第一篇：公司業(yè)務(wù)部管理規(guī)定

業(yè)務(wù)部管理規(guī)定

為加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)管理，規(guī)范業(yè)務(wù)工作流程，特制定本規(guī)定。

一．日常管理

1．業(yè)務(wù)部實(shí)行早、晚會(huì)議制度，由業(yè)務(wù)部主管負(fù)責(zé)主持，確因有緊急業(yè)務(wù)工作需處理不能參加者，需提前請(qǐng)示或打電話說明；無故缺席者，罰款50元。會(huì)議其間，要求所有人手機(jī)關(guān)機(jī)或振動(dòng)或靜音，違者罰款50元。

2．業(yè)務(wù)員每日必須填寫工作聯(lián)絡(luò)表，并且注定所要拜訪客戶名稱、地址、電話及預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，公司由專人負(fù)責(zé)抽查，如不屬實(shí)，一次罰款50元；第二次降薪，工資按60%發(fā)放；第三次予以辭退。

3．業(yè)務(wù)員每天需打十個(gè)業(yè)務(wù)電話并記錄上交，與客戶預(yù)約或聯(lián)系后方可出門，確因緊急事務(wù)需處理未能打滿者，下午返回后打滿；未達(dá)到十個(gè)者，每缺少一個(gè)，罰款5元。

4．業(yè)務(wù)員必須做到每日通訊暢通，禁止無故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。

5．業(yè)務(wù)員每周六填寫業(yè)務(wù)周報(bào)，按項(xiàng)目詳細(xì)填寫并按時(shí)上交，無故不交者，罰款50元。

6．業(yè)務(wù)員工作時(shí)間禁止辦理私人事務(wù)，違者罰款50元～200元。

7.禁止業(yè)務(wù)員借工作之便，經(jīng)營(yíng)私人業(yè)務(wù)或代理其它公司、個(gè)人從事業(yè)務(wù)活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退處理，并扣發(fā)當(dāng)月工資及提成。

8．業(yè)務(wù)員每人每周必須有2個(gè)以上半天時(shí)間留在公司，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)或者約見客戶上門，并整理學(xué)習(xí)報(bào)告或客戶約見記錄并上交。

9．客戶上門拜訪時(shí)禮貌周到，供應(yīng)商、價(jià)格等資料收好，以免泄露公司機(jī)密；客戶離開后，樣本放歸原位。

10．價(jià)格、供應(yīng)商、客戶資料等均屬公司機(jī)密，不得向客戶或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手透露；違者處以200元～1000元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。

11.樣本派出需將派出方信息填寫完整，方可派出，否則不予受理;派出樣本在預(yù)計(jì)時(shí)間內(nèi)必須歸還，逾期不還或丟失者按樣本價(jià)值從工資中扣除。

12．工作中禁止弄虛作假，按規(guī)定收集整理好各類基礎(chǔ)資料，不做假帳、帳外帳。

二．訂貨、退貨、收款、回款及費(fèi)用報(bào)銷管理

1.業(yè)務(wù)員訂貨需與客戶簽訂合同，注明客戶單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話，補(bǔ)貨可以不簽合同，價(jià)格按首單執(zhí)行；無合同者不予訂貨。成交額數(shù)目較少，經(jīng)請(qǐng)示主管批準(zhǔn)后可以不簽定合同。訂貨必須預(yù)付30～50%（不得低于30%）的定金，否則不予定貨，如因業(yè)務(wù)人員自行少收或不收訂金而造成客戶毀單或改單，所訂貨品一律由業(yè)務(wù)人員個(gè)人承擔(dān)貨款，貨品自行處理。

2．為減少退貨積壓造成庫存，減少公司損失，工程退貨現(xiàn)規(guī)定如下：

退貨為國(guó)內(nèi)期貨時(shí)，以銷售金額的2倍從個(gè)人業(yè)績(jī)中扣除；退貨為進(jìn)口期貨時(shí)，以銷售金額的3倍從個(gè)人業(yè)績(jī)中扣除；退貨為本公司庫存產(chǎn)品，在售后一個(gè)月內(nèi)可以退貨，并以原銷售金額從個(gè)人業(yè)績(jī)中扣除。

3.除合同上蓋有客戶方公章款項(xiàng)外禁止業(yè)務(wù)員自行收款，公司由專人負(fù)責(zé)收款。嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員截留現(xiàn)金貨款，違者處以200元～1000元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，辭退處理并追究法律責(zé)任。

4．原則上公司不允許欠款。簽定合同發(fā)貨后，三個(gè)月不回款者，工資、提成扣發(fā)；逾期回款者，根據(jù)實(shí)際情況扣除其提成。

5．如因工作需要發(fā)生業(yè)務(wù)招待或其它費(fèi)用需提前請(qǐng)示，未經(jīng)請(qǐng)示者費(fèi)用自理。費(fèi)用報(bào)銷嚴(yán)禁虛報(bào)，違者根據(jù)情況罰款50元～200元。

三．本規(guī)定由業(yè)務(wù)部制定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，修改亦同。

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2007年10月18日

第二篇：業(yè)務(wù)部銷售管理規(guī)定（模版）

銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部管理規(guī)定

目錄

一、銷售業(yè)務(wù)基本原則

二、合同管理制度

三、發(fā)貨管理制度

四、發(fā)票管理制度

五、應(yīng)收帳款管理制度

六、業(yè)務(wù)人員建帳、對(duì)帳管理制度

七、換、退貨管理制度

八、客戶檔案管理制度

九、客戶服務(wù)制度

十、價(jià)格體系政策

十一、工作報(bào)告制度

十二、報(bào)酬管理制度

十三、業(yè)務(wù)交接管理制度

一、銷售業(yè)務(wù)基本原則

1、一切銷售活動(dòng)必須符合GSP要求。

2、業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行公司委托授權(quán)的區(qū)域內(nèi)開展銷售的規(guī)定。

3、嚴(yán)格按公司規(guī)定的銷售價(jià)格供貨，不得私自變價(jià)銷售。

4、加強(qiáng)對(duì)客戶維護(hù)管理，盡量滿足客戶的需求。

5、公司代理、優(yōu)勢(shì)品種的區(qū)域要做好市場(chǎng)防范工作。

二、合同管理制度

為保障公司產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，銷售部門按公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品價(jià)格、結(jié)算政策、交易方式等規(guī)定與銷售客戶洽談，達(dá)成一致意見。

1、在與客戶開展銷售業(yè)務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)按規(guī)定填寫“銷售合同”，以此作為公司銷售計(jì)劃、發(fā)貨、回款、折讓的依據(jù)。

2、與客戶簽訂合同必須嚴(yán)格按照公司制定的價(jià)格政策、交貨方式、結(jié)算政策執(zhí)行。

3、與客戶簽訂合同時(shí)，須詳細(xì)填寫產(chǎn)品品名、單位價(jià)格、交貨時(shí)間、購貨方全稱及交貨地點(diǎn)、收貨人、結(jié)算方式、期限和注明質(zhì)量條款等，內(nèi)容完整無漏項(xiàng)，字跡工整、清晰。

4、銷售部門主管嚴(yán)把合同審批關(guān)，對(duì)所簽合同要認(rèn)真審核，經(jīng)確認(rèn)符合條件后方可批準(zhǔn)執(zhí)行。

5、根據(jù)合同上注明的交貨日期安排發(fā)貨。

6、銷售部門建立合同臺(tái)帳，詳細(xì)記錄收貨單位、簽訂日期、品名、批號(hào)、發(fā)貨數(shù)量、合同金額、執(zhí)行情況等，以備查詢。

7、“銷售合同”銷售部門應(yīng)每月整理、裝訂成冊(cè)，存檔備案。

三、發(fā)貨管理制度

根據(jù)經(jīng)銷合同約定，及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)的將公司產(chǎn)品運(yùn)送到目的地。

1、實(shí)行公司直接向銷售統(tǒng)一配送，禁止給業(yè)務(wù)員個(gè)人送貨。

2、發(fā)貨的依據(jù)是“隨貨同行”、并注意核對(duì)客戶的回款情況（有積壓貨款的情況請(qǐng)示業(yè)務(wù)經(jīng)理后再進(jìn)行發(fā)貨）。

3、發(fā)貨必須堅(jiān)持先批號(hào)先出庫的原則。

4、根據(jù)客戶類別和企業(yè)具體情況，確定每一個(gè)客戶的資信限額，以此作為最高發(fā)貨限額。

5、進(jìn)貨應(yīng)提前7天向公司提出申請(qǐng)，否則公司不能保證按時(shí)發(fā)貨。

四、發(fā)票管理制度

1、給客戶開具發(fā)票時(shí)，須提前上報(bào)業(yè)務(wù)副經(jīng)理。

2、銷售發(fā)票由專人負(fù)責(zé)依據(jù)有關(guān)銷售合同、已發(fā)貨的銷售單及發(fā)票管理法規(guī)的規(guī)定要求到財(cái)務(wù)部門開具并建立銷售發(fā)票領(lǐng)用登記臺(tái)帳。

3、若銷售發(fā)票由公司銷售部門直接寄到客戶指定部門時(shí)，銷售部及時(shí)與客戶收票部門溝通，并辦好簽收手續(xù)，4、已開出的銷售發(fā)票應(yīng)妥善保管，并及時(shí)、安全地送達(dá)相關(guān)單位，不得擅自長(zhǎng)期攜帶或個(gè)人保存。

5、對(duì)違反規(guī)定或因管理不善造成的發(fā)票丟失等問題，一旦發(fā)生，責(zé)任人須及時(shí)報(bào)告，并承擔(dān)由此給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失；故意延誤報(bào)告或隱瞞不報(bào)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將加倍給予處罰。

6、開具稅票資料必須認(rèn)真填寫，傳至公司，如稅票資料錯(cuò)誤導(dǎo)致稅票不能

使用，業(yè)務(wù)員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

7、本公司的供貨價(jià)含稅，開稅票和不開稅票都是一個(gè)價(jià)。當(dāng)年的發(fā)票總額必須當(dāng)年開完，過期無效。

8、業(yè)務(wù)員根據(jù)貨款到位情況，及時(shí)提示公司財(cái)務(wù)人員開具發(fā)票。

五、應(yīng)收帳款管理制度

1、銷售部門要將正常應(yīng)收款項(xiàng)控制在公司規(guī)定的限額內(nèi)，及時(shí)跟進(jìn)和催收應(yīng)收帳款。堅(jiān)持按時(shí)（一般按每月）與經(jīng)銷單位核對(duì)帳目，以確保帳、款、貨相符，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

2、在業(yè)務(wù)活動(dòng)中要堅(jiān)持“少量多批、加速周轉(zhuǎn)”的原則，提高資金使用效率。對(duì)沒按合同付款的客戶，應(yīng)盡快組織催收；超出3個(gè)賬期的應(yīng)收款，應(yīng)向業(yè)務(wù)經(jīng)理上報(bào)原因，同時(shí)制定清收措施，限定清收時(shí)限。

3、對(duì)有銷售卻5個(gè)月不付款的，公司視為呆帳，根據(jù)清收的難易程度及與對(duì)方協(xié)商的具體情況，提出清收?qǐng)?bào)告，報(bào)請(qǐng)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。

4、對(duì)擬停止業(yè)務(wù)關(guān)系及發(fā)生轉(zhuǎn)制、兼并、股東法人變更等意外變故經(jīng)銷單位的欠款，按正常業(yè)務(wù)方式無法付款的，須立即上報(bào)原因及清收計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行清收。在請(qǐng)收期間，除現(xiàn)款現(xiàn)貨或經(jīng)批準(zhǔn)外，原則上不再與該經(jīng)銷單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

5、所發(fā)生呆帳，將根據(jù)具體原因?qū)Ξ?dāng)事人進(jìn)行相應(yīng)處理。

6、業(yè)務(wù)中遇有被騙、被搶、被盜等特殊情況時(shí)，要在事發(fā)24小時(shí)內(nèi)上報(bào)，公司根據(jù)事發(fā)原因進(jìn)行處理。對(duì)隱瞞不報(bào)的，視情節(jié)輕重對(duì)當(dāng)事人從行政及經(jīng)濟(jì)兩方面進(jìn)行處罰。

六、業(yè)務(wù)人員建帳、對(duì)帳管理制度

1、每位業(yè)務(wù)人員均應(yīng)隨時(shí)關(guān)注、了解和掌握自己所分管業(yè)務(wù)的往來賬目情況，并須始終保持往來賬目清楚、數(shù)額相符。

2、每月20日前將各業(yè)務(wù)單位的銷售品種、銷售數(shù)量、發(fā)票號(hào)、票面金額、應(yīng)收款額、已收款額等，以書面形式告知有關(guān)銷售主管，銷售主管負(fù)責(zé)落實(shí)核對(duì)，及時(shí)與業(yè)務(wù)單位進(jìn)行對(duì)帳。

3、一旦發(fā)現(xiàn)公司與業(yè)務(wù)單位賬目不符的情況，要及時(shí)匯報(bào)盡快核對(duì)清楚。

4、凡在本人所管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，無論屬何種原因造成的往來賬目不符，業(yè)務(wù)人員均須承擔(dān)一定的責(zé)任。公司將視具體情況，對(duì)責(zé)任者作出批評(píng)教育，限期查清帳目，給予經(jīng)濟(jì)處罰，直至辭退等處理決定。對(duì)構(gòu)成犯罪者，將依法予以追究。

七、換、退貨管理制度

1、以預(yù)防為主，防止退貨事件發(fā)生，對(duì)銷售客戶堅(jiān)持了解庫存和批號(hào)，根據(jù)客戶的實(shí)際銷售量和資信限額等少量多次、有計(jì)劃地發(fā)貨。

2、退貨對(duì)象必須是與公司有業(yè)務(wù)往來的經(jīng)銷商或代理商。退貨范圍包括產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生問題，破損, 清理客戶，終止合同和呆死帳,銷售政策變化等。

非上述原因的退換貨要求，不予處理。

3、退貨必須填寫《退貨申請(qǐng)表》履行審批手續(xù)，由銷售部門經(jīng)理上報(bào)，質(zhì)量副經(jīng)理審批。經(jīng)批準(zhǔn)的退貨須填寫《產(chǎn)品退貨記錄》，詳細(xì)記錄退貨品種、數(shù)量、批號(hào)、退貨原因等。

4、在退貨過程中須嚴(yán)格按照裝箱規(guī)定進(jìn)行，認(rèn)真清點(diǎn)，歸類，裝箱，并詳細(xì)記錄，備查。

八、客戶、用戶檔案管理制度

1、客戶資質(zhì)由與客戶直接聯(lián)系的人負(fù)責(zé)索要，交業(yè)務(wù)部經(jīng)理和質(zhì)量管理部審核，客戶資質(zhì)合法、齊全后建檔并留質(zhì)管部備案保存。

2、與公司有長(zhǎng)期合作關(guān)系的主要醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)、醫(yī)院、連鎖藥店、零售藥店等每半年由直接聯(lián)系人負(fù)責(zé)對(duì)客戶檔案進(jìn)行填充、修改和完善，填充、修改和完善的內(nèi)容按時(shí)交檔案管理人。

3、客戶檔案管理人按照公司有關(guān)規(guī)定妥善保管，分類整理。

4、檔案的保管應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱制度，不得將檔案材料拿給無關(guān)人員閱讀或憑私人關(guān)系隨意借閱?？蛻魴n案是公司的重要財(cái)產(chǎn)，任何人不得據(jù)為己有。

九、客戶服務(wù)制度

1、以對(duì)公司內(nèi)外客戶高度負(fù)責(zé)的精神，提供售后服務(wù)、疑問解答、來電來函處理及相關(guān)咨詢等方面的專業(yè)服務(wù)。

2、做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，耐心解答客戶疑問；

3、及時(shí)處理來電、來函，確?？蛻魸M意；

4、建立用戶檔案，及時(shí)跟蹤用戶，按時(shí)為用戶提供服務(wù)；

5、對(duì)公司長(zhǎng)期合作的客戶在主要節(jié)假日要郵寄賀卡或禮物。

十、價(jià)格體系政策

1、嚴(yán)格按以下價(jià)格政策開展業(yè)務(wù)，不得高于限價(jià)或低于進(jìn)貨價(jià)出售。

2、每次產(chǎn)品調(diào)整價(jià)格后，要主動(dòng)向客戶說明。

3、對(duì)我公司代理的庫存量大的品種、庫內(nèi)存放時(shí)間較長(zhǎng)、效期短的品種以及近效期藥品，可采取適度降低價(jià)格的方式進(jìn)行促銷；也可報(bào)業(yè)務(wù)副經(jīng)理同意，選擇一些合法、優(yōu)質(zhì)的終端客戶（門診或/和藥店）幫忙推銷，必要

時(shí)可采取先開票鋪貨，可實(shí)行階段性結(jié)算該客戶的實(shí)際銷售的貨款，根據(jù)實(shí)際貨款的到位情況，再行開具發(fā)票。

十一、工作報(bào)告制度

1、各位業(yè)務(wù)員須與直接領(lǐng)導(dǎo)保持經(jīng)常性的電話溝通和聯(lián)系匯報(bào)工作，有重大事情還必須隨時(shí)書面報(bào)告。

2、重要事項(xiàng)報(bào)告制度：業(yè)務(wù)副經(jīng)理如遇不能決定的重要事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)向上匯報(bào)。

十二、報(bào)酬管理制度

1、業(yè)務(wù)人員在貨款回籠至公司指定賬戶后，公司40天內(nèi)將提成款支付給業(yè)務(wù)員。

2、具體的報(bào)酬按銷售品種和金額而定。

十三、業(yè)務(wù)交接管理制度

1、無論何種原因形成的人員離職，都必須上報(bào)業(yè)務(wù)部，在獲得批準(zhǔn)后，離職人員方可進(jìn)行業(yè)務(wù)交接。

2、與公司內(nèi)職能部門有業(yè)務(wù)銜接的，營(yíng)銷部負(fù)責(zé)通知至相關(guān)部門，及時(shí)辦理交接及變更手續(xù)，防止在財(cái)、物管理上出現(xiàn)紕漏。所有離職人員必須通過相應(yīng)的財(cái)務(wù)審計(jì)。

3、未交結(jié)清楚的不得辦理離崗手續(xù)，有違法違紀(jì)行為的另行處理。

4、在離職人員離崗?fù)瑫r(shí)須將業(yè)務(wù)部書面通知送達(dá)至相關(guān)客戶，以防止出現(xiàn)離崗后私提貨款及貨物等現(xiàn)象。

山東華康瑞泰醫(yī)藥有限公司業(yè)務(wù)部

2014年1月4日

第三篇：“公司業(yè)務(wù)部管理規(guī)章制度”

“公司業(yè)務(wù)部管理規(guī)章制度”

一．日常管理

1．業(yè)務(wù)部實(shí)行早、晚會(huì)議制度，由業(yè)務(wù)部主管負(fù)責(zé)主持，確因有緊急業(yè)務(wù)工作需處理不能參加者，需提前請(qǐng)示或打電話說明；無故缺席者，罰款×××元。會(huì)議其間，要求所有人手機(jī)關(guān)機(jī)或振動(dòng)或靜音，違者罰款×××元。

2．業(yè)務(wù)員每日必須填寫工作聯(lián)絡(luò)表，并且注定所要拜訪客戶名稱、地址、電話及預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，公司由專人負(fù)責(zé)抽查，如不屬實(shí)，一次罰款×××元；第二次降薪，工資按×××發(fā)放；第三次予以辭退。

3．業(yè)務(wù)員每天需打十個(gè)業(yè)務(wù)電話并記錄上交，與客戶預(yù)約或聯(lián)系后方可出門，確因緊急事務(wù)需處理未能打滿者，下午返回后打滿；未達(dá)到十個(gè)者，每缺少一個(gè)，罰款×××元。

4．業(yè)務(wù)員必須做到每日通訊暢通，禁止無故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。

5．業(yè)務(wù)員每周六填寫業(yè)務(wù)周報(bào)，按項(xiàng)目詳細(xì)填寫并按時(shí)上交，無故不交者，罰款×××元。

6．業(yè)務(wù)員工作時(shí)間禁止辦理私人事務(wù)，違者罰款×××元～×××元。

××禁止業(yè)務(wù)員借工作之便，經(jīng)營(yíng)私人業(yè)務(wù)或代理其它公司、個(gè)人從事業(yè)務(wù)活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退處理，并扣發(fā)當(dāng)月工資及 1

提成。

8．業(yè)務(wù)員每人每周必須有×××個(gè)以上半天時(shí)間留在公司，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)或者約見客戶上門，并整理學(xué)習(xí)報(bào)告或客戶約見記錄并上交。

9．客戶上門拜訪時(shí)禮貌周到，供應(yīng)商、價(jià)格等資料收好，以免泄露公司機(jī)密；客戶離開后，樣本放歸原位。

10．價(jià)格、供應(yīng)商、客戶資料等均屬公司機(jī)密，不得向客戶或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手透露；違者處以×××元～×××元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。

××樣本派出需將派出方信息填寫完整，方可派出，否則不予受理;派出樣本在預(yù)計(jì)時(shí)間內(nèi)必須歸還，逾期不還或丟失者按樣本價(jià)值從工資中扣除。

12．工作中禁止弄虛作假，按規(guī)定收集整理好各類基礎(chǔ)資料，不做假帳、帳外帳。

二．本規(guī)定由業(yè)務(wù)部制定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，修改亦同。**年10月18日

第四篇：關(guān)于公司駐外業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)(辦事處、業(yè)務(wù)部)的管理規(guī)定

關(guān)于公司駐外業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)（辦事處、業(yè)務(wù)部）的管理規(guī)定

第一條宗旨：為擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，規(guī)范公司駐外業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)（主要指辦事處、業(yè)務(wù)部或分支機(jī)構(gòu)，以下簡(jiǎn)稱各級(jí)業(yè)務(wù)部）的管理，促進(jìn)公司在各地區(qū)拍賣業(yè)務(wù)健康發(fā)展，根據(jù)《公司章程》及各項(xiàng)制度的規(guī)定，特制定本制度。

第二條各級(jí)業(yè)務(wù)部性質(zhì)：設(shè)在各市、區(qū)、縣業(yè)務(wù)部是代表公司在當(dāng)?shù)爻袛埮馁u業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)部門，無行政管理職能，不參與公司總部行政決策，公司各級(jí)業(yè)務(wù)部的管理實(shí)行費(fèi)用包干，自負(fù)盈虧的管理方式。

第三條各級(jí)業(yè)務(wù)部審批：設(shè)立市、區(qū)、縣業(yè)務(wù)部均須公司發(fā)展部同意，報(bào)公司總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)，以公司正式文件下發(fā)成立。

第四條審批條件

（一）地市級(jí)業(yè)務(wù)部工作人員不得少于兩人，專職工作人員不得少于一人；

（二）在當(dāng)?shù)剌^好地段租用辦公場(chǎng)所，面積不少于15平方米；

（三）應(yīng)配備必要辦公用具、通訊設(shè)備；

（四）從業(yè)人員熟悉拍賣業(yè)務(wù)，具有豐富社會(huì)資源關(guān)系；

（五）認(rèn)同公司章程和公司各項(xiàng)制度，遵守本規(guī)定，與公司簽定合作協(xié)議書；

（六）能夠如期完成總部下達(dá)目標(biāo)任務(wù)，完成總部工作部署。

第五條 歸屬管理

（一）各地業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)管理工作由公司發(fā)展部負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)部主任由總經(jīng)理任命，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

（二）各市級(jí)業(yè)務(wù)部可在所轄區(qū)縣設(shè)立業(yè)務(wù)分部，部主任由市級(jí)業(yè)務(wù)部提名，公司任命。

（三）各市地所轄區(qū)的區(qū)縣也可單獨(dú)設(shè)立業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)工作歸公司發(fā)展部直接管理。

第六條 人員管理

（一）工作人員均不與本部簽定勞動(dòng)合同（拍賣師除外），不享受公司總部工資福利待遇；

（二）各級(jí)業(yè)務(wù)部所需工作人員自行招聘、自行管理、待遇自定，公司總部實(shí)行人員備案管理；

（三）各級(jí)業(yè)務(wù)部所有工作人員直接對(duì)本部主任負(fù)責(zé)。

第七條 職責(zé)權(quán)限

（一）各級(jí)業(yè)務(wù)部不刻制、使用獨(dú)立的業(yè)務(wù)專用章；

（二）不以公司名義或業(yè)務(wù)部名義設(shè)置財(cái)務(wù)帳戶；

（三）承攬拍賣業(yè)務(wù)，調(diào)查、提供拍賣信息；

（四）受總經(jīng)理及公司發(fā)展部委托與委托方簽定委托合同，發(fā)展部全程參與相關(guān)工作。

（五）做好委托拍賣標(biāo)的的查驗(yàn)、展示、公告、宣傳、銷售、產(chǎn)權(quán)過戶、拍品移交等工作；

（六）公司在業(yè)務(wù)部所在地獨(dú)立承攬的業(yè)務(wù)歸公司運(yùn)作，必要時(shí)當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)部做好配合。

（七）協(xié)助總部做好在當(dāng)?shù)氐钠渌嚓P(guān)工作。

第八條 業(yè)務(wù)操作

（一）審報(bào)拍賣標(biāo)的需提供該標(biāo)的名稱、數(shù)量、質(zhì)量、種類、新舊程度、產(chǎn)權(quán)歸屬，按規(guī)定需要評(píng)估的標(biāo)的，提供具有評(píng)估資格的單位出具的評(píng)估報(bào)告；

（二）審報(bào)拍賣標(biāo)的需要同時(shí)提供委托方委托函或意向書，各級(jí)業(yè)務(wù)部將該函連同上款要求的書面資料報(bào)公司總部審驗(yàn)核實(shí)后，由公司總部與委托方簽訂委托拍賣合同；

（三）審報(bào)委托拍賣標(biāo)的的應(yīng)書面提供標(biāo)的的拍賣保留價(jià)、傭金收取比例、市場(chǎng)調(diào)查結(jié)論、處置期限及委托方的特別規(guī)定、要求；

（四）委托拍賣的資產(chǎn)須權(quán)屬明確，出具的資產(chǎn)權(quán)屬證明文件須合法有效；

（五）委托方的證明資料須客觀、真實(shí)；

（六）所提供的拍賣標(biāo)的的資料應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，有關(guān)瑕疵揭示充分；

（七）委托拍賣合同簽定后，由公司按拍賣程序的規(guī)定和要求組織拍賣會(huì)，業(yè)務(wù)部按公司要

求進(jìn)行協(xié)作。

第九條 業(yè)務(wù)合作方案一：

（一）業(yè)務(wù)考核以公司實(shí)際收取拍賣傭金為主，以拍賣成交額為輔；

（二）一類地市業(yè)務(wù)部年拍賣傭金收入不少于30萬元，拍賣成交額不少于1500萬元；其區(qū)、縣業(yè)務(wù)部年傭金收入不少于15萬元，拍賣成交額不少于500萬元； 一類地市為：青島、煙臺(tái)、日照、濰坊、臨沂、淄博、濟(jì)寧、泰安、東營(yíng)、威海；

（三）二類地市業(yè)務(wù)部年拍賣傭金收入不少于20萬元，拍賣成交額不少于1000萬元，其區(qū)、縣業(yè)務(wù)部年傭金收入不少于10萬元，拍賣成交額不少于300萬元； 二類地市為：德州、濱州、萊蕪、菏澤、聊城、棗莊；

（四）地市級(jí)業(yè)務(wù)部與區(qū)、縣級(jí)業(yè)務(wù)部由公司總部直接考核，區(qū)、縣級(jí)業(yè)務(wù)部目標(biāo)任務(wù)不計(jì)入地市級(jí)業(yè)務(wù)部；

（五）各級(jí)業(yè)務(wù)部承攬業(yè)務(wù)費(fèi)用（主要是招待費(fèi)、禮品費(fèi)、差旅費(fèi)、公關(guān)費(fèi)等）須自行承擔(dān)，拍賣操作費(fèi)（主要是公告費(fèi)、推介宣傳費(fèi)、差旅費(fèi)、場(chǎng)地租賃費(fèi)等）、營(yíng)業(yè)稅、所得稅由公司總部與各級(jí)業(yè)務(wù)部根據(jù)傭金分成比例分別承擔(dān)；

（六）非經(jīng)公司總部特許，各級(jí)業(yè)務(wù)部與公司總部傭金分成比例在目標(biāo)任務(wù)內(nèi)按實(shí)際收取傭金的5：5分成；超額完成目標(biāo)任務(wù)的部分按8：2比例分成；

第十條業(yè)務(wù)合作方案二：

（一）各級(jí)業(yè)務(wù)部代表公司在當(dāng)?shù)亻_展業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)開展過程中的招待費(fèi)、禮品費(fèi)、差旅費(fèi)等公關(guān)費(fèi)用由業(yè)務(wù)部承擔(dān)。

（二）每筆業(yè)務(wù)完結(jié)即價(jià)款支付、傭金結(jié)算、標(biāo)的移交后，將傭金扣除本次拍賣稅金、拍賣公告費(fèi)、公司為本次拍賣支付的差旅費(fèi)、拍賣場(chǎng)地租賃費(fèi)后的協(xié)議比例支付給業(yè)務(wù)部，比例在合作協(xié)議中商定。

第十一條 業(yè)務(wù)考核：

（一）各級(jí)業(yè)務(wù)部半年未完成目標(biāo)任務(wù)20%的，公司給予警示；

（二）各級(jí)業(yè)務(wù)部當(dāng)年未完成目標(biāo)任務(wù)的40%，公司不再續(xù)簽合作協(xié)議。第十二條 各級(jí)業(yè)務(wù)部提成獎(jiǎng)金由公司總部根據(jù)國(guó)家規(guī)定代扣代繳稅款。

第十三條 禁止行為

（一）不得超越職權(quán)開展業(yè)務(wù)；

（二）不得以公司名義對(duì)外借債、擔(dān)保；

（三）不得以職務(wù)之便為個(gè)人或者他人謀取私利；

（四）不得泄露在職期間獲得的涉及本公司的商業(yè)機(jī)密；

（五）不得接受與公司交易有關(guān)的傭金；

（六）不得私刻公司公章或業(yè)務(wù)專用章操作業(yè)務(wù)；

（七）不得將本公司的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交其它公司操作；

（八）不得弄虛作假，隱瞞不報(bào)，損害公司或者客戶的利益；

（九）不得影響公司總部在當(dāng)?shù)爻袛垬I(yè)務(wù)；

（十）不得違反國(guó)家法律、法規(guī)、公司制度和職業(yè)道德。

第十四條 處罰措施

（一）違反本規(guī)定第十三條，公司視情節(jié)輕重扣罰提成獎(jiǎng)金；

（二）給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，除扣罰提成獎(jiǎng)金外，承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任；

（三）違反國(guó)家法律構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。

第十五條 其他

（一）各級(jí)業(yè)務(wù)部在與本公司合作前須認(rèn)真閱讀本規(guī)定，決定合作后在本規(guī)定原文上簽寫承諾書，交公司留檔；

（二）各級(jí)業(yè)務(wù)部在決定與本公司合作后，根據(jù)本規(guī)定另行與公司簽定合作協(xié)議書；

（三）本規(guī)定與合作協(xié)議書共同構(gòu)成具有法律效力的合同，為雙方共同遵守；

（四）本規(guī)定與《公司章程》相抵觸的，執(zhí)行章程規(guī)定，未能完善部分，按公司其他制度執(zhí)行；

（五）本規(guī)定修改權(quán)、解釋權(quán)歸公司董事會(huì)。

第五篇：2021年公司業(yè)務(wù)部管理規(guī)章制度

2021年公司業(yè)務(wù)部管理規(guī)章制度

一．訂貨、退貨、收款、回款及費(fèi)用報(bào)銷管理

___業(yè)務(wù)員訂貨需與客戶簽訂合同，注明客戶單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話，補(bǔ)貨可以不簽合同，價(jià)格按首單執(zhí)行；無合同者不予訂貨。成交額數(shù)目較少，經(jīng)請(qǐng)示主管批準(zhǔn)后可以不簽定合同。訂貨必須預(yù)付30～___（不得低于___）的定金，否則不予定貨，如因業(yè)務(wù)人員自行少收或不收訂金而造成客戶毀單或改單，所訂貨品一律由業(yè)務(wù)人員個(gè)人承擔(dān)貨款，貨品自行處理。

2．為減少退貨積壓造成庫存，減少公司損失，工程退貨現(xiàn)規(guī)定如下：

退貨為國(guó)內(nèi)期貨時(shí)，以銷售金額的___倍從個(gè)人業(yè)績(jī)中扣除；退貨為進(jìn)口期貨時(shí)，以銷售金額的___倍從個(gè)人業(yè)績(jī)中扣除；退貨為本公司庫存產(chǎn)品，在售后一個(gè)月內(nèi)可以退貨，并以原銷售金額從個(gè)人業(yè)績(jī)中扣除。

___除合同上蓋有客戶方公章款項(xiàng)外禁止業(yè)務(wù)員自行收款，公司由專人負(fù)責(zé)收款。嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員截留現(xiàn)金貨款，違者處以___元～___元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，辭退處理并追究法律責(zé)任。

4．原則上公司不允許欠款。簽定合同發(fā)貨后，三個(gè)月不回款者，工資、提成扣發(fā)；逾期回款者，根據(jù)實(shí)際情況扣除其提成。

5．如因工作需要發(fā)生業(yè)務(wù)招待或其它費(fèi)用需提前請(qǐng)示，未經(jīng)請(qǐng)示者費(fèi)用自理。費(fèi)用報(bào)銷嚴(yán)禁虛報(bào)，違者根據(jù)情況罰款___元～___元。

二．日常管理

1．業(yè)務(wù)部實(shí)行早、晚會(huì)議制度，由業(yè)務(wù)部主管負(fù)責(zé)主持，確因有緊急業(yè)務(wù)工作需處理不能參加者，需提前請(qǐng)示或打電話說明；無故缺席者，罰款___元。會(huì)議其間，要求所有人手機(jī)關(guān)機(jī)或振動(dòng)或靜音，違者罰款___元。

2．業(yè)務(wù)員每日必須填寫工作聯(lián)絡(luò)表，并且注定所要拜訪客戶名稱、地址、電話及預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，公司由專人負(fù)責(zé)抽查，如不屬實(shí)，一次罰款___元；第二次降薪，工資按___發(fā)放；第三次予以辭退。

3．業(yè)務(wù)員每天需打十個(gè)業(yè)務(wù)電話并記錄上交，與客戶預(yù)約或聯(lián)系后方可出門，確因緊急事務(wù)需處理未能打滿者，下午返回后打滿；未達(dá)到十個(gè)者，每缺少一個(gè)，罰款___元。

4．業(yè)務(wù)員必須做到每日通訊暢通，禁止無故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。

5．業(yè)務(wù)員每周六填寫業(yè)務(wù)周報(bào)，按項(xiàng)目詳細(xì)填寫并按時(shí)上交，無故不交者，罰款___元。

6．業(yè)務(wù)員工作時(shí)間禁止辦理私人事務(wù)，違者罰款___元～___元。

___禁止業(yè)務(wù)員借工作之便，經(jīng)營(yíng)私人業(yè)務(wù)或代理其它公司、個(gè)人從事業(yè)務(wù)活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退處理，并扣發(fā)當(dāng)月工資及提成。

8．業(yè)務(wù)員每人每周必須有___個(gè)以上半天時(shí)間留在公司，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)或者約見客戶上門，并整理學(xué)習(xí)報(bào)告或客戶約見記錄并上交。

9．客戶上門拜訪時(shí)禮貌周到，供應(yīng)商、價(jià)格等資料收好，以免泄露公司___；客戶離開后，樣本放歸原位。

10．價(jià)格、供應(yīng)商、客戶資料等均屬公司___，不得向客戶或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手透露；違者處以___元～___元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。

___樣本派出需將派出方信息填寫完整，方可派出，否則不予受理;派出樣本在預(yù)計(jì)時(shí)間內(nèi)必須歸還，逾期不還或丟失者按樣本價(jià)值從工資中扣除。

12．工作中禁止弄虛作假，按規(guī)定好各類基礎(chǔ)資料，不做假帳、帳外帳。

三．本規(guī)定由業(yè)務(wù)部制定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，修改亦同。