第一篇：ISO9000質量體系認證考試試題精選

ISO9000質量體系認證考試試題精選

1、下列描述正確的是：（）

A 組織的質量體系文件只能由質量手冊，程序文件，作業指導書信記錄組

B 組織的質量體系文件只一般由質量手冊，程序文件，作業指導及量記錄組成C 質量手冊不能與程序文件合并

D 程序文件不能與作業指導書合并

2、ISO9000：2000對質量手冊定義如下：規定組織質量管理體系的文件（）

A 正確

B 錯誤

3、ISO9001：2000特別要求組織制定的文件化的程序有：（）

A 4.2.2質量記錄的控制

B 8.2.2內部質量體系審核

C 8.5.2糾正措施

D 7.5.1產品和服務的提供

E 8.5.3預防措施

4、內部質量審核所必須的準備工作如下：（）

A 確定審核目的，范圍和依據

B 準備審核用檢查表

C 指定適任的審核組

D 通知受審部門

5、典型的質量手冊一般的對質量體系作一總體描述，這種描述應簡明扼要。質量手冊應是整個質量體系的一把鑰匙，并應能將質量體系的結構和目的傳遞給：（）

A 客戶

B 員工

C 分供方

D 主管機關

E 認證機構

6、雖然合同要求當流程更改時應通知客戶，現發現合同XY-001當流程被修改時，客戶并沒有得到通知。以上事實不符合標準：（）

A 7.2.2

B 4.2.2

C 8.3

D 無不符合7、發現有三臺檢測設備未納入周期檢定計劃，計量工程師申訴理由如下：（）a 一臺是國外進口儀器，精度等級極高，國內無法檢定

b 一臺是車間自制的土設備，非常實用，但找不到檢定單位

c 一臺是設備租賃公司租來的，租期暫定為二年

以上事實不符合標準：

A 7.5.4

B 7.6

C 7.5.1

D 無不符合8、在下列情況下認證機構有權吊銷持證者的證書：（）

A 周期性審核時發現后果大不符合規定事項

B 未繳付認證有關的費用

C 暫時吊銷證期間，持證者不能采用適當的糾正措施改正不符合事項

9、在審核結束前，所有的不符合都應得到被審核方的確認。不符合一般其嚴重情況分類，可分為：

A 嚴重不符合事項

B 輕微不符合事項

C I類不符合事項

D II 類不符合事項

10、在觀察，測量或試驗得到事實中，被證明其真實的信息稱為：

A 客觀證據

B 缺陷

C 不任命項報告

D 以上都是

E 以上都不是

11、以下何項定認了在ISO9000：2000系列中使用的質量術語？

A ISO8402

B BS5751par.2and3

C ISO9000:2000

D ASME Boiler And Pressure Vessel Code12、審核計劃

A 應該受審核方確認，可適當調整

B 不能改動

C 只能由審核員更改

D 受審方可以隨意更改

13、自上而下的審核方法是指：

A 從最高管理者至操作員工

B 指先到信息比較集中的部門了解總的情況，然后到各使用信息部門去審核

C 從組織接受合同到完成合同的路線

D 以上都不是

14、在箱體車間冰箱側面板焊接工位，看到操作工在焊面板時焊點的公布較隨意，問操作工：“工藝文件對焊點間距有否規定？”操作工說：“工藝文件只規定每一邊焊點不少于多少點，沒規定兩焊點之間的距離，因此我們基本上憑自己的經驗來焊。”審核員問本工序的檢驗員：“如何檢查焊接是否牢固？”檢驗員回答：“按檢驗文件要求檢查有否虛焊和漏焊，檢查焊點的表面狀況及焊點的分布情況。”審核員核對檢驗文件（QI045）時看到“焊點分布應均勻，兩點之間的距離為7-13cm.”。以上事實不符合標準：

A 5.2

B 4.2.3

C 7.5.1

D 無不符合15、金工車間為兩班制，但檢驗遇太少，只能上一班，即白天有檢驗員而夜班沒有。檢驗規程規定GH型繞線機的齒輪長相凡每批批量超過10件時，在銑削

前應作為立腳點件檢查，合格后才可成批加工。白班就是這樣干的，晚班因無檢驗員，質檢科就授權晚班工段長代作首件檢查，而由次日白班的檢驗員復檢，因此在NO985過程卡上出現了工段長和檢驗員兩人的簽字。審核員陳蕾問工段長如何在晚班齒箱蓋件做標記？工段長說他不作標記，每二天白班檢驗員只是從夜班已加工好的工件上任選一信當作件加以復驗，他認為這樣做與首件復驗沒有什么差別。以上事實不符合標準：

A 8.3

B 7.5.3

C 6.2.2

D 無不符合16、在ISO9001：2000質量體系標準要求中

A 應對所有員工進行培訓

B 應對與質量有關的所有員工進行培訓

C 不需對管理層進行培訓

D 不需對最高管理層討論制定

17、某廠與法國一家公司合作生產挖掘機，主要零部件從法國進口，該廠則制造部分零部件，負責挖掘機的總裝及成品試驗，合格后交付給法國公司，由該公司向中國某工程供貨，工廠負責對外聯系的副廠長說，對法國進口的零部件，我們從不作任何檢查，驗證或檢驗，因為質量不好數量不中均由法方負責，以上事實不符合標準：

A 5.5.3

B 7.5.4

C 8.2.2

D 無不符合18、下列關于過程方法描述正確的是

A 過程是將輸入轉化為輸出的一項活動

B 一個過程的輸出可以成為另一過程的輸入

C 質量體系的過程總是呈現增值的狀態

D 組織的質量體系需對過程實現持續改進

19、ISO9001標準適用于：

A 硬件、軟件、流程性材料、服務

B 硬件、軟件、流程性材料

C 軟件、流程性材料、服務

D 硬件、流程性材料、服務

20、對審核員的行為道德主要要求有：

A 正直誠實

B 保密

C 尊重

D 保持獨立性

21、某電腦操作人員不會利用某程序對數字進行累加，而每次都要有好的同事代打。以上事實不符合標準：

A 5.3

B 5.4.1

C 6.2.2D 無不符合22、下面關于對不合格處置描述正確的是：

A 返工可以使不合格品成為合格品

B 返修可以使不合格品成為合格品

C 成品的讓步接收可由總經理批準

D 成品的降級處理只能經顧客同意

23、通過ISO9001認證則不會出現不合格品，說法是否正確：

A 正確

B 不正確

24、對ISO9002與ISO9001的區別描述不正確的是：

A 9002是除采購外與9001完全相同

B 9002是生產與9001完全相同

C 9002安裝與9001完全相同

D 9002服務與9001完全相同

E 9002設計開發與9001完全相同

25、在審核中問及誰是管理者代表，常務副廠長說：“是我，當廠長外出時就由我全權代表。”問是否有專門的任務？答：“不用，作為常務副廠長是當然的代表。”以上事實不符合標準：

A 5.5.2

B 5.3

C 5.5.1

D 無不符合26、只有檢驗記錄才是質量記錄，說法是否正確：

A 不正確

B 正確

27、ISO9000系統標準要求供方建立并保持文件化的質量體系，以確保產品符合規定的要求：

A 正確

B 錯誤

28、關于“受審核方和委托方”，以下說法正確的是：

A 在第三方審核中，受審核方又是委托方

B 在第三方審核中，受審核方不一定是委托方

C 在第一方審核中，委托方是質管部經理

D 在第二方審核中，受審核方一定是合格的供方

29、某公司質管部門開展內部質量審核已多次。在審核報告中提出的不符合項幾乎是相同的。問審核報告是否向總經理提交。回答：是的，我們每次都印發經理室和各有關部門。問經理室秘書，總經理是否審批這些審核報告？秘書說總經理工作很忙，沒時間審批。以上事實不符合標準：

A 5.6

B 4.1

C 8.2.2

D無不符合30、根據ISO9000系列標準的要求，建立的要求，建立質量體系是出于下列原因，正確的是：

A 國際共同市場的成立

B 降低非關稅貿易障礙

C 順應世界潮流與客戶的要求，邁向國際一體化

D 提高質量管理與技術水平

31、當校準一臺設備時，以下哪條最重要：

A 校準間隔

B 維修履歷卡片

C 校準標簽

D 校準用的標準

32、在包含程序和作業指導書的質量體系中，被稱為二級文件的是：

A 手冊

B 程序

C 作業指導書

33、內審活動的成功取決于：

A 發現缺點（不合格）愈多

B 內審員表現愈專業

C 發現缺點愈少

D 確實地評估及反映質量體系的執行成果

E 以上都是

F 以上都不是

34、組織通過ISO9000有利于：

A 提高生產力，減少重做/廢料

B 規劃各部門職責范圍，提高效率

C 滿足買家的認證要求，提高利潤

D 有助于維持現有的及開發新市場

E 成為持續改進的重要的推動力。

35、嚴重不符合事項主要指一項要求是：

A 質量體系與約定的質量體系標準或文件的要求不符

B 造成系統性或區域性嚴重失效的不符合（可能由多個一般不符合事項構成）

C 可能造成嚴重后果的不符合事項

36、選擇審核小組成員的一項要求是：

A 選擇對被審核部門有獨立性的審核員

B 僅選擇國家注冊機構注冊的審核員

C 確保成員之一是擔任管理職位

D 以上都是

E 以上都不是

37、審核人員的主要技巧為：

A 時間管理

B 觀察和發現事實

C 制定有效的審核檢查表

D 隨手記筆記

38、對質量記錄的控制應注意下述問題：

A 記錄中是否注明與之有關的產品或服務

B 記錄是否按規定收集，貯存以便于查閱和防止損壞，丟失

C 記錄是否在工作進行之前便填寫完畢或工作完成很久后才填寫

D 記錄是否真實、完整、可靠，是否經過擅自修改以掩蓋有缺欠的地方 E 所有的記錄和記錄中的修改是否有負責人員的簽字確認并注明日期

39、在一項編號為工作要求051中，由BVCE電子公司的客戶提供零件以便讓他們裝備在成品中，他們并沒有一個系統來檢驗及標記這些由客戶供應的零件，以便這些零件和其他在倉庫中的零件有所區別，以上事實不符合標準：

A 4.2.2

B 7.5.4

C 8.2.4

D無不符合

第二篇：質量體系認證

什么是質量體系認證？

質量體系認證是認證的一種類型。質量體系認證具有以下特征：

1、認證的對象是質量體系，更準確地說，是企業質量體系中影響持續按需方的要求提供產品或服務的能力的某些要素，即質量保證能力。

2、實行質量體系認證的基礎是必須有關于質量體系的國家標準。國際標準化組織1987年3月發布的ISO9000質量管理和質量保證系列標準（2000年修訂為第三版），為各國開展質量體系認證提供了基礎。申請認證的企業應以系統標準為指導，建立適用的質量體系；認證機構則按系列標準中的質量管理體系標準要求進行檢查評定。

3、鑒定質量體系是否符合標準要求的方法是質量體系審核。由認證機構派注冊審核員對申請企業的質量體系進行檢查評定，提交審核報告，提出審核結論。

4、證明取得質量體系認證資格的方式是質量體系認證證書和體系認證標記。證書和標記只證明該企業的質量體系符合質量管理體系標準，不證明該企業生產的任何產品符合產品標準。因此，質量體系認證的證書和標記都不能用于產品，不能使人產生產品質量符合標準規定要求的誤解。

5、質量體系認證是第三方從事的活動。第三方是指獨立于第一方（供方）和第二方（需方）之外的一方，他與第一方和第二方既無行政上的隸屬關系，又無經濟上的利害關系。強調體系認證要由第三方實施，是為了確保認證活動的公正性。

第三篇：ISO9001-2008質量體系認證

寶雞忠誠制藥機械有限責任公司

ISO9001-2008質量體系認證工作圓滿成功

2013年9月6日,中國質量認證中心西部評審委員會的專家審核組來我公司進行ISO9001-2008質量管理體系認證現場審核。審核組首先召開了由管理者代表、董事長兼總經理李志旭和各部門負責人及有關同志參加的會議，就審核計劃安排與內容進行了交流。隨后，進行了現場審核，并調閱了相關部門的管理體系文件和部分核心過程、程序、環節的實施情況。同時，審核組調閱了我公司的內部審核、管理評審、內部督導檢查、顧客投訴等相關資料，并與我公司管理者代表進行了溝通，就做好質量體系在管理工作中的狀況做了進一步交流。認為我公司ISO9001-2008質量保證體系制度建立完備，系統運行良好，對整個生產和各項管理過程能進行有效測量和校正。受到了專家們的一致肯定，一舉通過了ISO9001-2008質量體系認證。

第四篇：TS16949質量體系認證

TS16949質量體系認證 員工須知

常見問題回答

1.什么是ISO/TS16949？

答：ISO/TS16949是一個國際標準化組織的技術標準，在全球汽車行業中統一現行的汽車品質系統要求。ISO/TS16949是ISO技術規范結合了法國、德國、美國、意大利的汽車工業品質系統標準，由國際汽車行動小組和ISO/TC176共同完成。

2.推行TS16949的意義？

答：a改善產品及制程品質；b供應商/分包商開發的共同品質系統；c減少異常及增加效率，增強客戶與供應者之間的信任感，提高商業信譽；d加強企業內部質量管理，提升產品質量，降低成本，提高效益。

3.QS9000是什么？

答：QS9000是由美國三大汽車公司——福特、克萊斯勒和通用汽車公司在1994年依據1987年的ISO9001為基礎所提出來的汽車行業質量管理體系，目前已到第三版。

4.ISO9000是什么？

答：ISO9000系列，也稱《質量管理和質量保證標準》，是國際標準化組織（簡稱ISO），于1987年3月正式成立，有5個標準：ISO9000，ISO9001，ISO9002，ISO9003，ISO9004。

5.質量管理八項原則

答：a以顧客為關注的焦點b領導作用c全員參與d過程方法e管理的系統方法f持續改進g基于事實的決策方法h與供方互利的關系。

6.PDCA循環

答P：計劃D實施C檢查A改進

7.質量方針、質量目標/2006年經營計劃主要指標

答：質量方針：以一流的品質、合理的價格、準確的交期，為我們的客戶提供優質的服務。

質量目標：1.保證產品質量滿足顧客要求2.保證及時提供客戶所需的產品3.保證及時提供顧客滿意的服務4.不斷改進工作質量和產品質量，提供滿足顧客要求的產品及信任。經營計劃主要指標：涂裝車間一次合格率計劃指標85%奮斗目標95%，成品率計劃指標99.85%奮斗目標99.95%。綜合合格率計劃指標90%，奮斗目標93%

8.公司的基本情況

答：公司總經理為：張建宇公司管理者代表為：丁緒國公司顧客代表為：施飛波

公司從2004年12月正式導入認證，2005年5月通過新加坡PSB公司正式審核，2006年4月將進行復審。

9.文件是否到位？

答：a各文件是否有受控印章b是否發放到規定的場所c是否被必要的人掌握并熟知d是否撤出了非受控文件。

10.記錄是否到位？

答：a是否有質量記錄b是否有受控編號c是否收集齊全、存檔規范、便于查取d是否填寫齊全、有無漏、錯、涂改。

11.現場（5S）是否到位？

答：a5S是指整理、整頓、清掃、清潔、素養b是否有無關的文件/記錄表格/資料c是否有無標識的儀器儀表d是否有未受控的設備、工裝器具e是否排放整齊、對置對位、干凈整潔f是否標識齊全、準確無誤。

12.感覺是否到位？

答：a拿出手的東西是否心中有數b盡可能想象的問題難題是否能自圓其說c該做的事該說的話是否都有依據d前后左右上下的事是否都說得上話

13.資料準備

答：a以最容易提供資料的方式收集（如以日期為依據、以項目/活動為單元）以證明標準條款有效運行的資料b準備的資料盡可能的用目錄、清單的方式分類、歸檔并做好相應的表示。

14.意識建立答：建立“從我做起，從現在做起，持之以恒的意識，養成良好習慣，避免認證時出錯。

15.問題整改

答：a現在發現的問題及時整改，不拖延，以免遺漏到認證中 b發現問題的人應監督到問題的徹底解決。

16.團隊精神

答：a全員進入角色，充分準備；b不以個人、部門得失為重，應以公司全局順利通過復審為重。

17.注意事項

a守時b尊重審核員，不爭執，不亂申辯，態度誠懇，熱情c準確理解審核員的意圖，出示相應的證明資料，用簡潔準確的語言表述并與審核員溝通，減少誤解d不要慌亂，該干啥干啥，該說的話說清楚，不該說的不說，該拿出的資料準確，不該拿出的不要拿e清楚自己的工作職責和程序，必要時可做解釋，無關人員不要圍觀和插嘴f（不符合項的）客觀事實前不要強辯，有事實依據可澄清的應該通過管理者代表與審核組長溝通解決。

第五篇：ISO9001質量體系認證

ISO9000系列質量管理和保證標準起源于英國BS5750標準，于1987年正式頒布(第一版)迄今已被近兩百個國家或地區等同或等效采用。ISO9000標準的貫徹、推行以及ISO9000質量體系認證的發展為提高企業質量保證能力、減低企業采購/銷售成本/風險、消除貿易壁壘等做出了積極的貢獻。

為什么ISO9000族標準能有效地完善質量管理？

第一，ISO9000族標準適應了組織完善質量管理的需要。任何產品或服務都是通過規范或技術標準來體現顧客需要的，但是如果提供和支持生產的組織管理體系不完善，就不可能始終如一地生產出滿足顧客要求的產品。正是由于這方面的關注，導致了ISO9000標準--質量體系標準的產生。

第二，ISO9000族標準體現了預防為主的指導思想。在ISO9000標準的基本概念中，特別強調了過程控制，即ISO9000族標準是建立在所有工作都是通過過程來完成的這樣一種認識基礎上。換句話說，所有產品（服務）質量也都是在產品形成過程中形成的，要控制產品質量必須控制過程，控制過程體現了預防為主這樣一種先進的質量管理思想。

第三，采用ISO9000族標準，可以使質量管理規范化，質量活動程序化實施ISO9000，就要建立文件化的質量體系。質量體系對各項活動的范圍和目的、做什么、誰來做、何時做、何地做、如何做、采用什么設備和材料，如何對活動進行控制和記錄等都做出詳細的規定，作到工作有章可循，有章必循，違章必糾。實現從“人治”到“法制”的轉變。

第四，實施ISO9000族標準，建立自我完善機制 一個組織實施ISO9000標準，建立質量體系后，可以具有自我完善的功能。標準要求在建立質量體系后要按要求不間斷地進行內部質量審核和管理評審。這樣就能作到對質量有效地控制，能對質量持續地實現改進。

ISO9000標準不是憑空產生的，它吸取了百年來世界質量管理理論和實踐的精華，它又是市場經濟的產物，可以有效地提高組織的市場適應能力，使企業處于不敗之地。

新版ISO9000族標準中，用于認證目的的標準為ISO9001：2008版標準。