第一篇：海關公務員面試真題

2004年2月22日沈陽海關公務員面試真題

1.自我介紹。

2.高校擴招，導致很多大學生畢業即失業，怎么看？

3.忍一時風平浪靜.退一步海闊天空，這句話你怎么理解？ 4.中國加入WTO后,很多企業網羅公務員人才,你怎么看？

5.現在有很多人鉆法律的漏洞，不但不受處罰還掙大錢，你怎么看？

6.你獨自一人去外地旅游，不小心碰掉了一個貨攤上的東西。攤主以此訛詐你，這時你怎么辦？ 2004年2月23日長春海關公務員面試真題

1.齊白石有句名言：“學我者生，似我者死”，請結合自己談談是怎樣理解這句話的。

2.你升職了，你以前的三位同事，一個對你言聽計從，一個冷若冰霜，一個不聞不問，請問你如何解決？ 3.在機關待久了，就會不思進取，請問你如何解決這個問題？ 4.請問你認為今天的面試有何缺點？

2004年2月24日青島海關公務員面試真題

1.說出一個你最崇拜的歷史人物（強調是政治家），說出他有哪些優點值得你學習，你如何在將來的工作中發揚？ 2.現在出國留學的學生越來越多，很多都學成歸國了，請對這種現象談談你的看法？

3.現在很多人說“大公無私”不可能完全做到，還有“秉公辦事”就不能循私情，請你談談循私情這種現象。4.假如你的領導要出席一個會議，可是臨時又因為某種原因不能來了，你應該怎么做？ 2004年3月14日上午廣州海關公務員面試真題

1.自我介紹

2.一句有關謙虛的名人名言，大致意思是謙虛不是妄自菲薄而是對自己的客觀認識，談一談你對這句話的認識和理解

3.假如你是會議主持，會上雙方因觀點不同而出現分歧甚至爭執，你該如何處理

4.刺猬在冬天為了取暖而盡量擠在一起取暖，但是由于身上的刺又不得不保持一定的距離，你對此有何認識 5.假如你是單位的考勤員，領導經常上班遲到，你該如何處理，2004年廣州海關公務員面試真題

1.用一分鐘介紹一下你自己。

2.你組織單位去旅游，要求必須在兩點以前回來，否則會誤火車，但是有幾個人兩點還沒有到，你怎么辦？ 3.“仁.義.禮.智.信”是古人推崇的基本為人準則，請挑其中一個方面進行論述。4.你的理想是什么？你怎樣設計你的理想？怎么才能實現你的理想？ 5.你好像專業不對口??？

2005年3月青島海關公務員面試真題

1.說出一個你最崇拜的歷史人物(強調是政治家)，說出他有哪些優點值得你學習，你如何在將來的工作中發揚。2.現在出國留學的學生越來越多，很多都學成歸國了，請對這種現象談談你的看法。

3.現在很多人說“大公無私”不可能完全做到，還有“秉公辦事”就不能循私情，請你談談循私情這種現象。4.假如你的領導要出席一個會議，可是臨時又因為某種原因不能來了，你應該怎么做？ 5.英語：你對自己專業課的看法。2005年3月青島海關公務員面試真題

1.背誦一首詩，喜不喜歡毛澤東的詩？外出旅游，如果買東西時遇到買主訛詐，你怎么辦。2.對“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空”的看法。

3.我國加入WTO后，越來越多的外企從公務員隊伍中挖人，你對這件事的態度。4.有人利用國家的一些技術，進行法律漏洞犯罪的現象，談一下你的看法。5.英語：主考官用很流利的英語問你能否用英語對海關說一些看法。2005年3月長春海關公務員面試真題

1.齊白石有句名言：“學我者生，似我者死”，請結合自己談談是怎樣理解這句話的！

2.你升職了，你以前的兩位同事，一個對你言聽計從，一個冷若冰霜。請問你如何解決？ 3.在機關待久了，就會不思進取，請問你如何解決這個問題？ 4.請問你認為今天的面試有何缺點？

2005年3月2日深圳海關公務員面試真題 自我介紹 1.如何看待友情？

2.現在大學里面學生貧富差距不小，談談你對這種現象的看法。3.你如何理解“境由心生”？

4.假設一次你在去上班路上的公車上，領導打電話給你，交代緊急任務，恰好此時你的手機與公文包都被人搶去了，你如何面對？

5.邱吉爾說過“成功的最大代價是責任”，談談你的看法。2006年國家公務員考試北京海關面試真題 1.自我介紹

2.對盜版光盤的看法 3.如何組織一活動

4.處長要求你起草一計劃，你起草后，處長很不滿意，但副處長很滿意，你下面如何做？ 5.如果沒有被錄用怎么辦？

2006年國家公務員考試拉薩海關面試真題 1.對今年的公務員熱有什么感想？ 2.如何理解尊重是相互信任的基礎？ 3.遇到大街上碰瓷的情況怎么處理？

4.發生礦難你是處理小組的領導如何安排？

2006年1月20日國家公務員考試海口海關面試真題 1組織一次會議。

2如果有一艘船即將沉沒，你會怎樣做？

3黨中央的16次會議決議要消除貧困，你是怎樣看的？ 4對”嫉惡如仇“你是怎樣理解的。

2006年1月22日國家公務員考試深圳海關面試真題

1.關于超級女聲李宇春刊登在美國時代周刊封面上，美國評論院對此表示，認為是對中國傳統規范戰，你如何看？ 2.有人說成功十分之一靠天賦，十分之九靠努力，你怎么看？

3.一個緊急情況，你搭乘的公交有幾個歹徒搶劫，同時你穿的衣服很像警察，大家都以為你是警察，應該站起來主持正義，你該怎么做？

4.最近流行禽流感，要你為本單位做一個防御措施方案，你該怎么做？

5.在現實生活中，敢抓敢管的人往往容易得罪人。你怎么看待？2007年1月29日海關公務員面試真題 簡單的自我介紹

1.談談你對國家實行綠色GDP綜合指標考核的看法。2.談談對天道酬勤不酬怨的看法。

3.大雁成人字形飛，相同的能量下，群飛能夠比單獨飛多飛70%的路程，對此你怎么看？ 4.你看到有人掉進窖井里，同時下面可能有毒氣，你怎么辦？

5.你的好友到你那蓋章，但沒有按程序來，同時他的領導也給你的領導打了電話，要求盡快蓋好章，你怎么辦？ 2007年1月30日海關公務員面試真題 簡單的自我介紹

1．人事部聯合中央六部委發布通知，要求所有高校都應建立實習基地，必須讓學生參加生產實習，對此你有什么認識？

2．真誠就是不要欺騙別人，也不要欺騙自己，結合自己情況談談看法。

3．觀察一只螞蟻時，總愛無目的的亂跑，但是一群螞蟻就能很有目的的工作，有的負責覓食，有的負責運輸食物，有的忙于建巢，你怎么看？

4．在路上你身邊有個人暈到了，其他人認為是你將他打暈的，你怎么辦？ 5．朋友慫恿你在黃金周用旅游逃票攻略，你怎么辦？ 2008年2月21日海關（大連、寧波、南京）1.自我介紹

2.美國總統肯尼迪說過一句名言：失敗沒有借口，我失敗唯一的借口就是沒有借口，談談你對這句話的理解。3.現代交際學認為，在交往中要注意保持好距離，就像38度的水溫，既不會感到燙手，又不會覺得冰手，對此談談你的理解。

4.在具體完成一項工作時，即使每個具體環節完成了90%，結果只能達到整件事效果的30%，這對你有什么啟示？ 5.有人說完整的職業規劃包括了自我認知.目標設立等多個環節的結合，如果你能被海關錄取，請談談你的自我認知，目標設立是什么？

6.在單位組織的工作滿意度調查時，群眾對你的調查結果感到非常的不滿意，在這種情況下，你該如何做？ 2008年2月21日海關（沈陽、南昌、杭州）1.自我介紹

2.十七大的生態文明，有人說生態文明建設一定程度上影響了物質文明建設，你怎么看? 3.列夫托爾斯泰說過：人的生命價值不是看時間而是看深度，對你有什么啟示? 4.在火災時，有一種螞蟻會滾成一團，逃出危險，對你有什么幫助? 5.有人說要做正確的事，有人說要正確的做事，你怎么看? 6.有人認為社會公眾需要什么，政府就要無條件的提供，你怎么看? 2008年2月22日下海關總署 1.自我介紹

2.嫦娥衛星發射圓滿成功。但記者向工程師祝賀成功時候，工程師說：“別人感冒我吃藥?！睂Υ苏務勀愕目捶?。3.性格決定成敗。對此談談你的看法。

4.最嚴格的標準是自己制定的標準。對此談談你的看法。

5.數學上１＋１＝２。但在生活中很多時候１＋１不等于２。對此你怎么看？

6.一個生活小區供電供水斷斷續續，小區業主向物管反映。假如你是該小區物管，你怎么處理？ 2008年2月22日寧波海關

1.現在很多大學為了學生工作將4年課程改為3年或者3年半，剩下時間讓學生找工作，你怎么看？ 2.有的人說做事要三思重要，有的人說三思而后行比較重要，你怎么看？ 3.紅杉樹很高，但根在地下很淺，相互盤錯，連颶風都吹不倒你怎么看？

4.一句古文“傲不可長，欲不可縱，志不可滿，樂不可極”，意思是說勝利不能驕傲，成功不能自滿等這方面的，要你分析？

5.建設責任型政府，工作多了，服務人民是多了，責任就大了，有的公務員為了減小責任與壓力，盡量少做事情你怎么看？

2008年2月23日天津海關 1.自我介紹

2.直接干預是市場經濟的非常規宏觀調控，但現在對物價實行直接干預，你怎么看？ 3.房子由一石一木壘起來的，你怎么看？

4.機場飛機延誤，游客情緒激動，你作為工作人員怎么辦？

5.一只螃蟹在中容易爬出來，很多只就不容易爬出了，你有什么啟示？ 2008年2月23日海關 1.自我介紹

2.大學聘請技工做特聘教授，如何看待？

3.基層員工服從就是無條件執行，你如何看待？

4.有人說人應該像橄欖球員一樣不要躲閃對手認準目標往前沖但是不要犯規，你如何看？ 5.有個鉆石法則，做人應該順應他人的性格習慣，你如何看？ 6.什么服務行業你最欣賞為什么？ 2008年2月24日北京海關 1.自我介紹

2.人有兩種：窮與富。對這句話，你怎么看？

3.有兩種說法：一是你要求別人怎么待你，你想讓別人怎么待你，別人就會怎么待你；二是你怎么待別人，別人就會怎么待你。你怎么看？

4.領導安排你的工作崗位不符合自己，怎么辦？

5.你的專業與報考職位不符合，對此你有什么解釋？ 2008年2月24日北京海關(20分鐘)1.簡短的自我介紹

2.在大學中，旁聽現象時有發生，現在有些高校，為了杜絕這個問題，開始對進樓上課的同學抽查學生證，你對這種現象有什么看法？ 3.肖伯納曾經說過：人生有兩大悲劇，一個是萬念俱灰，一個是躊躇滿志，聯系自身，談談看法 4.根據職位和自己的特點追問。2009年2 月11日下午廣州海關國家公務員面試真題

1.微軟為了打擊盜版，會讓使用盜版軟件的電腦桌面背景變成黑色，并彈出提醒標志。對微軟的“黑屏事件”，你怎么看？

2.積極的人像太陽，照到哪里哪里亮，消極的人像月亮，初一十五兩個樣，你怎么看這個現象。3.遇到規則之外的事情，你怎么處理? 4.都說公務員的工作服務與管理沖突，重服務就輕管理，反之亦然，你怎么看？

5.一塊砌在墻里面的磚很穩固，而一塊放在路上的磚很容易被一腳踢飛。對此，你怎么看？ 2009年2 月11日下午深圳海關國家公務員面試真題

1.國學熱方興未艾，不管推崇的人還是評判的人都會范到一些常識性錯誤，你怎么看? 2.積極的人在憂患中發現機會，消極的人在機會中發現憂患，對這句話的理解。3.現在網絡有一種對抗游戲，游戲的結果肯定是一方贏而另一方輸，但雙方加起來就等于零，所以被稱為零游戲.而進入21世紀后，雙贏成為新的合作模式，對此你有什么看法? 4.有兩個詞，一是盡力而為，一是全力以赴，這兩個詞意思大概相同，但有時候卻成為我們成敗的分水嶺。對此你有什么看法？

5.中國政府現在正在向服務型政府轉變，有人說公務員辦事能力決定服務水平，你怎么看? 2009年2月12日上午海關國家公務員面試真題

1.廣東省委書記汪洋說，金融危機對中國經濟來講，既是模式之危，又是發展之機。請談談你的看法？ 2.有人說，讓攀登者退縮的往往不是大山的高度，而是鞋子里的沙子。請談談你的看法？ 3.在前進的道路上，搬開別人的絆腳石，也能使自己的道路更暢達。你是怎么理解這句話？

4.胡錦濤總書記指出：“各級領導干部要努力提高依法執政.依法行政.依法辦事的能力，自覺地在憲法和法律的范圍內活動。”這怎么理解這句話？

5.提高公務員的執行力，有人說執行力取決于信仰，又有人說取決于智力，你是怎么看？ 2009年2月12日下午海關國家公務員面試真題

1.目前流行城市改名風，例如，四川灌縣改名都江堰市，湖北襄樊市更名為襄陽市。但有些城市改名后并沒有達到預期的促進經濟的效果，你怎么看？ 2.團隊中怎么避免相互之間的疑心？

3.空的木桶容易被風吹翻，滿的木桶則不容易。你怎么看這個現象？

4.工作中有人比較保守，不敢越雷池一步，有的人則喜歡獨辟蹊徑，你怎么看？

5.我們的目標是要讓群眾不說話，但在實現這一目標的過程中，我們又需要群眾說話，請分析你對這句話的看法? 2009年2月13日下午海關國家公務員面試真題

1.以前傳統觀念“養兒防老”，現在卻出現了“啃老族”，對這個現象你怎么看? 2.有人說有兩類人是你的朋友，“愛你的人”和“恨你的人”，你怎么看? 3.執行任務過程中是“結果”重要還是“過程”重要? 4.美國經濟學學家說你的同事是你的擴音器，對你的工作有促進作用，你怎么理解? 5.政府對群眾進行管理和規范的過程中，群眾不理解，不配合，你怎么處理? 2010年3月3日國家公務員海關系統面試真題 1．請結合實際，談談你對低碳經濟的看法。

2．有人說制定高的目標，然后才能發揮自己的水平，才能做出更大的貢獻，你怎么看？ 3．下跳棋的時候，光拆臺不行，光合作也不行，你怎么看？

4．有的時候制定決策會發現實施起來慢慢會與計劃產生偏差，甚至最后的結果完全背離計劃，管理學上叫做離心力現象，請結合實際談看法。

2010年3月5日國家公務員海關系統面試真題 1．談談你對汶川地震救災工作慈善事業的看法。

2．有人說：“得第一不難，只要愿意改行?！蹦阍趺纯矗?3．針對“謝絕才能更好的合作”這句話談談你的看法。

4．談談你對“論先后，知為先；論輕重，行為重”這句話的看法。2010年3月11日深圳海關面試真題

1．談下你對“開胸驗肺”現象的看法。2．談下你對“詩到淡處才有味，人在短處見長處”的看法。

3．談下你對“一群人在一起能做一個人做不到的事情”這句話的理解。

4．“有人說猶豫不決是謹慎，有人說有時會錯失良機。”談談你對這句話的看法。2010年3月4日南京海關面試真題

1.上海、北京等一些城市用居住證取代暫住證，你怎么看。

2.駿馬能歷險，犁田不如牛；堅車能載重，渡河不如舟。請談談你的看法。3.獨學而無友，則孤陋而寡聞。你怎么理解？

4、墨菲定律：事情如果有變壞的可能，不管這種可能有多小，它總會發生。結合實際談談你的理解。2011年2月23日上午國考面試真題（海關系統）

第一題：廣州亞運會期間市政府推行免費公交地鐵導致人滿為患，一周后取消，對此你怎么看？ 第二題：畢業前夕畢業生宿舍管理有很多難點重點，作為一名宿舍管理員你怎么解決這些重點難點？ 第三題：如果你是一名新入職人員，同事認為你資歷淺，不重視你并與你產生矛盾，你怎么解決？ 第四題：武警對于我們海關工作有很多幫助，領導決定讓你安排一次慰問活動，你怎么執行？ 2011年2月23日下午國考面試真題（海關系統）

1、近年我國大城市每到年底都會發生血荒，政府對此采取了一些措施，但是第二年血荒現象仍然存在。對此你有什么看法？

2、假如你在網上看到你的一位同事穿制服打人的照片。有網友說是暴力執法，有很多人跟帖，引發爭議。對此你怎么辦？

3、你們公司有個重大項目，之前是李某負責，但是由于李某出現重大失誤，領導讓你來接管項目，讓李某擔任副手，但李某態度消極，不配合，你怎么辦？

4、你是一家大型國有公司的人力資源主管，公司要招聘市場營銷人員，已經進行完了筆試，下一步將進行面試。你如何組織。2011年2月24日上午國考面試真題（海關系統）

1.現在網絡上經常用幾個詞語來概括最近熱門的事件，熟稱“熱詞”，對于”熱詞“你有什么看法。2.亞運會期間，作為志愿者一天中所需要工作的時間較長，你將如何做好志愿者這項工作。3.你是在職研究生，一年需要20天的時間脫產學習，你到新的單位后，同事對于你去學習有意見，認為你無法很好的進行工作，你將如何處理。4.一項方案在執行過程中，很多部門反映有困難，領導讓你負責這件事情，你將如何處理。2011年2月24日下午國考面試真題（海關系統）

1、最近網絡和媒體頻頻對“富二代”與“官二代”的事件大肆報道，對此談談你的看法？

2、你單位組織一場現場辦公，原來負責這項工作的同事生病了，領導將此工作交給你負責，你怎么做？

3、同事工作時間離開一會兒，領導批評了他，但是他非常不服，開始懈怠，你作為他的好朋友該怎么辦？

4、你單位新來10位大學生，需要組織實習，領導讓你來負責這件事，你怎么安排？ 2011年2月25日上午國考面試真題（海關系統）

1、農民工小李想要查閱關于土地補償的紅頭文件，但查看政府網站時發現內容兩年未更新。這種現象被成為“休眠網站”，請你談談對這種現象的看法。

2、你是賓館服務員，有個顧客房卡丟了，讓你開門，你怎么處理？

3、你剛到單位，就在言語上得罪了一個老同志，這位老同志工作上不給你指導，還經常在別人面前批評你，你怎么辦？

4、你單位要組織無償獻血，領導讓你組織，有的同志心存僥幸不愿參與，有的同志已經獻過血，有的同志很積極但是不符合要求，請你談一下具體如何實施。

2011年2月25日下午國考面試真題（海關系統）

1、對于當前有些高校開設公務員培訓課程等現象，你有何看法？

2、你單位新進一個文件收發的新同事，你工作很忙，你怎么幫助他？

3、你和一個同事在一個科室，他比較善于表現自己，而你比較默默無聞，你怎么看？

4、單位組織一次扶貧就困的活動，由你組織，你怎么組織？

第二篇：寧波海關公務員面試真題

? 2013年寧波海關公務員面試真題(2月27日)

寧波、陜西2月27日上午面試真題(4道題20分鐘無題本 考官念題)

1.小材料：廣州市政府辦公廳日前印發《廣州市重大行政決策聽證試行辦法》(以下簡稱《辦法》)規定，若公眾對政府重大決策的征求意見稿意見分歧較大，應該組織聽證會，從公開報名人群內遴選的聽證代表不得少于代表總數的2/3，而公務員不得被選為聽證代表。

題目：公務員不允許作為聽證會代表，對此，你怎么看。

2.如果你是紀檢處的工作人員，在圣誕節期間，貨物堆積比較嚴重，工作人員連吃飯的時間都很緊張，這個時候有企業來投訴說我們相關工作緩慢給企業造成了很大的損失，這時候你們在吃午飯，你作為工作人員該怎么辦?

3.領導讓你負責編寫某地的地方史志，資料少，當事人也找不到，你怎么辦。

4.單位輪崗你與小王互換，你新到一個部門，老處長戀舊有事仍找小王，不給你工作，你怎么辦。

2013年國家公務員面試真題及解析：寧波海關（2月27

日）

2013-02-27 17:38 公務員考試網 http://www.tmdps.cn/ 作者：華圖教育 來源：華圖教育 【導讀】2013年國家公務員面試正在如火如荼地進行著，華圖教育網網友回憶各大部委面試真題，華圖教育公務員考試研究中心據回憶真題給出權威解析，供廣大考生參考。

2013年國家公務員面試正在如火如荼地進行著，華圖教育網網友回憶各大部委面試真題，華圖教育公務員考試研究中心據回憶真題給出權威解析，供廣大考生參考。

寧波、陜西、遼寧、長沙、南寧海關2月27日上午面試真題：（4道題20分鐘無題本 考官念題）

1.小材料：廣州市政府辦公廳日前印發《廣州市重大行政決策聽證試行辦法》(以下簡稱《辦法》)規定，若公眾對政府重大決策的征求意見稿意見分歧較大，應該組織聽證會，從公開報名人群內遴選的聽證代表不得少于代表總數的2/3，而公務員不得被選為聽證代表。

1.公務員不允許作為聽證會代表，對此，你怎么看。（北京分校-趙思源）

【試題類別】綜合分析題

【考查要素】綜合分析能力

【思路點撥】綜合分析題要求考生要對題目中所給出的社會現象有一個清楚的認識，并能夠進行深入的分析。要對公務員不允許作為聽證代表所帶來的影響進行全面分析，同時要體現解決問題的能力，答題重點應當囊括“如何真正實現聽證會初衷”的應對策略。

【參考解析】

聽證制度是落實“問政于民、問需于民、問計于民”的一項重要制度，而目前聽證制度的推行中卻總有一些地方不盡如人意。有鑒于此，廣州市做出了“公務員不得被選為聽證代表”的決定，有利于在重大行政決策中更廣泛征求民意，但同時，該舉措也有值得商榷的地方，我們對此要辯證的看待。

一方面，明確“公務員不得被選為聽證代表”，首先有利于更廣泛的群眾代表參加到聽證會中去，更好的表達自己的意愿，使聽證會能夠實現集中民意匯聚民智的目的；其次，該舉措有利于維護政府形象，恢復人民群眾對聽證會的信心，重構政府的公信力；最后，這也是對聽證制度的一次完善，試圖從制度上避免聽證會淪為流于形式的走過場。

另一方面，我們也應當看到這一舉措還存在著一定的缺陷：首先，該決定剝奪了公務員作為一個普通市民表達訴求的權利，公務員僅僅因為職業因素的影響，就失去了對與自身息息相關的城建、社保、公共服務等問題的發言權，這是不合理的；其次，不允許公務員擔任聽證會代表并不能堵死利益相關人對聽證結果的影響，重構公信力不能治標不治本，僅僅注重控制代表構成并不能實現初衷。

要維護好政府形象，真正做好聽證工作，還需要從以下方面入手：

第一，要盡力完善聽證制度。盡力實現公平公正公開，從法律和制度上保障聽證全程的合理性、有效性和可行性，只有做到有據可依，才能在執行的過程中有強大的動力支持。特別是要科學合理地做好代表遴選工作，確定、分配聽證代表名額要充分考慮聽證事項的性質、復雜程度及影響范圍。同時，聽證代表確定后，應當將名單向社會公布。

第二，政府要努力在宣傳上主動出擊。不要等著老百姓的詢問，而是換位思考，了解百姓的想法、需求，聯合媒體主動向群眾宣傳和推行我們黨和政府為民謀福利的惠民政策，宣傳聽證會的相關政策和制度保障，做到“好事傳千里”，變被動為主動，從思想上提高廣大市民參與聽證的積極性，提升服務效率。

第三，引入多元參與機制。改變單一的由政府組織的形式，將非政府組織或其他與政策決定無利益關系的社會組織納入聽證會的組織、參與主體當中。

第四，加強對聽證程序的監督。有句話說的好，“沒有監督的權力就會導致絕對的腐敗”，足見第三方監督的重要性，所以需要各職能部門加強協調合作，保證主體部門在執行政策的過程中能夠得到有效的監督監管，尤其要發揮群眾和媒體的監督力量。

人民群眾是我們國家得以繁榮發展的基石和動力，相信通過我們的政府的努力和社會各界的參與配合，一定可以真正使聽證制度發揮應有的效用，落實“問政于民、問需于民、問計于民”的理念和原則，為人民群眾創造一個幸福的美麗中國。

【高分點睛】

考生在回答該題時要注意正確立場的把握，并能夠結合題目的具體要求進行回答，整體保持清晰的層次感。能夠透過現象抓住本質，深刻認識題目中提到的“公務員不得被選為聽證代表”現象所帶來影響，在此基礎上根據題目提出具有建設性的解決措施，對策要盡量做到具體有針對性。

2.如果你是紀檢處的工作人員，在圣誕節期間，貨物堆積比較嚴重，工作人員連吃飯的時間都很緊張，這個時候有企業來投訴說我們相關工作緩慢給企業造成了很大的損失，這時候你們在吃午飯，你作為工作人員該怎么辦？（北京分校-趙思源）

【試題類別】應急應變

【考查要素】應變，解決問題能力

【思路點撥】此題設定了一個棘手的問題，并且有同事，企業人員，領導三類主體，要求我們在這樣的情境中處理面臨的問題，做到使企業的工作人員滿意，同事積極參與工作，領導滿意處理結果。能夠設身處地的為企業著想，解決他們面臨的問題。

【參考解析】

在我們的日常生活和工作中，遇到各種各樣的問題是常見的，尤其圣誕期間是商家的黃金時段，我們工作進度直接影響了商家的工作及利益，所以對于企業的投訴我們應該給予理解。面對這種情況，我一定要保持冷靜，處理好此事件。

第一，這時候我和一個工作人員應該立即停止吃午飯，把企業的人員請到我們的會議室，做好投訴接待工作，我和同事一個負責端茶倒水的服務工作，一個以鎮定和藹的態度安撫投訴人員情緒，待其冷靜之后詢問了解具體訴求，并做記錄，解釋我們現在工作的狀況，說明我們已經在努力的工作了，現在吃飯都訂外賣，時間都壓縮到10分鐘內，尋求理解，承諾盡力提高效率，延長工作時間，爭取早日把貨物暢通；余下的人繼續吃飯，吃飯后盡快投入到工作中來。并及時向領導匯報，尋求幫助指示。

第二，分析產生這種現象的原因，在領導的指示下采取相應的對策。如果以前只是在節假日才產生這種現象，那么我們應該及早的采取措施。提前通過借調、招用兼職等方式增加人手承擔非重要環節，以使工作順利進行。若是以前的工作也產生貨物堆積，說明工作人員的工作效率有待提高，可以通過思想上教育或者定期培訓和考核或評優制度，來提高工作積極性和提高工作效率。若是我們的制度或設備使得貨物堆積，可以優化流程或采用更加高效設備。

高峰期之后，要在領導的指示下做好總結反思工作。首先，我會收集整理在節日繁忙期間的相關數據和信息材料，進行一個情況的調查了解，并綜合這些材料，形成一個調研報告；其次，要加強宣傳工作，使我們的工作情況為企業所了解，增進理解，同時積極和企業溝通聯系，盡量把工作提前，不要都等到高峰期出現這樣的情況，分散工作提高效率；然后，在調研和溝通的基礎上，做好高峰期的應急方案，做好人力物力等各方面的預備；最后，可以在平時多開研討會，增強自己的業務能力和工作效率。我相信，通過我們的努力和企業的配合理解，一定可以實現雙方的共贏。

【高分點睛】

考生在回答此問題時應當注意，題目中實際上包含了兩次層次的問題，一個是現場處理好企業投訴的問題，二是解決好圣誕期間貨物堆積進展緩慢的問題。必須要兩個層次兼顧，不可偏廢。

3.領導讓你負責編寫某地的地方史志，資料少，當事人也找不到，你怎么辦？（北京分校-王永華）

【試題類別】微觀組織管理題

【考查要素】組織管理能力

【思路點撥】此題設定了在組織管理中出現的一些問題，要求考生根據此問題進行相應的處理措施，以解決在組織管理中的問題，使工作能夠順便的進展。發散思維，想出解決問題的多種方法。

【參考解析】

編寫地方史志可以為歷史研究服務，我會本著實事求是原則編寫此地方史志，體現此地方真實的歷史面貌，讓全國人民尤其是這一地方人民更好的了解此地方的歷史發展，讓每個地方都留下過去的影子。

在編寫地方史志時，遇到了資料少，當事人找不到的情況，我會和領導溝通，找到問題的具體原因，分析具體情況，采取具體措施：

1.找出資料少的原因，若是收集資料的方式比較單一或只是在本部門找資料，那么我會采取多種收集方式和多地點收集，例如：通過國家和地方的圖書館，博物館找相應的書籍或文物資料，通過網絡搜索等。

2.了解當事人找不到的原因，若是當事人舉家搬遷，可以找地方的戶籍科，向他說明目的及出示相應證件，請求查詢戶籍變遷記錄，找到當事人現居地。若是當事人已經逝世，則可以找其家屬詢問情況。

3.和當地政府聯系溝通，爭取獲得官方的檔案和文獻方面的支持，以使此史志更加的科學，全面。

4.為了更好的取得各種資料，通過地方媒體和政府網站宣傳我所負責的此項工作，讓更多的人知道此項工作的具體內容及重要意義，并開通熱線或開通論壇讓知道此事件的人們主動聯系我們，并向提供線索的人員發放小禮品作為獎勵。

5.通過上門走訪的形式，對一些特殊時期的重要參與人員或其家屬進行訪問，了解具體情況，同時向一些老年同志，了解年代較久遠的事件。

6.在了解詢問時，說明自己的目的，讓他們感覺到我編寫史志的熱情，同時注意自己說話的方式方法，讓他們積極的參與到地方史志的編寫中來。及時記錄所知信息或用錄音的形式記錄下來。

收集完資料后，對比資料，分析資料的真實性，做到真實，全面，客觀的編寫，并及時向領導報告此工作的進展。

【高分點睛】

分析地方史志工作的重要性及意義，就題目中的問題具體分析產生的原因，就具體原因提出全面的有效的解決問題的方法。答題時注意結構的完整性，邏輯的清晰度。

4.單位輪崗你與小王互換，你新到一個部門，老處長戀舊有事仍找小王，不給你工作，你怎么辦。（北京分校-徐文婷）

【試題類別】人際溝通題

【考查要素】人與人之間溝通和交往的能力

【思路點撥】此題設定了在新崗位上出現的矛盾情景，要求考生更妥善的處理這種人際溝通的矛盾，解決實際問題，使工作能夠順便的進展。這道題要更多的在自己身上找原因，假設情境多角度想出解決問題的方法。

【參考解析】

接觸一個新的崗位之后，在工作中遇到一些問題是在所難免的。所以更要具有這種適應環境，抵御挫折的勇氣。同時也用一種積極的態度來對待這些難題，不能因為是輪崗就消極對待，應該好好分析一下，認識到自己存在的問題。

首先，要確定是不是因為我的工作態度不積極、不認真，讓老處長對我的工作能力產生了懷疑。所以才有事就交代給小王，而我自認為是領導戀舊不分配給我工作。如果是這樣那么我一定要積極看待，并在日后的工作中一定要端正自己的態度，努力完成任務。我相信當處長看到我的努力一定會認可我并分配相應的工作給我。

其次，是不是我的業務能力不佳，沒有做好老領導交給我的任務。以致于為了不影響工作的正常進行，處長才將工作交給了小王。如果是這樣，那么在日后的工作中我要提高自己的業務能力，多向同事請教，積累相關的經驗，做工作的有心人。

再次，是不是我和老領導在工作方法上存在著很大差異，我自身還是按照以前的方法來做事情，沒有考慮到崗位之間的不同及時的做出相應調整，沒有很好的領會處長的意圖，導致這樣事情的發生。如果是這樣那么我可以找一個私下的時間和小王交流，虛心的向他學習求教，力求盡快的了解領導的工作方式，趕上領導的步伐。在以后的工作中結合自己的實際情況，采用更加有效的方法，達到事半功倍的效果。

最后，我會分析是不是我和老處長之間缺乏有效溝通，沒有很好的介紹自己，讓處長了解我并知曉我的長處，分相應的工作給我。同時我自身也沒有對現在的工作有一個全面的了解，提出自己更好的意見。所以處長沒有把相關任務交給我去做而是交給了相對熟悉的小王。如果是這樣那么我會多向領導請教，讓領導對我的工作提出相應的建議，并且給我更多的機會了解我。

總之，到一個新的崗位一定要了解相應的工作流程，加強自己的業務能力，多像其他同事學習，多和領導溝通，為單位更好的發展做出自己應有的貢獻。

【高分點睛】

考生在回答這類問題的時候要表現出陽光心態，不能消極的應對，還要注意審題“輪崗”，所以答題的時候可以扣這兩個點來答題。考生在回答該題時要能夠結合題目的具體要求進行做答，保證答題時的邏輯性。同時在找到原因之后要能找出解決問題的對策。

第三篇：歷年海關面試真題

2011年2月23日上午國考面試真題（海關系統）

第一題：廣州亞運會期間市政府推行免費公交地鐵導致人滿為患，一周后取消，對此你怎么看？ 第二題：畢業前夕畢業生宿舍管理有很多難點重點，作為一名宿舍管理員你怎么解決這些重點難點？ 第三題：如果你是一名新入職人員，同事認為你資歷淺，不重視你并與你產生矛盾，你怎么解決？ 第四題：武警對于我們海關工作有很多幫助，領導決定讓你安排一次慰問活動，你怎么執行？

2011年2月23日下午國考面試真題（海關系統）

1、近年我國大城市每到年底都會發生血荒，政府對此采取了一些措施，但是第二年血荒現象仍然存在。對此你有什么看法？

2、假如你在網上看到你的一位同事穿制服打人的照片。有網友說是暴力執法，有很多人跟帖，引發爭議。對此你怎么辦？

3、你們公司有個重大項目，之前是李某負責，但是由于李某出現重大失誤，領導讓你來接管項目，讓李某擔任副手，但李某態度消極，不配合，你怎么辦？

4、你是一家大型國有公司的人力資源主管，公司要招聘市場營銷人員，已經進行完了筆試，下一步將進行面試。你如何組織。

2011年2月24日上午國考面試真題（海關系統）

1.現在網絡上經常用幾個詞語來概括最近熱門的事件，熟稱“熱詞”，對于”熱詞“你有什么看法。2.亞運會期間，作為志愿者一天中所需要工作的時間較長，你將如何做好志愿者這項工作。3.你是在職研究生，一年需要20天的時間脫產學習，你到新的單位后，同事對于你去學習有意見，認為你無法很好的進行工作，你將如何處理。4.一項方案在執行過程中，很多部門反映有困難，領導讓你負責這件事情，你將如何處理。

2011年2月24日下午國考面試真題（海關系統）

1、最近網絡和媒體頻頻對“富二代”與“官二代”的事件大肆報道，對此談談你的看法？

2、你單位組織一場現場辦公，原來負責這項工作的同事生病了，領導將此工作交給你負責，你怎么做？

3、同事工作時間離開一會兒，領導批評了他，但是他非常不服，開始懈怠，你作為他的好朋友該怎么辦？

4、你單位新來10位大學生，需要組織實習，領導讓你來負責這件事，你怎么安排？

2011年2月25日上午國考面試真題（海關系統）

1、農民工小李想要查閱關于土地補償的紅頭文件，但查看政府網站時發現內容兩年未更新。這種現象被成為“休眠網站”，請你談談對這種現象的看法。

2、你是賓館服務員，有個顧客房卡丟了，讓你開門，你怎么處理？

3、你剛到單位，就在言語上得罪了一個老同志，這位老同志工作上不給你指導，還經常在別人面前批評你，你怎么辦？

4、你單位要組織無償獻血，領導讓你組織，有的同志心存僥幸不愿參與，有的同志已經獻過血，有的同志很積極但是不符合要求，請你談一下具體如何實施。

2011年2月25日下午國考面試真題（海關系統）

1、對于當前有些高校開設公務員培訓課程等現象，你有何看法？

2、你單位新進一個文件收發的新同事，你工作很忙，你怎么幫助他？

3、你和一個同事在一個科室，他比較善于表現自己，而你比較默默無聞，你怎么看？

4、單位組織一次扶貧就困的活動，由你組織，你怎么組織？

2003年海關公務員面試題

1、目前有人提倡高校教育要以書本理論為主，有人提倡高校教育要以社會實踐為主，談一下你的看法。

2、你是名牌大學的學生，但是加入公務員隊伍以后，可能會分配你做一些一般事務性的工作，你是否會覺得屈才？

3、你的一個同事，人很有才能，但是比較利己，你將如何與他相處？

4、你的一個朋友找你借了一萬元錢，你是否讓他打借條，為什么？如果這種情況反過來，你會怎樣做？

5、你和一個領導去參加會議，領導的發言稿是你準備的，而當領導即將上臺時，忽然發現發言稿沒有帶，這時你怎么辦？

2004年14日上午面試題目：

1。自我介紹；

2。一句有關謙虛的名人名言大致意思是謙虛不是妄自菲薄而是對自己的客觀認識淡一談你對這句話的認識和理解：

3。假如你是會議主持，會上雙方因觀點不同而出現分歧，甚至爭執，你該如何處理；

4。刺猬在冬天為了取暖而盡量擠在一起，但是由于身上的刺又不得不保持一定的距離。你對此有何認識：

5。假如你是單位的考勤員，領號經常上班遲到，你該如何處理？

15日上午面試題目：

1。你認為什么是人才，你如何理解我國的人才戰略；

2。老師(上級)布置了一個任務由你擔任負責人，但是你的同學(下屬)不支持你的工作你該怎么辦：

3。一句名言：流言的發生需要兩個人，一個是你的敵人，一個是你的朋友。你如何理解這句話：

4。你的領導經常在午休時找你下棋，有時候到下午的上班時間還意猶未盡。而你的工作很忙，你如何處理。

16日下午面試題：

1、前不久結束的全國經濟工作會議，將可持續發展戰略加入了“協調”二字，你有何理解？

2、你注注意觀察過籃球架嗎？籃球架的高度比一層樓高，比2層樓低，籃球架的高度對你有什么啟發；

3。有人問上帝：天堂和地獄有什么不同??？上帝帶他去地獄，只見地獄里人們圍著一鍋濃湯，每個人都用一只長把勺子拼命給自己吃。但是由于勺子柄太長誰都吃不著，一個個餓得面黃肌瘦；而天堂中人們紛紛為他人喂湯，每個人都吃得很好。這個故事對你有什么啟發：

4，單位里正準備一個大型活動原來負責籌備活動的人被領導調走去干其他工作，由你來接手。你如何保證籌備活動的順利進行？

5。假如你已經成為了一名公家公務員，你的一位朋友在上班時間來找你幫忙，希望你利用職務之便為他辦一件很重要的私事。你該怎么辦。

2005年

1、輿論報道，現在一些學生亂花錢，有的還還請了保姆，或者請同學洗衣服，對這些現象，你有什么看法？

2、同事與前來你單位辦事的同志發生了爭吵，正在調解的你突然接到要去開會的電話，會議由你主持，必須馬上去，你怎么辦？

3、領導搬到你家的樓上，忙起了裝修，也影響了你家的正常生活，你向他委婉的提出，卻沒有效果，請問你怎么辦？

4、請問你如何做到不浪費時間，而是合理地安排時間的？

5、金子因為什么而不同？

6、請你談談對“君子和而不同”這句話的看法？

1、自我介紹。

2、工商局要求各企業將財務印章交由工商局統一辦理，原來十幾塊的印章要收一

百多塊，對此有何看法？

3、朋友找你借了500元，遲遲不還，怎么辦？

4、西藏有一種犬，在養大后將其關在籠子里，不給食物，結果他們互相廝殺，最

后十幾只剩下一只活下來，稱之為藏獒，有什么啟示？

5、你手頭有一重要任務在做，領導有交給你另一任務，怎么辦？

6、你有一親戚在海關任職，朋友業務上有一些不是很重要的事情請你向親戚通融，你會如何處理？

2007年1月29日上午

1、總書記考察……的時候說“艱難困苦，玉汝于成”，談談看法。

2、名言“智者受到贊揚時，常常反思；愚者受到批評時，句句反駁”，談感想。

3、工作時“多栽花，少栽刺”，談談你的看法。

4、NBA夢之隊通常是從每個賽季里選擇表現最優秀的隊員組成，但老會輸，說明什么？

5、一場交通事故，你是肇事司機的老鄉，陪他幫傷員送到醫院以后，肇事者逃走了，傷員家屬要求你賠償醫療費，你怎么辦？

2007年1月29日下午

1、介紹一下你自己。

2、根據自己的親身經歷談談對“天道酬勤不酬怨”這句話的 理解。

3、(前面說我們國家現在如何如何重視環境)請談談你對環境的理解。

4、大雁經常飛成人字型而不是一字型，因為人字型更符合空氣動力學原理，請談談你對這種現象的感受。

5、你只身走在野外，突然碰到一個人掉到井里去了，而此時井底有毒氣，你會怎么辦。

6、你是教務處保密科的科員，這時你一個要好的同事拿一份資料過來要你蓋章，而且他的直接領導也和你的直接領導打國招呼，但是沒有經過審批，你會怎么辦。

30日

1、談談你對“高考經濟”的看法。

2、“無志者常立志，有志者立長志”，談談理解。

3、五個手指雖然不一樣長,但卻能談出美妙的旋律,請談談你的看法。

4、如果你看到一個人被騎摩托車的人搶劫并受重傷,你該怎么辦？

5、請你結合實際談談“大事講原則,小事講方法”。

2007年1月31日上午

1、如何看待大學生村官現象。

2、說下對“過去是人生的跳板，不是吊床”的看法

3、如何組織一個“重走長征路。訪問老紅軍”的活動

4、領導叫你去接待客人，出了幾件意外，咋樣處理：

第一、車壞了。第二、有客人摔傷。第三、領導說由你保管的重要文件遺失，要你立刻回單位。

5、生搬硬記不是馬列主義。對這句話的看法。

2008年2月21日

1、自我介紹。

2、十七大的生態文明,有人說生態文明建設一定程度上影響了物質文明建設,你怎么看?

3、列夫托爾斯泰說過: 人的生命價值不是看時間而是看深度,對你有什么啟示?

4、在火災時,有一種螞蟻會滾成一團,逃出危險,對你有什么幫助?

5、有人說要做正確的事,有人說要正確的做事,你怎么看?

6、有人認為社會公眾需要什么,政府就要無條件的提供,你怎么看?

2008年2月22日上午

1、現在很多大學為了學生工作，將4年課程改為3年或者3年半，剩下時間讓學生找工作，你怎么看？

2、有的人說做事要三思重要，有的人說三思而后行比較重要，你怎么看？

3、紅杉樹很高，但根在地下很淺，相互盤錯，連颶風都吹不倒你怎么看？

4、一句古文“傲不可長,欲不可縱,志不可滿,樂不可極”，意思是說勝利不能驕傲，成功不能自滿等這方面的，請你分析一下？

5、建設責任型政府，工作多了，服務人民是多了，責任就大了，有的公務員為了減小責任與壓力，盡量少做事情你怎么看？

2008年2月24日上午

1、大學里出現社會人員旁聽現象，有些大學因此開始抽查學生證。你怎么看？

2、蕭伯納說，人生有兩大冰川：一是心灰意冷，一是躊躇滿志。你怎么看？

3、有人說，別人對我多好，我就對別人多好。有人說，我對別人多好，別人就該對我多好。以此為人際關系法則，你怎么看？

4、領導讓你執行任務，但給你的指示讓你執行任務比較困難。你怎么辦？

5、道路整修。作為交通部門（或其他應該管這個的）的負責人，你如何避免道路擁堵？

2008年2月24日下午

1、請做自我介紹。

2、你在做一項工作，即將完成，但是領導又改變了標準，你怎么辦？

3、現在有一些網絡上的輿論，經常是挑政府的毛病，“哪壺不開提哪壺”，你怎么看這種相象？

4、兩個乞丐遇見一個漁夫，一個乞丐向漁夫要了一筐魚，若干天候他被餓死了：另一個乞丐向魚漁夫要了一魚干跑去海邊釣魚，但是還沒到海邊也餓死了，你怎么看這種相象？

5、最近你當選為學校學生會主席，有學生向你反映學校計算機太少，不夠用，你怎么樣解決這個問題？

6、請你說一下你比較感興趣的職業，和你希望從事的職業？

第四篇：2011年海關面試真題

2011年2月23日上午、下午海關面試真題

[上午：]

1.廣州地鐵免費，看法

2.每年大學生畢業，宿舍問題都是一個難題，如果你是宿舍管理員，怎么做

3.你是一個新人，同事BS你，排擠你，怎么辦？

4.海關要感謝武警部門支持，讓你組織一個慰問活動，怎么搞？

下午

1、我國目前血荒現象嚴重，努力采取措施也沒有完全解決。對此你的理解。

2、網上出現一個貼子，你們單位有人穿著制服和群眾發生暴力事件，你怎么處理？

3、你們公司有個重大項目，之前是小李負責，但是由于去年小李出現重大失誤，今年由你負責。小李因此不配合，你怎么辦？

4、你們單位要招聘一些人員，現在有10個人通過了筆試，進面試，你怎么安排？

2011年國家公務員 全國各海關系統面試真題及解析

1.關于亞運會期間，廣州地鐵、公交免費，但因客流量太多，超過了交通的承載能力，造成人員及道路擁擠，執行一個星期后便取消了此項活動，你有什么看法？

【試題類別】綜合分析之社會現象類

【考察要素】綜合分析能力

【解題思路】背景陳述，判斷表態，分層論證，對策提升

【答題要點】

（1）背景陳述：

廣州亞運會是中國繼奧運會又承辦的一次大型賽事活動，這是向世界展示中國經濟實力的又一次良好機遇，同時也為我們國民提供一次在家門口看大型運動賽事的機會，為了感謝廣大市民對亞運會的支持和確保亞運會的順利進行，廣州市采取了十大惠民項目，希望能掀起大家共享、服務亞運的熱潮，其中廣州地鐵、公交免費便是其中的一項惠民措施；

（2）判斷表態：

在亞運會期間，廣州采取的免費公共交通是以人為本的執政理念的體現，給廣大市民和工作人員、賽會志愿者、持亞運門票者等帶來極大的便利，我們應積極的來看待；

（3）分層論證：

此項舉措的好處是：第一，所有在廣州的人員都可以免費乘坐交通工具；第二，給市民出行帶來了一定的方便；第三，樹立了政府良好的形象；

不足：第一，此項舉措僅限在廣州行政區域范圍內的線路，受眾群體不包含機場旅客、郊區群眾等；第二，客流量太多，超過了交通的承載能力，造成人員及道路擁擠；第三，給市民正常上班出行帶來不便；第四，執行一個星期后便取消了此項活動，而是采取了發放交通補貼的方式；

（4）對策提升：

亞運會期間，廣州地鐵、公交免費，是惠民生的一大舉措，切實體現了我們執政為民的理念，但因為預計不足而在執行過程中中斷，也說明了我們在制定政策的時候一定要考慮充分，不要將好的便民舉措變成民怨。

以后，我們政府還應該繼續加大惠民舉措，切實做到一切以人民群眾滿意不滿意、高興不高興、答應不答應作為我們活動的出發點和落腳點，把人民群眾的需求和利益放在心底。

2.每年大學生畢業前，宿舍問題都是一個難題，如果你是宿舍管理員，怎么做？

【試題類別】人際溝通類

【考察要素】溝通協調能力（責任心與服務意識）

【解題思路】態度，原因，化解，避免

【答題要點】

（1）態度

每年大學生畢業之際，宿舍都會出現很多問題，作為宿舍管理員我一定會站在畢業生和學校的雙重角度上，把這項工作做好，真正做到畢業生安全高興離校、宿舍成功圓滿交接；

（2）原因

畢業生離校之際的宿舍問題大約有：第一，亂丟暖瓶、酒瓶等危險物；第二，酗酒或者大聲喧嘩，影響其他學生正常休息；第三，徹夜不歸；第四，破壞宿舍公共設施；第五，垃圾堆滿宿舍；

以上問題原因：

畢業生方面：有些學生素質較低，道德不夠高；馬上離校，情緒激動或者失落；

宿舍管理員方面：畢業生離校前相關問題舉措沒有宣傳到位；沒有加強適

當的引導；離校前與畢業生交接不到位；宿舍管理員監管不到位；相關的離校規章制度不健全或者沒有；

（3）化解

如果我是一名宿舍管理員的話，在畢業生離校之前，我會做好以下工作：第一，加強離校前的宣傳工作，比如文明離校眾多舉措，如正常休息時不能大聲喧嘩，宿舍內不準酗酒，不能徹夜不歸，不準亂丟東西等；第二，做好畢業生離校前情緒的引導工作，比如組織畢業生聯歡晚會或者離校感言等，通過正當途徑引導學生的情緒；第三，加強畢業生離校前的巡邏檢查工作，發現情況及時解決，若解決不了及時上報；第四，在畢業生離校之際，做好物品交接工作，若有損壞，按規定賠償；第五，完善宿舍管理規章制度，尤其是針對畢業生的，可單獨起草；

（4）避免

我認為宿舍管理工作應在平時就抓緊，比如保持宿舍文明、不得大聲喧嘩、不得徹夜不歸、加強宿舍檢查和抽查等，讓學生和我們工作人員都養成良好的習慣，這樣在畢業生離校之際就不會出現很多大的問題，只要做好宣傳教育和疏導工作，畢業生一定會安全、滿意的離開母校，宿舍也會保持整潔、無損壞。我相信我一定會把宿舍管理員這個工作給做好，肯定為學生和學校服務好。（3.你是一個新人，同事認為你資歷淺、看輕你，甚至刁難你，你怎么辦？

【試題類別】溝通協調類

【考察要素】溝通合作能力及人際交往技巧

【解題思路】態度、原因、化解、避免

【答題要點】

（1）態度：我會嘗試與同事進行溝通，一定要以工作為重，盡可能協調與同事之間的關系，采取幽默或委婉的方式進行解決，堅持對人以和，對事以真，努力營造一個和諧的工作氛圍。

（2）原因：認真審視自己，可能是因為缺乏與領導同事的有效溝通，導致同事之間不熟悉，產生隔膜并非排擠；或者是因為自己辦事方法不得當，與同事之間產生誤會。

（3）化解：在工作中向領導求教，向同事求幫，向實踐求真，平時積極與同事交流，注重八小時之外的溝通，增進了解，互相幫助，創造一個團結互助，和諧友愛的辦公氛圍；學習并尊重單位的歷史、傳統、文化，主動向前輩請教，態度誠懇，語氣謙虛，修正自己的辦事方法。

（4）避免：作為一名公務員，要擺正心態，腳踏實地、認認真真的把本職工作做好，在做好本職工作的同時，要抱著謙虛謹慎的態度，多與領導、同事溝通和交流，保持團隊的和諧，營造良好的工作氛圍，從而提高本部門的工作效率。

4.海關要感謝武警部門支持，讓你組織個慰問活動，怎么搞？

【試題類別】計劃組織類

【考察要素】計劃組織與協調能力（執行力）

【解題思路】目的意義、準備組織、協調控制、總結提升

【答題要點】

（1）目的意義：為了感謝武警部門對海關單位的支持，領導要我組織這樣一個大型的主題活動，能促進雙方單位之間的交流，增強凝聚力。同時，由于活動比較大型，我會在整個活動過程中多與同事和領導進行溝通，以確保整個主題活動有序進行。

（2）準備組織：

A向領導請示主題思想，向老同志及組織過慰問活動的同事請教注意事項，B制定計劃——制定慰問活動方案，方案里面要包括人、財、物、地、時、活動形式、步驟。與武警部門聯系，選擇對方合適的時間、地點；人員，確定海關、武警部門參與慰問活動的領導干部和隨行人員；物資，準備一些慰問物品。

C分派職能小組——分配指揮組、接待組、保障組、協調組等職能小組，明確分工，職責落實到個人。

（3）協調控制——提前到達慰問現場，檢查安保工作，準備好慰問物品等。做好現場接待工作。舉行歡迎儀式，根據現場情況，及時修改活動方案，及時處理現場的突發狀況，及時向領導匯報晚會進展狀況。并在慰問活動結束后，在會議室召開座談會。

（4）總結提升：在單位宣傳欄和網站上進行成果的展示和宣傳；進行工作總結和個人總結。

第五篇：歷數海關系統公務員面試史上經典真題

給人改變未來的力量

1.現在的大學生就業，跳槽很頻繁，有人認為這是不誠信的表現，有人認為這是擇業自由，你怎么看這個問題?

【參考答案】

大學生跳槽頻繁不僅給企業帶來了巨大的招聘成本損失和管理難度，也造成了大學生自身的不穩定，不利于自身能力的提高，這種現象實質上反映的是大學生自身需求和用人單位需求之間的一種矛盾，而不僅僅是大學生不誠信或是擇業自由的表現。

不可否認，由于大學生本身、家庭、社會等方面的原因，大學生確實存在就業期望高、缺乏明確的職業規劃的問題，加之從眾心理的影響，使得他們希望通過不斷跳槽來尋找最“適合”自己的職位;但企業未能留住人才也有自身的原因：很多公司特別是一些中小企業，沒有制定長遠的發展戰略或是工資水平偏低，在很大方面挫傷了畢業生的工作積極性;另外，我國高校“重考試成績輕實踐能力”的教育考核機制，導致大學生雖有專業知識、干勁十足，但卻存在責任意識不強、創新能力不足等問題，不能將理論知識靈活運用到實踐中，加之崗前培訓所需的大量人力物力投入，使得很多企業寧愿選擇招收有工作經驗的員工而非大學畢業生。

解決這一問題需要政府、社會、學校以及大學生自身的共同努力。第一，高校一方面要提高辦學特色，以市場為導向，進行適當的專業調整，提高專業結構的超前性、預見性，給人改變未來的力量

注重培養有較強實踐能力和跨學科的復合型人才，另一方面要加強大學生的就業指導;第二，用人單位應該塑造良好企業文化氛圍，開拓企業遠景，完善企業留人體系，促進企業穩定發展;第三，大學生自身也要樹立正確的擇業觀，并加強自身思想道德素質、專業知識、實踐能力的學習。

從根本上來講，解決大學生自身需求和用人單位需求之間的矛盾，避免大學生頻繁跳槽，需要政府增強對企業特別是中小企業的資金和政策支持，解決其融資困境，促進企業的長足發展。

2.你在文件收發室工作，工作很忙，經常加班，但你的同事經常不來，你怎么辦?

【參考答案】

工作中如果遇到上述狀況，我會秉承“工作為重”的原則，盡自己所能，完成工作，與此同時，通過登門拜訪同事或是詢問其他同事的辦法，了解同事經常不來上班的原因。

如果同事家中確實有重要的事情要處理，我作為同事、朋友，一定會竭盡全力幫助同事，使其能夠盡快把事情處理好，回歸到工作崗位上來。

如果同事是因為對我個人有意見，不愿意和我一起完成工作，我會主動找機會，選一個閑暇的時間，在輕松的氛圍內和同事進行一次面對面的交流，對于自己的不足，希望同事能夠直言不諱地指出，對于之前自己工作中給同事帶來的 給人改變未來的力量

不便，誠摯地向同事道歉，對于同事指出的不足，自己會盡力改正，還請同事今后在工作中能夠多給予指導意見，保證工作的順利開展。

如果同事僅僅是因為個人的個別原因對工作產生懈怠，態度不積極，我會耐心傾聽同事的苦衷，并向他說明人生遇到不順心的事情在所難免，但是工作仍然是要完成的，要積極地面對生活，只有這樣才能超越自己。

總之，為了能夠保質保量地完成工作，一方面希望同事能夠盡快回歸工作崗位，另一方面自己還是要努力完成工作，和同事作好配合。

3.你是小區的物業主管，你主管小區內的一名租客因某些原因急著搬家，要把房子里的家具都搬出來，必須要業主簽字才能搬，但是他聯系不到業主，這時候他找到了你，你怎么辦?

【參考答案】

作為一名物業主管，遇到上述情況，最要緊的是要盡快聯系到業主，以便租客能順利搬家，所以，對于著急租客，我會耐心地向他進行說明，我們會通過各種渠道，盡快聯系業主，希望他暫時不要著急，和我們一起想辦法，共同努力。

同時，我會查找業主留在物業的聯系方式、地址，盡快聯系業主;也可以發揮物業工作人員的力量，通過詢問鄰居或是業主的相關親戚朋友，盡快找到業主。

給人改變未來的力量

如果還是不能夠聯系到業主我會及時和租客說明情況，讓租客先搬一些自己急需的物品，并留下租客的聯系方式，待業主回來之后，再來搬其余的物品;

如果業主因為重要的事情不能夠盡快趕回來而且租客又很著急的情況下，可以詢問業主可否授權物業先代為簽字，事后再按照相關規定，補上相關的證明，待業主同意后，作為物業主管，我會妥善處理，若業主認為確有不妥的地方，我也會和租客講清楚，希望他能理解，業主回來后，我們會及時通知他。