第一篇：模擬商務談判大賽總決賽案例

模擬商務談判大賽總決賽案例

一、談判主體

甲方(A)：蘋果股份有限公司

乙方(B)：三星集團

二、談判背景：

今年以來，三星電子和蘋果公司互打“專利戰”，目前已在多個國家相互提起侵權訴訟，要求禁售對方產品。蘋果分別在日本、美國、英國等國起訴三星電子侵犯其專利權。由此，荷蘭、德國、澳大利亞先后宣布禁售三星平板電腦。三星則針對蘋果公司發布的iPhone4S，在法國巴黎、意大利米蘭以及日本等地以蘋果侵犯三星電子專利技術為由對iPhone4S提出禁售申請還以顏色。

本次較量，由蘋果公司率先“發難”，2011年4月15日蘋果以三星侵犯了其智能手機和平板終端的相關專利為由，向美國加利福尼亞州北部地區聯邦地方法院提起了訴訟。并向多國法院提出申請，請求暫時禁止三星銷售Infuse 4G、Galaxy Tab 10.1等產品，而澳洲法院也裁定，在蘋果與三星的專利糾紛解決前，暫時禁止三星的平板電腦GalaxyTab10.1 在該國銷售。

面對蘋果的起訴，三星公司也展開了大規模的訴訟攻勢，三星則于4月22日以蘋果侵犯其專利為由，分別在韓國（涉及5項專利）、日本（涉及2項專利）和德國（涉及3項專利）提起訴訟。據悉三星在德國的起訴將會在明年一月底審理，有消息透露，帶3G 功能的iphone 和iPad 可能都會禁售。日前，三星還針對蘋果新推出的iPhone4S 以侵犯其多項專利為由，向日本和澳洲提交了禁止銷售的申請，并且以同樣理由在日本申請禁售iPhone4 和iPad2。此前三星已向法國和意大利法院申請禁止銷售iPhone4S。加上德國的禁售起訴，三星已經至少在五個國家對蘋果發起了訴訟攻擊。

三、談判主題：達成共識停止糾紛

三星和蘋果的關系非常特殊，在智能手機領域，雙方是競爭對手，但在芯片等零配件市場上，蘋果是三星芯片和顯示器的最大買家之一，為了長遠的發展，兩方高管都希望能夠在談判桌上達成共識，維護合作關系。蘋果方面也承諾說本次糾紛不會影響雙方在零件方面的合作

四、談判內容：

1、法院認為三星提出蘋果侵犯的專利是手機行業標準中不可分割的部分，三星違反了在許可上應遵循的“公平、合理和非歧視”原則。此時三星和蘋果愿意在談判桌上和解雙方由專利帶來的相關問題。但是雙方卻在專利費的繳納上出現了分歧。蘋果認為三星之前繳納的專利費過低，而三星認為蘋果應該為Galaxy Tab10.1的停售做出一定賠償。問題：蘋果應該提出己方專利費用的評估理由，三星也要為己方的要求提出理由。要求：雙方應達成最大限度的和解，具體的專利費和賠償數額可以自定。

2、三星方接到消息稱蘋果正與臺積電協商新的處理器的代工問題，蘋果將把部分零件生產交給臺積電。三星方覺得蘋果方不守信用，與之前說的不會影響雙方在零件方面合作的陳詞有出入，遂決定重新考慮零件合作問題。要求：雙方應在經過談判后達成和解，使蘋果和三星在零件方面繼續保持完全的合作。

五、雙方背景：

蘋果公司：原稱蘋果電腦公司，核心業務是電子科技產品。蘋果的Apple II于1970年代助長了個人電腦革命，其后的Macintosh接力于1980年代持續發展。最知名的產品是其出品的Apple II、Macintosh電腦、iPod音樂播放器、iTunes商店、iPhone手機和iPad平板電腦等。在高科技企業中以創新而聞名。2011年2月，蘋果公司打破諾基亞連續15年銷售量第一的地位，成為全球第一大手機生產商。2011年8月10日蘋果公司市值超過埃克森美孚，成為全球市值最高的上市公司。

三星集團：是大韓民國第一大企業，同時也是一個跨國的企業集團，三星集團包括眾多的國際下屬企業，旗下子公司有：三星電子、三星物產、三星生命、三

星航空等等，業務涉及電子、金融、機械、化學等眾多領域。是美國《財富》雜志評選為世界500強企業之列。三星電子是旗下最大的子公司，目前已是全球第二大手機生產商、全球營收最大的電子企業，在2011年的全球企業市值中為1500億美元。三星集團是家族企業，李氏家族世襲，旗下各個三星產業均為家族產業，并由家族中的其他成員管理，目前的集團領導人已傳至李氏第三

總決賽案例涉及一些關于專利、知識產權、法律方面的知識，請兩隊選手自行做好查閱和收集的工作哦。

第二篇：模擬商務談判大賽半決賽案例

經管系第三屆“模擬商務談判”大賽案例

一、談判雙方：

甲方（A）：上海復星醫藥(集團)股份有限公司 乙方（B）：瑞士龍沙集團（LONZA）

二、談判主題：共創合資公司，實現強強聯合

三、雙方背景： 甲方背景資料：

上海復星醫藥（集團）股份有限公司（簡稱“復星醫藥”，Fosun Pharma，證券代碼600196），前身為上海復星實業股份有限公司，成立于1994年，1998年8月在上海證券交易所掛牌上市。復星醫藥專注現代生物醫藥健康產業，經過十余年的發展，在研發創新、市場營銷、并購整合、人才建設等方面形成了核心競爭力，已成為以藥品研發制造為核心，并在醫藥流通、診斷產品和醫療器械等領域擁有領先規模和市場地位的大型專業醫藥產業集團。

復星醫藥主要關注現代生物醫藥健康產業，抓住中國醫藥市場的快速成長和中國企業進軍世界主流醫藥市場的巨大機遇，以“品牌、創新、高效、全球化”為經營理念，從而加快實施產業整合和重磅產品戰略，穩健經營、快速發展，成為了以藥品研發制造和醫藥流通為核心，同時集團在診斷產品和醫藥器械等領域擁有領先規模和市場地位，在研發創新、市場營銷、并購整合、人才建設等方面形成了競爭優勢的大型專業醫藥產業集團。

復星醫藥注重創新研發，擁有國家級企業技術中心；在中國，復星醫藥已取得肝病、糖尿病、婦科藥物、臨床診斷產品等細分市場的領先地位。

在中國，復星醫藥已經取得肝病藥物、婦科藥物、糖尿病藥物、拇外翻產品、臨床診斷產品、口腔治療機等細分市場領先地位，在藥品分銷領域穩居第一，在藥品零售市場國內領先；在國際市場的抗瘧藥物、特色原料藥等領域發展迅速。

當前，復星醫藥正以中國醫藥市場的快速成長和歐美主流市場仿制藥的快速增長為契機，加快實施“創新、品牌、成本、全球化”戰略，穩健經營、快速發展。面向未來，復星醫藥將繼續以人類健康為己任，注重人才與團隊建設，不斷創新，持續優化與整合醫藥產業鏈資源，從外延式發展走向內生性發展，積極提升企業在全球醫藥產業的競爭力，力爭早日實現成為全球主流市場上一流企業的戰略目標。

乙方背景資料：

龍沙集團是一家以生命科學為主導，在生物化學、精細化工、功能化學等行業均處于領先地位的全球性跨國公司，具有一百多年歷史，總部位于瑞士巴塞爾，主要生產生命科學產品以及多種類的精細和特殊化工產品，以高科技生命技術與優質產品聞名世界。龍沙集團通過戰略性的投資、關注客戶的需求，鞏固其技術基礎，在市場上建立起領先地位。今天，創新及先進的生產技術已成為龍沙固有的服務范圍。公司提供一整套從實驗室研究到工業應用的開放方案。

龍沙集團是活性化學成分、中間體及生物技術解決方案的領先定制制造商，以先進的化學合成（龍沙定制合成業務LCMC），微生物發酵（龍沙生物技術業務）和哺乳動物細胞培養發酵（龍沙生物研究業務）為基礎，向醫藥及農用化學行業供應產品。龍沙的雄厚實力還體現在大小分子、縮氨酸、氨基酸和非大眾生物制品方面，這對新藥和保健產品開發有舉足輕重的作用。在細胞層面的研究、內毒素的檢測及細胞治療的生產等領域，龍沙也是個領導者。此外，龍沙還為營養、衛生、防腐、農用化學和個人護理產品等市場提供有價值的化學成分和生物技術輔料。龍沙在中國的業務現包括：生命科學原料（LSI）、定制合成（LCMC）及研發服務。其中，生命科學原料業務涉及營養添加劑、微生物控制及功能化學品等領域，煙酰胺（維生素B3）是其最主要的產品之一，并在全球市場處于領先地位。定制合成業務則專注于生物活性醫藥成分（API）的開發與生產，以滿足國內外不同客戶對原料藥及醫藥中間體的需求。在研發方面，廣州龍沙研究開發中心與龍沙集團分布在瑞士、英國和美國的研發中心構成一個完整的全球研發體系，為醫藥行業、精細化工相關的自然科學及其相關科技領域提供專業服務。目前，龍沙在中 國的員工已超過1000人

四、談判背景：

復星醫藥日前與瑞士龍沙集團宣布，將在浦東張江成立合資公司，雙方首期投資額為1億元，在中國共同開發仿制藥物。龍沙集團主要負責醫藥原料藥與中間體的生產制造，而復星醫藥則負責制劑的生產、國內分銷和市場推廣。

五、談判內容

（一）公司名稱：瑞士龍沙集團想把合資公司命名為“瑞士龍沙集團上海公司”，雙方需要就公司名稱達成一致意見。

（二）股權問題：合資公司投產后，是由復星醫藥負責制劑的生產、分銷和市場推廣，所以復星藥業希望占有合資公司股權的51%~60%。雙方需要對股權問題協商一致。

（三）合資方案：雙方需協調出一份具體的合資方案，就怎樣進行合資達成一致意見。（現金、土地、設備、技術等）。

第三篇：模擬商務談判案例A

模擬商務談判案例A

保健品項目合資合作

談判A方：綠源牌茶公司（賣方）談判B方：信達建材公司（買方）

A方背景資料：

1、綠源：茶產自美麗而神秘的某省,它位于中國的西南部,海拔超過2200米。在那里優越的氣候條件下生長出優質且純正的綠茶，它的茶多酚含量超過35%,高于其它(已被發現的)茶類產品。茶多酚具有降脂,降壓,減少心臟病和癌癥的發病機率。同時,它能提高人體免疫力,并對消化、防御系統有益。

2、已注冊生產綠源品牌綠茶，品牌和創意都十分不錯，品牌效應在省內正初步形成。

3、已經擁有一套完備的策劃、宣傳戰略。

4、已經初步形成了一系列較為順暢的銷售渠道，在全省某一知名連鎖藥房及其它大型超市、茶葉連鎖店都有設點，銷售狀況良好。

5、品牌的知名度還不夠，但相信此品牌在未來幾年內將會有非常廣闊的市場前景。

6、缺乏足夠的資金，需要吸引資金，用于： 1）擴大生產規模。2）擴大宣傳力度。

7、現有的品牌，生產資料，宣傳策劃，營銷渠道等一系列有形資產和無形資產，估算價值3000萬元人民幣。

（除以上內容外，談判代表還應自行查找一些相應的茶產品，茶葉市場等一系列資料，以供談判使用）

A方談判內容：

1、要求B方出資額度不低于500萬元人民幣；

2、保證控股；(500<= X< 1500)

3、對資產評估的3000萬元人民幣進行合理的解釋（包含：品牌，現有的茶葉及制成品，生產資料，宣傳策劃，營銷渠道等）；

4、由已方負責進行生產，宣傳以及銷售；

5、風險分擔問題（提示：例如可以購買保險，保險費用可計入成本）；

6、利潤分配問題。

談判目標：

1、解決雙方合資（合作）前的疑難問題。(解決資金周轉、加大品牌知名度、擴大生產規模、擴大宣傳力度問題

2、達到合資（合作）目的。

目前要解決的問題： 己方：

1． 盡量找出位于中國西南部，海拔超過2200米的茶叫什么茶，即找出該茶名。2． 茶多酚的優點和缺點

3． 綠源品牌綠茶的品牌和創意，以及品牌注冊所花的資金

4． 策劃和宣傳戰略

5． 銷售渠道

6． 如何擴大品牌知名度

7． 用于擴大生產規模，擴大宣傳力度的資金，進行如何分配

8． 對資產評估的3000萬元人民幣中，品牌，現有的茶葉及制成品，生產資料，宣傳策劃，營銷渠道等各自占的比重以及具體份額。9． 風險分擔問題 10． 利潤分配問題

對方：

1． 有關建材的相關資料 2． 預計對方的出款金額 3． ……

大伙一起想想

還研究我方和對方哪些問題

我建議的分工方法： 1、2、9題一個人 3、7、8、10題兩個人 4、5、6題兩個人

收集有關對方信息一個人

具體哪些人解決哪些問題，由你們自己選。

希望大家集思廣益哈，彌補我沒想到的問題，回頭我們再集中下，討論討論

第四篇：模擬商務談判案例A

模擬商務談判案例A

保健品項目合資合作

談判A方：綠源牌茶公司（賣方）

談判B方：信達建材公司（買方）

A方背景資料：

1、綠源：茶產自美麗而神秘的某省,它位于中國的西南部,海拔超過2200米。在那里優越的氣候條件下生長出優質且純正的綠茶，它的茶多酚含量超過35%,高于其它(已被發現的)茶類產品。茶多酚具有降脂,降壓,減少心臟病和癌癥的發病機率。同時,它能提高人體免疫力,并對消化、防御系統有益。

2、已注冊生產綠源品牌綠茶，品牌和創意都十分不錯，品牌效應在省內正初步形成。

3、已經擁有一套完備的策劃、宣傳戰略。

4、已經初步形成了一系列較為順暢的銷售渠道，在全省某一知名連鎖藥房及其它大型超市、茶葉連鎖店都有設點，銷售狀況良好。

5、品牌的知名度還不夠，但相信此品牌在未來幾年內將會有非常廣闊的市場前景。

6、缺乏足夠的資金，需要吸引資金，用于：

1）擴大生產規模。

2）擴大宣傳力度。

7、現有的品牌，生產資料，宣傳策劃，營銷渠道等一系列有形資產和無形資產，估算價值3000萬元人民幣。

（除以上內容外，談判代表還應自行查找一些相應的茶產品，茶葉市場等一系列資料，以供談判使用）

A方談判內容：

1、要求B方出資額度不低于500萬元人民幣；

2、保證控股；

3、對資產評估的3000萬元人民幣進行合理的解釋（包含：品牌，現有的茶葉及制成品，生產資料，宣傳策劃，營銷渠道等）；

4、由已方負責進行生產，宣傳以及銷售；

5、風險分擔問題（提示：例如可以購買保險，保險費用可計入成本）；

6、利潤分配問題。

談判目標：

1、解決雙方合資（合作）前的疑難問題。

2、達到合資（合作）目的。

第五篇：模擬商務談判案例

案例一：

甲方：午子綠茶公司

乙方：華之杰塑料建材有限公司(1)甲方背景資料：

①品牌綠茶產自美麗而神秘的某省，它位于中國的西南部，海拔超過2200米。在那里，優越的氣候條件下生長出優質且純正的綠茶，它的茶多酚含量超過35％，高于其他(已被發現的)茶類產品。茶多酚具有降脂、降壓、減少心臟病和癌癥的發病幾率。同時，它能提高人體免疫力，并對消化、防疫系統有益。

②已注冊生產某一品牌綠茶，品牌和創意都十分不錯，品牌效應在省內初步形成。

③已經擁有一套完備的策劃、宣傳戰略。

④已經初步形成了一系列較為順暢的銷售渠道，在全省某一知名連鎖藥房及其他大型超市、茶葉連鎖店都有設點，銷售狀況良好。

⑤品牌的知名度還不夠，但相信此品牌在未來幾年內將會有非常廣闊的市場前景。

⑥缺乏足夠的資金，需要吸引資金，用于擴大生產規模、擴大宣傳力度。

⑦現有的品牌、生產資料、宣傳策劃、營銷渠道等一系列有形資產和無形資產，估算價值1000萬元人民幣。(2)甲方談判內容：

①要求乙方出資額度不低于50萬元人民幣。

②保證控股。

③對資產評估的1000萬元人民幣進行合理的解釋(包含品牌、現有的茶葉及制成品、生產資料、宣傳策劃、營銷渠道等)。

④由甲方負責進行生產、宣傳以及銷售。

⑤乙方要求年收益達到20％以上，并且希望甲方能夠用具體情況保證其能夠實現。

⑥乙方要求甲方對獲得資金后的使用情況進行解釋。

⑦風險分擔問題(提示：例如可以購買保險，保險費用可計入成本)。

⑧利潤分配問題。

(3)乙方背景資料：

①經營建材生意多年，積累了一定的資金。

②準備用閑置資金進行投資，由于近幾年來綠茶市場行情不錯，故投資的初步意向為綠茶 市場。

③投資預算在150萬人民幣以內。

④希望在一年內能夠見到回報，并且年收益率在20％以上。

⑤對綠茶市場的行情不甚了解，對綠茶的情況也知之甚少，但甲方對其產品提供了相應資料。

⑥據調查得知甲方的綠茶產品已經初步形成了一系列較為暢通的銷售渠道，在全省某一知名連鎖藥房銷售狀況良好，但知名度還有待提高

(4)乙方談判內容：

①得知甲方要求出資額度不低于50萬元人民幣。

②要求由甲方負責進行生產、宣傳以及銷售。

③要求甲方對資產評估的1000萬元人民幣進行合理的解釋。

④如何保證資金的安全，對資金的投入是否會得到回報的保障措施要求進行相應的解釋。

⑤乙方要求年收益達到20％以上，并且希望甲方能夠用具體情況保證其能夠實現。

⑥乙方要求甲方對獲得資金后的使用情況進行解釋。

⑦風險分擔問題(例如可以購買保險，保險費用可計入成本)。

⑧利潤分配問題。

(5)談判目標：

①解決雙方合資(合作)前的疑難問題。

②達到合資(合作)目的。

提示: 1． 制訂談判計劃可以包括如下問題：

① 如何對你的談判小組進行人員分工？ ② 你的談判目標是什么？ ③ 如何確定談判進程？

④ 如何確定談判策略？

⑤ 需要做好哪些方面的資料準備？ 2． 談判方案最好能清楚地給出以下問題的答案：

② 我方真正的目標是什么？ ③ 我方最關心的問題或條款是什么？

③ 這些問題或條款是互相關聯的嗎？也就是說，我方在某一問題上的取舍會不會使我方在其他問題上有一定的靈活性？ ④ 針對某一問題或條款上的需要，我方在其他方面準備付出多少交換條件？

⑤ 是否有其他對于你價值相同的交易組合？ ⑥ 談判對手的真正目標是什么？

⑦ 談判雙方的共同基礎和長遠發展目標是什么？

3．根據談判進程，針對不同的談判階段制定完整的談判策略，并且簡明扼要地用文字表述出來，使談判小組的所有成員牢記在心，可分為開局策略、報價策略、議價策略、讓步策略、結束策略等。

談判策劃書格式可參照公共郵箱上的要求及評分標準。

案例二：

產品供貨合同條款和索賠談判

甲方：KLL工廠（賣方）乙方：FLP工廠（買方）

FLP和KLL工廠是兩個長期的合作伙伴，KLL是FLP的模具供應商，他的模具供給量占FLP工廠的使用模具80%。但是，KLL的模具最近一直有質量問題，給FLP工廠造成了 大量的額外損失。當初兩廠簽訂的協議中規定：KLL提供的模具合格率達到95%以上便可。但是這是一條有歧義的的條款，既可以理解為每套模具各個零件的合格率達到95%以上，也可以理解為所有模具的總體合格率達到95%以上。

前一種理解比較有利于FLP工廠，后一種理解比較有利于KLL工廠。而實際上正是由于KLL生產的所有模具中的那不合格的5%造成了FLP工廠巨大的損失。FLP知道自己一下子不可能完全拋開這個供應商，KLL當然也不想失去FLP這個大客戶。FLP提出，先前由于KLL的次品導致的損失必須由KLL承擔。而KLL堅持認為FLP的質檢部門在接受KLL工廠的模具時就應該看清楚，如果是次品可以退貨，而不是等到進了工廠投入使用以后才發現有問題，因而他們拒絕承擔損失。雙方交涉多次都沒有達成協議。最后導致雙方的高層領導都開始過問此事。FLP采購部和KLL銷售部的經理迫于壓力約定本周末碰面，準備通過談判對此事做一個了斷。而且雙方談判代表都非常清楚，如果這次談不成回去肯定會受到領導斥責。

談判目標：

1、確定對95%以上合格率這一條款的理解。

2、商議KLL賠償FLP工廠損失的事宜

案例三：政府與釘子戶

甲方：政府 乙方：釘子戶

政府欲收回政府用地，建設公益事業，并為市民提供良好的居住環境。提出可以為釘子戶提供18萬的補償金以及一套二環附近的套房，并為其免去6個月的小區物業管理費，該套房所在小區交通便利，已有五條公交線，生活服務點已經全面覆蓋，政府目標：讓釘子戶搬出二環以外或者二環附近，最多給價22萬 釘子戶目標：二環以內住房一套，補償金要價70萬。

談判目標：說服釘子戶搬到二環附近或以外，確定搬遷的價格． 案例四：

廣東龍的集團公司入駐蘇寧電器公司

甲方：廣東龍的集團公司 乙方 : 蘇寧電器公司

甲方背景資料：

廣東龍的集團有限公司創立于 1999年，位于珠江三角洲腹地 ——廣東省中山市，是以精品家電為核心，業務跨電子科技、照明、貿易、進出口、醫療器材等行業的大型企業集團公司。龍的集團屬下有 16家子公司，員工近4000人，資產近8個億，年銷售額達 20多個億。

在經營發展中，龍的集團始終以市場為導向，以質量求生存，以求實創新為信條，視產品為企業生命，嚴把質量關，嚴把銷售關，嚴把售后服務關。迄今，龍的建設了遍布全國的 3000多家銷售終端網點，100多家售后服務網點，產品贏得了廣泛的社會認可。同時，龍的產品暢銷海內外，尤其在北美、歐洲、日本、中東、臺灣等國家和地區久享盛譽，面向未來，龍的將秉承以人為本的一貫作風，在“國產精品小家電第一品牌”的目標統領下，精益求精制造領先的精品家電產品，為消費者創造精致生活境界，實現 “輕松生活，輕松享受 ”的理想本質。同時，在實現國內近景的前提下，通過產業多元化、發展規模化、運作專業化的經營，進一步完善管理模式，建設先進企業文化，形成自我核心競爭力，在不同的領域保持穩健、高速的增長，把龍的集團創建成為世界級的中國企業。

乙方背景資料：

蘇寧電器公司要求學生自己調查。談判說明：

為了進入蘇寧電器，廣東龍的集團公司已經與蘇寧進行了幾次磋商，并且就龍的集團公司產品擺放的區域、送貨方式（貨直接由龍的送往蘇寧廣東各個賣場倉庫）達成了初步協議。這次廣東龍的集團公司與蘇寧電器公司將談到最核心的入場費、場地租金和支付方式等重要問題，其他更細的問題并不在此次談判的范疇之內。

談判內容：

1、入場費（參考價： 30-60萬元）

2、場地租金（參考價：每月 350-550元）

3、支付方式（參考值： 30-60天回款一次）談判目的：

雙方取得合作，達到雙贏。

案例五

美菱公司因故未能如期交貨 東興公司要求獲得高額賠償

買方：東興公司

賣方：美菱公司

最近幾年我國國內GD類布料的服裝市場迅猛發展，各名牌服裝生產廠家都不同程度地面臨此類新型布料短缺的局面。位居國內三大服裝品牌之一的東興公司，就是主要生產GD類布料服裝，并且占有國內GD類布料服裝市場三分之一大的份額，因此其GD布料來源短缺問題就更加嚴重。GD新型布料頗受消費者歡迎，但生產技術含量高，印花染色工藝復雜，目前國內只有三家公司可以生產優質GD產品，但他們的生產安排早已被幾家服裝生產廠家擠滿。由于多種原因，也難以從國外找到GD布料貨源。

2007年初，在GD布料供應最緊缺的時候，東興公司與國內生產GD布料的美菱公司簽訂了購貨合同。按照合同，美菱公司向東興公司提供30萬米不同季節穿著的符合質量標準的GD布料，平均分三批分別于當年4月30日以前、8月31日以前和10月31日以前交貨；若延期交貨，美菱公司將賠償對方損失，賠償事宜到時再商議。

2007年春季，國內很多地方出現了F D型肺炎疫情，美菱公司印染車間有2名高級技術人員被診斷為FD疑似病例，該車間大多數人被隔離20余天，生產幾乎處于停頓狀態。雖然4月底很快恢復正常生產，但美菱公司已經無法按合同規定日期向東興公司交貨，至5月5日也只能交貨2萬米，全部交完至少要到5月20日。東興公司因此遭受巨大損失。5月10日，東興公司決定實施索賠條款，并正式向美菱公司提出600萬元的索賠要求。

一周后，美菱公司派出由主管生產的副總經理到東興公司就索償問題進行交涉。交涉時，美菱公司方認為，嚴重的FD疫情屬于“不可抗力”，因此延遲交貨不能使用處罰條款。但東興公司方對此有不同意見，并堅持要求對方賠償巨大損失。由于初步交涉不能達成一致意見，雙方同意三天后進行正式談判。談判雙方的關系很微妙：東興公司既希望拿到巨額賠償金，又希望早日拿到布料，以便盡可能滿足客戶要求，也不愿失去美菱公司這一合作伙伴；美菱公司雖然不愿賠償，但不愿讓公司信譽受損，也不愿失去東興公司這一實力較強的大客戶。因此，如何務實且富有成效地解決索賠問題，擺在了雙方談判小組面前。

談判目標： 1）解決賠償問題； 2）維護雙方長期合作關系