第一篇：關于對專業技術系列薪酬改革試點調研報告

關于對專業技術系列薪酬改革

試點調研的報告

公司領導：

我們于8月3日-10日到二級單位了解專業技術系列薪酬改革試點情況，單位領導和人教部門負責人進行了具體介紹，現將有關情況匯報如下：

一、專業技術人員基本情況

現有在崗人員646人，專業技術系列的技術人員226人，其中：具有教授級專業技術資格的12人、高級專業技術資格的47人（高級以上人員占26%）、中級107人（中級占47%）、助級49人、助級以下11人（助級及以上占27%）。

二、專業技術系列薪酬改革情況

本次分配制度改革對專業技術人員采取了兩條線成才的辦法，一條是以管理職位等級提升為主線，另一條是以專業技術崗位提升為主線。

專業技術崗位的設置主要根據專業技術人員的專業技能發展變化的特點來確定，采取“高端人才（學科和專業技術帶頭人）對人不對崗，其他人員對崗不對人”的辦法。具體劃分為：

（首席師）學科帶頭人（分3類）----崗位工資19（7）、18（7）、17類（2）共16人約7%

（副首席師）專業技術帶頭人（分3類）-----崗位工資16（5）、15（15）、14類（10）共30人 約13%

（主任、副主任師）課題組長（分3類）-----崗位工資13、12、11類其中：主任師23人，約10%

（協理師）技術骨干（分2類）-----崗位工資11、10類（協理員）一般技術人員（分2類）-----崗位工資9、8類高級以上專業技術崗位（主任師以上）占全部專業技術崗位的30%左右，中級（相當于副主任師）占48%左右，助級及以下（副主任師以下）占22%，符合國家大部分科研院所目前專業技術系列的設置水平（高級20-30%、中級50%）。

高端人才主要是指：集團公司有突出貢獻的科技和管理專家、集團公司學術技術帶頭人、博士、具有教授級專業技術資格的學科帶頭人、具有高級專業技術資格的公司或研究院專業技術帶頭人。高端人才原則上一年調整一次。

其他人員實行按課題即時調整，動態的管理模式。以提高專業技術人員承擔課題的積極性，促進專業技術人員成長。

三、經驗及體會

1、本次專業技術系列試點工作及崗位設置，在公司有關部門及領導的大力支持和領導下，收到了比較好的效果。同時，單位領導的大力支持也提供有力保障。

2、本次專業技術系列試點工作及崗位設置得到了廣大專業技術人員一致認可，同時對調動技術人員的工作積極性起到了非常好的促進作用。

3、管理和專業技術兩條線成才，為廣大專業技術人員的職業成長提供了更為廣闊的發展空間，優秀專業技術人員可以在薪酬方面達到單位行政領導的工資待遇。

4、專業技術人員的薪酬待遇得到了比較好的保障，對吸引人才、留住人才、用好人才起到了較好的效果。如對于82年以后的做出一定貢獻的大學畢業生一般不低于11類，轉正定級后的優秀大學生一般不低于9類。

5、對部分優秀專業技術人員實行低職高聘（12人），部分發揮作用不明顯的實行高職低聘（4人），真正體現了崗位管理和競爭的優勢。

四、存在的問題

1、因為實行崗位工資的動態管理機制，對勞動工資管理、績效考核提出了更高的要求，增加了管理人員的管理難度。

2、機關管理人員由于素質較高，但受到管理崗位工資類別的限制，部分優秀管理人員無法得到相應的薪酬待遇，出現了一定的不平衡。建議機關部門增設專業技術系列，如財務管理、人力資源管理、市場營銷、合同法律、生產技術、機動安全等部門。

五、感想

通過本次調研工作，切實感受到專業技術系列的設置對促進技術人員的成才以及穩定起到很大的作用，管理、技術兩條線成才對我公司的發展有很重要的意義，建議在試點以外單位參照執行。

第二篇：薪酬調研報告

薪酬調研報告

一、調研的目的為了適應日益激烈的市場競爭環境，調整符合現代企業管理制度要求的薪酬體系，吸引更多優秀人家加盟，人力資源部自年月日著手展開薪酬調研工作，并于年月日全面完成薪酬調研任務。

二、調研對象

1、公司內部員工

2、同行業500強列表中前100家企業

3、同行業與本企業有競爭關系的10 家企業

三、調研方式、渠道

1、收集、查看政府部門發布的薪酬調查資料。

2、委托咨詢公司調查。

3、對本公司流動人員進行調查了解

4、開展問卷調查

四、調研結果分析

1、整體情況分析

（1）本企業所屬的行業總體薪酬水平較上一增長%，縱觀最近幾年的薪酬

調查結果，整體薪酬水平呈穩步增長趨勢。

（2）本企業所屬行業上一平均薪酬水平為元，本企業平均薪酬水平為元，高出市場的平均薪酬水平。

（3）本企業關鍵崗位或核心人才的薪酬管理上還存在不足之處，主要表現在薪酬結

構設計不太合理。

2、重點調查對象薪酬狀況分析

根據薪酬調查統計分析的結果，將調查的同一類薪酬數據由高至低排列，再計算出數據排列中中間位置的數據，即25%點處（一家）、50%點處（六家）、90%（三家）點處。

五、下一階段工作任務

通過以上薪酬調研與公司目前薪酬狀況比較，本公司應從如下兩方面進行薪酬薪酬管理工作的改進。

1、根據企業經營效益適時地調整本企業的整體薪酬水平。

2、結合外部薪酬水平狀況及本企業實際情況，對關鍵或重要的崗位部門的薪酬水平與

結構進行重新設計。

第三篇：鐘山區農村綜合改革試點調研報告

鐘山區農村綜合改革試點調研報告

市委政研室

〔內容摘要〕 鐘山區緊緊圍繞“三改革一化解”扎實推進農村綜合改革試點工作，取得了明顯成效：鄉鎮機構改革穩步推進;農村義務教育體制逐步完善;財政管理體制基本理順,鄉村債權債務清理核定。本文針對目前存在的問題，提出進一步搞好農村綜合改革試點工作對策建議。

〔關鍵詞〕 農村綜合改革對策建議

〔作者簡介〕 市委政研究室課題組

推進農村綜合改革，是社會主義新農村建設的重要任務，是一次重大的制度創新和社會變革。鐘山區是全省首批農村綜合改革十個試點縣（區）之一。為了解試點工作進展情況，總結好的做法和經驗，對全市全面展開農村綜合改革工作提供借鑒，我們組成了調研組，對鐘山區農村綜合改革工作情況進行了認真的調研，現將調研情況報告如下。

一、主要做法和成效

2005年11月以來,鐘山區被列為全省農村綜合改革十個試點縣區之一,區委、區政府高度重視,成立了相應機構，制定了試點方案和落實措施，做到了有人具體抓，確保工作經費，使試點工作有序推進，取得了明顯成效。

（一）鄉鎮機構改革穩步推進

1.轉變職能,明確職責。在試點中，對人事關系在鄉鎮（街道)管理的黨政機構及事業單位,鄉鎮(街道辦)黨委(黨工委)、政府(行政)主要履行領導和管理的職責,區政府工作部門履行業務工作的指導、監督和考核的職責;對人事關系在區政府工作部門并設在鄉鎮(街道辦)的延伸機構或派駐機構,實行區政府工作部門和鄉鎮(街道辦)雙重領導、雙重管理的體制,區政府工作部門履行對相關延伸機構或派駐機構人員的人事管理和業務工作的部署、指導、監督和考核的職責,鄉鎮(街道辦)履行日常工作的管理、組織、指揮、協調、監督和考核的職責。各類人員職責明確，對于建立行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的基層行政管理體制和運行機制奠定了良好基礎。

2.推進村民自治,擴大基層民主。抓組織建設和制度完善,加強對村民自治活動的指導。堅持把村民自治工作納入全區經濟和社會發展的總體規劃,按照區委區政府《關于進一步推進村民自治擴大基層民主的實施意見》等文件要求，與鄉鎮(街道辦)及相關單位簽定目標責任書,分解落實村民自治工作指導任務。各鄉鎮(街道辦)根據《村民委員會組織法》，指導所轄村結合實際制定《村民自治章程》或《村規民約》,建立和完善“村民會議”、“村民代表會議”、“村干部述職評議”等配套制度,村民自治活動基本按制度開展。幫助建設村民自治活動場所、完善村務公開陣地、健全民主管理制度、強化檔案管理,并及時解決村民自治階段性工作經費,確保工作所需。積極爭取上級專項資金或向社會募集資金等方式,改善農村生產生活條件。

3.整合鄉鎮(街道辦)機構,完善和加強社會化服務體系。對鄉鎮(街道)所屬事業站所進行整合,人事關系在鄉鎮(街道辦)的事業站所設置為四個:農業服務中心(辦事處不設置)、科技教育文化服務中心、人口和計劃生育技術服務站、財政所、勞動保障事務所(鄉鎮不設置);人事關系在區政府工作部門管理的延伸機構有:安全生產監督管理站、煤炭管理站(產煤鎮設置)、林業站、畜牧獸醫站(辦事處不設置)、中小學校、衛生院。撤銷了鄉鎮的鄉鎮企業管理站、統計站、流動人口管理辦公室、扶貧工作站、勞動保障事務所和街道的鄉鎮企業管理站、統計站、流動人口管理辦公室、農業服務中心、街道管理辦公室、最低生活保障辦公室、城管中隊等機構,其職能劃入相關機構。為保證鄉鎮機構改革后,農村教育、科學、文化等工作力度不減弱,在各鄉鎮(街道辦)設立科技教育文化服務中心,為區直部門與鄉鎮(街道辦)建立齊抓共管、分工協作的管理體制和協調機制提供了保障。

4.妥善分流安置超配干部。對超配的鄉鎮(街道辦)領導干部主要采取五項措施:一是對年齡較大、身體不適應工作崗位的,根據實際情況,實行改任;二是根據考核結果,被評為基本稱職或不稱職的,實行改任;三是對在鄉鎮(街道辦)工作時間較長的領導干部,根據工作需要,交流到區直機關單位任職;四是對工作

能力較弱,不適宜在鄉鎮(街道辦)任職,又達不到改任年齡的領導干部保留原級別,三年之內逐步安排崗位;五是對自愿提出辭職的,同意其辭去職務。對鄉級非領導干部嚴格按照省市有關規定妥善安排。

(二)農村義務教育體制逐步完善

1.認真落實“以縣為主”義務教育管理體制。農村義務教育管理體制改革后,全區教師的工資、獎金統一由區財政撥給教育局發給全體教師,教育經費統一由區教育局管理撥付。預算撥款關系和單位財務收支計劃的編制程序及單位會計管理分為三級:財務管理分主管會計單位(區教育局)與同級財政部門直接發生經費領撥關系,預算外資金審批關系,財務收支計劃與會計決算審批關系;各直屬學校,各鄉鎮(街道辦)中心校為二級會計單位,與主管會計單位發生經費領撥關系,財務收支計劃和會計決算審批關系;三級會計單位與二級會計單位直接發生經費領撥關系,實行單據報帳制度,作為報帳單位管理。

2.加強中小學教師隊伍建設。一是教師結構趨于合理。全區初中教師449人、小學教師1305人中,大專以上學歷、中高級職稱比例上升，年齡下降，基本達到了知識化年輕化要求。二是嚴把教師入口關。每年由區人事部門牽頭,陸續招考教師,并全部分配師范類本科畢業生。同時推進中小學繼教,提高教師水平,教師潛力得到激發,教學質量不斷提高。三是完善管理制度。制定了《鐘山區教育系統人事變動管理暫行規定》及其補充規定,統一全區教師管理、流轉。對連續五年以上在農村(點)校任教,工作成績突出的教師,可以優先考慮調入中心?；蚱渌鼘W校工作。

3.調整中小學布局。在實施 “兩基”攻堅的基礎上,不斷推進“義教工程”、“國債資金工程”、“危改工程”和“希望工程”,按照《貴州實施九年義務教育第一階段必備辦學條件標準(試行)》的要求,合理調整學校布局,撤消13個教學點,新選址建校8所,擴建學校32所,學校數量從2000年前的85所調整為72所,基本實現初中能相對集中,小學生能就近入學。

4.認真落實貧困學生救助工作。區政府根據國家規定免除了農村義務教育階段學生學雜費,取消了各項行政事業性收費,并從2006年春季學期起,農村中、小學除代收課本費、本子費和寄宿費外,不再向學生收取任何費用。把農村獨生子女、二女結扎戶子女作為重點救助對象，在免除書費、寄宿生生活補助等方面給予優先照顧。

(三)財政管理體制基本理順

1.組織實施有力。區政府成立了工作機構,并派員到安徽省無為縣學習考察,在對全區鄉鎮(街道辦)財政工作廣泛調研的基礎上,制定了《鐘山區“鄉財縣管鄉用”改革工作實施方案(試行)》,在全區九個鄉鎮(街道辦)推行。同時在區財政局增設“鄉財股”,負責“鄉財縣管鄉用”具體工作。鄉鎮(街道辦)財政繼續設置總預算會計,負責辦理體制算賬、預算編制、會計核算等具體事宜,使鄉鎮(街道辦)在財務核算中保持獨立主體地位。

2.清理工作細致。對鄉鎮(街道辦)資產、財產、票據、財政供養人員和債權債務“五項清理”,逐一登記造冊,摸清鄉鎮(街道辦)家底。同時,圍繞實施方案制訂和完善相關規章制度,實現收入的源頭控管,并嚴格支出程序,嚴控資金流向,規范支出行為。

3.農民補貼到位。綜合直補和種糧直補兩項補貼共涉及29188戶14萬多人。由于金融部門在偏遠地區無營業網點,全面實現發放“一折通”較為困難，先確定汪家寨鎮和月照鄉為試點,試行“一折通”,對其他暫時無法實現的鄉鎮(街道辦),及時采取印制“貴州省對農民補貼通知書”的辦法,張榜公示,由鄉鎮(街道辦)財政所以現金方式發放。

4.形成網絡管理。為適應“鄉財縣管鄉用”改革的需要,提高服務水平和工作效率,在省財政廳的大力支持下,積極搭建財政區鄉局域網。目前,全區除月照鄉和鳳凰街道辦事處需采用光纖接入方式,搭建時間較長,尚未開通外,其余7個鄉鎮(街道辦)已基本實現網上申報、網上審批。

(四)鄉村債權債務清理核定

1.清理核定鄉村債權債務。區政府及時成立清理化解鄉村債權債務試點工作領導小組,并制定了工作實施方案。經區稅改辦核定,自1992年“撤并建”到2003年12月31日止,全區9個鄉鎮(街道辦)鄉村兩級因興辦企業、發展公益事業和種養殖業等共累計負債2117.74萬元,全部為鄉級債務。村級沒有債務。

2.提出了化解辦法。一是建立健全有效的決策機制,加強監督,增強民主決策的透明度,從源頭上杜絕不良債務產生，不準再發生新的債務。二是認真分析原因,積極與銀行部門協商債務解決和處理方法。三是大力扶持鄉鎮(街道辦)發展經濟,壯大經濟總量,強化稅收征管,開源節流,加強預算管理,約束支出行為，逐步化解鄉鎮(街道辦)債務。

二、幾點啟示

（一）認識到位是抓好試點工作的關鍵。鐘山區緊緊圍繞“三改革一化解”扎實推進農村綜合改革試點工作，取得的初步成績表明了區委區政府認識到位，思想統一，高度重視，把農村綜合改革試點工作列入議事日程，結合實際制定落實措施，積極探索，重點突破，抓實抓細每一個環節，扎實推進改革健康發展。

（二）加強領導是抓好試點工作的前提。鐘山區列為全省農村綜合改革試點后，即成立了專門領導小組及其辦事機構，做到了人員到位，確保工作經費。領導小組辦公室按照區委區政府的要求，對全區的試點工作統一實施，重大問題及時研究解決，負責地認真組織協調推進各階段工作。尤其對鄉鎮機構改革調整、精簡分流富余人員等政策性很強的重要環節，反復研究方案，周密考慮，穩妥謹慎，在操作過程中沒有出現任何問題。

（三）制定方案是抓好試點工作的保障。制定符合實際又便于操作的試點方案，對于抓好試點工作至關重要。鐘山區按照中央和省、市的要求，在制定每一項改革方案之前，一方面深入鄉鎮（街道辦）進行認真廣泛調查研究，對區情鄉情再認識，盡可能考慮方案的適應性和可操作性；另一方面，還派員到省外學習考察,借鑒別人好的做法和經驗，補充完善方案的具體內容?！叭母铩钡姆桨竿ㄟ^實踐證明基本符合區情鄉情，為深化改革奠定了堅實的基礎。

（四）協調推進是抓好試點工作的動力。鄉鎮（街道辦）機構改革、農村義務教育體制、縣鄉財政管理體制都涉及農村政治、經濟、文化、社會建設的方方面面，鐘山區在全區全面實施農村綜合改革中，不斷創新工作方法，按照中央和省、市對搞好農村綜合改革試點的統一部署，明確改革目標，把握總體要求，使“三改革一化解”工作同步進行，協調推進，既保證了改革方案的順利實施，又為農村的全面發展注入了活力。

三、存在的主要問題

（一）宣傳力度不夠。推進農村綜合改革，是鞏固農村稅費改革成果的迫切需要，是建設社會主義新農村的重要內容，涉及農村政治、經濟、文化、社會等諸多領域，關系農村生產關系和上層建筑的深刻變革，應當在試點范圍內大張旗鼓地宣傳貫徹中央和省的有關政策，讓廣大群眾都知道都參與。但在試點中，除機關和鄉鎮（街道辦）參與試點操作的人員外，知曉的不多，農村群眾更少。

（二）教育經費缺口大。實行農村義務教育經費保障新機制以后,雖然中央轉移支付資金力度加大,但由于縣級財政十分緊張,主要用于發放工資和基本建設,生均公用經費不足。近幾年來,民辦教育發展迅速,但各級政府引導扶持不夠，辦學校條件受制約。民辦教育水平不高。

（三）鄉鎮債務化解困難。從鐘山區清理的情況看，自1992年“撤并建”以來,全區9個鄉鎮(街道辦)累計負債2117.74萬元，主要是因興辦企業、發展公益事業和種養殖業等貸款，而鄉鎮經濟發展緩慢，靠自身財力逐步化解,需要很長的時間。再是鄉鎮支出隨意性大,預算約束力不強,支出安排不盡合理。

（四）農村金融機構布局不合理。在試點中，根據中央建設中國農民補貼網的要求，將糧食直補、綜合直補、良種補貼、退耕還林補助糧食資金等納入“一折（卡）通”發放管理，由于農村信用社等金融機構營業網點較少,推行這項工作難度大，給群眾補貼兌現不及時，帶來很多不便。

四、對策建議

（一）要高度重視農村綜合改革試點工作。根據《國務院關于做好農村綜合改革工作有關問題的通知》（國發[2006]34號）文件要求，為進一步擴大市、縣農村綜合改革試點范圍，省委省政府確定從2007年起，我市作為全省農村綜合改革試點市，試點方案已于今年9月經省農村綜合改革領導小組批準。各縣區應盡快擬制完善試點實施方案，加強領導和協調，統籌規劃和部署，精心組織和實施，認真探索和創新，做到操作有序，富有成效，為全省農村綜合改革做好表率。

（二）要盡快成立和充實試點辦事機構。農村綜合改革工作是一項長期復雜的工作，涉及面廣，政策性很強，縣區必須成立精干務實的領導小組辦公室，抽調政治堅定、熟悉政策規定、業務能力強、各方面素質好的工作人員組成和充實，并明確要求，落實責任。領導小組辦公室在抓好試點的同時，要及時總結既符合本地的實際，又有創新性的好的做法和經驗，互相交流，互相促進，使全市面上的試點工作統一協調推進。

（三）要加大對農村綜合改革方針政策的宣傳力度。市和縣區農村綜合改革領導小組辦公室要和宣傳部門共同組織實施，重點宣傳黨和政府推進改革的整體工作部署，宣傳各縣區、各部門積極貫徹落實改革政策的具體工作措施和情況，宣傳廣大基層干部和農村群眾支持改革、參與改革的熱情和行動，宣傳農民群眾在改革中真正得到的實惠。通過積極廣泛宣傳，在全市上下形成扎實推進改革試點的良好氛圍。

（四）要嚴格執行農村綜合改革紀律規定。省人民政府《關于做好2007年全省農村綜合改革工作有關問題的通知》（黔府發[2007]12號）文件，對嚴肅工作紀律作出了明確規定。農村綜合改革工作涉及面廣，直接關系鄉鎮干部和農村群眾的切身利益，政策性很強，在試點的各個階段，必須按規定進行嚴格對照檢查、督促落實，對違反規定的人和事要據情及時糾正和嚴肅查處，確保全市農村綜合改革試點工作順利進行。

（五）要通過試點著眼于解決實際問題。從鐘山區試點中反映出的問題看，主要是縣級政府財力薄弱，轉移支付力度小，對化解鄉鎮債務、解決鄉鎮教育經費不足等困難較大。要樹立城鄉統籌發展的觀念，落實黨的十七大提出的“建立以工促農、以城帶鄉長效機制，形成城鄉經濟社會發展一體化新格局”的要求，重點考慮對農村的投入支持。我市城鄉差別比較大，城市比農村條件好，農村太落后，應當引起高度關注，城市少投入一點，多向農村傾斜，千方百計為加快農村發展注入活力，逐步縮小城鄉差距。

第四篇：關于改革試點班學生撰寫調研報告要求

關于改革試點班學生撰寫調研（查）報告有關要求的通知

各教學單位：

為進一步增強公安院校招錄培養體制改革試點專業教學工作針對性，提高人才培養質量，經報請中央司改辦和教育部同意，學校決定將改革試點第二學士學位第四學期教學環節由制作畢業論文（設計）調整為制作畢業實習調研報告；改革試點?？浦谱髡{查報告。為確保調研（查）報告質量，現將學生撰寫調研（查）報告有關要求通知如下：

一、撰寫規范

（一）字數要求

調研報告不少于5000字；調查報告不少于3500字。

（二）撰寫要求

1.基本構成調研（查）報告主要由標題、前言、主體、結尾等四部分組成。

2.各組成部分的基本要求

（1）調研報告

l標題。題目應力求簡短、明確、有概括性，直接反映調研報告的中心內容。題目一般不宜超過20個字。

l前言。包括實習單位和實習崗位的基本情況，業務工作中所需的專業知識、基本警務技能、工作溝通方法、有關法律、法規等。

l主體。結合崗位跟班實習情況，選擇某一公安業務工作的綜合性或專題性問題，詳述開展專項調研工作的基本情況、做法、經驗，以及分析調研材料所得到的具體認識、主要觀點和基本結論。

l結尾。在歸納總結公安業務工作經驗的基礎上，提出解決問題的方法、對策建議。

（2）調查報告

l標題。題目應力求簡短、明確、有概括性，直接反映調研（查）報告的中心內容。題目一般不宜超過20個字。

l前言。包括實習單位和實習崗位的基本情況，業務工作中所需的專業知識、基本警務技能、工作溝通方法、有關法律、法規等。

l主體。主要介紹實習崗位所接觸到的主要公安業務工作的現實情況、工作經驗及相關工作流程，并歸納總結實習工作體會和收獲。

l結尾。結合崗位跟班實習情況和工作中所遇到的問題，提出改進意見。

3.版面要求

（1）畢業論文打印用紙要求

學生調研（查）報告必須上交打印稿（2份）和電子文檔，并統一采用國際標準A4型（210mm×297mm）復印紙，單面打印。

（2）頁面設置

學生調研（查）報告統一用A4紙縱向打印，邊距要求：上邊距為2.8 cm，下邊距為2.5cm，左邊距為2.8cm，右邊距為2.2cm。

（3）頁眉、頁腳設置

畢業論文需編排頁碼并設置頁眉。

頁眉：距邊界1.5cm,五號宋體，居中排。

頁眉內容：“中國人民公安大學調研報告”或“中國人民公安大學調查報告”。頁腳：距邊界1.7cm,五號宋體，居中排，頁腳內容為頁碼。

（4）封面設置

封面內容按照學校規定的模版格式填寫（詳見附件）,包括：調研（查）報告題目、學生姓名、學號、年級與專業（方向）、班級（區隊）、指導教師。

（5）正文設置

序號格式與規則以“

一、”、“

（一）”、“

1、”、“（1）”數字以樹形層次格式依次標出。

一級標題三號黑體，居中排，上下各空一行；二級標題四號黑體，左起空兩格；二級以下標題小四宋體，左起空兩格。

正文按照自然段依次排列，每段起行空兩格，回行頂格，標點全角，1.5倍行距，小四宋體。

（6）裝訂要求

調研（查）報告裝訂由各教學單位自行統一要求。

二、考核方法

調研（查）報告由各教學單位組織教師評閱，指導教師不得評閱本人指導學生的調研（查）報告。評閱成績按優秀、良好、中等、及格、不及格五級分制綜合評定，記入學生成績檔案。

三、考核標準

（一）調研報告

1.優秀：調研報告主題明確，調研內容詳實，調研方法合理，主要觀點和結論正確，對策建議科學可行，并具有一定的獨創性。

2.良好：調研報告主題明確，調研內容較詳實，調研方法合理，主要觀點和結論正確，對策建議科學合理。

3.中等：調研報告主題較明確，調研內容基本屬實，調研方法較合理，主要觀點和結論基本正確。

4.及格：調研報告主題基本明確，基本結構完整，主要觀點和結論基本正確。

5.不及格：調研報告主要觀點和結論不正確。

（二）調查報告

1.優秀：調查報告主題明確，調查內容詳實，實習工作體會和收獲全面深刻，能發現問題，并提出可行的改進意見。

2.良好：調查報告主題明確，調查內容較詳實，實習工作體會和收獲較全面，能發現問題，并提出合理的改進意見。

3.中等：調查報告主題明確，調查內容基本屬實，對實習工作有一定的體會和收獲，對相關問題有一定的思考。

4.及格：調查報告主題明確，基本結構完整。

5.不及格：調查報告基本結構不完整或存在弄虛作假的現象。

第五篇：關于客戶經理薪酬激勵改革試點的通知正文

長沙移動人資〔2011〕250號

關于客戶經理薪酬激勵改革試點的通知

公司各部門、五區四縣（市）分公司：

為有效應對全業務市場競爭環境，確保集團客戶市場與中高端客戶市場的穩定和企業的可持續發展，強化客戶經理的目標意識，合理轉移工作重心，在確保客戶經理服務質量的基礎上，以KPI績效結果為導向，以團隊合作共贏為基礎，激發客戶經理的工作熱情，推進客戶經理由服務型向服務銷售型轉變。根據省公司的統一部署，長沙分公司為客戶經理薪酬激勵改革項目的試點單位。為切實組織開展好這項工作，現將有關事宜通知如下：

一、組織機構及職責

為確保順利完成客戶經理薪酬激勵改革試點項目，全面提升客戶經理工作效率，點燃客戶經理的工作熱情，全力提升公司一線服務人員的服務與銷售水平，長沙分公司成立客戶經理薪酬激勵改革 1 試點領導小組，負責審定《客戶經理彈性薪酬考核管理辦法》，協調解決有關重大問題，并指導客戶經理薪酬激勵改革試點工作小組、宣傳小組、業務支撐小組和綜合保障小組開展工作等。人員組成如下：

組 長：周曉春 常務副組長：李 波

副 組 長：陳建忠 楊宏宇 郭 慧 李仁龍 成 員：蔡榮輝 彭高祥 閻力新 王 佳

嚴 斌 朱 暉 鄒 艷 熊逆波 戴 紅 朱雁冰 曾淑文 趙家群 劉曉軍 黃 偉 崔 海 彭宇峰 魯芳洲 符俊安 何富林 李冬梅 涂玉初 郭益龍 郭平陳 容 王有才 余明哲 劉思平張曉濱 黃 榮（省級行業）

領導小組下設工作小組，宣傳小組、業務支撐小組和綜合保障小組，具體職責及分工如下：

（一）工作小組 組 長：李 波 副組長：朱 暉

成 員：熊逆波 戴 紅 劉曉軍 黃 偉 崔 海

彭宇峰 魯芳洲 符俊安 何富林 李冬梅 涂玉初 郭益龍 郭平陳 容 王有才 余明哲 劉思平張曉濱 黃榮（省級行業）何波涌 蔣志淳 陳志陽 屈 柳 劉 婷 劉曉吉 石宇平劉 戀

負責統籌協調各相關部門及客戶經理薪酬激勵改革試點日常組織工作，制定《客戶經理彈性薪酬考核管理辦法》，及具體實施工作。

（二）宣傳小組 主 任：朱 暉

副主任：蔡榮輝 彭高祥 閻力新 王 佳 嚴 斌

李冬梅 涂玉初 郭益龍 郭平陳 容 王有才 余明哲 劉思平張曉濱 黃榮（省級行業）何波涌

成 員：屈 柳 劉 戀 石宇平蔣志淳 陳志陽

劉 婷 劉曉吉 祖 婕 蔣 甜 賀加貝 宋 波 張 敏 熊 瑜 肖 雙 余見秋 羅勝端 周毅龍 于 真 李春華 魏 悅

負責制作統一的《客戶經理薪酬激勵改革試點》的宣傳內容，并通過會議、移動傳媒和CSYD等媒介進行正面宣傳，確保精神傳達不走樣，知曉率100%，使得廣大員工及時、快速、有效地了解改革試點各項工作。

（三）業務支撐小組 主 任：符俊安

成 員：朱 暉 熊逆波 戴 紅 劉曉軍 黃 偉

崔 海 彭宇峰 魯芳洲 何富林 李 暢 陳志陽

負責客戶經理薪酬激勵改革試點的數據統計分析與系統開發與支撐工作。

（四）綜合保障小組 主 任：王 佳

副主任：朱 暉 何波涌 程 軍

成 員：屈 柳 陳志陽 羅 劍 宋 波 張 敏

熊 瑜 肖 雙 余見秋 羅勝端 周毅龍 于 真 李春華

負責客戶經理薪酬激勵改革試點各項日常支撐與后勤保障工作。

二、各相關部門工作職責

（一）人力資源部

1.負責《客戶經理彈性薪酬考核管理辦法》的制度、修改，并向省公司及公司辦公會匯報。

2.負責調整客戶經理薪酬發放體系，對考核所需勞務費用進行預算和控制；

3.負責核算客戶經理基礎服務工資和計件工資，及時下發員工激勵獎金； 4.負責把控全區客戶經理崗位配置，關注人工服務效率指標變化。

（二）市場經營部

1.協助制定集團客戶經理/VIP客戶經理服務工作一級考核指標、考核標準和權重；

2.確定階段性工作重點，協助制定信息化業務、數據業務和3G終端營銷基礎值和單價的確定；

3.負責一級排序考核數據審核檢查。

（三）客戶服務部

1.協助制定客戶滿意度、投訴兩類指標、考核標準和權重； 2.每月8日前將客戶滿意度情況、客戶經理的客戶投訴情況提交集團客戶部、VIP客戶服務中心。

（四）集團客戶部

1.負責制定集團客戶服務工作一級排序考核指標、考核標準和權重；

2.為各參評單位制定服務工作二級排序考核指標、考核標準和權重提供技術支撐和咨詢；

3.牽頭制定信息化業務、數據業務等營銷基礎值和單價； 4.負責相關數據的提取與采集，給各個單位評分和排序；每月10日前通報上月考核排序結果，并報市場部、客戶服務部、人力資源部。

（五）VIP客戶服務中心

1.負責制定VIP客戶服務工作一級排序考核指標、考核標準和 權重；

2.為各參評單位制定服務工作二級排序考核指標、考核標準和權重提供技術支撐和咨詢；

3.牽頭制定數據業務、3G終端業務等營銷基礎值和單價； 4.負責相關數據的提取與采集，給各個單位評分和排序；每月10日前通報上月考核排序結果，并報市場部、客戶服務部、人力資源部。

（六）全業務分公司

1.協助制定集團信息化業務基礎值和單價；

2.負責按月提供集團信息化指標完成情況，每月8日前提交集團客戶部、VIP客戶服務中心。

（七）數據部

1.協助制定數據類業務基礎值和單價；

2.負責按月提供數據業務指標完成情況，每月8日前提交集團客戶部、VIP客戶服務中心。

（八）G3辦公室

1.協助制定客戶經理G3終端營銷的基礎值和單價； 2.負責按月提供G3終端營銷指標完成情況，每月8日前提交集團客戶部、VIP客戶服務中心。

（九）業務支撐中心

1.每月8日前協助集團客戶部、VIP客戶服務中心提取各類報表，做好數據分析與對比。2.為區、縣（市）及省級行業集團客戶服務中心提供每一位集團客戶經理、VIP個人客戶經理相關的數據報表。

（十）區縣（市）分公司及省級行業集團客戶服務中心 1.承接客戶經理功效掛鉤項目內容，做好內部日常規范化管理；

2.分解部門服務工作一級排序指標，制定每位客戶經理的服務工作指標、考核標準和權重；

3.督促指導大客戶服務主管做好內部管理與排序考核； 4.每月16日前將部門內部大客戶經理和集團客戶經理排序分檔情況報集團客戶部、VIP客戶服務中心和人力資源部。

三、改革試點進度安排表 詳見附件。

附件：客戶經理薪酬激勵改革試點工作時間計劃表

二○一一年四月二十七日

抄 送：公司領導，存檔（2）。中國移動通信集團湖南有限公司長沙分公司綜合部 2011年4月27日印發 8