第一篇：商城管理人員朗誦稿

劉文平：大紅燈籠高高掛起，點燃茂盛的希望；歲月敲響春天的編鐘，傾聽那鐘聲悠揚；美妙的音符輕輕彈奏，流淌出和諧歡暢；歡快的歌聲渾厚而清亮，把美好的未來唱響。時光匆匆流逝，威猛的金虎轉(zhuǎn)身離去，吉祥的玉兔向我們走來。在新春即將到來之際，我們商城全體管理人員向在座各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、全體業(yè)戶以及親愛的朋友們拜一個早年，祝大家吉祥如意，新春快樂。下面我們?yōu)榇蠹依薯炓皇自姼瑁小秲赡辍罚Ｍ蠹夷芟矚g。

兩年

兩年，我們愛崗敬業(yè)，埋頭苦干；

兩年，我們踏實工作，無悔無怨；

兩年，我們持之以恒，敢于爭先；

兩年，我們團結(jié)協(xié)作，謀求發(fā)展。

這是激情澎湃、大刀闊斧的兩年；

這是喜獲豐收、碩果累累的兩年；

這是敢于創(chuàng)新、勇于開拓的兩年；

這是穩(wěn)扎穩(wěn)打、深謀遠(yuǎn)慮的兩年。

有人問：你為什么要說兩年？

因為，這兩年，是商城的轉(zhuǎn)折點，這兩年，與商城未來的命運相連。

有人說：你說的有點兒懸！

那么，請您來看：

兩年前，我們的管理是如何的松散；

兩年前，我們的商裝是怎樣的不堪；

兩年前，工作的熱情是多么的平淡；

兩年前，發(fā)展的步伐停滯不前… …

多虧付總，英雄慧眼；

多虧潘總，重?fù)?dān)在肩。

是您帶領(lǐng)我們用勤勞的雙手把商城的面貌改變，是您激勵我們用無窮的智慧帶給商城一片藍(lán)天！無數(shù)個挑燈奮戰(zhàn)的夜晚，汗水夾雜著困倦浸透衣衫；

多少次面對競爭的考驗，縱然身心疲憊，也沒有一絲退縮，也沒有一毫怨言。

您是我們工作的主心骨，您是我們投入商戰(zhàn)的大靠山！

回顧這不平凡的兩年，我們既有收獲，又有感慨，既有成功，也有心酸：

在董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們同心同德，攜手并肩！

商品檔次和質(zhì)量不斷提高，店堂環(huán)境有了徹底的改變，制度建設(shè)不斷完善，銷售業(yè)績更勝從前。

這兩年，我們彌補不足，吸取經(jīng)驗，努力打造樺南誠信第一店！

我們總結(jié)過去，取長補短，把富商強企的理念牢記心間。

這兩年，實行了績效考核，人員的管理更嚴(yán)，提升了管理素質(zhì)，各種學(xué)習(xí)會議不斷。

通過學(xué)習(xí)，我們的思想意識和工作態(tài)度，有了根本改變，學(xué)、比、幫、超的良好氛圍前所未見。

“兩爭、四保、五提升”，深刻腦海，店堂管理規(guī)范化逐步實現(xiàn)。

企業(yè)宣傳力度不斷加大，誠信的口碑在百姓中廣為流傳。

招商成果盛況空前，各大知名品牌在商城紛紛涌現(xiàn)。

股東、工作人員的收入不斷提高，廣大供應(yīng)商也賺得金足意滿。

這一樁樁、一件件、一星星、一點點，給商城注入了新的活力，讓商城迎來了盎然的春天！

兩年啊，兩年，緊張的節(jié)奏，忙碌的每一天；

兩年啊，兩年，我們朝夕必爭，我們珍惜瞬間。

雖然，我們做了大量的工作，雖然，我們的工作效果斐然，但二零一一更是關(guān)鍵的一年。

對商城來說，我們面臨著大提升、大跨越、大發(fā)展。

完成“兩爭、六保、六提升”，鞏固規(guī)范誠信第一店。

真正做好管理、執(zhí)行和監(jiān)督，讓商城笑傲于樺南的商業(yè)圈！合：讓奉獻(xiàn)跟隨時光流轉(zhuǎn)，把我們的心相連，夢想沒有終點，我們會一直向前！

第二篇：關(guān)于無錫招商城物業(yè)管理人員理順勞動關(guān)系的申請

關(guān)于無錫招商城從事物業(yè)管理人員理順勞動關(guān)系的申請

無錫招商城有限公司：

在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界和相關(guān)部門的大力支持下，經(jīng)過二年的艱苦努力，原無錫市區(qū)九大商品市場已整合到招商城，目前招商城已初現(xiàn)繁榮發(fā)展之美好前景。然而，我們面臨著如何建立一支精悍、高效、業(yè)務(wù)過硬的經(jīng)營管理隊伍，使無錫招商城經(jīng)營管理“市場化”、機構(gòu)設(shè)置“條塊化”，用人用工“合同化”，工資分配“合理化”、養(yǎng)老保險“社會化”已勢在必行。

現(xiàn)有招商城各類管理工作人員281人，分布在各層次、各市場、各崗位、各工種上，其中管理人員66人（其中消控4人）、變值維修26人，消控值班11人（其中4人為管理人員，7人為保安）、夜間聯(lián)防值班39人，商場保安人員105人、協(xié)管員29人、車管員9人，他們都來自四面八方其中有與招商城已建立勞動關(guān)系的人員，有外借人員、有退休聘用人員（包括本單位轉(zhuǎn)制提前退休人員）、失業(yè)人員、離崗?fù)损B(yǎng)人員、已辦理協(xié)保、續(xù)保人員、外地來錫就業(yè)人員；有原市場物業(yè)管理處、招商城管理處的老市場人員，有原米市、鞋帽市場人員，有廣場營運公司人員，有大學(xué)、中專、高中及各類專業(yè)技術(shù)職稱的人員。

招商城物業(yè)管理人員關(guān)系錯綜復(fù)雜，因來自各個不同的單位，原來各單位人員的工資、福利等待遇各不相同，人員性質(zhì)也各不相同，導(dǎo)致一些不平衡的狀況出現(xiàn)，并給管理上帶來許多不便。其中有些人員（包括原失業(yè)人員）還在市政府網(wǎng)站上投訴，打市長熱線電話，去勞動局有關(guān)部門上訪要政府給他們作主，給招商城帶來一定的副面影響。市勞動監(jiān)察大隊多

次嚴(yán)格要求我們按《勞動法》和《江蘇省勞動合同條例》等有關(guān)規(guī)定，盡快與從業(yè)人員、（失業(yè)人員及外單位借用人員）簽訂勞動合同（協(xié)議），以保障職工權(quán)益，解決職工的后顧之憂。所以，需要盡快地理順勞動關(guān)系，辦理相關(guān)的勞動用工手續(xù)，及不可待。

根據(jù)目前招商城物業(yè)管理人員的現(xiàn)狀，我們提出具體做法建議如下： 一從便于管理出發(fā)、與招商城有限公司簽訂短期勞動合同（最短六個月），待招商城物業(yè)管理有限公司成立后，再辦理成建制調(diào)動或重新辦理錄用手續(xù)。

二、屬于本系統(tǒng)借用的即與原單位有勞動關(guān)系的人員暫時維持原狀。待老單位改制理順勞動關(guān)系后再各自辦理相關(guān)手續(xù)。

三、聘用的退休人員（含內(nèi)聘、外聘），下崗內(nèi)退、協(xié)保人員（不需交納社保金的人員）。按現(xiàn)崗位由招商城有限公司統(tǒng)一管理，簽訂聘用合同。

無錫招商城有限公司物業(yè)管理部

二OO五年十月二十一日

第三篇：商城調(diào)研

漢網(wǎng)建立網(wǎng)上商城調(diào)研報告

一、網(wǎng)上商城的兩種途徑：

1、通過綜合網(wǎng)店平臺建立自己的網(wǎng)店或商城，平臺有：淘寶、拍拍、慧聰?shù)龋?/p>

2、通過使用獨立商城軟件來構(gòu)建網(wǎng)上商城

平臺商城和獨立商城的構(gòu)建區(qū)別：

平臺商城如淘寶構(gòu)建起來相對簡單只需要進(jìn)行相關(guān)的注冊和資料提交就可以完成商城建立的基礎(chǔ)，然后通過平臺服務(wù)提供商提供的相關(guān)服務(wù)和系統(tǒng)構(gòu)建自己的網(wǎng)店，該類商城有著低投入，高效率的優(yōu)勢，在缺少資金支持或者企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初可以考慮使用該類商城，但同時由于其重要的資源如空間、域名、程序等都掌握在別人手中所以對網(wǎng)店的發(fā)展會產(chǎn)生很大的影響。

獨立商城如淘寶商城、樂酷天、京東商城、當(dāng)當(dāng)?shù)戎活惿坛堑臉?gòu)建相對平臺商城要復(fù)雜的多,獨立的商城不管是從運營費用還是商城管理上都比平臺商城更加專業(yè)投入的資金也相對更多，同時它產(chǎn)生的效果也是最好的。

二、商城最低成本預(yù)算：

1、開發(fā)成本：一般請專業(yè)建站公司開發(fā)一個商城，收費不會低于3萬。

2、產(chǎn)品供應(yīng)：建立商城到正式運營的商品投入最少在500-1000件左右。平均一件成本在30左右的話這個成本至少要1.5萬—3萬左右。

3、網(wǎng)絡(luò)成本：網(wǎng)店在運營后，寬帶、服務(wù)器以及日常的技術(shù)24小時的360°服務(wù)一年至少要2--3萬元。

4、人員成本：一般運營一個商城，產(chǎn)品更新，管理及在線客服至少需要5人。

三、淘寶熱銷產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析：

趨勢一：網(wǎng)購男人比女人瘋狂

淘寶公布數(shù)據(jù)顯示，截止2010年底淘寶擁有注冊用戶3.7億。每天有6000萬人訪問淘寶網(wǎng)。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，每兩個網(wǎng)民中就有1.2個就是淘寶網(wǎng)用戶。從年齡分布來看，18-34歲的人群是網(wǎng)購主力人群，特別是18-24歲的消費人群數(shù)量在2010年的增幅超過了所有年齡段，網(wǎng)購已經(jīng)成為年輕人生活中必不可少的內(nèi)容。

數(shù)據(jù)顯示，2010年淘寶男性消費者占比超過了女性。前者占比達(dá)到53.9%，后者則為46.1%。男性消費者的消費金額高過于女性消費者近8個百分點。男性網(wǎng)購也瘋狂。

雖然在成交人數(shù)、成交筆數(shù)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)上顯示，女性消費者高于男性。而在客單價這一數(shù)據(jù)上，則是男性高過于女性，甚至達(dá)到1.5:1的水平。這說明，女性更愿意選擇多次購買相對便宜些的商品，而男性則顯得更為大方，要買就買貴的。

“通常來說，男性消費者多傾向于數(shù)碼、家具家電、運動鞋以及戶外用品等單價都比較高的商品，而女性消費者主要在服裝、食品以及飾品等小額消費上比較多，這就造成了男性消費總額超過女性，且單筆成交金額較高。”淘寶數(shù)據(jù)平臺相關(guān)人士表示。即便是在服裝這

同一個行業(yè)，男裝的消費均價也高于女裝。

趨勢二：2000元以下手機、300元以下小家電熱銷

2010年淘寶網(wǎng)3C產(chǎn)品中，手機以及手機周邊產(chǎn)品銷售額占據(jù)淘寶網(wǎng)總體3C產(chǎn)品31%。而手機、數(shù)碼相機、筆記本電腦“三大件”總體占領(lǐng)淘寶3C銷售額50%以上。淘寶電器城的日均訪問量已突破300萬，這一數(shù)字已經(jīng)超過了擁有1300家門店的國美電器日均人流量。

來自淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺統(tǒng)計顯示，在2010年中，諾基亞與蘋果分別搶占了44%和31%手機銷售市場，其中諾基亞5230XM、Iphone3GS、諾基亞5800Tube三款觸摸屏智能機問鼎手機單品前三甲。

值得注意的是，淘寶網(wǎng)手機大部分單品銷售均價低于2000元，反應(yīng)出淘寶買家還是以“實惠”、“實用”為選擇標(biāo)準(zhǔn)。其中，40%的買家選擇1001-2000元價格區(qū)段的手機，而千元以下的手機占據(jù)了30%的空間。反觀3000元以上手機市場接受程度略低，僅擁有16%的市場份額。從淘寶數(shù)據(jù)平臺獲得的資料顯示，黑色手機以33%占有率獲得第一，白色手機緊隨其后，斬獲15%的份額。

另一方面，在數(shù)碼相機領(lǐng)域，佳能最終憑借35%市場占有率拔得頭籌。索尼、富士、尼康、三星和松下分列二至六位。原因是佳能主要依靠多款主打時尚外觀的IXUS系列產(chǎn)品，吸引了淘寶網(wǎng)以年輕人為主力的消費群體。

在電器類目中發(fā)現(xiàn)，價格區(qū)間在201元-300元之間小型家電最受歡迎，而這類家電產(chǎn)品主要正是以豆?jié){機、電動剃須刀、榨汁機等白色家電為主，而高端電器受制于價格和體積等因素，目前仍處于發(fā)展期。淘寶網(wǎng)前十大家電品牌銷量中，美的、飛利浦、海爾電器憑借超過10%的份額問鼎前三甲；九陽系列廚房用具也因其健康時尚的品牌印象獲得年輕網(wǎng)購人群青睞，成為最受歡迎的廚房品牌。

趨勢三：化妝品主流消費單品價逐步上升到500-600元

據(jù)淘寶銷售數(shù)據(jù)，2010年最熱賣的護膚品品牌排名為：雅詩蘭黛以絕對優(yōu)勢位居第一；玫琳凱和倩碧位列二、三，熱賣護膚品牌中歐美奢侈品牌占據(jù)大半江山，基本符合中國逐漸成為世界最大的奢侈品消費國的趨勢。

值得注意的是，消費水平的快速提升讓高端化妝品市場更興旺。主流消費也從過去的“三歐”玉蘭油、歐萊雅、歐珀萊為代表的合資品牌單品均價200元以內(nèi)，通過引進(jìn)進(jìn)口品牌資生堂、伊麗莎白·雅頓、高絲、蘭芝等單品均價升級到300至400元左右，逐步向高檔化妝品主流消費單品均價500至600元的雅詩蘭黛、倩碧、蘭蔻層次靠攏。

2010年最流行的妝容無疑是“裸妝”，最熱賣的單品便是BB霜。淘寶彩妝品牌銷售排行中，韓國品牌占據(jù)了包括榜首在內(nèi)的三席，排名第一的是為韓國品牌MISSHA，緊隨其后的是法國著名奢侈品牌迪奧，歐萊雅位列第三，而化妝品傳統(tǒng)銷售中的龍頭老大美寶蓮紐約，在淘寶網(wǎng)的銷售榜上屈居第十位。韓國品牌打敗打敗了線下彩妝行業(yè)巨頭迪奧和美寶蓮，令人不免咋舌。這些韓國品牌因臺灣的《女人我最大》等美容綜藝節(jié)目而為中國消費者熟知，在淘寶迅速形成代購產(chǎn)業(yè)并走紅之后，近兩年陸續(xù)在中國開出實體店，顯示了網(wǎng)購的強大力量。國內(nèi)化妝品市場中韓國品牌的從無到有、裸妝的風(fēng)行，無疑是淘寶引導(dǎo)彩妝流行的結(jié)果。

在熱賣化妝品類型榜單中，護膚品銷售額幾為彩妝的四倍，且前八名全部為護膚品。這說明，消費者對化妝品的護膚作用更為重視，同時也說明，多數(shù)消費者將肌膚健康放在首位，而不僅僅只是為了粉飾皮膚表面。

趨勢四：年貨糖果最暢銷 廣州人最愛大閘蟹

淘寶網(wǎng)最新公布的熱門年貨排行榜顯示，銷售前十名依次是：糖果、蜜餞、炒貨、沖飲品、餅干、營養(yǎng)膳食、咖啡、調(diào)味品、保健茶和蜂產(chǎn)品。從消費習(xí)慣看，上海人最愛買零食，廣東人最愛大閘蟹。糖果銷量和去年同期相比，增幅達(dá)到了674.97%。淘寶消費者事業(yè)部食品類主管董曉華分析，糖果的增長主要原因是進(jìn)口糖果的需求井噴，而價格和線下的進(jìn)口食品店相比，網(wǎng)購幾乎便宜了1/3。

從網(wǎng)購零食的交易地區(qū)分布數(shù)據(jù)來看，排名前10的網(wǎng)購城市無一例外都來自東部城市，前面十個城市依次為：上海、北京、杭州、廣州、深圳、蘇州、天津、南京、寧波、溫州。淘寶網(wǎng)分析認(rèn)為，東部城市以其良好的經(jīng)濟環(huán)境和用戶基礎(chǔ)，已成為網(wǎng)上零食消費的主要地區(qū)。

來自淘寶數(shù)據(jù)平臺的數(shù)據(jù)揭示了另外一個有趣的現(xiàn)象，網(wǎng)購大閘蟹最多的，不是大閘蟹的主要出產(chǎn)地江浙滬，反而是廣東人最愛大閘蟹。位居第二梯隊的才是上海、浙江、江蘇這些長三角區(qū)域，北京也進(jìn)入網(wǎng)購大閘蟹的第五名。專家認(rèn)為，形成這種原因的主要因素是由網(wǎng)上購物的跨區(qū)域性特點決定的。江浙滬因為本身就是出產(chǎn)地，所以在線下同樣可以買到大閘蟹，而一貫熱衷美食的廣東人，則更多的通過網(wǎng)購的形式，購買原產(chǎn)地特別是陽澄湖大閘蟹。

根據(jù)淘寶數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)購食品的女性網(wǎng)民占據(jù)66.12%，男性網(wǎng)民只占據(jù)33.88%，女性網(wǎng)民數(shù)量是男性網(wǎng)民的一倍。這和淘寶全網(wǎng)男性用戶略高女性用戶比例恰恰相反，也反映出女性在購物上更有選擇性，對于食品價格更加敏感。

趨勢五：各地傳統(tǒng)媒體開始進(jìn)入電子商務(wù)市場

從淘寶的“壹報壹店”，到樂酷天的“地方精品館”各大電子商務(wù)平臺都在鼓勵傳統(tǒng)媒體在各自的平臺上開店，全國個大傳統(tǒng)媒體都樂于在各種平臺上開辦網(wǎng)店，淘寶“壹報壹店”除了深圳館等個別幾家是以電子產(chǎn)品和生活綜合類商品銷售外，其中80%是銷售當(dāng)?shù)氐奶厣称泛屯撂禺a(chǎn)品，因為開店時間普遍較短除深圳館和臺灣館可以月發(fā)近4000個包外，多數(shù)店鋪月銷售在200-700包之間，但是都處于增長趨勢，同時這類網(wǎng)站同時存在服務(wù)質(zhì)量較差，內(nèi)部管理混亂等問題。

四、漢網(wǎng)網(wǎng)上商城項目SWOT分析

優(yōu)勢（strengths）

—－長江日報報業(yè)集團旗下網(wǎng)站是著名武漢是傳統(tǒng)強勢媒體品牌，渠道優(yōu)勢明顯、在武

漢市的商業(yè)企業(yè)中有很好的影響力和號召力，政府資源豐富，漢網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用水平較好并曾經(jīng)嘗試b2c電子商務(wù)探索（長江鮮花網(wǎng)）。

劣勢（weaknesses）

—－長期從事媒體工作，對快速消費品商務(wù)市場了解程度不足，上游產(chǎn)品穩(wěn)定供應(yīng)鏈缺乏，沒有自主優(yōu)秀品牌。

機會（opportunities）

—－電子商務(wù)（b2c）市場發(fā)展迅猛，品牌影響力正在逐步影響網(wǎng)購者的消費觀念和消費趨勢，有影響力的自主品牌正在逐步獲得風(fēng)險投資商的青睞，長報集團的號召力、影響力較強可以吸引湖北本土優(yōu)質(zhì)品牌。

威脅（threats）

—－市場上已有類似湖北特產(chǎn)商城，沒有自主品牌模式比較容易復(fù)制，成為眾多商家效仿的目標(biāo)。

五、漢網(wǎng)商城市場定位與運營模式分析

1、市場定位

結(jié)合swot模型分析，漢網(wǎng)商城市場定位應(yīng)定位與全國市場，前期可以食品作為主要產(chǎn)品銷售，通過長報集團的影響力吸引一些湖北本土優(yōu)質(zhì)品牌，專注本土特色食品這類安全要求較高的商品類別，以最好的服務(wù)為網(wǎng)購者提供良好的購物體驗，形成地區(qū)食品網(wǎng)上銷售的門戶，在形成一定的口碑傳播度后，逐步推出自有品牌的湖北特產(chǎn)、特色食品逐步將品牌做強做大。消費人群定位22-35歲的年輕人，這些人喜歡嘗試新鮮事食物，品牌意識和食品安全意識較好，也是網(wǎng)購的主要消費群體，他們有一定的消費能力，但又由于工作繁忙沒有時間去旅游、去嘗試各地不同的美食，獵奇心理促使他們在網(wǎng)上尋覓各地特產(chǎn)、特色小吃，同時消費食品類別。

前期嘗試某種單一定位商品能有效的降低前期風(fēng)險，能夠嘗試以較小的投入進(jìn)入市場，如果發(fā)展不理想可以快速撤出，不至于造成太大的損失。如果市場反應(yīng)良好也可以比較容易整合上游資源，實現(xiàn)品牌轉(zhuǎn)化獲取更大經(jīng)濟收益。

2、運營模式

通過近期對電子商務(wù)b2c市場的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在中國電子商務(wù)市場b2c發(fā)展速度非常迅猛，主要市場份額大致被淘寶商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購物中心、京東商城、QQ商城、樂酷天商城等，除淘寶商城一家占有市場份額比較大外（約70%），其他幾家的市場份額都比較小，但是市場前景都具有一定的良好的預(yù)期，除當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和京東商城是做書類和電子產(chǎn)品起家的外，QQ商城和樂酷天都有強勢的國內(nèi)大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做支撐，市場后勁強勁，漢網(wǎng)商城可以同時在多個平臺運營，占有前期市場份額，如果日后某個平臺異軍突起迅速壯大，也不會錯失先機，同時一個團隊運營多個平臺可以有效地提高團隊的工作效率。

商品類別可以參考淘寶“壹報壹店”臺灣館的模式和風(fēng)格

3、商城運營規(guī)劃

前期準(zhǔn)備期1-2個月：前期準(zhǔn)備包括商城產(chǎn)品選擇規(guī)劃、人員招募培訓(xùn)、網(wǎng)店設(shè)計裝修等

上線初期負(fù)利潤運營期1-3個月：上線前期需要通過較低的產(chǎn)品優(yōu)秀的性價比，良好的客戶體驗，較為有效的廣告宣傳來迅速提升網(wǎng)店的瀏覽量和成交量，這短時間需要比較高的運營成本，這段時間也可以檢驗出產(chǎn)品定位與市場策略是否符合網(wǎng)購消費者的購買習(xí)慣和喜

好，可以針對相應(yīng)的情況作出適當(dāng)?shù)氖袌龊彤a(chǎn)品銷售策略調(diào)整。

微利保本運營期9-12個月：通過前期1-3個月的負(fù)利潤運營期，對市場有了較為清晰的判讀和把握后，可適當(dāng)提高產(chǎn)品價格和產(chǎn)品數(shù)量實現(xiàn)保本運營，同時開始自有品牌產(chǎn)品開發(fā)籌備，根據(jù)熱銷商品種類有針對性的，以O(shè)EM或者ODM開發(fā)出相應(yīng)的自有品牌產(chǎn)品逐步投向市場。

贏利期：通過前期10-15個月的市場運營客戶忠誠度和市場占有率逐漸形成后，自有品牌產(chǎn)品將成為商城主要贏利來源和未來主要發(fā)展方向，所有的企劃和運營都將圍繞在自有品牌的基礎(chǔ)上開展，實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展運行。

六、漢網(wǎng)電子商務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略探索

將漢網(wǎng)商城的運營只是作為電子商務(wù)市場開拓的一個起點，通過運營商城積累管理運營經(jīng)驗，從而轉(zhuǎn)向去為武漢和湖北地區(qū)的傳統(tǒng)商家去開拓電子商務(wù)市場，建立一個湖北中小企業(yè)電子商務(wù)孵化平臺，通過為這些企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)，因為是基于本地市場，集團地域優(yōu)勢能夠比較好的顯現(xiàn)和運用，這樣的平臺還可以爭取相應(yīng)政府支持，成為湖北電子商務(wù)發(fā)展助推器、孵化器，同時通過傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢傳播可以讓平臺很快被武漢乃至湖北的商家接受。

建立這樣一個平臺更適合長報集團和漢網(wǎng)這樣的媒體的定位，如果可以吸納一定數(shù)量的商家進(jìn)駐平臺，通過一套完善電子商務(wù)的企劃、客服、物流、售后體系來降低平臺運營成本實現(xiàn)盈利。這個平臺如果成功可以帶動開發(fā)更多的附加產(chǎn)業(yè)如：倉儲、物流、電子商務(wù)園區(qū)等一系列的商業(yè)開發(fā)，依托電子商務(wù)市場的發(fā)展借助政府資源，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集約化發(fā)展，市場前景廣闊。

第四篇：商城運營

二、工作內(nèi)容

（一）運營經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；

6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)；

7、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

(二)客服人員

1、通過在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù) 的疑問；

2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；

3、客戶關(guān)系維護工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在商城上順利的購買，促成交易；

4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。

(三)配送人員

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；

2、負(fù)責(zé)保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作； 運營經(jīng)理 客 服 配 送 美 工 財 務(wù) 推 廣

3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；

4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理。

(四)網(wǎng)店美工

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，圖片拍攝制作。

2、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計)。

3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設(shè)計，完成網(wǎng)頁html 編輯。

4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；

(五)網(wǎng)店財務(wù)員

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費用的管理；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運營財務(wù)方面的處理；

(六)網(wǎng)店推廣員

1、負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營銷活動；

1、負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺推廣工作；

2、策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客 營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；

3、研究競爭對手的推廣方案，向運營經(jīng)理提出推廣建議；

4、對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，向運營經(jīng)理匯報推廣效果；

5、負(fù)責(zé)對店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、勤勞的蜜蜂有糖吃

淘寶客等推廣工作。

第五篇：商城介紹

商城介紹

我國隨著1998年3月6日下午3:30，國內(nèi)第一筆INTERNET網(wǎng)上電子商務(wù)交易成功，預(yù)示著中國電子商務(wù)購物的時代正式開始。經(jīng)過十年的發(fā)展，我國不斷涌出多家優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)購物平臺，與此同時本商城則經(jīng)過數(shù)年的研究開發(fā)，最先引進(jìn)美國沃爾瑪網(wǎng)絡(luò)超市先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)購物流程，為客戶提供最優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)購物平臺。從選貨的嚴(yán)格把控，專業(yè)的介紹到后期貨物配送物流，我們（365優(yōu)尚商城）一直遵循將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給廣大客戶。優(yōu)尚商城致力于為廣大朋友打造一個全新的購物空間，為網(wǎng)絡(luò)購物注入一股全新的購物理念。優(yōu)尚商城將為熱衷于網(wǎng)絡(luò)購物的朋友們引領(lǐng)一種全新的時尚的生活態(tài)度、打造健康的生活習(xí)慣，提供最科學(xué)的購物建議。在這里您將享受到五星級的產(chǎn)品，五星級的質(zhì)量，五星級的服務(wù)，五星的品牌，五星級的購物流程。也將為沒有體驗過網(wǎng)絡(luò)購物的朋友們提供一種全新的、安全的、誠信的購物環(huán)境。本商城提供的產(chǎn)品種類繁多，包括，流行服飾、美容彩妝、功效化妝品、各種禮品等 優(yōu)尚商城大部分產(chǎn)品均為我們自己的代理，在保證質(zhì)量的同時也保證能夠以最優(yōu)惠的價格提供給客戶。企業(yè)文化 為所有顧客提供五星的產(chǎn)品，五星的質(zhì)量，五星的服務(wù)，五星的品質(zhì)，五星的購物流程。只要您需要我們將竭誠為您服務(wù)。嚴(yán)格的進(jìn)貨質(zhì)量管控 萬里挑一的產(chǎn)品，為您提供最優(yōu)！商城將商業(yè)信譽視為企業(yè)生命，始終將消費者的利益放在第一位，在采購管理機制上具有十分嚴(yán)格的質(zhì)控把關(guān)流程，堅決杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。我們相信，只有堅決做到嚴(yán)格檢測、優(yōu)質(zhì)供應(yīng)才是企業(yè)得以長遠(yuǎn)發(fā)展之根本。規(guī)范的進(jìn)貨管理流程是優(yōu)質(zhì)商品的保證