第一篇：《諾基亞產品SWOT分析》[定稿]

中國手機市場諾基亞產品SWOT分析

分工：聞博——十大品牌產品數量及關注比例對比，諾基亞與其競爭對手智能手機產品對比沈江煒——不同像素手機產品分析，不同價格段手機產品分析

王擇益——總結：諾基亞手機產品SWOT分析

一、諾基亞手機產品概述

諾基亞，自2003年手機市場份額超越摩托羅拉成為全球第一后，就一直穩居全球手機冠軍的位置。在中國手機市場上亦是如此，諾基亞手機行業第一的位置至今尚無品牌能及。一直以來，諾基亞全面的產品線、快速的新品上市速度及諸多創新性技術是其四成以上市場份額的源動力。但近兩年諾基亞的步伐慢了下來，在異軍突起的蘋果、黑莓、Android的圍攻面前，其新品被用戶戲稱為“科技以換殼為本”，技術創新則在蘋果、Android面前顯得蒼白無力，市場份額及用戶關注度節節下滑，用戶忠誠度也有所降低，尤其在智能手機市場，前景堪憂。（資料來自百度）

互聯網消費調研中心ZDC通過對諾基亞自身與整體市場手機產品數量及用戶關注情況的分析與對比，對諾基亞手機產品結構的優勢與短板問題進行了分析：

●從整體手機市場產品數量來看，諾基亞產品數量僅次于三星；

●諾基亞不同類型手機產品中，智能手機產品數量最多，用戶關注度超八成，單品關注貢獻率較高；

●優勢：諾基亞智能手機產品數量遠遠高于其他品牌，且實用性強，擁有十分堅強的顧客群，產品質量過關，“摔不壞”是他的代名詞。

●劣勢：諾基亞5000元以上高端產品貢獻率低，競爭力不足；

●威脅：Android用戶關注及市場份額上升勢頭強勁，嚴重威脅諾基亞Symbian市場份額；

●機會：加速確定、鞏固Symbian系統產品在中端智能手機市場的主流地位，同時促進MeeGo高端手機產品的上市。

二、整體市場諾基亞手機產品分析

1、十大品牌產品數量及關注比例對比

中國手機市場經過20余年的發展，優勝劣汰，目前市場上手機品牌數量超百家，產品多達2000余款，更新換代十分迅速。2010年8月中國手機市場最受用戶關注的前十大品牌產品數量及用戶關注情況如下所示：

最受用戶關注的十大品牌產品數量以三星為最多，達到260款，較居其次的諾基亞多出近50款產品。但從用戶關注度來看，三星遠遠不敵諾基亞，差距懸殊。

LG、聯想產品數量位居第二梯隊，分別為113、116款，但關注比例卻位于第三陣營，均在5%以下。用戶關注度位居第二陣營的HTC、索尼愛立信、摩托羅拉產品數量均在50-100款之間，彼此差異并不懸殊。

2009年以來用戶關注度穩步上升的蘋果，產品數量最少，黑莓、多普達產品數量均在50款以下。

同時近階段山寨手機十分猖獗，吸引了一部分顧客的關注度，也占有了一些市場份額。

2、諾基亞與其競爭對手智能手機產品對比

從目前競爭最激烈的智能手機市場來看，諾基亞在產品數量及單品關注貢獻率方面的優勢尚無品牌能及，其智能手機產品數量多達112款，單品關注貢獻率超過0.5%。

三星、摩托羅拉、索尼愛立信、HTC智能手機產品數量均在60款以下，單品關注貢獻率也遠遠不及諾基亞。可見，目前諾基亞除在高端智能手機市場受到較大壓力外，整個智能手機市場上，仍然優勢顯著。

（三）不同像素手機產品分析

整體手機市場上，2010年8月，諾基亞手機產品中，200萬像素、300-320萬像素、500萬及以上像素產品數量占比較為接近，分別為25.0%、26.4%、28.8%。相比較而言，諾基亞500萬及以上像素產品數量比例最大。

從不同像素產品關注比例來看，諾基亞500萬及以上像素產品獲得37.2%的關注比例，較產品數量與之相差不多的300-320萬像素產品高出近10個百分點。

（四）不同價格段手機產品分析

2010年8月，諾基亞手機產品以1000-2000元產品為主，所占比例為36.3%，同時獲得55.0%的用戶關注度，為諾基亞手機產品大軍的中堅力量。這一價格層次的手機大都符合一般上班族，價格適中，功能齊全。

千元以下產品數量占比為28.8%，但僅獲得10.7%的用戶關注度，在整個諾基亞產品陣營中貢獻不大。這部分的手機銷售市場大都為學生，價格實惠，同時也備受大部分中老年顧客的青睞。

2001-3000元中高端產品數量比例為24.1%，用戶關注比例與產品數量比例較為一致，為24.8%。但諾基亞3000元以上高端產品數量所占比例與其作出的貢獻也不太相稱，3000元以上高端產品占比為10.8%，用戶關注度卻不足10%。這主要因為諾基亞手機雖然功能齊全，可是在美觀上遠不及三星及其他手機，不符合高消費階層的需要。因此市場占有率不高。

五、總結：諾基亞手機產品SWOT分析

● 優勢：諾基亞智能手機產品數量遠遠高于其他品牌，從不同價格段智能手機產品來說，諾基亞已經在1000-2000元中端智能手機市場確立了自己的領先地位，問題在于能不能繼續擴大或者將這種優勢持續下去。

● 劣勢：早在2007年6月蘋果手機洶涌上市的時候，諾基亞并未對蘋果這個強勁競爭對手足夠重視，只是簡單推出一款觸摸屏操作手機應戰，到目前為止，在蘋果手機新技術頻出的情況下，諾基亞Symbian S60系統卻還不支持蘋果最初引發用戶興趣的多點觸摸。可以說，在技術創新方面，諾基亞相較于蘋果，已經落后太多。

另外，從產品結構來看，諾基亞5000元以上高端產品缺乏，貢獻率低，競爭力嚴重不足；

● 威脅：Android用戶關注及市場份額上升勢頭強勁，嚴重威脅諾基亞Symbian市場份額；尤其在2001-3000元中高端手機市場。目前Android陣營成員正在促進1000-2000元、甚至千元以下Android智能手機產品的上市。

中國”山寨機之父”聯發科公司于2010年7月加入了Android手機開放聯盟，ZDC預計，未來兩年，中國中低端智能手機市場將進入競爭最為慘烈的時代。這是諾基亞迫切需要采取措施來提防的。

● 機會：諾基亞在中端手機市場有良好的口碑及用戶忠誠度，諾基亞如果能夠通過更多的創新及優化來吸引、留住用戶，將使諾基亞保持市場份額成為可能。

● 另外，需要加速確定Symbian^

3、Symbian^4系統產品的上市，同時促進MeeGo高端手機產品的上市。

第二篇：諾基亞SWOT分析

諾基亞SWOT分析

1背景

諾基亞是移動通信的全球領先者，推動著更廣闊的移動性行業持續發展。諾基亞致力于提供易用和創新 的產品，包括移動電話、圖像、游戲、媒體以及面向移動網絡運營商和企業用戶的解決方案，從而豐富人們的生活，提升其工作效率。諾基亞股票在全球五個主要證 券市場上市，股東遍布世界各地。

諾基亞致力于在中國的長期發展并成為最佳的合作伙伴。憑借創新科技，諾基亞作為中國移 動通信系統和終端、寬帶網絡設備領先供應商的地位不斷加強。中國是諾基亞全球最重要的生產和研發基地之一。諾基亞是中國移 動通信行業最大的出口企業。在中國，諾基亞建有2個全球性研發中心，辦公機構遍布全國，員工逾4500人。

2諾基亞SWOT分析

2.1strengths（優勢）

業界稱諾基亞手機最大優勢在于品牌和簡單菜單，諾基亞在中國的品牌效應還是比較顯著的，也擁有不少忠誠型顧客，NOKIA全球市場份額逼近40%。諾基亞手機由于性價比高，耐摔，而深得顧客的喜愛。以下為我總結的諾基亞企業的基本贏點：

2.1.1以人為本的文化理念

以人為本的口號不僅體現了其文化理念，也體現了其人力資源管理理念。諾基亞公司特別注重對人的培養，通過各種渠道，創造優越條件，讓員工去實現他們的個人價值，從而創造一種獨特的企業文化，把廣大員工凝聚到一起。

諾基亞很重視領導與管理之間的區別和平衡。領導是靠影響力，管理則是靠權力，影響力與權力是不一樣的。諾基亞非常強調怎么去影響別人，而不是靠權力來管理人。諾基亞的部門與部門之間、經理與員工之間，從沒有誰有權力說：你應該怎么做！而是在員工做出決定前，影響他去做出好的選擇。

2.1.2快速的市場反應

1)市場信息反饋快。

2)決策和新品推出速度快。

3)應對突發事件快。

2.1.3高效的供應商管理

在供應商的選擇上，諾基亞是挑剔的，諾基亞的供應商必須是本領域的佼佼者。

依照全球通用的程序和標準，諾基亞對供應商的評估、審核和認可范圍包括品質管理、生產運作管理、供應鏈管理、產品開發設計過程、產品責任、廠房設施、環境管理和風險管理等多個方面。遍布全球的每一家諾基亞手機生產基地都采用諾基亞全球采購系統，由全球性的機構CQTM（元器件質量與技術管理組織）對供應商發展及其物料質量進行統一管理。

2.1.4勇于創新和舍得投入的產品研發

諾基亞一貫認為,要在高科技領域、在激烈的市場競爭中生存下去,唯一途徑就是永遠走在別人前面。為此,諾基亞致力于創新,它的系列移動電話在優化基本功能的同時,從小處著眼不斷創新,填補了一個又一個市場空白,并且總是能夠比競爭對手做得更好。

2.1.5售后服務---永不停息的腳步

諾基亞一系列標準服務，如一小時維修、備用配件借用、電池免費充電、電話薄備份、轉存以及意見反饋等等。這些措施的根本意義，不在于亡羊補牢，而在于從用戶的反饋中獲得改進的真正方向。

2.1.6勇敢潮流的個性思維

諾基亞告訴我們的最重要的一條啟示是，要追趕就必須進入最活躍的領域，掌握最前沿的技術，抓住當時最前沿、最活躍、最代表發展方向的東西。因為，只有最新的技術才有大大高于傳統產業的豐厚的利潤，才能給你跨越發展的空間。

2.2weaknesses（劣勢）

低迷的宏觀經濟環境，全球手機銷量下滑已經成為定勢，2008年底諾基亞宣布退出日本市場，這一消息著實令世人震驚，為何諾基亞如此一個手機企業巨頭在日本遭遇如此挫折，綜合考慮，原因有以下幾點：

1.機型：諾基亞的所有機型中，直板式占主導，折疊式只占一部分，而日本人喜歡使用折疊式的手機，因為折疊式手機往往能夠保證有更大尺寸的屏幕，而這對習慣于用手機上網，玩游戲和收發郵件的 日本人來說是十分必要的。

2.顏色：諾基亞顏色相對單調。外觀上，日本手機顏色鮮艷亮麗，樣式元素豐富，烤漆精致，而且配合季節和流行研發不同色系的外殼。

3.智能化：諾基亞的智能化并不夠完善，如今在我國流行的百萬像素手機

在日本早已普遍實現，此外，大尺寸高分辨率屏幕，3D立體java游戲，多媒體影音播放的高流暢度，音質極佳的環繞音效喇叭等都是日本手機的明顯特征。

另外，在中國市場上，許多網民也反應出了諾基亞手機的一些普遍性問題，比如說：容易落入灰塵，對于部分有擴展功能聽mp3，看電影的手機缺少了立體聲質感難免很遺憾，攝像最好能裝上閃光燈并且可以自己關閉攝像頭，耳機，數據線接口最好能用滑板封上等等生活中經常遇到的問題。諾基亞要想在中國更好的發展，必須得好好考慮這些問題。

2.3opportunities（機會）

諾基亞在中國確實有不錯的成績，中國始終扮演著諾基亞全球最大的市場的角色，據了解，在中國的手機暢銷榜上，諾基亞產品占據了重要的位置，有了這么龐大的用戶群，對諾基亞產品的質量、應用、設計乃至整體帶來了信心。

盡管全球經濟形勢不妙，諾基亞還是在移動世界大會上發布了幾款新手機，這幾款新手機并不是為經濟衰退 而開發的高端機型，中端用戶也能夠買得起這些手機。同時，經濟衰退也給諾基亞打開了美國市場的機遇之門，這也是經濟危機滋生機遇的典型例子。競爭對手摩托 羅拉仍然掙扎在死亡線的邊緣。作為北美業務重組的一部分，諾基亞將圣地亞哥研發中心的研發重點調整為專門針對美國市場的產品，而且對美國市場的投資也將越來越多。

2.4threats（威脅）

2.4.1受困于手機業務的多變性

雖然諾基亞手機產品市場銷量遙遙領先，市場份額超過了三星、摩托羅拉、索尼-愛立信這三大競爭對手之和，但手機業務競爭十分激烈，獲得成功有許多變量，市場是瞬息萬變的。由于消費者易變和對手咄咄逼人，諾基亞仍然受困于手機業務的多變性，錯過最新的創新和新潮設計，都會在數月時間內蠶食諾基亞的領先地位。

2.4.2對手的強大

諾基亞與其對手的競爭遠沒有結束，蘋果、微軟、Google都是新出現的強大的競爭對手，諾基亞必須加強對美國市場的投資，以對抗蘋果iPhone的強力沖擊。iPhone的出現引發了智能手機市場的巨大變革，諾基亞必須變得更加強大才能保住它在美國市場的利益。目前有數個產業出現了融合，甚至相互碰撞，過去有競爭對手，將來也會有競爭對手。

2.4.3智能系統

現在手機的操控模式發展趨勢是大屏幕，高分辨率，觸摸屏，智能系統。前三個是硬件方面，增加點成本都可以實現，但是要將智能系統與前三個方面整合起來就需要費點事了，眾所周知，Symbian系統絕大多數的版本都是基于傳統的鍵盤而不是觸摸屏，在觸摸屏智能方面，WM系統遠遠比塞班系統更加成熟這點毫無疑問。諾基亞最近也忙著出5800 N97等觸摸屏的S60，但是目前支持的軟件還是較少，將來如何有待觀察。

4諾基亞經營策略

4.1新產品的開發

4.1.1產品推廣策略

NOKIA的產品推出廣告宣傳，全部代言人都是非公眾人物，即拒絕采用明星策略。NOKIA專注的是品牌本身的建設，它體現格調，絕不允許明星的光芒蓋過品牌本身，因此品牌成名了，獲得了高度認可。最終是整個產品設計的成功讓諾基亞贏得用戶滿意度及用戶對品牌的信心——這是整個諾基亞設計部的共識。“科技以人為本”，這是整個諾基亞設計部的共識。

4.1.2產品發展策略

為了適應市場需求與產品型態的變化，（1）Nokia新的產品策略，即三個主要行動終端部門分別擔負不同的產品發展方向：移動電話部門負責可擴大經濟規模的產品，帶動移動電話進一步普及。（2）Nokia的產品共同平臺發展模式。產品共同平臺可分為硬件平臺與軟件平臺兩個部分。

4.2品牌策略

4.2.1充分把握市場趨勢，避開了技術劣勢，以人性化訴求定位品牌的形象。

正確的品牌定位來源于諾基亞對自己的了解和對市場消費觀念的正確把握。諾基亞品牌的成功，首先是其戰略上的成功，即正好切準了手機產品由商務市場向普通大眾市場轉移的黃金點；其次，是其恰到好處的品牌定位，其“以人為本”的品牌主張正好順應了科技民用化的戰略意圖。

4.2.2“諾基亞主題公園”的廣告攻勢

經過市場調查，公司將目標消費人群的年齡定位在18到45歲之間。其廣告強調，諾基亞移動電話雖然是一種新穎、時髦、高質量的高科技產品，但它容易使用，便于人們隨時隨地保持聯系。

4.2.3細分市場，執行個性化品牌推廣策略

首先，細分消費人群開發相應系列的手機，以滿足不同需求。

其次，針對不同市場定位的手機采取不同的廣告風格。

4.2.4給人以期待的品牌建設策略

諾基亞啟用“人性科技”的品牌理念，并用一系列的形式宣講了它對通信產品的理解，給予消費者更多的信心與憧憬。而且在廣告傳播中的許多諾基亞手機尚處于實驗室內，但這種廣告策略激發人們對諾基亞的期待心情，使諾基亞始終成為人們翹首以盼的品牌。

4.3質量策略

諾基亞董事長兼首席執行官約瑪·奧利拉的一席話代表了諾基亞的質量觀：一是諾基亞，科學的質量體系是按高標準、規范化而制定的，并且所有質量管理體系都在通過ISO9001管理體系認證之后得以實施。二是把供應商作為諾基亞制造工業不可分割的一部分都滿足質量要求。三是質量從我做起的“諾基亞質量獎”，對出廠產品進行抽樣的嚴酷檢查。

4.4產品生命周期

4.4.1環保理念：考慮諾基亞整個產品生命周期。

諾基亞作為一家在國際市場領先的移動電話供應商，其目標是開發先進的“以人為本”的技術、產品和服務而不對環境造成過度影響，使產品節能并且在產品廢棄后可以得到循環利用和安全處置。

以首信諾基亞為例，這些過程中，首信諾基亞在所有的環節都要考慮環境保護，以減小產品對環境的負面影響。通過環節協調融合，從而真正形成一個閉環系統，完成了一個產品的整個生命周期。

4.4.2率先垂范，開展“綠色回收大行動”

諾基亞環保理念中，產品生命周期最后一項重要工作在于對廢棄產品進行循環利用及妥善處理，確保其對環境影響盡可能小。這是諾基亞的承諾，也是首信諾基亞的實踐。

4.5產品組合諾基亞的網絡事業部和西門子運營商相關業務進行整合，成立諾基亞西門子通信公司。雙方各占50%股份。

六大產品組合計劃涵蓋了諾基亞西門子通信公司六個未來業務部門：無線接入、核心網及應用、運營支持系統、寬帶接入、IP/傳輸和服務業務。這些產品組合計劃是諾基亞和西門子雙方專家共同磋商的結果，并結合了重要客戶的反饋意見。

4.6服務策略

諾基亞投資于互聯網安全服務。諾基亞成立了專門為企業用戶提供互聯網安全解決方案的國際互聯網通訊部，而且已經開始提供基于IP網絡的安全性、可用性和可伸縮性解決方案，在企業服務器和服務提供商的網絡基礎設施之間建立起了一座安全的橋梁。諾基亞國際互聯網通訊部的業務分為三大部分：一是網絡保護業務。二是網絡擴展業務。三是加速網絡業務。

第三篇：諾基亞產品策略分析

市場營銷學

實踐技能訓練

課程名稱：市場營銷學作業題目：諾基亞產品策略分析作業時間：2011年11月 專業班級： 2010級電子商務授課教師：張老師

南昌工程學院工商管理學院 2011——2012學年第 一 學期

目錄

前言 ?????????????????????????2 新產品的開發 ?????????????????????2 品牌策略 ???????????????????????

2充分把握市場趨勢以人為本???????????????2 諾基亞廣告?????????????????????3 細分市場，執行個性化品牌推廣策略 ????????????3 品牌建設策略????????????????????4 質量策略 ???????????????????????4 產品生命周期 ?????????????????????

4環保理念 ??????????????????????4 綠色回收行動 ????????????????????? 5 產品組合??????????????????????? 5 結論 ?????????????????????????

5諾基亞產品策略分析

前言

諾基亞——世界最大的手機生產廠商。源自芬蘭，從1991年開始全面進軍移動終端產業，從在通信領域中幾乎為零的品牌資產到進入世界100個最有價值品牌的前幾位，僅僅用了10年的時間，開創了一個品牌發展史上的奇跡。諾基亞銷售量已連續幾年居全球第一。

目前，中國手機市場競爭激烈，手機也是近年來普及最快的高科技電子產品。作為全球五百強企業之一的諾基亞手機公司，在競爭激烈的中國手機市場一路高歌猛進，連續幾年保持著市場領先地位，在中國手機市場取得了巨大的成功。諾基亞手機成功的關鍵在于其營銷策略的正確性。

1新產品的開發

NOKIA的產品推出廣告宣傳，全部代言人都是非公眾人物，即拒絕采用明星策略。無論是NOKIA的尊榮手機，低端手機，商務手機，NOKIA都沒有要用明星人物，而是一些知名度極低，但是與品牌產品的定位非常準的人物來進行。NOKIA專注的是品牌本身的建設，它體現格調，絕不允許明星的光芒蓋過品牌本身，因此品牌成名了，獲得了高度認可。

讓設計與技術達到完美的平衡，注重產品的質量和可靠性也是諾基亞界定優秀設計師的標準。最終是整個產品設計的成功讓諾基亞贏得用戶滿意度及用戶對品牌的信心———這是整個諾基亞設計部的共識。“科技以人為本”，這是整個諾基亞設計部的共識。

2品牌策略

2.1充分把握市場趨勢以人為本。

正確的品牌定位來源于諾基亞對自己的了解和對市場消費觀念的正確把握。經過市場分析，諾基亞認識到，手機用途被限制在商務活動上造成了手機消費市場的局限性，應該打破普通消費者對手機的片面理解，使先進的通信技術得到推廣和普及，填補市場的空白點。諾基亞認識到，科技的真正魅力應該來源于人性本身，當人與科技在互動中相得益彰的時候，科技便找到了它存在的真實意義。于是諾基亞從人文角度找到適合自己的品牌文化根基和新的市場訴求點，提出了“human-technology(人性科技)”的品牌理念，改變了高科技企業以科技為唯一訴求的營銷模式。這種品牌策略改變了人們對高科技企業的思維定勢 ,體現出了

高科技為人所用的人文關懷, 建立了品牌的差異性, 擴大了產品的使用領域。

諾基亞品牌的成功，首先是其戰略上的成功，即正好切準了手機產品由商務市場向普通大眾市場轉移的黃金點；其次，是其恰到好處的品牌定位，其“以人為本”的品牌主張正好順應了科技民用化的戰略意圖。

2.2諾基亞廣告

經過市場調查，公司將目標消費人群的年齡定位在18到45歲之間。其廣告強調，諾基亞移動電話雖然是一種新穎、時髦、高質量的高科技產品，但它容易使用，便于人們隨時隨地保持聯系。諾基亞選擇了電視、廣播、雜志、報紙、互聯網，是個全方位、多角度的媒介整合策略，但重點放在了受眾面最廣、表現品牌文化最生動、展現產品最形象直觀的電視媒體上。為了使這場廣告運動達到預期效果，諾基亞制作了“諾基亞主題公園”系列電視廣告，在歐洲各大主要電視臺，尤其是在泛歐洲的商業電視臺、cnn國際臺、bbc、歐洲商業新聞臺陸續播出，并選擇了音樂電視來吸引年輕觀眾。

2.3細分市場，執行個性化品牌推廣策略

首先，細分消費人群開發相應系列的手機，以滿足不同需求。如將3、5開頭的型號手機目標受眾定位在追求流行和娛樂，但經濟能力有限的年輕人；以6開頭的型號手機強調了商務功能；以8開頭的手機則針對重視品位，追求生活質量并具有一定經濟地位的目標群體。諾基亞的市場細分幾乎囊括了所有可能的市場位置。

其次，針對不同市場定位的手機采取不同的廣告風格。如在中國最早走紅的產品5110和3210主推隨心換彩殼的策略，廣告用的是色彩繽紛，動感十足的表現手法；在中高端產品8250中，諾基亞應用了“走進藍色魅力”的廣告傳播主題。在廣告中將冷靜卻不冷漠，時尚卻不失風度的性格特征表現的淋漓盡致。在高端產品8850金版的廣告傳播中，諾基亞賦予金色一個全新的定義――永恒與經典、高雅與華貴。它帶給品位人士的是“非一般尊崇感受”，更是都市新人類的心之所求。而8850黑版手機則以黑色為基調，廣告中凝重的純黑色，代言了機智和情感，演繹了儒雅與現代。諾基亞對每一個產品廣告設計都獨具匠心，賦有強烈的藝術感染力，在媒介傳播上也會有不同的安排。如在推廣8250時，重點投在雜志廣告上。主要原因是，目標消費人群有更多的機會看雜志；流行雜志對建立品牌形象有較好的表現力；受眾的潛在心理中并不喜歡大眾化的手機，雜志相對小的范圍傳播正好滿足了他們這種需求。

2.4品牌建設策略

諾基亞啟用“人性科技”的品牌理念，并用一系列的形式宣講了它對通信產品的理解，給予消費者更多的信心與憧憬。而且在廣告傳播中的許多諾基亞手機尚處于實驗室內，但這種廣告策略激發人們對諾基亞的期待心情，使諾基亞始終成為人們翹首以盼的品牌。

3質量策略

諾基亞董事長兼首席執行官約瑪?奧利拉的一席話代表了諾基亞的質量觀：“當你挑選了一款諾基亞手機并感覺不錯，這就是質量；當你覺得這部手機易于使用，這就是質量；當客戶服務迅速地回應你的要求，這就是質量；當我們的產品和系統超越用戶的期望，這當然更是質量。”

諾基亞，科學的質量體系是按高標準、規范化而制定的，并且所有質量管理體系都在通過ISO9001管理體系認證之后得以實施，具體到操作工人，也有一套完整的作業指導書，各環節的工人要高質量地按照作業指導書規范完成操作。把供應商作為諾基亞制造工業不可分割的一部分，把質量監測和管理延伸到供應商，使供應商提供的零配件、原材料等合乎諾基亞的質量要求。

質量從我做起的“諾基亞質量獎”。

4產品生命周期

4.1環保理念

諾基亞作為一家在國際市場領先的移動電話供應商，其目標是開發先進的“以人為本”的技術、產品和服務而不對環境造成過度影響，使產品節能并且在產品廢棄后可以得到循環利用和安全處置。諾基亞環境保護工作的一個重要的出發點和落腳點便是基于對整個產品生命周期的考慮，在產品整個生命周期減少對環境的負面影響。具體而言，一個產品從誕生到消亡經歷了研發、原材料采購、生產制造、最終產品、產品使用和最終廢棄等多個過程。

以首信諾基亞為例，這些過程中，首信諾基亞在所有的環節都要考慮環境保護，以減小產品對環境的負面影響。在產品的研發階段，從產品是否符合環保的法律法規要求、有毒有害物質的替代、原材料的使用量及使用效率到制造和使用過程中的能源消耗等因素均得到充分考慮；在原材料采購環節，則需要有效地對供應商的環境績效進行管理，只有符合諾基亞環保要求的供應商才能成為合格的供應商；生產制造環節則必須符合環境管理體系的要求并得到權威機構的認證；在產品最終廢棄階段，則要充分考慮如何回收、循環利用及妥善處置，使資源可以重新返回物質鏈中。上述環節協調融合，從而真正形成一個閉環系統，完成了

一個產品的整個生命周期。

4.2綠色回收行動

諾基亞環保理念中，產品生命周期最后一項重要工作在于對廢棄產品進行循環利用及妥善處理，確保其對環境影響盡可能小。這是諾基亞的承諾，也是首信諾基亞的實踐。

5產品組合諾基亞的網絡事業部和西門子運營商相關業務進行整合，成立諾基亞西門子通信公司。雙方各占50%股份。六大產品組合計劃涵蓋了諾基亞西門子通信公司六個未來業務部門：無線接入、核心網及應用、運營支持系統、寬帶接入、IP/傳輸和服務業務。這些產品組合計劃是諾基亞和西門子雙方專家共同磋商的結果，并結合了重要客戶的反饋意見。該計劃主要強調毫不動搖的以客戶為中心的理念以及考慮到公司廣泛的已安裝網絡設施基礎，并致力于協調不同平臺的強大優勢，以期在充滿競爭的市場中保證成本效益。

6結論

通過前文對諾基亞新產品的開發，品牌策略，質量策略，產品生命周期和產品組合的分析，我們知道了諾基亞的產品策略。同時我們了解到諾基亞的靈魂就是科技以人為本，正是這個原因使諾基亞成為了移動通信的全球領先者，并在中國市場占據大量的市場份額。

優點：采用人性化、多類型策略可以細分手機市場，占領各消費群體的手機市場。多種類型的產品選擇，更能吸引各個領域的消費者的目光。把諾基亞品牌和消費者本身很好地融合在一起，使消費者購買諾基亞手機成為一種生活方式，從而吸引各個消費群體，提高市場的占有率。

缺點：如果企業市場定位不正確，則會使得產品沒有占有市場的能力，造成企業的巨大損失。同一品牌下的不同產品都充滿自我的色彩，勢必將模糊品牌的定位。

如何改進：在采用該策略時，必須做好完整的市場調查分析，和嚴謹的市場戰略結合一起，確保定位準確度。為了不弱化品牌的個性，應注重單產品演繹個性，個性統一于核心理念之下。在同一主題下，以不同的表達形式闡釋不同的產品，賦予每種產品鮮明的個性。

第四篇：哈爾濱市冰雪旅游產品開發SWOT分析

哈爾濱市冰雪旅游產品開發SWOT分析

【摘要】 本文是按照SWOT分析的四個部分，分別對旅游產品開發的優勢、劣勢、機遇和威脅進行分析。其中，優勢和劣勢分析，是指對旅游地本身內在能力的分析，機遇和威脅分析是對旅游產品外部環境的分析。通過對產品發展的內部條件和外部環境的分析，尋找到對產品發展有利并值得發揚的因素及不利并應該回避的問題，明確今后的發展方向，有針對性地探尋解決問題的措施。

【關鍵詞】 哈爾濱 冰雪旅游 產品開發

1.優勢分析

1.1資源優勢

哈爾濱適度的地形地貌、環境溫度、優良的雪質，加之其它自然、社會及歷史人文旅游資源的烘托，為冰雪旅游的開展奠定了堅實的基礎。此外，哈爾濱市物產豐富，地大物博，森林資源、礦產資源、水產資源、歐陸風情、金源文化、黑土文化、民族風情等均是寶貴的、具有壟斷性的資源，為其冰雪旅游產品的開發提供了賦存豐富的“資源庫”。與黑龍江省的其他城市相比，哈爾濱市的冰雪旅游開發歷史最為悠久，有70余個不同檔次的滑雪場作為依托，加之近年來亞布力滑雪旅游度假區巨大的社會知名度，使哈爾濱市發展冰雪旅游有了堅實的資源基礎。

1.2市場優勢

近年來，隨著社會的發展、經濟的繁榮、消費觀念的日益轉變以及國民生活水平的不斷提高，促成了哈爾濱擁有巨大的國內外冰雪旅游客源市場。進入新世紀以來，哈爾濱的冰雪旅游者每年以10%至20%的速度在快速增長。可見，巨大的現實客源市場和潛在客源市場為冰雪旅游產品的研發提供了廣闊的發展空間。

1.3區位與交通優勢

黑龍江省與俄羅斯相接壤，邊境線長達3000多干米，有20多個邊境口岸。省會哈爾濱是連接中俄鐵路的重要樞紐，通往綏芬河、黑河、滿洲里等沿邊城市十分便利，這也在一定程度上加快了哈爾濱冰雪旅游產業的發展。哈爾濱市的航空、公路、鐵路交通便利、快捷，鐵路與航空港便于華北地區、珠江三角洲和長江三角洲客源的引入。301國道向西通往大慶―齊齊哈爾―滿洲里，向東通往牡丹江、綏芬河、俄羅斯海參，便于俄羅斯客源的引進。

1.4知名度優勢

哈爾濱是世界著名冰雪旅游勝地。哈爾濱冰燈游園會創辦于1963年，展示出的冰燈藝術品形式多樣、氣魄宏偉、景觀迷人。1985年，哈爾濱成功地舉辦了我國第一個“冰雪節”，在全國范圍內引起了廣泛的反響。1997年，哈爾濱被國家旅游局確定為“中國優秀旅游城市”，“冰城”的稱號享譽世界。2009年，大冬會的成功舉辦，使哈爾濱的知名度得到了進一步的提升。

2.劣勢分析

2.1產品的本土文化平淡

近年來，從哈爾濱冰雪大世界和太陽島雪博會的主體定位來看，哈爾濱冰雪旅游的發展走的是與國外聯手、打造國外知名建筑和景區縮影的路線。縱觀歷屆的冰雪景觀都是外來文化成分過重，產品的本地文化及特色過淡，缺乏藝術創新及文化底蘊，沒有發揮出自身的優勢來迎合旅游者的審美標準。

2.2本地市民參與熱情低

縱觀近幾年冰雪旅游的發展，盡管冰燈、雪雕越做越精美，國內外游客數量每年也呈遞增的趨勢，但還存在著本地市民的廣泛參與度低的現象。在哈爾濱的冰雪旅游消費中，一些滑雪場持續上升的門票有時仍讓人難以承受，冰雪旅游景區門票的高門檻也讓許多游人望而止步。

2.3促銷宣傳資金相對匱乏

哈爾濱冰雪旅游開發促銷宣傳資金匱乏主要表現在哈爾濱的冰雪旅游正處于推陳出新的大發展階段，冰雪名城的建設、冰雪旅游產品的推銷均需要較大部分的宣傳經費，哈爾濱市每年僅有400萬元用于全部的旅游宣傳，其中用于冰雪旅游產品宣傳方面的資金就更十分有限，哈爾濱冰雪旅游的宣傳資金投入不僅和同類城市無法比擬，同時也遠沒達到旅游學所要求的比值（促銷宣傳資金應占旅游總支出的20%）。

3.機遇分析

3.1發揮“大冬會”效應，積極承辦冰雪賽事

第24屆世界大學生冬季運動會（簡稱“大冬會”）2009年在哈爾濱成功舉辦。大冬會的到來對哈爾濱當地的基礎設施建設和經濟發展都起到了巨大的推動作用，同時也帶動了住宿接待設施、通訊服務設施及休閑娛樂設施等方面的優化，為哈爾濱冰雪旅游產業帶來了新一輪的發展曙光。

為了滿足2009年大冬會比賽場館的需求，哈爾濱市政府在亞布力和帽兒山分別擴大了滑雪場的數量，同時也提升了滑雪場的檔次，使亞布力和帽兒山滑雪場的雪上比賽條件達到了國際水準。因此，要想繼續并充分發揮哈爾濱冰雪資源的優勢，就必須積極承辦更多的國際冰雪賽事。承辦國際冰雪賽事不僅能夠提高知名度，而且能夠創造財富。

3.2市場需求變化，冰雪旅游迅速升溫

冰雪旅游產品的類型多種多樣，是其他任何一個省份所無法比擬的，哈爾濱冰雪旅游已站在了國內冰雪旅游市場的最高點，品牌效應已逐步形成。近年來，隨著國內各地冰雪旅游的逐步發展，客源市場的需求也在不斷變化，國內冰雪旅游者的旅游興趣呈現多樣化、行為個性化。人們的出游動機求新、求異、求奇和求健康，強烈的追求回歸自然、返璞歸真。隨著全球氣候的逐漸變暖，又使冰雪變成了“稀罕資源”，可見，冰雪旅游正面臨著“天時、地利、人和”的大好發展機遇。

3.3產業結構調整，完善冰雪旅游勢在必行

近年來，黑龍江省正在適應社會主義市場經濟的產業化結構調整，提升冰雪旅游的產業化發展水平。冰雪旅游產業化發展的高度綜合性決定了走產業化發展道路是其發展的明智之舉，不僅可以促進冰雪產業自身的協調發展，同時也將帶動與之相關的其他相關產業的發展。

4.威脅分析

4.1省內近距離競爭

近距離競爭是指哈爾濱與省內各城市之間的競爭。以滑雪旅游為例，哈爾濱的滑雪場數目占據了黑龍江省滑雪場總數的一半，其余的46.34%中，牡丹江、伊春分別占10.98%和9.76%，可見這兩市是黑龍江省除哈爾濱外滑雪旅游發展較好的地區。因此，在如今的市場經濟條件下，近距離競爭不可避免，如果處理不當，將導致惡性競爭與資源、能源的巨大浪費。

4.2國內中、遠距離競爭

目前，冰雪旅游已走出東北。在新疆、青海、重慶、內蒙、云南、寧夏、四川、甘肅、陜西、西藏、河北、山東、山西、湖北、河南，甚至浙江、上海、廣州、深圳、臺灣等東南沿海地區都紛紛建起了室內滑冰場，開展了紅紅火火的冰上運動，擺脫了冰上運動開展的地域限制。近年來，國內各地的冰雪節慶活動層出不窮，例如，長春冰雪節、沈陽冰雪節、內蒙古阿爾山冰雪節、新疆阿勒泰冰雪節、四川玉龍雪山冰雪節等。據統計，至2010年末，在全國已有30多個城市舉辦冰雪旅游活動，共有90余個各種各樣的冰雪節，與哈爾濱形成了一定的競爭態勢。可見，哈爾濱冰雪霸主地位受到了很大的威脅。

4.3國際的競爭

國際上，亞洲的韓國和日本的冰雪旅游基礎設施完備、服務與管理水平高，吸引了我國東南沿海、東南亞及東北亞一帶的眾多客源；歐洲、北美地區擁有開展滑雪旅游獨特的山形地勢，是世界上其他地區所無法與之相比的。因此，在冰雪旅游全球多元競爭的格局下，哈爾濱的冰雪旅游業也面臨著國際上的沖擊，面臨著客源被逐漸分流的嚴重態勢。

（作者單位：哈爾濱商業大學德強商務學院）

第五篇：SWOT分析

調研問卷

請從大學生求職的思考角度,對自己做一個SWOT分析

*在求職過程中,你個人的優勢(Strength)有哪些？(255個字以內)

* 生活態度比較積極，善于發現事物和環境積極的一面 * 待人真誠，放得開，并樂于與人交往和溝通，善于開導別人

* 喜歡思考問題，有一定的分析能力，并有尋根究底的興趣，一定要將事情想清楚 * 有責任心、愛心，并且喜歡做相關的工作

* 做事比較認真、踏實，有濃厚的學習興趣和一定的實力，比如英語方面 * 心思細膩，考慮問題比較細致

* 邏輯性和條理性較好，有一定的書面表達能力愛好：喜歡能讓自己靜下心來的工作環境，能自己控制、安排的工

作，跟人打交道的工作

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*在求職過程中，你個人尚待改善的方面（Weakness)有哪些？(255個字以內)

* 競爭意識不強，對環境資源的利用不夠主動，也就是與環境的交互能力不夠 * 口頭表達有時過于細 節化，不夠簡潔

* 做事不夠果斷，尤其事前作決定的時候老是猶豫不決

* 工作、學習有些保守，冒險精神不夠，沒有結合長遠目標，并且創新能力有待提高 * 組織管理人員的能力和經驗欠缺

* 做事有時拖拉，不夠雷厲風行／不喜歡：機械重復的工作，也不喜歡沒有計劃沒有收獲的忙亂，不喜歡應酬和刻意的事情。

你認為自己可能適合的職業發展機會（Opportunity)或方向有哪些？*結合自身的優勢或尚待改善方面，(255個字以內)* 我們學院的老師，教授等都有自己的公司并且在電視臺做節目的創業顧問，這個環境給他提供的很好的軟硬件條件，有機會參與一些科研項目，學以致用，也可以積累更多的實踐經驗，同時有很多的機會與行業高層人士接觸、交流、學習，提高自身素質

* 身邊很多優秀的同學，有很多向他們學習的機會，并且有構建良好的人際關系的條件

*集合自身的優勢或善待改善方面，你認為在將來的求職或工作中，存在的外部威脅（Threat)有哪些？(255個字以內)

* 國際化的環境同時也意味著國際范圍的競爭和挑戰，對個人的素質要求也就更高了，對于英語來說，就不能只滿足于 讀、聽、寫，表達能力也至關重要。

* 距離畢業還有一年半的時間，而離找工作只有一年的時間，并且找工作的時候并不是用人單位用人高峰期，就業的機 會不是很多。

* 優秀的人很多，而機會不一定是均等的，這時就不單單是知識的比拼，更是對個人發現機會、展示自己并把握機會能 力的考驗未來的最佳選擇與所學專業相關并能很好發揮與人溝通能力的職業

*綜合以上分析，請你進一步描述自己需要一份什么樣的工作？(255個字以內

未來的職業發展方向是銷售或者營銷策劃。

我之所以選擇銷售崗位首先就是興趣、俗話說興趣是最好的老師；第二個原因就是想從基層做起，了解銷售，進而發展到指導銷售的營

銷，最后發展到知道營銷的商務策劃或者營銷策劃。萬事遵守循序漸進的過程才能做到腳踏實地。加上我的專業是在河南工業大學學的

市場營銷專業，對營銷策劃策劃和市場營銷方面的傾斜更是很明顯。

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