第一篇：優秀外貿業務員應該具備的能力--精辟1

你是新的外貿公司老板，當然要聘請外貿業務員，應該聘用什么樣的業務員呢？或者，你想應聘外貿公司，你可知道老板喜歡什么樣的業務員呢？

優秀外貿業務員應該具備的能力

Thomas說，他最想招募的業務員核心能力應具備：

一、要了解產品性能和自己的產品可能會出現的問題，這樣就可能在以后的外貿洽談中，能夠準確地回答客戶提出的各種問題。如家紡外銷員“非常熟悉家居紡織用品，包括窗簾、床上用品等”；高級針織品業務員的要求是必須和針織品打交道四五年以上。

二、外語一定要好，因為和客戶的商業信件聯系、商務談判都要用外語。英語六級是最低的入行標準，專業八級較受歡迎。同時還要熟悉各類外貿函電、單證如信用證、提單、詢價信的格式等。

三、熟悉外貿流程，能夠獨立操作訂單。業務員負責國外定單的全過程跟蹤，包括接單、核價、進度跟蹤、出貨、接匯等，獨立負責地履行外貿合同。

四、擁有廣泛的采購和客戶資源。外銷員在尋找新的供應商、產品，直至運輸途徑上都應有豐富資源和操作經驗，應當擁有一個產品生產網絡，有能力為國際采購公司提供產品。

五、能隨時應對變化，經常出差，是能夠成為外貿業務員的另一個指標。

但是，做到以上幾條并不能就成為一個受歡迎的外貿業務員。Thomas說，細節完美、誠信寬容和耐心堅持才是區別業務員能力高低的關鍵。比如如何面對采購商總是索要樣品，該不該寄樣品？每周差不多都有人要樣品，每次都寄，實在吃不消, 況且大多數都石沉大海。有禮貌、信服地拒絕沒必要的樣品要求，或者妥當地提出樣品費的問題。或者當接到采購商的詢盤時，是否能迅速地及時和完整的回復，即使是一封大眾格式的回復都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重；能否主動聯系采購商？所有的采購商都希望能有熱情的供應商主動聯系，提供新的信息，省下自己的時間。諸如聯系的方法方式、報價單制作、問題答復以及其他服務都能決定業務的成功與否。

其次，答應的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來問才說。誠信太重要了，不只是公司，個人誠信也很重要，即使單子沒做成，至少保住了在客人面前的誠信，無論是對業務，還是對自己將來的發展都大有好處。同時不要輕易地對客人說“不”。圓滑的處理是好的選擇。例如，客人的目標價格實在是做不下來，可以說“我再幫您和老板爭取一下”，或者推薦可以達到目標價格的產品給客人。

Thomas 以自己的親身經歷說明了“堅持”的重要性。市場總有起伏，產品有“冷”“熱”，特別對外貿易行業，業務很容易受到國家政策、國家關系、貿易摩擦等因素影響，導致業務的局面難以人為控制。業務員的耐心和細致，加上專業知識和技能，很大程度能幫助企業減少損失，爭取或保持客戶。同時“市道低迷”時也常常孕育著個人的職業機會。

網上經營的能力也不能少 與此同時，這位有十年行業經驗的老業務員也談到自己的“軟肋”——電子商務中的客戶價值判斷和交易達成。Thomas說，現在企業都在各個網站上推廣自己的公司和產品，所以每天你的郵箱里都會充斥著一些客人的詢盤。但現在網絡交易成功率很低，有價值的客人不多，所以如何辨別客人的價值性很重要。由于不夠重視，Thomas剛錯過了一筆 價值300萬元的出口訂單。

網上采購商基本上都是潛在的客戶，如果收到來自他們的詢盤，了解以下6方面信息絕對是非常必要：

1.他是否從事某一行業？

2.從事該行業多久？

3.目標客戶是什么，零售商還是批發商？

4.年銷售額是多少？

5.詳細的公司名稱/地址/電話/傳真？

6.有沒有公司網站？如果客人及時回復了，而且對于你的問題一一回復，說明還是很有誠意的，這個時候你就需要對他的公司和網站好好研究，務必仔細察看他的網站和校對提供的聯系資料是否存在欺騙性。

Thomas現在正著手通過技術人員建立自己網站和網上客戶關系管理系統。前者將幫助他爭取更多的客戶和潛在供應商，后者將幫助他有效分析客戶資源，管理業務進程。Thomas說，十年前，公司會安排經驗豐富的業務員指導新人如何入行，企業會耐心等待新人的成長，現在沒有誰也沒有這樣的耐心。業務員被要求具備更多的技能，比如掌握行業動態，熟悉產品知識，運用網絡工具等等，同時職業操守和倫理要求也比以前要求更高。

定單接不到，接到也不賺錢；應收賬款要不回來，公司倒欠生產商大筆錢；國家退稅不到位。

第二篇：優秀外貿業務員應該具備的能力

優秀外貿業務員應該具備的能力

Thomas說，他最想招募的業務員核心能力應具備：

一、要了解產品性能和自己的產品可能會出現的問題，這樣就可能在以后的外貿洽談中，能夠準確地回答客戶提出的各種問題。如家紡外銷員“非常熟悉家居紡織用品，包括窗簾、床上用品等”；高級針織品業務員的要求是必須和針織品打交道四五年以上。

二、外語一定要好，因為和客戶的商業信件聯系、商務談判都要用外語。英語六級是最低的入行標準，專業八級較受歡迎。同時還要熟悉各類外貿函電、單證如信用證、提單、詢價信的格式等。

三、熟悉外貿流程，能夠獨立操作訂單。業務員負責國外定單的全過程跟蹤，包括接單、核價、進度跟蹤、出貨、接匯等，獨立負責地履行外貿合同。

四、擁有廣泛的采購和客戶資源。外銷員在尋找新的供應商、產品，直至運輸途徑上都應有豐富資源和操作經驗，應當擁有一個產品生產網絡，有能力為國際采購公司提供產品。

五、能隨時應對變化，經常出差，是能夠成為外貿業務員的另一個指標。

但是，做到以上幾條并不能就成為一個受歡迎的外貿業務員。Thomas說，細節完美、誠信寬容和耐心堅持才是區別業務員能力高低的關鍵。比如如何面對采購商總是索要樣品，該不該寄樣品？每周差不多都有人要樣品，每次都寄，實在吃不消, 況且大多數都石沉大海。有禮貌、信服地拒絕沒必要的樣品要求，或者妥當地提出樣品費的問題。或者當接到采購商的詢盤時，是否能迅速地及時和完整的回復，即使是一封大眾格式的回復都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重；能否主動聯系采購商？所有的采購商都希望能有熱情的供應商主動聯系，提供新的信息，省下自己的時間。諸如聯系的方法方式、報價單制作、問題答復以及其他服務都能決定業務的成功與否。

其次，答應的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來問才說。誠信太重要了，不只是公司，個人誠信也很重要，即使單子沒做成，至少保住了在客人面前的誠信，無論是對業務，還是對自己將來的發展都大有好處。同時不要輕易地對客人說“不”。圓滑的處理是好的選擇。例如，客人的目標價格實在是做不下來，可以說“我再幫您和老板爭取一下”，或者推薦可以達到目標價格的產品給客人。

Thomas 以自己的親身經歷說明了“堅持”的重要性。市場總有起伏，產品有“冷”“熱”，特別對外貿易行業，業務很容易受到國家政策、國家關系、貿易摩擦等因素影響，導致業務的局面難以人為控制。業務員的耐心和細致，加上專業知識和技能，很大程度能幫助企業減少損失，爭取或保持客戶。同時“市道低迷”時也常常孕育著個人的職業機會。

網上經營的能力也不能少 與此同時，這位有十年行業經驗的老業務員也談到自己的“軟肋”——電子商務中的客戶價值判斷和交易達成。Thomas說，現在企業都在各個網站上推廣自己的公司和產品，所以每天你的郵箱里都會充斥著一些客人的詢盤。但現在網絡交易成功率很低，有價值的客人不多，所以如何辨別客人的價值性很重要。由于不夠重視，Thomas剛錯過了一筆 價值300萬元的出口訂單。

網上采購商基本上都是潛在的客戶，如果收到來自他們的詢盤，了解以下6方面信息絕對是非常必要：

1.他是否從事某一行業？

2.從事該行業多久？

3.目標客戶是什么，零售商還是批發商？

4.年銷售額是多少？

5.詳細的公司名稱/地址/電話/傳真？

6.有沒有公司網站？如果客人及時回復了，而且對于你的問題一一回復，說明還是很有誠意的，這個時候你就需要對他的公司和網站好好研究，務必仔細察看他的網站和校對提供的聯系資料是否存在欺騙性。

Thomas現在正著手通過技術人員建立自己網站和網上客戶關系管理系統。前者將幫助他爭取更多的客戶和潛在供應商，后者將幫助他有效分析客戶資源，管理業務進程。Thomas說，十年前，公司會安排經驗豐富的業務員指導新人如何入行，企業會耐心等待新人的成長，現在沒有誰也沒有這樣的耐心。業務員被要求具備更多的技能，比如掌握行業動態，熟悉產品知識，運用網絡工具等等，同時職業操守和倫理要求也比以前要求更高。（富民時裝網）

第三篇：優秀外貿業務員具備的能力總結

一、優秀外貿業務員具備的能力總結

今天剛好看到一段很不錯的外貿業務員的履歷,于是剛好結合自己的體會摘錄下來分享: Thomas說，他最想招募的業務員核心能力應具備：

一、要了解產品性能和自己的產品可能會出現的問題，這樣就可能在以后的外貿洽談中，能夠準確地回答客戶提出的各種問題。如家紡外銷員“非常熟悉家居紡織用品，包括窗簾、床上用品等”；高級針織品業務員的要求是必須和針織品打交道四五年以上。

二、外語一定要好，因為和客戶的商業信件聯系、商務談判都要用外語。英語六級是最低的入行標準，專業八級較受歡迎。同時還要熟悉各類外貿函電、單證如信用證、提單、詢價信的格式等。

三、熟悉外貿流程，能夠獨立操作訂單。業務員負責國外定單的全過程跟蹤，包括接單、核價、進度跟蹤、出貨、接匯等，獨立負責地履行外貿合同。

四、擁有廣泛的采購和客戶資源。外銷員在尋找新的供應商、產品，直至運輸途徑上都應有豐富資源和操作經驗，應當擁有一個產品生產網絡，有能力為國際采購公司提供產品。

五、能隨時應對變化，經常出差，是能夠成為外貿業務員的另一個指標。

但是，做到以上幾條并不能就成為一個受歡迎的外貿業務員。Thomas說，細節完美、誠信寬容和耐心堅持才是區別業務員能力高低的關鍵。比如如何面對采購商總是索要樣品，該不該寄樣品？每周差不多都有人要樣品，每次都寄，實在吃不消, 況且大多數都石沉大海。有禮貌、信服地拒絕沒必要的樣品要求，或者妥當地提出樣品費的問題。或者當接到采購商的詢盤時，是否能迅速地及時和完整的回復，即使是一封大眾格式的回復都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重；能否主動聯系采購商？所有的采購商都希望能有熱情的供應商主動聯系，提供新的信息，省下自己的時間。諸如聯系的方法方式、報價單制作、問題答復以及其他服務都能決定業務的成功與否。

其次，答應的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來問才說。誠信太重要了，不只是公司，個人誠信也很重要，即使單子沒做成，至少保住了在客人面前的誠信，無論是對業務，還是對自己將來的發展都大有好處。同時不要輕易地對客人說“不”。圓滑的處理是好的選擇。例如，客人的目標價格實在是做不下來，可以說“我再幫您和老板爭取一下”，或者推薦可以達到目標價格的產品給客人。

以自己的親身經歷說明了“堅持”的重要性。市場總有起伏，產品有“冷”“熱”，特別對外貿易行業，業務很容易受到國家政策、國家關系、貿易摩擦等因素影響，導致業務的局面難以人為控制。業務員的耐心和細致，加上專業知識和技能，很大程度能幫助企業減少損失，爭取或保持客戶。同時“市道低迷”時也常常孕育著個人的職業機會。

與此同時，這位有十年行業經驗的老業務員也談到自己的“軟肋”——電子商務中的客戶價值判斷和交易達成。Thomas說，現在企業都在各個網站上推廣自己的公司和產品，所以每天你的郵箱里都會充斥著一些客人的詢盤。但現在網絡交易成功率很低，有價值的客人不多，所以如何辨別客人的價值性很重要。由于不夠重視，Thomas剛錯過了一筆 價值300萬元的出口訂單。

網上采購商基本上都是潛在的客戶，如果收到來自他們的詢盤，了解以下6方面信息絕對是非常必要：

1.他是否從事某一行業？

2.從事該行業多久？

3.目標客戶是什么，零售商還是批發商？

4.年銷售額是多少？

5.詳細的公司名稱/地址/電話/傳真？

6.有沒有公司網站？如果客人及時回復了，而且對于你的問題一一回復，說明還是很有誠意的，這個時候你就需要對他的公司和網站好好研究，務必仔細察看他的網站和校對提供的聯系資料是否存在欺騙性

第四篇：工廠外貿業務員應該具備哪些素質

優秀工廠外貿員應具備怎樣的素質

(與貿易公司的外貿不同, 工廠外貿對產品知識要求更高。不僅要懂得外貿流程，熟悉工廠及產品情況，還要具有貿易談判能力，具體說來，一個優秀的外貿人員，應該具備以下職業素質。

一、基本心態：一個理想的外貿人員首先應該熱愛外貿工作，有自信心，有明確的奮斗目標，并能

為目標的實現而不懈努力、虛心學習；其次，能夠站在客戶的立場上想問題，做事情，盡量體現雙方的一致性。

二、基本素質：熟悉出口業務操作流程；書面英語過硬，口語良好，熟悉常見的國際交往禮儀，能夠得體地與客戶進行業務溝通；熟悉常用的辦公軟件及設備。

三、專業素質：

1）把自己定位為專業人士而不只是一個翻譯人員，熟悉本工廠的產品，對生產流程有詳細的了解，對產品品質能夠準確作出判斷；了解一些主要產品的成本因素、產品質量控制要點、可能的一些原因、圖紙設計原理等知識；熟悉工廠的運營方式及組織機構構成，能夠獨立準備一份公司CATALOG供人參考，并能草擬一份專業的報價單。

2）知己知彼。了解競爭對手的產品，對整個所從事行業的發展趨向有一個大致的判斷，對國外的同類產品有一個詳細的了解。只有這樣，才能沉著面對客戶的提問和疑惑。

3）良好的客戶溝通及談判技巧。談判之前，對什么能說, 什么不該說, 什么先說, 什么后說，都心里有數。并清楚工廠什么質量可以做到,做到這種程度大約需要的成本。其二，對客戶的需求有一定研究，能夠為客戶提供最接近其需求的產品。此外，溝通交流中, 能充分體現和客戶目標一致性的地方，積極解決雙方差異性問題，努力尋求長期合作。

當然，外貿人員也是企業一分子，除具有以上專業素養外，還應該與其他職員一起，積極為企業的發展獻計獻策。

入門篇

萬事開頭難，我覺得萬事開頭“盲”

無論你是應屆生還是有外貿經驗的人或者是已經有從事安防產品銷售的人，在我們行業里，都是要入門的，只是需要時間的長短不一樣。

在目前國內的企業里面，中小型占絕大多數，而且很多是內資私營企業，在這樣的平臺里面很少有健全的培訓機制，很多情況是進來就拿著槍桿子上戰場。都蒙了，該做什么，該從那里做起？怎么沒人跟你培訓呢？

端正心態，從零開始

千萬不要亂，千萬不要后悔自己怎么進了一個這樣的企業。其實大多數企業都是這樣的，這個時候心態必須很端正，不管你是否有經驗，你都必須從零開始，這個時候你不能要求環境怎樣適應自己，只有自己去適應環境。只有做一塊把剩余的水擠干凈的海綿，才能吸收更多的新的水分。

拿來主義

新的環境，新的產品，新的流程，新的制度，怎么辦呢？幸運的有專門的人給你培訓，這是免費的午餐，好好品味，好好消化。跟著步驟一步一步來，切忌不要，“急”但可以主動。如果沒有人培訓，這個時候，周圍的所有人都是你的老師，那你就要爭大你的雙眼，豎起你的耳朵，大腦動起來。他們每出一單都是一個業務流程，只有差異性，沒有矛盾性；每一個電話都是技巧，只有高低，不能全盤否決；每一個客訴問題，那將是你遲早會遇到的事，留點神。所有都經過大腦過濾一遍，納為己用。

做一個聽話的學生

作為一個學生，虛心是關鍵，“得道者多助，失道者寡助”。雖然沒有這么嚴重，不過道理是一樣的，“虛心”“誠懇”是好學子的表現，只要你能做到這兩點，這個時候周圍的同事將毫不保留地將經驗告訴你。

活學活用

遇到問題是好事，不管是學習過程中的問題，還是同事的問題，積極參與，因為你已經經過了前期的學習及思考才會有問題的。了解過程，分析問題的根源，找出解決問題的辦法。總結經驗，靈活應用之。

精華篇

任何一件事情都有他的關聯詞，關系網。那么跟業務直接關聯的就是產品和客戶。

而關系網是從產品才到客戶。所以最關鍵就是產品，那么產品是死的，但是對產品的理解和描述卻是活的。對產品的了解要由淺到深，從點到線，從線到面，從而將產品優勢最大化，買點突出，增加產品的附加值。單個產品的了解必須先從：技術參數到功能到應用到疑問到改進。

刨丁解牛法了解產品：

1）產品的技術參數大同小異，無非就是資料上的那些，但關鍵的也就幾樣。在了解技術參數的時候要先知道產品編碼規則，總結規律先把參數記住。

2）分析參數的差異性，同系列的產品大多數參數是一致的，只有少數是不同的，分清共性跟特性。這樣在介紹產品的時候就客人就很清晰。

3）功能的了解，理論跟實際結合。功能可以從說明書中了解，但是往往很多人忽略了實際操作。說起來的時候滔滔不絕，但是給行家的感覺卻是空的。什么功能什么現象都搞不清楚那不叫了解。

4）客戶的很多問題是在應用中發現的，那你就必須將單一產品放在系統里面去應用，把你遇到的問題分析解決，切記，要以一般用戶的角度去發現問題。千萬不要理所當然把問題簡單化或忽略掉。這就是跟客戶溝通的時候存在表達跟理解差異性的原因。

5）發現問題應該慶幸是自己發現的，而不是客戶投訴的。客戶投訴的也不要緊，沒有完美的產品，只有通過改進做到接近完美。千萬不要有“事不關己，高高掛起”的觀念。以為改進是工程師的問題，其實你沒有能力改進，但是有能力提出改進。這就是你該做的，同時也是你充分了解產品的表現。

6）了解自己的產品以外，同行的，以及周邊的產品也是要了解的。發揮產品優勢的最大化，實際上是通過把自身產品與同類產品比較出差異而來的，揚長避短是一大技巧。

做到以上六點，你就能一層一層地深入了解產品了。如果能達到“目無全牛”那你就算得上了解產品了。

抓住通往客戶的橋梁

在同樣的條件下，怎樣才能讓客戶接受你的產品呢。產品知識是你的敲門專，那么怎樣才能讓你靠近客戶這扇墻從而給你敲門的機會呢？那么首先要讓客人接受你。

1）接近客戶；

往往你只有一次機會讓客戶接受你，在你回復的第一封郵件，在他經過你展位的瞬間，你是否能吸引他回復你的郵件，你是否可以讓他在你的展位前停下來。如果是簡短的文字，那就要抓住客戶的重點,投其所好（了解客戶問的東西，或者已經在用的東西是什么，來自哪里，給客戶定位，從而做到知己知彼，重點出擊）如果是面對面交談，那就應該順水推舟（用客人的語氣，順著客人的觀點進行分析跟交談，然后引入正題）

2）產品的優勢；

當客戶接受了你，接下來就好好地發揮你對產品掌握的功底了。在客人面前比必須是專業的，是有優勢的。產品表面的競爭性除了來自產品本身之外還有潛在的優勢需要挖掘，這就是你對產品的認識程度有多深了。很多人遇到品質跟價格問題就不會解決，那就是沒有發現或沒有挖掘產品的潛在優勢，被價錢跟品質這個誰都會遇到的問題逼到墻腳。

3）超標準的服務

記得成功學創始人陳安之先生，他說過他當業務員的一個段經歷，那就是當他在經過一翻解說后客人還是覺得別的牌子的汽車會好一點，于是他開著本公司牌子的車去另外一個牌子那里看別人牌子的車，轉了一圈以后，雖然所看的其余牌子都比他賣的要好，結果客人還是買了他所推的那個牌子。客人拍了拍他的肩膀說，小伙子，我買你的車不是因為你的車好，而是你的服務我很滿意。那么怎樣才是超標準的服務呢？當遇到問題的時候，只要把自己跟客戶的位置掉轉，然后再考慮問題就可以了。你就會知道客戶究竟要的是什么。

4）與客戶做朋友

表面上客戶只是你定單的來源，其實客戶還是你信息了來源。我的一個朋友（我的客戶），他曾經告訴我市場上的產品價格，告訴我同行的產品優劣，告訴我產品的問題。由此看來，跟客戶做朋友還可以得到業務員非常需要的市場信息。

5）與你身邊的人做朋友

與你的同事做朋友，在你需要幫助的時候，他們會伸出援助之手；和你的上司做朋友，他們會給你很好的平臺跟建議；和你的下屬做朋友，他們會給你很多意見；和一些不太相關的人做朋友，他們將不會是你的敵人；和你的競爭對手做朋友，你們將來可能有合作的機會。

總結篇

真誠待人，認真做事，分析問題，排除困難，走向成功

第五篇：外貿業務員應該注意什么

外貿業務員應該注意什么

2009-08-27 18:49

石沉大海，通過做了采購以及和外籍老板的溝通交流，慢慢的也體會到了以前的不足。經常來福步，從前輩那里也學習到了很多東西，也看過很多的案例，但是一直沒有機會為這個平臺做點什么，今天閑來無事，把自己的體會和意見記錄下來，希望對那些做外貿銷售的，特別是新的業務員有所幫助。$ J“ u)^8 F* J/ r7 N4 X$

一、開發信書寫時你應該注意什么？

每天收到大量的開發信，自己也寫過不計其數的開發信，今天看來，終于明白為什么客戶不回復你，集中下來：3 x9 _5 I” B)Q!H!h;p, f, }% ~' c$ t-d/ Z+ l

1.你的產品和客戶采購的產品風格差別很大，客戶不會有興趣關心的。即使你再專業，開發信寫的在精彩，只能說一句，有緣無分。.p2 h“ n9 T.Q: B1 S4 r4 P4 O

2.啰里啰嗦的，冗長的開發信，讓人看著就頭疼，更差的是從長篇幅中更笨找不到你所需要的信息，結果可想而知，DELETE.3.沒有準確把握客戶要求的開發信，一開始問了一大堆問題給供應商，1.2.3.....客戶很忙，真的沒有時間一個個的給你回答，你找到我們的時候就應該知道我們采購什么，要求是什么，一般我們都會在詢盤里面說的很清楚的，如果需要問我們問題，也不要太多，一兩個誠心的問題，我們還是樂意回答的。

4.公司的網站很重要，站在客戶的立場上，收到你的開發信，就想第一時間看看你們做什么產品的，從文字里面我們沒法很快捕捉到這些，如果沒有網站，我們就少了一個最直接的途徑。一般我們的習慣就是先看有網站的，合適就聯系。)l+ s: b# _-Z3 L1 J9 ZW;D!i# V$ JA!

5.言簡意賅的開發信很重要，簡單幾句話就可以介紹清楚你們做什么，你們的優勢之類的，這樣的開發信是我們需要的。不要那么多的客套話和寒暄用語，我們不是來套近乎的，而是來做生意的，有的業務員長篇大論，說了很多公司獲得的榮譽之類的，想想看，客戶更關注的是你的產品而不是那些證書（況且有些證書一文不值，中國行情就是如此）。

6.一封美化的郵件能讓客戶心情大悅。有些郵件界面實在太差，看著就渾身不舒服，字體有的大的要死（備注：我們不是老年人，沒必要那么大的字體），還有的用紅字，藍字，搞得郵件花里胡哨的，更有甚者，郵件一點排版都沒有，看到這樣令人頭疼的郵件，第一反應就是忽略它（除非就你一家供應商，不然不會再看的）。個人比較推崇Arial, Verdana 這兩個字體，羅馬文字----真的不喜歡看。2 t6 r& C9 }1 w5 T1 |& l

” o;Pw9 E# e.N+ U7 _: Q

7.你的聯系方式有沒有在郵件里？有些業務員圖簡單，就是備注自己的一個名字（特別是一些Email @后綴不是企業郵箱的），連個公司名字和聯系電話，網站都不留，鬼才知道你是誰！重名的太多的，不知道多少個TONY, ANGELA, LILY,NANCY.....如果客戶對你們產品感興趣，如果沒有聯系方式，真的愛莫能助，干著急，想想這個小的細節會給你帶來損失多大。

8.郵件標題要符合主題。不要自以為是的設置自己喜歡的郵件標題，最好和客戶的需求一致的主題，不然很有可能進到SPAM里面。

9.英語表達需要提高。有些英文實在蹩腳，看起來費勁。其實個人英語水平差別蠻大，寫作的表達習慣也有差異，可是只要你簡潔的表達出來了就好，不要硬套一些模式，一些句式，我們不是在寫作業，沒必要那樣做。

外貿業務員要注意的問題

2008年07月18日 星期五 13:18

今天在網上看到這么一篇文章,覺得挺好.和大家分享一下.4 G% e;V“ mc* P” Q

Quote:

先談下業務新人（2年以下外貿經驗）找工作的大忌，忌6-12個月換1次工作，原因很簡單：幾年下來，你到任何1個行業去都還是1個新人。

忌剛接觸外貿行業（2年以下）就獨立去做業務，因為做外貿業務只懂英文和知道BtoB是遠遠不夠的，需要1定的經驗、閱歷、加上對行業的熟悉，產品的了解才能做好業務的。建議先從外貿跟單/助理開始，邊工作邊積累。

找個什么樣公司才最有前途/發展呢？

1，絕對的，最重要的，排第1位需要考慮的是產品！

如果做外貿業務，連產品的前景自己都不看好，那不要浪費時間了。公司的產品前景越好，市場越大，競爭越少，這樣的公司才是你要找的。可以這樣講，好的產品，給會英語的傻子去做業務都會成功。

2，其次，業務高回報，高提成。做業務80%的回報應該來自提成，提成越高的行業或同行業中提成越高的，絕對是首選。如果買彩票致富不現實，高提成外貿業務倒是很大機會讓你夢想成真。個中好處不細表，自己去體會。

3，有前景。如果1家公司好幾年還是那樣沒啥起色的，肯定有問題，不是產品就是管理或者是內部問題等等，趁早走人，絕不要留戀。

試用期內要準備做些什么？

1，被人炒。呵呵，絕對是你能力或對新工作適應的問題，趕快反思調整。不要找其他理由：什么老板/同事不好，產品不好等等理由都不成立，唯一原因是你自己還不行。

2，熟悉產品。如果以前不是做同類產品，你就必須在最短的時間內熟悉產品（2-3周），如果超過1個月，你還不能了解產品，說明該行業不適合你發展，自己走人吧。

3，熟悉業務。結合你以前的業務方法和新公司的業務方法，用最快途徑上手開展業務。如果你2個月內，還沒有詢盤或很少詢盤，再對比其他老業務的詢盤數量，如果你再努力也達不到他們的50%，或成交希望渺茫，說明該業務不適合你，自己走人吧，否則就等人趕了。

4，找準突破口，盡快成交。不要指望試用期你的定單會雪花1樣飛過來，你要做的是找到2-4個客戶，重點突破，發揮你的回郵件的轟炸機速度，每天5，10，15份，直到客人下單為止，然后你就可以大松1口氣了。

5，決不要在試用期做與業務無關的其它事，比如聽音樂，聊Q，看無關網頁等，新環境還不熟悉，以免犯忌因小事丟失1份好工作。

6，和同事保持距離，不要試圖去成為同事的朋友，不要和同事說心里話，特別是談論公司/老板/同事/工資之類的話題。很多新人還不熟悉職場規則，想找同事做朋友，是大忌來的。原因不說了，大家自己想想。。

成功外貿業務員需要思考的四個問題

2010-05-25 13:18

一.采購商訂單從哪里來?發到哪里去

我和大家分享一下從采購商的角度看外貿業務員, 希望對大家有幫助.采購商一般從總部那里, 或者從所在國關聯公司得到采購的任務.我們還有其他的同行一般是這樣, 打電話給最熟悉的供應商, 了解一些信息.發詢盤給熟悉的供應商, 然后把從展覽會上面的供應商名單數據庫里面的工廠灑一遍, 外貿網站再撒一遍采購信息.從中國得到offer 以后, 回復給公司總部.正常情況下, 總部過來的采購的任務是非常多而且不一定完整的.所以外貿人員最好能做到兩點,第一是非常快的回復.采購部門的迅速有效的回復總部是非常重要的一個考核指標.比如20個項目的日用品單, 一般3天之內就會回復完成.之后過來的遲到的offer只能放在文件夾里面歸檔.所以速度是第一關鍵.第二是完整的回復.這需要報價業務員對自己的產品非常了解.經常采購的信息是不完整的, 業務員最好依靠自己的產品知識,在email 中對產品有完整的介紹.同時包括自己的工廠信息(名稱, 地址, 工廠人數, 技術人員人數,主要產品, 產量,銷售量, 有沒有外貿權,),產品的其他信息,包括類似產品推薦, 或者提供給采購商可能的其他選擇.還有一部分是商務信息,包括交貨期,最少訂貨量,包裝,港口,付款方式等等.這對促成最終成交非常有幫助.重要的是:

在第一封email中就分幾個部分完整的介紹.我以前常常收到一兩句話的傳真或者email.上面只有一個價格.在我看來,這樣的回復會給我這樣幾個印象：

1.回復者是貿易公司或者個人, 看到訊盤就打聽價格,加上利潤以后就報價過來

2.回復者對商務方面不是非常熟悉, 繼續談下去可能在許多環節上,需要很多時間相互溝通.回復的內容完整, 但是需要注意簡潔.不要把工廠的創業史也搬出來,也不要把口號,標語貼上去

二.采購商的難處.采購商和外貿業務員一樣, 有自己的難處, 第一是需要找到qualified 供應商.之后的業務中如果出現各種問題, 都會追溯到挑選供應商的環節上.所以, 有實力的供應商展現自己的實力是非常重要的.當然, 虛假之詞只能靠采購商自己考察辨別了.價格是另外一個問題.采購的目標價格通常是非常的低.所以一次溝通就成交非常困難.許多訂單的談到最后就是價格問題.總部也需要時間判斷.采購執行每天面對的主要內容是總部, 還有正在執行的訂單.所以對于訊盤階段的供應商,沒有太多時間主動打電話.郵件也是疏于回復.這是經常發生的.供應商不必泄氣.在此提出兩點是供大家參考的..報價實在一點, 否則總部確認的繼續聯系的名單中就沒有你, 同時力求完整,參考前文所講.無論外籍還是中方的員工都喜歡這種報價單.2.主動聯系是重要的.采購職員也是人, 也很懶惰.總是希望能有熱情的供應商主動聯系, 提供新的信息.省下自己的時間.當然注意聯系的方法和方式

三.為什么要p/I

為了顯示自己很牛,效率很高, 經常在收到采購任務一兩天之內就會給總部傳真p/i.供應商切不可自己偷著樂.這時, P/I 主要的性質是供應商單方面的銷售承諾.是否執行的選擇權在采購方.采購方往往一個訂單傳真2份以上的不同工廠的P/I.另外一個好處是, 工廠在開出P/I以后, 往往會認為采購方很有誠意, 或者認為成交的可能性非常大.經過幾天以后, 采購方還可以回過頭來要求供應方對P/I作一些修改.一般包括付款條件, 免費的零配件或者些許折扣等等,在這個階段, 我個人認為比一開始就向供應商提出要求更容易達到目的.這通常也是我們慣常的做法.四.該不該寄樣品？

這是一個讓工廠很頭疼的問題!每周差不多都有人要樣品? 每次都寄,實在吃不消, 況且大多數都石沉大海.從采購商的角度來講, 我愿意和大家分享一下這方面的感受.1.樣品費.我個人建議工廠還是主動提出樣品費的問題.其實采購商都是被慣壞的.越是可能成交的生意, 采購商越是不會吝嗇樣品費.然而, 實際的情況是, 大多數中國工廠都生產一樣的產品.你不答應, 自然有別人答應免費.所以我建議花一點時間研究一下自己的產品有多大程度上的獨特之處.對于基本沒有自己特色的產品, 競爭又非常激烈, 同時又渴望訂單, 你只好免費寄了.采購商如果面對同樣的幾家工廠, 產品大致一樣, 有的免費,有的堅持收費, 我還掏錢去買樣品,豈不是白癡?

2.速度.不管收費還是免費, 速度是關鍵.這樣采購商能判斷兩個方面的事實, 第一, 供應商是不是真正的生產廠家, 抑或是貿易公司先要來樣品然后寄過來.第二, 供應商是不是正在生產這個產品, 抑或是僅僅具有生產的能力.這兩個事實都反映在樣品郵寄的速度上面.因此我建議如果安排樣品都很吃力的小型外貿公司或者個人, 不要輕易的免費郵寄樣品.在我們的經驗看來, 最終成交的供應商, 往往在確定樣品以后, 1到2天就可以把快遞號碼通知我們。外貿業務員不該問的幾個超經典傻問題

2008-12-01 09:10

我40歲，做外貿10年，從事過鞋子，海產，箱包和機電產品的出口。職務一直都是市場開發和銷售。

最近隨便瀏覽了一些，不是我自大或老油條，里面很多問題，說實在，原諒用比較不好的詞，都是超傻B的問題。

以下就是有頭腦的外貿業務員根本就不該問的幾個經典超傻B問題。

1）外貿有前景嗎？

（這好比在問“做生意有前景嗎？”內貿是跟國內人做生意，外貿是跟外國人做生意，只要我國不閉關鎖國，肯定免不了要跟外國人做生意，你說問這個問題的人是不是經典傻B？）

2）怎樣學好英文？有什么訣竅？

（這好比在問“怎樣學好中文？有什么訣竅？”如果小學生或初中生因為幼稚問這個問題還可以原諒，居然有高中甚至大學生還在問這問題，我真是不理解了，如果你知道怎樣學好中文，你肯定就知道怎樣學好英文，100%真理，不對罰我100萬）

3）怎樣開發客戶？

（很多人問這個問題，說實在，不應該怎么算傻B式問題。我問了一個小學文化的農民這個問題，他的回答：“想辦法通過各種手段弄到買家的聯系電話”，我問“哪些手段？”，他說“比如你可以通過大使館，通過展會還是什么的把所有可能的買家聯系電話弄來，然后一個一個打電話去問”。他的回答其實就是幾千年做生意不變的方法，什么B2B，什么海關數據，什么打114去問，目的都是為了找到買家的聯系。你看人家農民都懂，現在許多大學生居然還在問這個問題）

4）B2B網站有用嗎？

（說有用也有用，說沒用也沒用，怎么講？買家其實也是跟你一樣也是外貿業務員，說好聽叫進口經理或采購經理。人家找供應商也是很頭痛，現在社會大多去Google或B2B搜索，他有發給你詢盤，你就說B2B有用的，人家沒發給你，B2B就對你是沒用的。）

5）展會有用嗎？

（跟B2B網站一樣，說有用也有用，說沒用也沒用，怎么講？看看就知道了，為什么有的公司在展會上拿到單子，而有的連屁都沒有？舉個例子，你是賣發光拖鞋的，而且全國只有五家可以供貨，你知道沃爾瑪可以買斷你所有的貨，你還有必要再去參加展會去認識沃爾瑪嗎？總的來說，個人認為資金允許的話專業的展會是要參加的，展會更多的功能是廣告效果，不一定要在里面要找到買家，心態要正確，不然會覺得白花錢）

6）為什么我做一年了，還沒有單子？

（個人認為這是超級無聊的問題，舉個例子讓你知道什么叫做生意：我的一個表弟為他爸爸的小工廠推銷魚丸，第一年沒有頭緒，到處搭車，花了很多錢，東打聽西打聽，簡直成了旅游專家，第二年才基本有了一些潛在買家的聯系電話，第三年才跟上海和廣州的兩家貿易公司做。。第六年他爸爸的小工廠變成了集團公司。

外貿業務員是生意人，商人，而作為生意人一定要像太監一樣的冷靜，耐心，日積月累，處心積慮，臉皮要厚沉得住氣，不可浮躁，方可成大業）。。。外貿業務員不該問的幾個搞笑超傻問題

2010-02-16 11:58 A.M.1）外貿有前景嗎？

這好比在問“做生意有前景嗎？”內貿是跟國內人做生意，外貿是跟外國人做生意，只要我國不閉關鎖國，肯定免不了要跟外國人做生意。

2）怎樣學好英文？有什么訣竅？

這好比在問“怎樣學好中文？有什么訣竅？”如果小學生或初中生因為幼稚問這個問題還可以原諒，居然有高中甚至大學生還在問這問題，我真是不理解了，如果你知道怎樣學好中文，你肯定就知道怎樣學好英文，100%真理，不對罰

我100萬。

3）怎樣開發客戶？

很多人問這個問題，說實在，不應該怎么算傻B式問題。我問了一個小學文化的農民這個問題，他的回答：“想辦法通過各種手段弄到買家的聯系電話”，我問“哪些手段？”，他說“比如你可以通過大使館，通過展會還是什么的把所有可能的買家聯系電話弄來，然后一個一個打電話去問”。他的回答其實就是幾千年做生意不變的方法，什么B2B，什么海關數據，什么打114去問，目的都是為了找到買家的聯系。你看人家農民都懂，現在許多大學生居然還在問這個問題。

4）B2B網站有用嗎？

說有用也有用，說沒用也沒用，怎么講？買家其實也是跟你一樣也是外貿業務員，說好聽叫進口經理或采購經理。人家找供應商也是很頭痛，現在社會大多去Google或B2B搜索，他有發給你詢盤，你就說B2B有用的，人家沒發給你，B2B就對你是沒用的。

5）展會有用嗎？

跟B2B網站一樣，說有用也有用，說沒用也沒用，怎么講？看看就知道了，為什么有的公司在展會上拿到單子，而有的連屁都沒有？舉個例子，你是賣發光拖鞋的，而且全國只有五家可以供貨，你知道沃爾瑪可以買斷你所有的貨，你還有必要再去參加展會去認識沃爾瑪嗎？總的來說，個人認為資金允許的話專業的展會是要參加的，展會更多的功能是廣告效果，不一定要在里面要找到買家，心態要正確，不然會覺得白花錢。

6）為什么我做一年了，還沒有單子？

個人認為這是超級無聊的問題，舉個例子讓你知道什么叫做生意：我的一個表弟為他爸爸的小工廠推銷魚丸，第一年沒有頭緒，到處搭車，花了很多錢，東打聽西打聽，簡直成了旅游專家，第二年才基本有了一些潛在買家的聯系電話，第三年才跟上海和廣州的兩家貿易公司做。第六年他爸爸的小工廠變成了集團公司。

外貿業務員是生意人，商人，而作為生意人一定要像太監一樣的冷靜，耐心，日積月累，處心積慮，臉皮要厚沉得住氣，不可浮躁，方可成大業。