第一篇：商務常青營銷能手

“商務常青”之樹常青

-------記營銷能手**

**，雖是2002年才加入**分公司的新同志，但她的工作適應能力很強。工作以來，遵守分公司各項規章制度，努力學習各項電信業務，安心于本職工作。于2003年在分公司公開競聘中脫穎而出，成為唯一一名直接從營業崗走上客戶經理崗的工作人員。到經營服務部后主管我市中心局的所有商業用戶的各項業務的發展與辦理，及幾個大的駐地網的業務發展情況。在為商業用戶服務工作中，始終以“用戶至上、用心服務”為理念；以為用戶服務、滿足用戶需求為已任。

自省公司2006年下發“常務常青”營銷方案及計劃以后，她始終按照省公司的要求全年發展“常務常青”簽約用戶占全部商業客戶30%的方向努力著。試圖通過實施“商務常青”計劃，從而達到“鎖定客戶、鞏固關系、鎖定收入、保住存量、激活增量”的目的。

一、知己知彼百戰不殆

她全面學習“商務常青”文件，并了解發展“商務常青”業務的意義所在。全面提取了她所管轄范圍內的用戶數量，并進行分類，之后統計出了各類客戶2005年度全年的通信費用情況、客戶使用其它運營商的通信消費情況。以便為不同的用戶群提供

不同的包月套餐標準。對不同的客戶群體進行定位，主要針對一些各月通信費用不太穩定的用戶，因為此類用戶最易流失，在簽約后可以“鎖定用戶、鞏固關系”。在對已確定的目標用戶進行上門走訪，宣傳“商務常青”業務前她還寫出了“商務常青”營銷腳本，統一了的營銷說辭，統一了宣傳口徑。

二、學以致用贏得市場

以實際行動來贏得效率。首先她選擇了一些客戶關系較生疏的，且不穩定的客戶，通過上門走訪、宣傳業務來拉近客戶關系，不論用戶是否會簽訂“商務常青”業務協議，都會對中國電信的服務有所改觀。從后來的簽約情況可以看出她這樣做是對的，因為這些生疏的客戶有一部分接受了業務，認可了服務，同時以“商務常青”業務這座橋梁成為了很好的朋友，為她以后各項工作的開展打下了良好的基礎。

如：以她對**公司進行營銷為例就看出這是方式是成功的。當初因**公司新領導剛上任，與她不是很熟，對她的服務還不太信任。恰好“商務常青”營銷方案下發，她便仔細對客戶月消費進行了分析，分析得出其單位每年費用波動較大，每年的9月至下一年的3月間通信費用較低，從4月起至9月才有所上升，而且其單位共計8部電話，其中3部使用**公司的固話業務，中國電信固話業務月平均通信費用600多元，針對此她多次上門走訪、宣傳“商務常青”業務，并耐心細致的為客戶講解了此業務

對節約話費方面的優勢，后來用戶考慮了一段時間后認可了“商務常青”業務，并對其經常使用的2部電話進行了簽約，簽約后月消費額可達到900元以上，而且通過此方案其單位的鐵通已基本上處于停用狀態。真正達到了營銷的目的。

像這樣的例子還有很多，在她的不懈努力下年終共計簽約88戶。目前已有一批簽約用戶到期，她又開始了續簽工作，又開始了新的一輪挑戰。

她沒有因為成績驕傲，而是更加努力。為的是不辜負公司領導的信任；為的是更好的展現自我的能力。

**分公司

20**年*月*日

第二篇：營銷能手

企業靠員工發展 員工靠企業生存

----人力資源部劉亞

劉亞，于2001年進入中國聯通榆林市分公司，歷經四年的刻苦努力，由一名普通的窗口營業人員晉升為營業廳經理，在營業廳經理的崗位上她一干就是五個年頭，在這十年里，她認真學習業務知識，融入并帶領她的團隊取得了一個又一個的成績。2011年被中國聯通陜西省分公司授予“文明窗口”稱號，2008年被中國聯通榆林市分公司授予“先進個人”，也是因為她的優秀表現，使她連續五年的考評成績全“優秀”，并在公司2011年年終考評中脫穎而出，成為市公司人力資源部普通的一名工作人員，可是她沒有忘記學習，學習各項電信業務，學習公司的資費政策，始終以“企業靠員工發展 員工靠企業生存”為理念，在完成本職工作的同時，拓展行業用戶，發展集團單位，超額完成全員營銷任務。

2011年至今，榆林市住宿娛樂身份證錄入系統所用的數據流量卡都是她所營銷的，2013年5月她發展了榆林市榆陽區起亞4S店，辦理手機合約43部，互聯網10M專線一條，6月為榆林市橫山縣寶隆信息開通E信通行業服務，并辦理合約終端30部，有人問她，你的營銷動力來自何處？她總結了這么一句話，“鎖定客戶、鞏固關系、企業興衰、關乎你我”。

一、知己知彼 百戰不殆 她全面學習公司的各項營銷政策，全面梳理了她在營業窗口工作期間所維系的客群關系，并進行分類，利用節日問候、偶然電話、見面聊天等機會收集客戶通信消費情況，總結消費困惑，推出不同的解決辦法，在開展營銷工作的同時，及發展了業務，又鞏固了關系。以前的許多用戶愿意和她打交道，這源自于她豐富的業務知識和良好的服務形象。

二、學以致用 贏得市場

許多人認為現在的通信市場競爭激烈，如何讓用戶選擇你？依賴你？一次行業產品學習的機會使她認識到了粘性用戶的來源，這使她覺得用戶原來是需要一個光環，她向忽然之間打開了一閃新的大門，她樂此不疲的學習，并以實際行動證明了她的判斷。2013年中秋佳節一家民營公司老總電話咨詢短信群發服務，她與行業支撐人員上門走訪，推廣E信通短信群發服務，兩人一拍即合，正好該民營需要拜訪客戶，又辦理了30部終端合約。所以后來她笑著給行業支撐人員說：“學習贏得市場”。

像這樣的例子還有很多，在她的不懈努力下年終共計發展3G終端合約用戶88戶，3G單卡用戶41戶，10M專線一條。

在這樣的成績面前，她沒有驕傲，而是更加努力，為企業的發展添磚加瓦；為實現自己的人生價值奮斗。

人力資源部 劉亞 2013年12月26日

第三篇：營銷能手事跡材料

2009年，在分公司領導下的同志們，在部門領導的支持下，在同事的幫助和幫助下，中心加大建設銀行的利益，尋找新的利潤增長點作為突破，拓寬思維，勤奮，創造性地開展營銷工作，使同志在我的生產線上站穩了一個新的起點。新開發的商業賬戶8，其中房地產企業發展二，房地產開發貸款發行6000萬元;發展兩家中小企業，貸款800萬元，吸收企業存款達到新高，最高點達到1.3億元，實現中間業務收入50萬元，60多家銀行信用卡為本行發展的事業作出了一定的貢獻。

思想政治績效，道德品格培養和職業道德。我們可以認真貫徹黨的基本方針政策，認真學習法律知識，嚴格執行建設銀行體系文件，認真貫徹國家和建設銀行的信用政策，用強烈的責任心和奉獻精神，積極認真學習專業知識，工作態度正確，負責，為營銷工作打下了良好的基礎。

2，愛和尊重他們的工作，勤奮工作。同志們在做營銷 工作，積極加強與政府部門的聯系，經常到土地和規劃部門參觀，注意從企業來源查找信息，一旦信息弘揚釘子精神，全心全意依靠推動建設銀行的信貸政策，企業及員工解決實際困難，贏得信任和支持。同志關注重點客戶服務的實施，山東省畜牧局無論風或雨還是寒冷，永遠堅持現場服務，受到客戶的歡迎。

n3，專業知識，工作能力和具體工作。為了做好營銷工作，同志們克服信用業務工作時間短，信用業務不熟練等實際困難，不怕麻煩，要求領導要求，向同事學習自己的實踐，在很短的時間內就會掌握Clpm信用操作系統，明確程序的工作，提高在具體工作中的工作能力，形成明確的工作思路，順利，熟練地完成工作，有效地與外部營銷工作開展。

3，工作態度和勤奮工作。愛自己的工作，能夠認真對待每一份工作，工作投入，為每個人提供熱情的服務，嚴格遵守勞動紀律，確保出勤時間，出勤率高，有效利用工作時間，堅持崗位，需要加班加班，確保工作準時完成。工作質量，效益和貢獻。全年，濟南順城房地產開發有限公司，Lug港和平商城有限公司，濟南易通科技有限公司房地產開發貸款和中小企業貸款6800萬元，期末余額近7000萬元存款。

第四篇：函件局營銷能手

函件局營銷能手

姓名：XXX

XXX同志現任函件局局長和函件局最主要的營銷人員，負責函件局各大小事務。

自參加工作以來，XXX同志始終堅持愛崗敬業，無私奉獻，開拓進取的精神，充分發揮一名郵政領導的積極作用，盡心盡責為客戶提供高效服務，體恤員工工作生活，深受客戶和手下員工的廣泛好評。

主要營銷事跡：

1．中秋月餅，個人完成4200元整；

2．報刊，9月下的計劃，在當月底就完成全部計劃的100%。報刊征訂連續兩年超過100份，2010年全局前2名，2011年全局第一；

3．賀卡，個人完成3.2萬元，配合完成達25萬元；

4．郵儲，截止12月底，100%完成計劃數，總郵儲額達100萬元以上。在2011年的賀卡營銷工作中，XXX同志擔起來函件局賀卡營銷的重任，不僅拿下了縣政府賀卡這一大項目，一次性實現收入17.6萬元，更是憑借個人力量拓展了雙虎家私和多家房地產行業。

總結

以上就是XXX同志近一年來的主要工作業績和營銷情況。營銷工作不好做，需要的是堅韌的毅力和耐力。記得在跑縣政府賀卡項目的時候，多少次到單位拜訪的時候客戶都在開會，要么主要負責人不在，要么就是還要研究討論，多少次都是耐心的在那等，不厭其煩的拜訪、督促。所以盡管今年縣政府有一些不愿意做的打算，還是被我們的營銷給攻破了。能夠做成功這樣的大項目，真的也是付出了很大的努力和很多的精力，作為函件局局長以及函件局最主要的營銷人員，XXX同志真的是做到了兢兢業業、無怨無悔。

第五篇：郵政營銷能手事跡匯報材料

文章標題：郵政營銷能手事跡匯報材料

知識造就人才崗位成就夢想

各位領導、同志們：

大家好！我叫**，來自國際局建國門支局。自94年入局從事國際郵件分揀工作以來，我積極學習郵政業務知識，利用業余時間完成了財務管理專業大學本科的學習。2001年經過自薦、筆試、答辯和考核走上了營銷崗位。作為一名年輕的郵政人，我十分

熱愛郵政工作，愿意為郵政事業盡一份力。“挑戰自我、開拓郵政業務新天地。”這是我走上營銷崗位時確立的人生目標。面對一沒有營銷知識，二沒有營銷經驗，三沒有一個客戶的困境。我從頭學起，從頭干起，日積月累，在實踐中逐漸摸索成長。五年來我抱定目標，積極學習、大膽實踐，從不懂營銷成長為營銷能手，目前擔任營銷部經理工作。

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下面就把這些年學習成長的經歷向領導和同志們做一匯報：

一、認真學習業務理論知識，武裝頭腦

為了掌握營銷本領，我購買了許多營銷方面的書籍，《郵政市場營銷》，《國際營銷學》，《雙贏智慧》等。每一本書我都仔細閱讀，認真領會。我還多次前往北京大學聽營銷講座、去郵電大學查閱資料，豐富自己的郵政營銷知識。休息時我加緊學習、去書店、圖書館查資料、向老師請教問題。上下班的路上，陌生的路人成了我的假象客戶，根據不同的穿著打扮在心里暗暗演練營銷辭令。走在街上我非常關注各商家的推銷方法，遇到好的方法就記在心里。

在學習營銷理論的同時，我還熟練掌握郵政業務知識。我仔細閱讀、學習《國內、國際郵件處理規則》、業務通知。新業務產品冊我更是爛熟于心，能背出每一種產品的說明、價格、適宜的范圍、用途。

二、理論與實踐相結合，邁出營銷第一步

要作好營銷必須作好前期策劃等準備工作，分析好客戶的潛在需求，找到推薦郵政新業務產品的切入點。一天在回家的路上，我看到路邊的廣告牌上寫著：“國際橡塑展將于某月某日在某展覽中心舉行。”是展會就一定得做門票，可以試一下門票型明信片業務。我馬上策劃營銷方案，查找展覽舉辦單位的聯系地址和電話。一連在主辦單位門外等了兩天，都沒能和主管人員說上話。回家的路上我忽然想起，聽到工作人員在辦公室里的對話，‘要做搜集參會者個人信息的調查問卷。’對了，問卷不是可以印在明信片的背面嗎！我曾讀過這樣一句話“堅毅是成功的一大因素，只要在門上敲得夠久夠大聲市場的大門終會向堅持者敞開。”是啊，我是一個膽小、文靜、不愛多說話的女孩。要想干好營銷工作就要改變自己的性格、磨練自己的意志。回家后，我迅速修改營銷方案，特意把問卷郵寄費用，與做明信片的費用做了比較。第三天一早，我把方案一說，主管眼里一亮，連說“太好了！”。一拍即合，初戰告捷。

漸漸地，工作忙碌起來，但我仍然堅持學習。知識讓我自信，使我保持堅韌不拔的斗志。一位客戶下不定決心，是把業務交給我、還是廣告公司，搪塞說“再等等”。幾次登門都無功而返，靜下來想一想，客戶好象無意中說起自己非常喜歡一種叫斗牛的小狗。記得：老子曾說過“將欲取之，必先予之”。羅恩卡爾也曾說過，‘營銷要有創意，攻心為上，要根據客戶本人的愛好，使他滿意。’幾天后，我通過同學找到一只出生兩周的斗牛。拿到小狗時外面正下著大雨，我冒雨把小狗給客戶送到了家，客戶又驚喜又感激。我趁機和客戶聊起了養狗，談得非常開心。那筆業務就不必說了。

三、注重業務學習成為營銷能手

我特別注重新業務的學習，做到熟練掌握。當商函、企業金卡業務開發遇到困難時，我反思工作中的問題，調整營銷策略。決定從老客戶廣東發展銀行入手，進行二次開發。我向他詳細介紹了新業務的應用及效果。在對方同意制作企業金卡后，又多次往返于支局與廣發銀行之間，利用自己熟知的新業務知識提一些可行性的建議，客戶對我的想法和服務非常滿意。但廣發銀行提出三天交貨的要求，我滿口答應，連夜趕赴印刷廠，親自監督，把好每一道環節關。讓客戶在約定時間拿到了令其非常滿意的成品。

由于此次合作效果非常好，廣發行又決定制作5萬枚普通明信片，由此雙方的合作領域進一步拓寬，也讓我體會到掌握新知識、真誠服務，帶來收益后的快樂。我學習業務知識就是為了能給客戶一個滿意的服務。我的辛苦工作能換來更多客戶的信任是對我最大的安慰。

和客戶打交道越多，我越發感到自身知識的欠缺，雖然每天的時間表排得滿滿的，但我還是擠出晚上臨睡前一小時學習。一天的工作非常累，但學習、讀書、思考讓我感到很快樂，因為各種知識幫我解決著工作中的一道道難題，積累著一條條經驗，給我注入了新的工作動力，成就著我所

熱愛的郵政事業，豐富著我的人生。

一天，當我看到美國營銷學家菲利普.科特勒提出的“大市場營銷理論”時，陷入了深思。我想，郵政業務要做大做強，就是要實現大市場營銷。構建客戶網、實現對客戶的二次開發到多次開發，廣泛地宣傳郵政業務，滿足客戶的需求、創造客戶的需求，打開郵政業務市場的大門。

記得有一次，一位客戶交寄一件對方

急需的包裹，內件屬易碎物品，我為他仔細封裝好后，又幫他選擇了最佳運遞方式，待一切辦妥后，客戶帶的錢卻不夠。看到用戶心急如焚的樣子，我想到的不是錢，而是對方急切的心情。連忙說：“郵費不夠，我先幫您墊上，明天您有時間再來還我。”客戶被我的真誠和信任深深感動，連忙留下地址和電話。第二天，趁客戶還錢的機會和他聊起工作情況，他告訴我，他是外企服務局市場部主任，工作主要是加強外企服務局與北京外企人員的溝通與聯系。于是我抓住這一商機，向他詳細介紹我局開辦的郵政業務情況。利用自己所學的營銷策略主動向其提出一個很有創意的方案，建議在“六一國際兒童節”前夕，為外企人員的子女郵寄小禮物，在這個特殊節日里體現出外企服務局對外企人員及其子女的真情與關愛。這一創意馬上被這位主任接受。為此，我立即起草策劃方案，雙方很快達成共識，合作成功。這次合作收到了意想不到的效果，外企服務局方面非常滿意。既成功地開發了業務，又同客戶成了朋友，客戶也通過這次活動收到好的工作效果，實現了“雙贏”。外企服務局決定將此業務長久辦下去，每年“六一兒童節”前為外企人員的子女郵寄節日禮品，成為慣例，在人性化管理上加大感情投資。我局與外企服務局建立了長期的合作關系，除了外企服務局本身的業務外，他還將與自己有業務關系的珠江帝景、攜成、世博廣告等公司業務介紹給我辦理，這些公司先后寄發了40多萬份商函，并洽談有關將樓盤做成個性化郵票等事宜，擴大了客戶群、推廣了郵政業務，為郵政企業進一步創收增效。

理論指導著實踐，實踐印證著理論。在學習與實踐的道路上我受益非淺，看到客戶的理解與支持，我工作起來更加信心十足。通過信息反饋，我積極和榮格國際廣告公司聯系，在原來只郵寄一種雜志的基礎上又成功開發了《貝太廚房》雜志，每年為支局創收48萬元。還先后為科博會等單位寄發10萬份商函，為社會工作協會寄發3000冊國際慈善捐助畫冊，為殘聯寄發10000張殘運會的光盤……

知識與信息的學習和積累，使我發現“只要用心，處處有商機”。我非常注意《中國經營報》、《國際商報》等報紙和電視廣播網絡新聞中的信息。大連空難的新聞引發了后來開發的航意險保單郵寄業務；首屆國際高中教育展信息引發了個性化郵品業務；首屆中國網球公開賽消息引發了賽事個性化郵品業務；“新南非成立10周年”訊息引發了南非使館個性化郵品業務，同時開創了使館區郵政個性化服務的先河。另外我還參與了美國使館護照寄遞業務的開發工作。

在工作中學習，在學習中進步，不斷總結經驗，在營銷工作中摸索前進，業務的開發成功，客戶群的增長壯大，打開了我的營銷工作局面，使我在營銷崗位上越干越帶勁。

通過工作和學習，我逐漸總結出自己的營銷方法，“一切為了客戶、為了客戶的一切、為了一切客戶”。“一切為了客戶”是指從客戶的角度出發，根據客戶所在的行業特點、業務需求、活動目的幫助客戶策劃。尋找雙方合作的共同點，不只為了營銷、賺錢，而是和用戶交朋友，通過合作實現雙贏、多贏。“為了客戶的一切”是指客戶一切問題都在我了解、幫助解決的范圍之內。真心誠意幫助客戶，除了業務方面的知識和信息，我還注意搜集生活和工作方面的知識和信息，例如幫一個急需打字員的客戶介紹了正在找工作的另一客戶的親戚。真誠的溝通和幫助換來了客戶的信任和支持。“為了一切客戶”是指不論什么樣的客戶我都一視同仁，無論客戶業務量多與少、無論客戶的距離遠與近、無論是什么文化層次和行業的客戶我都一樣熱情、平等地對待。我曾經冒著大雪趕了5個小時的路，只辦成了一筆200元的業務，沒有埋怨、沒有委屈，看到客戶誠懇的笑臉，聽到客戶樸實的問候，來時的寒冷和辛苦融化成我發自內心的感激和笑臉。

我常掛在嘴邊的一句話就是：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩；麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發展郵政業務的機會才越多。經粗略統計，2004年我帶領營銷部創收800多萬元，05年創收1000多萬元。為支局完成全年任務作出了自己的貢獻。

四、推廣營銷經驗與同行共享

國際局和建國門支局的領導非常關心我的成長和進步，先后派我到石家莊郵政培訓中心和豐臺郵校學習，使我不斷提高。去年5月，我光榮地加入了中國共產黨。

在領導和同志們的支持和幫助下，我的工作取得了一點成績。市總工會、團市委、郵政管理局、國際局先后授予我2004市總工會“創新標兵”、北京市“青年崗位能手”、郵政管理局“先進生產者”、“服務標兵”、“巾幗文明標兵”、國際局“服務標兵”等光榮稱號。還多次在國際局大會上做經驗介紹。和大家一起分享我的營銷方法和成功案例。

我走上建國門支局市場營銷部經理的崗位后，積極學習管理知識。在發展業務的同時作好管理工作。為了在激烈的市場競爭中保持營銷優勢，我要求部門成員努力學習業務知識和營銷知識，遵循先進的營銷理念、掌握先進的營銷技巧，同時豐富自身的文化內涵，從而把郵政新業務更好地介紹和推薦給客戶，把營銷業務做大做強。一個人的力量是有限的，集體的力量是無窮的，我要和同志們一道打造好營銷部這個集體。

我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創新。知識造就人才，崗位成就夢想。

愿我和我的伙伴們憑借自己的知識和力量創造出更加突出的業績，為中國郵政的發展建設奏出最華美、動聽的樂章。（完）

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