第一篇：《企業戰略管理》第三次任務參考答案

《企業戰略管理》第三次任務參考答案

單項選擇題

1.美國電話電報公司對外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務而不是生產電話?！边@一表述屬于（）。

A.企業使命

B.企業愿景

C.企業目標

D.企業價值觀

2.西單商場的目標市場定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場里的椅子太少。有人建議商場進一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什么問題？（）

A.建議的措施方案與企業目標不一致

B.建議的措施與企業領導的想法不一致

C.建議的措施符合顧客的需求，可以實施

D.建議的措施可能會降低商場的利潤

3.一家經營嬰兒奶粉的公司正準備進行多元化經營，你認為最優先考慮的業務領域是（）

A.嬰兒服裝

B.青少年奶粉

C.孕婦裝

D.鮮奶

4.某牙膏廠原來只生產藥物牙膏，現在又增加牙刷生產，這屬于（）。

A.同心多元化

B.水平多元化

C.集團多元化

D.一體化

5.如果你是從事運動鞋生產的，你的企業使命應表述為（）

A.為顧客提供最大的價值

B.生產為大眾消費需求的腳上用品

C.以顧客行走舒適為己任

D.提供制造足以可以和汽車比美的鞋子

作品題

假設你是當地的一家服裝制造經銷商，請你為其制定一個企業使命，并說明

制定這一使命表述的理由，設計一個產品結構系列。字數控制在1000字以

內。

參考答案：雅戈爾服裝經銷商的企業使命：雅戈爾服裝由：“制造”到“高品質創新”！

雅戈爾服裝經銷商的企業使命：雅戈爾服裝由:“制造”到“高品質創新”！

任何一家企業必向“高品質創新”轉變，否則他將面臨淘汰出局。中國是服裝

大國，但大而不強卻是不爭之痛。在設計、流行趨勢的發布等方面，西方潮流仍占

主導力量。品牌方面，國際大牌憑借強大的品牌優勢一直牢牢占據著世界服裝市場的高端，獲取高額的利潤。雖然中國紡織服裝每年創造的出口利潤非?？捎^，但是

多數企業卻仍停留在替國際知名品牌做加工的階段。此外，傳統的勞動力的比較優

勢以及中國已經形成的配套產業鏈的優勢也日漸受到威脅。在這樣的狀況下，要想

實現中國由“服裝大國”向“服裝強國”的轉變，中國服裝業必須從“制造”到“高

品質創新”的轉變?！把鸥隊枴弊鳛橹袊b行業的原創一線男裝品牌，自成立以來

就突破行業內依靠外來技術的模式，形成自己的核心技術和創造型隊伍，尊重原創

設計，不斷提升品牌內涵?，F在，“中國創造”的序幕已經拉開，雅戈爾愿意作為先

行者，以敦煌“天垂麗象”品牌概念發布會為契機，通過國際化的視角和完全市場

化的運作，不斷進行卓越創新，并激勵其他企圖以創新促進中國服裝產業發展的企

業和個人，共同為中國服裝業從“中國制造”走向“高品質創新”作出自己的貢獻。

下面是我從多方面闡述制定企業使命的理由：

第一企業的宗旨和企業的形象：雅戈爾自組建以來，一直致力于企業文化的建立和營造，堅持以人為本原則，將惟人------認識人、了解人、尊重人；惟實

------務實、誠實；惟新------永恒創新；惟美------追求美、發現美、創造美、奉獻美作為企業的核心價值觀。建成的企業文化長廊，集中展示了雅戈爾品牌的發

展歷程和企業形象。

第二市場背景---清楚消費者是誰？國內西服市場品牌眾多、競爭激烈，但是對

于新品牌來說，市場機會依然存在，關鍵是找到自己獨特的市場定位。

第三顧客滿意度如何---顧客滿意工程策略。雅戈爾在業內率先推出“CS（顧客

滿意）工程”，以顧客為中心，以消費者滿意為終極目標，以服務為手段，以快速的信息渠道為基礎，將消費者現在的和潛在的需求在最短的時間內變成產品和服務輸

出的營銷系統工程，其主旨是把傳統營銷的“以商家為中心”轉為“以顧客為中心”。1.第四顧客關系-以顧客為中心。企業“以顧客為中心”，堅持不懈地做好關系營銷，不斷提高消費者的品牌忠誠度，建立起品牌與消費者之間牢固的情感紐帶，是品牌擺脫價格戰的戰略選擇。

第五顧客需要的是什么---“貼身版”西服引領新時尚運用差異?；臓I銷策略進行市場細分，通過市場細分去發現未被滿足的潛在客戶和客戶未被滿足的潛在需求，從而相應地改進產品，這一直是雅戈爾在競爭中提升自身的品牌優勢的市場戰略?！百N身版”西服是該公司精心醞釀的大手筆。中國地大物博，南北方居民體型、穿著習慣也不盡相同，針對傳統版型不太適應的江西、湖南、湖北、福建等南方市場，推出了全新“貼身版”西服。所謂“貼身版”西服就是依據華東地區消費者的體形特點精心設計制作而成，從西服的消費群體來說，南方消費者較北方更顯修長和細膩，南方人穿傳統版型的西服顯得較為臃腫。此外隨著收入的增加和居民素質的提高，保健運動已經蔚然成風，一大群屬于新新人類的年輕成功人士的涌現等等，醞釀出了一個諾大的市場空缺，時尚、美觀的“貼身版”西服由此應運而生。

雅戈爾“貼身版”西服汲取歐洲西服的制作精髓，設計風格華貴大方，時尚品位高雅明快，略帶中性化的線條完美展現俊朗優雅的氣質。在面料選擇上，采用了高檔絨面花呢毛料，柔軟有韌性，呢面平整豐滿；清爽宜人的純凈色彩，暗條紋和淺條紋隱約交替，質感柔軟，輪廓自然流暢，體現出男式西裝的典雅與挺拔，不同色彩的款式、每道工序精益求精，剪裁精準流暢，形成“薄、輕、軟、新、挺”的最佳效果，每款服飾都呈現現代時尚與流行趨勢的巧妙結合，傳達“貼身版”消費者對事業、生活與時尚的強烈追求，為消費者帶來完美的舒適體驗。

雅戈爾產品開發結構就是從整體上對產品進行解構，以傳統的優雅時尚為主體，以運動休閑和華貴奢侈兩種不同的品位為三維結構模式。

2、假設你是你所在的城市（區、縣）的一家房地產開發企業，試為其制定一個企業使命、戰略目標及實現該戰略目標的措施。要求你的方案與所在地的房地產開發企業相符。字數控制在1000字以內。

參考答案：

蘇州嘉德房地產開發有限公司成立于2005年1月28日，注冊資金人民幣8000萬元。是由無錫嘉德投資置業有限公司為出資主體而組建。

【企業使命】企業以人為本、安全第一、節能環保、完美創新，為每一個客戶打造一個溫馨舒適的家為宗旨。

【戰略目標】發揮蘇州山水資源優勢，蘇州嘉德房地產開發公司多年來致力于人文居住建筑的開發與研究，探索對中式建筑與現代居住概念的統一與協調。發掘歷史文化的精髓，并結合開發房地產項目中，無論從方案的設計到施工方案的制定，每一道工序都力求精益求精，從中國人文地產首創之作“清華坊”到升級產品“江南坊”，在傳統中式民居的研發領域積累了深厚的成功經驗。追求持續增長，打造特色品牌。未來2-3年內培養一批專業水平過硬的業務團隊。其中，中、高級專業技術人員占60%，充分保證了公司可持續發展的技術水平和創新能力，也保證了產品所獨具的文化特色和表現內涵。這支精英團隊始終以規范、專業、重于長計而立身，歷經幾年的披荊斬棘之后，成為中國人文居住的后來居上者、中國傳統中式民居建筑的引領者。

【戰略措施】在當前房地產市場銷售不景氣的情況下，以高度競爭為特點的市場上，只有使自己對顧客具有特殊性，懂得發展和維護顧客忠誠的驅動力，樹立企業良好的形象，提供具有競爭價值的產品和服務，蘇州嘉德深知地段對該產品塑造的作用。

戰略措施是: “我們是做好產品再找地塊，而不是其它開發商通常的先拿地再做產品規劃”。

公司秉承誠信、務實的經營理念，通過不斷拓展與地產行業相關的業務領域，在產品與服務中堅持開創性思考和對品質的不懈追求，致力于為客戶提供優質的產品與服務，為政府和公眾貢獻豐富的社會財富，為集團和合作伙伴創造穩定持續的收益，為員工開辟廣闊的發展空間，以創新思想與實踐、不斷超越，成為消費者心目中具有獨特價值的現代地產企業。

在產品上，以科學的方法創造產品價值，關注居住的本質，真正貼近人性需要，使產品競爭從功能上取勝；在企業管理上，強調科學的現代企業管理，尊重商業邏輯，使企業在和諧、理性中獲得持續發展；在企業文化上，強調發展觀念，以此作為企業生命力的保證。、公司未來的定位是：以蘇州為中心，要為中國傳統中式民居建筑的引領者，未來蘇州建設將按照既定的“企業管理現代化＋住宅產業現代＋資本運營現代化”發展戰略，繼續行駛在快速可持續增長的軌道上。

主要戰略措施有：

一、是確立全面協調的發展觀，即多年來一直堅持走質量效益型發展道路思想不動搖，努力將嘉德房產發展成為產業化程度較高、融資渠道廣闊、管理水平一流、在蘇州房地產業中具有相當影響力之一。

二、是確立全面均衡的市場觀，不斷提高市場研究、投資決策分析、目標客戶鎖定、營銷策劃和銷售控制等能力。將“市場”的思想要貫穿企業運作和項目開發的全過程，全面提升產品品質，搶占市場的制高點。

三、是確立科學的人才觀。長期致力于企業核心競爭力的培養，在構建學習型組織、培養職業經理人隊伍、完善法人治理結構、鍛造技術創新能力、建立質量保證體系方面做了大量工作，為全面推動企業品牌戰略、質量戰略和服務戰略的實施奠定了良好的人才基礎。

四、樹立客戶至上的服務觀。圍繞客戶需要的價值，提高產品和服務的價值含量，強化過程服務，不斷提高客戶滿意度。

五、實現企業文化與企業戰略的和諧。企業戰略管理就是通過資源積累與配置，培養和發展能使企業在未來市場競爭中居于有利地位的核心能力，從而獲得持續競爭優勢。

六、實現企業文化與核心競爭力的和諧。企業文化既是企業核心競爭力的重要內容和形成要素，也是培育企業核心競爭力的重要途徑。

七、實現企業文化與組織創新的和諧。與時俱進，不斷創新，是優秀企業文化的本質要求。宏觀調控下的市場競爭已不再是簡單的個人競爭，而是更多地表現為團隊的競爭。

八、實現企業文化與員工發展的和諧。企業的發展與員工的發展緊密相聯，人是企業的能動要素和主體，是企業文化的源泉，“以人為本”是企業文化建設的靈魂和主旋律

九、實現企業文化與社會責任的和諧。企業的社會責任是獲取競爭優勢的利器之一，它有利于提升企業的文化和聲譽。通過合理承擔社會責任，可以將企業經濟利益最大化與社會利益最大化有機結合起來，從而促使企業在承擔社會責任的同時獲取良好的經濟效益。

最后我相信蘇州嘉德房地產開發有限公司建設會走得更好、更穩。我也希望：蘇州嘉德房地產開發有限公司不僅是蘇州的、長三角的，更是全中國的。

3、查閱新浪、網易、TOM、搜狐最新的經營業績資料及財務年報，近兩年來的各項業務收入報表，從四個門戶網站企業中選擇一家，為其制定一步的戰略方案，包括對哪些業務進行重點投入，對哪些業務進行縮減，新增哪些業務，盡可能按照課程的基本理論進行分析。字數控制在1000字以內。

年度 2009年 億美元 2010年 億美元

項目 廣告 非廣收 凈營收 每股收益 凈利潤 廣告 非廣收 凈營收 每股收益 凈利潤

新浪 2.022 1.26 3.282 6.95 4.119 2.908 1.118 4.026

1.73-0.19

1網易 0.5917 5.856 6.448 0.537 2.92 0.9590 7.6140 8.58

0.65 3.39

TOM 0.0625 0.0268 0.688 0.107 0.3205 0.0835 0.308

0.9205 0.205 14.7

搜狐 0.268 2.408 2.676 2.81 1.9721 2.118 3.4570 5.57

53.91 2.268

為新浪公司制定一份公司戰略方案

新浪sina作為國內最大的門戶網站之一,在同行業發展水平上一直處于領先

地位，成為網絡科技發展的風向標.從最近兩年的財務報表和各項業務收入報告中,可以發現:

1.新浪靠廣告收入比重很高，可見其品牌價值之高，令同行望塵莫及，可采

取穩定型戰略中的無變化戰略，保持經營方針的持續性，基本不做什么重大性改變。

2.公司應該大力發展除廣告收入以外的其他幾塊業務收入來源，新增網絡游

戲業務。網易在游戲開發設計上是領先的從，非廣告收入中就能看出占了相當大的比重。其也是新浪最為強大的競爭對手，.積極大力發展網絡游戲業務，采取市場開發戰略投入，研發和創新力量樹，立自己的游戲品牌，逐步占領網絡游戲市場。

3.對于網絡增值業務來說，可實行密集化增長戰略中的市場滲透戰略，在公

司原有資源利用的基礎上，逐漸層層覆蓋整個市場也，達到占有市場絕對份額，使公司成為該領域中的航母。

4.新浪除了實現網絡廣告業務和自身盈利能力以外，新增了網絡實時交流業

務公，司采取多元化戰略中的同心多元化戰略，將博客概念引入進來把，新浪微博Weico打造成為中國范圍最大且最具有影響力的社交媒體平臺，不論你身處何時何地，無論你是誰，都有表達自我的權利。

相信在不久的將來,新浪能夠出現在世界的每個角落,讓所有的華人都能夠感受到屬于自己網絡科技的無窮魅力!

4、查閱兩面針集團的基本信息，根據目前該企業的業務狀況及經營業績，假定該企業打算實行多元化經營，請你為其制定多元化戰略目標、多元化業務的數量及所屬行業領域。說明你選擇的理由。字數控制在1000字以內。

參考答案：柳州兩面針股份有限公司起源于1941年，2004年在上海證券交易所掛牌上市。公司現有產業為：個人及家居護理用品、植物藥、紙制品、酒店用品、竹木制品；此外公司還從事資本經營和房地產業務。公司現有員工近2000人，2005年銷售收入10多億元。

公司的主導產品“兩面針中藥牙膏”為中國名牌產品，并被認定為“國家質量標準示范產品”和“全國用戶滿意產品”。兩面針商標為中國馳名商標，“兩面針”為“中國最受公眾喜愛的十大民族品牌”。

公司所屬的億康藥業公司已通過國家GMP認證，擁有先進而配套的制藥工藝與設備，可生產全方位、高質量的近200種中、西藥，其中蒼鵝鼻炎片等十種著名藥物公司獨家擁有知識產權。

公司是中國口腔清潔護理用品工業協會理事長單位，也是行業首家通過ISO9001國際質量體系認證的企業。擁有行業內唯一的博士后科研工作站，且已經完成了《兩面針鎮痛、抗炎和止血活性成分的研究與應用》課題研究。

公司簡介

公司總部位于山清水秀的城市柳州。公司在江蘇揚州投資新建了酒店用品公司，并在廣西融水興建了竹木制品廠以及南藥GAP種植基地，2005年全額收購與重組了安徽芳草日化股份有限公司。

公司從位居世界500強的跨國公司引進了總裁、技術總監等高層次的職業經理人。目前正在引進國外先進設備和工藝進行技術改造，工程完工后公司牙膏生產的投料、制膏、灌裝等工藝及設備將穩固處于世界先進水平。

企業發展

兩面針的發展，一是繼續在中草藥、草本植物上走出差異化來，既要提煉兩面針的現代功效作用，又要不能拘泥于兩面針這一植物，兩面針作為了品牌就應該超越了一個單獨的兩面針草藥，而是延伸到所有相關的天然草本；二是繼續在產品開發上給予兩面針這一品牌內涵更深更符合現代人們需要的功效支持，特別是在護齦健齒以外的范圍提煉，在“兩面”生活哲理深層次上進行聯想、挖掘更深的內涵。

企業困境及多元化戰略

對于目前的困難，兩面針新總裁岳江認為主要來自兩面針受到的五大挑戰。一是品牌定位不明確，過去賣產品而不是做品牌、片面追求產量增長的經驗現在則成了包袱，兩面針已成為低端產品的代名詞。由于沒有新產品的儲備，一種產品的壽命周期到后只能靠促銷，結果是越促銷銷量越降；二是原材料的上漲，使兩面針的成本優勢受到削弱；三是價格體系上，外國企業以其品牌優勢，賣低端產品，使兩面針價格優勢不再明顯；四是流通渠道上，兩面針依然依托城鄉小店，而現在日用品銷量的60%以上是通過超市和連鎖店出去的，但象沃爾瑪、家樂福等超市則為與之有長久合作關系的國外日用品牌所把持；五是人才挑戰加劇，國外企業有實力為后盾，可到中國最好的大學去挑選最優秀的大學生，而兩面針則不具備這一條件。

新總裁岳江談到建議從“品牌營銷”和“企業理念”兩方面來改造兩面針。在營銷戰略上，兩面針必須實現從賣產品向做品牌的根本性轉變。至于企業理念，要在員工中普遍樹立積極的與消費者溝通的理念，把兩面針的優勢轉化成消費者能聽得懂的語言。

兩面針應象一些國外品牌那樣成為口腔護理專家，同時發展公司具有核心競爭力的產業，如藥品、洗滌用品和婦嬰衛生用品，而對那些進入門檻低的、拼價格的產品不做。就多元化戰略而言，本人與岳江想法一致，兩面針應根據自身的情況合理選擇多元化產品，不能盲目投資，首要的是注重品牌、營銷等內涵建設。

第二篇：企業戰略管理 任務1答案

1.購買設備的意向已定，協議已簽，急待履約

是購買設備后的履約問題。這不是企業戰略層次應研究的問題。企業在購買設備前可能會涉及到決策和戰略，但在決策后的履約合同僅只是一個實施過程，并未涉及長遠性、全局性的謀劃或方案，這也能從戰略的概念和特征上去理解。

2.經調查研究，認為今后一段時期內東南地區對本企業具有重要意義，有人建議并購當地的一家酒廠以便開拓東南市場。

其主體是營銷部門，由營銷部門提出的一個方案，其針對市場的需求量提出了適于企業生存和發展的方案，其具有長遠性的規劃，“今天的努力是為明天的收獲”、“人無遠慮、必有近憂”。兼顧短期利益，企業戰略著眼于長期生存和長遠發展的思考，確立了遠景目標，并謀劃了實現遠景目標的發展軌跡及宏觀管理的措施、對策。其次，圍繞遠景目標，企業戰略必須經歷一個持續、長遠的奮斗過程，除根據市場變化進行必要的調整外，制定的戰略通常不能朝夕令改，具有長效的穩定性。所以是企業戰略層次應研究的問題。

3.鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業也加入中檔酒行列，開發中檔酒。這是競爭戰略中的產品結構調整戰略，產業進入到成熟期后，產品特色逐漸減少，價格也逐漸下降，為此就需要進行產品結構分析，淘汰部分虧損和不賺錢的產品，將企業的注意力集中于那些利潤較高、用戶急需的項目和產品上，努力使產品結構合理化。實際上，在產品成熟期前企業就應當把注意力放到產品結構調整上，及時開發產品的新系列和新用途，只有這樣才能免除企業在產業成熟期后期陷入被動。

4.董事會研究決定收購南方一家酒廠，現就有關收購的法律問題、收購的價格及被購企業的人員及財務問題進行調研與磋商。

是企業戰略層次的應該研究的問題。理由這是有關企業長遠發展的問題，符合戰略的特點和要求。

5.企業近期請某廣告公司設計了三個廣告創意方案，需要從中選擇一個。

不屬于戰略層次的問題，理由，企業的廣告設計只是企業日常經營活動的一個部分，廣告創意的好壞只是表現在促銷效果上，但絕不會影響到企業發展的根本，和企業的長遠目標也沒有什么聯系，實施部門也只是一個業務部門，所以只是經營管理的一部分，不是企業戰略層次的問題。

第三篇：企業戰略管理第三次作業

1、假設你是當地的一家服裝制造經銷商，請你為其制定一個企業使命，并說明制定這一使命表述的理由，設計一個產品結構系列。字數控制在1000字以內

雅戈爾服裝經銷商的企業使命：雅戈爾服裝由“制造”到“高品質創新”！

任何一家企業必向“高品質創新”轉變,否則他將面臨淘汰出局.中國是服裝大國，但大而不強卻是不爭之痛。在設計、流行趨勢的發布等方面，西方潮流仍占主導力量。品牌方面，國際大牌憑借強大的品牌優勢一直牢牢占據著世界服裝市場的高端，獲取高額的利潤。雖然中國紡織服裝每年創造的出口利潤非?？捎^，但是多數企業卻仍停留在替國際知名品牌做加工的階段。此外，傳統的勞動力的比較優勢以及中國已經形成的配套產業鏈的優勢也日漸受到威脅。在這樣的狀況下，要想實現中國由“服裝大國”向“服裝強國”的轉變，中國服裝業必須從“制造”到“高品質創新”的轉變。

雅戈爾服裝“高品質創新”使命

“雅戈爾”作為中國服裝行業的原創一線男裝品牌，自成立以來就突破行業內依靠外來技術的模式，形成自己的核心技術和創造型隊伍，尊重原創設計，不斷提升品牌內涵。

現在，“中國創造”的序幕已經拉開，雅戈爾愿意作為先行者，以敦煌“天垂麗象”品牌概念發布會為契機，通過國際化的視角和完全市場化的運作，不斷進行卓越創新，并激勵其他企圖以創新促進中國服裝產業發展的企業和個人，共同為中國服裝業從“中國制造”走向“高品質創新”作出自己的貢獻。

下面是我從多方面闡述制定企業使命的理由：

第一企業的宗旨和企業的形象：

雅戈爾自組建以來，一直致力于企業文化的建立和營造，堅持以人為本原則，將惟人------認識人、了解人、尊重人；惟實------務實、誠實；惟新------永恒創新；惟美------追求美、發現美、創造美、奉獻美作為企業的核心價值觀。建成的企業文化長廊，集中展示了雅戈爾品牌的發展歷程和企業形象。

第二市場背景---清楚消費者是誰？

國內西服市場品牌眾多、競爭激烈，但是對于新品牌來說，市場機會依然存在，關鍵是找到自己獨特的市場定位。

品牌競爭格局。國內西服市場品牌競爭激烈。但是市場機會還依然存在.雅戈爾在經過市場調研后認為，市場空檔依然存在?！澳行赃M口名牌服飾，以優選的面料、新穎的款式吸引了高收入群體，但是中低收入群體無力購買，而國內一些實力雄厚的名牌產品則以一流品質贏得了自己的消費群，但在色調選擇和款式變化上仍難以滿足中高收入階層中追求時尚的男性消費者。” 弄清楚“消費者是誰？”才能制定正確的傳播策略。雅戈爾將目標消費者界定為收入偏高的工薪階層、白領階層及獨立自主的時尚青年。其共同心理特點是對自我生活有強烈的提升愿望，并通過服飾裝扮表現出來，他們追求品位和時尚，易受流行趨勢影響。

第三顧客滿意度如何---顧客滿意工程策略。

雅戈爾在業內率先推出“CS（顧客滿意）工程”，以顧客為中心，以消費者滿意為終極目標，以服務為手段，以快速的信息渠道為基礎，將消費者現在的和潛在的需求在最短的時間內變成產品和服務輸出的營銷系統工程，其主旨是把傳統營銷的“以商家為中心”轉為“以顧客為中心”。

第四顧客關系-以顧客為中心。

企業“以顧客為中心”，堅持不懈地做好關系營銷，不斷提高消費者的品牌忠誠度，建立起品牌與消費者之間牢固的情感紐帶，是品牌擺脫價格戰的戰略選擇。

超越價格戰。在細分市場內，雅戈爾不僅面臨低價競爭者的替代競爭，還面臨同檔次品牌的直接競爭。我認為消費者購買的是有情感歸依的品牌。只有建立品牌與消費者之間牢固的無形紐帶，才能超越價格戰。

推出顧客滿意工程。這是以顧客滿意為終極目標，以服務為手段，以快速的信息渠道為基礎，將顧客現在的和潛在的需求在最短的時間內變成產品和服務輸出的營銷系統工程。其主旨是把傳統營銷的“以商家為中心”轉為“以顧客為中心”。

個人量體定制。“CS工程”的一項重要舉措是提供個人量體定制項目，將顧客內在的氣質、內涵以及外型的最大優點完美發揮，最大程度的體現個性魅力。雅戈爾的個人量體定制對顧客不收額外費用。但是對企業來說，成本加大。據統計，雅戈爾每年的定制服裝達到1萬多套。雅戈爾認為，這樣可以抓住回頭客。這是也企業生存的目的所在。

不斷設計出新。為消費者提供與世界同步的最新工藝技術。雅戈爾承諾每年推出一個新的技術產品。憑借強大的設計力量，企業連續推出新風格西服、挺柔西服、非粘合襯西服等新品，不斷引領潮流，給消費者以最大價值。

第五顧客需要的是什么---“貼身版”西服引領新時尚

運用差異化的營銷策略進行市場細分，通過市場細分去發現未被滿足的潛在客戶和客戶未被滿足的潛在需求，從而相應地改進產品，這一直是雅戈爾在競爭中提升自身的品牌優勢的市場戰略。

“貼身版”西服是該公司精心醞釀的大手筆。中國地大物博，南北方居民體型、穿著習慣也不盡相同，針對傳統版型不太適應的江西、湖南、湖北、福建等南方市場，推出了全新″貼身版″西服。所謂″貼身版″西服就是依據華東地區消費者的體形特點精心設計制作而成，從西服的消費群體來說，南方消費者較北方更顯修長和細膩，南方人穿傳統版型的西服顯得較為臃腫，有人喻為像一個鋼筆帽套在了鉛筆上。此外隨著收入的增加和居民素質的提高，保健運動已經蔚然成風，一大群屬于新新人類的年輕成功人士的涌現等等，醞釀出了一個諾大的市場空缺，時尚、美觀的“貼身版”西服由此應運而生。

雅戈爾“貼身版”西服汲取歐洲西服的制作精髓，設計風格華貴大方，時尚品位高雅明

快，略帶中性化的線條完美展現俊朗優雅的氣質。在面料選擇上，采用了高檔絨面花呢毛料，柔軟有韌性，呢面平整豐滿；清爽宜人的純凈色彩，暗條紋和淺條紋隱約交替，質感柔軟，輪廓自然流暢，體現出男式西裝的典雅與挺拔，不同色彩的款式、每道工序精益求精，剪裁精準流暢，形成“薄、輕、軟、新、挺”的最佳效果，每款服飾都呈現現代時尚與流行趨勢的巧妙結合，傳達“貼身版”消費者對事業、生活與時尚的強烈追求，為消費者帶來完美的舒適體驗。

在近幾年競爭激烈的服飾行業也是難得一見?！百N身版”西服的成功推出，得益于雅戈爾“天天超越自我，時時追求卓越”的創新精神，標志著雅戈爾人性化的設計和親情式的服務（量體訂制）更臻完美，市場細分更加成熟，在“打造以知識為基礎的國際品牌”的愿景里，雅戈爾也必將飛得更高、更遠、更好。

我們的企業為什么---打造國際化名牌，有制造到高品質創新。

賣場不僅僅定位為“賣”貨品，而是根據名牌服飾店的國際賣服務，更是賣體驗。讓消費者分享雅戈爾對高品質生活的承諾，對前衛生活方式的向往，對成功的理解和追求，因此，雅戈爾品牌將讓消費者體驗對現代生活的激情與夢想。

設計創新是產品的靈魂，是一種文化，是一種知識，是一種藝術。沒有靈魂的產品是引不起人們的注意的，也是沒有生命力的，它不可能提升銷售業績，不可能提高品牌形象。設計要提倡原創性，獨創性，我們不要跟在別人的后面跑，我們要走在別人的前面，要有雅戈爾的品牌風格特征，雅戈爾就是雅戈爾，雅戈爾與別人就是不一樣，別人想模仿仿也模仿不走。我們要要加大開發執行力度，永遠走在時尚的前面。雅戈爾產品開發結構就是從整體上對產品進行解構，以傳統的優雅時尚為主體，以運動休閑和華貴奢侈兩種不同的品位為三維結構模式。假設你是你所在的城市（區、縣）的一家房地產開發企業，試為其制定一個企業使命、戰略目

標及實現該戰略目標的措施。要求你的方案與所在地的房地產開發企業相符。字數控制在1000字以內

南京雨花鎮建設開發有限公司，是南京的一家有南京雨花臺區域建辦公司，雨花區供電經貿有

限公司，等多家企業事業單位共同出資成立的一家以房地產開發了多家中面積在6——10萬平方米小區，在雨花臺區建設系統中，企業排名在前3，如今企業的發展勢頭良好，得到雨花區政府的高度贊揚和大力支持，在今后的新的一輪房地產開發熱潮中，公司也將獲得更大的發展

企業使命：為廣大市民和家庭擁有一個溫馨的家，生活和居住條件和品位的改善和提升。企業的戰略目標是：

企業的房產項目開發實力和經濟實力，躍居南京市前5位，每1——2年就開發一個50萬平

方米以上的超級大盤項目，實現戰略目標的措施，企業要實現自己的戰略目標，目標還有很長的路要走，主要有多個方

面：

一 要繼續搞好和政府部門的關系，依托本公司事業股東的關系，繼續和雨花區政府以及南京

市政府保持良好的關系，保質保量的完成區和市政府的形象工程。和區和市政府規劃部門保

持良好的合作關系，在項目規劃和城區改造上，獲得更多的政策支持。

二 要繼續搞好和銀行的關系，房地產企業，企業的血液就是需要有銀行來提供支持的，是企

業發展的重要支柱。依托企業的事業單位背景，希望能從銀行獲得更多的資金支持。同時企業做好自身的資金管理工作，力爭實現更好的企業資金流動性，滿足企業跨越式發展的資金需求。

三 和房地產開發的上下游產業開展良好的合作，保證供貨質量，保證公司開發的房產項目，各個都是樣板工程，都是百年工程，在百姓和同行中，樹立良好形象。

四 做好企業自身的發展管理工作，積極落實和執行公司IS09000質量認證，積極做到操作有

規范，管理有制度，行為有規章的企業運作。

3、查閱兩面針集團的基本信息，根據目前該企業的業務狀況及經營業績，假定該企業打算實行

多元化經營，請你為其制定多元化戰略目標、多元化業務的數量及所屬行業領域。說明你選擇的理由。字數控制在1000字以內

柳州兩面針股份有限公司起源于1941年成立的亞洲枧廠等5家小型私營肥皂廠；1956年經公私

合營組成“柳州市肥皂廠”；1963年肥皂廠更名為“柳州市日用化工廠”；1978年其牙膏車間分離，單獨組建“柳州市牙膏廠”；1980年新廠建成；1994年改制為股份公司；2004年成為行業內首家掛牌上市的企業。公司總部位于山清水秀的城市柳州。公司在江蘇揚州投資新建了酒店用品公司，并在廣西融水興建了竹木制品廠以及南藥GAP種植基地，2005年全額收購與重組了安徽芳草日化股份有限公司。

公司產業有：個人及家居護理用品、植物藥、紙制品、酒店用品、竹木制品；此外公司還從事

資本經營和房地產業務。

多元化的企業戰略目標：實現公司管理從工廠制模式向集團化上市公司模式過渡，從而達到高

效管理模式與要求，最終利于整合與優化兩面針的整體資源，實現股份公司價值最大化。

多元化業務所屬行業領域：出口貿易、房地產、制造業及資本運營為四大核心板塊。

選擇理由：隨著中國經濟的高速發展，中國也在不斷的融入世界，中國在世界上的聲音也在不

斷的加強，進而促使中國出口貿易額不斷提高；房地產業也在呈現出很好的發展趨勢，尤其在一段時間內，房地產投資依然會有很大的獲利可能；作為世界上非常大的制造業大國，中國始終在世界上牢牢把握這一地位，特別是近階段，中國制造業發展非常迅速，使得制造業呈現了勃勃生機；指企業將自己所擁有的一切有形和無形的存量資本通過流動，優化配量等各種方式進行有效運營，變為可以增值的活化資本，以最大限度地實現資本增值目標，獲取最大的利益。

第四篇：企業戰略管理 任務02

選擇你周圍的一家書店，分析其外部環境。寫一個1000字以內的分析報告。要求：簡單介紹企業該機構的名稱、地址、經營項目（業務范圍）、資金力量等，指出其主要的宏觀環境因素，所在行業的競爭特點、競爭激烈程度、競爭對手及競爭實力。

1、企業情況：徐州鳳凰書城（原新華書店）

地址：徐州市淮海西路29號

主要業務：這家書店坐落在市中心的黃金地段，在圖書分門別類上采用專題館分區，從文學、法學、兒童、養生到國學，整體上來說，徐州鳳凰書城的經營理念正在從銷售圖書向銷售文化靠攏。

2、市場細分情況：

（1）按行業細分：文學書店、考試書店、外文書店、自考書店、音樂書店、三聯書店、網上書店等

（2）按企業性質分：國營書店、民營書店

3、宏觀環境情況：

鳳凰書店的前身是新華書店，徐州市轄區的新華書店在2005年左右達到鼎盛時期。光是市城中心二環線內就有淮西、金地、淮東社科三家綜合性門店，另外分設外文、教育兩家專業書店。而新華書店門市部深入至大型超市，大小門市部共13家。再加上徐州銅山新華書店、銅山新華書店分店的加入，新華書店幾乎式壟斷式經營了彭城徐州的圖書批發零售。

而這個鼎盛時期也是卓越亞馬遜、當當、貝塔斯曼等網絡書商的市場膨脹期和提升期，網絡低廉正版、送貨上門的銷售模式很快得到了市場認同。而激烈的明爭暗斗也發生在實體店，全國連鎖新華鴻國、華東連鎖大眾書局、海天書店、浙江新華書店連鎖博庫書城相繼入駐徐州，私人經營的希望書店、先鋒書店、百花書城也各有千秋。白熱化的市場競爭催生了鳳凰，也對徐州書店銷售重新洗牌。

作為全國文化產業改革的一部分，徐州新華書店既是試驗田也是先行者。從單一的、靠教輔書籍渠道的圖書發行商，到一個綜合性、跨行業、多元化、高產值的產業集團，這是國有傳媒出版行業市場化的關鍵步伐。鳳凰徐州書城和南京、蘇州鳳凰國際書城一樣，都披上了“鳳凰”的羽翼，涅盤之鳥在2010年再次浴火重生，從單一圖書批銷的獨唱到酒店經營、文化講座群鳥齊鳴，這是一次迎難而上的洗禮和蛻變。

4、所在行業的競爭特征：

大型綜合類書店、專業類書店、教輔類書店、考試/自考類書店、網絡書店各種都有自身特點和優勢，競爭激烈。各種產業競爭中最殘酷的一面不是競優而是競次，不斷擊穿競爭對手的底線。此時的競爭只可謂低水平低層次的競爭。日前，很多業內專家呼喚中國的圖書零售業應盡快轉變意識，更新觀念，依靠服務、管理、品牌提高整體效益，使書業走得更遠。首先，所面對的核心問題就是如何滿足新時期讀者的閱讀需要。價格戰不過是現階段書業競爭的形式，書業競爭最終比拼的還是管理和人才。

其次，有些書店衰敗的重要原因是管理分散，營銷不統一，同時缺乏技術支持。就圖書銷售而言，必要的價格競爭的確會刺激企業不斷提升管理水平。從這個角度來看，現實中的價格戰并非一無是處。

另外，按消費者的消費行為、消費模式不同而劃分為不同的專業店，各店應該具備統一的管理平臺和技術平臺，同一集團旗下的書城和大賣場如果能夠充分調動集團的各項資源，在硬件和軟件的建設上、在樹立品牌形象上、在產品推廣與營銷上互相配合，互相促進，形成合力，必然可以做到事半功倍。

最后，國外圖書零售市場的發展歷程及經驗也可以成為借鑒。國內的很多從業者在考察過發達國家的書店運營狀況時，發現是消費者的消費習慣決定了其圖書的供應方式，并且國外書店不拼折扣拼服務。

5、主要競爭：

競爭一 “骨肉相殘”

浙江新華書店PK鳳凰出版傳媒集團（江蘇新華出版）

“免費辦會員卡，持卡購書八五折”，這是鳳凰徐州書城的促銷手段，除了近鄰勁敵同行浙江新華書店旗下的博庫書城外，網絡銷售也促使新華書店走低價銷售。網絡銷售圖書不能看到書籍大多內容，而書店免費閱讀也是賣點之一，更何況還有書店閱讀的氣氛。鳳凰徐州書城這一促銷很大程度影響了徐州博庫書城的銷售。同樣是正版書，當然要買便宜的。但更多的80后讀者，都會選擇在卓越、當當購書，這兩家網店已經斗的不可開交，當當的女當家也發誓要將低價進行到底。而精心的讀者可能會在書店看書，網上訂書，家中收書。競爭二 “賣文化可不可行？”

鳳凰徐州書城的文化銷售理念成本幾何？

曾經的大眾書局徐州店以木地板、暖光的裝修風格贏得大眾喜愛，文化MALL的銷售模式呼之欲出，但似乎是“叫好不叫座”，VIP讀者可以享受增值服務，比如簽名售書、作者見面會、新書發布會等。這種增值服務其實難以被網絡銷售取代。鳳凰徐州書城也設有VIP和鑒賞區，銷售人員說的講座也遲遲沒有登報宣傳。三到六層的鋼琴、古董、裝飾品店占了很大的位置，但懂行的人一般不太會到書店買鋼琴、工藝品，必經價錢偏高。頗為占地方的鋼琴都將成為擺設，反倒是占據了銷售空間。類似上海書城的鳳凰徐州書城沒有上海書城的容量，而真正的鳳凰國際書城并未在徐州落戶。南京、蘇州的鳳凰國際書城還屢創記錄（后者預計將是亞洲最大的書城）。賣文化可不可行？大眾書局的撤出應該有很好的借鑒作用。

6、競爭能力分析：

在徐州博庫書城里你可以看到浙江出版的浙江省公務員考試參考書籍，但你不太容易看到江蘇省公務員考試的參考書。雖然博庫網絡書城可以輻射華東地區，但出版集團的實力依然是需要考慮的要素之一。

根據鳳凰傳媒的數據顯示，鳳凰出版傳媒集團過億元的老牌出版社達五家，這是浙江圖書發行所欠缺的。

但是博庫網絡書城的銷售已經開始分割華東市場蛋糕，而江蘇網絡書店的建設則好像不成氣候。對比以上數據，江蘇省新華書店集團在08年在總發行、書刊、音像零售的收入是673,435.64萬元，是以上幾家出版社總和的6倍，這表明發行、零售渠道依然是收入的主要來源。在江蘇境內建設多家“鳳凰牌”的書城高檔次的后，鳳凰傳媒出版集團會耐得住寂寞嗎？個人覺得，至少鳳凰書城會很好地依靠自己出版的實力和市場化集團化的大財力，用心做書店的。

第五篇：企業戰略管理03任務

企業戰略管理03任務

03任務_0010

試卷總分：100測試時間：--試卷得分：0

一、單項選擇題（共 5 道試題，共 10 分。）得分：10

1.一家經營嬰兒奶粉的公司正準備進行多元化經營，你認為最優先考慮的業務領域是

（B）

A.嬰兒服裝

B.青少年奶粉

C.孕婦裝

D.鮮奶

西單商場的目標市場定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場里的椅子太少。有人建議商場進一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什么問題？（A）

A.建議的措施方案與企業目標不一致

B.建議的措施與企業領導的想法不一致

C.建議的措施符合顧客的需求，可以實施

D.建議的措施可能會降低商場的利潤

3.美國電話電報公司對外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務而不是生產電話?！边@一表述屬于（D）。

A.企業使命

B.企業愿景

C.企業目標

D.企業價值觀

4.某牙膏廠原來只生產藥物牙膏，現在又增加牙刷生產，這屬于（B）。

A.同心多元化

B.水平多元化

C.集團多元化

D.一體化

5.如果你是從事運動鞋生產的，你的企業使命應表述為（C）

A.為顧客提供最大的價值

B.生產為大眾消費需求的腳上用品

C.以顧客行走舒適為己任

D.提供制造足以可以和汽車比美的鞋子

二、作品題（共 1 道試題，共 90 分。）

1.假設你是你所在的城市（區、縣）的一家房地產開發企業，試為其制定一個企業使命、戰略目標及實現該戰略目標的措施。要求你的方案與所在地的房地產開發企業相符。字數控制在1000字以內。

答：

南京雨花城鎮建設開發有限公司，是南京的一家有南京雨花臺區城建辦公室，雨花區供電公司，南京雨花區經貿有限公司，等多家企業事業單位共同出資成立的一家以房地產開發為主營業務的一家股份制房地產開發企業，自公司2000年成立以來，已經在南京陸續開發了多家中面積在6－10萬平方米小區，在雨花臺區建設系統中，企業排名在前3位以內。如今企業的發展勢頭良好，得到了雨花區政府的高度贊揚和大力支持，在今后的新的一輪房地產開發熱潮中，公司也將獲得更大的發展。

企業使命：

為廣大市民和家庭都擁有一個溫馨的家，生活和居住條件和品位的改善和提升。企業的戰略目標是：

企業的房產項目開發實力和經濟實力，躍居南京市前5位，每1－2年就開發一個50萬平米以上的超級大盤項目，實現戰略目標的措施：

企業要實現戰略目標的措施，企業要實現自己的戰略目標，目前還有很長的路要走，主要有多個方面：

一、要繼續搞好和政府部門的關系，依托本公司事業單位股東的關系，繼續和雨花區政府以及南京市政府保持良好的關系，保質保量的完成區和市政府的形象工程。和區和市政府規劃部門保持良好的合作關系，在項目規劃和城區改造上，獲得更多的政策支持。

二、要繼續搞好和銀行的關系，房地產企業，企業的血液就是需要有銀行來提供支持的，是企業發展的重要支柱。依托企業的事業單位背景，希望能從銀行獲得更多的資金支持。同時企業做好自身的資金管理工作，力爭實現更好的企業資金流動性，滿足企業跨越式發展的資金需求。

三、和房地產開發的上下游產業企業開展良好的合作，保證供貨質量，保證公司開發的房產項目，各個都是樣板工程，都是百年工程，在百姓和同行中，樹立良好形象。

四、做好企業自身的發展管理工作，積極落實和執行公司ISO9000質量管理認證，積極做到操作有規范，管理有制度，行為有規章的企業運作。