第一篇：三星智能手機銷售問卷調(diào)查

三星智能手機銷售問卷調(diào)查

1、你的性別

男□女□

2、您的年齡

15歲以下□15~25歲□25~35歲□35~45歲□45歲以上□

3、您的職業(yè)

學(xué)生□上班族□個體戶□自由職業(yè)者□其他□

4、您的月收入

沒有收入□2000元以下□2000~3500元□3500~5000元□5000元以上□

5、您現(xiàn)在使用智能手機嗎

使用□不使用□

6、提起智能手機，您第一個想到的是哪個品牌（可多選）

三星□蘋果□諾基亞□索尼□摩托羅拉□

HTC□OPPO□魅族□其他□

7、您更換手機的頻率是

一年以內(nèi)□1~3年□3年以上□壞了才換□

8、你更換手機的原因是

質(zhì)量出現(xiàn)問題□外觀磨損、掉色□樣式陳舊□

功能太少□追求時尚□其他□

9、您能接受的三星手機的價位是

1000~2000元□2000~2500元□2500~3000元□3000元以上□

10、您對三星手機的印象（可多選）

外觀時尚□像素高□功能強大□電池耐用□

價錢合理□大品牌，值得信賴□其他□

11、你從哪些渠道了解三星手機的電視廣告□新聞發(fā)布□雜志報刊□賣場海報□網(wǎng)絡(luò)□通訊營業(yè)廳□

12、如果您需要換手機，您會選擇三星嗎

會□不會□

13、您選擇三星智能手機更看重

品牌□性能□操作系統(tǒng)□應(yīng)用程序□價格□售后服務(wù)□其他□

14、您對三星手機的質(zhì)量是否滿意

非常滿意□比較滿意□一般□不太滿意□很不滿意□

15、您對三星的售后服務(wù)是否滿意

非常滿意□比較滿意□一般□不太滿意□很不滿意□

16、您對三星手機還有哪些一件或建議？

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第二篇：三星智能手機調(diào)查問卷分析總結(jié)報告

三星智能手機調(diào)查問卷分析總結(jié)

以下為三星智能手機調(diào)查問卷中各個問題選項統(tǒng)計結(jié)果

1、選擇簡約實用手機類型的人數(shù)最多，選擇高貴優(yōu)雅類型手機的人數(shù)較少。

2、大多數(shù)人不在乎手機的品牌功能，覺得滿足自己即可。

3、很多人對三星智能手機不是很了解，不少人甚至一點都不了解三星智能手機。

4、對三星的整體感覺是，覺得較好的人數(shù)最多，覺得一般的人數(shù)其次，覺得很好的人數(shù)并不多。

5、關(guān)于對星的了解渠道，因為電視廣告及親朋推薦而了解的人數(shù)最多，營業(yè)員推薦得較少。

6、最看重的，是手機的質(zhì)量價格；品牌，售后，待機時間消費者并不怎么看重。

7、認(rèn)為在質(zhì)量方面手機輻射應(yīng)該改進的人數(shù)最多。

8、功能方面覺得在圖像聲音編輯功能和上網(wǎng)速度方面應(yīng)該調(diào)整的人數(shù)最多，文字輸入方式及速度要求調(diào)整的人數(shù)最少。

9、對于三星的售后，認(rèn)為較為滿意和一般滿意的人數(shù)最多。

10、未選則三星智能手機的人表示，最主要原因是價格高；因朋友評價低以及功能少的原因不選擇三星的人數(shù)最少。

11、認(rèn)為三星需要改進的最多的是選擇價格和外形的，售后要求改進的人數(shù)較少。

12、接近百分之90的人不會因為是韓產(chǎn)手機而拒買三星

經(jīng)過對三星智能手機調(diào)查問卷結(jié)果的分析，得出了以下幾個結(jié)論。

一、消費者在選擇手機時最在意的：

1、消費者最看重的，是手機的質(zhì)量和價格，至于手機的品牌以及售后等看重的人并不多。

2、喜歡簡約實用類型的手機的讓你最多，高貴優(yōu)雅的較少。

這兩點說明消費者選擇一款手機時，最先考慮的是手機的質(zhì)量和價格，并且大多數(shù)消費者喜歡的是簡約實用型的手機而不是特別注重手機的外觀。

不太在意的：

1、大多數(shù)人不在乎品牌功能，覺得滿足自己即可

2、接近百分之90不會因為是韓產(chǎn)手機而拒買

這兩點說明消費者在選擇一款手機時，只要該手機滿足其最在意的質(zhì)量和價格方面的要求，對于該手機其他方面他們的要求并不是很苛刻。

二、關(guān)于對三星的了解渠道

1、很多人對三星的了解都只是一點點，不少人甚至一點都不了解三星

2、了解渠道，電視廣告及親朋推薦的最多，營業(yè)員推薦得較少

這兩點說明，三星智能手機的推廣還有待加強，尤其是手機專賣店里的推廣。

三、對三星的感覺和評價

關(guān)于價格

1、對三星的整體感覺，覺得較好的最多，一般其次，覺得很好的人并不多。

2、未選則三星的最多原因是價格高，朋友評價低以及功能少的原因最少。

關(guān)于售后

售后較為滿意和一般滿意的最多

以上三點說明，消費者對三星智能手機的整體評價較高，但覺得其在價格上還是偏高了，至于售后，覺得三星智能手機在售后方面還有很大的提升空間。

四、認(rèn)為三星智能手機應(yīng)該改進的地方

1、認(rèn)為三星需要改進的，選擇價格和外形的最多，售后要求改進的較少。

2、認(rèn)為質(zhì)量方面手機輻射應(yīng)該改進的最多。

3、功能方面覺得在圖像聲音編輯功能和上網(wǎng)速度方面應(yīng)該調(diào)整的最多，文字輸入方式及速度要求調(diào)整的最少。

以上三點說明，三星智能手機的價格方面是最應(yīng)該調(diào)整的，另外，在其售后、手機輻射、圖像聲音編輯功能，上網(wǎng)速度等方面也應(yīng)該有所改進和提升。

總結(jié)：經(jīng)過對三星智能手機調(diào)查問卷結(jié)果的分析，最終得出結(jié)論，三星智能手機應(yīng)該更注重手機的質(zhì)量問題，同時也要將手機價格調(diào)整作為一項重要的工作；另外，在品牌推廣、售后，以及手機輻射問題、圖像編輯功能，上網(wǎng)速度等方面也應(yīng)該有所改進和提高。

第三篇：智能手機對大學(xué)生影響的問卷調(diào)查

智能手機對大學(xué)生影響問卷調(diào)查

1.你現(xiàn)在的年級是？

? 大一?? 大二?? 大三? 大四

2.你與他人交流溝通的方式有哪些？（多選）

? 打電話? 發(fā)短信? 寫信? 電子郵件? 其他

3.如果沒有了手機你會適應(yīng)嗎？

?? 很不習(xí)慣? 能適應(yīng)? 沒有關(guān)系

4.你一個月的話費有多少？

?? 20元以內(nèi)? 20—50元? 50—100元? 100元以上

5.你一個月的流量有多少？

? 20M以內(nèi)? 20—100M? 100—200M? 200M以上

6.你的人際關(guān)系網(wǎng)是否都是都是通過手機通訊維持的？ ?? 幾乎全部? 大部分

?? 小部分? 幾乎不

7.你的朋友與你聯(lián)系有多少是通過手機的？

?? 幾乎100%?? 70%以上?? 40%以上?? 40%以下

8.你一天內(nèi)使用手機的時間是多少？

? 1小時以內(nèi)? 1—2小時? 2—3小時? 3小時以上

9.你認(rèn)為智能手機對您的影響？

? 非常好? 沒有影響? 非常不好

10.你使用智能手機用來干什么？（多選）

? 查字典? 上網(wǎng)查資料? 看小說? 聊天 ? 玩游戲? 其他

11.你手機上的學(xué)習(xí)軟件有多少？

? 5個以上? 1—5個? 沒有

12.你手機上的娛樂軟件有多少？

? 5個以上? 1—5個? 沒有

13.請問你平時上課也用手機嗎？

? 經(jīng)常? 有時? 很少? 從來不

第四篇：三星手機銷售策劃書

三星手機營銷策劃書

目 錄

一、背景......................................................................................................1

二、策劃的主題和目標(biāo)....................................................................2 1.策劃主題..........................................................................................2。2.策劃目標(biāo)...........................................................................................2

三、環(huán)境分析.......................................................................................2 1.三星集團簡介...................................................................................2 2.國內(nèi)智能手機市場分析......................................................................2 3.三星智能手機i9100與競爭對手分析.................................................2 4.三星智能手機宏觀環(huán)境分析..............................................................2

四、問題點和機會點...................................................................................2 1.優(yōu)勢（strengths）...........................................................................2 2．劣勢（weakness）...........................................................................3 3.機會（opportunities）..................................................................4。4.威脅（threats）............................................................................5 5.SWOT綜合分析..................................................................................6

五、品牌營銷目標(biāo)...............................................................................................7

六、品牌營銷戰(zhàn)略(STP戰(zhàn)略).....................................................................................................8 1.市場細(xì)分及目標(biāo)市場........................................................................................................8 3.市場定位.........................................................................................................................8

七、品牌營銷組合策略....................................................................................................................9 1.產(chǎn)品策略.........................................................................................................................9 2.價格策略.........................................................................................................................9 3.促銷策略.......................................................................................................................10 4.渠道策略.......................................................................................................................10

八、品牌營銷活動實施方案........................................................................................................11 1.慶祝元旦三星智能手機促銷活動....................................................................................11

九、財務(wù)分析...........................................................................................................................13

十、策劃控制方案....................................................................................................................14 1．一般控制方案..............................................................................................................14 2.應(yīng)急方案.......................................................................................................................14 結(jié)束語.....................................................................................................................................14 附錄.........................................................................................................................................15 參考文獻...........................................................................................................................15 手機行業(yè)消費情況問卷調(diào)查...............................................................................................16

一、背景

在現(xiàn)代社會，手機是必不可少的通訊工具。但隨著社會的發(fā)展，人們發(fā)覺手機的基本通話功能已經(jīng)不能滿足人們的日常需求。隨著手機的多元化不斷地更新，于是智能手機順應(yīng)時代的潮流誕生了。順著這股潮流，出現(xiàn)了大至諾基亞，三星，蘋果，小至國內(nèi)的魅族，酷派等手機生產(chǎn)企業(yè)。

截止 2010年10月份我國的手機用戶數(shù)量達(dá)到了8億戶，占領(lǐng)全球16%手機用戶消費市場，市場份額占全球第一。2010年中國手機市場銷售量達(dá)2億臺，其中智能手機份額為18%，且不斷的有上升的趨勢。IDC《中國2010年第四季度手機市場季度跟蹤報告》預(yù)計，未來5年中國手機市場中，智能手機替換傳統(tǒng)手機的趨勢將日益明顯，未來5年中國智能手機市場復(fù)合增長率將達(dá)34.1%。擁有如此強勁消費力的中國智能手機市場，一成為了各大手機廠商的必爭之地。

根據(jù)調(diào)研公司Strategy Analytics近日發(fā)布了第三季度主要手機廠商銷量情況，三星智能手機出貨量超過蘋果，成為第一大智能手機廠商；不過以總出貨量計，諾基亞仍居第一，市場份額27.3%，而三星緊隨其后。三星在智能手機市場上擁有巨大優(yōu)勢，如何才能繼續(xù)領(lǐng)先這個優(yōu)勢呢？這就是我的制作這個品牌營銷策劃案的目的。好的品牌手機要有一個好的品牌營銷策劃才行，才能夠讓它在競爭如此激烈的市場上占有一席之地。

二、策劃的主題和目標(biāo)

三星智能手機在市場中取得較大的領(lǐng)先優(yōu)勢，在眾多手機產(chǎn)品中脫穎而出的頂尖產(chǎn)品是一款叫i9100的機型，三星公司在2011年5月，韓國三星電子發(fā)售了旗下新一代旗艦Android機皇：Galaxy SII GT-i9100。三星Galaxy SII GT-i9100是三星首款使用了雙核處理器的Android智能手機，定位高端市場。1.策劃主題

三星i9100智能手機在2012年1月——2012年3月年新年期間推廣策劃，選擇全國省會城市進行一次大規(guī)模推廣活動，由于是中國的傳統(tǒng)春節(jié)，也是假日經(jīng)濟十分活躍的時間，每年的這個時期都是手機銷售的傳統(tǒng)旺季，希望借此保持三星手機在國內(nèi)智能機市場的第一位置，同時為潛在消費者提供一個良好的機會了解三星手機，了解三星品牌，進而購買三星的產(chǎn)品。2.策劃目標(biāo)

（1）擴大品牌知名度

通過在銷售賣場的一些活動，對三星的品牌，三星的產(chǎn)品特別是i9100的大力宣傳，讓消費者了解三星的企業(yè)文化、品牌故事、企業(yè)理念等。從而樹立良好的企業(yè)形象，擴大企業(yè)和品牌的知名度。（2）親身體驗產(chǎn)品

通過對三星i9100的產(chǎn)品體驗，讓消費者切身實地的使用這款手機，讓消費者感受到手機的優(yōu)秀性能，超薄的機身、流暢的運行、快捷方便的操作方式、多種多樣的應(yīng)用程序。從而讓消費者體驗到本款機型的與眾不同。（3）增加銷量

此次推廣活動最主要的目標(biāo)就是提高三星i9100的市場售量和市場占有率，通過提高知名度和消費者的親身體驗培養(yǎng)顧客的忠誠度，增加產(chǎn)品的銷量。

三、環(huán)境分析

1.三星集團簡介

三星電子(Samsung Electronics)作為大韓民國電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，是韓國規(guī)模最大的企業(yè)，同時也是三星集團子公司中規(guī)模最大且在國際市場處于領(lǐng)先地位的企業(yè)。該公司在全世界共65個國家擁有生產(chǎn)和銷售法人網(wǎng)絡(luò)，員工數(shù)多達(dá)157,000人，2009年超越惠普（HP）躍升為世界最大的IT企業(yè)，其中LCD TV、LED TV和半導(dǎo)體等產(chǎn)品的銷售額均在世界上高居榜首。

目前在國際市場上，三星電子生產(chǎn)的LED TV及各種電視產(chǎn)品、Galaxy S（i9000）手機等受到消費者的青睞。不僅如此，三星電子的存儲器半導(dǎo)體廣泛應(yīng)用于世界各地的各種電子產(chǎn)品。

三星電子在智能手機領(lǐng)域的代表性產(chǎn)品-Galaxy S（i9000）在國際手機市場始終緊隨iPhone之后，成為與iPhone抗衡的一匹黑馬。與此同時，三星電子繼智能手機之后即將推出平板計算機（Tablet PC）-Galaxy Tab，而該產(chǎn)品與蘋果公司的iPad將展開何種激烈的較量成為業(yè)界關(guān)注的焦點。

三星集團第二任總裁-會長李健熙始終強調(diào)‘危機’二字，他于2010年3月重歸企業(yè)經(jīng)營舞臺時曾表示，三星電子的未來無法預(yù)測，在未來十年內(nèi)，企業(yè)的大部分代表性產(chǎn)品將成為過去，因此需要從零做起。2.國內(nèi)智能機市場分析

中國手機用戶數(shù)量龐大，截止 2010年10月份我國的手機用戶數(shù)量達(dá)到了8億戶，位居全球第一。隨著社會的不斷發(fā)展和人們對IT設(shè)備智能化的需求，消費者已不再滿足于僅用手機來打電話或發(fā)短信，同時也不滿足每天提著沉重的電腦奔波于各處，他們所需要的是一款兼?zhèn)涫謾C和電腦功能的產(chǎn)品，那就是智能手機。智能手機的發(fā)展極為迅速，2010年中國手機市場銷售量達(dá)2億臺，其中智能手機份額為18%，且不斷的有上升的趨勢，智能手機市場開始步入快速增長軌道。

中國互聯(lián)網(wǎng)用戶關(guān)注度分析系統(tǒng)(ZDC)數(shù)據(jù)顯示，2010年第三季度，中國市場上

智能手機的用戶關(guān)注度已經(jīng)超過80%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)音樂、拍照型手機，銷售規(guī)模不斷擴大。

由于越來越多的消費者使用功能強大的智能手機，國際數(shù)據(jù)資訊有限公司(IDC)預(yù) 計今年全球智能手機銷售量將增長49%，達(dá)到總體手機市場增速的四倍。而中國作為全球最大的一個手機消費者市場，將成為各大廠商的必爭之地。

目前智能手機開始細(xì)分市場，高端市場已經(jīng)被國外廠商所控制，“高端”讓它僅僅覆蓋有限的受眾群。主要的競爭廠商有三星、蘋果、htc、Motorola。3.三星智能手機i9100競爭對手分析

三星I9100定位于旗艦級Android智能手機，從手機的硬件配置和市場價格等方面 考慮，其主要對手鎖定為HTC Sensation、摩托羅拉ME860（Atrix 4G）、蘋果iPhone 4等三款旗艦級的產(chǎn)品。我們先來看看它們的尺寸和重量。型號

三星I9100 HTC Sensation 摩托羅拉ME860 蘋果iPhone 4 長度mm 125.3 126.1 117.75 115.2 寬度mm 66.1 65.4 63.5 58.6

厚度mm 8.49 11.3 10.95 9.3

重量g 116 148 135 137 圖2 機身尺寸和重量

因為I9100采用了4.3英寸的屏幕，所以其體積也比較大，不過相比同樣采用4.3英寸屏幕的HTC Sensation，其體積在數(shù)據(jù)還是要略小一點。但數(shù)據(jù)上兩者的相距基本可以忽略不計，而且由于I9100的機身正面比較方正，看起來會是四款機型中最大的。

不過I9100僅為8.49mm的厚度和116g的重量則是四款中最薄和最輕的，甚至超越了僅為3.5英寸的蘋果iPhone 4。當(dāng)然i9100這所以如此的輕薄，是因為其機身主要是采用了塑料制成，只是在機身四周點綴上銀色的金屬邊框，而且后蓋也是極致的薄 型號

三星I9100 HTC Sensation 摩托羅拉ME860 蘋果iPhone 4 價格 3699 3300 3350 3988 圖3 各機型價格

雙核手機目前依然是一個品牌里的高端產(chǎn)品，因此價格方面普遍較單核手機要貴一些（LG的P990雙核手機現(xiàn)在價格已經(jīng)在2900元左右）。三星I9100是三款雙核手機中價格最貴的一款，售價依然在3500元以上，當(dāng)然價格仍然比不上蘋果iPhone 4這個手機市場上的香餑餑。

三星I9100總的市場定位是旗艦級雙核智能手機，采用上最頂級的硬件配置，當(dāng)然售價方面也是目前雙核手機中最貴的。性能介紹

型號 三星I9100 HTC Sensation 摩托羅拉ME860 蘋果iPhone 4 處理器 三星

E4210 1.2GHz MSM 8260 1.2GHz NVIDIA Tegra2 1GHz 蘋果 A4 1GHz

ram 1024MB 768MB

1024MB 512MB 圖形處理器 Mali-400 Adreno 220 GeForce SGX535 圖4 性能對比

作為三星目前最頂級的機型，I9100采用了一枚自家的三星Exynos E4210 1.2GHz 處理器，機身內(nèi)存（RAM）也是目前最高的1G（1024MB），處理器主頻和內(nèi)存容量方面都是四款機型中最高的。無論是應(yīng)用軟件還是大型的手機游戲均可以輕松應(yīng)付。同時搭配的Mali-400圖形處理器（GPU）也有不俗的表現(xiàn)。

盡管有三款手機是雙核機型，但三星I9100的整體表現(xiàn)依然力壓群雄，分?jǐn)?shù)上處于領(lǐng)先的位置。雖然筆者一直都覺得跑分并不能夠完全代表一臺手機的性能，但是從實際的操作來看，三星I9100的流暢度還是存在一定的優(yōu)勢，并且?guī)в凶詣宇l率控制功能，增強手機的續(xù)航表現(xiàn)。

HTC Sensation采用的是由高通提供的MSM8260處理器，摩托羅拉ME860采用了NVIDIA Tegra2平臺，蘋果的A4處理器是基于三星SPC110改良而成的。而三星I9100與其他三款機型最大的區(qū)別在于，I9100的CPU、GPU和屏幕等硬件都是三星自行研發(fā)的，因此可以針對每款機型的不同而進行深度的優(yōu)化。

4.三星智能機宏觀環(huán)境分析 ①人口環(huán)境分析：

中國是世界人口最多的國家，近年來人口也一直在上升階段，手機作為信息社會的必需品，成為人人必備品，同時隨著中國信息化進程的加速，以3G智能手機為代表的新型通信技術(shù)成為越來越多的消費者的選擇。②經(jīng)濟環(huán)境分析：

三星智能手機i9100定價屬于智能手機的高端，隨著中國市場經(jīng)濟的發(fā)展和改革開放的深入，人民的生活水平和可支配收入不斷提高，因此消費者對于高端手機的需求不斷增加。③技術(shù)環(huán)境分析

近年來，隨著新系統(tǒng)的開發(fā)和智能手機科技的發(fā)展，智能手機市場受到了很大的沖擊。老牌的諾基亞塞班、多普達(dá)WM龍頭地位逐漸喪失，以新生的蘋果IOS，HTC、摩托羅拉、三星等Android 為代表，漸漸侵占中國市場份額，并加速了我國手機市場往智能手機更新?lián)Q代的進程。三星手機在屏幕、CPU處理器的技術(shù)擁有絕對的領(lǐng)先，這也是同其他幾家手機廠商競爭的優(yōu)勢所在。

四、問題點和機會點

1.優(yōu)勢（strengths）

1.三星作為全球及中國市場第二大手機廠商，品牌知名度、品牌忠誠度高，用戶口碑良好。2.設(shè)計十分東方化，同時也具有東方的氣質(zhì)，質(zhì)量穩(wěn)定。

3.技術(shù)雄厚，在半導(dǎo)體領(lǐng)域擁有絕對的技術(shù)優(yōu)勢 4.廣告方面投入高，屬于高端形象品牌 2．劣勢（weakness）

1.因注重產(chǎn)品時尚性，價格相對較高，產(chǎn)品性價低。2.手機操作系統(tǒng)依靠外來的Android，存在不穩(wěn)定因素 3.機會（opportunities）

1.進入數(shù)字時代，3G時代，通信技術(shù)的發(fā)展，使中國智能手機市場變得異常廣闊。

2.隨著中國消費者生活水平的提高，換機用戶比例擴大，同時越來越注重生活品質(zhì)，趨向于

理想消費，三星智能手機優(yōu)異的性能能為其帶來新的機會。

3.青年市場的崛起，大學(xué)生和白領(lǐng)市場成為新的高端手機爭奪點。4.運營商定制手機比例不斷擴大。4.威脅（threats）

1.憑借Android，摩托羅拉快速增長的用戶關(guān)注度及市場份額給三星帶來最直接的威脅。2.高端市場蘋果iPhone4則成為三星i9100產(chǎn)品的主要競爭對手，人性化設(shè)計方面欠缺。3.HTC及其他IT廠商的到來也是不容忽視的威脅因素，價格缺乏競爭力。總之，三星要想保住目前的市場份額或者實現(xiàn)更大幅度的增長，必須在新的競爭形勢下做出新的改變，在智能手機市場操作系統(tǒng)競爭升級的情況下，時刻審視、調(diào)整自己的操作系統(tǒng)戰(zhàn)略。隨時關(guān)注競爭對手的競爭策略，同時提升產(chǎn)品性價比，增強產(chǎn)品競爭力。

五、營銷目標(biāo)

三星I9100在上市的55天里一共銷售了300萬部，創(chuàng)造了每1.5秒銷售一臺的記錄。因此在中國市場上2012年1-3月份我們制定的營銷目標(biāo)是600萬臺。在智能機市場占有率達(dá)到30%以上。

六、營銷戰(zhàn)略(STP戰(zhàn)略)1．市場細(xì)分及目標(biāo)市場

三星i9100的市場細(xì)分策略非常明確：定位于中高端市場。三星手機產(chǎn)品定位于22歲－35歲的高收入時尚人群。大學(xué)生乃至上班白領(lǐng)一族的人們這部分人既有消費能力，又勇于嘗試新事物，是手機主要消費群。

市場選擇：不同的消費市場群體有著不同的需求，根據(jù)消費者的需求與喜好，選擇在比較繁華的市區(qū)進行銷售。這樣既可以一邊銷售一邊了解消費者的需求，對產(chǎn)品的不斷改進有很大的幫助。2.市場定位

市場定位：對抗性定位。主要對手是蘋果的iPhone4、摩托羅拉ME860以及htc Sensation，性對于這幾款機型，i9100具有較強的優(yōu)勢，最先進的雙核智能手機具有優(yōu)異的操作性能，因此可以采用與之對抗的定位策略。

七、營銷組合策略

1產(chǎn)品策略

三星智能手機對于用戶群的準(zhǔn)確定位主要考慮的是這部分消費群體在很大程度上代表了中國未來消費的價值取向。三星手機的外觀設(shè)計、視覺上十分強調(diào)個性，始終與時尚緊密結(jié)合在一起。薄和精致是三星手機取悅消費者的殺手锏。三星認(rèn)為，加強高端產(chǎn)品的銷售和打造品牌比賣出更多的手機更加重要。三星針對特定市場發(fā)布中高端手機，與此同時，打造高端產(chǎn)品的形象以吸引消費者的注意力。，三星一如既往地堅持產(chǎn)品的高端路線，樹立強有力的品牌形象，篤信以品牌帶動銷售的策略。與摩托羅拉傾向技術(shù)及其應(yīng)用的功能設(shè)置相比，三星手機在中國的創(chuàng)新更注重時尚和實用。三星手機的一個模具的工藝投資額可以達(dá)到其他同類廠商的數(shù)倍之高，三星手機的設(shè)計比較符合人們的消費偏好，其個性化的個人形象設(shè)計可充分展現(xiàn)自我風(fēng)采，滿足了青少年的個性需求，不僅在本土，在歐美、中國市場也得以盛行。在激烈的競爭中，三星雖然在市場份額方面還與諾基亞略有差距，但已經(jīng)以其高端的定位和路線在品牌競爭力上后來居上。在智能手機總銷量上也已經(jīng)超過蘋果公司，成為銷量第一的只能手機廠商。2價格策略

比較其他品牌側(cè)重價格戰(zhàn)而言，三星將一種價位策略轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N“價值”策略。采用撇脂定價、市場導(dǎo)向定價、聲望定價等定價策略，同時與相應(yīng)的營銷策略相匹配，在中國中高端市場上占下了一席之地。三星電子在制定詳細(xì)的價格策略的時候，不是以產(chǎn)品成本為定價依據(jù)，而是以市場為導(dǎo)向，根據(jù)市場提供的信息，估算出目標(biāo)消費者愿意花多少錢來購買這款產(chǎn)品覺得是物有所值的，來確定其銷售價格。三星手機堅持高質(zhì)量的策略，為的是滿足顧客的要求，只有高質(zhì)量的手機才會受到顧客的喜愛。同時也符合國家的標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。以擁有的技術(shù)為資本，三星手機在制定高價策略的時候同時也提供了一個與之匹配的高質(zhì)量，以及個性化的服務(wù)，真正做到符合消費者的需求，而不會被動地為增加銷量降低自己的價格，因為降價大多時候都會降低質(zhì)量，還會嚴(yán)重影響到品牌的形象，以及后上市產(chǎn)品的定價。3促銷策略

為了支持自己的高端品牌路線，三星公司在中國市場上展開了一系列全方位、多層次的促銷宣傳活動，以不斷強化三星產(chǎn)品在中國消費者心目中的高端形象。

主要采用的促銷策略是拉引的策略，通過廣告和強大的促銷將產(chǎn)品推向消費者推向市場。

同時三星手機選擇一些國際重大體育活動賽事，如贊助奧運會、加入國際奧委會TOP10計劃，提升了三星品牌的內(nèi)在價值。

在高校里贊助各種電腦比賽、科技發(fā)明比賽，為大學(xué)生們提供資金以及電子設(shè)備方面的支持；他們還在許多高校的電腦城里設(shè)立了三星數(shù)碼體驗館，讓大學(xué)生們親身感受三星產(chǎn)品的動人魅力。

選用形象代言人明星作為社會的公眾人物，其一言一行對普通大眾的消費行為以及流行趨勢無疑都會產(chǎn)生極大的影響，因此選擇他們作為企業(yè)的形象代言人不但能夠有效的傳遞企業(yè)品牌的內(nèi)在含義，而且還能夠大幅度的提升企業(yè)品牌的價值。為了宣傳自己“高檔、時尚、數(shù)碼產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者”的品牌形象，Rain等明星的使用擴大了產(chǎn)品的美譽度。4.渠道及服務(wù)策略

充分利用國代的銷售能力，從三星渠道銷售份額可以看出，60－70％的銷售來自于國代，其次是運營商，手機連鎖店的比例較小，只有8％。根據(jù)市場變化積極調(diào)整渠道策略，國代模式具有便于管理優(yōu)勢的同時，也使手機企業(yè)對銷售終端的控制力變差。三星逐漸重視直供渠道，并且非常重視其品牌專賣店的擴展，2008年重點門店已由過去的一千家擴展至三千家。預(yù)計三星手機未來將積極與家電賣場和手機連鎖店、以及分銷能力強的區(qū)域性經(jīng)銷商合作來加強直供的比例。

八、營銷實施方案

1.慶祝元旦三星智能手機促銷活動

（一）促銷時間：2012年1月1日-1月4日

（二）促銷地點：長春百老匯商城

（三）現(xiàn)場促銷布置

1、商城街道布置：商城每隔8米，高3.5米的地方懸掛條幅（每個條幅的標(biāo)語都不相同），一共三個條幅。

2、舞臺布置：

在百老匯廣場設(shè)１米高，長為4.5米，寬為2.5米的臺子，同紅地毯鋪上。背景長4.5米，寬2米。

上行寫：三星手機一真情回報長春市人民

下行寫：大獎等你拿（獎字寫的大些，并且用另一種字體）舞臺左右各放三個音響 舞臺前擺上電視機、電飯鍋等盒子，擺2米高并用繩子拉好（以免風(fēng)大，吹倒盒子砸到群眾），在盒子上貼上獎字。舞臺前在擺一個氣模

3、柜臺設(shè)置：

柜臺和舞臺距離為8米，用12個玻璃柜臺圍成一個正方形 柜臺里房一個木制三腳架高2.5米，用來貼海報 真機放在柜臺里

柜臺上放模型，模型下放著相應(yīng)的傳單 柜臺的手機應(yīng)按價格擺放 每個柜臺有兩位銷售員

（四）促銷活動：買就送（送完為止）

凡是在指定地點購買手機就能夠得到我們?yōu)橄M者所提供的禮品。采用抽獎方式發(fā)放禮品，禮品主要有以下幾種：

1、購買手機送號碼一個

2、購買手機贈送配套的外殼

3、購買手機送一套七個不同顏色的水晶掛件，即：彩虹七色

4、購買手機送耳脈及手機掛件

5、購手機送電視機

6、購手機送電飯煲

（五）促銷宣傳

1、事先安排人員在人流量比較大的地方發(fā)傳單，主要集中在主要街道和廣場。如桂林路、重慶路、紅旗街。

2、現(xiàn)場橫幅、海報和POP宣傳

（六）售后服務(wù)

消費者在促銷期間購買的手機和平時所購買的手機享有同樣的售后服務(wù)：（1）一星期之內(nèi)發(fā)現(xiàn)手機有問題可以到購買的手機賣場換取新的（2）保修期仍為一年，在全國各地都有三星的維修點

(3)如有任何問題都可以打咨詢電話：4008 800123（4008號碼未覆蓋的用戶及國際漫游用戶請撥+86-10-58692662）

也可以登入網(wǎng)站咨詢：http:// [4]2011-2015年中國智能手機行業(yè)市場研究及現(xiàn)狀發(fā)展咨詢報告 http://

手機行業(yè)消費情況問卷調(diào)查

你好！我是長春工程學(xué)院學(xué)生，為了更好的了解手機行業(yè)市場情況，特此展開了此次問卷調(diào)查活動。希望您在百忙之中抽出一點寶貴的時間，協(xié)助我們完成這份調(diào)查問卷。謝謝您的合作！

您的職業(yè)：___________

性別：___________

1、您正在使用的手機是智能手機嗎？ A是

B 否2、1）您現(xiàn)在使用的手機是什么牌子的？

A諾基亞

B摩托羅拉

C三星

D索愛

E聯(lián)想

FOPPO

G其他 2）您一直使用的是該品牌的手機嗎？

A是

B否

3、您正在使用的手機款式？

A直板

B折疊

C旋轉(zhuǎn)

D滑蓋

4、相對于鍵盤手機，您是否更喜歡觸屏手機？

A是

B否

5、隨著中國3G網(wǎng)絡(luò)的普及，您會使用3G手機嗎？

A一定會

B看情況

C不會

D已經(jīng)在使用

6、您是通過什么渠道獲取手機信息的？（可多選）

A直接去手機賣場了解情況

B上網(wǎng)查詢

C親朋好友介紹

D電視廣告

E看報紙、雜志

F其他,請注明____________

7、您在什么地方購買手機？

A大賣場

B專賣店

C網(wǎng)上購買

D移動聯(lián)通營業(yè)廳

E商場

8、您在什么時候購買手機？

A節(jié)假日

B隨即購買

C產(chǎn)品促銷期

9、購買手機時您更側(cè)重于手機的哪些方面？按重要性排序。

__外觀款式

__質(zhì)量

__價格

__功能

__配置

__品牌

__服務(wù)

10、您多長時間更換一次手機？

A不足六個月

B六個月到一年

C兩年

D用壞才換

E從來不換

11、您意向中合適的手機價位？

A1000元以下

B1000-1500元

C1500-2000元

D2000-3000元

E3000元以上

12、請問下列哪項最能代表您個人的平均月收入？

A1500以下

B1500-2500

C2500-3500

D3500-4500

E4500以上

13、您對正在使用的手機售后服務(wù)的滿意度？

A很滿意

B比較滿意

C一般

D不太滿意

E很不滿意

-----------------謝謝您的參與，祝您有愉快的一天。

調(diào)查時間：_________

調(diào)查地點：__________

調(diào)查人：_______

第五篇：三星筆記本銷售技巧

為什么買筆記本的感覺非常好,但是搬回家后,效果怎么就不好了?

購買都是沖動的~我們自己也存在著這樣的情況?！但這和銷售欺騙又有很大區(qū)別, 這就是一個營銷技巧的問題?！

外光模具：你可以看下這個外觀,它采用第二代鋼琴烤漆,內(nèi)嵌金屬鋁條,這樣不僅美觀,時尚.而且他的散熱,以及防輻射功能也比較強。

LCD : 你可能也知道液晶面板也是需要散熱的.三星采用的是U型中空?銅導(dǎo)管加熱渦輪風(fēng)扇,使散熱能力大幅度提高,主機外殼多個出風(fēng)口分散設(shè)計構(gòu)成超強的散熱系統(tǒng).LOGO:你可以再看下這個精致的三星標(biāo)志,讓你拿出去更顯檔次,試想一下你有可能出去參加會議,或者朋友聚會等等,其實這些側(cè)面的東西都可以看出您的品味(比如你穿什么衣服,用什么手機);

LCD:當(dāng)你看見這個屏幕時,我不知道老師您有沒有發(fā)現(xiàn)我們這個顯示屏的視覺范圍更大,可以達(dá)到180度的可視角度,它的色彩還原度,以及飽和度相應(yīng)而言也更高些,三星筆記本的顯示屏亮度為250流明，而其他品牌只有160-200流明。因為它采用的是三星原裝CSV雙涂層技術(shù)的高亮超顯炫彩屏(外層叫做硬涂層,主要防止在強烈的太陽光或者燈光下看不清楚屏幕,手機基本這樣;內(nèi)涂層叫做軟涂層:主要吸收由晶體管所散射出來的光線)(演示MTV),三星顯示屏采用的材質(zhì)是高彩低溫多金硅——俗稱高麗屏，一般的顯示屏靠燈管發(fā)光，頂端和下面各一根或者是中間兩根，能夠直接感覺到熱量，而三星是下面底端的晶體管發(fā)光。您看,這樣您看電影,特別是一些高清數(shù)字電影效果就會更好了.如果不做內(nèi)外涂層的話,和防磁的話,時間一長會引發(fā)一些癥狀,如失眠,健忘,多夢,脫發(fā)等現(xiàn)象,對女士臉上的色斑,孕婦體內(nèi)的胎兒都會造成很大的影響.AG+ 其實選擇一臺筆記本的時候,還要注意一個最重要的問題,就是筆記本的防磁和防輻射,是否達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn).鍵盤是與身體長期零距離接觸的物品,如果鍵盤選擇不當(dāng)會對人體產(chǎn)生輻射,我國1998年就明文規(guī)定,家用電器必須做到,環(huán)保,防輻射,防磁.因為世界醫(yī)學(xué)組織發(fā)現(xiàn),磁感應(yīng)強度超過0.2微特拉絲就會誘發(fā)癌癥.猶且會引起兒童白血病患者增多.再我國最新一部調(diào)查發(fā)現(xiàn)家用電器,造成的輻射和細(xì)菌都可能治癌,增加淋巴組織瘤,特別是白血病的病發(fā)率.三星的每款機型都采用了“銀離子涂層”.銀離子可以破壞細(xì)菌,用來呼吸和消化酶.可在24小時之內(nèi)殺滅超過99%的細(xì)菌.三星電子在美成功獲得銀離子專利，并且獲得美國環(huán)保部門認(rèn)證.它每個單鍵出廠都經(jīng)過了500萬次敲擊測試,你可以看下托掌那里流線型的設(shè)計,假如你長時間做文檔編輯或者聊天,它不會給你手上勒道痕,讓你手上有疲憊和酸痛的感覺;更好,結(jié)合機身的散熱,我們東芝獨有的U型中空散熱功能對您電腦硬件照顧的細(xì)致入微,您也知道,假如散熱不好,會對你電腦主板的壽命有極大的影響,同時在你使用方面也可能造成死機等情況,所以您可以看下它的U形散熱,第一,17組鋁片導(dǎo)熱,(這個來講現(xiàn)在的很多電腦都有了)第二,渦輪風(fēng)扇散熱(你可以看當(dāng)你沒運行程序的時候或者一般工作的時候它不會轉(zhuǎn)動,因為它要達(dá)到33攝氏度時才會自動轉(zhuǎn)起來,這樣不但降低了功耗還降低了噪音),第三,中空散熱!(它采用U型銅管里密封液態(tài)水,根據(jù)物理冷卻,U型管連接主板,硬盤,CPU等,當(dāng)一邊溫度高了,就從另一邊由固態(tài)化為液態(tài)流向溫度高的一邊,當(dāng)溫度冷卻下來后又流向另一邊,由液態(tài)變回固態(tài).自然,這個溫度要達(dá)到45攝氏度以上).而目前很多大品牌都采用三星這樣的技術(shù).3.很重要的一方面就是三星的硬盤密碼,重點突出它在安全方面對客戶的好處.第一;在BIOS設(shè)置界面上設(shè)置硬盤密碼,這只屬于您一個人.達(dá)到雙重保護,第二:就算是電腦被偷或者把硬盤安裝到其他電腦上,沒有密碼也無法讀取硬盤.就算是電腦高手也無法破解密碼,因為密碼設(shè)置本來就在硬盤的本身上.從而真真正正達(dá)到個人空間.