第一篇：分析高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的語(yǔ)言能力

摘要: 英國(guó)碩士論文以交際語(yǔ)言測(cè)試?yán)碚摓楦疽罁?jù)，對(duì)測(cè)試效度構(gòu)建的類(lèi)型、重要性和動(dòng)態(tài)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行了較個(gè)而地研究;結(jié)合校內(nèi)成績(jī)測(cè)試對(duì)效度的側(cè)重要求以及對(duì)高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生語(yǔ)言能力的需求分析，從建構(gòu)效度、內(nèi)容效度和效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度二個(gè)方而詳細(xì)討論如何構(gòu)建高效度的高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)寫(xiě)作能力校內(nèi)測(cè)試。

一套設(shè)計(jì)科學(xué)的測(cè)試應(yīng)該同時(shí)體現(xiàn)較高的效度(test va-lidity)和信度(test

reliability),但是同時(shí)具有高信度和高效度的語(yǔ)言測(cè)試是難以構(gòu)建的,任何語(yǔ)言測(cè)試都必須在二者之間進(jìn)行平衡和折中[1](39-42)。首先,從理論上講效度是比信度更重要的一個(gè)屬性,在語(yǔ)言測(cè)試中占有中心地位;其次,應(yīng)視具體測(cè)試的類(lèi)型和目的確定側(cè)重點(diǎn)。如對(duì)水平測(cè)試來(lái)說(shuō),由于其實(shí)施范圍廣,對(duì)個(gè)人和團(tuán)體的影響大,應(yīng)盡量保證其效度的前提下,重點(diǎn)提高其信度,保證測(cè)試過(guò)程和結(jié)果的公平性;而對(duì)實(shí)施范圍小、低風(fēng)險(xiǎn)的課程成績(jī)測(cè)試來(lái)說(shuō),應(yīng)重點(diǎn)保證其效度[2](105-108)以達(dá)到預(yù)期的能力檢查、教學(xué)診斷和評(píng)價(jià)的目的。基于以上理論,我們提出構(gòu)建基于效度的高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)寫(xiě)作校內(nèi)測(cè)試研究。

一、語(yǔ)言測(cè)試效度研究

1、效度類(lèi)型

針對(duì)測(cè)試效度的分類(lèi),研究者們有不同的看法。有的認(rèn)為是三類(lèi)(Alderson, 1995),有的提到四類(lèi)(Messick,1989)到八類(lèi)(李筱菊, 2001),還有的認(rèn)為只有一類(lèi)(楊惠中&Weir,1998)[3](34-36),實(shí)際上不同的測(cè)試目的產(chǎn)生了不同程度和類(lèi)型的效度需求。李筱菊提出有八種效度類(lèi)型[4]:建構(gòu)效度(construct validity)、內(nèi)容效度(content valid-ity)、共 時(shí)效度(concurrentvalidity)、預(yù)示效度(predictive va-lidity)、表面效度(face

validity)、反應(yīng)效度(response validi-ty)、操作效度(operational validity)和反撥效度(backwashvalidity)。她又將它們歸納為四個(gè)大類(lèi):建構(gòu)效度和內(nèi)容效度屬語(yǔ)言測(cè)試的內(nèi)在效度(internal validity),涉及到測(cè)試?yán)碚摻?gòu)和內(nèi)容分析,是效度最重要的組成;共時(shí)效度和預(yù)示效度屬外在效度(external validity),指測(cè)試結(jié)果在多大程度上與一些外在標(biāo)準(zhǔn)相關(guān);故又稱(chēng)效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度(criterion-related validity);表面效度和反應(yīng)效度屬于使用效度(usevalidity),是指測(cè)試從外觀上被人接受的程度,測(cè)試是否容易引起應(yīng)試者的興趣;操作效度和反撥效度被看做是試后效度(beyond-the-test validity),是指測(cè)試的實(shí)施和結(jié)果對(duì)個(gè)人、團(tuán)體和社會(huì)的影響,比如對(duì)受試者學(xué)習(xí)、就業(yè)的影響,對(duì)教師教學(xué)評(píng)價(jià)和教學(xué)方法的影響,甚至是對(duì)整個(gè)教育體系的影響。

按照以上分類(lèi),對(duì)于專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)校內(nèi)測(cè)試來(lái)說(shuō),內(nèi)部效度是最重要的組成,其次是外部效度。內(nèi)部效度中的建構(gòu)效度也稱(chēng)理論效度(theory-based validity),是指測(cè)試是否以有效的語(yǔ)言觀和語(yǔ)言學(xué)習(xí)觀為理論根據(jù),它是語(yǔ)言測(cè)試的主要效度,是一切其它效度的基礎(chǔ),“理論效度”是指根據(jù)測(cè)試分?jǐn)?shù)對(duì)假設(shè)的能力做出推論的程度[15](254-256)。與建構(gòu)/理論效度密切相關(guān)的是內(nèi)容效度。測(cè)試的內(nèi)容效度有兩個(gè)方面:內(nèi)容的相關(guān)性和內(nèi)容的覆蓋面。內(nèi)容的相關(guān)性是指基于專(zhuān)家或?qū)I(yè)的評(píng)斷,某一測(cè)試預(yù)設(shè)要檢測(cè)受試者哪些相關(guān)的語(yǔ)言能力,采用什么樣的測(cè)試方式去進(jìn)行,才能保證測(cè)試內(nèi)容和測(cè)試目的一致性。而內(nèi)容的覆蓋面則指測(cè)試中試題所代表的考核范圍是否充分[15](244-247)。效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度則是通過(guò)對(duì)兩項(xiàng)測(cè)試的比較,從外部幫助分析和評(píng)判其中一項(xiàng)測(cè)試的效度。例如,可以借助CET四、六級(jí)或全國(guó)商務(wù)英語(yǔ)水平認(rèn)證考試寫(xiě)作部分的成績(jī)來(lái)分析和評(píng)判商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)寫(xiě)作課程校內(nèi)測(cè)試是否具有相關(guān)效度。

2、效度的重要性及其實(shí)現(xiàn)

效度的重要性貫穿于整個(gè)測(cè)試構(gòu)建和評(píng)價(jià)的過(guò)程中。它始于測(cè)試的規(guī)劃階段,持續(xù)體現(xiàn)在測(cè)試任務(wù)的開(kāi)發(fā)階段到測(cè)試評(píng)估階段。效度在測(cè)試的各個(gè)階段都顯得極其重要,這也是人們對(duì)效度類(lèi)型進(jìn)行大量研究的原因[5](9-16)。在測(cè)試的規(guī)劃階段,效度與所測(cè)試的語(yǔ)言能力定義以及能力行為有關(guān)。為了確定所要測(cè)試的能力,首先必須從理論上明確語(yǔ)言能力的定義。

例如,如果要測(cè)試寫(xiě)作能力,必須從理論上確定什么是寫(xiě)作能力、寫(xiě)作能力的組成及其涵蓋的范圍,明確適合于測(cè)試對(duì)象的寫(xiě)作能力及其內(nèi)容范疇等等。這些內(nèi)容要被納入該項(xiàng)測(cè)試的詳述說(shuō)明,作為測(cè)試開(kāi)發(fā)及測(cè)試評(píng)估的指南。接下來(lái),是如何遵循語(yǔ)言的理論屬性,通過(guò)某種方法來(lái)幫助實(shí)施預(yù)期的語(yǔ)言行為。測(cè)試任務(wù)開(kāi)發(fā)階段,效度仍是中心問(wèn)題,項(xiàng)目編撰者要設(shè)法使任務(wù)設(shè)計(jì)符合理論上的定義和解釋,并將理論轉(zhuǎn)化為預(yù)期的語(yǔ)言行為。為此,他們有必要接受相關(guān)的技巧訓(xùn)練。測(cè)試評(píng)估階段的主要目的是審查測(cè)試的效度,稱(chēng)為效度確認(rèn)(validation)。在此階段將收集來(lái)自各方面的數(shù)據(jù)作為測(cè)試效度的支持,例如考試成績(jī),專(zhuān)家或老師的判斷,學(xué)生的意見(jiàn)等各種信息。該階段不是以搜集效度證據(jù)為終結(jié),其最終目標(biāo)是將已被證實(shí)的效度運(yùn)用于測(cè)試闡釋和實(shí)施。

二、高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)校內(nèi)測(cè)試的效度確立

英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)寫(xiě)作能力的校內(nèi)測(cè)試有別于大規(guī)模的水平測(cè)試(proficiency test)和等級(jí)測(cè)試(placement test),屬于成績(jī)測(cè)試(achievement test),兼顧診斷測(cè)試(diagnostic test),因?yàn)椤叭绻麥y(cè)試在學(xué)校的環(huán)境內(nèi)進(jìn)行,它的目的就是找出教學(xué)中的強(qiáng)項(xiàng)和弱處,或評(píng)估某一教學(xué)目標(biāo)的完成與否”[16]。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)寫(xiě)作教學(xué)總的目標(biāo)在于培養(yǎng)學(xué)生在真實(shí)的社會(huì)生活和工作環(huán)境中用英語(yǔ)進(jìn)行書(shū)面交流的能力,課程的教學(xué)實(shí)際上包括了兩個(gè)方面的內(nèi)容:基礎(chǔ)階段的英語(yǔ)寫(xiě)作和專(zhuān)業(yè)階段的商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作,因此測(cè)試可分階段性進(jìn)行[6](86-89)。

1、建構(gòu)效度的確定

Bachman& Palmer認(rèn)為校內(nèi)測(cè)試“最可能以大綱規(guī)定的某一方面的語(yǔ)言能力為建構(gòu)效度”

[15]。但是高等英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)教學(xué)大綱的語(yǔ)言能力要求更多地針對(duì)本科的英語(yǔ)專(zhuān)業(yè),缺乏對(duì)高職英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)的特別考慮以及對(duì)該類(lèi)型英語(yǔ)教學(xué)的“職業(yè)”特色要求。一方面考慮到高職與本科英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教育教學(xué)對(duì)象在綜合素質(zhì)、文化知識(shí)層次和學(xué)習(xí)能力等方面的差距以及培養(yǎng)目標(biāo)的不同,另一方面又要保證學(xué)生具有相當(dāng)大專(zhuān)層次的知識(shí)能力水平,我們認(rèn)為高職英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在 基礎(chǔ)學(xué)習(xí)階段的英語(yǔ)寫(xiě)作能力應(yīng)基本達(dá)到相當(dāng)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)教學(xué)大綱中的二級(jí)要求[7]或大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)的水平[8]。專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)階段的寫(xiě)作能力要求則應(yīng)該根據(jù)需求分析(needs analysis)來(lái)確定其內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)[17],即通過(guò)需求分析歸納和判定在對(duì)外貿(mào)易和對(duì)外交流環(huán)境下高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)具備何種項(xiàng)目和程度的寫(xiě)作能力。

根據(jù)對(duì)中國(guó)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的調(diào)查[9](18-20),英語(yǔ)應(yīng)用最頻繁的事務(wù)之一是翻譯商務(wù)信函,另外電子商務(wù)發(fā)展迅速,通過(guò)網(wǎng)上電子信函和電傳進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易越來(lái)越頻繁。對(duì)高職院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)就業(yè)跟蹤調(diào)查分析表明,畢業(yè)生從事的主要職位是公司文員、秘書(shū)與行政助理

[10](55-60),另外高職院校的學(xué)生適合從事與外貿(mào)相關(guān)的工作,如外貿(mào)跟單,報(bào)關(guān),外貿(mào)業(yè)務(wù)員等相關(guān)職位。“高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才能力體系的調(diào)查研究”[11](108-112)顯示商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程中商務(wù)函電與涉外合同和單證課程的重要性評(píng)價(jià)為最高(分別為80.0%和77.9%,);各項(xiàng)英語(yǔ)語(yǔ)言能力中函電撰寫(xiě)的重要性仍然很高(91.8%,僅次于與外商進(jìn)行交談的口語(yǔ)能力),但是撰寫(xiě)商務(wù)工作報(bào)告的能力重要性評(píng)估不高,僅為49.5%,甚至有6.4%的人認(rèn)為該項(xiàng)能力非常不重要。綜合分析以上情況,我們認(rèn)為高職商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生的專(zhuān)業(yè)寫(xiě)作能力應(yīng)主要體現(xiàn)在以下方面:(1)書(shū)寫(xiě)得體、規(guī)范和有效的一般性商務(wù)信函;(2)書(shū)寫(xiě)格式規(guī)范、信息準(zhǔn)確的商務(wù)文書(shū)(包括電子郵件,傳真,備忘錄等);(3)起草商務(wù)活動(dòng)中的開(kāi)幕詞、歡迎詞及答謝詞等;(4)正確處理國(guó)際商務(wù)合同和業(yè)務(wù)單證等。

2、內(nèi)容效度的確定

根據(jù)Hughes(1989)的測(cè)試內(nèi)容規(guī)范(test specification)的框架理論[18],測(cè)試的內(nèi)容可分為語(yǔ)言能力項(xiàng)目(Opera-tions)、語(yǔ)篇體裁(Types of text)、運(yùn)用對(duì)象(Addressees),話(huà)題(topics)等幾個(gè)方面。

依據(jù)階段性課程目標(biāo)和能力的建構(gòu)效度要求,參照大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)考試大綱要求,基礎(chǔ)階段測(cè)試中的寫(xiě)作能力項(xiàng)目包括以下幾個(gè)方面:A.思想表達(dá)(中心思想,重要或特定信息,觀點(diǎn)、態(tài)

度等);B.語(yǔ)言運(yùn)用(詞匯,語(yǔ)法,句子結(jié)構(gòu),標(biāo)點(diǎn)符號(hào),銜接手段);C.篇章組織(敘述、議論或描述的方法,連貫地組句成段,組段成篇,重點(diǎn)突出等);D.寫(xiě)作格式(常見(jiàn)應(yīng)用文的格式)。語(yǔ)篇體裁在文體上主要包括說(shuō)明文,記敘文和議論文,形式上包括短文和常用的應(yīng)用文,如信件、啟事、明信片、便條、通知等。運(yùn)用對(duì)象則是能用或需要用英語(yǔ)交流的個(gè)體或人群。話(huà)題涉及考生熟悉的社會(huì)生活領(lǐng)域,特別是當(dāng)今社會(huì)熱門(mén)話(huà)題,如:環(huán)境、文化交流、大學(xué)生活學(xué)習(xí)、健康疾病、人際交往、通訊網(wǎng)絡(luò)科技等。

專(zhuān)業(yè)階段的測(cè)試能力項(xiàng)目與基礎(chǔ)部分的內(nèi)容在大的范疇上基本一致,但是具體要求上又有較大的差異。商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作涉及的范圍廣,種類(lèi)繁多。應(yīng)用文包括電報(bào)、電傳、傳真、電子郵件、備忘錄、個(gè)人簡(jiǎn)歷、會(huì)議紀(jì)要、歡迎詞及答謝詞等,商務(wù)文件有合同、單證等;外貿(mào)信函包括詢(xún)盤(pán)函、報(bào)盤(pán)函、還盤(pán)函、成交函、支付函、修改函、裝運(yùn)函、保險(xiǎn)函、拒絕函、推銷(xiāo)函和投訴函等[12](57-59)。總的來(lái)說(shuō),以上文體在篇章結(jié)構(gòu)和語(yǔ)言運(yùn)用上具有格式規(guī)范、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、用詞正式、措詞和語(yǔ)氣婉轉(zhuǎn)、講究禮貌原則、意思清晰準(zhǔn)確、多用慣用表達(dá)和術(shù)語(yǔ)等特征;另外商務(wù)英語(yǔ)書(shū)面交際是交互式的,所以還要體現(xiàn)根據(jù)寫(xiě)作的類(lèi)型、對(duì)象和目的調(diào)整語(yǔ)言策略和措辭,達(dá)到特定目的的能力[13](21-22)。因此,綜合以上要求可以將高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)寫(xiě)作能力測(cè)試專(zhuān)業(yè)階段的內(nèi)容規(guī)范如下:語(yǔ)言能力項(xiàng)目包括:A.內(nèi)容表達(dá):信息準(zhǔn)確、有效;B.篇章組織:格式規(guī)范、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、完整;C.語(yǔ)言運(yùn)用:用詞簡(jiǎn)潔、正式,符合慣用表達(dá),術(shù)語(yǔ)運(yùn)用正確,利用詞匯和語(yǔ)法手段體現(xiàn)禮貌原則,套用句型恰當(dāng));D.語(yǔ)用能力:社會(huì)文化語(yǔ)言能力(sociolinguistic competence)———在交流中能體現(xiàn)禮貌原則、對(duì)方視角(you attitude)、凸顯積極條件、委婉傳達(dá)消極信息等。

語(yǔ)篇體裁主要有商務(wù)應(yīng)用文、商務(wù)文件和商務(wù)信函。運(yùn)用對(duì)象為涉外商務(wù)環(huán)境下的職業(yè)人群。話(huà)題涉及求職(個(gè)人簡(jiǎn)歷,求職信等)、接待(迎送、宴請(qǐng)、致辭)、辦公事務(wù)(電報(bào)、電傳、傳真、電子郵件、備忘錄、會(huì)議紀(jì)要)、商貿(mào)(市場(chǎng)推銷(xiāo)、建立業(yè)務(wù)關(guān)系、貿(mào)易洽談、合同簽訂、合同執(zhí)行等)。確立了測(cè)試內(nèi)容項(xiàng)目后,更具有技術(shù)性的工作是用何種形式來(lái)實(shí)施以上的各種語(yǔ)言 行為,即任務(wù)開(kāi)發(fā)。根據(jù)交際語(yǔ)言測(cè)試?yán)碚?我們認(rèn)為測(cè)試任務(wù)的開(kāi)發(fā)應(yīng)遵循以下原則:(1)“真實(shí)性”原則。盡量使測(cè)試的形式和任務(wù)與真實(shí)生活和工作中的寫(xiě)作行為相符合,真實(shí)性原則體現(xiàn)在A.以意義(信息)為綱;B.有語(yǔ)境(context);C.有真實(shí)交際情景(situation);D.語(yǔ)言真實(shí);E.所做的事真實(shí);F.有互動(dòng)性(interactive)。[14]例如寫(xiě)一封英文信。如果是一般的社會(huì)交往,寫(xiě)作任務(wù)也應(yīng)該符合受試者潛在的需求,并且在現(xiàn)實(shí)生活中有理由產(chǎn)生,如外企求職申請(qǐng)、國(guó)外求學(xué)申請(qǐng)、與外國(guó)朋友交流大學(xué)生活,而不是給你的國(guó)內(nèi)親人、朋友等介紹大學(xué)生活。如果是商務(wù)信函,應(yīng)該是在某個(gè)真實(shí)的工作環(huán)節(jié)中可能遇到的任務(wù),如針對(duì)某國(guó)外貿(mào)易公司對(duì)出口商品的詢(xún)盤(pán),以中國(guó)某貿(mào)易公司業(yè)務(wù)員的身份向其發(fā)盤(pán)。這樣的寫(xiě)作任務(wù)就全面體現(xiàn)了“真實(shí)性”原則。

(2)盡可能多地開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)合理的任務(wù)。一份樣卷的題目不可能覆蓋上面涉及到的所有能力項(xiàng)目和話(huà)題,為了使每個(gè)受試者的寫(xiě)作能力得到全面客觀的反映,建立試題庫(kù)是一個(gè)有效的辦法。一方面可以促使學(xué)生全方位地訓(xùn)練和鞏固應(yīng)掌握的語(yǔ)言能力,避免僥幸心理;另一方面建立試題庫(kù)可以促進(jìn)教考分離,是監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)重要且有效的手段。需要注意的是,試題庫(kù)的建設(shè)應(yīng)該是一個(gè)永不停止的過(guò)程,而不是一個(gè)靜止的結(jié)果,隨著語(yǔ)言學(xué)和測(cè)試?yán)碚摰牟粩喟l(fā)展,以及社會(huì)需要的不斷變化,試題庫(kù)的內(nèi)容應(yīng)不斷適時(shí)更新。

(3)考點(diǎn)有層次,題型多樣化。語(yǔ)言運(yùn)用能力本身就是有層次的[14]:第一層次是語(yǔ)言形式系統(tǒng)層次或廣義的語(yǔ)法層次,第二層次是語(yǔ)境層次,第三層次是情景層次。雖然真實(shí)的語(yǔ)言運(yùn)用往往在語(yǔ)法、語(yǔ)篇和情景這三個(gè)層次上同時(shí)體現(xiàn),但為了更清楚地從某個(gè)層次測(cè)評(píng)學(xué)生的能力,我們建議在基礎(chǔ)階段測(cè)試題目的能力考點(diǎn)可以有所偏重,譬如,通過(guò)調(diào)整所給句子的順序形成一篇語(yǔ)義連貫、結(jié)構(gòu)完整的段落,可以在語(yǔ)境層面上測(cè)試學(xué)生能否遵守和運(yùn)用上下文或語(yǔ)篇規(guī)則。另外,試題型多樣化設(shè)計(jì),題目難易有層次,可以增加考生受試的興趣和信心,提高卷面效度。

3、效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度的確立高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)校內(nèi)寫(xiě)作測(cè)試的效度還可分階段地通過(guò)與PETS3、CET4和國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)水平認(rèn)證或相關(guān)職業(yè)考證進(jìn)行成績(jī)比較得到反映,這種效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度的建立有很大的現(xiàn)實(shí)意義。基于高等職業(yè)教育的屬性和人才市場(chǎng)需求,本專(zhuān)業(yè)的學(xué)生必須參加PETS或CET考試(各學(xué)院要求不同),得到一定等級(jí)的成績(jī),并且獲得國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)水平考試或相關(guān)職業(yè)考試認(rèn)證,才能達(dá)到學(xué)院雙/多證畢業(yè)要求和社會(huì)的認(rèn)可。為了提高學(xué)生畢業(yè)合格率和優(yōu)秀率,有必要將校內(nèi)測(cè)試與校外的水平考試和職業(yè)證書(shū)考試的結(jié)果進(jìn)行綜合分析和比較,結(jié)合外部考試中寫(xiě)作部分的能力要求適當(dāng)調(diào)整校內(nèi)英語(yǔ)寫(xiě)作課程的教學(xué)要求和測(cè)試項(xiàng)目,使得校內(nèi)測(cè)試獲得較高的效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度,這也是“課證融合”在課程評(píng)價(jià)階段的直接體現(xiàn)。

以上三種主要測(cè)試效度的建立是其他各類(lèi)效度實(shí)現(xiàn)的前提。具有較高內(nèi)容效度的測(cè)試開(kāi)發(fā)要求任務(wù)真實(shí)、題型多樣、難易適中,考點(diǎn)針對(duì)性強(qiáng),從而使得測(cè)試具有較高的使用效度;同樣,測(cè)試的內(nèi)容覆蓋了預(yù)期的能力項(xiàng)目,同時(shí)又能結(jié)合外部的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)容調(diào)整和成績(jī)分析,這就保證測(cè)試具有了積極的試后效度,從教學(xué)和學(xué)習(xí)兩方面都起到檢查和指導(dǎo)作用。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述,高職商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作校內(nèi)測(cè)效度構(gòu)建首先以交際語(yǔ)言測(cè)試?yán)碚摓楦疽罁?jù),結(jié)合對(duì)高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生語(yǔ)言能力的特別要求(包括考證需求),對(duì)測(cè)試的內(nèi)容進(jìn)行階段性的能力項(xiàng)目分析和描述,然后設(shè)計(jì)任務(wù)和題型、建設(shè)題庫(kù),盡可能使得測(cè)試中的語(yǔ)言行為真實(shí)反映預(yù)期的語(yǔ)言能力。

最后,雖然高職商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作校內(nèi)測(cè)評(píng)在主觀 上對(duì)測(cè)試信度的要求低于某些類(lèi)型的測(cè)試,客觀上也因?yàn)闇y(cè)試的任務(wù)綜合性強(qiáng),對(duì)語(yǔ)言行為中的各個(gè)能力項(xiàng)目進(jìn)行解構(gòu)分析來(lái)實(shí)現(xiàn)高信度的評(píng)價(jià)有相當(dāng)?shù)碾y度,但是進(jìn)行后期的測(cè)試評(píng)估和效度確認(rèn)仍需要科學(xué)的評(píng)價(jià)方法和標(biāo)準(zhǔn)作實(shí)施保障,采取整體評(píng)分(global scoring)和分項(xiàng)式評(píng)分(analyticalscoring)相結(jié)合、考官?gòu)?fù)核試卷以及利用試題庫(kù)實(shí)施考教分離等多種辦法將有助于確保寫(xiě)作測(cè)評(píng)的基本信度構(gòu)建,這也是我們著手研究的另一個(gè)項(xiàng)目。

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第二篇：高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)研究

高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)研究

[關(guān)鍵詞] 高職 商務(wù)英語(yǔ) 職業(yè)能力 培養(yǎng)

高等職業(yè)教育與普通高等教育的主要區(qū)別，在于突出學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)。教育部部長(zhǎng)周濟(jì)曾多次強(qiáng)調(diào)“職業(yè)教育就是就業(yè)教育”。目前，以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能的技術(shù)應(yīng)用型人才的高職教育目標(biāo)定位已形成共識(shí)。經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)高職商務(wù)英語(yǔ)教育提出了越來(lái)越高的要求，然而，目前高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)在認(rèn)識(shí)上和行為上仍存在一些誤區(qū)和不足。如何快速提高我國(guó)高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)能力，是教師們面臨的新課題。

一、商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)現(xiàn)狀

根據(jù)辦學(xué)層次及社會(huì)需求，我校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位為：培養(yǎng)以英語(yǔ)為工作語(yǔ)言、從事涉外商務(wù)管理與服務(wù)工作的技能型、應(yīng)用型人才。對(duì)我校畢業(yè)生跟蹤調(diào)研顯示，本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位群主要分布在各類(lèi)涉外企、事業(yè)單位基層管理及技術(shù)崗位，如外銷(xiāo)員、報(bào)關(guān)員、船務(wù)代理、物流管理、涉外文秘等。“涉外”和“英語(yǔ)”是本專(zhuān)業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)，“商務(wù)業(yè)務(wù)處理能力”和“英語(yǔ)能力”則是關(guān)鍵職業(yè)能力。

然而,當(dāng)前的教學(xué)模式卻忽視了學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng),高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)大多沿用單一的教學(xué)模式,絕大多數(shù)教師在講課時(shí)仍采用“說(shuō)教式”教學(xué)法,以課本為中心,對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。這種教學(xué)模式所產(chǎn)生的教學(xué)效果已不能僅用效率低下或事倍功半來(lái)形容,可以說(shuō)是將高職教育引入歧途。如何調(diào)整教學(xué)思路,使學(xué)生的職業(yè)能力得到充分發(fā)展,是我們要研究的一個(gè)重要課題。

二、培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的方法與途徑

1.課堂教學(xué)注重職業(yè)能力培養(yǎng)

學(xué)生職業(yè)能力的形成，首先有賴(lài)于學(xué)生主體地位的真正確立。高職學(xué)生比較好動(dòng)，應(yīng)提倡學(xué)生在課堂上“活”起來(lái)，“動(dòng)”起來(lái)，通過(guò)張揚(yáng)他們的創(chuàng)新能力來(lái)培養(yǎng)職業(yè)能力。商務(wù)英語(yǔ)是一門(mén)技能，教師應(yīng)把商務(wù)英語(yǔ)能力的培養(yǎng)有機(jī)地貫穿到整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中，積極推行“以學(xué)生為中心，以能力為本位，以素質(zhì)為根本，在做中學(xué)，在學(xué)中練”的教學(xué)模式，最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的積極性。在教學(xué)內(nèi)容上，應(yīng)根據(jù)社會(huì)市場(chǎng)調(diào)研、企事業(yè)專(zhuān)家的建議、畢業(yè)生反饋、對(duì)外交往等及時(shí)了解和洞悉社會(huì)一線(xiàn)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的知識(shí)、能力與素質(zhì)需求，豐富并不斷更新教學(xué)內(nèi)容，以滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展與學(xué)生就業(yè)的需要。在教學(xué)方法上，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)、調(diào)研的能力，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和研究習(xí)慣，使學(xué)生具有可持續(xù)發(fā)展能力。在課堂教學(xué)中，可采用案例教學(xué)方法，分別由教師和學(xué)生討論、分析、總結(jié)案例，以培養(yǎng)學(xué)生分析、解決商務(wù)問(wèn)題的能力和研究能力。也可采用“任務(wù)型”教學(xué)法,由教師提出教學(xué)任務(wù)、教學(xué)要求、考核方式和標(biāo)準(zhǔn)，在教師的指導(dǎo)下,突出學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng),訓(xùn)練學(xué)生以英語(yǔ)為工具開(kāi)展商務(wù)運(yùn)作的職業(yè)能力。

2.校園活動(dòng)和校內(nèi)實(shí)訓(xùn)鍛造學(xué)生的就業(yè)能力

高職院校有著不同于普通高校的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)盡量為學(xué)生提供校園活動(dòng)的平臺(tái)，將校園活動(dòng)中的綜合實(shí)踐、特色的專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練等活動(dòng)向?qū)W生開(kāi)放，讓學(xué)生積極參與。堅(jiān)持“育人為本”，堅(jiān)持發(fā)掘?qū)W生的職業(yè)潛能和培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。例如，通過(guò)組織學(xué)生積極參加英語(yǔ)角、口語(yǔ)競(jìng)賽、商務(wù)文化節(jié)、職場(chǎng)挑戰(zhàn)等活動(dòng)，豐富學(xué)生的課余生活，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，發(fā)展學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)。為了使學(xué)生

畢業(yè)后能順利踏進(jìn)職場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生從學(xué)校到企業(yè)的零過(guò)渡，可以開(kāi)辦相關(guān)講座，使學(xué)生了解專(zhuān)業(yè)最新動(dòng)態(tài)、社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的需求和要求，幫助學(xué)生樹(shù)立良好的職業(yè)意識(shí)和正確的擇業(yè)觀。

同時(shí)加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)，教師可根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，采用情景模擬教學(xué)法營(yíng)造仿真的工作環(huán)境，充分利用各種資源，使學(xué)生得到最大限度的職業(yè)體驗(yàn)和能力操練。例如，可以模擬商品交易會(huì)的形式設(shè)計(jì)教學(xué)，此時(shí)學(xué)生仿佛置身于職業(yè)氣氛濃郁的交易會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，完成從建立業(yè)務(wù)關(guān)系到簽訂合同整個(gè)磋商環(huán)節(jié)的演練，強(qiáng)化學(xué)生的英語(yǔ)表達(dá)能力和商務(wù)談判能力。

3.校外實(shí)訓(xùn)和社會(huì)實(shí)踐培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)

要把學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)推向社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)，可以建立一些校外實(shí)訓(xùn)基地，在校外活動(dòng)中尋找與教學(xué)內(nèi)容相吻合的項(xiàng)目，組織學(xué)生參與，使學(xué)生迅速掌握技術(shù)要領(lǐng)和實(shí)際要求。例如，通過(guò)在開(kāi)發(fā)區(qū)外貿(mào)企業(yè)的實(shí)習(xí)，學(xué)生對(duì)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)、進(jìn)出口公司的管理及操作有了較深的認(rèn)識(shí)；通過(guò)在星級(jí)酒店的實(shí)習(xí)，對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理與運(yùn)作有了更深的體驗(yàn)。這些實(shí)習(xí)、實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生及早了解社會(huì)、進(jìn)入社會(huì)，不但培養(yǎng)了學(xué)生的謀職能力，也增加了學(xué)生的職業(yè)認(rèn)識(shí)程度。高職培養(yǎng)的人才最終要面向社會(huì)適應(yīng)市場(chǎng)，只有市場(chǎng)認(rèn)可，社會(huì)需求，職業(yè)教育才有出路，高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生才能具有更高的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、結(jié)語(yǔ)

為使高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力得到真正的鍛煉和培養(yǎng)，我們要逐步改變教師是教學(xué)的主體和“滿(mǎn)堂灌”的教學(xué)方式，引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合商務(wù)運(yùn)作和管理的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題主動(dòng)思考。多樣化的教學(xué)方式和實(shí)踐過(guò)程，使學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、知識(shí)協(xié)調(diào)能力、社交能力、對(duì)環(huán)境的應(yīng)變能力等得到有效的訓(xùn)練，使學(xué)生的職業(yè)能力得到全方位、多角度的培養(yǎng)，拓展學(xué)生的就業(yè)前景。

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第三篇：高職院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)

高職院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)

作者：徐玉蘭

[摘 要] 職業(yè)能力是高職院校培養(yǎng)應(yīng)用型人才的關(guān)鍵。多年來(lái),由于高職教育教學(xué)基本還在沿用普通教育的教學(xué)方法和模式,致使大多數(shù)畢業(yè)生不能滿(mǎn)足人才市場(chǎng)的實(shí)際需求。本文著重探討如何以工作過(guò)程為導(dǎo)向,以商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)為主要載體,培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)人才的職業(yè)能力。

[關(guān)鍵詞] 高職院校 商務(wù)英語(yǔ) 職業(yè)能力

2008年爆發(fā)的全球性金融危機(jī)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)造成了很大的影響,作為拉動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)“三駕馬車(chē)”之一的對(duì)外貿(mào)易,不可避免地遭到了嚴(yán)重的沖擊。海關(guān)總署發(fā)布的5月份我國(guó)對(duì)外貿(mào)易進(jìn)出口數(shù)據(jù)表明我國(guó)外貿(mào)形勢(shì)依然不容樂(lè)觀;我國(guó)的外貿(mào)還未走出低谷。高職院校以外貿(mào)外企為主要就業(yè)方向的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)該何去何從,怎樣才能使學(xué)生在異常激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地?

卡耐基有句名言:人的成功,百分之三十靠個(gè)人的專(zhuān)業(yè)技能,百分之七十靠處理人際等綜合技能關(guān)系。對(duì)于高職院校的學(xué)生來(lái)說(shuō),專(zhuān)業(yè)知識(shí)固然要重要,而對(duì)他們的未來(lái)影響更大的乃是專(zhuān)業(yè)技能和綜合職業(yè)能力。前兩天,筆者的第一批學(xué)生返校聚會(huì),很多都感到學(xué)校學(xué)的知識(shí)根本沒(méi)用上,而當(dāng)時(shí)成績(jī)不太理想的幾個(gè)學(xué)生竟然自己辦起了廠子。最近一個(gè)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生回來(lái)參加論文答辯,說(shuō)已確定被單位送往新加坡,就因?yàn)樗鍪抡J(rèn)真,且擅長(zhǎng)溝通。因而,作為高職院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的教育教學(xué)者,應(yīng)當(dāng)在培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)應(yīng)用能力的同時(shí),抓好學(xué)生的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力,以凸顯他們相對(duì)于本科學(xué)生的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的講授,應(yīng)實(shí)施“實(shí)用為主,夠用為度”的原則。

一、以行業(yè)需求為導(dǎo)向,定位商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的能力構(gòu)成教育部和原國(guó)家教委曾指出,職業(yè)能力“包括職業(yè)知識(shí)和技能,分析和解決問(wèn)題的能力,信息接受和處理能力,經(jīng)營(yíng)管理、社會(huì)交往能力,不斷學(xué)習(xí)的能力”。

我院在示范性高職院校的建設(shè)過(guò)程中,結(jié)合專(zhuān)業(yè)建設(shè)做了大量的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查工作。通過(guò)多種渠道全面了解商務(wù)英語(yǔ)人才的能力需求。邀請(qǐng)行業(yè)企業(yè)的專(zhuān)家召開(kāi)專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì);要求實(shí)習(xí)單位配合填寫(xiě)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才需求情況調(diào)查表;組織教師跟蹤調(diào)查往屆畢業(yè)

生的就業(yè)信息等等。根據(jù)各方面采集的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,我們感到比起以往企業(yè)重視人才的學(xué)歷、成績(jī),如今企業(yè)更加注重學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和綜合能力。統(tǒng)計(jì)表明,企業(yè)對(duì)人才的需求首先是要愛(ài)崗敬業(yè),能吃苦耐勞,有較高的個(gè)人素質(zhì);對(duì)能力方面最注重的是要能與人合作,善于理解溝通,能靈活處理和解決問(wèn)題。近年來(lái),許多外貿(mào)企業(yè)為金融危機(jī)所迫不得不大量裁員,這就要求應(yīng)聘的學(xué)生不僅能招來(lái)即用,更要會(huì)靈活處事,一崗多能。從企業(yè)和畢業(yè)生的調(diào)查中,我們看到,目前,我國(guó)高職院校的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)還要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的英語(yǔ)交際和溝通能力的培養(yǎng);同時(shí)要注重實(shí)踐教學(xué)研究,力求實(shí)效,在實(shí)踐中鍛煉學(xué)生的吃苦精神,合作能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

二、以課堂教學(xué)為主陣地,加強(qiáng)學(xué)生的能力和素質(zhì)培養(yǎng)

1.改革傳統(tǒng)教學(xué)理念,實(shí)施“以學(xué)生為中心”的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)

深悟商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)之道的許多專(zhuān)家包括英國(guó)的MarkEllis都認(rèn)為,商務(wù)英語(yǔ)課程的總體目標(biāo)是提高學(xué)生商務(wù)情境下的語(yǔ)言應(yīng)用能力和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力。在商務(wù)英語(yǔ)的課堂上,教師要樹(shù)立正確的教學(xué)理念,將自己的角色由過(guò)去的“講授者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸笇?dǎo)者”,使學(xué)生在課堂上能有更充裕的時(shí)間開(kāi)展分析、討論和語(yǔ)言表達(dá)等活動(dòng),而教師的職責(zé)更多是為學(xué)生的活動(dòng)創(chuàng)設(shè)情境,提供幫助,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與意識(shí)和活動(dòng)熱情。當(dāng)前許多高職院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)還是以精讀和翻譯課程為主,教學(xué)方法以傳統(tǒng)的教師講授為主,對(duì)于學(xué)生素質(zhì)和綜合能力的培養(yǎng)極為不利。

2.以工作過(guò)程為導(dǎo)向,培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)活動(dòng)中的綜合職業(yè)能力

遵循“以學(xué)生為中心”的教學(xué)原則,職教屆近來(lái)不斷推陳出新一些教學(xué)方法和模式,目前最為流行的的莫過(guò)于“項(xiàng)目教學(xué)”和“基于工作過(guò)程導(dǎo)向”的教學(xué)模式,二者都強(qiáng)調(diào)要突出實(shí)踐教學(xué),講求工學(xué)結(jié)合,集“教、學(xué)、做”于一體。基于工作過(guò)程導(dǎo)向的課程內(nèi)容是以學(xué)生為中心設(shè)計(jì)的,以德國(guó)著名的職業(yè)教育學(xué)者Rauner教授為首的一些研究者們,針對(duì)傳統(tǒng)職業(yè)教育與真實(shí)工作世界相脫離的弊端以及企業(yè)對(duì)生產(chǎn)一線(xiàn)技術(shù)型、技能型人才提出的的要求,在一系列研究成果的基礎(chǔ)上形成的。工作過(guò)程導(dǎo)向的實(shí)踐性課程,就是以工作任務(wù)為中心構(gòu)建一定的教學(xué)情境,圍繞工作任務(wù)的實(shí)施來(lái)展開(kāi)學(xué)習(xí)。運(yùn)用于商務(wù)英語(yǔ)課程,這種模式不失為一條培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的有效途徑。

基于商務(wù)工作過(guò)程導(dǎo)向的教學(xué),即以商務(wù)活動(dòng)過(guò)程為主線(xiàn),要求教師能夠找到課程內(nèi)容的由實(shí)踐情景構(gòu)成的過(guò)程邏輯,將整體過(guò)程再由簡(jiǎn)單到復(fù)雜,由新手到專(zhuān)家的順序分成一系列的學(xué)習(xí)領(lǐng)域,然后在各領(lǐng)域中按照主題單元設(shè)置完成該領(lǐng)域任務(wù)的不同情境。這些情境即是構(gòu)成工作任務(wù)內(nèi)容的必要和重要組成部分。以出口貿(mào)易活動(dòng)為例,主要工作領(lǐng)域可以按照其流程分為:磋商、訂貨、付款方式、備貨、包裝、通關(guān)、裝船、運(yùn)輸保險(xiǎn)、提單、結(jié)匯。要完成磋商這一學(xué)習(xí)領(lǐng)域,我們可以相應(yīng)設(shè)置邀請(qǐng)發(fā)盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受等情境,以角色扮演、案例分析、任務(wù)驅(qū)動(dòng)等方法完成各情境的教學(xué)任務(wù)。基于工作過(guò)程的教學(xué)模式使得學(xué)生能夠做到“在做中學(xué)、學(xué)中做”,有利于學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際,在實(shí)踐中獲取知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),從而提升相應(yīng)的職業(yè)能力。工作過(guò)程教學(xué),要求教師能夠預(yù)先對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行透徹地研究和理解,充分結(jié)合商務(wù)活動(dòng)的真情實(shí)景,為學(xué)生創(chuàng)設(shè)仿真的活動(dòng)過(guò)程,激發(fā)學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)的興趣和熱情,從而創(chuàng)造性地完成語(yǔ)言訓(xùn)練和解決實(shí)際問(wèn)題的任務(wù)。

3.活化教學(xué)方法,提高學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用能力

商務(wù)英語(yǔ)強(qiáng)調(diào)實(shí)用,即培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)環(huán)境中的英語(yǔ)應(yīng)用能力。因此,教師需要在教學(xué)中積極開(kāi)展各種形式的演練活動(dòng)。結(jié)合具體的工作過(guò)程和情境,教師可以靈活運(yùn)用角色扮演、案例分析、小組討論等教學(xué)方法,以工作過(guò)程為導(dǎo)向,任務(wù)為驅(qū)動(dòng),讓學(xué)生在執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中應(yīng)用語(yǔ)言知識(shí),發(fā)展交際技能,培養(yǎng)其發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力以及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。角色扮演法(例如,模擬商務(wù)談判活動(dòng))能給學(xué)生虛擬職業(yè)崗位情境的切身體驗(yàn)。同時(shí)激發(fā)學(xué)生的分析、想象等思維活動(dòng);促進(jìn)群體的互動(dòng)。而案例分析法的使用有助于提高學(xué)生分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

《新編劍橋商務(wù)英語(yǔ)》在仿真情境的設(shè)置上為教學(xué)提供了極大的便利。基本上每一單元都設(shè)置了具體的活動(dòng)場(chǎng)景,有利于教師組織以學(xué)生為中心的工作過(guò)程導(dǎo)向教學(xué)。如中級(jí)Unit2b,Corporate hospitality中編排了四個(gè)案例。其中有一個(gè)是這樣的:我客戶(hù)公司的總經(jīng)理Pietro Zanelli,45歲,從羅馬來(lái)到我公司,欲對(duì)與一宗大買(mǎi)賣(mài)有關(guān)的一兩個(gè)細(xì)節(jié)作出最終決定。同行的還有他的妻子Vittoria.任務(wù)是要求學(xué)生討論如何款待這個(gè)客戶(hù)。學(xué)生在各自想好自己的行動(dòng)方案之后,兩人一組開(kāi)始討論。在示范表演的過(guò)程中,我感到學(xué)生的思維都非常活躍。有的要帶他們?nèi)ゴ蚋郀柗?然后去飯店吃飯;有的則認(rèn)為應(yīng)該先吃飯,再去劇院看戲,而且都能充分表達(dá)各自的理由。有一個(gè)學(xué)生大膽地提出要帶客戶(hù)去購(gòu)物,然后為他們買(mǎi)單。原因是要促成大生意,有時(shí)需要先付出一定的代價(jià)。一語(yǔ)道出了當(dāng)前社交活動(dòng)的“黃金法則”。這一活動(dòng),不僅鍛煉了學(xué)生應(yīng)用商務(wù)英語(yǔ)的能力,還使他們認(rèn)識(shí)到不同方法解決同一問(wèn)題的差異和效果,有利于培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力,同時(shí)也提高了學(xué)生的協(xié)作意識(shí)和創(chuàng)性思維。

三、綜合利用課外時(shí)間,加強(qiáng)學(xué)生知識(shí)的鞏固和能力的提高

高職學(xué)生相對(duì)而言都有比較充裕的課外時(shí)間,如何引導(dǎo)學(xué)生有效利用好這些時(shí)間非常關(guān)鍵。語(yǔ)言能力的提高僅僅依靠短暫的課堂時(shí)間是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以,教師有必要引導(dǎo)學(xué)生不斷提高自主學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力,利用課余時(shí)間加強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)的訓(xùn)練。教師可以結(jié)合教學(xué)內(nèi)容,適量布置鞏固性或拓展性的學(xué)習(xí)任務(wù)。同時(shí)為學(xué)生提供自主學(xué)習(xí)的資源和渠道,如一些網(wǎng)絡(luò)和多媒體學(xué)習(xí)資源,在線(xiàn)模擬訓(xùn)練的商務(wù)英語(yǔ)操作軟件,使學(xué)生在知識(shí)的海洋里學(xué)會(huì)鑒別、篩選信息,鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高英語(yǔ)應(yīng)用能力和業(yè)務(wù)操作水平。

四、加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué),結(jié)合職業(yè)資格考證,提高學(xué)生商務(wù)環(huán)境下的就業(yè)能力

“工學(xué)結(jié)合”是以工作為導(dǎo)向教學(xué)模式的核心。工學(xué)結(jié)合的職業(yè)教育教學(xué)需要由傳統(tǒng)教室轉(zhuǎn)向教授與實(shí)訓(xùn)一體化的課堂。實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn),是對(duì)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐的檢驗(yàn)過(guò)程。學(xué)生通過(guò)實(shí)習(xí),在實(shí)際工作中學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能,同時(shí),在工作中發(fā)現(xiàn)所學(xué)理論知識(shí)的不足,從而產(chǎn)生更大的學(xué)習(xí)動(dòng)力和需求。實(shí)踐教學(xué)的合理安排,也是影響學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的重要因素。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐總結(jié),我院外語(yǔ)系已經(jīng)形成了比較完整的實(shí)踐教學(xué)體系。現(xiàn)在此列出,以期共同探討。

1.語(yǔ)音語(yǔ)法實(shí)訓(xùn)。這是針對(duì)學(xué)生入學(xué)時(shí)的英語(yǔ)基礎(chǔ)和教學(xué)過(guò)程中教師的反饋而安排的實(shí)訓(xùn)活動(dòng),旨在提高學(xué)生對(duì)語(yǔ)音語(yǔ)法的重視程度,幫助他們糾正較嚴(yán)重的語(yǔ)音語(yǔ)法錯(cuò)誤。為接下來(lái)的商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練打下良好的基礎(chǔ)。

2.聽(tīng)說(shuō)綜合訓(xùn)練。以運(yùn)用商務(wù)知識(shí)和詞匯訓(xùn)練口語(yǔ)表達(dá)為目的,鞏固和強(qiáng)化學(xué)生的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和口頭表達(dá)能力。同時(shí)附帶大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試輔導(dǎo),幫助學(xué)生盡快拿到四、六級(jí)證書(shū)。

3.BEC實(shí)訓(xùn)。這是結(jié)合學(xué)生工作崗位的專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn),根據(jù)行業(yè)、企業(yè)的工作流程,以工作過(guò)程為導(dǎo)向,采用項(xiàng)目課程的教學(xué)模式,把典型的工作任務(wù)或工作項(xiàng)目作為課程的內(nèi)容,由學(xué)生獨(dú)立或以小組形式自主完成從信息收集、工作計(jì)劃制定、工作任務(wù)實(shí)施、對(duì)工作成果的評(píng)價(jià)等完整的工作過(guò)程,學(xué)生在這一過(guò)程中獲得綜合職業(yè)知識(shí)和職業(yè)能力。在完成項(xiàng)目任務(wù)的同時(shí),學(xué)生提升了商務(wù)交際技的能力,學(xué)會(huì)了用英語(yǔ)熟練操作、分析解決問(wèn)題的能力和自我學(xué)習(xí)、創(chuàng)新革新的能力等等,是學(xué)生進(jìn)入真實(shí)的工作崗位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)前的演練。這種以實(shí)際工作任務(wù)為內(nèi)容的操作訓(xùn)練,也基本結(jié)合了多數(shù)職業(yè)資格證書(shū)的考證要求,教師在實(shí)訓(xùn)的同時(shí),向?qū)W生介紹一些專(zhuān)業(yè)和職業(yè)資格證書(shū)的考試內(nèi)容和應(yīng)試技巧,使學(xué)生在訓(xùn)練技能的同時(shí),能比較容易地獲取一些與職業(yè)相關(guān)的諸如全國(guó)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)證書(shū)、全球性的BEC證書(shū)、外銷(xiāo)員、報(bào)關(guān)員、單證員等證書(shū),以提升就業(yè)應(yīng)聘的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4.專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)。這是職業(yè)院校的學(xué)生必修的實(shí)踐課程。我們?cè)诘谒膶W(xué)期安排兩周的時(shí)間,是一個(gè)由學(xué)校到社會(huì)的銜接過(guò)程,目的是讓學(xué)生對(duì)即將面臨的工作形成具體的感性認(rèn)識(shí),對(duì)外貿(mào)公司或外企的部門(mén)設(shè)置,崗位規(guī)劃,工作流程,員工素質(zhì)和能力需求等有一個(gè)全面的了解。學(xué)生只有參與到企業(yè)的實(shí)踐中鍛煉,才能意識(shí)到專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的重要性,激發(fā)學(xué)習(xí)欲望,促進(jìn)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。在第五學(xué)期安排八周的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí),學(xué)生能夠有機(jī)會(huì)接受一些具體工作能力的訓(xùn)練,熟悉一定的崗位職責(zé),并對(duì)其他相關(guān)崗位有一定的了解。在這一階段,多數(shù)實(shí)習(xí)單位都會(huì)有意識(shí)地培養(yǎng)一些表現(xiàn)好的學(xué)生去處理一些事務(wù)。通過(guò)這一階段的考驗(yàn),許多學(xué)生在第六學(xué)期的畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí),都能再次進(jìn)入原來(lái)的單位,部分學(xué)生還會(huì)與單位提前簽訂就業(yè)協(xié)議。我國(guó)著名的教育家,中華職業(yè)教育社的創(chuàng)始人和我國(guó)職業(yè)教育的奠基者黃炎培先生曾提出職業(yè)教育要”手腦并用,教學(xué)合一”,強(qiáng)調(diào)在實(shí)踐中加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。高職院校實(shí)施以工作過(guò)程為導(dǎo)向的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式并結(jié)合大量的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng),顯然是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的有效途徑。

第四篇：商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生能力的培養(yǎng)

關(guān)鍵詞：本地經(jīng)濟(jì) 商務(wù)英語(yǔ) 人才需求 調(diào)查分析 石家莊論文 職稱(chēng)論文

石家莊論文資料庫(kù):《商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生能力的培養(yǎng)》

[摘 要] 通過(guò)對(duì)石家莊科技工程職業(yè)學(xué)院 2008 級(jí)畢業(yè)生和 2009 級(jí)商英專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生以及部分企業(yè)進(jìn)行走訪(fǎng)調(diào)查，代寫(xiě)論文課題組對(duì)本校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生能力培養(yǎng)、企業(yè)需求現(xiàn)狀進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查并加以分析，進(jìn)而對(duì)該專(zhuān)業(yè)的改革和建設(shè)作了初步探索和討論。

[關(guān)鍵詞] 本地經(jīng)濟(jì)；商務(wù)英語(yǔ)；人才需求；調(diào)查分析

1、問(wèn)卷調(diào)查

1.1 調(diào)查時(shí)間：2011 年 6 月至 8 月。

1.2 調(diào)查目的：

了解當(dāng)?shù)仄髽I(yè)對(duì)商英文論文搜索務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的需求現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)校企零距離對(duì)接，進(jìn)而完善商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

1.3 調(diào)查對(duì)象。

本次調(diào)查對(duì)象是我院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的外貿(mào)公司和本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，涵蓋石家莊周邊地區(qū)（安平絲網(wǎng)生產(chǎn)基地、任丘摩托車(chē)產(chǎn)業(yè)基地、辛集皮革城、清河羊絨及汽配市場(chǎng)、正定國(guó)際物流園區(qū)、北戴河度假區(qū)的酒店、培訓(xùn)中心）中外合資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)等二十余家企業(yè)，涉及人員一百二十多人。

1.4 關(guān)于調(diào)查問(wèn)卷。

根據(jù)我系商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案，撰寫(xiě)《商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才需求情況調(diào)查問(wèn)卷》和《石家莊科技工程職業(yè)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查問(wèn)卷》兩份問(wèn)卷，共 31題，涉及畢業(yè)生就業(yè)方向、代寫(xiě)論文資格證書(shū)、教學(xué)改革及課程設(shè)置等。本次調(diào)查采用抽樣調(diào)查的方式，分別做實(shí)地和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。發(fā)放問(wèn)卷 127 份，其中電子問(wèn)卷 40 份。收回問(wèn)卷 113 份，回收率 89%。

2、調(diào)查情況分析

2.1 畢業(yè)生就業(yè)基本狀況。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我系畢業(yè)生就業(yè)主要集中于民營(yíng)企業(yè)，能夠進(jìn)入企事業(yè)單位的只占 2%左右。學(xué)

生頂崗實(shí)習(xí)崗位分布廣泛，主要崗位為外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、商務(wù)文秘、商務(wù)酒店客服等。其中企業(yè)對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)員需求達(dá) 47%、業(yè)務(wù)助理需求達(dá) 32%、跟單員需求 13%、商務(wù)秘書(shū)需求 9%，但由于這些地區(qū)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，由于遠(yuǎn)離都市，本科生跳槽率極高，故而用人單位更傾向于專(zhuān)科層次的人才。被調(diào)查的公司 90%都是“商務(wù)英語(yǔ)論文網(wǎng)通過(guò)介紹招聘新員工”，這給學(xué)生公平就業(yè)帶來(lái)障礙。由于地理位置原因，人才流失較為嚴(yán)重，一些企業(yè)常被作為學(xué)生跳槽的跳板，在問(wèn)及“畢業(yè)生首先應(yīng)考慮的問(wèn)題”時(shí)，公司負(fù)責(zé)人大部分提到“吃苦耐勞的精神，處理好貢獻(xiàn)與薪酬的關(guān)系”；而畢業(yè)生 90%以上選擇“要適應(yīng)環(huán)境，學(xué)會(huì)與人相處”。實(shí)習(xí)期間多數(shù)學(xué)生更換了實(shí)習(xí)單位，占 59.1%。畢業(yè)生的“起薪 1000—1500 元”的占 43%，很大一部分學(xué)生起薪甚至低于1000 元。據(jù)目前就業(yè)形勢(shì)，用人方和畢業(yè)生認(rèn)為該專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生“就業(yè)形勢(shì)不容樂(lè)觀”的占到 89%。在問(wèn)到“商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)和國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生哪個(gè)更受歡迎”時(shí)，有 80%都支持商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，但其就業(yè)面還是相對(duì)狹窄。在問(wèn)及“哪類(lèi)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生具有相對(duì)就業(yè)優(yōu)勢(shì)”時(shí)，選擇“商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)”的并不多，只占到18%，而選擇“英語(yǔ)十其他專(zhuān)業(yè)”的占絕對(duì)多數(shù)，達(dá) 63%。

2.2 能力及素質(zhì)要求。

用人單位在招聘時(shí) 100%會(huì)關(guān)注畢業(yè)生的“綜合能力”，關(guān)注“專(zhuān)業(yè)成績(jī)”的占 65%，關(guān)注“潛力和品德”的占 25%，都不是非常關(guān)注“學(xué)校名氣、學(xué)生學(xué)歷和社會(huì)閱歷”。最受用人單位歡迎的商英專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生類(lèi)型是“專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)和語(yǔ)言能力強(qiáng)”占 60%，其次是“人際溝通能力”占 28%。多選題關(guān)于“關(guān)鍵素質(zhì)”的排序吃苦耐勞則無(wú)一例外的排在第一位。開(kāi)放性問(wèn)題問(wèn)到“用人單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案提一些建議或意見(jiàn)”時(shí)，“強(qiáng)化實(shí)際應(yīng)用能力、實(shí)踐操作能力”被認(rèn)為最關(guān)鍵。

2.3 考證考級(jí)及課程設(shè)置。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用人單位在招聘時(shí)對(duì)證書(shū)的要求較高，選擇“大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)”的占 76%，也有 20%的人認(rèn)為“只要能勝任”就行。部分學(xué)生在崗位的選擇上受到從業(yè)資格證書(shū)的影響，大學(xué)英語(yǔ)等級(jí)證書(shū)、計(jì)算機(jī)等級(jí)證書(shū)、商務(wù)單證、文秘證甚至是普通話(huà)證書(shū)，都會(huì)在求職中占有一定位置。調(diào)查顯示，用人單位偏向于有商務(wù)背景的英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，這就要求英語(yǔ)類(lèi)的學(xué)生要有真才實(shí)學(xué)：一方面，掌握英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)，具有較強(qiáng)的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯基本能力，尤其是寫(xiě)作和口語(yǔ)表達(dá)尤為重要；另一方面，具備商務(wù)知識(shí)和實(shí)踐操作能力。只有將兩者有機(jī)結(jié)合才能提高在就業(yè)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。畢業(yè)論文在課程設(shè)置方面，認(rèn)為學(xué)校開(kāi)設(shè)的課程能完全滿(mǎn)足工作需要的學(xué)生占 25%；基本能滿(mǎn)足工作需要的學(xué)生占 20%；不能滿(mǎn)足工作需要的的學(xué)生占 35%。在學(xué)校開(kāi)設(shè)的實(shí)踐課程的內(nèi)容方面：認(rèn)為學(xué)校開(kāi)設(shè)的實(shí)踐課程與實(shí)際工作內(nèi)容相一致的學(xué)生占22.6%；基本一致的學(xué)生占 15；認(rèn)為不一致的的學(xué)生占 43%。問(wèn)到“針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在大學(xué)期間應(yīng)選學(xué)哪些課程為好”時(shí)，有35%的受訪(fǎng)者選“公共關(guān)系學(xué)”和“財(cái)務(wù)管理”課程；要求開(kāi)設(shè)“國(guó)際經(jīng)濟(jì)法”、“商務(wù)禮儀”和“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”的比重也較大分別為25%，14%和10%，其次是“商務(wù)談判”“電子商務(wù)”占，“國(guó)際金融”“管理學(xué)”。開(kāi)放性問(wèn)題問(wèn)到“您建議商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)還要開(kāi)設(shè)哪些課程”時(shí)，他們填寫(xiě)了“國(guó)際商業(yè)文化、商務(wù)溝通甚至?xí)ā薄?/p>

2.4 建設(shè)性意見(jiàn)。

開(kāi)放性問(wèn)題問(wèn)到“您對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)建設(shè)有何建議”時(shí)，被調(diào)查者都表現(xiàn)出很強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感，中肯地指出當(dāng)前存在的問(wèn)題，提出了很多意見(jiàn)和建議。歸納如下：

2.4.1 存在的突出問(wèn)題。

專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，不能多吃苦，不愿多做事，工作欠積極主動(dòng)。畢業(yè)生綜合能力，尤其是與人相處的能力有待提高。認(rèn)為學(xué)生眼高手低，心氣浮躁。另工作缺乏條理性。

2.4.2 意見(jiàn)和建說(shuō)。

（1）注重學(xué)生思想道德培養(yǎng)

第五篇：高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告

高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告

張芬香

湖南鐵路科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南株洲412000

摘要：為了深化高等職業(yè)教育改革，我們應(yīng)該進(jìn)行高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才需求調(diào)研。本文分析了用人單位和畢業(yè)生的調(diào)研結(jié)果，并根據(jù)實(shí)際工作崗位要求，提出了人才培養(yǎng)模式的改進(jìn)意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：高職；商務(wù)英語(yǔ)；人才需求；調(diào)研

Investigation of the Need for Talents Majoring in Business

English of Higher Vocational Colleges

Zhang Fenxiang

Hunan Vocational College of Railway Technology, Zhuzhou, Hunan Province412000

Abstract: In order to deepen the higher vocational education reform，the author has made the investigation of the need for talents majoring in Business English.This article analyzes the results from the employers and the graduates and provides some suggestion to improve the cultivationg model according to the requirements of the related jobs.Key words: higher vocational education;business English;the need for talents;investigation

1調(diào)研背景

高等職業(yè)教育肩負(fù)著培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線(xiàn)高素質(zhì)技能型專(zhuān)門(mén)人才的重要使命，對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有獨(dú)特的貢獻(xiàn)。高職教育改革和發(fā)展要堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向，優(yōu)化專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)。為了更好的進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)改革，特進(jìn)行人才需求調(diào)研，以期通過(guò)摸清用人單位的需求，調(diào)整和改進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案，進(jìn)一步提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)服務(wù)。調(diào)研設(shè)計(jì)

本次調(diào)研采取問(wèn)卷調(diào)查方式和現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)談方式。調(diào)查時(shí)間為2010年7月，調(diào)查對(duì)象主要是廣東地區(qū)的外貿(mào)企業(yè)和單位以及本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生。調(diào)查問(wèn)卷共回收了用人單位有效問(wèn)卷20份，畢業(yè)生問(wèn)卷11份。

用人單位調(diào)研內(nèi)容涉及單位性質(zhì)、規(guī)模和招聘人數(shù)、時(shí)間和途徑；商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生在企業(yè)的工作部門(mén)、崗位和收入；商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生的能力、證書(shū)和素質(zhì)的要求；專(zhuān)業(yè)設(shè)置的課程和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目等等。畢業(yè)生調(diào)研內(nèi)容除了上述內(nèi)容之外，還包括對(duì)于課程設(shè)置、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置、教師要求、工作實(shí)際內(nèi)容等方面。一方面全面了解畢業(yè)生就業(yè)的現(xiàn)狀，另一方面針對(duì)人才培養(yǎng)模式提出相關(guān)問(wèn)題。3 調(diào)研結(jié)果

3.1用人單位調(diào)研結(jié)果

在調(diào)研的單位中，只有1家是外資企業(yè)，19家是民營(yíng)企業(yè)。企業(yè)規(guī)模大部分在150人-300人之間，每年招聘人數(shù)多數(shù)在20人以上，說(shuō)明企業(yè)用人需求量比較大。招聘時(shí)間集中在3月-9月，招聘形式為人才市場(chǎng)和招聘網(wǎng)站，而商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生集中在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和客服部門(mén)，招聘職位大部分為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，外貿(mào)助理，跟單員，外貿(mào)文員。月收入在1500-2000之間。

在畢業(yè)生素質(zhì)要求方面，用人單位對(duì)于人際溝通能力，學(xué)習(xí)能力和職業(yè)道德要求較高；在專(zhuān)業(yè)技能方面，主要看重學(xué)生的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力，函電寫(xiě)作能力，銷(xiāo)售能力，電子商務(wù)應(yīng)用能力，辦公軟件應(yīng)用能力，英語(yǔ)翻譯和單證繕制能力。大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)證書(shū)是企業(yè)普遍要求的，3家要求有劍橋商務(wù)英語(yǔ)證書(shū)，4家要求有國(guó)際商務(wù)單證員和報(bào)關(guān)報(bào)檢員證書(shū)。

在課程和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置方面，用人單位認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力和口語(yǔ)、綜合英語(yǔ)、外貿(mào)函電寫(xiě)作、現(xiàn)代辦公設(shè)備與辦公軟件、進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作非常有必要開(kāi)設(shè)，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中國(guó)際貿(mào)易模擬實(shí)訓(xùn)、商務(wù)溝通實(shí)訓(xùn)和外貿(mào)函電與單證實(shí)訓(xùn)十分重要。

3.2畢業(yè)生調(diào)研結(jié)果

畢業(yè)生中從事外貿(mào)相關(guān)行業(yè)工作的為8人，其他為英語(yǔ)教師和人事文員；單位有8家是民營(yíng)企業(yè)，2家為國(guó)有企業(yè)，月收入在1500-3000之間，并且大部分享受醫(yī)療保險(xiǎn)，養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和帶薪休假等福利，80%的畢業(yè)生通過(guò)招聘網(wǎng)站尋找工作，并且以收入和發(fā)展前景作為她們擇業(yè)時(shí)考慮的主要因素。1作者簡(jiǎn)介：張芬香，1977年生,女，河南新鄉(xiāng)人，碩士學(xué)歷，講師，研究方向:應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)，商務(wù)英語(yǔ)。

本文系2010年湖南鐵路科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)改革院級(jí)課題階段性成果。

在求職成功因素方面，89%的畢業(yè)生認(rèn)為人際溝通能力，學(xué)習(xí)能力，工作經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)道德非常重要；在專(zhuān)業(yè)技能方面，畢業(yè)生認(rèn)為必須的是英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力，英語(yǔ)翻譯能力，函電寫(xiě)作能力，銷(xiāo)售能力和辦公軟件應(yīng)用能力。在證書(shū)方面，大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)證書(shū)、報(bào)關(guān)員證、報(bào)檢員證和普通話(huà)證比較重要。

畢業(yè)生認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)建設(shè)應(yīng)該多給學(xué)生提供對(duì)口實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，以理論為基礎(chǔ)突出實(shí)踐教學(xué)，以實(shí)際操作為主。調(diào)研結(jié)論

商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)設(shè)置符合人才市場(chǎng)需求

我院專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)培養(yǎng)規(guī)格是三年大專(zhuān)層次的畢業(yè)生。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)明確，按照職業(yè)崗位所要求的能力和素質(zhì)培養(yǎng)學(xué)生，按實(shí)際工作過(guò)程合理設(shè)置課程，積極開(kāi)展校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，主要在涉外企事業(yè)單位從事外貿(mào)業(yè)務(wù)、外貿(mào)單證、進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)報(bào)檢、外貿(mào)文員、涉外秘書(shū)以及其他與涉外商務(wù)相關(guān)工作的高素質(zhì)技能型人才。

調(diào)研結(jié)果表明，開(kāi)設(shè)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)符合人才市場(chǎng)對(duì)國(guó)際商務(wù)人才需求和辦學(xué)規(guī)律，符合涉外企事業(yè)單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求。

崗位職業(yè)能力明確

通過(guò)調(diào)研結(jié)果分析，我們可以明確商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)對(duì)應(yīng)的崗位為外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員、外貿(mào)單證員、外貿(mào)文員和報(bào)關(guān)報(bào)檢員，這些崗位所需的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和素質(zhì)結(jié)構(gòu)可以總結(jié)如下：

1）知識(shí)結(jié)構(gòu)

① 具備必備的文化基礎(chǔ)知識(shí)；

②具備較強(qiáng)的適應(yīng)涉外商務(wù)活動(dòng)需要的英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)和理論;

③掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)、報(bào)關(guān)報(bào)檢、電子商務(wù)、財(cái)會(huì)基礎(chǔ)和涉外企業(yè)管理的基本知識(shí)和理論，以及從事涉外商務(wù)活動(dòng)所需要的其它知識(shí);

④掌握跨文化交際的基本知識(shí)和理論;

⑤掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用基本知識(shí)及現(xiàn)代化辦公設(shè)備基本操作和軟件應(yīng)用知識(shí)； ⑥了解我國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方針、政策、法規(guī)和國(guó)際貿(mào)易慣例的基礎(chǔ)知識(shí)。

2）能力結(jié)構(gòu)

①具備較強(qiáng)的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯能力；

②具備商務(wù)英語(yǔ)溝通能力，外貿(mào)函電寫(xiě)作能力，外貿(mào)單證繕制與處理能力，電子商務(wù)操作能力，報(bào)關(guān)報(bào)檢能力，國(guó)際貨物代理能力，涉外秘書(shū)事務(wù)處理能力； ③具備運(yùn)用電腦和現(xiàn)代化辦公設(shè)備進(jìn)行商務(wù)函電往來(lái)，信息檢索，外貿(mào)業(yè)務(wù)溝通以及營(yíng)銷(xiāo)管理的能力；

④具備與生產(chǎn)管理、質(zhì)檢、海關(guān)等人員溝通和協(xié)調(diào)能力；

⑤具備自主學(xué)習(xí)和適應(yīng)職業(yè)變化的發(fā)展能力。

3）素質(zhì)結(jié)構(gòu)

①具備良好的思想道德素質(zhì)，熱愛(ài)祖國(guó)，掌握黨和國(guó)家的理論政策，了解國(guó)情； ②具備服務(wù)意識(shí)和認(rèn)真、踏實(shí)的工作作風(fēng)，愛(ài)崗敬業(yè)；

③具備良好的語(yǔ)言素質(zhì)和國(guó)際視野；

④具備良好的身體素質(zhì)和健康的心理素質(zhì)。

4.3關(guān)于現(xiàn)有人才培養(yǎng)方案的調(diào)整意見(jiàn)

①壓縮理論課時(shí)，開(kāi)設(shè)和加大適合企事業(yè)需求的課程：如外貿(mào)函電寫(xiě)作、現(xiàn)代化辦公軟件應(yīng)用等。同時(shí)，加大專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)基本功，以便學(xué)生能熟練地運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)交際活動(dòng)。

②增加實(shí)踐環(huán)節(jié)和更新實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，讓學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)進(jìn)行實(shí)際操作。安排專(zhuān)業(yè)教師下現(xiàn)場(chǎng)鍛煉或者聘請(qǐng)企業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的人士擔(dān)任兼職教師，參與設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，使學(xué)生在學(xué)中做，做中學(xué)。

參考文獻(xiàn)：

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