第一篇：公共復習資料

1、世界觀是人們對整個世界的總體看法和基本觀點。世界觀人人都有，而哲學則是自覺地、系統化的世界觀。世界觀是哲學的樸素形態，哲學是世界觀的系統理論。

2、方法論是人們認識世界、改造世界的根本方法。

3、馬克思主義哲學是以實踐為基礎的辯證唯物主義和歷史唯物主義，是馬克思主義學說的重要組成部分和理論基礎，是無產階級及其政黨的世界觀和方法論的科學體系。

4、實踐性是馬克思主義哲學區別于其他哲學的最主要特征。

5、所謂規律，就是事物內在的、本質的、必然的聯系，對事物的存在與發展起著主要的作用、決定性作用。

6、實踐有三種基本形式：生產實踐、社會實踐、科學實踐。

7、人類社會的基本矛盾是生產力和生產關系之間的矛盾，經濟基礎和上層建筑之間的矛盾。

8、生產力和生產關系是對立統一的。

9、人是歷史過程的主體、歷史過程是人的實踐過程。

10、思想路線是指人們在認識世界、改造世界的活動中堅持的世界觀和方法論，他要解決的是主觀和客觀、認識和實踐的關系問題。解放思想、實事求是的思想路線就是馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物主義科學世界觀和方法論，是無產階級政黨唯一正確的思想路線。

12、堅持“三個有利于”的判斷標準，有助于我們在實際工作中解放思想，敢于實踐，大膽探索，利用一切有利于發展經濟的方式和手段，加快發展自己；有助于我們改變思想作風和工作作風，少說廢話，多干實事，積極進取。

13、三個有利于是：有利于發展生產力；有利于提高綜合國力；有利于人民生活水平的提高。

14、現代企業制度的形式是：個人業主企業、合伙制企業、公司制企業。

15、市場體系的相互關系是：相互制約、相互依賴、相互促進的關系。

17、宏觀調控的經濟政策是：財政政策、貨幣政策、產業政策。

18、公有制為主體、多種所有制經濟共同發展的所有制結構的優越性表現為：有利于充分利用國內外的資金和資源，發展經濟，活躍市場，滿足人民的物質文化生活需要；有利于增加國家財政收入和外匯收入，為現代化建設積累資金；有利于廣開就業門路，充分利用城鄉剩余勞動力，解決就業問題；有利于是一部分人通過誠實勞動和合法經營先富起來，最終實現共同富裕。

19、黨的十五大報告指出：非公有制經濟是我國社會主義市場經濟的重要組成部分。

20、個體經濟是指生產資料歸勞動者個人所有，以個體勞動為基礎，勞動成果歸勞動者個人及其家庭成員直接占有和支配的一種經濟形式。

21、非按勞分配的方式：福利性分配、資產性分配、經營性分配。

22、社會保障是指國家通過對國民收入的分配和再分配，依據一定的法律和規定，在勞動者和社會成員因年老、傷殘、疾病二喪失勞動能力和就業機會，或因自然災害和意外事故等原因而面臨生活困難時，為保障社會成員的基本生活權利而提供的物質幫助和社會服務。

21、社會保障制度的基本內容有，社會保險、社會救助、社會福利、社會優撫、社會互助和個人儲蓄積累。

22、社會保障的途徑是，在保障職工生活、促進經濟發展和社會穩定等方面，起到了積極的作用。

23、社會保障的功能：社會穩定功能、市場運行的保障功能、勞動力再生產功能、積極調節功能。

24、獨立自主、自力更生是指：一個國家自主的決定和處理本國事物不受外國的控制和干涉，主要依靠本國的力量來發展經濟。

26、和平共處五項原則是：在處理國家之間關系時，堅持“互相尊重主權和領土完整、互不侵犯、互不干涉內政、平等互利、和平共處”的原則。

28、正確的把握住中國先進生產力的發展趨勢與要求，是我們解放和發展生產力的前提和基礎。

29、科學發展觀是關于發展的本質、目的、內涵和要求的總體看法和根本觀點。

30、堅持以人為本，是科學發展觀的本質和核心。以人為本就是要把人民的利益作為一切工作的出發點和落腳點，不斷滿足人們的多方面需求和促進人的全面發展。

31、樹立科學發展觀，就是要促進經濟和社會協調發展，推動社會主義物質文明、政治文明和精神文明全面進步，實現可持續發展、地區協調發展，保持人與自然的和諧發展。

32、全面發展，就是要以經濟建設為中心，全面推進多經、政治、文化建設，實現經濟發展和社會全面進步。

33、協調發展，就是要（堅持五個統籌）統籌城鄉發展、統籌區域發展、統籌經濟社會發展、統籌人與自然和諧發展、統籌國內外發展和對外開放，推進生產力和生產關系、經濟基礎和上層建筑相協調，推進經濟、政治、文化建設的各個環節、各個方面相協調。

34、可持續發展，就是促進人與自然的和諧相處，實現經濟發展和人口、資源、環境相協調，堅持走生產發展、生活富裕、生態良好的文明發展道路，保證一代接一代的永續發展。

35、法是：由國家指定、認可并保證實施的，反映由特定物質生活條件所決定的統治階級意志，以權力和義務為內容，以確認、保護和發展統治階級所期望的社會關系和社會秩序為目的的行為規范體系。

36、法律的本質是：法律是國家的意志，而國家是由統治階級組成的，所有法律必然是統治階級意志的體現。

37、法律的作用有：規范作用、社會作用。

38、法與其他社會現象之間的關系有：法與經濟基礎的關系、法與政治、政策的關系。

39、法律實施監督的含義是：社會主體按照社會法律規定的權力和程序對于法制的各個環節的貫徹和執行情況予以檢查和督促，從而保障法律得以實施的活動。

40、法律監督體系有：國家權力機關的監督、國家行政機關的監督、國家司法機關的監督、社會的監督、中國共產黨的監督。

41、我國現行憲法指導思想是：堅持馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨在社會主義初級階段的基本路線。

42、經濟制度有：基本經濟制度、分配制度、經濟體制、其他規定。

43、基本經濟制度是：我國憲法規定，國家在社會主義初級階段，堅持公有制為主體、多種所有制經濟共同發展的基本經濟制度。

44、國政權的組織形式是人民代表大會制度。人民--會制度是符合中國國情的政治制度。

45、行政法是指調整行政關系的法律規范的總稱。行政法分為一般行政法和特別行政法。

46、一般行政法是對一般的行政關系加以調整的法律規范的總稱。

47、特別行政法是對特別行政關系加以調整的法律規范的總稱。

48、行政法的基本原則有，行政合法性原則、行政合理性原則、行政應急性原則。

49、行政行為為是行政主體在實施行政管理活動、行駛行政職權過程中所做出的具有法律意義的行為。

50、行政行為特征有，從屬法律性、裁量性、單方意志性、效力先定性、強制性。

51、行政處罰是行政機關或其他行政主體依法定職權和程序對違反行政法規、尚未構成犯罪的相對給予行政制裁的具體行政行為。行政處罰程序分為一般和簡易程序。

52、行政裁決是行政主體依照法律授權，對平等主體之間發生的、與行政管理活動密切相關的、特定的民事糾紛進行審查并作出裁決的具體行政行為。

53、行政程序的基本原則，程序法定原則、相對方參與原則、效率原則、程序公正原則。

54、行政程序的主要制度，資訊公開制度、公開調查制度、通知制度、說明理由制度、聽證制度、時效制度、職能分離制度、辯論制度、回避制度、行政救濟制度。

55、行政違法是行政法律關系主體違反行政法律規范，侵犯受法律保護的行政法律關系，對社會造成一定程序的危害，尚未構成犯罪的行為。

56、行政責任是行政法律關系主體由于違反行政法律規范或不履行行政法律義務而依法應承擔的行政法律后果。

57、刑法，是國家的基本法律之一，是規定犯罪和刑罰的法律的總稱。

58、刑法的基本原則是，罪刑法定原則、法律面前人人平等原則、罪刑相適應原則。

59、刑法適用范圍，稱刑法的效力范圍，就是指刑法在什么地方、對什么人和在什么時間內具有效力。60、正當防衛是《刑罰》規定：“為了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財產和其他權利免受正在進行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行為，對不法侵害人造成損害的，屬于正當防衛，不負刑事責任”。

61、一國公民是指具有該國國籍的自然人。

62、法人是指具有民事權利能力和民事行為能力，依法獨立享有民事權利和承擔民事義務的社會組織。

63、法人的種類分為企業法人和非企業法人。

64、債的擔保是為督促債務人履行債務，保障債權得以實現的一種法律制度。

65、債的擔保方式有：保證、抵押、定金、留置。66、經濟法是關于調整需要由國家干預的經濟關系的法律規范的總稱。67、經濟法基本原則有：資源優化配置原則、社會本為原則、經濟民主原則、經濟公平原則、經濟效益原則。

68、經濟法的體系是由多層次的、門類齊全的經濟法部門組成的有機聯系的統一整體。經濟法的體系結構有，企業組織管理法、市場管理法、宏觀調控法、社會保障法。

69、道德是上層建筑的重要組成部分，它是由經濟基礎所決定，以善惡為基本評價標準，依靠社會輿論、傳統習慣和內心信念維系的，用以調節人與人之間以及個人和社會之間關系的價值觀念和行為規范。70、公民道德建設的核心是為人民服務；原則是集體主義；基本要求是愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義。

71、社會公德是全體公民在社會交往和公共生活中應該遵循的行為準則，涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關系。

72、社會公德的特點是，普遍性、傳統性、簡易性、群眾性。

73、社會公德的基本內容是：文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環境、遵守紀律。

74、職業道德是指與人的職業活動緊密聯系，并且具有自身職業特征的道德準則和規范，或者說，職業道德是與人的職業角色和職業行為相聯系的一種高度社會化的角色道德。特點是：職業性和具體性、歷史繼承性和連續性、多樣性和實用性。

75、職業道德的作用：調整職業內部間的關系、調整職業之間的關系、調整職業工作者與服務對象的關系。

76、社會主義職業道德的基本內容是：愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。

77、黨政干部職業道德實質上是一種政治道德，它直接關系黨和政府的形象和威嚴。

78、干部道德建設的基本要求是全心全意為人民服務。

79、團隊精神是指團隊成員為了團隊利益與目標而相互協作的作風。團隊精神的基本要素是：在團隊與成員之間的關系上、在團隊成員之間的關系上、在團隊成員對團隊事物的態度上。

80、團隊精神的影響因素，基礎是揮灑個性、核心是協同合作、最高境界是團結一致、外在形式是奉獻精神。

1、實踐是認識的基礎，對認識起著決定性的作用有哪些？答：一是實踐是認識的來源；二是實踐是認識發展的動力；三是實踐是檢驗認識真理性的唯一標準；四是實踐是認識的目的。

2、為什么說鄧小平理論是馬克思主義同當代中國具體實際相結合的產物？答：鄧小平理論是有中國特色社會主義理論的形成和發展，是歷史經驗的總結，是實踐發展的需要，是時代特征的反應，具有歷史的必然性。

3、社會主義初級階段的基本特征表現在那些方面？答：

一、我國具備社會主義社會的一般特征：共產黨領導的國家政權；以馬克思主義為指導的意識形態；公有制和按勞分配為主體的經濟基礎。

二、我國社會主義尚處于不發達階段；物質生產力不發達；還存在多種所有制形式和多種分配方式；商品經濟和國內市場不發達；缺乏民主和法制傳統；經濟文化條件落后；封建主義、資本主義、小生產的影響廣泛存在。

三、社會主義初級階段是一個上百年的較長歷史階段。

4、黨的基本路線是什么？答：領導和團結全國各族人民，以經濟建設為中心，堅持四項基本原則，堅持改革開放，自力更生、艱苦創業，為把我國建設成為富強、民主、文明的社會主義現代化國家而奮斗。

5、可持續發展的核心思想是什么？答：健康的經濟發展應該建立在生態可持續發展能力，社會公正和人民積極參與自身發展決策的基礎上。

6、我國社會主義性質和初級階段國情決定的基本經濟制度體現在那些方面？答：

一、我國是社會主義國家，必須堅持把公有制作為社會主義經濟制度的基礎；

二、我國正處于將長期處于社會主義初級階段，需要在公有制為主體的條件下發展多種所有制經濟；

三、一切符合“三個有利于”的所有制形式都可以而且應該用來為社會主義服務。

7、社會主義公有制經濟及其實現形式？答：

1、公有制；

2、國有經濟；

3、集體經濟。

8、按勞分配的基本內容？答：

1、凡是有勞動能力的人都必須參加社會勞動：

2、社會在做了各項必要地扣除以后，根據勞動者向社會提供勞動數量和質量分配個人消費品；

3、等量勞動領取等量報酬，多勞多得，少勞少得，不勞者不得。

9、社會主義公有制經濟中，個人安勞分配的原則有哪些方面和不同的特點？答：三個方面

1、社會主義生產資料公有制是實行按勞分配的前提；

2、生產力發展的水平是實行按勞分配的物質條件；

3、是實行按勞分配的直接原因。不同特點是

1、等量勞動領取等量報酬的原則，還不可能在全社會范圍內按統一標準實現；

2、按勞分配的實現要采取商品、貨幣形式，而不是勞動證書；

3、按勞分配還不能以每個勞動者的勞動時間為尺度，只能以勞動所實現的價值量為尺度；

4、按勞分配與多種分配形式所并存。

10、社會保障的主要途徑是什么？答：

1、加強和完善社會保障的有關立法；

2、加速社會保障的社會化進程，建立統一健全的社會保障體制；

3、進一步完善社會保障體系；

4、建立適應社會主義市場經濟體制要求的社會保障籌資模式；

5、建立社會保險基金的保值、增值機制；

6、建立一支高素質的社會保障干部隊伍。

11、為什么改革是社會主義的發展動力？答;

1、改革是新時期最鮮明的特點之一，也是鄧小平理論最具有特色的內容之一；

2、改革是社會主義社會發展的直接動力，是中國的第二次革命，是實現社會主義現代化的必由之路。

12、三個代表重要思想的歷史地位是什么？答”

1、三個代表重要思想是馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的繼承和發展；

2、三個代表重要思想是我們黨必須長期堅持的根本指導思想。

13、三個代表重要思想的偉大意義是什么？答：

1、三個代表重要思想是在改革開放新的歷史條件下，研究了中國共產黨作為執政黨在社會發展進程中的作用，進一步深化了黨的性質、宗旨和任務的概括，揭示了執政黨先進性的實質和內涵，提出執政黨建設的基本規律，成為黨在新時期的理論旗幟；

2、三個代表重要思想科學總結了我們黨成立以來的歷史經驗特別是改革開放以來的新鮮經驗，集中全黨的智慧和創造，即堅持馬克思主義的基本理論，有反應了當代世界和中國發展的變化對黨和國家工作的新要求，科學回答了“進入新世紀后，建立一個什么樣的黨”的歷史課題，是新時期全面加強和改進黨的建設的偉大綱領；

3、三個代表重要思想深化了對“什么是社會主義，如何建設社會主義”重大課題的認識，是全面經濟小康社會，推進中國特色社會主義偉大事業的思想武器。

14、三個代表重要思想的根本要求是什么？答：

1、堅持與時俱進、堅持執政為民、保持黨的先進性；

2、必須把發展作為黨執政興國的第一要務；

3、必須團結一切可以團結的力量；

4、必須以改革的精神建設黨；

5、實現好維護好發展好最廣大人民的根本利益；

6、不斷促進先進生產力的發展。

15、法律的特征有那些？答：

1、法律是一種概括、普遍、嚴謹的行為規范；

2、法律是國家制定和認可的行為規范；

3、法律是國家確認權力和義務的行為規范；

4、法律是以國家強制為保障實施的行為規范。

16、憲法的特征主要有哪些？答：

1、在規定的的內容上，憲法規定的是國家制度和社會制度的基本原則、公民的基本權力和義務、國際機構的組織及其活動的原則；

2、在法律地位和法律效率上，憲法具有最高的法律地位和法律效率；

3、在制度和修改的程序上，憲法的制度和修改都要經過區別于普通法律的特別的程序。

17、人民代表大會的適應性和優越性表現在？答：

1、人民代表大會制度是中國人民在長期斗爭中創造出來的，因而是適應中國國情的；

2、人民代表大會制度比較全面的體現了我國人民民主專政的國家性質；

3、人民代表大會便于人民群眾參加國家管理，從政治上、組織上保障人民實現當家作主的權力；

4、人民代表大會制度實行民主集中制原則，既保證了國家權力的統一，又使各個國家機關更好的分工合作，既保證中央的統一領導，又便于發揮地方的主動性和積極性。

18、我國公民的基本權力有哪些？答：

1、平等權利；

2、政治權力和自由；

3、宗教信仰和自由；

4、人身自由權力；

5、社會經濟權力；

6、教育、科學、文化權力和自由；

7、特定人的權力；

8、監督權力。

19、我國公民的基本義務有那些？答：

1、維護國家統一和各民族的團結；

2、遵守憲法和法律，保守國家秘密，愛護公共財產，遵守勞動紀律，遵守公共秩序，尊重社會公德；

3、維護國家的安全、榮譽和利益；

4、保衛祖國、依法服兵役和參加民兵組織；

5、依法納稅。

20、行政法律關系的特征有哪些？答：

1、行政法律關系的主體必須有一個國家行政機關，在少數情況下是行政機關內部的某些行政結構或法律授權的某些社會組織；

2、行政法律關系主體在行政管理活動過程中的地位是不平等的；

3、行政法律關系主體的權力和義務都是由行政法律規范預先規定的，行政法律主體沒有自由選擇的余地；

4、選擇法律關系是國家行政機關行使管理職能過程中產生的，與國際行政機關行使管理職能有關。

21、正當防衛必須具備下列條件？答：

1、必須是為了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財產和其他權利而實行防衛；

2、必須是對不法侵害行為實行防衛；

3、必須是對正在進行的不法侵害實行防衛；

4、必須是針對進行不法侵害行為者本人實行防衛；

5、正當防衛不能明顯超過必要限度。

22、我國刑罰規定的犯罪種類是？答：

1、危害國家安全罪；

2、危害公共安全罪；

3、破壞社會主義市場經濟秩序罪；

4、侵害公民人身權利、民主權利罪；

5、侵犯財產罪；

6、妨害社會管理秩序罪；

7、危害國家利益最；

8、貪污受賄罪；

9、瀆職罪；

10、軍人違反職業罪。

23、民法的基本原則有？答：

1、民事主體地位平等原則；

2、自愿原則；

3、公平原則；

4、等價有償原則；

5、誠實信用原則；

6、合法民事權利受保護的原則；

7、權利不得濫用的原則。

24、社會主義公民道德建設的方針原則是？答：

1、堅持社會主義道德建設與社會主義市場經濟相適應；

2、堅持繼承優良傳統與宏時代精神相結合；

3、堅持尊重個人合法權益與承擔社會責任相統一；

4、堅持注重效率與維護社會公平相協調；

5、堅持把先進性要求與廣泛性要求結合起來；

6、堅持道德教育與社會管理相配合。

25、加強社會公德建設的主要途徑是？答：

1、要堅持正確的道德價值導向；

2、要靠教育和自身的道德修養；

3、要輔之以法制建設和法制教育；

4、創造良好的社會輿論和環境；

5、要從青少年抓起。

26、干部道德的基本規范是：答：

1、政治堅定，忠誠積極；

2、公道正派，實事求是；

3、清正廉潔，勤政為民；

4、開拓創新，勇于進取；

5、胸懷全局，團結協作；

6、遵紀守法，以身作則。

27、團隊精神的養成需要從以下幾個方面入手？答：

1、明確提出團隊目標；

2、健全團隊管理體制；

3、創造良好溝通環境；

4、做好尊重每一個人；

5、引導成員參與管理；

6、增強成員全局觀念。

第二篇：公共基礎知識復習資料

1、當前我國發展的階段性特征，是（B）在新世紀新階段的具體表現。A、社會主義初級階段基本路線B、社會主義初級階段基本國情C、社會主義初級階段基本綱領D、社會主義初級階段基本形勢

2、黨的十七大，是我們黨在（A）關鍵階段召開的一次十分重要的代表大會。A、改革發展 B、改革調整 C、開放鞏固 D、改革開放

3、（A）偉大旗幟，是當代中國發展進步的旗幟，是全黨全國各族人民團結奮斗的旗幟。A、中國特色社會主義 B、有中國特色社會主義 C、中國現代化 D、社會主義

4、深入貫徹落實科學發展觀，要堅持把（A）同四項基本原則、改革開放這兩個基本點統一于發展的偉大實踐，任何時候都決不能動搖。

A、以經濟建設為中心 B、改善民生 C、以人的發展為中心 D、以經濟建設和人的全面發展為中心

5、黨的十七大報告指出：要堅持人民是歷史創造者的歷史唯物主義觀點，多為群眾辦好事、辦實事，做到（C）。A、權為民所用、心為民所系、利為民所享 B、權為民所享、情為民所系、利為民所謀C、權為民所用、情為民所系、利為民所謀 D、權為民所享、心為民所系、利為民所謀

6、中國共產黨的最大政治優勢是（A）。A、密切聯系群眾 B、理論聯系實際 C、獨立自主 D、實事求是

7、提高中國共產黨的執政能力，首先是要提高

（A）。A、拒腐防變的能力 B、抵御風險的能力 C、領導發展的能力 D、應對危機的能力

8、黨的十七大報告指出：過去五年，農村綜合改革逐步深化，（D）政策不斷加強。A、愛農支農 B、支農愛農 C、愛農惠農 D、支農惠農

9、過去五年，市場體系不斷健全，宏觀調控繼續改善，政府職能加快轉變，進出口總額大幅增長，實施（A）戰略邁出堅實步伐，開放型經濟進入新階段。A、“ 走出去” B、“ 推出去” C、“ 引進來” D、“ 邁出去”

10、新民主主義革命的勝利，社會主義基本制度的建立，為當代中國一切發展進步（C）。

A、奠定了主權國家的基礎 B、提供了前提條件C、奠定了根本政治前提和制度基礎 D、提供了物質基礎

11、中國堅持獨立自主的和平外交政策，各項外交工作積極開展，同各國的交流合作廣泛加強，在國際事務中發揮重要（B）作用。A、引導性 B、建設性 C、指導性 D、領導性

12、十六大以來，我們以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，順應國內外形勢發展變化，抓住重要戰略機遇期，發揚（D）、開拓進取精神，堅持理論創新和實踐創新，著力推動科學發展、促進社會和諧，完善社會主義市場經濟體制，在全面建設小康社會實踐中堅定不移地把改革開放偉大事業繼續推向前進。A、勇往直前 B、艱苦奮斗 C、與時俱進 D、求真務實

13、黨的十七大報告指出：我們黨召開具有重大歷史意義的十一屆三中全會，開啟了改革開放歷史新時期。新時期最顯著的成就是（B）。A、改革開放 B、快速發展 C、與時俱進 D、社會和諧

14、黨的十七大報告指出：我們黨召開具有重大歷史意義的十一屆三中全會，開啟了改革開放歷史新時期。新時期最突出的標志是（C）。A、改革開放 B、快速發展 C、與時俱進 D、和諧社會

15、改革開放以來我們取得一切成績和進步的根本原因，歸結起來就是：（B）。A、摒棄了“以階級斗爭為綱”的錯誤路線，形成了以經濟建設為中心的正確路線B、開辟了中國特色社會主義道路，形成了中國特色社會主義理論體系C、加快推進經濟社會的全面發展，全面推進黨的建設新的偉大工程D、把堅持獨立自主同參與經濟全球化結合起來

16、中國特色社會主義理論體系是馬克思主義中國化的（A）。A、最新成果 B、最新運用 C、最新理論 D、最新思想

17、中國特色社會主義理論體系，是全國各族人民團結奮斗的共同（A）。A、思想基礎 B、理論基礎 C、政治基礎 D、政治保障

18、黨的十七大報告提出的我國未來的三大歷史任務是（A）。A、繼續推進現代化建設、完成祖國統一、維護世界和平與促進共同發展B、加強社會主義物質文明建設、精神文明建設、政治文明建設C、中國特色社會主義建設、黨的建設、經濟建設D、繼續新型工業化建設、維護世界和平、實現中華民族的偉大復興

19、黨的執政能力建設關

系黨的建設和中國特色社會主義事業的全局，必須把提高（B）作為各級領導班子建設的核心內容抓緊抓好。A、推動事業發展的開拓創新能力 B、領導水平和執政能力C、科學執政、民主執政、依法執政的能力 D、拒腐防變和抵御風險的能力20、1982 年9 月，黨的十二大召開，第一次提出了（A）嶄新的命題。Ａ、“ 建設有中國特色的社會主義” Ｂ、“ 堅持四項基本原則”Ｃ、“ 發展是硬道理” D、“ 以經濟建設為中心”

21、黨的十七大報告指出：我們必須始終保持清醒頭腦，科學分析我國全面參與（B）的新機遇新挑戰。A、經濟國際化 B、經濟全球化 C、貿易全球化 D、貿易全球化

22、黨的十七大報告將過去的“工業化、城鎮化、市場化、國際化”擴展為“工業化、（B）、城鎮化、市場化、國際化”。

A、科學化 B、信息化 C、規范化 D、集約化

23、黨的十七大報告指出：實現（B）是中國共產黨人的一貫主張，是發展中國特色社會主義的重大任務。A、人與自然和諧相處 B、社會公平正義 C、民主法治 D、誠信友愛

24、又好又快發展是（A）的本質要求，是在經濟工作中貫徹落實科學發展觀的具體體現。A、科學發展觀 B、可持續發展觀 C、八個統籌 D、以人為本

25、又好又快發展就是要保障發展的（A），堅持以人為本，使發展成果由廣大人民共享，防止收入分配差距過大，出現兩極分化。A、普惠性 B、協調性 C、效益性 D、均衡性

26、又好又快發展就是要提高發展的（C），低投入、高產出。實現速度與結構、質量、效益相統一，防止增長代價過大。A、普惠性 B、協調性 C、效益性 D、均衡性

27、以人為本中的“人”是指（C）。A、全體黨員 B、統治階級集團 C、最廣大人民群眾 D、工人階級

28、應當怎樣認識生產發展、生活富裕、生態良好之間的辨證關系？

（A）。A、生產發展是社會發展的物質基礎，生活富裕是生產發展的結果，生態良好決定著生產發展和人民生活的可持續程度B、生態良好是基礎，只有生態良好了，才可能有生產發展和生活富裕C、生活富裕是基礎，生產發展和生態良好是目的D、由于我國經濟增長的資源代價過大，國家應當把主要精力從發展生產轉移到提高人民生活水平和保護生態環境上來

29、黨的十七大報告指出：繼續深化改革開放，要堅持把（A）作為正確處理改革發展穩定關系的結合點，使改革始終得到人民擁護和支持。A、改善人民生活 B、解決民生問題

C、提高人民生活 D、民生問題30、長期以來，我國一直以 GDP 作為衡量政績的重要指標。為了追求政績，一些地方上馬了大量的“形象工程”，低水平重復建設更是屢見不鮮，資源浪費和環境破壞嚴重。這種現象（B）。A、忽視了科學技術的關鍵作用 B、是粗放型經濟增長方式的體現C、表明宏觀調控具有缺陷 D、依靠市場調節可以克服

31、黨的十七大報告指出：科學發展觀是發展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的（B）A、行動指南 B、重大戰略思想 C、重大指導方針 D、必然要求

32、經濟發展必須在優化結構、提高質量和效益的基礎上，調整經濟結構，實現速度、結構、質量、效益的統一，其實質是（B）。A、貫徹科學技術是第一生產力的論斷 B、實現經濟增長方式由粗放型向集約型轉變C、效益是企業的生命，必須著力提高企業的經濟效益 D、把發展作為黨執政興國的第一要務

33、統籌兼顧的基本內涵是（C）。A、既堅持經濟建設為中心，又堅持改革開放和四項基本原則B、既堅持建設高度發達的物質文明，又要建設高度發達的精神文明C、既要總攬全局、統籌規劃，又要抓住牽動全局的主要工作、事關群眾利益的突出問題，著力推進、重點突破

D、既要發展，又要解決人民的利益問題

34、溫家寶總理在十屆全國人大三次會議上所作的《政府工作報告》指出，要實現東中西互動，優勢互補，相互促進，共同發展，這也就是要

（B）。A、統籌城鄉發展 B、統籌區域發展 C、統籌經濟社會發展 D、統籌人與自然和諧發展

35、黨的十七大報告指出：走中國特色城鎮化道路，按照（B）的原則，促進大中小城市和小城鎮協調發展。A、統籌城鄉、布局合理、節約土地、功能完善B、統籌城鄉、布局合理、節約土地、功能完善、以大帶小C、統籌城鄉、布局合理、節約土地、以大帶小D、統籌城鄉、功能完善、以大帶小

36、目前，我國能源利用效率僅為 33%，比發達國家落后 20 年，相差 10 個百分點。2004年中國 GDP 占世界的4%，卻消耗了世界 1/4 以上的鋼

產量，30%的煤和 50%的水泥，同時帶來了大氣、水土、植被、土壤的破壞和污染的嚴重后果。上述事實說明我國（D）。A、市場經濟發展不完善B、市場監管體制還不完善C、生產力較為落后D、經濟發展很大程度上是依靠粗放型增長方式實現的37、黨的十七大報告指出，堅持農村基本經營制度，穩定和完善土地承包關系，按照（B）原則，健全土地承包經營權流轉市場，有條件的地方可以發展多種形式的適度規模經營。A、社會主義市場經濟B、依法自愿有償C、尊重農民意愿D、公平合理合法

38、一些地方“圈地”搞開發，從局部看，減少一小片耕地，似乎并不影響國家糧食安全；但從全局看，如果每個地方都如此蠶食耕地，中國 13 億人的吃飯問題就成了天大的問題。上述事實給我們的哲學啟示是必須（A）。A、正確把握因果聯系，提高實踐活動的自覺性和預見性B、承認矛盾的客觀性

C、搞好局部，使整體功能得到最大的發揮D、提問題要善于分清主流和支流

39、與循環經濟不同的是，以往我們是“以資源換增長”，這種做法（C）。A、否認了世界的物質性 B、忽視了意識的能動作用C、違背了事物發展的客觀規律 D、割裂了共性與個性的關系40、把握整體利益和局部利益，要求決策者（A）。A、考慮并滿足最大多數人的利益要求，認真考慮和兼顧不同階層、不同方面群眾的利益B、大力發展生產力，為利益的實現奠定物質基礎C、努力建立統一開放競爭有序的市場體系D、首先考慮弱勢群體的利益

41、考慮國內國際兩個大局，要求我們（A）。A、樹立世界眼光，加強戰略思維，善于從國際形勢發展變化中把握發展機遇、應對風險挑戰，營造良好國際環境B、聚精會神搞建設，一心一意謀發展，不必考慮外部的風險和挑戰C、把從戰略高度運籌大國關系作為外交政策的基石D、學習國際社會先進的發展理念

42、推行綠色國民經濟核算方法，就是要（B）。A、把環境效益置于評價體系的首位B、充分考慮國民經濟發展過程中的資源消耗、環境損失和環境效益C、在我國杜絕污染企業的生存和發展D、取消GDP43、在全黨開展深入學習實踐科學發展觀活動，是黨的十七大作出的戰略決策，是用（B）武裝全黨的重大舉措。A、馬克思主義經典理論B、中國特色社會主義理論體系C、鄧小平理論和“三個代表”重要思想

44、改革開放以來我們取得一切成績和進步的根本原因，歸結起來就是：（B）。A、摒棄了“以階級斗爭為綱”的錯誤路線，形成了以經濟建設為中心的正確路線B、開辟了中國特色社會主義道路，形成了中國特色社會主義理論體系C、加快推進經濟社會的全面發展，全面推進黨的建設新的偉大工程

45、站在新的歷史起點上加強和改進黨的建設，繼續推進黨的建設的偉大工程，要以（C）為主線。A、作風建設和反腐倡廉建設 B、理論建設和制度建設C、執政能力建設和先進性建設

46、當前我國加快建設資源節約型社會的核心是（B）。A、合理利用社會資源，避免資源浪費B、節約使用資源，提高資源利用效率C、大力發展循環經濟

47、要堅持中國特色社會主義政治發展道路，堅持（A）有機統一。A、黨的領導、人民當家作主、依法治國B、黨的領導、人民代表大會制度、多黨合作和政治協商制度C、黨的領導、人民當家作主、民主黨派參政議政

48、黨的十七大報告指出：關系國民經濟全局緊迫而重大的戰略任務是（B）。A、統籌城鄉發展B、加快轉變經濟發展方式，推動產業結構優化升級C、加強能源資源節約和生態環境保護

49、我們所提倡的以人為本，主張（A）。

A、人是發展的根本目的；人是發展的根本動力；發展的成果惠及全體人民。B、人是發展的根本動力；發展的成果惠及全體人民。C、人是發展的根本目的；發展的成果惠及全體人民50、落實科學發展觀，就必須樹立正確的政績觀，我們要用全面的、實踐的、群眾的觀點看待政績，追求政績的根本出發點和歸宿是（A）。A、實現人民群眾的根本利益 B、建設社會主義和諧社會 C、實踐“三個代表”重要思想

應當怎樣認識生產發展、生活富裕、生態良好之間的辨證關系 。

A、生產發展是社會發展的物質基礎生活富裕是生產發展的結果生態良好決定著生產發展和人民生活的可持續程度應該用來為社會主義服務。社會主義初級階段的基本經濟制度的確立標志著在所有制結構理論和實踐方面的重大突破。

2△堅持公有制的主體地位。社會主義公有制的主體地位是由公有制的性質以及他在國民經濟中的作用決定的。①社會主義公有制經濟是與社會主義大生產相適應的同社會發展方向相一致。②公有制經濟是社會主義制度的根本特征是社會主義社會的經濟基礎。③公有制經濟控制著國民經濟的命脈擁有現代化的物質技術力量控制生產和流通是社會主義現代化建設的主要支柱國家財政征收入的主要來源是國家實行宏觀調控的主要物質基礎。④社會主義公有制的生產資料不再是剝削手段而是用以不斷發展生產滿足社會成員日益增長的物質文化需要是實行按勞分配原則的經濟基礎。

3非公有制經濟是我國社會主義市場經濟的重要組成部分。公有制經濟與非公有制經濟共同發展是社會主義市場經濟的一個基本特征。

二、社會主義公有制經濟 4公有制經濟包括①國有經濟②集體經濟③混合所有制經濟中的國有成分和集體成分。

5公有制的主體地位主要體現在公有資產在社會總資產中占優勢國有經濟控制國民經濟命脈對經濟發展起主導作用。改革開放以來我國公有制經濟發生的變化①由單一的公有制經濟變為以公有制為主體、多種所有制經濟共同發展②國有經濟的比重減少公有制經濟的比重下降③公有制經濟采取多種實現形式。6國有經濟在國民經濟中的主導作用主要體現在控制力上。

7國有經濟需要控制的行業和領域主要包括①涉及國家安全的行業②自然壟斷的行業③提供重要公共產品和服務的行業④支柱產業和高新技術產業中的重要骨干企業。8集體所有制經濟由部分勞動群眾共同占有生產資料的一種社會主義公有制形式。9農村集體經濟的改革。實行家庭按產承包責任制廢除人民公社突破計劃經濟模式初步構筑了適應發展社會主義市場要求的農村新經濟體制框架。基本政策①以公有制為主體、多種所有制經濟共同發展的基本經濟制度②以家庭承包經營為基礎、統分結合的經營制度③以勞動所得為主和按生產要素分配相結合的分配制度。

10公有制經濟實現形式的多樣性 所有制的實現形式指資產或資本的組織形式和經營方式。公有制可以采取獨資企業、股份合作制、合作社、股份公司等形式在經營方式上可以實行公有公營、公有民營、租賃或承包經營等方式。

11目前城鄉大量出現的多種多樣的股份合作制經濟是兼有股份制和合作制的特點的一種公有制實現形式。他是以勞動者的勞動聯合和勞動者的資本聯合為主的集體經濟。非公有制經濟

12個體經濟的性質、地位及其作用 個體經濟指在勞動者個人占有生產資料的基礎上從事個體勞動和個體經營的私有制經濟。個體經濟具有規模小、工具簡單、操作方便、經營靈活等特點。個體經濟是社會主義市場經濟的重要組成部分。

13私營經濟是以生產資料私人占有和雇傭勞動為基礎以謀取利潤為生產經營目的的私有制經濟。應該用來為社會主義服務。社會主義初級階段的基本經濟制度的確立標志著在所有制結構理論和實踐方面的重大突破。2△堅持公有制的主體地位。社會主義公有制的主體地位是由公有制的性質以及他在國民經濟中的作用決定的。①社會主義公有制經濟是與社會主義大生產相適應的同社會發展方向相一致。②公有制經濟是社會主義制度的根本特征是社會主義社會的經濟基礎。③公有制經濟控制著國民經濟的命脈擁有現代化的物質技術力量控制生產和流通是社會主義現代化建設的主要支柱國家財政征收入的主要來源是國家實行宏觀調控的主要物質基礎。④社會主義公有制的生產資料不再是剝削手段而是用以不斷發展生產滿足社會成員日益增長的物質文化需要是實行按勞分

配原則的經濟基礎。3非公有制經濟是我國社會主義市場經濟的重要組成部分。公有制經濟與非公有制經濟共同發展是社會主義市場經濟的一個基本特征。

二、社會主義公有制經濟 4公有制經濟包括①國有經濟②集體經濟③混合所有制經濟中的國有成分和集體成分。5公有制的主體地位主要體現在公有資產在社會總資產中占優勢國有經濟控制國民經濟命脈對經濟發展起主導作用。改革開放以來我國公有制經濟發生的變化①由單一的公有制經濟變為以公有制為主體、多種所有制經濟共同發展②國有經濟的比重減少公有制經濟的比重下降③公有制經濟采取多種實現形式。6國有經濟在國民經濟中的主導作用主要體現在控制力上。7國有經濟需要控制的行業和領域主要包括①涉及國家安全的行業②自然壟斷的行業③提供重要公共產品和服務的行業④支柱產業和高新技術產業中的重要骨干企業。8集體所有制經濟由部分勞動群眾共同占有生產資料的一種社會主義公有制形式。9農村集體經濟的改革。實行家庭按產承包責任制廢除人民公社突破計劃經濟模式初步構筑了適應發展社會主義市場要求的農村新經濟體制框架。基本政策①以公有制為主體、多種所有制經濟共同發展的基本經濟制度②以家庭承包經營為基礎、統分結合的經營制度③以勞動所得為主和按生產要素分配相結合的分配制度。10公有制經濟實現形式的多樣性 所有制的實現形式指資產或資本的組織形式和經營方式。公有制可以采取獨資企業、股份合作制、合作社、股份公司等形式在經營方式上可以實行公有公營、公有民營、租賃或承包經營等方式。11目前城鄉大量出現的多種多樣的股份合作制經濟是兼有股份制和合作制的特點的一種公有制實現形式。他是以勞動者的勞動聯合和勞動者的資本聯合為主的集體經濟。

三、非公有制經濟 12個體經濟的性質、地位及其作用 個體經濟指在勞動者個人占有生產資料的基礎上從事個體勞動和個體經營的私有制經濟。個體經濟具有規模小、工具簡單、操作方便、經營靈活等特點。個體經濟是社會主義市場經濟的重要組成部分。13私營經濟是以生產資料私人占有和雇傭勞動為基礎以謀取利潤為生產經營目的的私有制經濟。14外資經濟包括中外合資企業、中外合作經營企業中外商投資部分和外商獨資企業。發展外資經濟有利于引進先進技術和資金學習國外企業的管理經驗擴大就業擴大出口增加財政收入等。

四、按勞分配為主體、多種分配方式并存的個人收入分配制度 15☆實行按勞分配為主體多種分配方式并存的分配制度的客觀必然性。社會主義社會個人消費品實行按勞分配原則的客觀必然性①社會主義生產資料公有制是實行按勞分配的經濟前提。②舊的社會分工的存在和勞動還沒有成為生活的第一需要而僅僅是個人謀生的手段是實行按勞分配的直接原因。③社會主義生產力發展水平是實行按勞分配的物質條件。社會主義初級階段實行以按勞分配為主體、多種分配方式并存的分配制度其客觀必然性在于①多種所有制形式并存決定多種分配方式并存②多種經營方式決定多種分配方式存在③社會主義市場經濟的發展要求實行多種分配方式。16△社會主義市場經濟條件下按勞分配的特點①按勞分配是社會主義初級階段分配方式的主體但不是唯一的分配原則。②按勞分配通過商品貨幣形式實現。③按勞分配還不能直接以每個勞動者的勞動時間作為分配尺度而只能依據通過商品交換所實現的價值量所曲折反映的勞動量為分配尺度。④按勞分配不是在全社會以統一的標準實行而主要是以企業為單位進行。17△把按勞分配和按生產要素分配結合起來 生產要素主要包括資本、勞動力、土地、技術信息、管理才能等。與政經5章 除按勞分配還存在以下幾種分配方式①按勞分配以外的勞動收入②按勞動力價值分配的收入③經營收入④資產收益⑤資本收入 18△允許和鼓勵一部分地區、一部分人先富起來逐步達到共同富裕 實現共同富裕是社會主義的目標和社會主義優越性的最重要表現。客觀經濟根據①按勞分配的必然結果②按要素分配的政策③實行效率優先兼顧公平的原則④社會主義市場經濟條件下由于價值規律和競爭的作用所造成的優勝劣汰。19堅持效率優先、兼顧公平①效率優先兼顧公平是社會主義初級階段的一個原

則。②我國現階段的收入政策時既要有利于善于經營的企業和誠實勞動的個人先富起來合理拉開收入差距又要防止貧富懸殊堅持共同富裕的方向在促進效率的前提下體現公平。20規范收入分配防止兩極分化 措施①保護合法收入②取締非法收入③整頓不合理收入④調節過高收入

五、建立和健全社會保障制度 21社會保障是國家和社會通過立法對國民收入進行分配和再分配對社會成員特別是生活有特殊困難的人民的基本生活全力給予保障的社會安全制度。22建立和健全我國社會保障制度的必要性①是適應以公有制為主體、多種所有制經濟長期共同發展的需要。②轉換企業經營機制搞活企業的需要。③適應社會主義市場經濟的需要。④減輕國家負擔提高社會保障水平的需要。⑤發展農村經濟維護廣大農民利益的需要。23建立和健全我國社會保障制度的基本要求和目標 基本要求就要保證社會成員在遇到生、老、病、殘、死和事業是能夠獲得物質幫助又要有利于樹立社會成員的參與意識減輕國家和企業負擔促進生產發展。目標推動社會保障事業逐步走向規范化、法律化和現代化提高社會保障的社會化程度。

第6章 社會主義市場經濟

第三篇：公共管理復習資料

公共管理復習資料

1.公共管理學的研究對象：

公共管理學是一個研究公共管理活動或公共管理實踐的學科，可以將它界定為一門綜合地運用各種科學知識和方法來研究公共管理組織和公共管理過程及其規律性的學科。它的目標是促使公共組織尤其是政府組織更有效地執行公共政策，提供公共物品和提高公共管理績效。或者說，公共管理學是一門研究公共組織如何有效的提供公共物品的學問。具體研究公共管理學的理論和學科特征。

2.非營利組織對我國社會發展的作用：

公共管理的本質要求和公共管理不同層次或領域的存在，以及非營利組織所具有的特征，決定了非營利組織是公共管理主體必要的組成部分。

1.非營利組織是微觀的社會服務和管理職能的主要承擔者，非營利組織承擔微觀的社會服務和管理職能，既是社會自我管理的本質反映，也是政府進行社會管理的內在需求。

2.非營利組織能提高公共物品的供給效率。非營利組織在市場基礎上的活動及其相互間的競爭，提高了公共物品供給的效率和質量，在公共產品供給的操作、實施層面，非營利組織王萬比政府部門具有更高的效率和靈活性，非營利組織已成為了公共管理主體并發揮了積極作用。

3.非營利組織是當代公共管理社會化和市場化的必然要求。隨著社會的發展和進步所帶來的公共物品的范圍擴大，政府公共管理已出現了社會化和市場化模式，在相當程度上解決了由社會需求日益豐富和多樣化給政府帶來的財政壓力和管理壓力。總之，公共管理的社會化和市場化，就是要發揮社會力量在公共服務和管理中的作用。

3.中國公共部門績效評估過程中存在的問題：

當代中國公共部門績效評估還很不成熟，其主要問題是：

1.中國當前施行公共部門績效評估還處于自發、半自發狀態，缺乏全國統一的、相應的制度和法律作保障，缺乏系統的理論的理論作指導，表現出盲目性。

2.在公共部門績效評估主體方面，中國海缺乏評估主體的具體制度建構。

3.公共部門績效評估的內容部全面，沒有建立科學、綜合的評估指標體系。

4.評估程序沒有規范化、程序化，存在著很大的隨意性，評估過程具有封閉性、神秘性，缺乏透明度與公開性，缺乏應有的監督。

5.評估方法單一，沒有實現現定性方法與定量方法的有機結合；評估方法不科學。

6.績效評估的應有沒有注重通過科學合理的績效目標、績效標準來規范行政行為。

7.公共管理部門及其領導者不考慮經濟效益和社會效益，揮霍公共財政，刻意制造政績工程。

4.公共管理的職能/功能與作用：

維持社會秩序、保護公共資源、促進社會的和諧發展、保障公民基本權利是任何一個國家公共管理的職責。具體的職能如下：建立法律基礎；保持非扭曲型的政策環境，包括宏觀經濟的穩定；投資于基本的社會服務與基礎設施；保護承受力差的階層；保護環境。

各種理論的評述，正反兩面：

1.泰勒的科學管理的根本目的是謀求最高效率，而最高的工作效率是雇主和雇員達到共同富裕的基礎，使較高工資和較低的勞動成本統一起來，從而擴大再生產的發展。所以必須在工廠企業推行“科學管理”，包括實行預先計劃，用科學的方法挑選工人，對工人進行科學教育和培訓，使用標準化工具，在標準化的作業環境中完成工作定額等等。要達到最高的工作效率的重要手段是用科學化的、標準化的管理方法代替。泰勒的科學管理主要有兩大貢獻：一是管理要走向科學；二是勞資雙方的精神革命。前者是有效管理的必要條件，后者是有效管理的必要心理。科學管理存在過于重視技術、強調個別作業效率、且對人的看法有偏、忽視了企業的整體功能等歷史局限因素，所以，科學管理不是萬能的，但沒有科學管理卻是萬萬不能的。

2.新公共管理理論：

新公共管理思想不強調集權、加強責任制的方法來改善行政績效,而是主張在政府管理中采納企業的管理方法來提高管理效率,在公共管理中引入競爭機制來提高公共服務的質量和水平,強調公共管理以市場或顧客為導向,重新調整國家、社會、市場三者的關系。新公共管理理論的新公共管理理論提倡以下主要觀點：

第一,區分“掌舵”與“劃槳”職能,實現管理主體多元化。

第二,政府應以顧客為導向。

第三,政府應廣泛采用私營部門成功的管理方法。

第四,在公共管理中引入競爭機制。

第五,政府職能的調整和優化。

它通過推進改革管理的整體的多元化和公共管理手段的企業化，促使政府不再擔當公共產品和服務的惟一提供者，而是擔當公共事務的促進者和管理者，它有助于提高公共管理的有效性和促進社會可持續發展。但是，再好的經驗也不能直接地照抄照搬，因為在公共行政與公共管理領域，不存在放之四海而皆準的行政準則。在借鑒國外經驗和做法時，必須牢記，我們是中國特色社會主義國家，學會立足于中國特殊的行政生態，并在此基礎上對以往習慣了的思維方法和看問題的角度進行重新的審視，真正汲取西方好的做法并大膽進行管理創新。

3.公共選擇理論：

公共選擇理論是一門介于經濟學和政治學之間的新興交叉學科，它是運用經濟學的分析方法來研究政治決策機制如何運作的理論。將整個社會分為兩大市場：政治市場和經濟市場。代表人物詹姆斯·布坎南。

啟示：

1．公共選擇理論中的“經濟人”假設，為我們的財政決策機制設計提供了富有啟發性的思路。

2.公共選擇理論揭示了“偏好顯示機制”在公共決策中的重要性，這對我們完善這一機制，實現有效的財政決策具有一定的借鑒意義。

3．公共選擇理論對政治決策程序和規則的研究，對我國完善財政決策程序和規則有重要借鑒價值。

4．公共選擇理論中的“特殊利益集團”理論，對于我們分析我國一些經濟和財政現象，并制定相應的財政對策提供了一個有益的視角。

公共選擇理論把分析政府行為效率以及促使政府最有效工作的規則制約體系作為其最高目標，認為市場常會失敗，需要政府干預。但市場的缺陷或失靈并不是把問題轉交給政府去處理的充分條件，市場解決不好的問題，政府未必解決得好。

案例一

近日，某地有關部門對市場上的豬肉和豬肝制品進行了檢測，發現其中23%含有“瘦肉精”。記者追蹤了該地豬肉從生產到上市的全過程，發現一頭豬從養殖到走上百姓餐桌，要經過動檢，質檢，衛生，工商等多道關口，但每個環節都存在安全漏洞。

在調查中，記者發現從豬肉的源頭生豬養殖場，屠宰廠，到豬肉的流通地集貿市場，在這三個豬肉流通的關口中，由于管理部門沒有嚴格把關，對豬肉的檢查采取目測的檢疫方法，為了地方利益，盡可能地保護本地屠宰廠的生存和利益，對一些屠宰廠的不法行為采取睜一只眼閉只眼的態度，同時對市場上的豬肉的安全檢查不到位，導致“八個部門管不好一頭豬”，從而使食品安全監管問題越來越引人關注。

問題：（1）從組織結構方面看，“八個部門管不好一頭豬”的癥結是什么？

答：從組織結構方面看，合理的組織結構應該做到使組織的設置與職能，任務相平衡，按照工作來設置單位和人員，使各個組織，職位之間比例協調，分工明確，合作良好。“八個部門管不好一頭豬”的癥結所在是中國食品安全監管漏洞太大。而造成這種監管漏洞的一個重要原因，就是.政府行政部門齊抓不管，因此造成好管的、有好處的、有權力的，大家搶著管；而責任大、問題多、難管理的，各部門相互推諉。

（2）如果你是該市市長，你將采取哪些措施解決豬肉食品的安全問題？

答：如果我是該市市長，我會采取以下幾點措施解決豬肉食品的安全問題。

① 保證食品安全加強立法是關鍵。通過立法強化企業食品安全責任，明確企業是食品安全的第一責任人。

② 在食品安全監管上必須克服政出多門，都管都管不好的現象，監管主體和主要責任部門和責任人必須清晰和明確。③ 加強執法部門的思想道德建設和執法力度，真正做到有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究。

案例二

2004年12月26日早上8時，在印尼蘇門答臘島西北部海域，大洋深處突發強烈9級地震，使幾乎整個蘇門答臘島、馬來半島的很多地方以及震中附近的一些島嶼都震顫起來。根據科學知識，大地震可能引發海嘯；而且，地震引起的海嘯一定是發生在地震之后，并需要一段時間傳播。因此，只要不是離地震源太近，就可以有時間逃避。然而，當海嘯降臨時，人們同樣無以應對。

遭受地震和海嘯襲擊的印度洋沿岸各國官員承認，他們沒能在蘇門答臘島附近海域發生9級地震后及時向國民發出海嘯預警，若非如此，定將挽救成千上萬人的生命。印度內政部負責人說，從印尼蘇門答臘島附近發生強烈地震到海嘯抵達印度海岸，需要一個半小時的時間。如果在這段時間內政府能夠通知人們海潮可能抵達的地區，很多生命就可以獲救。至此，特大地震海嘯災害先后殃及10余個國家，死亡約30萬人，造成140億美元的財產損失。

問題：（1）分析海嘯造成生命財產損失與公共危機管理之間的關系。

答：地震、海嘯是屬于自然災害類的突發事件，是案例中引發印尼蘇門答臘島重大傷亡、損失的公共危機的原因。

① 誘發海嘯災難的原因是大洋深處突發的強烈9級地震，地震的發生情況已被有關氣象部門成功監測，對于海嘯的發生也可作出明確的預見。

② 根據海嘯的傳播速度，從危機預警信號發出，至巨浪影響擴散到達附近各國的海岸線造成災難性影響，政府和人們均有充足的準備和應變時間。

③ 海嘯災難爆發時，人們明顯缺乏緊急避險和綜合應對的措施，造成了人員的傷亡重大和財產的嚴重損失。

（2）結合案例，運用公共危機管理機制的有關理論分析預警機制，信息溝通機制的作用。

答：案例中的海嘯影響到了多個國家，波及范圍廣，產生的災情復雜，涉及的應變工作繁多。預警機制，信息溝通機制的建立和高速運作，在公共管理過程中起著至關重要的作用。

1.公共危機管理預警機制的功能作用主要包括：信息收集與分析，危機預報，危機檢測，信息發布與媒體管理，信息溝通。（課本P350）

2.公共危機管理信息溝通機制的功能作用包括：

① 公共危機預警階段的信息溝通。將危機預報的信息收集和分析，并通過快捷、高效的信息網絡渠道，傳送到公共危機的指揮系統和相關部門，是此階段信息溝通機制運作的重點。

② 公共危機決策和響應環節的信息溝通。信息和參謀系統對于公共危機管理的決策和指揮系統的作用是重大的，擔負著為其提供危機管理知識、危機管理經驗、危機情景監測信息、危機管理資源等重要任務。

③ 公共危機處置及善后處理過程的信息溝通。及時公布信息有利于提高政府的公信力，壟斷和封鎖信息則會導致公眾對政府不信任，并且會影響政府危機管理系統的運行效能。

論述題：當代公共管理新方法

當代公共管理新方法，也稱當代公共治理的新工具。市場化工具、工商管理技術和社會化手段三類的劃分方法：

1.共管理方法。

（1）民營化，有利于縮小公共部門的規模，在短期內減輕財政支出，并獲得出售股份的收入；有利于放松公共部門

對企業的管制，企業有了較大的自由權；有利于將競爭機制引入到公共部門，提高公共管理績效。

（2）用者付費，有利于公眾顯示對公共產品和服務的真實需求，有效配置資源和提高服務質量；能夠克服提供服務

中的資源浪費現象；可以使價格真正起到信號燈的作用；可以增加財政收入。

（3）合同外包，既能提高服務又能縮小政府規模的重要途徑，是降低成本、節約開支的有效工具。

（4）特許經營，由公共部門授予死人企業經營和管理某項公用事業的權利，通過 特許協議明確雙方的權利與義務，承擔相應的風險，從而達到公共管理目的的一種工具。

（5）憑單制，是一種在嶄新的理念和技術，它從根本上改變了公共服務供給與消費的模式。

（6）分散決策，主要目的通過政治和執行的分離來賦予執行者更大的自主權，使被授權的下級組織或單位能夠更加

獨立，能夠自主地與其他組織進行競爭。

（7）放松管制，在市場機制可以發揮作用的行業完全或部分取消價格和市場進入的管制，使企業在制定價格和選擇

產品上有更多的自主權。

（8）產權交易

（9）內部市場，促使內部組織之間進行競爭，達到提高服務質量的效果。

2.工商管理技術，把企業的先進管理理念和方式引入公共部門。

（1）全面質量管理，就是以質量為中心、以全員參與為基礎，通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到

長期成功的管理途徑。

（2）目標管理，以目標為基礎，實行以成果為中心的認識考核制度，是提高組織績效的有效方式。它能夠激勵工作

人員的積極性，加強組織內部的信息溝通，通過明確組織目標，并予以具體化，有利于整合組織內各種力量，改善各種關系，為實現組織的最終目標而努力。

（3）顧客服務，以顧客為中心，以追求顧客滿意為基本精神，以社會和顧客的期待為理想目標。

（4）標桿管理，更注重借鑒，適應，采用他人的方法。公共部門對標桿管理的運作不僅可以改變其組織的運行節奏，而且可以促使它及時改進。

（5）流程再造，是基于網絡信息技術等現代科學技術的、為滿足用戶需要而系統化地改進企業業務流程的一種管理

哲學。是用成本、質量、服務和速度等衡量和改善工作業績，對業務流程進行的根本性再思考和徹底再設計。

3.（1）社區管理，隨著市場經濟體制的逐步建立和完善，社會職能大部分需要社區來承擔。社區質量是一種重要的政

策工具，優點在于：不花或者很少花政府的錢；調動公民的積極參與，收到廣泛的支持和歡迎。

（2）志愿者服務，志愿者組織提供了大量的社會服務，尤其是公益服務。由志愿者提供社會服務還可以減少對政府

行動的需要或減輕政府的負擔。

（3）公眾參與及聽證會，公眾參與是衡量現代社會民主化程度和水平的一項重要指標。聽證制度是現代民主社會普

遍推行的用于保證各方利益主體平等參與公共決策過程，最終實現決策的民主化、公開化、科學化和公正的一種重要制度安排。聽證會提高了決策的民主性和科學化，擴大了決策參與，增加了決策透明度和公開性。

第四篇：公共關系學復習資料

《公共關系學》復習資料

試卷分A、B卷，由教務處隨機抽取任一試卷進行考核

試卷分為填空題、多項選擇題、簡單題、論述題、案例分析題等五大類型。復習參考如下：按對組織的重要性進行分類，可以分為哪些？傳播的構成要素包括哪些？公共關系包括哪些構成要素？公共關系部的特性包括哪些？公共關系程序的四步工作法。公共關系傳播的特征有哪些？公共關系的功能定位主要包括哪些內容？公共關系的基本原則包括哪些？公共關系廣告的原則包括哪些？公共關系人員應具備哪些基本能力？公共關系新聞傳播的特點包括哪些？國外公共關系的觀念轉變經歷了哪三個階段？公共關系專題的基本特征有哪些？公共關系專題對于改善組織的公共關系狀態具有哪些重要意義？請論述“Ｘ”理論、“Ｙ”理論、“Ｚ”理論，并談談如果你作為管理者，你將采用哪種理論進行管理？為什么？請論述公共關系策劃具有哪些原則？請論述組織形象的維護和矯正策略？什么是公共關系專題活動？專題活動有哪些類型？什么是首因效應？什么是頭腦風暴法？什么是新聞發布會？什么是組織形象？危機公關和公關危機是什么？危機管理涉及哪三個方面的內容？危機情境的連鎖或漣漪效應是什么？現代公眾的心理特征有哪些？制造新聞的內涵。

第五篇：公共關系學復習資料

管理學院專業課期末20 12 —2013 學年 2 學期

專業 物流、工商管理 年級

大三 考試科目 公共關系學 授課教師 張寶輝

沒有填空題

一、單項選擇題（每題1分，共22分）

? 在美國享有“公共關系圣經”美譽的書是指（A）? A．《有效的公共關系》 B 《公共第一廣告第二》 C 《輿論》 D 《公共關系學》 ? 斯科特·卡特里普等人在《有效的公共關系》中，提出的模式是（A）? A 雙向對稱 B 循環溝通 C 雙向合作 D 溝通管理 ? 創建公共關系學科的是（B）

? A 斯科特·卡特里普 B 愛德華·伯尼斯 C 艾維·李 D 巴納姆 ? 公共關系中的IMC是指（A）

? 整合營銷傳播 B.整合營銷策劃 C.創意新穎傳播 D.創意新穎策劃 ? CIS的核心是建立企業的（B）

? 生產式市場運作機制 B.文化式市場運作機制 ? C.經營式市場運作機制 D.管理式市場運作機制 ? 在CIS的構成要素中，具有指導作用的是（A）? MIS B.BIS C.VIS D.IMC ? 在CIS的構成要素中，表現為管理制度的是（D）? A.IMC B.MIS C.VIS D.BIS ?

5、促銷活動的對象包括（C）。? A.合作者B、競爭者 C、消費者 ?

6、促銷的英文簡稱為（D）。? A,CS B,POP C,CIS D,SP ?

7、虛擬促銷工具主要表現為（A）。

? Ａ、活動

Ｂ、事件

Ｃ、宣傳

Ｄ、媒體

?

8、危機事件調查，不同于一般調查，在方法上強調靈活性和（D）。? A．持續性 B.嚴謹性 C.系統性 D.快速性 ?

9、事故性危機的實質是（C）。

? A.傳播不及時 B.遭遇自然災害 ? C.侵害公眾利益 D.他人違反經營 ?

10、在日本，荷花用于（C）。

? A.接待 B.拜訪 C.祭奠 D.歡送 ? 政府公眾的特點是（D）

? 雙重性 B.準自家人 C.跨文化性 D.權威性 ? 下列公眾中，公共關系的重點對象是（C）

? 非公眾 B.潛在公眾 C.知曉公眾 D.行為公眾 ? 沒有國界的媒體（B）

? 報紙 B.互聯網 C.電視 D.雜志 ?

11、“大象”在英國除了表示為一種動物外，其文化涵義是（D）。? A.智慧 B.力量 C.忠誠 D.蠢笨

?

12、就市場意義而言，企業開展公共關系服務具有特殊的（C）。? A.教育功能 B.精神文明功能 C.擴容功能 D.溝通功能 ?

13、售中服務的理想境界是（D）。

? ? ? ? ? ? A.隨意服務 B.智能服務 C.適度服務 D.優質服務

14、把關人之所以選擇不同的傳播行為，主要是出自于自己的（C）Ａ．職業身份Ｂ．職業道德Ｃ．預存立場Ｄ．政治覺悟

15、把公眾視為信息加工主體的傳播理論是（B）Ａ．拉斯韋爾五Ｗ模式

Ｂ．公眾選擇三Ｓ理論 Ｃ．沉默螺旋理論

Ｄ．把關人理論

?

16、人際交往活動的基本動機是謀求（A）。

? A、平等互利 B、自身利益 C、娛樂高興 D、感情寄托

?

17、愛德華·霍爾認為適于朋友、熟人相處的交往間距是（C）

? A.15厘米 B.15--20厘米 C.45--120厘米 D.120--210厘米

?

18、艾伯特美瑞指出，人際交往時，一條信息傳遞的全部效果中，體態語言所占的比重是（D）

? A.25% B.35% C.45% D.55% ?

19、圍繞公共關系活動核心概念，明確公共關系活動的中心思想、主題基調、核心內容的思維過程是（B）。

? 20、核心產品形象包括產品的功能形象和（B）。? 質量形象 B.利益形象 C工藝形象 D.品味形象 ?

21、臭名昭著的品牌，其基本情形是（B）。? 知名度高、美譽度高、首選度高 ? B.知名度高、美譽度低、首選度低

? C.知名度低、美譽度高、首選度高 ? D知名度高、美譽度高、首選度低.?

22、政府公眾的特點是（D）

? 雙重性 B.準自家人 C.跨文化性 D.權威性

二、名詞解釋（每題3分，共24分）

1)公共關系: 公共關系就是社會組織自覺的運用各種傳播手段，有計劃、有目標、持續地開展各種活動，使社會組織與公眾相互了解、相互適應和互惠互利，以便塑造良好形象的管理工作。

2)受害性危機: 受害性危機是指他人未經許可假冒企業的包裝式樣、商標、名義推銷偽劣產品，致使企業形象受到損害的危機。3)公共性危機公眾: 公共性危機是在社會運行過程中，由于自然災害、社會運行機制失靈而引發的，可能危及公共安全和社會秩序的危機事件。4)公共關系文化元素: 5)公共關系文化品位 6)跨文化傳播

7)品牌形象：是指公眾對企業商品品牌和服務品牌的認知和評價狀況，即企業品牌為多大范圍內的公眾所知曉和喜愛。

8)

語言感化策略：就是有意識地強化性運用友善、和藹的體態語言和口頭、書面語言，來感化公眾，贏得公眾的信任與好感。

9)

情感交流策略：就是公共關系人員主動投入情感，有意識地進行情感投資，積極開展情

感交流，并誘導公眾給于情感回報，形成雙向性的情感交流，從而建立良好的公共關系。10)公共關系定位：公共關系定位就是運用市場營銷的細分原理，根據商品特性和商品文化，在公眾心目中為社會組織的品牌形象確定特定位置的過程。

11)公共關系禮儀：是公共關系人員在履行公共關系職責中應該遵循的禮敬對方的規范。12)把關人：把關人，又稱守門人，是指在信息傳播過程中，對信息的提供、制作、編輯和報道能夠采取“疏導”和“抑制”行為的關鍵人物，一般只記者和編輯。

13)公共關系服務：公共關系服務具有特殊性，指的是社會組織為了塑造良好形象，基于道德文化和商業文化要求而為公眾提供相關幫助的活動。14)公共關系危機；關公關系危機是指社會組織在經營管理中由于內外各種因素而引發的、對企業經營活動和商業形象產生否定性評價甚至帶來批評性輿論的事件。

三、多項選擇題（每題1.5分，共24分）? CIS的基本要素包括（ACE）

? MIS B.HIS C.BIS D.RIS E.VIS ? CIS的心理機制表現在（BD）

? 改善情緒 B.強化記憶 C.刺激需要 D.引發聯想 E.引導動機 ? CIS的特點有（ABCDE）

? A.差異性 B.規范性 C.一致性 D.美學性 E.文化性 ?

4、在公共關系危機過程中，企業面臨的問題有（ACDE）? A.顧客利益問題 B.技術落后問題 C.心理矛盾問題 ? D.社會輿論問題 E.工作改進問題

?

5、處理公共關系危機的策略有（ABCD）

? A.利益傾斜策略 B.情誼聯誼策略 C.如實宣傳策略 ? D.亡羊補牢策略 E.法律訴訟策略 ?

6、根據時間，文化分為（DE）。

? A.古代儒家文化 B.近代科技文化 C.現代網絡文化 D.歷史傳統文化 E.現實大眾文化

?

7、文化對公眾行為的調控、規范效能表現（ACE）。

? A.思維定勢作用 B.理論教育作用 C.行為指令作用 D.經驗共享作用 E.模式參照作用

?

8、公關關系服務的管理包括（ABCDE）。

? A.服務教育B.服務規劃C.服務管理D.服務培訓E.服務競賽 ?

9、公眾選擇三S理論是指（BDE）

? Ａ．選擇性體驗Ｂ．選擇性注意Ｃ．選擇性消費Ｄ．選擇性理解Ｅ．選擇性記憶 ?

現代公共關系的理論基礎是（BC）

? A 推銷理論 B 市場營銷理論 C 社會營銷理論 D 促銷理論 E 策劃理論 ? 大眾傳播媒體的特殊功效表現為（BE）

? A 選擇報道角度 B 授予地位 C 傳遞信息 D 制造輿論 E 確定議程

?

10、從運作角度看，整合營銷傳播的要求包括（ABDE）

? Ａ．目標一元化Ｂ．營銷傳播活動一體化Ｃ．全球價格一元化Ｄ．廣告宣傳一元化Ｅ．信息符號一元化 ?

11、人際交往應該遵循的客觀規律包括（ABCDE）。

? A、吸引接近規律 B、趨同離異規律 C、互需互酬規律 ? D、交往深化規律 E、交互中和規律 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

12、做好公共關系接待工作應遵循的基本要求有（ABDE）

A.誠實和藹 B.文明熱情 C.親疏有別 D.自然大方 E.情真意摯

13、公共關系人員的形體形象指標包括（ABCDE）A.容姿 B.站立 C.行走 D.坐姿 E.間距美 CIS的基本要素包括（ACE）

MIS B.HIS C.BIS D.RIS E.VIS CIS的心理機制表現在（BD）

改善情緒 B.強化記憶 C.刺激需要 D.引發聯想 E.引導動機 CIS的特點有（ABCDE）

A.差異性 B.規范性 C.一致性 D.美學性 E.文化性

?

14、公共關系目標策劃應該符合（ABCDE）。

? A、企業發展戰略策劃 B、企業形象定位要求 C、產品定位 D、公眾狀況 E、企業發展的要求

?

15、產品形象包括（ABE）。

? 核心產品形象 B.形式產品形象 C.功能產品形象 ? D.外延產品形象 E.附加產品形象

?

16、知名度涉及的知曉對象包括企業（ABCDE）。

? 名稱 B.地理位置 C.行業歸屬 D.領導者 E.典故

四、簡答題（每題2.5分，共10分）1.簡述品牌形象的價值效應。

答：資產增值效能、關系構建功能、激勵功能、促銷功能、擴張功能

2.如何提高公共關系宣傳文案的鼓動性？

答：第一，文案立意準確鮮明，要切合公眾需要的主題，從根本上引導公眾產生強烈的參與欲望。

第二，宣傳用詞尤其是標題、標語、口號方面的用詞，要富有動作色彩，借用祈使句的形式，直接誘發公眾的參與心態和協作意識。第三，善于制造意境、夢想。

第四，善于運用心理策劃技巧，借助人們的逆反心理、名人效應等，強化宣傳文案的鼓動性和有效性。

3.贊美公眾時應注意哪些要求？ 答：①講究贊美的針對性 ②講究贊美的真誠性 ③注意贊美的可信性 ④注意贊美的流暢性

⑤注意贊美的親切感 ⑥注意贊美的專注性 ⑦注意贊美的平凡性

4、簡述整合營銷傳播的涵義

答：整合營銷傳播，即IMC理念。從本質上講，IMC就是通過傳播手段的整合，達到關系利益者的整合，進而實現企業內外關系的整合，最終進入企業與社會協調、互動發展的境界。從現實角度講，IMC就是以顧客為中心，建立顧客資料庫，分析顧客的特性，綜合、協調的運用各種形式的傳播手段，連續傳遞本質上一致的信息，積極與顧客溝通，建立顧客和品牌的互利關系，強化顧客的品牌忠誠度。從運作就角度看，整合營銷傳播就是將與市場營銷有關的一切目標和活動一元化，包括目標、營銷傳播活動、廣告宣傳、信息符號的一元化。IMC 的核心內容就是顧客中心論、媒體組合化、信息一元化、符號特色化和品牌忠誠度，其目標就是建立良好互利的社會關系。

五、論述、應用題（每題10分，共20分）

1、曲阜師范大學CIS分析（200字左右）答：

一、曲阜師范大學MI 1.校訓：學而不厭，誨人不倦。

2.校風：勤奮，樸實，團結，進取。3.師資力量：高水平的師資隊伍，4.教學方針：學校堅持“質量為核心，特色創優勢，創新求發展”的發展戰略

5.企業目標 ：同心同德、再接再厲加快建設高水平有特色綜合性教學研究型大學—中國孔子大學！6.教學模式：強化實踐教學，形成了“‘全程化導師制’教學實踐模式”和“‘實習與就業一體化’生產實踐模式”。

二、曲師的BI(一)企業內部行為識別 1.組織結構:曲阜校區,日照校區

2.員工行為規范：對學生的嚴格管理包括軍訓、一日生活制度、內務衛生制度、學生風紀、會操檢閱、升旗儀式、考勤等內容

3.教師培訓體系：高校教育崗前培訓以及現代教育技術培訓 4.員工福利制度

(二)外部行為識別系統

1.公共關系：校企合作 資源共享 共同發展

2.文化性活動：大學生素質拓展計劃，科技文化藝術節、社團文化藝術節、宿舍（社區）文化藝術節、心理健康月等校園文化活動，實施了素質拓展系列活動、“挑戰杯”系列大賽、公益活動：“一千零一夜”社會公益活動；“同呼吸，共奮斗”環保公益活動；“綠色夢，我先行”環保公益；等多項公益活動。

3.宣傳方式: 曲阜師范大學宣傳片；曲阜師范大學網站；曲阜師范大學學團工作信息宣傳中心網站及人人網；曲阜師范大學招生辦網站；曲阜師范大學教務處網站及其他知名網站。

三、曲師大的VI 1.校徽釋義 【作者】：美術學院副教授宋潤民

標志整體造型為圓形，圓形有三層寓意——“至善”“和諧”“學無止境”。標志中心圖形是一個“木鐸”的造型，元素的運用寓意曲阜師大將以夫子之道，仁者之心給學生以孜孜教誨。“木鐸”上鐫刻著二人對坐論學。寓意曲阜師大將秉承孔子的教育思想，以中國儒家優秀傳統文化來浸潤學生心靈。【1955】：為學校建校時間。

2.曲阜師范大學標準校名 【曲阜師范大學】：采用毛體集字。【整體設計】：色調莊重、古樸典雅，重點突出師范學校“木鐸”和儒家“仁”等核心元素，不失為上乘之作。

3.曲師外刊設計

曲師學報，齊魯學刊，中學數學雜志

4.曲師標志性建筑：

曲師大校門——曲阜校區，曲師大校門——日照校區，孔子雕像 曲阜師范大學日照校區校徽，曲師校訓

5.曲師用品設計：

畢業證書，錄取通知書

2、試述公共關系發展的新態勢。答：

1公共關系職責的發展

隨著人們對公共關系理解的深入，公共關系的職責正在發生蛻變，由純粹的接待應酬發展以協調關系、蘇州形象為核心的系列職責，強調復合效應。2，公共關系理論的發展

當前，公共關系的理論基礎正在由推銷理論發展為市場營銷，并向社會營銷模式過渡，強調社會效應。

3，公共關系操作程式的發展

公共關系操作程式正在由早期的“小作坊式生產”發展為戰略化，整體化，系列化策略，強調規模效應。

4，公共關系宣傳中心內容的發展

公共關系宣傳的中心內容由早期只注重商品信息而發展為突出企業形象，附加形象，強調形象效應。

5，公共關系策劃模式的發展

公共關系策劃正在由早期的“口號式”宣傳而趨向于意境化，強調意境效應。

3、試述內部公共關系的目標定位。

（1）內部公共關系的對象是社會組織的成員和投資者，這是社會組織開展對外公共關系活動的基本依靠力量。

（2）針對內部公眾開展公共關系活動，主要是為了增強成員的凝聚力和向心力。（3）搞好內部公共關系的實質是人力資源的開發與管理問題，包括選人、育人、用人和留人。搞好人力資源開發與管理，做好選人、育人、用人、留人工作，這是搞好員工關系的根本。

4、應用題

某企業開展品牌形象調查，收回有效問卷10000份，其中知曉該企業品牌的受訪者為8000名，對企業持正面評價的受訪者為2000名，將該企業產品列為首選消費對象的受訪者為800名。

請您計算該企業的知名度、美譽度和首選度，并從公共關系角度指出其經營對策。

8000解答：（1）知名度 = 10000 = 80%； 2000（2）美譽度 = 8000 = 25%； 800（3）首選度 = 8000 = 10%；

（4）該企業的經營對策：加強科研改善產品質量、加強員工教育提高服務水平、加強管理提高企業信譽，在此基礎上策劃展示社會責任形象和優質服務形象的公共關系活動，提高美譽度和首選度。