第一篇：轎車業(yè)務(wù)部辦公室內(nèi)務(wù)管理規(guī)定（定稿）

轎車業(yè)務(wù)部辦公室內(nèi)務(wù)管理規(guī)定

尊敬的轎車業(yè)務(wù)部各位同事：

由于辦公環(huán)境限制，小胎部各位同事都在很狹小的空間內(nèi)辦公，為了大家都有一個(gè)舒適安逸的辦公環(huán)境，現(xiàn)特制定以下內(nèi)務(wù)管理規(guī)定。

一． 個(gè)人物品管理

所有個(gè)人物品必須放置在各自儲物箱內(nèi)不得放置在辦公桌上，資料柜上如儲物箱內(nèi)放置不下請妥善保存好，不得亂丟亂放。二． 水杯

小胎部員工不得使用公司一次性水杯，（沒有水杯的25號前找馮姐領(lǐng)取）各自水杯放置在個(gè)人儲物箱內(nèi)或自己背包內(nèi)，放在辦公室的必須在下班前把水倒干，把茶葉沖掉放置在桌上。三.座椅板凳

自己座的座椅板凳請下班之前，歸回原位，不能橫在路上。、三． 品牌資料及宣傳資料

每次出差之前請檢查公司資料柜中是否有新的宣傳資料，自己管轄的客戶是否都已經(jīng)給過新的資料，公司內(nèi)部的資料取用后請整齊放置在資料柜中。四． 辦公室衛(wèi)生

1.嚴(yán)格按照辦公室值日表打掃衛(wèi)生，煙灰缸，垃圾必須倒掉，桌面必須擦干凈（未倒煙灰缸，未到垃圾，未擦桌面皆視為未打掃衛(wèi)生）。

2.如值日期內(nèi)出差在外，由辦公室每天最后下班的同事負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生。五． 辦公室內(nèi)吸煙

原則上不提倡在辦公室吸煙，在辦公室吸煙的同事，煙灰，煙頭必須扔到煙灰缸內(nèi)，能出去抽盡量出去抽。六． 其他

所有人皆不得在辦公室內(nèi)用餐，如特殊情況用完餐后也必須把餐具及扔到外面的公共垃圾桶中，不得扔到辦公室內(nèi)。七． 處罰

以上條款如有違反，公司將視情節(jié)給予20-100元的處罰，在工資內(nèi)直接扣除。

為了所有大家都能有一個(gè)干凈，衛(wèi)生，舒適的工作環(huán)境，請各位自覺遵守該規(guī)定！

本規(guī)定從2013年12月18日開始執(zhí)行

轎車業(yè)務(wù)部

2013-12-18

第二篇：辦公室內(nèi)務(wù)管理

辦公室內(nèi)務(wù)管理制度

為樹立勤勉、務(wù)實(shí)、高效、文明、整潔的部門形象，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，營造美好的辦公環(huán)境，特制訂辦公室內(nèi)務(wù)管理制度。

1、辦公室是員工集中辦公和學(xué)習(xí)的場所，工作人員必須衣著整潔大方，禮貌待人，文明辦公。

2、上班時(shí)間必須遵守分公司的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，有事必須辦理請假手續(xù)。遇工作時(shí)間臨時(shí)外出時(shí)，應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人說明外出事由，并經(jīng)同意后方可。同時(shí)須指定工作的臨時(shí)代辦人。

3、辦公室要保持門窗干凈明亮；地面干凈整潔，不允許出現(xiàn)紙屑、煙頭等垃圾；墻面干凈、無灰塵；室內(nèi)外墻壁上不得隨意張貼、釘掛和涂畫。

4、各種文件、資料實(shí)行定置擺放。對本部門業(yè)務(wù)和管理范圍內(nèi)的所有文件進(jìn)行歸類整理，對過期和不再使用的文件進(jìn)行處理，然后對文件柜進(jìn)行分類標(biāo)示，標(biāo)示信息明確清晰，文件放置整齊有序，便于查找。抽屜里各種物品要擺放有序、整齊，暫不使用的文件應(yīng)放進(jìn)文件夾或者文件柜。文件柜內(nèi)保持整潔，各種文件、資料歸類擺放，做到整齊、美觀、有序；柜上不得擺放任何物品，保持柜頂整潔。

5、辦公桌椅擺放規(guī)范，保持各自辦公桌面的干凈整潔。辦公桌面干凈無污漬，無垃圾（如廢紙、紙杯、稿紙、塑料包裝袋等），只放置與辦公有關(guān)的工具，辦公桌的抽屜應(yīng)合理分類、整齊放置物品，人離去時(shí)應(yīng)將椅子推入辦公桌下方，不得隨意

亂放。

6、辦公桌面常用文件歸類整理后放置于文件框中，不常用文件整理后放置于辦公桌下面的抽屜內(nèi)，不用但需要保存的文件放置于辦公室的文件柜內(nèi)。

7、下班前，整理好自己的桌面，將文件、票據(jù)和重要物品存放好、鎖好；下班離開時(shí)，要關(guān)閉電腦，最后離開的人要確保關(guān)電、關(guān)窗、關(guān)燈、關(guān)門。不得將貴重物品置放于辦公室內(nèi)。

8、飲水機(jī)和電腦等設(shè)備完好、整潔、無灰塵、無油污。

9、不得在辦公室內(nèi)高聲喧嘩、嬉笑、用餐、吸煙。上班時(shí)間內(nèi)不做與工作無關(guān)的事情、玩游戲和與工作不相關(guān)的上網(wǎng)。

10、部門員工應(yīng)按照衛(wèi)生值日表做好辦公室的清潔衛(wèi)生工作。

11、凡違反本制度的將納入部門員工績效考核。

第三篇：內(nèi)務(wù)管理規(guī)定.(試行)

中原家品配送公司

內(nèi)務(wù)管理規(guī)定

一、內(nèi)務(wù)主管工作細(xì)則

1、所有發(fā)貨由內(nèi)務(wù)主管安排，發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨順序等。

2、所有進(jìn)貨由內(nèi)務(wù)主管安排，進(jìn)貨時(shí)間、進(jìn)貨數(shù)量等。

3、所有入庫單必須由內(nèi)務(wù)主管簽字，供貨商才能憑單結(jié)帳

4、所有發(fā)貨草單必須由內(nèi)務(wù)主管審核。

5、所有送貨由內(nèi)務(wù)主管安排，送貨時(shí)間、送貨順序及人員等。

6、所有人員的考勤由內(nèi)務(wù)主管登記，處罰也由內(nèi)務(wù)主管登記，作為發(fā)工資的憑據(jù)。（如內(nèi)務(wù)主管休假，則由電腦開單員負(fù)責(zé)登記）

7、送貨員的送貨工作、電腦開單員的工作聽從內(nèi)務(wù)主管安排。并安排辦公地的衛(wèi)生區(qū)域劃分，人員的調(diào)度等。

8、內(nèi)務(wù)主管要和各部門人員溝通，多和公司負(fù)責(zé)人溝通，以求達(dá)到內(nèi)務(wù)的工作有條不紊。安排有理，和外務(wù)工作銜接緊密。

9、公司所有人員每天上班情況必須通知內(nèi)務(wù)主管。

10、內(nèi)務(wù)主管還接待來人來訪，要做到積極熱情。

11、兩天進(jìn)行一次倉庫單品抽查工作。

12、內(nèi)務(wù)主管要對倉庫發(fā)出的貨進(jìn)行抽檢，如發(fā)現(xiàn)倉庫發(fā)貨出錯(cuò)，內(nèi)務(wù)主管要進(jìn)行登記處罰，凡倉庫發(fā)出貨在此點(diǎn)驗(yàn)過程中；如一個(gè)月內(nèi)超過六次者罰30元并作辭退處理。

二、內(nèi)務(wù)主管獎(jiǎng)罰方案：

1、獎(jiǎng)：a、內(nèi)務(wù)主管要安排相關(guān)人員搞好展示廳及辦公地的衛(wèi)生工作，如在每周一次抽查中，達(dá)到優(yōu)良則按2元/次獎(jiǎng)。

b、在一個(gè)月內(nèi)工作安排沒有出現(xiàn)差錯(cuò)，獎(jiǎng)20元/月，連續(xù)兩個(gè)月沒有出現(xiàn)差錯(cuò)，則獎(jiǎng)30元/月，以此類推。

C、內(nèi)務(wù)主管按發(fā)出貨（除基本保底金額外）的2/1000提成作為獎(jiǎng)金。

2、罰：a、內(nèi)務(wù)主管在安排工作中發(fā)生錯(cuò)誤，如漏發(fā)客戶貨，及未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)出要發(fā)的貨，罰20元/次，對公司員工的考勤登記不監(jiān)督，罰5元/次，對某個(gè)別人員的考勤有意徇私舞弊，每次罰50元/次

b、內(nèi)務(wù)主管衛(wèi)生工作沒有搞好或沒有安排好，在檢查中出現(xiàn)不合格者，按2元/次處罰，出現(xiàn)嚴(yán)重不合格者按5元/次處罰。

c、內(nèi)務(wù)主管在接待來人來訪中，出現(xiàn)態(tài)度粗暴，工作不到位，以30元/次處罰。d、內(nèi)務(wù)主管負(fù)責(zé)管理的單據(jù)，如出現(xiàn)漏單或遺失單據(jù)，按50元/次處罰。

e、如月基本工資保底營業(yè)額沒有完成，則按所差金額的2/1000年終扣回。

三、開單員工作流程：

1、對電話、傳真、及網(wǎng)上開單，首先接到電話或傳真，禮貌用語：“您好，中原家品公司。”然后傾聽對方的要求，記錄有關(guān)內(nèi)容，詳細(xì)問清對方的地址、收貨單位、發(fā)貨時(shí)間、運(yùn)輸方式、付款方式等情況，并重復(fù)一遍給對方聽，在準(zhǔn)確無誤的基礎(chǔ)上才開出草單，交至倉庫。

2、上門開單客戶：

（1）、顧客進(jìn)門要微笑著面對顧客，站立起來迎接顧客，禮貌用語：“您好，請問您需

要些什么貨？等等，熱情地和顧客交談，問清顧客來自什么超市，在什么地方，建立良好的人際關(guān)系，為下次見面打好基礎(chǔ)。

（2）、顧客需要開單，必須主動(dòng)拿稿單跟著顧客在展示廳內(nèi)快速準(zhǔn)確地記錄顧客所報(bào)商品的編號，名稱以便進(jìn)行電腦開單。在此過程中出現(xiàn)沒聽清或沒有聽懂的情況，必須問清楚，禮貌用語：“對不起，我沒聽清，請您再說一次。”等

（3）、在開單中如顧客點(diǎn)到我們不做或進(jìn)貨有難度的商品，盡可能地引導(dǎo)顧客開其他同類型的商品。如顧客一定要要該商品，應(yīng)禮貌地告訴他：這種商品我們倉庫暫時(shí)缺貨，是否等下次來再開單等等。

（4）、遇到顧客要求少錢或要求優(yōu)惠，在公司允許的范圍內(nèi)可以給予優(yōu)惠，但不在范圍內(nèi)的應(yīng)禮貌的告訴他，這是最低價(jià)，我們只有百分之幾的利潤，這也是公司規(guī)定的價(jià)，我們沒有這個(gè)權(quán)力等等來告知顧客。

（5）、開完單后給顧客審核，如顧客提出要修改，則應(yīng)不厭其煩的修改，得到顧客的認(rèn)可后。后交至倉庫。

（6）、顧客要走時(shí)，要起身相送，禮貌地和顧客告別。

3、對業(yè)務(wù)維護(hù)員抄錄回的貨單，在經(jīng)內(nèi)務(wù)主管審核后開出電腦草單再交倉庫發(fā)貨。

4、由倉庫管理員按單發(fā)貨后將發(fā)貨草單返回開單員手中開單員要認(rèn)真如實(shí)開出正式的發(fā)貨單、發(fā)貨單一式四份：一份交倉管，一份交會(huì)計(jì)、兩份隨貨同行。如是外地貨，則另一份隨貨同行，開單員收草單。

5、開單員要建立客戶檔案，供貨商檔案，商品檔案，增減商品要及時(shí)入檔，每天開出單要及時(shí)過帳。每月協(xié)助相關(guān)人員盤底。

6、開單員要廣泛聽取顧客意見，收集有關(guān)商品信息，并反映給主管負(fù)責(zé)人。

7、開單員保管好陳列室的鑰匙，負(fù)責(zé)每天的開關(guān)門，下班后關(guān)燈、關(guān)電，保護(hù)好公司的有關(guān)財(cái)物，如因?yàn)^職而造成公司財(cái)物損失，照價(jià)賠償。

8、開單員每月要做一次開單登記報(bào)表區(qū)分暢銷商品和滯銷商品，向上級主管報(bào)告本月的銷售情況。

9、送貨返回后，將收貨人的聯(lián)系方式返回給電腦開單員，電腦開單員要及時(shí)用電話通知收貨人，如車帶則要告知車牌號和車主聯(lián)系電話，如托運(yùn)，則告知對方城市的托運(yùn)處地址和聯(lián)系電話。

10、如果開單員休假或因事請假，要內(nèi)務(wù)主管同意批準(zhǔn)方可，工作由內(nèi)務(wù)主管負(fù)責(zé)安排。

四、開單員獎(jiǎng)罰制度

1、獎(jiǎng)：a、電腦開單員和內(nèi)務(wù)主管要負(fù)責(zé)展示廳及辦公室的衛(wèi)生工作，如在每周一次的檢

查中，達(dá)到優(yōu)良的，按2元/次獎(jiǎng)

b、在一個(gè)月電腦開單中沒有出現(xiàn)任何差錯(cuò)。獎(jiǎng)20元/月，連續(xù)兩個(gè)月沒有出現(xiàn)錯(cuò)

誤第二個(gè)月則獎(jiǎng)30元。以此類推。

c、電腦開單員按開出單據(jù)的（除基本工資保底外）1/1000提成作為獎(jiǎng)金。

2、罰：a、電腦開單員衛(wèi)生工作沒有做到位，在檢查中出現(xiàn)不合格者，按2元/次罰款，如出現(xiàn)嚴(yán)重不合格者，按5元/次處罰。

b、如有客戶投訴，開單出現(xiàn)差錯(cuò)，如在條碼、品名上出錯(cuò)，按5元/次處罰。如

在價(jià)格、數(shù)量上出錯(cuò)。按10元/次處罰。如給公司造成損失則按照價(jià)賠償損失，并且開單員要向客戶道歉。如是送貨或其他人員在和甲方超市驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)出錯(cuò)，處罰同上。

c、如一個(gè)月內(nèi)出錯(cuò)3----6次者，除按以上處罰外，加罰30元。如出現(xiàn)6次以上

者，除處罰外，另加罰50元，10次以上者辭退。

d、如月基本工資保底營業(yè)額沒有完成，則按所差金額的1/1000年終扣回。

e、開單員如在接聽電話或接待來訪時(shí)，態(tài)度粗暴，出現(xiàn)不耐煩情緒，則按10元/ 次進(jìn)行處罰。

f、托運(yùn)貨物由電腦開單員打電話通知相關(guān)人員，在三天后必須打電話加以確認(rèn)，如有出入當(dāng)天須查實(shí)給予回應(yīng)。如漏打任一電話，罰款5元/次。

五、展示廳其他規(guī)定

1、展示廳負(fù)責(zé)與客戶的電話聯(lián)系、資料傳真、商品建檔、商品出入庫打單、市場商品批發(fā)及

零售、向客戶展示并介紹商品。

2、展示廳環(huán)境應(yīng)時(shí)刻保持整潔，商品應(yīng)時(shí)刻擺放整齊，抄單員應(yīng)時(shí)刻講究禮貌。

3、開單員要相當(dāng)熟悉各類商品的批發(fā)價(jià)、配送價(jià)和零售價(jià)，要保證能隨時(shí)回答顧客的咨詢。

4、展示廳的批發(fā)與零售一律要開一式二聯(lián)票據(jù)，一聯(lián)給顧客，一聯(lián)自存。

5、展示廳的批發(fā)與零售實(shí)行當(dāng)天結(jié)算，必須錢帳相符，所收現(xiàn)金當(dāng)天5：00以前交財(cái)務(wù)主管存（或出納）入銀行。

6、展示廳商品實(shí)行獨(dú)立核算（周娟子負(fù)責(zé)）：

（1）、建立展示廳庫存總帳，盤底及單抽查辦法同主倉庫。

（2）、展示廳只發(fā)出零售及小量批發(fā)商品，大量批發(fā)及配送類商品由主倉庫發(fā)貨。

（3）、展示廳售出商品獨(dú)立建帳，要求每天有日結(jié)，每周有周結(jié)，每月有月結(jié)（與財(cái)務(wù)主管結(jié)算）。要求帳物及現(xiàn)金相符。如有不符由展示廳負(fù)責(zé)人賠償。

7、展示廳商品價(jià)格（批發(fā)價(jià)、配送價(jià)及零售價(jià)）由財(cái)務(wù)主管、業(yè)務(wù)主管、會(huì)計(jì)、出納商定，開單員、電腦員等不得隨意更改。

（4）、展示廳開放時(shí)間要求時(shí)刻要保持二個(gè)人上班，每天的結(jié)算單要兩人簽名。

8、抄單員及開單員每天下班前必須檢查卷閘門是否鎖好并用鐵管頂牢，檢查水電是否關(guān)好，檢查防火防盜防損措施是否有效。

第四篇：公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定

公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定

為了配合公司各項(xiàng)工作的落實(shí)，給全體職工營造一個(gè)舒適的工作環(huán)境，提高公司的管理水平，針對公司內(nèi)務(wù)管理，特制定如下制度：

一、各部門除配置必須的辦公用具外，其他物品一律不得配置，與工作無關(guān)的私人用品一律自行妥善保管，不得妨礙工作。

二、工作時(shí)間不得做與工作無關(guān)的任何事情，如竄崗、扎堆聊天等。

三、同事之間搞好團(tuán)結(jié)，相互理解，不說有損團(tuán)結(jié)的話，不做有損團(tuán)結(jié)的事，有意見可在正常的渠道交流、溝通、化解。

四、妥善保管、維護(hù)公司的辦公用品及各種設(shè)施，低值易耗品應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，本著勤儉節(jié)約原則辦公。

五、保持室內(nèi)衛(wèi)生，原則上由內(nèi)勤負(fù)責(zé)公司衛(wèi)生，但所有外勤人員除自覺維護(hù)外，也應(yīng)主動(dòng)做些力所能及的工作。

六、為確保安全，加強(qiáng)辦公室內(nèi)電器的管理，不得使用與辦公無關(guān)的電器設(shè)施，下班前必須關(guān)掉所有用電器具，消滅火種，以保證公司的安全。

第五篇：學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)管理規(guī)定

廣東外語外貿(mào)大學(xué) 公開學(xué)院

學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理規(guī)定

為使學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，提高自我約束、自我管理、自我服務(wù)、自我教育的意識和能力，防止疾病的傳播，確保學(xué)生宿舍的整潔、美觀、規(guī)范、有序、和諧，促進(jìn)文明宿舍創(chuàng)建活動(dòng)，特制定本規(guī)定。

一、房間內(nèi)家具、物品擺放標(biāo)準(zhǔn)

1、整體布局文明、整潔、美觀。床鋪、書桌、書架、行李架上的物品均要統(tǒng)一擺放整齊，無亂拉繩索、電線，亂晾掛衣物及其他破壞整體形象的物品，不用違禁物品。

2、床鋪：

（1）床上用品經(jīng)常清洗，保證衛(wèi)生、干凈、整潔。平時(shí)枕頭、被褥等疊放統(tǒng)一，整齊放在床鋪一角，蚊帳懸掛時(shí)應(yīng)統(tǒng)一整齊。

（2）在床上不得拉電線、放電腦，以保證用電的安全。

（3）床下物品整齊統(tǒng)一擺放，鞋應(yīng)統(tǒng)一擺放在床底成一直線（鞋跟統(tǒng)一朝外）。

3、桌面：桌面學(xué)習(xí)資料應(yīng)擺放整齊；桌子、凳子排列整齊有序，保持整潔。人離房間時(shí)須將凳子置于桌下，桌面不堆放雜物，桌椅和睡床不掛放衣服。

4、地面：保持地面清潔，垃圾應(yīng)放入套有垃圾袋的紙簍，并及時(shí)清理。無痰跡、積水、污跡、煙蒂、果殼、廢物等。

5、書架：書架內(nèi)書本、物品擺放統(tǒng)一。

6、行李架：個(gè)人行李在行李架上整齊擺放，并定期打掃行李架的衛(wèi)生。

7、洗漱用品清潔衛(wèi)生，擺放整齊。陽臺的洗手池要保持干凈，毛巾要統(tǒng)一掛放，臉盆一律放于個(gè)人水桶上面。

8、衛(wèi)生間整潔、干凈，物品擺放整齊。

9、燈具、天花板、墻壁、門窗、玻璃、風(fēng)扇和所有學(xué)習(xí)用品與日用品定期清潔，保持干凈；并做好門前保潔工作。

10、調(diào)換、搬離房間和畢業(yè)生離宿前，應(yīng)按照學(xué)院相關(guān)程序辦理，按時(shí)交齊水電費(fèi)的超額，并打掃、清理完房間衛(wèi)生，不得破壞宿舍家具和公用設(shè)施設(shè)備，不得亂涂亂畫亂寫。

二、房間值日制度

1、舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生由該房間全體同學(xué)共同負(fù)責(zé)，實(shí)行輪流值日制度（室內(nèi)人員每人值日一周）。

2、每個(gè)房間應(yīng)有宿舍公約、舍長。舍長由本房間同學(xué)推薦產(chǎn)生，舍長應(yīng)安排好值日表，負(fù)責(zé)本房間的防火防盜、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和超額水電費(fèi)繳交等檢查、督促、提醒工作，協(xié)調(diào)好室友之間的關(guān)系，帶頭做好安全用電、紀(jì)律秩序、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生等，及時(shí)向宿管人員、生活指導(dǎo)員匯報(bào)本宿舍異常情況。

3、值日生負(fù)責(zé)房間、獨(dú)立衛(wèi)生間及沖涼房的清掃和整理，督促室友統(tǒng)一擺放物品，并將垃圾統(tǒng)一提放到樓梯垃圾桶內(nèi)。房間走廊通道不準(zhǔn)放拖鞋等私人物品，保證通暢，確保消防安全。欄桿上和外墻嚴(yán)禁擺放拖把、花盆、雨傘，防止滴水和墜落，保證安全。

4、值日生應(yīng)督促室友每天搞好個(gè)人衛(wèi)生，收疊好蚊帳、床被和桌面，不亂晾掛衣物。不違規(guī)使用電器和亂拉亂接電源插座，不得把電腦安放在睡床上，以保證安全用電。

5、值日生要做好本房間按時(shí)熄燈鎖門（周日至周四為晚上11：00，周五、六和法定節(jié)假日晚上12：30）、督促室友關(guān)閉電腦和及時(shí)報(bào)修等日常管理工作，并協(xié)助舍長、層長和樓長做好房間安全、紀(jì)律檢查和督促等工作，如有室友未按時(shí)歸宿，應(yīng)及時(shí)電話聯(lián)絡(luò)。

6、所有住宿人員均要積極配合由學(xué)院統(tǒng)一組織的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、安全用電、畢業(yè)生文明離宿等常規(guī)檢查評比和突擊檢查。