第一篇：2018年5月高級勞動協(xié)調(diào)師考試復(fù)習(xí)要點

2018年5月高級勞動協(xié)調(diào)師考試復(fù)習(xí)要點

一、簡述題

第一章 勞動標(biāo)準(zhǔn)實施管理

1、簡述影響用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)實施的主要因素P2

2、簡述企業(yè)社會責(zé)任報告的質(zhì)量原則。P16

3、簡述工資標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的原則和方法P28

4、簡述制定或調(diào)整薪酬和福利標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)注意的問題。P33 第二章 勞動合同管理

1、簡述什么是無效勞動合同，勞動合同無效的確認事由及相應(yīng)的法律后果P38

2、簡述崗位參照法。P44

3、簡述經(jīng)濟性裁員條件和裁員對象的確認方法P58

4、簡述勞動合同終止的法律規(guī)定。P66 第三章 集體協(xié)商與集體合同

1、簡述三方機制的特征。P85

2、簡述集體協(xié)商談判溝通策略P86 第四章

勞動規(guī)章制度建設(shè)

1、簡述制定規(guī)章制度應(yīng)注意的事項P118

2、勞動規(guī)章制度評估的實施。P127 第五章 勞資溝通與民主管理

1、簡述企業(yè)公開信息的指標(biāo)一般分為哪幾類，主要內(nèi)容是什么P131

2、簡述企業(yè)公開信息指標(biāo)的評估原則P132

3、簡述職工董事、職工監(jiān)事應(yīng)當(dāng)履行義務(wù)。P148 第六章 員工申訴與勞動爭議處理

1、簡述正確處理危機原則。P161

2、簡述勞動爭議的現(xiàn)狀與特點P177

3、簡述影響勞動爭議的因素有那些P179

4、簡述我國勞動爭議發(fā)展趨勢P180

二、寫作題

1、根據(jù)A公司的情景和資料，請撰寫集體勞動合同提綱 P43P91

2、根據(jù)B公司勞動關(guān)系的實際情況，請撰寫廠務(wù)公開報告 P138

3、根據(jù)員工反映焦點問題，請撰寫集體商議議題的匯報提綱 P103

第二篇：考試復(fù)習(xí)資料(勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師)

一、用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容？是指勞動關(guān)系雙方共同遵守的力資源配置標(biāo)準(zhǔn)、人力資源開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)、薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)、績效考核標(biāo)準(zhǔn)、勞動安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和勞動關(guān)系管理標(biāo)準(zhǔn)。

二、勞動標(biāo)準(zhǔn)的起草程序？制定計劃、確定起草人、起草條文、用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)的制定規(guī)范？范（包括內(nèi)容合法、結(jié)構(gòu)完整、規(guī)定全面）。

四、用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)的制定程序？和公布）和法定程序（合法性審查、協(xié)商、公示或告知、備案）。

五、相關(guān)單位實施勞動標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)驗的收集方法？考察訪問（直接收集。

六、用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)實施狀況的評估程序？明確評估告。

七、用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)實施狀況的調(diào)查方法？問卷法、訪

十一、勞動合同解除的法定情形有哪些？

1、用人單位與勞動者

3、勞動者在試用期內(nèi)提前三日通知用人單位；

4、用人單位未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的；

5、用人單位未及時足額支付勞動報酬的；

6、用人單位未依法為勞動者繳納社會保險費的；

7、用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動者權(quán)益的；

8、以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同的；

9、用人單位在勞動合同中免除自己的法定責(zé)任、排除勞動者權(quán)利的；

10、用人單位違反法律、行政法規(guī)強制性規(guī)定的；

11、用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動者勞動的；

12、用人單位違章指揮、強令冒險作業(yè)危及勞動者人身安全的；

13、法律、行政法規(guī)規(guī)定勞動者可以解除勞動合同的其他情形；

14、勞動者在試用期間被證明不符合錄用條件的；

15、勞動者嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的；

16、勞動者嚴(yán)重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的；

17、勞動者同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重

四、簡述勞動規(guī)章制度與勞動合同之間的關(guān)系。企業(yè)勞動規(guī)章勞動者有權(quán)了解用人單位的企業(yè)規(guī)章制度，用人單位有向勞動者公開企業(yè)規(guī)章制度的義務(wù)。企業(yè)規(guī)章制度是對個別勞動契約之共同內(nèi)容作統(tǒng)一總規(guī)定，企業(yè)規(guī)章制度通過勞動合同中的默示合意產(chǎn)生法律效力。企業(yè)規(guī)章制度的效力高于勞動合同，勞動合同規(guī)定的勞動條件和勞動待遇不得低于企業(yè)規(guī)章制度所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

五、說明參與制訂勞動規(guī)章制度草案的主體有哪些？1及全體職工。

六、說明擬定勞動規(guī)章制度的主要程序。

1、確定

3、確定勞動規(guī)章制度的主要內(nèi)容；

4、確定勞動規(guī)章制度的基本原則；

5、編寫規(guī)范的勞動規(guī)章制度；

6、起草。

七、說明勞動規(guī)章制度的編寫規(guī)范。

13、規(guī)章制度的語言要體現(xiàn)嚴(yán)肅性和嚴(yán)密性。

八、簡述勞動規(guī)章制度公示告知的方法和途經(jīng)。貫穿新員、的評價方法？

1、B經(jīng)濟效益指標(biāo)體系法；C績效審計法。

2、人力資源管理的評價方法：A指標(biāo)性評價；B總體性評價。

3、勞動關(guān)系的評價方法：A勞動合同的規(guī)范性；B勞動基準(zhǔn)法的遵守情況；C勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機制的運行狀況；D職工職業(yè)技能和文化生活情況。

九、用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)實施中存在問題的匯總方法？

1、A、根據(jù)資料的性質(zhì)、內(nèi)容或特征進行分類；B、進行資料匯編；C、進行資料分析）。

十、本單位勞動標(biāo)準(zhǔn)實施問題解決方案的起草步驟？組

一、訂立無固定期限勞動合同的法定情形有哪些？A勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿10年的；B用人單位初次實行勞動合同制度或者國有企業(yè)改革重新訂立勞動合同時，勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿10年且距法定退休年齡不足10年的；C連續(xù)訂立二次固定期限勞動合同，且勞動者沒有《勞動合同法》第39條、40條第1項、第2項規(guī)定的情形，續(xù)訂勞動合同的；D、用人單位自用工之日起滿一年不與勞動者訂立書面勞動合同的，視為用人單位與勞動者已訂立無固定期限勞動合同。

二、勞務(wù)派遣用工應(yīng)當(dāng)注意哪些問題？勞務(wù)派遣一般在臨時性、輔1/派遣單位注冊資本不少于50萬元，不得是用工單位的分支機構(gòu)或子公司，不得是用人單位或其所屬單位出資或合伙設(shè)立的機構(gòu)；2/派遣單位與派遣勞動者簽訂的勞動合同期限不少于兩年；3/告知義務(wù)。訂立勞動合同時，應(yīng)將勞務(wù)派遣協(xié)議的內(nèi)容告知被派遣勞動者；4/勞動報酬支付義務(wù)。派遣單位應(yīng)按月支付勞動報酬，被派遣勞動者在無工作期間，應(yīng)按照所在地人民政府規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)按月支付報酬，應(yīng)當(dāng)按勞務(wù)協(xié)議將用工單位應(yīng)承擔(dān)的勞動報酬支付給勞動者，不得克扣；5/派遣單位不得向被派遣勞動者收取費用。㈡用人單位方面：1/執(zhí)行國家勞動標(biāo)準(zhǔn)，提供勞動條件和勞動保護；2/告知被派遣勞動者工作要求和勞動報酬；3/支付加班費、績效獎金，提供與工作崗位相關(guān)的福利待遇；4/對被派遣勞動者進行工作崗位培訓(xùn)；5/連續(xù)用工的，實行工資調(diào)整機制；6/不得向被派遣勞動者收取費用；7/不得將被派遣勞動者再派遣到其他單位。

三、非全日制用工應(yīng)當(dāng)注意哪些問題？4小時，每周工作時間累計不超過24小時的用工形式。1/雙方當(dāng)事人可以訂立口頭協(xié)議，不得約定試用期；2/勞動者可以與一個或一個以上用人單位訂立勞動合同；3/雙方當(dāng)事人任何一方可以隨時通知對方終止用工，不支付經(jīng)濟補償；4/小時計酬標(biāo)準(zhǔn)不得低于用人單位所在地人民政府規(guī)定的最低工資小時工資標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)算周期最長不超15天；5/用人單位錄用后到勞動保障行政部門辦理錄用備案手續(xù)；6/勞動者檔案可由本人戶口所在地勞動保障部門的公共職業(yè)介紹機構(gòu)代管；7/用人單位應(yīng)繳納工傷保險費。

四、起草專項培訓(xùn)協(xié)議應(yīng)當(dāng)注意哪些問題？1/協(xié)議內(nèi)容遇與費用承擔(dān)，單位提供的培訓(xùn)費用，約定的服務(wù)期長度及服務(wù)期起始時間，服務(wù)期內(nèi)的待遇，違反服務(wù)期約定的后果；2/服務(wù)期應(yīng)當(dāng)與人力資本投資量相對稱，按照正常的工資調(diào)整機制提高勞動者在服務(wù)期間的勞動報酬；3/約定違反服務(wù)期違約金的數(shù)額不得超過用人單位提供的培訓(xùn)費用，要求勞動者支付的違約金不得超過服務(wù)期尚未履行部分所應(yīng)分攤的培訓(xùn)費用，依據(jù)實際發(fā)生的培訓(xùn)費用來約定約定金。

五、如何起草勞動合同？1/包括必備條款和協(xié)定條款；3/應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則，即勞動合同的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)充分考慮到雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益。

六、起草競業(yè)限制協(xié)議應(yīng)當(dāng)注意哪些問題動者約定，但不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定，且勞動者必須在法定的負有競業(yè)限制業(yè)務(wù)的勞動者范圍之內(nèi)。

七、勞動合同終止的法定情形有哪些？A/勞動合同期滿的；B/C/勞動者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；D/用人單位被依法宣告破產(chǎn)的；E/用人單位被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者用人單位決定提前解散的；F法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

八、經(jīng)濟性裁員的程序是怎樣的？應(yīng)注意哪些問題？需要裁減人員10%以上的，程序為用人單位提前30日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見后，裁減人員方案經(jīng)向勞動行政部門報告，可以裁減人員。裁減人員時，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先留用與本單位訂立較長期限的固定期限勞動合同的，與本單位訂立無固定期限勞動合同的，家庭無其他就業(yè)人員，有需要扶養(yǎng)的老人或者未成年人的。用人單位依照本條第一款規(guī)定裁減人員，在六個月內(nèi)重新招用人員的，應(yīng)當(dāng)通知被裁減的人員，并在同等條件下優(yōu)先招用被裁減的人員。

九、禁止解除或終止勞動合同的法定情形有哪些？1/查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的；2/在本單位患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的；3/患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；4/女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的；5/在本單位連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的；6/法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

十、哪些情況下需要變更勞動合同？1用人單位方面包括為解除勞動合同前置程序的勞動合同變更；2勞動者方面包括要求提高工資、調(diào)整工作崗位、工作地點等變更勞動合同要求。

影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；

18、勞動者被依法追究刑事責(zé)任的；

19、勞動者患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的；20、勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

21、勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)用人單位與勞動者協(xié)商，未能就變更勞動合同內(nèi)容達成協(xié)議的；

22、用人單位依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進行重整的；

23、用人單位生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難的；

24、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營方式調(diào)整，經(jīng)變更勞動合同后，仍需裁減人員的；

25、其他因勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀經(jīng)濟情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行的。

第三章 集體協(xié)商與集體合同管理

一、企業(yè)準(zhǔn)備進行集體協(xié)商簽訂集體合同，請問從何查找企業(yè)如《勞動法》、《工會法》、《勞動合同法》、《集體合同規(guī)定》、《工資集體協(xié)商試行辦法》，集體合同實質(zhì)內(nèi)容涉及的法律法規(guī)。

二、起草一份企業(yè)加班議題的專項集體合同文本。

三、倡雙方相互尊重，平等協(xié)商，平等尤為重要。勞動關(guān)系雙方的實際地位是不可能平等的，但在集體協(xié)商過程中，雙方應(yīng)該是權(quán)利平等的主體，任何一方都有發(fā)表意見、陳述觀點、贊同或否決對方主張的權(quán)利，任何一方都無權(quán)指使、命令另一方。

四、勞動關(guān)系雙方的利益需求是完全不同的，如何才能在集體協(xié)商

2、滾木法，達成通盤協(xié)議的第二條途徑是雙方在不同的問題上交換讓步，各方都在對自己不重要但對對方重要的問題上讓步；

3、交易法，雙方通過非特定補償來達成交易；

4、減輕代價法，由某人找出一位立場后面的關(guān)切點，然后找到滿足這些關(guān)切點的方法；

5、搭橋法，根據(jù)雙方的關(guān)切點制訂。

五、職代會審議集體合同草案時，有多個職工代表對此提出質(zhì)疑，認識，對集體協(xié)商的具體進程有詳細的了解，對協(xié)商過程中的重點、協(xié)商中的爭議焦點有清醒的把握；

3、要善于傾聽，抓住關(guān)鍵；

4、堅持實事求是態(tài)度。

六、集體合同生效的法定程序（案例題）？經(jīng)職工代表大會審議，之二以上代表出席的職代會或職工大會來進行），程序包括發(fā)放集體合同草案、對集體合同草案進行說明、接受質(zhì)詢、審議草案、正式簽字。

七、對企業(yè)集體合同的履行情況進行監(jiān)督檢查，應(yīng)該采取哪此措施、在通告發(fā)出后規(guī)定的期限內(nèi)，若違約當(dāng)事人未改正其錯誤的作法，根據(jù)違約行為的具體情況給予相應(yīng)的行政和經(jīng)濟處罰；

3、對個別因違約而造成對企業(yè)財產(chǎn)和職工權(quán)益重大損失和侵害的當(dāng)事人，可交由司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。

八、對于集體合同的履行情況應(yīng)該以誰的評價為標(biāo)準(zhǔn)？首先，雙方同意在合同上簽字，應(yīng)該是雙方真實意思的表達，認真履行合同條款應(yīng)該是雙方的義務(wù)，同樣，雙方共同談判集體合同的履行情況，應(yīng)該是最合適的；其次，按照法律法規(guī)的規(guī)定，我國的集體合同草案必須經(jīng)過職工代表大會審議通過，方可正式簽字生效，因此，對集體合同履行狀況的評價應(yīng)該包括職工代表大會；其次，根據(jù)一些企業(yè)的經(jīng)驗，可以組建專業(yè)的集體合同督察小組。

九、概述履行集體合同爭議的處理程序？適用裁委員會申請仲裁；對仲裁裁決不服的，可自收到集體勞動爭議仲裁裁決書之日起15日內(nèi)向人民法院提起訴訟。同時適應(yīng)特別程序，仲裁委員會在處理該爭議時，應(yīng)組成特別仲裁庭，由3個以上仲裁員單數(shù)組成，仲裁委員會應(yīng)自收到申訴書之日起3日內(nèi)做好是否受理決定。仲裁庭應(yīng)自仲裁庭組成之日15日內(nèi)結(jié)束，需延期的最長不超15日。集體合同當(dāng)事人對裁定不服的，自收到裁決書之日起15日內(nèi)，可向管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

十、集體合同履行中的如何協(xié)調(diào)處理爭議？

1、有敏銳的判檢查當(dāng)中，及時發(fā)現(xiàn)問題，準(zhǔn)確抓住問題關(guān)鍵，通過早期干預(yù)，避免問題嚴(yán)重化；

2、掌握解決處理問題的方式方法，主張先進行協(xié)商，就存在問題進行溝通、討論；

3、對于不聽從勸告，堅持拒絕履行集體合同而引發(fā)爭議的行為，要按照法律法規(guī)的規(guī)定，向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。第四章

一、簡述勞動規(guī)章制度與勞動法律法規(guī)之間的關(guān)系。企業(yè)規(guī)章是法律規(guī)范和延伸和具體化，是對有關(guān)法規(guī)所規(guī)定的內(nèi)容的具體展開。企業(yè)規(guī)章制度是實施勞動法律規(guī)范的必要手段，是對法律規(guī)范的細致化和具體化，是將勞動關(guān)系和復(fù)雜多樣與法律的抽象概括性結(jié)合在一起的橋梁和媒介，法律必須賦予企業(yè)勞動規(guī)章制度以效力，規(guī)章制度只有在符合法律法規(guī)的情況下，法律才會承認其效力，這樣才能成為員工必須遵守的規(guī)范。

二、簡述勞動規(guī)章制度與集體合同之間的關(guān)系。適用于用人單位的體合同時，勞動行政部門有權(quán)命令變更其內(nèi)容，企業(yè)規(guī)章制度的效力低于集體合同的效力，集體合同成為制定企業(yè)規(guī)章制度的依據(jù)，企業(yè)規(guī)章制度所規(guī)定的勞動者的利益不得低于集體合同所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

三、簡述如何主持討論和平等協(xié)商。

1、組織規(guī)章制度討論會；21

了解并反饋意見建議、確認簽字以及送達，采取在公司網(wǎng)站或電子郵件群發(fā)的形式，將規(guī)章張貼，最好當(dāng)面簽收或法律認可的送達方式。

九、簡述如何協(xié)調(diào)解決勞動規(guī)章制度實施過程中的問題。

14、建立規(guī)章制度信息反饋機制；

5、不斷總結(jié)經(jīng)驗。第五章

一、我國有關(guān)商業(yè)秘密的法律規(guī)定。《反不正當(dāng)競爭法》界定商實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息”；《關(guān)于禁止侵犯商業(yè)秘密行為的若干規(guī)定》指出“技術(shù)信息和經(jīng)營信息包括設(shè)計、程序、產(chǎn)品配方、制作工藝、制作方法、管理決竅、客戶名單、貨源情報、產(chǎn)銷策略、招標(biāo)投標(biāo)的標(biāo)底及標(biāo)書內(nèi)容等信息”

二、信息公開的指標(biāo)如何分類？其具體內(nèi)容如何？

1、重大技術(shù)改造方案，職工裁員、分流、安置方案；

2、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理內(nèi)容的公開，包括生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)及完成情況，財務(wù)預(yù)決算，企業(yè)擔(dān)保，大額資金使用，工程建設(shè)項目的招投標(biāo)，大宗物資采購供應(yīng)，產(chǎn)品銷售和盈虧情況，承包租賃合同執(zhí)行情況，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟責(zé)任制落實情況，重要規(guī)章制度的制定；

3、職工重大利益相關(guān)問題的公開，包括勞動法律法規(guī)的執(zhí)行情況，集體合同、勞動合同的簽訂和履行，職工提薪晉級、工資獎金分配、獎罰與福利，職工養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育等社會保險基金繳納情況，職工招聘，專業(yè)技術(shù)職稱的評聘，評優(yōu)選先的條件、數(shù)量和結(jié)果，職工購房、銷房的政策和住房公積金管理以及企業(yè)公積金和公益金的使用方案，安全生產(chǎn)和勞動保護措施，職工培訓(xùn)計劃；

4、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)內(nèi)容的公開，包括民主評議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員情況，企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)人員、重要崗位人員的選聘和任用情況，干部廉潔自律規(guī)定執(zhí)行情況，企業(yè)業(yè)務(wù)招待費用使用情況，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員工資（年薪）、獎金、兼職、補貼、住房、用車、通迅工具使用情況，以及出國出境費用支付情況。

三、如何根據(jù)企事業(yè)單位的具體情況選擇公開的信息指標(biāo)？

13、容易引發(fā)矛盾和產(chǎn)生誤解，容易滋生腐敗現(xiàn)象的問題；

4、立足企業(yè)、長遠規(guī)則、循序漸進。

四、勞資溝通主要有哪些方法和技巧？

1、方法包括清晰、2、技巧包括講述技巧，談話技巧，行為語言表達技巧，回答的技巧，善于換位思考，善于詢問與傾聽。

五、信息公開、信息溝通分析報告的內(nèi)容、形式公開工作的整體分析）和單項報告（對信息公開的某項活動進行分析）。

六、分析勞資協(xié)商與集體協(xié)商的區(qū)別有哪些？

1、勞表，勞資協(xié)商的主體包括工會、職工代表和勞動者當(dāng)事人個人；

2、協(xié)商的內(nèi)容有差異；

3、協(xié)商的程序不同，集體協(xié)商經(jīng)協(xié)商、簽約、批準(zhǔn)和備案程序，勞資協(xié)商是經(jīng)職工代表大會或者全體職工討論，提出方案和意見，然后由用人單位與工會或職工代表平等協(xié)商，在充分聽取意見，經(jīng)過民主程序后，由用人單位確定；

4、協(xié)商決定的權(quán)限不同，集體協(xié)商是用人單位和勞動者雙方行使“共決權(quán)”，勞資協(xié)商是用人單位的“單決權(quán)”。

七、什么是勞資協(xié)商策略，它有哪些基本類型？是實施協(xié)商戰(zhàn)略的于職工的愿望和要求、互惠互利。

八、如何主持勞資協(xié)商會議？

1、列出所有相關(guān)問題；

2、盡量將有利于自己方的議題列入?yún)f(xié)商議題；

4、議題討論的時間方式根據(jù)具體問題和協(xié)商習(xí)慣安排。

九、怎樣檢查評估協(xié)商協(xié)議的實施情況？

1、評估的內(nèi)容，2、評估的標(biāo)準(zhǔn)，包括行動標(biāo)準(zhǔn)、收效標(biāo)準(zhǔn)和效率標(biāo)準(zhǔn)，事實標(biāo)準(zhǔn)與價值標(biāo)準(zhǔn)；

3、評估方法與實施方式，常用的有定量分析和定性分析，主要環(huán)節(jié)包括評估計劃的擬訂、評估者和評估機構(gòu)的選定、評估的實施、評估報告的撰寫等。

十、職代會開會的程序有哪些？

1、會前準(zhǔn)備；

2、會議開始；3職能部門的負責(zé)人做專題方案的報告；

5、工會主席及職工代表大會專門工作小組負責(zé)人作報告；

6、職工代表分團、組討論；

7、歸納意見；

8、大會發(fā)言；

9、選舉。

十一、作為會議主持人，應(yīng)學(xué)會哪些主持的技巧？

1、一段系統(tǒng)、確總結(jié)討論內(nèi)容，引導(dǎo)發(fā)言者解釋令人困惑的發(fā)言，幫助與會者理清不假思考的想法，尊重少數(shù)人的意見，避免會中意見一面倒的情況，減少與議題無關(guān)的爭辯與討論，保持中立態(tài)度。

十二、職工代表大會制度建設(shè)的重點應(yīng)放在哪里？加強監(jiān)督檢

1、通過專門工作小組進行監(jiān)督；

2、職工代表巡視制度，包括選好職工代表，規(guī)范巡視過程，做好整改和反饋工作。

十三、職工董事和職工監(jiān)事的權(quán)利和義務(wù)各是什么義務(wù)，包括董事會和監(jiān)事會研究決定公司重大問題，職工董事充分發(fā)表意見；董事會和監(jiān)事會研究決定涉及職工切身利益的問題時，職工董事應(yīng)當(dāng)事先聽取公司工會和職工的意見，全面準(zhǔn)確反映職工意見，維護職工的合法權(quán)益；職工董事與職工監(jiān)事履行其職責(zé)時的出差、辦公等有關(guān)待遇參照其億他董事執(zhí)行。

第六章

一、如何組織集體爭議協(xié)商？

1、準(zhǔn)備階段，做好搜集匯總有關(guān)

2、協(xié)商會議，做到開始會議，提出建議；交換觀點，達成一致；

3、結(jié)束協(xié)商。

二、人力資源管理部門在勞動關(guān)系中的職能。

1、制定企業(yè)詳盡

勞動關(guān)系；

3、深入員工，傾聽員工聲音；

4、及時了解職工基

本的思想動向，預(yù)防勞動爭議等一系列的問題的產(chǎn)生；

5、協(xié)商

職能，配合其他相關(guān)部門做好勞動合同管理工作。

三、企業(yè)申訴處理流程的設(shè)計企業(yè)申訴處理流程應(yīng)有利于化解矛盾，必須設(shè)法為員工提供表達不滿情緒的方便途徑。如集人為申訴

處理委員會各部門主管，負責(zé)調(diào)查、討論、決策、交付執(zhí)行，召集人為執(zhí)行部門負責(zé)受理案件、資料收集、會議安排、案件

追蹤、評估改善。

四、如何在匯總、分析申訴結(jié)果的基礎(chǔ)上改進規(guī)章制度？

1、3、完善規(guī)章制度

中的糾紛調(diào)解渠道；

4、完善規(guī)章制度的制定程序和執(zhí)行程序。

五、集體合同爭議協(xié)商的內(nèi)容？

1、職工與企業(yè)就勞動關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)

安全與衛(wèi)生、補充保險和福利、女職工和未成年工特殊保護；

2、保證集體合同實施以及維持勞動秩序的約定，包括集體合同期

限，變更、解除集體合同的程序，履行集體合同發(fā)生爭議時的協(xié)商處理方法，違反集體合同的責(zé)任，雙方認為應(yīng)當(dāng)協(xié)商的其

它內(nèi)容。

六、集體合同爭議協(xié)商的基本規(guī)則有哪些？

1、協(xié)商過

3、集體勞

動合同的審查和公開。

七、集體合同爭議協(xié)商不成的后果？對

不同的處理程序。

1、因簽訂集體合同而發(fā)生勞動爭議的由勞動

行政部門會同同級工會代表、企業(yè)方面代表及其他方面的代表

共同進行，程序為受理協(xié)調(diào)處理申請、調(diào)查了解爭議的情況、研究制定協(xié)調(diào)處理爭議的方案要、對爭議進行協(xié)商處理、制作

《協(xié)調(diào)處理協(xié)議書》；

2、因履行集體合同發(fā)生的爭議，當(dāng)事人

協(xié)商解決不成的，可依法向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，不

服的，可以向人民法院提訴訟。

八、集體勞動爭議調(diào)解的原則？

1、自愿原則；

2、民主協(xié)商原則；程中須有企業(yè)、勞動者雙方代表和中立的第三方代表參加；

4、充分發(fā)揮工會在解決集體爭議調(diào)解的作用；

5、集體勞動爭議調(diào)

解不適用基層調(diào)解原則。

九、履行集體合同發(fā)生的爭議的處理程序。

1、協(xié)商；2；

3、仲裁（協(xié)商和調(diào)解解決不成的，企業(yè)可以向

當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會申請仲裁）；

4、訴訟（對勞動仲裁結(jié)

果不服的，可以自收到仲裁書之日起15日內(nèi)向人民法院提起訴

訟）。

十、簡述勞動爭議仲裁中的一裁終局制度。指對于一些特

自作出之日起發(fā)生法律效力。追索勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)

濟補償或者賠償金，不超過當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)12個月金額的爭議，以及因執(zhí)行國家的勞動標(biāo)準(zhǔn)在工作時間、休息休假、社

會保險等方面發(fā)生的爭議，仲裁裁決為終局裁決，但勞動者對

該終局裁決不服的，可以自收到仲裁裁決書之日起15日內(nèi)向人

民法院提起訴訟，用人單位有證據(jù)證明仲裁裁決有《勞動爭議

調(diào)解仲裁法》第47條規(guī)定的法定情形的，可自收到裁決收之日

30日內(nèi)向勞動爭議仲裁委員會所在地的中級人民法院申訴撤

銷裁決。

十一、勞動爭議仲裁中的部分裁決制度。仲裁庭裁決

行裁決，對于用人單位無故拖欠、扣發(fā)或停發(fā)工資超過3個月的，或因工負傷醫(yī)療費，或職工患病醫(yī)療費的情況適用部分裁

決。部分裁決一經(jīng)作出，立即生效并開始執(zhí)行。用人單位不得

單獨就部分裁決提起訴訟，但可向原勞動爭議仲裁委員會申訴

復(fù)議一次，復(fù)議期間不停止部分裁決的執(zhí)行。仲裁委員會應(yīng)在接到復(fù)議申請之日起7日內(nèi)作決定。

十二、如何代理勞動爭議仲裁案件。

1、2、在代理勞動仲裁時對勞動爭議產(chǎn)生的原因進

行調(diào)查；

3、明確仲裁案件的地區(qū)管轄，保證仲裁處于準(zhǔn)確的管

轄之下進行；

4、及時對勞動仲裁的信息做出反應(yīng)，以便迅速的應(yīng)對；

5、制作正確的勞動仲裁文書；

6、證據(jù)和證人在仲裁中

正確的使用，提高仲裁案件的勝訴率；

7、正確的利用訴訟的策

略，防止產(chǎn)生仲裁委員會員回避的情況；

8、代理仲裁案件要善

始善終；

9、正確行使企業(yè)的仲裁決議撤銷權(quán)；

10、注意行使反

訴權(quán)、自行和解權(quán)、申訴執(zhí)行權(quán)。

十三、如何代理勞動爭議訴訟案件。13、正確使用仲裁

法律中可以起訴的部分，做到訴求有理有據(jù)；

4、及時有效尋找

起訴理由，更好行使權(quán)利；

5、搜集相關(guān)證據(jù)，積極做好相關(guān)工

作；

6、明確訴訟案件的地區(qū)管轄，保證仲裁處于準(zhǔn)確的管轄之

下進行；

7、重視企業(yè)規(guī)章制度的運用。

XXXX加班專項集體合同文本

甲方（企業(yè)方）：XXX公司乙方（職工方）：XXX公司工會

首席 代 表：X X X首席 代 表： X X X

代表人數(shù)：3人代表人數(shù)：3人

議。

一、工作時間

㈠甲、乙雙方同意按以下第種方式確定乙方的工作時間：

1.8小時，每周工作時間40小時，且必須保證乙方每周至少休息一天。甲方因生產(chǎn)、經(jīng)營(工作)需要安排乙方加班或延長工作時間的，在保障乙方身體健康的條件下，經(jīng)與乙方協(xié)商后進行。

2.綜合計算工時工作制，周期內(nèi)平均每日工作時間8小時，平均每周工作時間40小時。

3.不定時工作制，工作時間和休息時間由乙方自行安排。

因生產(chǎn)經(jīng)營需要實行以上第2或第3種工時制度的，應(yīng)當(dāng)依法獲得勞動保障行政部門批準(zhǔn)后實行。

二、加班工資按月結(jié)算，在下一個月工資支付日發(fā)放。

三、加班工資的計算基數(shù)。加班工資的計算基數(shù)為

五、協(xié)議的生效及履行

六、職工代表大會應(yīng)當(dāng)就上年加班專項集體合同履行情況向職工代表進行通報，并就本合同進行大會審議，經(jīng)表決通過后，由雙方首席代表正式簽字后，報人力資源和社會保障部門審查通過后生效。

七、本協(xié)議簽訂后，如遇有不可抗力或者企業(yè)經(jīng)營狀況出現(xiàn)重大變化等特殊原因的，經(jīng)雙方協(xié)商，可以變更或者解除本協(xié)議。

八、本協(xié)議未規(guī)定的事項，以有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定為準(zhǔn)。

九、本協(xié)議送人力資源和社會保障部門三份，審查通過后企業(yè)行政與工會各執(zhí)一份，審查部門存檔一份。

十、本協(xié)議有效期為年 月 日至 年 月 日，在協(xié)議終止前30日，雙方可提出次年的工資集體協(xié)商方案。

甲方首席代表：乙方首席代表：

（企業(yè)蓋章）（工會蓋章）

＿＿年＿＿月＿＿日＿＿年＿＿月＿＿日

第三篇：2018年二級勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師技能題復(fù)習(xí)要點

2018年勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師技能題復(fù)習(xí)要點

一、用人單位標(biāo)準(zhǔn)實施中存在問題的匯總方法(技能)

（一）資料鑒別-資料真?zhèn)巍⑸顪\程度客觀實在性和本質(zhì)真實性。偶然還是必然；個別還是一般；現(xiàn)象還是本質(zhì)；主流還是支流。

（二）問題整理-分類、匯編、分析

二、制定用人的勞動標(biāo)準(zhǔn)的程序（技能）（此處應(yīng)以勞動合同法第四條為準(zhǔn)）

（一）方案起草

1、組織起草班子

2、匯報

3、正式起草

4、征求意見

5、公布實施

（二）可行性分析

1、一般要求：（科學(xué)性；客觀性；公正性。）

2、主要內(nèi)容：（技術(shù)可行性；財務(wù)可行性；社會可行性；風(fēng)險因素及對策。）

（三）法定程序

1、合法性審查。（不能遺漏法定內(nèi)容；不能與法律法規(guī)相抵觸。）

2、平等協(xié)商。

（1.召開職工大會或職工代表大會討論；2.由企業(yè)工會參與制訂；3.使職工的意見和建議能充分反映。）

3、公示或告知。（1.將規(guī)章制度交由每個員工閱讀并簽字；2.將規(guī)章制度內(nèi)容公告并拍照留存；3.召開職工大會公示并作好記錄；4.委托工會公示并保留證據(jù)。）

4、交當(dāng)?shù)貏趧有姓块T審查備案。（此舉不影響生效，但可增強合法性證明力。）

三、企業(yè)社會責(zé)任報告（技能）

（一）概念：是企業(yè)就其履行社會責(zé)任的理念、內(nèi)容、方式、績效所進行的系統(tǒng)信息披露，是企業(yè)與利益相關(guān)方進行全面溝通交流的重要載體。

（二）報告原則：報告內(nèi)容原則：關(guān)鍵性，完整性，利益相關(guān)者參與報告質(zhì)量原則：平衡性，可比性，時效性，易讀性，可驗證性

二、編制企業(yè)社會責(zé)任報告

（一）編制流程

1、項目啟動

2、組建團隊

3、制定計劃

4、資料收集

5、內(nèi)容撰寫

6、板式設(shè)計

7、意見征集

8、定稿發(fā)布

（二）質(zhì)量提升方法

1、借用外腦

2、以終為始（倒計時）

3、資料清單

4、深入訪談

5、數(shù)據(jù)挖掘

6、反復(fù)修改

是在一定時期社會賦予企業(yè)的經(jīng)濟、法律、倫理以及人道主義的期望，包括遵紀(jì)守法、保護環(huán)境、保護消費者權(quán)益、保護勞工的基本權(quán)利和人權(quán)、支持慈善事業(yè)、捐助社會公益、保護弱勢群體等，它使企業(yè)在追求自身利益的同時，關(guān)注消費者、股東、員工、政府和社會等相關(guān)利益者的需要。所謂“四項制度”：一是，總裁與工會主席定期會晤制度。搭建勞資高層交流溝通平臺；二是，總裁定期向員工代表通報情況制度，搭建員工參與公司重大決策平臺；三是，工會與勞動管理部門通報協(xié)商制度，搭建薪酬分配協(xié)商共決平臺；四是，工會與相關(guān)行政部門通報協(xié)商制度，搭建工會代表職工與行政方共同貫徹以人為本的治企理念，實現(xiàn)員工體面勞動的平臺。“四項制度”如何使東風(fēng)公司實現(xiàn)了企業(yè)與職工共建、共決、共享、共贏呢？

四、調(diào)整或修改用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)注意的問題

（一）必要性和可行性評估

（二）修改內(nèi)容的可行性分析

（三）員工接受度的把握和評估

五、單位發(fā)展戰(zhàn)略或發(fā)展規(guī)劃的制定

1、開展內(nèi)外部戰(zhàn)略環(huán)境的分析

2、制定總體戰(zhàn)略目標(biāo)與思路

3、編制戰(zhàn)略措施規(guī)劃

六、適應(yīng)用人單位發(fā)展戰(zhàn)略，制定或調(diào)整薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)注意的問題

1、標(biāo)準(zhǔn)是否配合了戰(zhàn)略

2、標(biāo)準(zhǔn)是否具有外部競爭力

3、標(biāo)準(zhǔn)是否具有內(nèi)部公平性

4、標(biāo)準(zhǔn)是否節(jié)約成本

5、標(biāo)準(zhǔn)是否有效率

一、用工風(fēng)險點與控制方法

（一）用工的法律風(fēng)險

1、用人單位不具備主體資格的法律責(zé)任。指無照經(jīng)營行為及其非法用工行為和其它違法行為。責(zé)任：支付勞動報酬、經(jīng)濟補償金、經(jīng) 濟賠償金；給勞動者造成損害的，承擔(dān)賠償責(zé)任。

2、用人單位訂立無效合同的法律責(zé)任。無效合同如果屬于單位過錯，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

3、用人單位不簽書面勞動合同的法律責(zé)任。自用工之日起超過一個月不滿一年未與勞 動者簽訂書面勞動合同，應(yīng)當(dāng)向勞動者每月支付2倍工資 超過1年仍未訂立，視為訂立無固定期限 勞動合同。（14條）違反規(guī)定不與勞動者訂立無固定期限勞動合同每月支付2倍工資。（82條）

4、用人單位非法使用童工的法律責(zé)任 安置、治療、賠償責(zé)任；行政責(zé)任和刑事責(zé)任。

5、用人單位招用在職勞動者的責(zé)任。招用尚未解除勞動合同的勞動者，依法承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

6、用人單位提供的勞動合同文本內(nèi)容存在瑕疵的責(zé)任 瑕疵：未載明必備條款；未將合同文本交付勞動者。責(zé)任：責(zé)令改正；損害賠償。

（二）用工法律風(fēng)險控制方法

1、盡可能采取直接用工方式，減少授權(quán)訂立 勞動合同的層級。

2、對于間接用工的合同單位，加強了解和資格審查。

3、完善訂立勞動合同的規(guī)章制度，嚴(yán)格流程管理。* 一般堅持先簽合同后用工；后簽合同的，嚴(yán)防超過1個月。* 除了首次就業(yè)者，應(yīng)要求其提供在前一個用人單位終止或解除上次勞動合同的證明。* 嚴(yán)格勞動合同訂立過程中的責(zé)任制，避免因失職造成違法用工。

4、合理確定初次用工的勞動合同期限（2-3年），避免過早面臨簽訂無固定期合同的困境。

三、勞動合同訂立的疑難問題處理（技能）

（一）未訂立勞動合同的，如何認定雙方之間的勞動關(guān)系？

1、同時具備3種情形，勞動關(guān)系成立：（1）主體合法。（2）規(guī)章制度適用于勞動者；受用人單位管理；從事用人單位安排的有勞動報酬的勞動。（3）勞動者提供的勞動是用人單位業(yè)務(wù)的組成部分。

2、未簽勞動合同，參照5種憑證：（1）工資支付憑證或記錄（工資發(fā)放花名冊）、社保繳費記錄；（2）工作證、服務(wù)證等能夠證明身份的證件；（3）登記表、報名表等等招用記錄；（4）考勤記錄；（5）其它勞動者證言。其中（1）（3）（4）項，單位負舉證責(zé)任。

（二）勞動者不與用人單位訂立合同，用人單位如何處理？

1、一個月內(nèi)勞動者不簽，書面通知終止勞動關(guān)系，付勞動報酬，不支付經(jīng)濟補償。

2、超1個月不足1年，勞動者不簽合同，書面通知終止合同，支付經(jīng)濟補償（不賠償）。

四、勞動合同履行風(fēng)險控制方法（技能）

（一）工資拖欠風(fēng)險控制方法

1、實行工資墊付法，建立欠薪保障基金。

2、加大無工會企業(yè)工會組建力度，建立工資集體協(xié)商機制。

3、加強政府、工會、輿論對勞動法律貫徹落實的監(jiān)督檢查。

（二）員工離職風(fēng)險控制方法

1、提高管理水平，加強薪酬激勵，提高員工滿意度，增強員工認同感。

2、完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，拓寬員工晉升渠道，成就員工職業(yè)生涯。

3、建立監(jiān)督約束機制，保留相關(guān)文件資料。保密協(xié)議；服務(wù)期協(xié)議。

（三）加班和休息休假制度爭議風(fēng)險控制方法

1、綜合利用非全日制、勞務(wù)派遣等用工形式，解決臨時性用工短缺，不一定首選加班。

2、合理按排勞動定額，提高基本工資水平，規(guī)范計件工資。

（四）關(guān)鍵崗位勞動合同履行方案調(diào)整風(fēng)險控制方法

1、勞動合同中止。解決員工離職學(xué)習(xí)、企業(yè)暫時困難。

2、勞動合同變更。解決企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)變化、經(jīng)營狀況變化、核心員工有離職傾向或提出變更要求。

3、增加勞動定員。

4、加強員工培訓(xùn)。

5、在替代性崗位派遣。解決短期內(nèi)無法滿足的關(guān)鍵崗位人力資源缺口。

（五）商業(yè)秘密泄露的風(fēng)險控制

1、完善保密制度。

2、完善保密協(xié)議。內(nèi)容：（1）商業(yè)秘密范圍；（2）保密義務(wù)和泄密行為；（3）違約責(zé)任。約定賠償計算方法。

五、勞動合同變更風(fēng)險的控制方法（技能）

1、充分考慮提出變更導(dǎo)致解除或終止的可能性，防止出現(xiàn)因輕率提出變更導(dǎo)致被動解除。

2、某些特殊情況下的變更方案應(yīng)注意：（1）“勞動者患病或非因公負傷而在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作崗位”的變更（40條1款），應(yīng)當(dāng)與勞動者的身體、技術(shù)狀況相適應(yīng)。（2）“勞動者不能勝任工作”的變更（40條2款），調(diào)整后的崗位對體能和技術(shù)的要求不應(yīng)高于原崗位。（3）“勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行”的變更，應(yīng)充分顧及勞動者的實際情況，采取各種使勞動者易于接受變更的的措施。

六、勞動合同解除的疑難問題解答（技能）

（一）協(xié)商解除與辭職如何區(qū)分

1、勞動者用“申請”表達離職的意愿，可以認定為協(xié)商解除的動議。

2、勞動者用“通知”表示離職決定，可以理解為單方行使解除勞動合同的權(quán)利。

（二）用人單位違法解除勞動合同的法律后果

1、由勞動者選擇是否恢復(fù)勞動關(guān)系，如選擇繼續(xù)履行合同，用人單位應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行；

2、如勞動者選擇不繼續(xù)履行，用人單位應(yīng)按補償金的2倍支付賠償金。

3、如爭議期間勞動者未提供正常勞動，而仲裁或法院又裁判為繼續(xù)履行合同，則用人單位還可能被裁判支付爭議期間勞動者的勞動報酬。

八、勞動合同終止的風(fēng)險控制終止風(fēng)險主要指違法終止面臨的后果。

勞動合同的法律效力依法被消滅，即勞動關(guān)系由于一定法律事實的出現(xiàn)而終結(jié)，勞動者與用人單位之間原有的權(quán)利義務(wù)不再存在。

（一）預(yù)防措施：

1、加強勞動法律監(jiān)督，依法追究用人單位的違法責(zé)任。

2、加強對用人單位的宣傳，使其認清違法終止合同的危害。

3、增強企業(yè)社會責(zé)任意識，使其認識到嚴(yán)格執(zhí)行延期終止規(guī)定，能提高員工的士氣和認同感，鼓勵員工誠信履約。

（二）勞動爭議的防范與處理對策 勞動合同的解除與終止是極易發(fā)生勞動爭議的 環(huán)節(jié)。

1、做好證據(jù)的收集和整理工作。《勞動爭議調(diào)解仲裁法》第6條規(guī)定，發(fā)生勞動爭議時當(dāng)事人對自己的主張有責(zé)任舉證。但是，與爭議事項有關(guān)的證據(jù)屬于用人單位管理的，用人單位應(yīng)當(dāng)提供，如其不提供，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)不利后果。（如前面提到的勞動關(guān)系認定問題）

2、選擇合理的勞動爭議處理方式，盡量降低負面影響。主要形式：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。協(xié)商：簡便、靈活、快捷，副作用小，應(yīng)力求使用。調(diào)解：向調(diào)解組織申請調(diào)解，比仲裁、訴訟成本低。仲裁：向勞動爭議調(diào)解仲裁委員會申請仲裁。是必經(jīng)程序。訴訟：向人民法院提起，是最后的救濟手段，時間長，成本高。用人單位應(yīng)綜合權(quán)衡利弊，選擇最優(yōu)方式。

一、集體協(xié)商議題擬定與整理加工方法（技能）

有效收集議題是保證集體協(xié)商工作開展的重要前提。收集方法：問卷調(diào)查法、訪談法、觀察對比法（1）在收集到各類信息后，綜合加工法進行整理（分類—比較---鑒別---選擇）（2）選擇出熱點焦點問題，確定議題

（3）議題不宜太多，一二個議題為宜。（4）確定議題后，做一個簡要的匯報提綱，說明議題的重要性，文字3000自，交工會和用人單位雙方。

一、招聘制度制定中遇到的常見問題（技能）

1、招聘制度應(yīng)包含的內(nèi)容。招聘目的，招聘計劃，招聘渠道，人員甄選規(guī)定，錄用規(guī)定，入職報到手續(xù)，試用與轉(zhuǎn)正規(guī)定，附則。

2、實施招聘制度時應(yīng)做到：避免歧視性內(nèi)容；履行告知義務(wù)；符合企業(yè)發(fā)展需要。

3、制定招聘制度時注意兩點：（1）區(qū)分招聘條件和錄用條件。招聘條件是篩選員工的基本資格要求，公開招聘信息的內(nèi)容之一。錄用條件是確定聘用員工的最終條件和依據(jù)，通常高于招聘條件。勞動爭議中，如設(shè)置了招聘條件而沒有設(shè)置錄用條件，仲裁、司法機關(guān)通常把公布的招聘條件視為錄用條件。（2）謹慎使用錄用通知書。該文件對用人單位具有法律約束力，可能引發(fā)爭議，如使用應(yīng)注明失效條件。

1、必須注意合法性問題。不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)、同工同酬、合理設(shè)定加班工資標(biāo)準(zhǔn)、足額繳納社會保險費。法律依據(jù)：《勞動合同法》第17條：勞動報酬、社會保險必備條款《勞動爭議調(diào)解仲裁法》第16條：因支付拖欠勞動報酬.工傷醫(yī)療費?..在協(xié)約定期限內(nèi)不履行的, 向法院申請支付令

2、必須注意周密性問題。（1）工資標(biāo)準(zhǔn)——基本、獎金、津貼、補貼、加班加點。（2）支付手段——法定貨幣。（3）支付周期——月、周、日、時。4）支付辦法——親領(lǐng)，書面委托。

3、必須注意保存證據(jù)、資料。（1）工資臺賬至少保存2年。（2）給本人的工資單要詳細——發(fā)放項目、扣除項目等（加班工資 如果不顯示，會引起爭議）。

二、試用期績效考核制度制定中遇到的常見問題（技能）

1、試用期考核制度，應(yīng)明確約定考核標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，并簽訂協(xié)議，防止因隨意性引發(fā)爭議。

2、試用期解除合同也必須有法定依據(jù)和程序。明確錄用條件（書面）；法定程序：告知；面談；

試用期結(jié)束前；同時發(fā)放通知書前 還應(yīng)通知工會； “不符合錄用條件”是只適用于試用期的解除條件。

三、培訓(xùn)制度制定中遇到的常見問題（技能）

1、依法制定企業(yè)培訓(xùn)制度。要著眼于企業(yè)和員工雙方的長遠發(fā)展，維護雙方合法權(quán)益，防止?fàn)幾h的發(fā)生。

2、要區(qū)分面對全體員工的普遍培訓(xùn)與提供專項費用進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的界線，對于專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，應(yīng)訂立培訓(xùn)協(xié)議，約定服務(wù)期。

3、培協(xié)議應(yīng)明確培訓(xùn)的目標(biāo)、內(nèi)容、形式、期限、違約金、培訓(xùn)費用的范圍，4、保留培訓(xùn)資料。

5、要求受訓(xùn)員工保存有關(guān)資料，向未受訓(xùn)員工傳授所學(xué)知識技能。

四、考勤制度制定中遇到的常見問題（技能）

考勤制度應(yīng)當(dāng)包含的內(nèi)容：

1、正常工作時間；

2、休息時間；

3、考勤方式；

4、對遲到、早退、曠工的解釋；

5、違反考勤制度的處罰措施。

五、休假制度制定中遇到的常見問題（技能）完善的休假制度應(yīng)當(dāng)包括的要點：

1、假期種類；

2、休假程序；

3、批準(zhǔn)權(quán)限；

4、休假的實現(xiàn)；

5、休假方式；

6、未用完假期的處理；

7、休假的限制；

8、假期工資待遇；

9、違反休假制度的處理措施。《全國年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》、《職工帶薪年休假條例》此兩個法規(guī)適用于全國所有的企業(yè)和機關(guān)事業(yè)單位；帶薪年休假如因用人單位原因不能休的，按300%支付報酬。

六、勞動規(guī)章制度評估的步驟：（技能）

（一）評估的準(zhǔn)備階段，需完成的主要工作：

1、確定評估的目的2、確定評估的實施主體

3、確定評估對象

4、制定評估方案

5、確定評估標(biāo)準(zhǔn)與方法評估活動的五要素（1）評估主體；（由什么機構(gòu)、部門、人員來實施）（2）評估對象；（選取某一項、某幾項或?qū)φ麄€體系進行評估）（3）評估目標(biāo)；（鑒定效果，優(yōu)化制度，擴大效果。）（4）評估標(biāo)準(zhǔn)；（判斷優(yōu)劣的基準(zhǔn)，實施評估的基礎(chǔ)。）（5）評估方法；（評估時所用具體手段。），同時還應(yīng)對評估活動組織安排以及評估經(jīng)費的籌措和使用情況做出說明

（二）評估分析與實施：

1、利用各種調(diào)查手段和信息來源，廣泛收集有待評估的勞動規(guī)章制度信息。

2、綜合分析已獲取的勞動規(guī)章制度信息，原始數(shù)據(jù)、問卷和資料進行系統(tǒng)的整理、分類、紡駐地和分析，為勞動規(guī)章制度評估結(jié)果的輸出提供依據(jù)。

3、綜合運用相應(yīng)的評估方法，具體進行評估。

（三）評估結(jié)果輸出：主要任務(wù)：綜合判斷、分析判斷、反饋信息包括兩方面內(nèi)容：一是撰寫評估報告；二是評估工作的總結(jié)和建議

三、撰寫廠務(wù)公開分析報告注意事項（技能）

（一）厘清報告閱讀的對象及報告分析的范圍分析報告的框架（報告目錄—重要提示---報告摘要---具體分

析---問題重點綜述和措施）

（二）立足當(dāng)前，瞄準(zhǔn)未來，以數(shù)據(jù)和事實說話

廠務(wù)公開規(guī)定內(nèi)容如下：1.經(jīng)營管理的基本情況；2.招用職工及簽訂勞動合同的情況；3.集體合同文本和勞動規(guī)章制度的內(nèi)容；4.獎勵處罰職工、單方解除勞動合同的情況以及裁員的方案和結(jié)果，評選勞動模范和優(yōu)秀職工的條件、名額和結(jié)果；5.勞動安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、安全事故發(fā)生情況及處理結(jié)果；6.社會保險以及企業(yè)年金的繳費情況；7.職工教育經(jīng)費提取、使用和職工培訓(xùn)計劃及執(zhí)行的情況；8.勞動爭議及處理結(jié)果情況；

9.法律法規(guī)規(guī)定的其他事項。

國有企業(yè)、集體企業(yè)及其控股企業(yè)除公開上述相關(guān)事項外，還應(yīng)當(dāng)公開下列事項：1.投資和生產(chǎn)經(jīng)營管理重大決策方案等重大事項，企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃；2.生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)及完成情況，企業(yè)擔(dān)保，大額資金使用、大額資產(chǎn)處置情況，工程建設(shè)項目的招投標(biāo)，大宗物資采購供應(yīng)，產(chǎn)品銷售和盈虧情況，承包租賃合同履行情況，內(nèi)部經(jīng)濟責(zé)任制落實情況，重要規(guī)章制度制定等重大事項；3.職工提薪晉級、工資獎金收入分配情況；專業(yè)技術(shù)職稱的評聘情況；4.中層領(lǐng)導(dǎo)人員、重要崗位人員的選聘和任用情況，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員薪酬、職務(wù)消費和兼職情況，以及出國出境費用支出等廉潔自律規(guī)定執(zhí)行情況，職工代表大會民主評議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的結(jié)果；5.依照國家有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)公開的其他事項。

一、職工代表大會組織制度

職工代表大會的組織制度，是職工代表大會開展活動，履行明主管理職能，完成其任務(wù)的組織設(shè)置與工作制度的總稱。它主要包括大會主席的組織機構(gòu)、組織原則、工作制度。

（一）職工代表大會的組織機構(gòu)：包括大會主席團、代表團（組）和根據(jù)工作需要而設(shè)立的經(jīng)常性或臨時性的專門小組。

（二）職工代表大會的組織原則民主集中制是職工代表大會的組織原則，也是職工代表大會的基本制度，他是職工代表大會協(xié)調(diào)行動、集中意志、充分發(fā)揮作用的重要保證。

（三）職工代表大會的工作制度職工代表大會的工作制度應(yīng)包括：職工代表大會的會議制度、職工代表大會專門小組工作制度、職工代表大會團（組）長和專門小組負責(zé)人聯(lián)席會議制度、職工代表活動制度以及民主管理考評制度。

三、職工代表大會決議的主要落實途徑

職代會閉幕后的主要任務(wù)就是由工會組織和協(xié)助職工代表向職工群眾傳達大會精神，發(fā)動和組織制動群眾貫徹執(zhí)行大會決議。職工代表大會質(zhì)量高不高，作用大不大，關(guān)鍵就是看職代會決議的落實情況。職工代表大會閉會后，工會要組織好參加大會的職工代表向所在單位職工群眾匯報，宣傳職工代表大會通過的各種決定和議案，對職工群眾不理解、不清楚的問題進行必要的解釋性工作；要收集廣大職工群眾對職工代表大會通過的各種議案和決定的意見和建議，向所在職工代表團（組）反映；在實際工作中，工會和廣大職工代表有義務(wù)影響、組織和帶動廣大職工認真貫徹職工代表大會所通過的決議和決定。

（一）發(fā)布落實決議通知

（二）通過職工代表落實職代會決議

（三）對決議目標(biāo)進行分解，以行政會議的方式進行落實

四、職工董事、職工監(jiān)事制度實施的要點

（一）把握正確發(fā)揮作用的原則

（二）在決策中要講求工作方法

1、會前發(fā)揮好調(diào)研作用

2、會中發(fā)揮好參與作用

3、會后發(fā)揮好監(jiān)督作用

（三）不斷提高職工董事、職工監(jiān)事素質(zhì)

五、員工民主參與的度量

員工民主參與管理的實施表現(xiàn)在兩個層面：宏觀層面：員工以集體形式參與，主要是通過工會和員工代表與管理者進行企業(yè)管理上的合作；微觀層面：員工的參與狀況主要取決于管理者選用的管理方式以及政府法律法規(guī)的要求等。這就是說，員工的參與狀況在不同的企業(yè)和不同的國家會有很大區(qū)別。衡量這些區(qū)別的尺度主要有五種。

（一）參與過程的種類參與過程的種類有幾種度量標(biāo)準(zhǔn)：（1）員工的參與是被迫的還是自愿的。

（2）員工的參與是正式的還是正式的。（3）員工的參與是直接的還是間接的。

（二）參與度可以分為幾種情況。（1）無參與。（2）不同程度的磋商。（3）聯(lián)合或共同決策。（4）員工的完成控制。

（三）參與管理的內(nèi)容員工參與管理的內(nèi)容可以分成以下三組：（1）工作層面的問題和工作條件。（2）決策層面的有關(guān)問題。（3）企業(yè)層面或企業(yè)戰(zhàn)略層面問題。

（四）管理階段的參與度主要的階段：（1）發(fā)現(xiàn)問題。（2）搜集信息。（3）尋找解決辦法。（4）評估解決辦法。（5）選擇解決辦法。（6）實施解決辦法。

（五）對參與問題的原始態(tài)度

九、勞動爭議產(chǎn)生的原因和影響因素

（一）主體原因：（雙方追求的利益不同是勞動爭議發(fā)生的根源）

（二）經(jīng)濟隱私（1.成本因素 2.經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期 3.勞動力市場供求關(guān)系）

（三）制度因素（1.制度不完善 2.調(diào)解監(jiān)管不到位 3.執(zhí)行不力：我國勞 動爭議頻發(fā)的直接原因就是勞動合同和集體合同制度執(zhí)行部規(guī)范。）

十、我國勞動爭議現(xiàn)狀分析：

（一）現(xiàn)狀：（勞動糾紛事件高發(fā)、勞資矛盾持續(xù)發(fā)酵。企業(yè)職工要求提高工資收入、改善條件新矛盾）

（二）我國勞動爭議的特點：1.矛盾不可避免 2.易發(fā)多發(fā) 3.強沖突性 4.復(fù)雜性

（三）影響因素：1.經(jīng)濟和社會發(fā)展的不平衡，矛盾尖銳、2.收入差距大，群體間利益分化嚴(yán)重 3.效率和公平關(guān)系的偏差 4.勞動力市場不健全，勞動者弱勢地位； 5.經(jīng)濟增長方式 6.三方原則不到位

（四）發(fā)展趨勢：1.爭議數(shù)量持續(xù)增長 2.因產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)引發(fā)爭議 3.因內(nèi)部管理不規(guī)范 4.因薪資待遇引發(fā)

十一、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)體系的建立

建立沖突管理系統(tǒng)包括：沖突管理設(shè)計團隊的建立；培訓(xùn)及組織評估、獲得管理人員的支持；涉及沖突管理人員和經(jīng)費來源

（一）前期準(zhǔn)備階段（1.成立團隊 2.獲得高管支持 3.組織狀況評估）

（二）系統(tǒng)涉及階段（1.形成初步方案 2.建立支持結(jié)構(gòu) 3.試點運行）

（三）實施運行階段（1.系統(tǒng)宣傳推廣 2.團隊培訓(xùn)）

（四）制度化階段：（1.建立激勵制度 2.持續(xù)溝通 3.反饋和改進）

十二、員工申訴處理的國際比較

申訴是通過一種被認可的渠道將自己的抱怨向管理層或工會官員表達出來的方式，是正式的抱怨，是由雇員個人或團體就他或他們所受到的某一方面的待遇而提出的。境外國家和地區(qū)的員工申訴程序?qū)τ趧趧雨P(guān)系協(xié)調(diào)師豐富自身的能力和經(jīng)驗有著實際意義。

（一）英國員工申訴程序和處理流程在英國，所有雇員都有權(quán)對工作環(huán)境或工作關(guān)系中的問題或憂慮提出申訴。申訴應(yīng)該得到公平而快速的解決，記錄應(yīng)該保密。在理想情況下，申訴應(yīng)該在發(fā)生的層級上得到解決，并且無須經(jīng)過正式程序即可快速解決，應(yīng)該鼓勵任何想提出申訴的雇員與其經(jīng)理對話。經(jīng)理有責(zé)任認真對待此事，仔細聆聽并討論怎樣最好地解決問題。如果由于申訴本身的特性，雇員覺得不能直接與其管理者談話，那么他可以與人事和開發(fā)顧問或全國雇員工會代表交談。如果雇員對申訴的結(jié)果不滿意，他們有權(quán)向上一層管理者上訴，直至部門主管。雇員團體可以提出申訴，在某些情況下，團體選出一名發(fā)言人作為代表更為合適。然而，管理者必須保證團體所有成員都有機會表達自己的意見，討論申訴結(jié)果。

1、非正式的申訴想提出申訴的雇員應(yīng)該要求管理者舉行私人會議進行討論。如果問題是有關(guān)直線經(jīng)理的，雇員應(yīng)該盡量與他交談。如果雇員覺得這樣做不舒服，他們應(yīng)該和高層管理者交談，或征詢?nèi)耸潞烷_發(fā)顧問以及全國雇員工會代表的意見。雇負可以在任何時候與人事和開發(fā)顧問或全國雇員工會代表交談。

2、調(diào)解調(diào)解是在受過培訓(xùn)的中立的第三方指導(dǎo)下，將申訴雙方組織在一起解決問題。當(dāng)各方為了解決糾紛都愿意參加時，調(diào)解是最合適的。

3、正式的申訴程序如果雇員認為通過非正式的討論或調(diào)解，問題沒有得到解決，他們可以提出正式申訴。正式的程序：(1)第一階段。人力和開發(fā)顧問將聯(lián)合管理人員安排對申訴的調(diào)查，以證實和澄清事實。(2)第二階段。如果雇員對第一階段的結(jié)果不滿意，他有權(quán)向上一級管理層申訴，解釋他為什么對結(jié)果不滿意。(3)第三階段。如果雇員對第二階段的結(jié)果不滿意，他可以以書面形式將申訴上交到部門主管，闡述他為什么對結(jié)果不滿意。

（二）美國員工申訴程序和處理流程

1、在有工會的企業(yè)中，對不滿的申訴可以包括以下幾個步驟：第一，與主管人員談話。雇員的不滿一般因主管人員的管理而產(chǎn)生，雇員的不滿首先應(yīng)向主管人員提出，如果主管人員無法解決雇員的不滿，就由一個雇員所屬的工會的成員和一個工廠委員會的成員會見這個雇員的主管人員；雇員也可直接將不滿向工會提出，由工會委員會的成員和一個工廠委員會的成員會見其主管人員。第二，工廠委員會與公司的勞工關(guān)系部召開會議，討論解決不滿情況。第三，地區(qū)工會與公司有關(guān)人員召開會議。如果不滿還未解決，并且工會權(quán)衡各方面的情況后決定將不滿進行下去，雇員的不滿就會作為工會的不滿，通過召開有地區(qū)工會負責(zé)人、公司的工廠委員會的主席、公司的人事負責(zé)人、公司的勞工關(guān)系負責(zé)人參加的會議討論解決。笫四，全國級的協(xié)商會議。第五，不滿仲裁。在非工會的企業(yè)中，雇員不滿的處理程序差異很大。在勞動標(biāo)準(zhǔn)高的非工會企業(yè)設(shè)有不滿程序來處理雇員的不滿，處理決定最終由用人單位做出。

（三）我國臺灣地區(qū)申訴程序和處理流程臺灣地區(qū)的申訴程序，縱向上逐級申訴，橫向上區(qū)分申訴內(nèi)容授予各申訴層級相對的權(quán)限。員工認為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯，首先向其本人或其申訴內(nèi)容的直屬部門進行申訴，反映情況。此直屬尊位即為第一級的申訴管轄部門。如果員工對這一階段的處理結(jié)果不滿意，則可以向申訴人或者申訴內(nèi)容直屬部門的上級部門進行申訴，此直屬部門的上級部門即為第二級的申訴管轄部門。二次申訴結(jié)論為公司的最終裁決結(jié)果。

第四篇：勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師

2013年下半年廣東省勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師

二、培訓(xùn)內(nèi)容

依據(jù)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員（師）《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的六大職業(yè)功能模塊進行授課。主要包括以下六方面內(nèi)容：

（一）勞動標(biāo)準(zhǔn)實施管理；

（二）勞動合同管理；

（三）集體協(xié)商與集體合同管理；

（四）勞動規(guī)章制度建設(shè)；

（五）勞資溝通與民主管理；

（六）員工申訴與勞動爭議處理。

三、培訓(xùn)師資

由國家和省內(nèi)在勞動關(guān)系領(lǐng)域具有豐富實踐和教學(xué)經(jīng)驗的專家、學(xué)者授課輔導(dǎo)。

四、培訓(xùn)對象

各單位分管人力資源工作的領(lǐng)導(dǎo)，人力資源部門的負責(zé)人或工作人員，工會負責(zé)人以及負責(zé)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作的相關(guān)人員。

五、培訓(xùn)時間及地點

擬于2013年9月初開始，準(zhǔn)確時間及地點另行通知。

六、考試時間

2013年12月21日（全國統(tǒng)考）。

七、培訓(xùn)費用

全國統(tǒng)一費用。培訓(xùn)費、教材資料費、鑒定考核費等合計：勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員2600元/人；勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師3800元/人；高級勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師（副高級職稱）6500元/人。

八、培訓(xùn)證書

通過培訓(xùn)并經(jīng)職業(yè)資格鑒定考試合格者，由國家人社部核發(fā)全國統(tǒng)一的國家職業(yè)資格證書。

根據(jù)廣東省人力資源和社會保障廳、廣東省財政廳《關(guān)于2013調(diào)整企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金的通知》（粵人社發(fā)〔2013〕31號）文件規(guī)定，從2013年1月1日起，對具有高級職稱的企業(yè)退休人員提高專項津貼標(biāo)準(zhǔn)：正高級職稱提高為每月1000元，副高級職稱（包括高級技師）提高為每月800元。各地直接按照本通知規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求執(zhí)行。

九、報名辦法

請報考人員對照申報條件(附件1)，填報《廣東省職業(yè)技能鑒定個人申請表》(附件2), 并提交以下申報材料：

1、身份證復(fù)印件；

2、大一寸黑白光面照片或白底彩色照片2張；

3、學(xué)歷文憑復(fù)印件；

4、本專業(yè)證書復(fù)印件；

5、從事勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作（或相關(guān)職業(yè)）年限證明。

十、聯(lián)系人及電話: 文秀芬 81590109 *** 傳 真：（020）81593082

附件1

（一）勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員（助師、國家職業(yè)資格三級），具備以下條件之一者：

1．具有高中學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上； 2．具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科及以上學(xué)歷證書；

3．具有其他專業(yè)大學(xué)專科及以上學(xué)歷證書，經(jīng)本職業(yè)三級正規(guī)培訓(xùn)達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時數(shù)。

（二）勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師（國家職業(yè)資格二級），具備以下條件之一者： 1．具有高中學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上；

2．取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事相關(guān)職業(yè)工作5年以上；

3．取得碩士研究生及以上學(xué)歷證書后，連續(xù)從事相關(guān)職業(yè)工作2年以上。

（三）高級勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師（國家職業(yè)資格一級），具備以下條件之一者： 1．具有高中學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作19年以上;2．取得本職業(yè)二級職業(yè)資格證書后，連接從事職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)一級正規(guī)培訓(xùn)達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時數(shù)；

3．取得大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作13年以上;4．具有碩士、博士研究生學(xué)歷證書，連續(xù)從事職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作10年以上；

5．具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)碩士研究生學(xué)歷證書，連續(xù)從事職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作7年以上；

6．具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)博士研究生學(xué)歷證書，連續(xù)從事職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作5年以上。

勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員（師）職業(yè)資格申報條件

第五篇：高級勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師復(fù)習(xí)題

高級勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師復(fù)習(xí)題

第一章 勞動標(biāo)準(zhǔn)實施管理 第一節(jié) 勞動標(biāo)準(zhǔn)的實施

一、單項選擇題

1、晚婚年齡是男()周歲，女（）周歲。A.23，21 B.24，22 C.25，23 D.26，24 答案：C

2、國際勞工標(biāo)準(zhǔn)中，（）一經(jīng)批準(zhǔn)，成員國必須遵守和執(zhí)行。A.建議書 B.國際勞工公約 C.國際貿(mào)易協(xié)定 D.推薦標(biāo)準(zhǔn)

答案：B

3、以下（）沒有正確描述國際勞工立法的目標(biāo)。A．只有以社會正義為基礎(chǔ)，才能建立世界持久和平

B.全人類不分種族、信仰和性別都有權(quán)在自由和尊嚴(yán)、經(jīng)濟保障和機會均等的條件下謀求物質(zhì)福利和精神發(fā)展

C．確立和保障世界范圍內(nèi)的工人權(quán)利，改善各國工人的勞動條件 D.消滅貧困，促進社會平等與公平 答案：D

4、核心勞工標(biāo)準(zhǔn)一共有（）個公約。A.6 B.7 C.8 D.9 答案：C 5.經(jīng)濟全球化不是指（）。

A.世界各國經(jīng)濟聯(lián)系的加強和相互依賴程度日益提高 B.各國國內(nèi)經(jīng)濟規(guī)則不斷趨于一致 C.各國文化相互滲透同化

D.國際經(jīng)濟協(xié)調(diào)機制強化，即各種多邊或區(qū)域組織對世界經(jīng)濟的協(xié)調(diào)和約束作用越來越強 答案：C

二、多項選擇題

1、以下關(guān)于勞動標(biāo)準(zhǔn)制定過程說法錯誤的是（）。

A.制定勞動標(biāo)準(zhǔn)時最好采用“由下至上”的方式而不是“由上至下”的方式 B.制定勞動標(biāo)準(zhǔn)時要重視基層員工的支持，增強勞動標(biāo)準(zhǔn)的員工基礎(chǔ) C.必須通過職工代表大會制定勞動標(biāo)準(zhǔn)

D.用人單位可以單方制定符合自身情況的勞動標(biāo)準(zhǔn)

答案：CD

2、以下屬于國際勞工標(biāo)準(zhǔn)所涉及的內(nèi)容有（）。A.就業(yè)保障 B.工資 C.社會保障 D.消滅貧困

答案：ABC

3、全球化的趨勢有（）。

A.國際貿(mào)易以比世界增長速度更快的速度增長 B.文化多樣性的增加

C.由跨國公司控制的世界經(jīng)濟的股份的增長 D.移民的減少 答案：AC

4、保證企業(yè)社會責(zé)任報告質(zhì)量的原則有（）。A.可持續(xù)性原則 B.普遍性原則 C.時效性原則 D.易讀性原則

答案：CD 第二節(jié) 用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)的完善

一、單項選擇題

1、判斷用人單位的經(jīng)濟效益情況，可以使用（）。A.對比法 B.打分排隊法 C.加權(quán)平均法 D.中位數(shù)法

答案：B

2、以下對用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)與單位發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃之間的關(guān)系描述中錯誤的是（）。A.單位發(fā)展戰(zhàn)略為制定勞動標(biāo)準(zhǔn)確立了核心思想 B.用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)是實現(xiàn)單位發(fā)展戰(zhàn)略的重要保證

C.用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)有利于用人單位更好地實現(xiàn)單位發(fā)展戰(zhàn)略 D.用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)是制定單位發(fā)展戰(zhàn)略的前提。

答案：D

3、以下關(guān)于薪酬和福利標(biāo)準(zhǔn)說法中錯誤的是（）。A.用人單位的薪酬和福利標(biāo)準(zhǔn)要配合用人單位的戰(zhàn)略

B.用人單位的薪酬和福利標(biāo)準(zhǔn)要具有外部競爭力就可以，不一定要具有內(nèi)部公平性 C.用人單位的薪酬和福利標(biāo)準(zhǔn)要是成本節(jié)約的 D.用人單位的薪酬和福利標(biāo)準(zhǔn)要是有效率的答案：B

二、多項選擇題

1、以下（）情況下必須修改或調(diào)整用人單位的勞動標(biāo)準(zhǔn)。A.用人單位所在行業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了變化 B.用人單位董事會換屆

C.用人單位在海外開設(shè)了新的分公司 D.法律增加了女職工產(chǎn)假的天數(shù)

答案：ACD

2、以下方法中（）是常見德 工作評價方法。A.經(jīng)驗排序法 B.因素比較法 C.因素評分法 D.綜合指數(shù)法

答案：ABC

第二章 勞動合同管理 第一節(jié) 勞動合同訂立

一、單項選擇題

1、勞動合同被確認無效，勞動者已付出勞動的，用人單位應(yīng)當(dāng)向勞動者支付勞動報酬。勞動報酬的數(shù)額，參照（）確定。A.用工所在地的社會平均工資 B.該勞動者前12個月的平均收入 C.本單位相同或者相近崗位勞動者的報酬 D.勞動合同中約定的工資 答案：C

2、下列關(guān)于用工方式與勞動合同期限選擇的說法中正確的是（）。

A.對于可以靈活安排工作時間，且工作時間便于考勤記錄的崗位，可以選擇簽訂短期的固定期限勞動合同

B.勞務(wù)派遣用工主要適用于企業(yè)主業(yè)以外的一些業(yè)務(wù)崗位 C.外包用工只能在臨時性、輔助性或替代性的工作崗位上實施

D.對于季節(jié)性、臨時性但有著明確的需要一段時間完成的特定工作任務(wù)的崗位，可以選擇簽訂以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動合同的用工方式 答案：D 3.下列關(guān)于不同用工方式優(yōu)劣勢分析的說法中錯誤的是（）A.勞務(wù)派遣的優(yōu)點是不需要直接雇用勞動者，用工的自由度較大

B.外包用工的缺點是在于用人單位不能插手承包人雇用的員工的日常管理，從而決定了所能夠外包的工作僅限于用人單位中的輔業(yè)工作，否則會影響用人單位的長遠發(fā)展和人力資源積累

C.非全日制用工中，用人單位不需要簽訂書面合同，解除勞動合同不需要支付經(jīng)濟補償 D.外包用工的優(yōu)點是不受勞動合同續(xù)訂次數(shù)的限制 答案：D 4.下列關(guān)鍵崗位界定方法中，屬于定性評估的是（）A.排列法 B.崗位參照法 C.因素比較法 D.評分法 答案：A

二、多項選擇題

1、進行員工背景調(diào)查的渠道主要有（）A.通過教育部門、學(xué)校查詢核實求職者的學(xué)歷信息

B.通過公安部門、街道辦事處、居委會等機構(gòu)查詢核實求職者的身份信息 C.通過求職者以前的工作單位了解該求職者的工作表現(xiàn)、離職原因等 D.通過醫(yī)療機構(gòu)進行錄用前體檢，了解求職者的健康狀況 答案：ABCD

2、根據(jù)元勞動保障部《關(guān)于確立勞動關(guān)系有關(guān)事項的通知》的規(guī)定，用人單位未與勞動者簽訂勞動合同的，可以參照某些憑證認定雙方存在勞動關(guān)系，下列憑證中有用人單位負責(zé)舉證責(zé)任的包括（）。A.工資支付憑證或記錄 B.考勤記錄

C.“工作證”、“服務(wù)證”

D.勞動者填寫的用人單位招工招聘“登記表”、“報名表”等招用記錄 答案：ABD

3、根據(jù)元勞動保障部《關(guān)于確立勞動關(guān)系有關(guān)事項的通知》的規(guī)定，用人單位招用勞動者未訂立書面勞動合同，但同時具備下列情形的，勞動關(guān)系成立（）。A.用人單位和勞動者達成了口頭勞動合同

B.用人單位依法制定的各項勞動規(guī)章制度適用于勞動者，勞動者受用人單位的勞動管理，從事用人單位安排的有報酬的勞動

C.勞動者提供的勞動是用人單位業(yè)務(wù)的組成部分 D.用人單位和勞動者符合法律、法規(guī)規(guī)定的主體資格 答案：BCD 第二節(jié) 勞動合同履行與變更

一、單項選擇題

1.下列關(guān)于勞動合同履行的做法中，正確的是（）A.甲公司在與員工的勞動合同中約定，由甲公司安排加班的，甲公司依法向勞動者支付加班費，但如果是勞動者自愿加班的，甲公司不支付加班費

B.小李是一名建筑工人，在某次作業(yè)中，為了不耽誤工程進度，工頭在安全防護措施尚未到位的情況下要求小李進行高空作業(yè)，小李予以拒絕，從而導(dǎo)致工程未能如期完成 C.A公司與B公司合并成立C公司，C公司人力資源部宣布原A公司和原B公司與各自員工簽訂的勞動合同失效，所有老員工應(yīng)與C公司重新簽訂勞動合同

D.張某2月份的應(yīng)發(fā)工資為6000元，用人單位以生產(chǎn)效益不好為由，僅支付張某2月份工資3000元，但承諾剩余部分以獎金的形式于年底發(fā)放 答案：B

二、多項選擇題

1、下列關(guān)于勞動合同履行的做法中，錯誤的是（）。A.用人單位的法定代表人發(fā)生了變更，不影響勞動合同的履行

B.用人單位可以與勞動者簽訂自愿加班協(xié)議，勞動者自愿加班的，用人單位不支付加班費 C.勞動者在工作中，遇到用人單位管理人員違章指揮的，為了保證工作及時完成，應(yīng)按照管理人員的指令進行操作，但在事后，勞動者有權(quán)對其提出批評、檢舉和控告

D.用人單位發(fā)生合并或者分立等情況，原勞動合同繼續(xù)有效，勞動合同由承繼其權(quán)利義務(wù)的用人單位繼續(xù)履行 答案：BC

2、下列選項中，屬于商業(yè)秘密特征的是（）。A.經(jīng)濟性 B.秘密性 C.措施性 D.合法性 答案：ABCD 第三節(jié) 勞動合同解除與終止

一、單項選擇題

1、根據(jù)《勞動合同法》的規(guī)定，下列情形中，勞動者可以立即解除勞動合同，不需要事先告知用人單位的是（）。

A.用人單位未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的

B.用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動者勞動的 C.用人單位未及時支付勞動報酬的

D.用人單位未依法為勞動者繳納社會保險費的 答案：B

2、下列選項中，不屬于《破產(chǎn)法》規(guī)定的債務(wù)人或者債權(quán)人可以向人民法院申請對債務(wù)人進行重整的情形的是（）。

A.用人單位法人不能清償?shù)狡趥鶆?wù)，并且資產(chǎn)不足以清償全部債務(wù) B.用人單位法人不能清償?shù)狡趥鶆?wù)，并且明顯缺乏清償能力的 C.用人單位法人不能清償?shù)狡趥鶆?wù)，并且有明顯喪失清償能力可能的 D.用人單位法人不能清償?shù)狡趥鶆?wù)，但仍具有一定的清償能力的 答案：D

3、下列選項中，不屬于勞動合同解除與終止的區(qū)別的是（）。A.階段不同 B.主體不同

C.勞動關(guān)系消滅的條件不同 D.預(yù)見性不同 答案：B

二、多項選擇題

1、下列關(guān)于人員素質(zhì)測評特點的說法中，正確的是（）。A.人員素質(zhì)測評主要是物理測量，而不是心里測量 B.人員素質(zhì)測評是抽樣測評，而不是具體測量 C.人員素質(zhì)測評是絕對測量，而不是相對測量 D.人員素質(zhì)測評是間接測量，而不是直接測量 答案：BD

第三章 集體協(xié)商與集體合同

第一節(jié) 集體協(xié)商概述

一、單選題

1、集體合同制度是指工會代表職工一方與用人單位（企業(yè)方面代表），就勞動關(guān)系有關(guān)利益事項，通過（），以及履行好處理集體合同爭議過程中需要共同遵守的辦事規(guī)程和行動準(zhǔn)則。

A.平等協(xié)商制定規(guī)章制度 B.公正合法地簽訂書面協(xié)議 C.集體協(xié)商簽訂書面協(xié)議 D.公開協(xié)商簽訂書面協(xié)議 答案：C

2、（）不屬于國外集體談判的主要特點。A.定期舉行 B.政府主導(dǎo) C.形式多樣 D.內(nèi)容廣泛 答案：B

3、國外定期的集體協(xié)議有效期最多（）A.5年 B.8年 C.10年 D.15年 答案：A

4、以下表述中，不屬于我國三方主要構(gòu)成的是（）。A.政府代表 B.企業(yè)組織代表 C.工會代表 D.職工代表 答案：C

5、（）是三方機制中三方平等協(xié)商的基礎(chǔ)和條件，也是三方機制的重要特征。A.主體獨立 B.權(quán)利平等 C.民主協(xié)商 D.充分合作 答案：B

二、多選題

1、下列關(guān)于集體協(xié)商機制的有關(guān)描述，正確的有（）。

A.集體協(xié)商（談判）制度是伴隨著資本主義市場經(jīng)濟成長和勞工運動蓬勃興起二發(fā)展起來的，現(xiàn)已成為國外市場經(jīng)濟國家協(xié)商勞動關(guān)系的一種普遍適用的調(diào)整機制

B.集體談判和集體合同制度的發(fā)展并不是一帆風(fēng)順的，經(jīng)歷了從禁止到承認和受法律保護的歷程

C.當(dāng)代一些國家工會組織率逐日在下降，集體代表性和集體談判的框架受到動搖，幾乎四分之三的工人都沒能被集體談判所覆蓋

D.越來越多的國家接受了國際勞工組織的建議，建立了包括集體談判制度在內(nèi)的社會伙伴、社會對話和社會合作的新機制 答案：ABD

2、西方主要市場經(jīng)濟國家談判類型一般包括（）。A.國家層級 B.產(chǎn)業(yè)層級 C.行業(yè)層級 D.企業(yè)層級 答案：ABCD

3、下列關(guān)于國外集體談判主要特點的描述，錯誤的是（）。

A.定期舉行：在遵循所在國有法律、法規(guī)的基礎(chǔ)上，每1-5年舉行一次，其中單純的工資集體談判每年舉行一次 B.工會主導(dǎo)：集體談判是由工會組織方面提出，并在工會組織提出的方案基礎(chǔ)進行 C.英國集體協(xié)議不具有任何法律強制力，僅屬于“君子協(xié)定”性質(zhì)，集體談判結(jié)果的實施依據(jù)勞資雙方自愿的原則

D.行業(yè)集體談判以企業(yè)級體協(xié)議為基礎(chǔ)和前提，達成的集體協(xié)議作為行業(yè)的自主法律，起著前面規(guī)范勞動關(guān)系的作用 答案：AD

4、（）屬于三方機制的特征描述 A.主體獨立 B.權(quán)利平等 C.民主協(xié)商 D.定期協(xié)商 答案：ABCD 第二節(jié) 集體協(xié)商策略

一、單選題

1、以下表述中，不屬于集體協(xié)商雙方采取的策略模型的是（A.對抗模型 B.互利模型 C.混合模型 D.合作模型 答案：D

2、下列關(guān)于對抗模型的特點，敘述正確的是（）。A.事先沒有確定好對抗立場與目標(biāo)。）B.不能過分夸大自己的態(tài)度 C.從來不讓自己討價還價 D.盡量少使用強制性的力量 答案：C

3、下列關(guān)于互利模型的描述，錯誤的是（）。A.仔細分析自己和其他方的利益需求 B.有更高層次的信息就換

C.相對于“如何分蛋糕”，更多考慮如何“把蛋糕變大” D.更傾向于強調(diào)各自的利益 答案：D

4、掌握集體談判策略與技巧有助于一次成功的談判。下列關(guān)于談判策略與技巧的表述，正確的是（）。

A.包容策略就是一味退讓

B.當(dāng)對方向你提出某些要求時，就要馬上和盤托出 C.職工協(xié)商代表要學(xué)會用事實和數(shù)據(jù)說話

D.若勞動力市場供過于求，在工資集體協(xié)商時，可抬高要求，節(jié)節(jié)推進 答案：C

5、勞動關(guān)系的危機管理是指勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員及相關(guān)人員通過（），達到避免、減少勞動關(guān)系危機產(chǎn)生的危害，總結(jié)危機發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律，對危機處理科學(xué)化、系統(tǒng)化的一種新型規(guī)律體系

A.危機監(jiān)測——危機預(yù)警——危機決策——危機處理 B.危機評估——危機預(yù)警——危機決策——危機處理 C.危機監(jiān)測——危機評估——危機決策——危機處理 D.危機監(jiān)測——危機評估——危機決策——危機處理 答案：A

二、多選題

1、策略的謀劃和運用，是開展工資集體協(xié)商的重要因素，對于依法合規(guī)開展工資集體協(xié)商，并確保取得成功具有助推作用。下列有關(guān)說法正確的有（）。

A.在工資集體協(xié)商過程中，要取得雙方都滿意的結(jié)果，要考慮職工的利益目標(biāo)，更要著重關(guān)注企業(yè)行政的利益目標(biāo)。從企業(yè)實際出發(fā)，通過有效的集體協(xié)商使雙方共同受益 B.在工資集體協(xié)商中，職工一方協(xié)商代表應(yīng)明確：若資本市場求大于供（供不應(yīng)求），根據(jù)“物以稀為貴”的交易原則，可抬高工資需求，節(jié)節(jié)推進

C.若勞動力市場供求關(guān)系處于不穩(wěn)定狀態(tài)，企業(yè)內(nèi)部人工成本投入和其他成本投入之間的效益比不穩(wěn)定，此時，職工協(xié)商代表宜采取堅守策略，堅持不降低原有工資標(biāo)準(zhǔn)，并力爭有所提高

D.當(dāng)企業(yè)協(xié)商代表要求降低工資增長幅度時，職工協(xié)商代表可要求降低勞動定額，或要求提高加班加點工資標(biāo)準(zhǔn) 答案：CD

2、集體談判的常見策略包括（）。A.單邊策略 B.雙贏策略 C.退讓策略 D.堅守策略 答案：BCD

3、除了談判策略，談判技巧在開展工資集體協(xié)商中，也是一種輔助性的使用方法。下列有關(guān)談判技巧的敘述，正確的是（）。A.盡管協(xié)商重技巧，但也必須體現(xiàn)真誠的態(tài)度

B.轉(zhuǎn)移對方注意力、以求實現(xiàn)協(xié)商的重點目標(biāo)，做法就是聲東擊西，分散對方的注意力，實現(xiàn)協(xié)商的重要意圖

C.在協(xié)商時，向?qū)Ψ教岢龅囊郧髴?yīng)當(dāng)高于自己所期望的要求，以應(yīng)對對方討價還價，為自己留有余地

D.事實勝于雄辯，職工協(xié)商代表要學(xué)會用事實和數(shù)據(jù)說話 答案：ABCD 第三節(jié) 區(qū)域性、行業(yè)性集體合同

一、單選題

1、行業(yè)性集體合同主要是指在一定行業(yè)內(nèi)，由（），就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利等事項進行平等協(xié)商，所簽訂的集體合同。A.地方工會或者行業(yè)性工會聯(lián)合會 B.企業(yè)聯(lián)合會 C.勞動行政部門 D.區(qū)域性工會聯(lián)合會 答案：A

2、區(qū)域性集體合同是指在一定區(qū)域內(nèi)（指縣、區(qū)、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道、村），由（）與相應(yīng)經(jīng)濟組織轄區(qū)內(nèi)企業(yè)，就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利等事項進行平等協(xié)商，所簽訂的合同。A.企業(yè)聯(lián)合會 B.勞動行政部門 C.工商聯(lián)

D.區(qū)域性工會聯(lián)合會 答案：D

3、（）不屬于區(qū)域性、行業(yè)性集體合同的履行原則 A.實際履行 B.全面履行 C.合作履行 D.協(xié)作履行 答案：C

4、下列關(guān)于全面履行原則的描述，錯誤的是（）。A.是集體合同雙方當(dāng)事人應(yīng)按照約定全面履行自己的義務(wù)

B.要求當(dāng)事人按照合同約定的內(nèi)容，在履行期限、履行地點以適當(dāng)?shù)穆男蟹绞剑娴赝瓿珊贤x務(wù)

C.當(dāng)事人在履行合同義務(wù)的過程中違反任何一個環(huán)節(jié)，均視為違反全面履行原則 D.集體合同的全面履行與監(jiān)督檢查不相關(guān) 答案：D

5、下列關(guān)于區(qū)域性、行業(yè)性集體合同效力和爭議處理的敘述，錯誤的是（）。A.按照規(guī)定簽訂的區(qū)域性、行業(yè)性集體合同，對轄區(qū)內(nèi)簽約的所有企業(yè)和職工均具有約束力

B.企業(yè)簽訂的集體合同，其標(biāo)準(zhǔn)可以低于區(qū)域性、行業(yè)性集體合同的規(guī)定

C.對在區(qū)域性、行業(yè)性集體協(xié)商過程中發(fā)生的爭議，雙方當(dāng)事人不能協(xié)商解決的，當(dāng)事人一方或雙方可以書面向轄區(qū)內(nèi)的勞動保障行政部門提出協(xié)調(diào)處理申請 D.勞動保障行政部門認為必要適時可以進行調(diào)解處理 答案：B

6、（）不屬于我國當(dāng)前區(qū)域性、行業(yè)性集體合同推進過程中所面臨的主要問題 A.發(fā)展均衡 B.整體水平不高 C.職工參與程度不廣泛 D.職工自我保護意識弱 答案：A

二、多選題

1、下列關(guān)于區(qū)域性、行業(yè)性集體合同與用人單位集體合同聯(lián)系的敘述，正確的是（）。A.由于我國多層級工資集體協(xié)商模式的存在，不可避免地在某些地區(qū)、企業(yè)、行業(yè)和區(qū)域性工資專項集體合同會出現(xiàn)重合的現(xiàn)象

B.行業(yè)、區(qū)域性工資專項集體合同依法生效后，對本行業(yè)、本區(qū)域的企業(yè)和職工均具有約束力

C.在工資專項集體合同二次覆蓋的情況下，單個企業(yè)簽訂的工資專項集體合同，其確定的勞動條件和勞動報酬標(biāo)準(zhǔn)，不得低于本行業(yè)或者本區(qū)域簽訂的行業(yè)、區(qū)域性工資專項集體合同的規(guī)定

D.在企業(yè)工資專項集體合同與區(qū)域、行業(yè)性工資專項集體合同內(nèi)容不一致時，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先適用符合企業(yè)利益的條款 答案：ABC

2、區(qū)域性集體合同的實施范圍包括（）。A.市 B.縣 C.區(qū) D.鄉(xiāng)鎮(zhèn) 答案：BCD

3、下列關(guān)于區(qū)域性、行業(yè)性集體合同基本程序的敘述，正確的是（）。A.以書面形式向企業(yè)方提出協(xié)商要約或回復(fù)企業(yè)方提出的協(xié)商要約

B.做好協(xié)商前的各項準(zhǔn)備工作，特別是熟悉掌握相關(guān)法律、法規(guī)、政策規(guī)定，收集了解相關(guān)資料、信息及企業(yè)和職工意見，確定行業(yè)性工資集體協(xié)商議題

C.進行行業(yè)性工資集體協(xié)商，在雙方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上形成行業(yè)工資集體合同（草案）D.行業(yè)工資集體合同（草案）無需提交行業(yè)職工代表大會討論通過 答案：ABC

4、下列各選項關(guān)于區(qū)域性、行業(yè)性集體合同履行情況監(jiān)督檢查的相關(guān)表述，正確的是（）。A.加強區(qū)域性、行業(yè)性集體合同履行情況的監(jiān)督檢查，是預(yù)防集體勞動爭議發(fā)生的有效手段

B.區(qū)域性、行業(yè)性集體合同一旦簽訂，對雙方具有法律約束力，且該種約束力不對等，資方可以根據(jù)情況進行適當(dāng)調(diào)整，勞方必須認真履行兌現(xiàn)

C.加強區(qū)域性、行業(yè)性集體合同履行情況的監(jiān)督檢查，就要建立相應(yīng)的監(jiān)督檢查組織，制定和完善各項監(jiān)督檢查制度，形成上下結(jié)合、內(nèi)外互動的工作體系

D.加強區(qū)域性、行業(yè)性集體合同履行情況的監(jiān)督檢查，應(yīng)建立健全履行情況報告制度、履約責(zé)任制度、信息通報制度、整改建議制度和職工舉報制度 答案：ACD 第四節(jié) 區(qū)域性、行業(yè)性工資集體協(xié)商

一、單選題

1、（）不是區(qū)域性集體協(xié)商的重點問題。A.制度本區(qū)域內(nèi)職工最低工資標(biāo)準(zhǔn) B.維護一個區(qū)域內(nèi)勞動關(guān)系的穩(wěn)定 C.促進區(qū)整體經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展 D.提高本區(qū)域職工生活質(zhì)量 答案：D

2、下列關(guān)于集體合同法律效力的敘述，錯誤的是（）。

A.單個企業(yè)簽訂的工資專項集體合同，其法律效力不只局限于該企業(yè)和企業(yè)全體職工 B.區(qū)域性工資專項集體合同具有約束本區(qū)域內(nèi)所有企業(yè)和職工的法律效力

C.區(qū)域性、行業(yè)性工資專項集體合同的覆蓋范圍，遠大于企業(yè)層級工資專項集體合同 D.行業(yè)性工資專項集體合同具有約束本行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)和職工的法律效力 答案：A

3、（）不屬于區(qū)域性集體協(xié)商的主體構(gòu)成。A.企業(yè)工會組織與對應(yīng)的企業(yè)代表組織為協(xié)商主體

B.在沒有區(qū)域企業(yè)代表組織的情況下，由區(qū)域工會組織與區(qū)域內(nèi)所屬企業(yè)分別進行平等協(xié)商

C.企業(yè)工會組織與區(qū)域內(nèi)經(jīng)全體企業(yè)民主推選或授權(quán)委托等方式產(chǎn)生的企業(yè)方協(xié)商代表進行平等協(xié)商

D.由行業(yè)工會或聯(lián)合會與行業(yè)內(nèi)企業(yè)代表為協(xié)商主體 答案：D

4、（）是保障集體協(xié)商和集體合同簽訂工作有序展開的重要前提。A.有效收集集體協(xié)商的議題 B.草你匯報提綱 C.簽訂約束性協(xié)議 D.制定勞動標(biāo)準(zhǔn) 答案：A

5、收集整理集體協(xié)商議題的方法不包括（）。A.問卷調(diào)查法 B.訪談法 C.觀察對比法 D.文獻法 答案：D

二、多選題

1、下列關(guān)于行業(yè)性集體協(xié)商的相關(guān)表述，正確的選項是（）。

A.行業(yè)集體協(xié)商主要圍繞行業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)、工資調(diào)整幅度、勞動定額和工資支付辦法等進行

B.行業(yè)性集體工資協(xié)商可以根據(jù)不同行業(yè)的性質(zhì)，從實際出發(fā)，對工資集體協(xié)商的內(nèi)容有所側(cè)重

C.同一行業(yè)的企業(yè)，特別是同行業(yè)的非公有制大型企業(yè)、勞動密集型企業(yè)相對集中的地區(qū)，是開展行業(yè)性工資集體協(xié)商工作的重點

D.行業(yè)性工資集體協(xié)商具有調(diào)整勞動關(guān)系的層次更高、力度更大、范圍更廣的優(yōu)點 答案：ABD

2、下列關(guān)于區(qū)域性、行業(yè)性工資集體協(xié)商的主要程序的相關(guān)敘述，正確的選項是（）。A.應(yīng)做好協(xié)商前的各項準(zhǔn)備工作，特別是熟悉掌握相關(guān)法律、法規(guī)、政策規(guī)定，收集了解相關(guān)資料、信息及企業(yè)和職工意見，確定區(qū)域或行業(yè)性工資集體協(xié)商議題

B.區(qū)域、行業(yè)工資集體合同簽訂后5日內(nèi)，工會應(yīng)當(dāng)協(xié)助企業(yè)方將區(qū)域、行業(yè)工資集體合同文本一式三份及說明，報送當(dāng)?shù)貏趧有姓块T審批

C.區(qū)域、行業(yè)工資集體協(xié)商未達成一致意見或出現(xiàn)事先未預(yù)料的問題時，經(jīng)雙方同意終止協(xié)商的，工會應(yīng)積極做好向職工說明情況和下次協(xié)商的相關(guān)準(zhǔn)備工作

D.區(qū)域、行業(yè)性工資集體協(xié)商一般每年進行一次。工會可在原區(qū)域、行業(yè)工資集體合同期滿前6個月內(nèi)，向企業(yè)方書面提出重新簽訂或續(xù)訂的要求 答案：AC

3、區(qū)域性、行業(yè)性集體協(xié)商與用人單位集體協(xié)商的區(qū)別體現(xiàn)在（）。A.協(xié)商主體不同 B.協(xié)商程序不同 C.協(xié)商內(nèi)容不同

D.法律效力涉及范圍不同 答案：ABCD

第四章 勞動規(guī)章制度建設(shè) 第一節(jié) 勞動規(guī)章制度的制定

一、單選題

1、勞動規(guī)章制度是（）按照法定程序制定的，在用人單位內(nèi)部對（）具有約束力，是（）意志的體現(xiàn)。

A.用人單位；用人單位；用人單位決策層 B.勞動者；勞動者；勞動者；

C.用人單位；用人單位和勞動者；用人單位全體成員 D.用人單位；勞動者；用人單位決策層 答案：C

2、下列關(guān)于勞動規(guī)章制度體系的表述，正確的是（）。

A.勞動規(guī)章制度體系，是指一家企業(yè)全部勞動規(guī)章制度按照一定標(biāo)準(zhǔn)分類組合所形成的，具有一定信度和效度的有機整體

B.企業(yè)通過建立、健全勞動規(guī)章制度體系，以支撐整個企業(yè)制度管理體系的正常運行 C.產(chǎn)權(quán)制度屬于企業(yè)勞動規(guī)章制度體系的重要組成部分

D.企業(yè)構(gòu)建勞動規(guī)章制度體系的過程不是一蹴而就的，但卻是一勞永逸，一旦形成一套成熟的體系，后期無需再做修改 答案：B

3、績效考核制度是企業(yè)勞動規(guī)章制度體系的重要組成部分，企業(yè)制定績效考核制度時，通常會根據(jù)考核評估的特點，將績效考核制度分為（）和（）兩個階段。A.試用期；正式合同期 B.派遣期；非派遣期 C.派遣期；正式合同期 D.借調(diào)期；正式合同期 答案：A

4、對勞動規(guī)章制度內(nèi)容的規(guī)定，我國的法律制度主要采用列舉的方式。根據(jù)《勞動合同法》第4條第2款的規(guī)定，企業(yè)勞動規(guī)章制度的內(nèi)容范疇不應(yīng)涵蓋（）。A.員工的工作時間 B.員工的帶薪休假 C.員工的家庭關(guān)系 D.員工的技能培訓(xùn) 答案：C

5、企業(yè)在制定勞動規(guī)章制度過程中，注意事項不包括（）。A.企業(yè)制定的勞動規(guī)章制度不得損害勞動者的權(quán)利 B.企業(yè)制定的勞動規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)有利于勞動者履行勞動義務(wù) C.企業(yè)制定的勞動規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)有職工參加

D.企業(yè)制定的勞動規(guī)章制度必須著重凸顯決策層的行政控制力 答案：D

6、在處理勞動規(guī)章制度與勞動合同、集體合同發(fā)生沖突的問題時，我國理論界及實務(wù)界普遍認同（）的原則：當(dāng)用人單位勞動規(guī)章制度規(guī)定的勞動者利益低于勞動合同和集體合同的約定時，應(yīng)該以（）的約定為準(zhǔn)；而當(dāng)用人單位勞動規(guī)章制度規(guī)定的勞動者利益高于勞動合同和集體合同的約定時，應(yīng)該以（）的規(guī)定為準(zhǔn)。A.“就高不就低”；勞動規(guī)章制度；勞動合同合同集體合同 B.“就低不就高”； 勞動規(guī)章制度；勞動合同合同集體合同 C.“就高不就低”； 勞動合同合同集體合同；勞動規(guī)章制度 D.“就低不就高”； 勞動合同合同集體合同；勞動規(guī)章制度 答案：C

二、多選題

1、我國關(guān)于勞動規(guī)章制度的理解主要包括（）。A.勞動規(guī)章制度的法律規(guī)范說 B.勞動規(guī)章制度的契約規(guī)范說 C.勞動規(guī)章制度的共議共決說 D.勞動規(guī)章制度的集體合意說 答案：ABD

2、下列關(guān)于企業(yè)勞動規(guī)章制度與勞動合同、集體合同關(guān)系的表述，錯誤的是（）。A.三者的制定主體、終止條件、效力等級不同，但三者卻具有相同的法律效力范圍 B.三者都是企業(yè)勞動關(guān)系管理的重要工具，是確定勞動關(guān)系雙方之間權(quán)利與義務(wù)的重要依據(jù)

C.當(dāng)依法制定的勞動規(guī)章制度與依法簽訂的集體合同、勞動合同發(fā)生沖突時，勞動者請求優(yōu)先適用合同約定，人民法院應(yīng)予以支持

D.集體合同與勞動合同所規(guī)定的是全體職工的共同權(quán)利和義務(wù)；勞動規(guī)章制度規(guī)定的是單個職工的權(quán)利和義務(wù) 答案：AD

3、為了避免勞動爭議的發(fā)生，企業(yè)在制定招聘制度相關(guān)條款時，注意事項包括（）。A.區(qū)分試用期和正式期 B.區(qū)分招聘條件和錄用條件 C.編纂完整的合同書 D.謹慎使用錄用通知書 答案：BD

4、考勤與休假制度是企業(yè)勞動規(guī)章制度體系重要的組成部分，下列關(guān)于企業(yè)考勤與休假制度的表述，正確的是（）。

A.企業(yè)在制定考勤與休假制度時應(yīng)履行一定的程序和手續(xù)，我國在法律上對于考勤與休假的程序和手續(xù)并無集體規(guī)定，企業(yè)可以根據(jù)實際情況加以規(guī)定

B.企業(yè)的考勤制度應(yīng)該詳細、準(zhǔn)確的界定：正常工作時間、休息時間、考勤方式、對遲到早退和曠工的解釋、違反考勤制度的處罰措施

C.企業(yè)應(yīng)該遵循《職工帶薪年休假條例》的要求，保障職工享有帶薪年休假的權(quán)利，將國家法定休假日、休息日計入職工帶薪年休假的假期

D.一套完備的休假制度應(yīng)該包括假期種類、休假程序、假期批準(zhǔn)權(quán)限、休假方式、假期未用的處理、假期工資待遇以及違反休假制度的處理措施等方面的內(nèi)容 答案：ABD 第二節(jié) 勞動規(guī)章制度實施與評估

一、單選題

1、以下哪項是企業(yè)勞動規(guī)章制度的實施主體（）。A.企業(yè)行政 B.勞動監(jiān)察部門 C.工會 D.企業(yè)聯(lián)合會 答案：A

2、勞動規(guī)章制度中的政策性規(guī)定，凡國家規(guī)定由企業(yè)自主決定調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的日期內(nèi)完成，這屬于遵守規(guī)章制度實施（）原則的情形。A.嚴(yán)格執(zhí)行，依章治企 B.前后統(tǒng)一，全面實施 C.各司其職，協(xié)作實施 D.及時處理，合理實施 答案：D

3、勞動規(guī)章制度的評估不包括以下哪個層面（）。A.對勞動規(guī)章制度方案本身的評估 B.對勞動規(guī)章制度制定過程的評估 C.對勞動規(guī)章制度實施效果的評估 D.對勞動規(guī)章制度員工滿意度的評估 答案：D

4、在下列常見的對勞動規(guī)章制評估方法中，屬于定性分析方法的是（）。A.層次分析法 B.經(jīng)濟計量學(xué)方法 C.成本效益法 D.對比評估法 答案：D

5、對勞動規(guī)章制度評估是指由（）通過專門機構(gòu)和人員，依據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)定及企業(yè)實際情況，根據(jù)特定的目的，遵循適用的標(biāo)準(zhǔn)，按照一定的程序，運用科學(xué)的方法，對對勞動規(guī)章制度進行評定和判斷的過程。A.企業(yè) B.員工 C.工會

D.勞動行政部門 答案：A

三、多選題

1、對勞動規(guī)章制度評估體系的基本要素包括（）。A.評估主體 B.評估對象 C.評估目標(biāo) D.評估標(biāo)準(zhǔn) 答案：ABCD

2、對勞動規(guī)章制度評估方法主要包括（）。A.圖表評估法 B.簡單排序評估法 C.配對比較評估法 D.層次分析法 答案：ABCD

3、對勞動規(guī)章制度評估的三個主要步驟包括（）。A.評估的準(zhǔn)備 B.評估方案的制定 C.評估的實施與分析 D.評估結(jié)果輸出 答案：ACD

4、在對勞動規(guī)章制度評估結(jié)果的輸出階段，其主要任務(wù)包括（A.綜合判斷

。）B.統(tǒng)計分析 C.分析診斷 D.反饋信息 答案：ACD

第五章 勞資溝通與民主管理

第一節(jié) 信息溝通管理

一、單選題

1、公開的信息主要包括四個方面，下列不屬于公開的信息是（）。A.企業(yè)重大決策

B.企業(yè)財務(wù)方面的重要問題 C.涉及職工切身利益方面的問題

D.與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)密切相關(guān)的問題 答案：B

2、（）指的是不同時期以及不同對象間的比較，即縱向比較和橫向比較。A.科學(xué)性原則 B.系統(tǒng)優(yōu)化原則 C.實用性原則 D.通用可比性原則 答案：D 3、1999年2月，中共中央紀(jì)律檢查委員會、國務(wù)院經(jīng)濟貿(mào)易委員會和中華全國總工會聯(lián)合會發(fā)出《關(guān)于推行廠務(wù)公開制度的通知》，要求在（）建立廠務(wù)公開制度。A.國有企業(yè)

B.國家和集體控股企業(yè)

C.國有企業(yè)、國家和集體控股企業(yè) D.私有企業(yè) 答案：C 4.實行廠務(wù)公開制度的目的是給予（）。A.職工知情權(quán) B.職工參與權(quán) C.職工管理權(quán) D.職工監(jiān)督權(quán) 答案：A

5、以下不屬于2012年新頒布的《企業(yè)民主管理規(guī)定》對廠務(wù)公開規(guī)定內(nèi)容的是（A.經(jīng)營管理的基本情況

B.招用職工及簽訂勞動合同的情況 C.企業(yè)年終獎頒發(fā)情況

D.勞動安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、安全事故發(fā)生情況及處理結(jié)果 答案：C

二、多選題

1、企業(yè)公開信息中，企業(yè)重大決策包括（）。A.企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃 B.投資和生產(chǎn)經(jīng)營重大決策方案

。）C.企業(yè)改革

D.重要崗位人員的選聘和任用情況 答案：ABC

2、公開信息指標(biāo)評估原則包括（）。A.科學(xué)性原則 B.系統(tǒng)優(yōu)化原則 C.實用性原則 D.結(jié)果導(dǎo)向原則 答案：ABC

3、通用可比指的是不同時期以及不同對象間的比較，包括（）。A.縱向比較 B.橫向比較 C.斜向比較 D.全面比較 答案：AB

三、簡答題

企業(yè)信息公開的載體主要包括哪些，簡述其適用范圍。標(biāo)準(zhǔn)答案：

（1）職工代表大會。企事業(yè)單位依法建立和實行職工代表大會制度，凡是法律規(guī)定屬于職工代表大會職權(quán)范圍內(nèi)的問題，都須向職代會報告，分別由職代會討論、審議通過或決定。（2）會議通報。中層干部會、黨政工聯(lián)席會及工會小組長、職工代表和有關(guān)人員參加的通報會。這種形式適用于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的一些重要動態(tài)，需要在一定范圍內(nèi)征求職工意見的事項。

（3）廠務(wù)公開欄。設(shè)立廠務(wù)公開欄，定期或不定期通過書面形式公開有關(guān)內(nèi)容。這種形式主要是公開那些涉及職工切身利益、群眾比較關(guān)注、須讓群眾監(jiān)督的內(nèi)容。

（4）公司閉路電視和內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)。公司生產(chǎn)經(jīng)營的信息，涉及職工普遍關(guān)心的有關(guān)問題，通過公司閉路電視和內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)公開。第二節(jié) 勞資協(xié)商

一、所謂（），是指對一項協(xié)議行動效率的評判，也即對其投入產(chǎn)出率高低的評判。A.行動標(biāo)準(zhǔn) B.收效標(biāo)準(zhǔn) C.效率標(biāo)準(zhǔn) D.事實標(biāo)準(zhǔn) 答案：C

2、（）對勞動關(guān)系作了明確的界定，是指勞動者與所在單位之間在勞動過程中發(fā)生的關(guān)系。

A.《勞動法》 B.《工會法》 C.《勞動合同法》 D.《民法》 答案：A

3、《勞動法》對勞動關(guān)系作了明確的界定，是指勞動者與所在單位之間在（）發(fā)生的關(guān)系。

A.勞動過程中 B.簽訂勞動合同后 C.簽訂集體合同后 D.簽訂勞務(wù)合同后 答案：A

4、協(xié)商協(xié)議評估一般也需要按照嚴(yán)格的程序進行，評估工作的主要環(huán)節(jié)不包括（）。A.評估計劃的擬定 B.評估者和評估機構(gòu)的選定 C.評估計劃的修訂 D.評估報告的撰寫 答案：C

二、多選題

1、企業(yè)社會責(zé)任是在一定時期社會賦予企業(yè)的經(jīng)濟、法律、倫理以及人道主義的期望，包括（）支持慈善事業(yè)、捐助社會公益、保護弱勢群體等。A.遵紀(jì)守法 B.保護環(huán)境 C.保護消費者權(quán)益

D.保護勞工的基本權(quán)利和人權(quán) 答案：ABCD

2、勞資協(xié)商決定事項落實情況評估的內(nèi)容不包括（）。A.協(xié)議方案是否合理 B.實施行動是否得力 C.是否取得了預(yù)期的效果 D.實施時機是否合適 答案：ABC

3、自“企業(yè)社會責(zé)任”這一概念產(chǎn)生以來，對其內(nèi)涵的討論就隨之開始。總體而言，學(xué)者們主要從（）角度對企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵進行討論。A.宏觀 B.微觀 C.局部 D.整體 答案：AB 第三節(jié) 職工代表大會的組織召開和職工董事監(jiān)事制度建設(shè)

一、單選題

1、（）是職工代表大會的組織原則，也是職工代表大會的局部制度，它是職工代表大會協(xié)調(diào)行動、集中意志、充分發(fā)揮作用的重要保證。A.民主集中制 B.民主協(xié)調(diào)制 C.民主選舉制 D.民主投票制 答案：A

2、企事業(yè)單位的職能部門是職工代表大會通過的決議的主體。為了落實后大會各項決議，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以通過（）的方式，確定落實各項決議的具體承擔(dān)部門，并責(zé)令它們在規(guī)定的時間內(nèi)拿出落實方案。A.聯(lián)席會議 B.小組會議 C.部門會議 D.集體會議

3、職工代表大會主席團是職工代表大會會議期間的組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，并主持會議。其成員應(yīng)包括工人、技術(shù)人員、管理人員和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部。（）必須是本屆職工代表大會的正式代表，其人數(shù)可根據(jù)職工代表人數(shù)多少決定。A.主席團成員 B.工人 C.技術(shù)人員 D.管理人員 答案：A

4、（）是職工代表大會的組織原則，也是職工代表大會的基本制度，它是職工代表大會協(xié)調(diào)行動、集中意志、充分發(fā)揮作用的重要保證。A.民主集中制 B.民主協(xié)調(diào)制 C.民主選舉制 D.民主投票制 答案：A

5、職工董事、職工監(jiān)事制度的工作機制不包括（）。A.信息溝通機制 B.咨詢參謀機制 C.監(jiān)督機制 D.財政協(xié)助機制 答案：D

二、多選題

1、職工代表大會決議的主要落實途徑包括（）。A.發(fā)布落實決議通知

B.通過職工代表落實職代會決議

C.對決議目標(biāo)進行分解，以行政會議的方式進行落實 D.在信息公開欄發(fā)布落實決議通知 答案:ABC

2、職工董事、職工監(jiān)事制度的創(chuàng)新包括（）。A.建立職工董事、職工監(jiān)事的述職制度 B.建立職工董事、職工監(jiān)事聯(lián)系群眾的制度 C.建立職工董事、職工監(jiān)事了解企業(yè)情況的制度 D.建立職工董事、職工監(jiān)事的監(jiān)察制度 答案：ABC

3、國外員工民主參與已發(fā)展了一百多年的時間，出現(xiàn)過各種員工民主參與的形式與制度。概括起來說，主要有以下幾種形式（）。A.集體談判 B.工人委員會制 C.員工董事、監(jiān)事制 D.職工代表大會 答案：ABC

第六章 員工申訴與勞動爭議處理

第一節(jié) 突發(fā)事件處理

一、單選題

1、危機管理指（）通過危機的事前控制、事中處理與事后恢復(fù)，最大限度地降低或消除危機所帶來的損害的一系列過程。A.組織 B.企業(yè) C.用人單位 D.事業(yè)單位 答案：A

2、盡管危機本身充滿著不確定性，但并不意味著危機管理的過程也是無序的和混亂的。這體現(xiàn)了危機管理的（）。A.可預(yù)防性 B.靈活性 C.開放性 D.系統(tǒng)性 答案：D

3、危機處置的原則不包括（）。A.保密性原則 B.快速性原則 C.誠意性原則 D.專業(yè)性原則 答案：A

4、通過危機的事前控制、事中處理與事后恢復(fù)，最大限制地降低或消除危機帶來的損害的一系列過程被稱為（）。A.危機管理 B.危機干預(yù) C.勞資沖突管理 D.民主管理 答案：A

二、多選題

1、以下屬于危機處置樣子的有（A.誠實性原則 B.主動性原則 C.真實性原則 D.利益兼顧原則 答案：BCD

2、危機處置的方法包括（）。A.危機終止 B.危機隔離 C.危機消除 D.危機利用。）答案：ABCD

3、勞動關(guān)系運行中突發(fā)事件的重要表現(xiàn)形式是（）。A.重大勞動安全事故 B.重大勞動衛(wèi)生事故 C.重大產(chǎn)品生產(chǎn)事故 D.重大勞動爭議 答案：ABC 第二節(jié) 勞動爭議預(yù)防和勞動關(guān)系協(xié)調(diào)體系制定

一、單選題

1、我國目前勞動爭議逐漸增多，從主體原因分析，主要是因為（A.用人單位所有制形式多元化

B.用人單位和勞動者各自追求自身利益最大化 C.勞動者受教育程度提高 D.用人單位剝削壓榨勞動者 答案：B

2、沖突管理團隊中的組織外部人員應(yīng)該是（）。A.勞動爭議協(xié)調(diào)委員會人員 B.勞動行政部門人員 C.沖突管理領(lǐng)域?qū)＜?D.人力資源管理專家 答案：C

3、一般來說，沖突管理系統(tǒng)的建立并不包括（）。

。）A.前期準(zhǔn)備階段 B.系統(tǒng)設(shè)計階段 C.實施運行階段 D.維護完善階段 答案：D

4、建立沖突管理系統(tǒng)主要包括（）。

A.沖突管理設(shè)計團隊的建立、培訓(xùn)與組織開發(fā)、運營與維護

B.沖突管理設(shè)計團隊的建立、培訓(xùn)及組織評估，獲得管理人員的支持，設(shè)計沖突管理人員和經(jīng)費來源等方面的工作

C.沖突管理設(shè)計團隊的建立、培訓(xùn)及組織評估，設(shè)計沖突管理人員和經(jīng)費來源等方面的工作

D.沖突管理設(shè)計團隊的建立、培訓(xùn)及組織評估，經(jīng)費籌措等工作 答案：B

5、（）是通過一種被認可的渠道將自己的抱怨向管理層或工會官員表達出來的方式，是正式的抱怨，是由雇員個人或團體就他或他們所受到的某一方面的待遇提出的。A.上訪 B.投訴 C.申訴 D.舉報 答案：C

二、多選題

1、下列選項中，屬于影響勞動爭議的因素有（）。A.經(jīng)濟和社會發(fā)展不平衡，導(dǎo)致社會矛盾尖銳，勞動爭議增加 B.收入差距擴大，群體間利益分化嚴(yán)重 C.政府監(jiān)管體系不夠健全

D.勞動力市場不健全，勞動者處于弱勢地位 答案：ABD

2、我國勞動爭議的特點是（）。A.勞資矛盾不可避免性 B.勞動爭議的易發(fā)性與多發(fā)性 C.集體勞動爭議的強沖突性 D.勞動爭議復(fù)雜性 答案：ABCD