第一篇：創業失敗我開洗衣店的故事

創業中國編輯整理：創業失敗:我開洗衣店的故事 創業好文章，盡在草根創業網

我覺得很多年輕人都像我一樣，在小城市工作、生活，然后有一點積蓄，不甘于打一輩子工，然后找一個創業項目，終于開始了創業，以為財富也就會如愿而來.......如果你現在的想法像我一樣，不妨先看看我的真實經歷，希望能給你的創業帶來一定的啟發和幫助。

先介紹一下自己，男，今年27歲，工作3年。05年大學畢業后，回到家鄉（廣東的一個小城市），進了移動公司財務部工作。

工作環境、待遇等還算比較不錯，但我這個人有點不安分，就算有安逸的環境，也不打算一直打工。于是，在今年的二月初，我和另外兩個哥們終于開始了創業道路。

我和我們公司的兩個哥們平時比較熟，經常在一起吹水，也常常聊聊創業啊之類的大志。工作三年了，有了一點點積蓄，經常看到本地的一些沒什么文化的小混混老板們，牛逼哄哄的，總覺得自己創業起來，肯定不會輸給他們，但一直都苦于沒有具體的項目去實現。

2月份，過年回來。這個冬天真是特別冷。由于我們公司每月給員工派發洗衣卡，方便員工把工衣、西裝啊之類的拿到洗衣店去洗。這個冬天特別冷，而且冷的時間特別長，小城里的洗衣店生意都異常的火爆。這就啟發了我們想開一家洗衣店的想法。

其實要開這家洗衣店，更重要的原因是另外一個因素。由于我們公司給員工發洗衣卡，而在今年1月份，我們公司搬了新辦公大樓，從舊城區搬到了新城區。新城區是新開發的，這里沒有洗衣店，原來簽約的洗衣店又離新辦公大樓比較遠，這就造成員工洗衣上的不方便。這就啟發了我們－－我們可以在新城區這邊開一家洗衣店，而且由于移動公司這塊大肥肉在，只要跟移動公司簽下了合同，那就起碼在業務量上就可以高枕無憂了。

于是，一拍即合，我們哥們仨就決定開創我們的人生道路上第一件事業。

創業開店的第一步自然是找個合適的地方。由于考慮到以后移動公司的業務量會占我們這件小店的很大一部分（估計占50％以上），所以我們考察了公司附近的幾個可以利用的店面，最終定了一家離移動公司大概一公里的店作為我們的根據地。

這個店正處于舊城區和新城區的交接處，更靠近新城區。其實所謂的新城區也只是最近這兩年開發出來的一塊地方，這里已經建好了好幾個新樓盤，也有好幾個新樓盤正在興建，人氣目前還不算很旺，但過一兩年后，我們的小店周圍的住戶肯定比現在翻不止一倍。而且，新城區的樓盤都是當地的高尚住宅區，價格比較高，以后會是當地的有錢人聚集區。

小店的面積有80多平米，加上閣樓就更大了，經營面積估計是全市最大的洗衣店了。鋪租方面，由于這個店暫時人氣還不算很好，所以在當地不算貴。

現在經營快半年了，回過頭看一下，選址還是太倉促了，新區的人氣要旺起來沒那么容

易。如果剔除移動公司這個因素的話，我們的小店周圍人氣指數還是差了一截。

我們這個店起源于移動公司，后來遭遇的一系列挫折，遇到的一系列我們不曾想到的商場險惡，也是源于移動公司。這些，我都會在后面向大家一一道來。創業好文章，盡在草根創業網

選好址，定好根據地后，便是選擇加盟總部、到總部學習、小店裝修、人員招聘、崗前培訓、工商注冊，??剛開始的這段時間，真是什么事情都有。由于我們本身也要負責公司的工作，又要騰出另一只手來照顧我們的新生事業，所以真是從早忙到晚。最主要的，我們都是初生牛犢，以上的幾件事，每一件經歷過，可以說都是頭一回做，完全沒有經驗，所以確實走了不少彎路。期間的辛酸，大家一起分擔的汗水與喜樂，現在想起來仍歷歷在目。而最萬幸的是，我們兄弟三人從頭到尾，基本上始終都站在同一條戰線上，雖然很多時候為了不同的意見大聲吵起來，雖然也有經歷過一些不愉快，但總體上，我覺得我們都是站在高處思考問題的，從來沒有為了一己的私利而造成整體計劃泡湯的事情。

下面就來說說我們走過的彎路吧！以后大家開同樣的店鋪時可以用來吸取教訓。

1、關于裝修

2、我們的小店裝修原來的預算是2萬元左右的，后來經過一次次的整改，一次次的“添磚加瓦”，最后總共花在裝修上的費用竟達到了差不多4萬塊。這主要是我們的規劃缺乏前瞻性造成的。

裝修主要包括店內設施整改和店面形象布置兩部分。店內設施整改主要是根據洗衣店這一專業業務的需要所作的整改，其中包括水電設施、洗衣設備的布置、洗衣臺、晾衣架、等等的布置。水電設施方面，由于洗衣的設備都是大功率的，有些甚至是三相電的，而原來店里的用電是普通的商業用電，所以根據加盟總部的意見進行了整改。洗衣設備的布置方面，由于洗衣店里需要各種專業設備，干洗機、水洗機、烘干機、蒸汽發生器、燙臺、消毒衣柜、包裝機，等等，都需要合理安排好位置，既要方便操作、保證安全，也要最大程度的利用好有限的面積。洗衣臺方面，由于衣服要嚴格區分開水洗和干洗，所以要有專門的水洗臺和干洗臺。晾衣架則包括兩個概念的晾衣，一個是衣服剛處理完后的晾干，另一個是衣物完全處理好后，掛起來等待顧客來取，這兩個晾衣架都要根據運營的量好制作好。

現在看來，我們在設計以上的這些裝修時候，很多時候都沒考慮好以后的運營情況，重復花了不少冤枉錢。比如洗衣臺，原來的水洗臺設計得太小了，而且沒有考慮好對水和洗衣粉的重復利用，所以運營兩個月后洗衣臺就重做了一遍；又如晾衣架，原來做晾衣架時就原原本本按照加盟總部的意見來做出來的，只做了4根晾衣架子，完全沒考慮到需要洗大量的被子、毛毯的情況下，是根本不足以應付業務量大的需要的，于是，我們又重新規劃了閣樓，將其整個作為了晾衣區。就這樣，裝修工作規劃上的先天不足造成了我們很多資源的重復投入。

2、關于洗衣技能技巧

既然是專業的洗衣店，就一定要有擁有專業的洗衣處理技能技巧。這一點是不言而喻的。

基于這一點，我們選好供應商以后，馬上就派其中一個哥們去了上海總部培訓了一個星期。培訓的內容也特多：面料識別、干洗處理、水洗處理、衣物熨燙、皮衣保養、機器保養??，如此多的內容，在一個星期內學習完，即便學了一遍，也只是保留了理論在腦子里，真正的精通操作，僅僅一個星期是絕對不行的。這個哥們從上海培訓回來，對我們招聘過來的新員工二次培訓時，就顯現出來了。尤其是熨燙，絕對是要經過時間積累出來的。有些頑固的污跡，要用對了洗滌劑才能去污；有些衣服雖然標識上說可以水洗或可以水洗，但如果不細心判斷衣物的面料，可能恰恰相反的；機器的保養也很重要，不適當的操作會造成對機器的傷害從而加快機器衰老過程。這些，可以說，很多都是我們真正開業了，才不斷的遇到這些問題。但是我們也積極的面對，積極的解決問題。

為了不斷提高技巧，我們請了兩次“師傅”。第一次請了一個專門熨燙衣服的，專門提高熨燙水平。因為衣服處理后的效果中，熨燙效果占了很大的比重，所以我們專門請了一個專業熨燙了幾年的阿姨來教我們的新員工。熨燙技巧有一定的提高后，我們發覺衣物洗滌的很多方面也需要提高，“短板”還有很多。于是，我們設法偷偷的從另外一家當地最好的洗衣店里請了一個最專業的師傅過來。這個師傅是那家店里的最好的師傅，我們也是經過很多的關系、花了一定的錢才請到的。她來我們店給我們店的水平提高應該有一定的積極作用，但是，說來真是復雜，也就是這個同行的人，給我們店后來帶來了滅頂之災。我在感嘆，商場真是如戰場，人心難測，剛出道千萬不要太相信別人，否則就會帶來沉重的教訓的！這些我在后面我們店的發展再向大家詳細描述吧！

3、關于人員招聘

由于我們3個合伙人都是從事單位工作的，原本就不打算對具體的店務打理親力親為，也沒有打算請親戚來幫忙，所以在裝修期間就在全市各顯眼位置貼了10幾張招聘廣告。

由于第一次招聘人員，而且對這個行業也是第一次進入。所以在招人取舍的標準問題上也處理得不夠好。現在就來剖析一下原來的招聘工作的具體細節。

第一，年齡條件。我們招聘年齡條件是18－35歲。從后來的實踐看來，招聘這個年齡段的人來從事洗滌行業不是很合理。因為衣物洗滌是一項很實實在在的工作，不能華而不實，根本不需要年輕貌美的服務員，主要是夠細心、能吃苦耐勞就好了。20歲左右的女孩子往往不能吃苦，我們最初招聘的5個人，兩個月后就有兩個人走了，都是20歲左右的，主要原因是她們不能吃苦，對工作非常挑剔。相反，那些25歲以上的女孩子，心理上比較成熟，有一定的社會閱歷，懂得付出與回報成正相關這些簡單的道理，相對來說能換位思考，站在老板的立場思考問題。所以，現在我們需要招聘的時候，年齡條件都是25－45歲。

第二，薪酬待遇。薪酬待遇包括工資、工作強度、休假安排等，薪酬待遇的設計一定要科學合理，一定要做好比較，主要是與同行業的薪酬水平做好比較，而且我認為，不需要太優越。說來我們哥們仨一開始的表現可真是不像個企業家，倒像個慈善家多一點。我們打探比較了本市的幾家洗衣店的薪酬水平，實習工資一般都是每月600，轉正后基本工資每月700（不包括業務量大時的提成部分），休假是每月3天。這里要說明一下，我們這個小城市這個行業的工資就是這個水平。但為了顯示優越性，以期招到更好的員工，我們給出的條件是實習期700，轉正后基本工資800，每月休假4天。真是敗家子啊！我們給出了相對優厚的薪酬條件，但由于我們店是新開張，業務量不大，所以員工的真正勞動時間都很短，她們每天都太輕松了。這樣一來，我們的員工每人的投入產出率都很低，效益不高，這并不是一個真正的企業家應該做到的。

4、關于洗滌服務價格

服務定價是一件最講學問的事情，要結合自己的服務水平、自己的品牌口碑、同行的定價、周圍客戶與潛在客戶的消費水平。

我們對這家店最初的定位就是做全市最好的洗衣店，既然定位為全市服務質量最好的，那我們就決定走高端的路線。所以，在價格定位上，我們拿全市最好的洗衣店作為我們的標桿。

當然，一開始的時候，為了吸引顧客，增強人氣，我們也開展了價格優惠活動。我們派了傳單，憑傳單可以抵扣洗衣費10元；我們做了開卡促銷活動，只要開了消費卡，一次性預存100元贈送80元，一次性預存500元贈送500元。

但是從客戶的反應看來，我們的價格定位還是太高了，很多人都覺得價格不太可以接受。尤其是由于離我們店最近的一家店是走低端路線的，價格低，服務質量水平也相對較低。這就給我們造成了很大的尷尬。因為來我們店洗衣的顧客很多就是原來在那家店的老顧客，他們都會比較，雖然我們的服務水平比那家店好，但價格也貴了30％左右。對小城市的市民來說，價格是一個敏感的因素，所以有較大一部分人寧愿降低服務質量，也要減少支出。這樣一來，來我們店嘗試過的顧客有些又跑回原來那家店去了。

這當然不是我們愿意看到的。我們為了繼續走高端路線，采取了個折中的方案，即價格表上每件衣物的洗滌服務單價維持不變，但通過大力推銷充值贈送的方式來降低實際單價。這有兩個好處，一，客戶充值了，基本上就被我們店綁定了，只要卡內有余額，客戶肯定還是會選擇我們店的；二，新店開張期間，現金流不足，通過預收賬款先把現金收過來，可以一定程度上緩解資金流動性問題。

但從5月份以后的充值卡開卡趨勢看，使用充值贈送的形式效果也不甚理想。一方面由于5月份以后天氣開始變熱，淡季來臨；另一方面是，很多客戶是偶爾消費的，有些是來試一試體驗一下的，一開始也別指望人家是長期的忠誠客戶，所以要他們馬上掏出100塊以上開一張卡也沒那么容易。

現在總結一下我們的定價，還是太高了，要慢慢作出服務質量口碑，作出品牌，才能逐步走上高端路線的。高端路線不是自己說出來的，要慢慢做出來，要得到街坊的肯定。

5、關于洗衣行業的季節性 創業好文章，盡在草根創業網

記得加盟總部的師傅來我們店幫忙安裝設備的時候，我們和這個師傅請教了關于洗衣行業季節性的問題。那時候他說，廣東的天氣比較熱，淡季會更長一些。然后我們問他，淡季的業務量和旺季業務量差別很大嗎？淡季應該也有旺季的一半吧？師傅搖搖頭，一半是比較樂觀的了，更可能是1/3左右吧。

對于淡季業務量的估計，我們也是準備不足。實際上，從我們開店的這5個多月看來，淡季的業務量確實遠遠低于旺季。我們是3月下旬開張的，那時候天氣已經開始暖和了，不

過畢竟處于換季階段，有些人的冬天衣服還沒洗好放進衣柜里，很多棉被、羊毛毯之類的也是需要先洗好在放進衣柜等待來年冬天來臨的。所以，第一個月的業務量還算可以，單算現金流（注：現金流與業務量是兩個概念，充值卡會帶來比較大的現金流）的話，第一個月的現金流入基本上達到了盈虧相抵的臨界點。這對于一個新開張的店來說應該比較樂觀了。不過，到了第二個月，即4月底到5月底，業務量就慢慢下滑了，大概相當于第一個月的80％吧。第三個月，天氣更熱了，業務量進一步下滑，大概是第一個月的60％。第四個月，更是慘淡經營啊，業務量只有第一個月的50％不到。天氣熱了，來洗衣服的就只有一些開了卡的有錢人了。

可見，洗衣行業確實是季節性很強的一個行業。冬天時候，厚衣服很難洗，很多衣服的洗滌是要有專業技巧的，如西裝是必須干洗的，羽絨服洗后必須烘干的，皮衣需要特定的洗滌劑來保養，羊毛毯用家用的洗衣機根本轉不了，等等。而且，冬天的冷水誰都不愿意的浸泡。所以，冬天時候很多人都愿意花點錢拿衣服到洗衣店去洗。而夏天時候，穿的衣服都比較薄，容易洗，基本上都可以放進洗衣機就可以搞定了。所以，夏天時候來洗衣店的人大大減少，來的大多數都是有錢人，業務量只有冬天的1/3左右完全是正常的。

以廣東地區來說，洗衣店冬天接到的衣服比較多的是：西裝、羽絨服、羊毛毯、被子被套、皮衣、大衣、外套，這些衣服一定要按物料分好干洗水洗，能去除的污跡一定要用對洗滌劑來去除；夏天接到的衣服則多數都是襯衣、T恤，這些衣服主要是要熨燙好。

可能有人會問，夏天淡季時候不能去接一些酒店啊理發店啊沐足店啊之類的業務嗎？這個問題我們在開張時候也曾經很傻很天真的以為可以的。其實，酒店啊這些的被子毛巾之類的都是送去大型水洗房來處理的，那些大型水洗機一次可以處理一兩百公斤的衣物，而且單價很便宜，當然了，處理出來的效果肯定就比不上我們這樣更個性化處理的洗衣店了。大型水洗房跟我們這些面向家庭的洗衣店是不同的。

有網友說2-4萬能搞定，設備買二手的只需要一萬元，裝修花個一萬元。不過，說實在的，設備買2手的，1萬一套根本不可能，單單干洗機、水洗機、烘干機這三個機器即便二手每個都要1萬以上；裝修方面我們確實花了很多冤枉錢，不過即便按照最具前瞻性的規劃來做，2萬是肯定要的，因為裝修不僅要考慮內部的實用，還要考慮外在的美觀；招師傅方面，找一個是肯定不夠的，因為從早上8點營業到晚上9點半，考慮輪班、休息、前臺后臺，我們現在4個員工已經是很緊湊的了，當然，招人方面我們確實考慮有欠缺的，薪酬待遇給得盲目了。

做生意大有學問，我們這些初生牛犢現在領教了。現在我把我們這段經歷寫出來，也當是自己總結一下，也當是給大家或是評價評價，或是吸取教訓。寫作水平有限兼且上班忙，所以寫得有點亂，基本上想到啥就寫啥，但絕對是真實經歷，大家就湊合著看看吧！

明天開始休假一個星期，回來我一定會把我的這個故事講完的。

其實我們這個店初衷是做移動公司的生意的，本來以為是個很好的前景。但后來的發展實在太曲折了，真沒想到小小洗衣業務，在移動公司的支出里不外乎九牛一毛，實在算不了很肥的唐僧肉，也需要驚動眾仙。現在的生意場，競爭實在激烈，而且越是小的地方越講關系，在小城市里創業，關系是逃不開的一道網........休假回來再好好總結一下。

第二篇：大學開洗衣店

大學開洗衣店

大學畢業已經有幾年了，看著身邊的同學還在不斷換工作，而自己的洗衣店開的還挺有聲有色的，不由的有點自豪感。我現在有這樣的生活，多虧了當初的一個決定。

在我上大學的時候，大四快要畢業實習，開始的時候，我也像其他的同學一樣，到一些公司里實習，然后在公司附近租一間房子。因為實習的時候平常工作比較忙，自己租的房子里也沒有買洗衣機，所以我經常把衣服拿到附近的干洗店，就是這樣讓我開始接觸洗衣店。

后來，我發現，開洗衣店的利潤很高，可以說是暴利啊。反正都快畢業了，要不就趁早自己開一家洗衣店，而且自己是學營銷的，經營一家洗衣店不是問題。但是，畢竟大學開洗衣店還是有很多問題要解決的。還沒有畢業的我，創業資金只能向銀行貸款。大學開洗衣店還有一個問題就是對于洗衣店的品牌還不是很了解，對洗衣市場也不是很了解，所以做開業準備的時候，會遇到很多苦難。但是，還好遇到一個也是經營洗衣店的師兄，他建議我加盟知名的干洗連鎖店，他推薦我加盟美國GEP干洗店。有了師兄的指導，我開洗衣店的事就容易辦很多了。我自己找了很多資料，加上師兄給我的資料，我很快就開好了自己的洗衣店，那時候，我還沒畢業，其他同學還在實習。

大學開洗衣店的成功，是我最自豪的事。

第三篇：創業計劃書----洗衣店

創 業 計 劃 書 學號：姓名：班級：——自助洗衣店

一、摘要

1.項目簡介

項目名稱：自助洗衣店

業務范圍：提供自助洗衣機以及相關服務。

項目描述：自助洗衣店是指一種專門為大眾提供服裝洗絳服務的商業形態，洗衣服是一項耗時、耗力、耗神的工作，在歐美等發達國家，由于時間的珍貴以及追求個性化富有情趣的生活，人們早已不愿為日常洗衣浪費時間，隨之而來的是大量洗衣房的出現，目前歐美、日韓大街小巷，尤其是學生宿舍，自助洗衣機隨處可見。目前國內使用的自助式洗衣機的數量較少。這時,一種易管理、易操作、價格合理、方便、快捷、衛生、時尚的全新洗衣方式為人們解決了洗衣的煩惱。該項目著力于自助洗衣，提供洗衣機，學生只需要投幣就可以使用洗衣機，如需要，洗衣店還將提供消毒水,洗衣粉，洗衣液等物品。2.自助洗衣機進入校園的可行性

a、符合國家提倡校園服務社會化的大政策，專業公司才能專業服務。b、能有效解決住校學生洗衣難問題，學生洗衣，自主、自愿、自助，時尚方便。

c、節省學生洗衣所耗的時間和精力，把更多的時間用于學習。d、能有效提高學校以人為本的辦學品質和良好的社會形象。e、能有效節約學生洗衣用水，實踐證明用洗衣機洗衣物會節省30%-50%的用水量。

f、比洗衣房更接近學生宿舍，學生使用方便。

g、性能的可靠性和穩定性好。

h、無需校方投資、維護和管理，卻能達到提升學校綜合辦學的條件的效果。

二、市場分析

1.消費者需求

首先明確我們的消費主體是有洗衣需求的在校住讀生，根據調查，80%的學生很樂意在公寓小區內有自助洗衣店，70%的學生不是特別愿意清洗衣服，他們不愿在洗衣服上花過多的時間。這說明大部分學生都有相應的洗衣需求，并且希望能有一家自助洗衣中心能幫助他們切實解決洗衣問題。另外根據調查，現在大學生普遍月生活費在1000元以上，大部分學生可以接受的一次自助洗衣價格在6元，自助洗衣所需額外的費用并不影響學生的生活質量，相反他們更需要自助洗衣來提升他們的生活水平質量。另外在一些居民小區旁也需要這種服務。

2.競爭者分析：

自助洗衣店根據市場定位分布針對學生的，對于學校內部的洗衣店（手洗店，干洗店）雖然其先入的優勢很明顯，但其在大學生中的口碑并不是很好，價格跟服務處于不配套的狀態。他們的洗衣價格按件計算，價格高昂，而我們自助洗衣價格相對更低，更加自主，而且不受時間限制，其次我們提供上門提貨、送貨服務，想搶占其市場份額還是相對簡單的。

在學校附近一百米左右的范圍內，僅有兩家干洗店在營業，并

且在學校內部提供洗衣的場所也十分稀少，因此自助洗衣店有著巨大的市場，目前隨著人們生活水平的提高，學生擁有的貴重衣物也越來越來，交付給干洗店也時常不放心。因此在學校，尤其是大學的周圍開自助洗衣店有著很好的可行性。洗衣店在我們學校的需求缺口還很大，而且競爭相對較小。因此，該項目在資源和競爭分析上都具有很強的可行性

相比于競爭對手的優勢在于以下幾點：

相對比于傳統的洗衣店，我們提供服務價格相對低許多。我們都知道去普通洗衣店洗衣價格都是計件的而自助洗衣中心是計桶。自助洗衣中心將提供更好，更優質的服務，只要一個電話 或者一條短信就可預訂洗衣，我們還將提供上門服務

預付費管理：投幣式洗衣機在使用時先收費，后消費的管理模式，能合理利用資金

操作簡單：投幣式洗衣機在使用時，首先投入與洗衣費用對應的硬幣后，電源開關即自動開啟，再根據衣物面料選擇相應的洗滌方式后，便可啟動洗衣機進行正常工作。

投資風險低：投資金額較小，完全自助的經營模式，節約了人工成本，同時減少了由于洗滌不當而與客戶間產生的糾紛。3.SWOT分析

優勢分析： a.公司成員是大學生，與大多數消費群體有共通性，更能有利于搶占大學生這個市場。

b.客戶比較穩定，目前投幣洗衣機在學校市場占有率較小。

C.采用先付款后消費模式經營，資金周轉相對簡單，管理也相對簡單。

劣勢分析：

a.容易受季節影響，特別是寒暑假期間，存在淡季與旺季之分。b..容易受天氣影響，機會分析：

a.大學學生數量大, 公司潛在客戶大。

b大學生創業，國家大力扶持，有許多優惠政策。例如貸款免息正常，工商管理費，稅費減免政策。

c.目前區域自助洗衣店獨家，具有先機性。

威脅分析：

a.遇到產品出現技術故障及損壞未能及時修理在服務上帶來的不便。

4.目標顧客描述：津橋在校師生、工作人員、附近住戶。

三、營銷計劃 1.產品計劃

2.價格計劃差異化策略：我們提供的服務類型齊全，價格優惠。

3.自助洗衣機選址：

自助洗衣機在校園內適合放置的場地 ：

1、集中放置于宿舍底層適合的位置；

2、放置的原則：便于學生使用，便于安裝。

4.促銷計劃

5.產品估價

每臺全自動投幣式洗衣機價格大致在：1000-2000元之間，將分別在雙子樓、男生宿舍、鴛鴦樓三個宿舍樓設置8臺洗衣機，總價估算為：36000元。

店面租用約4000元/月，將租用3個場地。

四、企業組織結構 1.結構圖

2.詳細配置

一個店面一位服務員，一位收銀員即可。

（將不定期雇傭機器維修工對洗衣機進行修理清潔等工作。）

五、風險評估 1市場風險

A、店面選址會出現不合適或者不夠好。B、洗衣機的用戶體驗不同導致客源下降。C、同行的競爭 2風險控制與化解：

A、開始就進行實地考察，進行相關的問卷調查。B、提高洗衣機、員工服務的質量，定期對機器進行檢查、員工培訓等。

C：從細節做起，把服務做到滴水不漏，留下一個好的口碑。3.技術風險及其對策

在洗衣機等機器的使用與損耗中會產生一系列的硬件問題，我們將做不定期的檢查、清洗消毒，已到達用戶的要求并提供更好的體驗。

第四篇：洗衣店創業計劃書

洗衣店創業計劃書

一、洗衣業特點

二、選址目標

三、經營目標

四、市場分析

五、經營計劃

六、人事計劃

七、營業計劃

八、財務計劃

九、附錄

本計劃書為初步計劃書，保留修改權利，僅供股東確認本次投資可行性使用。較多具體項目，由股東會公共商議決定，或由店長具體計劃實施。

一、洗衣業特點

對洗衣業來說，有如下特點：

1高額的利潤：與零售業的10-15%，餐飲業的30-50%相比，洗衣店的利潤在70-80%左右。洗一件衣服收費6-15元,而洗衣原材料成本不超過一元；在不變成本（房租及人員工資等，其中人員工資相對較低）不變的情況下，洗得多，賺得多----每多洗一件衣服,幾乎在支出上只增加少量的洗衣原材料成本，而收入卻增加5-15元！很難再找到這樣的行業！

2忠誠的顧客群：與其他行業相比,洗衣店的消費者回頭率在80%以上，顧客擁有較高的忠誠度，這樣的生意持續而長久，就如同釀酒一樣，時間越長,酒越醇香；許多洗衣店的顧客，一般會在同一家洗衣店消費多年，甚至成為終身消費者。這一點與餐飲業大不一樣，許多餐廳必須時常改變口味，去迎合消費者挑剔的口味。

二、選址目標

鑒于洗衣店有最好開在居民小區附近或者上班族、家庭主婦、學生這類人流量比較大的地方；且要求盡量避免同行競爭等要求。

我們將開設地點定為初步入住的大中型高中檔住宅社區大門或車站附近，因為其具有以下優點：

1新型社區附近租金較為適中（大概租金為80-120元/每平米），不存在轉讓費用，周圍人口會不斷增加；

2大中型高中檔住宅社區的人口組成密度高（基本以達到2000戶以上的社區為標準），人流量較大，循環消費能力高；

3高中檔住宅社區的房價基本在5000元/每平米 以上，這基本確立了其為中高收入人群，消費水平也得到肯定；

4新型社區基本都以年輕家庭為單位，服裝織物投資比例大，消費觀念超前，出門洗衣機率高；

5社區每一個家庭2-4人，有車家庭占較大比重，汽車內飾清洗有較大空間； 6大門附近，或者在車站的附近，可以在步行不超過5分鐘的距離為宜，這樣可方便吸引出入行人經過，另一方面易于使顧客記住本店鋪的地點。

三、經營目標

由于地理位置處于大中型高中檔住宅社區，客源相對豐富，但競爭對手也可能存在，特別是本店剛開業，想要打開市場，必須要在服務質量和洗衣質量上下功夫，并且要進一步擴大經營范圍以滿足消費者的不同需求。

短期目標：在社區內客源中站穩腳跟，半年內盡力維持收支平衡，打造口碑。中期目標：待社區人員大部入住后，拓展市場，爭搶市場占有率；同時豐富服務項目，擴大輻射區域，計劃在一年半的時間里收回設備，裝修成本。

長期目標：在經營成功的基礎上，積累經驗，可拓展新店面，公司化直屬管理，進行成功模式復制，建立自己的品牌加盟。讓人們了解干洗，讓干洗文化發展，深入人心。

四、市場分析

以一個2000戶的社區為例，如果其中有1000戶人成為我們的顧客，每戶顧客在我店的年消費為300元計算，1000*300=300000每年的營業額。去除房租60000，人工54000，水電10000，洗衣原料10000，每年凈收益164000。

五、經營計劃

1合作采用股份制經營

參與人共同出資，組成原始股東會。計劃由3名股東組成，按出資多少劃分股份。股東會有權在前期共同商議確定具體投資項目，規格，地點，公司體制等方面的信息；在經營期有責任對公司進行監督，援助，按期進行經營，賬面的審查，以及一些店內大型事物或投資的參與協商；后期如果店面發展也必須經過股東會的通過。當然，店面所產生凈利潤會按股份比例劃分給股東。

2經營采用股東聘用店長，店長聘用員工的聘用負責制

股東由投資人中產生，股東具體為自然人，其享有經營計劃1中的權利和責任，但其在店面運行里不享有任何特權。

店長由股東會聘用，其對整個店面經營負全部責任，享有工資+股份分成+績效考核待遇。如一定時期內，店面經營狀況不佳，店長整改無效，股東會可會議決定改變經營方略，重新聘用店長，甚至結束店面經營退股等。

店員由店長聘用，對店長負責，對其工作部分有全部責任，享有工資+股份分成+績效考核待遇。

六、人事計劃

1本店開業前期，初步計劃招收3-4名全日制雇員(包括1名店長2-3名店員)，具體內容如下：

1)通過各種招聘途徑，招有一定工作經驗，有良好的職業道德，有意加入洗衣行業者。

2)經面試，測試，體檢合格者，與其簽訂勞動合同(含試用期)。

3)店內采用倒班制，保證個人的工作休息時間。

2為了提高服務人員整體素質，被招聘上崗的人員都需要接受10天的洗衣技能培訓。

七、營業計劃

1開業前中后期進行一系列宣傳工作，向消費者介紹本店的專業能力，具體參照洗衣相關措施具體執行。（股東會人員確定后，商議實施）

八、財務計劃

本店內所有帳目情況必須及時入帳，支出與收入的錢款必須經由電子系統入帳或記錄，以科學的方法進行管理，以免帳務混亂，每日的收入應進行及時清點，所有各類收款的憑據必須保存并一式兩份，以便核對及入帳。店內所有的物品屬店內的固定資產，不得隨意破壞或帶走，每月的總收益，除去一切費用，剩下的存入銀行;如果經過每月的結算后，收入比計劃高，將適度調整績效，以調動大家的工作熱情，如發現在工作中無故破壞店內財產，將從責任人的工資中扣除。【成本預算】

因為本次加盟投資為初次涉及本行業，以投資成本小，偵查擴展市場，謀求穩定利益為目的，預計以一家50平米左右的3CCC系列B級店面為經營標準，主要投資為：

洗衣設備：80500 店面房租：5000*6個月=30000 店內及門頭裝修：15000 工商執照：280

流動資金：34220 總投資約為：160000

對于帳目，要做到日有日帳，月有月帳，季有季帳，年有年終總帳，這樣企業的盈虧在帳面上一目了然，就避免了經營管理工作的盲目性。

注：

1因剛開業，所以在各種開銷上要精打細算，但要保證洗衣的質量，盡量把價格放低，利潤提高。

2本計劃書為初步計劃書，保留修改權利，較多具體項目，由股東會公共商議決定，或由店長具體計劃實施。

九、附錄 相關資料

第五篇：[創業故事]記錄我開美容院的點滴

[創業故事]記錄我開美容院的點滴

2008年5月份，告別了我從事三年的美容院，這是一家直營連鎖公司，學到很多別的美容院學不到的經驗。做我們這行上班時間都很久而且壓力很大，這次辭職就給自已先放段時間假期，調養下身體。店面在不急不慢中尋找著，到了7月時還沒有合適的店面時，我也玩不住了開始認真起來。先順便說我找店面的經驗，這可是我親自一步一腳曬的黑炭似的累計的，讓我了解了這個城市的每個小區。找店面先要想好要開個怎樣的美容院，現在美容院有很多經營模式，1，前店后院式的，這樣店面必須是臨街或大型小區的主流道，面積不需很大50平方就可以了，但人流一定要大，店租金差不多2500-3000吧。2，生活美容，做專業美容美體項目，位置可在小區門口或小區醒目處就可以了，面積可以在100平左右。3，大型美容會所，這個我就不說了呵，位置肯定好交通方便，最好市中心，面積越大越好了。

在做以前美容院上班時接確過一朋友開雅芳店，做的很成功，只銷售產品，當然也可以客人拿產品過來加工也可以再收點適當的加工費，當然美容手法也就很一般了美體就更少做了。所以我就想做前店后院式的。因為資金有限，就到我自已縣的二個工業重鎮去找，但好的店面實在太少了，同行轉讓費加上租金太高了。而且這類的顧客消費是相對比較低的，消費好的都到商場專柜上買了，還有了解了加盟有點知名的護膚品牌的加盟費也比較高要求也高。這樣壓力很大。通過幾天的分析，發現我的優勢是服務和管理。所以決定還是做專業美容院。

接下來就往市里找各個小區了，畢竟市里的消費觀念普遍強些。先從仿真地圖上搜索目標小區，記下方位，讓老公帶我去仔細觀察小區的入住率和住戶的消費檔次，這些就要和小區的商店員聊天或者是物業那里打聽了。有個凱小區外觀看著挺不錯的，入住也有二年了，入住率差不多60%，感覺不錯而且附近沒有專業美容院，對面的凱2區很近，就是一條路沒修好，聽說十一前一定會修好的。但小區的店面都是物業管的，就去問了，結果物業的大姐說你想開美容院要多考慮下，這里住的都是拆遷戶或是鄉下有點錢了買這的，我驚了下，這可是個很重要的信息啊，再出去觀察就真發現這里的人衣著不時尚，而且年齡偏大，白天出入小區人也不是很多。那就再看看別的了比較下，后來就沒過來了。另一次，到金小區，和一個大型的成熟小區很近但隔了個大橋，平時都沒留意，去了發現還真不錯，有三個規模不一的小社區結成。住戶應該消費不錯，很多都是開名牌車。而且一條連接二個大道的路快通了，重要的是現在店租并不高，有個一間半的店面50平左右但樓高可以隔二層的出租，是房產公司給物業代理出租的，租金25元平方，我算了下一年也不過二萬不到，真是太好了，這要定下來那我的壓力可小很多了，但合同只能簦一年的，暈---，美容院裝修可是投入也相當大的，而且這是房產公司的人家哪天賣掉了，到期買家又不租給我了或大漲價不麻煩大了。心痛啊，像在這里這個價是很少的。郁悶了幾天，后來在這店對面有二間店面出租，大概70平方差點吧，但房子只有4米高不能隔二層，空間利用好些也可以了。租金一年三萬吧，觀察了幾天也了解附近都是這個價就想定下來了，給房東打了電話說好明天就帶現金去，簽合同的，這時都已經8月份了。真是好事多磨啊，當晚房東打電話說他老婆早上已經把房子出租了收了定金了，只是沒告訴他，說真是對不起啊，我馬上反應就是你是不是不想租給我開美容院啊，他說不是的，那個人也是開美容院的，已經看了幾次了，開始以為我就是她們一起的。當時我就有想哭的感覺，說不上什么滋味，就像辛苦找到的食物到嘴邊了給人搶走。

既然無望我就不想了。第二天重新投入尋找，其間我也看了幾家轉讓的美容院，有在小區內的也有市中心的，說下其中二家印象比較深的吧。一家是市中心的鬧街邊的寫字樓的二樓，樓梯是對著大街的，而且廣告牌也是正街面的，店租只剩一個多月了，轉讓費好像是六萬吧，記得不是很清了，有一百四十平左右，房租一年差不多七萬吧，我去看了下，裝修很簡單，地板有些開始壞了，儀器很少，現在店里主要做的項目是豐胸的，我在店里轉轉幾圈反正怎么也不覺得值這么多的轉讓費。

老板不在店里，但是我和她電話聊了聊，想了解她轉掉的原因，她說新開了一家美容院在新的大型住宅區那里，這里的就分身乏術了，要是有意向的話就到她的新店里和她詳談。這個基本上就給我否定了，轉讓費+一個月后的租金+重新裝修費用已經超出了我的預算，而且市中心的競爭力太強，附近就有一家二千平方的SPA會所和大大小小的一堆美容院。另一家在商務樓中的加盟知名品牌的生活美容館，也有一百三四十平方，裝修不錯聽說是去年底剛裝的，美容師三人，也有比較穩定的客源，但因為是在大廈里所以客源是有限的，很難開展新的項目，而且店租金一年也要五萬左右，轉讓費比較高要九萬。雖然這是我看了這么多轉讓的店中唯一一家比較干凈，美容師比較活力還請有店長的一家店了，但綜合分析還是想自已新開一家。但在找合適的店面時我還是會看一些想轉讓的店，這樣就可以了解下別人為什么會開不下去，原因是什么，也好給自已打個警鐘。

找店面時還有很多很多的波折我就不一一講述了，要不是位置不佳要不就是租金太高要不就是沒有店面。在這個二級城市我幾乎逛遍了每個小區了，在以后朋友找店面時無論說到哪個點我都能有個大概了解還可以提供很有用的信息。繼續尋覓中---，8月中旬在新大型住宅區鄰近工業區新開發的高檔小區TR有個適合的鋪位，這個位置在TR小區大門口，要進入小區才行不臨街，屬于物業用房，物業也是想讓給開些便民之類的店，美容美發都屬于便民服務吧。隔壁已有家美發店在裝修了，老板是我同縣的，他老婆是搞美發的，去年訂了婚老媽就投資十來萬給他們開個店，這種情況我們這里很常見的，老人家都很支持子女創業。他很興奮地跟我說了很多,大概意思就是店面很難找，住這小區的人都很有錢而且競爭又少，因為店面有限啊，讓我看中的話就趕緊訂下否則就讓人搶先了，開始我想他是不是托啊，后來才知道原來他也找店面找了很久了，前幾天找到個合適的要定下來是也讓人家搶先一步了，哈哈。

因為我找的也是心灰意冷的了，再沒有合適的店的話我就要去上班，我是閑不住的人。可是快三十了現在還沒有寶寶，計劃明年要，也不知道生完孩子后還有沒有精力和激情創業了，很想乘現在年輕辛苦點也沒事，等經營上了軌道就可以放心要寶寶了。說實話到找到這個店鋪里我心里很急了，而且覺得確實也不錯，讓老公馬上來看下怎么樣，下午和老公再來看，在小區轉了轉也到物業問了一些情況，信息是這樣的：小區建設目前在市里屬于比較好的，一千多住戶還有三十幾戶別墅，2007年9月開始入住到現在入住率50%（實際上沒有因為很都還在裝修，住戶裝修最快都要半年才住進來的，有些裝好了也不住空著的，可能也就30%吧，出租的倒不多，這里要是沒有私家車是很不方便的），售價已到一萬八千元了。這個店鋪使用面積80多吧，租金一年五萬，地面已鋪了拋光磚的，門面小才三米寬，里面大，做美容院還是可以的，空間好利用。和老公探討下覺得都還不錯，應該有發展潛力，他還叫來他上級幫我們看看，哈哈我們以前雖然也創過業但沒有開過店，而且也沒有這么多錢投入過。心里沒底啊，這可是我們幾年來的血汗錢加上一大半是借的。朋友們說還行，就是要守。我決定要了，就覺得租金貴了點，畢竟現在入住的還不多，前期生意肯定不好，要堅持守一二年才行。看能不能租金降點。

可能是店鋪數量有限吧，磨了很久少二千，租金一年4.8萬加壓金4千，第三年增10%在8月18號簽了合同三年。開始設計裝修了，又是我的一大考驗來了。要說找店面我也沒經驗但是我們這里的商業氛圍很濃周圍的朋友親戚開店的很多，總有信息可以參考的。但裝修這個東西就太沒底了，差的幾千也行，好的幾十萬也要。而且風格不一樣費用也相差很多。這才是真正累死人的活。找了二家裝修公司一問費用太高馬上否決了，后再找了個有裝修美容院經驗的裝修隊，給估算了下清工就要二萬八，如果包毛料的話七萬，哈哈，我考慮下吧。就讓他回去。后來證實這里的水份很大，到了晚上給我打電話說是包料五萬，包清工的話二萬二，我想如果我和他還價可能還可以少點的，但我已經下了自已來裝修的決心了。就是自已設計，自已買料，叫水泥工，水電工，木工，自已全程監督。隔壁美發店的就是這樣做的，他比我早裝，所以叫他那里做好了的工人叫過來就行了。

同樣也是先在網上搜索很多相關裝修的一切資料。第一步就是設計店面構架圖了，就這樣簡單的平面圖我涂涂畫畫的也不知幾遍，就是想把每個空間利用好，不擁擠又盡可能的隔多間單間護理區，還要有沖浴區和洗手間，配料區和休息區，再加個泡澡的木桶。每晚上想到一二點還在想，連做夢也在想怎么設計好，早上七點就起床了。以前我可是不過九點怎么也起不來的。開始老公還說我敬業，做事認真要向我學習之類的話后來就說我瘋了。因為我從不覺得累，精神還挺好的。哈哈—

說起裝修很麻煩，特別是些細節的東西很多，要是誰有這方面需要了解的可以問我，我知無不言。硬裝總共花了四萬吧，而且有點地方還不到位。但總體的感覺還可以，客人說感覺很清爽，溫馨。

這時大概的樣子就出來了，門面前臺不大也就十來平開一扇門進入護理區，護理區中單人護理間三間，雙人護理間一間，沖浴區和廁所為一間中間用磨砂玻璃隔，休息區和調配區，所有的門都是用推拉玻璃門的。光玻璃這項就花了一萬元左右。

裝修好就是裝扮店了，美容院細節的東西真的很煩瑣，如要考慮整體風格和色調，我選用了粉色帶垂質的輕紗和淡桃花的推拉玻璃門相映，護理區的所有墻紙是淡米底帶小朵的玫瑰花。前臺接待區以白色墻紙加紅色干花點綴顯的簡明，地面為了節約費用就用原先就弄好的拋光磚了。這樣整體就是溫馨，簡明，也很干凈清爽。

接下來就是把早已訂好的美容床，儀器，容器，店用品搬進去，加盟二個品牌，一個主要做面護的是我以前做過覺得不錯的牌子，另一個是以美體保養的。這時我才招到一個美容師z，她是在我準備開業前一個星期來的，這個星期要買很多的零碎的東西如干花，小鏡子，毛巾浴巾，拖鞋反正就是覺得開個美容院真是煩，細節的布置太多了，而且東西還得覺得好看耐用的真的是淘寶一樣，而店里到批發小東西的一些市場又遠，一天也只能去一個地方。在買裝飾品空下的時間還要給z加緊培訓，實在沒空就讓她拿資料回家看。z是個比較開朗，活躍的女孩子長的挺可愛的（但后來給我惹了個大麻煩，后面會說到的），快開業了，沒有再招到合適的美容師，還好產品的美導老師要來給店家培訓的，這樣就湊湊人數了。

接下來就是把早已訂好的美容床，儀器，容器，店用品搬進去，加盟二個品牌，一個主要做面護的是我以前做過覺得不錯的牌子，另一個是以美體保養的。這時我才招到一個美容師z，她是在我準備開業前一個星期來的，這個星期要買很多的零碎的東西如干花，小鏡子，毛巾浴巾，拖鞋反正就是覺得開個美容院真是煩，細節的布置太多了，而且東西還得覺得好看耐用的真的是淘寶一樣，而店里到批發小東西的一些市場又遠，一天也只能去一個地方。在買裝飾品空下的時間還要給z加緊培訓，實在沒空就讓她拿資料回家看。z是個比較開朗，活躍的女孩子長的挺可愛的（但后來給我惹了個大麻煩，后面會說到的），快開業了，沒有再招到合適的美容師，還好產品的美導老師要來給店家培訓的，這樣就湊湊人數了。

要開業了，先說下我對目前美容院的定位（我覺得定位會隨著客戶群的消費能力發生變化的）1，客戶 居住本小區或附近的職業女性，家庭主婦和個體老板娘 2，產品以已經過市場五年或以上淘洗的品牌（這樣的品牌可能利潤低些，但品質和貨源比較穩定）3，價位從50-200元不等（會員價）4，項目以保養為主如美容會根據不同的膚質或季節搭配針對性的產品，眼部也是一樣的。美體有肩頸保養，病理背穴，腰腎保養，女性調理，胸部保健，局部減肥，全身油壓。5，服務 統一護理手法（很難完全一樣，因為每個人的本身力度和手感不一樣）統一護理流程，規定單項目護理時間。

十月九日開業，店門外放上一些項目介紹的易拉寶，外面一排都是朋友送的花藍，老公買了鞭炮在老媽選的吉時點燃。就這樣我的美容院開業了。

第一天我印象中只有人問但沒有人來試的，實在是記的不是很清了，還好每日都有做報表的，當天收入是60元，是隔壁五金店的大叔來捧的場做了個面護，給開業開了張，真的很感謝他。第二天一人修眉，第三天有人體驗但沒辦卡，還有一人修眉。我是做好了心理準備的，但是還是有點急了，前期因為忙店里裝修的事宣傳單沒來的及做很多人都不知道這里開了美容院。但也沒閑著手法要練習，雖然我做美容這行多年了，但學好后做了一年美容師就做管理了，操作的機會很少手法也生疏了。第四天沒有人。第五天傍晚是來了個女士姓吳，來體驗。讓Z給她做，我在邊上和她聊天，得知她和我以前的老板是朋友（我現在做的面護產品也是加盟以前上班公司的）這樣無形拉近了我們的距離，一個半小時的護理做的很順利，完出來她說做的不錯就定個卡吧。

第一張會員卡1800元，當天付定1000。（幾天后介紹她的同事過來也辦一樣的卡）過了會兒又來一人體驗我做的，姓虞，挺謹慎的（當然第一次來的人都會有點的）清潔時說要洗干凈啊，這樣我大概了解她脾性了，每做到一個護流程我都詳細說明，還把她長了很久的脂肪粒都給針清了，本來一個半小時的我做了二個多小時。完了出來她說我沒帶很多錢，就先付三百定金吧，也是1800的卡。

開業的第一個月二十二天入會員5人。收現4823元。和我預期差不多。二個最迫切的問題是人員不夠和宣傳不夠。雖然目前每天的客流量不多，甚至有時一天也沒人。但人員肯定要蓄備的，而且現在Z都沒有休息，當然發工資時我加了獎金。只好再登報招聘(十一月底來了美容師L）。宣傳：十月份已發過信箱傳單體驗卡，效果很微小，主要是TR小區有二個主出入門，店所在的是東門屬于前門，但市區在小區的西面，這樣實際開車出入西門的比東門多。她們車開入小區直接進入地下室上樓，因小區的地理位置比較偏周圍沒有什么娛樂場所和商店所以住戶很少下樓走，小區還施行封閉式管理發個宣傳單也會被保安阻止。

直到現在我最大的問題還是宣傳不到位，其間在西門橋邊掛過橫幅，在店前也掛橫幅，又發過一次信箱，還一次直接把宣傳單發到住戶家門前，也想過做電梯廣告但費用過高只能放棄。有哪位高人支個招有沒有好的納客方案幫助下小妹呵呵，先謝過！

從第二個月起我的生活作息開始正常了，早上九點起來洗洗刷刷的到店里也十點多了，坐了會兒就和Z吃中飯，吃過后就是等客人上門，沒有客人時就看看書和資料，像美容院開在這樣的新小區里守是最痛苦的，因為一天沒事做太無聊了，當然我會痛苦不會無聊，而美容師就不會痛苦而是無聊。所以我也沒有規定美容師Z必須得呆在院里，這時她就開始和小區隔壁一些人熟絡起來了，矛盾也出現了，一天她和隔壁五金店的大叔（就是開業過來捧場的大叔）店里的伙計（以前是社會上混的）吵架，那人跑到店里想打Z，還無意間把店里朋友送的香熏瓶給打碎了，當時我就冒火了，我說我店里的員工哪里做了對不起你的事你和我說聲我會處理，你跑到我店里想干什么，想砸店嗎？我瞪著他，后來他被另一個伙計拉走了。后來他揚言要叫人過來打Z，還好被大叔安撫下去。這件事后我才明白現在的女孩子的性子太野，不能太放任要管著她才行（本來是想辭掉她的以免真的會出事，但一方面是我缺人員，一方面Z腦子比較機靈教些東西能很快的上手），那怕人員再少也得出規章制度還要執行，才能把店做好，形象弄好，給客人留下好的口啤。

在接下來幾天我叫她晚上不要回家，就睡宿舍（在小區內），有什么事給我打電話，她也知道錯了，在以后工作時就乖多了。后來從這件事上也證明給別人一次改錯的機會，她會更好表現的。

十一月收現8800。門面很冷清，隔壁美發店生意也一般，發現他家客人來我店的不多，我店客人也有很多沒到他那里洗頭。我放了些體驗卷在他店幫我發給客人，也想做個活動方案看能不能把二家店的會員資源整合下。比如辦美容卡送個洗頭或辦洗頭卡送美容。結果和店老板R一商量沒戲，他認為客人想來就會來，做活動只會讓他少掙錢。所以客人辦洗頭卡（所有項目打8折）他都無所為辦不辦的。我暈，真是沒法溝通。一星期后把放他店體驗卷拿回來只少了一張（還是放抽屜里找出來還我的）。

我發現開店以后自已最大的任務就是每天想著怎么做才能吸引新客上門了，當然只要客人上門體驗護理我是不會特別擔心會不會辦卡，主要對自已店和人非常有信心的成功率還是比較高的。除開有次做免費體驗的活動成功率超底不計（原因不說大家也明了都是些愛占便宜的人）但每個人來都很認真做的，也就當是給店做口碑廣告了。

到了十二月會員才十幾人，朋友同類的店開始三個月會員都累積三十多人了。真的是很慢啊，不過情況不一樣吧，畢竟我的店處在偏僻的小區內，除了這小區的人就沒什么人來了。慢點也很正常，經常自我安慰下。在開拓客源的同時，現在可以發展些會員項目了，比如針對客人的需求推薦美體養生項目。月營業一萬七多點吧。

除過正常的生意與客源，前期的積累只有通過時間上的推移讓別人來認識你。不間斷的宣傳，不需要多大陣勢，只需要讓別人知道你的店還在那里，或許哪天她想起要做了，第一個想到的基本上就是你的店子。

新小區都這樣，什么錢做什么生意，這個鋪面需要守。和物業溝通一下，在小區里做點公益事項：門牌、路牌、友情提醒、通知欄等，讓你店子的影子能天天出現在業主的視線里，長期廣告。

09年1月份是最差的一個月。可能是因為前面一直努力覺得有神經繃的比較緊，而且上個月又來個一個美容師，終于可以放松點了，最起碼可以把有些客人放給她們做。實際上做美容師得需要體力和腦力的，我好像現在體力吃不消了，如果一個客人美體項目做了二項我都覺得很累。看來得培養幾個新人以后備用了。

1月份的不景氣因為要過年也就沒有過多的給自已壓力，而且小區的都是新搬入過第一個年或是準備過年搬家的，打電話催促客人來都說很忙沒空，我也就更放松了，當是也自已休息了，從籌劃開店到現今四五個月了我確實一天也沒休過，當然也覺得沒必要休，自已的店就是不一樣啊。題外話過年完發現自已連本帶利胖回來了，十幾斤呀嚇了一跳，一定是每天下班遲吃宵夜和過年太放松引起的。減肥。

過完年，做減肥，馬上開始行動。前期店里投入的儀器是相當簡單的，一方面是因為資金少，一方面是以前上班的店給我的經驗---項目不明確不適合上儀器，否則就是一個擺設而已，還占地方。計設方案及療程，買減肥儀器（市中心有個專業的美容美發店用品一條街，只要美容院里用的東西都有，同種類東西有好的貴點，也有便宜的，店家會給你介紹，再選自已覺得合適的還可以送貨上門，非常方便，開始因為不放心所以都是過去看了再讓送過來的，現在就熟悉了一個電話就送來了）。在儀器還在組裝的時候，一個新客（以前店裝修時就經常來看的）上門咨詢減肥，問我能不能減啊？有沒有效果？會不會反彈？一一作答，她還是不很放心，我說那你看我的儀器還在裝現在正好做活動，要不過半個小時你來，我給你免費試下但是不會給你用產品的，因為一套產品開了就得買的。她說好。過了半個小時她來了，儀器竟然少了個零件裝不起來，我暈，不過發現只是底座裝不了，儀器還可以用的。哈哈，管它呢抱著儀器放在推車上先給做了。客人問我不用產品是不是沒效果啊，我說當然要加產品效果才好啊，你看你別的地方都不胖就肚子脂肪太厚了影響你整體的氣質，只要把肚子減下來了，裝什么衣服都很好看，像您這樣的要趕緊減了，脂肪是拖的越久越難減的，而且我店就在你家樓下您放心吧，以后還想你幫我打廣告呢。她說好吧，那就開套產品吧。我說好的，你就先開一個療程做吧（因為前面咨詢時我說她的一定最少要做二個療程才行）有效果了再接開第二套。她很高興說好的。

儀器當天買來當天收回成本，呵呵，自我陶醉了下。

做活動當個月減肥辦了四五張卡吧，以后幾個每月也都有一二個做。我設計的療程是只做肚子的，別的部位我認為比較難減，而且我提倡的是健康瘦身，效果都還不錯，但從不承諾瘦多少斤。

我比較反感有些美容院對客人做出一些昧良心的承諾，為了業績什么項目都敢做。每個人的體質都有差異，并不是什么都適用的，而且有些項目開始效果很好但只是瞬間的，以后給別人帶來的將是無限的痛苦，掙了錢良心何安啊。期間就有很多做整形的或是去紅血絲的業務員來找合作，我認為這些動刀的東西還是到醫院里做更安全些，去紅血絲的儀器不知是不是真的，難道現在的儀器真的這么先進了，把人的毛血細管也給弄沒了？北京激光美容設備先生是否知道這樣的儀器呀

我認為做美容首先是一種心態，愛自已珍惜自已的心態，其次才是美麗。

彩光嫩膚儀或者E光這二種儀器我知道，以前上班的公司就做的很紅火，用于去斑，緊致皮膚做的比較多，接確過用此儀器做紅血絲的，效果很一般，做完后一星期或一個月內出現發紫的現象屬于正常反應，但是因為有紅血絲的皮膚都較敏感，做完后的后期保養相當難，還出現過嚴重過敏。當然這些只是我經歷過的案例。

過了年后，小區里走的人漸漸多起來了。趁著節日做活動，也就是辦卡贈送或會員卡升級享受折扣之類的活動。也有些成效出來了，客人辦卡時還會問我店是不是剛開的呀。我無語，看來我前期的一些傳宣是一點效果也沒有了，頂多也就是前后幾幢樓知道吧。從三月分起業績逐漸有所提升。

這時人員成了我最頭痛的事，二月份底后來的美容師M在發了工資當晚給我發條信息說走了，我一直覺得她不錯想培訓當管理的。第二天我問z怎么M說走就走，以前有什么說的嗎，Z說沒有啊，就是近段時間有很多朋友找她出去玩，昨晚下班發了工資說不做了就一句話然后就整理衣服，一大早我還沒睡醒她就已經走了。我有點氣結，她還有二十天的工資沒結算可能是不要了，我自認為對員工還算不錯的，不壓壓金（我這里一般美容院都會壓美容師壓金），工資準時發，忙時會加點獎金，年底有紅包。而且來時就說好如果不想在我這做了打個報告，我招到人了就結算給走的。因為我也是打工過來的，知道打工的掙點工資辛苦。可能是她真的有什么話不好對我講吧。馬上招人，但有時一時半會就是來不了如意的人，這樣我和Z在招不到人時就沒有休息日了，一直沒招美容師，來了二個學員，真是屋漏偏蓬連夜雨，Z發水痘了，只能讓她回家休養。我急呀，找以前的手下幫忙了（她們一星期也就才一天休那段時間還要培訓），在那幾天客人來的還特別多，有時晚上一下來三四個人，能接的就做，實在不行了就讓下次來了。每天回家就累的暈暈的。就這樣過了十來天。

這樣過了十幾天，終于來了位以前同美容公司上班現剛辭職不久的美容師，以前在我手下實習過的。而美容師Z水痘也好，這樣店里員工從一人增加至四人了。終于松口氣了。四五月份的任務就是加緊培訓二名學員。因為她們以前什么都不懂，所以培訓也不輕松。

四月份店里人員增加至四名，其中二人是學員。所以接下來的事就是培訓了。一般招過來的美容師都是有經驗的，開始會試下手法，錄用后再調整下就可以了。但這二名學員是什么不懂，就是連什么叫爽膚水也不知道的，就知道一種叫摸臉的（面霜）。這樣培訓就從零開始了。

二人都19歲，以前做過服務員，來應聘時也沒覺得特別的，但以前有過工作經驗（很多美容師都是上完學后，父母就讓她們來學的）又是自愿想學的，所以覺得可以試下。頭三天，我什么也沒有教，就給幾份資料讓她們自已看，也可以看下我們怎么做護理的，可以問任何想問的問題。這三天每天上班早上9點到晚上10點，當做雙方的試用期。如果覺得合適就留下來用心學，簽二年合同，當然覺得不適合可以走，這樣以后也不會后悔，我也不會浪費精力和心思。

當然她們都是要留下來的，我也先把丑話說在前頭。第一，我既然招了你們來是一定會用心教，把所有知道的都會教，而且會在最快時間內教會你們，而你們學二個月，會了最好，要是二個月還不會，再加強一個月，要是還不合格就自動離職（不是不用心就是太笨了）第二，現在起每天的最大工作就是學習，會很辛苦，每天上班十二個小時以上，學手法，學理論，學店務。按我安排的時間表學習（早上做完店里衛生后看理論知識朗讀，下午飯后看書一小時，然后練手法，晚上同下午一樣至下班）。第三，勤快做事還要主動，主動思考，主動問，主動做。第四，教的過程中，你們要是老不會，我可能性子急了會罵你們，別見怪，我只是對事不對人。而且也很正常以前我還被老師罵過笨的像豬。所以你們要不想被罵就要多努力。

她們二個基本就是以前上學都在睡覺的那種，連最基本的生理都不清楚的，而且學習能力較差，心神不集中，比如跟她說爽膚水起到什么作用的，說了N次了還是表達不出來。但好像又挺努力學的，可能是有心無力，糾結——。希望勤能補拙吧。手法是從美體按摩開始的，萬事開頭難，開始學的很慢，但后面就好些了。有的時候讓她們在我身上試下，我都能給做跳起來。難怪有客人說有些美容師做的讓人很難受，估計是學徒給做的。

在培訓期間采用了很多方法，只為她們能最早掌握技巧。前二個月就是練習，后期就是找朋友和姐妹當客人試手法，提意見再調整。到6月底差不多用了三個月算是勉強過關了。現在一般的客人會安排她們做。但是專業知識的欠缺，特別是和客人的溝通能力差，也不是一朝一夕能培養成，只能慢慢加強。很多人認為做美容師很簡單，這行業門檻是很低，但是在任何行業想成為優秀的人都是要付出心血和努力的。

實際上招新手培訓很費精力，培訓好了的第一年也只能算個操作者。悟性好的可在第二年成為店里的主力。所以建議簽合同最少要二年。

六月底，我把后面來的美容師開了（過于熱心談戀愛了，沒有老美容師該有的表現），這樣店里就剩最早來的美容師Z和這二新學好的美容師L和C，今年從三月份起生意開始有了新的起點，基本上每月扣除所有費用還有點剩余了，每個月新客都有在增加。今年計劃是至年底會員要增加到80人（以我這店現在的規模會員累積至一百來人就能很穩定了）接下來缺的就是一個能幫我管理店的店長了。

這個月生意有回落，可能是行內所說的淡季吧。天生性格有憂慮感，這幾天還是掛了條體驗價條幅，想引些新客來試做。

年初給自已定了年業績任務30萬，吸納新客60人。（二月份至2010年的一月份）

上半年任務是13.5萬（二月至七月），現在離定的任務還有很大距離。

半年快過完了，反思下覺得自已還是執行不到位，沒有給自已太大的壓力。如果按以前工作狀態完成任務是沒有問題的。發現只要自已不做客人，銷售就會有下滑。這樣說明現在的銷售模式肯定有問題。還有培訓不到位，操作手法是沒有問題的，但是銷售技巧卻不知怎么培訓她們，還有整店的服務流程還是不夠具體和規范。存在的問題很多。

唯一覺得還可以的就是成本控制還可以，前期沒有太大的浪費，雖然人員也動過，但基本還是按我的想法慢慢加入來著。

開店前的預計是第一年能把第二年的店租交掉算不錯了。第二年能把自已按以前的工資掙過來就很滿足了，第三年以后就可以超過以前的收入，最后實現番倍。哈哈。

再過一個多月就要交房租了

現在我的目標是把整個計劃提前半年也就是年底完成。之所以寫在這里是想給自已加大壓力。不能放松。

以前上班拿工資做事，每天像上了發條似的，一個月還沒完就想下個月怎么做。為什么自已的店卻沒有了這種壓迫感。搞不懂。

今天天氣很熱，店里一天都沒有來客人。這種情況現在越來越少了，實際上開店初期這樣的情況太常見了，前三個月，每個月有十來天是整天沒人的，也有時一天才一人。呵呵，想開美容院的MM做好這樣的心理準備嗎？這時肯定有人說這樣不是太無聊了，不會的，我們要自已找事做，如練手法，如看書，如聊天，還有就是跳舞。美容院里一般都有舞蹈的，最多的是手操舞。因為美容師上班時間久，而且女孩子易靜，有了這些簡單的舞蹈可以很好調起身心的積極性。

接下來馬上要遇到個問題：店前期就做二個品牌，一個中醫艾炙加以精油按摩，以養生調理亞健康為主，可能是大家對美體養生還不夠了解，必須要引導才能開展項目，所以現在也僅僅只能開發已有會員。另一個護膚品牌，是國產中檔價位，產品種類齊全針對性強，安全性也比較高。目前客人對于這個品牌認可度還是可以的，但吸引不了高檔消費顧客。預計在店周年后再引進一個高檔護膚品牌。但業內做的比較好的高檔護膚品牌的加盟費又比較高，現在可以為了提高店檔次走這一步了嗎？那樣又要一筆投入資金？？？

有前輩指導下不？

好幾天沒有更新了，，這幾天忙著把店的規章制度好好整理下，以前的是自已寫的有太多不到位的。還有就是現在對于美容師怎樣培訓好的無入下手。大前天到當當網上發現幾本書感覺不錯。推薦下：一本是美容院的規章制度和店務流程（當然這些大型美容院都會有的，只是沒有這么規范），以后把它可用的歸納下做個美容院規章制度和員工手冊，給新來的人員一看就知道本店是怎么做事的。一本是銷售話述內容還不錯都是一些比較常見的客人和銷售人員對話實例。只是說的都是柜臺銷售化妝品話述，反應慢的美容師不容易很快應用。比較適合化妝品店銷售類。第三本是美容院促銷與廣告策略，昨晚剛看了一點，建議美容院經營者可以看下，里面有各種促銷的點子。第四本美容專業知識教材，美容師在學校里上的或是考過證的人都有的，但這本是比老的教材更專業，也比較符合現在吧。

又月底了，雖然業績比前個月有所下降，還是有值得開心的事。一位客人是去年11月份體驗了一次，皮膚比較敏感以前都不敢做護理，體驗完沒辦卡，后來發過幾次活動信息，前幾天來辦了張療程卡。另一位客人的兒子剛結婚住這小區，偶爾來，也是去年體驗的，前天來辦一張一千八會員卡。雖然金額不是很多，但讓我信心倍增，呵呵

今天中午才來了位老客人帶他兒子針清痘，針清痘痘可是我的專長，邊針清邊和她聊天，我知道她卡快用完了，上二次Z給她做時和她說過繼卡，說再等等。今天我要把這事搞定才行，可還沒說繼卡的事，她自已說卡快沒了今天充吧。呵呵--上次辦卡也是給她兒子清痘時辦的，看來女人在兒子面前會變豪爽哦。

晚上才來第二位客人，直接沖來說要做護理，我不認識問她貴姓，Z開心地說你去年來過的吧，我認得你哦。呵呵--，又是一個回頭客，護理完了刷了張三千卡。后來又來了一位昨晚來咨詢過的客人辦了張療程卡。忙到十點多，一結算哈哈今天收了七千多，是這個月業績最好的一天了。

美容院就是有時幾天也沒收入，哪天財神來了會讓你驚喜的睡不著覺。這樣的業績對于我現在的店就是驚喜了。但到目前這樣的驚喜每個月有一二次就不錯了，我想等到我對這些驚喜不再覺得是驚喜時，天涯同仁，那時的我就真的是不一樣了。

因為美容院里工作接觸的都是女性，護理時都是一對一會聊些私密的事，我也不好拿出來說，并且每天很少能發生不一樣的事，所以有時更新會比較慢。但我會把經營中的痛苦和快樂都寫出來讓天涯同我分享的。

七月份結算：營業額16804。前二十天業績一直不理想，在最后一星期來了幾個新客基本上都辦了卡，讓這個月不至于太差。可喜的是七月份會員入了八名，是開業至今加入會員最多的一個月了。

從過完新年后的二月至七月剛好半年。我做了上半年的小總結,如按一般的店面利潤來計算的話在除開所有開支及三年分攤裝修折舊費后剩下大約2.6萬,與上班工資持平.經營注意細節:

1,人員.上半年有二位美容師流動(一位自已無故離職,一位被我辭退),因為店里的主要人員我和客人熟悉的Z沒動,對客人沒有產生影響,但我很累.下半年加固人員穩定,再備一名美容師要比較穩重的,綜合能力強些,有做店長的潛質,萬一Z要走也可以接下她手上的客人.再有合適的女孩子想學美容的可以做學員以備明年之需.2,衛生.一直保持毛巾床單一客一換,早上做全面衛生,平時哪里不干凈隨時擦.痘針清都用一次性的.下半年除開每日必要的清潔外每月固定一日大掃除(上半年才做了二次),毛巾半年去舊換新一次,把角落翹起的墻紙做好補換(因為店在一樓有點潮).規定好美容師的衣著妝容標準,施行獎罰制度.3,定位,小區里有一半的住戶是郊區搬過來的,大都是個體老板和新婚房.現地店的消費定位是中檔,針對職業女性,家庭主婦,個體老板娘,年消費1千至1萬不等(這與來消費的頻率和所做項目多少有關)目前一般的是3千到5千,多了少了都是各別的.小區外有家克緹針對高端消費但生意一直比較冷清(客人說的),現已有客人轉來我店,更多人咨詢的說那里卡快完時過來試下.所以在年底前再做一個知名的高端品牌但定價要比克緹低,這樣就是中高檔了.再把美體做成特色項目(目前美體項目做的好的都是大型會所,辦卡至少上萬的,而且不方便),美體有保健養生的,有塑形的.一位客人可以多項開發,還有美體項目的利潤比面護高.4,會員管理.現在基本是定期電話維護,就是久沒來就發信息關心或是打電話提醒.偶爾會贈送一次沒做過的項目試做.想改進的做法是:1)做一個信息平臺,每月定期發送些美容生活小常識及發送促銷活動信息.2)電話提醒(不喜歡給她打電話的人發信息).3)會員生日祝福及贈送沒享受過的服務項目.4)一年中舉辦二三次美容沙龍講座.5)每年周年慶一次會員回贈根據客人的消費層次贈送小禮品

5.店務管理,現在貨物庫存都是自已來管理.這個月開始讓美容師輪流管理,也可以加強產品熟悉度.還有日報表都沒有公開主要是沒有管理人選,暫時只能自已做.開會(我最不喜歡的)也要做啊,每個月至少二次.6,業績目標,最最重要的(做以上的一切為了這個)年任務,再分月任務,再美容師每月任務.美容師的任務是根據底薪來制定的,如未完成任務的50%提成點減少,完成任務的125%加提成點.7,員工福利,關系到人員穩定.每天分早晚二班,每周休一天,滿一年有二天年假(二年三天,以此類推),生病有醫生證明可帶薪休一天,各種節日(如五一,中秋,元旦各一天,春節七天)帶薪休息.薪資是底薪+手工+業績提成,半年最久不過一年(表現不好的)調薪一次，年底有紅包以當年底薪為標準來年次月發給.明年起在贏利的情況下想一年組織一次全體旅行.以上是我現在店營情況和改進方面,當然言之易,行之難.管理最重要的就是執行力,執行不到位就等于是講空話.八月份參加了二個產品代理公司的招商會。月初參加的CR公司我以前沒有做過他們公司的產品，但在業務員一次又一次的磨功邀請下就以隨便看看順便也了解下市場心態去的，以前開會都是為培訓或是以做主辦方的，以老板的身份還沒有參加過，所以就叫個同行朋友一起去。去之前要交一千元的定位費，會后如對他們產品感興趣這一千可拿產品試用，如果不要可退返。這次是CR公司成立五年周慶的招商會，他們代理的專業眼護產品據說做的很好很專業，3日會議是在同市的四星酒店里，大約有三百多人，場面做的很大方。具體就不細說了，總體上整個會議安排的很緊湊，一入場就是公司代理的產品展示，會議一開始也無外乎介紹公司五年的風雨歷程，接著就是團隊展示了，各隊分組用撕啞般的高音喊口號上臺，隊伍非常正齊，一種很強的凝聚力和執行力。我不知道別人的感覺是什么也有人可能覺得這樣很像瘋子，但我卻有很強的感觸就是振撼，有這樣一支團隊五年成功絕不是偶然的。我什么時候才能培養出這樣的團隊啊！！！

這個會有二個產品感覺很不錯，一個就是CR公司的拳頭產品日本**眼護，針對的是中高檔層次而且很專業目前很多有名氣些的美容院都有做，聽說浙南一帶做的很火，來的有二百來家店主有七成都是加盟**眼護的，我店目前眼護和面護是同一品牌以后店里可能會考慮做這個眼護。另一個是瑤族中草藥用于婦科的。周所眾知現在醫院門診人滿為患除了兒科就是婦科了，而且現在的趨勢是越年齡輕婦科問題越嚴重。瑤族以前一直都挺神秘的，近幾年隨著旅游業的開發越來越多人被民族醫藥的神奇功效所吸引。去過云南的人大都知道瑤族婦女的“三天出工”吧，就是生完孩子三天后就下地干活，前提是那三天每天泡桶藥浴。那里的男女老少都泡藥浴而形成習俗，隨手可得的天然藥材加上泡藥浴習俗使得那里的人很絕少得婦科病、風濕、皮膚病。而瑤族泡藥我以前有用過二次感覺真的很不錯，但因為家里條件不具備（一定要用木桶泡才好）沒有堅持下來，但給老媽買了一療程泡足的她的冬天汗腳還真好多了。扯遠了，這個產品不是用泡的，是直接沖洗YD的，有消炎殺菌、清宮排毒、縮陰護陰、修復細胞、改善性冷淡功效，這是她們說的。現在產品功效、概念都編制的很好，她們也說了很多案例和如何成功操作模式，我想這類產品的效果還是最重要的，是不是真的有效只有用了才知道吧，有效果那真的是女人的福音了。所以目前還在試用中。

第二個會是我已加盟的產品廠家在黃山舉辦，還安排一天旅游。到黃山的第二天開會議，主要也就是廠家換新包裝（一年換了二次）上市，還有新品原裝口服精油的推出，因為就一個品牌時間按排的很松散，各店家可能是會聽多了興致不高，會中有美導不停的在身邊要我下單，但來這之前我剛進了一批貨。所以就打哈哈想糊弄過去，也表示十月份會做。白天的會議公司的內容基本就講完了，說晚上還有會我想無非就是找時間銷售吧,就偷溜打的去逛黃山市了。逛完回來洗完澡11點多了，竟然美導真的跑來非要我簽單，說是她們業績做的不是很理想壓力很大經理非要她來的，又說明白我的處境要不先簽單然后十月份再做,我暈菜...這有區別嗎???當時我一句也沒說就簽了,因為我朋友說了你要不簽可能到一點還睡不了,明天我6點還要起床玩黃山呢.但心里就是覺得憋得慌，我想這就是被強勢銷售的滋味吧。也是我離開這家公司直營店的最主要原困之一吧，因為我以前也是和她們一樣的。

說到CS公司我真的是很感激他給了我成長的平臺，讓我學到了很多別的美容院學不到的知識，雖然壓力很大，卻能讓人充滿激情。所以想入行的人進入連鎖美容院學會比較全面，她們一般的培訓會比較規范又實用比美容學校好多了。

想開店肯定是想掙錢的，所以我們來分析下美容院的利潤。

利潤=總收入-成本支出，成本分為固定成本和變動成本，變動成本就是產品成本+員工提成，固定成本為房租+員工基本工資+水電費+稅。[還有一項成本就是裝修折舊+儀器折舊，這項成本視經營者平時維護情況了，一般為三年。裝修儀器投入/3年/12個月=每月折舊費用。]裝修折舊對于簡裝小店可能不用太過精算，但中大店是必須要算的。

先說美容院成本=固定成本+產品成本，先拿個80平方小店來做案例，假如每月房租為3000元，三個員工基本工資3000元，水電500元，稅500元，美容院都是包吃住的多這里支出算1000元。這樣固定支出=3000+3000+500+500+1000=8000元/30天=267元，如果一天給客人做了6個護理，固定費用攤到人頭=267/6=44.5，因為每天客流不一樣很難算，但經營一年后的店每月的客流基本上就相差不大，所以按月算，如果一個月做了200個護理，固定費用攤=40元。這樣每次一個客人做一次護理的成本=產品成本+40元+員工提成。

有人會說那固定成本是固定的，那我薄利多銷，我一個月做1000個護理，不是固定成本攤算到每次護理才8元了，這樣想的絕對是外行，美容不是零售業，美容是靠人服務的，一個項目護理做下來少者一個多小時，多者幾個小時，一天才十小時上班，一個美容師一天最多能做多少個人？而且來消費美容這個不是生活必需品的人都是追求生活品質的人，你馬虎就沒人再來。

我這里說的200個護理是指有利潤的主要護理項目，贈送或是特價項目是不能算的。

這樣大家就大概知道怎么定價店里的項目價格了。否則就會發現銷售時明明覺得有利潤的，業績也不錯，但做到月底一算發現還不夠支付費用，真是又累又虧。

再來說變動成本，主要是美容產品成本，現在美容院做的比較多的有充值卡，如一次付多少錢，可以做多少次護理。也為了讓客人充入更多的錢會給出很優惠的折扣或贈送，每次平均的護理價格就會很低，甚至低于成本，這樣的充值卡美容院就可以先收錢，以后慢慢提供服務和產品。就像分期還款一樣。這樣就可以收回一些前期資金投入，緩減資金壓力。所以新店開張可以以這種卡為主，但后期一定要加入別的有贏利項目，否則會死的很難看。[怎么死的后面會說到]

辦卡做護理基本是用店裝產品，有些精明的客人會懷疑產品質量，所以產品套裝就是一個新的銷售點子，產品套裝包裝比較漂亮，一人一套，直觀又放心。但成本比較高，所以定價更重要，否則可能會白忙，如一套產品進價300可以做護理10次，那銷售定價要多少？

又過一年了，三年時間好快啊。我現在回想下這三年開店的心態過程。第一年，是兢兢業業，不知怠倦，對錢分毫必計，只有一個目標:不能讓店做死了，堅持就會勝利。所以那怕業績不高，收支都能持平。第二年，店開始走向平穩，對于店的發展方向比較迷茫。加上整日的守店出現身心疲憊感，一直想培養個人來幫我管店，讓自已脫身，卻沒有好的人選及方法。業績不高不低沒有很大的突破，其間加盟了個中醫養生藥油產品，一年到頭算了下，和第一年余利差不多。現在回想下2010年，我整個狀態不是很好，心里一直在想怎么做好做大，卻沒把手頭的事做好。2011年，調整心態，一個店想做好做大，第一個店就是模型和樣版，只有讓第一個店做出成功的模式來，復制是很快的。就如設計樣品與生產流水線一樣的道理。

說下我店現在的情況吧。有效會員：有做完卡不來的，和新加入的，此長彼消保持在八十人左右。每月業績二萬到六萬不等，美容師三人，現有面護品牌二個，眼護一個，美體養生一個。客流每天2-8人不等。與老客人的關系比較像鄰居朋友。

今年計劃，門頭面裝修，內部格局不動，換壁紙，包裝下SPA房，盡量裝修成精致型的。前臺加個化妝臺，附近沒有化生活妝的店以此項目來吸引客人進店。面護眼護品牌基本不加了，養生品牌換個廠家，今年加入儀器美容項目以保證療效為主。人員太難招了，就維持三到四人吧，培養一個骨干。