第一篇：駐外辦事處當地人員招聘管理辦法

公司駐外辦事處當地人員人力資源管理細則

第一章總則

第一條為加強公司人力資源的細化管理，滿足公司駐外辦事處的用人需求，保障公司和員工的合法權益，根據《員工招聘管理辦法》、《勞動關系管理制度》、《新員工試用期管理辦法》以及其他人力資源管理制度，特制定本細則。

第二章 招聘和錄用

公司駐外辦事處當地人員招聘由人力資源部統一組織和協調。

一、招聘工作應遵循公開、平等、競爭、擇優的原則。

二、相關部門根據業務發展、工作需要和人員配置狀況，由部門負責人提出駐外辦事處當地員工招聘要求及人員需求，填寫《部門人力資源需求表》，并向分管領導做特別說明，經分管領導審批并由總經理批準后，提交人力資源部。

三、駐外辦事處的當地人員招聘需求應納入其所在部門年度需求計劃，臨時人員不在此范圍。

四、人力資源部根據《部門人力資源需求計劃》，選擇適當的招聘渠道發布招聘信息。特殊渠道須經分管領導審批。

公司駐外辦事處當地人員的招聘方式有：

[一]在濟南通過智聯招聘、前程無憂等全國性招聘網站定向向當地投放招聘信息；

[二]在當地開通較有影響力的招聘網站；

[三]前往當地的人才市場或院校參加現場招聘會；

[四]公司員工內部推薦；

[五]其他適當的方式；

五、人力資源部在獲得應聘人員提交的個人簡歷等相關材料后，進行初步篩選，并與相關部門的人員進行討論評價。

六、對有價值的應聘人員，由人力資源部會同用人部門通過電話或視頻等方式與之進行初步溝通，了解其基本情況。

七、確定需要進一步面試的，人力資源部可根據實際情況委托駐外或在當地出差的相關人員就地進行面試，或者邀請其到公司進行面試，（可根據實際情況為其報銷差旅費）。

八、在確定錄用人員后，人力資源部及時組織錄用手續的辦理。在錄用手續辦理過程中，具體情況的溝通以及各種資料的傳遞可以通過電話、傳真和電子郵件等途徑來完成。

九、錄用手續辦理完畢后，人力資源部應及時安排新員工進行入職體檢。新員工可持公司為其開據的體檢通知單到山東電力中心醫院進行，也可以根據實際情況到當地縣級及以上醫院進行體檢，費用由公司報銷。

十、員工體檢合格以后，人力資源部即可通知聘用人員到公司辦理入職手續。勞動關系：勞動合同采用公司通用文本，由公司所在地相關管理部門進行審核； 人事關系：在征詢員工個人意見的基礎上，有員工本人選擇合適的渠道進行管理； 社保關系：在協商一致的基礎上，公司根據員工所在地的社保政策向其支付相應的現金。

第三章培訓

員工入職后，即進入試用期。

一、在試用期內，新員工的管理適用于《公司新員工試用期管理辦法》。

二、當地員工的入職培訓，人力資源部可根據公司新員工整體狀況統一組織，或視情況單獨為其進行。

三、當地員工在公司參加新員工培訓期間，公司可為其提供住宿，住宿條件不低于公

司員工宿舍，并為其提供必要的生活用品入職培訓。

四、當地員工轉正后，如需到公司參加日常崗位技能培訓，其住宿、差旅費及各種補

貼均適用于《公司出差管理規定》。

第四章 薪酬福利

駐外辦事處當地員工的薪資待遇適用于公司薪資制度，建立原則，即對外競爭原則、對內公平原則、績效掛鉤原則并結合當地同類崗位薪資待遇水平進行確定。

公司日常福利或節假日福利：駐外辦事處當地員工與公司員工享有同等標準。在發放方式上，當地員工可以選擇實物或同等價值的現金。

第五章附 則

一、本細則由公司人力資源部制訂并修改，總經理批準實施，并授權公司人力資源部負責解釋。

二、本細則自年月日起施行。

第二篇：駐外辦事處管理辦法

邁瑞科駐外辦事處管理制度

第一章 工作職能與崗位職責

一、組織架構：

辦事處主任文員業務人員服務人員

二、編制設置原則：

辦事處:辦事處主任、文員、銷售代表

三、辦事處工作職能

辦事處是邁瑞可的駐外機構，是企業向市場延伸的重要窗口。辦事處代表公司的利益履行如下職能：

1、基本職能

（1）、辦事處根據公司的營銷計劃，承擔公司下達的銷售任務，并組織代理商、經銷商及直營團隊的二次任務分配。

（2）、辦事處負責規范代理商、經銷商與直營團隊的營銷行為，同時做好協調工作。（3）、辦事處根據公司的有關規定，執行和負責各款項催收工作。

（4）、辦事處負責管理當地代理商、經銷商和直營團隊的信息報備，定期與公司反饋報備的信息和跟蹤進度。

（5）、辦事處根據公司的任務指標，可按要求報人員招聘計劃，經審批后，由辦事處負責組織、招聘、培訓所需要的業務人員及其他工作人員。

（6）、辦事處行使對公司在當地財產的保護管理權，確保公司的財產安全。

2、市場運營及維護

（1）、辦事處負責當地市場的開拓、客戶資源開發和管理；

（2）、辦事處負責組織、策劃、執行公司在當地市場的產品宣傳、品牌宣傳、企業形象宣傳，提升品牌和企業在當地的知名度，同時協助代理商和經銷商做好公司產品宣傳活動。

（3）、辦事處代表公司負責與當地客戶的聯系協調、租賃業務、廣告業務的往來。（4）、辦事處負責對當地職能部門的聯系、協調，處理好公司在當地的公共關系，確保銷售業務工作的順利進行。

（5）、負責收集、整理、反饋當地市場信息及同行競爭品牌的營銷動態，及代理商和經銷商的市場信息。

（6）、辦事處負責對代理商、經銷商車輛服務人員組織服務培訓。（7）、辦事處負責開展針對特定訂單的政策申請及資格審核。

（8）、辦事處負責對所轄區域愛居服務車的維護服務，處理客戶和用戶的投訴。（9）、辦事處負責對代理商、經銷商和直營團隊反饋的維修信息審核、確認，并安排服務人員及時維修。

（10）、辦事處負責對租賃方車輛使用情況不定期監督檢查，保證每輛車每半年至少一次，并做好相關記錄。

（11）、辦事處負責對租賃車輛建立檔案，做好相關維修記錄，并具可追溯性。（12）、辦事處負責對租賃合同、維修記錄及各種規章流程等做好整理存檔工作。

3、廣告運營及維護

（1）、辦事處負責愛居服務車廣告業務的開展及客戶關系維護。

（2）、辦事處負責進行銷售預測，制定銷售計劃，參與媒體發展的研究，完成并超越公司設定的銷售任務。

（3）、辦事處負責廣告業務的市場分類、定位、選擇。（4）、辦事處廣告代理公司的招標、定標、協議簽訂。

（5）、辦事處負責對廣告代理公司刊登廣告審核、制作及維護。

（6）、辦事處負責監督廣告公司的廣告運營，保證廣告業務的有序拓展。

（7）、辦事處及時妥善處理客戶需要解決的各種問題，樹立良好的公司形象及信譽。（8）、辦事處負責收集租賃方的廣告反饋及相關信息收集。

四、辦事處人事管理

1．辦事處應依照人事管理制度加強人事及其檔案管理，使人事管理工作制化和規范化。

2、辦事處負責人、財務負責人由公司任命；一般員工的的調入、調出，應由辦事處提出意見，經公司批準后辦理正式手續。

3、辦事處要堅持公司的各種管理規章制度和公司的銷售策略、方案、計劃。辦事處負責人任免應廣泛聽取辦事處業務人員意見，經公司通過后決定。

4、辦事處負責人、財務負責人實行任期制，一般為二至三年，工作需要可以連任。

5、辦事處負責人、財務負責人，原則上實行輪換制，三年輪換一次，特殊情況可不受年限限制。

6、辦事處人員一般應具備大專以上學歷，身體健康，年富力強，素質好且具有獨立工作能力。

7、公司按規定定期向辦事處派駐管理人員進行巡回管理；將新聘員工分期分批地派到辦事處鍛煉。派駐期一般為6個月，期滿后由公司統一安排。派駐的人員不進辦事處編制，薪酬及其他福利由公司負責。

8、辦事處負責人、財務負責人的親屬不得調入本辦事處工作。

9、公司參照《目標管理制度》和《客戶管理制度》對辦事處人員進行考核。

10、辦事處應堅持民主原則，加強團結，努力提高全體人員的整體素質，充分調動員工的積極性。

11、辦事處要加強業務培訓工作，不斷提高員工的業務工作能力。

五、辦事處崗位職責(一)辦事處經理的職責： 1．對本區域銷售工作的管理

? 代表辦事處，接受公司分配給該區域的全年銷售任務，并確保如期完成。

? 辦事處經理在接受公司分配的任務后，要認真分析研究市場，并對所負責區域進行合理細分。

? 負責作出全年銷售工作計劃，并對本區域的銷售任務進行二次分配。將本區域的營銷代表分區域、定任務，以書面形式呈交營銷管理部作為全年工作考核依據。落實二次承包方案，作為工資核算依據。

? 各辦事處經理負責公司有關政策精神的傳達和安排執行，督促本區域營銷代表的工作，定期完成公司下達的各項工作指標，同時指導、幫助營銷代表提高業務水平。

? 各辦事處經理行使對該辦事處的管理權，按有關規定統籌好辦事處的營銷代表的工作，負責辦事處人員的工作安排調動。對該區域的促銷費用進行區域和階段合理計劃分配。? 管理、監控、指導辦事處所有人員對公司規定的各項管理辦法流程的執行，杜絕違反公司規定及損害公司利益的違法行為發生，如有違反公司管理規定造成公司利益蒙受損失的，經理要承擔直接管理責任和經濟處罰。

? 負責對辦事處的各項費用的計劃、分配、監控，合理、公開、公平地開支各項費用。? 負責對辦事處各項固定資產辦公用品管理和保護，保證公司財產不受損失。

? 每月根據辦事處人員的工作表現，進行工作成績和業務能力的考核，填寫“月度評分表”，配合公司對辦事處人員的工資核算及定級考核工作。

? 負責建立辦事處所管轄區域的應收帳款，對各經銷商的信用額度及回款情況做詳細的評估。

? 每月必須組織駐外人員召開一次業務會議，并負責組織營銷代表按時完成“本月工作總結、下月工作計劃”，以及所有公司要求反饋的各項報表。

2．與各部門的協調管理

? 辦事處經理要與公司市場部、服務管理部等部門密切配合，確保銷售工作的順利開展。? 協同營銷辦處理好與當地各職能部門的關系。

? 協助市場部，組織經銷商，做好區域市場的推廣活動和甲方的品牌宣傳活動。3．辦事處經理的權限：

? 行使辦事處的銷售任務的計劃分配權。? 行使辦事處人員的定崗分區，調動權。? 行使辦事處聘用人員的招聘權。

? 行使辦事處人員的考核和解聘、建議調離權。? 行使辦事處的各項費用計劃、開支、監督使用權。? 行使辦事處人員的工資考核、分配建議權。

? 行使促銷方案的計劃、審核權，品牌推廣建設執行權。? 行使售后、售前服務的處理和建議處理權。? 行使辦事處財產的管理、控制保護權。? 行使辦事處所需貨源的準時交貨權。

(二)、區域經理的工作職責：

1．區域經理必須全力配合辦事處經理、服務管理部開展銷售及售后服務工作，如期完成本區域分配的銷售任務。

2．在接受公司分配的任務和區域內二次分配任務后，必須擬定一份全年工作計劃，交辦事處經理審核，并呈交營銷中心作為工作考核依據。

3．必須按公司要求努力開拓目標市場，協調好各甲方單位的關系，管理好所負責區域的市場價格，并負責處理所轄地區的用戶服務工作。

4．每月5號做出“當月工作總結及下月工作計劃”，交辦事處經理審核，并作為工作考核。5．區域經理要嚴格執行公司的營銷方案，對經銷商的信用額度有一定的評估。對每個項目都有詳細的跟進情況及處理辦法的建議。

6．對客戶的來款匯票，必須當天傳真回公司財務科，在傳真件上簽名確認收訖日期。并做好分類登記，詳細記錄，如：投款日期、匯票日期、匯票號碼、金額、承兌匯票到期時間及承兌期幾個月等。

7．根據當地市場特點，配合辦事處經理把任務逐一做好分配。8．對本區域的銷售代表起到管理、幫帶的作用。

9．做到招標導航網百分之八十的項目信息中標情況的了解和跟進。

10．密切與當地新聞媒介的關系，負責當地的動態新聞宣傳工作。

(三)銷售代表的職責

第二章 辦事處日常事務管理

一、辦事處地點設立條件

1．各辦事處應在各省的省會城市或直轄市設立。

2．為樹立樂華空調良好的公眾形象，要求所有辦事處的選址和裝修必須符合下列條件： * 辦事處應選在市區交通便利，有停車地點的地方； * 辦事處的門面裝修必須符合公司的CI設計要求；

* 辦事處人員生活區必須與辦公地點分離，住宿地點設在分公司附近。

二、辦事處文明辦公規定

1．上下班紀律：

* 辦事處全體人員必須嚴格按規定時間上下班(8：30—17：30)，不遲到、不早退，不得無故曠工(包括開會、學習培訓等)。

* 各辦事處人員每日上班必須按要求著裝和佩戴工作牌；

* 在辦公區域要精神飽滿，積極工作，不打瞌睡，坐立要端正，不準有坐在桌面上、腳放在桌面上等不雅觀行為。

* 不準在辦公場所進行娛樂活動，做與工作無關的事。

* 辦公場所要保持環境清潔，不隨地吐痰、亂丟廢棄物、辦公用品擺設整齊(包括門口一帶的環境清潔及門口通道不堵塞)。

* 必須遵守崗位操作規程，履行崗位職能，未經分公司經理同意不能代崗，確保工作質量。

2．禮儀：

* 接待客人時，服務要周到(包括就座、茶水等)，并且要注意個人形象及保證環境干凈舒適。

* 辦事處經理、業務員會見客戶時要著裝得體、注意形象、禮貌待客、言行舉止大方得體等。

* 要按約定時間赴約，不遲到、不失約，如有特殊情況不能準時到約定地點，則要向對方事先聲明并道歉。

3．電話用語規范

* 電話三聲鈴響要接聽，禮貌用語要牢記。接電話：“喟!您好，愛奇XXX辦事處，??”；打電話：“喟!您好，我是愛奇實業XXX辦事處的XXX，請問??”掛電話：“??好的，謝謝您!再見”等

* 語言要清晰，當遇到對方電話聽不清楚時，要禮貌地向對方聲明，確保通話質量。

4．信息傳遞制度：

* 辦事處經理負責有關政策的傳達和貫徹執行每月必須召開例會，傳達公司精神，分析總結上月工作情況，下達本月工作計劃并布置工作任務，各 員工不得缺席，違者按分公司／辦事處有關規定扣罰。* 關心、支持下屬工作并虛心聽取下屬的意見；員工有意見必須以誠懇的態度向上級反饋，不得無禮指責或辱罵上級。違者視情節輕重作扣罰或調離崗位的處理。

5．辦事處應按要求及時向公司報送如下資料：

1）區域經理、銷售代表提交日結果；

2)周報表：下周工作計劃表、本周工作總結表、項目跟進表、銷售周報表、本周總結；

3)月報表：下月工作計劃表、本月工作總結表、月度項目運作跟進表、；

4)年報表：銷售統計表、本工作總結、下工作目標與計劃，財務報表。

三、制度適用范圍

本管理制度適用于廣州愛奇實業營銷中心各辦事處。編制：營銷中心 審核： 批準：

日期：2010年11月16日

第三篇：駐外辦事處管理辦法

駐外辦事處管理辦法（討論）

一、簡化管理，提高效率。同時公司要對各辦事處嚴格管理，有組織，實行優勝劣汰，公司和員工共同承擔責任、風險，迅速建立全國營銷服務網絡。

二、全國設8大區域，(第一區域：廣東，江西，蕭山；第二區域：福建，金華，衢州，麗水；第三區域：溫州，臺州，舟山，寧波，紹興；第四區域：山東；第五區域：蘇北，鹽城，淮安，宿遷，徐州，連云港；第六區域：蘇州，南通；第七區域：南京，鎮江，揚州；第八區域：上海，嘉興）每區域有2位主要負責人，其中一部分為經濟發達區域，一部分為經濟不發達區域，每個大區發展10個辦事處，對各辦事處，分銷以銷量考核為主，凈利潤為輔；每個大區銷售額不能低于1000萬，對分立辦事處達到一定量的辦事處經理以股份經理，超額完成任務給予特別獎勵；同時保證每個辦事處的活力，區域經濟發達地區，原則上不超過100公里的服務半徑就有網點，經濟不發達地區每省不少于一個；

1.東部經濟發達區域價格競爭充分，以低價走量為主；西部、中部要做適當利潤，所以應該推出一個低價品牌以批發為主，一個中檔價格品牌以直銷為主；

2.把業務員、辦事處經理維修服務人員的工資費用打包，基本工資和費用在結算價的5個點或8個點范圍內發放，其中分銷為結算價的5個點；直銷為結算價的8個點；

3.工資、費用打包給辦事處經理，辦事處經理收入分為業務收入和管理收入，管理收入兩位經理平分或者根據貢獻大小由公司決定如何分配，業務員、維修人員工資、費用由辦事處經理承擔，待遇由經理提議公司決定并統一發放，原則上辦事處業務員的待遇不超過公司給辦事處經理的70%；

4.結算價以上部分除稅的利潤：給公司交保證金的款到發貨的辦事處占70%，公

司占30%，公司授信給辦事處，然后款到發貨的，公司與辦事處各占50%，不能款到發貨的經公司同意辦事處占30%，公司占70%，關于貨款，給公司交保證金的辦事處款到發貨；如發生銷售費用，需經公司嚴格審批，不應超過稅后利潤的30%，如超出由個人承擔。

5.辦事處分立：當某地區業務量達到一定量時，可以成立新辦事處，老辦事處在新辦事處服務范圍內的老業務，由新辦事處做，業績30%給老辦事處，新設辦事處收入的5%上交給老辦事處，跨區域業務、電子商務業務，業務以40%計算；

6.辦事處不能弄虛作假并統一采購，耗材和零部件由公司統一采購價上浮10%給辦事處結算，售后產生利潤歸辦事處，維修人員如借用需付費；

7.公司在全國各地設的辦事處房租由公司承擔，大家都可以共用，超過自己范圍，算50%，每個辦事處必須留有一個位置給其他辦事處用，跨區域必修申報和溝通，不能搶客戶，但可以合作，辦事處共用；

8.所有的客戶屬于公司，分給各辦事處用，售后服務由辦事處負責，利潤算給辦事處，業務員、業務經理、維修人員離開公司，必須保密公司客戶資料；

9.人事管理：人事部門負責招聘，培訓，辦事處經理建議決定，最終決定權在公司；辦事處要每周匯報工作，每月做工作計劃；辦事處經理管理職責主要是銷售，售后服務，內勤及人事，對開發客戶或業務完不成的，公司將取消或合并該辦事處，或更換辦事處經理；

10.公司根據部分實際情況，政策將作一些修改。

第四篇：駐外辦事處人員管理辦法

駐外辦事處人員管理辦法

為加強管理，嚴肅紀律，進一步加強駐外人員管理工作，規范駐外人員行為、確保各項工作高效運行、提升經開區形象，根據國家有關法律法規，結合相關管理制度，現擬定《XXX駐外辦事處人員管理辦法》，請認真貫徹執行。

第一條 全體駐外人員必須嚴格遵守國家法律、法規及區黨工委、管委會的相關管理規定，嚴格遵照《XXX駐外辦事處人員管理辦法》的相關規定規范。

第二條 駐外人員要注意個人及XXX形象，出入公共場所要著裝整潔，注意禮節禮貌；搞好內部團結，不允許發生吵架、斗毆現象；注意環境衛生，保持良好秩序。

第三條 駐外人員要妥善處理好與駐地之間的關系，互相尊重、相互協作。避免不愉快和矛盾發生，遇事要友好地同駐地溝通和協調，予以妥善處理。

第四條 駐外人員外出時必須攜帶身份證，不允許擅自外出，因公外出報經駐外辦主任批準后，兩人以上結伴同行，并按規定時間返回其住所。

第五條..駐外人員必須嚴格遵守作息時間，如有客人來訪，必須向駐外辦主任匯報，來訪者必須在當地時間晚21點前離開駐地，不準擅自留宿他人或擅自離開駐地在外住宿過夜。

第六條 嚴格遵守請、銷假制度，有事外出必須向駐外辦主任請假，具備假條備案，到達目的地后要向駐區辦報平安，回到駐地要及時銷假。

第七條 嚴格執行XXX財務管理和報賬制度，采購辦公設施設備、工作接待，由經辦人員提出方案并報駐區辦審核后按照相關程序辦理。

第八條 駐外辦全體人員要對照各自崗位職責和分工認真履職盡責，記錄好工作臺賬。

第九條 嚴格按照《XXX駐外辦事處人員管理辦法》開展工作，抓好重要工作動態信息更新、跟進、匯總和上報工作。

第五篇：公司駐外辦事處管理辦法

公司駐外辦事處招聘人員管理辦法：

一、目前，國內大多數的公司對駐外辦事處都采取的是辦事處負責人負責制。即辦事處負責人直接對公司負責，同時負責本辦事處的人員招聘、工資發放、日?？己说?，對駐外辦事處招聘人員總公司擁有監管權，被聘人的個人資料及辦事處對他的考核方案必須報總公司人事部門備案，財務監督執行。總公司對辦事處的主要考核在于業績考核，根據業績決定辦事外日常的費用開銷。而對于其它方面的管理，如福利、社會保險等，若對公司利益和對外形象沒有影響的話，總公司一般不過多參與。但對于售后則一般由總公司來做，這樣有利于客戶資料及市場資料的收集，不會產生走了一個辦事處負責人而丟失一片市場的情況。

二、另一種方法就是由總公司派人員到駐外辦事處工作，派出去人員的工資、福利、社會保險均由總公司負責，同時給予外派人員一定的業務提成。這樣，外派辦事處人員直接由總公司管理，即人事管理和業績考核由總公司負責考核管理，而對于日常的考勤等管理由辦事處自行考核。

針對以上兩種情況，各有利弊： 有利點： 方法一，1、由于辦事處負責人有絕對的領導權，因此，在日常的管理上總公司就不需要再投入過多的精力，總公司要做的就是找到一個優秀的辦事處負責人。

2、由于辦事處負責人對當地情況比較熟悉，能夠較好的結合當地的情況對辦事處進行管理，特別是人員招聘、工資評定及考核。

3、因公司主要根據業績決定日常的開銷，在費用上更容易控制。方法二：

1、由于辦事處人員均為公司外派出去的，因此相對于在外招聘的來講，穩定性較好，客戶資料及市場也就相對來說比較穩定。

2、此種方法的辦事處人員由于各項福利、社會保險待遇都由總公司負責，各項費用比較好控制 弊端： 方法一：

1、同樣，由于辦事處負責人擁有絕對的領導權，因此，如果辦事處負責人挑選的不好或辦事處負責人離職，會給公司帶來較大的損失。

2、由于采用此方法的話由業績的決定日常的開銷，因此業績提成的核算就比較重要，若核算不好的話容易影響到員工的工作積極性。方法二：

1、因各地情況不一樣，同樣外派出去的員工可能會因為所派地區的業務開展難易程度不同而產生調換工作區域的想法。

2、因各地情況不一樣，給外派出去的員工的工資、福利待遇就不會相同，因此，公司就需要針對不同地區的情況來制定不同的工資、福利考核辦法。這樣在管理方法公司所付出的精力就比較大。

3、另外公司對各地的工資水平、日常消費水平都要做一番了解才能對業務員的日常費用報銷做到心中有數，這也是有一定難度的。

4、勞動保險的統籌比較困難，轉移及接受容易對員工利益造成損失。

總之，兩種方法是各有利弊，但無論使用哪種方法目的都是要開展業務，發展客戶，開拓市場，因此，無論實行哪種方法，都需要辦事處定期利用各種途徑向公司匯總客戶資料，定期向公司匯報業務開展進度。