第一篇：勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師綜合評審題及參考答案(二)

綜合評審題及參考答案(三)

勞動標準對企業(yè)要求越來越高,在全球經(jīng)濟一體化形成共享經(jīng)濟高潮,這更要求企業(yè)家們承擔(dān)社會責(zé)任。企業(yè)要增強實力,必須自覺承擔(dān)對勞動者的法定義務(wù),保護勞動者的權(quán)益,通過合法經(jīng)營,使企業(yè)在員工共同努力下,成為實力雄厚的企業(yè).強力公司是同行的榜樣,為建立和諧的勞動關(guān)系,招聘了一位有經(jīng)驗的人力資源總監(jiān)。請你以人力資源總監(jiān)的身份完成以下任務(wù)。

任務(wù)一 公司送工會主席到外國學(xué)習(xí)國際勞動標準的管理經(jīng)驗,需要外出2年,公司應(yīng)如何辦理與其的勞動合同.任務(wù)二 規(guī)范勞動合同檔案管理的流程和具體范圍有哪些? 任務(wù)三 擬定一份強力公司開展廠務(wù)公開工作情況的檢查報告。任務(wù)四 制定一份重大突發(fā)事件的預(yù)案。任務(wù)五 草擬一份集體勞動爭議調(diào)解方案。[參考答案]

答 任務(wù)一(1)與工會主席簽訂中止勞動合同協(xié)議。在特殊情況下,經(jīng)雙方協(xié)商一致,可以暫時中員工止勞動合同的履行,待妨礙勞動合同履行的情形消失或約定的期限屆滿時,再繼續(xù)履行勞動合同。(2)這種方式適合于員工個人脫產(chǎn)學(xué)習(xí)深造、企業(yè)經(jīng)營狀況惡化等情況。任務(wù)二 規(guī)范勞動合同檔案管理的方案如下: 1.概念

勞動合同檔案管理,是指用人單位人力資源管理部門對勞動合同文本和勞動合同信息進行管理并提方供利用服務(wù)的各項工作的總稱.2.管理對象 勞動合同.3.服務(wù)對象

勞動合同利用者.4.解決的問題

解決勞動合同分散,凌亂、龐雜、量大等狀況與用人單位要求集中、系統(tǒng)、優(yōu)質(zhì)、專指之間矛盾。5.性質(zhì)作用

這是一項管理性、服務(wù)性的工作.6.目的

(1)保證勞動合同完整、有序地存檔;(2)在需要利用時能夠準確、快捷地找出相關(guān)勞動合同文本.7.勞動合同檔案管理程序

勞動合同檔案管理程序包括勞動合同檔案材料的收集、勞動合同的分類歸檔、明細目錄的編制以及檔案編碼的編制.8.勞動合同檔案管理的具體范圍(1)入職申請表;(2)法人代表委托代理人的委托書;(3)勞動合同及補充合同,如崗位合同、專項協(xié)議等;(4)勞務(wù)合同;(5)勞動合同的變更、終止、解除、續(xù)訂的憑證文件、材料;(6)勞動爭議的訴訟材料,如起訴書、旁證材料、調(diào)解書、裁定書、判決書等;(7)勞動者違紀、違法的處理材料;(8)其他涉及正確執(zhí)行合同、維護權(quán)益、引起勞動爭議的有關(guān)憑證材科。

9.勞動合同檔案日常管理措施

(1)歸檔的勞動合同份數(shù)為一份,但必須是原件,出于人力資源管理部門日常工作參考的需要,可以將原件歸檔,復(fù)印件提供使用;(2)根據(jù)實際工作需要,嚴格限制參與管理勞動合同的人員,以免檔案資料散存于個人手中,造成遺失或泄密.(3)由專人負責(zé)和保管。

任務(wù)三 強力公司開展廠務(wù)公開工作情況的檢查報告如下。為了進一步推動強力公司廠務(wù)公開工作的健康發(fā)展,按照公司第四屆二次職工代表大會決議,強力公司廠務(wù)公開辦公室組織對各子公司開展廠務(wù)公開工作情況進行了檢查。現(xiàn)將主要情況報告如下:

一、基本情況

(1)由公司工會牽頭,公司行政、職工代表參加,成立了公司廠務(wù)公開工作專項檢查組;(2)專項檢查組主要就本屆職工代表大會以來公司下屬五個子公司開展廠務(wù)公開情況進行了為期十五天的專項檢查;(3)檢查主要是采取聽取匯報、查閱資料、核對數(shù)據(jù)、職工座談、問卷調(diào)查等方式進行。

二、機構(gòu)健全

(1)各子公司均成立了以總經(jīng)理、黨委書記為組長,各分管副總經(jīng)理、總經(jīng)濟師、總會計師、紀委書記、工會主席為組員的廠務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組,負責(zé)子公司的廠務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)工作.(2)各子公司廠務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組均設(shè)立了辦公室,由勞資、計劃、財務(wù)、策劃、安全監(jiān)察、生產(chǎn)、后勤保障、黨辦、工會等部門參加,按照各自的職能范圍,負責(zé)做好本系統(tǒng)有關(guān)廠務(wù)公開的措施落實、數(shù)據(jù)提供與核對、相關(guān)內(nèi)容真實性的核對以及職工信息的掌握和反饋等工作。

三、依法完備

各子公司嚴格按照《企業(yè)民主管理規(guī)定》,本著對企業(yè)負責(zé)、對職工負責(zé)、對社會負責(zé)的態(tài)度,對廠務(wù)公開的內(nèi)容做到了嚴格依法依規(guī),內(nèi)容完整真實,表述具體準確。主要內(nèi)容如下:(1)本公司重大問題,包括:企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃,投資和生產(chǎn)經(jīng)營重大決策方案,企業(yè)改革、職工裁員、分流、安置方案等重大事項。

(2)本公司生產(chǎn)經(jīng)營管理方面的重要問題,包括年度生產(chǎn)經(jīng)營目標及完成情況、大額資金使用情況、產(chǎn)品銷售和盈虧情況、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟責(zé)任制落實情況、重要規(guī)章制度的制定等。

(3)涉及職工切身利益方面的問題,包括:勞動法律、法規(guī)的執(zhí)行情況,職工提薪晉級、社會保障基金繳納情況,職工培訓(xùn)、職工購房、安全生產(chǎn)和勞動保護措施等。

(4)公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)密切相關(guān)的問題,包括:民主評議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員情況,干部廉潔自律規(guī)定執(zhí)行情況,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員工資(年新)、兼職、住房、用車,以及出國出境費用支出情況等。

四、效果顯著

(1)這次檢查共召開職工座談會五場.職工普遍認為,公司的廠務(wù)公開內(nèi)容一次比一次豐富,效果一年比一年好,主要體現(xiàn)在三個方面的明顯提高:職工當(dāng)家做主的地位明顯提高,為企業(yè)爭創(chuàng)效益的積極性明顯提高,愛廠、愛崗、敬業(yè)精神明顯提高.(2)向職工發(fā)放“公司廠務(wù)公開情況滿意度調(diào)查表”13000份。綜合滿意率達到98.6%。

(3)企業(yè)靠職工發(fā)展,職工靠企業(yè)生存的認識己經(jīng)成為公司文化的重要組成部分,得到絕大多數(shù)職工的認可和接受。

五、存在的問題

(1)個別單位對實行廠務(wù)公開制度在認識上還存在不足,認為對諸如企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃、投資、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的問題進行公開,職工的關(guān)注度不高;(2)個別單位民主溝通渠道不暢,對廠務(wù)公開內(nèi)容的反饋信息掌握不及時、不具體:(3)個別單位對廠務(wù)公開的宣傳工作做得不夠,致使部分職工對廠務(wù)公開的意義認識不足。

六、改進措施

(1)加強對開展廠務(wù)公開意義的宣傳教育,提高全體十部職工對廠務(wù)公開重要性的認識;(2)加強民主溝通渠道的建設(shè),及時、準確地聽取全體職工的意見,提高管理人員和職工的積極性和主動性;(3)對本次檢查情況通報全公司,并對存在的問題要求各子公司對號入座,組織整改。公司將于今年四季度進行檢查驗收。

通過檢查,總體認為:各子公司開展廠務(wù)公開的工作做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、程序完整、內(nèi)容具體、職工滿意。實踐證明,只要我們堅持依靠黨的領(lǐng)導(dǎo)、依靠廣大職工愛崗敬業(yè)的主人翁精神,我們的勞資關(guān)系會越來越和諧,企業(yè)會越辦越好。

編制人:強力公司廠務(wù)公開專題檢查組

撰寫人:XXX(人力資源總監(jiān)

2017年5月20日

任務(wù)四 作為勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師,制定用人單位突發(fā)事件預(yù)案,是預(yù)測、預(yù)審、預(yù)防、控制突發(fā)事件及緩解勞動爭議和糾紛的重要措施。根據(jù)強力公司具體情況,建立用人單位突發(fā)事件預(yù)案如下:

一、建立健全管理機構(gòu)

健立健全突發(fā)事件的管理機構(gòu)、高度權(quán)威的統(tǒng)一指揮、清晰明確的職責(zé)劃分,是確保突發(fā)事件管理體系有效運行的前提。

二、突發(fā)事件的預(yù)防

(1)人力資源部、工會及各職能部門需熟悉、掌握有關(guān)勞動關(guān)系方面的法律、法規(guī)及政策,時刻保持高度強烈和警覺的突發(fā)事件意識。

(2)依法完善單位的集體合同和各項規(guī)章制度,以維護勞動者權(quán)益。

(3)加強單位民主管理和勞動合同管理,改善勞動條件和工作環(huán)境,以激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感。(4)加強法律、法規(guī)的宣傳教育,建立集體協(xié)商、勞動爭議調(diào)解、信息溝通等制度,以保持和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。

三、突發(fā)事件的確認

要確認風(fēng)險和威脅,明確來源和種類。正確將突發(fā)事件歸類,收集與突發(fā)事件相關(guān)的信息,以確認突發(fā)事件的程度。

四、突發(fā)事件的評估

評價防范風(fēng)險資源分配的先后次序,列出資源分配等級順序清單,使管理者根據(jù)清單迅速確定突發(fā)事件的影響及結(jié)果,提出對突發(fā)事件的初步估計及對此反應(yīng)所需使用的資源。

五、突發(fā)事件的控制

(1)準確迅速地傳遞信息;及時確認信息,杜絕任何形式的信息偏誤;科學(xué)地理解信息,并據(jù)此信息作出迅速反應(yīng)。

(2)采用危機中止、危機隔離、危機消除、危機利用等方法,削弱或消除突發(fā)事件的危害及影響。

六、突發(fā)事件的解決

(1)發(fā)生突發(fā)事件,應(yīng)及時向勞動行政部門報告,以獲得指導(dǎo)和幫助。

(2)解決突發(fā)事件應(yīng)當(dāng)遵循主動性、快速性、真實性、誠意性、公眾利益至上、專業(yè)性、利益兼顧等原則。

(3)突發(fā)事件解決的關(guān)鍵是速度,及時、有效地化解突發(fā)事件,可避免突發(fā)事件給企業(yè)造成的損失。

綜上所述,只要各有關(guān)部門按照預(yù)案的要求整體推進和實施,企業(yè)的勞動爭議就能在內(nèi)部消化,可持續(xù)發(fā)展就有保障,便于實現(xiàn)雙贏目標。

制定人:人力資源總監(jiān)

制定時間:2017年5月20日 任務(wù)五 集體勞動爭議調(diào)解方案如下。

當(dāng)發(fā)生勞動爭議的時候,調(diào)解是第一原則。該原則貫穿協(xié)商、仲裁、訴訟整個過程。勞動爭議調(diào)解是指依照法律規(guī)定設(shè)立的勞動爭議調(diào)解組織,對發(fā)生在本單位、本行業(yè)或本區(qū)域的勞動爭議,通過引導(dǎo)、疏導(dǎo)的方法,促使雙方當(dāng)事人達成協(xié)議,從而使勞動人事糾紛及時得到解決的一種活動。

一、勞動爭議調(diào)解的目的

(1)防止重大事件的發(fā)生,有效地解決勞資矛盾。(2)及時處理,保護雙方利益,達到和諧解決。

二、勞動爭議調(diào)解原則

合法原則;平等原則;自愿原則;公正原則;及時原則。

三、集體勞動爭議調(diào)解存在的問題

(1)企業(yè)層面的調(diào)解優(yōu)勢未能充分發(fā)揮。

①企業(yè)調(diào)解組織不健全,調(diào)解程序與方式不規(guī)范。企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會受組成人員的構(gòu)成、身份的局限等限制,受理數(shù)量與調(diào)解成功率都有所下降,優(yōu)勢未能發(fā)揮.②調(diào)解委員會主要由企業(yè)方和職工代表組成,沒有實際意義上的第三方,本質(zhì)上屬于當(dāng)事人和解,不具有調(diào)解性質(zhì)。一旦雙方出現(xiàn)分歧,很難達成協(xié)議,職工代表在財務(wù)上受制于企業(yè),成為行政依附。

③調(diào)解委員會發(fā)揮作用必須具備一定的獨立性。(2)社會化調(diào)解格局還未完全形成。

當(dāng)前,部分地區(qū)出現(xiàn)獨立于企業(yè)之外的社會化勞動爭議調(diào)解組織,或者由地方工會牽頭成立的勞動爭議調(diào)解組織,但沒有形成社會化格局。(3)被調(diào)解者對調(diào)解組織的不信任。《勞動法》明確規(guī)定,勞動爭議可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟的方式解決。調(diào)解是可以選擇的輔助程序,但很少有勞動者會選擇用這一程序維護自身合法權(quán)益。(4)調(diào)解人員專業(yè)素質(zhì)低。

現(xiàn)實生活中調(diào)解委員會的組成人員大多是兼職的,當(dāng)選門檻較低。缺乏專業(yè)的調(diào)解人員。(5)調(diào)解協(xié)議無強制執(zhí)行力。

公司沒有制作調(diào)解協(xié)議,而我國《勞動法》僅僅承認調(diào)解協(xié)議的效力,并未對如何申請強制執(zhí)行作出相應(yīng)的規(guī)定,當(dāng)事人會產(chǎn)生調(diào)解無用的想法,從而忽略調(diào)解,直接申請仲裁,加重了仲裁機構(gòu)的負擔(dān),也使調(diào)解這一程序形同虛設(shè)起來。

四、解決集體勞動爭議調(diào)解存在問題的措施 1.建立健全調(diào)解組織

(1)組成:由工會、人力資源部等相關(guān)部門組成。

(2)職責(zé):負責(zé)調(diào)解本公司內(nèi)發(fā)生的勞動爭議;負責(zé)監(jiān)督調(diào)解協(xié)議的履行情況;負責(zé)建立勞動爭議的預(yù)警防范機制.2.建立勞動爭議調(diào)解制度

(1)建立專業(yè)性勞動爭議調(diào)解委員會。公司的勞動爭議調(diào)解委員會是在職工代表大會的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)調(diào)解本公司內(nèi)勞動爭議,協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的群眾性組織。調(diào)解委員會由職工代表、行政代表和工會代表組成.(2)賦予調(diào)解協(xié)議強制執(zhí)行力。(3)提高調(diào)解人員的專業(yè)素質(zhì)。(4)完善勞動爭議仲裁制度。

①完善目前的一裁終局制度,使勞動爭議處理程序得到簡化,提高勞動爭議案件的處理效率,縮短勞動爭議案件解決時間,降低解決爭議的成本。②加強對仲裁員的管理和專業(yè)能力考核。(5)建立仲裁機構(gòu)的監(jiān)督機制。(6)建立專門的勞動法庭。

(7)對權(quán)利爭議和利益爭議采取不同的處理方式。(8)建立集體勞動爭議預(yù)警機制。

勞動爭議調(diào)解委員會

2017年5月20日

第二篇：勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師

2013年下半年廣東省勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師

二、培訓(xùn)內(nèi)容

依據(jù)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員（師）《國家職業(yè)標準》規(guī)定的六大職業(yè)功能模塊進行授課。主要包括以下六方面內(nèi)容：

（一）勞動標準實施管理；

（二）勞動合同管理；

（三）集體協(xié)商與集體合同管理；

（四）勞動規(guī)章制度建設(shè)；

（五）勞資溝通與民主管理；

（六）員工申訴與勞動爭議處理。

三、培訓(xùn)師資

由國家和省內(nèi)在勞動關(guān)系領(lǐng)域具有豐富實踐和教學(xué)經(jīng)驗的專家、學(xué)者授課輔導(dǎo)。

四、培訓(xùn)對象

各單位分管人力資源工作的領(lǐng)導(dǎo)，人力資源部門的負責(zé)人或工作人員，工會負責(zé)人以及負責(zé)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作的相關(guān)人員。

五、培訓(xùn)時間及地點

擬于2013年9月初開始，準確時間及地點另行通知。

六、考試時間

2013年12月21日（全國統(tǒng)考）。

七、培訓(xùn)費用

全國統(tǒng)一費用。培訓(xùn)費、教材資料費、鑒定考核費等合計：勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員2600元/人；勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師3800元/人；高級勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師（副高級職稱）6500元/人。

八、培訓(xùn)證書

通過培訓(xùn)并經(jīng)職業(yè)資格鑒定考試合格者，由國家人社部核發(fā)全國統(tǒng)一的國家職業(yè)資格證書。

根據(jù)廣東省人力資源和社會保障廳、廣東省財政廳《關(guān)于2013調(diào)整企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金的通知》（粵人社發(fā)〔2013〕31號）文件規(guī)定，從2013年1月1日起，對具有高級職稱的企業(yè)退休人員提高專項津貼標準：正高級職稱提高為每月1000元，副高級職稱（包括高級技師）提高為每月800元。各地直接按照本通知規(guī)定的標準和要求執(zhí)行。

九、報名辦法

請報考人員對照申報條件(附件1)，填報《廣東省職業(yè)技能鑒定個人申請表》(附件2), 并提交以下申報材料：

1、身份證復(fù)印件；

2、大一寸黑白光面照片或白底彩色照片2張；

3、學(xué)歷文憑復(fù)印件；

4、本專業(yè)證書復(fù)印件；

5、從事勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作（或相關(guān)職業(yè)）年限證明。

十、聯(lián)系人及電話: 文秀芬 81590109 *** 傳 真：（020）81593082

附件1

（一）勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員（助師、國家職業(yè)資格三級），具備以下條件之一者：

1．具有高中學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上； 2．具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科及以上學(xué)歷證書；

3．具有其他專業(yè)大學(xué)專科及以上學(xué)歷證書，經(jīng)本職業(yè)三級正規(guī)培訓(xùn)達到規(guī)定標準時數(shù)。

（二）勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師（國家職業(yè)資格二級），具備以下條件之一者： 1．具有高中學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上；

2．取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事相關(guān)職業(yè)工作5年以上；

3．取得碩士研究生及以上學(xué)歷證書后，連續(xù)從事相關(guān)職業(yè)工作2年以上。

（三）高級勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師（國家職業(yè)資格一級），具備以下條件之一者： 1．具有高中學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作19年以上;2．取得本職業(yè)二級職業(yè)資格證書后，連接從事職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)一級正規(guī)培訓(xùn)達到規(guī)定標準時數(shù)；

3．取得大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作13年以上;4．具有碩士、博士研究生學(xué)歷證書，連續(xù)從事職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作10年以上；

5．具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)碩士研究生學(xué)歷證書，連續(xù)從事職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作7年以上；

6．具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)博士研究生學(xué)歷證書，連續(xù)從事職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作5年以上。

勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員（師）職業(yè)資格申報條件

第三篇：2012勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師論文

淺析構(gòu)建和諧勞動關(guān)系

摘要：勞動是公民的神圣權(quán)利，也是取得勞動報酬實現(xiàn)自我價值的重要途徑，與之同時產(chǎn)生勞動關(guān)系也成為社會關(guān)系中最基本、最重要的組成部分。近年來，《勞動合同法》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》等相關(guān)法律的修訂和出臺，在進一步規(guī)范勞動關(guān)系的同時，如何在以人為本的科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，也成為當(dāng)今社會所關(guān)注的重點問題。本文謹通過闡述和諧勞動關(guān)系的意義、分析勞動關(guān)系中存在的問題，思考建設(shè)性意見三方面來進行論述。

關(guān)鍵詞：勞動關(guān)系 和諧發(fā)展

勞動關(guān)系, 又稱勞資關(guān)系, 是指勞動者在運用勞動能力, 實現(xiàn)勞動過程中與用人單位產(chǎn)生的一種社會關(guān)系, 是市場經(jīng)濟條件下最基本、最重要的社會關(guān)系。黨的十六屆六中全會通過的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》中明確指出:“實施積極的就業(yè)政策, 發(fā)展和諧勞動關(guān)系。”隨著改革開放的日益深入，越來越多的企業(yè)扎根我國，給我國經(jīng)濟建設(shè)帶來了發(fā)展機遇的同時也給我國的勞動關(guān)系帶來了種種考驗。

一、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的意義

黨的十六屆四中全會提出了構(gòu)建和諧社會的設(shè)想，而真正的實現(xiàn)社會的和諧與社會關(guān)系很多方面都是息息相關(guān)的。構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，就是要建立“規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定”的中國特色社會主義新型勞動關(guān)系，這是全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的重要基礎(chǔ)。

1.構(gòu)建和諧勞動關(guān)系有利于促進企業(yè)發(fā)展。

科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式首先要加快發(fā)展。加快發(fā)展是轉(zhuǎn)變方式的前提和基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)變方式是加快發(fā)展的動力和途徑。只有構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系，才能調(diào)動職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，才能吸納穩(wěn)定人力資源和人才資源，才能不斷促進企業(yè)發(fā)展。

2構(gòu)建和諧勞動關(guān)系有利于推進城鎮(zhèn)化。

當(dāng)前，隨著農(nóng)村經(jīng)濟的不斷發(fā)展和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的不斷推進，大量農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移到城鎮(zhèn)中來，這是社會發(fā)展進步的必然選擇。因此我們應(yīng)該接納大量的勞動力轉(zhuǎn)移，形成人口聚集發(fā)展、創(chuàng)業(yè)穩(wěn)定持續(xù)、消費增長提升的城鎮(zhèn)效應(yīng)，適應(yīng)社會轉(zhuǎn)型發(fā)展的要求，促進經(jīng)濟社會不斷發(fā)展。

3是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系有利于穩(wěn)定和擴大就業(yè)。

從一定意義上來說，勞動關(guān)系就是人與人之間的關(guān)系，就是經(jīng)營者與勞動者之間的關(guān)系。然而，國際金融危機之后企穩(wěn)回升中，東部沿海出現(xiàn)的用工荒等，從一個側(cè)面就說明只有構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系，才能穩(wěn)定和擴大就業(yè)，為企業(yè)發(fā)展提供重要的人力保障。

二、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系面臨的問題

（一）企業(yè)在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系中存在的主要問題

1、勞動薪酬兌現(xiàn)方面

工資是用人單位根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定或勞動合同的約定, 以貨幣形式直接支付給本單位勞動者的工資報酬，是我國勞動者的主要收入來源。隨著經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)變, 勞動關(guān)系的性質(zhì)也發(fā)生改變。在市場經(jīng)濟體制下, 利益是經(jīng)濟發(fā)展的基本驅(qū)動力, 利益原則是市場經(jīng)濟體制條件下處理經(jīng)濟關(guān)系的基本原則。勞動關(guān)系本質(zhì)上也是一種利益關(guān)系。企業(yè)追求利潤最大化,勞動者追求收入最大化, 雙方各自爭取自己的利益。隨著勞動力市場的形成和企業(yè)成本最小化的要求, 勞動者和企業(yè)之間的經(jīng)濟利益摩擦日益增多, 勞動關(guān)系中的不穩(wěn)定因素也日益增多。主要表現(xiàn)在一下兩方面：

⑴分配不公平, 貧富差距過大, 造成勞資對立, 勞動關(guān)系惡化。隨著經(jīng)濟的發(fā)展, 勞動者的收入不斷提高,，勞動者的權(quán)益也得到了越來越多的保障，工會、勞動報酬集體協(xié)商制度等組織和措施扮演了越來越重要的社會角色，但其自身權(quán)利認知的有限性和有效信息擁有的不對稱性，導(dǎo)致勞動者在勞動力市場上仍屬于弱勢群體，對收入分配沒有決策權(quán)，分配不公、分配制度不合理、部分職工收入偏低的現(xiàn)象仍然存在。“不患貧而患不均”，貧富差距日益增大，引起的勞動者的不滿，極易造成勞資矛盾的激化。

⑵存在低工資、低加班費和拖欠克扣工資現(xiàn)象。工資報酬是勞動者最為關(guān)心的勞動關(guān)系要素。在市場經(jīng)濟下, 工資是勞動力市場的勞動力價格, 影響著勞動者與企業(yè)之間的勞動關(guān)系的建立和解除, 而且對勞動者的積極性具有激勵作用。雖然《勞動合同法》、《勞動爭議仲裁法》的修訂和出臺，在保證勞動者及時足額得到勞動報酬方面有諸多成效，然而在激烈的市場競爭中, 企業(yè)想方設(shè)法壓縮在工資報酬方面的投入控制人工成本從而達到利潤的最大化，是勞資雙方的主要矛盾，從而衍生的勞動者的經(jīng)濟利益得不到保障的問題, 必然引起勞資對立, 勞動關(guān)系惡化。

2、社會保險方面存在的問題

社會保險是國家通過立法的形式，由社會集中建立基金，以使勞動者在年老、患病、工傷、失業(yè)、生育等喪失勞動能力的情況下能夠獲得國家和社會補償與幫助的一種社會保障制度。“天有不測風(fēng)云, 人有旦夕禍福”，社會保險較好地發(fā)揮了“安全網(wǎng)”、“穩(wěn)定器”作用。但有的企業(yè)認為社會保障將增加企業(yè)成本、降低企業(yè)利益。因此, 由于企業(yè)不愿意自覺地為勞動者繳納社會保險、或者各項社會保險制度還不完善，從而導(dǎo)致社會保險漏繳、欠繳現(xiàn)象出現(xiàn), 損害了勞動者的長遠利益, 增加了勞動者的后顧之憂, 影響了企業(yè)的和諧穩(wěn)定。

3、勞動合同管理方面

勞動關(guān)系管理中, 勞動合同是重要的一個環(huán)節(jié), 大量的勞動爭議是因勞動合同的訂立、變更、解除、終止而引起的。勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議, 也是維護勞動者和用人單位合法權(quán)益的法律保障。新《勞動合同法》的修訂和實施，在很大程度上，保護了勞動者的合法權(quán)益，規(guī)范了用人單位的用工行為，為勞動合同管理提供了法律保障，但在非全日制用工、農(nóng)民進城務(wù)工等方面仍存在不足。

（二）、勞動者在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系中存在的問題

勞動者作為勞動關(guān)系構(gòu)建的另一方，其自身素質(zhì)的提高在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系中也有決定性作用。勞動者對自身權(quán)益認知不夠，過分關(guān)注眼前利益，或者惡意鉆法律的空子過度維權(quán)，都是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系中存在的問題。尤其是近年來，隨著城鎮(zhèn)化進程的進一步推進，農(nóng)民工也成為勞動者隊伍中的越來越重要的一員。其流動性高，用工不穩(wěn)定，注重眼前利益，缺乏對長遠利益的認識，都給用工管理，社會保險覆蓋等方面造成了困擾。

三、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的對策與建議

勞動關(guān)系出現(xiàn)的矛盾是發(fā)展中的問題，要用發(fā)展的眼光和創(chuàng)新的方法來解決。雖然目前我們已經(jīng)有比較完整的勞動關(guān)系政策法規(guī)，建立了相應(yīng)的體制機制，但這些體制機制和政策法規(guī)迄今為止還有許多不完善的地方。勞動關(guān)系的轉(zhuǎn)換主要是通過管理機制的理順來實現(xiàn)的，這個過程不可能在短期內(nèi)完成。建立企業(yè)和諧勞動關(guān)系涉及諸多方面的工作，因而要求做到統(tǒng)籌兼顧、全面推進。

（一）、政府必須對企業(yè)勞資矛盾進行適度干預(yù)。胡錦濤主席強調(diào)指出，要堅持依照法律和政策辦事，使維護群眾權(quán)益的工作走上法制化、規(guī)范化的軌道。這就要求我們必須進一步建立健全協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的法律制度和政策，進一步提高勞動立法層次，規(guī)范立法行為，增強法律的權(quán)威性，將勞動關(guān)系調(diào)整工作納入到國家法律體系。政府要通過一系列勞動法規(guī)政策干預(yù)企業(yè)勞動關(guān)系的價值取向，使企業(yè)勞動關(guān)系始終保持和諧穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢，并促進經(jīng)濟的發(fā)展。同時，要進一步加大勞動執(zhí)法監(jiān)督力度，改進勞動爭議調(diào)解、仲裁和訴訟制度，把勞動關(guān)系的調(diào)整納入到法制化軌道。

（二）、充分發(fā)揮工會組織在構(gòu)和諧勞動關(guān)系中的作用

1、發(fā)揮基層組織作用，維護職工合法權(quán)益。在突出維護廣大職工的合法權(quán)益的職能中，要把“組織起來，切實維權(quán)”的方針與“促進發(fā)展，維護權(quán)益”的原則結(jié)合起來，把工會工作貫穿于推動改革、促進發(fā)展、維護穩(wěn)定、構(gòu)建和諧之中。當(dāng)前，要認真宣傳貫徹落實《勞動法》、《勞動合同法》、《社會保險法》等法律法規(guī)，配合政府有關(guān)部門嚴格規(guī)范企業(yè)用工行為，推進勞動合同、集體合同制度，互利雙贏地開展工資集體協(xié)商工作，建立和完善職工代表大會為重點的企事業(yè)單位民主管理制度，積極建立行業(yè)性、區(qū)域性合同制度和職代會制度，增強廣大職工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，關(guān)心困難職工生活，幫扶困難職工創(chuàng)業(yè)，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，實現(xiàn)廣大職工體面勞動，切實維護廣大職工的合法權(quán)益。

2、要正確把握新形勢下的勞動關(guān)系，要團結(jié)動員廣大職工發(fā)揮主力軍作用。要充分認識“規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定”的社會主義新型勞動關(guān)系的性質(zhì)和特征，積極開展協(xié)商、協(xié)調(diào)工作，推動企業(yè)依法經(jīng)營、關(guān)愛職工，激勵職工關(guān)心企業(yè)、貢獻力量，實現(xiàn)互利雙贏、和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。工會工作必須貫徹落實全心全意依靠工人階級的根本指導(dǎo)方針，結(jié)合實際、突出重點地深入開展創(chuàng)建“工人先鋒號”、“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”等一系列活動，抓好重點行業(yè)、重點工程、重點單位勞動技能競賽，大力弘揚勞動模范的先進事跡和時代精神，引導(dǎo)職工提高自主創(chuàng)新能力，團結(jié)動員廣大職工為加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、實現(xiàn)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展建功立業(yè)。

（三）、企業(yè)加強自身建設(shè)，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系

1、完善管理制度體系，切實關(guān)愛職工權(quán)益。

⑴認真貫徹《勞動合同法》, 健全勞動合同制度, 協(xié)調(diào)企業(yè)的勞動關(guān)系改革開放以來, 我國政府非常重視構(gòu)建和維護和諧的勞動關(guān)系, 積極探索符合社會主義市場經(jīng)濟體制要求的新型勞動關(guān)系調(diào)整機制, 為維護協(xié)調(diào)穩(wěn)定的勞動關(guān)系提供制度保障。企業(yè)要嚴格遵守國家法律法規(guī)的規(guī)定, 加強勞動合同管理, 規(guī)范勞資雙方, 為協(xié)調(diào)勞動關(guān)系提供支持。

⑵深化企業(yè)工資收入分配制度改革

工資是職工最基本、最直接、最大的權(quán)益。依法支付職工工資是企業(yè)在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系中最基本的義務(wù)。在工資收入分配時, 企業(yè)要堅持按勞分配和同工同酬的原則。按勞分配是指企業(yè)在內(nèi)部分配上既反對平均主義, 又反對貧富差距懸殊。企業(yè)要在工作分析的基礎(chǔ)上, 建立合理的薪酬體系,結(jié)合績效考核公平、公正地確定職工地勞動報酬水平, 以體現(xiàn)效率優(yōu)先、兼顧公平, 防止分配不公造成的兩極分化。另外, 企業(yè)要嚴格執(zhí)行最低工資標準, 按法律法規(guī)及時地、足額地支付基本工資、加班工資和各種津貼。

⑶推進民主管理，讓廣大職工充分參與企業(yè)經(jīng)營管理。堅持職代會制度，深入貫徹平等協(xié)商。企業(yè)定期組織召開職工代表大會，商討確定當(dāng)生產(chǎn)經(jīng)營目標及目標達成所要采取的重點措施計劃，審議通過重大變革方案，讓職工代表充分行使知情權(quán)、參與權(quán)、建議權(quán)和決定權(quán)。堅持企務(wù)公開制度，將廣大職工的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)落到實處。在涉及公司重大投資項目、重要經(jīng)營決策、人事變動方案、表彰獎勵事項等都通過各種會議、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、櫥窗公示欄等進行公開，廣泛聽取職工的意見和建議，接受職工的監(jiān)督。

2、加強企業(yè)文化建設(shè)，建設(shè)職工精神家園。

企業(yè)文化是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，對企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展具有重大影響，尤其在對內(nèi)建立和諧穩(wěn)定勞動關(guān)系、增強企業(yè)凝聚力，對外提升企業(yè)形象方面具有重要作用。加強企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)應(yīng)以全體職工為軸心、以共同價值觀為核心，努力塑造培育優(yōu)秀、獨特的企業(yè)文化、信用文化、品牌文化、行業(yè)個性文化，使企業(yè)成為一個人人都有共同 的價值觀念和歷史使命感、主人翁責(zé)任感的有機整體。將個人目標與組織目標結(jié)合在一起，讓職工認同企業(yè)的共同愿景和使命，主動承擔(dān)責(zé)任并進行自主管理。我國很多知名企業(yè)在發(fā)展壯大的過程中都非常注重加強企業(yè)文化建設(shè)，而通過加強企業(yè)文化建設(shè)反過來又對企業(yè)發(fā)展起 到了巨大的推動和整合作用。象海爾在資本擴張過程，通過 推廣企業(yè)“敬業(yè)報國，追求卓越”的企業(yè)精神和“先賣信譽，后賣產(chǎn)品”的營銷理念，激活了一大批“休克魚”，最終使企業(yè)站上了國際家電品牌的高峰。

3、關(guān)注職工培訓(xùn)，全面提升職工素質(zhì)。

⑴人力資源管理人員要加強勞動保障政策學(xué)習(xí),不斷提高專業(yè)隊伍素質(zhì)。首先,對國家、省、市及公司勞動保障相關(guān)政策進行收集整理,及時掌握國家政策。并匯編成冊,方便日常工作所需。其次,履行企業(yè)告之義務(wù),修訂《員工手冊》,督促員工認真閱讀。此外,還認真做好新法學(xué)習(xí)、宣傳貫徹工作。可以通過外聘講師、外送短期培訓(xùn)、購買書籍等多渠道組織企業(yè)管理者、人力資源管理人員等相關(guān)人員分批培訓(xùn),從而增強企業(yè)人力資源管理人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

⑵加強普通職工的政策宣傳，提高職工整體素質(zhì)。在企業(yè)內(nèi)部組織法律法規(guī)、企業(yè)各項規(guī)章制度的宣講，使職工明確自身權(quán)利，知曉自身義務(wù)，對生產(chǎn)勞動中的“可為”、“不可為”確實做到心中有數(shù)，為構(gòu)建和諧勞動關(guān)系提供暢通的信息溝通平臺。

綜上所述，和諧的勞動關(guān)系時企業(yè)穩(wěn)定的基礎(chǔ), 也是促進企業(yè)發(fā)展的動力。因此, 構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系對于加強勞動合同管理, 規(guī)范企業(yè)的管理行為, 調(diào)動勞動者的積極性, 維護勞動者的合法權(quán)益具有重要的意義。構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系是一個長期的動態(tài)的過程，不可能畢其功于一役。需要我們在實踐中總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，積極探索，勇于創(chuàng)新，努力實現(xiàn)勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定，雙方互贏的良好局面

參考文獻： [1] 董蘋，《構(gòu)建和諧勞動關(guān)系 促進企業(yè)發(fā)展》，英才高職論壇，2008年第1期； [2] 吳正昌，《構(gòu)建和諧勞動關(guān)系 促進發(fā)展方式轉(zhuǎn)變》，黨工共建 爭先創(chuàng)優(yōu)專欄，2011年03月； [3]王貴軍，《構(gòu)建和諧的企業(yè)勞動關(guān)系》，《中國人力資源開發(fā)》, 2006年第12期；

[4]程延園 《勞動關(guān)系》中國人民大學(xué)出版社，2007年版； [5]王玲.《淺析我國民營企業(yè)勞動關(guān)系》，中國勞動關(guān)系學(xué)院學(xué)報,2006。

第四篇：勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師論文--

勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師論文

（勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師）

論文題目： 構(gòu)建和諧電力企業(yè)的淺談

構(gòu)建和諧電力企業(yè)的淺談

摘要：企業(yè)是社會經(jīng)濟活動的主體，構(gòu)建和諧社會首先要構(gòu)建和諧企業(yè)。電力企業(yè)作為國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，是經(jīng)濟社會發(fā)展不可分割的重要組成部分。構(gòu)建和諧電力企業(yè)成為構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容。現(xiàn)應(yīng)用利益相關(guān)者分析方法，結(jié)合我電力企業(yè)實際，從以下方面對構(gòu)建和諧電力企業(yè)進行探討。

關(guān)鍵詞：和諧企業(yè)； 電力； 關(guān)系； 利益相關(guān)者

建設(shè)和諧企業(yè)，促進企業(yè)發(fā)展，不僅是構(gòu)建社會和諧中應(yīng)有之義，而且是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的必然要求。下面研討以下三個方面的問題：

一、建設(shè)和諧企業(yè)，應(yīng)在以下幾方面下功夫；

二、企業(yè)要處理好三個關(guān)系；

三、企業(yè)必須要處理好與各個利益相關(guān)者。

一、建設(shè)和諧企業(yè) 促進企業(yè)發(fā)展

建設(shè)和諧企業(yè)，應(yīng)在以下幾方面下功夫：

一是企業(yè)保持活力，創(chuàng)造最佳效益。和諧社會建設(shè)需要不斷的社會財富作支撐，而社會財富的涌現(xiàn)是以企業(yè)的蓬勃發(fā)展為基礎(chǔ)的。發(fā)展是我們黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)，也是企業(yè)生存的第一要務(wù)，更是建設(shè)和諧企業(yè)的關(guān)鍵。企業(yè)作為社會財富的創(chuàng)造者，應(yīng)按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，認真分析面臨市場經(jīng)濟發(fā)展的形勢和任務(wù)，緊緊抓住重要戰(zhàn)略機遇期，增強自主創(chuàng)新能力，轉(zhuǎn)變增長方式，提高運行質(zhì)量，實現(xiàn)持續(xù)快速健康發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展和員工的進步都有賴于企業(yè)良好的經(jīng)濟效益和和諧的勞動關(guān)系。只有聚精會神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，努力成為充滿生機活力、不斷創(chuàng)造最佳效益的企業(yè)，才能為建設(shè)和諧企業(yè)、構(gòu)建和諧社會奠定堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。

二是堅持以人為本，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。安全生產(chǎn)事關(guān)廣大員工的生命和財產(chǎn)安全，事關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，對電力企業(yè)來說更是如此。沒有安全，就沒有穩(wěn)定，和諧企業(yè)也就無從談起。必須以提升人的素質(zhì)為基礎(chǔ)，以和諧勞動關(guān)系管理為載體，以科技進步為保證，以企業(yè)文化為支撐，筑牢安全“長城”，打造安全型企業(yè)。應(yīng)把安全生產(chǎn)作為員工的根本利益、最大幸福，認真研究企業(yè)與員工之間的勞動關(guān)系在安全管理中的作用，正確處理安全工作各種可變因素，通過勞動關(guān)系協(xié)調(diào)管理與勞動保障機制“雙輪”驅(qū)動，實現(xiàn)制度約束和柔性管理的融合，建立安全生產(chǎn)的長效機制，最大限度地消除人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)。

三是推進民主管理，維護員工利益。員工群體是建設(shè)和諧企業(yè)的主力軍，建設(shè)和諧企業(yè)必須充分調(diào)動和發(fā)揮廣大員工群體的積極性、主動性、創(chuàng)造性。這就要求把維護員工群體的根本利益作為企業(yè)一切工作的出發(fā)點和落腳點。應(yīng)加強民主管理和民主監(jiān)督，建立長期、公開的信息交流通道，收集員工的意見，維護員工的合法權(quán)益。關(guān)心員工生活，推進送溫暖工程，做好暖人心、穩(wěn)人心、得人心的工作，扎扎實實地為員工特別是困難員工辦實事、做好事、解難事，在實現(xiàn)企業(yè)盈利長期穩(wěn)步增長的同時逐步提高員工的福利，不斷增強企業(yè)的向心力和凝聚力。

四是建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，發(fā)揮人才作用。培養(yǎng)人才、人盡其才，是建設(shè)和諧企業(yè)的“動力源”。因此，建設(shè)和諧企業(yè)，必須充分貫徹“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的方針，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，實施人才興企戰(zhàn)略，充分調(diào)動廣大員工群體的創(chuàng)造力。應(yīng)堅持管理創(chuàng)新，切實抓好勞動、人事、分配三項制度的落實，真正建立起有利于留住人才、吸引人才、人盡其才的激勵機制，促進企業(yè)和個人共同發(fā)展。大力開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭做知識型員工”活動，營造讀書求知氛圍，開展以學(xué)知識、學(xué)技術(shù)、學(xué)技能為主要內(nèi)容的員業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)更多的一專多能的職業(yè)技術(shù)復(fù)合型人才。

五是加強企業(yè)文化建設(shè)，營造良好氛圍。先進的企業(yè)文化是建設(shè)和諧企業(yè)的強大精神支撐。把企業(yè)建設(shè)成為人際關(guān)系融洽、充滿友愛、精誠團結(jié)、蓬勃向上的和諧企業(yè)，是構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容。大力加強企業(yè)文化建設(shè)，營造尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護人的良好氛圍，營造鼓勵人干事、支持人干成事的工作環(huán)境，通過和諧的企業(yè)文化氛圍，使廣大職工確立正確的價值觀和行為導(dǎo)向。應(yīng)以穩(wěn)定保和諧，以發(fā)展促和諧，以創(chuàng)新推和諧，以公正求和諧，以優(yōu)秀的企業(yè)文化

育和諧，努力實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一。堅持深入細致地做好員工的思想工作，以科學(xué)理論武裝員工，保持員工的先進性。在市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的形勢下，特別要加強思想引導(dǎo)，幫助廣大員工認清形勢、顧全大局，正確對待企業(yè)發(fā)展中的利益關(guān)系調(diào)整，珍惜來之不易的安定局面，激發(fā)員工旺盛的工作熱情，為企業(yè)發(fā)展、社會和諧盡心盡力。

構(gòu)建和諧企業(yè)要處理好三個關(guān)系 和諧企業(yè)是企業(yè)內(nèi)部員工與員工之間的和諧，員工與管理層之間的和諧，以及企業(yè)與社會、企業(yè)與政府之間的和諧。按照這個要求，建設(shè)和諧企業(yè)應(yīng)處理好以下三個關(guān)系：

二、構(gòu)建和諧企業(yè)要處理好三方面關(guān)系

1、新型的人際關(guān)系。新型人際關(guān)系，就是公平合理的利益關(guān)系和關(guān)心他人、互相幫助的互助關(guān)系。

調(diào)節(jié)利益關(guān)系是建立新型人際關(guān)系的根本。馬克思指出，人是各種社會關(guān)系的總和。人際關(guān)系的實質(zhì)是一種經(jīng)濟利益關(guān)系。這一利益關(guān)系處理的妥善與否，直接影響到人際關(guān)系的和諧和企業(yè)的和諧。要妥善處理企業(yè)和員工之間的利益關(guān)系，企業(yè)與員工的當(dāng)前利益與長遠利益、局部利益與整體利益的關(guān)系，努力保持企業(yè)與員工利益關(guān)系的平衡與穩(wěn)定。在勞資制度、確定崗位工資和獎金分配系數(shù)上關(guān)心員工切身利益的問題上，要首先想到“利益關(guān)系的平衡”。

加強思想道德教育是建立新型人際關(guān)系的重要保證。胡總書記指出，社會和諧與否很大程度上取決于社會群體的思想道德素質(zhì)。因此，要大力加強員工的思想道德建設(shè)，大力弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，同時要大力宣傳和發(fā)揚“艱苦創(chuàng)業(yè)、愛廠如家、求嚴務(wù)實、創(chuàng)新發(fā)展”的企業(yè)精神，使員工始終保持蓬勃向上、開拓進取的精神狀態(tài)，要建立員工教育體系，大力開展培訓(xùn)興企，自學(xué)成才、爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)型班組的活動，大力開展職工技能培訓(xùn)和思想道德培訓(xùn)活動，不斷提高員工的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，使廣大員工自覺盡好對企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)。

2、和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。勞動關(guān)系是社會經(jīng)濟生活中最基本、最重要的社會關(guān)系，是人們生活中最重要的利益關(guān)系之一，是構(gòu)建和諧企業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。建立和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，既是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要內(nèi)容，也是構(gòu)建和諧企業(yè)的基礎(chǔ)和前提。建立和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，關(guān)系到企業(yè)與員工雙方的切身利益，關(guān)系到科學(xué)發(fā)展觀的落實，關(guān)系到市場經(jīng)濟形勢下企業(yè)的發(fā)展、穩(wěn)定的大局。

建立和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，關(guān)鍵是及時簽訂和認真履行勞動合同。勞動合同是明確勞動關(guān)系主體雙方權(quán)利和義務(wù)的基本法律制度，是規(guī)范企業(yè)用工制度，促進企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的重要保證，也是維護員工合法權(quán)益的重要法律手段，應(yīng)在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系上發(fā)揮著重要的作用。因此，一定要認真簽訂和履行勞動合同，千萬不能存在著電力企業(yè)的自身優(yōu)越，簽不簽勞動合同無關(guān)緊要的思想。通過簽訂勞動合同，是企業(yè)與員工自主協(xié)商勞動關(guān)系的重要方式，有利于雙方在決定工資和其它勞動條件過程中，充分表達各自的利益并達成一致意見，實現(xiàn)企業(yè)與員工互利雙贏。

建立和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，不能沿用計劃經(jīng)濟體制下的老辦法，要重新構(gòu)建黨委領(lǐng)導(dǎo)、行政負責(zé)、工會協(xié)調(diào)、員工參與的管理格局，這是新型勞動關(guān)系體制

中的一項重要制度，是保持勞動關(guān)系長期和諧的基本條件，這一管理格局有利于妥善處理企業(yè)與員工的利益關(guān)系，預(yù)防和解決利益矛盾，有利于引導(dǎo)勞動關(guān)系的雙方增強社會責(zé)任感，正確處理局部利益和整體利益，當(dāng)前利益和長遠利益的關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)與員工利益的協(xié)調(diào)平衡。

工會組織在建立和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系中，要加大工作力度，及時簽訂和認真履行勞動合同以及勞動保護協(xié)議、女職工保護協(xié)議；不斷完善和充實勞動合同、兩個協(xié)議的內(nèi)容；逐步擴大勞動合同和兩個協(xié)議的覆蓋面，使勞動合同和兩個協(xié)議成為勞動關(guān)系的“穩(wěn)定器”，使勞動關(guān)系按照平穩(wěn)的軌道運行。

3、融洽管理層與員工的關(guān)系。建立融洽管理層與員工之間的關(guān)系，關(guān)鍵是各級管理人員要轉(zhuǎn)變觀念和作風(fēng)。牢固樹立全心全意為員工服務(wù)的宗旨和權(quán)為員工所用、利為員工所謀、情為員工所系的工作理念。要經(jīng)常深入基層、傾聽員工的心聲、了解員工的心意，關(guān)心員工的疾苦，解決員工的困難，并協(xié)調(diào)解決企業(yè)與員工勞動關(guān)系，為員工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境和工作環(huán)境，解除員工的后顧之憂，使員工一心撲在工作崗位上為企業(yè)工作。只有全心全意為員工服務(wù)，員工才會一心一意為企業(yè)拼搏。各級管理人員一定要用真情來對待員工，象對待親兄弟一樣關(guān)心員工，為員工誠心誠意辦好事，長期不懈辦實事，竭盡全力解難題。人是有感情的，企業(yè)對職工好一點，員工會用百倍的工作回報企業(yè)。員工與企業(yè)之間是互融的緊密關(guān)系，企業(yè)要在員工身上發(fā)揮才能，有效使用企業(yè)資源，權(quán)責(zé)平衡，創(chuàng)造更高的利潤或價值。員工對企業(yè)有待遇、地位、機會等要求，實行民主管理，充分考慮員工物質(zhì)和精神需求，讓員工感到企業(yè)是自己的家。以人為本，大力實施人才強企戰(zhàn)略，增強企業(yè)的凝聚力和吸引力，樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的核心競爭力，建立合理科學(xué)的用工管理的文化體系，真正體現(xiàn)人是企業(yè)的第一要素，增加員工的歸屬感、認同感和責(zé)任感，實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同進步，和諧、共贏，穩(wěn)定和諧發(fā)展。

各級管理人員要轉(zhuǎn)變思維方式，學(xué)會用和諧的思維方式考慮問題，學(xué)會用全局的視角審視問題。一項政策出臺，不要先想到企業(yè)的利益而不顧員工的利益；不要以為企業(yè)能承受的東西，員工也能承受。一定要考慮到員工的愿望和利益。這樣考慮問題，才會處事公平，讓員工滿意，才能和諧企業(yè)與員工的利益，讓企業(yè)健康蓬勃的發(fā)展。

三、構(gòu)建和諧企業(yè)必須要處理好與各個利益相關(guān)者的關(guān)系

構(gòu)建和諧電力企業(yè)必須要處理好與各個利益相關(guān)者的關(guān)系。現(xiàn)依據(jù)利益相關(guān)者分析工具和電力行業(yè)的特殊性質(zhì)，將其劃分為員工、社會二種群體，以此來推進構(gòu)建和諧的電力企業(yè)。

1、企業(yè)要積極幫助員工的個體發(fā)展

企業(yè)不僅是一個員工養(yǎng)家糊口的地方，而且還是員工實現(xiàn)自我價值、尋求精神追求和承擔(dān)社會責(zé)任的“文化機構(gòu)”。員工是企業(yè)構(gòu)建和諧企業(yè)的根本，因此，構(gòu)建和諧電力企業(yè)必須要處理好企業(yè)和員工的關(guān)系。這就要求電力企業(yè)要以人為本，堅持人本思想，實行人性化管理。首先，企業(yè)要理解員工，重視員工、激勵員工、培養(yǎng)員工，充分尊重員工的人格、權(quán)利和地位，保障員工的合法權(quán)益。尊

重勞動，尊重知識，尊重人才，充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)員工的積極性和主動性，營造輕松、向上的工作環(huán)境，挖掘員工的潛力。其次，企業(yè)要關(guān)心員工，不斷改善工作環(huán)境和生活環(huán)境，積極幫助員工解決在生活中遇到的困難。第三，企業(yè)要重視提高員工自身素質(zhì)的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工不斷提升職業(yè)競爭力，將個人的職業(yè)成就和企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展聯(lián)系到一起，做到互惠共贏。第四，企業(yè)要處理好管理層與員工的關(guān)系、員工個體之間的關(guān)系。使建設(shè)和諧企業(yè)的思想深入人心，不斷健全和完善企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)，明確各項責(zé)任制度和獎懲制度，提高各級部門的執(zhí)行力。

2、企業(yè)要主動承擔(dān)社會責(zé)任

電力企業(yè)既是一個具有法人資格的經(jīng)濟組織，同時又帶有公用事業(yè)的性質(zhì)，這種雙重身份，使電力企業(yè)在完成經(jīng)濟效益的同時，還要創(chuàng)造出社會效益。作為社會的一個重要組成單元，電力企業(yè)要處理好企業(yè)與社會的關(guān)系。處理好企業(yè)外部和諧，最重要的就是強化電力企業(yè)的社會責(zé)任意識，增強社會責(zé)任感，勇于承擔(dān)社會責(zé)任。國家電網(wǎng)公司于2008年12月率先發(fā)布了中央企業(yè)首份社會責(zé)任報告：《國家電網(wǎng)公司履行社會責(zé)任指南》，這標志著電力企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任方面的工作進入理念與管理實踐全面融合的新階段。電力企業(yè)要把企業(yè)自身發(fā)展與社會發(fā)展緊密聯(lián)系起來，堅持“發(fā)展公司、服務(wù)社會”的社會責(zé)任目標，積極參加社會公益事業(yè)，促進社會和諧。

總之，建設(shè)和諧企業(yè)是電力企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的歷史責(zé)任，也是促進企業(yè)管理發(fā)展的重大實踐活動。建設(shè)和諧電力企業(yè)，需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理層，從企業(yè)性質(zhì)和企業(yè)利益相關(guān)者的角度出發(fā)，努力營造內(nèi)、外部和諧發(fā)展環(huán)境，推動企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會做出貢獻。

參考文獻

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第五篇：2014企業(yè)文化師-綜合評審題

2011年綜合評審題

題目：跨國公司并購后，面臨兩層的文化，一個是兩個公司的企業(yè)文化，一個是東西方的企業(yè)文化。兩個企業(yè)文化的差異產(chǎn)生企業(yè)文化的沖突，請你制定企業(yè)文化的實施方案，解決文化沖突問題。

兩個公司的文化要統(tǒng)一，東西方的文化要本著包容的態(tài)度，互相認同，允許并列，相互理解。公司并構(gòu)后，產(chǎn)生文化的沖突。根據(jù)現(xiàn)實情況，制定解決的辦法。

一、在變革實施過程中，一般步驟包括：導(dǎo)入階段，變革階段，制度化階段，評估總結(jié)等四個階段進行。每一個階段所要做的工作如下：

企業(yè)文化變革的一般步驟包括導(dǎo)入階段、變革階段、制度化階段、評估總結(jié)階段。

1、導(dǎo)入階段主要任務(wù)：從思想上、組織上、氛圍上做好企業(yè)文化變革的準備工作，建立強有力的領(lǐng)導(dǎo)體制、高效的執(zhí)行機制、全方位的傳播機制等幾方面的工作。讓企業(yè)內(nèi)部的所有人都認識到企業(yè)文化變革的到來。為了更好的完成這一階段的工作可以建立領(lǐng)導(dǎo)小組來落實，設(shè)立專項資金，在人力物力上給予支持。

2、變革階段是企業(yè)文化變革的關(guān)鍵階段。要全面開展企業(yè)文化理念層、制度層、物質(zhì)層的建設(shè)，進行由上而下的觀念更新，建立健全企業(yè)的一般制度和特殊制度，形成企業(yè)風(fēng)俗，做好企業(yè)物質(zhì)層的設(shè) 計與應(yīng)用。這一階段是完整的企業(yè)形象塑造工程，中心任務(wù)是價值觀的形成和行為規(guī)范的落實。

3、制度階段是企業(yè)文化變革的鞏固階段。該階段的主要工作是總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，將成熟的工作制度化，建立起完整的制度企業(yè)文化體系。這一階段，企業(yè)文化的變革從突擊性工作轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘９ぷ鳌ｎI(lǐng)導(dǎo)小組工作也從宣傳推動變?yōu)榻M織監(jiān)控。這一階段的主要任務(wù)是：建立完善的企業(yè)文化制度，其中包括企業(yè)文化考核制度，企業(yè)文化先進單位和個人表彰制度，企業(yè)文化傳播制度，企業(yè)文化建設(shè)預(yù)算制度等。這一階段常見問題是新文化立足未穩(wěn)，舊習(xí)慣卷土重來，尤其是對于過去有過輝煌的企業(yè)往往會堅持舊習(xí)慣，這要求管理者做好足夠的思想準備。

4、評估總結(jié)階段。在企業(yè)基本完成企業(yè)文化建設(shè)的主要基本工作之后，總結(jié)評估以前的工作對今后的企業(yè)文化建設(shè)具有十分重要的作用。評估工作主要圍繞事先制定的企業(yè)文化變革方案，檢查變革是否達到預(yù)期效果，是否有助于企業(yè)績效的改善和提高。總結(jié)工作還包括對企業(yè)文化建設(shè)的反思，主要針對內(nèi)外環(huán)境的變化，檢查原有假設(shè)體系是否成立。具體的工作方法有：問卷法 現(xiàn)場考察、研討會、座談會等。

二、結(jié)合案例要求，明確這4個階段的具體工作。

1、導(dǎo)入階段：第一，高層管理人員應(yīng)統(tǒng)一思想，在明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，通過領(lǐng)導(dǎo)層的集體討論，確定公司新文化的基調(diào)。第二，沖突和融合有兩個層面：一是企業(yè)自身核心價值觀不同而引發(fā)的沖突和融合，二是國家文化不同而引發(fā)的沖突和融合。對于第一種情況需要盡快制定出新文化的發(fā)展基調(diào)，讓大家有共同的價值觀。第二種情況需要多渠道進行文化傳播和融合。

2、變革階段：第一，新公司的核心價值觀確定以后，首先應(yīng)在整個公司大力宣傳，用全球案例來支持“主動求變，積極進取，力爭取勝 團隊協(xié)作” 的企業(yè)文化。應(yīng)該制作新公司的文化手冊，還應(yīng)該培養(yǎng)出一批強烈認同新文化的中堅力量，根據(jù)現(xiàn)有新的文化，對現(xiàn)有制度、流程、工作方法進行審核，不符合的要修改，甚至取消。

第二，對國家?guī)淼奈幕町悾诤蠒r間會更長。首先雙方都要有相互尊重，互相包容的心態(tài)。可以公司案例整理后歸入不同的方面，然后對不同國家的員工有針對性進行點評，讓大家意識到這種差異是正常的，要懂得包容和尊重對方。

第三，對于國家文化帶來的差異，不僅存異，還要求同。應(yīng)該總結(jié)一套符合新文化，雙方國家員工都能接受的行為規(guī)范。如坦誠溝通，敢于承諾，主動分享。

3、制度化階段。第一，用新公司文化的理念來審視現(xiàn)有公司制度，做到制度和理念的統(tǒng)一，制度層要支持理念層。第二，行為規(guī)范的共性要求可以納入員工的日常考核體系，也可以作為招聘晉升的標準之一。

4、評估總結(jié)階段。在制度化成果出來以后，要利用各種渠道傳播。評估的方法可以用問卷測評和典型事件結(jié)合的方式做。問卷測評主要內(nèi)容是：對新文化的認同程度；因文化而發(fā)生的人際沖突和信任。活動前要抽樣前測，活動后有抽樣后測，這樣可以看到數(shù)據(jù)的變化。問卷力求精簡實用。典型事件是在活動過程中發(fā)現(xiàn)的，能夠反映大家跨文化敏感度提升的一些具體事件。