第一篇：80后在校大學生手機消費的心理分析及其營銷策略研究

80后在校大學生手機消費的心理分析及其營銷策略研究

一、概述

在幾年前，對于大多數人來說，80后僅僅代表一群不成熟的青少年，而如今，以及集體“奔三”的80后已經長大了，他們逐漸在各個領域成為主流力量，對市場營銷的影響力也越來越大，已經成為很多領域的消費主力軍，他們的消費心理和行為特征深受營銷與企業界的格外重視。

80后一代具有獨立個性、有思想、追求酷、彰顯個人本色，這一切與目前的主流營銷觀念——體驗營銷與象征性營銷思想十分吻合。因此，當我們面對這群從一度程度上決定企業未來的80后的時候，在廣告策略的制定上也要抓住其性格特點和消費特點。但也出現了很多企業針對80后運用與表現廣告不當的案例，比如眼光短淺，定位盲目，濫用明星等等，這就值得我們更多地關注和研究，分析問題并提出針對性的意見和看法。

二、關于80后1、80后定義

從字面定義上來說，80后是指在1980年至1989年出生的人群，但很顯然，80后的實質意義遠遠不是字面意義解釋那么簡單，它代表的是一種文化，一種現象。他們存有從小到大眼見祖國由相對困難落后直至今天的成就的完整記憶，度過了沒有高科技圍繞、沒多少物質生活享受卻簡單充實、在今天看來珍貴特別的童年時代，以及率先跨入中國的信息新時代前沿接觸新生事物、成為新千年第一批彰顯個性的族群的少年時代。

2、80后性格特點

80后一代是伴隨著改革開放一起長大的，改革開放也賦予了80后鮮明的性格特點：

（1）包容性強。改革開放最大的特點之一是向世界開放，開放的結果必然是互相流動，這主要體現在西方文化、社會習俗甚至飲食習慣流進中國來，而中國人開始走出去，去留學、考察、觀光、做貿易。先是表面的流動，然后逐漸進入更深的層次，從知識方面、精神方面和文化方面開始流動。

（2）以自我為中心。因為80后大部分都是獨生子女，他們被父母寵愛，以自我為中心，養成了被認為是自私的個性，不太顧及別人的利益和感受，父母對他們的過分容忍養成了他們的霸王個性。

（3）理性和感性的平衡。80后的一代人，最大的缺點可能是以自我為中心，互相之間的相容性不夠。但也恰恰是因為如此，所以他們敢于坦率直言他們的利益和需求，為了使彼此之間避免傷害，他們一定會尋找一種新的透明的社會分配機制和交往機制，達到在其中的大部分人都滿意的狀態。

（4）崇尚創新，勇于挑戰。80后是喜歡問為什么并懷疑一切存在的一代，他們在尋找這些存在背后的合理性，如果發現不了合理性，他們就會按照自己的理性來重建秩序。因此我們可以發現凡是對80后產生恐懼的人，很多是有著固定的權威，不太愿意使既定秩序改變的人。

3、生活狀態

80后是一直親眼見證著當代中國在改革開放后日漸發展崛起并與之一同成長的特殊的新一代，因此他們的精神和生活狀態也發生著巨大的變化，就這一時期的80后來說，主要可以歸結如下：

（1）職業不穩定。“跳槽”對于80后是個高頻詞匯，由于剛剛踏入社會不久，80后的年輕人都希望將來有好的發展，而不是一味追求穩定，這與80后一代樂于接受挑戰的性格也不無關系。

（2）收入相對微薄但追求生活的高品質。工作經驗缺乏，資歷尚淺，總體來說80后的收入仍顯單薄，但是80后對生活的品位起點卻很高，注重生活品質，這也導致很多年輕人“入不敷出”，出現了“月光族”“啃老族”等新興群體。

（3）對父母的依賴。這種依賴包括物質和精神兩方面，不管是學生還是走進了社會，80后都還未在身心上達到成熟，面對買房、買車、結婚等重大開支，80后大多數仍無法實現獨立。

三、80后的消費心理及消費行為特征研究

消費心理指消費者進行消費活動時所表現出的心理特征與心理活動的過程。消費者心理受到消費環境、消費引導、消費者購物場所以及個人因素等多個方面因素的影響。消費者為獲得所用的消費資料和勞務而從事的物色、選擇、購買和使用等活動稱為消費者行為。

“80后”一代雖然還未完全成為中國消費市場的主導者，但他們是未來的市場中堅力量，只有了解他們獨特的消費行為和心理特征，才能幫助我們如實分析和預測未來中國市場的消費結構，引導企業作出正確及時的營銷和廣告策略調整。總體來說，80后在消費行為習慣上形成了這個群體獨有的特點：

1、天生逆反，尋求獨立：從消費者心理學的角度上講，過多的呵護反倒會形成一種逆反心理，他們想要保有更多自己的空間，而不需要其他人過多地干預他們的生活。他們也不愿意去關心別人，因為在他們的意識當中，每個人都應該是自立的。可見在這一代人身上，東西方的文化差異會變得越來越小。

2、喜歡新鮮，追求刺激：80后一代討厭墨守成規，喜歡多變、刺激和新穎的生活方式。他們喜歡新產品，但忠誠度一般不高，習慣將各種品牌換來換去，因為他們是在海量廣告的浸泡中長大，遭受產品和各式信息的纏繞，但是，他們更相信自己的感覺和判斷，同時，也擅用搜索工具尋找答案。作為不少消費領域的消費先鋒，80后一代更注重品質，他們追求時尚，倡導個性，價格不是80后一代考慮的首要因素，他們有很強烈的消費沖動。

3、注重個性，追逐時尚：這一代的青年人，成長于中國社會由計劃經濟向市場經濟轉變的發展時期，生活水平較上一輩也有了質的飛躍，形成了獨立、自我的個性特點。他們打破了“計劃”時不變的“藍色”、“綠色”，不滿足于標準化、模式化，在家庭和社會的影響下，他們認為“我就是我”，“Nothing is impossible”,“just do it”，崇尚個性化，風格化的價值觀念，于是需求變得多樣化，消費變得復雜化，一切都因為“我”有“我”的特定需求和消費欲望。“我”產品只屬于“我”，他們帶有“我”的情感色彩和特定的選擇價值，能夠體現“我”的消費品位，消費文化和消費追求。而整個的消費過程也帶有了極度的自我VIP化，甚至每一個“我”都可以成為商家的一個細分市場。

4、感性沖動，超前消費：新一代的青年，由于從小處于家庭的核心，在成長中備受關注，形成了他們多以自我為中心的價值觀理念，并有很強的敏感性，因此，在消費中崇尚屬于自我的消費選擇——“我的選擇我喜歡”。而這種選擇同時又大都帶有強烈的自身情緒因素影響，對自己的角色定位受影響的彈性很大，尤其當感官受到廣告傳媒、促銷人員、價格折扣、外部環境、群體消費趨向等等各種因素，或其綜合作用影響時，其消費行為變得情緒化、感性化、沖動化，期望借此來體現自身的獨特，消費的重點有時甚至脫離商品本身，熱衷于其衍生的各種附加價值。隨著消費觀念的轉變，大學生的消費類型已逐步由“生存型”向“享受與發展型”轉變，盡量使自己的生活更加舒適，超前消費被大學生們廣泛認可。

四、針對80后消費行為特征的廣告策略研究

美國著名消費者行為學家M.R.所羅門認為（2005）：改變消費者行為的許多生活方式都是由年輕消費者所推動的，他們不斷地重新定義什么是最熱門的而什么又不是。所以今天的營銷界普遍認為：要想超越下一次浪潮，必須比競爭對手先想到消費者心里去。

1、80后消費行為特征對廣告定位和創意策略的影響：由于80后一代喜歡多變、刺激、新穎的生活方式，他們對商品的忠誠度一般不高。廣告策劃特別是廣告創意一定要注意新穎獨到，廣告宣傳要做到有時代感和渲染力強。他們對新品牌很快會厭倦而轉向其他品牌，所以要不斷地變換產品包裝和廣告形式，以保持品牌的活力。廣告中設置他們喜歡的傳播議題以引起他們的興趣與滿足。將廣告產品與流行音樂、影視明星、體育明星等聯系就是針對這一群體進行廣告宣傳的有效方式。盡管“80后”的品牌信仰比較薄弱，但這個群體對于偶像的癡迷程度，卻足以讓人吃驚。而品牌也由此找到一條聚攏“80后”的有效途徑，那就是利用80后群體認同的個性偶像的影響強力拉動。表面上看起來，這似乎和尋常的品牌尋找代言人并沒有什么不同，但是，我們需要重點指出的是，要尋找一個能擁有大量“80后”Fans的偶像并不是那么容易。偶像中其實也存在泡沫，大部分都是“形似神不似”，根本不受“80后”的擁戴。

80后一代選擇產品或品牌的準則不再基于“好”或“不好”這一傳統的理性認知觀，而是更基于“喜歡”或“不喜歡”的感性情感態度觀。因為他們所追求的是產品或服務能提供的一種感覺或附加價值。因此，在廣告與品牌溝通中，傳播與溝通的重點是體驗產品與品牌價值，具體包括顯示身份或階層的象征、美的感受、時尚與先鋒、好玩及趣味性、潮流或流行性等等。

80后的消費主張就是“我喜歡的就是最好的”，它充分反映出了這群消費者對“個性”張揚的追求特點。他們對商品的情感性、夸耀性及符號性價值的要求，早已超過了商品或服務的物質性價值及使用價值。80后消費需求的日趨差異性、個性化、多樣化，促使現代社會進入了重視“情感滿足”勝過“機能價值”的時代。

2、80后消費行為特征對媒介策略的影響：當百事可樂標注自己是“新一代的選擇”時，可口可樂發現網絡游戲已成為不少“80后”根深蒂固的生活方式。正是基于這一發現，可口可樂以先行者的姿態，聯手暴雪娛樂與第九城市的《魔獸世界》，展開對80后的營銷攻勢。之后，不僅在上海舉辦近萬名年輕人參加的嘉年華派對“要爽由自己，冰火暴風城”，還展開歷時兩個月的全國市場推廣活動，活動區域涉及全國50個城市，一系列的營銷變臉，讓可口可樂在市場上大獲成功。在可口可樂大獲成功的同時，百事可樂立馬聯手上海盛大的《傳奇》，強化“最年輕的”飲料定位。借助網絡力量，世界兩大品牌，在80后的市場搶奪戰中愈打愈烈。長期以來廣告媒介的投放一直都是為廣告主與廣告公司的意志所左右，很少考慮受眾的接受媒介的方式。一半以上的廣告費打了水漂也是經常的事。針對上述80后的心理與行為特點，在廣告媒介選擇策略上，廣告人要有一個全新的認識甚至是顛覆性的。

首先，傳統意義的四大媒體都要加以重新認識。有調查表明，20歲以下的新新人類基本上不看報紙，看也就是瀏覽一下，所以上面的各類廣告基本上對他們沒有多大用處。電視廣告則要與他們所關注的節目相配合，如2005年轟動全國的“超女”大賽中，電視產品廣告大大影響了這批孩子。雜志廣告則更要注意選擇能對他們產生沖擊力的時尚人物或正在熱捧的體育或影視明星，同時還要印制精良。還要有一些公關活動，不斷地維系著與他們的溝通聯系。

其次，網絡媒體是他們喜歡的形式之一。如今廣告商們開始注重網絡廣告，但目前的網絡廣告可以說都不是針對他們的，這一點只要看一下各大網站就一目了然了。我覺得應該向網絡游戲學習，針對80后做廣告一定要有誘惑與激動的力量，要有越打越有精神，這樣的廣告才能深入人心而不是讓人心煩。

第三，要努力開發新媒體。80后的生活節奏相對較快，接觸傳統媒體的時間日益減少，如果能很好地利用移動電話，交通移動電視等新興的廣告媒體，廣告主和廣告公司就可以更成功地實現廣告目標受眾的到達率，提升廣告的記憶度，甚至為受眾與品牌之間的互動提供了平臺。

3、幾點針對80后廣告策略設計的意見：

（1）創意開路，避免盲目。追求新鮮和變化是80后的主要特質，而要吸引求新求變的“80后”的眼球，沒有創意怎么行！同時，對于這群坦然接受“草根英雄”的年輕人來說，切實地符合他們的價值取向和情感訴求，即便沒有明星，他們也照樣捧場；否則，再大牌的明星，他們也不會買單。李寧籃球鞋TOPGUN系列推出兩款新鞋，命名為飛翼、鷹爪。為配合產品策略，李寧特別制作了電視廣告《青蛙篇》：伴隨著輕松的口哨和RAP饒舌音樂，一只校園里的青蛙出場了。

它站在梯形教室的桌子上拼命舉手，老師卻讓它旁邊的帥哥回答問題；接著，它堵在心儀女孩必經的道路上，努力招手希望引起注目，得到的卻還是失望；最后它跳進了一只白色的時尚籃球鞋，突然，青蛙變成了勇猛的男生，在球場上所向披靡，女孩拍手歡呼；最后，熒屏上的焦點定格在炫目的籃球鞋上，一句廣告語閃出：“李寧——一切皆有可能”這則輕松幽默的“青蛙篇”剛一播出，就在校園目標受眾群引來一片叫好。

（2）迎合需求，彰顯個性。80后崇尚個性化、風格化的價值觀念，這就要求營銷和廣告策略要靈活多變，敏銳捕捉目標受眾的需求變化，如2002年韓國推出三星彩屏手機就不是針對成功人士，而是緊緊抓住新新人類消費感性化中的自我表現欲望。市場監測表明：不僅產品賣得好，更重要的是通過廣告使品牌（三星）與這一消費群體的關系得到更深層的發展。有關研究還表明：這一群體對周圍人群的影響力是最大的，他們可以影響更多與之有聯系的人。三星產品的成功表明：成功廣告策劃并不僅僅是財力與物力的問題，更重要的是你對消費者的認識與把握。

（3）加強互動，體驗營銷。經濟社會的青年們在特殊的時代背景下成長起來，形成了以自我為中心的價值觀，獨立意識漸強，而且隨著消費水平的提高以及對生活質量的追求，他們的消費行為在多數情況下，也不再像以往具有過多的盲目性，而是更趨于冷靜、理性，更重視產品所帶來的各方面的附加效應，以此進行比較、鑒別、挑選，尤其重視產品消費體驗中是否能給自己帶來心理上、情感上最大的滿足，并獲得差異性、個性化、多樣化的體驗感覺。于是，各種能夠親身參與其中的或是其消費行為所帶來的實際效果，能夠體驗到期望感覺的消費模式受到推崇和熱衷。

五、結束語

總之，針對80后一代的廣告營銷策略的關鍵點就是要超越常規，營銷人一定要學會超越原有的思維模式，特別是思維定勢，要根據80后一代消費者的行為特征對傳統的消費者心理與行為學中不少觀點加以修正。使廣告宣傳的品牌策略與他們產生概念對接。由于80后一代是非理性、非秩序的感性群體，企業要做80后的營銷，從品牌意義的表征、產品本身的結構都要有針對性。針對80后一代特征，廣告語上，要更加大眾化語言，廣告圖形上要更酷、更炫，以迎合80后一代所出現的反叛精神。在品牌傳播上，針對80后的“網絡生存”，注重網絡、新媒體的互動傳播，包括音樂下載和QQ等即時通訊。因此針對80后一代的最佳攻略，不在于推廣費用之多，而在于創意之巧，能低成本的讓80后與明星互動以及80后們自身互動參與，形成自我傳播。這些都是已被實踐證明了的成功的營銷策略。

第二篇：關于大學生手機消費心理及營銷策略探析

關于大學生手機消費心理探析

當下手機幾乎是大學生們必不可少的一種工具，在大學生中手機的消費更是一個充滿巨大活力和空間的市場，也是手機制造商和銷售商所必需拓展的市場。本文通過對大學生手機消費行為的研究，分析了目前大學生手機消費行為的主要特征，針對品牌、質量、價格、功能、外觀等來揭示影響大學生手機消費行為的主要因素，從而為手機產業制定有效的市場營銷策略提供可靠的依據。

一般來說，影響消費者消費行為有產品因素,也有消費者自身因素和外部環境因素。而手機市場產品因素影響包括品牌、質量、功能、外觀、價格。目前我國大學校園中手機擁有率已達到很高的比例，并且手機在大學生中已成為一種必要的工具。

根據有關調查分析發現大學生在選擇手機時，第一考慮因素為質量，第二考慮的因素為價格，其次為功能與品牌。產品的質量永遠是吸引消費者的首要因素。作為品牌，是產品質量的一個重要標志，意味著可靠的質量，代表著先進的技術。消費者往往依據品牌來推斷產品的質量。而價格高低與購買意向則比較復雜。但消費者對產品品牌不熟悉的，傾向用價格作為判斷產品質量的依據，價格高的被推斷為高品質的。而對大學生這一消費群體而言，顯然屬于依據品牌來推斷產品質量的消費群，他們的經濟來源決定了他們不會考慮價格很高的手機，不管產品的品質如何。以下是大學生手機消費行為的現狀：（1）注重質量。產品的質量可以說是產品的核心。在這里我們主要考察手機的功能保證性、性能穩定性、安全性、耐用性、可維修性、銷售服務幾個方面。研究發現最為關注的是性能穩定性，其次是耐用性。性能穩定如信號靈敏等是手機的基本質量內涵，這是消費者最關心的最基本的質量。這給企業帶來的啟示是不管是技術研發還是新產品開發，要把保證手機的一些基本質量放在第一位。耐用也是人們追求高質量的一個表現。對大學生而言，受經濟的限制，頻繁的手機更換不現實，因此手機的耐用性顯得重要。（2）價格區別不大的情況下更愿意選擇品牌機。學生手機購買注重的是質量，但就質量而言，大學生品牌推斷型，而不是價格推斷型消費群。隨著手機市場不斷更新換代，人們生活水平不斷提高，越來越多的人追求蘋果，三星等高端機型，在高中檔的小米，HTC而言，越來越多的人寧愿選擇蘋果或者三星品牌。（3）智能手機占主要市場。智能手機具有上網方便功能齊全，比較能迎合當代大學生的需求，智能手機能快速進行微信，QQ,微博等功能，方便了，人們之間的聯系。

同時，大學生手機消費行為有以下特點：第一、購機地點較集中，對大學生消費者購買手機地點的調查發現大學生購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店。手機是高科技產品，他們只好以手機大賣場的信譽和專業程度作為判斷標準，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質相對較高，因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優勢也是學生朋友們考慮的重要因素；第二、新經濟、新文化、新觀念的影響新經濟、新文化、新觀念，學生消費者的消費行為總體規范發生了極大變化。經濟基礎決定上層建筑，新的經濟必然與新的文化相對應，而新的文化則必然帶來新的觀念。作為E時代的“e人類”，學生消費者大多受新經濟下新文化的影響，具有求新、求奇的消費心理，在這種心理驅使下，他們會對一切感興趣的新奇事物產生強烈的消費欲望，而這種強烈的消費欲望恰恰正是消費的動力所在。第三、受輿論評價影響，周邊人的推薦對大學生的購買活動有著很大的影響。一方面，隨著新聞媒介的多層次拓展和滲透，包括互聯網的發展、論壇和BBS的廣泛使用，使得輿論評價對消費者消費行為的影響力大大增強。影響大學生選擇品牌的另一個主要因素是周圍人的推薦。這是由于大學生這樣的消費群生活在集體中，有著基本相同的學生生活，很容易受到周圍人的影響，當周圍某人擁有一種品牌時，他（她）就是個活廣告，可以把產品的信息傳達給周圍的人，所以對某一產品或品牌容易產生認同感。相比之下，傳統的廣告及促銷手段等并沒有顯著的影響消費者的購買決策。

第三篇：女性消費心理分析及營銷策略

女性消費心理分析及營銷策略

[摘要]女性的消費心理，是基于其內在需要所產生。在當今社會，女性消費者已成為消費市場的主力軍。研究和分析女性心理，并據此制定相應的營銷策略，對于企業占有更多的市場份額具有重大的意義。

[關鍵詞] 女性 消費心理營銷策略

引言

女性消費者是市場中最為活躍的主角，她們在購買活動中起著特殊作用。女性不僅自身有著巨大的市場需求，也是絕大數家庭用品采購的決策者和執行者。女性消費者有著獨特的購物心理和行為，特別是當代女性的生活形態，已經從大家都相同的標準型，進入了與她人不同的特殊型。在目前大部分市場處于飽和、競爭空前激烈的情況下，認真研究并探索女性消費行為的特點，并采取相應的營銷策略去開拓、發展這一潛力巨大的市場，對于減輕企業壓力，降低風險威脅，提高經濟效益等有著重要的意義。

一、女性消費心理分析對制定營銷策略的重要性

（一）女性的消費需求巨大

俗話說“婦女能頂半個天”，但是在消費市場上，女性消費者的購買能力可遠不止“半個天”。一家互聯網公司組織的網上調查顯示：53.8%的女性其個人消費占家庭總支出的二分之一；33.4%的女性其個人消費占家庭總支出的三分之一。[1]①女性個人消費支出主要集中在化妝品、服裝、生活日用品等方面。一個月均收入不過1000元的女性可能用的是上千元的化妝品；一個愛漂亮的年輕女性，衣櫥里塞滿了新潮時尚的衣服；一次沖動的購物可能使家里增添了許多小擺設，而這些東西卻都是在計劃之外的。總之，能讓女性消費的東西是五花八門。猶太人在美國政治界、經濟界、金融界占據極其重要的地位，扮演著重要的角色。他們的格言是：我們全是商人，女人和嘴巴是永遠做不完的生意。由此可見女性消費市場是多么的有利可圖。女性不容質疑是消費市場中最為活躍的部分，與女性有關的商品是市場的亮點。深入研究和探討女性的消費心理、消費習慣和消費需求對于商家的重要性不言而喻。

（二）女性承擔著家庭購物的主要任務

長期以來，性別分工合作的模式是“男主外、女主內”。女性們負責家庭的每月生計、日常生活問題。男性把更多的精力和時間用在了工作和事業上，而女性工作之外的絕大部分時間和精力用在了家庭上，自然而然地掌握了家庭消費的主動權，因此女性對生活方式的反應要比男性快。她們往往是消費的決策者與主要影響者，在家庭消費中，女性常常是決策者和執行者，她們不僅對自己所需的消費品有購買決策權，由于她們承擔了母親、女兒、妻子、主婦等多種家庭角色，因此，也是絕大數兒童用品、老人用品、男性用品、家庭用品的購買者。研究女性的消費心理和購買需求將會給生產者和經營者都帶來巨大的市場。

（三）女性更容易受到營銷的影響

如果看到諸如清倉甩賣、優惠打折、贈送禮品等消息時，大概很多女性都會為此而動心，很多甚至將會付諸行動，上前湊湊熱鬧，而且是去光顧人最多最擁擠的店，因為這證明了這家商店確實有“實惠”可撿。這種行為的后果則常常是隨大流而不止不覺掏了腰包。遇到促銷活動，女性往往表現出更高的熱情，她們愿意花時間比較各種商品，盡管有時比較的并不是商品本身，而是商品之外能給她們帶來心理上滿足的“附加品”。

促銷的作用還遠不止于此。女性在消費過程中往往表現出極高的忠誠度，女性在初次購買一項商品時要求較高，因此一旦選擇了某品牌，在后續的購買周期中，便會保持較高的忠誠度，這就給商家帶了無窮無盡的利益。

二、女性消費心理特點分析

現代的女性生活形態，已經從大家都相同的標準型，進入了與她人不同的特殊型。她們不再以同一標準為目標，而是去追求每個人都不同的個性化生活。由于價值觀的變化，現代女性的自主意識增強，在家庭中強烈希望擁有不受丈夫或孩子束縛的時間，想做家務事以外有益于自己的事情，在工作上則要求發揮自己的才能，尋找自身價值。

基于上述原因，現代女性消費心理有以下動向：

(一)尋求多樣性和個性化

女性消費者對消費市場的好奇心遠遠強于男性，她們希望嘗試不同的生活方式，希望改變身份,希望經歷各種體驗。講求穿著等消費的個性化是現代女性的一大顯著特征。表現在日常生活方面，即要求在服飾、發型、裝飾方面多樣化。反映在消費心理和消費行為方面，表現為追求新穎與時尚，追求美的享受，喜歡代表潮流和富于展現自我個性的商品。

（二）追求名利、追求高檔化，品牌或商店忠誠度高

由于樹立良好的形象能對個人的工作帶來較大的益處，因此，現代女性經常購買一些名牌產品，消費行為趨于高檔化，嘗試高檔商品給自己帶來的物質和心理需求。這樣做不僅僅是為個人培養一種良好的形象，也為工作中建立一種良好的公關形象，并且希望在群體活動中體現自身的地位與價值。這樣做的目的還在于降低因為沒有更多時間購物而帶來的知覺風險。

（三）環境因素對購物行為的影響

女性在選購商品時，易受到環境因素的影響，包括商店環境、購物現場氣氛、營業員的言行以及其他消費者的意見等，特別是參照群體的影響。參照群體實際上是個體在形成購買或消費決策時用以作為參照或比較的群體。[2]沒有哪一種人群向她們一樣更容易受到參照群體的影響。影星、歌星、球星、甚至是政治家，只要是她們心目中的崇拜對象，她們都熱衷與去模仿，特別是她們的生活和消費習慣。另外，朋友的影響力也不容忽視。女性對自己的角度定位不同于男性，其受影響受感染的彈性較大，更易產生群體交互和從眾心理，從而引發感染性消費。與男性相比，受到促銷及同伴的影響而發生沖動性消費的情形在女性中也較為普遍，從社會心理學角度分析，這種消費行為多是受到追求表現的利益驅動，是一

種在錯誤直覺下引導的消費。在人類發展的歷史上，男性多屬于統治者地位，而女性在社會中扮演的是適應者角色，這一角色的不同也從根本上體現出女性容易受外界影響，并善于對刺激產生反應的本質，因此女性受到打折影響的沖動消費也就不足為怪。

三、根據女性的心理特點制定營銷策略

成功的將商品銷售出去，合理的營銷策劃方案是必不可少的。鑒于女性消費心理對整個消費市場的重要性，企業在制定營銷組合策略時，應特別注意現代女性消費者的心理特征及其變化趨勢，采取適宜的措施。例如，企業的櫥窗布置，應注意明朗、熱烈的氣氛；商品的設計、色彩、款式要注意誘發女性的情感；在商品的包裝裝潢、經營方式等方面，要新穎、別致、適時、方便。向女性消費者宣傳某商品的好處和具體利益，比向她們宣傳商品的質量、性能效果更好。

（一）市場定位策略

所謂市場定位，是指針對總消費群體中某個特定部分進行產品設計、生產和銷售，它可使產品具有一定的特色，樹立明確的市場形象，以區別眾多的競爭對手，從而滿足特定消費者的需要和愛好。③企業要滿足現代女性的消費需求和愛好，就必須改變傳統的市場定位戰略，把市場營銷的重點集中在現代女性市場上，具體講企業的市場定位戰略應該由針對養育兒童和家庭轉變為針對職業和家庭。許多企業的營銷實踐表明，市場定位戰略為職業和家庭可能更為有效。為此，就要對消費者進行分析。其包括兩個方面的內容：

1、對市場進行細分，了解不同細分市場的規模和能量，以確定本品牌的所適應的女性目標市場。

2、要了解目標市場的愿望、需求，購買這類產品的動力等，以使所確立的品牌定位能夠吸引女性消費者，引起消費者的共鳴，進而使女性消費者購買。如此，該產品就有了競爭優勢，有了立足女性消費市場的根基。

（二）價格策略

女性消費者大多為經濟型的消費者，購物時對產品價格十分敏感，物美價廉是她們購物的基本標準，對超過其認可價格的產品往往采取拒絕的態度。所以，企業要合理選擇價格策略，以滿足女性消費者的需要。對于女性商品來說，選擇適當的定價方法很關鍵。我們常見的定價方法有撇脂定價、折扣定價、心理定價等等。對于女性而言，后兩種定價就更有效一些。

一般而言，對于日常生活用品應采取低價策略，日常生活用品要經常購買，女性消費者對其價格就更加敏感，所以企業要在保持產品質量的基礎上盡量采用低價策略，給人一種物超所值的感覺，這樣她們就會重復購買。尾數定價用于日常用品也頗為有效，有些商品的價格，定為0.98元或0.99元，而不定為1元，更能適應消費者購買心理的一種取舍，尾數定價使女性消費者產生一種“價廉”的錯覺，比定為1元反應積極，促進銷售。

（四）促銷策略

1、廣告宣傳策略

盡管在購買過程中，女性消費者比較相信朋友和同事的信息，但是廣告的作用也

不容忽視。廣告對女性的作用要遠遠大于男性，據統計，有一半以上的女性消費者在購買商品的時候把廣告作為主要的參考。[3]企業在做廣告時要抓住女性心理，要直接從女性的角度去考慮來進行廣告設計，而不是用男性猜測的角度去做廣告。女性消費者購買時具有強烈的感情色彩，一旦對某一商家或某一品牌的產品產生了偏愛，便會在較長時期內成為其忠實的顧客，這對于一個企業來說，是求之不得的，因為保持一個老顧客遠比開發一個新顧客要經濟得多。因此，如何采用適當的感情促銷手段來增進女性消費者對本企業及其產品的好感，是開拓女性消費者市場的重要途徑。

總的來說，廣告首先要醒目，能夠一目了然。女性是直覺性的動物，她們不喜歡深奧的東西，不喜歡繞圈子。因此，不管是廣告還是產品的外觀包裝，都必須能夠使人在瞬間了解真正的意圖和內容。其次，在當今廣告漫天飛的情況下，企業要做的就是如何制定新穎、別致的廣告讓女性消費者產生興趣并執行購買行為。最后，就是在廣告設計時利用女性的情感心理。努力從情感方面博得女性的好感，例如，設計出能使女性感到舒適的、具有溫馨氣氛的廣告。

2、公共關系策略

人們經常說女性是最感性的動物，所以給女性留下良好的印象非常重要，企業積極參與社會公益活動，可以從不同側面、不同角度培育并塑造了其對社會負責的良好公眾企業形象、良好的公民形象，使良好的形象在女性消費者心里扎根。公共關系不僅可以通過活動觸摸女性消費者的需求，采取有效的方式去滿足這些需求；而且在她們有疑慮的時候，及時采取危機公關，真誠客觀地傳達信息，爭取目標消費者的理解和支持，打消疑慮，繼續維系原有的品牌忠誠，為顧客創造更多價值，增強顧客滿意度，只有滿意的顧客才有可能忠誠于某個企業。因而，企業積極投身于社會公益活動，樹立豐滿生動的企業形象，提升品牌的感染力和吸引力，自然地維系了顧客的品牌忠誠。

第四篇：在校大學生手機消費情況問卷調查表

南京在校大學生手機消費情況問卷調查

您好！我們是南京財經大學工商院的訪問員，我們正在進行一項有關南京在校大學生使用手機的調研。希望您在百忙之中抽出一點寶貴的時間協助我們完成以下這份調查問卷。謝謝您的合作！

1您的性別：

A.男B.女您的每月生活費多少？

A.1000以下B.1000到1499C1500到2000D2000以上

3您目前正在使用的手機品牌是？

A.蘋果B.諾基亞C.HTCD.摩托羅拉E.LGF.三星G.其他

4您正在使用的這臺手機在購買的時候處在什么價位？

A.1000以下B.1000到1500C.1500到2000

D.2000到3000E.3000以上

5．您目前正在使用的手機使用多久了？

A.半年以下B.半年到一年C.一年到兩年D兩年以上

6.您多長時間換一臺手機？

A.半年以下B.半年到一年C.一年到兩年D兩年以上E.一直用到壞為止

7.你覺得多長時間換一臺手機合適呢？

A.半年以下B.半年到一年C.一年到兩年D兩年以上

E.一直用到壞為止

8．您覺得什么價位的手機比較適合自己？

A.1000以下B.1000到2000C.2000到3000

D.3000到5000E.5000以上

9.您換手機的原因是？

A.新款上市B.手機降價C.原手機壞了D.功能不足

E.質量不好F.消費能力高G.身份地位的象征H.嘗嘗鮮

I.別人有了，我也要有J.其它

10.你選擇手機的考慮因素是什么？（多選）

A.品牌知名度B.價格C.外觀D.質感E.整機質量F.信號G.功能H.和弦鈴聲I.輻射性J.優惠K.售后服務

L.續航時間M.顏色

11.您最喜歡的手機品牌是？

A.蘋果B.諾基亞C.HTCD.摩托羅拉E.LGF.三星

G.其他

12.你最喜歡的手機款式是？

(1)A.觸屏B.直板C.翻蓋D.推拉

(2)A.卡通的B.時尚的C.典雅的D.個性化的(3)A．圓形的B.橢圓形的C.橫向長方形的D.縱向長方形的E.正方形

13．您一個月的通訊費用是？

A.30以下B.30到60C.60到100D.100以上

14.除了撥打和接聽電話外，以下的功能對您最重要并且經常用到的是？(可多選)

A.收發短信B.下載圖片C.下載鈴聲D.拍照E.相冊

F.手機上網G.游戲H.鬧鐘I.鈴聲設定J.情景模式

K.電話本L.日表M.MP3功能N.功能移動QQ

O.MP4P.無線藍牙Q.攝像

15.你一般到什么地方購買手機？(可多選)

A專賣店B大賣場C.移動、聯通公司

D超市或百貨店E網絡

感謝你在百忙之中抽出時間做這份問卷，祝您一切順利！

第五篇：大學生消費心理分析

大學生消費心理分析

在當今社會，大學生不僅是當前社會的消費主體之一，在一定程度上還是未來消費的主力和潮流的引導者。大學生所受的教育、校園的環境以及該年齡的特殊心理特征，使他們有自己特有的消費心理和消費行為。通過以問卷為主的調查方式，對大學生的消費心理及消費行為進行調查，并對其原因進行分析，提出并解決大學生消費問題的對策，有助于認識青年一代乃至整個社會的消費趨勢。

消費心理是指消費者在購買、使用和消費商品的過程中的一系列心理活動。心理活動是大腦對客觀事物或外部刺激的反映，是人腦所具有的特殊功能。消費者在消費過程中的偏好和選擇，各種不同的行為方式無一不受其心理活動的支配，例如，消費者是否購買某種商品，購買哪種品牌、款式，何時何地購買，采用何種購買方式以及怎樣使用等都與不同的消費者的思想、情感、氣質、性格、價值觀念、思維方式以及相應的心理反映密切相關。這種在消費過程中發生的心理活動就叫做消費心理。

圖1 影響消費心理的因素

消費行為特指從市場流通角度觀察的、人作為消費者時對于商品或者服務的消費需要，以及使商品或服務從市場上轉移到消費者手里的活動。在消費過程中，通過人的消費行為活動才能把商品或者服務從市場上轉移到消費者手中，所以消費行為比消費心理更具有現實性。消費者的心理活動只有作用于消費行為，才能實現商品或者服務的交換及流通。

一、石家莊大學生消費現狀

（一）、消費大部分以理性為主。根據中國理財網發布的《中國大學生消費調查報告》的數據表明，70%以上的大學生對自身消費有著比較好的把握，絕大部分學生主要的經濟來源靠的是父母。我們這次統計數據中，90.6%的學生的生活費來自于父母，其余的9.4%來自于勤工儉學、獎學金、校外兼職等。通過對在校大學生的消費情況的調查問卷和寢室訪談得知：由于消費能力有限，大部分大學生們在花錢時往往是十分謹慎的，力求“實惠與高標”講求實際。在對于實際消費中，大學生的消費方式調查結果如圖所示，一般情況下，大學生在消費時會事前做好消費計劃再購買，有67.8%的同學考慮最多的就是商品是實用性。如今大學生的各種社會活動都比以前明顯增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，大家都往往比較重視自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定能買到名牌，但質量即商品的使用價值顯然是大家非常關注的內容，可見大學生的消費主流還是理性的，并不是情緒化、沖動的。

圖2 大學生消費方式

（二）、消費多元化。隨著社會的發展，當今大學生消費不只是為解決溫飽和滿足學習需要，也不再像高中那樣僅僅只是局限于宿舍，食堂，教室三點一線的單調生活。和以前相比，豐富的大學生活，讓大學生的消費結構發生了很大的變化。大學生消費呈現的是一種很明顯的多元化趨勢。在人情消費、信息消費、旅游消費所占的比重越來越大。同時戀愛消費也成了大學生的一大支出。

(1)人情消費：良好的人際關系不僅是人們生存、發展的重要前提，而且是現代人心理平衡、事業成功的關鍵，缺少良好的人際交往，自我發展將受到限制，甚至影響到學習和生活。當今大學生在人際交往方面也會有一定的支出，而且大家也普遍認為：同學、朋友、師生的交往，離不開經濟的支持。所以在人際交往方面的支出已經逐步成為大學生消費的主要部分。

圖3 大學生每月在人際感情中花費分布圖(2)信息消費：現今大學生，離不開電腦，手機等工具，這些設備都影響著當今大學生的生活方式與生活習慣。這些工具都是大學生與好友聯系的必備產品，因為這些，大學公話亭爆滿的情況在現今已經很難發現。同時，這也已成為大學生必不可少的消費方向。

(3)旅游消費：由于大學生時間相對寬松加之富有激情，遂導致了很多大學生會在假期陪同好友一起旅游。旅游是一種高層次的消費，大學生有對高層次的消費需求可望。

(三)、消費的差異性。消費的差異性主要表現在生源地、性別因素的差異性。

圖4 男女每月在衣物上花費對比

男女相比，男生在網絡上消費、人情上消費比較多，而女生普遍在衣物化妝品上消費多。但是，相比之下，即使男生在衣物上總體消費少，但是在消費400以上的占的比例卻很大。而反觀女生，卻在各個消費段都比較平均，這些是女生

（四）、消費從眾化及個性化。大學生的消費動機與行為既有從眾化的一面，又具有個性化的一面。大學生往往自覺或者不自覺的跟從或模仿大多數同學的群體消費行為與方式，從而保持自身行為與方式，避免個人的心理上的矛盾或者沖突，所以說現在的大學生具有消費從眾性。但是身處現今的大學生站在時代前沿，不少人都形成了以自我為中心的價值觀理念，并有很強的敏感性，他們有獨立的思考方式和價值人生觀，有自我見解與取舍，往往是社會時尚經濟的主流消費者。他們追求個性彰顯，追求與眾不同以顯示自我展現、顯示“我有我的個性”。大學生正處在追求個性發展，自我意識增強，樂于接受新鮮事物的年齡階段。從走訪的形式，我們知道現在大學生極力的表現出了他們非主流的特征：追求標新立異，并能敏銳的把握時尚潮流，所以他們喜歡用個性化的商品追求自我，顯示自我的品味和愛好。

三、大學生的消費心理 心思比較細膩，而且比較精打細算吧！

（一）、追求時尚，表現個性

大學生思維活躍，富于幻想，勇于創新，渴求新知，追求新潮，積極向上。這些心理特征反映在消費心理方面就是追求新穎與時尚，力圖站在時代前列，領導消費新潮流，體現時代特征。他們總是對新產品有極大的興趣，喜歡更換品牌體驗不同的感受。大學生消費者往往是新產品或新的消費方式的嘗試者和推廣者。

（二）、突出個性，自我表現

處于青春期的消費者自我意識迅速增強。他們追其個性獨立，希望形成完善的兒子我形象。反映在消費心理上就是愿意表現自我個性與追求，非常喜歡個性化的商品，有時還往往把所購買的商品同自己的理想、職業、愛好和時代特征，甚至自己所崇拜的明星和名人等聯系在一起，并力求在消費活動中充分表現自我。

（三）、追求實用，表現成熟

大學生消費者的消費傾向從不穩定向穩定過渡，因而追求時尚、表現個性的同時，也注重商品的實用性和科學性，要求商品的積極實用，貨真架勢。由于大學生大多具有一定的文化水準，接觸信息較多，因而在選擇與購買過程中盲目性較少，購買動機及購買行為表現出一定的成熟性。

（四）、注重感情，沖動性強

大學生消費者思想傾向、志趣愛好等還未完全穩定，行動易受感情的支配。上述特征反映在消費活動中，表現為大學生消費者易受客觀環境的影響，感情變化劇烈，經常發生沖動性購買行為。同時直觀選擇商品的習慣使他們往往忽略了綜合選擇的必要，款式、顏色、形狀和價格等因素都能單獨成為大學生消費者購買的理由，這也是他們沖動購買的一種表現。

五、大學生的消費狀況存在的問題

（一）、愈演愈烈的炫耀性消費。炫耀性消費這一概念來源于凡勃倫，他將之定義為通過消費使他人能明了消費者的金錢力量、權力和身份，從而使消費者博得榮譽、獲得自我滿足的消費行為。大學生炫耀性消費主要表現在對品牌和時尚的消費，對他們來說商品不僅具有使用價值，更重要的是符號價值，品牌作為符號表達了商品的檔次、信譽以及消費者的身份、榮耀和心情。齊美爾指出時尚消費是“示同”和“示異”的結合，所謂“示同”就是借消費來表現與自己所認同的某個社會階層的一致性，所謂“示異”就是借消費顯示與其他社會階層的差異性。現在很多大學生都存在這個問題，很多大學生買了新東西比如說新衣服，可能會在隔壁寢室走幾圈，讓別人看看，聽到別人夸獎的語句，自己的虛榮心就會得到很大的滿足。通過走訪調查，其實很多大學生買品牌產品，真正的原因僅僅只是因為那個品牌在大學生心中代表的一個虛榮的身份。

（二）、消費結構分配失衡。現在大學生購買資料所用的資金很小，而相對的，在購買衣物，旅游，通訊等方面的花費越來越大。這些花費都遠遠高于大學生在學習資料上的開銷。可見，現在的大學生，多數人注重自己的生活品質和個人形象。然而，大學生作為基本無自身收入來源的特殊消費群體，本身可支配的錢就有限，應該學會合理的安排，統籌規劃，把錢主要用于生活必需品和學習上。生活水平提高，人從物質生活向精神生活的過渡是很正常的，可是現在這種結構是失衡的，通過我們的走訪寢室了解，很多現在的大學生，會為了買自己想買的產品比如最新電子產品，游戲光盤等而在飲食消費上消減，甚至有的人寧愿餓著。

圖5 大學生記賬統計情況

（三）、無計劃消費。現在很多大學生為了追求個性，雖然部分消費都是做好計劃再做消費，可是很多消費都是率性而為，甚至有時突然在看到自己感興趣或者覺得不錯有個性的東西都會購買，作為一個僅僅只是消耗而幾乎沒有任何收入的大學生，這樣的消費只會增加家庭的負擔。通過問卷，我們知道很多大學生沒有記賬的習慣，甚至不少大學生月底會發生驚嘆“咦，我的錢怎么沒了”都不知道自己這個月的錢到底怎么花完的。

（四）、攀比消費。追求虛榮,攀比消費。攀比消費是目前大學生消費的一個重要特點。過分追求時尚,片面崇尚超前消費,不懂量入為出;部分同學存在嚴重的家庭優越感或自卑心理。高消費學生有著比較明顯的特點:追求檔次、崇尚名牌等。有的不顧自己的家庭條件,為滿足虛榮心,甚至不惜去偷竊。還有的在人情消費方面,生日請客、得獎學金請客,而且請客的檔次要比別人高,這也成為校園中的一大消費熱點。

六、影響大學生消費行為的因素

當代大學生在消費上出現炫耀性消費，消費比重失衡，無計劃消費和戀愛過度支出等問題的原因，歸納起來有四個方面的因素。

（一）、家庭因素。現在很多家庭只有一個孩子，家長再苦也不能苦了孩子，經常是有求必應，這樣使得孩子的消費欲望加強，毫無節約意識。而高收入家庭的家長一些鋪張浪費不良行為成為了子女最初始效仿的對象，這樣的誤導作用又通過孩子傳到學校，再傳給別的同學。而收入一般的家庭也怕孩子在學校低人一等，也盡量滿足孩子的要求，這是大學生走向消費誤區的因素之一。

（二）、學校因素。大學校園是大學生直接吸取養份的地方，目前很多高校非常注重能力知識的培養，而缺乏人文知識的哺育，使得很多學生知識面廣，而人文精神缺失。對大學生消費心理和行為研究不足，教學中對大學生消費觀的教育指導不夠，這也直接導致了大學生消費觀念走不上正軌。加之大學生校園個別教師之間良莠不齊，一些如送禮、請客現象也對學生的消費觀念產生了不利的影響。

（三）、社會因素。我們國家近三十年發生了翻天覆地的變化，人們的生活水平大大的提高傳統的生活觀念受到市場經濟的強烈沖擊，傳統的勤儉樸素風格丟失。電視及戶外廣告鋪天蓋地而來，“明星效應”等都左右著大學生的消費觀念。身為年輕人的他們，在特定的生活學習環境中，沒有全方位的與社會接觸，缺少對現實理性的思考和清醒的認識，因此很難避免享樂主義、拜金主義、奢侈浪費等不良社會風氣的侵襲。另國外的一些消費理念，如超前消費等傳到我們校園，西方發達國家消費方式帶來的“國際示范效應”使得許多大學生也開始盲目跟風，這樣無疑起到了推波助瀾的作用。

（四）、自身因素。大學生一般都處在青春期，思想認識不成熟，還不能很好的駕馭自己、把握自己。沒有形成穩定的消費觀念，儲蓄觀念淡薄和盲目攀比心理非常嚴重，自控能力不強。該年齡階段正是對新生事物敏感、接觸時尚、追求時髦、渴望浪漫的時期，消費時比較容易沖動，且效仿能力較強，不具備獨立、理性思考的能力。所以對一些社會現象不能加以區分吸收，這樣直接影響到大學生自身的消費行為。

七、正確引導大學生的消費行為

雖然從表面上看，消費是一種個人行為，不應受到他人評論，但是從某種意義上看，大學生的這種不合理消費折射出了當今大學生的生活方式和價值取向。這種高消費現象所造成的消極影響也是不容忽視的。正確的消費意識及消費行為是社會文明進步的體現，大學生這一群體作為我們寄予希望的一代，應該逐步去教育引導其樹立正確的消費觀念，使之健康成長。

（一）、家庭要注意讓孩子養成良好的消費習慣。孩子的健康成長，與家庭的影響尤為密切。家庭教育在培養孩子合理的消費基礎上占有舉足輕重的作用。孩子大部分的經濟來源依靠家長，家庭作為社會的基本消費單元，社會地位、消費意向直接影響著家庭成員的消費行為。而父母的消費行為直接影響著孩子。有些家庭家長寧愿自己省吃儉用，也盡量滿足孩子的一切要求，這或多或少的縱容了孩子奢侈浪費的消費行為，使他們養成了大手大腳花錢的習慣。因此長在給予孩子自主消費的同時，要注意一個消費尺度的把握，不能“有求必應”，對孩子的消費要有意識的引導并教育，使之養成良好的消費習慣，步入健康的消費軌道。

（二）、學校要注意培養孩子正確的消費觀。大學生一般都處在人生觀、價值觀形成的關鍵時期，所以學校給予學生正確的思想教育的引導有極為重要的作用。要建立健康和諧的校園文化，首先要加強人生觀、價值觀教育。及思想政治教育，讓大學生分清什么是正常消費，自覺抵制享樂主義、拜金主義、個人主義的不良傾向，對部分學生揮霍性或炫耀性消費給予正確的教育引導。作為新世紀的一代，他們有的逆反心理較強，所以在教育引導的時候要注意方法，因此有必要通過學校有形、無形的或者是潛在的教育形式共同完成。可以在校園建立一些有益的消費活動場所，如健身房、書吧等。積極倡導消費文明，也可以把討論怎樣正確消費放到課堂上來，注重研究大學生的消費心理與行為，從中發現問題和解決問題，幫助大學生養成健康消費心理。使學生提升在個人理財方面的能力，培養和加強大學生的財商，同時應樹立正確理性的消費觀念，并大力推行綠色消費教育，倡導消費文明。

（三）構建和諧的社會消費環境。可以毫不夸張的說，大學生的非理性消費與整個社會風氣有著非常大的影響。首先，從政府來看，最好能出臺一些措施來約束社會的不良消費行為，如加大針對不良消費的征稅幅度，來凈化社會環境。其次，媒體要開展健康積極的消費宣傳，對宣傳鋪張浪費的主題進行嚴格把關，不要為自己的一點經濟利益而忘卻了自己的社會責任。企業也應該多提供更多勤工儉學的崗位，為貧苦學生解決后顧之憂等等。

（四）加強自我教育，提高自身修養。對于當代大學生，加強自我教育，提高自身修養，是不可缺少的社會責任。因此，當代大學生應該從日常生活出發，克服年輕人的盲目沖動和任性，抵制畸形消費，樹立正確的價值觀，用它來指導我們的消費行為，努力做一個對社會有用的人。正確的引導當代大學生的消費是一個系統工程，需要各個環節的大力配合來改善他們的生活環境、學習環境。倡導大學生樹立合理的消費觀，關系到我國實施人才戰略的宏偉事業，也是緩解我國能源緊張與經濟社會發展矛盾的迫切需要，是建立節約型高校必不可少的重要環節。

【參考文獻】

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