第一篇：2012年營銷工作總結概述

2012年營銷策劃重點活動總結

2012年根據年初制定營銷策劃方案，在重要的時間節點，針對重點客戶群采取一系列的重大活動，對銷售工作進行有效的促進，提高了嘉晨東郡項目的品牌影響力和市場號召力.2012年春節期間 宜春火車站送溫暖活動

概述:主要是為返鄉的旅客朋友提供熱水活動，配合了春節期間的銷售工作。

2012年3月——5月26日 舉辦嘉晨東郡杯家裝設計大賽

概述：以嘉晨東郡樣板間裝修為主要目的，向準業主、家裝專業人士等，通過媒體的廣泛宣傳，進一步擴大了嘉晨東郡項目品牌號召力和市場影響力！

2012年6月25日 嘉晨東郡美時慕美容講座

概述：針對老業主的美容知識專題講座，對老業主起到細致入微的關懷，加深了與老業主的感情，形成良好的口碑宣傳

2012年9月8日嘉晨東郡項目現場營銷中心盛大開放

概述：奢華大氣的項目現場營銷中心開放，提升了項目整體檔次，是我們倡導體驗營銷的一部分，在市場上形成了強烈的反響，促進了客戶對項目品牌的認同感

2012年9月20日——25日 宜春房地產博覽會活動

概述：通過經典細致體現嘉晨東郡項目形象的展位，進一步展示了嘉晨東郡品牌形象，在業界媒體和宜春市民中引起強烈反響，成為本屆房展會為數不多的亮點！進一步宣傳了項目，促進了項目銷售

2012年10月3日 舌尖上的嘉晨東郡暨東郡護照華美升級活動

概述：國慶期間針對老業主及高層2號樓認籌客戶，舉辦的嘉晨東郡自助美食活動！維系了老業主感情，是東郡2號樓蓄客活動的重要組成部分！

2012年10月28日東郡1號樓盛大開盤活動

概述：根據前期認籌情況，開盤推出90套房源，當天成交42套

2012年12月24日——25日嘉晨東郡圣誕嘉年華暨回饋老業主晚會

概述：圣誕平安夜期間，通過節目演出、獎品等與老業主進行互動派對！大力宣傳了嘉晨東郡新的老帶新政策，為東郡1號樓開盤認籌進行鋪墊！維系了老業主的感情！形成口碑宣傳效應！促進項目成交

2013年1月13日東郡1號樓開盤活動

2013年春節返鄉置業計劃

概述：通過系列媒體宣傳，促進返鄉客戶關注嘉晨東郡以達到銷售成交目的。

138套、38套

2013年工作計劃

1、春節返鄉置業計劃活動

2、五一 國慶節活動

3、嘉晨1——8#樓交房活動

4、南廣場園林完工對外展示活動

第二篇：營銷目標概述

營銷目標概述.txt為什么我們在講故事的時候總要加上從前？開了一夏的花，終落得粉身碎骨，卻還笑著說意義。營銷目標概述

營銷目標旨在說明要達成什么目的，而且營銷目標根本就是所要實現的最終目的。欲指出營銷目標與營銷策略的差別，并非易事。即使是從事營銷工作多年、經驗豐富的營銷專業好手，也常常搞不清楚。為了指出兩者之間的差別，以下詳細列出營銷目標的特征。營銷目標必須是：

1． 具體：目標必須針對一個單一目的。

2． 可加以評估：結果必須予以數量化。

3． 有一特定期間：例如1年或者說年以上、未來6個月，甚至1年中的哪幾月份。

4． 指出可影響目標市場的行為（鼓勵購買、試用產品、反復購買產品、大量購買、經常購買等）：目標常是為目標市場的個別細分市場而設定的。

營銷目標旨在影響市場的行為，因此營銷目標通常指向兩種目標市場之中的一種，即現有使用者或新使用者。

1． 保持現有使用者：營銷目標通常是在保持現有顧客的人數及購買金額。這種目標比較消極，具有防御性的意味。公司若在過去一、二年內曾失去顧客，就必須扭轉此一趨勢。進面保持現有的顧客。行銷人員必須先了解銷售為何衰退，然后才能設法穩定顧客基礎。

2． 嗇的購買來自現有使用者：顧客基礎如果相當穩定，則目標可以更積極些，以各種策略自現有顧客嗇銷售量。達成此目標的方法有三--吸引顧客購買公司的產品或服務：

（1）某月或某一內，購買次數。

（2）購買更昂貴的產品。

（3）每次購買的產品數量更多或總金額更多。

3． 增加試用公司的產品或服務：對零售業者而言，即是吸引更多人潮到店里來。大多數零售業者都擁有相當一致的購買率（消費者到店里來購買與不購買次數的百分比），也就是說零售業者可明顯的以增加人潮的某一百分比，來增加其銷售量。包裝產品服務、企業對企業營銷的公司，增加產品試用等于實際使用產品。對上述業者而言，試用即可獲得新顧客。

4．初次試用后，獲得反復使用：公司擁有高度的初次試用還不夠，更重要的是維持購買及忠實度。常見的是試用人數很多，但是購買率卻非常低。如果是這們的話，設定提高反復購買率及產品忠實度目標，了解反復購買率為何偏低，有何方法可提高。即使反復購買率很高，也需要設法來予以維持。保持現有顧客，比爭取新顧客所費的費用較少，獲利卻較豐厚，此一事實務必銘記在心。

確定營銷目標的步驟

擬定營銷目標前，先要檢討營銷計劃中的銷售目標、目標市場、以及經營評估中的問題點與機會點。在擬定可行的營銷目標時，這些項目都可提供指引。

步驟

（一）檢討銷售目標 銷售目標確定了營銷目標的要件。研究經營評估所匯集的營銷資料之后，才設定銷售目標，因此銷售目標能直接反映出公司在下一達成預測銷量的能力。檢討銷售目標以及了解銷售目標設定低、中、高水準的理由，公司的銷售目標若設定在低水準到中等水準之間，或許表示近年來失去許多顧客及市場占有率，不然就是銷售區域內的競爭活動更多，或競爭者投入更可觀的廣告費用。這些理由都會直接影響營銷目標的擬定，同時也有助于了解營銷目標該如何設定，及是否需要爭取新使用者、現有顧客或是兩面三刀者都要同時爭取。

擬定營銷目標時，銷售目標可提供指導原則，因為擬定營銷目標是為了要達成銷售目標。所有的營銷目標都可用數字表示，而且都可以加以評估。營銷目標中所使用的數字量值，必須

大到可成功的營銷目標，假設銷售目標是要提高7%的銷售量，則接下來的營銷目標，是在未來12個月中，將現有顧客每年2次的購買次數提高為3次。為了要計算此一數字，營銷人員必須了解顧客基礎的大小，這就導出了下一步驟：目標市場。

步驟

（二）：檢討目標市場 目標市場是達成銷售目標所需要的來源或源流。銷售不是來自現有顧客，就是來自新顧客。檢討經營評估中的目標市場及營銷計劃之后，營銷人員即可界定：

1． 目標市場的大?。毫私饽繕耸袌龅拇笮?，即可了解主要及次要目標市場的人婁多寡，或顧客總人數的實際潛力。

2． 現有顧客基礎的大小：了解現有顧客基礎，即可自每一目標市場特征中了解現有顧客數及富有潛力的顧客數。目標市場的資訊是不可或缺的，因為每一項營銷目標都是要影響目標市場的行為。營銷人員必須知道所要影響的顧客人數多寡，否則就無法預測營銷目標的最終銷售結果。再假設銷售目標是要增加700萬元的銷售金額，其中一項營銷目標是要將現有顧客未來12個月內，每年2次的購買次數提高為3次。不了解現有顧客總人數，就無法計算每年購買2次提高為3次后所增加的購買金額。如果知道顧客基礎的大小，將顧客基礎乘以平均購買價格，即可求得顧客每年購買次數增加1次所增加的購買金額。再舉一例，假設營銷目標是要在未來12個月內增加15%的新購買人數，且反復購買率和現有顧客購買率相同，即在未來12個月內，50%新顧客中每年須購買3次，如果不了解潛在顧客總人數及現有顧客人數，就無從了解增加15%是否合理，或是否可達成既定的銷售目標。

檢討銷售目標及市場的大小后，營銷人員即可算出營銷目標的總數，同時也能知道是否合理可行，是否有助于達成銷售目標。

步驟

（三）：分析問題點與機會點 檢討問題點與機會點，可以了解營銷目標的內容和每一項問題點與機會點和目標市場行為的關系。營銷目標的基礎就是要解決這些問題或指出這些機會。

在診斷過一家全國性包裝產品生產廠商之后，發現的機會點是產品試用率雖然很低，但是和整個產品的標準比較，反復購買率卻比平均值高。此機會點的意義是試用率雖然很低，但是消費者卻喜歡該產品所帶來的利益，所以產品的接受度和忠實度者很高。由此機會點引伸出來的營銷目標如下：

1． 在未來12個月內，將目標顧客試用產品的新試用者提高10%。

2． 在未來12個月內，新使用者的反復購買率達到60%。

步驟

（四）：列出理由 最后一個步驟是列出理由。假設產品處在產品生命周期的早期階段，銷售目標是要提高50%的銷售呢？還是2500萬元？此時檢討銷售目標及目標市場就成為很重要的工作了。

假設在擬定第三步驟的營銷目標時，不知道要達到 銷售目標需要有多少百分比的新試用者，但是，檢討銷售要增加50%或2500萬元，即可算出為了要達成所期望的銷售目標需要增加10%的新試用者。檢討目標市場的大小之后，可行知現有目標市場中，只有10%的顧客使用該產品。所以我們可從其他積極購買市場中，只有10%的顧客使用該項產品。所以我們可從其他積極購買的行為以及競爭和自經營評估中得到的產品資訊里獲知，對一個處在產品生命周期早期階段的產品而言，獲有10%的新試用率是相當務實的事。最后也發現，一般顧客的續購率（Repurchase Rate）為60%，每年平均購買次數為4次，因此擬定營銷目標的基礎改為：主要問題在于產品試用率低（占目標市場的比率10%以下）。度用率雖低，但是使用者反復購買的比率卻很高（60以上），可見顧客很能接受該產品，所心待解決的問題是：消費者試用產品的比率很低。增加10%的新顧客，每年續購次數平均2次（此是一般顧客每年購買4次之半數，但是并非所有的新試用者，在第一年就會續購，也就是說新顧客不一定整年都在購買）。

長期與短期營銷目標

營銷的長期目標和短期目標是問題、機會及經由研究所獲得的資料而確認的營銷對象三者本質的延伸。長期目標及短期目標一旦確定后就可據此制定營銷策略。企劃人員長期建立的成果可視為公司的長期目標，其期間通常超過一年，因為大多數的長期成果需要完成數項中間目標。

長期目標能以質量化、數值化、或二者兼具的方式來表示。通常長期目標的建立是根據“某一特定的期間完成一個實際的成果”來確定的，這些實際的成果與公司的成長或利潤、銷售量、盈余、增進公司或產品的印象和聲譽或滿足公司的社會責任有關。長期目標是營銷規劃的精髓所在，所有的營銷策略都是致力于完成這些長期目標的方法。很遺憾的，長期目標及短期目標常被那些不經心的營銷企劃者互相流用，而事實上，他們所涵蓋的卻是二個不同的的觀念。所謂營銷目標是努力獲致未來成就的一個愿望，而在某些情況下，長期目標的實現可能遙遙無期，換句話說，企劃人員在建立這些目標之后就知道他可能一輩子也無法看到它完成，因為追求某些質量性目標的完成必須是持續不斷的，而根本不可能獲致完美的成果。在此，將從四個角度來區分長期目標和短期目標之不同--時間架構、特定性、目標重點及測定方法。

一個長期目標的時間架構是無時間限制的、持續不斷的；而短期目標僅是暫時的、有時間限制的，并刻意要在短期內改良的、或以新的目標來替換。

為了強調特定性，長期目標以廣泛的、整體的辭句來表示，而且通常談到諸如企業或產品之印象、形態及自我認識等事情；而短期目標則更具有特定性，它是以述明“在特定的之期間內完成特定之成果”這種方式來表示。由于長期目標持續的特性，以致在整體上它是難于達成的，而短期目標則是設計來易于達成的。

第三個角度是目標重點，長期目標通常述明一些有關外在環境的變數；而短期目標則常談到諸如在短期的未來公司資源利用的方法等等。長期目標通常是以“獲致在業界或市場的領導地位或廣為大眾認”等為目標；而短期目標則是表示公司資源的運用，它需要公司以預定的方法去運用資源，以獲致預期的成果。雖然長期目標表達的方式往往是無法計量的，但是無論長期目標或短期目標都必須以數值化的方式來表示。無論如何，二者測定方式的特性是不同的，數量性的長期目標是以有關的辭句，諸如“綜合銷售之成本率足夠使公司成為業界的領袖”等方式來表達，此目標可能在一年內可達到，但是，事實上存在的問題是有許多相關的因素使得該目標無法限定期間，并帶給營銷組織一個持續不斷的挑戰。一個數量性的短期目標則單純的表達絕對的期限。

為加強區分二者之不同，有一些現行的長期目標范例可供參考，這是一些營銷目標可能建立的活動范圍：

1． 所謂“廣泛營銷領域（Broad Marketing Areas）”的定義--在此領域內，一切努力都朝向獲致未來成長及發展成果。

2． 將公司整體營銷活動組織為部門性的、互相從屬性的，各賦予相當責任，使能發展自己的策略和方案的整體策略。

3． 求得獲利率、股利、市場地位、社會責任、新成長區域、競爭能力、實休設備、動機、技術、管理才智的深幅度長期目標。

4． 在組織的所有水準下都能招待載營銷規劃的策略原則。

5． 公司對經由參與性的目標管理（Management by Ojectives）或例外管理（Management by Exception）觀念、大幅度授權、高效率標準、增加教育及工作經驗及地方社會之加入等方式所做的人力資源的發展。

為編似一個有效的營銷策略作為營銷企劃的前題，必須認識另一個明顯區分營銷長期目標及短期目標之不同的方法。長期目標是設計營銷策略過程的第一個因素；而短期目標則是最后

一個，在分別這兩項成果的時間架構里，有許多管理動作和方案的交互作用。

短期目標的活動區域和特質不同于長期目標，短期目標必須是特定的、可測定的。雖然數量性的因素已經消失，一些典型的短期目標包括如下：

1． 提供消費者更多立即的滿足（包括質量性、可測定性）。

2． 使產品對更多數的潛在購買都具有用處（特定數量和時間）。

3． 擴張或轉換配銷型式（列出正確內容）。

4． 滿足因新技術產生、消費都態度轉變、或政府法規限制改變所導致的市場需要（確定“滿足”的數量性觀點）。

5． 在額外的市場建立消費者對公司、產品、勞務的接受程度（根據現有的基礎、提供接受的程度）。

6． 使消費者從一個特定的產品線升級到較高價位的產品線（特定的對象及數量）。

7． 增加重復銷售（對象及頻率）。

8． 擴張現有對每一消費者銷售之數量或額度（對象及需要的額度或數量）。

為了要建立真實性的及可接受的長短期目標，營銷規劃人員必須依下列的規劃考慮因素仔細地分析： 1． 每一個長期目標及短期目標的完成會如何影響公司及其整個產品線？

2． 消費者的需要是否已經確認？是否有足夠的潛力去證明營銷計劃？

3． 營銷對象是否已經確認？是否有足夠的潛力無能為去證明營銷計劃？

4． 公司是否有足夠的資源及生產能力去支持達成每一個長期目標及短期目標所必需的營銷活動？ 5． 產品生命周期是否和長短期目標的成長一致？

6． 競爭者對長短期目標的反應能力如何？能預期得到些什么？

7． 長期目標和短期目標是否具有相互支持性及相容性？

8． 長期目標和短期目標執行的成本計劃的收總結起來是否和公司需要的利潤一致？

9． 有無和法律、法規、道德或公司政策沖突？

10． 是否每一個長期目標和短期目標都具有足夠的彈性去接受改變？ 整體的營銷策略很少由營銷企劃人員自己來總結，它通常是由公司的高階層加以構思，然后同上而下賦予每一個人一定的責任去編擬一份完整的、書面的營銷計劃。

在營銷企劃里，主要內聚力的來源是策略，策略性的決策必須道德載完成，這些決策的制定是為了確定公司在銷售和盈余方面經由不斷的成長并能獲得生存。

為了獲致成效，營銷策略不僅像長短期目標一樣，只是靈感性的說明，它還必須提供指引，協助那些基層的管理人員決定如何去達成公司的目標，因為這些基層管理人員必須了解及接受公司任務，以及他們在完成過程中所扮演的角色。

以長期事策略性的觀點而，營銷計劃所討論的是公司形象、在營銷前線的商業特許、需要的產品發展、需要的合并或合資，及其他的策略性決策，包括資源的分配，市場之進入、成長及盈余的潛力。在策略性考慮因素的范圍里，短期的戰術因素構成了營銷規劃的剩余部分，實際上戰術性規劃的精髓是設計有關活動，有效地運用資源，以開發現有或發展潛在的營銷機會，就此而訟，營銷經理的能力和效率都是相當重要的，他們必須去直轄市及處理種種不同的活動，在朝向到達長期目標的路途上，逐一完成短期目標。

第三篇：EDM郵件營銷概述

EDM郵件營銷概述

課堂導入：

丁丁：哎呦哎呦，煩死了！

宋宋：怎么了？遇到什么煩心事了？大周一的，就開始！

丁?。喊パ剑悴恢姥?，這一早上，什么都沒干，光處理這些郵件了，就周末兩天時間，這個郵箱里邊就堆了幾百封郵件，嗚。我都奔潰了。關鍵是好多都是垃圾郵件。多的都讓你頭疼，但是還不能不看，就怕擔心錯過了客戶的有用郵件。

宋宋：是啊，EDM營銷發展到現在，已經被商家用濫了。大家越來越反感了。丁?。菏裁词裁矗縀DM？那是什么東東哎？

宋宋：也是一種網絡營銷渠道啊。還是一種很有效的手段呢。當然了，如果用的得當的話！在所有的營銷手段中，只有這一種方法可以和客戶保持最親密的聯系。咱們以后也會用的上的。

丁?。菏菃幔课叶紱]聽說過哎，太孤陋寡聞了，宋宋，講講唄。宋宋：好吧，那我就給你講講吧。

EDM營銷：

EDM營銷這門課程，我們在課程開始之前先從總體上來了解一下這門課程，我們在前面的網絡整合營銷概述中多多少少的了解點這門課程，像基本概念、特點等等的，當然了，在哪里知識一個簡單的了解，我們會在這個課程中詳細的全面的進行學習，讓你在以后實際的工作中能順利的進行操作，學習這門課程我對你的要求是認真仔細的聽講理論知識，積極勤勞的動手操作練習，那我們就先來了解一下課程大綱吧！

EDM營銷課程是一門全新的課程，和論壇，微博，SNS等互動 方式不會有太多的聯系，EDM營銷也是一種非常有效的營銷手段，如果操作得當可以起到非常大的效果，是所有的營銷手段中最能和客戶保持更加親密的聯系、增加客戶忠誠度的手段。

在這么課程中我主要按照EDM營銷包括的幾個基本問題來劃分問題來進行學習，總共分為六個專題，第一個專題：EDM營銷概述，大概了解一下EDM營銷的相關知識，第二個專題：獲取郵箱，第三個專題：郵件內容設計 第四個專題：郵件如何發送，第五個專題：如何從整體上策劃一個EDM營銷計劃，第六個專題：依然是***慣了最后的效果統計分析，今天，我們就先學習第一個專題：EDM營銷概述。

EDM營銷概述：

第一專題，EDM營銷概述我們主要了解一下和EDM營銷相關的一些術語啊理論知識等，對EDM 營銷有一個更加深入的了解。

首先，我們先 來看一下主要內容，在這一專題中，主要包括四部分內容，第一，EDM營銷的定義，第二，EDM營銷的優缺點，第三，EDM營銷的分類，第四，也是本專題的重點，EDM營銷的三個基本問題。了解了主要內容，我們在來明確一下我們這一專題的學習目標，前三個部分我們主要是讓大家對EDM營銷相關的知識有一個更加深入的了解，了解一下EDM營銷的定義、優缺點及分類，最后一部分你需要掌握并牢牢記住EDM營銷的三個基本問題，因為，這整個EDM課程的學習主要是圍繞這三個基本問題來學習的。

接下來，就讓我們正式的進入課程吧！

EDM營銷的定義：

首先，我們先來了解一下EDM營銷的定義，我知道，在前面的網絡整合營銷中我們一已經學習過了，這里，是更加深入的了解。在這一小節中，我們主要學習兩個方面的內容。EDM營銷的定義和EDM 營銷的特點，那我們就來看一下EDM營銷的定義吧，我們在網絡整合營銷概述專題中，已經簡單的了解了EDM營銷的知識，現在就考考你，還記得EDM是什么的縮寫嗎？回想一下吧！然后做一下后面的測試題吧！

1、EDM是----的縮寫？

A:Electrcal Discharge Machining B:Email Direct Marketing C: Electrcal Direct Marketing D:Enterprise Data Mangememt 正確答案：B EDM：

EDM就是Email Direct Marketing的縮寫，故名思議就是電子郵件營銷，也叫Email營銷，這里講的是一個相對廣泛的定義，指的就是凡是通過發送電子郵件給已有客戶或是潛在客戶的都可以被看做是電子郵件營銷。

EDM營銷同論壇，微博，SNS等互動營銷一樣都是網絡營銷渠道之一，但是EDM營銷是網絡營銷手段中相對比較獨立的方式，可以單獨的進行，而其他的營銷方式往往都是結合在一起穿插的進行才能達到更好的效果，當然，EDM營銷如果可以和別的方式結合起來使用，那么效果會更好.EDM營銷與一般的營銷方式最大的區別就是EDM是一對一的溝通，就像我前面提到過的那樣，EDM營銷是最能與用戶進行更加親密的聯系，以增加用戶忠誠度的營銷手段，這種一對一的溝通，讓你的用戶感覺到受尊重，讓他感覺到這是為他所建立的并且是他所獨享的溝通 方式，我們還是來看一下個例子。

這就是一個典型的EDM營銷的郵件，可以看一下，京東商城發出的郵件，因為，我在京東上買過東西，我對與京東來說就是已有客戶，京東給我發的這種促銷郵件，就屬于EDM 營銷。

DM：

而談到EDM營銷，我們就不得不說DM了，DM是Direct Marketing的縮寫，也就是直接營銷，最常見的表現形式是雜志，雙數函件，商品目錄，商品說明書小冊子，名片，以及傳單等，一般都是廣告紙印刷而成，采取郵寄定點派發等方式來宣傳，因此，現在DM 也表示為Marketing，DM作為一種營銷方式由于他排除了新聞文字的干擾，應具有針對性強、投遞準確、信息攻勢猛烈、免費閱讀等優勢在美國廣告市場占有20%的份額，目前在國內，也可謂是風起云涌，發展迅速，被大家所看好，而EDM其實就是以互聯網為載體的DM，主要表現形式是電子郵件方式，內容分電子期刊中的廣告和純廣告形式。

我們依然是來看幾個例子，DM的形式就很多了，像這種超市的節日促銷活動傳單，這張信用卡郵寄的分期付款信息冊子。這兩種都屬于DM性質的，而這種的就是EDM形式的，以電子郵件形式發送的純廣告郵件。

詳細了解了EDM營銷的定義，在看來EDM 營銷的特點就更加容易理解了，因為在前面的網絡營銷概述中，我們已經講解過了這些內容，在這里，就不在重復了，咱們通過一個小測試題來簡單的回顧一下。

請選擇以下屬于EDM營銷特點的正確答案

1、EDM營銷的特點？ A：準確直效 B：個性化定制 C：信息豐富全面 D：具備追蹤分析能力

答案解析：精準直效，可以精確篩選發送對像，將特定的推廣信息投遞到特定的目標人群，個性化定制，根據人群的差異，制定個性化內容，讓商家根據用戶的需要提供最有價值的信息，信息豐富全面：文本，圖片，動畫，音頻，視頻，超鏈接都可以在EDM中體現，具備追蹤分析能力，根據用戶的行為，統計打開郵件，點擊數并加以分析，獲取銷售線索。

答案： ABCD EDM營銷獨特優勢：

EDM營銷之所以可以得到商家的親睞，除了那些特點外，勢必還有他的獨特優勢，那么EDM營銷到底有那些優勢呢？還有一句話這樣說任何事物都有兩面性，有好的一面，也有壞的一面，EDM營銷，也是如此，因為EDM的迅速發展，勢必會有一些商家為了追求短暫的利益，而錯誤的使用了EDM營銷，因此，伴隨著又會出現一些缺點，那么EDM營銷有存在哪些劣勢呢？在這第二小節里，我們就主要來講一下EDM營銷的優缺點，當然啦就主要包括兩部分內容，EDM營銷的優點和EDM營銷的缺點，EDM的優點：

我們就來先來看一下EDM營銷都要哪些優點，我大致總結了七點，咋們挨個來看一下，首先是第一個優點：那就是可以利用自己郵件營銷發展自己的潛在客戶，電子郵件營銷可以提供一個聯系推銷自己的機會，我們來想象一個場景，一個瀏覽者，也就是一個潛在客戶，通過搜索引擎來到你的網站，他正在尋找某種需要的商品，而你的網站正好提供這個商品，用戶瀏覽了你的首頁和產品頁以后很感興趣，但并不肯定在你的網站上買，貨比三家嗎？

我們一般也有這樣的習慣，這在什時候都非常正常，用戶想在看看其他的網站，于是又回到了搜索引擎，但十分可惜的是，這個用戶極有可能永遠都不會再回到你的網站了，普通用戶很可能不記得自己是通過搜索什么關鍵詞，點擊了每個鏈接，去過了那 個網站，瀏覽者一旦離開了特定的網站再次進入的幾率就非常低了，除非你的產品在頁內已經很有名了，四處都有你網站的信息和鏈接，在正常的情況下，一般電子商務，網站的的轉化率為1%，換句話說，99%的潛在客戶來到了你的網站，沒買東西就離開了，而且以后再也不會回來，那么這樣對再次之前的所有網站的推廣成效，實在是一個浪費了。

我們再來想向一下另外一個場景，一個瀏覽者來到你的網站，他想買某種商品，或者有一個問題要解決，而你的網站剛好能滿足他的要求，不過，畢竟是第一次來，用戶雖然感興趣，當99%的可能性不會馬上購買，這時候，如果你的網站剛剛好提供一個電子雜志，并且注冊電子雜志的用戶，可以得到10元的優惠券外加免費的電子書，而電子書討論的話題，正好是這個潛在用戶，想解決的問題，順其自然，用戶填上名字和郵件地址得到了優惠券和電子書，作為網站運營者的你，拿到潛在客戶的電子郵件地址，也就相當于拿到了后續 溝通不斷提醒潛在用戶你的存在的權利，用戶通過你發的電子書以及電子雜志中的小竅門，行業新聞，節日問候等等，更加信任你和你的網站，并且，由于這些重復的提醒，讓潛在用戶記住了你的網站，當他決定要買這個商品的時候，你的網站就在他的備選網站的最前面了，如果網站設計以及電子雜志策劃的好的話，注冊電子雜志的轉化率可以達到20%左右也是常見的，相對于1%的營銷轉化率，通過電子郵件營銷將極大地提高最終銷售轉化率！

當然，剛才我們所談的，是客戶自己愿意填寫郵箱地址，也就是許可式電子郵件營銷，這個名詞，我們會在后面的分類里詳細的講解。

這是一個紅酒網站對我進行的EDM營銷，我們通過這封郵件來看看，EDM營銷是如何發揮它的優勢的，假如，我是一個紅酒愛好者，看到了這封郵件，發現既可以免費得到紅酒手冊，還有50元的帶薪券可以拿，那么就肯定很有興趣點擊這個網站看一下，因而，這個網站也因此得到了一個 潛在用戶的機會，再假如恰巧我又看到網站上的紅酒確實不錯，而手里有50元的代金券，因此就會順手買下一瓶，這樣，這個網站又完成了銷售轉化，可謂是一舉兩得，這就郵件營銷發展自己潛在客戶的優勢所在。

EDM營銷成本低廉：

我們再來看一下，第二個優點，成本十分低廉，EDM營銷不用支付巨額的廣告費用，相比與電視、報紙、雜志等其他媒體廣告來說，成本幾乎為零，而且只要有郵件服務器，聯系10個用戶和聯系成千上萬個用戶，成本幾乎沒有區別，所需要的費用就是網絡費用，這與傳統信件，應刷，郵寄，派發 等相比，費用要低的多。

第三個優點是效果迅速。與其他網絡營銷相比電子郵件營銷十分迅速。比如說：SEO，需要幾個月甚至幾年的努力才能充分發揮效果，博客營銷更是需要時間和大量高質量的文章，互動營銷則是花時間參與設施活動建立廣泛的關系網才行，而電子郵件營銷，只要有郵件數據庫在就行，發送郵件后，幾個小時之內就會看到效果甚至產生訂單。

第四個優點，對象最精準，針對性強。最可能轉化為付費客戶，反饋率高，這其實和第一個優點有相同之處，其他網絡營銷手段，獲得的用戶，大多是隨意的，瀏覽的心態進入網站或接受宣傳的，并不是非常主動的，而電子郵件則不同，凡是進入郵件數據庫的，都是主動填寫表格，主動要求發送相關信息給他們一群人，這樣也積累了廣大用戶的的數據信息，并且經過幾封郵件的聯系后，只要你發送的信息對用戶有幫助。他們就會變成一群忠誠的訂閱者，試想一下還有什么比這樣的一群忠城的潛在客戶更可貴的呢？

另外，我們還可以 針對特定的某一人群發送特定的郵件甚至根據行業地域等分類，營銷目標非常明確，效果也必然 會非常好，銷售轉化率比隨機來的用戶要高的多，增加了銷量。

第五個優點，能長期與用戶建立更為緊密的連系，培養用戶的忠誠度，獲得更多的顧客反饋，這是企業進行CRM也就是（Customer relationship management）的縮寫即客戶關系管理最重要的方式了。你我都知道，現在互聯網上的信息多不甚數，令人眼花繚亂的，能長期的與客戶保持聯系的傳遞信息，以這種方式建立起來的強烈信任和品牌價值，是其他網絡營銷很方式很少能達到的，比如，網站的新產品打折促銷等活動，都能及時的傳達給客戶，還能通過郵件了解顧客的使用情況，及時得到顧客的反饋信息，而這些顧客的信息，對產品的升級有至關重要的幫助，還可以低成本的為客戶服務。

另外，EDM營銷除了以上都幾個有點以為，還具備應用范圍廣，操作簡單效率高等特點，其中，應用范圍廣是指：隨著互聯網的迅速發展，全球已經有超過20億的網民了，而只要你擁有了足夠多的Email地址，就可以在很短的時間內，想數千萬的目標用戶發布廣告信息，營銷范圍甚至可以是全球，而且適合各行各業，并且載體的是電子郵件，據有信息量大，保存期長的特點。還具有長期的宣傳效果，收藏和傳閱也都非常的簡單方便！

操作簡單效率高是指，專業的郵件群發軟件，單機可實現每天數百萬封的發信速度操作也很簡單，發送上億封郵件一般在幾個工作日內就能 完成。這些也都是其他的網絡營銷手段無法匹敵的，可以這樣說，電子郵件營銷是一種完美的營銷渠道。以上就是EDM營銷的所有優勢了。

EDM營銷的缺點：

接下來，我們再來看一下EDM營銷的缺點，你可以看出來我們剛才學習EDM營銷優勢 的時候，基本上都是從商家的角度考慮的，而所謂的EDM營銷的劣勢則是從用戶的角度來看的，下面，我們來具體看一下。

首先，用戶一般稱之為“垃圾郵件”也就是提供的郵件的內容對用戶不感興趣，有些時候，用戶只是為了那些免費的電子雜志或者是小便宜而進行注冊，就算這樣的用戶什么開戶即送10元手機話費，或者是前面我們看到 的那個紅酒郵件中免費雜志和50元的代金券，還有的抽大獎等等的，有些用戶往往只是在乎那些小恩小惠，而不是真的對產品和感興趣，得到好處以后，他可能忘記了，曾今注冊過，這時候發送郵件給他，就會被他們看做是垃圾郵件。

另外也因為電子郵件營銷的成本低廉，廣告商就就通過各種渠道得到一大批的郵件地址亂發一氣，而造成垃圾郵件橫行，就像就是如此，我沒有注冊過，而且這還是男士的眼鏡，也沒有漂亮的設計版面，就只是幾句簡單的商業廣告詞，這對于我來說，就是一封典型的垃圾郵件了。

其次，商家不尊重用戶權利的情況下強制用戶接收郵件，正常是電子郵件都是要有非常方便、簡單的退訂功能的，就像這個郵件一樣，在這里明確的說明了，你收到此郵件，是因為你訂閱了京東團購每日推薦，如果你不愿意繼續接收此類郵件，可隨時退訂本類郵件，而且，你會發現這個退訂功能非常的簡單，如果用戶不感興趣，可以隨時的退訂，而有些郵件就沒有這樣的設臵，就像這封郵件一樣，都找不到可以退訂的地方，這就是強制用戶接收郵件，用戶沒法退訂，因此，只要商家發送用戶就不得不接受。

最后一點，用戶反感郵件發送方，從而降低品牌美譽度，如果，你發送郵件的頻率過高，每天一封，甚至每天幾封，用戶已經厭倦了處理你所發送的郵件，像這個截圖一樣，幾天之內，就有七個高鵬的郵件，這時候就造成了反效果了，即使原來你的產品或服務，在用戶心理，較好的印象，這樣也變成了不好的印象了，從而降低了品牌美譽度。

總結：

剛才，我們主要講的就是EDM營銷的優缺點，講了這么多，是不是有些分散，沒關系，我們來稍微的總結一下，加深一下印象。

EDM 營銷的優點都是從商家角度看的，大概有七點，回想一下，都有那七點?。『梦覀円黄饋砘貞浺幌掳桑?/p>

1、可以利用郵件營銷發展自己的潛在客戶。

2、成本底廉，3、效果迅速

4、對象最精準，針對性強，最有可能轉化為付費客戶，反饋率高。

5、長期與用戶建立更為緊密的關系，培養用戶的忠誠度，獲得更多的顧客反饋，6、應用范圍廣

7、操作簡單，效率高。

EDM營銷的缺點則是從用戶的角度來考慮的，主要有三方面。

1、用戶一般稱之為“垃圾郵件”

2、商家在不尊重用戶權利的情況下強制用戶接收郵件

3、用戶反感郵件發送方，從而降低了品牌的美譽度 這是EDM營銷優缺全部內容了。在前面，我們還深入的講了EDM營銷的定義，并且回顧了EDM 營銷的特點。這就是前面兩個小節的主要內容。

接下來，我們稍微的放松一下，做幾道測試題，在鞏固一下前面的知識吧！

測試題：

1、只要是發送廣告郵件，不管是給誰發送，都是EDM營銷 A:Y B:N 答案解析：只有給已有客戶或潛在客戶發送電子郵件，就都被叫做EDM營銷。EDM營銷師DM營銷的一種高級表現形式，是從DM中發展過來的。A:Y B:N

2、DM營銷也是營銷的一種手段。A:Y B:N 答案解析：DM營銷是營銷的一種形式，但是不是網絡營銷的一種形式，它是線下進行的。

3、垃圾郵件的概率是從商家的角度來考慮才產生。A:Y B:N 答案解析：是從用戶角度來看的

4、以下選項屬于EDM營銷的優勢的是： A：維護客戶關系 B：效果迅速

C：對象精準，反饋率高 D：操作簡單效率高

答案：ABCD

5、以下選項屬于EDM營銷的劣勢的是： A： 垃圾郵件 B： 強制接收 C：降低品牌美譽度 D：成本底廉

答案：ABC 許可式實電子郵件營銷：

在EDM營銷的第一個優點里，我曾經提到過這樣的一個名詞：許可式實電子郵件營銷，還記得嗎？你也許會有疑問，他和EDM營銷有什么關系呢？光是聽名字好像是EDM營銷 的一種，太對了，它就是EDM 營銷的一個分類。

接下來，我們就一起來學習第三小節的內容。EDM營銷的分類。在這一小節中，我會按照三種方式進行劃分； 第一種，按是否經過用戶許可分類； 第二種，按電子郵件地址的所有權分類；

第三種，按照營銷計劃進行分類；那我們在看一下具體內容吧！

EDM營銷按照是否經過用戶許可來分，可以分成三類，分別是，許可式電子郵件營銷，半許可式電子郵件營銷，和未許可式電子郵件營銷。我們先來看第一種許可式電子郵件營銷。

許可式電子郵件營銷指的是，用戶提供了郵箱地址，并同意發送郵件及相關信息給他。我們來看幾個例子，先看一下這個截圖，在右上方的部分，有這樣一個內容，請輸入Eaiml地址訂閱電子報，再看一下，這個減肥網站，上面明確提示世界上最多人閱讀，健康生活以減重指南，電子期刊輸入姓名，電話號碼，郵箱地址，你所在城市等信息，勾選是的，我希望收到信息網站訂的獨家電子期刊，對于這兩個例子，只要你填寫了這兩個網站的信息，商家就會定期的給你發送郵件期刊，而且，你填寫的時候是完全的自愿的，填寫了就表示你同意發郵件，以及相關信息給你，這就是許可式電子郵件營銷。

許可式電子郵件營銷是在用戶事先許可的前期提下，通過電子郵件的方式向目標客戶傳遞價值信息的一種網絡營銷手段。包含三個基本要素：用戶許可，電子郵件傳遞信息，信息對用戶有用，這三個要素缺一不可。許可式電子郵件營銷是真正有效的電子郵件營銷，也是真正意義上的電子郵件營銷。

半許可式電子郵件營銷

第二類是半許可式電子郵件營銷，指的是用戶提供郵箱地址，但并沒有同意發郵件及其相關信息給他。這個到底是什么意思呢？我們還是來看幾個例子吧！先看一下這個網站截圖，這是一個購物網站，為了吸引用戶到網站做客，給出了很多的誘惑條件，像這樣的，新會員獨享專利注冊免費送，送購物金35元，還送面膜，這樣的例子有很多很多，向前面我們看到過的開戶就送十元電話費等等的，這些，都是用實物來誘惑的方式來得到你的郵箱地址，而又些用戶或者說大部分用戶，可能是為了得到贈品才去注冊的，這時候的用戶根本不是真正關心網站的內容或者產品，當然就沒有誠意發郵件給他們了，他們在乎的只是獎品而已，通過這種方式來得到郵箱地址，進行的EDM營銷就屬于占時可式電子郵件營銷，這種半許可式電子郵件營銷更多還是在會員制的網站上，國內大部分的網站都采用了會員制，注冊后才能進行各種活動，這樣又能得到用戶的郵箱地址以及信息了，商家在得到用戶郵箱地址后，就可能會進行EDM營銷，不過，誰的EDM營銷迅速發展，半許可式電子郵件營銷也慢慢的歸入了許可式的范圍了，原則上，只要是用戶主動提供郵箱地址的，都屬于許可式電子郵件營銷，而我們在以后的提到的EDM 只要不是特別指出的，也都是指的許可式電子郵件營銷。

未許可式電子郵件營銷：

第三類是未許可式電子郵件營銷，指的是，用戶完全沒有提供郵箱地址的情況下給他發郵件及相關信息，也就是所謂的垃圾郵件。在這里，咱們就重點來看一下垃圾郵件的相關知識，國家相關機構和一些企業對垃圾郵件的定義通常包含了三個要素，第一未經允許，也就是收件人沒有主動提供郵箱地址，就像前面我們提到的紅酒的郵件，我可以肯定的是從來沒有在那個網站上注冊過，也沒有透入過郵件地址，因為我對紅酒更本就不敢興趣，而是他們通過別的渠道得到了我的郵箱地址，因而對我進行EDM營銷，這對于我來說就是未經允許的。第二，用戶對郵件內容不感興趣，這才是最主要的問題，接收者之所以不喜歡，甚至拒絕垃圾郵件，正是因為對內容不感興趣，就像這個郵件一樣，就那么簡單的幾句話，商業企劃很嚴重，而且，也沒有華麗的版面設計，最主要的是郵件內容是男士太陽鏡，對于我一個女生來說一點價值都沒有，我完全不感興趣，因此，這份郵件對我來說，就是典型的垃圾郵件了。第三，不可退訂，這里指的和我們前面所包括的商家在不尊重用戶的情況下，防止郵件接收是一個道理，凡是沒有退訂功能的推廣郵件都屬于垃圾郵件。

總之，垃圾郵件是EDM營銷的大忌，千萬不能濫用而影響了自己的品德美譽度，更何況，垃圾郵件還有更嚴重的危害。

垃圾郵件都有哪些危害： 剛才，我們說到了垃圾郵件的嚴重危害，下面我們就先了解一下垃圾郵件都有哪些危害。第一，垃圾郵件是一種違法行為，法律上是嚴禁發送垃圾郵件的，第二，發送過多的垃圾郵件還會對自己的網站或者是上網接入服務產生致命的傷害，尤其是英文網站，接收到垃圾郵件的收信人，可很方便的像ISP（上網接入服務商）及反垃圾組織報告，絕大部分的ISP和服務商發送垃圾郵件都是嚴格禁止的，并會采取相關行動，一經發現確認是垃圾郵件立即會停止網站賬號或上網服務，反垃圾組織會把發送垃圾郵件的人IP地址以及域名放入垃圾郵件黑名單，供全世界ISP使用，趙成其他的郵件被其他的ISP拒收，而且垃圾郵件還會造成收件人時間、精力上的浪費，以及整個網站寬帶的浪費，是一件很不道德的事，在這里，我只是很簡單的和你一起了解了垃圾郵件的相關知識，我還給你提供了垃圾郵件的詳細的信息，你可以去擴展資料里看一下。

按照是否經過用戶許可的分類標準就講完了。我們接著再學習一下，按電子郵件地址的所有權分類是怎么樣的呢？按照電子郵件地址的地址進行劃分可以分為兩類，內部電子郵件營銷和外部電子郵件營銷，很明顯的就是內部和外部之分。咱們就來看一下其中的具體內容。

首先是內部電子郵件營銷，通常也可以稱為：內部列表，或者就叫郵件列表，這個很好理解，內部的就是屬于自己的，前面，我們提到過，商家得到郵箱的方法，可以通過會員注冊，或者是參加網站的活動等，各種方式主動去獲取用戶的郵箱的地址，用戶主動提供的這些郵箱地址，都是存在網站自己的數據庫里的，而這個數據庫可能存儲著成千上萬個郵件地址，這對于網站來說，就是自己的客戶的資源，也叫做內部列表，而針對這些郵箱地址展開的Emal營銷就叫做“內部電子郵件營銷”或“郵件列表營銷”。常見的形式如：新聞郵件，會員通訊，電子刊物等。

外部電子郵件營銷也簡稱為外部列表，顧名思義外部的就是不屬于自己的，就像紅酒的那個郵件不是我主動填寫的郵件地址，而是通過別的渠道得來的，比如通過郵件外包服務商購買郵件地址，像這種方式得到的郵箱地址發送郵件的形式，就叫做外部電子郵件營銷

了解了內部列表營銷和外部列表的定義以后，我想，你也差不多明白了，內部列表營銷其實就是許可式電子郵件營銷，而外部列表營銷就相當于未許可式電子郵件營銷，在這里我針對這兩種營銷方式做一個簡單的對比，從主要功能、投入使用、用戶信任程度、獲得新用戶的能力，用戶資源規模，郵件列表維護內容設計，以及營銷效果，這八個方面進行了一個全面的對比，下面我們就一起來看一下。

首先是功能方面，內部列表更注重的是和客戶的密切聯系，建立客戶關系，進行客戶服務，通過這種密切聯系，樹立品牌的形象，進行新產品的推廣等，有些時候也會做一些在線調查資源合作等等的事情，而外部列表，因為是首次與客戶接觸，主要是通過發送郵件來獲得用戶的興趣，通過用戶點擊，進入網站產生活動，然后才能建立起長期的關系，因此，更加注重的是品牌的宣傳，產品的推廣。投入費用方面內部列表營銷相對固定，主要取決于日常經營維護費用，因為，是自己收集的郵箱列表，因此，就需要不斷的維護，增加新增的郵箱地址，刪除、退訂的郵箱地址等等的工作，通常與郵件地址的數量無關，用戶數量越多，推廣的效果就增加，而評估費用費用也就越低。而外部郵件列表，和沒有日常的維護費用，費用主要是由發送的數量以及客戶的定位程度來定，數量越多費用越高，定位程度越精確，費用越高，在用戶信任程度方面，自然的因為，內部列表是用戶主動加入的對郵件信任程度自然就好，而外部列表營銷都是第三方發送的，對郵件的信任度通常要取決于服務商的信用，企業自身的品牌等等其他的因素，在用戶定位程度上，外部列表因為是用戶自己加入，都是老客戶或是潛在客戶，因此，定位較準確。而外部列表則無法確定，這樣取決于服務商郵件列表的質量。

在獲得新用戶的能力方面，內部列表相對于外部列表要弱一些，外部列表因為本身就是針對新的用戶去推廣，因此，吸引新用戶能力也就強一些，用戶資源規模方面，內部列表需要足部的積累，花費的時間也較長，用戶數量相對固定也比較少，很難在短時間內向大量用戶提供信息，而外部列表只要是預算的情況下可以向全國甚至是全球發送，信息覆蓋面廣，郵件列表維護，及內容設計方面，內部列表不需要專業人員操作，因此，也無法獲得到專業人員的建議，而服務商都是專業人員負責的，對郵件的發送內容設計等，都能及時的提供相應的建議，Email營銷效果方面，內部列表因為不專業很難準確評價每次郵件發送的效果，因此，需要長期的跟蹤和分析，但是，現在的群發郵件軟件一般也提供追蹤支持了，而服務商會提供專業的分析報告，可以快速的了解每次活動的效果，關于內部列表營銷和外部列表營銷進行對比，在這里只是做一個簡單的了解即可。到這里，第二種分類標準就講完了，下面我們在來看一下第三種分類標準。

按營銷計劃進行劃分：

第三種劃分標準時，按營銷計劃進行劃分，可以分為兩種類型，臨時電子郵件營銷和長期電子郵件營銷，我們來看一下具體內容。

臨時電子郵件營銷是指臨時的推廣促銷等，只做一次兩次的，這其實也是外部列表的功能，只是起了一個宣傳推廣的作用，如果客戶沒有后續行為，例如點擊郵件，通過郵件訪問網站，在網站進行注冊等等，公司將不會長期維護這個郵箱地址，還是舉個例子說，依然是這個紅酒的郵件，這個紅酒網站對我進行了EDM營銷，假如，我在收到這封郵件后，很感興趣，通過郵件點擊進入了網站，并且，進行了注冊，甚至只購買了產品，不管是什么行為，發正對于這封郵件來說，我有了后續行為，如果注冊了，這時候，我就成為了這個紅酒網站的潛在客戶了，這個紅酒網，會對我再次的EDM營銷，臨時的電子營銷就變成了長期電子營銷。那么假如我在收到這封郵件以后，因為并不感興趣，就直接的刪除了，沒有任何的后續行為，那么，這個紅酒網站就不會對我進行第二次的EDM營銷了，那么這封郵件也就屬于臨時的電子郵件營銷了。所以，在這里面，后續行為是關鍵。

而長期電子郵件營銷，是指定期發送，比如，每周每月的電子雜志郵件活動周刊等，或者是每逢節假促銷活動，這些長期電子郵件營銷都是有自己的內容設計方案，風格及發送對象，而我們這要講的EDM營銷也是指的長期電子郵件營銷，比如定期的電子郵件雜志，回顧：

在這小節里，我們主要就講了，EDM營銷的分類，總共有三種劃分標準，第一種按是否經過用戶許可劃分，可以分為許可式電子郵件營銷，半許可式電子郵件營銷和未許可式電子郵件營銷 其中，半許可性式營銷漸漸的進入到許可式里面了。按電子郵件地址的所有權利劃分，可以分為內部電子郵件營銷和外部電子郵件營銷，并且我們對這兩種類型做了一個全面的比較。第三種，按照營銷計劃進行劃分，可以分為臨時電子郵件營銷和長期電子郵件營銷，這其中許可式電子郵件營銷也是內部電子郵件營銷，也是長期電子郵件營銷，正是我們這一課程中要講的營銷方式。

剛才我們深入的了解了EDM營銷的定義，優缺點和分類，了解了這些的信息以后呢，我們首先可以清楚一件事，那就是一個有效的EDM營銷需要強調三個基本因素，基于用戶許可通過電子郵件傳遞信息，傳遞的信息要對用戶是有價值的，這三個因素，缺少一個，都不能稱之有效的EDM營銷，由此可見，開展EDM營銷是需要一定的基本條件的，這就是第四個小節的內容。

EDM營銷的三個基本問題，也是這一專題的重點，在了解三個基本問題之前，我們先看一下EDM營銷的流程步驟，你會發現，在你了解了流程步驟后，三個基本問題也就自然的體現出來了。打起精神來，帶著這些疑問，讓我們揭開謎底吧！我們先不著急學習EDM營銷的流程步驟，在這之前，我們先來想幾個場景，先設想一下這樣一個場景，假如你想給我打電話，約我周末一起吃飯，你可以想象一下，你認為，首要條件是什么？是的，就是要電話號碼，你需要知道我的電話號碼，因為你只有知道了我的電話號碼，然后才能給我打電話，那么接下來的問題就顯而易見了，那就是你怎么樣給我打了，也很簡單，如果你自己有手機，那么可以直接撥號給我，如果你沒有手機，就要去找公用電話，或者借用別人的電話給我打，而周末我們一起吃飯，就是你要告訴我的內容了，道理非常簡單，那么，我們就舉一反三，如果你想通過郵件，約我周末一起吃飯，那又應該怎么辦呢？我們還是按照打電話的思路來思考，首先考慮一下發郵件的首要條件是什么，當然了，你就要得到我的郵件地址，因為你必須要了解了我的郵件地址，才能給我發郵件，知道了我的郵箱地址以后你就可以撰寫一些內容，周末我們去哪哪吃飯。接下來的問題依然是，你要如何發送給我呢？一樣的，如果你自己也有郵箱那就直接發送，或者你沒有郵箱那就可能通過別人的郵箱發送，發送以后，我直接收到了郵件，也就收到了你的邀約，通過這個場景的想象，這整個流程你明白了嗎？回過頭來我們在想一下，那就是首先知道我的郵箱地址，然后寫郵件內容，寫完之后就是發送了。因此EDM營銷的流程步驟就一目了然了，那就是要先獲取郵箱，然后，設計郵件內容，最后就是發送了，當然，這中間還包括了很多細小的環節，不過，從總體上就是分為這三部了，我們依次的來詳：細的看一下，每一個流程步驟。

流程步驟：

首先，獲取郵箱，也就是明確你想給誰發郵件，明確了這一點，你就知道需要獲取哪些人的郵箱了，而接下來的問題，就是如何來獲取這些郵箱，用一個非常形象的比喻來說明就是，一個男孩子喜歡一個女孩，他鎖定了一個目標就是她了，然后，他想要到得到女孩的電話號碼怎么辦，要么女孩對男孩也有興趣，那么女孩就會主動把電話號碼給男孩，如果最初不愿意，那么男孩就要有一個讓讓人家給的理由，比如，約著一起看電影，約著一起運動，或者俗套的想給女孩發一個好玩的短息等等的，這樣才能得到女孩的號碼，要不人家女孩怎么會無原無故主動把號碼給你呢。

其次是設計郵件內容，就是你要發送什么內容的電子郵件，接下來的問題就是，如何撰寫設計郵件內容，就跟你請人吃飯一樣的，如果你請我吃飯，那你就要考慮我的口味，需要考慮我的時間，還需要考慮我要去什么地方比較方便等等的因素，因此，內容要滿足對方的需求，這樣才能夠吸引人。

最后就是發送了，這里需要解決的問題是，你要如何發送這些郵件，才能順利的到達，這依然像男孩約女孩一樣，終于約成功了，那么要怎樣才能到達約會的地點了，是自己開車還是坐公交車，或者是打車呢？還要考慮路上堵不堵車等等的問題，總之，要順利的到達才行。不能讓前面的努力都白費了對不對。

深入的了解了EDM的三個步驟，要開展EDM營銷需要解決的三個基本問題，也就出來了，那就是，向那些用戶發送電子郵件，發送什么內容的電子郵件，如何發送這些郵件，這三個基本問題，也可以進一步的規納為EDM營銷的三大基礎，向那些用戶發送電子郵件，也就是用戶的Email地址資源，及如何獲取用戶郵箱地址，發送什么內容的電子郵件，也就是EDM營銷的內容，即如何設計郵件內容，郵件內容，要對用戶有價值，引起用戶的關注設計的漂亮不會讓客戶反感。如何發送郵件，也就是EDM營銷的技術基礎，從技術上保證用戶的加入，退出郵件列表，對用戶資料的管理，以及郵件發送，和效果跟蹤等功能，也就是如何發送，還記得在課程內容的大剛里我說過什么嗎？在整個課程接下來的哪些專題，就是按照這三個基礎問題來劃分的。獲取郵箱、郵件內容，和郵件發送，在以后，我們會進一步的學習其中的詳細知識和技術。這一小節到此也就講完了，放松一下，我們先來做幾個小測試題。

1、以下選項是按照用戶是否許可來劃分的是： A、許可式電子郵件營銷 B、未許可式電子郵件營銷 C、短期電子郵件營銷 D內部列表營銷 答案：ＡＢ

2、以下選項是按照郵件的所有權進行分類的是： Ａ．許可式電子郵件營銷 Ｂ．內部列表營銷 Ｃ．長期電子郵件營銷 D.外部列表營銷 答案：BD

3、以下選項是按照營銷計劃進行分類的是： A、未許可式電子郵件營銷 B、內部列表電子郵件營銷 C、臨時電子郵件營銷 D、長期電子郵件營銷 答案：CD

4、一個有效的EDM營銷，包含哪三個基礎因素？ A、通過電子郵件傳遞信息 B、基于用戶允許

C、發送什么內容的郵件 D、信息對用戶是有價值的 答案：ABD

5、EDM需要解決的三個問題是： A、Email營銷的發送.B、Email營銷的內容.C、Email營銷的對象.D、Email營銷的精確性 答案：ABC 恭喜你，你已經學完了EDM營銷概述的全部內容，在這個專題里，都是一些理論的知識，非常的簡單，你明白什么是EDM營銷了嗎？好，接下來，我再來和你一起總結一下這一專題的內容，理順一下思路，在這一專題里，我們主要講解了EDM營銷的相關概念，首先了解了EDM營銷的定義，回顧了EDM營銷的特點；接著講了EDM營銷的優缺點，其中，優點都是從商家的角度來講的，而缺點，則是從用戶的角度來講的，接著，又講了EDM營銷的分類，總共有三個劃分標準，按是否經過用戶許可劃分，按照電子郵件地址的所有權進行劃分，按營銷計劃進行劃分，其中，許可式的電子郵件營銷也就是內部列表營銷，也是長期的電子郵件營銷，才是最有效的電子郵件營銷，最后，我們再了解了EDM營銷流程的基礎上認識了EDM營銷的三個基本問題，那就是獲取郵箱解決的是向哪些用戶發送郵件，即，用戶的.Email地址資源，郵件內容解決的是發送什么內容的郵件即.Email營銷的內容；郵件發送解決的是如何發送郵件，即.Email營銷的技術基礎，這，就是全部的內容了。很簡單吧。在這一專題里，要牢牢的記住三個基本問題，因為，以后的講解內容都是圍繞著這三個基本內容進行的

小高：丁丁，你最近忙什么呢？ 丁丁：偶正在學習EDM營銷的知識呢。

小高：這還不到三天呢，我就該對你刮目相看了，你又學習到新知識了？ 丁?。亨拍?，宋宋剛給我講完的。哎？你不知道是什么東西吧？ 小高：那我哪知道?。克嗡谓o你講的時候，我又沒有聽見？ 宋宋：聊什么呢？

丁?。何覀z在這瞎侃呢，恩！

小高：丁丁說你給她講新知識了，還笑話我不知道呢

宋宋：是嗎？丁丁就是個鬼靈精，那你到底學的怎么樣了？就在這顯擺？ 丁丁：哦，我學的可好了呢，自己還查了好多的資料，學了好多的東西呢。宋宋：挺不錯的嘛

丁丁：我特希望咱們能接一個EDM營銷的項目，讓我也能實踐實踐 宋宋：別擔心，會有機會的

小高：我說你們也太不夠意思了吧？趕快給我也講講唄 宋宋：讓丁丁給你講，看看她到底學會了沒有 丁?。海希?，木問題，包在我身上啦！

第四篇：工作總結概述

工作總結概述后

工作內容可以分為：

1.工作思路。一步步做的工作，其實是個工作流程的思路。指按照上一時期的工作計劃進行的工作步驟。

2.工作創新點。這是區別于其他人的競爭籌碼。要想自己在企業中獲得影響力，必須具備自己的特色，也就是工作的創新點。個人因性格，工作經驗，技能等不同，在工作的創新上表現也會有不同。

3.自己親自做的幾件大事。對公司，同事，個人，乃至業內產生過影響。能充分體現出自己的實力。

4.具體的圖表或數據說明。量化的說明能更實際的說明問題，給人以踏實的感覺。

5.自己提出來的計劃實施的程度。

在工作內容中，要明確工作職責，目標完成狀況，達成的績效等。以一個項目實施的工作內容為例，應該包括一下要點：

分析存在的問題，找出原因與解決方案。為什么要做？

確定項目的范圍與目標。做到什么程度？

項目組織。人力資源、職責、溝通。誰來做？

工作分解：工作內容、層次、順序。做什么？如何做？

項目計劃與進度控制，防范風險。何時做？如何保證?

工作質量跟蹤、控制、評價。做得如何？

控制項目預算?；ǘ嗌馘X在做？

工作成果、文檔。做了什么？

評價、審批 通過。做的結果滿意否？下一步工作？ 還要做什么？

第五篇：微營銷概述（寫寫幫整理）

微營銷

微營銷是現代一種低成本、高性價比的營銷手段。與傳統營銷方式相比，“微營銷”主張通過“虛擬”與“現實”的互動，建立一個涉及研發、產品、渠道、市場、品牌傳播、促銷、客戶關系等更“輕”、更高效的營銷全鏈條，整合各類營銷資源，達到了以小博大、以輕博重的營銷效果，目前微營銷泛指微信營銷和微博營銷。

1、高到達率

2、高曝光率

3、高接受率

4、高精準度

5、高便利性

對于傳統的廣告營銷而言，傳遞的都是咨訊，需要讓用戶不停的接受資訊而產生心理變化，從而在消費中接受產品。而“微營銷”更講究用戶參與，從開始階段的參與。微內容的到來讓整個互聯網的內容被切得四分五裂，然后又因為用戶而慢慢整合。“個性化”成了主流。

所以對于針對“微內容”的營銷，強調更多的用戶參與，群智和分享的蛛絲馬跡能夠讓市場參與者有效的定位用戶行為，這樣可以進行更精確的營銷活動。