第一篇：2013年下半年高級勞動關系協調師教材練習題解答(三)

2013年下半年高級勞動關系協調師教材練習題解答

（三）第三章 集體協商與集體合同管理

一、進行區域性、行業性集體協商,應當注意哪些要點?

從集體協商覆蓋范圍來看，集體協商可分為企業層級集體協商、行業性集體協商和區域性集體協商三種主要類型。由于我國經濟形式的多樣性，企業發展的不平衡性以及勞動用工的多樣化，客觀上要求開展集體協商應根據不同地區、不同行業、不同企業的實際情況，廣泛開展行業性區域性集體協商，從而有效實現集體協商在所有類型企業的全覆蓋。

區域性集體協商，是指以行政區域（如鎮、區、街道、村、經濟開發區、工業園區等）為單位，由區域工會組織與相應的區域企業組織或區域內企業方推選產生的代表，依照國家法律、法規，為簽訂覆蓋本地區所有企業的區域性集體合同，而進行的商談的行為。

行業性集體協商，是指在同行業企業相對集中的區域，由行業工會組織代表職工與同級企業代表或企業代表組織，為簽訂行業內集體合同或專項集體合同進行商談的行為。

在眾多集體協商內容中，工資集體協商是最重要的。

二、區域性、行業性集體協商主體及代表怎么產生？

行業性集體協商主體的產生，一是由行業工會或聯合會與行業內企業代表組織進行協商；二是由行業工會與行業內企業方推薦差生的代表進行協商；三是未組建行業工會的，可由行業所在區域的工會代行行業工會的只能，與企業代表組織協商。

區域性集體協商主體的產生，一是以區域工會組織與對應的企業代表組織為協商主體；二是在沒有區域企業代表組織的情況下，可由區域工會組織與區域內經全體企業民主推選或授權委托等方式產生的企業方協商代表進行平等協商。

行業性工資集體協商代表要按照《集體合同規定》所規定的程序產生，職工方協商代表由行業工會選派，職工方首席協商代表一般由行業工會主席擔任。未組建行業工會的，職工方協商代表由行業所在區域工會選派，職工方首席協商代表可由行業所在區域相應一級的工會主席擔任，也可由上級工會選派或在上級工會指導下從本行業內企業工會主席中民主推舉產生。

三、區域性、行業性集體合同與用人單位集體合同的區別有哪些？

（1）協商主體有別：

企業層級集體協商，是以單個企業的基層工會和企業行政方代表為協商主體。

行業性集體協商主動分為三種：一是由行業工會或聯合會與行業內企業代表組織進行協商；二是由行業工會與行業內企業方推薦差生的代表進行協商；三是未組建行業工會的，可由行業所在區域的工會代行行業工會的只能，與企業代表組織協商。

區域性集體協商主動分為二種：一是以區域工會組織與對應的企業代表組織為協商主體；二是在沒有區域企業代表組織的情況下，可由區域工會組織與區域內經全體企業民主推選或授權委托等方式產生的企業方協商代表進行平等協商。

（2）協商程序有別：

企業層級進行集體協商，其推選協商代表的方式相對于行業、區域要簡單得多，協商所需的資料手機和協商程序都比較容易。

行業、區域性集體協商，在沒有行業或區域企業代表組織的情況下，可由行業或區域工會聯合會分別向轄區各個企業出協商要約，并在地方一有關政府部門或企聯、工商聯等企業團體協助下，轄區內企業以民主推選或授權委托等方式產生企業方協商代表，協商簽訂適用于當地本行業、本區域內用人單位和勞動者的區域性或行業性工資集體合同。行業、區域性集體協商由于涉及的企業多，因而資料收集和協商程序相對而言就復雜一些。

（3）協商內容有別：

企業層級開展集體協商，主要是就單個企業內部的工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平、企業年度工資收入水平及調整幅度等事項進行平等協商，其目的在于通過建立集體協商機制，維護企業內職工的合法收入權益，提高企業競爭力，實現企業全面發展。區域性集體協商的重點是制定本地區內職工最低工資標準，維護一個區域內勞動關系的穩定，促進區域整體經濟可持續發張。行業性集體協商，主要是協商確定行業工資標準，制定行業統一的勞動定額、工時工價標準，防止同行業企業的惡性競爭，其主要目標是維護行業勞動關系穩定，促進行業內所有企業實現健康、有序的可持續發展。

（4）法律效力涉及范圍有別：

單個企業簽訂的工資專項集體合同，其法律效力只限于企業和企業的全體職工。區域性工資專項集體合同具有約束本區域所有企業和職工的法律效力。行業工資專項集體合同具有約束本行業內所有企業和職工的法律效力。區域性、行業性工資專項集體合同的覆蓋范圍，遠遠大于企業層級工資專項集體合同。

四、區域性、行業性集體合同如何進行監督檢查？

加強對區域性、行業性集體協議的監督檢查，要建立相應的監督檢查組織，制定和完善各項監督檢查制度形成上下結合，內外互動的工作體系。

1）通過企業集體合同監督檢查委員會，加強對區域性、行業性集體協商的監督檢查；

2）依托職工代表大會專門工作委員會進行；

3）健全區域性、行業性專項集體協議監督檢查組織和勞動關系三方協調機制監督檢查組織進行；

4）依靠集體協商指導員加強對工資集體協商的監督檢查。

5）建立健全履行情況報告制度、履約責任制度、信息通報制度、整改建議制度和職工舉報制度等等。

第二篇：2018年勞動關系協調師一級練習題

2018年勞動關系協調師一級練習題

一、多項選擇題。（1~10題，每題一分，共10分）

1、以下哪些情形中，勞動合同無效或者部分無效（）。（A）用人單位免除自己的法定責任、排除勞動者權利的（B）勞動合同違反法律、行政法規強制性規定的（C）用人單位違章指揮、強令冒險作業危及勞動者人身安全的（D）以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同的解釋:參考答案：ABD

2、勞務派遣用工是補充形式，只能（）的工作崗位上實施。（A）輔助性（B）臨時性（C）短期性（D）替代性解釋:參考答案：ABD

3、以下關鍵崗位的界定方法中，哪些屬于定量評估（）。（A）因素比較法（B）排列法（C）崗位參照法（D）評分法解釋:參考答案：ACD

4、商業秘密具備以下哪些特征（）。（A）秘密性（B）合法性（C）經濟性（D）措施性解釋:參考答案：ABCD

5、以下哪些屬于裁員的實體性條件（）。（A）企業需要裁減人員二十人以上（B）企業生產經營發生嚴重困難（C）企業需要裁減不足二十人但占企業職工總數百分之十以上（D）企業依照企業破產法規定進行重整解釋:參考答案：BD

6、人員素質評估的特點包括（）。（A）間接測量（B）心理測量（C）具體測量（D）相對測量解釋:參考答案：ABD

7、勞動合同終止與解除的區別包括（）。（A）預見性不同（B）階段不同（C）主體不同（D）勞動關系消滅的條件不同解釋:參考答案：ABD

8、以下哪些情形屬于用人單位非組織實體變動（）。（A）用人單位合并（B）用人單位變更法定代表人（C）用人單位提前解散（D）用人單位變更投資人解釋:參考答案：BD

9、下列有關行業性集體協商主體的表述正確的是（）。(A)行業工會與行業內企業代表組織進行(B)行業聯合會與行業內企業代表組織進行(C)行業工會與行業內企業方推薦產生的代表進行(D)區域工會代行行業工會職能與企業代表組織進行解釋:參考答案：ABCD

10、行業性工資集體協商的優勢有（）。(A)可以更加全面準確地收集和掌握資料(B)可以有效解決企業工會所處的依附地位(C)覆蓋的人群更廣(D)可以提高區域經濟競爭能力解釋:參考答案：CD

第三篇：勞動關系協調師

2013年下半年廣東省勞動關系協調師

二、培訓內容

依據勞動關系協調員（師）《國家職業標準》規定的六大職業功能模塊進行授課。主要包括以下六方面內容：

（一）勞動標準實施管理；

（二）勞動合同管理；

（三）集體協商與集體合同管理；

（四）勞動規章制度建設；

（五）勞資溝通與民主管理；

（六）員工申訴與勞動爭議處理。

三、培訓師資

由國家和省內在勞動關系領域具有豐富實踐和教學經驗的專家、學者授課輔導。

四、培訓對象

各單位分管人力資源工作的領導，人力資源部門的負責人或工作人員，工會負責人以及負責勞動關系協調工作的相關人員。

五、培訓時間及地點

擬于2013年9月初開始，準確時間及地點另行通知。

六、考試時間

2013年12月21日（全國統考）。

七、培訓費用

全國統一費用。培訓費、教材資料費、鑒定考核費等合計：勞動關系協調員2600元/人；勞動關系協調師3800元/人；高級勞動關系協調師（副高級職稱）6500元/人。

八、培訓證書

通過培訓并經職業資格鑒定考試合格者，由國家人社部核發全國統一的國家職業資格證書。

根據廣東省人力資源和社會保障廳、廣東省財政廳《關于2013調整企業退休人員基本養老金的通知》（粵人社發〔2013〕31號）文件規定，從2013年1月1日起，對具有高級職稱的企業退休人員提高專項津貼標準：正高級職稱提高為每月1000元，副高級職稱（包括高級技師）提高為每月800元。各地直接按照本通知規定的標準和要求執行。

九、報名辦法

請報考人員對照申報條件(附件1)，填報《廣東省職業技能鑒定個人申請表》(附件2), 并提交以下申報材料：

1、身份證復印件；

2、大一寸黑白光面照片或白底彩色照片2張；

3、學歷文憑復印件；

4、本專業證書復印件；

5、從事勞動關系協調工作（或相關職業）年限證明。

十、聯系人及電話: 文秀芬 81590109 *** 傳 真：（020）81593082

附件1

（一）勞動關系協調員（助師、國家職業資格三級），具備以下條件之一者：

1．具有高中學歷證書，連續從事本職業工作6年以上； 2．具有本專業或相關專業大學專科及以上學歷證書；

3．具有其他專業大學專科及以上學歷證書，經本職業三級正規培訓達到規定標準時數。

（二）勞動關系協調師（國家職業資格二級），具備以下條件之一者： 1．具有高中學歷證書，連續從事本職業工作13年以上；

2．取得本專業或相關專業大學本科學歷證書后，連續從事相關職業工作5年以上；

3．取得碩士研究生及以上學歷證書后，連續從事相關職業工作2年以上。

（三）高級勞動關系協調師（國家職業資格一級），具備以下條件之一者： 1．具有高中學歷證書，連續從事本職業工作19年以上;2．取得本職業二級職業資格證書后，連接從事職業工作3年以上，經本職業一級正規培訓達到規定標準時數；

3．取得大學本科學歷證書后，連續從事職業或相關職業工作13年以上;4．具有碩士、博士研究生學歷證書，連續從事職業或相關職業工作10年以上；

5．具有本專業或相關專業碩士研究生學歷證書，連續從事職業或相關職業工作7年以上；

6．具有本專業或相關專業博士研究生學歷證書，連續從事職業或相關職業工作5年以上。

勞動關系協調員（師）職業資格申報條件

第四篇：勞動關系協調師練習題（共）

二級簡答

1.違法終止勞動合同的情形和防范對策。

答:違法終止是指不具備法定終止條件或者違反法定終止條件終止勞動合同。主要出現在以下兩種情況：

1．應當延期終止而用人單位違反法律規定不延期，即時終止勞動合同。

2．勞動合同期滿，勞動者符合續訂無固定期限勞動合同的法定情形，而用人單位拒絕續訂，違法終止勞動合同。要防范上述情形的發生最重要的對策就是：

1．正確理解法定終止條件，當法定終止條件出現時，依法終止勞動合同；

2．固定期限勞動合同期滿時，注意審查是否存在法定的延期終止情形或應當續訂無固定期限勞動合同的情形，如果發現存在上述情形依法延期終止或續訂無固定期限勞動合同。

教材76-77

2.簡述擬訂集體協商議題的基本方法。

答:（1）最常規的方法是，通過召開座談會、問卷調查等各種方式，搜集企業方面和職工群眾方面關心的議題，然后對收集的意見進行分析、整理、篩選，作為確定集體協商議題的基礎；

（2）已經簽訂過集體合同的企業，可以將到期的集體合同的履行情況與企業目前的現狀進行對比分析，查找存在的問題，將需要協商的問題納入新一輪集體協商議題之中；

（3）當勞動法律政策發生比較大的調整和變化，可以對照新出臺的法律政策，檢討本企業有無需要重新討論協商的問題。

教材95頁

3.簡述勞動規章制度中關于勞動紀律的規定的具體內容。

答：(1)勞動紀律

勞動紀律是勞動者在勞動過程中必須遵守的勞動規則和秩序，它是保證勞動者按照規定的時間、質量、程序和方法，完成自己承擔的工作任務的行為準則。規章制度可以規定對勞動者要求的時間紀律、組織紀律、崗位紀律、協作紀律、安全衛生紀律、品行紀律等等。

(2)崗位規范

崗位規范是企業根據勞動者勞動崗位的特點，對上崗人員的行為提出客觀要求，制定相應標準的綜合規定。規章制度規定崗位規范的主要內容有崗位規范的基本要求、崗位職責的規定、勞動者上崗標準的規定、生產技術規程的規定等。

(3)獎勵與懲罰

獎勵是企業對勞動者的獎勵和表彰，包括精神獎勵和物質獎勵；懲罰是企業對違紀人員的制裁和處罰。規章制度中對獎勵的規定主要是獎勵的條件和獎勵的種類，以明確獲得獎勵的具體要件和內容。懲罰的規定包括實施懲罰的條件、處分的種類、罰款及賠償經濟損失等內容。

教材136頁

4.簡述實行廠務公開的總體要求？

答:(1)國有企業、集體企業及其控股的企業、非公企業都要實行廠務公開。還沒有實行的單位應盡快實行；

(2)已經實行的，要進一步深化，逐步使其內容、程序、形式規范化、制度化；

(3)提高領導人對廠務公開工作重要性的認識。

(4)防止和克服形式主義，保證公開的真實性，務求工作實效。

教材188頁

5.簡述起草集體合同的程序。

答: 如果由工會方面承擔集體合同的起草工作，那么，就要成立由工會及職工協商代表組成的合同起草小組，有條件的企業應先對職工協商代表進行培訓，使其了解集體協商集體合同制度的相關知識和基本方法。

合同起草小組首先審查到期的集體合同內容，如果需要可提請進行修訂；對集體合同內容中涉及某些特殊工作場所或涉及某些特殊技術方面的規定，可以請有關專家協助論證；最后，可以將起草的集體合同草案征求職工的意見。對于首次進行集體協商的企業，工會缺乏經驗的條件下，可以求助于上級工會或勞動行政部門協助指導。但一定要注意體現本企業的特點，避免抄襲格式化文本。

答案出處： 師級教材96-97頁。

6.何為集體協商的進程中應堅持的4P原則。

答: 4P原則(P01icy政策Predict預測Preparation準presentation陳述)

政策是指符合本方的政策：在進行集體協商過程中，提供的集體合同草案和協商要求必須符合本方的政策，并且能夠使相關人員理解和接受。

預測是指預測對方的反應：即在集體協商過程中，充分注意和考慮對方對集體合同草案或要求的反應，以便迅速應對。

準備是指充分準備資料：搜集和掌握能夠反映本企業狀況的資料、信息，其中尤應更多地了解本企業的運營狀況以及職工的意見、要求和建議。

陳述是指作充分的陳述：在上述步驟的基礎上，應考慮如何對準備的資料做出謹慎細致的陳述。

答案出處： 師級教材106頁。

7.簡述集體合同履行的監督檢查方法。

答: 集體合同的監督檢查從其方法上來說主要有兩種。一種方法是負責監督檢查的人員親臨企業現場，并有權向企業行政人員和職工直接詢問和了解有關情況，核實有關勞動標準執行情況的材料，聽取雙方代表關于集體合同履行情況的介紹。另一種方法是，建立信息反饋制度，掌握來自實踐中的情況，其中包括個人舉報，從中了解、分析和把握集體合同履行中存在的問題，進而采取相應的對策。

答案出處： 師級教材112頁。

8.簡述企業在履行集體合同中的責任。

答：1.嚴格執行國家有關法律、法規和宏觀調控政策。

2．建立責任制。企業應將集體合同所確定的目標、計劃納入行政各業務部門的責任制考核之中；建立企業激勵和約束機制，保證合同目標、規定的完全履行兌現。

3．為職工(工會)方履行集體合同中確定的義務創造條件，提供方便。

4．及時解決勞動爭議。5．建立集體合同履行監督檢查制度。

答案出處： 師級教材110-111頁。

9.如何避免員工滿意度調查中的誤區？

答：避免員工滿意度調查中的誤區要：

1、員工滿意度分數并非越高越好

2、調研結論不是決策

3、調研的內容不是越詳細越好

4、調研不是越頻繁越好

5、調研設計的問題切忌想當然

6、不能因為多數而放棄少數

7、通過互聯網實施調查要謹慎

答案出處： 師級教材226-229頁。

10.信息公開、信息溝通分析報告的內容、形式。

答:信息公開、信息溝通報告是對企業建立信息公開制度和開展活動狀況進行綜合分析而形成的書面報告，它往往用于內部交流使用，比如提交單位行政領導，提交上級主管部門領導，使他們能夠及時了解和把握信息公開的狀況、效果、存在的問題及需要改進的地方，以便加強和完善制度建沒，促進信息公開的發展。

分析報告大體町以劃分兩類，一是綜合報告，二是單項報告。綜合報告是對本系統或本單位信息公開工作的整體分析；單項報告是對信息公開的某項活動進行分析，比如業務招待費公開分析報告等。兩者雖然內容有所不同，但要寫作要求上，基本按同一要求，只是在涉及的內容上有所區別。

答案出處： 師級教材189頁。

多選 1.職工代表大會審議集體合同草案的一般程序是：（）

答案出處：師級專業課 107-108 頁 2.集體合同一經簽訂就具有法律效力，受到法律保護。集體合同的效力體現在：（）

(A)空間效力(B)時間效力(C)人員效力(D)地域效力

答案出處：師級專業課110頁 3.用人單位勞動標準的實施效果，最終表現為（）。

(A)經濟效益狀況(B)人力資源管理水平(C)社會責任承擔程度(D)勞動關系和諧程度 答案出處：師級專業課24頁 4.協調解決勞動規章制度實施中實質上應避免的問題有。（）

(A)制定目的的問題(B)周全性問題(C)違法問題(D)重點問題

答案出處：師級專業課150頁 5.企業規章制度實施監督檢查的方法有。（）

(A)自上而下監督檢查(B)配合國家的檢查(C)自我監督檢查(D)自下而上監督檢查

答案出處：師級專業課151頁 6.規模裁員方案主要包括（）等內容。

(A)分析裁員的可行性(B)列出被裁減人員名單(C)明確裁減時間及實施步驟(D)提出裁減人員的補償辦法

答案出處：師級專業課76頁 7.協調解決勞動規章制度實施中形式上應避免的問題有。（）

(A)重復問題(B)離題問題(C)合理性問題(D)本末問題

答案出處：師級專業課 150 頁

8.制定安全技術措施計劃制度，要求安全設備的設計、制造、安裝、使用、檢測、維修和報廢必須符合（）

(A)企業標準制度(B)地方標準制度(C)行業標準制度(D)國家標準制度。

答案出處：師級專業課8頁

9.關鍵事件法的缺點是()。

(A)無法直接觀察(B)無法為考評者提供客觀事實依據(C)缺乏數量化，也很難進行大范圍的比較(D)不能貫穿考評期始終

答案出處：師級專業課24頁

10.離職面談內容用規范化的文件表格保存下來，最主要是便于（）

(A)了解面談的內容(B)檢查是否做離職面談(C)做周期性的統計分析(D)做管理人員獎懲的依據 答案出處：師級專業課72頁(A)發放集體合同草案(B)對集體合同草案進行說明1(C)接受質詢(D)審議草案、正式簽字

11.集體協商雙方首席代表可以書面委托本單位以外的專業人員作為本方協商代表。委托人數不得超過本方代表的（）。

(A)二分之一(B)五分之一(C)三分之一(D)四分之一

答案出處：師級專業課252頁 12.爭議復雜或遇到影響處理的其他客觀原因需要延期時，延期最長不得超過（）日。

(A)15日(B)10日(C)20日(D)30日

答案出處：師級專業課 254 頁 13.集體協商談判進程的4P原則指的是：（）

(A)政策(B)預測(C)準備(D)陳述

答案出處：師級專業課106頁 14.職工代表大會審議集體合同草案的一般程序是：（）

(A)發放集體合同草案(B)對集體合同草案進行說明(C)接受質詢(D)審議草案、正式簽字

答案出處：師級專業課 107-108 頁 15.集體合同一經簽訂就具有法律效力，受到法律保護。集體合同的效力體現在：（）

(A)空間效力(B)時間效力(C)人員效力(D)地域效力

答案出處：師級專業課110頁

16.可以通過（）階段對用人單位懲戒權行使進行監督與救濟，保障勞動者的合法權益。

(A)事前(B)事中(C)任何(D)事后

答案出處：師級專業課 147 頁 17.調解決勞動規章制度實施中形式上應避免的問題有。（）

(A)重復問題(B)離題問題(C)合理性問題(D)本末問題

答案出處：師級專業課 150 頁

18.企業規章制度實施監督檢查的方法有。（）

(A)自上而下監督檢查(B)配合國家的檢查(C)自我監督檢查(D)自下而上監督檢查

答案出處：師級專業課151頁 19.規章不能被貫徹具體原因有（）

(A)企業無守法習慣(B)未獲主管之支持與配合(C)擬定草案之初，得不到各方面真誠支持，事后遭受消極抵制(D)執行的準備不夠

答案出處：師級專業課152頁 20.一旦監督檢查發現規章制度有如下問題，就應即使改正。（）

(A)法律、政策發生變化，規章制度與法不符(B)企業經營狀況發生變化，規章制度已經不符合實際情況的(C)用人單位組織結構發生變更(D)企業職工對規章制度不

答案出處：師級專業課 153 頁

單選

1.離職面談內容用規范化的文件表格保存下來，最主要是便于（）

(A)了解面談的內容(B)檢查是否做離職面談(C)做周期性的統計分析(D)做管理人員獎懲的依據 答案出處：師級專業課72頁

2.根據《企業法》的規定，職工代表大會行使五項基本職權，以下哪一項不屬于（）

(A)審議建議權(B)審計權(C)審議決定權(D)評議監督權 答案出處：師級專業課 128 頁

3.以下不是制定勞動規章制度的基本原則。（）

(A)合法性原則(B)公平性原則(C)公正原則(D)獎懲相當原則

答案出處：師級專業課 137 頁 4.根據《企業法》的規定，職工代表大會行使五項基本職權，以下那一項不屬于（）

(A)審議建議權(B)審計權(C)審議決定權(D)評議監督權 答案出處：師級專業課 128 頁 5.企業要公開的信息，主要包括：（）

(A)企業重大決策(B)企業生產經營管理方面的重要問題

(C)涉及職工切身利益方面的問題(D)與企業領導班子建設和黨風廉政建設密切相關的問題

答案出處：師級專業課 157 頁

6.培訓計劃的制定要遵循（）原則。

(A)培訓“有用”原則(B)“按需”培訓原則(C)學以致用原則(D)注重細節原則 答案出處：師級專業課4頁

7.薪酬設計的方法有（）。

(A)為員工提供有競爭力的薪酬(B)重視內在報酬。(C)實行基于技能的工資。(D)讓員工參與報酬制度的設計與管理 答案出處：師級專業課5頁

8.在現實中，不同組織可有不同的薪酬制度。但不論組織選擇哪都必須遵循的基本原則是（）。

(A)按勞取酬原則(B)同工同酬原則(C)平衡原則(D)合法保障原則 答案出處：師級專業課5頁

9.勞動標準的內容規范，即用人單位勞動規章制度的內容規范，包括（）等。

(A)內容合法(B)結構完整(C)程序公平(D)規定全面

答案出處：師級專業課20 頁

10.用人單位勞動標準實施狀況的評估方案的內容涵蓋（）等。

(A)現場調查(B)人員安排(C)起草評估報告(D)總結推廣 答案出處：師級專業課22頁

11.訪談法是用人單位勞動標準實施狀況的調查的方法之一，進行訪談時要堅持的原則有（）。

(A)明確面談的意義(B)建立融洽的氣氛(C)準備完整的問題表格(D)要求按問題重要性程度排列 答案出處：師級專業課23頁

12.用人單位勞動標準的實施效果，最終表現為（）。

(A)經濟效益狀況(B)人力資源管理水平(C)社會責任承擔程度(D)勞動關系和諧程度 答案出處：師級專業課24頁

13.以下（）屬于勞動合同中的法定可備條款。

(A)試用期(B)補充保險和福利待遇(C)勞動合同終止的條件(D)違反勞動合同的責任 答案出處：師級專業課32頁

14.集體合同的監督檢查從其方法上來說主要包括：（）

(A)負責監督檢查的人員親臨企業現場，直接詢問和了解有關情況(B)建立信息反饋制度，掌握來自實踐中的情況

(C)不定期就集體合同的履行情況進行檢查(D)隨時就集體合同的履行情況進行檢查

答案出處：師級專業課112頁

15.企業一方在履行集體合同中應承擔的責任有：（）

(A)嚴格執行國家有關法律、法規和宏觀調控政策(B)建立責任制(C)為職工(工會)方履行集體合同中確定的義務創造條件，提供方便(D)及時解決勞動爭議、建立集體合同履行監督檢查制度

答案出處：師級專業課 110-111 頁

16.職工代表大會審議集體合同草案的一般程序是：（）

答案出處：師級專業課 107-108 頁 17.勞動關系指標，主要涉及勞動爭議發生狀況和勞動爭議處理統計數據。包括：（）

(A)勞動爭議的數量(B)勞動爭議的種類(C)失業保險的繳費率(D)物價指數

答案出處：師級專業課93頁

18.關于集體協商簽訂集體合同所涉勞動條件、勞動標準的法律法規，在市場經濟國家這類法規被稱為勞動基準法，其內容包括：（）

(A)工資(B)休息休假(C)工時(D)勞動保護

答案出處：師級專業課84頁 19.規章制度中可能存在的問題有。（）

(A)不必要(B)重復與沖突(C)人為的不執行(D)審議上的疏忽

答案出處：師級專業課145頁 20.企業要公開的信息，主要包括：（）

(A)企業重大決策(B)企業生產經營管理方面的重要問題

(C)涉及職工切身利益方面的問題(D)與企業領導班子建設和黨風廉政建設密切相關的問題

答案出處：師級專業課 157 頁

(A)發放集體合同草案(B)對集體合同草案進行說明(C)接受質詢(D)審議草案、正式簽字

第五篇：勞動關系協調師論文--

勞動關系協調師論文

（勞動關系協調師）

論文題目： 構建和諧電力企業的淺談

構建和諧電力企業的淺談

摘要：企業是社會經濟活動的主體，構建和諧社會首先要構建和諧企業。電力企業作為國民經濟的基礎產業，是經濟社會發展不可分割的重要組成部分。構建和諧電力企業成為構建和諧社會的重要內容?，F應用利益相關者分析方法，結合我電力企業實際，從以下方面對構建和諧電力企業進行探討。

關鍵詞：和諧企業； 電力； 關系； 利益相關者

建設和諧企業，促進企業發展，不僅是構建社會和諧中應有之義，而且是企業不斷發展壯大的必然要求。下面研討以下三個方面的問題：

一、建設和諧企業，應在以下幾方面下功夫；

二、企業要處理好三個關系；

三、企業必須要處理好與各個利益相關者。

一、建設和諧企業 促進企業發展

建設和諧企業，應在以下幾方面下功夫：

一是企業保持活力，創造最佳效益。和諧社會建設需要不斷的社會財富作支撐，而社會財富的涌現是以企業的蓬勃發展為基礎的。發展是我們黨執政興國的第一要務，也是企業生存的第一要務，更是建設和諧企業的關鍵。企業作為社會財富的創造者，應按照科學發展觀的要求，認真分析面臨市場經濟發展的形勢和任務，緊緊抓住重要戰略機遇期，增強自主創新能力，轉變增長方式，提高運行質量，實現持續快速健康發展。企業的發展和員工的進步都有賴于企業良好的經濟效益和和諧的勞動關系。只有聚精會神搞建設，一心一意謀發展，努力成為充滿生機活力、不斷創造最佳效益的企業，才能為建設和諧企業、構建和諧社會奠定堅實的物質基礎。

二是堅持以人為本，實現安全生產。安全生產事關廣大員工的生命和財產安全，事關企業的穩定和發展，對電力企業來說更是如此。沒有安全，就沒有穩定，和諧企業也就無從談起。必須以提升人的素質為基礎，以和諧勞動關系管理為載體，以科技進步為保證，以企業文化為支撐，筑牢安全“長城”，打造安全型企業。應把安全生產作為員工的根本利益、最大幸福，認真研究企業與員工之間的勞動關系在安全管理中的作用，正確處理安全工作各種可變因素，通過勞動關系協調管理與勞動保障機制“雙輪”驅動，實現制度約束和柔性管理的融合，建立安全生產的長效機制，最大限度地消除人的不安全行為和物的不安全狀態。

三是推進民主管理，維護員工利益。員工群體是建設和諧企業的主力軍，建設和諧企業必須充分調動和發揮廣大員工群體的積極性、主動性、創造性。這就要求把維護員工群體的根本利益作為企業一切工作的出發點和落腳點。應加強民主管理和民主監督，建立長期、公開的信息交流通道，收集員工的意見，維護員工的合法權益。關心員工生活，推進送溫暖工程，做好暖人心、穩人心、得人心的工作，扎扎實實地為員工特別是困難員工辦實事、做好事、解難事，在實現企業盈利長期穩步增長的同時逐步提高員工的福利，不斷增強企業的向心力和凝聚力。

四是建設學習型企業，發揮人才作用。培養人才、人盡其才，是建設和諧企業的“動力源”。因此，建設和諧企業，必須充分貫徹“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造”的方針，努力創建學習型企業，實施人才興企戰略，充分調動廣大員工群體的創造力。應堅持管理創新，切實抓好勞動、人事、分配三項制度的落實，真正建立起有利于留住人才、吸引人才、人盡其才的激勵機制，促進企業和個人共同發展。大力開展“創建學習型企業，爭做知識型員工”活動，營造讀書求知氛圍，開展以學知識、學技術、學技能為主要內容的員業培訓，培養更多的一專多能的職業技術復合型人才。

五是加強企業文化建設，營造良好氛圍。先進的企業文化是建設和諧企業的強大精神支撐。把企業建設成為人際關系融洽、充滿友愛、精誠團結、蓬勃向上的和諧企業，是構建和諧社會的重要內容。大力加強企業文化建設，營造尊重人、理解人、關心人、愛護人的良好氛圍，營造鼓勵人干事、支持人干成事的工作環境，通過和諧的企業文化氛圍，使廣大職工確立正確的價值觀和行為導向。應以穩定保和諧，以發展促和諧，以創新推和諧，以公正求和諧，以優秀的企業文化

育和諧，努力實現經濟效益和社會效益的統一。堅持深入細致地做好員工的思想工作，以科學理論武裝員工，保持員工的先進性。在市場經濟不斷發展的形勢下，特別要加強思想引導，幫助廣大員工認清形勢、顧全大局，正確對待企業發展中的利益關系調整，珍惜來之不易的安定局面，激發員工旺盛的工作熱情，為企業發展、社會和諧盡心盡力。

構建和諧企業要處理好三個關系 和諧企業是企業內部員工與員工之間的和諧，員工與管理層之間的和諧，以及企業與社會、企業與政府之間的和諧。按照這個要求，建設和諧企業應處理好以下三個關系：

二、構建和諧企業要處理好三方面關系

1、新型的人際關系。新型人際關系，就是公平合理的利益關系和關心他人、互相幫助的互助關系。

調節利益關系是建立新型人際關系的根本。馬克思指出，人是各種社會關系的總和。人際關系的實質是一種經濟利益關系。這一利益關系處理的妥善與否，直接影響到人際關系的和諧和企業的和諧。要妥善處理企業和員工之間的利益關系，企業與員工的當前利益與長遠利益、局部利益與整體利益的關系，努力保持企業與員工利益關系的平衡與穩定。在勞資制度、確定崗位工資和獎金分配系數上關心員工切身利益的問題上，要首先想到“利益關系的平衡”。

加強思想道德教育是建立新型人際關系的重要保證。胡總書記指出，社會和諧與否很大程度上取決于社會群體的思想道德素質。因此，要大力加強員工的思想道德建設，大力弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神，同時要大力宣傳和發揚“艱苦創業、愛廠如家、求嚴務實、創新發展”的企業精神，使員工始終保持蓬勃向上、開拓進取的精神狀態，要建立員工教育體系，大力開展培訓興企，自學成才、爭創學習型企業，學習型班組的活動，大力開展職工技能培訓和思想道德培訓活動，不斷提高員工的思想道德素質和業務技能素質，使廣大員工自覺盡好對企業應盡的義務。

2、和諧穩定的勞動關系。勞動關系是社會經濟生活中最基本、最重要的社會關系，是人們生活中最重要的利益關系之一，是構建和諧企業的關鍵環節。建立和諧穩定的勞動關系，既是構建和諧企業的重要內容，也是構建和諧企業的基礎和前提。建立和諧穩定的勞動關系，關系到企業與員工雙方的切身利益，關系到科學發展觀的落實，關系到市場經濟形勢下企業的發展、穩定的大局。

建立和諧穩定的勞動關系，關鍵是及時簽訂和認真履行勞動合同。勞動合同是明確勞動關系主體雙方權利和義務的基本法律制度，是規范企業用工制度，促進企業健康穩定發展的重要保證，也是維護員工合法權益的重要法律手段，應在協調勞動關系上發揮著重要的作用。因此，一定要認真簽訂和履行勞動合同，千萬不能存在著電力企業的自身優越，簽不簽勞動合同無關緊要的思想。通過簽訂勞動合同，是企業與員工自主協商勞動關系的重要方式，有利于雙方在決定工資和其它勞動條件過程中，充分表達各自的利益并達成一致意見，實現企業與員工互利雙贏。

建立和諧穩定的勞動關系，不能沿用計劃經濟體制下的老辦法，要重新構建黨委領導、行政負責、工會協調、員工參與的管理格局，這是新型勞動關系體制

中的一項重要制度，是保持勞動關系長期和諧的基本條件，這一管理格局有利于妥善處理企業與員工的利益關系，預防和解決利益矛盾，有利于引導勞動關系的雙方增強社會責任感，正確處理局部利益和整體利益，當前利益和長遠利益的關系，實現企業與員工利益的協調平衡。

工會組織在建立和諧穩定的勞動關系中，要加大工作力度，及時簽訂和認真履行勞動合同以及勞動保護協議、女職工保護協議；不斷完善和充實勞動合同、兩個協議的內容；逐步擴大勞動合同和兩個協議的覆蓋面，使勞動合同和兩個協議成為勞動關系的“穩定器”，使勞動關系按照平穩的軌道運行。

3、融洽管理層與員工的關系。建立融洽管理層與員工之間的關系，關鍵是各級管理人員要轉變觀念和作風。牢固樹立全心全意為員工服務的宗旨和權為員工所用、利為員工所謀、情為員工所系的工作理念。要經常深入基層、傾聽員工的心聲、了解員工的心意，關心員工的疾苦，解決員工的困難，并協調解決企業與員工勞動關系，為員工創造良好的生活環境和工作環境，解除員工的后顧之憂，使員工一心撲在工作崗位上為企業工作。只有全心全意為員工服務，員工才會一心一意為企業拼搏。各級管理人員一定要用真情來對待員工，象對待親兄弟一樣關心員工，為員工誠心誠意辦好事，長期不懈辦實事，竭盡全力解難題。人是有感情的，企業對職工好一點，員工會用百倍的工作回報企業。員工與企業之間是互融的緊密關系，企業要在員工身上發揮才能，有效使用企業資源，權責平衡，創造更高的利潤或價值。員工對企業有待遇、地位、機會等要求，實行民主管理，充分考慮員工物質和精神需求，讓員工感到企業是自己的家。以人為本，大力實施人才強企戰略，增強企業的凝聚力和吸引力，樹立良好的企業形象，提高企業的核心競爭力，建立合理科學的用工管理的文化體系，真正體現人是企業的第一要素，增加員工的歸屬感、認同感和責任感，實現企業和員工的共同進步，和諧、共贏，穩定和諧發展。

各級管理人員要轉變思維方式，學會用和諧的思維方式考慮問題，學會用全局的視角審視問題。一項政策出臺，不要先想到企業的利益而不顧員工的利益；不要以為企業能承受的東西，員工也能承受。一定要考慮到員工的愿望和利益。這樣考慮問題，才會處事公平，讓員工滿意，才能和諧企業與員工的利益，讓企業健康蓬勃的發展。

三、構建和諧企業必須要處理好與各個利益相關者的關系

構建和諧電力企業必須要處理好與各個利益相關者的關系?，F依據利益相關者分析工具和電力行業的特殊性質，將其劃分為員工、社會二種群體，以此來推進構建和諧的電力企業。

1、企業要積極幫助員工的個體發展

企業不僅是一個員工養家糊口的地方，而且還是員工實現自我價值、尋求精神追求和承擔社會責任的“文化機構”。員工是企業構建和諧企業的根本，因此，構建和諧電力企業必須要處理好企業和員工的關系。這就要求電力企業要以人為本，堅持人本思想，實行人性化管理。首先，企業要理解員工，重視員工、激勵員工、培養員工，充分尊重員工的人格、權利和地位，保障員工的合法權益。尊

重勞動，尊重知識，尊重人才，充分發揮企業內員工的積極性和主動性，營造輕松、向上的工作環境，挖掘員工的潛力。其次，企業要關心員工，不斷改善工作環境和生活環境，積極幫助員工解決在生活中遇到的困難。第三，企業要重視提高員工自身素質的培訓，引導員工不斷提升職業競爭力，將個人的職業成就和企業的戰略發展聯系到一起，做到互惠共贏。第四，企業要處理好管理層與員工的關系、員工個體之間的關系。使建設和諧企業的思想深入人心，不斷健全和完善企業法人治理結構，明確各項責任制度和獎懲制度，提高各級部門的執行力。

2、企業要主動承擔社會責任

電力企業既是一個具有法人資格的經濟組織，同時又帶有公用事業的性質，這種雙重身份，使電力企業在完成經濟效益的同時，還要創造出社會效益。作為社會的一個重要組成單元，電力企業要處理好企業與社會的關系。處理好企業外部和諧，最重要的就是強化電力企業的社會責任意識，增強社會責任感，勇于承擔社會責任。國家電網公司于2008年12月率先發布了中央企業首份社會責任報告：《國家電網公司履行社會責任指南》，這標志著電力企業承擔社會責任方面的工作進入理念與管理實踐全面融合的新階段。電力企業要把企業自身發展與社會發展緊密聯系起來，堅持“發展公司、服務社會”的社會責任目標，積極參加社會公益事業，促進社會和諧。

總之，建設和諧企業是電力企業應承擔的歷史責任，也是促進企業管理發展的重大實踐活動。建設和諧電力企業，需要企業的領導者和管理層，從企業性質和企業利益相關者的角度出發，努力營造內、外部和諧發展環境，推動企業全面、協調、可持續發展，為構建和諧社會做出貢獻。

參考文獻

[1]于來福，胡秀玲.構建和諧供電企業的要素[J].供電企業管理，2008，3：15-16.[2]楊輝.建設和諧電力企業的思考[J].廣西電業，2009，7：55-58.