第一篇：銷售學(xué)院--營銷員如何討好你的上司

營銷員如何“討好”你的上司?(2)來源: 珠三角采購網(wǎng)

四、勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于正視問題。

責(zé)任分兩種：一種是第三條中為上司分憂解難的“責(zé)任”，另一種是營銷員犯了錯(cuò)應(yīng)該承擔(dān)的“責(zé)任”。

有為數(shù)不少的人出現(xiàn)問題，會(huì)馬上尋找客觀原因，以讓自己承擔(dān)的責(zé)任盡量減少，而不是采取積極謙虛的態(tài)度從主觀發(fā)現(xiàn)問題。這不得不讓上司搖頭和惱火：明明是你錯(cuò)了，卻有一萬個(gè)理由在等著解釋，凡事自以為是，一次兩次可以，但次數(shù)多了算怎么回事呢?我怎么能相信你呢?

所以，營銷員要想讓上司留下一個(gè)好印象，必須要勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于正視問題，要在不斷的批評(píng)和自我批評(píng)中獲得成長，從而給上司留下“值得托付”的好印象，機(jī)會(huì)自然唾手可得。

五、不打小報(bào)告。

“靜坐常思自己過，閑談莫論他人非”，大多數(shù)上司不喜歡下屬在他面前搬弄是非，也就是說，上司對(duì)常打小報(bào)告的人往往是不看好的。優(yōu)秀的公司之所以優(yōu)秀，就是這個(gè)公司努力創(chuàng)造了公開、公平、公正的發(fā)展環(huán)境，和諧也是一個(gè)公司這個(gè)“小社會(huì)”的主題。

在此基礎(chǔ)上，明智的營銷員就應(yīng)該對(duì)問題進(jìn)行中肯的、實(shí)事求是的分析，讓上司有一個(gè)客觀全面的認(rèn)識(shí)，以做出正確的判斷和解決方法。

對(duì)于一個(gè)夢想良性發(fā)展的營銷員，記住了：一定不要在上司面前打別人的小報(bào)告，損人不利己，百害無一利。

六、還要會(huì)討好同事。

精明的上司是會(huì)走群眾路線的，只有糊涂的上司才會(huì)搞“一言堂”。所以，聰明的營銷員在“討好”上司的同時(shí)，還必須要學(xué)會(huì)“討好”同事，得到方方面面的認(rèn)可才會(huì)一路綠燈。

上司要考察重用一個(gè)人，首先要看他的群眾基礎(chǔ)，看他的“人脈”如何。也就是說，一個(gè)脫離群眾的“孤家寡人”，如果不能夠及時(shí)調(diào)整心態(tài)的話，是注定沒有希望的。

有人說過：如果連你自己的上司都不會(huì)努力“討好”，那么我們還會(huì)努力去“討好”一個(gè)普通顧客嗎?我們還會(huì)努力去“討好”同事嗎?所以，筆者認(rèn)為，營銷員的品質(zhì)非常重要，做人非常重要，“討好”自己的上司非常重要。

第二篇：你永遠(yuǎn)不可能討好所有人美文摘抄

原來不一定只有討好別人，才能夠取悅自己，而那么多年里的自己，一直以討好的姿態(tài)生活，卻沒有給人生帶來任何改變和益處。

很長一段時(shí)間，我的性格里都有一種病態(tài)的自卑，不管和誰說話，總是想著去討好他，比如人家問起“你覺得我這衣服怎么樣??？”話音未落我已回答“特別好看，我尤其喜歡這顏色。”或者，有人說“我最近胖了吧？”我就說“哪里哪里，你還是很苗條呀！”再或者，“你想去看海還是爬山？”我想都不想，“都行，你喜歡哪里我們就去哪里。”

生活中諸如此類的對(duì)話，我都在用討好的方式回答著能夠讓別人開心的答案，我無一不在順從著。我不是個(gè)有心機(jī)的女生，也沒想過靠這樣的討好去獲得什么實(shí)際的利益，我只是單純地害怕此刻站在我面前的這個(gè)人會(huì)不開心。

然而，我快不快樂？

“我呀？我的快樂沒所謂。”那時(shí)我心里就這樣想。

我猜想這樣的性格大概來自童年經(jīng)歷。母親是好強(qiáng)的人，生怕我比別人差上半點(diǎn)兒，又從不愿意在別人面前夸我半句，每次在路上碰見了熟人，總是以數(shù)落我作為告別“這孩子就是不會(huì)說話！”一次去老師家學(xué)琵琶，師母恰巧在家，這個(gè)明快的女人問我，“這周過得好嗎？”母親就站在我身邊，像極了一堵隨時(shí)會(huì)塌向我的墻。一時(shí)間我既害怕說“好”，又害怕說“不好”，脫口而出“還行……”一個(gè)小時(shí)的課程，母親的臉越來越陰沉，回家的一路上推搡我，“什么叫‘還行’，人家問你這周好不好，你怎么能說‘還行’……話都不會(huì)說！”

而父親是熱愛張羅酒局的人，愛熱鬧也極度好面子，偶爾把我?guī)ゾ谱郎?，眼里總是?huì)流露出對(duì)別的孩子能言善道的羨慕，而卻只能尷尬地對(duì)別人說“我這姑娘，就是老實(shí)，不愛說話！”有一次我清楚看到父親的失落，于是也學(xué)著飯桌上一個(gè)叔叔的女兒，嘴巴抹蜜般一口一口“老爸”地叫，父親的眉頭舒展開而我心里卻害了怕，那一刻我?guī)缀醮_定，我只有開始扮演成別人的樣子，父親才會(huì)愛著我。

我大概就這樣成為了一個(gè)失去安全感的孩子，整個(gè)青春期都在擔(dān)憂中度過，“老天求求你保佑我，不要讓我遇見熟人，也不要讓我去任何聚會(huì)?！币?yàn)槿狈Π踩?，我也開始了自以為正確的自我保護(hù)方式，那就是討好——我討好父母，能讓他們高興的事情我尤其愿意去做，因?yàn)槲遗滤麄儾粣畚?；我也討好朋友，只敢順?yīng)她們的喜好，因?yàn)槲遗逻@些朝夕共處的人有一天不再愿意和我玩；我討好著長輩，在心里練習(xí)著每一個(gè)人想聽的話，因?yàn)槲遗滤麄儠?huì)把“xxx這孩子招人煩”這樣的話講給別人聽……

我在這種恐懼中長大，長大后又去討好戀人，做仆人做塵埃都可以，因?yàn)楹ε滤麜?huì)離開我，我甚至去討好一個(gè)陌生人，在那些需要針鋒相對(duì)的時(shí)刻，我把所有機(jī)會(huì)留給對(duì)方去刻薄我，因?yàn)槲遗聦?duì)方不開心，受到來自我不假思索的傷害。

“討好”就這樣讓我的性格出現(xiàn)很多陰郁的地方，我自卑，軟弱，敏感，易恐懼，這些情緒到了大學(xué)時(shí)對(duì)我的生活產(chǎn)生了非常負(fù)面的影響。大學(xué)里人才濟(jì)濟(jì)，我更覺得自己可悲，開始害怕見人，害怕拋頭露面，待在宿舍里的時(shí)間永遠(yuǎn)比教室里多，莫名其妙地就覺得自己哪里不好然后蜷在被子里哭一場。

畢業(yè)那年，我大概已經(jīng)給自己帶來了近乎心理疾病的狀態(tài)——和人說話時(shí)，總是會(huì)在心里演練一遍；對(duì)什么都提不起興趣，時(shí)常生無可戀；坐在人群中極度不自在，非常在意別人的眼光，徹底成為了一個(gè)沒有觀點(diǎn)的人；極度不自信，遇見喜歡的人和事都不敢放手爭取，覺得輸才是自己應(yīng)得的。

畢業(yè)的一年也是我決定遠(yuǎn)行的一年，我在臨行前卻發(fā)現(xiàn)，多年來我竟然因?yàn)椤坝懞谩倍兂闪硪粋€(gè)人——我只穿別人覺得好看的衣服，去別人喜歡的餐廳，做別人覺得正確的事，說別人會(huì)喜笑顏開的話，而我竟然從不知道，我喜歡什么？我是個(gè)怎樣的人？我的人生，是快樂的嗎？

我是在遠(yuǎn)行的過程中才發(fā)現(xiàn)了一個(gè)真實(shí)的自己。我至今都相信，每個(gè)人的人生中都要有一次獨(dú)自旅行的經(jīng)歷，無論遠(yuǎn)近，無論期限，一個(gè)人旅行，是遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，也是靠近心靈的過程，那些在從前生命里被忘記或丟棄的東西，在行走的過程中又會(huì)被拾起來，原原本本地回歸到內(nèi)心中。我在遠(yuǎn)行的這條路上，發(fā)現(xiàn)那些陌生城市里的陌生人，似乎沒有人在用世俗的條條框框圈住誰。

我看到，那些粗腿粗腰的女人穿著緊身牛仔褲依舊神采飛揚(yáng)，那些六十歲的女人穿低胸裙子在酒吧優(yōu)雅地喝一杯紅酒，那些追逐夢想的藝人在人來人往的街頭毫不膽怯地演奏，那些同性戀人手牽手走在街上神情幸福又自在……原來不一定只有討好別人，才能夠取悅自己，而那么多年里的自己，一直以討好的姿態(tài)生活，卻沒有給人生帶來任何改變和益處。

我討好著父母，可父母對(duì)我的愛終究沒有少一點(diǎn)。

我討好著朋友，該離開的還是離開了，沒離開的還是一直在這里。

我討好著長輩，其實(shí)長輩們也有自己的生活，并不是所有人都在意你。

我討好著戀人，卻低賤了自己的尊嚴(yán)，最后只能看著他不辭而別，頭也不回。

我討好著陌生人，心里吃著啞巴虧，失去的自尊，總得用大把的眼淚討回來。

當(dāng)我開始學(xué)著放棄討好，我的人生也漸漸發(fā)生了改變：我敢穿裙子露出小粗腿了，我敢在別人面前發(fā)表觀點(diǎn)了，我敢告訴朋友其實(shí)她選的餐廳我不喜歡，我敢把藏著掖著的夢想大大方方地拿出來追求了……我發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己是個(gè)挺可愛的女孩子，慢熱卻執(zhí)著，豪爽灑脫，向往沸騰的生活方式，從不允許自己隨波逐流……這些自己不曾認(rèn)可的優(yōu)點(diǎn)，從“做自己”的過程中慢慢顯現(xiàn)出來，拼拼圖般地，一點(diǎn)點(diǎn)完整著我的生命。

很久前看過一個(gè)視頻，王菲和李亞鵬離婚后，在一次記者發(fā)布會(huì)上被問道是否已經(jīng)辦妥離婚手續(xù)，她毫不掩飾自己的不悅，質(zhì)問記者道“這跟你有什么關(guān)系啊？”我那時(shí)并不懂“做自己”對(duì)一個(gè)女人的生命有多重要，還為她捏了一把汗，然而看到如今的王菲，離過婚后依然能夠像小女生般幸福地去戀愛，我才明白，一個(gè)聰明的女人早已知道，在不去傷害別人的前提下，我行我素才是活著的最美姿態(tài)，原來，我們從來都不必去討好任何人。

一九四六年《地平線》雜志對(duì)喬治·奧威爾進(jìn)行了采訪，采訪中有一個(gè)問題是“你對(duì)希望以寫作謀生的年輕人有什么具體的勸告嗎？”

喬治·奧威爾答道，“我在開始（寫作）的時(shí)候得拼命掙扎，而且如果我當(dāng)初聽從了別人對(duì)我的勸告，我就決不會(huì)成為作家。甚至在最近，我寫了什么認(rèn)真寫的東西的時(shí)候——總有人竭力——有時(shí)是相當(dāng)有影響的人——要使得它不能夠出版。對(duì)于一個(gè)意識(shí)到自己有一些抱負(fù)的年輕作家，我能給的唯一勸告是不要聽別人勸告?！?/p>

我想他說的意思是，活著，就遵從己心，相信自己，不要過多地在意別人的想法，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)也不可能討好所有人。

第三篇：營銷經(jīng)理如何“討好”你的下屬？

營銷經(jīng)理如何 討好 你的下屬？ 營銷經(jīng)理如何“討好 你的下屬？ 如何 討好”你的下屬

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，大家都知道，并且堅(jiān)定地認(rèn)為，營銷經(jīng)理是需要討好的，因 為他可以決定業(yè)務(wù)人員的市場、收入、升遷，甚至是命運(yùn)。業(yè)務(wù)員不討好營銷經(jīng) 理的話，是沒有好果子吃的。這個(gè)現(xiàn)象我以前在《營銷員如何“討好”你的上司？》 一文中探討過。但是，從另外一個(gè)角度來講，下屬也是需要營銷經(jīng)理“討好”的，當(dāng)然這個(gè)“討 好”是具有積極意義的，是為了促進(jìn)發(fā)展，創(chuàng)造和諧。筆者認(rèn)為，人是一個(gè)營銷 團(tuán)隊(duì)中最能動(dòng)的因素，營銷員是營銷經(jīng)理所有客戶中最重要的客戶，最需要他來 精心經(jīng)營；如果營銷經(jīng)理不僅僅把下屬看作是一個(gè)兵，一個(gè)執(zhí)行者，而是一個(gè)你 需要用心經(jīng)營的客戶，不斷地“討好”他，那這個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)就會(huì)很快地趨于合諧，很多工作的開展可能就要事半功倍。營銷經(jīng)理“討好”自己的下屬，不僅僅是一種手段，還是一種技巧，更是一種 經(jīng)營藝術(shù)，是創(chuàng)造攻無不克，戰(zhàn)無不勝的隊(duì)伍的基礎(chǔ)。

一、堅(jiān)持走群眾路線不動(dòng)搖。堅(jiān)持走群眾路線不動(dòng)搖。團(tuán)隊(duì)的力量越來越成為一個(gè)營銷部門克敵制勝的法寶，誰能夠充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì) 成員的積極性和能動(dòng)性，大家的力量形成一個(gè)強(qiáng)有力的拳頭打出去，誰就能夠成 為成功者?！耙粋€(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三人幫”，營銷經(jīng)理個(gè)人即使有再大的能力，但 畢竟是有限的，如何調(diào)動(dòng)大家的聰明才智，必然要用民主集中的方式去“討好”下 屬，堅(jiān)持“從群眾中來，到群眾中去”的路線，整合大家的資源，那么這個(gè)營銷經(jīng) 理所做出的決策就會(huì)更加科學(xué)有效。走群眾路線，不僅能幫助經(jīng)理做出正確的決策，更重要的是讓下屬有了主人 翁意識(shí)，大家積極參與，共謀共策，每個(gè)人都活躍自己的思路，都能迅速成長起 來，幫助經(jīng)理分憂解難，勇挑重?fù)?dān)，共擔(dān)責(zé)任。反之，如果經(jīng)理固步自封，剛愎自用，凡事“一把手工程”，其后果可能就成為 孤家寡人，天時(shí)地利再好，失去人和，什么也談不上。

二、幫助下屬創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會(huì)，規(guī)劃職業(yè)生涯。幫助下屬創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會(huì)，規(guī)劃職業(yè)生涯。經(jīng)理作為一個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)的核心，就應(yīng)該“討好”下屬，承擔(dān)幫助下屬成功的責(zé) 任，一個(gè)是下屬要自己爭取機(jī)會(huì)，有“想當(dāng)將軍”的欲望，另外一個(gè)是經(jīng)理有責(zé)任 為下屬創(chuàng)造機(jī)會(huì)發(fā)展和提升，為做好準(zhǔn)備的下屬開辟一條路。幫助營銷員有活干，有錢掙，這是最基礎(chǔ)的一種做法，也就是給營銷員一些 魚，讓他能夠生存下去。但這也是最短淺的做法，魚總有吃完的時(shí)候，也就是營 銷員被淘汰的時(shí)候。

幫助營銷員做市場

。分配任務(wù)是經(jīng)理的一項(xiàng)非常重要的工作，千斤重?fù)?dān)眾人 挑，人人肩上有目標(biāo)。但這個(gè)銷售任務(wù)并不是分配給營銷員，經(jīng)理就萬事大吉了，而是經(jīng)理要幫助營銷員去完成任務(wù)，共同分析市場，尋找突破點(diǎn)，促銷活動(dòng)跟進(jìn)，有力打擊競品等，給營銷員強(qiáng)有力的支持，讓他沖鋒陷陣而義無反顧。給營銷員創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)的方法是各式各樣的，模擬培訓(xùn)是一種，配合 營銷員談業(yè)務(wù)是一種，理論加強(qiáng)是一種等，不一而足，因?yàn)橛泻芏鄬W(xué)習(xí)機(jī)會(huì)讓營 銷員參與，會(huì)讓他們受益終生。幫助營銷員規(guī)劃職業(yè)生涯，不斷創(chuàng)造發(fā)展和提升的機(jī)會(huì)。一個(gè)營銷人員在團(tuán) 隊(duì)中，他干得有奔頭，有盼頭，有發(fā)展的空間，他才會(huì)竭盡全力去做；而如果他 不管做的多么好，也只是一名普通銷售人員，一般的人就會(huì)懈怠下來混日子，反 正干好干孬一個(gè)樣。而創(chuàng)造這種環(huán)境的人是營銷經(jīng)理，聰明的營銷經(jīng)理會(huì)幫助員 工樹立人生的目標(biāo)，規(guī)劃人生的藍(lán)圖，豐滿營銷人員的職業(yè)生涯，并不斷提供職 位、地位、級(jí)別以及薪水待遇等方面的機(jī)會(huì)，讓員工去努力爭取，這樣就會(huì)形成 有效的競爭激勵(lì)機(jī)制，以使優(yōu)秀人才脫穎而出，迅速成長起來。

三、正確運(yùn)用表揚(yáng)與批評(píng)，尊重每一個(gè)人。正確運(yùn)用表揚(yáng)與批評(píng)，尊重每一個(gè)人。每一個(gè)人 人都是愿意聽好話的，面對(duì)表揚(yáng)大家基本都能坦然接受，而且筆者一直認(rèn)為 并堅(jiān)持做的一件事，那就是表揚(yáng)多于批評(píng)，鼓勵(lì)重于譴責(zé)，盡量調(diào)動(dòng)下屬的向上 的天性，而不完全是阻止其下滑的隋性。但是，批評(píng)有時(shí)更是一種最深刻的愛，泰戈?duì)栒f過：“孩子，我管束你，是 因?yàn)槲覑勰恪?，所以有時(shí)批評(píng)就是愛的代名詞。在日常的管理中，經(jīng)理在批評(píng)人 方面比在表揚(yáng)人方面會(huì)付出更大的精力，費(fèi)更多的腦筋，終究批評(píng)可能是一件得 罪人的事，所以表揚(yáng)與批評(píng)之間度的把握是一門很高深的學(xué)問。經(jīng)理有義務(wù)創(chuàng)造公開、公平、公正的工作環(huán)境，并實(shí)施有效的激勵(lì)機(jī)制，尊 重每一個(gè)人，這也是“討好”下屬的一種有效的方式。尊重是雙向的，互相的尊重 是相輔相成的，是能夠產(chǎn)生巨大動(dòng)力的源泉。經(jīng)理發(fā)自內(nèi)心地尊重員工的人格、成績、建議，甚至抱怨和牢騷，員工也會(huì)更加全面地為經(jīng)理著想，為經(jīng)理承擔(dān)責(zé) 任，以回報(bào)經(jīng)理的尊重。一個(gè)營銷經(jīng)理的成功，緣于營銷團(tuán)隊(duì)的成功；一個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)的成功，緣于每 個(gè)成員的成功；一個(gè)營銷人員的成功，緣于每個(gè)工作行為的成功。而貫穿這個(gè)成 功過程的，很大的功勞來源于經(jīng)理對(duì)下屬的“討好”，因?yàn)樗摹坝懞谩笔菫榱藙?chuàng)造 和諧，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步和繁榮。簡單地說，經(jīng)理“討好”下屬

屬實(shí)際上是一種責(zé)任，因?yàn)橄聦俚某晒σ彩墙?jīng)理的 成功；所以，作為經(jīng)理，必須要幫助大家成功，才能夠?qū)崿F(xiàn)自己成功的目的，這 是“放長線，掉大魚”的一種做法，是眼光最長遠(yuǎn)的一種做法。

第四篇：討好客戶的銷售技巧和話術(shù)

說到討好，大家可能都會(huì)露出鄙夷的神色，認(rèn)為是人品低下的特征。謀之刃在這里要告訴 那些皺眉頭的朋友，討好其實(shí)就是友善，這和說“我要愛情和事業(yè)”、“我要女人和金錢”沒有什么差別。喜歡討好別人是一種可貴的品質(zhì)，而善于討好別人則是生 存和發(fā)展的本領(lǐng)，所以業(yè)務(wù)員老爺們一定不要輕視學(xué)習(xí)和掌握討好的銷售技巧和話術(shù)。

先用兩個(gè)案例來說說討好的銷售技巧和話術(shù)的威力。

美國有一對(duì)夫婦結(jié)婚十年沒有孩子，他們兩人就以養(yǎng)狗排遣寂寞，時(shí)間長了，狗就和自己 的孩子一樣了。有一天，一個(gè)業(yè)務(wù)員敲開了他們家門來推銷，望著那幾只小狗，業(yè)務(wù)員露出了厭惡的表情。這一下那位太太很不高興，馬上將業(yè)務(wù)員打發(fā)走了。而另 有一天，丈夫下班后，太太很興奮地對(duì)丈夫說：“你不是想買一輛車嗎？我約了吉拉德先生，他明天就回來咱們家，給你介紹車?！闭煞蛞宦牶懿桓吲d說：“你為什 么要自作主張給我買車？”太太見丈夫生氣只好說了實(shí)情，這個(gè)吉拉德就是美國最偉大的汽車推銷員喬?吉拉德先生，他見到這位太太就運(yùn)用討好的銷售技巧和話術(shù) 對(duì)她的狗狗贊賞有加，惹到太太芳心大悅，于是決定從吉拉德那里買車。太太的丈夫聽說吉拉德對(duì)自己的如此鐘愛，很是感動(dòng)，遂決定買吉拉德先生的汽車。

再舉一個(gè)例子。

美國一個(gè)面包商叫杜維諾，他一直想把面包賣給某家飯店，為此，他連續(xù)四年采取各種銷 售手段向這家飯店的老板推銷，但始終被老板拒絕。后來，杜維諾改變銷售技巧和話術(shù)，他研究老板的喜歡，發(fā)現(xiàn)老板是“國際招待者協(xié)會(huì)”的會(huì)員，本人以此為自 豪。杜維諾找到一個(gè)機(jī)會(huì)拜訪老板，他在拜訪的時(shí)候向老板請(qǐng)教“國際招待者協(xié)會(huì)”，老板的臉上立即露出了奕奕的神采，滔滔不絕地介紹起這個(gè)協(xié)會(huì)和自己所起的 作用。整個(gè)兩個(gè)小時(shí)，都是老板在興奮地說，杜維諾一字未提賣面包的事情。會(huì)談結(jié)束后，老板還意猶未盡，親自將杜維諾送出辦公室，并在最后一刻告訴他——決 定購買杜維諾的面包！

這就是討好的銷售技巧和話術(shù)的威力。

中國有句俗語叫，做事先做人，在銷售上所謂的“做人”就是先與客戶建立親密的關(guān)系，而法寶就是討好客戶。

那么怎樣才能討好客戶呢？謀之刃教你討好法的銷售技巧和話術(shù)訣竅：一是找客戶的得意點(diǎn)，二是找客戶的興趣點(diǎn)。上面的第一個(gè)例子就是找到了客戶的興趣點(diǎn)，而第二個(gè)例子就是找到了客戶的得意點(diǎn)。

找到了這兩點(diǎn)還不行，作為一個(gè)最偉大的推銷員，你必須要把工作作細(xì)，你要用心地學(xué)習(xí)掌握客戶得意點(diǎn)或興趣點(diǎn)所涉及的知識(shí)和信息，這樣你才會(huì)在使用討好法的銷售技巧和話術(shù)時(shí)候得心應(yīng)手。

去掌握討好客戶的銷售技巧和話術(shù)吧，謀之刃說讓別人快樂本身就是一種美德，這種銷售技巧和話術(shù)具有戰(zhàn)略性，是最偉大的推銷員必備的技能。

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第五篇：銷售公司營銷員管理規(guī)范

銷售公司營銷員管理規(guī)范

為適應(yīng)新時(shí)期營銷工作的需要，進(jìn)一步規(guī)范營銷人員行為，提高工作效率，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，特修定本管理制度。望貫徹執(zhí)行。

一、營銷員基本規(guī)范

1、營銷員應(yīng)有良好的道德品質(zhì)和正確的營銷思想能吃苦耐勞，有堅(jiān)

忍不拔的毅力和忠誠服務(wù)企業(yè)意識(shí)；

2、營銷員應(yīng)注意自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高，豐富業(yè)務(wù)技能和營銷

經(jīng)驗(yàn)，塑造良好的個(gè)人形象展示給予廣大客戶；

3、營銷員應(yīng)愛崗敬業(yè)、愛廠如家、不得從事本職工作外的其它職業(yè)

和相關(guān)事物。否則一經(jīng)查實(shí)視為嚴(yán)重違紀(jì)，警告不改者予以辭退；

4、營銷員不準(zhǔn)脫離公司進(jìn)行私下水泥交易，不得利用公司優(yōu)惠政策

為他人和自己謀利，更不準(zhǔn)銷售其它品牌水泥，否則視為嚴(yán)重違紀(jì)或予以辭退；

二、公司廠內(nèi)出勤規(guī)范

1、按公司規(guī)范作息時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上下班，不得無孤遲到、早退，否則按

曠工予以處理；

2、上班著裝整齊、熱情待客，做好用戶服務(wù)和企業(yè)產(chǎn)品的宣傳；

3、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及勞動(dòng)管理規(guī)定，午休時(shí)不準(zhǔn)打牌、下棋

以及飲酒（除陪客戶就餐例外）不得在工作場所從事與本職工作無關(guān)事務(wù)；

4、按時(shí)參加工作例會(huì)和學(xué)習(xí)，提前做好準(zhǔn)備工作匯報(bào)時(shí)言簡意賅，參加學(xué)習(xí)要有體會(huì)小結(jié)；

5、按照公司文件管理規(guī)定，每周六積極做好周工作計(jì)劃、月市場報(bào)

告，準(zhǔn)確及時(shí)填報(bào)相關(guān)報(bào)表（如價(jià)格快報(bào)、完善用戶檔案、做好

市場預(yù)測分析及工作總結(jié)）；

6、對(duì)于區(qū)域內(nèi)用戶投訴按公司有關(guān)程序妥善處理，需要上門處理必

須于24小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場處理并將處理結(jié)果予以書面反饋匯總；

7、自覺搞好個(gè)人及公共區(qū)域的衛(wèi)生及打開水的一些事務(wù)；

8、服從并完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作；

三、公司廠外出勤規(guī)范

1、走訪用戶時(shí)應(yīng)注意儀表做好產(chǎn)品及企業(yè)宣傳填寫用戶走訪記錄；

2、積極走訪所在責(zé)任區(qū)域工程及銷售網(wǎng)絡(luò)（含目前駕駛員所操作工

程及門點(diǎn)）做到準(zhǔn)確了解市場需求，掌握所有大中工程（城區(qū)造價(jià)在150萬以上的、縣區(qū)造價(jià)在50萬以上）和二級(jí)經(jīng)銷商詳細(xì)資料書面記錄、季度予以匯總；

3、明確所在責(zé)任區(qū)域的競爭對(duì)手的基本情況及價(jià)格動(dòng)態(tài)，營銷策略，代理賞的狀況，區(qū)域銷量情況及工程占有狀況以及下一步市場發(fā)展之趨勢和對(duì)我產(chǎn)品市場影響予以評(píng)估；

4、嚴(yán)格執(zhí)行公司銷售價(jià)格及價(jià)格策略，嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密（對(duì)一些

工程和區(qū)域報(bào)價(jià)先予以咨詢，特殊價(jià)格報(bào)價(jià)須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)）；

5、遵守公司財(cái)務(wù)制度杜絕除營業(yè)大廳外的現(xiàn)金交易（特殊情況需報(bào)

公司派人一并處理），按“合同簽訂須知”嚴(yán)格執(zhí)行；

6、營銷員在外出勤時(shí)間原則上按公司統(tǒng)一作息時(shí)間執(zhí)行（市區(qū)：出

廠—11:30,下午1:30—5:00;

縣區(qū)： 8:00—11:30,下午1:30—5:00;)，市區(qū)營銷員若無特殊情況，每天進(jìn)廠辦理公差申請(qǐng)單后外出勤，所有申請(qǐng)單與周工作計(jì)劃相吻合，存根聯(lián)應(yīng)留存于營銷督查員隨時(shí)接受公司工作例檢，否則視曠工處

理，走訪工作按計(jì)劃實(shí)施，如有變動(dòng)提前報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)；

7、縣區(qū)營銷員返回公司時(shí)間作如下規(guī)定：

太、宿、岳西、石臺(tái)市場：下午：3：30之后；

其余市場：下午：4：10之后；

（根據(jù)季節(jié)變換調(diào)整另行通知）

8、營銷員走訪市場應(yīng)保證與公司和用戶的聯(lián)系確保信息暢通，重要

信息應(yīng)及時(shí)反饋，隨身手機(jī)保證：早上7：00——晚上10：00開機(jī)，否則月出現(xiàn)2次以上不通者，話費(fèi)不報(bào)銷，造成嚴(yán)重后果報(bào)公司另行處理；

9、對(duì)于特殊合同（優(yōu)化供應(yīng)工程及區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)）負(fù)全責(zé)跟蹤服務(wù)到位，隨時(shí)掌握其需求，數(shù)量真實(shí)，嚴(yán)格杜絕竄貨及數(shù)量不符情況發(fā)生，出現(xiàn)變化及時(shí)反饋；

10、認(rèn)真、平、公正的完成一、二級(jí)代理商季度考評(píng)和相關(guān)考核，不

得徇私舞弊，損害公司利益，一切違反本規(guī)定行為將按公司制度及相關(guān)規(guī)定給予處罰。