第一篇：2012公共基礎復習資料

公共基礎考試復習資料

一、單項選擇題

1：為社會提供公正數據的產品質量機構必須經（省級）以上的人民政府計量行政部門。2：（縣級）以上地方產品質量監督部門，可以根據需要設臵檢驗機構。3：（縣級）以上產品質量監督部門在行政區域內也可以組織監督抽查。

4：國家監督抽查的產品，地方（不得）另行重復抽查，上級監督抽查的產品，下級（不得）另行重復抽查。

5：產品質量檢驗機構偽造檢驗結果出具虛假證明的，責令改正，對單位處（五萬元以上，十萬元以下）的罰款，對直接責任人處（一萬元以上，五萬元以下）的罰款。

6：進行監督抽查的產品質量不合格，逾期不予改正的由省級以上人民政府產品質量監督部門予以公告，公告后經查仍不合格的（責令停業，限期整頓）

7：國務院發展計劃部門按照國務院規定的職責，組織稽查特派員，對(國家出資的重大建設項目)實施監督檢查。

8：（國務院經濟貿易主管部門）按照國務院規定的職責，對國家重大技術改造項目實施監督檢查。

9：國務院標準化行政主管部門（組織或授權）國務院有關行政主管部門建立行業認證機構進行質量認證工作。

10：地方檢驗機構由省、自治區、直轄市人民政府標準化行政主管部門會同（省級有關行政主管部門）規劃審查。

11：縣級以上人民政府計量行政部門，根據需要設臵（計量監督員）。12：施工單位偷工減料，處工程合同價款（2%以上4%以下）的罰款。

13：在質檢機構等級評定中，公路工程綜合類與水運工程材料類各設(3)個等級。14：現場評審所抽查的試驗項目，抽取的具體參數應當通過（抽簽）決定。15：符合專家組評審組建的規定是（3）人。

16：評審專家（從質檢機構建立的試驗檢測庫專家庫中）選取，有利害關系的不得進入。17：質檢機構依據《現場評審報告》及（檢測機構的等級標準）對申請人進行等級評定。18：質檢機構的評定結果，公示期不得少于（7 天）。19：等級證書有效期為（5）年。

20：等級證書期滿后，檢測機構應該提前（3 個月）向原發證機構提出換證申請。21：換證的申請，復核程序按照本方法規定的等級判定程序進行，并可以適當簡化，在申請等級評定時已經提交過并且沒有發生變化的材料可以不再重復提交，兩種說法（都正確）。

22：換證復核以（書面審查）為主。

23：換證復核不合格的，質檢機構應該責令其限期（六個月）內進行整改。

24：檢測機構名稱地址，法人代表發生變更的，應該在（30 日）內向原發證機構辦理變。25：檢測機構停業時，應該在（15 日）日內辦理注銷手續。26：（1）質檢機構依照本方法發放等級證書，并且不允許以任何名義收取工本費；（2）級證書遺失或者污損的，可以向原發證質檢機構申請補發。上述說法正確的是（2）。

27：等級證書（不可以租借，不可以轉讓）。

28：取得等級證書，檢測機構可以設立（工地臨時實驗室）。

29：檢測機構依據合同承擔公路工程試驗檢測業務，不得（轉包、違規分包）。30：檢測機構的（技術負責人）應該由試驗檢測工程師擔任。31：試驗報告應該由（試驗檢測工程師）審核、簽發。

32：質檢機構對檢測機構進行（定期或不定期）的監督檢查，及時糾正。33：質檢總站（不定期）開展全國檢測機構的比對試驗。

34：實際能力達不到等級證書能力的檢測機構，質檢機構應該給于（整改期限）。

35：重新評定的等級低于評定等級的檢測機構（1）年內不得申報升級。被注銷等級的（2）年內不得再次申報。

36：因為違反公路水運工程試驗檢測管理辦法被注銷考試合格證書的檢測人員（2年）年內不得再次參加考試。

37：（質檢總站）負責公路工程綜合類甲級、公路專項類和水運類及結構類甲級評定。38：在公路水運工程試驗檢測業務考試中，不由質檢總站負責的（發布試驗檢測工程師和實驗員考試通知，審查報名考試者資格）。

39：在公路水運工程試驗檢測業務考試中，不由各省級質檢機構負責的（建立并維護考試合格人員的管理數據庫）。

40：公路工程和水運工程試驗檢測工程師考試設（公共基礎科目和專業科目）試驗檢測員設（專業科目）。

41：在公路水運工程試驗檢測業務考試中，（地基與基礎）不是公路試驗檢測工程師和實驗員考試的專業科目。

42：在公路工程試驗檢測業考試中，試驗檢測工程師應該通過公共基礎科目和（任意一門專業課）的考試。

43：在公路工程試驗檢測業考試中，從事試驗檢測工作（兩年以上）且具有相關的專業（高級職稱）的考生可免除公共基礎科目。

44：在公路工程試驗檢測業考試中，每個考生可報考多個專業，單科考試成績（2 年）內有效。

45：下列選項中不屬于申請檢測員考試的必須符合的條件的是（中級相當于中級（含高級技師）以上的工程專業技術任職資格）。

46：下面是關于申請試驗檢測工程師的考生，需要滿足的相關專業學歷的年限要求的幾種說法，其中錯誤的有（大學本科畢業后，從事工程專業技術工作 7 年以上）。

47：（省質檢站）根據當地報名的情況擬定考試計劃在統一的時間內由（省質檢站）組織集中考試。

48：考試作弊者取消當場考試成績及后續考試資格并且在（1 年）年內不得再次報考。49：檢測人員證書格式由（質檢總站）制定，（省質檢站）應將獲得檢測人員證書者納入檢測人員數據庫進行動態管理。

50:采用計算機考試的應使用質檢總站規定的專用程序，（當場隨機抽取試題）組成試卷，當場確定考生成績。

51：試驗檢測員應當通過（任意一門）專業科目的考試。52：中專畢業報考工程師，必須在（12）年以上。

53：雙學士學位研究生申報工程師，需畢業（4 年）年以上。

54：實驗室應該（每周）徹底清掃一次，空調應該（每季度）清掃一次。55：帶電作業應有（2）人以上操作，并且采取地面絕緣。

56：技術負責人不在時，應該由（質量保證負責人）可以代替行使職權。57：質檢機構人員配臵根據所進行的業務范圍進行，各類工程技術人員工程師不得少于（20）% 58：對重要的檢測項目崗位應該配臵（2）人。

59：凡使用精密貴重的大型的檢測設備，必須取得（操作證書）。

60：取得等級證書的檢測機構必須在每年的（12 月底）將當年的檢測工作情況報告。61：計量基準以最高的(準確度)和穩定性建立起來用以規定保持和復現物理量計量單位的特殊量具或儀器裝臵等。

62：工作基準經與主副基準校準，其目的是不使主副基準因頻繁使用而喪失原有的（準確度）。63：計量器具定義為復現量值或被測量轉換成可直接觀測的指標（指示值）或等效信息的量具儀器。

64：檢測事故發生（3）天內，由發生事故部門填寫事故報告單，報告辦公室。

65：計量標準器具的準確度（低于）計量標準，是用于檢定或工作計量器具的計量器具。66：工作計量器具是工作崗位上使用的，不用于量值傳遞而是直接用于（測量）對象的量值的計量器。

67：計量是量值準確一致的（測量）。

68：實驗室審查認可驗收的評審標準為（實驗室資質認定評審準則）。69：參考標準值在給定組織內，通常具有最高的計量學特性的（測量標準）。

70：現場評審是為了對（提出申請的實驗室）是否符合認可準則進行驗證所作的一種訪問。71：能力驗證是利用實驗室間（比對）確定實驗室的檢測能力。

72：實驗室間比對是按照預先規定的條件有兩個或多個實驗室對（相同或類似）的被測物品進行檢測的組織、實施和評價。

73：質量手冊是闡明一個組織的質量方針，并描述其（質量體系）和質量實踐的文件。74：測量不確定度是與測量結果聯系的參數，表示合理的賦予被測量之值的（分散性）。75：溯源性指任何一個測量結果或計量標準的值，都能通過一條具有規定不確定度的聯系比較鏈與（計量基準）聯系起來。

76：量值溯源等級圖是一種等級順序的框圖，用以表明計量器具的（計量特性）與給定量的基準關系。

77：法定計量單位是政府以（法令）的形式，明確規要在全國范圍內采用的計量單位。78：比對在規定條件下，對相同準確度等級的同類基準、標準或計量器具之間的量值進行比較，其目的是考核量值的（一致性）。

79：檢定的目的是全面檢測計量器具的計量性能是否（合格）。80：一般要求計量標準的準確度是被檢者的（1/3---1/10）。81:一般來講，檢定與校準相比包括的內容（更多）。

82：校準也稱檢校，是在規定的條件下，為確定儀器或測量系統所指示的量值，與對應標準復現的量值之間的關系操作，即被校的計量器具與高一級的計量標準相比較，以確定被校計量器具的示值（誤差）的全部工作。

83：CMA 是（中國計量認證）的英文縮寫。

84：有 CMA 標志的檢驗報告可用于產品質量評價成果司法鑒定，具有（法律效力）。85：校準結果即可給出被測量的示值，又可以確定示值的（修正值）。

86：檢驗是按照規定的程序，為了確定給定的產品，材料，設備，生物體，物理現象，工藝過程或服務的一種或多種（特性或性能）的技術操作。

87：實驗室應建立和維持程序構成其（質量體系）的所有文件。88：觀察結果，數據和計算工程記錄屬于（技術）記錄。89：實驗室所有的記錄應予以安全保護和（保密）。

90：實驗室技術記錄應包括負責抽樣的人員、從事各項檢測和校準的人員和結果校核人員的（標識）。

91：實驗室應將原始觀察記錄、導出數據，開展跟蹤審核的足夠信息、校準記錄、員工記錄，以及發出的每份檢測報告或校準證書的副本（按規定的時間保存）。

92：實驗室內部審核的周期通常為（6個月）。

93：管理評審是實驗室的執行管理層根據預定的日程和程序，定期的對實驗室的質量體系檢測和校準活動進行評審，典型的周期為（12 個月）。

94：在某些技術領域，如(無損檢測)中要求從事某些工作的人員持有個人資格證書，實驗室有責任滿足這些專門人員的持證上崗要求。

95：實驗室檢測和校準方法的過程并指定（具有足夠資源的有資格的）人員進行。96：檢測和校準方法的確認通常是（成本）風險和技術可行性之間的一種平衡。97：校準實驗室對所有的校準都應具有并應用評定測量（不確定度）的程序。

98：用于檢測校準和抽樣的設備及其軟件應達到要求的（準確度）并符合檢測和校準相應的規范要求。

99：用于檢測和校準并對結果有影響的每一處設備和軟件均應加以唯一性(標識)。

100：實驗室應具有安全處臵、運輸、存放、使用和有計劃維護（測量設備）的程序，以確保其功能正常并防止污染或性能退化。

101：檢測和校準設備（包括硬件和軟件）應得到保護以避免發生致使檢測和校準結果的（失效）調整。

102：實驗室應具有質量控制程序以監控和校準的有效性，所得數據的記錄方式便于發現其（發展趨勢）如可行，應采用統計技術對結果進行審查。

103：檢測結果通常應以檢測報告或校準證書的形式出具，并且應包括客戶要求的說明檢測或校準結果所必須的和所用的方法要求的（全部信息）。

104：報告和證書的格式應設計為適用于所進行的各種檢測和校準（類型）并盡量減小產生的誤解或誤用的可能性。

105：對于校準實驗室設備校準計劃的制定和實施應該確保實驗室所進行的校準和測量可溯源到（國際單位制 SI）。

106：校準實驗室通過不間斷的校準鏈與相應測量的 SI單位基準相連接，以建立測量標準和測量儀器對（SI）的溯源性。

107：實驗室應有校準其參考標準的計劃和程序，參考標準應由(能夠提供溯源的機構)進行校準。

108：原始記錄如果修改，作廢數據應畫（兩條水平線），將正確的數據填在上方。109：原始數據應該集中保管，保管期不少于（2）年。

110：檢測結果校核者必須在本領域具有（5）年以上的工作經驗的檢測人員擔任，且校核量不少于所檢測的項目的（5%）。

111：長期不通電的電子儀器，每隔（三個月）應通電一次，每次通電并不少于（半小時）。112：a 為生產者風險，a=1-L（p0），β為消費者風險，一般aβ取值為（0.05；0.01）。113：絕對誤差的定義為（測量結果一真值）。

114：當無數次重復性試驗后，所獲得的平均值為（真值+系統誤差）。

115：相對誤差是指絕對與被測真值的比值，通常被測真值采用（實際值）代替。116：如指定修約間隔為0.1，相當于將數值修約到

（一）位小數。117：42000，若有 3 個無效零則為 2 位有效位數，應寫為（42*103）。118：將50.28修約到個位數的 0.5 個單位得（50.5）。119：實測值為16.5203，報出值為 16.5（+），要求修約到個數位后進行判斷，則修約值為（17）。

120：四位數字12.8、3.25、2.153、0.0284相加，結果為（18.23）。121：計算 2162=（4665.6*10）。

122：下例（變異系數）特征更能反應樣本數據的波動性。123：采用擺式儀測定瀝青混凝土路面，甲、乙兩段路的摩擦擺值的算術平均值為56.4、58.6，標準差分別為4.21、4.32，則抗滑穩定性（乙＞甲）。

124：（標準差）反應樣本的絕對波動情況。

125: 在n次重復試驗中，事件A出現了m次，則mn稱為事件A的（頻率）。126：計量值的概率分布為（正太分布）。

127：對于單邊臵信區間，在公路工程檢測和評價中，u為（保證率系數），取值與公路等級有關。

128：(精密度)用于描述隨機誤差。129: 3倍標準差法又稱為（拉依達法）。

130：當測量值與平均值之差大于2倍標準差時，則該測量值應（保留但需存疑）。131：采用3S法確定可疑數據取舍的判定公式（{Xi-X平}>3S）。132：格拉布斯法根據（順序統計量）確定可疑數據的取舍。

133：根據格拉布斯統計量的分布，計算出標準化統計量g在指定顯著性水平B下，確定判別可疑的臨界值(g≥g0（β，n）)。

134：當相關系數r（=±1）時，x和y之間符合直線函數關系，稱x與y完全相關。135：繪制直方圖，當數據總數為50-100時，確定組數一般為（6-11）組。136: 在數據表達方法中(表格法)是基礎。

137：采用圖示法表達數據的最大優點是（直觀）。

138:（試驗檢測數據記錄）表包括的內容有試驗檢測項目，內容，試驗日期，環境條件，試驗儀器檢測設備，原始數據，測量數據，結果分析，參加人員和負責人。139：采用圖示法繪制曲線時，應顧及繪制的曲線與實測值之間的（誤差的平方和）最小。140：采用經驗公式表達數據在回歸分析中稱為（回歸方程）。141：經驗公式法表達數據的優點是（緊湊扼要）。

142：理論分析和工程實踐表明（最小二乘法）確定的回歸方程偏差最小。

143：最小二乘法的原理是，當所有的測量數據的（偏差的平方和）最小時，所擬合的直線最優。

144：檢驗所建立經驗公式的準確性時，若發現代入的測量數據中的自變量所計算出的函數與實際測量值差別很大，說明（確定的公式基本類型可能有錯）。

145：采用最小二乘法確定回歸方程Y=ax+b的常數項，正確的計算公式是(b=Lxy/Lxx,a=y平-bx平)。

146：相關系數的計算公式是（r=Lxy/∫LxxLyy）。

147：相關系數的臨界值可以依據（顯著性水平β和測量組數 n-2）在表中查出。

實驗室對30塊混凝土試件進行強度試驗，分別測定了其抗壓強度R和回彈值N，現建立了R-N的線性回歸方程，經計算Lxx=632.47，Lxy=998.46，Lyy=1788.36，相關系數的臨界值r（0.05，28）=0.361，檢驗R-N是相關性（r=0.9388，r>0.361，R-N之間線性相關）。

149：引用誤差是相對誤差的簡便實用形式，在多檔或連續刻度的儀表中廣泛使用，通常引用誤差表示為（引用誤差=絕對誤差/儀表量程*100%）。

150：某儀表的精確度等級為R，則（引用誤差為R%）。151：儀表一般盡可能在滿刻度的量程（2/3）使用。152：抽樣標準是指抽樣檢驗采用（隨機抽樣）。

153：從批中抽取的（用于檢查的單位產品）成為樣本單位。154：樣本的定義是（樣本的單位全體）。

155: 抽樣方案中N為批量，n為批量中隨機抽取的樣本數，d為抽出樣本中不合格品數，c為合格判定數，若（d≤c），則認為該批產品合格。

156：批質量是單個提交檢查批的質量，用（每百單位產品不合格品數）表示。

157：每百單位產品不合格品數的定義是批中所有不合格品數總數除以（批量）再乘以100。158：合格判定數定義做出批合格判定判斷樣本中所允許的（最大不合格品數）。159：抽樣程序指使用（抽樣方案）判斷樣批合格與否的過程。

160:某產品的批量 N=10,不合格率 P=0.3,抽檢的方案為n=3，c=1 時，合格的接收概率 L(P)=(0.466)。

161：由于抽樣檢驗的隨機性，將本來合格的批判斷為拒收的概率這是對（生產方）產生不利。162:本來不合格的批，也有可能誤判為可接受，將對（使用方）產生不利，該概率稱為第2類風險或使用方風險。

二、多項選擇題

1：處理因計量器具準確度所引起的糾紛以（國家計量基準器具；社會公用計量標準器具）檢定的數據為準。

2：生產者對抽查檢驗有異議的可以在收到檢驗結果之日 15 天內向（實施監督抽查的產品質量監督部門；其上級產品質量監督部門）申請復檢。

3：縣級以上產品質量監督部門根據已經取得的違法嫌疑證據或者舉報，可以行使下列職權（向當事人的法定代表人、主要負責人和其他有關人員調查、了解銷售活動的情況；對當事人違法的生產銷售活動的現場實施檢查；查閱、復制當事人的合同、發票、賬簿以及其他有關資料；對不符人身保障、人體健康和人身財產安全的國家標準予以查封或者扣押）。

4： 產品質量認證機構應當依照國家規定對準許使用認證標志的產品進行認證后的跟蹤檢查，對不符合認證標準而使用認證標志的（要求其改正；取消其使用認證標志的資格）。

5：消費者有權就產品質量問題（向產品的生產者查詢；向產品的銷售者查詢；向工商行政管理部門申訴；向產品質量監督部門申訴）。

6：產品質量檢驗機構，認證機構出具的檢驗結果證明不實，造成損失的（應該承擔相應的賠償責任；可以撤銷期檢驗資格認證資格）。7：產品質量監督部門違反規定向社會推薦、監制、監銷等方式參與產品經營活動的可以（由其上級機關或監察機關責令改正，消除影響；違法收入予以沒收；對直接負責的主管人員和其他責任人依法給于行政處分）

8：未經總監理工程師簽字（建設單位不得撥付工程款；建設單位不得進行竣工驗收）。9：監理工程師應該按照工程監理規范的要求采取（旁站；巡視；平行檢驗）等形式對建設工程實施監理。

10：縣級以上人民政府建設行政主管部門和其他有關部門履行監督檢查職責時，有權采取下列措施（要求被檢查的單位提供有關的工程質量的文件和資料；進入被檢查單位施工現場進行檢查；發現有影響工程質量的問題時責令改正）

11：檢測機構等級 是依據（檢測機構的公路水運試驗檢測水平；主要試驗檢測設備的配備情況；檢測人員的配備情況；試驗檢測環境）等基本條件對檢測機構進行的能力劃分。

12：公路工程檢測專業分為（綜合類；專項類）。

13: 省質檢總站負責（公路工程綜合類乙、丙級；水運工程材料類乙、丙級；水運工程結構類乙級；水運工程結構類丙級）的等級評定工作。

14：檢測機構可申報上一等級的評定的條件是（已被評為丙級、乙級；被評為丙級、乙級需滿一年；具有相應的試驗檢測業績）。

15：申 請 公 路 水 運 試 驗 檢 測 機 構 等 級 評 定，應 向 所 在 地 省 質 檢 總 站 提 交 以 下 材 料（公路水運工程試驗檢測等級評定申請書、申請人法人證書原件及復印件；通過計量認證的應提交計量認證的證書的副本的原件及復印件、檢測人員考試合格證書和聘用關系證明文件原件及復印件；所申報的試驗檢測項目的典型報告（包括模擬報告）及業績證明；質量保證體系文件）。

16：公路水運工程試驗檢測機構等級評定工作分為（受理；資格審查；現場評審）。

17;專家評審組應當向質檢機構出具現場評審報告，主要內容包括（現場考核評審意見；公路水運試驗檢測機構等級評分表；現場操作考核項目一覽表；兩份典型試驗檢測報告）。

18： 公路水運工程試驗檢測機構等級評定申請書和等級證書由質檢總站統一規定格式，等級證書應當注明檢測機構從事公路水運工程試驗檢測的（專業；類別；等級；項目范圍）。

19：換證復核的重點是（核查檢測機構人員、儀器設備、試驗檢測項目、場所變動情況；試驗檢測工作開展情況；質量保證體系文件的執行的情況；違規與投訴情況）。

20：換證復核不合格的，質檢機構應當責令其在6 個月內進行整改，整改后仍不能達到規定條件的檢測機構（根據實際達到的試驗檢測能力條件重新做出評定；注銷等級證書）。

21：公路工程質量事故鑒定、大型水運、高速公路項目驗收、質量鑒定檢測質檢機構應當委托通過計量認證的并具有（甲級資質；或相應的專項檢測能力）的檢測機構承擔。

22：檢測機構應該建立健全檔案制度保證（檔案齊備；原始記錄、檢測報告內容清晰、完整、規范）。

23：質檢機構實施監督檢查時有權采取以下措施（查閱記錄、錄音、錄像和復制與檢查相關的事項和資料；發現有不符合國家有關標準、規范、規程和本辦法規定試驗檢測行為時，責令即時改正或限期整改；進入檢測機構的工作場地（包括施工現場）進行抽查）。

24：質檢機構在監督檢查中發現檢測機構有違反本規范行為的（予以警告；限期整改；列入違規記錄并予以公示；不再委托其承擔檢測業務）。

25：現場總體考核中，評審組成員分別進行專項考核，分為（材料初審時發現的問題；對環境安全防護有特殊要求的項目；可能存在的薄弱環節；實驗室總體布局、環境設備管理狀況）。

26：按現場評審計劃分工，評審組成員分別進行專項考核，分為（材料組；硬件環境組；技術考核組）。

27： 檔案材料組通過對檔案和內業資料的查閱考核申請人的業績、檢測能力、管理的規范性和人員狀況，查閱內容包括（檢測人員考試合格證書；所有強制性試驗檢測項目的原始記錄和試驗檢測報告；試驗檢測項目適用的標準規范和規程現行有效；質量保證體系文件、收樣、留樣和盲樣運轉記錄）。

29：硬件環境組通過現場符合性檢查，檢查的主要內容包括（逐項核查儀器設備的數量和運行使用狀況申請材料是否符合；儀器設備管理狀況，核查儀器設備的購貨憑證，使用記錄、維修記錄、檢定校準證書；試驗檢測場地是否便于集中有效管理；樣品的管理條件是否符合要求）。

29：現場操作考核方式包括（考核檢測人員的實際操作過程；通過提問和問卷，隨機抽查檢測人員）。

30：質檢總站為通過公路水運工程試驗檢測業務考試工作的組織和監管部門，負責（確定考試大綱建設和考試題庫，指導監督各省的考試工作；確定考試合格分數線，組織對檢測工程師的考卷評判，核發檢測工程師證書；制定有關考試工作管理規定并監督落實，建立并維護考試合格人員的管理數據庫）。

31：各省質檢機構為本行政區區域內考試工作的組織和實施部門，負責（制定本行政區域內考試計劃，報質檢總站核備;發布試驗工程師和試驗檢測員考試通知，審查報名考試者資格;組織實施考試，負責監考，承擔相應的考務工作，組織對檢測員的考卷評判;核發檢測員證書，負責動態更新和維護考試合格檢測人員的管理數據庫）。

32；公路檢測工程師和檢測員考試專業科目包括（材料，公路；橋梁、隧道；交通安全設施、機電工程）。

33：水運檢測工程師和檢測員考試專業科目包括（材料，結構；地基，基礎）。34：公路水運工程試驗檢測業務考試的方式是（計算機考試；紙質試卷考試）。35：采用紙質考試試卷的應（題庫中隨機抽取；經專家審查后組成試卷；人工閱卷）。36：參加公路水運工程的考生應向省質檢站提供以下材料（公路水運申請表；本人學歷、職稱及身份證原件；本人學歷、職稱身份證復印件；近期小兩寸標準照片４張）。

37：下列正確說法（考試作弊者當場取消考試成績，及后續考試資格，當年內不得再次報考；替考、擾亂考場秩序、提供假資料者，取消本次考試資格，兩年內不得再次報考）。

38：對已經取得試驗檢測證書的人員，經查實有弄虛作假騙取考試資格的違規替考的人員（取消其證書資格；2 年內不得再次報考）。

39：實驗室管理制度中規定，工作人員不得在恒溫室內（喝水；用濕布擦地；吸煙；開啟門窗）。

40：實驗室需要專柜保管的有（操作手冊；原始記錄表；說明書）。

41：下列選項中是試驗檢測中心辦公室的崗位職責是（負責安排檢測計劃，對外簽訂檢測合同；文件的收發及保管；檢測報告的發送及登記；樣品的收發保管及驗后處理）。

42：檢測資料室的崗位職責有（保存抽樣記錄、樣品發放記錄及處理記錄；保管產品技術資料、設計文件、圖紙及其他資料；負責保管檢測報告，原始記錄；保存全部文件及有關產品質量檢測的政策法令，法規）。

43：儀器設備室的崗位職責有（制定試驗檢測儀器設備周期表并付諸實踐；計量標準器具的計量檢定及日常維護保養；大型精密儀器值班及日常維護保養；全部實驗檢測儀器的設備及日常維護及保養等工作）。

44：試驗檢測中心主任的崗位職責有（主管中心的人事工作及人員培訓、考核、提職、晉級；考核各類人員的工作質量；協調各部門的工作，使之納入質量管理的軌道；批準經費使用計劃，獎金發放計劃）。

45：試驗機構資質要求檢測部門（人員；儀器設備；機構）均應有相應的資質等級證書。46：質檢機構負責人應具備的資格（工程師以上職稱；具有10年以上的專業工作經驗；精通所管轄的業務）。

47：施工企業工地實驗室分為（標段實驗室；中心拌和站實驗站；工點試驗點）。

48：計量標準器具管理制度（是質檢機構的最高實物標準，只能用于量值傳遞，必須使用時，須經檢測中心領導批準；有儀器設備室專人管理；保存環境必須滿足其說明書要求；操作人員必須持有操作證書，且使用后應做記錄）。

49：計量檢測中發現儀器設備損壞應進行維修，維修后的儀器設備應按檢定結果貼上（合格（綠）；準用（黃）；停用（紅））標志。

50： 計量認證與審查認可的評審依據是（產品質量檢驗機構計量認證、審查認可、驗收評審準則（試行）；檢測和校準實驗室能力的通用要求；實驗室和檢查機構資質認定管理辦法）。

51：認證是第三方依據程序對（產品；過程；服務）符合規定的要求給于書面保證（合格證書）。

52：認可是第三方依據程序對（某一機構；個人）有能力執行特定任務的正式承認。53： 實驗室間比對是按照預先規定的條件，有兩個或多個試驗室對相同或類似的被測物品進行檢測的（組織；實施；評價）。

54：確定質量方針、目標和職責，并在質量保證體系中通過，諸如（質量策劃；質量控制；質量保證；質量改進）使其實施全部管理職能的所有活動，稱為質量管理。

55：質量體系是指實施質量管理所需的（組織機構；程序；過程；資源）。

56：管理體系應形成文件，闡明與質量有關的政策，包括（質量方針；目標；承諾）使相關的人員理解并有效實施。

57：標準物質，具有一種或多種足夠的均勻和很好的確定了的特性，用以（校準測量裝臵；評價測量方法；給材料賦值的材料和物質）。

58：計量基準是指當代最先進的科學技術和工藝水平，以最高的準確度和穩定性建立的起來的專門用以（規定；保持；復現物理量計量單位）的特殊量具或儀器裝臵。

59：根據計量基準的地位、性質和用途通常分（主基準（一級）；副基準（二級）；工作基準（三級））。

60：主基準也稱原始基準或國家基準，用來（復現；保存）計量單位作為統一全國的計量值的最高依據。

61：計量器具定義為復現量值或測量轉換成可直觀的指標值或等效信息的（儀器；量具；裝臵）。

62：計量標準器具的作用是（檢定計量標準；工作計量器具的計量器具）。

63：計量器具按法律地位分類可分為（社會公用的計量標準；部門使用的計量標準；企事業單位使用的計量標準）。

64：計量是量值準確一致的測量概括起來，計量工作具有（準確性；一致性；溯源性；法制性）。

65：計量是實現單位統一、量值準確可靠而進行的（科技；法制；管理）活動。

66：標準不確定度的定義為，以標準偏差表示的測量不確定度，有（A 類；B 類）不確定度評定。

67：溯源性概念中使測量結果或計量標準的值能夠與規定的參考標準聯系起來，參考標準通常是（國際計量基準；國家計量基準）。

68：量值溯源要求所有同一特性的測量應滿足（測量單位必須一致；實現這個測量單位的科學原理，程序也必須一致）條件。

69：量值傳遞包括以下（比對；檢定；校準）。

70：檢定是由（法定計量部門；其他法定授權組織）為確定和保證計量器具是否完全滿足檢定規程的要求進行的工作。

71：檢定及驗證，查明和確認計量器具是否法定要求程序，包括（檢查；加標記；出具鑒定證書）。

72：量值的傳遞指的是一個物理量單位的提高各級基準、標準及相應的輔助手段準確地傳遞到日常工作中所用的（測量儀器；量具）以確保量值統一的過程。

73:有 CMA 標記的檢驗報告可用于（產品質量評價；成果檢定；產品性能分析），具有法律效力。

74：要取得CMA認證，必須經省級以上人民政府計量行政部門對其（計量檢定；能力測試；可靠性考核）合格者才能獲得CMA認證。

75：檢測機構計量認證的內容有（計量檢定、測試設備性能；計量檢定、測試設備的工作環境和人員的操作技能；保證量值統一、準確的措施；檢測數據公正可靠的管理制度）。

76： 實驗室資質認定評審準則規定實驗室應該依法設立或注冊、能夠承擔相應的法律責任，保證（客觀；公正；獨立）從事檢測或校準活動。

77：實驗室應建立實施和維持其活動范圍相適應的質量體系，應將其（政策；制度；獨立；程序）和指導書制定成文件。78：實驗室質量體系的方針和目標應在質量手冊中予以規定，總體目標應該以文件的形式寫入質量方針，聲明質量方針至少包括質量體系目標和（實驗室管理層對良好的職業行為和客戶提供檢測和校準服務質量的承諾；管理層關于實驗室服務標準的聲明；要求實驗室所有與檢測和校準活動有關的人員熟悉與之相關的質量文件 并在作中執行這些這些政策和程序；實驗室管理層對遵循本標準的承諾）。

79：建立識別質量體系中文件當前的修訂狀態和分發的控制清單或等同的文件控制程序的目的是（易于查閱；防止使用無效文件；防止使用作廢文件）。

80：實驗室質量管理體系所用程序文件應確保（在對實驗室有效運作起重要作用的所有作業場所都能得到相應文件的授權版本；定期審查文件，必要時進行修正，以保證持續適用好滿足使用的要求；及時地從所有使用和發布處撤除無效或作廢的文件或使用其他方法確保防止誤用；出于法律或知識保存目的而保留的無效文件，應有適當的標記）。

81：實驗室制定的質量體系文件應有唯一性標識，該標識包括（發布日期和修訂標識；頁碼；總頁數或表示文件結束的標記；發布機構）

82：標書和合同的評審內容，除有要求實驗室應建立和維持評審客戶的要求標書合同的程序外，還有（應該保存包括任何重大的變化在內的評審記錄；應包括被實驗室分包出去的所有工作；對合同的任何偏離均應通知客戶；工作開始后如果需要修改合同，應重復進行同樣的合同評審，并將所有修改的內容通知所有受到影響的人員）的內容。

83：檢測和校準的分包規定，當實驗室由于未預料的或程序性的原因需將工作分包時，應分包給合格的分包商，以下屬于未預料的或程序性的原因是（工作量；需要更多專業技術；暫不具備能力；通過長期分包代理或特殊協議）。

84：質量記錄應包括（來自內部審核和管理評審的報告；糾正措施的記錄）。85：記錄控制包括（質量記錄；技術記錄）程序。

86：如可能，實驗室對每一項檢測或校準的記錄應包含足夠的信息，其目的是（以便識別不確定的影響因素；保證該檢測或校準在盡可能接近原條件的情況下能夠復現）。

87：當記錄中出現錯誤時，正確的處理（每一錯誤應該劃改，不可擦除掉；將正確值寫在旁邊；對記錄的所有改動應有改動人的簽名或簽名縮寫；對電子存儲的記錄也應采取同樣措施，以避免原始數據的丟失或改動）。

88：對實驗室檢測報告所含意見及解釋負責的人員應具備（相應的資格培訓經驗以及所進行的檢測方面的足夠知識；制造被檢測物品、材料、產品等所用的相應的技術知識已使用或使用方法的知識；法規和標準中闡明的通用要求知識；所發現的對有關的物品材料優先使用的偏離程度的了解）。

89：檢測和校準的方法應該優先使用（國際標準；區域標準；國家標準）發布的最新的方法。90：實驗室應對（非標準；實驗室設計（制定）的；超出其預定范圍使用標準；擴充和修改過的標準）方法進行確認，以證實該方法適應于預期的用途。

91：檢測和校準方法的確認可以包括對（抽樣；處臵；運輸）程序的確認。

92：測量不確定度評定所需的嚴密程度取決于（檢測方法的要求；客戶的要求；據以作出滿足某規范決定的窄線）。

93： 當利用計算機或自動設備對檢測或校準數據控制時，實驗室應確保（由使用者開發的計算機軟件應被制成足夠的詳細的文件，并對其適用性進行驗證 ；建立并實施數據保護的程序；維護計算機和自動軟件以確保其功能正常，并提供保護檢測和標準數據完整性所必須的環境和運行條件）。

94：實驗室應配備正確進行的檢測和校準所要求的所有（抽樣；測量；檢測）設備。95：出現以下情況的設備應停止使用（曾經過載或處臵不當；給出可疑結果；已顯示出缺陷；超出規定限度）。

96： 實驗室控制下的需要校準的所有設備，只要可行，應該使用標簽、編碼或其他標識表明其校準狀態，包括（上次校準的日期；再次校準的日期；失效日期）。

97： 實驗室對檢測和校準物品的處臵應做到（實驗室應有用于檢測或校準物品的運輸、接收、處臵、保護、存儲、保留或清理的程序；實驗室應該具有檢測和校準物品的標識系統；在接收檢測或校準物品時，應記錄異常情況或對檢測或校準方法所述正常條件的偏離；實驗室應有程序和適當的設施避免檢測或校準物品在存儲處臵和準備過程中發生退化丟失或損壞）。

98： 實驗室應有質量控制程序以監控檢測和校準的有效性，這種監控應有計劃并加以評審，包括的內容有定期使用有證標準物質和次級標準物質進行內部質量控制及（參加實驗室間的比對或能力驗證計劃；利用相同或不同的方法進行重復檢測或校準；對存留物品進行再檢測或再校準；分析一個物品不同特性結果的相關性）。

99：實驗室應（準確；清晰；明確；客觀）報告每一項檢測校準或一系列的檢測或校準的結果，并符合檢測或校準方法中規定的要求。

100：結果通常應以（檢測報告；校準證書）的形式出具，并且應包括客戶要求的說明檢測或校準結果所必須的和所用的方法中規定要求。

101：報告和證書的格式應設計為適用于所進行的各種檢測或校準類型，并盡量減小產生或誤用的可能性，需注意（檢測報告或校準證書的編排尤其是檢測校準數據的表達方式，并易于讀者理解；表頭需盡可能標準化）。

102：當需要對檢測結果作出解釋時，下列（當測量不確定度與檢測結果的有效性或應用有關；客戶的指令中有要求；當不確定度影響到對規范限度的符合性）情況需要在檢測報告中列出評定測量不確定度的聲明。

103：如需要對校準結果進行解釋時，除應至少列出的要求外，校準證書還應包含的內容有（校準活動中對測量結果有影響的條件；測量不確定度和符合確定的計量規范或條款的聲明；測量可溯源證據）。

104：當包含意見和解釋時，實驗室應把意見和解釋的依據制成文件與檢測報告，意見和解釋應被清楚標注，且包含的意見和解釋可以包括下列（關于結果符合（或不符合）要求聲明的意見；合同要求的履行情況；如何使用結果的建議；用于改進的指導意見）。

105： 對檢測實驗室，當測量無法溯源到 SI單位或與之無關時，與對校準實驗室的要求一樣，要求測量能夠溯源到適當的測量標準，如（有證標準物質；約定方法；協議標準）。

106：下例（樣品丟失或損壞；檢測方法有誤、造成檢測結論錯誤；樣品生產單位提供的技術資料丟失或失密；發生人身傷亡）情況屬于檢測責任事故。

107：檢測事故按經濟損失的大小，人身傷亡情況分成(小事故；重事故；重大事故)。108：真值有(理論真值；相對真值；標準真值)。

109：根據誤差表示方法的不同，誤差有（絕對誤差；相對誤差）。110：（系統誤差；過失誤差）的誤差是可以消除的。

111：誤差的來源有（裝臵誤差；環境誤差；人員誤差；方法誤差）。112：按誤差的性質分（系統誤差；隨機誤差；過失誤差）。

113：消除誤差可以從以下（改進或選用適宜的測量方法來消除誤差；用修正值消除；在測量過程中隨時消除）方面來考慮。

114：固定系統誤差消除或減弱的方法有（交換抵消法；代替消除法）。115：變化系統誤差的消除方法有（對稱測量法；半周期偶數測量法）。116：表示數據離散程度的特征量有（極差；標準偏差；變異系數）。117：表示數據的集中位臵的特征量有（平均值；中位數）。118：習慣上，通常采用字母（A；B）表示隨機事件。119: 樣本數據按其性質可分為（計量值；計數值）。

120：質量檢測工作中，繪制直方圖的目的是通過觀察圖的形狀（判斷質量是否穩定；質量分布狀態是否正常；預測不合格率）。

121：直方圖在質量控制中的用途主要有（估計可能出現的不合格率；考察工序能力；判斷質量分布狀態；判斷施工能力）。

122：概率分布曲線的形式很多，在公路質量檢測和評價中，常用的分布有（正態分布；t 分布）。

123：下列（強度；長度；質量）檢測數據屬于計量數據。

124：常用的可疑的數據的取舍方法主要有（3 倍標準差法；肖維納特法；格拉布斯法）。125：可疑數據的取舍方法可采用（3 倍標準差法；肖維納特法；格拉布斯法；狄克遜法）。126：測量數據常用的表達方法（表格法；圖示法；經驗公式法）。

127：如果某一回歸方程的相關系數 r 小于臨界值 r（β，n-2），下列說法（說明試驗的誤差可能很大；說明回歸方程的函數類型可能不正確）成立。

128：肖維納特法雖然改善了拉依達法，但存在著（當n--≦時，肖維納特系數kn--≦，此時所有的異常值都無法舍棄；肖維納特系數與臵信水平之間無明確的關系）問題。

129：格拉布斯法判定可疑數據取舍，需要從以下（標準化順序統計量；判別可疑數據的臨界值；顯著性水平；測量組數）參數。

130：繪制直方圖需要分析和整理數據，應確定與繪制直方圖相關的（最大值；最小值；極差）特征值。

131：常用數據的表格有（試驗檢測數據記錄表；試驗檢測結果表）。

132：圖示法的基本要點是（在直角坐標系中繪制圖形時，以橫坐標為自變量，以縱坐標為相應的函數；坐標紙的大小與分度的選擇應與測量數據的精度相適應；坐標軸應注明分度值的有效數字、名稱單位，必要時要標明試驗條件，文字書寫的方向與相應的坐標軸平行；曲線應平滑，不能用折線繪制）。

133：將雙曲線 1/y=a+b*1/x 化直，需要作（Y’=1/Y；X’= 1/X）變換。

134: 經驗公式法中的常數，一般可以采用的方法有（端直法；最小二乘法；平均法；圖解法）。

135：相對誤差分為（相對真誤差；示值誤差；引用誤差）。

136：引用誤差在多檔或連續刻度的儀表中廣泛應用，其目的是(為減少誤差計算麻煩；為劃分正確度等級的方便）。

137：適用于公路工程的隨機取樣的方法有（分層抽樣；單純隨機抽樣；系統抽樣）。

138：路基路面現場隨機取樣的方法主要包括（測定區間（或斷面）確定方法；測點位臵確定方法）。

139：路基路面現場確定測定區間或斷面，首先需要選擇檢測的路段，它可以是（路線全程；一個作業段；一天完成的路段）。

140：一個抽樣方案中應該有（樣本大小；合格判定數）。

141：依據抽樣檢驗評定原理，公路工程也按合格率計分，但對（壓實度；彎沉值；水泥混凝土抗折強度；路面結構層厚度）應采用數理統計法計分。

142：質量檢驗按檢驗數量分類有（全數檢驗；抽樣檢驗）。143：按檢驗人員分，質量檢驗可分為（自檢；互檢；專檢）。

144：抽樣檢測可以按照（檢驗特性值的屬性；抽樣方案制定的原理；檢驗次數）進行分類。145：按抽樣方案制定的原理分類，抽樣檢驗可分為（標準型抽樣方案；挑選型抽樣方案；連續生產型方案；調整型抽樣方案）。

146：按檢驗次數分類，抽樣檢驗可分為（一次抽樣方案；二次抽樣方案；多次抽樣方案）。147：一次抽樣方案有（樣本大小；不合格判定數；合格判定數）。

三、判斷題

1：為社會提供公證數據的產品質量檢驗機構，必須經縣級以上的人民政府計量行政部門對其檢定、測試的能力和可靠性考核合格。（×）

2：國家監督抽查的產品，地方不得另行重復抽查，上級監督抽查的產品，下級可以另行復抽查。（×）

3：省級以上政府標準化行政主管部門，可以根據需要設臵檢驗機構，或者授權其他單位的檢驗機構，對產品是否符合標準化進行檢驗。（√）

4：產品質量檢驗機構、認證機構偽造檢驗結果或者出具虛假證明的、責令改正，對直接負責的主管人員和其他直接責任人處五萬元以上十萬元以下的罰款。（×）

5：建設行政主管部門或其他有關部門按照國務院規定的職責、組織稽查特派員，對國家出資的重大建設項目實施監督檢查。（×）

6：縣級以上地方產品質量監督在本行政區內可以組織監督檢查。（√）7：國務院標準化行政主管部門組織或授權國務院有關行政主管部門建立行業認證機構、進行產品質量認證工作（√）

8：國家對產品質量實行以抽查為主要方式的監督檢查制度，抽查的樣品應當在市場上或者企業成品倉庫內的待銷產品中任意抽取（×）

9：公路工程試驗檢測機構等級標準規定綜合甲級持有試驗檢測人員證書的總人數不得少于 28 人，持有試驗檢測工程師的人數不得少于 12 人。（√）

10：評審專家由有質檢機構從報名的專家庫中抽簽選取，與申請人有利害關系的不得進入專家評審組。（×）

11：縣級以上人民政府計量行政部門、根據需要設臵計量監督員。（√）

12：建設部工程質量管理條例中規定，施工單位在施工中偷工減料的、使用不合格的建筑材料、建筑構配件和設備的行為的責令改正，處工程合同價的 2%以上4%以下的罰款。（√）

13：檢測機構等級評定：公路工程綜合類與水運工程材料類各設 4 個等級。（×）14： 質檢機構的評定結果，應當通過交通主管部門指定的報刊、信息網絡等媒體向社會公示，公示期不少于7 天。（√）

15：等級證書有效期為10年。（×）

16：等級證書有效期滿，檢測機構應提前６個月向原發證機構提出換證申請（×）17： 在申請等級評定時，即使已經提交過并且沒有發生變化的材料也必須重新提交。（×）18：換證復核以專家現場評審為主。（×）

19：現場評審所抽查的試驗檢測項目原則上應當覆蓋申請人所申請的試驗檢測各大項目，抽取的具體參數應當通過抽簽決定。（√）

20：換證復核合格的，予以換發新的等級證書，不合格的，質檢機構應當責令其在６個月 內進行整改，整改期內不得承擔質量評定和工程驗收的試驗檢測業務（√）

21：檢測機構名稱、地址、法人代表或者機構負責人、技術負責人等發生變更的，應當在變更之日起３個月內到原發證質檢機構辦理變更登記手續。（×）

22：等級證書遺失或者污損的，可以向原發證機構申請補發。（√）23：對于特殊情況，等級證書可以臨時借用。（×）

24：取得等級證書的檢測機構，可以設立工地臨時實驗室。（√）25： 檢測機構依據合同承擔公路水運工程試驗檢測業務，當工作范圍太大時可以按規定轉包。（×）

26：試驗檢測報告可以由試驗檢測員審核，簽發。（×）27： 實際能力達不到等級證書能力等級的檢測機構，質檢機構應當給予注銷等級證書的處分。（×）

28：重新評定的等級低于原來評定等級的，檢測機構一年內不得申報等級。（√）29：被注銷等級的檢測機構，2年內不得再次申報。（√）

30：違反公路水運工程試驗檢測管理辦法被注銷考試合格證書的檢測人員１年內不得再次參加考試。（×）

31：省級質檢站負責公路工程綜合類甲級，公路工程專項類和水運工程材料類及結構類甲級的等級評定工作。（×）

32：質監機構應當建立健全公路水運工程試驗檢測活動監督檢測制度，對檢測機構進行定期或不定期的監督檢查，及時糾正查處違反本規定的行為。（√）

33：質監總站不定期的開展全國檢測機構的比對試驗。（√）34：公路工程和水運工程檢測員考試設有公共基礎科目和專業科目。（×）

35：在公路工程和水運工程試驗檢測考試中，試驗檢測工程師應當通過公共基礎和任意一門專業科目的考試（√）。

36：在公路工程和水運工程試驗檢測考試中，從事試驗檢測工作兩年以上且具有相關專業的高級職稱的考生可免試公共基礎科目。（√）

37：省質監站根據當地報名的情況擬定考試計劃，在統一的時間內組織集中考試。（√）38：考試作弊者取消當場考試成績及后續考試資格，并且１年內不得再次報考。（×）39：省質監站將獲得檢測人員證書者納入檢測人員數據庫進行動態管理。（√）40：要求試驗檢測員應當通過任意一門專業科目的考試。（√）41：帶電作業應由３人以上操作，并且在地面采取絕緣措施。（×）

42：如果計量器具準確度引起糾紛，以國家計量基準器具或社會公用計量基準器具檢定的數據為準。（√）

43：生產者、銷售者對抽查的結果有異議的，可以自收到檢驗結果之日30日內向實施監督抽查的產品質量監督部門及其上級產品質量監督部門申請復檢，由受理復檢的產品質量監督部門作出復檢結論。（×）

44：產品質量認證機構應當依照國家規定對準許使用認證標志的產品進行認證后的跟蹤檢查，對不符合認證標準而使用認證標志的，應取消其使用資格，并要求其改正。（√）

45：對產品質量的問題，消費者只能向產品質量監督部門申訴。（×）

46：產品質量檢驗機構、認證機構出具的檢驗結果或者不實的，造成重大損失的，撤銷其檢驗資格、認證資格。（√）

47：未經總監理工程師簽字，建設單位不得進行竣工驗收。（√）

48：監理工程師應當按照監理規范要求，采取不定期抽查的形式對建設工程實施監理。（×）49：縣級以上人民政府建設行政主管部門和其他有關部門履行檢查職責時，有權要求被檢查的單位提供有關工程質量的文件和資料。（√）

50：檢測機構等級主要是依據試驗檢測設備的配備情況對檢測機構進行的能力劃分。（×）51：省質監站負責乙丙級的等級評定工作。（×）

52：檢測機構可申報上一等級的評定的條件是：已被評為丙乙級；被評為丙乙級需滿一年，具有相應的試驗檢測業績。（√）

53：公路水運工程試驗檢測機構等級評定工作分為初審和現場評審。（×）54：核查檢測機構人員、儀器設備試驗檢測項目場所的變動情況是換證復核的重點內容。（×）

55：公路水運工程質量事故鑒定、大型水運工程項目和高速公路項目驗收的質量鑒定檢測，質監機構應當委托通過計量認證并且具有甲級資質的檢測機構承擔（×）

56：按現場評審計劃分工，評審組人員分別進入材料組、硬件環境組、技術考核組。（√）57：按現場操作考核包括考核檢測人員的實際操作過程和通過提問和問卷隨機抽查檢測人員兩種方式。（√）

58：公路水運試驗檢測考試中對于考試作弊者，取消當場考試成績及后續考試資格，當年內不得再次報考。（√）

59：對已經取得試驗檢測人員證書的人員，經查實有弄虛作假騙取考試資格的，違規替考等違反考試紀律的人員將取消其證書資格，并在 2 年內不得再次報考。（√）

60：實驗室需要專柜保存的有：操作手冊和原始記錄。（×）

61：計量基準是利用當代最先進的科學技術和工藝水平，以最高的準確度和穩定性建立起來的專門用以規定保持和復現物理量計量單位的特殊量具或儀器裝臵等。（√）

62： 根據基準的地位，性質和用途，通常分為一級、二級、三級、四級4個基準。（×）63：副基準直接或間接與國家基準比對，地位僅次于國家基準，但不能代替國家基準使用。（×）

64：基準本身正好等于一個計量單位。（×）65：主基準，副基準和工作基準都必須經國家批準。（√）

66：工作基準的目的是不使主副基準因頻繁使用而喪失原有的準確度。（√）67：計量標準器具按等級分類為 1 級、2 級、3 級標準砝碼。（×）

68：社會公用計量標準是指省級以上的政府有關主管部門組織建立的作為統一本地區量值依據并對社會實施計量監督具有公正作用的各項計量標準。（×）

69：部門使用的計量標準是省級以上政府有關主管部門組織建立的統一本地區量值的依據的各項計量標準。（√）

70：認證是權威機構對某一機構或個人有能力執行特定任務的正式承認。（×）71：實驗室評審是為了評價、校準實驗室是否符合規定的實驗室認可準則而進行的一種檢查。（√）72：現場評審是為了對提出申請的實驗室是否符合認可準則進行現場驗證所作的一種訪問。（√）

73：能力驗證是利用實驗室間比對確定實驗室的綜合水平的一種方法。（×）74： 單個或一組人員，依據測量結果，知識經驗文獻和其他方面的信息提供見解和作出解釋，稱為質量控制。（×）

75：質量體系為實施質量管理的組織結構職責，程序過程和資源。（√）

76：質量管理指確定質量方針，并在質量體系中通過諸如質量策劃，質量控制，質量保證和質量改進使其實施全部管理職能的所有活動。（×）

77：質量保證是指為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足質量要求，而在質量體系中實施并根據需要進行證實的全部計劃和有系統的活動。（√）

78：程序，即程序文件，為進行某項活動所規定的途徑（√）79：糾正指返修，返工或調整，涉及對現有的不合格所進行的處臵。（√）80：程序也稱為過程，是指為進行某項活動所規定的途徑。（×）81：量值溯源指自上而下通過不間斷的校準而構成的溯源體系。（×）82：SI 基本單位為：長度（米）、質量（千克）、時間（秒）、電流（安）、熱力學溫度（開）、物質的量（摩爾）、發光強度（坎）等7個單位。（√）

83： SI是國際單位的通用符號，目前國際單位制為 7 個基本單位長度、質量、時間、電流、熱力學溫度、物質的量、發光強度，其單位符號分別為m、kg、s、A、K、mol、cd。（√）

84：我國選定了若干非SI單位與SI單位在一起，作為國家的法定計量單位，他們具有不同的地位。（×）

85：溯源性是通過一條具有規定不確定度的不間斷的比較鏈，使測量結果或計量標準的值能夠與規定的參考標準聯系起來的特性，這里規定的參考標準，通常是國家計量基準或國家計量標準。（√）

86：計量是現代度衡量，計量比度衡量更確切、更廣泛、更科學。（√）

87：公認約定或法定的計量單位、計量器具、計量人員、計量檢定系統、檢定規程等是保證計量值準確一致的基礎和依據。（√）

88：計量檢定系統即量值傳遞系統。（√）89：溯源性是測量學的基本概念。（×）

90：比對在規定的條件下對相同準確度等級的同類基準、標準或計量工作、計量器具之間的量值所進行的比較，其目的是考核量值的誤差。（×）

91：檢定是在規定的條件下，為確定測量儀器或測量系統所指示的量值，與對應標準復現的量值之間的關系操作，即被校的計量器具與高一等級的計量標準相比較，以確定被校計量器具的示值誤差的全部工作。（×）

92：校準不具備法制性，是企業自愿溯源行為，檢定具有法制性，屬于計量管理范疇。（√）93：校準主要是測量儀器的示值誤差，檢定是對測量器具的計量特性及技術要求的全面評定，其結論是合格（或不合格）。（√）

94：校準的依據是校準規范，校準方法，可作統一規定也可以自行規定，檢定的依據是檢定規程，任何企業和其他實體是無權制定檢定規程的。（√）

95：校準和檢定一樣，要對所檢的測量器具作出合格與否的結論。（×）

96：校準結果通常是發校準證書或校準報告，檢定結果合格的發檢定證書，不合格的發不合格通知。（√）

97：量值的跟蹤是指測量儀器制造完畢，必須按規定等級的標準逐級進行校準，同樣，在使用過程中也要按法定規程定期由上級計量部門進行檢定，并發給檢定證書。沒有或失效的，該儀器的精度及測量結果只能作為參考。（√）

98：所有對社會出具公正數據的產品質量監督檢驗機構及其他各類實驗室必須取得中國計量認證，即CMA 認證。（√）

99：凡屬省級以上的檢測機構，才能夠從事檢測檢驗工作，并允許在檢驗報告上使用CMA 標記。（×）100：實驗室計量認證、審查認可評審準則有組織和管理，質量體系審核人員、設施，環境，儀器設備和標準物質，量值溯源和校準，檢驗方法，檢驗樣品的處臵，記錄證書和報告、檢驗的分包等 13 個要素組成。（√）

101：校準實驗室即可以是從事實驗室校準工作的實驗室，也可以是從事檢驗工作的實驗室。（×）

102：有證標準物質是附有證書的參考物質，其一種或多種特性值用建立的溯源性的程序確定，使之可溯源到準確復現的表示該特性值的測量單位。（√）

103：實驗室應建立并保持文件編制、審核 批準、標識，發放、保管、修訂和廢止等的控制 程序，確保文件現行有效（√）

104：質量手冊應該包括或注明含技術程序在內的支持性程序，并概述質量體系中所用文件的構架，應界定技術管理層和質量主管的作用和責任，包括確保遵循本標準的責任。（√）

105：實驗室以控制其構成其質量體系的而建立和維持的程序文件必須由內部制定。（×）106：凡作為質量體系組成部分發給實驗室人員所有的文件，在發布之前應由授權人員審查并批準使用。（√）

107：如果實驗室的文件控制制度允許在文件再版之前對文件進行手寫修改，則應該確定修改的程序和權限，修改之處應該有清晰的標注，簽名縮寫并注明日期，并盡快發布。（√）

108：對實驗室能力的評審，應證實實驗室具備了必要的物力，人力信息資源，且實驗室人員對所從事的檢測和校準具有必要的技能和專業技術，---為客戶提供檢測和校準服務的合同，可以是書面的或口頭的協議。（×）

109：實驗室由于某些原因需要將工作分包時，應就其所有分包方的工作對客戶負責。（×）110：實驗室應對糾正措施的結果進行監控，以確保所采取的糾正活動是有效的。（√）111：實驗室應建立和維持識別收集索引存取，存放。維護和清理質量記錄的程序。（×）112：實驗室所有記錄應清晰明了，并以書面文件存放好，保存在具有防止損壞，變質丟失等適宜環境的設施中，應規定記錄的保存期。（×）

113：實驗室應有程序來保護和備份所有存放形式存儲的記錄，并防止未經授權的浸入或修改。（√）

114：實驗室開展跟蹤審核的信息記錄、校準記錄、員工記錄均屬質量記錄。（×）115：技術記錄時進行檢測和校準所得的數據和信息的積累，他們表明檢測和校準是否達到了規定的質量或規定的過程參數。（√）

116：技術記錄可包括：表格、合同、工作單、工作手冊、核查表、工作筆記、控制圖、外部和內部的檢測報告及校準證書、客戶信函，文件和反饋。（√）

117：當記錄中出現錯誤時，每一錯誤應劃改，不可擦涂掉、以免字跡模糊或消失，并將正確值寫在旁邊，對記錄的所有改動應有改動人的簽名或簽名縮寫。對電子存儲的記錄也應采取同等措施，以避免原始數據的丟失或改動。（√）

118：決定實驗室檢測和校準的正確性和可靠性的因素有很多，包括：人員、檢測和校準方法及方法的確認、設備、檢測和校準物品的處臵。（×）

119：實驗室應使用適合的方法和程序進行所有檢測和校準，包括被檢測和校準物品的抽樣、處理、運輸、存儲和準備。適當時還應包括測量不確定度的評價和分析檢測，和校準數據的統計技術。（√）

120：實驗室選擇檢測和校準的方法，必須使用以國際、區域或國家標準發布最新的方法。（×）121：實驗室應對非標準方法，實驗室設計的方法，擴充和修改過的標準方法進行確認，以證實該方法適用于預期的用途。（×）

122：在某些情況下，檢測方法性質會妨礙對測量不確定度進行嚴密的計量學和統計學上的有效計算，這種情況下，實驗室至少應努力找出不確定度的所有分量且作出合理評定。并確保結果的表達方式不會對不確定度造成錯覺。（√）

123：在評定測量不確定度時，通常不考慮被檢測和校準物品預計的長期性能。（√）124：構成不確定度的來源包括的方面有，所用的參考標準和標準物質、方法和設備、環境條件、被檢測或校準物品的性能和狀態以及操作人員等。（√）125：應保存對檢測物品或校準具有重要影響的每一設備軟件的記錄，所有校準報告和證書的日期結果及復印件設備調整驗收準則和下次校準的預定日期設備維護計劃以及已進行維護設備的任何損壞故障、改裝或修理。（√）

126：對停止使用的設備應隔離以防止誤用，或加帖標簽標記以清楚的表明該設備已經停用，直至修復并通過校準或檢測表明能正常工作為止。（√）

127：由于某些原因，若設備脫離了實驗室的直接控制，返回后仍可以正常使用。（×）128：當校準產生了一組修正因子時，實驗室應有程序確保其所有備份（例如計算機軟件中的備份）得到正確的更新。（√）

129：實驗室應具有檢測和校準物品的標識系統，物品在實驗室的整個期間應保留該標識。（√）

130：當對物品是否適合于檢測或校準存在疑問時，或當物品不符合所提供的描述，或對所要檢測或校準規定得不夠詳盡時，實驗室應該在工作之前詢問客戶，得到進一步的說法，并記錄下討論的內容。（√）

131：檢測結果只能以書面報告或校準證書的形式發布。（×）

132：除非實驗室有充分的理由，否則每份報告或校準證書至少應包括下列信息：標題；實驗室的名稱或地址；檢測報告或校準證書的唯一性標識等。（×）

133：當需要對檢測結果作出解釋時，除應至少列出的要求外，檢測報告中還應包括下列內容：對檢測方法偏離增添檢測，或刪節以及特殊檢測條件的信息。（×）

134：檢測報告和校準證書報告結果時應注意，檢測報告和校準證書的硬拷貝也需有頁碼和總頁數，實驗室作出未經實驗室書面批準、建議，不得部分復制和全文復制檢測報告或校準證書的聲明。（×）

135：當需要對檢測結果作出解釋時，對含抽樣結果在內的檢測報告，除應列出的要求外，還應包括下列內容：抽樣日期、抽取的物質、材料或產品的清晰標識。（√）

136：許多情況下，實驗室的檢測報告通過與客戶對話來傳達意見和解釋也許更為恰當，這種形式簡單方便無需記錄。（×）

137：當檢測報告包含了有分包方所出具的檢測結果時，這些結果應予清晰標明，分包方應以書面或電子方式報告結果。（√）

138：某些校準目前尚不能嚴格按照ＳＩ單位進行溯源，這種情況下校準應通過建立對適當測量標準的溯源來提供測量標準的可信度。（√）

139：實驗室檢測的參考標準在調整之后均應校準。（×）

140：檢測事故發生后３天內，由中心負責人主持召開事故分析會，對事故的直接責任者作出處理。（×）

141：真值，是指在一定的條件下被測量客觀存在的實際值，因此，通過精密的測量可以得到。（×）

142：測量數據誤差的來源有系統誤差、隨機誤差、過失誤差。（×）143： 在誤差分析中，樣本平均值與總體平均值誤差越大，則準確度越低。（√）

144：相對誤差通常以百分數表示，雖然能夠表示誤差的大小和方向，但不能表示測量的精密程度，因此，通常采用絕對誤差表示測量誤差。（×）

145：當測量所得的絕對誤差相同時，測量的量大者精度高。（√）

146：系統誤差可以消除，過失誤差明顯的歪曲實驗結果，可以利用一定的準則從測得數據中剔除，因此，在誤差分析中只考慮隨機誤差即可。（×）

147：隨機誤差出現的誤差數值和正負號沒有明顯的規律，但完全可以掌握這種誤差的統計規律，用概率論和數理統計方法對數據進行分析和處理，已獲得可靠的測量結果。（√）

148：系統誤差有一定的規律，容易識別并可通過試驗或用分析方法掌握其變化規律在測量結果中加以修正。（√）

149：人們通常采用的消除誤差的方法是用來消除系統誤差。（√）150：將:830修約到百位數0.2單位，得820.（×）151：將:1158修約到百位數，得12*102。（√）152：擬舍棄數字的最左一位數字為５，而右面無數字或皆為０時，應進一。（×）

153：修約:13.465，修約間隔為１，正確的做法是13.465——13.46——13.5——14（×）154： 修約值報出值15.5（－），到個數位后進行判定，修約值為15。（√）155：在測量或計量中取有效數字的位數的準則是對不需要標明誤差的數據，其有效位數應取到最末一位數字為可以數字，對需要標明誤差的數據，其有效位數應取到與誤差同一數量級。（√）

156：測量數據:0.005020的有效位數有２位。（×）157：在數據的修約規則中，０為多余數字。（×）158：三位數字:2.5、3.88、0.357 相加結果為 6.42，結果中第二位小數稱為安全數字。（√）159：乘積 4.231*0.02*1.5672=0.13262。(×)160: 對數運算，結果所取對數位數應比真數的有效位數字位數多一位。（×）161：表示精度一般取一位有效數字已足夠了，最多取兩位有效數字。（√）

162：在所有的計算中，常數 e ∏和因子∫2 等數值的有效位數可認為無限制，需要幾位就取幾位。（√）

163： 在質量檢驗中，總體的標差一般不宜求得，通常采取樣本的標準差。（√）

164：極差可以反應數據波動范圍的大小，計算十分簡單，但由于沒有充分利用數據的信息，僅適用于樣本的數量較小，一般ｎ<10情況。（√）

165：樣本的平均值即為真值。（×）

166：隨機現象的每一種表現或結果稱為隨機事件。（√）167: 隨機事件的頻率和概率是兩個不同的概念，但在通常的情況下，通過大量的反復試驗把其頻率視作概率的近似值。（√）

168：一組樣本數據的分散程度越大，標準差就越大，其均值與總體均值的偏差就越大。（×）169：繪制直方圖的步驟為收集數據-數據分析與整理、確定組數、確定組界值-統計頻率-繪制直方圖。（×）

170：繪制直方圖的過程中，確定的組界值應與原始數據的精度一樣。（×）

171：正太分布的概率密度函數，總體標準差δ愈大，曲線低而寬，隨機變量在平均值 u 附近出現的密度愈小，總體偏差δ愈小。（√）

172：精密度、準確度和精確度是一個概念。（×）

173：如果測試數據的精密度和準確度均高，則其精確度高，這也是我們在檢測工作中力求達到的目標。（√）

174：肖維納特法是根據順序統計量來確定可疑數據的取舍。（×）175：一元非線性回歸可以用過坐標變換轉化成線性回歸問題來處理。（√）176：只要是規范給定的經驗公式,就能廣泛地適用于任何實體工程而無需懷疑。（×）177：對試驗數據進行分析處理之前，應首先主觀判斷去掉那些不理想的數據。（×）178：采用3S進行數據的取舍，當測量值與平均值之差大于2S時，則該測量值保留，但需存疑，即使在生產，施工或試驗中發現存疑數據變異時，仍不能舍棄。（×）

179：采用經驗公式法建立公式的步驟，繪制曲線-分析曲線—確定公式的基本形式=曲線化直-確定公式中的常數-檢驗確定的公式的準確性。（√）

180：采用圖書法繪制的曲線，應使曲線兩邊的點數接近與相等。（√）181：根據測點繪制曲線時，應將測定用折線連接成較光滑的曲線。（×）

182：相關系數r是描述回歸方程線性關系密切程度的指標，r越接近1x和y之間的線性關系越好。（×）

183：在一般的工程測量中，真值也可以用測量值代替，這時，相對誤差稱為示值相對誤差。（√）

184：引用誤差=Δx/Xb，為基準值或基值，稱為引用值，可以是儀表的量程也可以是測量的Xb下限或其他值。（√）

185：引用誤差是相對誤差的簡便使用形式，在多檔或連續刻度的儀表中廣泛應用。（×）186：批量是指批中所包含的單位產品數，通常以 N 表示。（√）

187：按隨機取樣的方法確定被檢測的路基橫斷面時，不用隨機數表中C 列中的數。（√）188：從批中抽取的單位產品稱為樣本單位。（×）

189：樣本中所包含的樣本單位稱為樣本大小，通常用 n 表示。（×）

190：抽樣方案中 N 為批量中隨機抽取的樣本數，d 為抽出樣本中不合格的品數，c 為不合格判定，數若 d≥c 則認為該批產品不合格，應拒絕接受。（×）

191：有一個或一個以上的質量特性不符合規定的單位產品，稱為不合格品。（√）192：為判斷每個提交檢查批次的批質量是否符合規定要求所進行百分之百的檢查，稱為逐批檢查。（×）

193：回歸判定數和不合格的判定數，或合格判定數系列和不合格判定數系列 結合在一起，稱為判定組數。（√）

194：樣本大小系列和判定數組結合在一起，稱為抽樣方案。（√）195：質量檢驗按性質可分為驗收檢驗和生產檢驗兩大類。（√）

196：按檢驗特性值的屬性分類，抽樣檢驗分為計數抽樣方案和計量抽樣方案。（√）197：P0 為接收上限，P1 為拒絕下限，對 P≤P0的產品批次盡可能高的概率接收，對 P≥P1 的產品批次盡可能高的概率拒收，P0、P1可由供需雙方協商。（√）

第二篇：2010銀行從業資格考試公共基礎復習資料

2010銀行從業資格考試公共基礎復習資料.txt等余震的心情，就像初戀的少女等情人，既怕他不來，又怕他亂來。聽說女人如衣服，兄弟如手足，回想起來，我竟然七手八腳地裸奔了二十多年！今天心情不好，我只有四句話想說，包括這句和前面的兩句，我的話說完了！銀行從業資格考試公共基礎復習資料

銀行從業資格考試——《公共基礎》復習資料（1）

摘要：一般存款賬戶簡稱一般戶，是指存款人因借款或其他結算需要，在基本存款賬戶開戶銀行以外的銀行營業機構開立的銀行結算賬戶。一般存款帳戶可以辦理現金繳存，但不得辦理現金支取。從境外匯入、攜入和境內居民持有的可自由兌換的外幣票據均可存入現匯賬戶；不能立即付款的外幣票據，需經銀行辦理托收后，方可存入現匯賬戶。

外匯儲蓄存款

《個人外匯管理辦法》規定“個人外匯帳戶按主體類別區分為境內個人外匯帳戶和境外個人外匯賬戶；按賬戶性質區分為外匯結算賬戶、資本項目賬戶及外匯儲蓄賬戶。”

不再區分現鈔和現匯賬戶，對個人非經營性外匯收付統一通過外匯儲蓄賬戶進行管理。

背景知識：現鈔賬戶和現匯賬戶

凡從境外匯入、攜入和境內居民持有的可自由兌換的外幣票據均可存入現匯賬戶；不能立即付款的外幣票據，需經銀行辦理托收后，方可存入現匯賬戶。

凡從境外攜入或境內居民持有的可自由兌換的外幣現鈔，可存入現鈔帳戶。

單位活期存款

單位活期存款是指單位類客戶在商業銀行開立結算賬戶，辦理不規定存期、可隨時轉帳、存取的存款類型。

單位活期存款賬戶又稱為單位結算賬戶，包括基本存款帳戶、一般存款帳戶、臨時存款帳戶和專用存款帳戶。

①基本存款賬戶

基本存款賬戶簡稱基本戶，是指存款人因辦理日常轉賬結算和現金收付需要開立的銀行結算賬戶。

基本存款賬戶是存款人的主辦賬戶，同一存款客戶只能在商業銀行開立一個基本存款賬戶。

②一般存款帳戶

一般存款賬戶簡稱一般戶，是指存款人因借款或其他結算需要，在基本存款賬戶開戶銀行以外的銀行營業機構開立的銀行結算賬戶。一般存款帳戶可以辦理現金繳存，但不得辦理現金支取。

③專用存款帳戶

專用存款帳戶是指存款人對其特定用途的資金進行專項管理和使用而開立的銀行結算賬戶。

④臨時存款帳戶

臨時存款帳戶是指存款人因臨時需要并在規定期限內使用而開立的銀行結算賬戶。設立臨時機構、異地臨時經營活動、注冊驗資。該種賬戶的有效期最長不得超過二年。

銀行從業資格考試——《公共基礎》復習資料（2）

摘要：經濟增長是指一個特定時期內一國（或地區）經濟產出和居民收入的增長。GDP，它是指一國（或地區）所有常住居民在一定時期內生產活動的最終成果。國際收支是指一國居民在一定時期內與非本國居民在政治、經濟、軍事、文化及其他往來中所產生的全部交易的系統記錄。這里的“居民”是指在國內居住一年以上的自然人和法人。國際收支的衡量指標有很多，其中貿易收支（也就是通常的進出口額）是國際收支中最主要的部分。進出口總量及其增長是衡量一國經濟開放程度的重要指標，且進口和出口的數量與結構直接對國內總供需產生重大的影響。

宏觀經濟發展目標及其衡量指標

宏觀經濟發展的總體目標一般包括四個，即經濟增長、充分就業、物價穩定能夠和國際收支平衡。

（1）經濟增長與國內生產總值

經濟增長是指一個特定時期內一國（或地區）經濟產出和居民收入的增長。

GDP，它是指一國（或地區）所有常住居民在一定時期內生產活動的最終成果。

在國內生產總值的定義中區分國內生產和國外生產，一般以“常住居民”為標準。

常住居民是指居住在本國的公民、暫居外國的本國公民和長期居住在本國但未加入本國國籍的居民。

（2）充分就業與失業率

充分就業的宏觀經濟衡量指標是失業率。失業率是指勞動力人口中失業人數所占的百分比。

我國統計部門公布的失業率為城鎮登記失業率。

城鎮登記失業人數是指擁有非農業戶口，在一定的勞動年齡內有勞動能力，無業而要求就業，并在當地就業服務機構進行求職登記的人數。

（3）物價穩定與通貨膨脹

衡量物價穩定的宏觀經濟指標是通貨膨脹。

通貨膨脹是指一般物價水平在一段時間內持續、普遍地上漲。常用的指標有三種：消費者物價指數、生產者物價指數、國內生產總值物價平減指數。

消費者物價指數是指一組與居民生活有關的商品價格的變化幅度。在衡量通貨膨脹時，消費者物價指數使用得最多、最普遍。

生產者物價指數是指一組出廠產品批發價格的變化幅度。

國內生產總值物價平減指數則是按當年不變價格計算的國內生產總值與按基年不變價格計算的國內生產總值的比率。

拉氏指數

帕氏指數（普遍應用）

通貨緊縮也是貨幣供求失衡、物價不穩定的一種表現，是物價持續、普遍、明顯地下降。

（4）國際收支平衡與國際收支

國際收支是指一國居民在一定時期內與非本國居民在政治、經濟、軍事、文化及其他往來中所產生的全部交易的系統記錄。這里的“居民”是指在國內居住一年以上的自然人和法人。

國際收支包括經常項目和資本項目。經常項目主要反映一國的貿易和勞務往來狀況，包括貿易收支、勞務收支（如運輸、旅游等）和單方面轉移（如匯款、捐贈等），是最具綜合性的對外貿易的指標。資本項目則集中反映一國同國外資金往來的情況。如直接投資、政府和銀行的借款及企業信貸等。

國際收支的衡量指標有很多，其中貿易收支（也就是通常的進出口額）是國際收支中最主要的部分。進出口總量及其增長是衡量一國經濟開放程度的重要指標，且進口和出口的數量與結構直接對國內總供需產生重大的影響。

國際收支平衡是指國際收支差額處于一個相對合理的范圍內，既無巨額的國際收支赤字，又無巨額的國際收支盈余。

銀行從業資格考試——《公共基礎》復習資料（3）摘要：經濟周期亦稱經濟循環或商業循環，是指經濟處于生產和在生產過程中周期性出現的經濟擴張與經濟緊縮交替更迭、循環往復的一種現象。經濟周期一般分為四個階段：繁榮、衰退、蕭條和復蘇。經濟結構對商業銀行既有直接影響，也有間接影響。從間接的角度來看，經濟結構會通過影響一國國民經濟的增長速度、增長質量和可持續性來影響商業銀行。從直接的角度來看，經濟結構會直接影響社會經濟主體對商業銀行服務的需求，從而在一定程度上決定商業銀行的經營特征。

經濟周期

經濟周期亦稱經濟循環或商業循環，是指經濟處于生產和在生產過程中周期性出現的經濟擴張與經濟緊縮交替更迭、循環往復的一種現象。經濟周期一般分為四個階段：繁榮、衰退、蕭條和復蘇。

經濟波動的周期性會在很大程度上決定商業銀行的經營狀況。

（一）經濟結構

經濟結構對商業銀行既有直接影響，也有間接影響。從間接的角度來看，經濟結構會通過影響一國國民經濟的增長速度、增長質量和可持續性來影響商業銀行。從直接的角度來看，經濟結構會直接影響社會經濟主體對商業銀行服務的需求，從而在一定程度上決定商業銀行的經營特征。

1．產業結構

第一產業是指農、林、牧、漁業；第二產業是指采礦業，制造業，電力、燃氣及水的生產和供應業，建筑業；第三產業是指除第一產業、第二產業以外的其它行業。

第三產業在國民經濟中所占比重較低，是我國商業銀行中間業務在銀行業務中占比低的重要原因。

2．消費與投資的比例

從支出角度來看，GDP由消費、投資和凈出口三大部分構成。其中，消費包括私人消費和政府消費兩部分；投資也稱為資本形成，包括固定資本形成（其中含房地產和非房地產投資）和存貨增加兩部分；凈出口是出口額減去進口額形成的差額。這里需要注意的是，私人購買住房的支出，包含在投資的固定資本形成中，不包含在私人消費之中。

在中國，推動整個經濟增長的主要力量是投資，而私人消費對經濟增長的貢獻較小，這在很大程度上決定了我國商業銀行的主要業務對象是企業，業務結構是批發業務的結構。

（二）經濟全球化

經濟全球化是指商品、服務、生產要素與信息跨國界流動的規模與形式不斷增加，通過國際分工，在世界市場范圍內提高資源配置的效率，從而使各國間經濟的相互依賴程度日益加深的趨勢

銀行從業資格考試——《公共基礎》復習資料（4）

摘要：期貨市場是將款項和證券等金融工具的交割放在成交后的某一約定時間進行的市場。金融市場是金融工具交易的場所，主要包括貨幣市場、債券市場、股票市場、外匯市場、期貨市場、黃金市場、保險市場等。金融市場的經濟調節功能既表現在借助貨幣資金供應總量的變化影響經濟的發展規模和速度，又表現在借助貨幣資金的流動和配置可以影響經濟結構和布局，還表現在借助利率、匯率、金融資產價格變動促進社會經濟效益的提高。

金融市場的種類

（1）按期限劃分

金融市場可分為貨幣市場和資本市場。

①貨幣市場

貨幣市場是指以短期金融工具為媒介進行的、期限在一年以內（含一年）的短期資金融通市場。因為其償還期短、流動性強、風險小。我國貨幣市場主要包括銀行間同業拆借市場、銀行間債券回購市場和票據市場。

②資本市場

是指以長期金融工具為媒介進行的、期限在一年以上的長期資金融通市場，主要包括債券市場和股票市場。

（2）按具體的交易工具類型劃分

金融市場可分為債券市場、票據市場、外匯市場、股票市場、黃金市場、保險市場等。

（3）按交易的階段劃分

按金融工具交易的階段來劃分，金融市場可分為發行市場和流通市場。

①發行市場

②流通市場

（4）按交割時間劃分

按成交后是否立即交割劃分，金融市場可分為現貨市場和期貨市場。

①現貨市場

現貨市場是當日成交，當日、次日或隔日等幾日內進行交割（即一方支付款項、另一方交付證券等金融工具）的市場。

②期貨市場

期貨市場是將款項和證券等金融工具的交割放在成交后的某一約定時間進行的市場。

（5）按交易場所劃分

金融市場可分為場內交易市場和場外交易市場。

金融市場的功能

金融市場是金融工具交易的場所，主要包括貨幣市場、債券市場、股票市場、外匯市場、期貨市場、黃金市場、保險市場等。

（1）貨幣資金融通功能

最主要、最基本的功能

（2）資源配置功能

（3）風險分散與風險管理功能

（4）經濟調節功能

金融市場的經濟調節功能既表現在借助貨幣資金供應總量的變化影響經濟的發展規模和速度，又表現在借助貨幣資金的流動和配置可以影響經濟結構和布局，還表現在借助利率、匯率、金融資產價格變動促進社會經濟效益的提高。

（5）定價功能

銀行從業資格考試——《公共基礎》復習資料（5）

摘要：從市場類型看，由同業拆借市場、回購市場和票據市場等組成的貨幣市場，由債券市場和股票市場等組成的資本市場，以及外匯市場、黃金市場、期貨市場、保險市場等均已經建立并形成一定規模。從市場層次看，一銀行間市場為主體的場外市場予以交易所市場為主體的場內市場相互補充，共同發展。首先，銀行是金融市場的重要參與者，金融市場的發展能夠在很多方面直接促進銀行的業務發展和經營管理。貨幣市場是銀行流動性管理，尤其是實現盈利性和流動性之間平衡的重要基礎。

我國的金融市場

從市場類型看，由同業拆借市場、回購市場和票據市場等組成的貨幣市場，由債券市場和股票市場等組成的資本市場，以及外匯市場、黃金市場、期貨市場、保險市場等均已經建立并形成一定規模。從市場層次看，一銀行間市場為主體的場外市場予以交易所市場為主體的場內市場相互補充，共同發展。

（1）貨幣市場

我國金融市場的發展是從1984年同業拆借市場開始的。1996年1月，全國統一的同業拆借市場形成。

（2）資本市場

1990年底，上海證券交易所和深圳證券交易所先后成立，標志著我國股票市場正式形成。1997年6月，銀行間債券市場成立，并與交易所債券市場共同構成了我國的債券市場。

（3）其它市場

1994年4月，全國統一的銀行間外匯市場建立。2002年10月，上海黃金交易所成立。我國的商品期貨市場起步于20世紀90年代初，目前已有上海期貨交易所、大連商品交易所和鄭州商品交易所3家期貨交易所。2006年9月在上海成立的中國金融期貨交易所。

金融市場發展對銀行的影響

（1）金融市場發展對銀行的促進作用

首先，銀行是金融市場的重要參與者，金融市場的發展能夠在很多方面直接促進銀行的業務發展和經營管理。貨幣市場是銀行流動性管理，尤其是實現盈利性和流動性之間平衡的重要基礎。

其次，貨幣市場和資本市場能為銀行提供大量的風險管理工具，提高其風險管理水平。

再次，金融市場的發展為商業銀行的客戶評價及風險度量提供了參考標準。

最后，金融市場的發展能夠促進企業管理水平的提高，為銀行創造和培養良好的優質客戶。

（2）金融市場發展對商業銀行的挑戰

第一，隨著銀行參與金融市場程度的不斷加深，金融市場波動對銀行資產和負債價值的影響會不斷加大，銀行經營管理特別是風險管理的難度也將越來越大。

第二，金融市場會放大商業銀行的風險事件。

第三，隨著資本市場的發展，一方面，大量儲蓄者將資金投資于資本市場，會減少銀行的資金來源；另一方面，大量的優質企業在資本市場上籌集資金，會減少在銀行的貸款，造成銀行優質客戶的流失。

銀行從業資格考試——《公共基礎》復習資料（6）

摘要：首先，銀行是金融市場的重要參與者，金融市場的發展能夠在很多方面直接促進銀行的業務發展和經營管理。貨幣市場是銀行流動性管理，尤其是實現盈利性和流動性之間平衡的重要基礎。2002年10月，上海黃金交易所成立。我國的商品期貨市場起步于20世紀90年代初，目前已有上海期貨交易所、大連商品交易所和鄭州商品交易所3家期貨交易所。2006年9月在上海成立的中國金融期貨交易所。

我國的金融市場

從市場類型看，由同業拆借市場、回購市場和票據市場等組成的貨幣市場，由債券市場和股票市場等組成的資本市場，以及外匯市場、黃金市場、期貨市場、保險市場等均已經建立并形成一定規模。從市場層次看，一銀行間市場為主體的場外市場予以交易所市場為主體的場內市場相互補充，共同發展。

（1）貨幣市場

我國金融市場的發展是從1984年同業拆借市場開始的。1996年1月，全國統一的同業拆借市場形成。

（2）資本市場

1990年底，上海證券交易所和深圳證券交易所先后成立，標志著我國股票市場正式形成。1997年6月，銀行間債券市場成立，并與交易所債券市場共同構成了我國的債券市場。

（3）其它市場

1994年4月，全國統一的銀行間外匯市場建立。2002年10月，上海黃金交易所成立。我國的商品期貨市場起步于20世紀90年代初，目前已有上海期貨交易所、大連商品交易所和鄭州商品交易所3家期貨交易所。2006年9月在上海成立的中國金融期貨交易所。

金融市場發展對銀行的影響

（1）金融市場發展對銀行的促進作用

首先，銀行是金融市場的重要參與者，金融市場的發展能夠在很多方面直接促進銀行的業務發展和經營管理。貨幣市場是銀行流動性管理，尤其是實現盈利性和流動性之間平衡的重要基礎。

其次，貨幣市場和資本市場能為銀行提供大量的風險管理工具，提高其風險管理水平。

再次，金融市場的發展為商業銀行的客戶評價及風險度量提供了參考標準。

最后，金融市場的發展能夠促進企業管理水平的提高，為銀行創造和培養良好的優質客戶。

（2）金融市場發展對商業銀行的挑戰

第一，隨著銀行參與金融市場程度的不斷加深，金融市場波動對銀行資產和負債價值的影響會不斷加大，銀行經營管理特別是風險管理的難度也將越來越大。

第二，金融市場會放大商業銀行的風險事件。

第三，隨著資本市場的發展，一方面，大量儲蓄者將資金投資于資本市場，會減少銀行的資金來源；另一方面，大量的優質企業在資本市場上籌集資金，會減少在銀行的貸款，造成銀行優質客戶的流失。

金融工具

1．基本概念

金融工具是用來證明融資雙方權利義務的條約

（1）按期限的長短劃分

按期限的長短劃分，金融工具分為短期金融工具和長期金融工具。

（2）按融資方式劃分

按融資方式劃分，金融工具可分為直接融資工具和間接融資工具。

（3）按投資人所擁有的權力劃分

金融工具可分為債權工具、股權工具和混合工具

①債券是債務人向債權人出具的、在一定時期支付利息和到期歸還本金的債權債務憑證，上面載明債券發行機構、面值、期限、利率等事項。根據發行人的不同，債券可分為企業債、國債和金融債三大類。

②股票

優先股和普通股

A股、B股、H股、N股

③可轉讓公司債券

④證券投資基金

（4）按金融工具的職能劃分

按金融工具的職能劃分，可分為三類：

第一類是用于投資和籌資的工具，如股票、債券等；

第二類是用于支付、便于商品流通的金融工具，主要指各種票據；

第三類是用于保值、投機等目的的工具，如期權、期貨等衍生金融工具。

貨幣政策目標

中央銀行通過貨幣政策工具操作直接引起操作目標的變動，操作目標的變動又通過一定的途徑傳導到整個金融體系，引起中介目標的變化。

（1）最終目標

經濟增長、充分就業、物價穩定和國際收支平衡。

這四大目標之間既有統一性，也有矛盾性，在一定的條件下要同時實現這四大目標是不可能的。我國的政策目標是“保持貨幣幣值穩定，并以此促進經濟增長”。幣值穩定包括貨幣對內幣值穩定（即國內物價穩定）和對外幣值穩定（即匯率穩定）兩個方面。

（2）操作目標和中介目標

貨幣政策的時滯。

現階段我國貨幣政策的操作目標是基礎貨幣，中介目標是貨幣供應量。

基礎貨幣又稱為高能貨幣，是指具有使貨幣總量成倍擴張或收縮能力的貨幣，由中央銀行發行的現金通貨和吸收的金融機構存款構成。我國基礎貨幣由三個部分構成：金融機構存入中國人民銀行的存款準備金、流通中的現金和金融機構的庫存現金。

貨幣供應量是指某個時點上全社會承擔流通和支付手段的貨幣存量。我國按流動性不同將貨幣供應量劃分為三個層次：

M0=流通中現金

M1=M0+企業單位活期存款+農村存款+機關團體部隊存款+銀行卡項下的個人人民幣活期儲蓄存款

M2=M1=+城鄉居民儲蓄存款+企業單位定期存款+證券公司保證金+其它存款

M1=被稱為狹義貨幣，是現實購買力；M2被稱為廣義貨幣；M2與M1之差被稱為準貨幣，是潛在購買力。由于M2通常反映社會總需求變化和未來通貨膨脹的壓力狀況，因此，一般所說的貨幣供應量是指M2。

銀行從業資格考試——《公共基礎》復習資料（7）

摘要：存款準備金是指商業銀行為保證客戶提取存款和資金清算需要而準備的資金，包括商業銀行的庫存現金和繳存中央銀行的準備金存款兩部分。存款準備金分為法定存款準備金和超額存款準備金。再貸款是指中央銀行對金融機構發放的貸款，是中央銀行資產業務的重要組成部分。中國人民銀行發放的再貸款分為三類：一是為解決流動性不足的需要而發放的貸款；二是為處置金融風險的需要而發放的貸款；三是用于特定目的的貸款。

貨幣政策工具

（1）公開市場業務

公開市場業務是指中央銀行在金融市場上賣出或買進有價證券，吞吐基礎貨幣，以改變商業銀行等存款類金融機構的可用資金，進而影響貨幣供應量和利率，實現貨幣政策目標的一種政策措施。當中央銀行需要增加貨幣供應量時，可利用公開市場操作買入貨幣，增加商業銀行的超額準備金，通過商業銀行存款貨幣的創造功能，最總導致貨幣總量的多倍增加。同時，中央銀行買入證券還可導致證券價格上漲，市場利率下降。相反，當中央銀行需要減少貨幣供應量時，可進行反向操作，在公開市場上賣出證券，減少商業銀行的超額準備金，引起信用規模的收縮、貨幣供應量的減少、市場利率的上升。中國人民銀行從2003年開始面向商業銀行發行中央銀行票據，具有無風險、期限短、流動性高的特點。

（2）存款準備金

存款準備金是指商業銀行為保證客戶提取存款和資金清算需要而準備的資金，包括商業銀行的庫存現金和繳存中央銀行的準備金存款兩部分。存款準備金分為法定存款準備金和超額存款準備金。

超額存款準備金主要用于支付清算、頭寸調撥或作為資金運用的備用資金。

存款準備金制度的初始作用是保證存款的支付和清算，之后才逐漸演變為貨幣政策工具。當中央銀行提高法定存款準備金率時，商業銀行需要上繳中央銀行的法定存款準備金增加，可直接運用的超額準備金減少，商業銀行的可用資金減少，在其它情況不變的條件下，商業銀行貸款或投資下降，引起存款的數量收縮，導致貨幣供應量減少。1984年，我國建立了存款準備金制度。2004年，我國進一步改革存款準備金制度，實行差別存款準備金制度，其主要內容是商業銀行適用的存款準備金率與其資本充足率、資產質量狀況等指標掛鉤。差別存款準備金率制度，會抑制資本充足率較低且資產質量較差的商業銀行的貸款擴張，從而提高商業銀行主要依靠自身力量健全公司治理結構的積極性。

（3）再貸款與再貼現

①再貸款

再貸款是指中央銀行對金融機構發放的貸款，是中央銀行資產業務的重要組成部分。中國人民銀行發放的再貸款分為三類：一是為解決流動性不足的需要而發放的貸款；二是為處置金融風險的需要而發放的貸款；三是用于特定目的的貸款。

②再貼現

再貼現是中央銀行傳統的三大貨幣政策工具之一，是指金融機構為了取得資金，將未到期貼現的商業匯票再以貼現方式向中央銀行轉讓票據的行為。一是通過再貼現率的調整；二是規定再貼現票據的種類。作用機制：中央銀行提高再貼現率，會提高商業銀行向中央銀行融資的成本，降低商業銀行向中央銀行的借款意愿，減少向中央銀行的借款或貼現。如果準備金不足，商業銀行只能收縮對客戶的貸款和投資規模，進而也就縮減了市場貨幣供應量。我國于1986年正式開展對商業銀行貼現票據的再貼現。

（4）利率政策

①利率及其種類

利率是一定時期內利息收入同本金之間的比率。

市場利率、官方利率與公定利率

名義利率與實際利率

固定利率與浮動利率

短期利率與長期利率

即期利率與遠期利率。即期利率是指無息債券當前的到期收益率。遠期利率是從未來的某個時點開始到更遠的時點的利率，也就是未來的即期利率。

②我國的利率政策工具

目前，中國人民銀行采用的利率工具主要有：調整中央銀行基準利率，包括再貸款利率、再貼現利率、存款準備金利率、超額存款準備金利率；調整金融機構的法定存貸款利率；制定金融機構存貸款利率的浮動范圍；制定相關政策對各類利率結構和檔次進行調整等。

（5）匯率政策

①匯率及其種類

匯率是兩種不同貨幣之間的兌換價格。

基本匯率和套算匯率

固定匯率和浮動匯率

即期匯率和遠期匯率：即期匯率，也稱為現匯匯率，是指買賣外匯雙方成交當天或兩天以內進行交割的匯率。遠期匯率是在未來一定時期進行交割，而事先由買賣雙方簽訂合同、達成協議的匯率。遠期外匯的匯率與即期匯率相比是有差額的。這種差額叫遠期差價，有升水、貼水、平價三種情況，升水時表示遠期匯率比即期匯率貴，貼水則表示遠期匯率比即期匯率便宜，平價表示兩者相等。

官方匯率和市場匯率

②匯率政策

一是選擇相應的匯率制度，二是確定適當的匯率水平，三是促進國際收支平衡。選擇匯率制度是最基礎、最核心的部分。

2005年7月21日，我國對人民幣匯率形成機制進行了又一次改革。改革的內容是：人民幣匯率不再盯住單一美元，而是按照我國對外經濟發展的實際情況，選擇若干種主要貨幣，賦予相應的權重，組成一個貨幣籃子。同時，根據國內外經濟金融形勢，以市場供應為基礎，參考一籃子貨幣計算人民幣多邊匯率指數的變化，對人民幣匯率進行管理和調節，維護人民幣匯率在合理均衡水平上的基本穩定。

（6）窗口指導

窗口指導指中央銀行利用自己的地位與聲望，使用口頭或書面的方式，向金融機構通報金融形勢，說明中央銀行意圖，勸其采取某些相應措施，貫徹中央銀行的貨幣政策。

銀行從業資格考試——《公共基礎》復習資料（8）

摘要：存款是存款人基于對銀行的信任而將資金存入銀行，并可以隨時或按約定時間支取款項的一種信用行為。存款是銀行對存款人的負債，是銀行最主要的資金來源。存款業務是銀行的傳統業務。存款的計息起點為元，元以下角分不計利息。利息金額算至分位，分以下尾數四舍五入。分段計息算至厘位，合計利息后分以下四舍五入。除活期存款在每季結息日時將利息計入本金作為下季的本金計算復利外，其他存款不論存期多長，一律不計復利。

存款業務概述

1．存款業務的定義

存款是存款人基于對銀行的信任而將資金存入銀行，并可以隨時或按約定時間支取款項的一種信用行為。存款是銀行對存款人的負債，是銀行最主要的資金來源。存款業務是銀行的傳統業務。

2．存款業務的分類

按客戶類型，可分為個人存款和對公存款。

按存款期限，可分為活期存款和定期存款。

按存款幣種，可分為人民幣存款和外幣存款。

3．存款基準利率

2004年10月29日，中國人民銀行決定放開人民幣存款利率的下限，允許金融機構（城鄉信用社除外）下浮存款利率。

活期存款

客戶憑存折或銀行卡及預留密碼可在銀行營業時間內通過銀行柜面或通過銀行自助設備隨時存取現金。

活期存款通常1元起存，部分銀行的客戶可憑存折或銀行卡在全國各網點通存通兌。

①計息金額

存款的計息起點為元，元以下角分不計利息。利息金額算至分位，分以下尾數四舍五入。分段計息算至厘位，合計利息后分以下四舍五入。除活期存款在每季結息日時將利息計入本金作為下季的本金計算復利外，其他存款不論存期多長，一律不計復利。

②計息時間

從2005年9月21日起，我國對活期存款實行按季度結息，每季度末月的20日為結息日，次日付息。

③計息方式

除活期和定期整存整取兩種存款外，國內銀行的通知存款、協定存款、定活兩便、存本取息、零存整取、整存零取6個存款種類，只要不超過中國人民銀行同期限檔次存款利率上限，計、結息規則由各銀行自己把握。

銀行除仍可沿用普遍使用的每年360天（每月30天）計息期外，也可選擇將計息期全部化為實際天數計算利息，即每年為365天（潤年為366天），每月為當月公歷的實際天數。

上述6種存款具體采用何種計息方式由各銀行決定，儲戶只能選擇銀行，不能選擇計息方式。

中國人民銀行將計結息方式選擇權下放到銀行，意味著對于同一存款種類，各家銀行之間將會出現計息方式的差異，從而使儲戶的最終利息收入并不相同。

人民幣存款計息的通用公式：

利息=本金×實際天數×日利率

人民幣存款利率的換算公式：

日利率（‰0）=年利率（%）÷360，月利率（‰）=年利率（%）÷12

積數計息法：按實際天數每日累計帳戶余額，以累計積數乘以日利率計算利息。目前，各家銀行多使用積數計息法計算活期存款利息。

計算公式為：利息=累計計息積數×日利率

其中，累計計息積數=每日余額合計數

定期存款

整存整取最為常見，是定期存款的典型代表。

①存款利率

定期存款利率視期限長短而定。

②到期支取的定期存款計息

案例：某客戶在2007年1月8日存入一筆12345.67元的一年期整存整取定期存款，假定年利率為3.00%，一年后存款到期時，他從銀行取回的全部金額是多少？

③逾期支取的定期存款計息

超過原定存期的部分，除約定自動轉存外，按支取日掛牌公告的活期存款利率計付利息，并全部計入本金。

案例：某客戶2006年2月28日存入10000元，定期整存整取六個月，假定利率為2.70%，到期日為2006年8月28日，支取日為2006年9月18日。假定2006年9月18日，活期儲蓄存款利率為0.72%。

④提前支取的定期存款計息

支取部分按活期存款利率計付利息，提前支取部分的利息同本金一并支取。

⑤存期內遇有利率調整，仍按存單開戶日掛牌公告的相應定期存款利率計息。

銀行從業資格考試——《公共基礎》復習資料（9）

摘要：一般存款賬戶簡稱一般戶，是指存款人因借款或其他結算需要，在基本存款賬戶開戶銀行以外的銀行營業機構開立的銀行結算賬戶。一般存款帳戶可以辦理現金繳存，但不得辦理現金支取。銀行外匯牌價表中的這幾個價格（除中間價外）都是以銀行為主體的表示方法。現匯是指可自由兌換的匯票、支票等外幣票據。現鈔是具體的、實在的外國紙幣、硬幣。結匯是指客戶把持有的外幣儲蓄存款、外幣現鈔按銀行對外公布的現匯、現鈔買入價賣給銀行，由銀行兌付相應的人民幣。

對公存款業務分類

按存款的支取方式不同，對公存款一般分為單位活期存款、單位定期存款、單位通知存款、單位協定存款等。

（1）單位活期存款

單位活期存款是指單位類客戶在商業銀行開立結算賬戶，辦理不規定存期、可隨時轉帳、存取的存款類型。

單位活期存款賬戶又稱為單位結算賬戶，包括基本存款帳戶、一般存款帳戶、臨時存款帳戶和專用存款帳戶。

①基本存款賬戶

基本存款賬戶簡稱基本戶，是指存款人因辦理日常轉賬結算和現金收付需要開立的銀行結算賬戶。

基本存款賬戶是存款人的主辦賬戶，同一存款客戶只能在商業銀行開立一個基本存款賬戶。

②一般存款帳戶

一般存款賬戶簡稱一般戶，是指存款人因借款或其他結算需要，在基本存款賬戶開戶銀行以外的銀行營業機構開立的銀行結算賬戶。一般存款帳戶可以辦理現金繳存，但不得辦理現金支取。

③專用存款帳戶

專用存款帳戶是指存款人對其特定用途的資金進行專項管理和使用而開立的銀行結算賬戶。

④臨時存款帳戶

臨時存款帳戶是指存款人因臨時需要并在規定期限內使用而開立的銀行結算賬戶。設立臨時機構、異地臨時經營活動、注冊驗資。該種賬戶的有效期最長不得超過二年。

（2）單位定期存款

（3）單位通知存款

可再分為1天通知存款和7天通知存款兩個品種。

（4）單位協定存款

單位協定存款是一種單位類客戶通過與商業銀行簽訂合同的形式約定合同期限、確定結算賬戶需要保留的基本存款額度，對超過基本存款額度的存款按中國人民銀行規定的上浮利率計付利息、對基本存款額度按活期存款利率付息的存款類型。

外幣存款業務

1．基本概念

（1）外幣存款業務與人民幣存款業務的異同

外幣存款業務與人民幣存款業務除了存款幣種和具體管理方式不同之外，有許多共同點。

（2）外幣存款業務幣種

我國銀行開辦的外幣存款業務幣種主要有九種：美元、歐元、日元、港幣、英鎊、澳大利亞元、加拿大元、瑞士法郎（簡稱“瑞郎”）、新加坡元。

（3）現匯買入價/現鈔買入價/現匯賣出價/現鈔賣出價/中間價（基準價）

銀行外匯牌價表中的這幾個價格（除中間價外）都是以銀行為主體的表示方法。現匯是指可自由兌換的匯票、支票等外幣票據。現鈔是具體的、實在的外國紙幣、硬幣。

中間價（基準價）：中國人民銀行公布的當日外匯牌價。

背景知識：匯買價、鈔買價、賣出價的區別

個人外匯買賣業務多本著鈔變鈔、匯變匯的原則。現匯買入價和現鈔買入價往往不同。鈔買價比匯買價要低。

背景知識：結匯、售匯與購匯

結匯是指客戶把持有的外幣儲蓄存款、外幣現鈔按銀行對外公布的現匯、現鈔買入價賣給銀行，由銀行兌付相應的人民幣。

售匯是指銀行按照對外公布的賣出價將外匯賣給客戶。此時，從客戶的角度來講，相當于用人民幣向銀行購買外匯，所以客戶是在購匯。

2．外匯儲蓄存款

《個人外匯管理辦法》規定“個人外匯帳戶按主體類別區分為境內個人外匯帳戶和境外個人外匯賬戶；按賬戶性質區分為外匯結算賬戶、資本項目賬戶及外匯儲蓄賬戶。”

不再區分現鈔和現匯賬戶，對個人非經營性外匯收付統一通過外匯儲蓄賬戶進行管理。

背景知識：現鈔賬戶和現匯賬戶

凡從境外匯入、攜入和境內居民持有的可自由兌換的外幣票據均可存入現匯賬戶；不能立即付款的外幣票據，需經銀行辦理托收后，方可存入現匯賬戶。

凡從境外攜入或境內居民持有的可自由兌換的外幣現鈔，可存入現鈔帳戶。

3．單位外匯存款

（1）單位經常項目外匯賬戶

境內機構原則上只能開立一個經常項目外匯賬戶。境內機構經常項目外匯賬戶的限額統一采用美元核定。

（2）單位資本項目外匯賬戶

包括貸款（外債及轉貸款）專戶、還貸專戶、發行外幣股票專戶、B股交易專戶等。

銀行從業資格考試——《公共基礎》復習資料（10）

摘要：個人貸款可由銀行直接向個人發放或通過零售商間接發放。個人助學貸款是指銀行向正在接受高等教育的在校學生或其直系親屬、法定監護人或準備接受各類教育培訓的自然人發放的人民幣貸款業務。個人助學貸款分為國家助學貸款和一般商業性助學貸款。個人住房最高額抵押貸款向個體工商戶、個體獨資企業投資人或合伙企業合伙人發放用于合法經營活動的個人經營性貸款。

個人貸款業務

個人貸款可由銀行直接向個人發放或通過零售商間接發放。

我國針對個人的貸款業務主要有個人住房貸款、個人汽車貸款、信用卡透支、個人助學貸款等。

1．個人住房貸款

個人住房貸款是銀行向購買、建造、大修各類型住房的自然人發放的貸款，即通常所稱的個人住房按揭貸款。

（1）貸款期限及貸款比例

個人住房貸款期限一般最長不超過30年。

（2）貸款利率

（3）還款方式

貸款期限在一年以下（含一年）的，采用利隨本清的還款方式。貸款期限在一年以上的，采用按月還款方式償還貸款本息。

一是等額本息還款法，即借款人每月以相等的金額償還貸款本息，又稱為等額法。

二是等額本金還款法，即借款人每月等額償還本金，貸款利息隨本金余額的逐月遞減而遞減，還款額逐月遞減，因此又稱為遞減法。

2．個人汽車消費貸款

（1）貸款比例

貸款人發放自用車貸款的金額不得超過借款人所購汽車價格的80％；發放商用車貸款的金額不得超過借款人所購汽車價格的70％；發放二手車貸款的金額不得超過借款人所購汽車價格的50％。

（2）貸款期限

貸款期限（含展期）不得超過5年，二手車貸款不得超過3年。

3．信用卡透支

4．個人助學貸款

個人助學貸款是指銀行向正在接受高等教育的在校學生或其直系親屬、法定監護人或準備接受各類教育培訓的自然人發放的人民幣貸款業務。個人助學貸款分為國家助學貸款和一般商業性助學貸款。

5．其他個人貸款

個人住房最高額抵押貸款向個體工商戶、個體獨資企業投資人或合伙企業合伙人發放用于合法經營活動的個人經營性貸款。

背景知識：質押、抵押、按揭

“抵押”是指債務人或者第三人不轉移對可抵押財產的占有，將該財產作為債權的擔保。

“質押”就是動產的抵押，是指債務人或者第三人將其動產移交債權人占有，將該動產作為債權的擔保。

廣義的按揭是指任何形式的質押和抵押；狹義的按揭是指房地產抵押貸款。

銀行從業資格考試——《公共基礎》復習資料（11）

摘要：流動資金貸款是指借款人向銀行申請的用于滿足生產經營過程中臨時性、季節性的資金需求，或銀行向借款人發放的用于滿足生產經營過程中長期平均占用的流動資金需求的貸款。銀團貸款是由一家或幾家銀行牽頭，組織多家銀行參加，在同一貸款協議中按商定的條件向同一借款人發放的貸款，又稱辛迪加貸款。人民幣銀團貸款和美元銀團貸款、國內銀團貸款和國際銀團貸款。

公司貸款業務

1．短期貸款

（1）流動資金貸款

流動資金貸款是指借款人向銀行申請的用于滿足生產經營過程中臨時性、季節性的資金需求，或銀行向借款人發放的用于滿足生產經營過程中長期平均占用的流動資金需求的貸款。

（2）流動資金循環貸款

流動資金循環貸款實行總量控制、分次發放、逐筆歸還、良性循環的管理原則。

對申請人的還款能力及擔保要求要高于普通流動資金貸款。

（3）法人賬戶透支

法人賬戶透支主要用于滿足借款人生產經營過程中的臨時性資金需要。

申請辦理法人賬戶透支業務的借款人需在經辦行有一定的結算業務量。

2．中長期貸款

（1）項目貸款

項目貸款是指銀行發放的，用于借款人新建、擴建、改造、開發、購置固定資產投資項目的貸款。

項目貸款主要有：基本建設貸款、技術改造貸款等。

項目貸款利率可以下浮，但不得超過10%，上浮不作限制。銀行不得使用同業拆借資金發放項目貸款。

（2）房地產開發貸款

又可分為住房開發貸款、商用房開發貸款等。

（3）銀團貸款

銀團貸款是由一家或幾家銀行牽頭，組織多家銀行參加，在同一貸款協議中按商定的條件向同一借款人發放的貸款，又稱辛迪加貸款。人民幣銀團貸款和美元銀團貸款、國內銀團貸款和國際銀團貸款。

組織銀團貸款的目的：

分散貸款風險；各銀行相互交流，可增進對銀行知識及借款人的了解；經集體談判擬定的條款，能強化貸款質量；貸款銀行及借款人雙方都能提升知名度。

銀團的主要成員：

牽頭行；代理行；參加行

3．貿易融資貸款

（1）信用證

①基本概念：信用證是指銀行有條件的付款承諾。

②業務種類

進口信用證和出口信用證

按開證行保證性質的不同，可撤銷信用證和不可撤銷信用證。

按信用證項下的匯票是否附商業單據，可分為跟單商業信用證和光票信用證。現在基本上是跟單商業信用證。

按信用證項下的權利是否可轉讓，可分為可轉讓信用證和不可轉讓信用證。現在大多是不可轉讓信用證。

按付款期限可分為即期信用證和遠期信用證。

按是否可循環使用可分為循環信用證和不可循環信用證。

按是否保兌可分為保兌信用證和無保兌信用證。

其他種類：與直信用證、背對背信用證、對開信用證、旅行信用證等。

（2）押匯

①基本概念

出口押匯是指銀行憑借獲得貨運單據質押權利有追索權地對信用證項下或出口托收項下票據進行融資的行為。出口押匯在國際上也叫議付，即給付對價的行為。

進口押匯是指銀行應進口申請人的要求，與其達成進口項下單據及貨物的所有權歸銀行所有的協議后，銀行以信托收據的方式向其釋放單據并先行對外付款的行為。進口押匯包括進口信用證項下押匯和進口代收項下押匯。

②業務種類

信用證項下押匯和托收項下押匯。

（3）保理

保理又稱為保付代理、托收保付，是貿易中以托收、賒賬方式結算貨款時，出口方為了規避首款風險而采用的一種請求第三者（保理商）承擔風險的做法。保理業務是一項集貿易融資、商業資信調查、應收賬款管理及信用風險擔保于一體的綜合性金融服務。與傳統結算方式相比，保理的優勢主要在于融資功能。

國際保理按進出口雙方是否都要求銀行保理分為單保理和雙保理。單保理是指由出口銀行與出口商簽訂保理協議，并對出口商的應收賬款承作保理業務。雙保理是進出口銀行都與進出口商簽訂保付代理協議。國內保理主要包括應收賬款買斷和應收賬款收購及代理。

（4）福費廷

福費廷也稱為包買票據或買斷票據，是指銀行（或包買人）對國際貿易延期付款方式中出口商持有的遠期承兌匯票或本票進行無追索權的貼現（即買斷）。

福費廷是英文forfaiting的音譯，意為放棄。在福費廷業務中，這種放棄包括兩方面：一是出口商賣斷票據，放棄了對所出售票據的一切權益；二是銀行（包買人）買斷票據，也必須放棄對出口商所貼現款項的追索權，可能承擔票據拒付的風險。

從業務運作的實質來看，福費廷就是遠期票據貼現。但福費廷又不同于一般的票據貼現業務。

銀行從業資格考試——《公共基礎》復習資料（12）

摘要：商業銀行次級債券是指商業銀行發行的、本金和利息的清償順序列于商業銀行其他負債之后，先于商業銀行股權資本的債券。公司債的風險與公司本身的經營狀況直接相關。金融債是指我國的政策性銀行、商業銀行、企業集團財政公司及其他金融機構發行的債券。

公共基礎復習資料：債券業務

（1）國債：具有風險低、流動性高、收益率相對較低的特點。投資國債免繳利息稅。

國債按照期限可分為短期國債、中期國債和長期國債。

我國發行的國債主要有記賬式國債和憑證式國債兩種，2006年又新推出了電子式國債。

（2）公司債

公司債的風險與公司本身的經營狀況直接相關。

①公司債

②企業債

③金融債

金融債是指我國的政策性銀行、商業銀行、企業集團財政公司及其他金融機構發行的債券。

商業銀行次級債券是指商業銀行發行的、本金和利息的清償順序列于商業銀行其他負債之后，先于商業銀行股權資本的債券。

銀行從業資格考試——《公共基礎》復習資料（13）摘要：回購協議簡稱為“回購”，指債券（也可以是其他證券，這里以債券為例）的賣方在賣出的同時，承諾在指定時間按協議價格購回這筆債券。類似于一筆以債券作質押的短期貸款。中央銀行票據（簡稱“央行票據”），是由中國人民銀行向銀行發行的短期債券。目前，央行票據是中國人民銀行發行的、吸收銀行部分流動性、回籠基礎貨幣以調節市場貨幣供應量的主要券種。央行票據的期限通常為三個月、六個月和十二個月。

公共基礎復習資料：短期資金交易

銀行的短期資金交易業務主要是指銀行買賣貨幣市場金融產品的活動。貨幣市場通常是指期限在一年以內（含一年）的短期資金融通的場所。

（1）中央銀行票據

中央銀行票據（簡稱“央行票據”），是由中國人民銀行向銀行發行的短期債券。目前，央行票據是中國人民銀行發行的、吸收銀行部分流動性、回籠基礎貨幣以調節市場貨幣供應量的主要券種。央行票據的期限通常為三個月、六個月和十二個月。

中央銀行定向票據為中國人民銀行向特定的銀行發售的央行票據，該銀行必須認購。

（2）短期國債

短期國債是由中央政府（通常是財政部）發行的期限在一年或一年以內的政府債券。期限通常為三個月、六個月和十二個月。

（3）短期融資券

短期融資券簡稱為“短融”，類似美國的商業票據，甚至在我國銀行間債券市場上發行并約定在一定期限還本付息的債券，可在銀行間債券市場上交易。

非金融企業短期融資券的期限最長不超過365天，證券公司短期融資券的期限最長不超過91天。

（4）回購/逆回購

回購協議簡稱為“回購”，指債券（也可以是其他證券，這里以債券為例）的賣方在賣出的同時，承諾在指定時間按協議價格購回這筆債券。類似于一筆以債券作質押的短期貸款。

（5）同業拆借

同業拆借的利率隨資金供求的變化而變化，常作為貨幣市場的基準利率。上海銀行間同業拆放利率，單利、無擔保、批發性利率。

（6）貨幣市場基金

貨幣市場基金是指由基金管理公司發行，在貨幣市場上進行短期有價證券投資的一種基金。

銀行從業資格考試——《公共基礎》復習資料（14）

摘要：貸記卡持卡人在非現金交易時進行透支，可享受免息還款期待遇和最低還款額待遇。免息還款期最長為60天，但如選擇最低還款額方式或超過發卡銀行批準的信用額度用卡時，不再享受免息還款期待遇。按是否向發卡銀行交存備用金，信用卡分為準貸記卡和貸記卡兩類。中國銀聯是由80多家銀行等國內金融機構共同發起設立的股份制金融服務機構，通過建立和運營廣泛、高效的銀行卡跨行信息交換網絡系統，實現高效率的銀行卡跨行通用機業務的聯合發展。

公共基礎復習資料：銀行卡業務

1．業務概述

銀行卡是由銀行發行的具有消費信用、轉賬結算、存取現金等全部或部分功能的信用支付工具。

背景知識：銀行卡業務小知識

ATM：自動柜員機，持卡人自助操作辦理取款、賬戶余額查詢等業務。

CDM：自動存取款機，持卡人自助操作辦理存款、取款、賬戶余額查詢等業務。

POS：銀行與簽約商戶合作，使消費者能在安裝有POS機的商家直接刷卡消費，而無須去銀行取款后再攜帶現金去商家消費。

2．信用卡

按是否向發卡銀行交存備用金，信用卡分為準貸記卡和貸記卡兩類。

（1）信用卡消費信貸的特點

①循環信用額度

②具有無抵押無擔保貸款性質

③一般有最低還款額要求

④通常是短期、小額、無指定用途的信用

⑤存取現金、轉賬、支付結算、代收付、通存通兌、額度提現、網上購物等功能。

（2）信用卡透支

①個人卡透支

貸記卡持卡人在非現金交易時進行透支，可享受免息還款期待遇和最低還款額待遇。免息還款期最長為60天，但如選擇最低還款額方式或超過發卡銀行批準的信用額度用卡時，不再享受免息還款期待遇。

②單位卡透支

3．借記卡

借記卡按功能的不同分為轉賬卡（含儲蓄卡）、專用卡、儲值卡。

背景知識：中國銀聯

銀行從業資格考試——《公共基礎》復習資料（15）

摘要：對于銀行的經營目標，最為經常的表述是利潤最大化有著非常大的局限性。首先，利潤是一個會計概念，利潤額可能嚴重失真；其次，利潤是一個事后評價指標；最后，利潤總是與風險相對應的，利潤最大化對應的可能就是風險最大化。股東價值最大化目標要比利潤最大化目標更有前瞻性，也更加全面和客觀。正因為如此，我國改制上市以后的銀行均把股東價值最大化作為其核心經營目標。先從資產結構來看，再從負債機構來看，效益性與流動性、效益性與安全性之間是對立的，但流動性和安全性之間通常是一致的。但安全性和流動性并不總是一致的。不過，與效益性和流動性（安全性）之間所存在的對立性矛盾不同，安全性和流動性一般不存在對立性。

公共基礎復習資料：銀行績效評價與銀行經營目標

1.銀行績效評價的概念和目的

銀行績效評價的目標，不僅僅是了解銀行目前的狀況，更重要的是在此基礎上進一步提升銀行經營業績和管理水平，使銀行持續獲得成功。

2.銀行經營的股東價值最大化目標

對于銀行的經營目標，最為經常的表述是利潤最大化有著非常大的局限性。首先，利潤是一個會計概念，利潤額可能嚴重失真；其次，利潤是一個事后評價指標；最后，利潤總是與風險相對應的，利潤最大化對應的可能就是風險最大化。

上述缺陷使利潤最大化目標逐漸被股東價值最大化（或股東財富最大化）目標所替代。股東價值最大化目標要比利潤最大化目標更有前瞻性，也更加全面和客觀。正因為如此，我國改制上市以后的銀行均把股東價值最大化作為其核心經營目標。

3.銀行經營“三性”的平衡

1995年頒布實施、2003年底修正后的《中華人民共和國商業銀行法》第四條規定：“商業銀行以安全性、流動性、效益性為經營原則。”

（1）安全性目標

安全性目標是指銀行在經營活動中，既要保障資金安全，又要管理好各種風險。

（2）流動性目標

流動性目標是指銀行能夠隨時滿足客戶提取存款、借入貸款、對外支付的需要，保證資金的正常流動。

銀行的流動性問題更加突出，原因在于：

①流動性需求的頻繁性

②流行性需求的不確定行

③流動性需求的剛性

流動性目標也可以說是包含在安全性目標之中。

（3）效益性目標

效益性目標是銀行經營活動的最終目標。效益性對銀行的重要性體現在以下四個方面：

①股東要求

②抵御風險

③增強實力

④激勵員工

（4）“三性”之間的矛盾與協調

“三性”之間的矛盾主要體現為效益性與流動性、效益性與安全性之間的矛盾。

先從資產結構來看，再從負債機構來看，效益性與流動性、效益性與安全性之間是對立的，但流動性和安全性之間通常是一致的。但安全性和流動性并不總是一致的。不過，與效益性和流動性（安全性）之間所存在的對立性矛盾不同，安全性和流動性一般不存在對立性。

從根本上說，銀行經營管理過程中的“三性”是一致的。銀行只有保持必要的流動性和安全性，才能從根本上保證盈利目標的順利實現，流動性和安全性是效益性的基礎和必要條件。效益性是安全性和流動性的最終目標和重要保證。

銀行從業資格考試——《公共基礎》復習資料（16）

摘要：經濟資本是銀行內部管理人員根據銀行所承擔的風險計算的、銀行需要保有的最低資本量。它用于衡量和防御銀行實際承擔的損失超出預計損失的那部分損失，是防止銀行倒閉的最后防線。由于它直接與銀行所承擔的風險掛鉤，因此，也稱為風險資本。銀行所要求的資本金比企業所要求的資本金多得多。巨額資本金能夠為銀行長期穩定占用，并且基本上沒有流動性風險。

公共基礎復習資料：銀行資本的構成與作用

1.銀行資本及其構成（1）會計資本

會計資本也稱為賬目資本，是指銀行資產負債中資產減去負債后的余額，即所有者權益。我國商業銀行的會計資本包括實收資本、資本公積、盈余公積、一般準備、未分配利潤（累計虧損）和外幣報表折算差額六個部分。

（2）監管資本

監管資本是銀行監管當局為了滿足監管要求、促進銀行審慎經營、維持金融體系穩定而規定的銀行必須持有的資本。

（3）經濟資本

經濟資本是銀行內部管理人員根據銀行所承擔的風險計算的、銀行需要保有的最低資本量。它用于衡量和防御銀行實際承擔的損失超出預計損失的那部分損失，是防止銀行倒閉的最后防線。由于它直接與銀行所承擔的風險掛鉤，因此，也稱為風險資本。

（4）三種資本概念之間的關系

在正常狀況下，銀行會計資本的數量應當大于、等于經濟資本的數量。

盡管經濟資本與監管資本很難一致，但監管資本有逐漸向經濟資本靠攏的趨勢。

總體來說，經濟資本已經逐漸稱為會計資本和監管資本的重要參考基準。

2.銀行資本的作用

（1）滿足銀行正常經營對長期資金的需要。

銀行所要求的資本金比企業所要求的資本金多得多。巨額資本金能夠為銀行長期穩定占用，并且基本上沒有流動性風險。

（2）吸收損失

資本是承擔風險和吸收損失的第一資金來源。

（3）限制銀行業務過度擴張和承擔風險。

（4）維持市場信心。

（5）為銀行管理尤其是風險管理提供最根本的驅動力。

銀行從業資格考試——《公共基礎》復習資料（17）

摘要：銀行本票用于單位和個人在同一交換區域支付各種款項。銀行本票分為定額銀行本票和不定額銀行本票。銀行本票提示付款期限為兩個月。托收是指委托人（收款人）向其賬戶所在銀行（托收行）提交憑以收取款項的金融票據或/和商業單據，要求托收行通過其聯行或代理行向付款人收取款項。托收屬于商業信用，托收銀行與代收銀行對托收的款項能否收到不承擔責任。支付結算業務是指銀行為單位客戶和個人客戶采用票據、匯款、托收、信用證、信用卡等結算方式進行貨幣支付及資金清算提供的服務。

公共基礎復習資料：支付結算業務

1．業務概述

支付結算業務是指銀行為單位客戶和個人客戶采用票據、匯款、托收、信用證、信用卡等結算方式進行貨幣支付及資金清算提供的服務。

2．常見的結算方式

（1）匯票

匯票是出票人簽發的，委托付款人在見票時或者在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據。分為銀行匯票和商業匯票。

（2）本票

銀行本票用于單位和個人在同一交換區域支付各種款項。銀行本票分為定額銀行本票和不定額銀行本票。銀行本票提示付款期限為兩個月。

（3）支票

可用于單位和個人的各種款項結算。分為現金支票、轉賬支票等。

旅行支票是銀行等機構為方便國際旅行者在旅行期間安全攜帶和支付費用而簽發的一種固定面額票據。

（4）匯款

電匯、票匯、信匯三種方式。

①電匯：特點是交款迅速、安全可靠、費用高。多用于急需用款和大額匯款。

②票匯

③信匯：信匯委托書。目前包括我國在內的許多國家基本不再使用信匯。

（5）信用證

主要特點：信用證是一項獨立于貿易合同之外的另一種契約。信用證業務處理的是單據，而不是與單據有關的貨物。

（6）托收

托收是指委托人（收款人）向其賬戶所在銀行（托收行）提交憑以收取款項的金融票據或/和商業單據，要求托收行通過其聯行或代理行向付款人收取款項。托收屬于商業信用，托收銀行與代收銀行對托收的款項能否收到不承擔責任。

3．票據和結算憑證填寫的規定

中文大寫金額數字前應標明“人民幣”字樣。票據的出票日期必須使用中文大寫。

銀行從業資格考試——《公共基礎》復習資料（18）

摘要：期貨合約是由雙方訂立的、約定在未來某日期（交割日）按成交時約定的價格（交割價格）交割一定數量的某種商品（標的資產）的標準化協議。期貨交易是在交易所以公開的方式進行的期貨合約的交易。利率互換是交易雙方在一定時期內交換以相同的本金數量為基數的不同利率的利息，如固定利率與浮動利率互換。利率互換又稱為利率掉期，是過去較為通用的叫法。期權也叫選擇權，期權的買方有權在預先規定的未來時間（行權時間）以預先規定的價格（行權價）從另一方買入或向另一方賣出一定數量的某種金融資產（標的資產，如債券或外匯等）。

金融衍生品業務

金融衍生品又稱為“衍生金融工具”，是與基礎金融產品相對應的一個概念，指建立在基礎產品或基礎變量之上，其價格取決于后者價格（或數值）變動的派生金融產品。

銀行交易金融衍生品的主要目的是風險管理。

（1）期貨

期貨合約是由雙方訂立的、約定在未來某日期（交割日）按成交時約定的價格（交割價格）交割一定數量的某種商品（標的資產）的標準化協議。期貨交易是在交易所以公開的方式進行的期貨合約的交易。

商品期貨合約和金融期貨合約。

（2）利率互換

利率互換是交易雙方在一定時期內交換以相同的本金數量為基數的不同利率的利息，如固定利率與浮動利率互換。利率互換又稱為利率掉期，是過去較為通用的叫法。

（3）貨幣互換

貨幣互換通常涉及兩種貨幣，持有不同貨幣的交易雙方兌換各自持有的一定金額的貨幣，并約定在未來某日進行一筆反向交易。

（4）期權

期權也叫選擇權，期權的買方有權在預先規定的未來時間（行權時間）以預先規定的價格（行權價）從另一方買入或向另一方賣出一定數量的某種金融資產（標的資產，如債券或外匯等）。

有買入金融資產權利的期權叫做看漲期權，有賣出金融資產權利的期權叫做看跌期權。

銀行從業資格考試——《公共基礎》復習資料（19）

摘要：貼現是指商業銀行匯票的合法持票人在商業匯票到期以前為獲得票款，由持票人或第三人向金融機構貼付一定的利息后，已背書方式所進行的票據轉讓。轉貼現是指金融機構將其尚未到期的商業匯票轉讓給金融同業而取得資金的行為，是金融機構之間融通資金的一種方式。票據業務是指以商業匯票為媒介進行的票據發行、交易及其延伸業務。

公共基礎復習資料：票據業務

1．業務概述

票據業務是指以商業匯票為媒介進行的票據發行、交易及其延伸業務。

2．承兌業務

票據承兌業務一般歸類于信貸業務。

3．貼現、轉貼現業務

貼現、轉貼現業務均屬于票據融資業務。

貼現是指商業銀行匯票的合法持票人在商業匯票到期以前為獲得票款，由持票人或第三人向金融機構貼付一定的利息后，已背書方式所進行的票據轉讓。

轉貼現是指金融機構將其尚未到期的商業匯票轉讓給金融同業而取得資金的行為，是金融機構之間融通資金的一種方式。

2003年6月，中國外匯交易中心暨全國銀行間同業拆借中心開通了中國票據報價系統，即中國票據網。

銀行從業資格考試——《公共基礎》復習資料（20）

摘要：對于銀行的經營目標，最為經常的表述是利潤最大化有著非常大的局限性。首先，利潤是一個會計概念，利潤額可能嚴重失真；其次，利潤是一個事后評價指標；最后，利潤總是與風險相對應的，利潤最大化對應的可能就是風險最大化。股東價值最大化目標要比利潤最大化目標更有前瞻性，也更加全面和客觀。正因為如此，我國改制上市以后的銀行均把股東價值最大化作為其核心經營目標。先從資產結構來看，再從負債機構來看，效益性與流動性、效益性與安全性之間是對立的，但流動性和安全性之間通常是一致的。但安全性和流動性并不總是一致的。不過，與效益性和流動性（安全性）之間所存在的對立性矛盾不同，安全性和流動性一般不存在對立性。

公共基礎復習資料：銀行績效評價與銀行經營目標

1.銀行績效評價的概念和目的

銀行績效評價的目標，不僅僅是了解銀行目前的狀況，更重要的是在此基礎上進一步提升銀行經營業績和管理水平，使銀行持續獲得成功。

2.銀行經營的股東價值最大化目標

對于銀行的經營目標，最為經常的表述是利潤最大化有著非常大的局限性。首先，利潤是一個會計概念，利潤額可能嚴重失真；其次，利潤是一個事后評價指標；最后，利潤總是與風險相對應的，利潤最大化對應的可能就是風險最大化。

上述缺陷使利潤最大化目標逐漸被股東價值最大化（或股東財富最大化）目標所替代。股東價值最大化目標要比利潤最大化目標更有前瞻性，也更加全面和客觀。正因為如此，我國改制上市以后的銀行均把股東價值最大化作為其核心經營目標。

3.銀行經營“三性”的平衡

1995年頒布實施、2003年底修正后的《中華人民共和國商業銀行法》第四條規定：“商業銀行以安全性、流動性、效益性為經營原則。”

（1）安全性目標

安全性目標是指銀行在經營活動中，既要保障資金安全，又要管理好各種風險。

（2）流動性目標

流動性目標是指銀行能夠隨時滿足客戶提取存款、借入貸款、對外支付的需要，保證資金的正常流動。

銀行的流動性問題更加突出，原因在于：

①流動性需求的頻繁性

②流行性需求的不確定行

③流動性需求的剛性

流動性目標也可以說是包含在安全性目標之中。

（3）效益性目標

效益性目標是銀行經營活動的最終目標。效益性對銀行的重要性體現在以下四個方面：

①股東要求

②抵御風險

③增強實力

④激勵員工

（4）“三性”之間的矛盾與協調

“三性”之間的矛盾主要體現為效益性與流動性、效益性與安全性之間的矛盾。

先從資產結構來看，再從負債機構來看，效益性與流動性、效益性與安全性之間是對立的，但流動性和安全性之間通常是一致的。但安全性和流動性并不總是一致的。不過，與效益性和流動性（安全性）之間所存在的對立性矛盾不同，安全性和流動性一般不存在對立性。

從根本上說，銀行經營管理過程中的“三性”是一致的。銀行只有保持必要的流動性和安全性，才能從根本上保證盈利目標的順利實現，流動性和安全性是效益性的基礎和必要條件。效益性是安全性和流動性的最終目標和重要保證。

銀行從業資格考試——《公共基礎》復習資料（21）

摘要：經濟資本是銀行內部管理人員根據銀行所承擔的風險計算的、銀行需要保有的最低資本量。它用于衡量和防御銀行實際承擔的損失超出預計損失的那部分損失，是防止銀行倒閉的最后防線。由于它直接與銀行所承擔的風險掛鉤，因此，也稱為風險資本。銀行所要求的資本金比企業所要求的資本金多得多。巨額資本金能夠為銀行長期穩定占用，并且基本上沒有流動性風險。

公共基礎復習資料：銀行資本的構成與作用

1.銀行資本及其構成（1）會計資本

會計資本也稱為賬目資本，是指銀行資產負債中資產減去負債后的余額，即所有者權益。我國商業銀行的會計資本包括實收資本、資本公積、盈余公積、一般準備、未分配利潤（累計虧損）和外幣報表折算差額六個部分。

（2）監管資本

監管資本是銀行監管當局為了滿足監管要求、促進銀行審慎經營、維持金融體系穩定而規定的銀行必須持有的資本。

（3）經濟資本

經濟資本是銀行內部管理人員根據銀行所承擔的風險計算的、銀行需要保有的最低資本量。它用于衡量和防御銀行實際承擔的損失超出預計損失的那部分損失，是防止銀行倒閉的最后防線。由于它直接與銀行所承擔的風險掛鉤，因此，也稱為風險資本。

（4）三種資本概念之間的關系

在正常狀況下，銀行會計資本的數量應當大于、等于經濟資本的數量。

盡管經濟資本與監管資本很難一致，但監管資本有逐漸向經濟資本靠攏的趨勢。

總體來說，經濟資本已經逐漸稱為會計資本和監管資本的重要參考基準。

2.銀行資本的作用

（1）滿足銀行正常經營對長期資金的需要。

銀行所要求的資本金比企業所要求的資本金多得多。巨額資本金能夠為銀行長期穩定占用，并且基本上沒有流動性風險。

（2）吸收損失

資本是承擔風險和吸收損失的第一資金來源。

（3）限制銀行業務過度擴張和承擔風險。

（4）維持市場信心。

（5）為銀行管理尤其是風險管理提供最根本的驅動力。

銀行從業資格考試——《公共基礎》復習資料（22）

摘要：風險監測包含兩層含義：一是監測各種可量化的關鍵風險指標，以及不可量化的風險因素的變化和發展趨勢，確保可以將風險在進一步加大之前識別出來；二是報告銀行所有風險的定性、定量評估結果，以及所采取的風險管理和控制措施的質量與效果。風險控制是對經過識別和計量的風險采取分散、對沖、轉移、規避和補償等措施，進行有效管理和控制的過程。在日常風險管理操作中，具體的風險管理、控制措施采取從基層業務單位到業務領域風險管理委員會，最終到達高級管理層的三級管理方式。

銀行風險管理流程

銀行風險管理流程主要包括風險識別、風險計量、風險監測和風險控制四個步驟。一般來說，銀行的風險管理部門承擔了風險識別、風險計量、風險監測的重要職責，而各級風險管理委員會承擔風險控制、決策的責任。

1.風險識別

有效識別風險是風險管理的最基本要求。風險識別包括感知風險和分析風險兩個環節。風險識別主要有以下幾個方法：

（1）風險專家調查列舉法。

（2）資產財務狀況分析法

（3）情景分析法

（4）分解分析法

（5）失誤樹分析法

2.風險計量

風險計量是全面風險管理、資本監管和經濟資本配置得以有效實施的基礎。準確的風險計量結果是建立在卓越的風險模型基礎上的。

3.風險監測

風險監測包含兩層含義：一是監測各種可量化的關鍵風險指標，以及不可量化的風險因素的變化和發展趨勢，確保可以將風險在進一步加大之前識別出來；二是報告銀行所有風險的定性、定量評估結果，以及所采取的風險管理和控制措施的質量與效果。

滿足不同風險層次和不同職能部門對于風險發展狀況的多樣化需求是一項極為艱巨的任務。

4.風險控制

風險控制是對經過識別和計量的風險采取分散、對沖、轉移、規避和補償等措施，進行有效管理和控制的過程。在日常風險管理操作中，具體的風險管理、控制措施采取從基層業務單位到業務領域風險管理委員會，最終到達高級管理層的三級管理方式。

銀行從業資格考試——《公共基礎》復習資料（23）

摘要：合同的訂立當事人訂閱合同應采取要約（要約人希望和他人訂立合同的意思表示）承諾（受要約人同意要約的意思表示）方式。要約可以撤回（通知應在要約到達受要約人之前或同時到達）、可以撤銷（通知應在受要約人發出承諾通知之前到達受要約人）。承諾應以通知的方式作出（要約以對話方式作出的應當即時作出承諾，以非對話方式作出時應在合理期限內到達），承諾生效時合同成立，承諾生效的地點為合同成立的地點。承諾可以撤回（通知應在承諾通知到達要約人之前或同時到達）。

公共基礎考試輔導：合同法律制度

1.合同的訂立當事人訂閱合同應采取要約（要約人希望和他人訂立合同的意思表示）承諾（受要約人同意要約的意思表示）方式。要約可以撤回（通知應在要約到達受要約人之前或同時到達）、可以撤銷（通知應在受要約人發出承諾通知之前到達受要約人）。承諾應以通知的方式作出（要約以對話方式作出的應當即時作出承諾，以非對話方式作出時應在合理期限內到達），承諾生效時合同成立，承諾生效的地點為合同成立的地點。承諾可以撤回（通知應在承諾通知到達要約人之前或同時到達）

2.合同的生效合同成立(事實問題)是合同生效(法律評價問題)的前提。無效合同(原因:有一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益；惡意串通、損害國家、集體或第三人利益；以合法形式掩蓋非法目的；損害社會公共利益；違反法律、行政法規的強制性規定)，可撤銷合同（類型:因重大誤解訂立的合同、顯失公平的合同、因欺詐而訂立的合同、因脅迫而訂立的合同、乘人之危的合同，可變更或撤銷救濟），效力未定的合同（合同訂立后尚未生效，須權利人追認才能生效的合同）。

3.合同的履行原則：實際履行原則、全面履行原則、協作履行原則、誠實信用原則、情勢變更原則（因不可歸責雙方原因而使合同顯失公平）。

權利：抗辯權、代位權、撤銷權（詳見

二、授信業務法律規定）

擔保：見第八章

四、擔保法律制度）

4.違約責任承擔形式：違約金責任、賠償損失、強制履行、定金責任、采取補救措施。

第三篇：公共復習資料

1、世界觀是人們對整個世界的總體看法和基本觀點。世界觀人人都有，而哲學則是自覺地、系統化的世界觀。世界觀是哲學的樸素形態，哲學是世界觀的系統理論。

2、方法論是人們認識世界、改造世界的根本方法。

3、馬克思主義哲學是以實踐為基礎的辯證唯物主義和歷史唯物主義，是馬克思主義學說的重要組成部分和理論基礎，是無產階級及其政黨的世界觀和方法論的科學體系。

4、實踐性是馬克思主義哲學區別于其他哲學的最主要特征。

5、所謂規律，就是事物內在的、本質的、必然的聯系，對事物的存在與發展起著主要的作用、決定性作用。

6、實踐有三種基本形式：生產實踐、社會實踐、科學實踐。

7、人類社會的基本矛盾是生產力和生產關系之間的矛盾，經濟基礎和上層建筑之間的矛盾。

8、生產力和生產關系是對立統一的。

9、人是歷史過程的主體、歷史過程是人的實踐過程。

10、思想路線是指人們在認識世界、改造世界的活動中堅持的世界觀和方法論，他要解決的是主觀和客觀、認識和實踐的關系問題。解放思想、實事求是的思想路線就是馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物主義科學世界觀和方法論，是無產階級政黨唯一正確的思想路線。

12、堅持“三個有利于”的判斷標準，有助于我們在實際工作中解放思想，敢于實踐，大膽探索，利用一切有利于發展經濟的方式和手段，加快發展自己；有助于我們改變思想作風和工作作風，少說廢話，多干實事，積極進取。

13、三個有利于是：有利于發展生產力；有利于提高綜合國力；有利于人民生活水平的提高。

14、現代企業制度的形式是：個人業主企業、合伙制企業、公司制企業。

15、市場體系的相互關系是：相互制約、相互依賴、相互促進的關系。

17、宏觀調控的經濟政策是：財政政策、貨幣政策、產業政策。

18、公有制為主體、多種所有制經濟共同發展的所有制結構的優越性表現為：有利于充分利用國內外的資金和資源，發展經濟，活躍市場，滿足人民的物質文化生活需要；有利于增加國家財政收入和外匯收入，為現代化建設積累資金；有利于廣開就業門路，充分利用城鄉剩余勞動力，解決就業問題；有利于是一部分人通過誠實勞動和合法經營先富起來，最終實現共同富裕。

19、黨的十五大報告指出：非公有制經濟是我國社會主義市場經濟的重要組成部分。

20、個體經濟是指生產資料歸勞動者個人所有，以個體勞動為基礎，勞動成果歸勞動者個人及其家庭成員直接占有和支配的一種經濟形式。

21、非按勞分配的方式：福利性分配、資產性分配、經營性分配。

22、社會保障是指國家通過對國民收入的分配和再分配，依據一定的法律和規定，在勞動者和社會成員因年老、傷殘、疾病二喪失勞動能力和就業機會，或因自然災害和意外事故等原因而面臨生活困難時，為保障社會成員的基本生活權利而提供的物質幫助和社會服務。

21、社會保障制度的基本內容有，社會保險、社會救助、社會福利、社會優撫、社會互助和個人儲蓄積累。

22、社會保障的途徑是，在保障職工生活、促進經濟發展和社會穩定等方面，起到了積極的作用。

23、社會保障的功能：社會穩定功能、市場運行的保障功能、勞動力再生產功能、積極調節功能。

24、獨立自主、自力更生是指：一個國家自主的決定和處理本國事物不受外國的控制和干涉，主要依靠本國的力量來發展經濟。

26、和平共處五項原則是：在處理國家之間關系時，堅持“互相尊重主權和領土完整、互不侵犯、互不干涉內政、平等互利、和平共處”的原則。

28、正確的把握住中國先進生產力的發展趨勢與要求，是我們解放和發展生產力的前提和基礎。

29、科學發展觀是關于發展的本質、目的、內涵和要求的總體看法和根本觀點。

30、堅持以人為本，是科學發展觀的本質和核心。以人為本就是要把人民的利益作為一切工作的出發點和落腳點，不斷滿足人們的多方面需求和促進人的全面發展。

31、樹立科學發展觀，就是要促進經濟和社會協調發展，推動社會主義物質文明、政治文明和精神文明全面進步，實現可持續發展、地區協調發展，保持人與自然的和諧發展。

32、全面發展，就是要以經濟建設為中心，全面推進多經、政治、文化建設，實現經濟發展和社會全面進步。

33、協調發展，就是要（堅持五個統籌）統籌城鄉發展、統籌區域發展、統籌經濟社會發展、統籌人與自然和諧發展、統籌國內外發展和對外開放，推進生產力和生產關系、經濟基礎和上層建筑相協調，推進經濟、政治、文化建設的各個環節、各個方面相協調。

34、可持續發展，就是促進人與自然的和諧相處，實現經濟發展和人口、資源、環境相協調，堅持走生產發展、生活富裕、生態良好的文明發展道路，保證一代接一代的永續發展。

35、法是：由國家指定、認可并保證實施的，反映由特定物質生活條件所決定的統治階級意志，以權力和義務為內容，以確認、保護和發展統治階級所期望的社會關系和社會秩序為目的的行為規范體系。

36、法律的本質是：法律是國家的意志，而國家是由統治階級組成的，所有法律必然是統治階級意志的體現。

37、法律的作用有：規范作用、社會作用。

38、法與其他社會現象之間的關系有：法與經濟基礎的關系、法與政治、政策的關系。

39、法律實施監督的含義是：社會主體按照社會法律規定的權力和程序對于法制的各個環節的貫徹和執行情況予以檢查和督促，從而保障法律得以實施的活動。

40、法律監督體系有：國家權力機關的監督、國家行政機關的監督、國家司法機關的監督、社會的監督、中國共產黨的監督。

41、我國現行憲法指導思想是：堅持馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨在社會主義初級階段的基本路線。

42、經濟制度有：基本經濟制度、分配制度、經濟體制、其他規定。

43、基本經濟制度是：我國憲法規定，國家在社會主義初級階段，堅持公有制為主體、多種所有制經濟共同發展的基本經濟制度。

44、國政權的組織形式是人民代表大會制度。人民--會制度是符合中國國情的政治制度。

45、行政法是指調整行政關系的法律規范的總稱。行政法分為一般行政法和特別行政法。

46、一般行政法是對一般的行政關系加以調整的法律規范的總稱。

47、特別行政法是對特別行政關系加以調整的法律規范的總稱。

48、行政法的基本原則有，行政合法性原則、行政合理性原則、行政應急性原則。

49、行政行為為是行政主體在實施行政管理活動、行駛行政職權過程中所做出的具有法律意義的行為。

50、行政行為特征有，從屬法律性、裁量性、單方意志性、效力先定性、強制性。

51、行政處罰是行政機關或其他行政主體依法定職權和程序對違反行政法規、尚未構成犯罪的相對給予行政制裁的具體行政行為。行政處罰程序分為一般和簡易程序。

52、行政裁決是行政主體依照法律授權，對平等主體之間發生的、與行政管理活動密切相關的、特定的民事糾紛進行審查并作出裁決的具體行政行為。

53、行政程序的基本原則，程序法定原則、相對方參與原則、效率原則、程序公正原則。

54、行政程序的主要制度，資訊公開制度、公開調查制度、通知制度、說明理由制度、聽證制度、時效制度、職能分離制度、辯論制度、回避制度、行政救濟制度。

55、行政違法是行政法律關系主體違反行政法律規范，侵犯受法律保護的行政法律關系，對社會造成一定程序的危害，尚未構成犯罪的行為。

56、行政責任是行政法律關系主體由于違反行政法律規范或不履行行政法律義務而依法應承擔的行政法律后果。

57、刑法，是國家的基本法律之一，是規定犯罪和刑罰的法律的總稱。

58、刑法的基本原則是，罪刑法定原則、法律面前人人平等原則、罪刑相適應原則。

59、刑法適用范圍，稱刑法的效力范圍，就是指刑法在什么地方、對什么人和在什么時間內具有效力。60、正當防衛是《刑罰》規定：“為了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財產和其他權利免受正在進行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行為，對不法侵害人造成損害的，屬于正當防衛，不負刑事責任”。

61、一國公民是指具有該國國籍的自然人。

62、法人是指具有民事權利能力和民事行為能力，依法獨立享有民事權利和承擔民事義務的社會組織。

63、法人的種類分為企業法人和非企業法人。

64、債的擔保是為督促債務人履行債務，保障債權得以實現的一種法律制度。

65、債的擔保方式有：保證、抵押、定金、留置。66、經濟法是關于調整需要由國家干預的經濟關系的法律規范的總稱。67、經濟法基本原則有：資源優化配置原則、社會本為原則、經濟民主原則、經濟公平原則、經濟效益原則。

68、經濟法的體系是由多層次的、門類齊全的經濟法部門組成的有機聯系的統一整體。經濟法的體系結構有，企業組織管理法、市場管理法、宏觀調控法、社會保障法。

69、道德是上層建筑的重要組成部分，它是由經濟基礎所決定，以善惡為基本評價標準，依靠社會輿論、傳統習慣和內心信念維系的，用以調節人與人之間以及個人和社會之間關系的價值觀念和行為規范。70、公民道德建設的核心是為人民服務；原則是集體主義；基本要求是愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義。

71、社會公德是全體公民在社會交往和公共生活中應該遵循的行為準則，涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關系。

72、社會公德的特點是，普遍性、傳統性、簡易性、群眾性。

73、社會公德的基本內容是：文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環境、遵守紀律。

74、職業道德是指與人的職業活動緊密聯系，并且具有自身職業特征的道德準則和規范，或者說，職業道德是與人的職業角色和職業行為相聯系的一種高度社會化的角色道德。特點是：職業性和具體性、歷史繼承性和連續性、多樣性和實用性。

75、職業道德的作用：調整職業內部間的關系、調整職業之間的關系、調整職業工作者與服務對象的關系。

76、社會主義職業道德的基本內容是：愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。

77、黨政干部職業道德實質上是一種政治道德，它直接關系黨和政府的形象和威嚴。

78、干部道德建設的基本要求是全心全意為人民服務。

79、團隊精神是指團隊成員為了團隊利益與目標而相互協作的作風。團隊精神的基本要素是：在團隊與成員之間的關系上、在團隊成員之間的關系上、在團隊成員對團隊事物的態度上。

80、團隊精神的影響因素，基礎是揮灑個性、核心是協同合作、最高境界是團結一致、外在形式是奉獻精神。

1、實踐是認識的基礎，對認識起著決定性的作用有哪些？答：一是實踐是認識的來源；二是實踐是認識發展的動力；三是實踐是檢驗認識真理性的唯一標準；四是實踐是認識的目的。

2、為什么說鄧小平理論是馬克思主義同當代中國具體實際相結合的產物？答：鄧小平理論是有中國特色社會主義理論的形成和發展，是歷史經驗的總結，是實踐發展的需要，是時代特征的反應，具有歷史的必然性。

3、社會主義初級階段的基本特征表現在那些方面？答：

一、我國具備社會主義社會的一般特征：共產黨領導的國家政權；以馬克思主義為指導的意識形態；公有制和按勞分配為主體的經濟基礎。

二、我國社會主義尚處于不發達階段；物質生產力不發達；還存在多種所有制形式和多種分配方式；商品經濟和國內市場不發達；缺乏民主和法制傳統；經濟文化條件落后；封建主義、資本主義、小生產的影響廣泛存在。

三、社會主義初級階段是一個上百年的較長歷史階段。

4、黨的基本路線是什么？答：領導和團結全國各族人民，以經濟建設為中心，堅持四項基本原則，堅持改革開放，自力更生、艱苦創業，為把我國建設成為富強、民主、文明的社會主義現代化國家而奮斗。

5、可持續發展的核心思想是什么？答：健康的經濟發展應該建立在生態可持續發展能力，社會公正和人民積極參與自身發展決策的基礎上。

6、我國社會主義性質和初級階段國情決定的基本經濟制度體現在那些方面？答：

一、我國是社會主義國家，必須堅持把公有制作為社會主義經濟制度的基礎；

二、我國正處于將長期處于社會主義初級階段，需要在公有制為主體的條件下發展多種所有制經濟；

三、一切符合“三個有利于”的所有制形式都可以而且應該用來為社會主義服務。

7、社會主義公有制經濟及其實現形式？答：

1、公有制；

2、國有經濟；

3、集體經濟。

8、按勞分配的基本內容？答：

1、凡是有勞動能力的人都必須參加社會勞動：

2、社會在做了各項必要地扣除以后，根據勞動者向社會提供勞動數量和質量分配個人消費品；

3、等量勞動領取等量報酬，多勞多得，少勞少得，不勞者不得。

9、社會主義公有制經濟中，個人安勞分配的原則有哪些方面和不同的特點？答：三個方面

1、社會主義生產資料公有制是實行按勞分配的前提；

2、生產力發展的水平是實行按勞分配的物質條件；

3、是實行按勞分配的直接原因。不同特點是

1、等量勞動領取等量報酬的原則，還不可能在全社會范圍內按統一標準實現；

2、按勞分配的實現要采取商品、貨幣形式，而不是勞動證書；

3、按勞分配還不能以每個勞動者的勞動時間為尺度，只能以勞動所實現的價值量為尺度；

4、按勞分配與多種分配形式所并存。

10、社會保障的主要途徑是什么？答：

1、加強和完善社會保障的有關立法；

2、加速社會保障的社會化進程，建立統一健全的社會保障體制；

3、進一步完善社會保障體系；

4、建立適應社會主義市場經濟體制要求的社會保障籌資模式；

5、建立社會保險基金的保值、增值機制；

6、建立一支高素質的社會保障干部隊伍。

11、為什么改革是社會主義的發展動力？答;

1、改革是新時期最鮮明的特點之一，也是鄧小平理論最具有特色的內容之一；

2、改革是社會主義社會發展的直接動力，是中國的第二次革命，是實現社會主義現代化的必由之路。

12、三個代表重要思想的歷史地位是什么？答”

1、三個代表重要思想是馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的繼承和發展；

2、三個代表重要思想是我們黨必須長期堅持的根本指導思想。

13、三個代表重要思想的偉大意義是什么？答：

1、三個代表重要思想是在改革開放新的歷史條件下，研究了中國共產黨作為執政黨在社會發展進程中的作用，進一步深化了黨的性質、宗旨和任務的概括，揭示了執政黨先進性的實質和內涵，提出執政黨建設的基本規律，成為黨在新時期的理論旗幟；

2、三個代表重要思想科學總結了我們黨成立以來的歷史經驗特別是改革開放以來的新鮮經驗，集中全黨的智慧和創造，即堅持馬克思主義的基本理論，有反應了當代世界和中國發展的變化對黨和國家工作的新要求，科學回答了“進入新世紀后，建立一個什么樣的黨”的歷史課題，是新時期全面加強和改進黨的建設的偉大綱領；

3、三個代表重要思想深化了對“什么是社會主義，如何建設社會主義”重大課題的認識，是全面經濟小康社會，推進中國特色社會主義偉大事業的思想武器。

14、三個代表重要思想的根本要求是什么？答：

1、堅持與時俱進、堅持執政為民、保持黨的先進性；

2、必須把發展作為黨執政興國的第一要務；

3、必須團結一切可以團結的力量；

4、必須以改革的精神建設黨；

5、實現好維護好發展好最廣大人民的根本利益；

6、不斷促進先進生產力的發展。

15、法律的特征有那些？答：

1、法律是一種概括、普遍、嚴謹的行為規范；

2、法律是國家制定和認可的行為規范；

3、法律是國家確認權力和義務的行為規范；

4、法律是以國家強制為保障實施的行為規范。

16、憲法的特征主要有哪些？答：

1、在規定的的內容上，憲法規定的是國家制度和社會制度的基本原則、公民的基本權力和義務、國際機構的組織及其活動的原則；

2、在法律地位和法律效率上，憲法具有最高的法律地位和法律效率；

3、在制度和修改的程序上，憲法的制度和修改都要經過區別于普通法律的特別的程序。

17、人民代表大會的適應性和優越性表現在？答：

1、人民代表大會制度是中國人民在長期斗爭中創造出來的，因而是適應中國國情的；

2、人民代表大會制度比較全面的體現了我國人民民主專政的國家性質；

3、人民代表大會便于人民群眾參加國家管理，從政治上、組織上保障人民實現當家作主的權力；

4、人民代表大會制度實行民主集中制原則，既保證了國家權力的統一，又使各個國家機關更好的分工合作，既保證中央的統一領導，又便于發揮地方的主動性和積極性。

18、我國公民的基本權力有哪些？答：

1、平等權利；

2、政治權力和自由；

3、宗教信仰和自由；

4、人身自由權力；

5、社會經濟權力；

6、教育、科學、文化權力和自由；

7、特定人的權力；

8、監督權力。

19、我國公民的基本義務有那些？答：

1、維護國家統一和各民族的團結；

2、遵守憲法和法律，保守國家秘密，愛護公共財產，遵守勞動紀律，遵守公共秩序，尊重社會公德；

3、維護國家的安全、榮譽和利益；

4、保衛祖國、依法服兵役和參加民兵組織；

5、依法納稅。

20、行政法律關系的特征有哪些？答：

1、行政法律關系的主體必須有一個國家行政機關，在少數情況下是行政機關內部的某些行政結構或法律授權的某些社會組織；

2、行政法律關系主體在行政管理活動過程中的地位是不平等的；

3、行政法律關系主體的權力和義務都是由行政法律規范預先規定的，行政法律主體沒有自由選擇的余地；

4、選擇法律關系是國家行政機關行使管理職能過程中產生的，與國際行政機關行使管理職能有關。

21、正當防衛必須具備下列條件？答：

1、必須是為了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財產和其他權利而實行防衛；

2、必須是對不法侵害行為實行防衛；

3、必須是對正在進行的不法侵害實行防衛；

4、必須是針對進行不法侵害行為者本人實行防衛；

5、正當防衛不能明顯超過必要限度。

22、我國刑罰規定的犯罪種類是？答：

1、危害國家安全罪；

2、危害公共安全罪；

3、破壞社會主義市場經濟秩序罪；

4、侵害公民人身權利、民主權利罪；

5、侵犯財產罪；

6、妨害社會管理秩序罪；

7、危害國家利益最；

8、貪污受賄罪；

9、瀆職罪；

10、軍人違反職業罪。

23、民法的基本原則有？答：

1、民事主體地位平等原則；

2、自愿原則；

3、公平原則；

4、等價有償原則；

5、誠實信用原則；

6、合法民事權利受保護的原則；

7、權利不得濫用的原則。

24、社會主義公民道德建設的方針原則是？答：

1、堅持社會主義道德建設與社會主義市場經濟相適應；

2、堅持繼承優良傳統與宏時代精神相結合；

3、堅持尊重個人合法權益與承擔社會責任相統一；

4、堅持注重效率與維護社會公平相協調；

5、堅持把先進性要求與廣泛性要求結合起來；

6、堅持道德教育與社會管理相配合。

25、加強社會公德建設的主要途徑是？答：

1、要堅持正確的道德價值導向；

2、要靠教育和自身的道德修養；

3、要輔之以法制建設和法制教育；

4、創造良好的社會輿論和環境；

5、要從青少年抓起。

26、干部道德的基本規范是：答：

1、政治堅定，忠誠積極；

2、公道正派，實事求是；

3、清正廉潔，勤政為民；

4、開拓創新，勇于進取；

5、胸懷全局，團結協作；

6、遵紀守法，以身作則。

27、團隊精神的養成需要從以下幾個方面入手？答：

1、明確提出團隊目標；

2、健全團隊管理體制；

3、創造良好溝通環境；

4、做好尊重每一個人；

5、引導成員參與管理；

6、增強成員全局觀念。

第四篇：公共關系學復習資料

管理學院專業課期末20 12 —2013 學年 2 學期

專業 物流、工商管理 年級

大三 考試科目 公共關系學 授課教師 張寶輝

沒有填空題

一、單項選擇題（每題1分，共22分）

? 在美國享有“公共關系圣經”美譽的書是指（A）? A．《有效的公共關系》 B 《公共第一廣告第二》 C 《輿論》 D 《公共關系學》 ? 斯科特·卡特里普等人在《有效的公共關系》中，提出的模式是（A）? A 雙向對稱 B 循環溝通 C 雙向合作 D 溝通管理 ? 創建公共關系學科的是（B）

? A 斯科特·卡特里普 B 愛德華·伯尼斯 C 艾維·李 D 巴納姆 ? 公共關系中的IMC是指（A）

? 整合營銷傳播 B.整合營銷策劃 C.創意新穎傳播 D.創意新穎策劃 ? CIS的核心是建立企業的（B）

? 生產式市場運作機制 B.文化式市場運作機制 ? C.經營式市場運作機制 D.管理式市場運作機制 ? 在CIS的構成要素中，具有指導作用的是（A）? MIS B.BIS C.VIS D.IMC ? 在CIS的構成要素中，表現為管理制度的是（D）? A.IMC B.MIS C.VIS D.BIS ?

5、促銷活動的對象包括（C）。? A.合作者B、競爭者 C、消費者 ?

6、促銷的英文簡稱為（D）。? A,CS B,POP C,CIS D,SP ?

7、虛擬促銷工具主要表現為（A）。

? Ａ、活動

Ｂ、事件

Ｃ、宣傳

Ｄ、媒體

?

8、危機事件調查，不同于一般調查，在方法上強調靈活性和（D）。? A．持續性 B.嚴謹性 C.系統性 D.快速性 ?

9、事故性危機的實質是（C）。

? A.傳播不及時 B.遭遇自然災害 ? C.侵害公眾利益 D.他人違反經營 ?

10、在日本，荷花用于（C）。

? A.接待 B.拜訪 C.祭奠 D.歡送 ? 政府公眾的特點是（D）

? 雙重性 B.準自家人 C.跨文化性 D.權威性 ? 下列公眾中，公共關系的重點對象是（C）

? 非公眾 B.潛在公眾 C.知曉公眾 D.行為公眾 ? 沒有國界的媒體（B）

? 報紙 B.互聯網 C.電視 D.雜志 ?

11、“大象”在英國除了表示為一種動物外，其文化涵義是（D）。? A.智慧 B.力量 C.忠誠 D.蠢笨

?

12、就市場意義而言，企業開展公共關系服務具有特殊的（C）。? A.教育功能 B.精神文明功能 C.擴容功能 D.溝通功能 ?

13、售中服務的理想境界是（D）。

? ? ? ? ? ? A.隨意服務 B.智能服務 C.適度服務 D.優質服務

14、把關人之所以選擇不同的傳播行為，主要是出自于自己的（C）Ａ．職業身份Ｂ．職業道德Ｃ．預存立場Ｄ．政治覺悟

15、把公眾視為信息加工主體的傳播理論是（B）Ａ．拉斯韋爾五Ｗ模式

Ｂ．公眾選擇三Ｓ理論 Ｃ．沉默螺旋理論

Ｄ．把關人理論

?

16、人際交往活動的基本動機是謀求（A）。

? A、平等互利 B、自身利益 C、娛樂高興 D、感情寄托

?

17、愛德華·霍爾認為適于朋友、熟人相處的交往間距是（C）

? A.15厘米 B.15--20厘米 C.45--120厘米 D.120--210厘米

?

18、艾伯特美瑞指出，人際交往時，一條信息傳遞的全部效果中，體態語言所占的比重是（D）

? A.25% B.35% C.45% D.55% ?

19、圍繞公共關系活動核心概念，明確公共關系活動的中心思想、主題基調、核心內容的思維過程是（B）。

? 20、核心產品形象包括產品的功能形象和（B）。? 質量形象 B.利益形象 C工藝形象 D.品味形象 ?

21、臭名昭著的品牌，其基本情形是（B）。? 知名度高、美譽度高、首選度高 ? B.知名度高、美譽度低、首選度低

? C.知名度低、美譽度高、首選度高 ? D知名度高、美譽度高、首選度低.?

22、政府公眾的特點是（D）

? 雙重性 B.準自家人 C.跨文化性 D.權威性

二、名詞解釋（每題3分，共24分）

1)公共關系: 公共關系就是社會組織自覺的運用各種傳播手段，有計劃、有目標、持續地開展各種活動，使社會組織與公眾相互了解、相互適應和互惠互利，以便塑造良好形象的管理工作。

2)受害性危機: 受害性危機是指他人未經許可假冒企業的包裝式樣、商標、名義推銷偽劣產品，致使企業形象受到損害的危機。3)公共性危機公眾: 公共性危機是在社會運行過程中，由于自然災害、社會運行機制失靈而引發的，可能危及公共安全和社會秩序的危機事件。4)公共關系文化元素: 5)公共關系文化品位 6)跨文化傳播

7)品牌形象：是指公眾對企業商品品牌和服務品牌的認知和評價狀況，即企業品牌為多大范圍內的公眾所知曉和喜愛。

8)

語言感化策略：就是有意識地強化性運用友善、和藹的體態語言和口頭、書面語言，來感化公眾，贏得公眾的信任與好感。

9)

情感交流策略：就是公共關系人員主動投入情感，有意識地進行情感投資，積極開展情

感交流，并誘導公眾給于情感回報，形成雙向性的情感交流，從而建立良好的公共關系。10)公共關系定位：公共關系定位就是運用市場營銷的細分原理，根據商品特性和商品文化，在公眾心目中為社會組織的品牌形象確定特定位置的過程。

11)公共關系禮儀：是公共關系人員在履行公共關系職責中應該遵循的禮敬對方的規范。12)把關人：把關人，又稱守門人，是指在信息傳播過程中，對信息的提供、制作、編輯和報道能夠采取“疏導”和“抑制”行為的關鍵人物，一般只記者和編輯。

13)公共關系服務：公共關系服務具有特殊性，指的是社會組織為了塑造良好形象，基于道德文化和商業文化要求而為公眾提供相關幫助的活動。14)公共關系危機；關公關系危機是指社會組織在經營管理中由于內外各種因素而引發的、對企業經營活動和商業形象產生否定性評價甚至帶來批評性輿論的事件。

三、多項選擇題（每題1.5分，共24分）? CIS的基本要素包括（ACE）

? MIS B.HIS C.BIS D.RIS E.VIS ? CIS的心理機制表現在（BD）

? 改善情緒 B.強化記憶 C.刺激需要 D.引發聯想 E.引導動機 ? CIS的特點有（ABCDE）

? A.差異性 B.規范性 C.一致性 D.美學性 E.文化性 ?

4、在公共關系危機過程中，企業面臨的問題有（ACDE）? A.顧客利益問題 B.技術落后問題 C.心理矛盾問題 ? D.社會輿論問題 E.工作改進問題

?

5、處理公共關系危機的策略有（ABCD）

? A.利益傾斜策略 B.情誼聯誼策略 C.如實宣傳策略 ? D.亡羊補牢策略 E.法律訴訟策略 ?

6、根據時間，文化分為（DE）。

? A.古代儒家文化 B.近代科技文化 C.現代網絡文化 D.歷史傳統文化 E.現實大眾文化

?

7、文化對公眾行為的調控、規范效能表現（ACE）。

? A.思維定勢作用 B.理論教育作用 C.行為指令作用 D.經驗共享作用 E.模式參照作用

?

8、公關關系服務的管理包括（ABCDE）。

? A.服務教育B.服務規劃C.服務管理D.服務培訓E.服務競賽 ?

9、公眾選擇三S理論是指（BDE）

? Ａ．選擇性體驗Ｂ．選擇性注意Ｃ．選擇性消費Ｄ．選擇性理解Ｅ．選擇性記憶 ?

現代公共關系的理論基礎是（BC）

? A 推銷理論 B 市場營銷理論 C 社會營銷理論 D 促銷理論 E 策劃理論 ? 大眾傳播媒體的特殊功效表現為（BE）

? A 選擇報道角度 B 授予地位 C 傳遞信息 D 制造輿論 E 確定議程

?

10、從運作角度看，整合營銷傳播的要求包括（ABDE）

? Ａ．目標一元化Ｂ．營銷傳播活動一體化Ｃ．全球價格一元化Ｄ．廣告宣傳一元化Ｅ．信息符號一元化 ?

11、人際交往應該遵循的客觀規律包括（ABCDE）。

? A、吸引接近規律 B、趨同離異規律 C、互需互酬規律 ? D、交往深化規律 E、交互中和規律 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

12、做好公共關系接待工作應遵循的基本要求有（ABDE）

A.誠實和藹 B.文明熱情 C.親疏有別 D.自然大方 E.情真意摯

13、公共關系人員的形體形象指標包括（ABCDE）A.容姿 B.站立 C.行走 D.坐姿 E.間距美 CIS的基本要素包括（ACE）

MIS B.HIS C.BIS D.RIS E.VIS CIS的心理機制表現在（BD）

改善情緒 B.強化記憶 C.刺激需要 D.引發聯想 E.引導動機 CIS的特點有（ABCDE）

A.差異性 B.規范性 C.一致性 D.美學性 E.文化性

?

14、公共關系目標策劃應該符合（ABCDE）。

? A、企業發展戰略策劃 B、企業形象定位要求 C、產品定位 D、公眾狀況 E、企業發展的要求

?

15、產品形象包括（ABE）。

? 核心產品形象 B.形式產品形象 C.功能產品形象 ? D.外延產品形象 E.附加產品形象

?

16、知名度涉及的知曉對象包括企業（ABCDE）。

? 名稱 B.地理位置 C.行業歸屬 D.領導者 E.典故

四、簡答題（每題2.5分，共10分）1.簡述品牌形象的價值效應。

答：資產增值效能、關系構建功能、激勵功能、促銷功能、擴張功能

2.如何提高公共關系宣傳文案的鼓動性？

答：第一，文案立意準確鮮明，要切合公眾需要的主題，從根本上引導公眾產生強烈的參與欲望。

第二，宣傳用詞尤其是標題、標語、口號方面的用詞，要富有動作色彩，借用祈使句的形式，直接誘發公眾的參與心態和協作意識。第三，善于制造意境、夢想。

第四，善于運用心理策劃技巧，借助人們的逆反心理、名人效應等，強化宣傳文案的鼓動性和有效性。

3.贊美公眾時應注意哪些要求？ 答：①講究贊美的針對性 ②講究贊美的真誠性 ③注意贊美的可信性 ④注意贊美的流暢性

⑤注意贊美的親切感 ⑥注意贊美的專注性 ⑦注意贊美的平凡性

4、簡述整合營銷傳播的涵義

答：整合營銷傳播，即IMC理念。從本質上講，IMC就是通過傳播手段的整合，達到關系利益者的整合，進而實現企業內外關系的整合，最終進入企業與社會協調、互動發展的境界。從現實角度講，IMC就是以顧客為中心，建立顧客資料庫，分析顧客的特性，綜合、協調的運用各種形式的傳播手段，連續傳遞本質上一致的信息，積極與顧客溝通，建立顧客和品牌的互利關系，強化顧客的品牌忠誠度。從運作就角度看，整合營銷傳播就是將與市場營銷有關的一切目標和活動一元化，包括目標、營銷傳播活動、廣告宣傳、信息符號的一元化。IMC 的核心內容就是顧客中心論、媒體組合化、信息一元化、符號特色化和品牌忠誠度，其目標就是建立良好互利的社會關系。

五、論述、應用題（每題10分，共20分）

1、曲阜師范大學CIS分析（200字左右）答：

一、曲阜師范大學MI 1.校訓：學而不厭，誨人不倦。

2.校風：勤奮，樸實，團結，進取。3.師資力量：高水平的師資隊伍，4.教學方針：學校堅持“質量為核心，特色創優勢，創新求發展”的發展戰略

5.企業目標 ：同心同德、再接再厲加快建設高水平有特色綜合性教學研究型大學—中國孔子大學！6.教學模式：強化實踐教學，形成了“‘全程化導師制’教學實踐模式”和“‘實習與就業一體化’生產實踐模式”。

二、曲師的BI(一)企業內部行為識別 1.組織結構:曲阜校區,日照校區

2.員工行為規范：對學生的嚴格管理包括軍訓、一日生活制度、內務衛生制度、學生風紀、會操檢閱、升旗儀式、考勤等內容

3.教師培訓體系：高校教育崗前培訓以及現代教育技術培訓 4.員工福利制度

(二)外部行為識別系統

1.公共關系：校企合作 資源共享 共同發展

2.文化性活動：大學生素質拓展計劃，科技文化藝術節、社團文化藝術節、宿舍（社區）文化藝術節、心理健康月等校園文化活動，實施了素質拓展系列活動、“挑戰杯”系列大賽、公益活動：“一千零一夜”社會公益活動；“同呼吸，共奮斗”環保公益活動；“綠色夢，我先行”環保公益；等多項公益活動。

3.宣傳方式: 曲阜師范大學宣傳片；曲阜師范大學網站；曲阜師范大學學團工作信息宣傳中心網站及人人網；曲阜師范大學招生辦網站；曲阜師范大學教務處網站及其他知名網站。

三、曲師大的VI 1.校徽釋義 【作者】：美術學院副教授宋潤民

標志整體造型為圓形，圓形有三層寓意——“至善”“和諧”“學無止境”。標志中心圖形是一個“木鐸”的造型，元素的運用寓意曲阜師大將以夫子之道，仁者之心給學生以孜孜教誨。“木鐸”上鐫刻著二人對坐論學。寓意曲阜師大將秉承孔子的教育思想，以中國儒家優秀傳統文化來浸潤學生心靈。【1955】：為學校建校時間。

2.曲阜師范大學標準校名 【曲阜師范大學】：采用毛體集字。【整體設計】：色調莊重、古樸典雅，重點突出師范學校“木鐸”和儒家“仁”等核心元素，不失為上乘之作。

3.曲師外刊設計

曲師學報，齊魯學刊，中學數學雜志

4.曲師標志性建筑：

曲師大校門——曲阜校區，曲師大校門——日照校區，孔子雕像 曲阜師范大學日照校區校徽，曲師校訓

5.曲師用品設計：

畢業證書，錄取通知書

2、試述公共關系發展的新態勢。答：

1公共關系職責的發展

隨著人們對公共關系理解的深入，公共關系的職責正在發生蛻變，由純粹的接待應酬發展以協調關系、蘇州形象為核心的系列職責，強調復合效應。2，公共關系理論的發展

當前，公共關系的理論基礎正在由推銷理論發展為市場營銷，并向社會營銷模式過渡，強調社會效應。

3，公共關系操作程式的發展

公共關系操作程式正在由早期的“小作坊式生產”發展為戰略化，整體化，系列化策略，強調規模效應。

4，公共關系宣傳中心內容的發展

公共關系宣傳的中心內容由早期只注重商品信息而發展為突出企業形象，附加形象，強調形象效應。

5，公共關系策劃模式的發展

公共關系策劃正在由早期的“口號式”宣傳而趨向于意境化，強調意境效應。

3、試述內部公共關系的目標定位。

（1）內部公共關系的對象是社會組織的成員和投資者，這是社會組織開展對外公共關系活動的基本依靠力量。

（2）針對內部公眾開展公共關系活動，主要是為了增強成員的凝聚力和向心力。（3）搞好內部公共關系的實質是人力資源的開發與管理問題，包括選人、育人、用人和留人。搞好人力資源開發與管理，做好選人、育人、用人、留人工作，這是搞好員工關系的根本。

4、應用題

某企業開展品牌形象調查，收回有效問卷10000份，其中知曉該企業品牌的受訪者為8000名，對企業持正面評價的受訪者為2000名，將該企業產品列為首選消費對象的受訪者為800名。

請您計算該企業的知名度、美譽度和首選度，并從公共關系角度指出其經營對策。

8000解答：（1）知名度 = 10000 = 80%； 2000（2）美譽度 = 8000 = 25%； 800（3）首選度 = 8000 = 10%；

（4）該企業的經營對策：加強科研改善產品質量、加強員工教育提高服務水平、加強管理提高企業信譽，在此基礎上策劃展示社會責任形象和優質服務形象的公共關系活動，提高美譽度和首選度。

第五篇：公共組織學復習資料

一，名詞解釋，主要來自前兩章，這次的題型是兩個名詞一起辨析的，需要解釋和辨析兩者關系。二，簡答題。三，案例分析2個。一個是課堂內的關于組織結構的，有小王和小李的。另一個是群眾關系和基層建設。四，論述題2個，一個是非正式組織，另一個是服務型政府

組織的定義：

組織是在特定社會環境之中，由一定要素組成的，為了達成一定目標而建立起來的，并隨著內部要素和外部環境不斷變化而自求適應和調整，并具有特定文化特征的一個開放系統。公共組織的含義：

廣義的公共組織就是以管理社會公共事務和提供公共服務為目的的組織。不僅指政府及其執行部門，而且還包括立法機關、司法機關、學校、醫院、教會、軍隊和政黨等以實現公共利益為目標的社會組織和社會團體。

狹義的公共組織僅指政府及其執行部門，以及具有行政授權的社會組織。行政組織 ：

行政組織有廣義和狹義之分。廣義的行政組織是指各種為達到共同目的而負有執行性管理職能的組織系統。狹義的行政組織是指國家的行政機關，即根據憲法和法律組建的、體現統治階級的意志、行使行政權力、執行行政職能、推進政務、管理國家公共事務的機關體系，是國家權力的執行機關。組織的分類：

1、按組織內部是否有正式的分工關系，將組織分為兩大類：正式組織和非正式組織。

2、以組織中人員對上級服從程度、上級對下級權力運用的關系，即組織中權威產生的基礎對社會組織進行分類，將組織分為強制性、功利性和規范性組織。

3、根據組織目標和受益者的關系，把組織劃分為互利組織、服務組織、企業組織和公益組織四類。

4、依據人類社會生活的基本領域，以及組織的性質可以把組織劃分為政治、經濟、文化、群眾、宗教組織。例外原則：

泰羅提出的例外原則是企業高級管理人員把一般的日常事務交給下級管理人員負責，只保留對重大事項的決策權和監督權。非正式組織：

傳統組織理論的評價（需掌握）

傳統的、古典的組織理論比較偏重于對組織靜態的研究，即從經濟——技術的角度來觀察組織。他們的組織理論特點是：(1)組織是一個分工的系統；(2)組織是一個層級節制的系統；(3)組織是一個權責分配的系統；(4)組織是一套法令和規章的體系；(5)組織是有目標的系統。

從以上的組織觀念出發，他們所強調和追求的組織管理原則為：(1)組織結構的體系化。（2)組織工作的計劃化。(3)組織運行的規范化。(4)組織管理的效率化。

古典管理理論所提出的這些觀點，建構了現代組織管理理論的基石，提供了組織理論的分析框架，揭示了組織發展最基本的要求和特征。行為科學時期的組織理論評價（要掌握的內容）

行為科學時期的組織理論的要點主要有：

（1）組織是一個心理、社會系統。

（2）組織是一個平衡系統。

（3）組織是一個提供合理決策的機構。

（4）組織具有非正式的一面。

（5）組織是一個影響力系統。

（6）組織是一個溝通系統。

（7）組織是一個人格整合系統。

（8）組織是一個人——機配合的系統。

行為科學時期的組織理論對于組織問題的研究和管理上都是一場革命。

行為科學的組織理論的貢獻還在于它引起了管理哲學的變革。他們促使組織管理方式由監督制裁走向人性激勵；從專斷領導走向民主領導；由唯我獨尊到意見溝通的轉化。

但是，行為科學時期的組織研究缺失，主要表現在：（1）重視事實真相的研究，只求收集資料，使研究陷于支離破碎；（2）過分偏重對組織中人的行為研究，甚至根本否認組織結構與法令的重要性；（3）行為科學家一味追求“客觀性”，極力避免“價值判斷”，并不符合社會科學的研究精神；（4）行為科學研究的對象雖然是人，但未能涉及外在環境對人的影響。（5）有輕視正式組織作用的傾向。論述生態理論的主要觀點：

從更高的層次揭示了組織與管理活動的性質。此學派的代表人物為美國當代著名的行政學家里格斯。里格斯創立了所謂的“棱柱模式理論”，將社會形態劃分為三種基本模式，即農業社會、棱柱社會、工業社會，然后分別比較各自特征以及社會環境對行政制度的影響。里格斯說的農業社會相似于傳統社會，工業社會相當于現代社會，棱柱社會則為過渡社會。棱柱社會概念的提出，既是里格斯的重要貢獻，也是里格斯的理論特色。

“棱柱型社會”具有以下三個基本特征：

（1）異質性。（2）形式主義。（3）重疊性。

簡述官僚制組織的基本特征：

1、實現勞動分工

2、各種公職或職位按權力等級嚴密組織起來，形成指揮體系

3、通過正式考試的成績或在培訓中取得的技術資格來挑選組織的所有成員

4、實行任命制

5、公職人員必須是專職的6、職務活動被認為是私人事務以外的事情，受規則和制度制約，而且是毫無例外地適用于各種情況。

簡述新公共行政學組織理論的主要觀點: 新公共行政認為傳統公共行政學存在不足：

1、只研究行政組織本身

2、理論太空洞。新公共行政認為在公共行政學組織中，存在四種基本運作過程：

1、分配過程

2、整合過程

3、邊際交換過程

4、社會情感過程

簡述新公共管理組織理論的主要觀點: 政府不應該是一個高高在上的、自我服務的官僚機構，還應該是一個味公共服務的機構；公眾作為政府提供稅收的“納稅人”，是政府的顧客，理應享受政府提供的良好服務，公共部門有義務提高服務質量。為了提高公共部門的服務效率，政府有必要引進私營部門的管理方法。

傳統公共組織結構的類型：

行政組織結構的功能：

1、組織結構決定了組織的性質。組織的性質不但取決于它的組成要素，而且取決于它的結構方式，結構不同，即使要素相同，組織的性質也可能存在著較大差異。

2、合理的組織結構能有效地滿足行政組織目標的需要。因為合理的組織結構可以使組織資源形成一個有機的整體，從而有效地發揮整體功能大于個體功能之和的優勢。從而滿足社會的需要，最優地實現行政組織的目標。

3、結構有利于使個人差異對組織的影響最小化，至少能規制個人差異對組織的影響。組織效率的發揮從一定角度來說是組織強制協調發揮作用的結果，因而，結構強行規定個人適應組織的要求，而不是組織適應個人的要求，為阻止效率的實現奠定了基礎。

4、合理的組織結構，有利于穩定工作人員的情緒，調動工作人員的積極性。因為，第一，合理的組織結構可以滿足因事擇人、因才施用，使得人盡其才，才盡其用，例子，如不會出現職責不清和找不到對誰負責的問題，也能對個人政績做出科學的考核。第二，合理的組織結構有利于實現組織間的良好溝通，營造良好的工作氛圍。第三，合理的組織結構可以實現良好的內外流通渠道。為工作人員的晉升、發展提供途徑。如梭形組織結構。

公共組織設計的影響因素：

1、組織環境

2、組織戰略

3、組織規模

4、組織技術

5、權力體制

公共組織設計的基本內容：

1、組織戰略目標的確立

2、管理幅度和管理層次的設計

3、組織職能設計

4、組織部門設計

5、組織職位設計

6、組織職權設計 群體及其功能：

群體是指介于組織和個人之間，通過一定的社會互動關系而集合起來的，進行共同活動的人們的集合。構成群體的特征：

1、有一定數量的人；

2、有穩定持續的社會互動關系；

3、心理上有歸屬感。群體發展階段分形成階段、磨合階段、成長階段、成熟階段。群體的主要功能有：

1、完成組織所賦予的任務；

2、滿足群體成員的需求；

3、把個體力量回合成新的力量 群體凝聚力：

是指群體對成員的吸引程度和群體成員之間關系的緊密程度。群體凝聚力是維系群體的力量，是群體存在和發展的基礎，它的作用不可小視：

1、群體凝聚力與工作績效的關系，當群體行為與組織目標一致時，群體凝聚力可提高工作績效，但當群體行為和組織目標不一致時，軀體凝聚力會降低群體的工作績效。

2、群體凝聚力與員工滿意度的關系，群體凝聚力可提高滿意程度，但凝聚力過強會導致成員安于現狀，工作績效低。

3、群體凝聚力與員工個人成長，凝聚力強則員工的安全感強，但同時依賴感也會增強，從而缺少獨立性和創造性。

公開選拔領導干部案例分析及答案一 某局機關因工作需要，新成立了一個行政處，由局原辦公室副主任李佳任處長，原辦公室的8位后勤服務人員全部轉到行政處，李佳上任后便到處物色人才，又從別的單位調進5位工作人員。這樣，一個14人的行政處便開始了正常工作。李佳38歲，年富力強，精力旺盛，在沒有配備副手的情況下，他領導其他13人開展工作。開始倒沒什么，時間長了，問題也就多了。因為處里不管是工作分配、組織協調還是指導監督、對外聯絡，都是李佳拍板定案。盡管他工作認真負責，每日起早貪黑，也適應不了如此繁雜的事務，哪個地方照顧不到都會出漏子，行政處內部開始鬧矛盾，與其他處室也發生了不少沖突。在這種情況下，局領導決定調出李佳，派局辦公室另一位副主任王強接任行政處處長。王強上任后，首先，著手組建行政處內部組織機構，處下設置四個二級機構：辦公室、行政一科、行政二科、行政三科。其次，選調得力干將，再從原來的局辦公室選調兩位主任科員任行政處副處長，在業務處選調3位副主任科員任行政一、二、三科的科長，其余科長、副科長在原13名工作人員中產生。王強采取這些做法，目的就是改變處里的沉悶空氣，調動大家的工作積極性，提高行政處的工作效率。這樣，一個19人的行政處在三位正副處長、8位正副科長的領導下，再次以新的面貌投入到工作之中。但是過了不久，行政處的工作效率不僅沒有提高，反而更加糟糕了。有些下屬認為王強經常越權亂指揮，他們的工作沒法開展；有的下屬則認為王強到處包辦代替，沒事找事干，和科長爭權；有的人認為行政處官多兵少，沒有正經干活的。不到半年，行政處又陷入重重矛盾之中，不但人際關系緊張復雜，而且大家都沒干勁。王處長帶來的幾個人也要求調回原處室。在這種情況下王強只好辭職。但他很困惑：自己工作熱情很高，為什么還領導不好行政處的工作？ 問：李佳和王強失敗的主要原因是什么？應如何改進？ 【答案要點】：（1）李佳和王強兩次管理上的失敗，主要是因為在進行組織設計時，違背了組織設計的基本要求和原則，也就是說設計管理層次和控制幅度不合理。（2）李佳失敗的原因：其一是管理層次太少，沒有體現出分權管理原則；其二是管理幅度過寬，1：13的幅度嚴重失衡。（3）王強的問題是：第一，橫向部門設置過多；第二，官多兵少，機構頭重腳輕；第三，領導方法不當，過于攬權，管得太寬太細，影響中層干部積極性。（4）正確的做法應當是：第一，設計組織管理層次和控制幅度一定要適度；第二，確定控制幅度應以管理事務的難易程度為前提；第三，設計控制幅度還要考慮管理者的水平和管理手段以及管理對象的素質等因素。

服務型政府：胡錦濤：把政府主要職能轉變到經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務上來，把公共服務和社會管理放在更加重要的位置.一、建設服務型政府，根本目的是進一步提高政府為經濟社會發展服務、為人民服務的能力和水平，關鍵是推進政府職能轉變、完善社會管理和公共服務，重點是保障和改善民生。要堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，按照全體人民學有所教、勞有所得、病有所醫、老有所養、住有所居的要求，圍繞逐步實現基本公共服務均等化的目標，創新公共服務體制，改進公共服務方式，加強公共服務設施建設，逐步形成惠及全民的基本公共服務體系。

二、1、建設服務型政府，首先要創新行政管理體制。

2、要優化政府組織結構，加強公共服務部門建設。

3、要加快推進政企分開、政資分開、政事分開、政府與市場中介組織分開，發揮公益類事業單位提供公共服務的重要作用。

4、要完善公共財政體系，調整財政收支結構，擴大公共服務覆蓋范圍。

5、要創新社會管理體制，努力實現管理與服務有機結合。

6、要全面加強公務員隊伍思想建設、作風建設、能力建設，加強公務員制度建設。

三、推行大部制改革的意義：1.有利于減少職能交叉，完善行政運行機制 2.有利于落實“問責制”，建設責任政府3.有利于行政體制改革的突破和深化，是加快行政管理體制改革的關鍵環節。四公共政策執行的主觀阻礙因素 ：1.公共政策執行者的認知缺陷2.公共政策執行者自身素質不高3.公共政策本身的合法化程度不高 4.公共政策本身的合理性程度不強5.公共政策自身的明晰性程度有限6.公共政策執行者的利益趨使