第一篇：秩序維護(hù)管理方案

秩序維護(hù)管理方案

一、目的增強(qiáng)大廈秩序維護(hù)員的服務(wù)和安全質(zhì)量。

一、工作態(tài)度

1． 服從領(lǐng)導(dǎo)——不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。

2． 嚴(yán)于職守——堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

3． 正直誠(chéng)實(shí)——對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違。

4． 團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。

5． 勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

6． 認(rèn)真學(xué)習(xí)——認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)(包括但不限于：安防和消防等)，不斷地提高自身業(yè)務(wù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

7． 勤儉節(jié)約——具有良好的節(jié)約意識(shí)，勤儉為公，節(jié)約能源。

二、服務(wù)態(tài)度

1． 禮貌——這是員工對(duì)業(yè)主和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝”不離口。

2． 真誠(chéng)——以真誠(chéng)的態(tài)度接待業(yè)主。

3． 友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來(lái)迎接業(yè)主及與同事相處。

4． 熱情——盡可能為同事和業(yè)主提供方便，熱情服務(wù)。

5． 耐心——對(duì)業(yè)主的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

6．平等——一視同仁地對(duì)待所有業(yè)主，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。

三、儀容儀表

1． 員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在胸前。

2． 任何時(shí)候，在工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。

3． 皮鞋要保持干凈、光亮，不準(zhǔn)釘響底。

4． 應(yīng)每曰修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭。

5． 面部、手部必須保持干爽清潔，不留長(zhǎng)指甲（不長(zhǎng)于指頭2毫米）。

6． 保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。

7． 不得在大庭廣眾之下梳頭、挖鼻孔、搔癢、對(duì)人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰等影響公司形象的行為。

四、行為舉止

1． 舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對(duì)方，不要左顧右盼。

2． 遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有客來(lái)訪，應(yīng)即時(shí)起身相迎并問(wèn)好，先請(qǐng)來(lái)訪人員入座后，自己方可坐下；來(lái)客告辭，應(yīng)起身移步相送。

3． 站立的正確姿勢(shì)是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(kāi)（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。

4． 坐姿：上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，搖腿翹腳。

5． 注意走路姿勢(shì)：眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動(dòng)，走平行步，不左顧右盼，不得與他人拉手，摟腰撓背；在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）

6． 進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi)；進(jìn)入后，不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品；若進(jìn)去時(shí)門是關(guān)住的，出來(lái)時(shí)則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。

7． 進(jìn)出辦公室，應(yīng)主動(dòng)上前一步先拉開(kāi)門，請(qǐng)同行的客戶、女士或來(lái)訪人員先行。

8． 乘電梯要禮讓，先出后進(jìn)，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧。

9． 在各種場(chǎng)合，見(jiàn)到同事或業(yè)主都要面帶微笑，主動(dòng)問(wèn)好。

五、電話接聽(tīng)

1． 所有來(lái)電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。

2． 拿起話筒先說(shuō)“您好，***監(jiān)控室！”，語(yǔ)氣平和。

3． 通話時(shí)，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。

4． 認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方講話，需要時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄對(duì)方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

5． 通話完畢后應(yīng)說(shuō)“再見(jiàn)”，不得用力擲話筒。

6． 上班時(shí)間一般不打私人電話，如有急事，通話時(shí)間不宜超過(guò)3分鐘（禁止打聲訊電話）

工作細(xì)則

一、儀表著裝

1、按公司配發(fā)服裝統(tǒng)一著裝和佩戴，服裝須保持潔凈、平整，各項(xiàng)配置標(biāo)志齊全規(guī)范。

2、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整，不得敞開(kāi)衣領(lǐng)，翻卷衣袖、褲邊；上崗前須到更衣室鏡子前整理儀表。

3、上崗前、下崗后須到指定點(diǎn)更衣；不得將服裝及佩戴物帶離物業(yè)區(qū)；服裝清洗不得影響正常上崗著裝。

4、秩序維護(hù)人員儀表須潔凈端正，不得留長(zhǎng)發(fā)、胡須。

二、上崗姿態(tài)

1、在崗時(shí)須精神飽滿，精力集中。

2、站崗時(shí)保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，巡崗時(shí)須在站立的基礎(chǔ)上做到步伐穩(wěn)健，雙臂前后自然擺動(dòng)，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。

3、兩人巡崗時(shí)須并排，保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進(jìn)；兩人以上巡邏或同行時(shí)須列縱隊(duì)，保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進(jìn)。

4、在崗期間不得吸煙或吃零食，不得有閑聊、睡崗及其他懈怠行為。

三、文明禮貌執(zhí)勤

1、對(duì)待住戶或來(lái)賓須態(tài)度和藹、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方。

2、禮貌待人，遇住戶或外來(lái)人員需交涉或按章管理時(shí)，在開(kāi)始前和完成后皆須先敬禮，把“先生、女士、您好、請(qǐng)問(wèn)、對(duì)不起、打擾了、感謝合作”等禮貌用語(yǔ)體現(xiàn)在實(shí)際工作中。

3、禁止任何粗俗言談、污言穢語(yǔ)。

4、回答住戶或來(lái)賓提問(wèn)時(shí)應(yīng)清楚扼要，并使用普通話

秩序維護(hù)員服務(wù)紀(jì)律

一、秩序維護(hù)員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家政策、法令、法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，堅(jiān)持安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)保安任務(wù)。

二、秩序維護(hù)員在值勤工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守公司及部門規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，堅(jiān)守崗位，恪盡職守。

三、秩序維護(hù)人員必須嚴(yán)格遵守16個(gè)不準(zhǔn)：

1.不準(zhǔn)酒后值勤和在上班時(shí)飲酒。

2.不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭(zhēng)吵或打架。

3.不準(zhǔn)在值勤時(shí)間吸煙、吃零食。

4.不準(zhǔn)在夜間值勤時(shí)打瞌睡。

5.不準(zhǔn)在工作時(shí)間看書、看報(bào)、下棋、打牌、做私活。

6.不準(zhǔn)在上崗時(shí)攜帶手機(jī)、耳機(jī)、MP3。

7.不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗。

8.不準(zhǔn)佩戴手鏈、項(xiàng)鏈、戒指等各類首飾及其他貴重飾品。

9.不準(zhǔn)彎腰曲背，不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊。

10.不準(zhǔn)留鬢角、長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)指甲、小胡子。

11.不準(zhǔn)向業(yè)戶、司機(jī)、及其他客戶借錢或索討財(cái)物。

12.不準(zhǔn)帶親友到崗位上“陪崗”。

13.不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品、無(wú)主車輛及現(xiàn)金。

14.不準(zhǔn)打人、罵人及違反“七不”規(guī)定。

15.不準(zhǔn)知情不報(bào)或包庇壞人。

16.不準(zhǔn)當(dāng)班員工下班后進(jìn)入工作場(chǎng)所。

安全管理的內(nèi)容

安全管理的主要內(nèi)容包括治安管理、消防管理以及車輛道路管理3個(gè)方面。

1.治安管理

①對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反《治安管理?xiàng)l例》的行為進(jìn)行制止，并報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。如非法攜 帶槍支彈藥、非法侵入他人辦公區(qū)，偷盜他人財(cái)物等；

②對(duì)于物業(yè)區(qū)域內(nèi)妨礙他人正常生活的行為進(jìn)行禁止。如發(fā)出噪音、污染，亂扔雜物，堵塞占用公共通道、流動(dòng)攤販擾民等。

2.消防管理

其內(nèi)容主要是預(yù)防和控制火災(zāi)的發(fā)生，如防火安全宣傳，及時(shí)撲滅火災(zāi)，消防器材的保養(yǎng)和維修，加強(qiáng)對(duì)裝修單位安全檢查等。

3.車輛交通管理

主要是搞好車輛停放，車輛指引和交通安全管理，保證車輛和行人的安全。

4.班組的主要職責(zé)

①貫徹執(zhí)行國(guó)家公安部門關(guān)于安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)規(guī)定，建立物業(yè)轄區(qū)內(nèi) 的各項(xiàng)保安工作制度，對(duì)物業(yè)轄區(qū)安全工作負(fù)責(zé)；

②組織部門全體人員開(kāi)展各項(xiàng)安全工作，每日根據(jù)班組人員合理安排崗位，下達(dá)及監(jiān)督各崗位人員的值班情況和上級(jí)的任務(wù)要求，主持安全工作例會(huì)；

③熟悉物業(yè)區(qū)域常住人員，及時(shí)掌握變動(dòng)情況，了解本地區(qū)治安形勢(shì)，有預(yù)見(jiàn)地提出對(duì) 物業(yè)轄區(qū)安全工作的意見(jiàn)和措施；

④積極開(kāi)展“五防”(防火、防盜、防爆、防破壞、防自然災(zāi)害)的宣傳教育工作，采取切實(shí)措施，防止各類事故發(fā)生，具有突發(fā)性事故的對(duì)策和妥善處理的能力；

⑤抓好對(duì)班組人員的安全教育、培訓(xùn)工作，提出并落實(shí)違規(guī)人員的處理意見(jiàn)

第二篇：秩序維護(hù)管理方案

秩序維護(hù)部管理方案

一、工作態(tài)度

1． 服從領(lǐng)導(dǎo)——不折不扣地服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及工作調(diào)配。

2． 嚴(yán)于職守——堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

3． 正直誠(chéng)實(shí)——對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違。

4． 團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。

5． 勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

6． 認(rèn)真學(xué)習(xí)——認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)(包括但不限于：安防和消防等)，不斷地提高自身業(yè)務(wù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

7． 勤儉節(jié)約——具有良好的節(jié)約意識(shí)，勤儉為公，節(jié)約能源。

二、服務(wù)態(tài)度

1． 禮貌——這是員工對(duì)業(yè)主和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均使用禮貌用語(yǔ)。

2． 真誠(chéng)——以真誠(chéng)的態(tài)度接待業(yè)主。

3． 友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來(lái)迎接業(yè)主及與同事相處。

4． 熱情——盡可能為同事和業(yè)主提供方便，熱情服務(wù)。

5． 耐心——對(duì)業(yè)主的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

6．平等——一視同仁地對(duì)待所有業(yè)主，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。

三、儀容儀表

1． 員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在胸前。

2． 任何時(shí)候，在工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。

3． 皮鞋要保持干凈、光亮，不準(zhǔn)釘響底。

4． 應(yīng)每曰修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭。

5． 面部、手部必須保持干爽清潔，不留長(zhǎng)指甲（不長(zhǎng)于指頭2毫米）。

6． 保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。

7． 不得在大庭廣眾之下梳頭、挖鼻孔、搔癢、對(duì)人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰等影響公司形象的行為。

四、行為舉止

1． 舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對(duì)方，不要左顧右盼。

2． 遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有客來(lái)訪，應(yīng)即時(shí)起身相迎并問(wèn)好，先請(qǐng)來(lái)訪人員入座后，自己方可坐下；來(lái)客告辭，應(yīng)起身移步相送。

3． 站立的正確姿勢(shì)是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(kāi)（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。

4． 坐姿：上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，搖腿翹腳。

5． 注意走路姿勢(shì)：眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動(dòng)，走平行步，不左顧右盼，不得與他人拉手，摟腰撓背；在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）

6． 進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi)；進(jìn)入后，不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品；若進(jìn)去時(shí)門是關(guān)住的，出來(lái)時(shí)則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。

7． 進(jìn)出辦公室，應(yīng)主動(dòng)上前一步先拉開(kāi)門，請(qǐng)同行的客戶、女士或來(lái)訪人員先行。

8． 乘電梯要禮讓，先出后進(jìn)，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧。

9． 在各種場(chǎng)合，見(jiàn)到同事或業(yè)主都要面帶微笑，主動(dòng)問(wèn)好。

五、電話接聽(tīng)

1． 所有來(lái)電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。

2． 拿起話筒先說(shuō)“您好，***監(jiān)控室！”，語(yǔ)氣平和。

3． 通話時(shí)，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。

4． 認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方講話，需要時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄對(duì)方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

5． 通話完畢后應(yīng)說(shuō)“再見(jiàn)”，不得用力擲話筒。

6． 上班時(shí)間一般不打私人電話，如有急事，通話時(shí)間不宜超過(guò)3分鐘（禁止打聲訊電話）

保安人員工作細(xì)則

一、儀表著裝

1、按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴，制服須保持潔凈、平整，各項(xiàng)配置標(biāo)志齊全規(guī)范。

2、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整，不得敞開(kāi)衣領(lǐng)，翻卷衣袖、褲邊；上崗前須到更衣室鏡子前整理儀表。

3、上崗前、下崗后須到指定點(diǎn)更衣；不得將制服及佩戴物帶離小區(qū)；服裝清洗不得影響正常上崗著裝。

4、保安人員儀表須潔凈端正，不得留長(zhǎng)發(fā)、胡須。

二、上崗姿態(tài)

1、在崗時(shí)須精神飽滿，精力集中。

2、站崗時(shí)保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，巡崗時(shí)須在站立的基礎(chǔ)上做到步伐穩(wěn)健，雙臂前后自然擺動(dòng)，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。

3、兩人巡崗時(shí)須并排，保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進(jìn)；兩人以上巡邏或同行時(shí)須列縱隊(duì)，保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進(jìn)。

4、在崗期間不得吸煙或吃零食，不得有閑聊、睡崗及其他懈怠行為。

三、文明禮貌執(zhí)勤

1、對(duì)待住戶或來(lái)賓須態(tài)度和藹、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方。

2、禮貌待人，遇住戶或外來(lái)人員需交涉或按章管理時(shí)，在開(kāi)始前和完成后皆須先敬禮，把“先生、女士、您好、請(qǐng)問(wèn)、對(duì)不起、打擾了、感謝合作”等禮貌用語(yǔ)體現(xiàn)在實(shí)際工作中。

3、禁止任何粗俗言談、污言穢語(yǔ)。

4、回答住戶或來(lái)賓提問(wèn)時(shí)應(yīng)清楚扼要，并使用普通話。

巡邏崗

1、巡邏執(zhí)勤人員根據(jù)每日排班表按規(guī)定的區(qū)域及路線實(shí)施巡邏執(zhí)勤。

2、巡邏崗執(zhí)勤主要內(nèi)容包括：小區(qū)內(nèi)陌生人員查詢，勸阻已進(jìn)入小區(qū)的無(wú)關(guān)閑雜人員，車輛停放情況；樓宇外觀、道路、路燈及有關(guān)配套設(shè)施完好情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患，制止不法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等。

3、認(rèn)真遵守姿態(tài)、禮貌用語(yǔ)等方面的規(guī)定。

4、巡邏情況及時(shí)記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)處理。

巡邏崗工作時(shí)間安排

1.巡邏保安實(shí)行24小時(shí)輪流制。

2.白班：7:00～19:00，晚班：19:00－7:OO，早、晚兩班每一周依次輪換一次。

3..小區(qū)巡邏：

(1)巡邏周期：2小時(shí)1次，固定巡邏點(diǎn)必須簽到，將巡邏范圍內(nèi)所有樓宇的公共區(qū)域巡查一遍。

(2)巡邏規(guī)律：不制定固定路線，但不留“死角”、“偏角”。

巡邏檢查內(nèi)容

檢查各崗位執(zhí)勤情況：日常巡視檢查執(zhí)勤情況由各班長(zhǎng)和主管負(fù)責(zé)。

1.交接班時(shí)，交接雙方班長(zhǎng)要到各崗位檢查：交接是否認(rèn)真，手續(xù)是否辦妥，儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，并做好記錄。

2.兩小時(shí)巡邏班長(zhǎng)到各崗位巡視一次，每班不少于3次檢查巡邏簽到情況，認(rèn)真填寫《巡邏簽到表》。

3.主管巡視檢查各崗位每班不少于兩次，并填寫《巡邏簽到表》。

4.巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真或違紀(jì)等情況，要及時(shí)糾正。

5.本班執(zhí)勤中遇到疑難問(wèn)題時(shí)，班長(zhǎng)應(yīng)立即到場(chǎng)，按有關(guān)規(guī)定處理，不能解決時(shí)報(bào)告主管處理。固定門崗

（一）、在指定位置、指定方向立崗，嚴(yán)禁脫崗。

（二）、立崗姿勢(shì)端正，身體挺直，雙手背后，兩腿呈跨立狀，不準(zhǔn)稍息呈依倚狀或其他姿勢(shì)，面帶微笑行注目禮，遇領(lǐng)導(dǎo)敬禮。

（三）、物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭腥?小時(shí)立崗保安服務(wù)。早晨立崗時(shí)間：7：00-9：00中午立崗時(shí)間：11:30-13:30晚間立崗時(shí)間：17：00-19:00，其余時(shí)間實(shí)行坐崗服務(wù)。嚴(yán)禁脫崗、睡崗。

（四）、小區(qū)的大門5:00～24:00實(shí)行開(kāi)啟服務(wù)；00:00～次日5:00關(guān)閉時(shí)，如有車輛出入，當(dāng)班保安人員應(yīng)及時(shí)提供開(kāi)門、關(guān)門服務(wù)。

（五）、不準(zhǔn)拾荒、小攤販、推銷人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。

（六）、對(duì)進(jìn)出物業(yè)管理區(qū)域的外來(lái)機(jī)動(dòng)車輛實(shí)行登記制度，禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的車輛進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。

（七）、阻止4噸及4噸以上大型汽車進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域（特種車輛和搬家車輛除外）。

（八）、交接崗時(shí)按規(guī)范操作。

（九）、上崗期間必須滿腔熱情地回答業(yè)戶提出的各種問(wèn)題，彬彬有禮、有理有節(jié)。

（十）、大件物品出門必須登記《大件物品出入登記表》，經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后簽字放行。夜間嚴(yán)格控制裝潢施工人員攜大件物品出門。

（十一）、夜間發(fā)生重大事件時(shí)立即通知班長(zhǎng)及主管按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。

（十二）、值班人員做好崗?fù)?nèi)外的清潔衛(wèi)生工作。

月考評(píng)檢查

1.保安主管根據(jù)保安工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和各班班長(zhǎng)填寫的情況對(duì)保安隊(duì)所有工作及保安員進(jìn)行檢查，填寫《員工月考核表》。

保安員職業(yè)道德規(guī)范

一、熱愛(ài)本職工作，忠于職守，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱地投入服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，任勞任怨，出色地完成保衛(wèi)任務(wù)。

二、遵紀(jì)守法，勇于護(hù)法，切實(shí)做到學(xué)法、守法、用法，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得社會(huì)的認(rèn)可和業(yè)主（住戶）的信任。

三、不計(jì)個(gè)人得失，樂(lè)于奉獻(xiàn)。

四、文明執(zhí)勤，禮貌待人。

五、廉潔奉公，不牟私利。保安員必須廉潔自律，堅(jiān)持原則，照章辦事，不給違法違紀(jì)分子任何可乘之機(jī)。

六、尊老愛(ài)幼，樂(lè)于助人，拾金不昧，樹立社會(huì)主義精神文明新風(fēng)尚。

保安服務(wù)紀(jì)律

一、保安人員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家政策、法令、法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，堅(jiān)持安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)保安任務(wù)。

二、保安人員在值勤工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守公司及部門規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，堅(jiān)守崗位，恪盡職守。

三、保安人員必須嚴(yán)格遵守16個(gè)不準(zhǔn)：

1.不準(zhǔn)酒后值勤和在上班時(shí)飲酒。

2.不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭(zhēng)吵或打架。

3.不準(zhǔn)在值勤時(shí)間吸煙、吃零食。

4.不準(zhǔn)在夜間值勤時(shí)打瞌睡。

5.不準(zhǔn)在工作時(shí)間看書、看報(bào)、下棋、打牌、做私活。

6.不準(zhǔn)在上崗時(shí)玩弄手機(jī)。

7.不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗。

8.不準(zhǔn)佩戴手鏈、項(xiàng)鏈、戒指等各類首飾及其他貴重飾品。

9.不準(zhǔn)彎腰曲背，不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊。

10.不準(zhǔn)留鬢角、長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)指甲、小胡子。

11.不準(zhǔn)向業(yè)戶、司機(jī)、攤主及其他客戶借錢或索討財(cái)物。

12.不準(zhǔn)帶親友到崗位上“陪崗”。

13.不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品、無(wú)主車輛及現(xiàn)金。

14.不準(zhǔn)打人、罵人及違反其它規(guī)定。

15.不準(zhǔn)知情不報(bào)或包庇壞人。

16.不準(zhǔn)下班后私自離開(kāi)單位，有事出去必須向班長(zhǎng)請(qǐng)假。

寢室管理

1、寢室衛(wèi)生，制定出值日輪流表，輪流打掃，物品擺放，行李疊放做到整齊有型。每月針對(duì)衛(wèi)生情況進(jìn)行考評(píng)并填寫在《員工月考核表》。

人員編制

根據(jù)小區(qū)現(xiàn)有實(shí)際情況應(yīng)有固定崗7個(gè)（小區(qū)出入口3個(gè)、集團(tuán)公司白班1個(gè)、公司崗1個(gè)、監(jiān)控指揮中心崗1個(gè)、別墅崗1個(gè)），巡邏班分成2班每班12人，裝修巡檢人員2人，共計(jì)需要人員：40人。具體人員安排如下：

1、一號(hào)崗：3人（白班2人、晚班1人）因白天車輛進(jìn)出平凡。

2、二號(hào)崗：2人（白班1人、晚班1人）

3、三號(hào)崗：2人（白班1人、晚班1人）

4、集體公司崗：1人（白班）

5、物業(yè)公司崗：2人（白班1人、晚班1人）

6、別墅崗：2人（白班1人、晚班1人）

7、監(jiān)控指揮中心崗：2人（白班1人、晚班1人）

8、巡邏崗：24人（白巡12人、夜巡12人）

9、裝修巡檢2人（白天早7：00-晚19：00）

另外針對(duì)小區(qū)別墅區(qū)建議增設(shè)崗?fù)ぁ２⒃趧e墅區(qū)周邊安裝監(jiān)控，并在監(jiān)控室安裝電話，重點(diǎn)做好安全防范工作。

因我對(duì)小區(qū)熟悉程度有限，有考慮不周之處。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予補(bǔ)充，謝謝！

第三篇：秩序維護(hù)警用車輛管理方案

交巡警大隊(duì)警用車輛管理規(guī)定

根據(jù)《省、市、縣公安機(jī)關(guān)警用車輛使用管理規(guī)定》的精神，結(jié)合我隊(duì)警用車輛管理實(shí)際，特制定本規(guī)定：

一、警用車輛配備標(biāo)準(zhǔn)及購(gòu)置程序嚴(yán)格按省、市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

二、警用車輛日常使用和管理方法

（一）建立和落實(shí)車輛使用單位責(zé)任制，把車輛管理工作列入本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的工作職責(zé)范圍，確定車輛保管人員，切實(shí)管好本單位在用車輛。

（二）采取切實(shí)措施，教育駕駛?cè)藛T嚴(yán)格遵守《道路交通安全法》，認(rèn)真貫徹落實(shí)公安部“五條禁令”，自覺(jué)做到文明駕駛、安全行車，不得以執(zhí)行公務(wù)為由開(kāi)特權(quán)車、霸王車，在非緊急公務(wù)情況下，不得亂開(kāi)警燈警報(bào)器或超速行使，要接受和服從交通民警和督察人員的管理和指揮。

（三）配備的車輛必須用于公務(wù)，每日要安排好值班和備勤車輛。如遇雙休日和節(jié)假日，要在原來(lái)的基礎(chǔ)上再增加1-2輛值班車，以保證各類應(yīng)急勤務(wù)的需要。

（四）駕駛警用車輛，實(shí)行警用車輛駕駛準(zhǔn)駕制。因工作需要駕駛警用車輛的民警、職工及正式借聘用人員，由縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)內(nèi)部車輛管理部門進(jìn)行審核、考試，取得“警用車輛準(zhǔn)駕證”資格后方可駕駛。其中，民警須具有正式駕駛?cè)速Y格，其他人員須具有3年以上駕齡且2年內(nèi)未發(fā)生責(zé)任事故。

（五）駕駛員在駕駛警用車輛時(shí)，必須隨身攜帶行駛證、駕駛證、警用車輛準(zhǔn)駕證。如調(diào)離公安機(jī)關(guān)或因工作變動(dòng)無(wú)需駕駛警用車輛的，應(yīng)及時(shí)上交“警用車輛準(zhǔn)駕證”。

（六）嚴(yán)禁將警車交給本單位無(wú)警用車輛準(zhǔn)駕證人員或借給公安機(jī)關(guān)以外的任何單位和個(gè)人使用，嚴(yán)禁公車私用，嚴(yán)禁警車用于非警務(wù)活動(dòng)。

（七）建立健全車輛派遣、審批制度。未經(jīng)審批，嚴(yán)禁擅自使用警用車輛，車輛須離開(kāi)本縣范圍的由單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并到綜合室開(kāi)具派車單隨車備查。如遇緊急情況出車，事后應(yīng)補(bǔ)辦出車手續(xù)，確保運(yùn)行規(guī)范。

嚴(yán)禁公車私用，警用車輛原則上不得借用私人，確有特殊原因需要借用警用車輛的，必須在用車前提出申請(qǐng)，說(shuō)明用車原因、時(shí)間、線路、里程等，并填寫《公車臨時(shí)借用許可證》，經(jīng)大隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)，預(yù)交費(fèi)用后方可使用。用車后，按0.8元/公里結(jié)算實(shí)際費(fèi)用，在用車過(guò)程中，必須隨車攜帶《公車臨時(shí)借用許可證》和預(yù)交費(fèi)用收據(jù)，否則以公車私用論處。婚喪嫁娶、外出旅游、接送家屬、探親訪友等到一律不得借用公車。

（八）非因工作需要，嚴(yán)禁將警用車輛停放在賓館酒店、娛樂(lè)場(chǎng)所和風(fēng)景旅游區(qū)。

（九）交通事故處理車必須由民警著警服駕駛。

（十）駕駛警用車輛造成交通事故的，或者警用車輛被盜、被搶，當(dāng)事人應(yīng)立即向單位負(fù)責(zé)人報(bào)告，所在單位須同時(shí)向大隊(duì)綜合室報(bào)告。

三、警用車輛維修保養(yǎng)及保險(xiǎn)

（一）警用車輛日常維修保養(yǎng)均由各單位車輛專管員及駕駛員負(fù)責(zé)，要求做到勤保養(yǎng)、勤檢修，保持良好的車況及車容車貌。

（二）按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，警用車輛已達(dá)到報(bào)廢年限的，應(yīng)予以報(bào)廢，一律不得上路行駛，不得變更用途或未經(jīng)許可擅自轉(zhuǎn)讓，嚴(yán)禁使用未經(jīng)檢驗(yàn)合格的警用車輛。

（三）凡需送廠修理的車輛，應(yīng)由本單位專管員或駕駛員填寫維修審批表，注明維修項(xiàng)目及維修預(yù)算經(jīng)費(fèi)，經(jīng)綜合室審核、大隊(duì)長(zhǎng)簽署意見(jiàn)后，送指定廠家進(jìn)行維修。維修完畢后，送修人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)維修項(xiàng)目及經(jīng)費(fèi)，審核無(wú)誤后簽字，作為報(bào)銷憑證。

（四）大隊(duì)對(duì)警用車輛的管理實(shí)行一車一卡登記制度，車輛使用燃油統(tǒng)一使用加油卡，同時(shí)各單位每月對(duì)每輛車的里程，用油量和駕駛情況在警力公開(kāi)欄上進(jìn)行公開(kāi)。

（五）警用車輛保險(xiǎn)由大隊(duì)綜合室按有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一投保。

四、責(zé)任追究和紀(jì)律處分

（一）公車私用或非因工作需要將警用車輛停放在賓館酒店、娛樂(lè)場(chǎng)所或風(fēng)景旅游區(qū)的，按《溫州市公安局局規(guī)》有關(guān)規(guī)定處理；被上級(jí)機(jī)關(guān)查獲或被新聞媒體曝光的，從嚴(yán)處理，并追究單位領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

（二）駕駛警用車輛有交通違法行為的，一律按照交通法規(guī)處理，所需罰款一律由本人承擔(dān)，任何單位不得以任何理由給予報(bào)銷，并按照《溫州市公安局局規(guī)》有關(guān)規(guī)定處理。

（三）對(duì)違反公車管理規(guī)定，造成車輛被盜、被搶的，按照《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和《中華人民共和國(guó)監(jiān)察法》等法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，對(duì)責(zé)任人給予紀(jì)律處分。同時(shí)，按照有關(guān)規(guī)定，責(zé)成當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

（四）執(zhí)行公務(wù)駕駛警用車輛發(fā)生交通事故的，根據(jù)事故責(zé)任大小和情節(jié)輕重，給予當(dāng)事人相應(yīng)的處理。

（五）酒后駕車的，按照“五條禁令”的規(guī)定給予處理。

（六）私自出車發(fā)生交通事故的，除由當(dāng)事人賠償經(jīng)濟(jì)損失外，一律予以紀(jì)律處分，情節(jié)嚴(yán)重的依法追究刑事責(zé)任。

（七）對(duì)警用車輛發(fā)生交通事故或車輛被盜、被搶等情況，車輛所在單位或交警隱瞞事實(shí)、逾期不報(bào)的，根據(jù)有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員的責(zé)任。

（八）對(duì)其他違反警用車輛管理規(guī)定的，按情節(jié)輕重對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育、《局規(guī)》記分或紀(jì)律處分。造成損失的，應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

五、附則

（一）本規(guī)定自2005年簽發(fā)之日起執(zhí)行，原警用車輛管理規(guī)定與本規(guī)定有抵觸的，按本規(guī)定執(zhí)行。

（二）本規(guī)定大隊(duì)二級(jí)督察和綜合室負(fù)責(zé)解釋。

第四篇：秩序維護(hù)管理方案

秩序維護(hù)管理方案

在項(xiàng)目物業(yè)管理中，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進(jìn)設(shè)備、工具和人的主觀能動(dòng)性，維護(hù)項(xiàng)目物業(yè)和業(yè)主的安全，這是一項(xiàng)很重要的工作，最為廣大業(yè)主所關(guān)注，特制訂常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時(shí)全天候管理方案。

1.人員配置標(biāo)準(zhǔn)：

主管：1人 領(lǐng)班：3人，隊(duì)員：27人（門崗、車庫(kù)、監(jiān)控、巡邏）2.秩序管理服務(wù)內(nèi)容

2.1小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理； 2.2實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度；

2.3執(zhí)行小區(qū)內(nèi)安全巡查，做好防火防盜安全防范工作及巡查時(shí)協(xié)助記錄維修事項(xiàng)，如：照明、漏水等；

2.4結(jié)合小區(qū)特點(diǎn)，制訂安全防范措施；

2.5進(jìn)出小區(qū)各種車輛管理有序，無(wú)堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行； 2.6小區(qū)停車有專人疏導(dǎo)，管理有序，排列整齊；

2.7非機(jī)動(dòng)車輛有集中停放場(chǎng)地，管理制度落實(shí)，停放整齊，場(chǎng)地整潔； 2.8及時(shí)處理小區(qū)內(nèi)各突發(fā)事件，必要時(shí)疏散人員，及時(shí)匯報(bào)物業(yè)管理部門并做好記錄；

2.9檢查小區(qū)設(shè)施是否完好；

2.10負(fù)責(zé)停車場(chǎng)區(qū)域的巡查、管理，保證車道暢通，設(shè)備、工具裝卸區(qū)的車輛、人員管理；

2.11檢查進(jìn)口設(shè)備、工具及非開(kāi)放時(shí)段進(jìn)出人員的憑證，負(fù)責(zé)人員登記工作； 2.12監(jiān)督小區(qū)內(nèi)裝修項(xiàng)目的施工，裝修人員的出入登記，裝修工具物料的出入登記

2.1門崗的服務(wù)：

a.禮儀服務(wù)（向業(yè)主行舉手禮或注目禮）； b.維護(hù)出入口的交通秩序； c.對(duì)外來(lái)車輛和人員進(jìn)行驗(yàn)證和換證；

d.制止身份不明人員和衣冠不整者進(jìn)入物業(yè)服務(wù)小區(qū)； e.嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)；

f.遇有外來(lái)人員將大件物品帶出物業(yè)服務(wù)小區(qū)，即與物主核實(shí)，并作登記。g.為業(yè)主提供便利性服務(wù)。2.1.1外來(lái)人員進(jìn)出管理

2.1.1.1裝修施工人員應(yīng)到秩序管理服務(wù)處辦理手續(xù)，經(jīng)核對(duì)身份后佩帶《施工人員出入證》，方可進(jìn)入管理區(qū)域，離開(kāi)管理區(qū)域應(yīng)交回《施工人員出入證》；

2.1.1.2非開(kāi)放時(shí)外來(lái)人員，應(yīng)到秩序管理服務(wù)處辦理手續(xù)，佩帶《臨時(shí)出入證》，方可進(jìn)入管理區(qū)域。

2.1.2機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)出、停放管理

2.1.2.1對(duì)機(jī)動(dòng)車進(jìn)出管理域區(qū)實(shí)行出入證制度、登記制度和收費(fèi)制度，禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及有污染物品的車輛進(jìn)入管理區(qū)域。

2.1.2.2向進(jìn)入管理區(qū)域的車輛發(fā)放《臨時(shí)停放證》，放在車輛左側(cè)擋風(fēng)玻璃后，并做好記錄。

2.1.2.3地面停車場(chǎng)車輛停放有序，并做好車輛狀況檢查，發(fā)現(xiàn)漏油、破損等缺陷立即提示車主，并向管理處報(bào)告，做好記錄。

2.1.2.4對(duì)于外來(lái)車輛實(shí)行計(jì)時(shí)收費(fèi)制度。

2.1.2.5車輛駛出小區(qū)時(shí)，收回停放證，并按停放時(shí)間收取停車費(fèi)，做好記錄。2.1.3便民服務(wù)

2.1.3.1遇業(yè)主攜帶重物需幫助時(shí)，請(qǐng)業(yè)主將重物暫放在指定點(diǎn)，用對(duì)講機(jī)通知巡視崗為業(yè)主提供搬運(yùn)服務(wù)；

2.2地下車庫(kù)管理

2.2.1車輛憑管理處所發(fā)《停車證》進(jìn)出車庫(kù)；

2.2.2無(wú)《停車證》車輛，應(yīng)經(jīng)管理處同意后方可進(jìn)車庫(kù)，但不得占用業(yè)戶車位； 2.2.3督促進(jìn)車庫(kù)車輛遵守車庫(kù)內(nèi)禁令標(biāo)志，不得在車庫(kù)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛和洗車； 2.2.4保持車庫(kù)及車庫(kù)出入口清潔、通暢； 2.2.5經(jīng)常到車庫(kù)內(nèi)巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)作好記錄并向小區(qū)經(jīng)理報(bào)告； 2.2.6車庫(kù)內(nèi)發(fā)生事故應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即向管理處報(bào)告。2.3巡邏崗服務(wù)

2.3.1管理區(qū)內(nèi)實(shí)行全年365天24小時(shí)全天候秩序管理巡視服務(wù)，確保公共區(qū)域白天每3小時(shí)巡羅邏1次、夜間每1小時(shí)巡羅邏1次。

2.3.2區(qū)內(nèi)巡視

2.3.2.1巡視前檢查和佩帶好對(duì)講機(jī)、電筒、筆和巡視記錄表，并隨身攜帶裝小件垃圾的塑料袋；

2.3.2.2巡視內(nèi)容：走道清潔，公共場(chǎng)所、照明、消火栓、機(jī)房、門、窗、裝修現(xiàn)場(chǎng)等；

2.3.2.3按秩序管理服務(wù)處指定的巡視路線巡邏，巡視記錄中應(yīng)記載發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)間。

2.3.2.4發(fā)現(xiàn)可疑的人和異常的事、物，通過(guò)對(duì)講機(jī)及時(shí)報(bào)告，并迅速查明情況，嚴(yán)密監(jiān)視；

2.3.2.5發(fā)現(xiàn)裝修違規(guī)情況，立即向客戶指出，及時(shí)阻止，并報(bào)告管理處做出相應(yīng)處理；

2.3.2.6遇緊急情況，按《應(yīng)急預(yù)案》執(zhí)行；

2.3.2.7發(fā)現(xiàn)燈熄滅、水管及閥門漏水、煤氣管漏氣等，應(yīng)及時(shí)通知設(shè)備人員修復(fù) 2.3.3夜間巡視

2.3.3.1夜間巡視的路線應(yīng)經(jīng)常變化；

2.3.3.2巡視時(shí)注意扶梯、走廊、電表房及通道等，確認(rèn)有無(wú)可疑人物藏匿于其內(nèi)； 2.3.3.3若發(fā)現(xiàn)可疑人物，須立刻報(bào)警并封鎖各個(gè)出入口，進(jìn)行處理； 2.4監(jiān)控崗服務(wù) 2.4.1日常工作

2.4.1.1監(jiān)控系統(tǒng)24小時(shí)開(kāi)通運(yùn)行，監(jiān)控人員24小時(shí)監(jiān)控值班，2.4.1.2監(jiān)控人員密切注視屏幕，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即定點(diǎn)錄像，跟蹤監(jiān)視，做好記錄并及時(shí)報(bào)告小區(qū)經(jīng)理。2.4.1.3接到周界報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警時(shí)，立即用對(duì)講機(jī)向經(jīng)理報(bào)告，并跟蹤處理過(guò)程，做好記錄，然后將系統(tǒng)復(fù)位，重新布防。

2.4.1.4負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)的保管、充電、調(diào)換、借用和登記。

2.4.1.5對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)每天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況和故障立即報(bào)修，并做好記錄。2.4.1.6任何人（包括秩序管理人員）未經(jīng)管理處經(jīng)理同意，不準(zhǔn)查看監(jiān)控錄像保存內(nèi)容。

2.4.1.7監(jiān)控人員每天擦拭監(jiān)控設(shè)備一次，保持顯示屏、錄像機(jī)等設(shè)備清潔。2.4.1.8與工作無(wú)關(guān)的人員不得擅自進(jìn)入中央監(jiān)控室。

2.4.1.9因工作需要進(jìn)入中央監(jiān)控室的管理人員，應(yīng)經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)；外來(lái)人員進(jìn)入，應(yīng)經(jīng)管理處經(jīng)理簽證認(rèn)可，由秩序管理人員陪同進(jìn)入

2.5突發(fā)事件的處理 2.5.1 發(fā)生火警

2.5.1.1立即用對(duì)講機(jī)通知管理處采取必要的緊急措施或直撥火警電話119； 2.5.1.2通知火災(zāi)周圍業(yè)戶撤離危險(xiǎn)區(qū) 2.5.1.3做好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，聽(tīng)候指揮。2.5.2 發(fā)生刑案

2.5.2.1立即向管理處報(bào)告或報(bào)公安部門110并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并救護(hù)傷員； 2.5.2.2向發(fā)現(xiàn)人和周圍業(yè)戶了解情況并記錄。2.5.2.3向公安人員提供情況，協(xié)助破案。2.5.3發(fā)生盜、搶事件

2.5.3.1用對(duì)講機(jī)報(bào)告請(qǐng)求支援，同時(shí)設(shè)法抓住犯罪嫌疑人

2.5.3.2對(duì)犯罪嫌疑人應(yīng)認(rèn)清特征、人數(shù)、作案工具，及時(shí)報(bào)告公安部門110； 2.5.3.3保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助破案。2.5.4發(fā)現(xiàn)電梯困人

2.5.4.1立即用對(duì)講機(jī)報(bào)告工程人員迅速前往處理； 2.5.4.2做好被困人員的安慰工作；

2.5.4.3協(xié)助設(shè)備人員搶險(xiǎn)，安全接應(yīng)被困人員。3.管理措施： 3.1制訂各項(xiàng)秩序維護(hù)員管理制度和獎(jiǎng)懲措施，并嚴(yán)格付諸實(shí)施，以增強(qiáng)秩序維護(hù)員的工作責(zé)任心。

3.2加強(qiáng)秩序維護(hù)員的法律法規(guī)、規(guī)章制度、系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓(xùn)，提高秩序維護(hù)員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

3.3加強(qiáng)秩序維護(hù)員的行為規(guī)范教育，要求服裝統(tǒng)一，佩證上崗，言語(yǔ)文明，舉止得當(dāng)。

3.4自查：秩序管理各崗位在換崗交接時(shí)按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，做好記錄；

3.5監(jiān)控中心設(shè)備每天檢查、保養(yǎng)，監(jiān)控系統(tǒng)沿線影響監(jiān)控效果的雜物及時(shí)清除。3.6嚴(yán)格執(zhí)行秩序維護(hù)巡查制度，確保巡邏質(zhì)量。

3.7秩序管理班長(zhǎng)巡查：秩序管理領(lǐng)班巡回監(jiān)督檢查秩序管理各崗位的作業(yè)情況，每天巡回監(jiān)督檢查不少于4次，做好記錄；

3.8小區(qū)經(jīng)理抽查：秩序管理巡視、車輛管理現(xiàn)場(chǎng)及客戶裝修現(xiàn)場(chǎng)，每周至少2次，做好記錄。

4.消防管理方案

結(jié)合物業(yè)小區(qū)特點(diǎn)，尤其有高層樓宇的消防管理是物業(yè)管理的重中之重，要根據(jù)消防法規(guī)的要求，并結(jié)合住宅的實(shí)際，切切實(shí)實(shí)地做好消防安全工作，確保業(yè)主人身、物業(yè)財(cái)產(chǎn)安全。

4.1管理內(nèi)容：

4.1.1做好消防監(jiān)控中心的管理； 4.1.2做好消防設(shè)施、器材的管理； 4.1.3保持消防通道的暢通；

4.1.4加強(qiáng)物業(yè)小區(qū)裝修期間的消防安全管理； 4.1.5嚴(yán)禁攜帶、儲(chǔ)藏易燃易爆物品；

4.1.6防止電器短路、管煤泄漏等引發(fā)火災(zāi)因素。4.2管理措施：

4.2.1制訂并落實(shí)消防管理制度和消防安全責(zé)任制，做到責(zé)任落實(shí)，器材落實(shí)，檢查落實(shí)； 4.2.2制訂消防事故處理預(yù)案，防患于未然；

4.2.3建立義務(wù)消防隊(duì)，每月組織一次消防安全學(xué)習(xí)，每年組織一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)； 4.2.4定期（日、月、季度）進(jìn)行消防檢查，“預(yù)防為主、防消結(jié)合”，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)消除；

4.2.5做好消防器材、設(shè)備的檢查保養(yǎng)，使之始終處于完好狀態(tài)； 4.2.6制止任何違反消防安全的行為；

4.2.7積極開(kāi)展防火安全宣傳教育，定期向業(yè)主傳達(dá)消防知識(shí)； 4.2.8發(fā)生火災(zāi)，及時(shí)組織補(bǔ)救并迅速向有關(guān)部門報(bào)警。

第五篇：秩序維護(hù)整改方案

為有效解決我縣201x年春運(yùn)期間城區(qū)秩序混亂、道路擁堵、群眾出行不便等問(wèn)題，給合我縣實(shí)際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照政府領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)作、社會(huì)聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的原則，全面開(kāi)展201x年春運(yùn)期間城區(qū)交通秩序維護(hù)工作，努力構(gòu)建安全、文明、有序、暢通的交通環(huán)境。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保工作取得實(shí)效，成立ｘｘ縣201x年春運(yùn)期間城區(qū)交通秩序維護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣政府副縣長(zhǎng)、縣公安局局長(zhǎng)張偉文任組長(zhǎng)，縣政府辦副主任陳清平，縣公安局副局長(zhǎng)、交警大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)劉福明(常務(wù))任副組長(zhǎng)，縣政府辦、督查局、安監(jiān)局、交警大隊(duì)、交通運(yùn)輸局、公路局、城管局、市管中心、電視臺(tái)、洣江鄉(xiāng)政府等為成員單位。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，在交警大隊(duì)辦公，劉福明兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)日常工作。

三、工作職責(zé)

(一)政府辦：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門及相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展聯(lián)合整治。(二)督查局：負(fù)責(zé)交通秩序維護(hù)工作督導(dǎo)檢查、情況通報(bào)。(三)安監(jiān)局：負(fù)責(zé)牽頭、督促開(kāi)展隱患排查治理、運(yùn)輸企業(yè)和客運(yùn)站場(chǎng)交通安全監(jiān)管等工作。春運(yùn)前及春運(yùn)期間，由安監(jiān)牽頭，交通運(yùn)輸、交警等部門配合，對(duì)存在的交通安全隱患進(jìn)行徹底排查，提出治理意見(jiàn)，明確治理責(zé)任，本篇文章來(lái)自資料管理下載。督促治理到位；嚴(yán)格落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)道路交通安全工作的意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)[2012]30號(hào))文件精神，對(duì)運(yùn)輸企業(yè)和客運(yùn)站場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)常性的檢查，對(duì)安全生產(chǎn)制度不落實(shí)、內(nèi)部管理混亂的，下發(fā)書面整改通知書，責(zé)令限期整改。

(四)交通運(yùn)輸局：負(fù)責(zé)站場(chǎng)秩序管理，督促客運(yùn)企業(yè)規(guī)范站場(chǎng)秩序，按照車進(jìn)站，人歸點(diǎn)的原則，嚴(yán)禁客運(yùn)車輛在站外上客待客、亂停亂放，嚴(yán)禁客運(yùn)車輛搭載三品。整治中巴車慢游攬客、不按循環(huán)線路行駛、摩托車非法營(yíng)運(yùn)等現(xiàn)象。取締犀城廣場(chǎng)非法營(yíng)運(yùn)小車停車場(chǎng)。做好相關(guān)道路交通安全隱患排查和整治。準(zhǔn)備好特殊天氣的應(yīng)急物資(融雪劑、防滑料、鏟冰除雪工具等物資)，維護(hù)好農(nóng)村短途客車實(shí)行城外停靠上下客的秩序，確保農(nóng)村短途客車不進(jìn)城區(qū)。

1.開(kāi)往嚴(yán)塘、堯水、洮水方向的班車統(tǒng)一在汽車東站上下客。

2.開(kāi)往攸縣、平水、虎踞，及秩堂、八團(tuán)、高隴、腰陂、七地、潞水、清水、火田、漢背、界化隴等方向的班車統(tǒng)一在云陽(yáng)山東門臨時(shí)停車場(chǎng)上下客。

3.開(kāi)往棗市、界首、馬江、浣溪、湖口、桃坑方向的班車統(tǒng)一在老虎塘臨時(shí)停車場(chǎng)上下客。4.另行組織公交車輛免費(fèi)接送臨時(shí)停車場(chǎng)的旅客。

(舲舫等方向的班車統(tǒng)一在株運(yùn)南站上下客，不得站外上客待客、亂停亂放、慢游攬客等)(五)公路局：負(fù)責(zé)國(guó)省道交通安全隱患排查和整治。準(zhǔn)備好特殊天氣的應(yīng)急物資(融雪劑、防滑料、鏟冰除雪工具等應(yīng)急物資)。

(六)交警大隊(duì)：負(fù)責(zé)城區(qū)道路交通安全暢通工作，對(duì)城區(qū)主要街道實(shí)行交通限制。

1.高峰時(shí)段電信局路口由東往西(進(jìn)交通街)小車以上車輛禁止直行(右轉(zhuǎn)至濱河路到城區(qū))。2.炎帝中路原轉(zhuǎn)盤路口禁止大車掉頭，紫荊花路口禁止中巴車掉頭。3.交通街7:0018:00全路段禁停。4.交通街所有路口禁止左轉(zhuǎn)。

5.公園路老電力局、惠如醫(yī)院路口禁止左轉(zhuǎn)。6.米茶路全路段禁停。

7.云盤山路口至紫荊花路口路段禁停。

8.配合取締犀城廣場(chǎng)小車臨時(shí)停車場(chǎng)，啟用對(duì)面停車場(chǎng)。

(七)城管局：負(fù)責(zé)清理馬路市場(chǎng)，對(duì)路口攤擔(dān)、夜宵攤、水果攤、店外經(jīng)營(yíng)等非法占道行為進(jìn)行清理整治，確保道路暢通。從農(nóng)歷12月20日起至農(nóng)歷2月9日止，停止對(duì)占道(含人行道)搭臺(tái)、拱門宣傳和3臺(tái)以上(含3臺(tái))宣傳車慢游宣傳等促銷項(xiàng)目的審批。規(guī)范好路口垃圾車擺放及垃圾收集時(shí)間。維護(hù)好重點(diǎn)路段、點(diǎn)段的秩序。

(八)市管中心：負(fù)責(zé)市場(chǎng)內(nèi)秩序管理，配合城管部門清理市場(chǎng)周邊的馬路市場(chǎng)、市場(chǎng)在建項(xiàng)目占道、流動(dòng)攤和非法占道經(jīng)營(yíng)行為，確保市場(chǎng)周邊道路暢通。(九)電視臺(tái)：負(fù)責(zé)春運(yùn)期間宣傳、報(bào)道工作。

(十)洣江鄉(xiāng)政府：負(fù)責(zé)洣江橋東至湖塘公路路口段的秩序維護(hù)，規(guī)范攤點(diǎn)擺放，確保交通安全暢通。

四、維護(hù)重點(diǎn)(一)主要區(qū)域

1.農(nóng)村短途客車城外停靠點(diǎn)。2.城西農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、云盤臨時(shí)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、廣南路(中心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng))、水果批發(fā)市場(chǎng)、工業(yè)品市場(chǎng)、洋嶺花園馬路市場(chǎng)、三公里馬路市場(chǎng)、洣江橋馬路市場(chǎng)。

3.洣茶路、交通街、米江路段、紫荊花周邊路段、株運(yùn)汽車站路段等。4.三角坪路口、云盤山路口、原轉(zhuǎn)盤路口、早禾沖路口等。(二)維護(hù)內(nèi)容

1.農(nóng)村短途客車城外停靠、上下客維護(hù)。

2.車輛超員、違停、隨意穿插、隨意掉頭、隨意變道等交通違法行為。3.中巴車慢游攬客、不按循環(huán)線路行駛，摩托車等車輛非法營(yíng)運(yùn)等現(xiàn)象。

4.路面突出問(wèn)題治理，含菜市場(chǎng)和水果市場(chǎng)占道經(jīng)營(yíng)，本篇文章來(lái)自資料管理下載。店外店和路口攤擔(dān)、夜宵攤、水果攤等違法占道經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)象。

5.店外占道搭臺(tái)、拱門宣傳，3臺(tái)以上(含)宣傳車慢游宣傳現(xiàn)象。6.路口垃圾車擺放及收集時(shí)間規(guī)范。

7.清理馬路市場(chǎng)及市場(chǎng)在建項(xiàng)目占道現(xiàn)象。(三)具體安排

五、工作要求

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化責(zé)任分工，采取強(qiáng)有力的措施，狠抓任務(wù)落實(shí)，確保工作取得實(shí)效。(二)嚴(yán)格按照法律法規(guī)的要求，做到嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法。

(三)嚴(yán)格按照統(tǒng)一部署和工作分工，各司其職，各負(fù)其責(zé)，通力合作，齊抓共管，切實(shí)搞好城區(qū)春運(yùn)秩序維護(hù)工作。

(四)此項(xiàng)工作納入領(lǐng)導(dǎo)干部綜治維穩(wěn)政績(jī)考核。