第一篇：縣政府駐外辦事處年度工作總結

轉眼一年過去了，××縣漢辦在武漢市經協委、洪山區經協委的親切關懷和正確指導下，在××縣縣委、縣政府的正確領導下，與時俱進，開拓創新，緊緊圍繞各項工作目標，內強素質，外樹形象，充分發揮協調服務和內引外聯的作用，不斷提升工作質量和效率，圓滿地完成了各項工作任務。現將有關工作匯報如下：

一、加強政治學習，激發了職工的工作熱情，使職工思想、業務素質得到進一步的提升

一年來，漢辦結合“先進性教育”組織干部職工學習鄧小平理論和“xxxx”重要思想，并組織認真學習了黨的xx屆四中全會以來的精神和國家新實施的法律法規。通過學習，干部職工們深刻領會了構建和諧社會和牢固樹立科學發展觀的精神實質，增強了全心全意為人民服務的意識，提高了全體員工的整體素質。

二、內引外聯，腳踏實地，招商工作成效顯著

經濟要發展，招商引資是關鍵。漢辦作為××縣唯一的駐外辦事機構，縣委、縣政府要求我們不僅要做招商的橋頭堡，而且還要當排頭兵，為此我們做了以下工作：

一是積極組織協調縣內有關單位，把優勢資源、優勢項目、優勢產品帶來武漢，先后參加了“武博會”、“武洽會”、“中南地區項目、產品交易會”、“中小企業科技成果交易會”等活動，加大宣傳力度，尋求合作伙伴，注重招商引資后勁的培植。參加這些活動，花錢少、頻率高、效率大、效果明顯。

二是配合縣招商局在福建泉州和天津和平區分別舉辦了“××縣項目與資源推介洽談會”。與會期間，××縣的有關部門和鄉鎮把特色產品和有優勢項目拿出來展現在客商面前，吸引了各地投資者的目光，簽定了一批有意向性協議，為××縣今后的發展儲備了項目，使××縣的招商引資工作在鄂西北地區名列前茅，收到了令人滿意的成效。

三是圍繞××縣招商項目，積極聯系客商在××縣投資開發。××縣金龍水泥有限公司，是××縣近年招商引資建設的最大項目，該項目已完成一期投資2.3億，形成年產百萬噸高標號水泥的產能，漢辦在該項目立項引進洽談中起了重要作用，二期建設正在進行。漢辦超額完成了縣政府下達的400萬的年度招商任務。

四是配合縣招商局等單位為往來客商搞好服務。武漢是客商到××縣考察投資的主要途徑地，也是縣內項目單位到東南地區考察的必經之地，更是舉辦招商活動的主戰場之一，漢辦在住宿、飲食、票務等方面為他們提供優質服務，盡力展現漢辦作為××縣窗口單位的良好形象，為客商堅定投資信心起了重要作用。

在向縣內招商引資的同時，針對東風公司總部遷駐武漢后一些民營協作廠商紛紛隨遷的局面，我們有效利用漢辦人脈關系網絡為他們提供服務，僅××縣人楊青龍一人在武漢市漢陽開發區建的“湖北云龍鋼鑄工程有限公司”，占地面積約70多畝，總投資就達六千多萬元。

三、圍繞大事搞公關，聯絡工作繼續向廣度發展的同時注重向高層次延伸

一年多來，辦事處在漢聯絡面進一步拓展，在企業界和高校有較大發展，在政界注重向高層次延伸。

××縣是南水北調中線工程的核心水源區之一，為了保證一江清水送北京，××縣有很大一部分良田將被淹沒，有相當一部分居民將面臨搬遷，從此后離開祖祖輩輩賴以生存的地方。為了確保這部分人在離開××縣到新的環境后生活無憂，漢辦協同縣政府、××縣南水北調中線工程辦公室、縣移民局、縣交通局、縣財政局等單位多次到北京及省相關單位爭取優惠政策和扶持資金，并為××縣漢江二橋的立項工作奔走呼吁，傳遞信息。通過穿針引線，使部分中央、省級人大代表、政協委員到我縣視察南水北調工作進展情況，邀請相關部門到我縣檢查指導，有力地促進了此項工作。

××縣與洪山區“友好區縣”的關系進一步深化。自XX年××縣與洪山區結為“友好區縣”以來，漢辦作為雙方聯系的紐帶和平臺，為增進雙方了解，加強雙方合作，提供了諸多服務，特別是今年七月，縣委安排五名青年干部到洪山區區直部門掛職學習，漢辦為此進行了精心準備，小到掛職干部的住、行、生活安排，大到與洪山區委及相關部門溝通協調，無一不統籌考慮、精心策劃，使五名干部到掛職單位后很快能熟悉新環境、適應新工作、進入新角色，得到了洪山區委及掛職單位的高度評價。掛職期間，漢辦經常邀請有關單位到漢辦進行座談、聯歡，而且協調安排區建設局、財政局、關山街辦、九峰鄉等單位分頭到××縣進行了考察訪問，通過這些活動，使“友好區縣”的關系得到了進一步深化和拓展，如今漢辦正為××年的干部交流鍛煉進行協調、安排。

成功舉辦了“在漢鄖陽籍老鄉聯誼會”，收效顯著。今年元月十三日，縣人民政府邀請在武漢的鄖陽老鄉和在××縣工作過的領導同志到漢辦進行聯歡，在會上縣長柳長毅同志介紹了××縣近幾年的發展變化以及面臨的機遇和困難。與會的領導和同志們為××縣取得的成績倍感欣慰，為××縣今后發展出謀劃策并愿意為××縣的多項工作提供支持，收到了良好的效果。

四、展示××縣風貌，廣辟信息來源，充分發揮窗口媒介作用

武漢是華中地區政治、經濟、文化和交通中心，更是全國性的信息中心之一，我們利用一切機會宣傳××縣悠久歷史和優秀文化，展示××縣改革開放取得的豐碩成果，同時廣辟來源，不斷向縣內反饋各類信息。全年共向××縣發回信息簡報6期，充分發揮了窗口媒介作用，取得了良好的效果。如向××縣就業局發回武漢力興電源有限公司、洪山區保安公司用工信息，××縣僅向這兩家就輸出勞務100余人。又如我們了解武漢市時興吃無公害、無污染的山野菜，及時向××縣山野菜公司反饋，該公司僅年底就在武漢銷售山野菜500箱。再如向××縣發回旅游信息，共為××縣帶去游客200余人，促進了××縣旅游業的發展。

五、堅持接待程序化、服務規范化、操作標準化，接待水平有了進一步的提高

針對漢辦接待服務工作的特點，一是不斷修訂和補充接待服務的程序、規范和標準，對員工進行經常性的禮儀和業務培訓;二是堅決貫徹接待程序化、服務規范化、操作標準化的管理，努力推進人性化的服務理念。由于接待水平與服務質量的進一步提高，洪山區委把中組部選派到該區鍛煉的四名來自貴州省的縣級干部安排到我辦住宿，他們在這里的半年生活得到了我辦的熱情服務、精心照顧，使他們非常感激，也得到了區委的高度評價。一年來，圓滿完成了武漢市部分領導、省直有關部門和十堰市主要領導的重要接待任務，還為天津市和平區到××縣考察提供了優質服務，給對方留下了良好的印象。經過近年來的深化服務，提高標準，漢辦具備了中小型活動的接待能力，成功接待各類集中公務、商務活動10余次，服務水準、工作質量得到了社會各界的一致好評。

六、借勢增收，狠抓經濟效益，走“以辦養辦”的良性發展之路

漢辦綜合樓自投入使用以來，其周邊優雅的環境和旺盛的人氣給漢辦的經營帶來了前所未有的商機，我們抓住機遇對物業管理部、客房部、餐飲部三個內部經濟實體狠抓管理，對入駐漢辦的武漢商貿學院、洪山區城中村改造辦、中國致公黨湖北委員會、老味道酒店等十余家單位提供和創造了良好地工作和生活環境，使他們進得來、留得住、辦得好。我辦的經濟收入也得到了大幅度的攀升，××年各項收入近百萬元。現在，漢辦擺脫了完全靠財政供養的局面，走上了以辦養辦之路。

七、加強自身建設，強化內部管理，形成了高效、優質的運行機制

隨著漢辦規模不斷擴大，職能強化，分工細化，管理人員和服務人員也隨之增加。為使漢辦工作順暢，我們不斷完善漢辦各項規章制度，并嚴格監督、考核兌現，把過去由領導操心轉變為現在大家操心，形成了高效、優質的運行機制。為提高員工的工作積極性，建立良性的激勵機制，制定了績效與工資掛鉤的工資制度。自實施新工資制度后，員工的積極性大大提高，服務質量明顯提升。

回顧過去，我們還有許多工作有待加強和改進，如抓信息力度不夠，抓黨務對積極分子的培養不夠，抓管理營造心情舒暢的氛圍不夠。這些，在今后工作中要加以克服和改進。

××年，我們在克服上述不足的同時，繼續加大招商引資和信息工作力度，強力推進各項工作的程序化、規范化、標準化和人性化，進一步探索和建立適合漢辦發展的行模式和激勵機制，把各項工作提高到一個新的水平。

第二篇：駐外辦事處工作總結

駐外辦事處工作總結

篇一：醫藥公司駐外辦事處年終工作總結

醫藥公司駐外辦事處年終工作總結-總結

[]過去的一年，在認真貫徹黨的xx屆四中全會和“xxxx”重要指導下，在市委、市政府、市經協委和各界的大力支持下，經過辦事處全體同仁的共同努力，在提高職工自身素質，開展多種教育，展開協作和信息等方面取得了較好的效益和成績。

隨著經濟體制建立的不斷完善及醫療衛生改革的不斷深化，我們始終把抓好職工的思想建設放在首位。以市場為中心，我們經常組織職工《藥品法》及《藥品法》，針對市場客戶的需求,組織員工進行醫藥知識的學習和等。通過這些學習和培訓大大提高了職工對本質工作的和態度，激發了職工的活力和對本質工作的。使每位職工都對醫藥管理、準則、法規有了較全面的認識。正是在多種形式的教育和激勵下，使他們在工作中不斷進取，向上，自身的素質不斷提高。為今后的工作打下了堅實的基礎。

一直以來，為保證經營管理的順利實施,建立以客戶為導向的組織結構,以服務樹,以維護消費者的切身利益為主導思想，我公司的產品有序的發展，我們全體員工始終堅持遵紀守法，規范經營,用戶第一的經營理念,長期與周邊地區如：武漢、宜昌、荊州、襄樊、十堰、黃石、恩施、孝感、等地區醫藥公司保持著良好的往來及平等互利的關系，并與他們每年都簽有藥品及藥品質量保證書，《》()。由于雙方的共同協作與努力，很多年來,我公司的產品在湖北有了較穩定的市場，目前我公司的十幾個產品在全省的覆蓋率高達98，所有的品種都深受廣大消費者的厚與信賴，為兩地的經濟發展起到了積極的作用。

近些年來,醫藥事業正面臨著竟爭與挑戰。為順應市場的發展與需要，推動醫藥事業的不斷發展，按照總公司的精神和要求,今年我們工作的重點仍是在去年發展城市的基礎之上繼續擴展湖北周邊地區的鄉鎮及零售藥店。擴大和帶動周邊地區的業務與發展,繼續加強和鞏固與湖北周邊地區的合作與交流。一年來，我們主要以學術推廣、產品知識宣傳為目的。針對我公司的系列產品,我們在武漢大中小社區及湖北襄樊、荊州沙市、宜昌、十堰、黃石、孝感等鄉鎮地區進行了多次產品學術講座及大型健康知識宣傳，活動其間我們發放了健康知識小手冊,安排了一些趣味游戲、現場答題等。每次活動都受到了群眾的好評，同時也提高了產品的銷售額度，達到了滿意的效果。通過活動,即展現了精神的窗口，也樹立了良好的企業形象。在當今竟爭日益激烈的藥品市場，正是我公司良好的信譽、誠信的經營、合理的價格、可靠的質量，以及全體員工的不懈努力，我們的藥品銷售有了較大的提高。今年我公司的產品在湖北地區的銷售額達到了近伍仟多萬元，取得了滿意的成果。但是，我們深知，我們所取得的每一點成績都離不開社會各界的合作者和大眾的支持與。為回報大家和社會各界的關愛，我們將會不斷的創新、更加的努力。

回首過去，展望未來，我們漢辦全體員工充滿了信心。在經濟高速發展的今天，在醫藥行業正得以規范的新形勢下，我們的工作還需要不斷地更新和完善。因此，在新的一年里，我們要繼續發揚團隊精神，仍然本著地奧的“奉獻于社會、惠澤于人類”為宗旨，繼續深入學習黨的屆四中全會精神，全面貫徹“xxxx”的重要思想，開拓進取，努力工作，為兩地的經濟發展，再上新的臺階。

〔醫藥公司駐外辦事處年終工作總結〕隨文贈言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它。——西塞羅】 篇二：駐外機構-工作總結

工 作 總 結

XX市人民政府駐XX辦事處

今年以來，在市委、市政府的正確領導下，在省事管局和XX市經聯辦的大力支持下，全體干部職工以科學發展觀為指導，銳意創新、努力工作，在開展“一創雙優”活動、接待服務、對外聯絡、勸訪、招商引資、酒店管理以及廉政建設和精神文明建設等方面都取得了較好成績，圓滿完成了各項工作任務。駐X辦被市委、市政府評為“2010信訪工作先進單位”；通過了省直文明單位考核。現將2010年駐XX辦各項工作開展情況總結如下：

一、圍繞發展大局，積極開展駐外工作

1、政務接待有了新亮點。一是重大服務“零”差錯。政務接待是辦事處的一項重要職能，把握好接待工作的特征是做好接待工作的重要前提和基礎。一年來，我們經常走出去到駐XX兄弟單位參觀學習，交流經驗，把細節服務、特色服務、個性服務、對口服務引用到重大接待服務中，得到了各級領導的一致認可。今年以來，共接待省市廳級領導及隨行人員2000余人次。

二是主動承接服務重大活動。今年7月1日是建黨89周年，中央電視臺激情廣場欄目在XX文化廣場舉辦了XX篇

“愚公移山、艱苦創業”大型演出活動，為廣泛宣傳XX推介XX，我們主動組織400余名XX籍在XX工作人員收看了電視直播，許多老鄉撰稿以短信、電話、郵件等形式表達對家鄉的敬意和熱愛，XX日報、XX電視臺等新聞媒體對部分內容進行了引用;為迎接聯合國教科文組織對我市王屋山地質公園中期評估檢查，我們協調XX機場9個部門進行接機和配套服務，專門在機場停機坪為檢查團鋪紅地毯、獻花，使檢查團成員十分滿意。

2、“辦事”能力有了新提高。一是政務聯絡協調暢通。與省直和省會主要職能部門、駐XX機構、新聞媒體以及在我市工作過的省廳級領導積極主動溝通，保持經常性的聯系，較好地完成了約見省領導、協調各部門爭取各方面支持幫助等工作；二是及時提供省會信息。加強與省信息中心的聯絡，每天為市領導傳遞省信息中心修訂的“每日經濟信息”、“要聞〃特情〃建議”和“領導參考信息”等，為領導決策提供參考；三是具體服務便捷周到。進一步加強了與XX火車站、XX機場、各大醫療機構的聯絡，使XX人購票出行、住院就醫更方便、更快捷；積極轉變職能，為我市來XX務工人員提供就業信息和幫助，定期召開座談會，開展維權服務等；四是廣泛聯絡廣聚鄉情。重新修訂了“XX籍在XX工作人員通訊錄”，加深了老鄉們相互之間的鄉情聯絡；為XX籍在XX工作人員當好服務員、聯絡員，婚喪嫁娶、喬遷搬家、住院就醫、子女就學就業等，我們都積極參與服務，得到了老鄉們的一致好評；以多種形式及時向他們通報家鄉發展變化和成就，節日期間發送慰問短信，組織了XX籍在XX工作人員代表迎新春座談會、聯系人聯誼會、副廳級以上領導干部端午節聯誼會、中秋節聯誼會等活動。

3、招商引資有了新突破。一是主動配合做好我市招商引資活動的前期準備和后續跟蹤服務工作，先后服務了我市組團參加的第十六屆XX全國商品交易會暨消費品博覽會、第六屆中國XX國際投資貿易洽談會、第八屆中國(漯河)食品博覽會、上海世博會XX活動周、省黃金管理局考察XX等重大招商活動。二是主動走出去請進來，邀請客商到XX參觀考察、投資興業。先后邀請中國服裝商貿委員會的部分領導和溫州XX商會的部分會員到XX參觀考察；邀請國際鴻百佳集團XX投資分公司、XX浙商商會董事長兩次到XX考察濟陽高速公路項目，客商表示了很強烈的投資意愿；邀請XX工程學院、黃河水電水利職業技術學院的領導就聯合辦校事宜進行了洽談。

4、勸訪工作有了新成效。在市委市政府的正確領導下，今年我市赴省上訪人員較上年有所減少，但個別事件仍比較突出，如12月我市某小區住戶30余人因住房問題在省政府門口聚集等。在接到任務的第一時間，一把手帶頭和負責勸訪工作的同志及時趕到現場，了解情況，維護秩序，穩定上訪人員情緒，積極與省級部門協商溝通，虛心接受批評指導，與市領導及有關部門聯系，克服困難，為雙方提供休息場所對話，安排用餐和返程車輛，配合做好勸訪工作。今年共勸訪17批58人。

5、管理理念有了新提升

（1）、不斷完善服務設施。給財務人員配備了專門的財務處理設備，使財務人員辦公更快捷更方便；在后院停車場和八樓安裝了監控設施，增添6部攝像裝臵，確保大廈安全監控不留死角；入冬前，籌措3萬余元對暖氣管道進行全面翻新改造等。

（2）、靠管理和服務出效益。加大了市場營銷力度，與150余家客戶簽訂了住房協議，并經常性地回訪顧客，征求意見，聯絡感情；加強了員工培訓教育，在員工中持續深化酒店“六常”管理理念教育，用“六常”理念規范員工行為，解決管理難題，提高服務水平；新增了特色服務，給每個房間配備了花草、盆景，增加了客吧，部分房間配備空氣凈化機和加濕器，營造一種家的溫馨，使客人有賓至如歸的享受；增加了留言冊，留意客人生活細節，時時注意改進服務質量等；嚴格考核，強化責任。繼續完善了《督查督辦制度》、《消防安全制度》、《財務制度》等八項制度，使各項制度更加規范化；對工資結構進行改革，實行目標責任考核制，設臵創新工作獎、拾金不昧獎，并把考核結果、創新工作情況與個人工資掛鉤，從而提高員工創新意識和工作效率。通過管理 創新提升了客房的入住率。

（3）、切實加強安全管理。年初，經過不懈努力，為賓館辦理了消防合格證，解決了大廈開業至今遺留的問題；充分發揮消防安全領導小組職能作用，年初與各承租商簽訂了《消防安全目標責任書》，定期召開安全消防專題會議，每月組織兩次消防安全衛生大檢查，及時下發《安全隱患整改通知書》和《督查簡報》，并督促其認真落實整改；兩次邀請金水區消防隊的同志檢查消防安全，兩次邀請豐產路派出所的同志到大廈指導檢查工作，追加投入1萬余元對查出的事故隱患進行了徹底整改；加大員工安全知識、安全防范技能的教育培訓，今年委派XXX和XXX兩位同志參加省消防總隊為期一周的消防培訓，經過學習考核，這兩位同志都取得了消防安全合格證件；開展了兩次滅火器使用演練和一次消防水槍使用演練，使每個員工都能夠獨立熟練地操作滅火器，在第一時間消除火災隱患。今年我們共組織大檢查24次，下發整改通知書12份，落實整改隱患16處，沒有發生安全責任事故。

6、文明創建有了新成果

在抓好業務工作的同時，我們還把開展文明創建活動作為促進工作的重要手段，堅持抓實抓好。強化職工文明宣傳和素質教育，結合“一創雙優”活動的開展，一把手帶頭，全體員工集中學習討論，開展了“學禮儀、講文明、樹新風”活動，倡議“開口要微笑、開口要講普通話、開口要講文明 篇三：駐外工作總結模板

駐外人員工作日志

辦事處： 姓名：

職務：銷售

二、本周關鍵信息

1.在談經銷商及在談項目跟進情況（與我司合作得機會點及競爭優勢）：

2.新行業跟進情況（各行業推廣、跟進、推動）：

3.新產品試機跟進情況（試機單位、跟蹤結果、原因分析）：

3.競爭對手信息（人事變動、市場運作、資金流等）： 4.客戶需求/行業應用信息：

5.丟失客戶原因分析及措施：

6.產品服務情況及原因分析：

7.產品質量信息反饋：

8.所轄區域銷售員工作情況：

9.其他信息： 10.工作心得：

11.發現的問題及解決方法、建議：

第三篇：駐外辦事處工作總結

一、努力學習，及時適應新的崗位

認真學習馬列主義、毛澤東思想和小平理論，特別是認真學習xx同志的“xxxx”重要思想，明確“xxxx”的科學內涵，理解“xxxx”的精神實質，用“xxxx”的思想武裝自己的頭腦，指導各項工作。同時，認真學習黨的路線、方針、政策，尤其是黨的xx大精神，掌握其精神實質，并將其內化為自己的自覺行動。充分利用市民學校等載體，采取集中授課、以會代訓等多種形式進行專業培訓，真正做到“想事、干事、成事”。繼續發揚社區干部艱苦奮斗，甘于奉獻精神，利用節假日進行義務勞動，美化社區環境。為了適應工作要求，配備了工作日志本、會議記錄本、學習筆記本和來電、來信、來訪登記表。通過各項措施的制定和實施，規范了工作行為，調動了積極性，提升了社區整體工作水平。

二、勤奮工作，盡力做好本職工作

我主要負責綜合治理工作，作為一名社區干部，我時刻嚴格要求自己，努力工作，不等不靠，積極主動完成各項任務。

1、提高認識，加大普法宣傳力度

今年以來，我們堅持優化社會環境這一主題，全面開展了創建“誠信平安社區”活動。在和區簽訂責任書的基礎上，街道辦事處又分別同4個居委會和衛生管理站簽訂了綜治責任狀，明確了責任范圍和工作目標。通過簽訂責任狀，各居委會和環境管理站從思想上、認識上、領導上、措施上高度重視，狠抓落實，建立健全了社會治安綜合治理網絡。同時，加強了與公安部門溝通，召集居民代表聯合召開了聯防聯控座談會議，進一步提高了居民的防范意識。配合各社區開展多種形式的普法宣傳教育。今年共舉辦法制宣傳教育課8次，受教育面達400人次。向居民發放新《信訪條例》7000份，加深了居民對新條例的認識。同時，利用宣傳欄不定期刊出了新《信訪條例》、《國防教育》6期，并開辟了法律知識專欄，開展經常性和針對性的法制教育，把居民群眾思想統一到講穩定、講大局、講奉獻上來。

2、做好民調、幫教、幫扶、信訪等工作，鞏固綜合治理成果

在民事調解方面，充分發揮基層的作用，將矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態。據不完全統計，一年來成功調解民事糾紛35起，無民轉刑案件發生，調解工作認真、細致，糾紛調處成功率98%以上。

外來人員、流動人口、刑釋人員是綜合治理工作的重點管理對象，為此，我們不斷探索新的管理方式。在居民花名冊的基礎上，掌握了重點人口情況，加強了外來人員的管理。對社區承租房屋的外來人員情況進行登記造冊，對租賃人的租賃期限、來區時間等進行詳細的核查，并通過片長隨時對外來人員登記。

幫教工作繼續有條不紊地開展。有幫教對象的單位基本做到幫教對象個人資料齊全。社區干部經常深入到他們中間，掌握他們的思想動態和日常工作、生活、學習情況。刑釋人員重新犯罪率為零。

在信訪工作中，我們把信訪工作的落腳點放在收集反饋社情民意、化解矛盾、維護穩定上，堅持群眾利益無小事原則，做到件件有著落，事事有回音。農機里小區居民因為修路上訪問題、廣盛里社區、北陳社區路燈及上下水改造問題等都通過社區干部的不懈努力，得到居民的理解和支持。今年以來共接待來信來訪459件次，無一例去市赴省進京上訪案件發生。

雖然今年的工作取得了一定成績，但距上級要求還存在一定差距和不足。今后要不斷自身建設，為管區經濟和社會發展做出應有的貢獻。

第四篇：駐外辦事處

關于酒店設立住外辦事處的建議

一、鲅魚圈酒店業的形式分析

目前鲅魚圈酒店業正在蓬勃發展，兩年內將有4 至5家與我們皇家園林酒店相近或超過規模的酒店，以及國內外知名品牌酒店落成投入使用，硬件設施和地理位置有過之而無不及，同時更加優惠的營銷政策（內部激勵、外部促銷、資源橫縱向組合等），更具競爭的營銷手段（高投入的廣告推廣等）將充斥鲅魚圈市場，而且人才的競爭、服務的競爭也將更加激烈。因此，我們酒店在立足鲅魚圈市場的同時，必須走出去，鲅魚圈的市場是有限的，而外圍的市場是無限的，舉例沈陽和大連旅游市場來說，每年的旅游消費都在50幾個億，到鲅魚圈消費旅游的也要有幾個億。而與我們酒店簽署協議的旅行社和單位，向酒店輸送的客流量始終不能滿足酒店的實際可容納數量，并且始終保持著平均數量，并沒有較大的客源數量和質量飛躍。營銷部本著為提高酒店的客房、會議室、餐飲、康樂野浴、石門漂流等主營營業收入，酒店就必須要在沈陽、大連、鞍山、撫順等省內主要城市設立駐外辦事處，辦事處要有針對性的開發培育地區性旅游及會議培訓市場，為酒店廣結客源廣招財路，并且可以最大限度的樹立酒店品牌形象，挖掘潛在客源市場，為酒店進一步提高收益奠定穩定的市場基礎。

二、駐外辦事處職能：

①擴展省內市場規避當地行業競爭風險

在目標城市設立辦事處，避免了與當地酒店的價格戰，避免了行

業之間的惡性競爭，主動出擊尋找客源開拓市場揚長避短，是未來生態休閑度假型酒店進一步發展的基礎。在目標城市設立辦事處，避免了酒店與目標城市的距離因素，使收集信息拜訪客戶更加直接，具有非常高的運作效率與即時性。酒店辦事處得到當地信息后，辦事處工作人員即可馬上與其取得聯系建立溝通，可以高效率的促成協議的簽訂。辦事處職員應選擇當地營銷業務熟練對當地市場了解的人員，可以更事半功倍的完成工作，也可以節省住宿和其他補助方面的開支。②各地皇家園林辦事處可以直接拜訪當地政府機關、金融保險教育衛生事業單位、國家大型企業，可以直接接受當地散客及團體預訂

目前酒店已經在各旅游網上架構訂房系統，同時與部分旅行社建立了協議關系，但是同時還有大量的散客資源不在網上訂房或參加旅行社團（旅行社以自身利益為重，總是引導顧客去他們能夠掙錢的旅游目的地）等因素導致資源流失。但我們自己的辦事處可有效地的宣傳自己的產品，組織并將其運送至酒店，有效的避免因旅行社的引導導致的客源流失。③宣傳推廣及時性

酒店有最新的活動動態時，辦事處可將酒店的資料及時的匯報給協議客戶，并且通過當地媒體進行宣傳推廣，做到信息的及時性公布。④廣告拓展

通過辦事處可與當地媒體及電視臺建立合作關系，并向社會發布廣告，避免了因地域差異導致的媒體選擇不當，并且予以監督等避免發布時間不符、發布效果不佳等不利因素的產生。⑤當地同行業信息的掌握

辦事處可通過各種關系獲得其他同行業的相關內部信息，從而第一時間發送至酒店參考研究，使酒店做到酒店與時俱進，超越其他同行業。⑥酒店文化滲透

酒店可通過當地電視臺或傳媒公司聯合承辦各類活動，將酒店信息通過軟性植入的形式滲透給當地各階層人士，起到更為全面的宣傳作用，屆時辦事處可作為與當地媒體合作平臺。

三、風險分析

①以沈陽為例門市租金約每天投入80元，包括加上水、電、寬帶等年費用大約3萬元

②以3人為準，人員工資交通通訊開支成本每天400元；年費用大約14.5萬元。（此項費用在營運一年之后，可以一大包的形式包干）③電腦、打印機、傳真機、辦公用品、裝修、雜費等一次性投入約2萬元

第一年約投入：20.5萬元

以后每年投入會少于20.5萬元 酒店客房均價約488元； 以20.5萬元÷488元/房=420間/年 由此數據可以看出，（以沈陽為例）駐外辦事處一年內訂房只需有420間（平均每天訂房1.1間）就可以達到收支平衡，如預測全年訂房4550間，那么只客房一項就可帶來：4550*488=222萬元的收益。如果再加上餐飲、康樂野浴、會議室、漂流等項目的收益，全年至少可以帶來400萬元以上的收益。

四、結

論

駐外辦事處，每天只需為酒店帶來1.1間的訂房率，便可達到其

收支平衡，并且考慮辦事處其他的職能和附加效益，當我們形成了一定的營銷網路之后，可以進行多種旅游產品的推廣銷售，因此此計劃可行性極高，并且沒有經營風險性。

五、切入點

我們本著“點動成線，線動成面，面動成體”的戰略方案。

1、點動成線

可以先以我們親屬同學朋友現有的人脈基礎、以協議單位、旅行社等為我們前期切入點，在當地各地區扶持起為酒店做專線的旅行社，推薦他們成立1日游、2日游等團隊，同時我們的營銷經理可以對當地政府機關、金融保險教育衛生事業單位、國家大型企業直接拜訪形成銷售，可以直接接受當地散客及團體預訂，在沈陽、大連地區采取“逐個擊破”的策略，推薦我們酒店自行整合的鲅魚圈當地旅游資源，從1日游、2日游3日游到更長時間的游玩線路、會議等，讓老客戶知道我們的新產品，讓新客戶知道、了解生態皇家園林酒店的優勢等。

2、線動成面

當辦事處在沈陽、大連行成一定的人脈網，酒店達到一定的知名度的時候，我們就可以借助老客戶來接觸沈陽或沈陽以外的新客戶，為開辟新客戶、新市場打下了堅實的基礎，同時建議在沈陽、大連各縣區培育一級旅行社的代辦處，由辦事處直接指導溝通其工作。這樣酒店除了一些穩定客源意外，還可以不斷的吸引新客源。

3、面動成體

當酒店的知名度達到比較理想的程度之后，我們便可以推出更多種靈活的經營理念，營銷方案，屆時便是從賣服務、賣環境、轉換為賣品牌、賣品質。這樣酒店才可以實現全方位立體化的營銷，接納各個階層、成為可以提供多元化服務的綠色生態型度假勝地。

營銷部

直愛武

2011/1/22

第五篇：駐外辦事處管理辦法

駐外辦事處管理辦法（討論）

一、簡化管理，提高效率。同時公司要對各辦事處嚴格管理，有組織，實行優勝劣汰，公司和員工共同承擔責任、風險，迅速建立全國營銷服務網絡。

二、全國設8大區域，(第一區域：廣東，江西，蕭山；第二區域：福建，金華，衢州，麗水；第三區域：溫州，臺州，舟山，寧波，紹興；第四區域：山東；第五區域：蘇北，鹽城，淮安，宿遷，徐州，連云港；第六區域：蘇州，南通；第七區域：南京，鎮江，揚州；第八區域：上海，嘉興）每區域有2位主要負責人，其中一部分為經濟發達區域，一部分為經濟不發達區域，每個大區發展10個辦事處，對各辦事處，分銷以銷量考核為主，凈利潤為輔；每個大區銷售額不能低于1000萬，對分立辦事處達到一定量的辦事處經理以股份經理，超額完成任務給予特別獎勵；同時保證每個辦事處的活力，區域經濟發達地區，原則上不超過100公里的服務半徑就有網點，經濟不發達地區每省不少于一個；

1.東部經濟發達區域價格競爭充分，以低價走量為主；西部、中部要做適當利潤，所以應該推出一個低價品牌以批發為主，一個中檔價格品牌以直銷為主；

2.把業務員、辦事處經理維修服務人員的工資費用打包，基本工資和費用在結算價的5個點或8個點范圍內發放，其中分銷為結算價的5個點；直銷為結算價的8個點；

3.工資、費用打包給辦事處經理，辦事處經理收入分為業務收入和管理收入，管理收入兩位經理平分或者根據貢獻大小由公司決定如何分配，業務員、維修人員工資、費用由辦事處經理承擔，待遇由經理提議公司決定并統一發放，原則上辦事處業務員的待遇不超過公司給辦事處經理的70%；

4.結算價以上部分除稅的利潤：給公司交保證金的款到發貨的辦事處占70%，公

司占30%，公司授信給辦事處，然后款到發貨的，公司與辦事處各占50%，不能款到發貨的經公司同意辦事處占30%，公司占70%，關于貨款，給公司交保證金的辦事處款到發貨；如發生銷售費用，需經公司嚴格審批，不應超過稅后利潤的30%，如超出由個人承擔。

5.辦事處分立：當某地區業務量達到一定量時，可以成立新辦事處，老辦事處在新辦事處服務范圍內的老業務，由新辦事處做，業績30%給老辦事處，新設辦事處收入的5%上交給老辦事處，跨區域業務、電子商務業務，業務以40%計算；

6.辦事處不能弄虛作假并統一采購，耗材和零部件由公司統一采購價上浮10%給辦事處結算，售后產生利潤歸辦事處，維修人員如借用需付費；

7.公司在全國各地設的辦事處房租由公司承擔，大家都可以共用，超過自己范圍，算50%，每個辦事處必須留有一個位置給其他辦事處用，跨區域必修申報和溝通，不能搶客戶，但可以合作，辦事處共用；

8.所有的客戶屬于公司，分給各辦事處用，售后服務由辦事處負責，利潤算給辦事處，業務員、業務經理、維修人員離開公司，必須保密公司客戶資料；

9.人事管理：人事部門負責招聘，培訓，辦事處經理建議決定，最終決定權在公司；辦事處要每周匯報工作，每月做工作計劃；辦事處經理管理職責主要是銷售，售后服務，內勤及人事，對開發客戶或業務完不成的，公司將取消或合并該辦事處，或更換辦事處經理；

10.公司根據部分實際情況，政策將作一些修改。