第一篇：企業(yè)業(yè)務流程管理規(guī)范化項目計劃書

企業(yè)業(yè)務流程管理規(guī)范化項目計劃書

一、概述

企業(yè)業(yè)務流程作為企業(yè)組織內部人員一種規(guī)范的做事方式，不僅會體現企業(yè)的形象和價值觀念，而且更重要的是還會決定性地影響企業(yè)組織運行的效率和效益。做事方式不當，就不能指望有什么效率和效益。而這種做事方式，既包括做事的方向——流程結構是否合理，員工做的事是否是企業(yè)發(fā)展必須做的事，而且還包括做事的方法——流程活動是否合理，員工做事的方法是否有充分高的效率，并且還包括做事的態(tài)度——流程責任是否明確，員工是不是以一種負責的態(tài)度來做事。企業(yè)業(yè)務流程管理也對應包括這三個方面的內容：

流程結構管理，讓每一個員工都只做正確的事，使所做的每一件事都能為企業(yè)帶來價值增值，實現充分大的效益；

流程活動管理，讓每一個員工都只正確地做事，使其做任何一件事的方法都有充分高的效率，保證從單個活動的角度分析，都能以相對較少的投入實現充分大的產出；

流程組織管理，讓每一個員工都積極負責地做事，使流程結構管理和流程活動管理的行為要求都不折不扣地得到貫徹落實，避免沒有效益、沒有效率的懶散行為發(fā)生。

二、項目實施可解決的問題

1、單位、部門和崗位角色之間不配合，各行其是，組織內耗嚴重；

2、崗位職責定得過死，都明哲保身，不求有功，但求無過，該相互提供援助之手的，都充耳不聞，視而不見；

3、崗位工作目標模糊，都為了工作而工作，為了履行職責而履行職責，員工有工作努力，卻沒有企業(yè)效益的改善和提高；

4、技術與管理分家，有技術引進和創(chuàng)新，沒有技術管理，脫離市場需要，為了發(fā)展技術而發(fā)展技術，企業(yè)技術先進，但發(fā)展落后；

5、有ISO9000質量體系的認證，沒有體系貫徹的保證，ISO9000認證僅僅起一個增加廣告說詞的作用，產品質量低，并且不穩(wěn)定；

6、對員工的管理，重責任追究的秋后算賬，輕過程控制的即時協(xié)調，造成損失最終仍得主要由企業(yè)背著；

7、缺少必要的營銷整合，營銷策略彼此不協(xié)調，營銷渠道相互擠壓，營銷費用率不低，但市場份額增長不大，甚至出現負增長；

8、忽視客戶關系管理，客戶進門是親家，出門就成了冤家，開拓一個新市場，丟了一

片舊市場；

9、品牌創(chuàng)建思路不當，只是謀求知名度，對美譽度沒有必要的關注，市場開拓過分依賴于廣告，有大額的廣告投入，沒有穩(wěn)定的市場份額提升；

10、官本位意識嚴重，等級觀念盛行，管理人員習慣于高高在上的發(fā)號施令，管理人員與被管理者之間對立，矛盾重重。

三、項目工作內容

1、開展教育培訓，讓企業(yè)員工從上到下，廣泛形成按業(yè)務流程組織企業(yè)運行的意識，并全面掌握業(yè)務流程管理的技術；

2、淡化等級控制觀念，用業(yè)務流程管理取代等級控制管理，以強化過程控制，強化企業(yè)組織運行活動的效率和效益管理；

3、對照企業(yè)組織運行的97個基元子流程的內容，梳理規(guī)范企業(yè)的業(yè)務流程，并繪制流程圖；

4、分析確定不同流程之間的關系，理清企業(yè)業(yè)務流程的結構，以保證每一個人都做正確的事，每一件事都能為企業(yè)創(chuàng)造出充分大的效益；

5、分析確定每一個流程的每一個環(huán)節(jié)的活動，并制定保障其不斷優(yōu)化發(fā)展的管理制度，以使每一個人都正確地做事，保證做事的效率；

6、分析確定不同流程之間的銜接關系，以使每一個流程及其活動的承擔人都嚴格地按照流程接口的要求，完成流程活動，保證每一個人都負責地做事。

四、項目有形成果：

1、企業(yè)運行97個子流程的流程圖；

2、企業(yè)運行97個子流程的說明文件；

3、企業(yè)業(yè)務流程結構優(yōu)化調整管理制度；

4、企業(yè)業(yè)務流程活動的優(yōu)化調整管理制度；

5、流程接口銜接管理規(guī)范。

五、項目實施程序

1、組織教育培訓，讓企業(yè)員工從上到下，廣泛形成按業(yè)務流程組織企業(yè)運行的意識，全面掌握業(yè)務流程管理的技術；

2、討論確定企業(yè)運行按業(yè)務流程組織的思路，改變等級控制管理的僵化思想；

3、對企業(yè)現行做事方式進行流程分析，按原貌勾畫企業(yè)組織運行的流程圖；

4、對照流程管理的思路分析找出企業(yè)現行做事方式的效率和效益損失；

5、對照企業(yè)組織運行的97個基元子流程的內容和規(guī)范要求，梳理規(guī)范企業(yè)的業(yè)務流程；

6、分析確定不同流程之間的關系，理清企業(yè)業(yè)務流程的結構，以保證每一個人都做正確的事，每一件事都能為企業(yè)創(chuàng)造出充分大的效益；

7、分析確定每一個流程的每一個環(huán)節(jié)的活動，并制定保障其不斷優(yōu)化發(fā)展的管理制度，以使每一個人都正確地做事，保證做事的效率；

8、分析確定不同流程之間的銜接關系，以使每一個流程及其活動的承擔人都嚴格地按照流程接口的要求，完成流程活動，保證每一個人都負責地做事；

9、規(guī)范業(yè)務流程的設計，并繪制流程圖；

10、整理匯總流程管理的系統(tǒng)文件。

六、項目實施辦法

1、由委托方（以下簡稱甲方）和管理咨詢方（以下簡稱乙方）雙方共同組成項目組，甲方董事長或總經理擔任項目組長，企管部部長或相關職能部門主管擔任常務副組長，乙方選派專家擔任副組長；

2、甲方須配備x個工作人員，承擔一些輔助性工作，其條件是大專以上文化程度，具有企業(yè)管理方面的基礎知識，能承擔一般文案的草擬和審訂工作；

3、項目組在項目組長和副組長共同領導下開展工作，需要甲方相關部門和人員支持配合的工作，甲方必須緊密配合，并按項目進程要求按時按質完成；

4、乙方專家和輔助人員到甲方駐地開展工作，交通費、食宿費由甲方承擔，食宿標準為三星級賓館標準；

5、為了降低甲方項目投入成本，凡是不需要在甲方工作地完成的工作，一律要求乙方專家?guī)Щ匾曳今v地完成。

第二篇：項目業(yè)務流程

城投項目業(yè)務流程（例22畝土地辦證）

一、圖紙詳規(guī)：到住建局打印圖紙

二、圖紙測繪：到測繪中心改圖紙

三、測繪中心發(fā)圖紙到交易所，拿圖紙到交易所給潘所簽字

四、拿圖紙到地籍科（國土局三樓）給科長簽字、總經理簽字、國

土局局長簽字、國土局蓋章、本單位蓋章、五、準備材料：

雙方資料、土地證、申請審批表、圖紙、換證申請書

六、給辦證中心受理，然后拿到國土局給陳副局長、符局長、國土

辦公室蓋章；

七、市政府給王秘簽字，嚴副市長簽字，秘書長簽字，王秘給市長

簽字。

八、交到辦證中心，即可領證。

第三篇：施工企業(yè)周轉材料管理業(yè)務流程

周轉材料管理業(yè)務流程

一、施工項目周轉材料管理賬務設置：

１、財務部門在對周轉材料核算時設“周轉材料”一級科目，一級科目下設“周轉材料在庫”、“周轉材料在用”、“周轉材料攤銷”三個二級科目。

２、物資部門設周轉材料動態(tài)表，用以核算購入、攤銷、凈值；設周轉材料分布表用以管理周轉材料分布動態(tài)。日常單據設置周轉材料收料單、購入轉在用單、周轉材料出庫（租）單、周轉材料退庫單、周轉材料攤銷計算單、周轉材料租費計算單、周轉材料報廢單。

二、業(yè)務處理： １、購入周轉材料：

購入周轉材料時物資部門要進行驗收，填寫驗收記錄及入庫單，財務根據購入發(fā)票、入庫單等原始憑證記賬。在庫的周轉材料因為還沒有投入使用，其價值沒有在生產過程中發(fā)生價值轉移，故在庫的周轉材料不進行攤銷。

物資部門業(yè)務處理：填寫“周轉材料收料單”、登記“周轉材料購入臺賬”。財務部門會計處理：

借：周轉材料－周轉材料在庫

貸：應付賬款（現金，銀行存款等）

２、發(fā)放周轉材料：

周轉材料倉庫根據施工需要發(fā)放周轉材料，發(fā)放周轉材料時開具周轉材料首次發(fā)放單（也叫購入轉在用單），財務部門根據此單辦理購入轉在用手續(xù)，也作為物資部門對領用單位進行發(fā)放、退還、租賃費結算的依據。

物資部門業(yè)務處理：填寫“周轉材料購入轉在用單”、“周轉材料發(fā)放單”、登記“在用周轉材料臺賬”、登記“分工隊周轉材料分布臺賬”。

首次發(fā)放時財務部門會計處理：

借：周轉材料－在用周轉材料

貸：周轉材料－在庫周轉材料

日常發(fā)放時財務部門不做會計處理。

３、周轉材料攤銷：

周轉材料由在庫轉在用后就要按攤銷規(guī)則按月進行攤銷，攤銷單計算、審核后交財務部門，財務部門根據攤銷單結轉成本。

物資部門業(yè)務處理：根據攤銷規(guī)則計算，填寫“周轉材料攤銷計算單”。財務部門會計處理：

借：工程施工

貸：周轉材料－周轉材料攤銷

４、周轉材料退還：

施工隊從現場退還周轉材料后，物資部門開具周轉材料退庫單，做為核算工隊領用、退還、租費計算的依據，財務部門一般不對這一環(huán)節(jié)進行核算。

物資部門業(yè)務處理：填寫“周轉材料退庫單”

５、租賃結算：

物資部門根據施工隊使用周轉材料時間，租賃單價（免費使用時單價為０）計算租費。租費計算單報送財務部門進行審核，財務部門對租費計算及扣款進行監(jiān)督。

租賃費結算一方面是成本管理的要求，另一方面也是促進工隊加強對周轉材料管理的重要手段。

物資部門業(yè)務處理：根據“周轉材料發(fā)放單”、“周轉材料退庫單”，租賃單價計算應收租賃費。

財務部門會計處理：根據合同中相關條款處理。６、周轉材料報廢：

周轉材料無使用價值后要進行報廢，周轉材料報廢需上級主管部門批準，批準后方可辦理報廢，報廢分以下幾種情況：

（１）、周轉材料報廢后暫不對外出售時，可以將周轉材料的殘值轉入原材料庫存，作為廢鐵進行保管。

物資部門業(yè)務處理：填寫“周轉材料報廢單”，登記“周轉材料動態(tài)表”，登記“庫存物資臺賬”。

財務部門會計處理：

報廢時：

借：原材料－╳╳╳周轉材料殘值

周轉材料—周轉材料攤銷

貸：周轉材料—周轉材料在用

出售時：

借：現金

貸：原材料－╳╳╳周轉材料殘值

一 附注○（２）、周轉材料報廢、出售時物資部門開具“周轉材料讓售單”，該單上要注明周轉材料原值、凈值、處理價值，并計算處理損益。物資部門根據該單對周轉材料進行列銷，財務部門根據該單進行相應核算：

物資部門業(yè)務處理：填寫周轉材料報廢單 財務部門會計處理：

借：周轉材料—周轉材料攤銷

現金（銀行存款）

施工成本

貸：周轉材料—周轉材料在用

二 附注○

三、財務部門與物資部門在周轉材料管理過程的關系：

１、物資部門在財務要求的指導下進行周轉材料核算，物資部門的“周轉材料臺賬”是財務部門的三級明細賬，周轉材料的核算必須遵守會計核算要求。

２、物資部門對周轉材料日常的收、發(fā)、領、退業(yè)務是財務核算的基礎，各類單據是財務核算的原始會計憑證，業(yè)務單據的質量及準確性也影響財務核算的質量。

３、財務通過科目設置、盤點、對財、核算實現對周轉材料管理的監(jiān)督。

1周轉材料報廢時會計處理 ※○借：周轉材料攤銷

貸：周轉材料在用

經過以上會計處理后，反沖了周轉材料的原值、凈值后財務部門同物資部門的周轉材料原值及凈值才會相對應；這也是財務部門對物資部門進行會計監(jiān)督的重要手段。

2當處理價值大于凈值時，處理收益以負數記入施工成本科目。※○

第四篇：淺談物業(yè)管理企業(yè)規(guī)范化管理

淺談物業(yè)管理企業(yè)規(guī)范化管理

摘要：沒有規(guī)范就沒有管理，管理的要害是對人的管理。物業(yè)管理企業(yè)實現規(guī)范化管理，就要做到依法建章立制、確立先進的管理服務理念、賞罰分明等，以確保物業(yè)管理企業(yè)規(guī)范化管理的落實和執(zhí)行。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。對物業(yè)管理企業(yè)而言，沒有規(guī)范就沒有管理，物業(yè)管理企業(yè)在運作過程中，必須堅持行業(yè)的“游戲規(guī)則”，也就是規(guī)范化管理。管理的要害是對人的管理，因此不難理解規(guī)范化管理就是要求員工在每一項工作和工作中的每一個環(huán)節(jié)都有章可循、有法可依，避免因個性差異和人為因素造成工作操作的隨意性，以確保工作質量、提高工作效率。

一、依法建章立制

由于物業(yè)管理行業(yè)的非凡性，關系到千家萬戶的日常生活，因而政府制定了相應的法規(guī)及服務、收費標準。從事物業(yè)管理行業(yè)的職工，就應依法辦事；管理人員就應學習法規(guī)、把握法規(guī)、運用法規(guī)；物業(yè)管理企業(yè)就應制訂一套符合企業(yè)實際的規(guī)章制度，并果斷執(zhí)行。要制訂符合實際的規(guī)章制度，企業(yè)管理人員就必須熟知物業(yè)管理企業(yè)的實際狀況以及所要達到的目標，在平常工作中要多專心，部門的具體情況要把握，這樣才知道應制訂哪些規(guī)章制度，然后按這些規(guī)章制度去規(guī)范企業(yè)。規(guī)范管理是比較細的工作，對每一項工作及每一個環(huán)節(jié)都要進行規(guī)范，如客戶服務人員、工程人員、保安、保潔人員等都要有行為規(guī)范。

每個企業(yè)都應該有自己的一套規(guī)章制度。以筆者所在公司為例，員工有 《 員工守則 》，管理人員有 《 管理人員行為守則 》，公司通過 ISO9002 認證，引進國際通用的管理方法，制訂了包括各部門規(guī)章制度、各類人員職責及各類人員工作程序、工作標準、檢查考核辦法等內容具體、操作性強的 《 藍皮書 》，使每一個員工都可以從中找到工作中碰到的問題的答案。質保部以此為依據，每個月都要組織檢查，使服務工作中的問題得以及時發(fā)現，并盡快采取措施處理，很多事情不等業(yè)主反映或投訴，我們就處理完了，使服務水平提高了一個檔次。

二、確立先進的管理服務理念

孫子兵法開篇就講：“主孰有道？將孰有能？天地孰得？法令孰行？兵眾孰強？士卒孰練？賞罰孰明？吾以此知勝敗矣。”這里，“主孰有道”是決定戰(zhàn)場勝敗的首要問題。商場如戰(zhàn)場，制勝的首要因素也在于是否有“道”，即必須有一個根本的原則和核心思想，一切管理都要圍繞這一核心思想進行，這個核心思想也就是我們通常所說的管理服務理念。

任何企業(yè)管理制度的制訂都必須有一個指導原則和核心思想，它是以企業(yè)利潤最大化和與客戶共贏為最終目的的；同時，根據它是著眼于長遠還是著眼于近期成果，管理制度的制訂也會有不同的結果；另外，任何企業(yè)制度和行為規(guī)范都不可能完全規(guī)范員工在管理服務實踐中可能碰到的所有問題，這就需要員工在沒有規(guī)范的情況下依據企業(yè)的管理服務理念來處理問題，這樣才能保證企業(yè)統(tǒng)一的服務品質。可以這樣說，一個企業(yè)的管理服務理念，實際上是最重要的員工行為規(guī)范。

只有好的思想才有好的服務，技術可以用錢買到，也可以慢慢學到，但一個公司的管理理念以及由此形成的企業(yè)文化卻是用錢買不來的。

如筆者所在公司的管理服務理念是：“把業(yè)主的事當成自己的事”，我們在管理實踐中一直堅持貫徹這一理念，并將其作為員工尤其是管理人員的座右銘。我們要求所有的員工從“謝謝”做起、從“小事”做起、從“微笑”做起，全心全意為業(yè)主營造安全、祥和、潔凈、便利的生活環(huán)境，取得了很好的成效。

三、管理人員要以身作則

企業(yè)制度再好，不去落實就等于一紙空文，而制度是靠人去落實的，要害是管理人員的表率作用。要把制度規(guī)范落實到位，企業(yè)管理人員應做到以下幾點：1 ．帶頭落實規(guī)章制度，塑造好表率形象。制度落實與管理人員的意識、態(tài)度及表率作用密切相關。假如管理人員要求員工遵守制度及各種規(guī)定，而自己總是違反，那么管理者的話恐怕就很難有說服力。．工作做到有布置、有檢查、跟蹤監(jiān)督。管理必須是完整性的，即從開始至結尾，中間不能缺任何環(huán)節(jié)，整個過程都應受控，這才符合管理要求。管理人員把任務布置下去之后，員工是否落實了，是否按要求去做了，只有任務布置，而沒有檢查，當然也就無法保證工作落實到位。正常上班時各項工作按規(guī)定去做了，晚上、節(jié)假日又是一個什么情況？這就要求企業(yè)的管理人員要加強責任心，一定要到各崗位上去看一看，晚上或節(jié)假日不在單位時，也可以打個電話問一問，或犧牲休息時間來單位抽查一下，看任務落實得如何。．要善于發(fā)現問題并及時對員工進行培訓、指導。作為管理人員，不能只看到本部門好的一面，而更重要的是要發(fā)現問題。只有發(fā)現了問題，才能采取相應的措施來改進工作，從而提高服務水平。因為員工在工作層，在操作過程中，難免有制度落實不好或理解上有偏差的時候，因此導致違規(guī)操作，但可能員工還不知道。此時，作為管理人員不要一味地進行批評，而要及時組織員工培訓，指導他們如何去做，注重教方法、出點子、指路子。．采用壓力與激勵并存的管理[FS:PAGE]方法，充分調動員工的積極性，讓員工自覺地去落實各項規(guī)章制度。

四、賞罰要分明

有位管理專家在自己的管理實踐中反復思考，最后終于悟出了一條最簡單、最明白，然而也是最偉大的管理原則：“人們會去做受到獎勵的事情。”他說：“對今天的組織體而言，成功的最大障礙就是我們所要的行為和我們所獎勵的行為之間有一大段距離。”實際上他講的就是賞罰要分明，要到位。

一個企業(yè)里，員工假如干好、干壞都一樣，各項規(guī)章制度、各種規(guī)定誰還去執(zhí)行？企業(yè)要做到賞罰分明，就要做到對事情的處理公正、公平、公道。不管是老員工還是新員工，不管是主管還是部長、主任，一視同仁、一個標準，都要遵守企業(yè)管理制度和行業(yè)規(guī)范規(guī)定，人人平等；越是管理人員越要從嚴要求，真正做到處罰從管理人員開始，獎勵從最普通員工身上體現；始終堅持引導員工貫徹企業(yè)管理理念，調動員工遵守企業(yè)管理制度和行業(yè)規(guī)范的積極性。這樣才能讓員工信服，才有利于制度的落實和執(zhí)行，使企業(yè)管理真正做到規(guī)范化。

參考文獻：

1.《 我國物業(yè)管理現狀、問題及對策 》

2.《 淺談新世紀物業(yè)管理服務的趨勢 》

第五篇：企業(yè)規(guī)范化管理意義

企業(yè)規(guī)范化管理意義 企業(yè)管理是一個系統(tǒng)工程，要使這個系統(tǒng)工程正常運轉，實現高效、優(yōu)質、高產、低耗，就必須運用科學的方法、手段和原理，按照一定的運營框架，對企業(yè)的各項管理要素進行系統(tǒng)的規(guī)范化、程序化、標準化設計，然后形成有效的管理運營機制，即實現企業(yè)的規(guī)范化管理。

1.企業(yè)規(guī)范化管理概念

1.1企業(yè)管理規(guī)范化

企業(yè)管理規(guī)范化，是指依據企業(yè)開展管理事務的規(guī)范運營框架或流程，（包括戰(zhàn)略、營銷、財務、生產、人力資源、組織結構等框架，也可以是計劃、組織、領導、控制等流程）形成統(tǒng)一、規(guī)范和相對穩(wěn)定的管理體系，并在管理工作中按照這些組織框架和運營流程進行實施，以期達到管理動作的井然有序和協(xié)調高效。

1.2企業(yè)規(guī)范化管理

企業(yè)規(guī)范化管理是建立在企業(yè)管理規(guī)范化的基礎上，依照企業(yè)的運營流程或框架對組織體系進行建設和管理，解決企業(yè)管理中的集權與分權、人治與法治；要求對企業(yè)運營的流程形成制度化、流程化、標準化、表單化以及數據化。要求企業(yè)建立以責、權、利對等為基礎的管理框架，通過這種規(guī)范化的建設，使企業(yè)常規(guī)的事件納入制度化、數據化、流程化的管理，以形成統(tǒng)一、規(guī)范和相對穩(wěn)定的管理體系，以此提高工作質量和工作效率，達到保障企業(yè)的正常運營的目的。

2.企業(yè)規(guī)范化管理的內容

規(guī)范化管理在企業(yè)運作上涉及到多個方面：戰(zhàn)略規(guī)劃與決策程序、組織機構、業(yè)務流程、部門和崗位設置、規(guī)章制度和管理控制等方面；規(guī)范化的內容簡單地說就是“五化”：制度化、流程化、標準化、表單化、數據化。

2.1戰(zhàn)略規(guī)劃和決策的規(guī)范化

在我國的很多中小企業(yè)里，企業(yè)的人員從上到下對未來的發(fā)展方向以及前途，沒有一個統(tǒng)一的、清晰的認識，對企業(yè)發(fā)展的預期充滿了不確定性。在這種情況下，必須要有一個科學、規(guī)范、務實的企業(yè)戰(zhàn)略分析系統(tǒng)，對于企業(yè)未來的發(fā)展機會、威脅、弱勢和優(yōu)勢進行有效的分析，確定企業(yè)的理念和文化，進行經營定位、行業(yè)定位、產品定位和市場的定位，以此來明確公司戰(zhàn)略，隨后“量體裁衣”制定企業(yè)的競爭戰(zhàn)略和各職能層戰(zhàn)略。

決策程序化，不僅意味著要在內容體系完整的基礎上進行決策，而且要運用科學方法進行決策，并把決策活動約束在既定的程序中，避免企業(yè)決策受決策人的知識結構、情緒波動、感情沖動、價值偏好的影響，使企業(yè)的任何決策，都是一種推動企業(yè)發(fā)展的最優(yōu)選擇。

2.2運營流程的規(guī)范化

一般企業(yè)在對某個部門內部的管控體系都有一定的管理辦法，但對于部門之間的銜接卻很難有較好的管控方法，所以，越是界定部門之間的權責，問題就越多。這時就需要對企業(yè)運營的流程進行明確，使部門納入到流程中，成為企業(yè)流程中的一個結點；流程一般包括崗位工作流程、系統(tǒng)業(yè)務流程、企業(yè)組織流程；在進行流程規(guī)范化的時候，必須先明確企業(yè)的戰(zhàn)略方向和目標、識別流程及其現狀，然后確定企業(yè)的各個流程，并對流程進行科學的規(guī)劃和設計，使企業(yè)運營達到效率最優(yōu)。

2.3組織結構的規(guī)范化

組織結構是關于企業(yè)在運營過程中涉及的目標、任務、權力、操作以及相互關系的系統(tǒng)。具體內容包括：企業(yè)各部門之間的結構、崗位設置、崗位職責以及崗位描述等。目的在于協(xié)調好企業(yè)部門與部門之間、人員與任務之間的關系，使員工明確自己在公司中應有的權、責、利，以及工作形式、考核標準，有效地保證組織活動開展，最終保證組織目標實現

組織結構決定著組織行為，直接影響企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行，所以必須依據企業(yè)的實際情況，為企業(yè)設計與其相匹配的組織結構，達到順暢的發(fā)揮企業(yè)能力的目的。組織結構規(guī)范化強調組織架構的設計，應該建立在系統(tǒng)思考的基礎上。各單位、部門和崗位，都必須從系統(tǒng)的角度出發(fā)，對應于企業(yè)的目標來界定自己工作的內容、標準和要求，以及所能支配的資源，使之按照既定要求和標準，對所獲得的資源的配置方式進行選擇，行使決策權力，并承擔相應決策的責任。

2.4規(guī)章制度的規(guī)范化

管理制度是規(guī)范化管理的有效工具，可以對各個部門、崗位和員工的運行準則進行很好的界定，它能夠使整個公司的管理體系更加規(guī)范，是每個員工的行為受到合理的約束與激勵，做到“有規(guī)可依、有規(guī)必依、執(zhí)規(guī)有據、違規(guī)可糾、守規(guī)可獎”。其主要內容包括：管理體系的規(guī)范化、行為準則界定的規(guī)范化、績效管理標準的規(guī)范化、違規(guī)行為處罰的規(guī)范化等。

2.5資料信息體系規(guī)范化

從有利于信息化、有利于信息共享、有利于減輕基層負擔出發(fā)，根據新流程、新制度的要求，按照格式模板統(tǒng)一、填寫標準統(tǒng)一、資料共享及歸檔要求統(tǒng)一、檢查指導要求統(tǒng)一、評分考核要求統(tǒng)一、績效兌現要求統(tǒng)一的標準，完善臺賬、記錄、報表，完善內部共享資料

數據庫，推進基礎資料信息化管理，推進流程關鍵點的過程控制，為量化考核、追溯責任和績效考核提供依據。

2.6管理控制的規(guī)范化

企業(yè)的規(guī)模越來越大，作為管理者對企業(yè)的管理難度就越大。這就需要企業(yè)有一套有效的管理控制系統(tǒng)，管理者可以通過這套規(guī)范化的系統(tǒng)，對企業(yè)的戰(zhàn)略、營銷、生產、財務、人力資源、技術開發(fā)、供應鏈、產品的品質等模塊進行有效的管理和控制，來實現管理者的意圖。使企業(yè)的每一個崗位、每一個活動、每一份資產、每一個時刻，都處于受控之中。通過對企業(yè)這幾個方面進行的規(guī)范化，最終使得企業(yè)的決策程序化、考核定量化、組織系統(tǒng)化、權責明晰化、獎懲有據化、目標計劃化、業(yè)務流程化、措施具體化、行為標準化、控制過程化。

3.企業(yè)規(guī)范化管理的作用

3.1規(guī)范化管理是企業(yè)在內外因素作用下的一種自覺的“內功修煉”

通過利用現代企業(yè)管理的觀念、方法和手段,使企業(yè)的管理不斷地完善和健全,從而增強企業(yè)解決問題的能力,增強企業(yè)抵御風險的能力和對市場的應變能力,提高企業(yè)的市場競爭力。

3.2規(guī)范化管理具有整合功能

在規(guī)范化管理的過程中,可以自覺地揚棄陳舊的東西和阻礙企業(yè)發(fā)展的消極因素,最大限度地吸納積極因素,形成企業(yè)的凝聚力和向心力,朝著企業(yè)發(fā)展的目標邁進。

3.3規(guī)范化管理具有約束的功能

規(guī)范化管理下的管理模式、管理制度都是開放式的,特別是它的用人制度、分配制度和考核制度都是公開的,也是公正的。在這種氛圍里,積極的、健康的、美好的、善的東西將得到張揚,而那些不健康的、消極的、腐朽的思想和行為則無處藏身,因而棄惡從善、追求進步將成為人們的自覺行為。

3.4規(guī)范化管理具有激勵員工的功能

規(guī)范化管理通過對企業(yè)人才、資本等要素的重新整合,通過對管理制度的調整,使其達到最合理的狀態(tài),讓能者有用武之地,使庸者自奮,從而激發(fā)企業(yè)員工以主人翁的意識,認真負責并創(chuàng)造性地做好每一項工作。

4.實施企業(yè)規(guī)范化管理應注意的事項

4.1規(guī)范化管理不是一成不變的管理

這個世界上找不到放之四海而皆準的規(guī)范化管理模板,因為實際和理論之間需要匹配，理論只是一個框架，框架中的具體內容需要實際情況來填充。而實際中各個企業(yè)的具體情況不一，所以具體內容也就不一樣。所謂的“規(guī)范”是要求在意識上、系統(tǒng)性上、操作行為上要規(guī)范,而在企業(yè)文化、經營思想以及企業(yè)決策等定性方面則應該具體問題具體對待。因此,引入規(guī)范化管理系統(tǒng)后,高層管理者應注重系統(tǒng)的完善、優(yōu)化和創(chuàng)新。要把規(guī)范化管理的“普遍規(guī)律”與各自企業(yè)的“特殊情況”有機的結合起來。

4.2用統(tǒng)一的價值觀念促進規(guī)范化管理

企業(yè)是由人構成的，企業(yè)發(fā)展的核心資源也是人，而主導人的意志行為的卻直接是他的價值觀念。一套在企業(yè)內部廣泛認同的、系統(tǒng)的價值觀念體系，是企業(yè)進行規(guī)范化管理的基礎。所以企業(yè)規(guī)范化管理必須以人為本，從人的價值觀念出發(fā)形成一套企業(yè)內部一致認同的價值觀念體系，作為指導思想來協(xié)調企業(yè)組織運行和管理的行為，使企業(yè)方方面面的管理方法和技術，融合為一個整體，并彼此協(xié)調照應。企業(yè)有了這樣一套價值觀念體系為企業(yè)的運行提供指導思想，那些不利于企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的行為和作法，就可能被及時糾正。

4.3規(guī)范化不能隨心所欲

規(guī)范化管理的基礎概念是規(guī)范，規(guī)范為人們提供了相對穩(wěn)定、可以預測、可以期待的工作與生活環(huán)境，從而為企業(yè)內部成員之間、企業(yè)與外部的協(xié)作提供了基礎。規(guī)范意味著不能隨心所欲,意味著人為地制造一些“限制”。而許多成長型企業(yè)規(guī)范化所遇到的最大障礙,正是企業(yè)的核心人物自己，這些核心人物經常會用“長官意志”代替企業(yè)規(guī)范化管理，其隨意性極大。

5.總結

“沒有規(guī)矩不成方圓”，依法治國、依法治企，己成為時代發(fā)展的要求。在社會主義市場經濟逐步成熟的今天，在現代企業(yè)管理制度不斷完善的過程中，企業(yè)必須按照時代的要求、探索和制訂具有科學性、合理性和預見性的經營管理方法，走上規(guī)范化管理的道路，把企業(yè)所擁有的各種資源統(tǒng)一起來形成合力，最大限度的發(fā)揮潛能，來實現企業(yè)可持續(xù)的、良性的發(fā)展。只有這樣，才能在企業(yè)內部形成管理者和員工“同呼吸共命運”的利益共同體，更好地發(fā)揮廣大員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，抓住機遇、迎接挑戰(zhàn)，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。