第一篇：泰山區聯社個人業務部多舉措提高信貸管理水平

泰山區聯社多舉措提高信貸管理水平

進入第三季度以來，泰山區聯社個人業務部按照辦事處統一部署，結合自身實際情況，采取多種措施提高信貸管理水平。

一、嚴把貸款結構關，堅持有保有押。一是逐步提高抵質押占比。逐步壓縮保證貸款比重，不斷提升有第二還款來源保證的抵押貸款。積極開辦住房、商鋪抵押貸款，質押貸款。加強與本地有規模、有實力的大型房地產企業的對接與合作，積極開展住房按揭業務。對有規模、有效益、有市場的工業園區中的中小企業，發放土地使用權抵押貸款。二是做細做實小額農戶貸款。按照精細化管理的要求，不斷提高貸款質量。嚴把調查準入關，從源頭上防控風險。嚴格借款人還款能力調查，做到客戶經理雙人實地調查；嚴格借款人誠信調查，對于存在不良記錄的客戶，審慎發放貸款。嚴格審查，構筑“二道”防線，嚴格貸審會議事規則，規范運作流程，對調查資料不齊全、不符合貸款條件的，貸審會不予受理。嚴格貸后管理，筑牢“三道”防線，確保到期貸款100%收回。嚴格落實“三包一掛”制度，一旦出現貸款逾期，按比例由相關責任人承擔償還責任。

二、把好責任追究關，落實好新增不良貸款責任。為規范不良貸款清收管理，強化責任意識，加大責任清收力度，切實落實不良貸款責任清收及追究措施，促進依法合規經營，泰山區聯社嚴格按照省、辦事處不良貸款相關管理辦法，在全區農村信用社集中開展了不良貸款責任認定工作，旨在通過責任認定，強化全區信貸人員責任意識，推動不良貸款責任追究制度嚴格落實，有效遏制新增不良貸款形成，化解信貸資金經營風險，進一步促進我區信貸資產質量的提高。

三、把好考核考評關，嚴格考評激勵機制。考核不是最終目的，關鍵是要通過考核，引導廣大員工特別是客戶經理牢固樹立貸款質量意識，在追求貸款業務發展的同時，優先保證好貸款質量。為此，由泰山區聯社個人業務部起草并制定了《泰安市泰山區農村信用合作聯社客戶經理考核辦法》，此辦法以有效激發客戶經理的積極性和工作激情為出發點，既貫徹了辦事處客戶經理考核思路，又緊密結合市場和同業競爭的特點，以“穩健發展、穩步經營”為經營理念，以“向一線工作者傾斜，績效評價為主，增量優先、兼顧存量，公平、公正、公開”為指導原則，設置了全新的績效評價體系和客戶經理收入體系，是激勵機制改革的一次創新。目前，該辦法已在全區全面推行。

四、建立靈活多樣的培訓機制。運用各種方法，將培訓滲透到農信社信貸業務的各個層面。一是建立客戶經理定期培訓和考試制度。定期培訓主要是對省聯社、辦事處新近下發的通知、辦法以及各項檢查中發現的問題的學習。而對于新入職的客戶經理主要是以信貸管理基本制度為主。月考制度作為一項激勵大家好學、自學的有效措施一直被我社繼承和保留下來。每月一考，以考代學，在泰山區聯社形成了良好的學習氛圍。二是充分利用辦事處、聯社組織的各種外出學習機會，帶動廣大員工的“大討論”。近期針對辦事處組織的赴高密、寧陽觀摩信用聯盟建設活動，在廣大客戶經理中開展“大討論”

活動。廣大客戶經理集思廣益、獻言獻策，對我社信用聯盟建設提出了許多有價值、可供參考的意見，目前我社信用聯盟建設正在穩步、有序的開展。

第二篇：多舉措提升職工食堂管理水平

多舉措提升后勤服務質量

我公司后勤管理工作以提高職工幸福指數為己任，以廣大職工的飲食健康安全為宗旨，以“抓管理、強服務、出亮點、樹形象”的工作思路為引領，以精細化管理為重點，不斷提高就餐職工滿意度。

該公司為建立后勤標準化工作管理體系，3月份組織相關人員開展對標學習。從食品采購、加工制作、原材料儲存、農藥殘留檢測各流程管理到健康食堂創建進行了認真學習，并將對標單位的各項制度、規程、記錄及臺帳作為參照，結合實際建立了一整套較完善的內業資料，以此為依據，以健康食堂創建為目標，加強制度的執行力度，進一步提升管理水平。

為大力弘揚中華民族勤儉節約的優良傳統，響應總書記關于厲行勤儉節約、反對鋪張浪費重要批示精神，倡導爭做文明職工，讓廣大員工用實際行動踐行“厲行勤儉節約，反對鋪張浪費”的良好風尚，積極組織開展了“厲行節約、文明用餐、光盤行動、從我做起”主題活動。為食堂制作了文明用餐桌簽、掛圖。提醒每名職工在就餐時要做到節儉就餐、文明用餐。在活動中印發了文明用餐倡議書，內容涉及食品安全、就餐禮儀等，將倡議精神宣傳至每名職工，積極引導職工從自身做起，養成文明用餐的良好習慣。

為提高服務水平，展現從業人員的精神面貌，體現特色化服務，為后勤人員制定統一的服裝，并要求統一著裝，同時開展了企業文化宣貫與禮儀教育，以提升從業人員素質和服務水平，使職工食堂向著規范化、標準化、專業化的方向邁進。

第三篇：精心組織 合理安排 多舉措提升標準化管理水平

精心策劃、合理組織，多舉措提升標準化管理水平

——昌樟AP4標施工紀事

截至目前，昌樟改擴建項目辦在我AP4標舉辦多次安全生產現場觀摩會和安全事故應急演練，實現了安全生產零事故的目標；狠抓質量管理和進度管理，在保證質量的前提下超額完成了業主制定的生產計劃目標；我標段按照江西省交通廳關于標準化的各項要求嚴格要求自己，在江西省2013高速公路建設管理標準化活動考核中，成為了優勝單位，這一切成果的取得與我標段項目領導班子成員的精心組織策劃、合理協調安排和項目全體成員的共同努力是分不開的。

我公司收到中標通知書后，對此高度重視，立即組織以項目經理為首的骨干人員與路基標段同時進場、同時進行臨建施工，項目標準化駐地建設、工地試驗室建設、拌合站標準化建設得到了業主和監理的一致好評。

昌樟高速公路改擴建是江西省第一條高速公路改擴建項目，交通流量大，原高速為雙向四車道，路面施工實行分段施工，施工過程中保證雙向四車道通行。“保四通行”的硬性指標，對交通維護方面有了更高的要求。為此我標段舍得投入、嚴格管理，項目安保部組織了龐大的交通安全維護督導組與全體現場施工管理人員進行聯勤聯動，并配備兩輛交通安全巡視車輛和一輛警車，加大道路交通安全管制力度，對出入施工區域的進出口設置專人指揮，確保交通安全。項目嚴格執行安全生產一票否決制，嚴格落實安全生產制度，實行項目領導帶班制，由帶班領導與安保部負責人每日進行現場巡視。由于節假日車流量大，項目辦不允許在法定假日施工，我標段卻未因此而松懈，每日嚴格執行安全巡視任務，并及時填寫安全巡視記錄。在巡視過程中對損壞的水馬和反光錐及時進行更換，確保社會車輛行車安全。

項目在加大施工現場交通安全維護的力度的同時，也狠抓內業資料的管理和采用多舉措提升一線作業人員的安全生產意識，提高安全知識水平和安全操作技能；同時也采取各種方法提升交通安全維護督導組的安全管理水平。

首先，項目定期開展一線作業工人安全技術知識培訓；針對全體作業人員簽訂入場安全責任書；針對所有機械操作手、電工等特種作業人員，嚴格執行相關制度，無相關執業資格證的一律不準上崗，有相關證件的，需參加我安保部的相關安全知識培訓后，并簽訂安全責任書后，方可上崗；安全技術交底必須交底到每一位現場施工人員，所有資料按時存檔；根據公司要求，制定領導帶班負責制，所有施工員、現場技術員必須兼職安全員，并將安全成果納入績效考核之中。進入施工現場，所有施工人員和管理人員必須穿戴反光服或者反光背心，對不穿戴的禁止進入施工現場并進行處罰。

其次，“保四通行”的硬性指標使交通安全維護成為我項目的一項重要任務。為此項目成立了交通安全維護督導小組，配備兩輛交通安全巡視車輛和一輛警車，并特意邀請江西省交警大隊第三支隊到我項目對交通維護督導小組成員和各作業班組帶班人員進行交通維護指導，主講交通轉換和交通布控的方法和注意事項，并播放此條高速公路上曾經發生的事故照片，讓全體人員更加形象的認識到安全的重要性。小組成員被分別安排在全線的各個段落，每日對隔離行車道與施工區域的反光錐和水馬進行維護，對社會車輛甩出的垃圾進行清理。既保證了社會車輛的行車安全和施工區域的安全生產，同時也保證了文明施工的要求。

鑒于對我標段安全文明施工和交通安全維護工作的認可，項目辦多次組織全線十七家單位在我標段舉行現場安全生產觀摩會，并舉行了一次交通事故救援應急演練和安全內業資料交流會，得到了省質監站安監部于科長、項目辦劉主任和其他與會各方的高度評價。

我部積極響應江西省高速公路建設管理標準化的各項要求，在保證施工安全的前提下，狠抓質量管理和進度管理。質量管理方面建立了完善的質量保證體系和詳盡的質量保證措施，施工技術方案逐層進行交底，確保交底到施工現場的每一個人，并在生產過程中嚴格執行質量保證措施和相關交底的要求。進度管理方面，我標段根據業主施工節點工期要求安排合理安排自身的施工進度計劃，并以此作為管理的目標。為保證進度目標的實現，我標段嚴格執行事前計劃制度、施工過程控制制度、事后評價制度，在施工過程中根據實際情況進行調整，確保各項進度計劃目標的實現。項目全體成員奮勇爭先、頑強拼搏，超額完成了業主制定的二階段施工計劃目標，得到了業主和監理工程師的充分肯定。

在生產過程中，我標段積極相應項目辦的各項號召，積極配合項目辦和駐地辦的各項工作要求，努力完成項目辦制定的節點工期計劃。如在2014年5月6日至7日的上跨天橋拆除施工時，我標段積極響應項目辦的要求，對路基標段進行大力支援。我標段從遠至湖北、湖南調來足額的配備破碎錘的挖掘機，標段前場后場所有的裝載機、灑水車、后八輪運輸車并配備足夠的路面清掃人員、交通維護人員、應急救援人員進行36小時待命。項目領導班子成員分成白班和夜班兩組，全力協助路基標段進行拆橋施工任務。我標段項目經理曹運朝更是整整36個小時沒合眼，與項目辦張偉聯主任、黃楠駐地堅守在施工第一線。在7日早晨我標段準備了熱騰騰的包子、洗凈的水果來慰問戰斗在一線的全體施工人員，充分體現了工程施工人員溫馨的一面。在我標段的大力支援下，項目辦、駐地辦、路基標段的共同努力下，天橋拆除工作提前3小時完成，實現了提前通車。

高速公路建設本身就是一種實現固定資產再生產的一種經濟活動，過程中涵蓋了建設方、監理方、施工方等方方面面的管理，過程中，各方的管理相互交織、融合，最終實現固定資產的再生產。所以其建設需要各方相互協調、配合。我標段在努力完成自身的施工任務的同時積極相應項目辦的號召對路基標段提供支援，充分體現了我母公司中交路橋建設有限公司高速公路建設者的良好施工形象，深刻詮釋了“一方有難、八方支援”的企業精神。責任創精品，誠信筑豐碑。我標段將秉承“恪守誠信、崇尚業績、注重創新”的企業核心價值觀，踐行“路通天下、誠筑未來”的企業使命，為昌樟改擴建工程建設精品工程貢獻自己的力量。

第四篇：四項舉措提高重精患者管理水平

嶗山區強化主體責任，加大摸排督導力度，有效提高重癥精神病患者檢出率和管理率

針對全省科學發展觀考核指標中的重癥精神病患者檢出率和管理率不達標的問題，嶗山區衛生和計劃生育局在全市精神衛生工作座談會召開后，強化五項舉措，有效提高重性精神疾病檢出率和管理率。

一是強化主體責任。區衛生和計劃生育局將此項工作列為“一把手”工程，全市工作會議后當天，局領導親自約談專業機構負責人及各街道衛生院負責人，并于全市會議的第2天，組織召開了由局牽頭科室、各社區衛生服務中心（衛生院）負責人及相關工作人員參加的全區精神衛生工作會議對工作進行部署，統一思想認識，層層落實責任。

二是加大考核力度。調整了基本公共衛生項目中重精項目的考核指標和各分項的分值，將檢出率的分母一律按照轄區服務人口的4‰進行考核，從重精項目的總分值中扣完為止。對弄虛作假信息實行一票否決制，堅決杜絕“被精神病”現象的發生，確保工作落實到位。

三是多渠道摸清底數。積極協調區政法委、公安、民政、殘聯等部門，并安排專人與市精神衛生服務中心、優撫醫院、廣濟心理醫院、特教學校等專業機構對接，排查居住地在嶗山區域內的患者，逐一核實，將符合條件的患者及時納入管

理；同時，與社區居委會對接，組織發動鄉村醫生、計生干部進行摸排，完善了“橫到邊、縱到底”的網格化摸排工作機制，對無法界定的疑似患者，統一安排具備副主任職稱的精神科醫師集中評估后再納入管理。

四是建立工作調度機制。要求各街道社區衛生服務中心、衛生院每周上報《重性精神疾病摸排與管理工作周調度表》，并通過有局領導、各單位、各科室負責人和相關工作人員加入的“重精項目微信群”，對各街道、各社區的摸排和管理情況進行每周通報。

五是加大宣傳力度。組織有針對性、多方位、深層次的宣傳，層層發動，引導各級、各部門對重性精神疾病患者管理工作的關注與參與，形成齊抓共管的良好氛圍，推動精神衛生工作深入有效開展。

經過努力，目前全區重精患者檢出及管理數均有明顯提高，截止2015年11月17日，重精患者檢出率較前增長36%，管理率達到96.9%。

第五篇：個人業務部職責

一、業務主管職責：

1、負責全轄內業務的統一管理。

2、負責組織制定全轄內業務工作計劃、考核措施、激勵政策等。

3、負責指導業務人員開展工作；

4、負責組織策劃與實施全轄內業務的宣傳和營銷。

5、負責組織開展轄區范圍內業務的監督、檢查工作。

6、業務授權管理。

7、負責與同級監管部門的協調與溝通。

8、密碼維護。

9、其他職責。

二、個人業務管理員職責：

1.負責貫徹落實個人金融業務相關規章制度；

2.負責轄內個人金融業務管理和指導；

3.負責轄內個人金融業務經營發展；

4.負責轄內個人金融業務培訓；

5.負責開展個人金融業務日常營銷工作；

6.負責轄內個人金融業務制度執行情況的檢查；

7.履行個人金融業務處理系統中相應的權限職責；

8、負責支行個人金融業務的調度、通報；

三、代收付業務管理員的職責：

1.負責貫徹執行各項代收付業務規章制度，加強風險內控管理。

2.組織代收付業務的培訓、宣傳。

3.貫徹、執行代收付業務工作計劃。

4.負責與委托單位簽訂各類代收付業務委托協議，溝通協調與委托

單位的業務合作。

5.業務操作維護。

6.負責所轄機構入網、退網報批。

7.營銷方案的制定及營銷活動的督導。

8.新業務市場的拓展及業務開發。

9.負責本業務經營分析工作，為本行業務發展提供決策數據。

10.負責解決或上報代收付業務辦理中的各類問題，協助解決客戶投

訴

四、商易通業務管理員職責：

1、負責本行“商易通”業務的管理和推廣；

2、負責客戶信息資料管理；

3、負責“商易通”業務的指導和培訓；

4、負責密鑰卡的請領和發放，并按照重要空白憑證進行管理；

5、負責“商易通”業務的開通、變更和撤銷，密鑰卡的掛失和補辦；

6、負責對簽約客戶資料的最終審核；

7、負責“商易通”機具的管理與指導上門安裝；

8、組織和督導客戶經理對客戶進行現場回訪與維護；

9、監督、檢查網點機構對“商易通”業務相關辦法的執行與“商易

通”客戶信息的登記情況。

五、POS業務管理員職責：

1、執行POS收單業務各項規章制度、操作規范。

2、負責轄內特約商戶的初審、開發、日常維護、結算服務，受理和

處理特約商戶投訴和糾紛。

3、負責對客戶反映的賬務差錯向上級會計結算部門報告。

4、負責對特約商戶進行培訓，負責POS機具的安裝調試以及耗材的提供。

5、負責特約商戶的定期回訪，加強特約商戶風險管理，發現風險商

戶按照相關規定進行處理。

6、負責特約商戶的檔案管理。

六、信用卡業務管理員職責：

1、負責貫徹并組織實施上級行制定的信用卡及其相關業務發展戰略、業務規劃、營銷方案等。

2、負責制定轄內信用卡及其相關業務發展規劃和計劃，并組織

實施。

3、負責推動轄內信用卡及其相關業務開展，包括業務培訓、業務咨

詢、日常業務處理、協助客服中心做好業務投訴處理等。

4、負責統一策劃并組織實施轄內信用卡及其相關業務的市場調研、宣傳促銷、業務推廣等工作。

5、負責對轄內信用卡申請進件資料的交接與審核、合格件寄送等信

息資料管理工作。

七、理財業務管理員職責：

1、負責保險業務的發展，保費數據統計。

2、負責基金、國債、人民幣理財業務的調度、統計上報。

3、按照要求參加省、市行相關業務培訓，負責指導網點業務的辦理

和宣傳工作。

4、及時傳達貫徹處理上級行各種文件指示精神，組織柜員培訓工作。

5、負責完成好上級行及支行要求職責范圍內的各項工作。

八、服務管理員職責：

1、負責本行客戶服務管理工作，落實的上級行客戶服務管理部門部

署的相關工作，負責與本行其他業務部門溝通協調工作。

2、負責接受上級服務管理部門轉交的涉及本行轄內的客戶投訴、建

議、差錯處理等，協調行內各業務部門或轄內各機構進行處理，并將

處理結果按照規定要求反饋上級部門。

3、負責網點服務質量監督檢查工作，每月對轄內所有一類網點的服

務情況至少分別檢查一次。

4、負責支行本季度服務獎勵積分和處罰積分統計表的上報工作。

九、電子銀行業務管理員職責：

1、貫徹、執行上級行部署的業務發展、風險管理等方面的發展戰略

和工作要求；

2、負責貫徹實施電子銀行業務管理辦法、規章制度和實施細則。

3、負負責網點電話銀行、網上銀行業務的指導、培訓、檢查工作。

4、負責電子銀行業務市場宣傳、產品營銷等工作。

5、負責電子銀行業務的統計、分析，按要求向上級行和監管部門報

送相關信息。

十、渠道科技人員職責：

1、負責組織實施省、市行科技管理的規章制度，制定操作規程，檢

查指導規章制度等的執行，并督促整改，開展風險管理和控制工作。

2、負責市轄網絡規劃、管理、實施及維護工作。

3、負責市轄IT系統及網絡的安全生產管理，并制定應急預案，組織

實施。

4、負責市轄自營機構前后臺、電子渠道等計算機系統的運行維護工

作。

十一、事后監督職責：

1、按照基本業務規定對重點業務、特殊業務、異常交易重點監督、有潛在風險的全面監督，通過對前臺營業處理進行事后的監督，降低

和控制前臺業務處理中存在的風險，查找和糾正差錯。

2、審核所轄網點軋賬單的發生額、余額及繳協款是否正確；全面復

核、監督各類儲蓄存取款和利息的憑證及綜合核算資料是否正確；發

現問題及時查清、處理，重要問題要及時按規定報告。

3、按規定時限對營業網點業務及時監督，并打印各種須打印報表。

4、發現差錯及時登記、處理，并對差錯內容進行分類、統計、分析

存在問題原因找出解決問題的辦法。

5、各自認真登記、核銷掛失業務，對大額掛失申請書進行交叉核保，并進行電話回訪掛失真實性。

6、登記監督過程中發現的差錯，并及時下發差錯通知單，差錯通知

單認真登記保管。

7、對自己監督網點，負責各類儲蓄憑證、資料，按期裝訂、各自負

責檔案室上架保管，負責監督范圍網點、司法公安機關檔案查找工作。

8、按業務規定，建立各類登記薄并進行登記。

9、監督工作過中要嚴格按照上級行規章制度和支行要求進行監督整

理，對支行稽查人員和上級行查出問題及整改。