第一篇：小貸協會自律公約（范文）

內蒙古小額信貸行業自律公約

第一條為進一步發揮內蒙古小額信貸協會的自律性管理作用，維護正常的經營秩序，促進小額信貸行業的健康發展，完善自我約束機制，營造公平、有序的經營環境，共同抵制行業內不正當競爭行為，根據國家、地方有關法律、法規和《內蒙古自治區小額貸款公司試點管理實施細則》、《內蒙古小額信貸協會章程》，經內蒙古小額信貸協會會員共同協商制定本公約。

第二條會員應自覺遵守國家法律、法規，恪守“自律、平等、公平、誠實信用”的原則，嚴格依照業務主管單位所批準的經營范圍從事經營活動，自覺維護小額信貸行業的整體形象。不得損害國家利益、社會公眾利益、客戶利益和行業利益。

第三條 會員不得捏造、散布虛假信息，或在業務廣告及各類宣傳中發布不真實內容等不正當競爭手段，排擠、侵害其他會員單位權益，不得弄虛作假和使用容易產生歧義的文字誤導公眾輿論。

第四條會員不得吸收公眾存款，不得參與任何形式的非法集資活動。會員辦理貸款業務時，應嚴格執行國家關于貸款利率、期限、支付方式、計息辦法等有關規定，不得向客戶承諾政策許可范圍之外的利益。

第五條會員應認真執行風險控制原則，在對客戶提供貸款 １

和其他信用支持時，應考察客戶的信用記錄。

第六條會員應遵循合理、公開、誠信的原則開展經營活動，按照有關規定建立健全財務管理制度，嚴格按照金融企業財務規則進行財務核算。

第七條防范經營風險，嚴格成本核算，提升競爭力，不得在經營活動中采用排斥其他會員、小額貸款公司或人為設置針對其他會員、小額貸款公司障礙的行為。

第八條 會員間應加強協作配合，根據國家有關法律、法規切實維護會員的權益，防范經營風險。共建同享風險信息資源，自覺維護會員及貸款人的利益。會員單位應協調配合，統一行動，共同執行協會推出的維權聯合行動，有效打擊企業和個人逃廢債務等一切損害小額信貸行業正當權益的行為。

第九條積極開展行業協作，在政策允許下，協會為會員間的業務查詢、業務往來提供幫助，保證在規定的時間內及時辦理，不得有意拖延。

第十條會員應當按照監管部門的要求，及時、準確、充分地披露年度報告等信息，真實反映利潤及不良資產狀況。在推出新業務、新產品時，應在業務推廣的同時強化信息披露，及時向客戶和投資者揭示風險。

第十一條會員應加強對從業人員職業道德和廉潔自律教育，維護小額信貸行業良好聲譽。遵循監管部門的技術規范、服

務標準和行規行約，開展優質服務。支持人才有序正常流動，不得錄用違法和嚴重違規人員。

第十二條會員在業務經營中出現違章、違紀、違規問題時，應及時自查自糾。

第十三條 對會員違反行業自律準則和其他共同訂立公約的行為，根據情節，由協會提出口頭警告、內部通報，或按照協會章程和理事會會議決議及其他約定，給以相應處罰，相關會員應積極配合，認真整改。

第十四條 會員嚴重違反國家有關金融法律、法規的，協會依照相關規定向監管部門報告，并建議監管部門給予相應的處罰。第十五條會員之間發生糾紛時，雙方本著互諒互讓、友好協商的原則妥善解決，或提請協會協調解決。

第十六條會員經營活動中涉及的具體業務和經營行為，協會可另行組織簽訂相關準則或公約。

第十七條本公約由內蒙古小額信貸協會理事會負責解釋。第十八條本公約自協會會員大會審議通過之日起實施。☆☆☆☆☆

內蒙古小額信貸協會巴彥淖爾分會全體會員單位自愿共同遵守該公約，維護行業整體利益，如有違約自動退出，特于二0一一年九月二十二日在五原召開的內蒙古小額信貸協會巴彥淖爾分會第一次會議上共同簽約明示。

內蒙古德鑫融小額貸款公司 法定代表人或授權人簽字: 巴彥淖爾市巴運小額貸款公司 法定代表人或授權人簽字: 巴彥淖爾市金原小額貸款公司 法定代表人或授權人簽字: 巴彥淖爾市華興通商小額貸款公司 法定代表人或授權人簽字: 巴彥淖爾市黃河小額貸款公司 法定代表人或授權人簽字: 巴彥淖爾市金橋小額貸款公司 法定代表人或授權人簽字: 巴彥淖爾市民豐小額貸款公司 法定代表人或授權人簽字: 巴彥淖爾市融利小額貸款公司 法定代表人或授權人簽字: 巴彥淖爾市方融小額貸款公司 法定代表人或授權人簽字: 巴彥淖爾市寶豐源小額貸款公司 法定代表人或授權人簽字: 巴彥淖爾市瑞祥小額貸款公司 法定代表人或授權人簽字: 巴彥淖爾市永恒小額貸款公司 法定代表人或授權人簽字: 巴彥淖爾市三鑫小額貸款公司 法定代表人或授權人簽字: 巴彥淖爾市興亞小額貸款公司 法定代表人或授權人簽字: 巴彥淖爾市國泰小額貸款公司 法定代表人或授權人簽字: 巴彥淖爾市民昌小額貸款公司 法定代表人或授權人簽字: 巴彥淖爾市陽光小額貸款公司 法定代表人或授權人簽字: 杭錦后旗眾欣小額貸款公司 法定代表人或授權人簽字: 杭錦后旗鴻圖小額貸款公司 法定代表人或授權人簽字: 杭錦后旗鑫亮小額貸款公司 法定代表人或授權人簽字: 杭錦后旗河套小額貸款公司 法定代表人或授權人簽字:

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第二篇：廣東互聯網金融協會自律公約

廣東互聯網金融協會自律公約

第一章 總則

第一條 遵照“協作共享、加強管理、規范發展，優化經營環境”的基本方針，為維護廣東互聯網金融行業發展的正常秩序，規范互聯網金融業服務，避免不正當競爭，依法促進和保障互聯網金融行業持續、健康發展，制定本公約。

第二條 本公約所稱廣東互聯網金融行業是指從事但不限于在廣東境內經營或注冊P2P網貸平臺、眾籌、第三方支付、大數據、在線理財、在線金融產品銷售、金融中介、金融電子商務等的總稱。

第三條 互聯網金融自律的基本原則是愛國守法、誠實守信、公平公開、自律自強。

第四條 倡議全行業從業者加入本公約，從維護國家和全行業整體利益的高度出發，積極推進行業自律，創造優化良好的行業發展環境。

第五條 廣東互聯網金融協會作為本公約的執行機構，負責組織實施本公約。

第二章 自律條款

第六條 自覺遵守國家有關金融業、互聯網行業以及互聯網金融業發展的宏觀政策、行業政策、區域地方相關的管理法律、法規，維護公眾利益，積極推動互聯網金融行業的職業道德建設。

第七條 鼓勵、支持開展合法、公平、有序的行業競爭，反對采用不正當手段進行行業內競爭。

第八條 自覺維護用戶的合法權益。保守用戶信息秘密；不利用用戶提供的信息從事任何與向用戶作出的承諾無關的活動，不利用用戶提供的信息從事與用戶無關的并有可能損害用戶利益的經營活動，不利用用戶提供的信息做違反國家法律和社會道德的活動。

第九條 互聯網金融從業者應自覺遵守國家有關互聯網以及金融信息服務管理的規定，自覺履行互聯網金融的自律義務：

（一）自覺維護平臺的公正透明，確保交易雙方所提供的信息安全。互聯網金融平臺發布的項目信息、項目目的、借款流程等信息應公開透明，不隱瞞不欺騙；

（二）投資者資金應專款專用，不能將網絡融資資金挪作他用；

（三）增強自身風險控制能力。防范因互聯網金融高頻交易產生的新的系統性風險；提升平臺技術管理能力，減少并盡可能杜絕因計算機病毒、電腦黑客攻擊、網絡金融詐騙等造成的用戶資金損失；

（四）應加強網絡借貸資金流向的動態監測，自覺遵守國家反洗錢監管要求，合理引導資金有效流動；如資金產生異動，自覺向相關國家部門反映問題。

第十條 互聯網金融從業者應自覺營造良好的競爭環境，不支持、不鼓勵詆毀競爭對手、虛假制造有關競爭對手的負面信息。

第十一條 在線理財產品應合理合法宣傳，不夸大其收益率，同時應提示投資者注意投資風險。

第十二條 全行業從業者共同防范計算機惡意代碼或破壞性程序在互聯網上的傳播，反對制作和傳播對計算機網絡及他人計算機信息系統具有惡意攻擊能力的計算機程序，反對非法侵入或破壞他人計算機信息系統，篡改用戶信息。

第十三條 加強溝通協作，研究、探討我國互聯網金融行業發展戰略，對我國互聯網金融行業的建設、發展和管理提出政策和立法建議。

第十四條 支持和鼓勵互聯網金融行業信息交流，合作開發，共同促進互聯網金融行業的創新發展。

第十五條 鼓勵企業、科研、教育機構等單位和個人大力開發具有自主知識產權的互聯網金融創新產品等，為我互聯網金融行業的進一步發展提供有力支持。

第十六條 積極參與國際合作和交流，參與同行業國際規則的制定，自覺遵守我國簽署的國際規則。

第十七條 自覺接受社會各界對本行業的監督和批評，共同抵制和糾正行業不正之風。

第三章 公約的執行

第十八條 廣東互聯網金融協會負責組織實施本公約，負責向公約成員單位傳遞互聯網金融行業管理的法規、政策及行業自律信息，及時向政府主管部門反映成員單位的意愿和要求，維護成員單位的正當利益，組織實施互聯網行業自律，并對成員單位遵守本公約的情況進行督促檢查。

第十九條 本公約成員單位應充分尊重并自覺履行本公約的各項自律原則。

第二十條 公約成員之間發生爭議時，爭議各方應本著互諒互讓的原則爭取以協商的方式解決爭議，也可以請求公約執行機構進行調解，自覺維護行業團結，維護行業整體利益。

第二十一條 本公約成員單位違反本公約的，任何其他成員單位均有權及時向公約執行機構進行檢舉，要求公約執行機構進行調查；公約執行機構也可以直接進行調查，并將調查結果向全體成員單位公布。

第二十二條 公約成員單位違反本公約，造成不良影響，經查證屬實的，由公約執行機構視不同情況給予在公約成員單位內部通報或取消公約成員資格的處理。

第二十三條 本公約所有成員單位均有權對公約執行機構執行本公約的合法性和公正性進行監督，有權向執行機構的主管部門檢舉公約執行機構或其他工作人員違反本公約的行為。

第二十四條 本公約執行機構及成員單位在實施和履行本公約過程中必須遵守國家有關法律、法規。

附則

第二十五條 本公約經公約發起單位法定代表人或其委托的代表簽字后生效，并在生效后的30日內由廣東互聯網金融協會向社會公布。

第二十六條 本公約生效期間，經公約執行機構或本公約十分之一以上成員單位提議，并經三分之二以上成員單位同意，可以對本公約進行修改。

第二十七條 我國互聯網金融行業從業者接受本公約的自律規則，均可以申請加入本公約；本公約成員單位也可以退出本公約，并通知公約執行機構；公約執行機構定期公布加入及退出本公約的單位名單。

第二十八條 本公約成員單位可以在本公約之下發起制訂各分支行業的自律協議，經公約成員單位同意后，作為本公約的附件公布實施。

第二十九條 本公約由廣東互聯網金融協會負責解釋。

第三十條 本公約自協會成立之日起施行。

第三篇：江蘇銀行卡自律公約-江蘇支付清算協會

江蘇省預付卡業自律公約

第一條

為促進我省預付卡業務依法合規經營,維護預付卡市場公平有序的競爭環境,保護會員單位、客戶合法權益，促進預付卡行業健康發展，根據《中華人民共和國反不正當競爭法》、《非金融機構支付服務管理辦法》（中國人民銀行令〔2010〕第2號）《支付機構預付卡業務管理辦法》（中國人民銀行公告〔2012〕第12號）等有關法律法規和相關規定，經江蘇省支付清算服務協會（以下簡稱省支付協會）會員單位共同協商,制定本公約。

第二條 省支付協會是預付卡行業自律管理組織，會員單位通過全體會員會議參與自律管理。

第三條 預付卡行業自律的基本原則是：依法合規、誠實守信、公平自愿、合作共贏。

第四條 會員單位應認真學習國家有關預付卡的法律、法規和相關管理規定，遵守商業道德、公平競爭，不得以任何形式詆毀其他會員單位的商業信譽，不得利用任何不正當手段干預或影響正常市場秩序。

第五條 會員單位應維護行業整體利益，樹立行業良好形象，積極推進行業自律，創造良好的行業發展環境。

第六條

會員單位應完善風險管理體系，提升風險識別、分析、管理能力，及時發現、處置上報可疑交易信息，采取必要措施防范和抵制欺詐交易、洗錢、恐怖融資等違法犯罪活動。

第七條

會員單位應建立擁有并自主運行獨立、安全的預付卡核心業務處理系統，制定突發事件應急預案，建立災難備份系統，保證預付卡業務處理的及時、準確和安全。

第八條

會員單位應嚴格遵守法律法規及有關規定，落實預付卡限額發行、購卡實名制登記、非現金購卡等制度。

第九條

會員單位應向購卡人公示、提供預付卡章程或簽訂協議。不得對產品進行弄虛作假、故意夸大、引人誤解或有歧義的宣傳,不得貶低同業內其他單位的產品或服務，保證客戶對預付卡業務收費標準、相關規定及風險享有充分的知情權。

第十條

會員單位應嚴格遵守國家關于發票管理的相關法律法規，提供預付卡發行服務時應依法合規開具發票。

第十一條

會員單位應落實特約商戶實名制以及拓展、審批和簽約制度，規范開展終端布放、預付卡交易處理和監督檢查等預付卡受理業務。

第十二條

會員單位應嚴格執行支付機構客戶備付金管理的相關規定，在商業銀行開立專用賬戶存放備付金，并接受銀行對備付金使用情況的監督，切實保障客戶資金安全。

第十三條

會員單位發行的記名預付卡不得設置有效期。不記名預付卡有效期不得少于3年，對于超過有效期尚有資金余額的，會員單位應提供激活、換卡等配套服務。

第十四條

會員單位應樹立為客戶熱情服務的意識，積極解決客戶在預付卡活動中遇到的各類問題，按照規定公告收費范圍和收費標準，主動說明收費定價依據,為客戶提供查詢、激活、2

充值、換卡、掛失、贖回等便捷服務手段，切實保護客戶合法權益。

第十五條

會員單位不得無理由終止預付卡發行和受理服務，確需終止的，應當充分保護客戶、特約商戶的利益，尊重其合理選擇，確保資金安全，并協助做好業務過渡工作。

第十六條

會員單位應加強特約商戶的分級審批和檔案管理，對特約商戶受理預付卡的情況，建立現場檢查和非現場監督機制，了解真實的運營情況和潛在風險，并建立相應的風險處理機制。

第十七條

會員單位不得利用客戶信息從事超出法律法規許可和未經客戶授權的與預付卡業務無關的活動，切實保護客戶的信息安全。

第十八條 會員單位預付卡發行、受理機構與特約商戶間應明確雙方的權利、義務，以便社會各界監督。

第十九條 會員單位應建立高效的信息披露機制，對發行的預付卡和提供的服務如實進行宣傳和介紹。

第二十條

會員單位應建立便捷的投訴渠道，建立完善的投訴處理機制，確保投訴得到及時、有效處理。

第二十一條

會員單位應加強從業人員職業操守、業務能力的教育和培訓，不斷提高從業人員的職業道德水平和業務素質。

第二十二條

會員單位應當建立重大事項報備制度。發生影響預付卡業務正常運行的事件，應當積極采取有效措施或啟動應急預案加以應對，并按照要求當日向中國人民銀行南京分行報告，同時向省支付協會報備。

第二十三條

會員單位應積極配合人民銀行南京分行等監督管理機構的監督檢查，自愿接受江蘇省支付清算服務協會的監督檢查和社會監督，及時向監管機構和省支付協會報送有關信息資料。

第二十四條

對違反本公約的會員單位，省支付協會將視違約程度采取以下措施：口頭警告、書面警告、通報批評、暫停行使權力、取消會員資格。

第二十五條 本公約適應于全體會員單位，申請加入省支付協會的單位，均應承諾遵守本公約。

第二十六條 本公約由省支付協會秘書處負責修訂完善。

第二十七條

本公約自

****年**月**日經省支付協會理事會

屆

次會議審議通過并批準施行。

第四篇：四川省小額貸款公司協會自律服務公約

四川省小額貸款公司協會自律服務公約

第一章 總 則

第一條 為保證四川省小額貸款公司協會成員單位依法合規經營，維護合理有序、公平競爭的市場環境，建立和完善自我約束機制，加強自律管理和相互監督，共同抵制行業內不正當競爭行為，促進四川省小額貸款公司健康發展，依據《中華人民共和國反不正當競爭法》、《四川省小額貸款公司管理暫行辦法》和《四川省小額貸款公司協會章程》制定本公約。全體會員應相互監督，共同遵守。

第二條 本公約所稱小額貸款公司是指經省政府金融辦批準設立、依法注冊登記、具有法人資格、經營小額貸款業務的企業法人。

第三條 嚴格執行國家有關法律、法規和規章，遵守協會制定的行業公約，在平等、自愿、公平和誠實信用的原則下開展業務，不得損害國家利益、社會公共利益、客戶利益和行業利益。

第四條 加入本協會的會員機構，從維護全行業整體利益出發，積極推進行業自律，創造良好的行業發展環境。

第二章 行業自律與管理

第五條 自覺遵守國家有關小額貸款公司發展和管理的法律、法規和政策，不違規經營，倡導小額貸款公司及其從業人員認真負責地辦理小額貸款業務，積極推進小額貸款行業的職業道德建設。

第六條 鼓勵會員單位之間開展合法、公平、有序的行業競爭，提高小額貸款公司的服務質量和風險控制水平。倡導小額貸款公司及其從

業人員時刻維護行業利益和形象，密切合作，相互尊重，交流互助，共謀發展。

第七條 遵循公平競爭原則，維護正常的市場秩序，遵守商業道德，不得以詆毀行業內其他單位的商業聲譽、泄露其商業秘密等不正當手段爭攬業務，擾亂正常的經營秩序。

第八條自覺維護貸款客戶的合法權益，保守客戶商業秘密，不利用客戶提供的信息從事任何與小額貸款無關并有損客戶利益的活動。

第九條 積極督促會員單位建立內部業務統計制度，及時、準確、充分地向社會披露貸款利率等業務信息，真實、透明地反映貸款業務流程。準確、完整地向政府主管部門、四川省小額貸款公司協會等機構報送相關報表,真實反映利潤及不良資產狀況。

第十條 完善公司治理和內部控制機制，強化內控文化建設，提升風險管理能力，針對信用風險、合規風險、操作風險等制定有效可行的防范措施。建立重大案件責任追究制度，確立防范案件風險的長效機制。

第十一條 嚴格執行《四川省小額貸款公司管理暫行辦法》（川辦函

[2008]256號文件），不得變相吸收公眾存款，不得從事非法集資、跨區域經營。加強同業之間的溝通，杜絕惡性競爭、壟斷市場等行為，不得以減免或承擔相關費用為條件進行不正當競爭。

第十二條 會員單位不得違規或變相提高貸款利率，貸款利率不得超過司法部門規定的上限。

第十三條 加強行業協作，積極探討和研究行業發展戰略，為行業的健康、持續發展獻計獻策。

第十四條 自覺接受社會各界對會員單位的監督，共同抵制和糾正行業不正之風。

第三章 從業人員自律與管理

第十五條 樹立以人為本的理念，加強員工職業道德行為規范教育，倡導無私奉獻和克己奉公。強化廉潔自律，堅決反對以權謀私、貪污受賄等不法行為，嚴格遵守黨紀、政紀和廉潔從業有關規定，加大反腐倡廉的工作力度，完善有關規章制度。

第十六條 小額貸款公司從業人員應當自覺履行行業的自律義務：不利用媒體或者其他方式夸大、虛假宣傳，誤導當事人；不故意詆毀、貶損其他小額貸款公司和從業人員的聲譽；不利用職務之便謀取不當利益；不給付或者承諾給付回扣或者其他利益；

第十七條 小額貸款公司高管人員及從業人員應熟練掌握貸款業務知識并熟悉相關的金融知識，按要求接受四川省小額貸款公司協會的培訓，不斷提高業務素質，高管人員和從業人員要分別獲得高管任職資格證書和從業資格證書方能任職或上崗。

第十八條小額貸款公司從業人員在小額貸款公司之間的流動應該規范有序。小額貸款公司應保障其從業人員的合法權益，從業人員也不得損害小額貸款公司的合法權益。

第十九條 支持和促進小額貸款公司人員的有序正常流動，不得錄用尚未與原單位依法解除勞動合同的人員和因個人操守問題被辭退的小額貸款公司從業人員。

第四章 協會自律與服務

第二十條 協會自律內容按《四川省小額貸款公司協會章程》中第四章和第五章執行。

第二十一條 協會為會員單位建立信息平臺，收集和發布相關信息； 第二十二條 協調解決小額貸款公司發展過程中的有關問題； 第二十三條維護會員單位的合法權益；

第二十四條 開展國際和國內省市區小額貸款公司協會和經濟組織的聯系，加強交流與合作；

第二十五條 組織各類業務培訓，開展高管人員及從業人員的任職培訓，不斷提高小額貸款公司從業人員的綜合素質；

第二十六條研究和探討小額貸款公司的發展方向、目標、體制、政策、管理等理論和實際問題，調查了解并及時反映小額貸款公司的建議和要求，為政府決策提供建議和依據；

第二十七條 組織會員單位交流先進經驗，開展評選、表彰、宣傳優秀小額貸款公司與優秀企業家活動，促進小額貸款公司品牌建設與自主創新工作；

第二十八條 通過協會有效的工作，推動并引導小額貸款公司逐步向村鎮銀行過渡，更大領域、更深層次地與國內外戰略投資者合作。第二十九條 加快小額貸款公司征信系統的建立，積極促進小額貸款公司資信評級工作，提高小額貸款公司信息透明度和準確性。逐步建立對貸款客戶的信用評價和聯合征信工作，實現行業內信用信息資源共享。

第三十條 承辦相關政府部門委托的服務工作

第五章 公約執行

第三十一條 協會會員為本公約的執行機構并互相監督執行，協會負責監督實施本公約，并負責向會員單位傳遞行業管理的法規、政策及行業自律信息，維護會員單位的正當利益，并對會員單位遵守本公約的情況進行督促、指導和檢查。

第三十二條 會員單位應充分尊重并自覺履行本公約的各項自律條款，所有會員均有權對公約監督實施機構執行本公約的合法性和公正性進行監督。

第三十三條 會員單位之間發生爭議時，應自覺維護行業團結，以維護行業整體利益為重，爭取以協商的方式解決爭議。當協商難以達成時，可請求公約監督實施機構或業務主管部門進行調解。

第三十四條 會員單位違反本公約的，其他會員單位均有權及時向公約監督實施機構或業務主管部門進行檢舉。經查證屬實且造成不良影響的，由公約監督實施機構或業務主管部門視不同情況給予通報、取消會員資格或由業務主管部門給予行政處罰的處理，涉及違法的單位提交司法機關處理。

第三十五條 本公約經二O一一年八月二十四日會議表決通過后生效。

四川省小額貸款公司協會二O一一年八年二十四日

第五篇：旅行社自律公約

洛陽市旅行社協會自律公約

為了共同維護我市旅游市場秩序，創造健康有序、公平競爭的發展環境，經各旅行社共同協商，一致達成洛陽市旅行社行業自律公約如下：

一、依法經營。認真貫徹國家、省和市有關法律、法規和規章，按照各級旅游行政管理部門印發的規范性文件進行經營活動。

二、旅行社在經營活動中，遵守商業道德，按照行業慣例遵守行業規則。

四、旅行社自覺維護旅游者的合法權益。簽訂規范的旅游合同，認真履行合同中各項條款。當旅游者合法權益受到侵害時，旅行社應給予保護和進行賠償。

五、旅行社與其聘用的經營人員、導游人員、領隊應當簽訂書面合同，約定雙方的利益、義務。不能聘用未獲取導游證和領隊證的人員帶團從事導游活動。

六、旅行社自覺維護旅游市場的價格。不以低于正常成本的價格參與競爭，不采取“零負團費”、“買團”和“賣團”的形式組團和接團。

八、自律公約一經公布，旅行社協會成員應當自覺遵守公約的各項條款，并接受監督檢查人員的監督和檢查。

九、不制造和散布有損其旅行社協會及協會成員形象和商業信譽的虛假消息；不為了招徠旅游者，向旅游者提供虛假的旅游服務信息。

十、旅行社不得向旅游者介紹和提供含有損害國家利益和民族尊嚴、含有民族、種族、宗教、性別歧視；含有淫穢、迷信、賭博以及被法律、法規禁止內容的旅游項目。

十一、旅行社不得誘導旅游者強制購物和參加自費項目；

十二、旅行社（含非會員單位）要嚴格遵守自律公約的各項規定，并自覺接受行業內部的監督和旅游行業行政管理部門的監督檢查。如發現有違反《公約》行為的，將依照行業自律的有關規定給予警告、行業內通報、媒體曝光、免除會員資格并懲罰；情節嚴重的建議旅游行政管理部門予以行政處罰。

十三、旅行社加強橫向聯系，與相關服務單位簽訂合同，建立前期合作關系，保障食宿，交通和游覽等相關服務內容及標準得以實施。

1、旅行社所提供的酒店，必須是具備接待旅游團隊能力并符合旅游接待相關質量標準的與旅行社簽約的社會賓館或星級賓館。

2、旅行社應向旅游者公開就餐種類，提供保證團隊餐質量，符合衛生標準的各類餐飲。

3、旅行社應提供具有從業資格的導游人員，導游人員提供的服務符合〈導游服務質量〉等帶團程序要求。

4、旅行社應優先選擇已簽約的景區（點），組合設計旅游線路進行宣傳，共同打造精品旅游景區（點）。

十四、建立旅行社行業內人才合理流動機制，實行“黑名單”制度，凡經協會核實的行業內“黑名單”人員，叁年內不得在洛陽市旅游市場內工作，并進行多媒體曝光。其“黑名單”人員：

1、未履行完企業勞動合同期限的；

2、挪用、占用公款；客戶之間、同事之間有重大經濟問題者；

3、因個人職業道德等原因引發重大投訴未處理完善者。

4、第三方輔助單位違約，造成旅行社損失的單位或個人。

十五、建立明確的賞罰制度，對于一般性違規按以下方式處以相應罰款，并交罰款到協會財務處。

1、參加各種會議及活動遲到（早退）超過五分鐘者，罰50元/次；

2、無故不參加會議或不參與協會活動，罰100元/次；

3、有擾亂旅游市場秩序，宣揚負面有損形象的，由相關行政部門進行處罰，媒體曝光公示。

以上懲罰，累計超過5次自動清除協會，3次以上取消當年評優評先資格。

附則：

一、各會員單位應嚴格遵守以上《公約》，市旅發委和旅行社會將依照《公約》對各會員單位進行監督和檢查。對遵守的會員進行宣傳、表揚、評優（先）；對違反《公約》的會員，椐實際情節，旅游協會會同旅游行政管理部門進行：警告、責令整改、張榜公示、行業通報等處理，并召集各會員單位在業界聯合抵制。

本公約自

年

施行。起草人：旅行社協會秘書處