第一篇：勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師練習(xí)題（共）

二級簡答

1.違法終止勞動合同的情形和防范對策。

答:違法終止是指不具備法定終止條件或者違反法定終止條件終止勞動合同。主要出現(xiàn)在以下兩種情況：

1．應(yīng)當(dāng)延期終止而用人單位違反法律規(guī)定不延期，即時終止勞動合同。

2．勞動合同期滿，勞動者符合續(xù)訂無固定期限勞動合同的法定情形，而用人單位拒絕續(xù)訂，違法終止勞動合同。要防范上述情形的發(fā)生最重要的對策就是：

1．正確理解法定終止條件，當(dāng)法定終止條件出現(xiàn)時，依法終止勞動合同；

2．固定期限勞動合同期滿時，注意審查是否存在法定的延期終止情形或應(yīng)當(dāng)續(xù)訂無固定期限勞動合同的情形，如果發(fā)現(xiàn)存在上述情形依法延期終止或續(xù)訂無固定期限勞動合同。

教材76-77

2.簡述擬訂集體協(xié)商議題的基本方法。

答:（1）最常規(guī)的方法是，通過召開座談會、問卷調(diào)查等各種方式，搜集企業(yè)方面和職工群眾方面關(guān)心的議題，然后對收集的意見進行分析、整理、篩選，作為確定集體協(xié)商議題的基礎(chǔ)；

（2）已經(jīng)簽訂過集體合同的企業(yè)，可以將到期的集體合同的履行情況與企業(yè)目前的現(xiàn)狀進行對比分析，查找存在的問題，將需要協(xié)商的問題納入新一輪集體協(xié)商議題之中；

（3）當(dāng)勞動法律政策發(fā)生比較大的調(diào)整和變化，可以對照新出臺的法律政策，檢討本企業(yè)有無需要重新討論協(xié)商的問題。

教材95頁

3.簡述勞動規(guī)章制度中關(guān)于勞動紀(jì)律的規(guī)定的具體內(nèi)容。

答：(1)勞動紀(jì)律

勞動紀(jì)律是勞動者在勞動過程中必須遵守的勞動規(guī)則和秩序，它是保證勞動者按照規(guī)定的時間、質(zhì)量、程序和方法，完成自己承擔(dān)的工作任務(wù)的行為準(zhǔn)則。規(guī)章制度可以規(guī)定對勞動者要求的時間紀(jì)律、組織紀(jì)律、崗位紀(jì)律、協(xié)作紀(jì)律、安全衛(wèi)生紀(jì)律、品行紀(jì)律等等。

(2)崗位規(guī)范

崗位規(guī)范是企業(yè)根據(jù)勞動者勞動崗位的特點，對上崗人員的行為提出客觀要求，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的綜合規(guī)定。規(guī)章制度規(guī)定崗位規(guī)范的主要內(nèi)容有崗位規(guī)范的基本要求、崗位職責(zé)的規(guī)定、勞動者上崗標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定、生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程的規(guī)定等。

(3)獎勵與懲罰

獎勵是企業(yè)對勞動者的獎勵和表彰，包括精神獎勵和物質(zhì)獎勵；懲罰是企業(yè)對違紀(jì)人員的制裁和處罰。規(guī)章制度中對獎勵的規(guī)定主要是獎勵的條件和獎勵的種類，以明確獲得獎勵的具體要件和內(nèi)容。懲罰的規(guī)定包括實施懲罰的條件、處分的種類、罰款及賠償經(jīng)濟損失等內(nèi)容。

教材136頁

4.簡述實行廠務(wù)公開的總體要求？

答:(1)國有企業(yè)、集體企業(yè)及其控股的企業(yè)、非公企業(yè)都要實行廠務(wù)公開。還沒有實行的單位應(yīng)盡快實行；

(2)已經(jīng)實行的，要進一步深化，逐步使其內(nèi)容、程序、形式規(guī)范化、制度化；

(3)提高領(lǐng)導(dǎo)人對廠務(wù)公開工作重要性的認識。

(4)防止和克服形式主義，保證公開的真實性，務(wù)求工作實效。

教材188頁

5.簡述起草集體合同的程序。

答: 如果由工會方面承擔(dān)集體合同的起草工作，那么，就要成立由工會及職工協(xié)商代表組成的合同起草小組，有條件的企業(yè)應(yīng)先對職工協(xié)商代表進行培訓(xùn)，使其了解集體協(xié)商集體合同制度的相關(guān)知識和基本方法。

合同起草小組首先審查到期的集體合同內(nèi)容，如果需要可提請進行修訂；對集體合同內(nèi)容中涉及某些特殊工作場所或涉及某些特殊技術(shù)方面的規(guī)定，可以請有關(guān)專家協(xié)助論證；最后，可以將起草的集體合同草案征求職工的意見。對于首次進行集體協(xié)商的企業(yè)，工會缺乏經(jīng)驗的條件下，可以求助于上級工會或勞動行政部門協(xié)助指導(dǎo)。但一定要注意體現(xiàn)本企業(yè)的特點，避免抄襲格式化文本。

答案出處： 師級教材96-97頁。

6.何為集體協(xié)商的進程中應(yīng)堅持的4P原則。

答: 4P原則(P01icy政策Predict預(yù)測Preparation準(zhǔn)presentation陳述)

政策是指符合本方的政策：在進行集體協(xié)商過程中，提供的集體合同草案和協(xié)商要求必須符合本方的政策，并且能夠使相關(guān)人員理解和接受。

預(yù)測是指預(yù)測對方的反應(yīng)：即在集體協(xié)商過程中，充分注意和考慮對方對集體合同草案或要求的反應(yīng)，以便迅速應(yīng)對。

準(zhǔn)備是指充分準(zhǔn)備資料：搜集和掌握能夠反映本企業(yè)狀況的資料、信息，其中尤應(yīng)更多地了解本企業(yè)的運營狀況以及職工的意見、要求和建議。

陳述是指作充分的陳述：在上述步驟的基礎(chǔ)上，應(yīng)考慮如何對準(zhǔn)備的資料做出謹慎細致的陳述。

答案出處： 師級教材106頁。

7.簡述集體合同履行的監(jiān)督檢查方法。

答: 集體合同的監(jiān)督檢查從其方法上來說主要有兩種。一種方法是負責(zé)監(jiān)督檢查的人員親臨企業(yè)現(xiàn)場，并有權(quán)向企業(yè)行政人員和職工直接詢問和了解有關(guān)情況，核實有關(guān)勞動標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的材料，聽取雙方代表關(guān)于集體合同履行情況的介紹。另一種方法是，建立信息反饋制度，掌握來自實踐中的情況，其中包括個人舉報，從中了解、分析和把握集體合同履行中存在的問題，進而采取相應(yīng)的對策。

答案出處： 師級教材112頁。

8.簡述企業(yè)在履行集體合同中的責(zé)任。

答：1.嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和宏觀調(diào)控政策。

2．建立責(zé)任制。企業(yè)應(yīng)將集體合同所確定的目標(biāo)、計劃納入行政各業(yè)務(wù)部門的責(zé)任制考核之中；建立企業(yè)激勵和約束機制，保證合同目標(biāo)、規(guī)定的完全履行兌現(xiàn)。

3．為職工(工會)方履行集體合同中確定的義務(wù)創(chuàng)造條件，提供方便。

4．及時解決勞動爭議。5．建立集體合同履行監(jiān)督檢查制度。

答案出處： 師級教材110-111頁。

9.如何避免員工滿意度調(diào)查中的誤區(qū)？

答：避免員工滿意度調(diào)查中的誤區(qū)要：

1、員工滿意度分數(shù)并非越高越好

2、調(diào)研結(jié)論不是決策

3、調(diào)研的內(nèi)容不是越詳細越好

4、調(diào)研不是越頻繁越好

5、調(diào)研設(shè)計的問題切忌想當(dāng)然

6、不能因為多數(shù)而放棄少數(shù)

7、通過互聯(lián)網(wǎng)實施調(diào)查要謹慎

答案出處： 師級教材226-229頁。

10.信息公開、信息溝通分析報告的內(nèi)容、形式。

答:信息公開、信息溝通報告是對企業(yè)建立信息公開制度和開展活動狀況進行綜合分析而形成的書面報告，它往往用于內(nèi)部交流使用，比如提交單位行政領(lǐng)導(dǎo)，提交上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)，使他們能夠及時了解和把握信息公開的狀況、效果、存在的問題及需要改進的地方，以便加強和完善制度建沒，促進信息公開的發(fā)展。

分析報告大體町以劃分兩類，一是綜合報告，二是單項報告。綜合報告是對本系統(tǒng)或本單位信息公開工作的整體分析；單項報告是對信息公開的某項活動進行分析，比如業(yè)務(wù)招待費公開分析報告等。兩者雖然內(nèi)容有所不同，但要寫作要求上，基本按同一要求，只是在涉及的內(nèi)容上有所區(qū)別。

答案出處： 師級教材189頁。

多選 1.職工代表大會審議集體合同草案的一般程序是：（）

答案出處：師級專業(yè)課 107-108 頁 2.集體合同一經(jīng)簽訂就具有法律效力，受到法律保護。集體合同的效力體現(xiàn)在：（）

(A)空間效力(B)時間效力(C)人員效力(D)地域效力

答案出處：師級專業(yè)課110頁 3.用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)的實施效果，最終表現(xiàn)為（）。

(A)經(jīng)濟效益狀況(B)人力資源管理水平(C)社會責(zé)任承擔(dān)程度(D)勞動關(guān)系和諧程度 答案出處：師級專業(yè)課24頁 4.協(xié)調(diào)解決勞動規(guī)章制度實施中實質(zhì)上應(yīng)避免的問題有。（）

(A)制定目的的問題(B)周全性問題(C)違法問題(D)重點問題

答案出處：師級專業(yè)課150頁 5.企業(yè)規(guī)章制度實施監(jiān)督檢查的方法有。（）

(A)自上而下監(jiān)督檢查(B)配合國家的檢查(C)自我監(jiān)督檢查(D)自下而上監(jiān)督檢查

答案出處：師級專業(yè)課151頁 6.規(guī)模裁員方案主要包括（）等內(nèi)容。

(A)分析裁員的可行性(B)列出被裁減人員名單(C)明確裁減時間及實施步驟(D)提出裁減人員的補償辦法

答案出處：師級專業(yè)課76頁 7.協(xié)調(diào)解決勞動規(guī)章制度實施中形式上應(yīng)避免的問題有。（）

(A)重復(fù)問題(B)離題問題(C)合理性問題(D)本末問題

答案出處：師級專業(yè)課 150 頁

8.制定安全技術(shù)措施計劃制度，要求安全設(shè)備的設(shè)計、制造、安裝、使用、檢測、維修和報廢必須符合（）

(A)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制度(B)地方標(biāo)準(zhǔn)制度(C)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制度(D)國家標(biāo)準(zhǔn)制度。

答案出處：師級專業(yè)課8頁

9.關(guān)鍵事件法的缺點是()。

(A)無法直接觀察(B)無法為考評者提供客觀事實依據(jù)(C)缺乏數(shù)量化，也很難進行大范圍的比較(D)不能貫穿考評期始終

答案出處：師級專業(yè)課24頁

10.離職面談內(nèi)容用規(guī)范化的文件表格保存下來，最主要是便于（）

(A)了解面談的內(nèi)容(B)檢查是否做離職面談(C)做周期性的統(tǒng)計分析(D)做管理人員獎懲的依據(jù) 答案出處：師級專業(yè)課72頁(A)發(fā)放集體合同草案(B)對集體合同草案進行說明1(C)接受質(zhì)詢(D)審議草案、正式簽字

11.集體協(xié)商雙方首席代表可以書面委托本單位以外的專業(yè)人員作為本方協(xié)商代表。委托人數(shù)不得超過本方代表的（）。

(A)二分之一(B)五分之一(C)三分之一(D)四分之一

答案出處：師級專業(yè)課252頁 12.爭議復(fù)雜或遇到影響處理的其他客觀原因需要延期時，延期最長不得超過（）日。

(A)15日(B)10日(C)20日(D)30日

答案出處：師級專業(yè)課 254 頁 13.集體協(xié)商談判進程的4P原則指的是：（）

(A)政策(B)預(yù)測(C)準(zhǔn)備(D)陳述

答案出處：師級專業(yè)課106頁 14.職工代表大會審議集體合同草案的一般程序是：（）

(A)發(fā)放集體合同草案(B)對集體合同草案進行說明(C)接受質(zhì)詢(D)審議草案、正式簽字

答案出處：師級專業(yè)課 107-108 頁 15.集體合同一經(jīng)簽訂就具有法律效力，受到法律保護。集體合同的效力體現(xiàn)在：（）

(A)空間效力(B)時間效力(C)人員效力(D)地域效力

答案出處：師級專業(yè)課110頁

16.可以通過（）階段對用人單位懲戒權(quán)行使進行監(jiān)督與救濟，保障勞動者的合法權(quán)益。

(A)事前(B)事中(C)任何(D)事后

答案出處：師級專業(yè)課 147 頁 17.調(diào)解決勞動規(guī)章制度實施中形式上應(yīng)避免的問題有。（）

(A)重復(fù)問題(B)離題問題(C)合理性問題(D)本末問題

答案出處：師級專業(yè)課 150 頁

18.企業(yè)規(guī)章制度實施監(jiān)督檢查的方法有。（）

(A)自上而下監(jiān)督檢查(B)配合國家的檢查(C)自我監(jiān)督檢查(D)自下而上監(jiān)督檢查

答案出處：師級專業(yè)課151頁 19.規(guī)章不能被貫徹具體原因有（）

(A)企業(yè)無守法習(xí)慣(B)未獲主管之支持與配合(C)擬定草案之初，得不到各方面真誠支持，事后遭受消極抵制(D)執(zhí)行的準(zhǔn)備不夠

答案出處：師級專業(yè)課152頁 20.一旦監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)規(guī)章制度有如下問題，就應(yīng)即使改正。（）

(A)法律、政策發(fā)生變化，規(guī)章制度與法不符(B)企業(yè)經(jīng)營狀況發(fā)生變化，規(guī)章制度已經(jīng)不符合實際情況的(C)用人單位組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變更(D)企業(yè)職工對規(guī)章制度不

答案出處：師級專業(yè)課 153 頁

單選

1.離職面談內(nèi)容用規(guī)范化的文件表格保存下來，最主要是便于（）

(A)了解面談的內(nèi)容(B)檢查是否做離職面談(C)做周期性的統(tǒng)計分析(D)做管理人員獎懲的依據(jù) 答案出處：師級專業(yè)課72頁

2.根據(jù)《企業(yè)法》的規(guī)定，職工代表大會行使五項基本職權(quán)，以下哪一項不屬于（）

(A)審議建議權(quán)(B)審計權(quán)(C)審議決定權(quán)(D)評議監(jiān)督權(quán) 答案出處：師級專業(yè)課 128 頁

3.以下不是制定勞動規(guī)章制度的基本原則。（）

(A)合法性原則(B)公平性原則(C)公正原則(D)獎懲相當(dāng)原則

答案出處：師級專業(yè)課 137 頁 4.根據(jù)《企業(yè)法》的規(guī)定，職工代表大會行使五項基本職權(quán)，以下那一項不屬于（）

(A)審議建議權(quán)(B)審計權(quán)(C)審議決定權(quán)(D)評議監(jiān)督權(quán) 答案出處：師級專業(yè)課 128 頁 5.企業(yè)要公開的信息，主要包括：（）

(A)企業(yè)重大決策(B)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理方面的重要問題

(C)涉及職工切身利益方面的問題(D)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)密切相關(guān)的問題

答案出處：師級專業(yè)課 157 頁

6.培訓(xùn)計劃的制定要遵循（）原則。

(A)培訓(xùn)“有用”原則(B)“按需”培訓(xùn)原則(C)學(xué)以致用原則(D)注重細節(jié)原則 答案出處：師級專業(yè)課4頁

7.薪酬設(shè)計的方法有（）。

(A)為員工提供有競爭力的薪酬(B)重視內(nèi)在報酬。(C)實行基于技能的工資。(D)讓員工參與報酬制度的設(shè)計與管理 答案出處：師級專業(yè)課5頁

8.在現(xiàn)實中，不同組織可有不同的薪酬制度。但不論組織選擇哪都必須遵循的基本原則是（）。

(A)按勞取酬原則(B)同工同酬原則(C)平衡原則(D)合法保障原則 答案出處：師級專業(yè)課5頁

9.勞動標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容規(guī)范，即用人單位勞動規(guī)章制度的內(nèi)容規(guī)范，包括（）等。

(A)內(nèi)容合法(B)結(jié)構(gòu)完整(C)程序公平(D)規(guī)定全面

答案出處：師級專業(yè)課20 頁

10.用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)實施狀況的評估方案的內(nèi)容涵蓋（）等。

(A)現(xiàn)場調(diào)查(B)人員安排(C)起草評估報告(D)總結(jié)推廣 答案出處：師級專業(yè)課22頁

11.訪談法是用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)實施狀況的調(diào)查的方法之一，進行訪談時要堅持的原則有（）。

(A)明確面談的意義(B)建立融洽的氣氛(C)準(zhǔn)備完整的問題表格(D)要求按問題重要性程度排列 答案出處：師級專業(yè)課23頁

12.用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)的實施效果，最終表現(xiàn)為（）。

(A)經(jīng)濟效益狀況(B)人力資源管理水平(C)社會責(zé)任承擔(dān)程度(D)勞動關(guān)系和諧程度 答案出處：師級專業(yè)課24頁

13.以下（）屬于勞動合同中的法定可備條款。

(A)試用期(B)補充保險和福利待遇(C)勞動合同終止的條件(D)違反勞動合同的責(zé)任 答案出處：師級專業(yè)課32頁

14.集體合同的監(jiān)督檢查從其方法上來說主要包括：（）

(A)負責(zé)監(jiān)督檢查的人員親臨企業(yè)現(xiàn)場，直接詢問和了解有關(guān)情況(B)建立信息反饋制度，掌握來自實踐中的情況

(C)不定期就集體合同的履行情況進行檢查(D)隨時就集體合同的履行情況進行檢查

答案出處：師級專業(yè)課112頁

15.企業(yè)一方在履行集體合同中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任有：（）

(A)嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和宏觀調(diào)控政策(B)建立責(zé)任制(C)為職工(工會)方履行集體合同中確定的義務(wù)創(chuàng)造條件，提供方便(D)及時解決勞動爭議、建立集體合同履行監(jiān)督檢查制度

答案出處：師級專業(yè)課 110-111 頁

16.職工代表大會審議集體合同草案的一般程序是：（）

答案出處：師級專業(yè)課 107-108 頁 17.勞動關(guān)系指標(biāo)，主要涉及勞動爭議發(fā)生狀況和勞動爭議處理統(tǒng)計數(shù)據(jù)。包括：（）

(A)勞動爭議的數(shù)量(B)勞動爭議的種類(C)失業(yè)保險的繳費率(D)物價指數(shù)

答案出處：師級專業(yè)課93頁

18.關(guān)于集體協(xié)商簽訂集體合同所涉勞動條件、勞動標(biāo)準(zhǔn)的法律法規(guī)，在市場經(jīng)濟國家這類法規(guī)被稱為勞動基準(zhǔn)法，其內(nèi)容包括：（）

(A)工資(B)休息休假(C)工時(D)勞動保護

答案出處：師級專業(yè)課84頁 19.規(guī)章制度中可能存在的問題有。（）

(A)不必要(B)重復(fù)與沖突(C)人為的不執(zhí)行(D)審議上的疏忽

答案出處：師級專業(yè)課145頁 20.企業(yè)要公開的信息，主要包括：（）

(A)企業(yè)重大決策(B)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理方面的重要問題

(C)涉及職工切身利益方面的問題(D)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)密切相關(guān)的問題

答案出處：師級專業(yè)課 157 頁

(A)發(fā)放集體合同草案(B)對集體合同草案進行說明(C)接受質(zhì)詢(D)審議草案、正式簽字

第二篇：勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師

2013年下半年廣東省勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師

二、培訓(xùn)內(nèi)容

依據(jù)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員（師）《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的六大職業(yè)功能模塊進行授課。主要包括以下六方面內(nèi)容：

（一）勞動標(biāo)準(zhǔn)實施管理；

（二）勞動合同管理；

（三）集體協(xié)商與集體合同管理；

（四）勞動規(guī)章制度建設(shè)；

（五）勞資溝通與民主管理；

（六）員工申訴與勞動爭議處理。

三、培訓(xùn)師資

由國家和省內(nèi)在勞動關(guān)系領(lǐng)域具有豐富實踐和教學(xué)經(jīng)驗的專家、學(xué)者授課輔導(dǎo)。

四、培訓(xùn)對象

各單位分管人力資源工作的領(lǐng)導(dǎo)，人力資源部門的負責(zé)人或工作人員，工會負責(zé)人以及負責(zé)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作的相關(guān)人員。

五、培訓(xùn)時間及地點

擬于2013年9月初開始，準(zhǔn)確時間及地點另行通知。

六、考試時間

2013年12月21日（全國統(tǒng)考）。

七、培訓(xùn)費用

全國統(tǒng)一費用。培訓(xùn)費、教材資料費、鑒定考核費等合計：勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員2600元/人；勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師3800元/人；高級勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師（副高級職稱）6500元/人。

八、培訓(xùn)證書

通過培訓(xùn)并經(jīng)職業(yè)資格鑒定考試合格者，由國家人社部核發(fā)全國統(tǒng)一的國家職業(yè)資格證書。

根據(jù)廣東省人力資源和社會保障廳、廣東省財政廳《關(guān)于2013調(diào)整企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金的通知》（粵人社發(fā)〔2013〕31號）文件規(guī)定，從2013年1月1日起，對具有高級職稱的企業(yè)退休人員提高專項津貼標(biāo)準(zhǔn)：正高級職稱提高為每月1000元，副高級職稱（包括高級技師）提高為每月800元。各地直接按照本通知規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求執(zhí)行。

九、報名辦法

請報考人員對照申報條件(附件1)，填報《廣東省職業(yè)技能鑒定個人申請表》(附件2), 并提交以下申報材料：

1、身份證復(fù)印件；

2、大一寸黑白光面照片或白底彩色照片2張；

3、學(xué)歷文憑復(fù)印件；

4、本專業(yè)證書復(fù)印件；

5、從事勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作（或相關(guān)職業(yè)）年限證明。

十、聯(lián)系人及電話: 文秀芬 81590109 *** 傳 真：（020）81593082

附件1

（一）勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員（助師、國家職業(yè)資格三級），具備以下條件之一者：

1．具有高中學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上； 2．具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科及以上學(xué)歷證書；

3．具有其他專業(yè)大學(xué)專科及以上學(xué)歷證書，經(jīng)本職業(yè)三級正規(guī)培訓(xùn)達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時數(shù)。

（二）勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師（國家職業(yè)資格二級），具備以下條件之一者： 1．具有高中學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上；

2．取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事相關(guān)職業(yè)工作5年以上；

3．取得碩士研究生及以上學(xué)歷證書后，連續(xù)從事相關(guān)職業(yè)工作2年以上。

（三）高級勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師（國家職業(yè)資格一級），具備以下條件之一者： 1．具有高中學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作19年以上;2．取得本職業(yè)二級職業(yè)資格證書后，連接從事職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)一級正規(guī)培訓(xùn)達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時數(shù)；

3．取得大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作13年以上;4．具有碩士、博士研究生學(xué)歷證書，連續(xù)從事職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作10年以上；

5．具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)碩士研究生學(xué)歷證書，連續(xù)從事職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作7年以上；

6．具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)博士研究生學(xué)歷證書，連續(xù)從事職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作5年以上。

勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員（師）職業(yè)資格申報條件

第三篇：2018年勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師一級練習(xí)題

2018年勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師一級練習(xí)題

一、多項選擇題。（1~10題，每題一分，共10分）

1、以下哪些情形中，勞動合同無效或者部分無效（）。（A）用人單位免除自己的法定責(zé)任、排除勞動者權(quán)利的（B）勞動合同違反法律、行政法規(guī)強制性規(guī)定的（C）用人單位違章指揮、強令冒險作業(yè)危及勞動者人身安全的（D）以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同的解釋:參考答案：ABD

2、勞務(wù)派遣用工是補充形式，只能（）的工作崗位上實施。（A）輔助性（B）臨時性（C）短期性（D）替代性解釋:參考答案：ABD

3、以下關(guān)鍵崗位的界定方法中，哪些屬于定量評估（）。（A）因素比較法（B）排列法（C）崗位參照法（D）評分法解釋:參考答案：ACD

4、商業(yè)秘密具備以下哪些特征（）。（A）秘密性（B）合法性（C）經(jīng)濟性（D）措施性解釋:參考答案：ABCD

5、以下哪些屬于裁員的實體性條件（）。（A）企業(yè)需要裁減人員二十人以上（B）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難（C）企業(yè)需要裁減不足二十人但占企業(yè)職工總數(shù)百分之十以上（D）企業(yè)依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進行重整解釋:參考答案：BD

6、人員素質(zhì)評估的特點包括（）。（A）間接測量（B）心理測量（C）具體測量（D）相對測量解釋:參考答案：ABD

7、勞動合同終止與解除的區(qū)別包括（）。（A）預(yù)見性不同（B）階段不同（C）主體不同（D）勞動關(guān)系消滅的條件不同解釋:參考答案：ABD

8、以下哪些情形屬于用人單位非組織實體變動（）。（A）用人單位合并（B）用人單位變更法定代表人（C）用人單位提前解散（D）用人單位變更投資人解釋:參考答案：BD

9、下列有關(guān)行業(yè)性集體協(xié)商主體的表述正確的是（）。(A)行業(yè)工會與行業(yè)內(nèi)企業(yè)代表組織進行(B)行業(yè)聯(lián)合會與行業(yè)內(nèi)企業(yè)代表組織進行(C)行業(yè)工會與行業(yè)內(nèi)企業(yè)方推薦產(chǎn)生的代表進行(D)區(qū)域工會代行行業(yè)工會職能與企業(yè)代表組織進行解釋:參考答案：ABCD

10、行業(yè)性工資集體協(xié)商的優(yōu)勢有（）。(A)可以更加全面準(zhǔn)確地收集和掌握資料(B)可以有效解決企業(yè)工會所處的依附地位(C)覆蓋的人群更廣(D)可以提高區(qū)域經(jīng)濟競爭能力解釋:參考答案：CD

第四篇：2012勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師論文

淺析構(gòu)建和諧勞動關(guān)系

摘要：勞動是公民的神圣權(quán)利，也是取得勞動報酬實現(xiàn)自我價值的重要途徑，與之同時產(chǎn)生勞動關(guān)系也成為社會關(guān)系中最基本、最重要的組成部分。近年來，《勞動合同法》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》等相關(guān)法律的修訂和出臺，在進一步規(guī)范勞動關(guān)系的同時，如何在以人為本的科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，也成為當(dāng)今社會所關(guān)注的重點問題。本文謹通過闡述和諧勞動關(guān)系的意義、分析勞動關(guān)系中存在的問題，思考建設(shè)性意見三方面來進行論述。

關(guān)鍵詞：勞動關(guān)系 和諧發(fā)展

勞動關(guān)系, 又稱勞資關(guān)系, 是指勞動者在運用勞動能力, 實現(xiàn)勞動過程中與用人單位產(chǎn)生的一種社會關(guān)系, 是市場經(jīng)濟條件下最基本、最重要的社會關(guān)系。黨的十六屆六中全會通過的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》中明確指出:“實施積極的就業(yè)政策, 發(fā)展和諧勞動關(guān)系。”隨著改革開放的日益深入，越來越多的企業(yè)扎根我國，給我國經(jīng)濟建設(shè)帶來了發(fā)展機遇的同時也給我國的勞動關(guān)系帶來了種種考驗。

一、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的意義

黨的十六屆四中全會提出了構(gòu)建和諧社會的設(shè)想，而真正的實現(xiàn)社會的和諧與社會關(guān)系很多方面都是息息相關(guān)的。構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，就是要建立“規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定”的中國特色社會主義新型勞動關(guān)系，這是全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的重要基礎(chǔ)。

1.構(gòu)建和諧勞動關(guān)系有利于促進企業(yè)發(fā)展。

科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式首先要加快發(fā)展。加快發(fā)展是轉(zhuǎn)變方式的前提和基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)變方式是加快發(fā)展的動力和途徑。只有構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系，才能調(diào)動職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，才能吸納穩(wěn)定人力資源和人才資源，才能不斷促進企業(yè)發(fā)展。

2構(gòu)建和諧勞動關(guān)系有利于推進城鎮(zhèn)化。

當(dāng)前，隨著農(nóng)村經(jīng)濟的不斷發(fā)展和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的不斷推進，大量農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移到城鎮(zhèn)中來，這是社會發(fā)展進步的必然選擇。因此我們應(yīng)該接納大量的勞動力轉(zhuǎn)移，形成人口聚集發(fā)展、創(chuàng)業(yè)穩(wěn)定持續(xù)、消費增長提升的城鎮(zhèn)效應(yīng)，適應(yīng)社會轉(zhuǎn)型發(fā)展的要求，促進經(jīng)濟社會不斷發(fā)展。

3是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系有利于穩(wěn)定和擴大就業(yè)。

從一定意義上來說，勞動關(guān)系就是人與人之間的關(guān)系，就是經(jīng)營者與勞動者之間的關(guān)系。然而，國際金融危機之后企穩(wěn)回升中，東部沿海出現(xiàn)的用工荒等，從一個側(cè)面就說明只有構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系，才能穩(wěn)定和擴大就業(yè)，為企業(yè)發(fā)展提供重要的人力保障。

二、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系面臨的問題

（一）企業(yè)在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系中存在的主要問題

1、勞動薪酬兌現(xiàn)方面

工資是用人單位根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定或勞動合同的約定, 以貨幣形式直接支付給本單位勞動者的工資報酬，是我國勞動者的主要收入來源。隨著經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)變, 勞動關(guān)系的性質(zhì)也發(fā)生改變。在市場經(jīng)濟體制下, 利益是經(jīng)濟發(fā)展的基本驅(qū)動力, 利益原則是市場經(jīng)濟體制條件下處理經(jīng)濟關(guān)系的基本原則。勞動關(guān)系本質(zhì)上也是一種利益關(guān)系。企業(yè)追求利潤最大化,勞動者追求收入最大化, 雙方各自爭取自己的利益。隨著勞動力市場的形成和企業(yè)成本最小化的要求, 勞動者和企業(yè)之間的經(jīng)濟利益摩擦日益增多, 勞動關(guān)系中的不穩(wěn)定因素也日益增多。主要表現(xiàn)在一下兩方面：

⑴分配不公平, 貧富差距過大, 造成勞資對立, 勞動關(guān)系惡化。隨著經(jīng)濟的發(fā)展, 勞動者的收入不斷提高,，勞動者的權(quán)益也得到了越來越多的保障，工會、勞動報酬集體協(xié)商制度等組織和措施扮演了越來越重要的社會角色，但其自身權(quán)利認知的有限性和有效信息擁有的不對稱性，導(dǎo)致勞動者在勞動力市場上仍屬于弱勢群體，對收入分配沒有決策權(quán)，分配不公、分配制度不合理、部分職工收入偏低的現(xiàn)象仍然存在。“不患貧而患不均”，貧富差距日益增大，引起的勞動者的不滿，極易造成勞資矛盾的激化。

⑵存在低工資、低加班費和拖欠克扣工資現(xiàn)象。工資報酬是勞動者最為關(guān)心的勞動關(guān)系要素。在市場經(jīng)濟下, 工資是勞動力市場的勞動力價格, 影響著勞動者與企業(yè)之間的勞動關(guān)系的建立和解除, 而且對勞動者的積極性具有激勵作用。雖然《勞動合同法》、《勞動爭議仲裁法》的修訂和出臺，在保證勞動者及時足額得到勞動報酬方面有諸多成效，然而在激烈的市場競爭中, 企業(yè)想方設(shè)法壓縮在工資報酬方面的投入控制人工成本從而達到利潤的最大化，是勞資雙方的主要矛盾，從而衍生的勞動者的經(jīng)濟利益得不到保障的問題, 必然引起勞資對立, 勞動關(guān)系惡化。

2、社會保險方面存在的問題

社會保險是國家通過立法的形式，由社會集中建立基金，以使勞動者在年老、患病、工傷、失業(yè)、生育等喪失勞動能力的情況下能夠獲得國家和社會補償與幫助的一種社會保障制度。“天有不測風(fēng)云, 人有旦夕禍福”，社會保險較好地發(fā)揮了“安全網(wǎng)”、“穩(wěn)定器”作用。但有的企業(yè)認為社會保障將增加企業(yè)成本、降低企業(yè)利益。因此, 由于企業(yè)不愿意自覺地為勞動者繳納社會保險、或者各項社會保險制度還不完善，從而導(dǎo)致社會保險漏繳、欠繳現(xiàn)象出現(xiàn), 損害了勞動者的長遠利益, 增加了勞動者的后顧之憂, 影響了企業(yè)的和諧穩(wěn)定。

3、勞動合同管理方面

勞動關(guān)系管理中, 勞動合同是重要的一個環(huán)節(jié), 大量的勞動爭議是因勞動合同的訂立、變更、解除、終止而引起的。勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議, 也是維護勞動者和用人單位合法權(quán)益的法律保障。新《勞動合同法》的修訂和實施，在很大程度上，保護了勞動者的合法權(quán)益，規(guī)范了用人單位的用工行為，為勞動合同管理提供了法律保障，但在非全日制用工、農(nóng)民進城務(wù)工等方面仍存在不足。

（二）、勞動者在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系中存在的問題

勞動者作為勞動關(guān)系構(gòu)建的另一方，其自身素質(zhì)的提高在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系中也有決定性作用。勞動者對自身權(quán)益認知不夠，過分關(guān)注眼前利益，或者惡意鉆法律的空子過度維權(quán)，都是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系中存在的問題。尤其是近年來，隨著城鎮(zhèn)化進程的進一步推進，農(nóng)民工也成為勞動者隊伍中的越來越重要的一員。其流動性高，用工不穩(wěn)定，注重眼前利益，缺乏對長遠利益的認識，都給用工管理，社會保險覆蓋等方面造成了困擾。

三、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的對策與建議

勞動關(guān)系出現(xiàn)的矛盾是發(fā)展中的問題，要用發(fā)展的眼光和創(chuàng)新的方法來解決。雖然目前我們已經(jīng)有比較完整的勞動關(guān)系政策法規(guī)，建立了相應(yīng)的體制機制，但這些體制機制和政策法規(guī)迄今為止還有許多不完善的地方。勞動關(guān)系的轉(zhuǎn)換主要是通過管理機制的理順來實現(xiàn)的，這個過程不可能在短期內(nèi)完成。建立企業(yè)和諧勞動關(guān)系涉及諸多方面的工作，因而要求做到統(tǒng)籌兼顧、全面推進。

（一）、政府必須對企業(yè)勞資矛盾進行適度干預(yù)。胡錦濤主席強調(diào)指出，要堅持依照法律和政策辦事，使維護群眾權(quán)益的工作走上法制化、規(guī)范化的軌道。這就要求我們必須進一步建立健全協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的法律制度和政策，進一步提高勞動立法層次，規(guī)范立法行為，增強法律的權(quán)威性，將勞動關(guān)系調(diào)整工作納入到國家法律體系。政府要通過一系列勞動法規(guī)政策干預(yù)企業(yè)勞動關(guān)系的價值取向，使企業(yè)勞動關(guān)系始終保持和諧穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢，并促進經(jīng)濟的發(fā)展。同時，要進一步加大勞動執(zhí)法監(jiān)督力度，改進勞動爭議調(diào)解、仲裁和訴訟制度，把勞動關(guān)系的調(diào)整納入到法制化軌道。

（二）、充分發(fā)揮工會組織在構(gòu)和諧勞動關(guān)系中的作用

1、發(fā)揮基層組織作用，維護職工合法權(quán)益。在突出維護廣大職工的合法權(quán)益的職能中，要把“組織起來，切實維權(quán)”的方針與“促進發(fā)展，維護權(quán)益”的原則結(jié)合起來，把工會工作貫穿于推動改革、促進發(fā)展、維護穩(wěn)定、構(gòu)建和諧之中。當(dāng)前，要認真宣傳貫徹落實《勞動法》、《勞動合同法》、《社會保險法》等法律法規(guī)，配合政府有關(guān)部門嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)用工行為，推進勞動合同、集體合同制度，互利雙贏地開展工資集體協(xié)商工作，建立和完善職工代表大會為重點的企事業(yè)單位民主管理制度，積極建立行業(yè)性、區(qū)域性合同制度和職代會制度，增強廣大職工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，關(guān)心困難職工生活，幫扶困難職工創(chuàng)業(yè)，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，實現(xiàn)廣大職工體面勞動，切實維護廣大職工的合法權(quán)益。

2、要正確把握新形勢下的勞動關(guān)系，要團結(jié)動員廣大職工發(fā)揮主力軍作用。要充分認識“規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定”的社會主義新型勞動關(guān)系的性質(zhì)和特征，積極開展協(xié)商、協(xié)調(diào)工作，推動企業(yè)依法經(jīng)營、關(guān)愛職工，激勵職工關(guān)心企業(yè)、貢獻力量，實現(xiàn)互利雙贏、和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。工會工作必須貫徹落實全心全意依靠工人階級的根本指導(dǎo)方針，結(jié)合實際、突出重點地深入開展創(chuàng)建“工人先鋒號”、“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”等一系列活動，抓好重點行業(yè)、重點工程、重點單位勞動技能競賽，大力弘揚勞動模范的先進事跡和時代精神，引導(dǎo)職工提高自主創(chuàng)新能力，團結(jié)動員廣大職工為加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、實現(xiàn)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展建功立業(yè)。

（三）、企業(yè)加強自身建設(shè)，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系

1、完善管理制度體系，切實關(guān)愛職工權(quán)益。

⑴認真貫徹《勞動合同法》, 健全勞動合同制度, 協(xié)調(diào)企業(yè)的勞動關(guān)系改革開放以來, 我國政府非常重視構(gòu)建和維護和諧的勞動關(guān)系, 積極探索符合社會主義市場經(jīng)濟體制要求的新型勞動關(guān)系調(diào)整機制, 為維護協(xié)調(diào)穩(wěn)定的勞動關(guān)系提供制度保障。企業(yè)要嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)的規(guī)定, 加強勞動合同管理, 規(guī)范勞資雙方, 為協(xié)調(diào)勞動關(guān)系提供支持。

⑵深化企業(yè)工資收入分配制度改革

工資是職工最基本、最直接、最大的權(quán)益。依法支付職工工資是企業(yè)在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系中最基本的義務(wù)。在工資收入分配時, 企業(yè)要堅持按勞分配和同工同酬的原則。按勞分配是指企業(yè)在內(nèi)部分配上既反對平均主義, 又反對貧富差距懸殊。企業(yè)要在工作分析的基礎(chǔ)上, 建立合理的薪酬體系,結(jié)合績效考核公平、公正地確定職工地勞動報酬水平, 以體現(xiàn)效率優(yōu)先、兼顧公平, 防止分配不公造成的兩極分化。另外, 企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行最低工資標(biāo)準(zhǔn), 按法律法規(guī)及時地、足額地支付基本工資、加班工資和各種津貼。

⑶推進民主管理，讓廣大職工充分參與企業(yè)經(jīng)營管理。堅持職代會制度，深入貫徹平等協(xié)商。企業(yè)定期組織召開職工代表大會，商討確定當(dāng)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)及目標(biāo)達成所要采取的重點措施計劃，審議通過重大變革方案，讓職工代表充分行使知情權(quán)、參與權(quán)、建議權(quán)和決定權(quán)。堅持企務(wù)公開制度，將廣大職工的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)落到實處。在涉及公司重大投資項目、重要經(jīng)營決策、人事變動方案、表彰獎勵事項等都通過各種會議、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、櫥窗公示欄等進行公開，廣泛聽取職工的意見和建議，接受職工的監(jiān)督。

2、加強企業(yè)文化建設(shè)，建設(shè)職工精神家園。

企業(yè)文化是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，對企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展具有重大影響，尤其在對內(nèi)建立和諧穩(wěn)定勞動關(guān)系、增強企業(yè)凝聚力，對外提升企業(yè)形象方面具有重要作用。加強企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)應(yīng)以全體職工為軸心、以共同價值觀為核心，努力塑造培育優(yōu)秀、獨特的企業(yè)文化、信用文化、品牌文化、行業(yè)個性文化，使企業(yè)成為一個人人都有共同 的價值觀念和歷史使命感、主人翁責(zé)任感的有機整體。將個人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合在一起，讓職工認同企業(yè)的共同愿景和使命，主動承擔(dān)責(zé)任并進行自主管理。我國很多知名企業(yè)在發(fā)展壯大的過程中都非常注重加強企業(yè)文化建設(shè)，而通過加強企業(yè)文化建設(shè)反過來又對企業(yè)發(fā)展起 到了巨大的推動和整合作用。象海爾在資本擴張過程，通過 推廣企業(yè)“敬業(yè)報國，追求卓越”的企業(yè)精神和“先賣信譽，后賣產(chǎn)品”的營銷理念，激活了一大批“休克魚”，最終使企業(yè)站上了國際家電品牌的高峰。

3、關(guān)注職工培訓(xùn)，全面提升職工素質(zhì)。

⑴人力資源管理人員要加強勞動保障政策學(xué)習(xí),不斷提高專業(yè)隊伍素質(zhì)。首先,對國家、省、市及公司勞動保障相關(guān)政策進行收集整理,及時掌握國家政策。并匯編成冊,方便日常工作所需。其次,履行企業(yè)告之義務(wù),修訂《員工手冊》,督促員工認真閱讀。此外,還認真做好新法學(xué)習(xí)、宣傳貫徹工作。可以通過外聘講師、外送短期培訓(xùn)、購買書籍等多渠道組織企業(yè)管理者、人力資源管理人員等相關(guān)人員分批培訓(xùn),從而增強企業(yè)人力資源管理人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

⑵加強普通職工的政策宣傳，提高職工整體素質(zhì)。在企業(yè)內(nèi)部組織法律法規(guī)、企業(yè)各項規(guī)章制度的宣講，使職工明確自身權(quán)利，知曉自身義務(wù)，對生產(chǎn)勞動中的“可為”、“不可為”確實做到心中有數(shù)，為構(gòu)建和諧勞動關(guān)系提供暢通的信息溝通平臺。

綜上所述，和諧的勞動關(guān)系時企業(yè)穩(wěn)定的基礎(chǔ), 也是促進企業(yè)發(fā)展的動力。因此, 構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系對于加強勞動合同管理, 規(guī)范企業(yè)的管理行為, 調(diào)動勞動者的積極性, 維護勞動者的合法權(quán)益具有重要的意義。構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系是一個長期的動態(tài)的過程，不可能畢其功于一役。需要我們在實踐中總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，積極探索，勇于創(chuàng)新，努力實現(xiàn)勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定，雙方互贏的良好局面

參考文獻： [1] 董蘋，《構(gòu)建和諧勞動關(guān)系 促進企業(yè)發(fā)展》，英才高職論壇，2008年第1期； [2] 吳正昌，《構(gòu)建和諧勞動關(guān)系 促進發(fā)展方式轉(zhuǎn)變》，黨工共建 爭先創(chuàng)優(yōu)專欄，2011年03月； [3]王貴軍，《構(gòu)建和諧的企業(yè)勞動關(guān)系》，《中國人力資源開發(fā)》, 2006年第12期；

[4]程延園 《勞動關(guān)系》中國人民大學(xué)出版社，2007年版； [5]王玲.《淺析我國民營企業(yè)勞動關(guān)系》，中國勞動關(guān)系學(xué)院學(xué)報,2006。

第五篇：勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師論文--

勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師論文

（勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師）

論文題目： 構(gòu)建和諧電力企業(yè)的淺談

構(gòu)建和諧電力企業(yè)的淺談

摘要：企業(yè)是社會經(jīng)濟活動的主體，構(gòu)建和諧社會首先要構(gòu)建和諧企業(yè)。電力企業(yè)作為國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，是經(jīng)濟社會發(fā)展不可分割的重要組成部分。構(gòu)建和諧電力企業(yè)成為構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容。現(xiàn)應(yīng)用利益相關(guān)者分析方法，結(jié)合我電力企業(yè)實際，從以下方面對構(gòu)建和諧電力企業(yè)進行探討。

關(guān)鍵詞：和諧企業(yè)； 電力； 關(guān)系； 利益相關(guān)者

建設(shè)和諧企業(yè)，促進企業(yè)發(fā)展，不僅是構(gòu)建社會和諧中應(yīng)有之義，而且是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的必然要求。下面研討以下三個方面的問題：

一、建設(shè)和諧企業(yè)，應(yīng)在以下幾方面下功夫；

二、企業(yè)要處理好三個關(guān)系；

三、企業(yè)必須要處理好與各個利益相關(guān)者。

一、建設(shè)和諧企業(yè) 促進企業(yè)發(fā)展

建設(shè)和諧企業(yè)，應(yīng)在以下幾方面下功夫：

一是企業(yè)保持活力，創(chuàng)造最佳效益。和諧社會建設(shè)需要不斷的社會財富作支撐，而社會財富的涌現(xiàn)是以企業(yè)的蓬勃發(fā)展為基礎(chǔ)的。發(fā)展是我們黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)，也是企業(yè)生存的第一要務(wù)，更是建設(shè)和諧企業(yè)的關(guān)鍵。企業(yè)作為社會財富的創(chuàng)造者，應(yīng)按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，認真分析面臨市場經(jīng)濟發(fā)展的形勢和任務(wù)，緊緊抓住重要戰(zhàn)略機遇期，增強自主創(chuàng)新能力，轉(zhuǎn)變增長方式，提高運行質(zhì)量，實現(xiàn)持續(xù)快速健康發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展和員工的進步都有賴于企業(yè)良好的經(jīng)濟效益和和諧的勞動關(guān)系。只有聚精會神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，努力成為充滿生機活力、不斷創(chuàng)造最佳效益的企業(yè)，才能為建設(shè)和諧企業(yè)、構(gòu)建和諧社會奠定堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。

二是堅持以人為本，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。安全生產(chǎn)事關(guān)廣大員工的生命和財產(chǎn)安全，事關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，對電力企業(yè)來說更是如此。沒有安全，就沒有穩(wěn)定，和諧企業(yè)也就無從談起。必須以提升人的素質(zhì)為基礎(chǔ)，以和諧勞動關(guān)系管理為載體，以科技進步為保證，以企業(yè)文化為支撐，筑牢安全“長城”，打造安全型企業(yè)。應(yīng)把安全生產(chǎn)作為員工的根本利益、最大幸福，認真研究企業(yè)與員工之間的勞動關(guān)系在安全管理中的作用，正確處理安全工作各種可變因素，通過勞動關(guān)系協(xié)調(diào)管理與勞動保障機制“雙輪”驅(qū)動，實現(xiàn)制度約束和柔性管理的融合，建立安全生產(chǎn)的長效機制，最大限度地消除人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)。

三是推進民主管理，維護員工利益。員工群體是建設(shè)和諧企業(yè)的主力軍，建設(shè)和諧企業(yè)必須充分調(diào)動和發(fā)揮廣大員工群體的積極性、主動性、創(chuàng)造性。這就要求把維護員工群體的根本利益作為企業(yè)一切工作的出發(fā)點和落腳點。應(yīng)加強民主管理和民主監(jiān)督，建立長期、公開的信息交流通道，收集員工的意見，維護員工的合法權(quán)益。關(guān)心員工生活，推進送溫暖工程，做好暖人心、穩(wěn)人心、得人心的工作，扎扎實實地為員工特別是困難員工辦實事、做好事、解難事，在實現(xiàn)企業(yè)盈利長期穩(wěn)步增長的同時逐步提高員工的福利，不斷增強企業(yè)的向心力和凝聚力。

四是建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，發(fā)揮人才作用。培養(yǎng)人才、人盡其才，是建設(shè)和諧企業(yè)的“動力源”。因此，建設(shè)和諧企業(yè)，必須充分貫徹“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的方針，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，實施人才興企戰(zhàn)略，充分調(diào)動廣大員工群體的創(chuàng)造力。應(yīng)堅持管理創(chuàng)新，切實抓好勞動、人事、分配三項制度的落實，真正建立起有利于留住人才、吸引人才、人盡其才的激勵機制，促進企業(yè)和個人共同發(fā)展。大力開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭做知識型員工”活動，營造讀書求知氛圍，開展以學(xué)知識、學(xué)技術(shù)、學(xué)技能為主要內(nèi)容的員業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)更多的一專多能的職業(yè)技術(shù)復(fù)合型人才。

五是加強企業(yè)文化建設(shè)，營造良好氛圍。先進的企業(yè)文化是建設(shè)和諧企業(yè)的強大精神支撐。把企業(yè)建設(shè)成為人際關(guān)系融洽、充滿友愛、精誠團結(jié)、蓬勃向上的和諧企業(yè)，是構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容。大力加強企業(yè)文化建設(shè)，營造尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護人的良好氛圍，營造鼓勵人干事、支持人干成事的工作環(huán)境，通過和諧的企業(yè)文化氛圍，使廣大職工確立正確的價值觀和行為導(dǎo)向。應(yīng)以穩(wěn)定保和諧，以發(fā)展促和諧，以創(chuàng)新推和諧，以公正求和諧，以優(yōu)秀的企業(yè)文化

育和諧，努力實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一。堅持深入細致地做好員工的思想工作，以科學(xué)理論武裝員工，保持員工的先進性。在市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的形勢下，特別要加強思想引導(dǎo)，幫助廣大員工認清形勢、顧全大局，正確對待企業(yè)發(fā)展中的利益關(guān)系調(diào)整，珍惜來之不易的安定局面，激發(fā)員工旺盛的工作熱情，為企業(yè)發(fā)展、社會和諧盡心盡力。

構(gòu)建和諧企業(yè)要處理好三個關(guān)系 和諧企業(yè)是企業(yè)內(nèi)部員工與員工之間的和諧，員工與管理層之間的和諧，以及企業(yè)與社會、企業(yè)與政府之間的和諧。按照這個要求，建設(shè)和諧企業(yè)應(yīng)處理好以下三個關(guān)系：

二、構(gòu)建和諧企業(yè)要處理好三方面關(guān)系

1、新型的人際關(guān)系。新型人際關(guān)系，就是公平合理的利益關(guān)系和關(guān)心他人、互相幫助的互助關(guān)系。

調(diào)節(jié)利益關(guān)系是建立新型人際關(guān)系的根本。馬克思指出，人是各種社會關(guān)系的總和。人際關(guān)系的實質(zhì)是一種經(jīng)濟利益關(guān)系。這一利益關(guān)系處理的妥善與否，直接影響到人際關(guān)系的和諧和企業(yè)的和諧。要妥善處理企業(yè)和員工之間的利益關(guān)系，企業(yè)與員工的當(dāng)前利益與長遠利益、局部利益與整體利益的關(guān)系，努力保持企業(yè)與員工利益關(guān)系的平衡與穩(wěn)定。在勞資制度、確定崗位工資和獎金分配系數(shù)上關(guān)心員工切身利益的問題上，要首先想到“利益關(guān)系的平衡”。

加強思想道德教育是建立新型人際關(guān)系的重要保證。胡總書記指出，社會和諧與否很大程度上取決于社會群體的思想道德素質(zhì)。因此，要大力加強員工的思想道德建設(shè)，大力弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，同時要大力宣傳和發(fā)揚“艱苦創(chuàng)業(yè)、愛廠如家、求嚴(yán)務(wù)實、創(chuàng)新發(fā)展”的企業(yè)精神，使員工始終保持蓬勃向上、開拓進取的精神狀態(tài)，要建立員工教育體系，大力開展培訓(xùn)興企，自學(xué)成才、爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)型班組的活動，大力開展職工技能培訓(xùn)和思想道德培訓(xùn)活動，不斷提高員工的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，使廣大員工自覺盡好對企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)。

2、和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。勞動關(guān)系是社會經(jīng)濟生活中最基本、最重要的社會關(guān)系，是人們生活中最重要的利益關(guān)系之一，是構(gòu)建和諧企業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。建立和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，既是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要內(nèi)容，也是構(gòu)建和諧企業(yè)的基礎(chǔ)和前提。建立和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，關(guān)系到企業(yè)與員工雙方的切身利益，關(guān)系到科學(xué)發(fā)展觀的落實，關(guān)系到市場經(jīng)濟形勢下企業(yè)的發(fā)展、穩(wěn)定的大局。

建立和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，關(guān)鍵是及時簽訂和認真履行勞動合同。勞動合同是明確勞動關(guān)系主體雙方權(quán)利和義務(wù)的基本法律制度，是規(guī)范企業(yè)用工制度，促進企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的重要保證，也是維護員工合法權(quán)益的重要法律手段，應(yīng)在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系上發(fā)揮著重要的作用。因此，一定要認真簽訂和履行勞動合同，千萬不能存在著電力企業(yè)的自身優(yōu)越，簽不簽勞動合同無關(guān)緊要的思想。通過簽訂勞動合同，是企業(yè)與員工自主協(xié)商勞動關(guān)系的重要方式，有利于雙方在決定工資和其它勞動條件過程中，充分表達各自的利益并達成一致意見，實現(xiàn)企業(yè)與員工互利雙贏。

建立和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，不能沿用計劃經(jīng)濟體制下的老辦法，要重新構(gòu)建黨委領(lǐng)導(dǎo)、行政負責(zé)、工會協(xié)調(diào)、員工參與的管理格局，這是新型勞動關(guān)系體制

中的一項重要制度，是保持勞動關(guān)系長期和諧的基本條件，這一管理格局有利于妥善處理企業(yè)與員工的利益關(guān)系，預(yù)防和解決利益矛盾，有利于引導(dǎo)勞動關(guān)系的雙方增強社會責(zé)任感，正確處理局部利益和整體利益，當(dāng)前利益和長遠利益的關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)與員工利益的協(xié)調(diào)平衡。

工會組織在建立和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系中，要加大工作力度，及時簽訂和認真履行勞動合同以及勞動保護協(xié)議、女職工保護協(xié)議；不斷完善和充實勞動合同、兩個協(xié)議的內(nèi)容；逐步擴大勞動合同和兩個協(xié)議的覆蓋面，使勞動合同和兩個協(xié)議成為勞動關(guān)系的“穩(wěn)定器”，使勞動關(guān)系按照平穩(wěn)的軌道運行。

3、融洽管理層與員工的關(guān)系。建立融洽管理層與員工之間的關(guān)系，關(guān)鍵是各級管理人員要轉(zhuǎn)變觀念和作風(fēng)。牢固樹立全心全意為員工服務(wù)的宗旨和權(quán)為員工所用、利為員工所謀、情為員工所系的工作理念。要經(jīng)常深入基層、傾聽員工的心聲、了解員工的心意，關(guān)心員工的疾苦，解決員工的困難，并協(xié)調(diào)解決企業(yè)與員工勞動關(guān)系，為員工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境和工作環(huán)境，解除員工的后顧之憂，使員工一心撲在工作崗位上為企業(yè)工作。只有全心全意為員工服務(wù)，員工才會一心一意為企業(yè)拼搏。各級管理人員一定要用真情來對待員工，象對待親兄弟一樣關(guān)心員工，為員工誠心誠意辦好事，長期不懈辦實事，竭盡全力解難題。人是有感情的，企業(yè)對職工好一點，員工會用百倍的工作回報企業(yè)。員工與企業(yè)之間是互融的緊密關(guān)系，企業(yè)要在員工身上發(fā)揮才能，有效使用企業(yè)資源，權(quán)責(zé)平衡，創(chuàng)造更高的利潤或價值。員工對企業(yè)有待遇、地位、機會等要求，實行民主管理，充分考慮員工物質(zhì)和精神需求，讓員工感到企業(yè)是自己的家。以人為本，大力實施人才強企戰(zhàn)略，增強企業(yè)的凝聚力和吸引力，樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的核心競爭力，建立合理科學(xué)的用工管理的文化體系，真正體現(xiàn)人是企業(yè)的第一要素，增加員工的歸屬感、認同感和責(zé)任感，實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同進步，和諧、共贏，穩(wěn)定和諧發(fā)展。

各級管理人員要轉(zhuǎn)變思維方式，學(xué)會用和諧的思維方式考慮問題，學(xué)會用全局的視角審視問題。一項政策出臺，不要先想到企業(yè)的利益而不顧員工的利益；不要以為企業(yè)能承受的東西，員工也能承受。一定要考慮到員工的愿望和利益。這樣考慮問題，才會處事公平，讓員工滿意，才能和諧企業(yè)與員工的利益，讓企業(yè)健康蓬勃的發(fā)展。

三、構(gòu)建和諧企業(yè)必須要處理好與各個利益相關(guān)者的關(guān)系

構(gòu)建和諧電力企業(yè)必須要處理好與各個利益相關(guān)者的關(guān)系。現(xiàn)依據(jù)利益相關(guān)者分析工具和電力行業(yè)的特殊性質(zhì)，將其劃分為員工、社會二種群體，以此來推進構(gòu)建和諧的電力企業(yè)。

1、企業(yè)要積極幫助員工的個體發(fā)展

企業(yè)不僅是一個員工養(yǎng)家糊口的地方，而且還是員工實現(xiàn)自我價值、尋求精神追求和承擔(dān)社會責(zé)任的“文化機構(gòu)”。員工是企業(yè)構(gòu)建和諧企業(yè)的根本，因此，構(gòu)建和諧電力企業(yè)必須要處理好企業(yè)和員工的關(guān)系。這就要求電力企業(yè)要以人為本，堅持人本思想，實行人性化管理。首先，企業(yè)要理解員工，重視員工、激勵員工、培養(yǎng)員工，充分尊重員工的人格、權(quán)利和地位，保障員工的合法權(quán)益。尊

重勞動，尊重知識，尊重人才，充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)員工的積極性和主動性，營造輕松、向上的工作環(huán)境，挖掘員工的潛力。其次，企業(yè)要關(guān)心員工，不斷改善工作環(huán)境和生活環(huán)境，積極幫助員工解決在生活中遇到的困難。第三，企業(yè)要重視提高員工自身素質(zhì)的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工不斷提升職業(yè)競爭力，將個人的職業(yè)成就和企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展聯(lián)系到一起，做到互惠共贏。第四，企業(yè)要處理好管理層與員工的關(guān)系、員工個體之間的關(guān)系。使建設(shè)和諧企業(yè)的思想深入人心，不斷健全和完善企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)，明確各項責(zé)任制度和獎懲制度，提高各級部門的執(zhí)行力。

2、企業(yè)要主動承擔(dān)社會責(zé)任

電力企業(yè)既是一個具有法人資格的經(jīng)濟組織，同時又帶有公用事業(yè)的性質(zhì)，這種雙重身份，使電力企業(yè)在完成經(jīng)濟效益的同時，還要創(chuàng)造出社會效益。作為社會的一個重要組成單元，電力企業(yè)要處理好企業(yè)與社會的關(guān)系。處理好企業(yè)外部和諧，最重要的就是強化電力企業(yè)的社會責(zé)任意識，增強社會責(zé)任感，勇于承擔(dān)社會責(zé)任。國家電網(wǎng)公司于2008年12月率先發(fā)布了中央企業(yè)首份社會責(zé)任報告：《國家電網(wǎng)公司履行社會責(zé)任指南》，這標(biāo)志著電力企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任方面的工作進入理念與管理實踐全面融合的新階段。電力企業(yè)要把企業(yè)自身發(fā)展與社會發(fā)展緊密聯(lián)系起來，堅持“發(fā)展公司、服務(wù)社會”的社會責(zé)任目標(biāo)，積極參加社會公益事業(yè)，促進社會和諧。

總之，建設(shè)和諧企業(yè)是電力企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的歷史責(zé)任，也是促進企業(yè)管理發(fā)展的重大實踐活動。建設(shè)和諧電力企業(yè)，需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理層，從企業(yè)性質(zhì)和企業(yè)利益相關(guān)者的角度出發(fā)，努力營造內(nèi)、外部和諧發(fā)展環(huán)境，推動企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會做出貢獻。

參考文獻

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