第一篇：歷年海關面試真題匯總

給人改變未來的力量

題型：人際關系題

2013年3月4日上午陜西省國稅局面試真題

2013年2月27日上午海關面試真題

單位實行輪崗制度，你和小王調換工作，新部門領導念舊經常找小王辦事，使你不能熟悉業務，同事也對你不滿意，你怎么辦?

【參考答案】

單位實施輪崗制度，可以讓我們了解各部門的規章制度、辦事流程，熟悉各部門的業務進而提升自己的綜合素質，更好的服務于人民。但是出現了部門領導不給我安排工作、同事對我不滿意的情況，我會調整自己的心態，積極主動地解決問題。

首先，領導念舊經常找小王做事，可能是因為領導確實對小王比較了解，熟悉他的辦事風格，而我剛剛來到這個崗位對工作環境、辦事流程等還不了解，不能很好地上手新工作。這是可以理解的，我不會有任何的抱怨情緒。當然，我也會反思自己的問題，增強工作的主動性，加強與領導的溝通和交流。我會與小王協商，主動要求共同承擔領導交辦給他的任務，在協助他完成工作的過程中，注意以下兩點：一是學習他的工作技巧和獨特的處理問題的方式;二是請教他這位領導的特殊工作習慣和需要特別注意的小細節，從而有針對性的調整自己的工作思路和溝通技巧，以便更好的為領

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導分憂。在與小王共同工作的過程中，盡量多承擔，與小王一起定期向領導匯報工作，聽取領導對我工作的意見和建議。

其次，同事對我不滿意，主要是我的工作不給力，我要反思自己在工作能力和工作方法方面的欠缺，努力做好本職工作。在工作中，我會認真學習基礎的工作技能，盡快熟悉新崗位的規章制度和業務流程，從而更好地融人到團隊中，用實力贏得同事和領導的信任。

最后，相信通過我的不懈努力，通過我與領導、同事的溝通交流，一定可以使自己的工作能力、業務水平得到有效的提升，從而得到領導和同事的認可。

題型：綜合分析題

2013年2月27日上午面試真題

對于一些重大的政策和制度，國家會舉行聽證會，邀請群眾參與，但公務員不能被選為聽證會代表，你有什么看法?

【參考答案】

當前一些地方新出的政策規定現職公務員不得被選為聽證會代表，對于這一做法，我們不否認其初衷是為了保障聽證會的公平，但是這種做法就保障聽證會的公平來說，治標不治本。因此，對于這種做法，我們要全面、辯證

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地看待。

一方面，在目前的利益格局下，公務員參加聽證會，很容易脫不開干系而成為“傳聲筒”。聽證會，往往先變成“茶話會”，再淪為歌功頌德的“聯歡會”。即使有些公務員能頂住領導壓力投反對票，但也不能讓公眾相信聽證會的公平性。

另一方面，公務員首先也是普通公民，自然也平等地享有憲法和法律所賦予的權利，并且這種權利不能被輕易剝奪。在自愿報名和公開選拔的基礎上參與聽證會，并遵照一定程序就自己所關心的問題提出意見、建議，這種權利公務員群體也應該享有。從情理層面來講，聽證會也不應該出現拒絕公務員這種極端的情況。

其實無論支持還是反對，其出發點都是為了一個目的——公正。保證民意公平，是所有人的心愿。公務員群體在聽證會上的尷尬地位，暴露出了公務員群體在人民心中的信譽度不高、公信力不足的問題，在涉及某些行業利益上，群眾擔心公務員“不公”。要改變這種負面社會情緒，一是公務員群體要做好表率?！耙蝗~知秋”，我們的公務員隊伍要練好硬功，牢固樹立執政為民的思想，提高為民服務意識，增強公正感。二是我們的政府要加快向服務型政府的轉變。要做到依法執政，推進行政決策的科學化、民主化，增強政府工作的透明度。要積極創造各種條件，讓社會組織、企業和公民更廣泛地參與公共事務管理。三是強化政府監督體系，給人改變未來的力量

健全決策、執行、監督相結合的運行機制，決策做到公開、公正、透明，讓決策程序規范、決策制度健全、信息化良好、能充分調動廣大公務員和群眾的積極性。

題型：計劃組織題

2013年2月27日上午海關面試真題

領導叫你去編寫某地的史志、縣志，但圖書館資料很少，見證人也聯系不到，你怎么辦?

【參考答案】

編寫地方史志不僅可以為歷史研究服務，同時史志、縣志也能體現出我們縣的真實的歷史面貌，讓全國人民尤其是我們本地的人民都能更好的了解我們縣的發展歷史。領導派我做這項工作，我會本著實事求是、嚴謹認真的態度完成編寫工作。

由于編寫史志、縣志需要我們做到資料詳實，所以在編寫的過程中我們需要做好收集和選用資料的工作。我們可搜集的資料包括文字資料、實物資料和口碑資料。但是現在的情況是手頭資料少，見證人也聯系不到，我會找到問題的具體原因，根據具體情況，采取解決措施。

針對于手頭資料少的問題，我會到當地的圖書館、檔案館等資料比較集中的地方去查找書籍和文史資料，了解當地的發展歷史，著名的歷史人物，重大的歷史事件等。為

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了讓我編寫的史志更生動，我也會到當地博物館收集一些遺址、遺跡、文物資料，圖片、照片、圖紙、錄像、碑刻等。在搜集資料的過程中我也要注意緊緊圍繞基本篇目制訂出比較詳細的收集提綱，然后按照提綱有計劃、有步驟地全面展開。同時，通過地方媒體和政府宣傳網站對此次工作進行宣傳，鼓勵更多人提供線索，對提供有價值資料的人實行一定的獎勵機制。并聯系相關專家，讓專家對一些歷史資料進行鑒定，保證資料的準確性。對于聯系不到見證人，如果是因為當事人搬遷，我會及時找到當地公安局的戶籍科，向他們說明目的及出示相應證件，請求查詢戶籍變遷記錄，找到當事人的現居地。請見證人講解他們的親見、親歷、親聞并做好記錄。若當事人已逝，我會找到其親屬進行詢問。此外，我也會和當地的政府取得聯系，尋求他們的配合，爭取獲得官方的檔案和文獻方面的支持。使史志、縣志的編寫變得更加科學，全面。最后，聯系當地居民了解一些當地的風俗習慣，幫助我更好的體會當地的歷史文化，以確保編寫工作的正常完成。

對于我收集到的資料匯總，把資料分成文字類、視頻類進行歸檔，同時做好資料的選用工作，選用的資料要選用具體確鑿、背景完整、反映時代特點的資料。將選取的資料按照時間年份歸類，并與一些專家進行討論完成史志、縣志的編輯并對工作進行總結匯報。

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題型：情景應變題

2013年2月27日上午海關面試真題

圣誕期間，海關檢驗貨物業務忙，有時甚至連午飯都沒時間吃。一天你正找工作空閑吃午飯時，有外貿企業上門抱怨海關工作效率低下，造成了對方的損失，你怎么辦?

【參考答案】

圣誕期間，大量貨物需要海關檢驗，業務繁忙，在一定程度上會給企業造成不便。出現這種情況，我會及時處理，以免影響單位的形象和正常工作的運行。

作為海關人員，面對這種情況，我會立即放下碗筷，熱情接待企業負責人，將他請進接待室，讓他坐下來。因為企業負責人心情急躁，這樣不利于問題的解決，我會以溫和的態度安撫好他的情緒，同時向該外貿企業負責人道歉，對于由于我們工作的原因造成的對方的損失表示誠摯的歉意。

待企業負責人情緒穩定以后，了解該事件具體情況，并對他進行耐心的解釋。首先，我會向他簡要介紹海關檢驗貨物工作的主要流程及相關制度，特別是說明需要手動檢查、重復檢查的環節，希望它能理解這樣層層把關的必要性，很多程序的設置都是非常必要的，不能簡化。其次，針對目前所處的圣誕節，這一特殊期間海關工作的繁重性進行簡要說明。通過每天我們的貨物數量、報關人數的大概數字

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讓他直觀體會到真實的情況。我們的工作人員都是加班加點的工作，甚至連吃飯的時間都抽不出來，也希望能夠更好的完成工作，為大家提供優質的服務，希望他能夠理解。再次，我會詢問企業損失的具體情況，幫助他分析出導致損失的關鍵因素是什么。同時，也會向他簡要介紹諸如《中華人民共和國海關行政賠償法》的相關法律規范，讓他了解依靠法律維護自身利益的權利。最后，我會認真傾聽他對我們工作的意見。

在處理完此次事件之后，我會將企業負責人所反映的問題以及現在同事們在節假日的工作狀態向上級領導匯報，希望能夠通過多調派人手加快工作進程。

第二篇：歷年海關面試真題

2011年2月23日上午國考面試真題（海關系統）

第一題：廣州亞運會期間市政府推行免費公交地鐵導致人滿為患，一周后取消，對此你怎么看？ 第二題：畢業前夕畢業生宿舍管理有很多難點重點，作為一名宿舍管理員你怎么解決這些重點難點？ 第三題：如果你是一名新入職人員，同事認為你資歷淺，不重視你并與你產生矛盾，你怎么解決？ 第四題：武警對于我們海關工作有很多幫助，領導決定讓你安排一次慰問活動，你怎么執行？

2011年2月23日下午國考面試真題（海關系統）

1、近年我國大城市每到年底都會發生血荒，政府對此采取了一些措施，但是第二年血荒現象仍然存在。對此你有什么看法？

2、假如你在網上看到你的一位同事穿制服打人的照片。有網友說是暴力執法，有很多人跟帖，引發爭議。對此你怎么辦？

3、你們公司有個重大項目，之前是李某負責，但是由于李某出現重大失誤，領導讓你來接管項目，讓李某擔任副手，但李某態度消極，不配合，你怎么辦？

4、你是一家大型國有公司的人力資源主管，公司要招聘市場營銷人員，已經進行完了筆試，下一步將進行面試。你如何組織。

2011年2月24日上午國考面試真題（海關系統）

1.現在網絡上經常用幾個詞語來概括最近熱門的事件，熟稱“熱詞”，對于”熱詞“你有什么看法。2.亞運會期間，作為志愿者一天中所需要工作的時間較長，你將如何做好志愿者這項工作。3.你是在職研究生，一年需要20天的時間脫產學習，你到新的單位后，同事對于你去學習有意見，認為你無法很好的進行工作，你將如何處理。4.一項方案在執行過程中，很多部門反映有困難，領導讓你負責這件事情，你將如何處理。

2011年2月24日下午國考面試真題（海關系統）

1、最近網絡和媒體頻頻對“富二代”與“官二代”的事件大肆報道，對此談談你的看法？

2、你單位組織一場現場辦公，原來負責這項工作的同事生病了，領導將此工作交給你負責，你怎么做？

3、同事工作時間離開一會兒，領導批評了他，但是他非常不服，開始懈怠，你作為他的好朋友該怎么辦？

4、你單位新來10位大學生，需要組織實習，領導讓你來負責這件事，你怎么安排？

2011年2月25日上午國考面試真題（海關系統）

1、農民工小李想要查閱關于土地補償的紅頭文件，但查看政府網站時發現內容兩年未更新。這種現象被成為“休眠網站”，請你談談對這種現象的看法。

2、你是賓館服務員，有個顧客房卡丟了，讓你開門，你怎么處理？

3、你剛到單位，就在言語上得罪了一個老同志，這位老同志工作上不給你指導，還經常在別人面前批評你，你怎么辦？

4、你單位要組織無償獻血，領導讓你組織，有的同志心存僥幸不愿參與，有的同志已經獻過血，有的同志很積極但是不符合要求，請你談一下具體如何實施。

2011年2月25日下午國考面試真題（海關系統）

1、對于當前有些高校開設公務員培訓課程等現象，你有何看法？

2、你單位新進一個文件收發的新同事，你工作很忙，你怎么幫助他？

3、你和一個同事在一個科室，他比較善于表現自己，而你比較默默無聞，你怎么看？

4、單位組織一次扶貧就困的活動，由你組織，你怎么組織？

2003年海關公務員面試題

1、目前有人提倡高校教育要以書本理論為主，有人提倡高校教育要以社會實踐為主，談一下你的看法。

2、你是名牌大學的學生，但是加入公務員隊伍以后，可能會分配你做一些一般事務性的工作，你是否會覺得屈才？

3、你的一個同事，人很有才能，但是比較利己，你將如何與他相處？

4、你的一個朋友找你借了一萬元錢，你是否讓他打借條，為什么？如果這種情況反過來，你會怎樣做？

5、你和一個領導去參加會議，領導的發言稿是你準備的，而當領導即將上臺時，忽然發現發言稿沒有帶，這時你怎么辦？

2004年14日上午面試題目：

1。自我介紹；

2。一句有關謙虛的名人名言大致意思是謙虛不是妄自菲薄而是對自己的客觀認識淡一談你對這句話的認識和理解：

3。假如你是會議主持，會上雙方因觀點不同而出現分歧，甚至爭執，你該如何處理；

4。刺猬在冬天為了取暖而盡量擠在一起，但是由于身上的刺又不得不保持一定的距離。你對此有何認識：

5。假如你是單位的考勤員，領號經常上班遲到，你該如何處理？

15日上午面試題目：

1。你認為什么是人才，你如何理解我國的人才戰略；

2。老師(上級)布置了一個任務由你擔任負責人，但是你的同學(下屬)不支持你的工作你該怎么辦：

3。一句名言：流言的發生需要兩個人，一個是你的敵人，一個是你的朋友。你如何理解這句話：

4。你的領導經常在午休時找你下棋，有時候到下午的上班時間還意猶未盡。而你的工作很忙，你如何處理。

16日下午面試題：

1、前不久結束的全國經濟工作會議，將可持續發展戰略加入了“協調”二字，你有何理解？

2、你注注意觀察過籃球架嗎？籃球架的高度比一層樓高，比2層樓低，籃球架的高度對你有什么啟發；

3。有人問上帝：天堂和地獄有什么不同啊？上帝帶他去地獄，只見地獄里人們圍著一鍋濃湯，每個人都用一只長把勺子拼命給自己吃。但是由于勺子柄太長誰都吃不著，一個個餓得面黃肌瘦；而天堂中人們紛紛為他人喂湯，每個人都吃得很好。這個故事對你有什么啟發：

4，單位里正準備一個大型活動原來負責籌備活動的人被領導調走去干其他工作，由你來接手。你如何保證籌備活動的順利進行？

5。假如你已經成為了一名公家公務員，你的一位朋友在上班時間來找你幫忙，希望你利用職務之便為他辦一件很重要的私事。你該怎么辦。

2005年

1、輿論報道，現在一些學生亂花錢，有的還還請了保姆，或者請同學洗衣服，對這些現象，你有什么看法？

2、同事與前來你單位辦事的同志發生了爭吵，正在調解的你突然接到要去開會的電話，會議由你主持，必須馬上去，你怎么辦？

3、領導搬到你家的樓上，忙起了裝修，也影響了你家的正常生活，你向他委婉的提出，卻沒有效果，請問你怎么辦？

4、請問你如何做到不浪費時間，而是合理地安排時間的？

5、金子因為什么而不同？

6、請你談談對“君子和而不同”這句話的看法？

1、自我介紹。

2、工商局要求各企業將財務印章交由工商局統一辦理，原來十幾塊的印章要收一

百多塊，對此有何看法？

3、朋友找你借了500元，遲遲不還，怎么辦？

4、西藏有一種犬，在養大后將其關在籠子里，不給食物，結果他們互相廝殺，最

后十幾只剩下一只活下來，稱之為藏獒，有什么啟示？

5、你手頭有一重要任務在做，領導有交給你另一任務，怎么辦？

6、你有一親戚在海關任職，朋友業務上有一些不是很重要的事情請你向親戚通融，你會如何處理？

2007年1月29日上午

1、總書記考察……的時候說“艱難困苦，玉汝于成”，談談看法。

2、名言“智者受到贊揚時，常常反思；愚者受到批評時，句句反駁”，談感想。

3、工作時“多栽花，少栽刺”，談談你的看法。

4、NBA夢之隊通常是從每個賽季里選擇表現最優秀的隊員組成，但老會輸，說明什么？

5、一場交通事故，你是肇事司機的老鄉，陪他幫傷員送到醫院以后，肇事者逃走了，傷員家屬要求你賠償醫療費，你怎么辦？

2007年1月29日下午

1、介紹一下你自己。

2、根據自己的親身經歷談談對“天道酬勤不酬怨”這句話的 理解。

3、(前面說我們國家現在如何如何重視環境)請談談你對環境的理解。

4、大雁經常飛成人字型而不是一字型，因為人字型更符合空氣動力學原理，請談談你對這種現象的感受。

5、你只身走在野外，突然碰到一個人掉到井里去了，而此時井底有毒氣，你會怎么辦。

6、你是教務處保密科的科員，這時你一個要好的同事拿一份資料過來要你蓋章，而且他的直接領導也和你的直接領導打國招呼，但是沒有經過審批，你會怎么辦。

30日

1、談談你對“高考經濟”的看法。

2、“無志者常立志，有志者立長志”，談談理解。

3、五個手指雖然不一樣長,但卻能談出美妙的旋律,請談談你的看法。

4、如果你看到一個人被騎摩托車的人搶劫并受重傷,你該怎么辦？

5、請你結合實際談談“大事講原則,小事講方法”。

2007年1月31日上午

1、如何看待大學生村官現象。

2、說下對“過去是人生的跳板，不是吊床”的看法

3、如何組織一個“重走長征路。訪問老紅軍”的活動

4、領導叫你去接待客人，出了幾件意外，咋樣處理：

第一、車壞了。第二、有客人摔傷。第三、領導說由你保管的重要文件遺失，要你立刻回單位。

5、生搬硬記不是馬列主義。對這句話的看法。

2008年2月21日

1、自我介紹。

2、十七大的生態文明,有人說生態文明建設一定程度上影響了物質文明建設,你怎么看?

3、列夫托爾斯泰說過: 人的生命價值不是看時間而是看深度,對你有什么啟示?

4、在火災時,有一種螞蟻會滾成一團,逃出危險,對你有什么幫助?

5、有人說要做正確的事,有人說要正確的做事,你怎么看?

6、有人認為社會公眾需要什么,政府就要無條件的提供,你怎么看?

2008年2月22日上午

1、現在很多大學為了學生工作，將4年課程改為3年或者3年半，剩下時間讓學生找工作，你怎么看？

2、有的人說做事要三思重要，有的人說三思而后行比較重要，你怎么看？

3、紅杉樹很高，但根在地下很淺，相互盤錯，連颶風都吹不倒你怎么看？

4、一句古文“傲不可長,欲不可縱,志不可滿,樂不可極”，意思是說勝利不能驕傲，成功不能自滿等這方面的，請你分析一下？

5、建設責任型政府，工作多了，服務人民是多了，責任就大了，有的公務員為了減小責任與壓力，盡量少做事情你怎么看？

2008年2月24日上午

1、大學里出現社會人員旁聽現象，有些大學因此開始抽查學生證。你怎么看？

2、蕭伯納說，人生有兩大冰川：一是心灰意冷，一是躊躇滿志。你怎么看？

3、有人說，別人對我多好，我就對別人多好。有人說，我對別人多好，別人就該對我多好。以此為人際關系法則，你怎么看？

4、領導讓你執行任務，但給你的指示讓你執行任務比較困難。你怎么辦？

5、道路整修。作為交通部門（或其他應該管這個的）的負責人，你如何避免道路擁堵？

2008年2月24日下午

1、請做自我介紹。

2、你在做一項工作，即將完成，但是領導又改變了標準，你怎么辦？

3、現在有一些網絡上的輿論，經常是挑政府的毛病，“哪壺不開提哪壺”，你怎么看這種相象？

4、兩個乞丐遇見一個漁夫，一個乞丐向漁夫要了一筐魚，若干天候他被餓死了：另一個乞丐向魚漁夫要了一魚干跑去海邊釣魚，但是還沒到海邊也餓死了，你怎么看這種相象？

5、最近你當選為學校學生會主席，有學生向你反映學校計算機太少，不夠用，你怎么樣解決這個問題？

6、請你說一下你比較感興趣的職業，和你希望從事的職業？

第三篇：國家公務員考試海關系統歷年面試真題

2004年2月22日沈陽海關公務員面試真題

1、自我介紹。

2、高校擴招，導致很多大學生畢業即失業，怎么看？

3、忍一時風平浪靜.退一步海闊天空，這句話你怎么理解？

4、中國加入WTO后,很多企業網羅公務員人才,你怎么看？

5、現在有很多人鉆法律的漏洞，不但不受處罰還掙大錢，你怎么看？

6、你獨自一人去外地旅游，不小心碰掉了一個貨攤上的東西。攤主以此訛詐你，這時你怎么辦？

2004年2月23日長春海關公務員面試真題

1、齊白石有句名言：“學我者生，似我者死”，請結合自己談談是怎樣理解這句話的。

2、你升職了，你以前的三位同事，一個對你言聽計從，一個冷若冰霜，一個不聞不問，請問你如何解決？

3、在機關待久了，就會不思進取，請問你如何解決這個問題？

4、請問你認為今天的面試有何缺點？ 2004年2月24日青島海關公務員面試真題

1、說出一個你最崇拜的歷史人物（強調是政治家），說出他有哪些優點值得你學習，你如何在將來的工作中發揚？

2、現在出國留學的學生越來越多，很多都學成歸國了，請對這種現象談談你的看法？

3、現在很多人說“大公無私”不可能完全做到，還有“秉公辦事”就不能循私情，請你談談循私情這種現象。

4、假如你的領導要出席一個會議，可是臨時又因為某種原因不能來了，你應該怎么做？

2004年3月14日上午廣州海關公務員面試真題

1、自我介紹

2、一句有關謙虛的名人名言，大致意思是謙虛不是妄自菲薄而是對自己的客觀認識，談一談你對這句話的認識和理解

3、假如你是會議主持，會上雙方因觀點不同而出現分歧甚至爭執，你該如何處理

4、刺猬在冬天為了取暖而盡量擠在一起取暖，但是由于身上的刺又不得不保持一定的距離，你對此有何認識

5、假如你是單位的考勤員，領導經常上班遲到，你該如何處理? 2004年廣州海關公務員面試真題

1、用一分鐘介紹一下你自己。

2、你組織單位去旅游，要求必須在兩點以前回來，否則會誤火車，但是有幾個人兩點還沒有到，你怎么辦？

3、“仁.義.禮.智.信”是古人推崇的基本為人準則，請挑其中一個方面進行論述。

4、你的理想是什么？你怎樣設計你的理想？怎么才能實現你的理想？

5、你好像專業不對口啊？ 2005年3月青島海關公務員面試真題

1、說出一個你最崇拜的歷史人物(強調是政治家)，說出他有哪些優點值得你學習，你如何在將來的工作中發揚。

2、現在出國留學的學生越來越多，很多都學成歸國了，請對這種現象談談你的看法。

3、現在很多人說“大公無私”不可能完全做到，還有“秉公辦事”就不能循私情，請你談談循私情這種現象。

4、假如你的領導要出席一個會議，可是臨時又因為某種原因不能來了，你應該怎么做？

5、英語：你對自己專業課的看法。2005年3月青島海關公務員面試真題

1、背誦一首詩，喜不喜歡毛澤東的詩？外出旅游，如果買東西時遇到買主訛詐，你怎么辦。

2、對“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空”的看法。

3、我國加入WTO后，越來越多的外企從公務員隊伍中挖人，你對這件事的態度。

4、有人利用國家的一些技術，進行法律漏洞犯罪的現象，談一下你的看法。

5、英語：主考官用很流利的英語問你能否用英語對海關說一些看法。2005年3月長春海關公務員面試真題

1、齊白石有句名言：“學我者生，似我者死”，請結合自己談談是怎樣理解這句話的！

2、你升職了，你以前的兩位同事，一個對你言聽計從，一個冷若冰霜。請問你如何解決？

3、在機關待久了，就會不思進取，請問你如何解決這個問題？

4、請問你認為今天的面試有何缺點？ 2005年3月2日深圳海關公務員面試真題

1、自我介紹

2、如何看待友情？

3、現在大學里面學生貧富差距不小，談談你對這種現象的看法。

4、你如何理解“境由心生”？

5、假設一次你在去上班路上的公車上，領導打電話給你，交代緊急任務，恰好此時你的手機與公文包都被人搶去了，你如何面對？

6、邱吉爾說過“成功的最大代價是責任”，談談你的看法。2006年國家公務員考試北京海關面試真題

1、自我介紹

2、對盜版光盤的看法

3、如何組織一活動

4、處長要求你起草一計劃，你起草后，處長很不滿意，但副處長很滿意，你下面如何做？

5、如果沒有被錄用怎么辦？

2006年國家公務員考試拉薩海關面試真題

1、對今年的公務員熱有什么感想？

2、如何理解尊重是相互信任的基礎？

3、遇到大街上碰瓷的情況怎么處理？

4、發生礦難你是處理小組的領導如何安排？ 2006年1月20日國家公務員考試海口海關面試真題

1、組織一次會議。

2、如果有一艘船即將沉沒，你會怎樣做？

3、黨中央的16次會議決議要消除貧困，你是怎樣看的？

4、對”嫉惡如仇“你是怎樣理解的。

2006年1月22日國家公務員考試深圳海關面試真題

1、關于超級女聲李宇春刊登在美國時代周刊封面上，美國評論院對此表示，認為是對中國傳統規范戰，你如何看？

2、有人說成功十分之一靠天賦，十分之九靠努力，你怎么看？

3、一個緊急情況，你搭乘的公交有幾個歹徒搶劫，同時你穿的衣服很像警察，大家都以為你是警察，應該站起來主持正義，你該怎么做？

4、最近流行禽流感，要你為本單位做一個防御措施方案，你該怎么做？

5、在現實生活中，敢抓敢管的人往往容易得罪人。你怎么看待？ 2007年1月29日海關公務員面試真題

1、簡單的自我介紹

2、談談你對國家實行綠色GDP綜合指標考核的看法。

3、談談對天道酬勤不酬怨的看法。

4、大雁成人字形飛，相同的能量下，群飛能夠比單獨飛多飛70%的路程，對此你怎么看？

5、你看到有人掉進窖井里，同時下面可能有毒氣，你怎么辦？

6、你的好友到你那蓋章，但沒有按程序來，同時他的領導也給你的領導打了電話，要求盡快蓋好章，你怎么辦？ 2007年1月30日海關公務員面試真題

1、簡單的自我介紹

2、人事部聯合中央六部委發布通知，要求所有高校都應建立實習基地，必須讓學生參加生產實習，對此你有什么認識？

3、真誠就是不要欺騙別人，也不要欺騙自己，結合自己情況談談看法。

4、觀察一只螞蟻時，總愛無目的的亂跑，但是一群螞蟻就能很有目的的工作，有的負責覓食，有的負責運輸食物，有的忙于建巢，你怎么看？

5、在路上你身邊有個人暈到了，其他人認為是你將他打暈的，你怎么辦？

6、朋友慫恿你在黃金周用旅游逃票攻略，你怎么辦？ 2007年1月31日上午深圳海關面試

1、如何看待大學生村官現象。

2、說下對“過去是人生的跳板，不是吊床”的看法

3、如何組織一個“重走長征路。訪問老紅軍”的活動

4、領導叫你去接待客人，出了幾件意外，咋樣處理：

第一、車壞了

第二、有客人摔傷

第三、領導說由你保管的重要文件遺失，要你立刻回單位。

5、生搬硬記不是馬列主義。對這句話的看法。2008年2月24日下午海關面試題

1、請做自我介紹。

2、你在做一項工作，即將完成，但是領導又改變了標準，你怎么辦？

3、現在有一些網絡上的輿論，經常是挑政府的毛病，“哪壺不開提哪壺”，你怎么看這種相象？

4、兩個乞丐遇見一個漁夫，一個乞丐向漁夫要了一筐魚，若干天候他被餓死了：另一個乞丐向魚漁夫要了一魚干跑去海邊釣魚，但是還沒到海邊也餓死了，你怎么看這種相象？

5、最近你當選為學校學生會主席，有學生向你反映學校計算機太少，不夠用，你怎么樣解決這個問題？

6、請你說一下你比較感興趣的職業，和你希望從事的職業？ 2008年2月21日海關（大連、寧波、南京）1.自我介紹

2.美國總統肯尼迪說過一句名言：失敗沒有借口，我失敗唯一的借口就是沒有借口，談談你對這句話的理解。

3.現代交際學認為，在交往中要注意保持好距離，就像38度的水溫，既不會感到燙手，又不會覺得冰手，對此談談你的理解。

4.在具體完成一項工作時，即使每個具體環節完成了90%，結果只能達到整件事效果的30%，這對你有什么啟示？

5.有人說完整的職業規劃包括了自我認知.目標設立等多個環節的結合，如果你能被海關錄取，請談談你的自我認知，目標設立是什么？

6.在單位組織的工作滿意度調查時，群眾對你的調查結果感到非常的不滿意，在這種情況下，你該如何做？

2008年2月21日海關（沈陽、南昌、杭州）

1、自我介紹

2、十七大的生態文明，有人說生態文明建設一定程度上影響了物質文明建設，你怎么看?

3、列夫托爾斯泰說過：人的生命價值不是看時間而是看深度，對你有什么啟示?

4、在火災時，有一種螞蟻會滾成一團，逃出危險，對你有什么幫助?

5、有人說要做正確的事，有人說要正確的做事，你怎么看?

6、有人認為社會公眾需要什么，政府就要無條件的提供，你怎么看? 2008年2月22日下海關總署

1、自我介紹

2、嫦娥衛星發射圓滿成功。但記者向工程師祝賀成功時候，工程師說：“別人感冒我吃藥。”對此談談你的看法。

3、性格決定成敗。對此談談你的看法。

4、最嚴格的標準是自己制定的標準。對此談談你的看法。

5、數學上１＋１＝２。但在生活中很多時候１＋１不等于２。對此你怎么看？

6、一個生活小區供電供水斷斷續續，小區業主向物管反映。假如你是該小區物管，你怎么處理？ 2008年2月22日寧波海關

1、現在很多大學為了學生工作將4年課程改為3年或者3年半，剩下時間讓學生找工作，你怎么看？

2、有的人說做事要三思重要，有的人說三思而后行比較重要，你怎么看？

3、紅杉樹很高，但根在地下很淺，相互盤錯，連颶風都吹不倒你怎么看？

4、一句古文“傲不可長，欲不可縱，志不可滿，樂不可極”，意思是說勝利不能驕傲，成功不能自滿等這方面的，要你分析？

5、建設責任型政府，工作多了，服務人民是多了，責任就大了，有的公務員為了減小責任與壓力，盡量少做事情你怎么看？ 2008年2月23日天津海關

1、自我介紹

2、直接干預是市場經濟的非常規宏觀調控，但現在對物價實行直接干預，你怎么看？

3、房子由一石一木壘起來的，你怎么看？

4、機場飛機延誤，游客情緒激動，你作為工作人員怎么辦？

5、一只螃蟹在中容易爬出來，很多只就不容易爬出了，你有什么啟示？ 2008年2月23日海關

1、自我介紹

2、大學聘請技工做特聘教授，如何看待？

3、基層員工服從就是無條件執行，你如何看待？

4、有人說人應該像橄欖球員一樣不要躲閃對手認準目標往前沖但是不要犯規，你如何看？

5、有個鉆石法則，做人應該順應他人的性格習慣，你如何看？

6、什么服務行業你最欣賞為什么？ 2008年2月24日北京海關

1、自我介紹

2、人有兩種：窮與富。對這句話，你怎么看？

3、有兩種說法：一是你要求別人怎么待你，你想讓別人怎么待你，別人就會怎么待你；二是你怎么待別人，別人就會怎么待你。你怎么看？

4、領導安排你的工作崗位不符合自己，怎么辦？

5、你的專業與報考職位不符合，對此你有什么解釋？ 2008年2月24日北京海關(20分鐘)

1、簡短的自我介紹

2、在大學中，旁聽現象時有發生，現在有些高校，為了杜絕這個問題，開始對進樓上課的同學抽查學生證，你對這種現象有什么看法？

3、肖伯納曾經說過：人生有兩大悲劇，一個是萬念俱灰，一個是躊躇滿志，聯系自身，談談看法

4、根據職位和自己的特點追問。2008年2月11日上午海關面試題

1、你是怎樣看待胡錦濤總書記說的 “不動搖、不懈怠、不折騰”三不政策?

2、蝴蝶效應對工作有什么啟示?

3、你是否認為團隊工作是否會影響個人的發揮?

4、政府打算免費開放公務員博物館，經過短信調查，有群眾反映這是趕時髦，你是怎么看這個問題的呢?

5、怎樣看待謙虛與自我肯定? 2009年2 月11日下午廣州海關國家公務員面試真題

1、微軟為了打擊盜版，會讓使用盜版軟件的電腦桌面背景變成黑色，并彈出提醒標志。對微軟的“黑屏事件”，你怎么看？

2、積極的人像太陽，照到哪里哪里亮，消極的人像月亮，初一十五兩個樣，你怎么看這個現象。

3、遇到規則之外的事情，你怎么處理?

4、都說公務員的工作服務與管理沖突，重服務就輕管理，反之亦然，你怎么看？

5、一塊砌在墻里面的磚很穩固，而一塊放在路上的磚很容易被一腳踢飛。對此，你怎么看？

2009年2 月11日下午深圳海關國家公務員面試真題

1、國學熱方興未艾，不管推崇的人還是評判的人都會范到一些常識性錯誤，你怎么看?

2、積極的人在憂患中發現機會，消極的人在機會中發現憂患，對這句話的理解。

3、現在網絡有一種對抗游戲，游戲的結果肯定是一方贏而另一方輸，但雙方加起來就等于零，所以被稱為零游戲.而進入21世紀后，雙贏成為新的合作模式，對此你有什么看法?

4、有兩個詞，一是盡力而為，一是全力以赴，這兩個詞意思大概相同，但有時候卻成為我們成敗的分水嶺。對此你有什么看法？

5、中國政府現在正在向服務型政府轉變，有人說公務員辦事能力決定服務水平，你怎么看? 2009年2月12日海關面試題

1、有些城市流行“改名風”，但改名字之后并沒有達到預期的促進經濟的效果，你怎么看?

2、團隊中怎么避免相互之間的疑心?

3、空的木桶容易被風吹翻，滿的木桶則不容易，你怎么看?

4、工作中有人比較保守，不敢越雷池一步，有的人則喜歡獨辟蹊徑，你怎么看?

5、我們的目標是要讓群眾不說話，但在實現這一目標的過程中，我們又需要群眾說話，請分析你對這句話的理解。

2009年2月12日上午海關國家公務員面試真題

1、廣東省委書記汪洋說，金融危機對中國經濟來講，既是模式之危，又是發展之機。請談談你的看法？

2、有人說，讓攀登者退縮的往往不是大山的高度，而是鞋子里的沙子。請談談你的看法？

3、在前進的道路上，搬開別人的絆腳石，也能使自己的道路更暢達。你是怎么理解這句話？

4、胡錦濤總書記指出：“各級領導干部要努力提高依法執政.依法行政.依法辦事的能力，自覺地在憲法和法律的范圍內活動?！边@怎么理解這句話？

5、提高公務員的執行力，有人說執行力取決于信仰，又有人說取決于智力，你是怎么看？

2009年2月12日下午海關國家公務員面試真題

1、目前流行城市改名風，例如，四川灌縣改名都江堰市，湖北襄樊市更名為襄陽市。但有些城市改名后并沒有達到預期的促進經濟的效果，你怎么看？

2、團隊中怎么避免相互之間的疑心？

3、空的木桶容易被風吹翻，滿的木桶則不容易。你怎么看這個現象？

4、工作中有人比較保守，不敢越雷池一步，有的人則喜歡獨辟蹊徑，你怎么看？

5、我們的目標是要讓群眾不說話，但在實現這一目標的過程中，我們又需要群眾說話，請分析你對這句話的看法? 2009年2月13日下午海關國家公務員面試真題

1、以前傳統觀念“養兒防老”，現在卻出現了“啃老族”，對這個現象你怎么看?

2、有人說有兩類人是你的朋友，“愛你的人”和“恨你的人”，你怎么看? 3.執行任務過程中是“結果”重要還是“過程”重要? 4.美國經濟學學家說你的同事是你的擴音器，對你的工作有促進作用，你怎么理解? 5.政府對群眾進行管理和規范的過程中，群眾不理解，不配合，你怎么處理? 2010年3月2日國家公務員海關系統面試真題

1、北京大學新近實行的“校長實名推薦制”，被選中的都是重點高中的學生，對此你有什么看法?

2、有人說：“必須有冬天的心靈，才能領略松樹的霜枝”。結合自身經歷談談你對這句話的看法。

3、達爾文曾說：“物種競爭就是生物之間為了獲得更好的生存權利而互相實施不利的影響?！蹦阍趺蠢斫膺@一句話?

4、毛澤東曾說：“戰略易于復制，執行不可復制。”結合你的經歷談談你的理解。2010年國家公務員海關系統面試真題

1、昔日孟母三遷，今日催生學區房熱，對于此現象你怎么看?

2、自信未必成，不自信必不成。你怎么理解?

3、有些人說，“做事情要按照領導的指示不折不扣完成”，有些人說要按照“原則性與技巧性相統一”，在以后的實際工作中，你如何做?

4、溝通對事不對人，做事對人不對事，怎么理解? 2010年國家公務員海關系統面試真題

1、上海一私家車主被釣魚式執法罰款一萬元，對此談談你的看法。

2、有人說，“人生關鍵不在拿到什么牌，而在于打一手好牌”，談談你的這句話的理解。

3、有人說，“對牛彈琴是來諷喻聽者的”，你怎么看?

4、領導交給你一項任務，你如何確保明白領導的意圖，并把任務完成好。2010年3月3日國家公務員海關系統面試真題

1、請結合實際，談談你對低碳經濟的看法。

2、有人說制定高的目標，然后才能發揮自己的水平，才能做出更大的貢獻，你怎么看？

3、下跳棋的時候，光拆臺不行，光合作也不行，你怎么看？

4、有的時候制定決策會發現實施起來慢慢會與計劃產生偏差，甚至最后的結果完全背離計劃，管理學上叫做離心力現象，請結合實際談看法。2010年3月5日國家公務員海關系統面試真題

1、談談你對汶川地震救災工作慈善事業的看法。

2、有人說：“得第一不難，只要愿意改行。”你怎么看？

3、針對“謝絕才能更好的合作”這句話談談你的看法。

4、談談你對“論先后，知為先；論輕重，行為重”這句話的看法。2010年3月11日深圳海關面試真題

1、談下你對“開胸驗肺”現象的看法。

2、談下你對“詩到淡處才有味，人在短處見長處”的看法。

3、談下你對“一群人在一起能做一個人做不到的事情”這句話的理解。

4、“有人說猶豫不決是謹慎，有人說有時會錯失良機。”談談你對這句話的看法。2010年3月4日南京海關面試真題

1、上海、北京等一些城市用居住證取代暫住證，你怎么看。

2、駿馬能歷險，犁田不如牛；堅車能載重，渡河不如舟。請談談你的看法。

3、獨學而無友，則孤陋而寡聞。你怎么理解？

4、墨菲定律：事情如果有變壞的可能，不管這種可能有多小，它總會發生。結合實際談談你的理解。

2011年2月23日上午國考面試真題（海關系統）

1、廣州亞運會期間市政府推行免費公交地鐵導致人滿為患，一周后取消，對此你怎么看？

2、畢業前夕畢業生宿舍管理有很多難點重點，作為一名宿舍管理員你怎么解決這些重點難點？

3、如果你是一名新入職人員，同事認為你資歷淺，不重視你并與你產生矛盾，你怎么解決？

4、武警對于我們海關工作有很多幫助，領導決定讓你安排一次慰問活動，你怎么執行？

2011年2月23日下午國考面試真題（海關系統）

1、近年我國大城市每到年底都會發生血荒，政府對此采取了一些措施，但是第二年血荒現象仍然存在。對此你有什么看法？

2、假如你在網上看到你的一位同事穿制服打人的照片。有網友說是暴力執法，有很多人跟帖，引發爭議。對此你怎么辦？

3、你們公司有個重大項目，之前是李某負責，但是由于李某出現重大失誤，領導讓你來接管項目，讓李某擔任副手，但李某態度消極，不配合，你怎么辦？

4、你是一家大型國有公司的人力資源主管，公司要招聘市場營銷人員，已經進行完了筆試，下一步將進行面試。你如何組織。2011年2月24日上午國考面試真題（海關系統）

1、現在網絡上經常用幾個詞語來概括最近熱門的事件，熟稱“熱詞”，對于”熱詞“你有什么看法。

2、亞運會期間，作為志愿者一天中所需要工作的時間較長，你將如何做好志愿者這項工作。

3、你是在職研究生，一年需要20天的時間脫產學習，你到新的單位后，同事對于你去學習有意見，認為你無法很好的進行工作，你將如何處理。

4、一項方案在執行過程中，很多部門反映有困難，領導讓你負責這件事情，你將如何處理。

2011年2月24日下午國考面試真題（海關系統）

1、最近網絡和媒體頻頻對“富二代”與“官二代”的事件大肆報道，對此談談你的看法？

2、你單位組織一場現場辦公，原來負責這項工作的同事生病了，領導將此工作交給你負責，你怎么做？

3、同事工作時間離開一會兒，領導批評了他，但是他非常不服，開始懈怠，你作為他的好朋友該怎么辦？

4、你單位新來10位大學生，需要組織實習，領導讓你來負責這件事，你怎么安排？

2011年2月25日上午國考面試真題（海關系統）

1、農民工小李想要查閱關于土地補償的紅頭文件，但查看政府網站時發現內容兩年未更新。這種現象被成為“休眠網站”，請你談談對這種現象的看法。

2、你是賓館服務員，有個顧客房卡丟了，讓你開門，你怎么處理？

3、你剛到單位，就在言語上得罪了一個老同志，這位老同志工作上不給你指導，還經常在別人面前批評你，你怎么辦？

4、你單位要組織無償獻血，領導讓你組織，有的同志心存僥幸不愿參與，有的同志已經獻過血，有的同志很積極但是不符合要求，請你談一下具體如何實施。2011年2月25日下午國考面試真題（海關系統）

1、對于當前有些高校開設公務員培訓課程等現象，你有何看法？

2、你單位新進一個文件收發的新同事，你工作很忙，你怎么幫助他？

3、你和一個同事在一個科室，他比較善于表現自己，而你比較默默無聞，你怎么看？

4、單位組織一次扶貧就困的活動，由你組織，你怎么組織？ 2012年2月22日上午廈門、上海海關面試真題

1、以前有虎媽，又出了個狼爸，他的孩子進入了北大，現在很多家長利用寒暑假把孩子送到他那去培養，你怎么看?

2、公司出了個新規定，但是宣傳時間短，很多客戶不了解，抱怨，你作為規定的經辦人怎么做?

3、一次比賽中，你單位進入復賽，比賽前你聽到有人在談論，說你的一些花邊新聞，你作為隊長怎么做?

4、組織一次環保宣傳活動，但是沒有經費預算，也不能印制紙質資料，你怎么開展工作? 2012年2月22日下午廈門、福州、天津海關面試題

1、某地廣電局出臺一項政策，電視劇劇本投拍之前要審核，劇本審核不通過則不能開拍，對此你怎么看?

2、你單位的電腦壞了，但是之前有通知客戶前來辦理業務，現在由于系統崩潰，客戶怨聲載道，你是部門負責人，怎么處理?

3、你的同事小李經常上班時間炒股，你提醒幾次，他依然故我。后來領導在一次會議上公開批評了小李，小李認為是你打的小報告，聯系同事孤立你，你怎么辦?

4、單位要進行消防安全演練，有同事認為單位消防設施很先進不用演練，還有同事認為會影響工作，你是負責人，你如何組織? 2012年2月23日上午

1、大學招聘，某些招聘單位明確寫明不招收富家子弟，對此你有什么看法

2、你是某省交通廳的領導，某此休假旅游的時候聽聞群眾和旅客有反應地方上長途運輸方面的一些問題，你怎么辦

3、你來到新單位，發現一位老大姐之前和你有過過節，領導安排老大姐多照顧你，可是老大姐不但不照顧，還在私下說你工作不積極，你怎么辦

4、機關里舉辦征文比賽，你所在單位工作量大，大家沒有時間，你負責這次征文的征集工作，你怎么做。2012年2月23日下午

1、如今，地溝油，蘇丹紅等出現在人們的視野，老百姓感嘆現在食品還有什么是安全的。對于這個現象你怎么看?

2、你的英語水平好，經常被借調到別的部門工作，從而影響到你自己部門的工作，部門同事對你有意見，請問你如何處理?

3、酒店要進行安全檢查，要求訪客晚上11點之前離開，有一名訪客沒按時離開，還大聲喧嘩引起其它客人投訴，你作為酒店負責人這是已經接近下班，請問你如何處理?

4、領導派你去一個單位調查有人收受紅包的現象，請問你如何展開調查?

第四篇：歷年國家公務員考試面試海關真題及解析

2017國家公務員面試已經拉開序幕，考生們進入了緊張的備考期，而真題作為備考“神器”必然被考生們重視，中公教育專家在此將“招錄大戶”海關系統考過的真題精選并進行詳細解答。

1.北上廣深等一線城市為緩解交通擁堵，準備收取交通擁堵費。有人贊成，認為收取交通擁堵費有利于緩解擁堵，有人反對，認為這不能從根本上解決問題。對此，你怎么看? 【答題指導】

作答此題的重點在于：一是考生要能夠分析出題目中的措施是具有爭議性的，且負面影響大于積極影響;二是在論證觀點的過程中要重點分析產生交通擁堵的原因，即題中措施不能從根本上解決問題的原因。因此，考生在具體作答時，首先要表明自己對于題中措施的總體態度;其次要分析產生交通擁堵的深層次原因;再次要提出具有現實可操作性的根本性改善措施。

【中公參考答案】

在交通擁擠時段對部分區域的道路使用者收取一定的費用，其本質上是一種交通需求管理的經濟手段，目的是利用價格機制來限制城市道路高峰期的車流密度，提高整個城市交通的運營效率。它確實能在一定程度上緩解城市的交通擁擠，但治標不治本，且存在費用收取政策能否普及、征收的費用是否透明等問題，因而在實際操作層面的可行性還有待考量。

我認為，我們應該找到造成交通擁堵的主要原因，對癥下藥，只有這樣，才能從根本上解決問題。

造成交通擁堵的主要原因有：道路容量嚴重不足;汽車增長速度過快。低速的交通系統難以適應現代汽車交通的需要，阻礙汽車化在城市的實現;我國大城市中交通控制管理和交通安全管理的現代化設施普遍較少，交通管理技術水平低下;缺乏整體的交通發展戰略;道路使用者的不文明行為。

面對城市交通擁堵的難題，一方面，加大城市交通環境的硬件建設，加強城市交通道路建設，建立立體大交通，加強道路的遠期規劃，加強停車場建設，改進管理手段，充分利用有限的道路資源;另一方面，提高廣大交通參與者的素質，創造良好的交通軟環境。采取“軟硬兼施”的方法才是關鍵所在。

當然，城市交通建設是一項系統工程，因此單憑交通部門的力量是遠遠不夠的，還需多部門合作。交巡警部門應積極會同建設部門，對交通擁擠路口進行渠化改造，拓寬交叉口，;會同城管、工商部門清理整治“馬路市場”“馬路停車場”，加強路面執法，對各種嚴重交通違法行為和不文明行車行為依法嚴管，形成強大震懾力。

2.為了減少秸稈焚燒、保護環境，政府開展秸稈回收工作，要求村民將秸稈運送至指定地點，并為村民提供補貼，此事由你和小王負責。然而，村民嫌補貼少，而且恰逢農忙沒有時間，因而積極性不高;村干部怕得罪村民也不配合你們的工作。為此，小王出現了畏難情緒，你怎么辦? 【答題指導】

此題中的“我”面對的矛盾主體有小王、村干部和村民，因此，答好此題的重點在于根據不同對象的不同情況對癥下藥，逐一解決。在具體作答時，考生可以選擇這樣的思路來梳理自己的作答內容：首先，安撫小王的情緒，讓他積極參與工作;其次，與村干部溝通，樹立其責任意識，讓其配合工作;最后，與村干部一起，從村民最關心的問題出發，說服村民配合工作。

【中公參考答案】

在與群眾打交道的過程中，遇到一些暫時的困難是很正常的，我會迅速調整心態，努力解決問題，圓滿完成領導交予的任務。

首先，我會安撫和鼓勵小王，指出目前的困難并不可怕，都是我們事先預料到的。作為政府工作人員，我們應該有直面秸稈回收工作中問題的勇氣，并努力克服它們，最終贏得群眾的配合和支持，實現保護環境的目的。

其次，我會和小王一起去找村干部溝通，向其解釋我們已有應對群眾疑慮的對策，并盡力為其爭取更多的利益，希望能夠獲得他們的支持，而且秸稈回收工作利國利民，作為村干部，他們有責任配合我們做好群眾工作。

最后，根據秸稈回收工作中的主要問題，我會和小王對癥下藥，勸說村民。針對補貼少的問題，我們會告知群眾，我們已向上級部門反映這個問題，并向環保部門和農業部門申請相關補貼，申請已獲批，過段時間補貼款就會到達群眾的手中。針對農忙時節時間不夠的問題，我們會告知群眾，我們已在地方高校急征志愿者幫忙，同時所有參與秸稈回收的政府工作人員，加上所有村干部，會協助村民完成此項任務，希望群眾消除疑問，互幫互助，積極支持并配合我們的工作。

3.你是銀行夜間值班的安保人員，發現經常有流浪漢在自動取款機處過夜，這存在一定的安全隱患，你會怎么辦?

此題的作答重點在于如何讓流浪漢不在自動取款機處過夜。在具體作答時，考生就要結合作答目的，從說服流浪漢，強化自動取款機處的安保系統、相關流浪人員救助機構介入等角度解決流浪漢在自動取款機處過夜的問題。

【中公參考答案】

如果我是銀行夜間值班的一名安保人員，發現自動取款機處經常成為周邊流浪漢的過夜地點，我會采取如下解決方式：

首先，我會把這一問題向銀行的工作人員反映，向其建議加強自動取款機處的安保系數，比如想要從外部進入自動取款機處必須刷卡和適當增加銀行夜間值班的安保人員，盡力保障客戶的安全。

其次，我會主動聯系派出所警察，協同他們一起勸說這些流浪人員不要在自動取款機處過夜，既影響他人辦事，又不利于自己安穩休息。告知他們，我們已聯系周邊的流浪人員救助站，向其反映了他們的情況，救助站的工作人員非常重視這個問題，將給予他們必要的幫助。

我相信，在這樣一番設身處地的安排之下，這些流浪人員一定會聽從我們的勸告，接受救助站的幫助，從而使自己的境地有所改善。

4.某地博物館免費向公眾開放，旅行社將其作為景點帶團參觀，造成博物館的人流量大增，博物館的接待工作發生困難，而且游客也反映參觀效果不好。領導讓你解決這件事，你怎么辦? 【答題指導】

此題作答重點在于解決博物館接待工作困難，并確保游客參觀效果。從答題思路來說，一方面，采取措施從限定參觀人數的角度出發，解決博物館因人流量過大形成的接待工作困難問題;另一方面，從硬件設備及軟件措施等角度提升游客的參觀效果，實現既堅持博物館免費開放的政策，又實現游客良好參觀的目的。

【中公參考答案】

面對因實行免費政策而導致的人流量大增以及參觀效果不理想等問題，我會這樣來解決：

首先，考慮到博物館所承擔的文化傳播和普及的功能，我仍然會堅持實行免費政策，但我會要求游客在參觀前提前預約，預約步驟可以在博物館官網、微信公眾號和現場進行，同

時為了保證游客的參觀體驗，我們還會實行人數限定政策，即每天參觀博物館的游客數量有總額限定。

其次，我會在博物館官網、微信、微博上發布志愿者招募通知，誠懇講述博物館現在面臨的接待工作量大增的困難，希望熱愛博物館文化和事業的有志之士給予我們一臂之力，主要招募對象是高校學生和文化素養與身體素質較高的離退休人員。

最后，在人流量大增和接待量大的困難解決之后，我會將重心放在提升游客的參觀效果上，我會和工作人員一起更加用心地對待每一次布展，增加展覽中與游客互動的項目，也會在展覽的解說設備及其他常規設施方面為游客提供便利，盡力照顧到各個年齡群體的參觀需求。

第五篇：國家公務員考試海關歷年面試真題精選及解析

遼寧中公教育：http://ln.offcn.com

2015年國家公務員面試即將到來，在此，中公教育特精選了海關歷年面試真題，并給出詳細答案供考生備考參考。

1、單位領導安排你和同事小王共同完成一項任務，但在合作期間，有跳槽打算的小王為了準備其他單位的公開招聘而無心工作，項目進程一度受阻。最終他未被錄取，同事們又非議不斷，導致小王情緒異常低落，領導不滿于工作進度并且批評了你們，此時，你該怎么辦?

【中公答案】

不能及時完成上級交辦事項，因故導致計劃受阻，是我工作的失職，當務之急是迅速調整進度，消減不利影響，妥善完成領導安排的工作任務。

首先，我需要反省自己。一方面，針對工作各環節的疏漏之處并形成初步改進方案；另一方面，誠懇的向領導承認錯誤并道歉，小組未能及時完成任務安排，阻礙了整個單位的工作進展，是我們工作的嚴重失職。繼而向領導鄭重承諾，接下來我們會加班加點，迅速彌補工作缺失，保證高質量完成工作。

其次，作為同事及項目組成員，我有責任對小王的情緒進行疏導，幫助他重新融入團隊并完成任務。一方面，舒緩小王的低落心情，幫助他從面試失敗的打擊及同事的非議中解脫出來，讓小王明白人生難免遭遇挫敗，而這些正是最珍貴的歷練，理解并大加贊許；另一方面，表明他想要有所成就的事業心是值得肯定的，我也一直以此為目標要求自己，但是必須認識到踏實工作的重要，兢兢業業完成本職工作，不好高騖遠，才是能夠踏實前行、收獲成就的關鍵。而現在彌補工作過失，便是我們最重要的本職任務。

再次，基于初步改進方案，與小王深入研討解決辦法，并同時與有經驗的同事溝通交流。實踐過程中注重提高工作效率，發揮我和小王的專業優勢，理性分工、協調整合。并及時向領導匯報階段性成果，持續調整工作思路及方法，及時完成工作。

相信在共同推進工作的過程中，小王一定會再次燃起工作熱情，真正融入團隊，我們也能夠彌補過失，并以此為鑒，成長為領導信賴、同事認可的業務能手。

2、對于一些重大的政策和制度，國家會舉行聽證會，邀請群眾參與，但公務員不能被選為聽證會代表，你有什么看法？

【中公答案】

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當前一些地方新出的政策規定現職公務員不得被選為聽證會代表，對于這一做法，我們不否認其初衷是為了保障聽證會的公平，但是這種做法就保障聽證會的公平來說，治標不治本。因此，對于這種做法，我們要全面、辯證地看待。

一方面，在目前的利益格局下，公務員參加聽證會，很容易脫不開干系而成為“傳聲筒”。聽證會，往往先變成“茶話會”，再淪為歌功頌德的“聯歡會”。即使有些公務員能頂住領導壓力投反對票，但也不能讓公眾相信聽證會的公平性。

另一方面，公務員首先也是普通公民，自然也平等地享有憲法和法律所賦予的權利，并且這種權利不能被輕易剝奪。在自愿報名和公開選拔的基礎上參與聽證會，并遵照一定程序就自己所關心的問題提出意見、建議，這種權利公務員群體也應該享有。從情理層面來講，聽證會也不應該出現拒絕公務員這種極端的情況。

其實無論支持還是反對，其出發點都是為了一個目的——公正。保證民意公平，是所有人的心愿。公務員群體在聽證會上的尷尬地位，暴露出了公務員群體在人民心中的信譽度不高、公信力不足的問題，在涉及某些行業利益上，群眾擔心公務員“不公”。要改變這種負面社會情緒，一是公務員群體要做好表率。“一葉知秋”，我們的公務員隊伍要練好硬功，牢固樹立執政為民的思想，提高為民服務意識，增強公正感。二是我們的政府要加快向服務型政府的轉變。要做到依法執政，推進行政決策的科學化、民主化，增強政府工作的透明度。要積極創造各種條件，讓社會組織、企業和公民更廣泛地參與公共事務管理。三是強化政府監督體系，健全決策、執行、監督相結合的運行機制，決策做到公開、公正、透明，讓決策程序規范、決策制度健全、信息化良好、能充分調動廣大公務員和群眾的積極性。

3、圣誕期間，海關檢驗貨物業務忙，有時甚至連午飯都沒時間吃。一天你正找工作空閑吃午飯時，有外貿企業上門抱怨海關工作效率低下，造成了對方的損失，你怎么辦？

【中公答案】

圣誕期間，大量貨物需要海關檢驗，業務繁忙，在一定程度上會給企業造成不便。出現這種情況，我會及時處理，以免影響單位的形象和正常工作的運行。

作為海關人員，面對這種情況，我會立即放下碗筷，熱情接待企業負責人，將他請進接待室，讓他坐下來。因為企業負責人心情急躁，這樣不利于問題的解決，我會以溫和的態度安撫好他的情緒，同時向該外貿企業負責人道歉，對于由于我們工作的原因造成的對方的損失表示誠摯的歉意。

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待企業負責人情緒穩定以后，了解該事件具體情況，并對他進行耐心的解釋。首先，我會向他簡要介紹海關檢驗貨物工作的主要流程及相關制度，特別是說明需要手動檢查、重復檢查的環節，希望它能理解這樣層層把關的必要性，很多程序的設置都是非常必要的，不能簡化。其次，針對目前所處的圣誕節，這一特殊期間海關工作的繁重性進行簡要說明。通過每天我們的貨物數量、報關人數的大概數字讓他直觀體會到真實的情況。我們的工作人員都是加班加點的工作，甚至連吃飯的時間都抽不出來，也希望能夠更好的完成工作，為大家提供優質的服務，希望他能夠理解。再次，我會詢問企業損失的具體情況，幫助他分析出導致損失的關鍵因素是什么。同時，也會向他簡要介紹諸如《中華人民共和國海關行政賠償法》的相關法律規范，讓他了解依靠法律維護自身利益的權利。最后，我會認真傾聽他對我們工作的意見。

在處理完此次事件之后，我會將企業負責人所反映的問題以及現在同事們在節假日的工作狀態向上級領導匯報，希望能夠通過多調派人手加快工作進程。

4、隨著經濟的發展，我國已經成為第二大奢侈品消費國家，但是據統計年輕人占絕大比重，談談你的看法。

【中公解讀】本題主要考察考生的綜合分析能力?？忌梢钥陀^分析此種現象產生的原因以及影響。但同時，考生更應看到背后反映的問題，比如分配不均導致貧富差距過大、缺乏公平的價格機制、消費理念不健康等，進而從政府角度出發，加以合理的規范和引導。

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