第一篇：與上級(jí)對(duì)話的語言藝術(shù)

4、與上級(jí)對(duì)話的語言藝術(shù)

工作中，領(lǐng)導(dǎo)者與上級(jí)相處，所用到的語言也是一門藝術(shù)，在中國(guó)尤其如此。掌握這門藝術(shù)，對(duì)于新世紀(jì)的中國(guó)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員來說，具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

·熟悉上級(jí)心理特征

進(jìn)行心理溝通，是人際交往中必不可少的前提條件。領(lǐng)導(dǎo)者要想實(shí)現(xiàn)與上級(jí)的成功交往，也必須具備這一基礎(chǔ)。上下級(jí)之間雙方心理上接近與相互幫促，會(huì)減少相互之間的摩擦事件和沖突，反之，情感差異很大，就免不了要發(fā)生心理碰撞，影響工作關(guān)系。

前文已經(jīng)引用過的“觸聾說趙太后”的故事，也能很好地說明了這個(gè)問題。趙太后剛剛當(dāng)政時(shí)，秦國(guó)發(fā)兵進(jìn)犯，形勢(shì)危急。趙國(guó)向齊國(guó)求救，而齊國(guó)卻要趙太后最疼愛的小兒子長(zhǎng)安君做人質(zhì)，才肯出兵。太后舍不得讓長(zhǎng)安君去，大臣們紛紛勸太后以國(guó)事為重，結(jié)果君臣關(guān)系鬧翻了。太后說：“有復(fù)言令長(zhǎng)安君為質(zhì)者，老婦必唾其面!”君臣關(guān)系形成了僵局。這時(shí)候，左師觸詟求見，他避而不談長(zhǎng)安君之事，先從飲食起居等有關(guān)老年人健康的問題談起，來緩解緊張氣氛，隨既托太后關(guān)心一下他的小兒子舒祺，引起太后感情上的共鳴。太后不僅應(yīng)允，而且破顏為笑，主動(dòng)談起了憐子問題，君臣關(guān)系變得和諧、融洽起來。這時(shí)，觸詟因勢(shì)利導(dǎo)，指出君侯的子孫如果“位尊而無功，俸厚而無勞”是很危險(xiǎn)的，太后如果真疼愛長(zhǎng)安君，應(yīng)該讓他到齊國(guó)做人質(zhì)，以解趙國(guó)之危，為國(guó)立功，只有這樣，日后長(zhǎng)安君才能在趙國(guó)自立。這番入情入理的勸導(dǎo)使太后翻然悔悟，終于同意長(zhǎng)安君“入齊為質(zhì)”。

假如觸詟不是在掌握太后憐子的心理后再去勸說，不僅不能夠成功，還真有可能受“唾其面”之辱。所以，不熟悉上級(jí)的心理特征，就不能進(jìn)行良好的情感交流，達(dá)不到情感的一致性，進(jìn)而影響工作結(jié)果和上下級(jí)的工作關(guān)系。

當(dāng)然，了解、熟悉上級(jí)的心理特征是為了更好地處理工作關(guān)系，不應(yīng)當(dāng)懷有個(gè)人動(dòng)機(jī)，投其所好，以達(dá)到取悅上級(jí)之目的。領(lǐng)導(dǎo)者的工作需要得到上級(jí)的支持和幫助，為了組織的共同目標(biāo)對(duì)上級(jí)有時(shí)要進(jìn)行建議和規(guī)勸，這些離開良好的心理溝通是無法奏效的。

·避免對(duì)抗，盡量不強(qiáng)上級(jí)所難

感情不能代替理智，領(lǐng)導(dǎo)者處理工作關(guān)系，不僅有情感因素，更要求理智地處理問題。因此，工作中與上級(jí)相處，應(yīng)遵循下級(jí)服從上級(jí)這個(gè)一般的組織原則，避免對(duì)抗，盡量不強(qiáng)上級(jí)所難。

一般情況下，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策、計(jì)劃不可能全面與周全，有時(shí)上級(jí)從全局考慮，與小團(tuán)體利益發(fā)生了矛盾，也應(yīng)服從大局需要，不應(yīng)抗拒不辦。更何況有的人因?yàn)榕c上級(jí)產(chǎn)生了矛盾，明知上級(jí)是對(duì)的，也有意采取抗拒、排斥態(tài)度，那更是不應(yīng)該的。頂牛、抗拒、排斥不是改善上下級(jí)關(guān)系的有效途徑。下級(jí)與上級(jí)產(chǎn)生矛盾后，最好能找上級(jí)進(jìn)行溝通，就是上級(jí)的工作有失誤，也不要抓住上級(jí)的缺點(diǎn)不放。及時(shí)地進(jìn)行心理溝通，會(huì)增加心理相容，采取諒解、支持和友誼的態(tài)度。

但是，在人際交往中，特別是在對(duì)上級(jí)交往中，下級(jí)經(jīng)常會(huì)發(fā)生非感情移入心理障礙，即不設(shè)身處地考慮上級(jí)在實(shí)際工作中遇到的情況，脫離現(xiàn)實(shí)主客觀條件對(duì)上級(jí)提出要求，如果達(dá)不到，則進(jìn)行“發(fā)難”。其實(shí)，每一個(gè)上級(jí)工作也有自己的難處，作為領(lǐng)導(dǎo)者，如果能經(jīng)常想想自己也不能事事滿足下級(jí)要求，就會(huì)理解上級(jí)的困難，體諒上級(jí)的苦衷，不給上級(jí)增加無法解決的難題

第二篇：溝通與語言藝術(shù)

溝通與語言藝術(shù)

學(xué)號(hào):114A1530 專業(yè):微電子學(xué) 姓名:鐘新平

在我小的時(shí)候，聽過這么一則故事，是因主人講話不當(dāng)造成一場(chǎng)尷尬局面。故事發(fā)生在清朝,話說有一天，一個(gè)老財(cái)主慶祝60大壽，特設(shè)宴邀請(qǐng)了許多遠(yuǎn)近知名的紳士客人。開席時(shí)間到了，還有一位客人沒到，這時(shí)就有客人問主人：“現(xiàn)已午時(shí)，可以開席了吧？”（當(dāng)時(shí)的人又沒電話）。主人答：“該來的還沒來呢？”其中客人A不快，想言下之意我們是不該來了？起身便去，主人見狀，脫口而出：“唉，這不該走的卻走了。”其它眾客更加不快，起身告退，不歡而散。由此得出個(gè)結(jié)論是：“這家主人太不會(huì)講話了”。

這就是我們今天要學(xué)習(xí)討論的主題：語言的魅力，溝通的藝術(shù)。何謂溝通,溝通即與人談話.談話亦即交談，即說話雙方有來有往的口頭語言信息交流。交談的過程既是人們借助口語交流思想、傳遞信息的過程，又是互相用各自的觀點(diǎn)、情感影響對(duì)方的復(fù)雜的心理交流過程。這種說話形式是人們進(jìn)行社會(huì)交際活動(dòng)的最基本的語言形式，使用起來方便、靈活，收效快。在日常生活工作中的聊天、談心、座談體會(huì)、切磋經(jīng)驗(yàn)、洽談工作、調(diào)查訪問、來訪接待、談判、打電話等等，都要用到交談這種說話形式。盡管人們幾乎天天在運(yùn)用交談進(jìn)行交際，但是，并不是人人都達(dá)于藝術(shù)境界。交談的效果如何，能夠反映一個(gè)人的口語表達(dá)的水平。交談時(shí)冗長(zhǎng)拖沓，言不及義，顛三倒四，語無倫次，問話不明，答非所問，木訥寡言，平淡乏味，冷言惡語，庸俗失禮等各種觀象并不少見。而成功的交談可以提高工作效率，增進(jìn)說話雙方的了解和友誼，同時(shí)還能使人提高思想水平、知識(shí)水平。所以，我們一定要努力提高口語素養(yǎng)，培養(yǎng)交談的能力，掌握好這個(gè)重要的交際手段。

溝通的三要素：文字語言，聲音語言，肢體語言；文字語言傳達(dá)的是信息，聲音語言傳達(dá)的是一種感覺，肢體語言傳達(dá)的是一種態(tài)度。

溝通是什么？溝通就是情緒的轉(zhuǎn)移，溝通是管理的濃縮，溝通是信息的傳遞。我們生活中的每一個(gè)人，誰都有飯局的時(shí)候，有句話大家一定不陌生：“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多。”這是不是溝通？中國(guó)人的很多事情都是在酒桌上搞定的，在家里溝通也是非常的重要，我們經(jīng)常能聽到或看到有些家屬自己親人的同事或朋友，你們的工作有那么忙？我老公經(jīng)常不回家，到底是為什么？同事和朋友的猜想是“回家等于痛苦，在外面等于快樂！”果不其然，因?yàn)樗瞎f：“經(jīng)常為一點(diǎn)雞毛蒜皮的小事吵架，一天到晚都兇巴巴的，回到家里就感覺很壓抑。”這是典型的夫妻之前溝通交流出現(xiàn)問題了,不然做老婆的怎么一點(diǎn)都感覺不到呢? 我們知道了溝通的重要性，那么，如何提高自己的溝通能力呢？我們必須知道溝通能力、說服能力、演講能力都是練出來的，如果這三種能力我們都具備了,那我們的影響力自然也就出來了。一個(gè)具有影響力的人，可以合縱連橫，無中生有，可以化腐朽為神奇，化干戈為玉帛，化不可能為可能，談笑間檣櫓灰飛煙滅，大方無欲，大道無形，行者無疆，較長(zhǎng)河為酥酪，變大地為黃金，和諧常存。為什么說溝通可以化干戈為玉帛？有一個(gè)鄭板橋詠詩(shī)退小偷的故事：“細(xì)雨蒙蒙夜沉沉，梁上君子進(jìn)我門，腹內(nèi)詩(shī)書存千篇，床頭金銀無半文，出門休驚黃尾犬，越墻莫損蘭花盆，天寒不及披衣送，趁著月黑趕豪門。”既然是講溝通，那就從心開始，就要表里如一，不能言不由衷，說一套做一套，經(jīng)常撒謊，言而無信，這樣的人做朋友也不合格，這叫做人不地道。但是說話太直，太沖，有話直說，在我們生活中也會(huì)鬧出些不愉快，是的。講話是門藝術(shù)，要分場(chǎng)合、分寸、語氣、語調(diào)、語言的內(nèi)容等。最終未能達(dá)到預(yù)期的效果是沒用的。所以講話要用心，要用腦子，要察言觀色。溝通，不在乎你講了多少，要看對(duì)方聽進(jìn)去了多少，理解了多少，是否達(dá)到了預(yù)期效果？例如：宋代的寇準(zhǔn)當(dāng)上了宰相，他的昔日好友很想提醒他，以后要多加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能成為一個(gè)好宰相。可是他思前想后，不能就這樣直言啊，如果直言會(huì)傷了感情，適得其反，怎么辦？送了一本書以示祝賀。寇準(zhǔn)心想朋友送書一定有用意，不妨好好拜讀一下，其內(nèi)容就是勸其多讀書，做名相等內(nèi)容。寇準(zhǔn)大悟，他由衷感謝朋友的善意提醒，最后還是成為了一代名相。

這個(gè)故事告訴大家，人是復(fù)雜的情感動(dòng)物，朋友怎么交往？同事如何相處？異性怎么交往？領(lǐng)導(dǎo)怎么相處？里面大有學(xué)問。哪些話能講？哪些話不能講？哪些話是點(diǎn)到為止？哪些話是反復(fù)強(qiáng)調(diào)？要根據(jù)不同的人，采取不同的方式，盡管俗話說：良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。現(xiàn)在也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)了，讓良藥不再苦口，讓忠言不再逆耳可以吧！講到這里，可能有人會(huì)說做人是不是太虛偽了？錯(cuò)！這是語言藝術(shù)，中國(guó)人有個(gè)基本理念就是：以和為貴；和氣生財(cái)；家和萬事興；沖動(dòng)是魔鬼；我們知道，良好的溝通可以達(dá)到事半功倍的效果，同事可以建立良好的人際關(guān)系和愉悅的生活圈子。換言之，良好的溝通等于高效生產(chǎn)力。包括職場(chǎng)、官場(chǎng)都是一樣的。

在為人處事中我們不僅要說好每一句話,還要學(xué)會(huì)傾聽別人,鼓勵(lì)別人說話,不要以言語傷人;俗語說”惡語傷人六月寒“，同時(shí)也要做到不口是心非,避免失言,學(xué)會(huì)該表達(dá)什么不表達(dá)什么等.無論生活、工作、學(xué)習(xí)，溝通無所不在，每一天，我們都會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣的事情和大量的人去接觸、去溝通，但是很多人并不懂得怎樣與別人溝通，或者是已經(jīng)習(xí)慣了自己的溝通方式，不注意言行舉止，往往取得與溝通前相反的結(jié)果，造成不必要的麻煩和尷尬。

溝通的語言藝術(shù)，不是我寫的這幾點(diǎn)淺薄的感想所能夠領(lǐng)悟的，它需要我們?cè)谏钪胁粩嗟膶?shí)踐總結(jié),學(xué)習(xí)與應(yīng)用，而后方能達(dá)到自我與他人之間的平衡。

第三篇：如何與上級(jí)打交道范文

如何與上級(jí)打交道

在職場(chǎng)中，有的人總到自己不受重用，有的人默默無聞而得不到合理的回報(bào)，有的人認(rèn)為自己工作上級(jí)視而不見?..如果你留身邊自己的同事，可以講多數(shù)人不愿意天天受人管，事事受束縛。有少數(shù)極端分子不管三七二十一，就認(rèn)為所有上級(jí)都是貪得無厭、不學(xué)無術(shù)、平庸無能。在職場(chǎng)中，這種心態(tài)的人時(shí)常伴隨的是抱怨、消極和上級(jí)的鄙視。

客觀來講，上級(jí)的確有這樣那樣的問題。從主觀上講，職場(chǎng)中人應(yīng)該反省自己，如何面對(duì)自己無法改變的事實(shí)，學(xué)會(huì)如何與上級(jí)交道。

我個(gè)人三十多年的職場(chǎng)生涯中，從國(guó)營(yíng)企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)和外資企業(yè)都工作過，其中生產(chǎn)型、貿(mào)易型和科技型都有，而無論什么性質(zhì)的企業(yè)，與上級(jí)打交道都有共同要遵循的技巧。

一、千萬不要輕易拍馬屁

人人都喜歡聽奉承的話，上級(jí)也不例外。但是如果你常用這招，只能管一時(shí)，久而久時(shí)在上級(jí)心中你是虛偽的，會(huì)貼上不可信賴的標(biāo)簽。

二、上級(jí)交辦的事接受

這句話，有點(diǎn)武斷，不合理不合法，但在職場(chǎng)生涯中，服從是必須的。上級(jí)只會(huì)用聽自己話的，天天與自己唱反調(diào)誰會(huì)用？員工都指望上級(jí)大度，能容不同意見或者不同表達(dá)方式的人。其實(shí)不然。上級(jí)也是人，表面它能容忍，但從此有了心結(jié)，沒有你的好果子吃。

什么話可聽，什么事可辦，這需要智慧和方法。

聽話的人，會(huì)把你看成奴才。不聽話的人，會(huì)把你看成叛逆。簡(jiǎn)單服從與拒絕都不可取。我們做部屬的，要做到好像聽話又好像不聽話，說不聽話好像又聽話。簡(jiǎn)單的講，你認(rèn)可的事，提點(diǎn)啟發(fā)性的建議，補(bǔ)充和完善地去執(zhí)行。對(duì)于不認(rèn)可的事，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候用適當(dāng)?shù)姆椒ǎ岢鲆稽c(diǎn)“建議”，這種建議表面依然還要執(zhí)行上級(jí)的決定，其它在執(zhí)行中就改變了上級(jí)交辦的內(nèi)容和結(jié)果。

總之，上級(jí)交辦的事要先接受，再進(jìn)行補(bǔ)充、完善和修改。上級(jí)通常會(huì)喜歡并重用這種與自己同心并能夠完善自己構(gòu)想，避免失誤的員工。

三、難言之隱一笑了之

剛才我們講了，上級(jí)交辦的事要接受，前提自己能辦、可以辦、并且通過自己努力能辦好的事。對(duì)于不好講、不好辦、不能辦的事怎么辦呢？不做，也不說！大事化小，小事化了，不了了之。

不能說，就是因?yàn)槟阏J(rèn)為這件后果不好，率先拒絕和抵毀，無論以后結(jié)果會(huì)如何，你都死得慘。因?yàn)楹蠊麌?yán)重，是你咒的結(jié)果。如果后果良好，你的消極行為反差會(huì)更大。

不能做，也是因?yàn)槟闩袛嗪蠊麜?huì)很嚴(yán)重。不做的結(jié)果是什么辦？事情順利，你的判斷失誤，小職員嘛，當(dāng)然不如領(lǐng)導(dǎo)有遠(yuǎn)見也屬正常，大不了說你保守。如果事情后果非常嚴(yán)重，與你無關(guān)。

兩權(quán)相利取其重，兩權(quán)相害取其輕。

四、請(qǐng)求要有方案 有職場(chǎng)中，我們常遇到這幾種事。辦不了事，或者執(zhí)行中有問題怎么辦？及時(shí)告訴上級(jí)，將問題交給領(lǐng)導(dǎo)，無論領(lǐng)導(dǎo)如何決定，后果不必你來承擔(dān)。反之，如果捂著蓋著，事情越來越嚴(yán)重，超出你的掌控能力之外，被動(dòng)的讓上級(jí)知道，上級(jí)將陷于兩難的選擇，對(duì)你都有怨氣。

上月，供電公司通知臨時(shí)第二天停電一天，行政文員遇到老板就問：“明天停電，是不是通知大家休息一天？”老板回答：“這天算不算工資呢？”文員噎得夠嗆，一時(shí)無語。事后來告訴我經(jīng)過。

這類小事，文員本應(yīng)來找我匯報(bào)，越級(jí)匯報(bào)本來錯(cuò)誤，加之方法不對(duì)，今天無論她是否通知大家，都是錯(cuò)。于是，她告訴了我事情的經(jīng)過。

平時(shí)這類的事，我直接處理就是，但事情復(fù)雜化了后，當(dāng)然我要請(qǐng)求老板。“王總，明天停電，我準(zhǔn)備調(diào)整作息時(shí)間，換休一天，可以嗎？”老板只有一種回答結(jié)果：“可以啊，你決定就行。”

同樣是停電休息一天，匯報(bào)的方式不同，結(jié)果就不同。至于這天發(fā)與不發(fā)工資，都不重要，因?yàn)榇罄习宀粫?huì)計(jì)較這些。如果每天將諸如此類的小事都交老板決定，老板請(qǐng)這么多員工做什么？

五、與上級(jí)保持溝通

許多員工很不喜歡與上級(jí)打交道，卻認(rèn)為上級(jí)高高在上，不關(guān)心員工，避而遠(yuǎn)之。久而久之，認(rèn)為上級(jí)沒有看到自己付出，職位、升薪、授權(quán)與自己無關(guān)，好像自己在一個(gè)被人遺忘有角落。

四川有一句話：要公道打顛倒。也許我們換們思考一下，其實(shí)問題出在員工自己的身上。

假如這個(gè)企業(yè)只有100人，如果管理者每月都要花半小時(shí)了解工作情況，需要一上班就談話，談它十天半個(gè)月，這樣管理者只配當(dāng)書記，重要事情都延誤。

所以如果讓上級(jí)知道你的工作情況，特別是你的工作業(yè)績(jī)，需要方法。比如，樓道上遇見上級(jí)通常會(huì)問你在忙什么，你可以借機(jī)匯報(bào)。比如，上級(jí)通常都會(huì)注意你精神狀態(tài)，如果遇見關(guān)心一下，無論的臉色是好是壞，你都可以借關(guān)心之時(shí)，順便說你們?cè)跒槟骋患ぷ靼l(fā)愁或者干勁十足。如果上級(jí)與你見面少，隔得遠(yuǎn)，你可將工作情況或者建議用郵件發(fā)出，上級(jí)回復(fù)與否都不重要，重要是他知道你的工作情況，引起他的關(guān)注就行。

所以與上級(jí)的溝通很重要，不必等到領(lǐng)導(dǎo)來找你，機(jī)會(huì)總是厚待有心人。那怕逢年過節(jié)，上級(jí)個(gè)人遇到重大事情，發(fā)個(gè)關(guān)心問候祝福短信，遠(yuǎn)比當(dāng)面拍馬屁效果更好。

六、察言觀色

許多人在職場(chǎng)中打拚許多年，從不認(rèn)為察言觀色的重要性，其實(shí)有的員工可能因此而在上級(jí)心中改變其形象，多年的光輝形象也毀于一旦。

02年我一家在一家貿(mào)易公司做總經(jīng)理，當(dāng)年與客戶簽訂了一批標(biāo)設(shè)備，合同額達(dá)七百萬元，準(zhǔn)備在美國(guó)和德國(guó)選擇供應(yīng)商，當(dāng)時(shí)美國(guó)人民幣報(bào)價(jià)每套三十五萬，而德國(guó)報(bào)價(jià)每套三十萬。有一天，一位采購(gòu)經(jīng)理與美國(guó)代表談判，我與德國(guó)人談判提出批量采購(gòu)應(yīng)下浮15%。采購(gòu)經(jīng)理突然走進(jìn)談判地點(diǎn)，我示意他，有事一會(huì)兒談。他卻不知趣的說：“我只擔(dān)誤你一分鐘時(shí)間，是想告訴你美國(guó)人一分鐘錢都不降。”說罷轉(zhuǎn)身離去。

最近的結(jié)果如何，可想而知。公司因此損失近百萬。老板承諾這批單做下來員工加薪二成也泡湯了，這位老采購(gòu)員因此搞得自己灰溜溜地，老板員工都埋怨，所以學(xué)會(huì)察言觀色很重要。

如果你細(xì)細(xì)觀察，這樣的例子隨處可見。

第四篇：與上級(jí)談話口才

與上級(jí)的談話口才

導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《與上級(jí)的談話口才》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：作為職員，我們?cè)撊绾胃霞?jí)談話呢？以下是我整理了，希望對(duì)你有幫助。1.與上級(jí)談話的口才要求同其他談話活動(dòng)相比，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)談話尤其顯得重要。與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)談話的成功或失敗，直...作為職員，我們?cè)撊绾胃霞?jí)談話呢？以下是我整理了，希望對(duì)你有幫助。

1.與上級(jí)談話的口才要求

同其他談話活動(dòng)相比，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)談話尤其顯得重要。與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)談話的成功或失敗，直接影響上級(jí)對(duì)基層干部的印象、評(píng)價(jià)，乃至任用升遷。與上級(jí)談話，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面:

與上級(jí)談話的口才要求一：是全面了解領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)談話的針對(duì)性

毛澤東在《反對(duì)黨八股》中說:“射箭要看靶子，彈琴要看聽眾，寫文章搞演說倒可以不看讀者不看聽眾嗎?我們無論和什么人做朋友，如果不傲得彼此的心，不知道彼此心里面想些什么東西，能夠做成知心朋友嗎?”同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處，同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)談話，也一樣，必須“懂得彼此的心”，所以應(yīng)當(dāng)全面了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的社會(huì)背景、工作作風(fēng)、生活習(xí)慣、事業(yè)目標(biāo)、家庭情況、個(gè)人好惡等。做到這一點(diǎn)，才能根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的品性、素質(zhì)，決定如何交往，如何進(jìn)言。

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也是普通人，也有交友的需要，需要彼此了解、交流和傾訴，需要感情的支持和慰藉。假若你不全面了解領(lǐng)導(dǎo)，就像毛澤東說的那樣“

如果不懂得彼此的心，不知道彼此心里面想些什么東西，能夠做成知心朋友嗎?”因此，要取得領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，除了靠才干，靠政績(jī)，還要靠有效地與上級(jí)溝通，靠在工作和平日相處時(shí)留下的良好印象，而這一切，都需要高超的談話技巧，需要講究語言的藝術(shù)。

與上級(jí)談話的口才要求二：是尊重上級(jí)，說話要注憊維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象

領(lǐng)導(dǎo)形象是有效實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的重要因素，因此，上級(jí)都希望下屬能自覺維護(hù)其領(lǐng)導(dǎo)形象。首先，下級(jí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該忠誠(chéng)。如果在事務(wù)上有兩位以上的領(lǐng)導(dǎo)人，基層干部應(yīng)該認(rèn)清誰是你真正的頂頭上司，有相關(guān)事務(wù)上的問題，應(yīng)向直屬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，并獲得領(lǐng)導(dǎo)的信賴與支持。另一位領(lǐng)導(dǎo)交代的事，如果無沖突，基層干部要盡力去做好;如果與直接領(lǐng)導(dǎo)的意見相沖突，基層干部應(yīng)該以委婉謙恭的態(tài)度，向?qū)Ψ奖砻髯约旱臑殡y之處，并取得他的諒解。

千萬不可心存投機(jī)，兩面討好，否則李悄敗露會(huì)得不償失。

人都有自尊，特別是領(lǐng)導(dǎo)，下級(jí)應(yīng)時(shí)時(shí)注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)和權(quán)威，顯示對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊貢。比如，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出席的會(huì)議上，不要提出領(lǐng)導(dǎo)不了解的新情況，而應(yīng)事先將情況告訴領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上提出。在上級(jí)尚未作決定之前，基層干部可以表明自己的看法，提出建議，一旦作出決定，就不要再堅(jiān)持己見;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)情緒激動(dòng)地對(duì)基層干部進(jìn)行批評(píng)時(shí)，千萬不要爭(zhēng)辯，如果不是基層干部的過錯(cuò)，等到領(lǐng)導(dǎo)心平氣和時(shí)再加以解釋，或以后待事實(shí)來證明基層干部的正確，這也是一種禮貌，也體現(xiàn)了對(duì)上級(jí)的尊重。

與上級(jí)談話的口才要求三：是擺正與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，談話要做到“四

適”

與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)談話，要做到“四適”，即適時(shí)、適地、適事、適度。

適時(shí)，指與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)談話要注憊考慮恰當(dāng)時(shí)機(jī)，選擇合適時(shí)機(jī)。重大的、緊急的情況要及時(shí)匯報(bào)，不能貽誤戰(zhàn)機(jī);當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)身體不適或是心悄不快時(shí)，不要向他請(qǐng)示一般事務(wù)問題，要待領(lǐng)導(dǎo)閑暇時(shí)或心悄較好之時(shí)再談。一個(gè)辦事精明的領(lǐng)導(dǎo)，總是欣賞那些了解他的脾性，能根據(jù)他的心境和意愿行事的下屬。

適地，指同上級(jí)談話要看場(chǎng)合。工作上的事可在會(huì)議上或公眾場(chǎng)合提出;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的憊見和建議，則應(yīng)選擇私下場(chǎng)合進(jìn)言。

第五篇：與上級(jí)有效溝通

如何有效與上級(jí)溝通？

小張是A食品公司新上任的北區(qū)經(jīng)理，小張?jiān)贔MCG行業(yè)磨爬打滾有五六年的歷史，也算得上是“江湖高人”,可接管的區(qū)域情況卻十分復(fù)雜,經(jīng)銷客戶不配合，團(tuán)隊(duì)軍心早已渙散，小張竭盡全力推行“新政”稍有起色，但分管營(yíng)銷總監(jiān)耐不住了嫌其仍是雷大雨點(diǎn)小，雙方也因此在溝通上產(chǎn)生了不小的沖突與誤會(huì)，小張因此陷入深深苦惱。作為被管理者如何有效與上級(jí)管理者進(jìn)行良性溝通？卻是一門新課題，書市上的管理書籍可謂科目眾多，而站在被管理者角度去專業(yè)講解如何與上級(jí)保持良好溝通的書籍卻是稀有資源。有效與上級(jí)的溝通是一門“臣道”之術(shù), 重視“君道”而不重視“臣道”，這是當(dāng)今管理學(xué)的一大誤區(qū)。作為下屬，只有保持與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有效的溝通，產(chǎn)生良好的互動(dòng)，方能得到有效的指導(dǎo)與幫助，提高自身工作效率與業(yè)績(jī)，另一方面也能在 “企業(yè)資源分配”中保持良好的敏覺性，為開拓市場(chǎng)爭(zhēng)取到更多的“糧草”。作為下屬如何有效與上級(jí)溝通，進(jìn)而有效影響上級(jí)、有效“管理”上級(jí)？關(guān)鍵要做到如下幾點(diǎn)：

1、要擁有良好的向上溝通的主觀意識(shí)。有人說“要當(dāng)好管理者，要先當(dāng)好被管理者”作為下屬要時(shí)刻保持主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)工作往往比較較繁忙，而無法顧及得面面俱到，保持主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識(shí)十分重要，不要僅僅埋頭于工作而忽視與上級(jí)的主動(dòng)溝通，還要有效展示自我，讓你的能力和努力得到上級(jí)的高度肯定，只有與領(lǐng)導(dǎo)保持有效的溝通，方能獲得領(lǐng)導(dǎo)器重而得到更多的機(jī)會(huì)和空間。其次要持真誠(chéng)的尊重領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度，領(lǐng)導(dǎo)能做到今天的位置，大多是其自己努力的結(jié)果，但領(lǐng)導(dǎo)不可能事事都能作出“圣君名主”之決斷，領(lǐng)導(dǎo)時(shí)有失誤，在某些方面可能還不如你，千萬不要因此而有居高臨下之感而滋生傲氣，只能給工作徒增阻力，尊重領(lǐng)導(dǎo)是“臣道”之中的首要前提原則，要有效表達(dá)反對(duì)意見，懂得智慧說“不”！第三要換位思考，如果我是領(lǐng)導(dǎo)我該如何處理此事而尋求對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理方法的理解！

2、尋找對(duì)路的向上溝通方法與渠道。尋找合適的溝通方法與渠道十分重要。我們?nèi)粘Ｉ蠄?bào)領(lǐng)導(dǎo)的日?qǐng)?bào)、周報(bào)等在現(xiàn)實(shí)工作中常常被我們變成了“呼悠”應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)差事的工具，如何有效利用日?qǐng)?bào)等常規(guī)溝通工具向上達(dá)成有效溝通的效果是我們每一個(gè)被管理者要認(rèn)真思考和對(duì)待的問題。被管理者要善于研究上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性與做事風(fēng)格，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性尋找到一種有效且簡(jiǎn)潔的溝通方式是溝通成功的關(guān)鍵！當(dāng)溝通渠道被外因所阻隔要及時(shí)建立起新的溝通渠道，時(shí)刻讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在做什么？做到什么程度？遇到什么困難？需要什么幫助？一定要讓你的領(lǐng)導(dǎo)知道，不要期盼你遇到問題的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)都能未卜先知且能及時(shí)伸出援助之手，有效的溝通是達(dá)成成功的唯一途徑！其次要掌握良好的溝通時(shí)機(jī)，善于抓住溝通契機(jī)，不一定非要在正式場(chǎng)合與上班時(shí)間，也不要僅僅限于工作方面上的溝通，偶爾溝通溝通其他的方面的事情也能有效增進(jìn)你與領(lǐng)導(dǎo)的默契！

3、有效的溝通技巧。在給足領(lǐng)導(dǎo)面子的同時(shí)不要丟失了自我個(gè)性，千萬不要失了智慧。領(lǐng)導(dǎo)手上掌握著你急需的大量資源，不要抱怨領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的不重視或是偏見，首先去反省自己！與領(lǐng)導(dǎo)的溝通是否出現(xiàn)了障礙？溝通的方式是否正確？與領(lǐng)導(dǎo)溝通不等同于虛溜拍馬，溝通中首先要學(xué)會(huì)傾聽，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)要加以領(lǐng)悟與揣摩，在表達(dá)自己意見時(shí)要讓上級(jí)感到這是他自己的意見，巧妙借領(lǐng)導(dǎo)的口陳述自己的觀點(diǎn)，贏得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同與好感，讓溝通成為工作有效的潤(rùn)滑劑而不是誤會(huì)的開端。日常工作中有時(shí)侯由于溝通方式或時(shí)機(jī)等不當(dāng)，造成與領(lǐng)導(dǎo)溝通出現(xiàn)危機(jī)，讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生誤會(huì)與不信任時(shí)，要及時(shí)尋找合適的時(shí)機(jī)積極主動(dòng)的給予解釋清楚，從而化解領(lǐng)導(dǎo)的“心結(jié)”。

向上溝通不同于普通的與下級(jí)和同級(jí)的溝通，很多溝通的技巧和方法要因人因時(shí)因地而定，多總結(jié)多積累，方能達(dá)成有效的溝通效果，成為管理管理者的高人！