第一篇：KTV部長崗位職責

KTV部長崗位職責

職位：KTV部長

直屬上司：KTV經理

崗位職責：

1、接受KTV經理的督導，對KTV經理負責協助經理落實各項工作計劃及制度。

2、了解下屬的工作態度和表現，掌握員工思想狀態，合理調配人員的工作崗位，協助上司工作，盡力提高下屬及自身的從業水平。

3、監督指導下屬進行規范服務，巡視督促下屬進行良好的禮儀禮貌激發員工主動，親切熱情的服務。

4、巡查監視營業動態，處理客人的投訴，解決客人不滿要求隨時與上司聯系，解決突發事件。

5、熟悉掌握并收集客人的消費習慣，收集各部門份意見建議，以便為客人提供優質的服務。

6、定期制定人員培訓計劃，實施培訓方案，不斷提高服務技能技巧。

7、編制員工出勤、休息、關心員工的福利及生活。

8、認真落實設施設備的正常運作，及時處理保養，維修項目，合理使用營業物料控制損耗。

9、檢查環境衛生，保持潔凈環境，檢查下屬的儀容儀表及個人衛生。

10、協調人力帶領屬下發揮人才能動力，加強思想交流及團隊意識。

11、認真完成公司及上級的交待的其它工作任務，做好其它部門之間協條工作。

12、善于總結，分析認真改進服務工作，創超前服務定期組織員工討論工作。

第二篇：KTV樓面部長崗位職責 2

KTV樓面部長崗位職責

1.做好樓面主管、經理的助手，對上級下達任務按質量完成。

2.以身作則嚴格要求自己，對下屬給予熱情幫助和耐心鋪導。做好新員工現場培訓，并針對性的對下屬員工做定期培訓，帶領下屬嚴格按照操作做規程工作。

3.熟悉、餐牌酒水，熟記當日共供應品種，并加強銷售工作。

4.加強公司物品管理及掌握，同時控制好物品的的使用情況。

5.抓好員工紀律和服務態度，了解員工心態，并輔助做好員工考勤和派房登記工作。

6.18:15分參加露面管理人員集會。18:30參加班前例會，檢查員工儀容儀表及備用工具，合理分配下屬的工作崗位。

7.19:00現場指揮及檢查營業前的衛生和備物情況。檢查家私柜等物品是否擺放整齊、備齊。臺凳是否按規范擺放。

8.20:00站位迎接客人，監督下屬的站位情況。熱情接待來賓，準確的帶位及通知開房，并上禮貌茶。

9.營業時間堅守崗位，巡視所轄區域的服務情況。及時發現和糾正下屬在服務過程中的問題，并做好工作筆記。解決客人投訴，幫助下屬完成工作。注意員工及自身形象，與下屬或客人溝通時注意分寸。督查房間、公共區域洗手間衛生情況。

10.負責所轄區域的買單工作，防止客人有跑單現象發生。

11.注意收尾工作：認真檢查房間設施設備，做好“三防”工作。認真檢查場內每個角落，防止有醉酒客人遺留在場內。

12.做好班次交接工作，并整理當日工作筆記。

13.按時有序完成自己所負責工作任務，抽出時間應酬回訪客戶，收集客戶資料。每周上交一次客戶資料。

第三篇：KTV部長崗位職責

KTV部長崗位職責

1．協助主任的日常運作。

2．檢查工作記錄，了解每日的工作安排及跟進事項。3．開班前會，了解員工的出勤情況，檢查員工的儀容儀表，布置當天的工作安排及須跟進工作。

4．督導各區KTV服務員按規定服務。

5．督導員工擺好營業中所需一切物品，檢查燈光、衛生是否合格。

6．檢查衛生工作，注意死角衛生的清理，發現沒跟進好的及時安排員工做好。

7．進行整體檢查KTV布置是否整齊及開檔前的備用物品是否充足。

8．了解當天的堂估清項目及出品的特別推介傳達給員工。9．檢查備用餐具數目是否充足，是否清潔衛生。10．收檔時檢查營業場所內客人是否全部離場。

11．協助主任的收檔工作檢查維修、領貨方面給主任交接。12．反映員工當天發生的問題，記錄在工作日記上，以便跟進。

第四篇：量販式KTV部長崗位職責

天天樂量販式KTV部長崗位職責

職 務：部長

工作范圍：工作區域內、所承擔業務工作 上 級：經理階以上干部

下 級：外場服務人員（含保潔員，吧員）

一、主要職責：

1、營運管理

班前例會召開、記錄宣達的各項內容和公司文令等、對本樓層或區域的人員再次崗位細分。

2、營運中管理

上班次部長的進行交接、檢查樓層或區域的各項資產、交接樓層或區域的特殊客人或情況、隨時督核人員的服務儀態、服務是否規范，發現問題及時糾正、教育、配合班次經理調配人力、顧客意見調查和收集、客 訴等特殊狀況處理及匯報。

3、班后例會召開

對班前例會宣達事項做總結、總結和評定人員的工作表現、進行區域交接。向當班經理匯報工作、記錄次日的工作重點。

二、員工管理

做事身先士卒、帶動下屬一起工作，營運中隨時示范、教育人員的規范服務。

三、業務執行

1、每日例行業務工作的開展和處理。

2、和對口業務干部進行交接。

3、配合公司的其他部門完成業務工作。

4、參加公司組織的業務會議。

四、狀況處理

營運動線中合理調動人力盡量避免客訴，發生后及時補救和匯報。停電、停水、火災等特殊狀況的配合。

五、會議參加

1、向班次主管匯報。

2、每周參加店內干部會議，并做好會議記錄，執行會議決議。

六、顧客意見

1、顧客現場意見的收集和反饋，公司員工建議的收集。

2、電腦系統或工程異常狀況的收集做好所有收集，向店經理匯報。

天天樂量販式KTV營運辦

第五篇：KTV崗位職責匯總（推薦）

總經理崗位職責

在公司董事會的領導下，帶領全體員工努力完成各項經營、管理指標，全面提高公司的服務質量和管理水平，不斷提高公司的經濟效益和社會收益。

1.確立公司的經營計劃（月、季、年）、發展規劃及經營方針，制定公司的經營管理目標，并指揮實施。

2.主持制定和完善公司各項規章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。

3.研究并掌握市場的變化和發展情況，制定市場拓展計劃和價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。

4.全面負責公司的市場拓展、人力資源開發和計劃財務工作。5.負責重要客人的接待工作，保持與社會各界的廣泛聯系，塑造企業良好的內、外形象。

6.負責中層以上管理人員的培養和使用，督導公司的培訓工作。7.發動廣大員工群策群力、搞好民主管理工作，關心員工生活，不斷改善員工的工作條件。

8.主持召開每周一員工例會或部門經理會議及每月一次的員工大會。9.完成董事會交給的各項任務。

店長崗位職責

負責整家分店的運營管理工作（對內營銷策劃、對外宣傳推廣、現場指導管理等工作）

1、在總公司指導下圍繞上級總目標開展工作。

2、全權負責處理店內的一切事物，帶領員工努力工作，完成公

司所指定的目標。

3、確定本店經營方向并制定管理目標，根據總部建立的規章制

度、操作規程、監督貫徹執行。對本行業各種動向有高度的敏感性。指定市場拓展計劃，審核分析每月各部門報表，檢

查營業進度與營業計劃完成情況，采取對策，保證本店經營

業務順利進行。

4、主持每周管理人員會議，和每月員工大會，認真聽取消防安

全和質量檢查情況的匯報，針對問題做出講評和指示，傳達

公司的有關指示、文件通知和精神，處理好各部門之間的關

系，保持高效的工作系統。

5、有重點的巡視公共場所及屬下各部門工作情況，檢查服務質

量，及時發現問題并解決問題。

6、加強本店安全管理工作，重視設施設備的維修保養。

7、注重保持良好的公共關系，樹立本店品牌意識和形象，代表

業主方出面接待重要顧客。

8、指導、訓導培養和吸納人才，提高本店內的服務質 量和員工

素質。

9、認真做好中層干部以上的任免、選聘。決定機構設置，員工

編制和重要人事任免，負責店內管理人員的錄用。考核、獎

懲和晉升工作。

10、以身作則，關心員工思想生活，有條件的解決實際問題，獎

懲分明，使公司具有高度的凝聚力，要求員工高度熱情和具 有責任感的去努力完成本職工作

店主任崗位職責

1、負責店內良好的銷售業績，及時向店長反饋。

2、協調與當地政府部門的公共關系；與政府職能部門聯系、協調，保證店面的正常運作。

3、嚴格規范員工，控制人事成本，對店內人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議。

4、制定各部門量化工作指標，追蹤各部門報表完成情況,及時采取

糾正措施并將異常情況反饋店長。

5、在店長的領導下行使分管部門工作或被授權處理店長不在時店

內事務。

6、審查各部門員工業績考評記錄，并報店長，檢查各部門“營運規

范”的執行情況并組織輔導、考評。

7、起草各項規章制度和通告，完善各管理機制；制度審批后，負責

向下發部門解釋、傳達、監督并反饋其執行情況。

8、起草店內各項費用預算及其送審、申報工作。

9、做好消防安全，及時處理各項突發事件；

10、加強各部門間的溝通與協調，及時了解情況，并提出整改意見；

11、協助店長監督檢查各部門執行崗位職責和行為運作規范的情況；

12、了解管理人員和員工的思想動態并予以正確引導。輔助工作：

13、檢查店內清潔衛生，員工餐的質量，宿舍衛生、安全情況，做好后勤保障工作；

14、檢查設備維護及管理的情況；檢查督導防火、防水、防盜、防工傷事故的工作

一、營運部

營運經理崗位職責

負責員工的培訓、監督、客訴的處理，協助店長完成店內所有工作。

1、在店長的領導下，負責本部門的日常管理工作。

2、擬定本部門的培訓計劃并實施。

3、認真做好上級各項決議的貫徹實施。

4、抓好本部門員工的思想教育，通過組織本部門員工活動，增

強對公司的凝聚力，激發員工的工作積極性。

5、主持每日工作例會，認真做好本部門的一切文檔，當日的工

作安排。

6、巡視和監察本部門的工作和任務執行情況。

7、與店內各部門建立良好的聯系合作關系，使本部門的各項需

求第一時間得到解決。

8、注意儀容儀表、儀態、樹立良好的個人形象。以身作則以便

嚴格要求下屬。

9、及時處理緊急以外事件，防止事態蔓延，把事情處理在萌芽

狀態。

10、總結員工個人工作表現，提供獎懲意見，安排調節好部門內

部工作。

11、不定期對下屬員工進行約談及時收集員工的各種意見和建

議，匯報上級，鼓勵和表揚下屬員工，并如實上報。

12、時段業績，環境、個人行為。

13、加強節約意識，控管好物料、水電等。

14、對出品的質量監督和控管。

15、對店內的公共財物的維修和保養。

營運主管崗位職責

1.配合經理做好日常營運工作，認真落實經理下達的各項工作任務，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標準。2.負責本部門員工的考勤，處理好有關請假、休假、遲到、曠工等一

些事務，確保部門運作所需人手充足。

3.準時檢查部門衛生情況，并檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關用

品用具是否擺放規范。

4.檢查杯具、用具的擺放是否符合標準，每天所需的用品用具、杯具

是否準備充足。

5.安排好當天的工作計劃，并編排好當天服務員的工作區域、工作崗 位及所看的包廂號，隨時檢查工作情況。

6.營業中不斷巡視各區域的運作情況，督促服務員按標準為顧客服

務，不斷提高本部門的服務質量。

7.工作中妥善處理顧客的投訴和咨詢，及時調解各部門之間、員工之

間、顧客之間、員工與顧客之間的矛盾糾紛。

8.負責每天的物品領用和申購，填寫領用單，經領導審核后領取發放，做好控制用品浪費的工作。查看要作記錄并跟進所有工作，做好營

業前的一切準備工作。

9.在經理指導下，制訂工作計劃，貫徹執行公司各項規章制度，定期

向經理匯報工作，與各部門主管做好協調工作。

PA主管崗位職責

1、主持保潔員小例會。傳達上級指示、下達任務。

2、對保潔員日常工作進行分配、調崗、排班。

3、制定保潔部月衛生清潔計劃，并組織實施。

4、控制低植易耗品，各種用具、用劑的出庫數量及使用要求。

5、負責組織客用洗手間的檢查工作，確保衛生標準和備品充足。

6、負責組織保潔員對回收品（紙杯、紙碟等），上交工作。確保質量、數量。

7、負責檢查保潔員大堂地面、樓梯等營業場所的衛生清潔質量、衛

生間的清潔質量。

8、負責檢查保潔員對包廂清潔的檢查。

9、負責本部門設備、設施的日常清洗及維護。

10、負責本部員工的業務培訓與考核。

營運部長崗位職責

負責部門的員工幫帶工作，協助部門主管完成所有工作。

1、在本部門主管的領導下，負責服務部日常工作管理，確保服務質

量，組織并糾正服務部的服務技能及業務。

2、按時出席每周管理人員會議和當日工作例會，傳達管理人員會議的精神，總結工作得失，安排當日工作事項。

3、親自殷勤禮貌的服務客人并指導服務人員接待，招呼好服務好每一位客人。

4、巡視所屬區域內客人動態，輪回視察崗位服務情況及環境衛生，做到不空崗。

5、妥善處理客人的投訴和咨詢，能解決的自己解決，不能解決的在請示部門主管、經理。

6、不定期巡視，檢查區域服務員的儀容儀表，禮貌用語使用情況，遵規守紀情況和服務用品的配置情況。

7、建立老顧客檔案并注意收集客人的消費意見及建議，及時反饋給

部門主管、經理。

8、做好新生帶教工作，對新老生不定期的進行培訓。

9、調動每個組員的工作熱情和激情，注意每個時期興奮度的帶動。

10、注意區域上的安全，客人客離檢查包房。

11、及時上報并申購所需物品，并維護所屬區域公共財產的維護和保 養。

12、跟蹤落實上級傳達的各項任務及要求，全權參與本部門獎懲制定

和執行。

服務生崗位職責

1、嚴格遵守公司各項規章制度。

2、提前做好每日營業前的準備工作。

3、嚴格執行工作程序、服務程序和衛生要求。

4、上崗前檢查個人衛生和儀容儀表。

5、上班時要精神集中，做到“三輕”即走路輕、說話輕、操作輕；

“三不計較”即不計較客人語言、不計較客人態度、不計較客人無

理要求；“四勤”即手勤、腳勤、眼勤、口勤；“五要”即要全心

服務、要微笑服務、要敬語服務、要超前服務、要主動服務；“五

心”即普通客人全心服務、重要客人精心服務、特殊客人細心服

務、有困難客人貼心服務、挑剔客人耐心服務。

6、上班時要控制情緒，保持良好的工作態度，不允許帶情緒上崗。

7、在營業過程中注意與其他服務員搞好協作，做好補位服務。

8、遇到客人投訴或發現問題立即匯報上級領導，客人出言不遜時不

得頂撞客人，切記客人就是上帝。

9、搞好本工作區域衛生，積極配合領班工作。

10、遇到客人、領導及同事應主動熱情的打招呼，面帶微笑。

11、具有良好的會話能力，善于運用語言技巧，為客人提供最佳服務。

12、掌握純熟的業務技巧，工作責任心強，獨立處理事物的能力，完 成上級領導交辦的各項工作。

13、負責檢查包房內物品是否完好及充足。

14、負責向客人介紹消費標準及消費方式

15、協助客人將所點物品放到客人指定地點。

16、服務顧客時應保持適當的距離，同時使用文明服務用語。

17、團結協作、以店為家、愛崗敬業。

保潔員崗位職責

1、上崗前整理好個人儀容儀表。

2、保持所負責區域內的地面及遮蓋物，包括墻角必須干干凈凈，無

斑跡、無污點、無垃圾、灰塵、碎物。

3、保持所負責區域的墻壁，天花板、窗戶、墻壁裝飾和其他固定裝

置必須干干凈凈，無灰塵，油跡或損壞現象。

4、清潔的所用的清潔工具應保持好，不能損壞。

5、清潔工具在使用后應將其整齊的擺放到所指的備品柜里。

6、發現所負責區域內如有設施損壞應及時上報直接領導。

7、根據營運需要服從領導的安排。工作過程中，如發現客人有任何

異常行為（吸毒、進行非法交易等）及時報當班主管。8.正確使用和認真維護清潔用具，用完后必須及時歸位

9.妥善保管各類清潔劑，并按照清潔物品的不同質地，使用不同的清

潔劑。要合理使用清潔用料，嚴格控制使用量。

10.嚴格要求自己，提高工作質量，做到精益求精完全勝任此崗位工作。11.對所負責的包房進行及時、全面的清潔。12.和其它各部門員工保持良好的溝通。13.保持清包車的整潔、干凈。

14.按照清房標準在規定時間完成清房工作。

15.在走廊推車行走時要右側通行，遇到客人時要注意避讓。16.工作時間內不允許聚眾聊天。17.注意對清房工具的保養。

二、會員部

會員部經理崗位職責

1.根據公司長遠戰略規劃，提出相應的營銷發展目標、規劃和

營銷工作計劃，并制定細化的季度、月度 營銷計劃。2.負責完成公司下達的銷售指標及諸如銷售額、銷售計劃完成率、會員招募人數等考核指標。

3.積極開拓市場，運用各種有效促銷方式，確保細分市場的占有率。4.負責建立營銷網絡和售后服務體系，遴選、培訓、指導、評價、調整、淘汰、獎勵與懲罰銷售人員隊伍。

5.負責會員活動廣告的策劃、委托設計、制作和發布，評估廣告效

果，并及時作出調整。

6.同營企劃部一起開發互聯網上營銷和上網廣告方案及其實施。7.負責市場調研與市場預測工作，及時掌握市場行情動態并作出相

應調整，對重大市場變動和政策變動情況及時上報公司領導。8.負責各類銷售原始資料的歸類、整理、收集、存檔的管理工作，及時編制銷售統計報表和分析報告。

9.負責公司客戶資料會員檔案的建立、保存和分類管理。10.完成店長交辦的其他營銷任務。

會員部主管崗位職責

1.協助會員部經理做好會員管理、銷售及服務工作。2.對經理交待分配的工作及時落實執行。3.監督本部員工的考勤、儀容儀表及衛生情況。

4.不定期對本部門員工進行培訓、指導、考核，并監督員工的工作進

展情況。

5.隨時與工作人員進行溝通，做好每日工作安排和總結。

6.了解當日銷售狀況及營業狀況，及時處理好客訴，對營業中發現的 問題及時上報。

7.堅持每天對會籍、咨客人員講解營業中發現的問題，并隨時指導，不斷提高員工素質與服務技能。

8.以身作責并督導員工的各項工作，檢查站姿、行姿、禮貌用語及

工作狀況是否達到公司的規定和要求。

9.每日檢查會員回訪工作記錄，發現問題及時糾正。

10.與各部門主管協調配合，各項工作有效銜接，讓每位賓客滿意而

歸。

會員崗位職責

1.準時到崗，儀容儀表符合規范，做好營業前的準備工作。2.對責任區域內的衛生嚴格按照《咔啦啦量販KTV衛生清潔標準》

進行清潔，保持環境衛生，空氣清新，符合質量標準。

3.做好預訂工作，準確記錄顧客的姓名、人數、聯系方式及到店時間

等。客人來要主動、禮貌、熱情迎接、客人走時要禮貌送；

4、不能擅自離天工作崗位，站姿、走姿要標準、手不叉腰等。

5、做好迎領工作，熟記各包房方位，不得出現帶錯現象。

6、熟知、熟記各包房消費價格及店內推出的特式活動，并主動熱情

為顧客介紹。

7、服從上級安排，對上級下達的工作任務及時完成落實。

8、為顧客辦理會員卡時，務必詳細登記客戶資料。

9、每日做好新入會會員的統計情況及老會員的續費率，節假日或會

員生日及時回訪，傳達公司對客戶的關懷問候。

10、對每日工作中出現的各種問題準確記錄并及時上報。

咨客的崗位職責

1.按時上崗，著裝整潔, 在工作期間保持良好的工作狀態 2.了解場所內部各規格包房的特征和客情。

3.熱情主動地迎接客人，并按客人的意愿來安排選擇包房, 尊重客人

對包房的類型或檔次的要求。

4.主動介紹包房情況，以及包房安排的情況, 推薦消費。5.將顧客合理分配到不同的服務區域, 以平衡各區域服務員的工作

量。

6.在營業高峰期包房滿座時妥善安排消費客人，如帶領客人去自選超 市或咨詢客人是否愿意等候，請客人在休息區域就座, 并告知大致

等候時間。

7.做好預定記錄, 搜集消費賓客的相關資料做好客史檔案；所有意

見或投訴并及時向上級匯報。

8.服從領導工作安排，努力完成上級交辦的其它任務。9.積極參加培訓, 不斷提高自己的服務水平和服務質量。

三、超市部

超市主管崗位職責

1.嚴格遵守公司的各項管理制度并嚴格遵守執行.2.熟知自己的業績指標及完成情況.3.時刻維持貨架的清潔,豐滿,并確定商品的標價正確.4.檢查排面缺貨情況,填寫缺貨物記錄,報告缺貨情況.5.根據訂貨周期合理訂貨。

6.對進貨進行復核,并確認,如有問題,立即上報店長.7.保持倉庫的整齊清潔,以方便進貨和補貨.8.按時對競爭對手進行市調,并反饋.9.留意顧客的意見,并及時轉告上級.10.注意設備及用具是否完備,若有損壞,立即通知店長或負責人員.11.回答顧客問題并協助顧客購物.12.管理本部門收銀、促銷人員.13.整理退換貨及破損商品,將問題商品及時裝箱.14.根據店內的安排,做好商品的盤點工作.15.檢查商品的保質期,保鮮期,提前發出預警通知.16.對商品進行防盜,防損.17.完成上級交待的臨時性工作.收銀員崗位職責

1.有良好的道德思想品質，嚴守商業秘密，熱愛本職工作，責任心強，任勞任怨，具有熟練的專業技能和財務基礎知識。

2.按照公司財務規定的制度和收銀程序辦理客人結賬手續。結賬要快

捷、準確、唱收、唱付。

3.每日上崗，做好收款前準備工作，檢查收款機當前狀態是否能正常

工作，發票、贈券單、找零準備工作是否做好，對責任區域內的衛

生嚴格按照《咔啦啦量販KTV衛生清潔標準》進行清潔維護。4.對賬目有疑異的顧客要耐心做好解釋工作，每班填寫好各項報表，做到賬款清楚，對各種消費項目的價格熟記于心，適時的為顧客作

介紹。

5.不準攜帶現金、優惠券進入工作崗位，特殊情況應在上班前向當班

主管說明情況，一經發現全部沒收并給予通報批評。

6.做好收款臺的安全工作，無關人員不得進入收款臺，人員離開要

鎖好抽屜。不允許用電腦進行與工作無關的事項。

7.嚴禁向顧客索取小費或不給顧客找零，一經發現，按照公司規定給

予處罰。

8.收銀員無權為顧客私自打折、抹零或提供其它優惠服務，特殊情況

應及時請示經理。9.堅決杜絕收銀員補打帳單現象，如客人結帳后一分鐘內還未將帳單

打出，均視為違反財務制度，違者按照公司規定給予處罰。10.收銀員嚴禁涂改撕毀財務賬單，一經查證屬實情節嚴重，交予司

法機關處理。

11.發票管理嚴格按公司規定發放登記程序執行，嚴禁私開、私售、多開發票，違者按照公司規定給予處罰。

12.收銀員應認真辨別真偽錢幣，如收取假幣，責任由個人承擔。13.服從上級安排，對上級下達的工作任務及時完成落實，做好與財

務的協調工作。

導購員崗位職責

1.準時到崗、儀容儀表符合規范，做好營業前的準備工作。2.對責任區域內的衛生嚴格按照《咔啦啦量販KTV衛生清潔標準》

進行清潔，保持環境衛生、空氣清新、符合質量標準。3.為顧客提供適度規范的導購服務。

4.及時清點貨物、理貨、補貨、不得出現、缺貨、斷貨現象。5.對本超市沒有的品種，顧客經常點名需要的，要做好記錄，并及時

上報。

6.確保商品庫存充足，貨物標價清晰并分類擺放。7.熟練掌握專業知識，不斷創新，積極開展促銷工作。

8.堅持超市庫存物品先進先出的原則，把好貨品質量關，確保出售貨

品不過期。

9.每日檢查超市設備、設施，如發現有異常及時匯報有關部門修理，避免因設備故障影響正常營業。

10.營業結束后，對超市酒水、小吃存貨進行盤點，認真填寫銷售盤

點表，對貨物的銷售情況做到心中有數，并對銷售提出可行性建議。11.廉潔奉公、不得營私舞弊、不得弄虛作假、不得假公濟私。12.服從上級安排，對上級下達的工作任務及時完成落實。

果盤師的崗位流程

1、嚴格遵守公司各項規章制度。

2、上崗前整理好個人儀容儀表。

3、提前做好每日營業前的準備工作。

3、按規定制作產品，不私自更改做法。

4、禁止偷吃，偷拿，占有公司財物。

5、積極學習，提高個人制作水平。

6、對待客人的特殊要求要請示部門主管后決定。

7、做到物盡其用，配合部門主管控制好成本。

8、做到不頂撞上司，不與同事吵架，與其他部門同事搞好關系。

9、做好清潔，保持果盤間內衛生。

10、工作中要注意電源、刀具等的安全使用。

11、清洗或擺放好水果，與其他原物料。

四、安全部

安全部主管崗位職責

1.全面負責店內保衛工作，確保店內人員、財產的安全，為顧客創造一個良好的娛樂環境。

2.負責店內保衛工作的督導、檢查和落實，店內員工治安防范宣傳教育、消防宣傳教育；協助各部門制定崗位安全制度，并督導落實，積極開展治安檢查和消防檢查。

3.建立和完善店內安全、消防工作檔案，經常對下屬員工進行職業道德，企業競爭及服務意識方面的教育，努力提高部門人員的素質，做好新聘安全員的輔導工作。

4.掌握重點線索和重點情況，做到“四知”，即知本人情況，知家庭情況，知社會交往關系，知現實表現，發現問題及時報告，并采取安全防范措施。5.開展調查研究，經常深入各部門了解安全制度的落實情況和職工的思想情況，對重點人員的思想動態，現實表現要及時掌握匯報。6.負責做好公司的消防檢查及布置工作。7.負責做好本部門物資及檔案的管理工作。8.負責做好經理安排的其它臨時性工作。9.做好與其他部門的協調工作。

安全員崗位職責

1.熟悉本公司內外環境、營業、客流、員工狀況及社會治安情況，確保顧客和公司安全，完成上級指派的工作。

2.實施公司內外治安巡查，著重檢查重點部門和要害部門，及時發現并排除治安及安全隱患，制止流氓擾亂營業，危及顧客，員工，及公司安全的活動。

3.按照上級指令，完成內保、治安、巡邏、等工作和執勤任務，履行有關崗位職責。

4.執勤任務中，積極協助有關部門的工作，主動為顧客服務。5.遵守本公司員工守則等規章制度，做到執法守法、廉潔奉公、遵守本店衛生、安全、消防及設備設施管理規范，確保責任區域及工作場所整潔、安全、無火險事故及設備完好。

6.發生火災、失盜、人身意外等非常緊急事故時，要沉著應變，立即采取有效措施并迅速上報上級。

7.制止違反本公司安全、消防管理規范的行為，制止無效應報告上級，協助上級處理并做好記錄。

8.不斷提高自身素質，確保文明值勤，依法辦事，維護公司形象和聲

譽。

9.對警衛目標范圍內的安全和秩序負責，對當日值班間的工作負責。10.加強對監控系統死角部位的巡邏工作。11.完成上級交辦的其它工作。

車場安全員崗位職責

1.車場安全員須在車場內定崗。

2.指揮引導車輛的安全員應車場內不定位指揮。3.車場安全員嚴禁進入值班室、大廳及樓層。4.安全員工作時間禁止吸煙。

5.安全員應做到有禮貌的接待每一位來停車的顧客。6.對來停車的客人應做到熱情接待，及時安排車位讓其停放。7.對客人有不解之處應做到有問必答。8.完成上級交辦的其它工作。

巡邏安全員崗位職責

1.認真履行自己的職責，及時發現事故隱患，消除隱患，確保公司和

他人安全。

2.加強對重點區域的巡邏，發現可疑情況，視情況處理或及時報告當

班領班、主管或經理。

3.在樓層巡邏時要檢查包廂安全管理情況，及時發現不安全因素，檢

查樓層通道、電插座，護墻板是否安全，消防設施是否完好。4.對違反公司規定，在樓層和包廂鬧事、斗毆、損壞公司設施者，應

勸其冷靜或將其帶到安全部酌情處理。

5.樓層若發生事故（如火警）要迅速組織顧客疏散和保護好現場，并立即進行處理，防止事態擴大，同時匯報上級。

6.安全員不得借工作之便使用包廂設施，如到包廂睡覺、聽音樂、打

私人電話等，不得與服務員閑聊。7.認真做好樓層巡視的安全記錄。

大夜保安崗位職責

1、提高工作責任心，消除麻弊思想，加強防范意識，確保店內財產

不受損失。

2、負責轄區內外的守衛、巡邏、檢查消防等任務。防范治安、消防

事故的發生。

3、每次巡查后必須認真做好巡查記錄，每天下班后將值班記錄交白

班保安。值班期間發現店內門、電器等有其它情況須及時記錄，凌晨5店點以后，遇到店內的任何人，都必須有記錄，遇陌生人

予以扣留。

4、堅守崗位，保持高度的警惕性，上班時間不得喝酒、不打瞌睡，不搞娛樂活動，不回宿舍。

5、負責處理夜間緊急意外情況，重大情況及時向主管領導報告或報

警。

6、上班時間著裝得體，帶好裝備（警棍、電筒），加強自身安全防范

意識。愛護公物，管好、用好保安設備。

7、認真學習保安工作知識，提高工作效率。

五、視聽部

視聽部經理崗位職責

1、負責制定本部門人員崗位職責，考評員工的工作業績并據實提出

獎罰意見

2、及時指導、處理、協調和解決生產過程中出現的技術問題，確保

生產工作的正常進行。

3、合理編制技術文件，改進和規范技術流程。

4、負責公司技術管理制度制定、監督、指導以及對專業技術人員的考核。

5、根據公司的經營管理目標和任務，統籌本部門的工作安排，制定

工作計劃，組織技術力量解決工藝技術問題、技術管理問題，建

立技術管理制度，就重大技術事項向公司領導提出決策建議。

6、主持技術部例會。制定技術部各項工作計劃。

7、參與技術談判和對外技術交流。

8、根據工作需要和專業技術狀況，調配下級人員工作。

9、及時了解技術部工作情況及相關數據，做出相應的工作安排。

調音主管崗位職責

1.執行由店長或部門經理所發出的一切指示及規定。2.安排員工的工作崗位及責任。3.對員工的工作表現提出適當調升。4.解決員工所提出關于工作上的困難。

5.提供員工在職訓練，積極教導正確工作知識；分配各級員工的工作職責。

6.每天開業前對店內內燈光、電腦、電器、房間的音響效果進行檢查和調試，確保正常運轉。

7.與服務經理密切聯系，必須以最快得速度解決營業中客人的投訴。8.注意時尚音樂，及時補充最新出品的歌曲，滿足顧客需求。9.巡查下屬之工作，發現問題及時處理。10.安排員工班次，檢查員工考勤、儀容儀表。

11.檢查下屬對工作的實施狀況；檢查所有電器設備清潔、保養維護，對有故障的設備要及時維修；檢查庫房，做好常用材料的備份。12.對設備督導，維修、保養；使其保持良好狀態。

調音師崗位職責

1、負責整個KTV的音響系統，點歌系統，前臺系統，收銀系統的維

護、保養、調試、維修、管理工作。

2、培訓店內員工電腦點歌的正確操作，注意歌曲的流行動向，及時

添加最新歌曲。

3、非工作人員未經許可不能進入機房，非指定的系統維護人員不得

動用機房內的服務器等電腦設備。

4、嚴禁在機房內進行與工作無關的事情，講文明、禮貌，嚴禁于機

房內大聲喧嘩及打鬧。

5、下班離開機房時，須檢查所有的設備工作狀況，一切正常后方可

鎖門離開。

6、每天隨時檢查每臺服務器、交換機等計算機輔助設備、電源和空

調機等設備的工作狀態，如有異常情況應及時回報和采取必要有

效的措施。

7、維護人員須注意病毒安全防范，不得隨意拿U盤和移動硬盤等磁

盤工具到機房使用，使用之前須經主管同意后方可使用；

8、不準在電腦上安裝和玩游戲，每天打掃機房，機房內要隨時保持

潔凈。

9、做好每天的服務器及音響設備的維護，清潔，保養，故障的處理

以及送修流程。

10、認真聽取各部門對視聽部的工作建議及客人的意見，努力把工

作做到更好。

六、工程部

工程部主管崗位職責

1、正確及時傳達上級指示文件并遵照實行。

2、貫徹執行工程部規章制度、工作程序、工作計劃。

3、批閱有關各店工程的維護保修機械方面的文件。

4、主持工程部例會并參加有關會議。

5、根據公司及所屬分店的總體規劃制定工程部的工作目標，批準后

方可執行。

6、制定所管轄員工的崗位職責，負責安排工程部員工的培訓工作。

7、審閱下層部門的工作計劃，大項維修及工程的質量、進度，發現

問題及時采取措施。

11、編制工程部的費用預算，交公司審批。

12、根據工作需要調配工程部工作人員，報人事部備案。

13、監督檢查巡視工程部各項工作。

14、協調與相關部門的工作聯系。

電工崗位職責

1、完成店內各種設施、設備的保養，和日常電器設備的檢修，及時

提出維護計劃報部門主管審批。

2、嚴格執行工程部的值班制度，隨時檢查電器設備運行狀態。

3、掌握電器設備的基本原理運行方式，供電線路的輸送及線路走向。

4、確保各部門營業需要，做好相關雜修工作。

5、杜絕人為浪費“能修不換”，嚴格控制費用支出。

6、負責每月對KTV設備進行檢修，確保正常營運需要。

7、遇重大故障、隱患及時上報上級并采取相應措施。

8、完成上級交辦的其它任務。

七、庫管、財務

庫管員崗位職責

1.自覺遵守《咔啦啦娛樂有限公司員工手冊》。

2.嚴格執行公司制定的倉庫管理規程，做好物資出庫和入庫工作，并使物資保存、供應環節能平衡銜接。

3.對于入庫物資，須切實做好驗收工作，確保合格后方可入庫。4.嚴格執行先進先出的出庫原則，最大程度的減少損失，如有異常應及時報告主管，并協助解決。

5.做好物資的保管工作，如實登記倉庫實物帳，應經常清查，每月盤點，做到帳物相符。

6.倉庫實物帳按物資類別、品名、規格分類進行銷存核算。7.倉庫庫位規劃應根據儲存物資的包裝、種類、特性及其出庫情況，結合倉庫條件，進行合理規劃、配置，以使庫位空間有效利用。8.庫管員如不履行自己的職責，對公司的財產造成損失，公司有權追究其經濟責任;對情況嚴重的，應追究其法律責任。

9.庫管員要立足本職，堅守崗位，熟練業務，具備高度責任感，要樂于聽取他人意見或批評，服從領導、以禮待人、熱情服務、自覺維護本公司的良好形象和聲譽。

10.嚴格執行倉庫安全防范工作，確保倉庫和物資的安全。

財務員崗位職責