第一篇：護士績效考核內容與評分標準(轉發)

護士績效考核內容與評分標準

（一）醫德醫風：

（1）患者對護理人員服務滿意計15分，服務滿意率≥95%計滿分，每少1個百分點扣0.5分，不滿意護士扣5分/票。

（2）病區按出院病人投票計分，調查表提名表揚0.5分/票，不滿意護士扣5分/票。

（3）星級護士評選中獲三星護士加10分，二星護士加6分，一星護士加3分。

（4）行為規范：著裝不規范扣1分/人，語言行為不規范1分/人，與患者爭吵5分/人。

（5）患者投拆：投訴到科室扣5分/人，投拆到醫院扣10分/人，造成醫療糾紛者扣15分/人，造成醫療事故者醫院按規定處理。

（二）勞動紀律：

（1）曠工扣10分/天。

（2）事假扣2分/天。

（3）病假扣1分/天（職業病除外）。

（4）勞動紀律差，遲到或早退扣1分/次。

（5）擅自換班扣0.5分/次，擅離職守扣5分/次。

（6）干私活者扣1分/次（如上班打電話、玩手機）。

（三）夜班系數：

（1）護士夜班1分/個。

（2）護師夜班1.5分/個。

（3）主管護師夜班3分/個。

（4）兩頭班0.5分/個。

（四）工作質量：

（1）能按要求完成本職工作計15分。

（2）核心制度落實不到位，觀察病情不仔細、出現并發癥及影響患者治療等，扣5分/次。

（3）核心制度、崗位職責、護理常規及操作常規未落實扣5分/處。

（4）護理文書書寫不規范0.5分/處。

（5）護理安全：患者發生護士負有責任不良事件，未造成不良后果責任人扣5分/次，造成不良后果責任人扣15分/次（如壓瘡、墜床/跌倒、燙傷、摔傷、導管脫落、給藥錯誤等）。

（6）整體護理：責任護士對分管患者做到“十知道”，夜班護士對危重患者做到“十知道”，一項不清扣0.5分/次。

（五）工作數量：

責任護士根據分管患者數及危重病人數計分。其他班次（如夜班、主班、巡回班等）按每天責任護士平均得分的0.9計分；特護班按每天責任護士平均得分的1.1計分。

（1）護理一級護理（病危）計0.5分/人

（2）護理一級護理（病重）計0.4分/人

（3）護理二級護理（病重）計0.3分/人

（3）護理二級護理計0.2分/人

（4）護理三級護理計0.1分/人。

（六）理論知識：

（1）考試成績達標計10分，護理部、科室考試一項達標計5分。

（2）考試成績未達標者、未參加考試該項不得分。

（3）45歲以上，未參加考試者計6分。

（七）技能操作：

（1）護士考試成績達80分計5分；護師考試成績達85分計5分；主管護師考試成績達90分計5分。

（2）考核未達標補考達標者計3分。

（3）未參加考試、補考不合格者，該項不得分。

（4）50歲以上，未參加考試者計3分。

（八）護理管理、論文、科研、帶教等：

（1）護理管理：積極配合科室的各項護理管理工作，并參與護理部或科室的質控工作，并能按要求完成工作，各計2分/人。

（2）發表論文：每年在省級以上刊物上發表護理論文3分/篇。

（3）科研：市級立項課題第一負責人5分/項，第二、三負責人各計2分/項；市級課題驗收第一完成人10分/項，第二、三完成人各計5分/項。省廳立項課題第一負責人10分/項，第二、三負責人各計3分/項；省廳課題驗收第一完成人15分/項，第二、三完成人各計5分/項。院內護理技術革新第一完成人5分/項。

（4）帶教：能按帶教要求完成新護士、學生帶教工作，完成帶教1分/人。

第二篇：績效考核內容

績效考核內容：

德.勤.績、服務質量、群眾滿意度、否決性指標。

⑴德、勤、績考核是指對職工的醫德醫風、行業作風、出勤率、院紀院規遵守情況和各項報表數據的準確率情況。

⑵服務數量是指職工的基本醫療服務和公共衛生服務的數量，包括門診診療及護理人次、住院診療及護理人次、處方劃價人次、疫苗接種人次、孕兒管人次、接生人次、婦科門診及住院人次、檢驗及心電人次、放射及B超人次、收支繳費人次、九項基本公共衛生服務人次等。

⑶服務質量是指各崗位專業質量的合格率.包括:門診及住院病歷書寫合格率、出入院診斷符合率、護理文書記錄合格率、消毒登記合格率、處方劃價率、收款登記與票據統一合格率、九項公共衛生服務項目的表格填寫登記合格率、各種數據網上上報的準確率等，是否都能達到合格的要求。

⑷群眾滿意度是指聽取群眾的意見，對每個職工實行滿意度測評。

⑸否決性指標是指發生醫療糾紛和差錯事故以及醫德醫風敗壞的實行一票否決，當月有否決票的，當月無內部績效工資。、考核標準

針對每個職工的績效工資采取百分制考核標準：德、勤指標占35%、、服務質量指標占45%、群眾滿意度指標占20%。考核中每扣一分則扣其個人績效工資額除以100分的數字金額。按實際結余額的大小及個人得分情況發放獎勵性績效工資。

德、勤考核標準和方法（25分）

1、醫德醫風、勞動紀律和行業作風（10分）

⑴ 堅持“以人為本、以病人為中心”的服務理念，如發現與病人及家屬爭吵一次扣1分。

⑵ 收受病人紅包、索要禮品，發現一次扣1分。

⑶ 科室及個人私自收費，私自出售藥品、器材，發現一次扣1分。凡在計生手術及有關計生的證明中弄虛作假，非法接生、引產、藥流及進行非醫學需要作胎兒性別鑒定，扣除當月全部工資.由實施者承擔國家有關法律法規規定的一切經濟和法律責任。

⑷ 規范醫保、新農合門診及住院操作，醫保和新農合資金是群眾的救命錢，一定要按上級規定和方案運作，嚴明責任紀律，醫療組要把握住院指征，完善病歷書寫、用藥指征，自費藥品按規定處理。對在醫保和新農合運作中違規操作的，發現一次扣2分。并由當事人承擔全部責任。

⑸ 擅自增加收費項目，提高或降低收費標準，發現一次扣1分。

⑹ 醫務人員相互拆臺，不團結合作，發現一次扣1分。對職工內部制造是非，打擊同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，損壞單位信譽和他人名譽者，經查屬實者扣4分，嚴重者上報市局處理。

⑺ 提高服務質量，改善服務態度，凡對病人冷淡、置之不理，相互推諉或爭搶，工作拖拉、扯皮、不認真負責，造成不良影響者，發現一次扣1分。

⑻ 不能按時完成領導交辦的工作任務或不服從領導工作安排，一次扣5分。⑼ 工作人員之間吵架、斗毆，講不利于團結的話、做不利于團結的事，發現一次扣1分。

⑽ 科室物品擺放不整齊，衛生狀況差，每檢查發現一次扣1分。

⑾ 上班時不穿工作服、不掛胸牌、上班穿拖鞋、網上聊天（打牌、玩游戲），非工作聯系串崗或聊天、帶小孩上班,上班時干私活等，一次扣1分, 上班期間喝酒一次扣5分。不服從總值班調度，一次扣2分。不服從院長調度，拒不執行安排事項，每次扣5分。各科室應厲行節約，人走電停，違者補交超支電費并扣3分，如造成設備損壞，由個人負責賠償。

⑿ 上班或值班時在院內無正當理由聚集、打牌，發現一次每人扣1分，并實施誡勉談話。

⒀ 因事外出,既無委托代班又不交待去向,發現一次扣2分,如出現醫療糾紛或責任事故，后果自負。

⒁ 工作中不嚴格按照技術操作常規、不積極參加集體主辦的業務學習和勞動、遇急危重癥病例不積極配合搶救，發現一次扣5分。首診醫生遇疑難病癥不邀請會診，私自轉診或被邀請醫生拒絕協作者，發現一次扣2分，超服務能力接診，不及時轉診，發現一次扣5分。

⒂ 各臨床醫務人員門診、出診、急診要做到隨叫隨到；藥房人員要耐心、細心，不在上班時間外出兌換小幣，不讓患者代為兌換小幣。如發現其中一項扣1分。

2、考勤（15分）

⑴嚴格實行24小時值班制度.醫生按排班表執行,雙人科室按輪流班執行,單人科室按行政班人員執行.如有事需先請假,工作在本科室內調劑,發現不調劑又不上班者,按曠工處理。行政班每月上班天數不少于26天，少一天扣當月相應固定工資；月出勤超過26天的，多出勤一天加1分，滿勤另加2分。個人晉升、學習、考試，輪換班科室內調劑，行政班人員安排好工作，均不計算公差。⑵每天自覺按時上下班、值班和交接班，提倡早上班、遲下班，未及時簽到一次扣1分，如遲到早退5-10分鐘，事先未請示扣1分。超過1小時按曠工處理，另扣一日平均工資，凡未經請假一天未到崗者，扣4分, 三天未到崗者扣除當月全部工資.⑶按時參加集體會議和學習，無故不參加會議、培訓、早會的一次扣2分。⑷堅持24小時服務，上班不脫崗，無正當理由擅自離開工作崗位者，以脫崗論處。脫崗5分鐘扣2分，超過1小時者，按曠工處理。包庇脫崗者，同脫崗者處理。下班保持聯絡暢通，對信息聯系不上，又未口頭告知，而影響治療造成不良后果者每次扣2分。（手機變換號碼、信號死角，應及時告知單位，凡未及時告知者，按此款處理）。造成醫療糾紛或事故者，承擔相應的經濟和法律責任。服從安排，積極按時參加集體活動，無故不參加者扣1分。

⑸各類法定假均需事先履行請假手續。請假者自行安排好代班以及工作交接，醫療組長審核應在不影響醫院正常運轉的情況下審批，并報經院長同意，事假條超過三天由院長批準，請假條交由辦公室主任簽字備案。方可離崗，有緊急情況及時到崗。未及時銷假每次扣1分。婚假、喪假各7天，按日平均績效工資數補給，到期不歸者按缺勤天數扣除每日工資。產假90天，晚婚、晚育加30天，獨生子女加30天，剖腹產加15天。此時間內只享受基本工資加績效工資的一半，到期不歸者按缺勤計算，扣除每日基本工資，不享受績效工資。

⑹病假：小病提倡堅持上班，大病必須持縣級或縣級以上醫療機構證明方可辦理病假手續。一月以內享受基本工資加績效工資的一半，一月以上不享受績效工資，3個月以上請示主管部門后解決。

⑺事假：3天內科室內部調劑，超過3天必須經院長批準，但不得超過一周。

如既不履行請假手續又超過一周者按曠工處理，扣除工資總額的日平均工資。服務質量考核標準和方法(35分)

1基本醫療質量考核標準方法（35分）

① 查當月門診工作：診療行為規范，嚴格執行各項制度（首診負責制、門診病歷書寫制度、處方書寫制度、交接班制度、急危重癥病例搶救制度、轉診制度等），做不到扣2分；門診文書書寫不規范、診斷符合率低于90%扣2分；處方書寫不按照四色處方和特殊藥品處方使用、處方項目填寫少項、無醫師簽名，發現一次扣2分；不執行基本藥物目錄和補充藥物目錄制度，使用目錄以外藥品扣2分；門診抗生素2聯以上連用處方百分比不超過20%，做不到扣2分；介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫療器械等為由，從中牟取不正當利益的扣2分，有開大處方行為的每次扣1分。急診搶救不及時、無搶救記錄和觀察記錄，扣2分；傳染病漏報、謊報、瞞報扣4分，并依法依規進行另外處罰。② 查當月住院工作：住院指征不明確，不嚴格執行合作醫療制度，不認真做好合作醫療政策的宣傳扣2分；無醫囑或執行記錄、無談話記錄、無醫師簽名、無二級查房、病歷書寫合格率達不到95%，扣2分；不填寫院感監測表，住院病歷及時歸檔,病人出院后3天仍然不能歸檔,扣除10分,評定為甲等病歷每例獎2分,出現丙級病歷,扣除50分,并責令重寫，出現2例待崗。

③ 不積極參與居民健康檔案的建立、老年人保健管理扣2分；不積極參與傳染病的防治和突發公共衛生事件應急處理扣2分；不積極參與慢性病管理（高血壓、糖尿病）扣2分。

2、護理質量考核標準方法（35分）

查當月護理工作情況，不嚴格執行各項規章制度（護理執行制度、護理查對制度、交接班制度、急危重癥搶救制度、院感控制制度、消毒隔離制度、患者談話制度、護理文書書寫制度等）扣6分；隨機抽查體溫單、醫囑執行記錄、住院患者護理記錄、危重患者護理記錄，一樣達不到標準扣4分；常用消毒劑使用、配制不正確、更換消毒液無登記、高壓消毒無指示卡、無登記、紫外線消毒、氧氣瓶、濕化瓶消毒不規范、無登記扣6分；一次性醫療用品及醫療廢物不能做到無害化處理扣6分；急救設備完好率達不到100%、急救藥品不齊全或過期失效扣6分；不能做到科室、輸液廳、病房內、床單、被條整齊、清潔扣2分。

3、婦幼保健考核質量標準方法（35分）

查當月婦幼保健工作情況，不嚴格執行母嬰保健法及各項公共衛生制度和各項診療操作制度、值班制度扣2分；一例孕產婦或0-3歲兒童未建立保健手冊扣2分；孕管、兒管登記不合格每例扣2分；各種報告信息不及時、不規范，每份扣2分；住院病歷、門診登記、處方書寫不規范、不及時，每份扣2分；有接生無登記、有住院無病歷、有體檢無登記每例扣2分；項目規定免費孕檢、兒檢發現1例未登記報賬的扣2分；孕產婦住院分娩不按規定提供補助，每例扣2分；不按規定為育齡婦女在孕前和孕早期增補葉酸，每例扣2妥；不認真宣傳或不執行新農合補償政策的扣2分；不積極參與健康檔案建立、老年人保健管理扣2分；不積極參與慢性病管理（高血壓、糖尿病）扣2分；不積極參與傳染病的防治、新生兒疾病復查、督促新生兒首針乙肝疫苗接種及首次預防接種的指導和突發公共衛生事件應急處理的扣2分；不執行基本藥物目錄和補充藥物目錄扣2分；嚴格《出生醫學證明》發放，嚴禁胎兒性別鑒定，做不到的扣2分，責任自負。當月不能準確考核項目實行全年單項倒扣或倒補制年終通算。

4、公共衛生服務質量考核標準方法（35分）

查當月各項規章制度落實情況，各項法律、法規落實情況，如不遵守或不落實扣2分；每月適齡兒童基礎免疫接種率、加強免疫接種率達不到90%以上，扣2分；每月兒童建卡、建簿及接種登記率達不到100%，扣2分；新擴大國家免疫規劃疫苗指定范圍和人群的接種率達不到80%以上，扣1分；預防接種門診管理和運行不規范，扣1分；一次性醫用品無害化處理不及時、院感處理不規范，扣2分；疑似預防接種副反應處理不及時，報告不及時，扣2分；不能完成健康教育工作計劃、健康教育資料、健康教育宣傳欄、健教資料檔案，扣2分；居民健康教育知曉率達不到50%，扣1分；不積極參與轄區內健康檔案建立，扣1分；轄區內健康檔案合格率達不到95%的，扣1分；轄區內健康檔案歸檔不及時，扣1分；轄區內健康檔案的管理率小于80%，扣1分；傳染病疫情報告率、及時率、準確率達不到95%以上，扣1分；對非住院結核病人、艾滋病人進行治療管理不到位的，扣1分；對轄區內慢性病管理（高血壓、糖尿病）達不到要求的，扣1分；對轄區內重性精神疾病患者未進行登記管理，扣1分；對突發公共衛生事件不能積極主動參與處理，扣2分；不到公共場所、學校、職業高危場所等開展衛生指導的，扣2分；轄區內殘疾人康復需求篩查率達不到80%，扣1分；不積極參與鄉村衛生服務一體化管理，扣2分。

5、檢驗、心電圖、放射、B超質量考核標準方法

兼職科室實行加減分制。按照常規檢驗0.5分/人次，生化1分/人次，心電0.5分/人次，B超室：1分/人次，放射科：1分/人次加分。查當月科室各項規章制度落實不到位，扣2分；查檢驗、心電登記本，漏登一例扣2分；抽查檢驗報告單，發現一張不合格或不準確扣2分；檢查使用過的一次性醫療用品未按規定及時銷毀無害化處理，發現一次扣4分；院感落實不到位扣2分；檢驗設備維護不到位扣2分；檢驗試劑不按規定驗收、保存造成損失的扣4分；發現使用過期、失效及不合格的檢驗材料扣4分；發現一例檢驗不及時、報告不及時扣4分；不積極配合開展公共衛生服務項目的，每次扣4分。查看當月放射、B超登記本，發現漏登1例扣2分；發現檢查不及時、報告不及時扣4分；發現報告單書寫不完整或不正規扣2分；臨床與放射診斷符合率、臨床與B超診斷符合率小于90%，扣4分；科室不衛生扣2分；防護做不到位扣2分；片子不統一歸檔扣2分；機器設備保養不到位扣2分；嚴禁胎兒性別鑒定，發現一例當年無工資，所有責任自負。

6、財務收款質量考核標準方法（35分）

查看當月不嚴格執行各項財務制度扣4分；不依法設賬扣2分；檔案管理不規范扣2分；結算不規范，收支不納入縣國庫支付中心統一核算扣4分；發現現金、存款登記不及時扣2分；發現現金與票據不相符扣2分；登、記賬發現錯、漏，一次扣2分；不按規定收費一次扣2分；各項費用或單據發現弄虛作假一次扣4分；新農合住院及門診統籌結算不及時扣2分；私自將公款借給他人或貪污、挪用，一次扣4分，除追繳公款外，并依法從嚴處理。

7、藥庫、中藥房、西藥房質量考核標準方法（35分）

查當月藥房制度落實不到位扣2分;查當月藥品零差率銷售未達到100%扣4分;處方劃價準確率未達到100%扣2分;處方審查合格率小于98%扣2分;不按時申購基本藥物和補充藥物中草藥扣2分;發現申購目錄外藥品扣4分;不及時做到藥品驗收登記扣2分;發現藥品過期、霉爛、變質、蟲蛀扣2分；藥品報損無客觀原因解釋,扣除當事人5分,藥房工作人員須在藥品失效期前提前3個月告知臨床醫生 ,每月處方不按期匯總對賬扣2分；發錯藥一次不及時更換扣2分，造

成差錯事故責任自負；發現私自進購藥品扣2分；特殊藥品保管不當扣2分；藥房管理臟、亂、差扣2分。

群眾滿意度考核標準和方法（10分）

院內設有群眾意見箱，公布投訴電話，制定病人投訴處理制度，每發現一次投放扣2分；每月進行5名群眾對醫務人員滿意度調查問卷，群眾滿意度達不到80%以上扣2分；70%扣3分；60%扣5分；50%扣8分；50%以下0分。

否決性指標考核標準和方法

對當月出現醫療糾紛、差錯事故、醫德醫風敗壞的直接責任人實行一票否決，當月無內部績效工資。

責任扣除項目：

①下列情況之一者由當事人承擔全部經濟和法律責任,當月無績效工資：⑴依法行醫，按章操作，嚴禁無證行醫，無證行醫或超出執業范圍而引起的一切責任。⑵使用過的一次性醫療用品，因未及時處理、藏匿、丟失、變賣引起的罰款。⑶收款室現金被盜、丟失。⑷中西藥房、護辦室、手術室、婦產室、防疫科、化驗室所有的藥品及生物制劑過期未做報廢處理而被罰款。⑸藥房應劃價準確，誤差率不超過規定標準。半年盤存短款不超過500元的按兩倍賠償，超過500元的除罰款外，停職待崗。⑹醫生錯開處方、藥房錯發藥、護理錯誤注射、輸液內有異物、護理脫崗造成單位損失的。

②下列情況之一者當事人承擔全部法律責任及50%經濟責任，另扣除50%績效考核總分值。

⑴因醫療文書、文件、病歷、化驗、放射、B超、心電報告單；處方、X光膠片、收費登記、驗收登記、門診登記、合醫檔案等損壞或丟失，造成糾紛或在相關案件中失去證據，其后果由當事人負責。（檔案保存期不低于2年）

⑵藥房驗收藥品，因質量不合格，未報告、驗收登記項目不全、進藥計劃不周，造成單位藥品品種積壓、臨近效期未報告、中藥要勤翻勤曬，遵方炮制，未進行翻曬至霉變、蟲蛀、蟲害造成損失的以及罰款的金額。

⑶一次性醫療用品銷毀不當，登記不全而被罰款。

⑷在正常醫療活動中，出現糾紛和事故者，由于當事人原始記錄不全，證據不足，舉證不力造成的經濟損失。

⑸因門窗未按要求鎖好而被盜（除現有條件無法防范外）造成的損失。③對不主動或不執行院領導安排，不參加各種特殊、突發、緊急情況，不參加公益性活動、義務勞動、突發公共衛生事件、群體防疫、防洪、滅火、搶險、搶救危重病人者，當月無績效工資并報上級主管部門給予追究、處理。

第三篇：2011年依法行政考核內容與評分標準

2011年依法行政考核內容與評分標準

一、提高領導干部依法行政的觀念和人事方面情況

（一）提高領導干部依法行政觀念和認識情況

1、學習胡錦濤中央政治局第二十七次集體學習重要講話精神（會議記錄+心得體會）

2、貫徹落實《國務院關于加強法治政府建設的意見》和《省政府關于加快推進法治政府建設的意見》（會議記錄+下發文件）

3、領導干部學法制度（制度文件+半年一次學習活動）

（二）推進依法行政工作的組織保障機制

1、考核體系納入依法行政工作（考核文件）

2、會議研究依法行政工作重大事項（會議記錄+照片+筆記？+三定方案？）

3、明確依法行政工作第一責任人（關于調整文件）

二、依法行政工作制度建設

（三）科學民主決策情況

1、重大決策咨詢論證試行辦法（文件+會議記錄+征求相關部門意見）

2、風險評估臺賬

（四）規范行政執法工作制度

1、政府信息公開制度

2、行政處罰自由裁量權使用規則基準制度

3、行政權力網上公開透明制度

4、重大行政處罰和行政許可備案審查制度

5、行政執法案卷評查制度

6、行政執法人員學法培訓制度（缺）

7、依法行政示范點工作制度

（五）行政監督制度

1、規范性文件制定、備案和清理制度

2、行政機關負責人出庭應訴制度

3、行政執法評議考核和責任追究制度

4、行政執法投訴處理和回訪制度

三、行政管理方式改革情況

（六）建立行政

第四篇：財務部績效考核內容

財務部績效考核內容

一、回款及時率：所占總權重25%

定義：銷售回款率是指企業實收的銷售款與銷售收入的總額的比率。

計算公式為：銷售回款總額/銷售收入總額×100

及時回款率的目標為90%，回款率降低2%扣除30%績效工資，降低5%扣除60%績效工資，降低10%扣除全部績效工資。數據提供部門：銷售部

二、數據準確性：所占總權重25%

1、現金數據每出現1次數據差異扣30%績效工資；2次扣60%績效工資；3次或以上

（含3次）扣除全部績效工資。（現金數據指所有出入財務的現金數據）數據提供部門：總經理、副總經理、財務部

2、盤點數據每出現1次數據差異扣20%績效工資；2—3次扣除50%績效工資；3次以

上扣除全部績效工資。數據提供部門：物供部、人事部、財務部

三、工作計劃完成率：所占總權重20%

1、本部門月工作計劃，1件未完成的20%績效工資；2件未完成扣除50%績效工資；3

件或以上（含3件）扣除全部績效工資。數據提供部門：人事部、銷售部、物供部

2、配合其它部門工作的計劃工作任務，1件未完成的扣除績效工資20%；2件未完成扣除績效工資50%；3件或以上（含3件）扣除全部績效工資。數據提供部門：生產部、質檢部、物供部、人事部、銷售部、技術部

四、綜合領導力：所占總權重30%

1、與其他部門的配合，根據《內部聯絡單》工作完成情況（以雙方簽字確認的單據為

準），每出現1次以上未完成情況扣除10%的績效工資；3次（含3次）以上扣除30%績效工資；5次（含5次）以上扣除全部績效工資。數據提供部門：人事部、生產部、銷售部、質檢部、物供部、技術部

2、人員流失率，當月離職員工數/（月初人員數+新進人員數）*100%=人員流失率。人

員流失率不得高于15%，每提高2%扣除20%績效工資；提高5%扣除50%績效工資；高于20%（含20%）扣除全部績效工資。數據提供部門：人事部

3、組織協調能力，每出現1次因組織協調原因造成的工作遲滯扣除10%績效工資；出

現2次不超過5次扣除50%績效工資。數據提供部門：人事部、財務部、銷售部、質檢部、物供部、技術部

4、工作責任感：每出現1次推卸、推諉事故責任，扣除20%績效工資；3次（含3次）

扣除50%績效工資；3次以上者扣除全部績效工資。數據提供部門：人事部、財務部、銷售部、質檢部、物供部、技術部

部門確認：

審批：

時間：2011-8-16

第五篇：采購員績效考核內容

一.采購人員的績效考核

影響采購工作績效的關鍵因素是供應商。采購人員與供應商如何交往，因所在公司“企業文化”不同而行為各異。美國采購管理協會要求采購人員盡忠職守，一切以公司的利益為優先，對供應商則要求以禮相待，避免采取欺壓的手段。民法強調買賣行為以誠信為原則，許多公司的管理規則中禁止采購人員接受供應商的饋贈與招待，并要求供應商保守業務機密等。

二.采購成本的考核

（1）價格分析與成本結構

采購人員要想知道供應商的實際成本結構并不容易，而了解供應商的供應價格、影響因素及定價方法無疑有助于供應商的成本結構分析。要真正掌握成本結構分析方法并據此來判斷供應價格的合理性，還必須對國際通行的企業成本結構有一了解。反映企業成本結構的最直接工具是財務損益表，它包括產品銷售利潤、所得稅、凈利潤等主要項目。

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邯鋼在降低成本上積累了一些切實可行的辦法，他們深入市場調查，掌握市場動態，根據市場變化制定降低采購成本的策略和主攻方向。采購成本是在市場采購中形成的，降低采購成本必須掌握市場、研究市場、做好市場調查工作。在進行市場調查時，要認真研究各種原料的供需現狀和發展變化趨勢，特別是要分清哪些原料處于賣方市場，哪些原料處于買方市場，哪些原料供需基本平衡。并根據調查結果分類排隊，分別采用不同的采購策略。對于資源短缺、供不應求、賣方處于主導地位的原料，只能遵從市場規律，但也不是無所作為，可以有目的地選擇一些廠礦，在力所能及的情況下，給予一定的資金和技術支持擴大生產能力，提高產品質量，并以各種契約的方式，建立特殊的供求關系，穩定供貨渠道，平抑價格的上漲。對于市場供需基本平衡的原料，在采購價格上，可選的余地不會太大，應放在優選供應商上。

對于處于買方市場的原料，生產廠家相互競銷激烈，買方在訂貨中處于主導地位，在質量和價格上都有較大的選擇余地。降低采購成本，就是將那些認定處于買方市場的原料品種作為降低采購成本的主攻方向。對處于買方市場的原料，采取了競爭訂貨法或擇優訂貨法。競爭訂貨法，就是對同一種原料有多家競相供貨時采取的一種訂貨方法。在訂貨時，通過調研采用適當的方式，將競相供貨的廠家召集起來，實行公開招標。誰家的產品質量好、價格低。的彈性就越大，隨市場季節變化及原材料的供應而變化波動也就信譽好，就訂誰家的貨，采用這種方法將采購價格控制在了最低水平。擇優訂貨法是對大宗物資和原料采用的一種方法。具體做法是根據市場行情定期發布訂貨價格，然后對申請供貨的廠家進行調查，按產品質量和供貨信譽好壞進行評價排隊，按評價排隊順序吸收訂貨。為了避免地方廠礦在進料時弄虛作假、進行欺詐，在訂貨合同中明文規定原料數量和質量，以原料進廠后復驗證為準。此外還要密切注意市場供求形勢的變化，針對市場的變化做出靈活的反應，遇到市場價格起伏較大時，隨時調整采購價格。

（2）質量成本

質量成本是采購人員審核供應商成本結構。降低采購成本所應看到的另一個方面。目前質量成本尚無統一的定義，其基本含義是指企業針對某項產品或某類產品因產品質量、服務質量或工作質量不符合要求而導致的成本增加，其實質意義是不合格成本，主要包括退貨成本、返工成本、停機成本、維修服務成本、延誤成本等等。

① 退貨成本。退貨成本是在整體供應鏈（包括采購、生產、倉儲、運輸各銷售過程）中任何環節出現的不合格退貨所發生的成本。

② 返工成本。返工成本是指在采購、生產、倉儲和銷售過程中由于產品或工作不符合要求而需要進行返工維修或檢驗所帶來的成本增加，包括人工、材料、運輸等費用。

③ 停機成本。停機成本是因任何原因而導致的設備停機、生產線停機造成的損

失。出現在設備因維修不善出現故障停機、因原材料供應不上導致停產、因生產安排不合理導致生產線閑置等。

④ 維修服務成本。維修服務成本是指在產品賣出以后，由產品質量、服務質量問題導致的在維修期內所發生的所有費用，如處理客戶投訴、維修產品、更換零部件等成本。

⑤ 延誤成本。延誤成本是指產品開發及交貨延誤導致的成本增加或損失。產品開發過程中，因設計錯誤或設計延誤導致人損失、設備設施報廢、產品進入市場時間推遲而造成的直接經濟損失；在生產及交貨過程中，因交貨延誤而導致的理賠等損失。

⑥ 倉儲報廢成本。倉儲成本是指因產品換代、倉儲時間過長、倉儲條件不好等導致的原材料、零部件或成品報廢。

改進工作質量和產品質量，不斷降低質量成本是企業降低產品成本的一個有效手段。

（3）降低采購成本

降低采購成本是采購部門的一項基本職責，降低采購成本應主要著眼于供應商及供應市場，而不應依靠縮減采購人員的待遇或培訓等“挖內潛”方式。降低采購成本的主要方法包括以下三類：

① 優化整體供應商結構及供應配套體系。包括通過供應市場調研等尋找更好的新供應商、通過市場競爭招標采購、與其它單位合作實行集中采購、減少現有原材料及零部件的品種規格

② 進行大量采購和改進供應商。與供應商建立伙伴型合作關系可以取得優惠價格。改進現有供應商可以降低采購成本，比如，改進供應商的交貨，實施即時供應、改進供應商的質量、降低供應商的不合格質量成本、組織供應商參與本企業的產品開發及工藝開發以降低產品與工藝成本、與供應商實行專項共同改進項目以節省費用等。

③ 運用采購技巧和技術。最常用的方法有：一是靈活運用采購談判技巧；二是采用周轉包裝材料降低包裝費用；三是采用專用運輸器具縮短裝卸運輸時間和成本；四是采用電子郵件傳遞文件信息，減少行政費用并提高工作效率等。

（4）降低整體采購成本

在采購過程中，原材料或零部件的采購價格固然是很重要的財務指標，但作為采購人員不應只看到采購價格本身，還要將采購價格與交貨、運輸、包裝、服務、付款等相關因素結合起來綜合考慮，衡量采購的實際成本。對于生產用原材料或零部件，采購成本除價格外，還應明確考慮的因素包括：價格的穩定性或走勢、不同訂購數量的價格變化、付款廣式與結算方式、幣種、轉運成本、交貨地點、保險、包裝與運輸、庫存、質量水平與技術要求、即時供應條件、獨家供貨條件、風險承擔、推廣與產品宣傳協助、供應商考察與認可費用、供應商樣品測試費用、循環使用包裝材料、售后服務等。

整體采購成本又稱戰略采購成本，是除采購成本以外考慮到原材料或零部件在本企業產品的全部壽命周期過程中所發生的成本，它包括采購在市場調研、自制或采購決策、產品開發與開發中供應商的參與、供應商交貨。庫存、生產、出貨測試、售后服務等整體供應鏈中各環節所產生的費用對成本的影響。概括起來是指在本公司產品的市場研究、開發、生產與售后服務各階段因供應商的參與或提供的產品（或服務）所導致的成本，它包括供應商的參與或提供的產品（或服務）沒有達到最好水平而造成的二次成本或損失。作為采購人員，其最終目的不僅要以最低的成本及時采購到質量最好的原材料或零部件，而且要在本公司產品的全部壽命周期過程中，都要將最好的供應商有效地利用起來，以降低整體采購成本。按功能來劃分，整體采購成本發生在開發、采購、企劃、質量、服務過程中。在實際采購過程中，整體采購成本分析通常又依據采購物品的分類模塊按80／20規則選擇主要的零部件進行，而不必運用到全部的采購物品。整體采購成本分析需要由有經驗的采購、企劃、開發、生產、品質、經濟或成本管理人員一道組成跨功能小組共同進行，一般是在現有的供應商中選擇最主要的進行綜合采購成本分析，找出實際整體采購成本與采購價格之間的差距，分析各項成本發生的原因，在此基礎上提出改進措施。通過對現有主要供應商的整體采購成本分析的規律性總結，在新產品的開發過程中再綜合運用“上游”采購（即在產品的開發過程中充分有效地利用供應商），以達到有預防性地降低整體采購成本的目的。相關資料：深圳采購供應就業深圳室內設計師薪資