第一篇：海關面試

西寧海關于1998年10月8日正式開關，位于青海省省會西寧市，是直屬海關總署的正廳級海關，依法獨立行使進出境監督管理職權，監管區域為青海省全境，關區面積72萬平方公里。

海 關是守護國家經濟大門的行政執法機關。依照《中華人民共和國海關法》和其他有關法律、法規，監管進出境的運輸工具、貨物、行李物品、郵遞物品以及其他物 品；征收關稅和其他稅、費；查緝走私；編制海關統計和辦理其他海關業務。目前，西寧海關主要業務有進出口貨物通關管理、貨運監管、征收關稅和進口環節稅、審批減免稅、進出口企業登記備案和經營活動稽查、報關員管理、查緝走私及海關統計等。

【題目】單位組織一次新入職公務員初任培訓，由你負責，你有什么打算?

【部門職位】海關文秘

【職位職責】業務分析、公文寫作、信息編輯、政策法規研究、宣教

【專業化答案】

海關是國家對外交流安全的保障部門，海關的從事員工必須熟悉海關相關政策法規、海關職業文化和己任崗位業務。在海關的公務員初任培訓中，針對新 入職公務員的不足之處，要加強以下幾點：一是如何具備一個公務員基本的思想素質和職業道德，二是快速融入海關文化，三是熟悉掌握崗位的業務流程和操作。因此，在海關公務員初任培訓中要做好以下幾點事務以完成初任培訓的目標和任務：

第一，培訓的前期工作要參考往期的工作，在工作流程上專人負責專事，一一對接、負責到位。具體人員選擇、通知等要及時、全面;如領導的講話時間和講話內容，應全部安排到位，體現對新入職海關公務員的熱情、海關整體文化氛圍、海關工作的原則和方針。

第二，培訓的第一個方面應加強對公務員政治理論、海關依法行政原則、海關公務員行為規范等海關崗位所必備的思想素質培訓。要使“依法行政，為國把關”的方針作為理念深入人心，使海關人“服務經濟，促進發展”的方針作為原則宣傳到位。

第三，在海關文化相關培訓中，通過領導、老員工、培訓人員的宣講，通過團隊的任務完成和培訓活動，使新入職公務人員更深刻地理解海關的公務員必備能力、海關的整體文化氛圍，對自己目標定位準確，融入工作快速無誤。

最后，根據這次培訓的考試結果、記錄指標等等，為參加初任培訓的新同事頒發相應的培訓結業證書;整個初任培訓的檔案記錄等保管到位，供領導和相關人員查閱;初任培訓的所有資料留檔，以備參考。

第二篇：2010海關面試

1、北京大學新近實行的“校長實名推薦制”，被選中的都是重點高中的學生，對此你有什么看法?

2、有人說：“必須有冬天的心靈，才能領略松樹的霜枝”。結合自身經歷談談你對這句話的看法。

3、達爾文曾說：“物種競爭就是生物之間為了獲得更好的生存權利而互相實施不利的影響。”你怎么理解這一句話?

4、毛澤東曾說：“戰略易于復制，執行不可復制。”結合你的經歷談談你的理解。

3月2日南京、武漢海關面試題

面試共四題，有題本，考官讀一題答一題，時間是25分鐘

1、昔日孟母三遷，今日催生學區房熱，對于此現象你怎么看?

2、自信未必成，不自信必不成。你怎么理解?

3、有些人說，“做事情要按照領導的指示不折不扣完成”，有些人說要按照“原則性與技巧性相統一”，在以后的實際工作中，你如何做?

4、溝通對事不對人，做事對人不對事，怎么理解? 2010年3月3日上海海關面試真題

第一題：有打工子弟的學校要建操場，可沒有場地，就把塑膠跑道建在教學樓頂，此事在社會上引起廣泛討論，你怎么看。

第二題：假如你是本部門最年輕的工作人員，老同志總是說現在的年輕人嬌生慣養吃不了苦，你覺得尷尬，你怎么對待這種情況。

第三題：企業引進一條新的生產線，可以豐富產品類型，假如你是質檢部門人員，你會怎么做？

第四題：政府要在本轄區內設三個扶貧點，要你負責此事，你打算怎么組織？

第五題：在你的經歷中，最緊急的事是什么，你是怎么處理的？

2010年3月4日上海海關面試真題

1、釣魚執法的看法。

2、人生不在于擁有一副好牌，在于怎樣打出這副好牌，結合實際談談你的看法。

3、領導交給你一個任務，你怎樣把領導的意圖領會好并且執行好。

第三篇：海關面試1

2011年國家公務員考試海關系統面試真題及解析（2月23日）

來源:網絡 【相信自己,掌握未來,考試大值得信賴!】 2011年2月24日

一、背景材料（閱讀材料，10分鐘）

某省會城市有一個非營利性公益組織，由一些大中型企業贊助，教育援助辦公室是其中的一個部門，主要負責對教育資源缺乏的地區提供幫助。

該辦公室有三個人：主任王立、小方和大姐李娜。王立，已有多年公益事業經驗，在本部門已工作3年，非常有責任心，但要求嚴格，經常指導小方，對小方規定過死，有時干涉到工作細節方面，甚至影響了小方獨立性的發揮。小方，新分配到這個部門，到本部門半年多時間。李娜，原來在師范院校團委工作了7年，來本部門1年多。李娜原負責師資籌備工作，現在這個工作由小方來接管。

最近，該省一個教育落后的貧困縣教育資源十分貧乏，向這個組織提出教育援助申請。基金會考察后同意援助，在經過多方籌集之后，資金還缺200萬，師資資源也較為缺乏。具體的工作落到了小方這個部門，王立讓小方負責師資援助方面，李娜負責資金籌措方面。

二、根據材料回答問題（考官讀題，無題本，有可能追問，25分鐘）

1.在對貧困地區的教育扶持方面，你認為政府、社會和公益組織應該承擔什么樣的責任？ 2.從小方的工作職能和環境來看，應當如何處理好人際關系? 追問：如果小方和前輩有矛盾，怎么處理? 3.如果你是小方，怎樣完成師資扶貧這一任務？

4.如果你是小方，忽然得知本省團省委也在組織對該縣的進行一個支教工作的方案，你會怎么辦？

三、參考解析

1.在對貧困地區的教育扶持方面，你認為政府、社會和公益組織應該承擔什么樣的責任？ 【考察要點】綜合分析能力

【題型分析】這是一道綜合分析類題目，雖然題目當中只是要求考生從三個主體出發，提出其各自應負的責任，但是，我們必須清醒的意識到，要解決問題，必須界定清楚存在的問題，才能對癥下藥，因此對各主體的責任進行分析之前，考生需對貧困地區的教育現狀和存在問題。在分析的過程中，需要從各個主體不同的職、權、責出發。

【答案要點】

1)百年大計，教育為本。教育是民族振興、社會進步的基石，是提高國民素質、促進人的全面發展的根本途徑，寄托著億萬家庭對美好生活的期盼。強國必先強教。優先發展教育、通過對貧困地區的教育扶持，提高貧困地區教育現代化水平，對實現全面建設小康社會奮斗目標、建設富強民主文明和諧的社會主義現代化國家具有決定性意義。2)目前，貧困地區教育由于受多方因素的影響，存在辦學條件較差，教學設備陳舊，教育結構單一，教學內容和方法不同程度地脫離當地實際，師資力量普遍短缺，學生是以農村貧困家庭學生為主，多數學生家庭負擔較重的問題。要想改善這一現狀，需要政府、社會、企業等多方的共同努力。

3)從政府角度來說，要在資金、政策等方面進一步加大扶持力度，促進貧困地區教育又好又快發展。一是盡快研究制定促進貧困地區發展教育的有關政策，在教育政策、項目和資金投入上向貧困地區傾斜；二是加大教育投入，改善貧困地區辦學條件較差，教學設備陳舊等狀況，進一步提高對學校學生補貼標準，對貧困地區學生提供足額的生活補助；三是教育部門從高等院校校選派一批具有專業技能的高校畢業生，充實到貧困地區教育機構，促進其提高整體教育教學水平，大力加強教師和干部的培養培訓工作。

從社會角度來說，應在全社會加強思想宣傳和引導，提升人們對于教育的重視度，調動行業企業的積極性。建立健全政府主導、行業指導、企業參與的辦學機制，制定促進校企合作辦學法規，推進校企合作制度化。鼓勵企業接收學生實習實訓和教師實踐，鼓勵企業加大對教育的投入。

從公益組織角度來說，教育公益類組織目前仍存在項目重復建設、專業化程度低、與政府溝通不暢等眾多問題。因此，在對貧困地區進行教育扶持的過程中，公益組織要多與政府進行溝通，避免重復建設，同時提升自身的專業化水平。

4)國運興衰，系于教育；教育振興，全民有責。相信通過政府、社會、公益組織、民眾等多方的努力，貧困地區的教育水平將會取得一個質的飛躍，我國也會實現從教育大國向教育強國、從人力資源大國向人力資源強國邁進的目標。

2.從小方的工作職能和環境來看，應當如何處理好人際關系? 【考察要點】人際交往的意識與技巧

【題型分析】人際溝通類題目主要是通過設置矛盾沖突來考察考生的人際溝通能力，我們在遇到矛盾沖突的時候，難免在情緒和心理上產生波動，比如委屈、尷尬、不滿、失落、驚慌失措等不良情緒，在這些情緒引導下，我們不可能將工作開展好，態度決定行動，因此考生在向考官展現人際溝通能力的時候，首先應先向考官傳達自己面對人際交往中矛盾沖突的態度。面對矛盾沖突，最重要的是認識問題，解決問題，要解決問題就需要對問題產生的原因進行分析，只有找準原因才能對癥下藥，在原因分析的基礎上給出解決對策。在問題解決之后，考生還應展現自己的前瞻意識，可以從該沖突出發，談談在以后的工作生活中，如何避免此類事情再發生。

【答案要點】

1）小方新到一個單位，大家對他還缺乏了解，領導對他要求嚴格，這一點也是非常正常的，我認為小方不能因此而產生不良情緒，而應該站在同事和領導的角度來看待問題，本著平和、寬容的態度來處理人際關系。

2)從小方的的工作環境來看，小方新到單位，作為一名新入職的人員，對很多事務都不熟悉，小方的首要任務就是盡快熟悉環境和業務，抓住工作重點，盡快進入工作狀態。面對領導王立，小方應多向領導請教，站在領導的角度換位思考，把領導的嚴格要求當作是領導對自己的鞭策、鼓勵。面對大姐李娜，李娜工作經驗豐富，那么處理問題應該比較協調，作為小方，應該多向李娜學習，把自己的本職工作盡職盡責的做好，同時，還應注意到李娜有多年的師范院校團委工作經驗，這對于為貧困地區提供扶貧師資幫助具有重要的作用，所以，我在工作中一定要注意向李娜學習工作經驗。

3）從小方的工作職能來看，小方主要是負責接管師資扶貧這一工作，對領導交代的任務要盡職盡責的完成，同時由于此項工作之前是由李娜負責，還要和李娜做好溝通和交接工作。

4）作為一名新員工，小方不應因為領導的嚴格要求而影響了工作的積極性，而應把這種情況看成一個挑戰，督促自己從工作技能、專業領域等方面不斷提升自己。在以后的工作中，虛心求教，高標準，嚴要求，使自己的表現讓領導、同事、群眾滿意。

追問：如果小方和前輩有矛盾，怎么處理?

【考察要點】人際交往的意識與技巧

【題型分析】這是一道人際溝通類的追問題目，面對追問題目，考生應注意把握以下幾點：第一，不能被追問的形式嚇倒，及時調節心態；第二，無論追問的題目設置什么樣的陷阱，都應把其看作是一道標準的結構化試題，從結構化的角度作答；第三，找準題眼，審好題，精心準備，做的有備無患、有的放矢。

【答案要點】

1）作為單位的一名新人，如果工作中出現和前輩出現矛盾的情況，我首先不能因此而產生不好的情緒，更不能因此而影響正常工作的開展，應該看到大家對我的關心和對我的激勵。我會保持一顆平和和寬容的心態看待問題，理智客觀地分析問題，找出原因，解決問題，早日融入到新單位中。

2）對于前輩和我之間的分歧，我會以此為進步的動力，積極地改進自己缺點，爭取早日得到大家的認可。

如果是因為我只注重工作技能的提高，而忽視了與前輩的溝通，導致大家對我有誤解，那么在以后的工作中我會在繼續提高自身業務素質的同時，加強與大家的交流和溝通，日常工作中尊重和服從領導，多向領導匯報我的工作進程；真誠地團結同事，多向同事進行請教和學習，共同追求進步，共創和諧的工作氛圍。

如果是因為我剛到新單位，對單位的組織文化還不夠了解，做人做事的風格不能和單位組織文化相符合，引起前輩的不滿，我會盡快了解新單位新崗位的工作職責和崗位要求，以及新單位的制度規定。對于自己以前不恰當的行為方式進行道歉，希望得到大家的諒解和幫助。相信新單位的前輩一定會看到我的改變，并樂意、原意幫助我改正、提高。

3）總之，良好的人際關系是我在新單位順利開展工作的保障，在以后的工作中，我會始終以主動與關愛去贏得別人的友善，用嚴厲與冷酷去看待自己的缺點，用知識與技能去改進自己的工作，始終保持謙虛謹慎的學習和工作態度，不斷向領導請教，向同事學習，不斷進步，和新單位的前輩們共促單位的進步和發展。

3.如果你是小方，怎樣完成師資扶貧這一任務？ 【考察要點】計劃、組織、協調能力 【題型分析】考生在回答這類題目時應注意展現自己的組織管理能力。凡事預則立、不預則廢，考生在答題時要注意展現自己的計劃、準備能力，在做計劃的過程中，要進行全面的考量，對人、財、物、時、地等活動要素做好準備和協調，對人員做好分工。在實施過程中需要對人員、物資、進程、突發事件、活動重難點等做好協調控制，注意扶貧效果的維護和反饋。

【答案要點】

1）貧困地區教育的改革與發展，不僅關系到這些地區的脫貧致富，而且影響到整個國家經濟的振興、四個現代化的進程，我作為這次扶貧的組織者，一定要認真抓好典型，不斷總結經驗，加強評估督導，在落實上狠下功夫，盡職盡責地把這次師資扶貧工作做好。

2）我根據這次師資扶貧的目的和領導的建議，確定扶貧的主題和內容。我會首先和該貧困縣教育部門進行聯系，了解該縣教育現狀及對于師資的特殊需求。我會選擇高校畢業生定點支教、發達地區院校對口扶貧的形式展開。師資的選擇對于此次扶貧來說至關重要，我會選擇一些有過相關扶貧經驗的人、高校畢業生志愿者、發達地區院校的專業教師等參與此次扶貧。并準備好扶貧的相關資料、做好財政預算，形成方案上報領導批準。領導批準后，嚴格按照方案實施。召開會議落實分工，劃分師資組、物資組、后勤組等各個工作小組，明確個人工作職責與工作重點，并確定各個工作小組的負責人。

3）扶貧階段，與各個學校和扶貧師資保持溝通，協調工作；隨時掌握工作進展，及時向各個組織單位傳遞信息，以便各個小組及時根據情況作出調整，及時向領導匯報；對整個活動過程進行控制，保證活動順利進行。同時還要對突發情況做好控制，做好應對突發事件的準備。并對本次活動的重難點做好把控，由于本次活動是一次扶貧活動，那么動員宣傳和效果的維護就成為要把控的重難點，因此，我會在事前做好動員和宣傳，同時事后還要對對口扶貧的學校進行回訪。

4）扶貧結束后，我會如實向領導匯報扶貧的實際情況，并寫好工作總結。總結自己在本次活動取得成績與不足，以查漏補缺，不斷提升自己的計劃組織能力。并建議將此扶貧活動形成長效機制，達到長期對貧困地區進行扶貧的目的。

4.如果你是小方，忽然得知本省團省委也在組織對該縣的進行一個支教工作的方案，你會怎么辦？ 【考察要點】應急應變能力

【題型分析】應急應變類題目主要是考察考生解決問題的能力，要解決問題，就必須對需要解決的問題進行界定，界定問題可以從題目設定的場景出發，分析事情的緊急、輕重、利害、進展情況，確定要解決的任務，然后從問題出發給出解決對策，在解決問題時要注重解決措施的全面性、針對性、可實施性，本題在解決問題時可以采取層層假設的方法來體現全面性、針對性、可實施性。在問題解決之后，要注意體現考生防微杜漸的意識，進行總結提升，即：如何在以后的工作中防止此類事情再發生，在處理這件事情的過程中有何經驗教訓等。

【答案要點】

1)師資扶貧對于增加參與扶貧人員的閱歷，為貧困地區的孩子提供幫助，為貧困地區的教育注入新鮮血液具有重要的意義。而在我單位組織師資扶貧的同時，得知團省委也在組織對該縣進行一個支教工作的方案，作為師資扶貧的組織者，我對這件事情負有不可推卸的責任，因此，我會高度的重視，迅速的行動起來。2)我想，避免扶貧項目重復建設，保證該縣的師資扶貧工作得到具體落實是我目前要解決的關鍵問題。

3)因此，我首先要與政府團省委部門進行聯系溝通，了解政府團省委對于該縣支教工作方案的具體情況，如果團省委的支教方案與我單位組織的師資扶貧存在交叉，那么我會向團省委提交一份我單位組織師資扶貧的報告，申請作為一支小分隊加入到團省委的支教活動中去；如果團省委的支教方案與我單位組織的師資扶貧不存在交叉，那我也會向政府團省委相關部門做好匯報和溝通，爭取得到政府部門的支持和合作，并按照原定方案展開師資扶貧。

4)之所以出現題目中這種情況，我想主要是我在工作中存在失誤和疏忽導致的，所以問題解決后，我會總結此次活動的經驗教訓，以后有類似活動，應事先與政府部門取得聯系，了解政府部門對于該方面活動的方針、政策和已有措施和規劃，并確保可以隨時和政府部門保持聯絡，避免扶貧項目重復建設。

一、我國目前血荒現象嚴重，努力采取措施也沒有完全解決。對此你怎么看？ 【考察要點】對社會現象的掌握和分析能力

【題型分析】本題屬于綜合分析之社會現象類，要求考生對“血荒”這一熱點進行分析，考生應首先明確血荒現象產生的大背景，找出血荒現象以及我國努力采取政策卻不能有效解決問題的根本原因，包括從供給關系上、血液來源上、管理制度和激勵政策等角度入手。根據原因給出對策。

【參考答案】

在我國，血庫血液的來源基本上是靠公眾的義務獻血，靠整個社會的慈善熱情和公益文明建設，而缺乏完善的法規制度支持。中國人民歷來不缺乏扶危濟困、幫助他人的意識，但血荒的困境告訴我們，在制度保障欠缺的情況下，社會大眾的獻血熱情沒有得到充分的激發，國家雖一直采取措施但效果不佳。因此我們必須對這個問題加大重視，找出根本原因，制定科學的政策從根本上解決血荒的困境。

我認為產生血荒現象的原因主要有以下幾個方面：

（1）用血需求增大。隨著醫改的進一步鋪開、醫療保障的覆蓋擴大，很多的病都可以治療了，血液量需求也在增大。而相對于激增的血液需求，供血渠道仍是以獻血車為主，這勢必會造成血液的供不應求。

（2）宣傳力度不夠，產生民眾信任危機

由于相關部門對于獻血科學知識和政策宣傳不到位，以及一些地區因賣血而感染疾病的報道造成公眾對獻血的誤解和恐懼，不愿意獻血。

（3）血液管理制度上存在漏洞和監管不力

血液采集、運輸、保管等管理環節存在漏洞和不規范。導致對寶貴的血液的浪費現象，獻血者的血液流向不明，無法保障獻血者的知情權，這樣不僅嚴重挫傷了獻血者獻血的熱情，也在一定程度上，進一步催化了“血荒”的產生。

（4）獻血補償機制存在漏洞，執行不到位 現行制度的過程繁瑣，可操作性差，受血者必須先繳納各種費用，然后再憑借有關手續辦理費用減免，打擊了獻血者的積極性。當前的獻血人群結構中，大部分都是大學生和農民工。一到寒暑假，各地就開始鬧血荒。先獻血再免費用血的激勵制度，對有公費醫療的人群沒有實質性吸引力。

要在根本上緩解“血荒”的問題，需要通過社會組織的有效運作，政府的有效倡導參與以及各種規則制度的不斷完善。特別是完善血液管理各項制度和獻血補償機制，贏回群眾的信任感，喚醒、發動公眾參與獻血。

（1）政府相關職能部門應該在血液存儲、相關科普教育宣傳工作、獻血用血制度、公眾信息溝通等方面加大力度。

（2）對血液采集、運輸、保管及使用有一整套的規范化管理。只有實現對整個血液生產與消費流程的規范化管理方可打消無償獻血者不必要的誤解與擔憂，保護好其獻血的積極性。

（3）對血液整個生產、消費流程透明化運作。公開促進運作的透明化，提升血液站及用血醫院的公信力、通過透明化的運作及向社會公眾普及血液常識有有利于激發社會各界獻血的積極性。

（4）對于無償獻血者應當提供更多的補償機制及人性化的用血服務，比如簡化免費用血的流程與各種繁瑣的手續讓無償獻血者感到溫暖與欣慰。唯有如此，方可保護社會公眾無償獻血的積極性，激發大家踴躍無償獻血。

（5）建立對無償獻血的激勵與保障制度。倡導領導干部積極帶頭無償獻血，有必要將無償獻血納入公務員年終考核范圍充分激發廣大黨員干部的戰斗堡壘作用，建立無償獻血的保障制度。不然僅憑高校大學生單薄的力量很難有效緩解血荒與保障供血安全。

總之，通過政府推動、社會各界共同努力，使越來越多的人真正意識到獻血的重要性、安全性、高尚性，積極地參與到無償獻血隊伍中來，使我們國家走出血荒困境，實踐人人相互扶持、相互救助的美好理念。

二、網上出現一個貼子，你們單位有人穿著制服和群眾發生暴力事件，你怎么處理？

【考察要點】應對突發事件的能力，能否在突發事件出來后，能沉著冷靜里，高效地解決問題。【題型分析】此題屬于應急應變之一般性突發事件，要求考生對于網絡上突然出現的問題給予及時應對，以公開公正的原則、以調查為主的方式查明真相，處理問題，維護單位的良好形象和群眾的利益。

【參考答案】

第一，現在網絡監督作為群眾監督的重要形式，發揮著群眾喉舌的作用，我們一定要給予重視。面對網上出現單位有人穿著制服和群眾發生暴力事件的帖子，如果不能及時進行處理，會影響到單位在群眾心目中的形象，不利于和諧的黨群干群關系的建立。因此，對于這一事件，我作為處理事件的負責人首先不能急躁。應該本著開誠布公原則，說明事實，解釋誤會的態度來公正地處理這一事件。

第二，我會立即對于帖子所寫事件的真實性進行廣泛調查，通過與事件中涉及到的相關人員進行談話，聽取各方意見，掌握事實真相。如果經過嚴格的考證和調查，發現帖子中反映的內容不是事實，那么我會澄清誤會。更進一步，如果有人蓄意造謠，惡意損害單位影響，那么我會根據調查的內容，收集資料形成報告，上報領導，追究相關人員的責任。如果經過調查，發現帖子內容反映的情況屬實，確實是我們單位工作人員在處理問題時沒能按照遵守單位的規章制度，與群眾產生暴力沖突，那么我們會誠懇地向群眾道歉，同時追究暴力事件相關人員的責任，維護好群眾的利益。

總之，在以后的工作中，各級政府應努力擔當起輿論監督中的職責，營造寬松自由的輿論環境，把接受輿論監督變成對政府的剛性要求，提升自律性和服務意識，任何時候都要嚴格遵守單位的規章制度，任何時候都要以人民群眾的利益為第一位。而整個事件處理后，我也會提升自己的綜合素質，特別是遇事不慌，有效解決問題的能力，以更好地為領導分憂、為群眾服務。

三、你們公司有個重大項目，之前是小李負責，但是由于去年小李出現重大失誤，今年由你負責。小李因此不配合，你怎么辦？

【考察要點】這道題旨在考察人際關系的合作意識與技巧，特別是與難以相處的對象之間的人際關系處理能力。評價要點主要有角色定位的準確性、溝通的主動性和有效性、處理問題的原則性和靈活性、復雜情境適應性等。

【題型分析】根據題目設置的障礙情境，想要順利完成工作，就必須得到小李的配合。所以解題的重點在于考生說服小李時，其溝通方式的有效性和靈活性。

【參考答案】

在工作中遇到一點困難或碰到一點障礙，都是非常正常的。在這種情況下，我認為最重要的并不是困難本身，而是我們看待和處理問題的態度與立場。

作為單位重大項目的負責人，我有責任，也有義務確保項目的順利完成。而小李是該項目的前任負責人，雖然在去年的工作中出現了一些問題，但是這并不影響小李對項目各方面信息的全面了解和掌握，在這一點上我們必須要予以高度的重視。如果能夠充分激發小李的工作熱情，將會大大提高我們的工作效率，對項目組的工作具有非常重要的意義。

對于小李一時的抵觸情緒，我認為是可以理解的。每個人在工作中遇到挫折都難免心生失落，對我來說此時最重要的是，如何喚醒小李的工作熱情和集體榮譽感，讓小李盡快走出事業的低谷，重新回到工作崗位中，為項目獻計獻策的同時，以實際行動證明自己的價值。

我會從以下幾個方面來爭取小李的支持與配合：

第一，選擇一個較為輕松的場合，例如一起健身或運動時，和小李進行一次真誠的交流。

第二，交流時營造一種輕松愉快的氣氛，使小李能夠放下內心的戒備。在與小李溝通的過程中，我會首先表示自己的尊重，讓小李知道我非常理解他現在的心情，因為我也經歷過事業中的挫敗與低潮。之后，我會讓小李認識到，情緒上的抵觸并不能使自己重新得到肯定和認可，反而會使現有處境進一步惡化。

第三，在小李有所思考和觸動時，我會借機提出，現在正是小李重新證明自己工作能力的良好契機。小李現在的抵觸情緒，恰恰反映了他對這個項目仍有深厚感情，我會讓小李知道，項目能否順利進行，他的作用至關重要。通過喚醒小李的榮譽感與責任感，我想一定可以得到小李的配合與支持。在本次項目后續工作過程中，我也要積極營造團隊成員的凝聚力和歸屬感。無論做任何工作，我們都需要以尊重和理解的態度與別人交流與合作。只有換位思考，多一些了解，多一些關愛，多一些鼓勵，我們才能在今后的工作中，真正做到用心溝通，贏得和諧的人際關系，在工作目標的實施上相互支持和推進，共同保證工作目標的成功。

四、你們單位要招聘一些人員，現在有10個人通過了筆試，進面試，你怎么安排？ 【測評要素】計劃、組織協調能力、執行力

【題型分析】本題要求考生負責招聘活動，屬于組織管理類，但是根據關鍵詞，考生只需要回答招聘流程中的面試環節的工作安排，因此回答問題時一定要貼題，首先闡述一下此次招聘活動面試環節考核的目的和意義，可包括對于單位發展以及考生展現自己的重要性，強調面試環節整個過程一定要保證“公平、公正、透明”的選拔原則。面試正式開始之前，應做好各項準備工作，包括人財物地時等重要要素的準備組織工作。實施過程中，考生要擔負起負責人的職責，對整個面試過程進行協調和控制；最后，面試結束后，要做好善后工作，保障面試的有效性。

【參考答案】

通過招聘，有助于單位選拔合適的人才，提升單位人力資源競爭力，而面試環節的舉行，有利于全方位考核應聘人員，保障招聘的有效性。對于10名通過筆試進入面試的應聘人員來說，也是全面展現自身優勢的一次機會。因此作為面試環節的負責人，責任重大，我將會從以下幾個環節來展開面試工作：

第一，聯系各個部門了解此次招聘崗位的具體要求，按照領導的指示，確定此次面試的具體時間和地點，以及考核方式和流程。其中考核的方式和內容的設置一定要符合招聘崗位的需求，以保證考核的職位匹配性。要對面試中相關資料進行準備，對整個面試所需的經費做一個預算，做出一個面試工作開展方案報領導審批。按照方案成立工作小組，明確分工和職責，團結協作共同保證面試工作的順利完成。

第二，在面試環節相關工作展開的過程中，我會與各個小組保持聯絡，了解大家的工作進展情況，保障各個小組的工作有序進行。

聯絡組要負責將面試的時間、地點、面試流程以及所需要攜帶的資料證件等重要內容，采用郵件通知和電話通知相結合的方式向10位考生一一通知，保障每位考生都能如期參加，對于參與面試工作的相關工作人員也要及時通知；

面試評委組可以由崗位所屬的各個部門負責人和單位重要領導共同組成，要保障面試過程中能按照公平、公正的原則對各位考生進行考核和評分，保證選拔的公平性；

秩序組要保障面試現場的秩序性和對流程的把控，保障面試順利進行； 后勤保障組則需要對面試中用到的物資和設備進行準備和維護。

而對于面試中可能出現的一些突發事件，如有考生缺席、設備故障等突發事件要提前準備好應急措施，妥善處理，以保障面試的順利進行。第三，面試結束后，與負責筆試的主要負責人進行聯系，共同將10位考生的面試分數和筆試分數進行匯總和整理，最終報相關部門進行最后的審核，確定被錄取的人員。將此次面試的情況進行總結，以報告的形式向領導匯報，便于領導布置下一步的工作。

第四篇：廣州海關面試資料

2012年廣東廣州海關公務員面試寄送材料通知

http://，以電郵方式確認的，請在郵件中注明準考證號和身份證號。

四、面試時間定于為2月22日-25日，請考生務必關注廣州海關網站和中國海關考錄網發布的面試具體安排等后續通知。

廣州海關

二○一二年一

第五篇：海關面試題目

海關面試題目

2007年1月29日北京海關面試題目

一、介紹一下你自己。

二、根據自己的親身經歷談談對“天道酬勤不酬怨”這句話的理解。

三、(bla bla?前面說我們國家現在如何如何重視環境)請談談你對環境的理解。

四、大雁經常飛成人字型而不是一字型，因為人字型更符合空氣動力學原理，請談談你對這種現象的感受。

五、你只身走在野外，突然碰到一個人掉到井里去了，而此時井底有毒氣，你會怎么辦

六、你是教務處保密科的科員，這時你一個要好的同事拿一份資料過來要你蓋章，而且他的直接領導也和你的直接領導打國招呼，但是沒有經過審批，你會怎么辦？

七、根據自己的表現和簡歷回答他們臨時提出的問題。

2006年1月20日海口海關公考面試題

自我介紹；組織一次會議。如果有一艘船即將沉沒你會怎樣做。黨中央的16次會議決議要消除貧困你是怎樣看的。對”嫉惡如丑“你是怎樣理解的。

2005年1月28號青島海關面試題

1、自我介紹

2、據報道，現在有很多大學生到校外租房，并且雇傭保姆為自己做家務，有的甚至是雇傭自己的同學，請問你有什么看法？

3、時間管理，是一個新的詞語，有很多人認為時間管理是安排工作和學習很重要的一部分，請問你怎么理解？

4、有句話叫做“君子貴在和而不同”你怎么理解？

5、你的上司搬到你的樓上并且進行裝修，影響了你的休息和學習，你委婉的向領導提出，可是領導卻不以為然，你怎么辦？

6、你的同事接到一個投訴，并和客戶發生爭執和爭吵，你前去調解，在調解的過程中，你接到一個電話，要你馬上去參加一個會議，向領導匯報一個科技項目的工作情況，你如何做？

2004年1月16日上海海關面試題自我介紹（和你拉家常先，在問問你讀書情況，然后叫你自我介紹）問你對去年發生的非典結合你身邊情況談談體會。你的領導要你上班時間去幫他家屬拿藥，你會怎么處理？談談你對“以人為鑒，可以明得失”看法講講對帳結帳的要求和步驟（我報的職位是審計，要考，其他不知道怎么樣）2006年1月29號下午沈陽海關面試題

首先，自我介紹。

第一題，什么是綠色國民經濟，你怎么理解？

第二題，什么是天道酬勤，不能酬怨，結合你的實際說一下？

第三題，春去秋來，大雁南飛分散飛速度不快，但排成人字型就快了70%，請解釋一下？ 第四題，你在偏遠地區，有人掉到了廢棄井中，你想營救這個人，但井下可能有有害氣體，你如何去做。

第五題，你掌握機要文件，你的同事拿著文件找你要求蓋公章，他的領導已向你的領導同志此事，但是沒有審批手續，你如何做？

2006年拉薩海關的面試題目

1、對今年的公務員熱有什么感想

2、如何理解尊重是相互信任的基礎、遇到大街上碰瓷的情況怎么處理

4、發生礦難你是處理小組的領導 如何安排

我的海關公務員經歷

快要去報到了，可能要到10月多才可以上網，把這篇文章先貼出來吧。02的師弟常來問公務員的事情，相信現在很多師弟師妹對公務員考試只有一知半解，我去年這時候也一樣。后來就像師兄和我說的：“所有程序都走完，就清楚了。”我就把我這次考國家公務員的經歷記一下流水帳，好讓大家有個概念。本人文筆比較差，大家將就一下吧。

在這里要先感謝00應化考進海關的林盛浩和林明君師兄，他們告訴了我很多海關的考錄程序和他們的經驗。應化有一個傳統，就是每年都有學生考入深圳海關，師弟師妹們加油了。^_^

一． 網上報名

在10月16號開始報名，一般職位都有專業限制。我們這次應化的同學能報貨運監管2（招15人）和海上監管（招20人）。招咱們專業的是最多的一直是海關系統。

海關系統的報名在海關考錄網：http://kaolu.customs.gov.cn 非海關系統的報名在國家人事部網：http:///報名后，會進行資格審查，2天后（或者更快）可以知道自己是否符合報考條件。之后是查詢報名序列號：2004年10月30日8時以后。

我報了深圳海關的 006海上監管，第一次資格審查沒過，因為沒有確定是否有派遣資格，后來才知道應屆全日制本科生填“有”派遣資格。

二． 復習，做模擬題

報完名后，就認真準備考試了。理工類的一般報的職位是乙類，只考“行政職業能力測試”。甲類的職位要多考一門“申論”。甲類的行政能力測試比乙類的簡單。

教材方面大家可以等報名了再買，會比較新，太早買的很多是前一年的，考綱有些不同。之前有朋友介紹過，說鐵道的比較權威，我等報名了以后才去買的。學校的書亭和西門的誠章有很多這類的書，有些還是南山書城買不到的。第一本買了2005版的《行政職業能力測驗》，300多頁，介紹題型及解題方法。做了10天，做完后就開始買不同的模擬題來做，真題好像沒有專門賣的，鐵道的那本書會帶一份前一年的真題，其他年的大家可以上網找。那些題目其實不難，只是很多，一份卷子120～135題左右，2個小時做完，時間還是挺緊的。一些同學問我怎么準備的，我說題海戰術咯。那段時間剛好遇到讓我最郁悶的事，每天連門都不想出，就在宿舍做2份題。然后要說的是，真題一定要做一份，因為真題比一般的模擬卷難。時間把握很關鍵。傳說中有些牛人沒有復習，結果考得很高。不知道有沒有這種人，反正我沒有遇到，我認識的考得好的，都是認真準備過的。準備報考深圳公務員或者警察的同學，要買深圳是公務員考試用書，只有在考試書店（華強北女人世界那帶）有賣。據說對考深圳市公務員和警察很有用，我沒有考過，不過翻了翻同房買回來的那本行政職業能力測驗，常識題的很多原理都在里面，對我后來的常識題有很大幫助。

11月5日去廣州體育學院確認報名，交錢（50元），拿準考證主證。學校派車接送，很周到的。

三． 筆試

接下來就是11月27日的筆試啦。考公務員，成績是基礎，關系是保障。筆試很重要。我認識很多有“關系”但是筆試分數太低進不了面試的。我的考場在華師，學院提前一天派車送

我們去，由于怕找不到地方住，我們提前叫那里的同學定了房。理學院去考的人挺多的，應化占多數。（哈哈）26號下午先去找到了考場（建議大家最好先找到考場，第二天我同學還是有開考后找不到考場的）。早上考行政能力測試，下午考申論。考完以后很沒有信心，因為有10題沒做完，全填了B，以至之后的深圳市公務員考試我都不敢去報。下午回來剛好趕上那天的雙選會，去給那些所謂的大公司鄙視了一下。-_-!

四． 查成績與面試

過了幾個星期（大概12月16號左右），可以上網查成績了，海關的可以在海關考錄網上查，那天用顫抖的手敲了我的報考序列號和密碼進去，成績69.6，不知道高還是低，上bbs問了別人的分數，發現還不是太差（記得bbs上某條友發說他考了83.7，和我同一個職位，佩服得我五體投地。不過后來面試的名單上居然沒有人有這個分數，看來他是到bbs上昆人的。動機是什么就不得而知了。）

過了幾天，國家線出來了，國家直屬的乙類分數線60分。這時候我也不知道自己能不能進面試，也沒放心上，只是偶爾上網看看有什么消息。水木版的公務員版有很多消息。大家都在猜各單位各職位的面試線。面試的人選是按各職位錄取人數的3倍進入面試。國家公務員的筆試分數不帶入面試，也就是說，如果進了面試，大家就在同一起跑線上，是否通過面試，只取決于面試成績。已經和你的筆試成績無關了。這段時間，可以打電話去各個海關查詢面試名單出來了沒有。電話號碼海關考錄網上有。

到了1月6日的下午3點多，我在P座的實驗室做實驗，海關打電話來通知面試了。和我一起進入面試的有好幾個深大的。

1月26日面試。1月25日下午去抽簽，地點是和平路的深圳海關總署大禮堂。那天中午坐101到火車站，然后走到西出口對面的深圳海關，發現已經是黑壓壓一片西裝，抽簽都穿那么整齊干啥？ 那時候我才知道我的筆試成績在報的那個職位排第16，在61個面試的人（為什么不是60個而是61個，大家心里都明白）里面算比較前面了。我抽到26號早上第11個。第二天早上8點30分要到，我住學校，所以早上6點30就要起床，西裝領帶皮鞋，然后叫老伯開門，走到北門等車，等了半天等不到101，又怕遲到，所以坐中巴423，才發現423經過海關門口。