第一篇：培養(yǎng)自己的溝通能力

培養(yǎng)自己的溝通能力

一般來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)自己的溝通能力應(yīng)從兩個(gè)方面努力：一是提高理解別人的能力；二是提高表達(dá)能力。具體來(lái)說(shuō)，就是要做到以下幾點(diǎn)：

第一，要仔細(xì)想想自己最有可能會(huì)在什么場(chǎng)合，與哪些人溝通

不同的場(chǎng)合對(duì)于溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會(huì)、會(huì)議室等，應(yīng)采用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對(duì)象也決定了溝通的語(yǔ)言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、鄰居、陌生人等溝通時(shí)，就應(yīng)根據(jù)對(duì)象的不同改變溝通方式。通過(guò)這個(gè)步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對(duì)象和場(chǎng)合，以便全面地提高自己的溝通能力。

第二，需要客觀地評(píng)價(jià)自己是否具有良好的溝通能力

請(qǐng)你就以下問(wèn)題認(rèn)真地問(wèn)問(wèn)自己：

1.你真心相信溝通在組織中的重要性嗎？

2.在日常生活中，你在尋求溝通的機(jī)會(huì)嗎？

3.當(dāng)你站在演講臺(tái)時(shí)，能很清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)嗎？

4.在會(huì)議中，你善于發(fā)表自己的觀點(diǎn)嗎？

5.你是否經(jīng)常與朋友保持聯(lián)系？

6.在休閑時(shí)間，你經(jīng)常閱讀書(shū)籍和報(bào)紙嗎？

7.你能自行構(gòu)思，寫(xiě)出一份報(bào)告嗎？

8.對(duì)于一篇文章，你能很快區(qū)分其優(yōu)劣嗎？

9.在與別人溝通的過(guò)程中，你都能清楚地傳達(dá)想要表達(dá)的意思嗎？

10.你覺(jué)得你的每一次溝通都是成功的嗎？

11.你覺(jué)得自己的溝通能力對(duì)工作有很大幫助嗎？

12.喜歡與你的上司一起進(jìn)餐嗎？

溝通的結(jié)果取決于你的態(tài)度及表達(dá)方式------“用心”溝通吧！

第二篇：如何提高自己的溝通能力

如何提高自己的溝通能力

溝通就是溝通的雙方建立互信，彼此得到對(duì)方的認(rèn)同時(shí)，讓交流的雙方存在的代溝暢通無(wú)阻，通過(guò)溝通可以讓雙方增進(jìn)感情、建立關(guān)系、充實(shí)自我。

1.溝通前的準(zhǔn)備

?得體的著裝（著裝要符合場(chǎng)所）

?整潔的儀容儀表（頭發(fā)、牙齒、面部、鼻毛、常規(guī)禮儀）

?充實(shí)的材料

2.注意事項(xiàng)

?坐在一起溝通效果會(huì)更好；

?尊重別人的職業(yè)；

?認(rèn)真傾聽(tīng)，在別人沒(méi)有把話說(shuō)完時(shí)盡量不要打斷別人；

?不要做一些有大雅的動(dòng)作（挖鼻子、摸腦袋、玩手機(jī)、剪指甲、東張西望、抽煙）； ?溝通過(guò)程中用語(yǔ)文雅真誠(chéng)、語(yǔ)氣平和，不卑不抗，冷靜思考，顧全大局。

3.溝通禮儀

禮儀是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律已，敬人的完整行為。在溝通過(guò)程中應(yīng)注意溝通禮儀有:.1.外在儀表

儀表是指人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系。.1.1.衛(wèi)生

清潔衛(wèi)生是儀表美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、洗腳，早、晚飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭、洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個(gè)人衛(wèi)生”，比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開(kāi)他人進(jìn)行。.1.2.服飾

服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)的高低和審美情趣的雅俗。具體說(shuō)來(lái)，它既要自然得體、協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗話的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮“時(shí)間”、“地點(diǎn)”和“目的”三大要素。.2.言談交流

言談作為一藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。在言談交流中，禮貌用語(yǔ)在人際交往中非常重要；其次是言談神態(tài)，比如目光、微笑等到同樣對(duì)交流有著非常重要的影響。3.2.1.用語(yǔ)

敬語(yǔ)，表示尊敬和禮貌的詞語(yǔ)。特別是在工作場(chǎng)合，使用敬語(yǔ)表現(xiàn)出我們良好的職業(yè)素質(zhì)并促進(jìn)溝通。

請(qǐng)結(jié)合自己對(duì)禮貌用語(yǔ)的了解，回答在以下情境中，我們應(yīng)該使用什么樣的禮貌用語(yǔ)： ?初次見(jiàn)面或當(dāng)天第一次見(jiàn)面時(shí)，我們應(yīng)該說(shuō)…

?前臺(tái)接待人員見(jiàn)到客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)該說(shuō)…

?向客人問(wèn)候的用語(yǔ)（態(tài)度要溫和且有禮貌）…

?無(wú)論客人等候時(shí)間長(zhǎng)短，均應(yīng)向客人表示歉意…

?如需讓客人登記或辦理其他手續(xù)時(shí)，應(yīng)使用此語(yǔ)? …

?需要打斷客人或其他人談話的情況時(shí)，要注意語(yǔ)氣和緩，音量要輕…

?對(duì)其他人所提供的幫助和支持，均應(yīng)表示感謝…

?客人告辭或離開(kāi)時(shí)使用….2.2.目光

在公事活動(dòng)中，用眼睛看著對(duì)話者臉上的三角部位，這個(gè)三角以雙眼為底線，上頂角到前額。在洽談業(yè)務(wù)時(shí)，如果看著對(duì)方的這個(gè)別部位，會(huì)顯得很嚴(yán)肅認(rèn)真，別人會(huì)感到你有誠(chéng)意。在交談過(guò)程中，你的目光始終落在這個(gè)三角部位，你就會(huì)把握談話的主動(dòng)權(quán)和控制權(quán)。

在社交活動(dòng)中，也是用眼睛看著對(duì)方的三角部位，這個(gè)三角是以兩眼為上線。嘴為下頂角，也就是雙眼和嘴之間，當(dāng)你看著對(duì)方這個(gè)部位時(shí)，會(huì)營(yíng)造出一種社交氣氛。這種凝視主要用于茶話會(huì)、舞會(huì)及各種類型的友誼聚會(huì)。.2.3.微笑

微笑可以表現(xiàn)出溫馨、親切的表情，能有效地縮短雙方的距離，給對(duì)方留下美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍，可以反映本人高超的修養(yǎng)、待人的至誠(chéng)；微笑有一種魅力，它可以使強(qiáng)硬者變得溫柔，使困難變?nèi)菀祝晃⑿κ侨穗H交往中的潤(rùn)滑劑，是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。

那么，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢？我們又應(yīng)該如何去訓(xùn)練微笑呢？有幾種微笑訓(xùn)練方法，同學(xué)們可以嘗試：

?向左右拉伸面頰，調(diào)整出微笑心情。

?將嘴角向上稍稍拉起，做出微笑嘴型。

?將眼角輕輕地往上拉起，做出眉開(kāi)眼笑狀。.3.儀態(tài)舉止.3.1.站姿

站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、抬頭、雙肩放松并自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。.3.2.坐姿

正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩負(fù)放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開(kāi)一些，但不要過(guò)大，一般不超過(guò)肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座時(shí)要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅(jiān)持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì)優(yōu)美、自然。.3.3.談話姿勢(shì)

交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽(tīng)，不能東張西望、看書(shū)看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則，會(huì)給人心不在焉、傲慢無(wú)理等不禮貌的印象。.3.4.行姿

“行如風(fēng)”就是用風(fēng)行水上來(lái)形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩負(fù)放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。.4.握手

握手是一種常見(jiàn)的“見(jiàn)面禮”，貌似簡(jiǎn)單，卻蘊(yùn)涵著復(fù)雜的禮儀細(xì)節(jié)，承載著豐富的交際信息。比如：與成功者握手，表示祝賀；與失敗者握手，表示理解；與同盟者握手，表示期待；與對(duì)立者握手，表示和解；與悲傷者握手，表示慰問(wèn)；與歡送者握手，表示告別等。標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢(shì)應(yīng)該是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一點(diǎn)力握住對(duì)方的手掌。.5.接打電話

接電話的4個(gè)原則：

第一，電話鈴響在3聲之內(nèi)接起；

第二，電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄；

第三，確認(rèn)記錄下時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事件等重要事項(xiàng)；

第四，必要時(shí)告知對(duì)方自己的姓名；.6.交換名片.6.1.名片放在哪里

?襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋；

?口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋?lái)；

?不要將名片放在褲袋里；.6.2.如何遞交名片

要雙手遞過(guò)去，以示尊重對(duì)方。將名片放置手掌中，用拇指夾住名片，其余四指托住名片反面，名片的文字要正向?qū)Ψ剑詫?duì)方觀看上去。同時(shí)，講一些“請(qǐng)多聯(lián)系”、“請(qǐng)多關(guān)照”、“我們認(rèn)識(shí)一下吧”之類的友好客氣的話語(yǔ)。.6.3.如何接拿名片

應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，點(diǎn)頭致謝，并應(yīng)認(rèn)真地看看名片上所顯示的內(nèi)容，最好將名片上的姓名、職務(wù)（較高的職務(wù)）讀出聲來(lái)，然后細(xì)心地把名片放進(jìn)名片夾或筆記本里。3.6.4.注意事項(xiàng)

?會(huì)客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的的名片。

?在接收了他人的名片后，也要記住給別人遞上自己的名片，否則是無(wú)禮拒絕的意思。?雙方同時(shí)遞交名片時(shí)，應(yīng)左手接，右手遞。

?索取名片不應(yīng)直言相告，而應(yīng)委婉地表達(dá)。“今后如何向您請(qǐng)教？以后怎么與您聯(lián)系？”反過(guò)來(lái)，不想給對(duì)方名片時(shí)，也應(yīng)委婉地表達(dá)：“對(duì)不起，我的名片正好用完了或我忘記帶名片了。”.6.5.外行的表現(xiàn)

?無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片。

?把對(duì)方名片放入褲兜里。

?當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方名片上寫(xiě)備忘事情。

?先于上司向客人遞交名片。.7.宴請(qǐng)禮儀

宴請(qǐng)禮儀包括宴請(qǐng)時(shí)候的舉止和吃飯時(shí)的舉止。比如和客人吃飯的話，我們?cè)诓妥郎蠎?yīng)注意這幾個(gè)忌諱：四不準(zhǔn)。

第一，讓菜不夾菜。你可以讓客人嘗嘗，但別夾，你不知道他愛(ài)不愛(ài)吃，你夾了他就得吃，這有強(qiáng)迫服務(wù)之嫌。剛才講了關(guān)心有度，而且要是你的筷子不干凈那就更麻煩。有的同志在口中處理一下再夾，這樣更不衛(wèi)生。

第二，祝酒不勸酒。你可以講，我們?yōu)閮蓢?guó)人民的友誼，我們?yōu)閮蓚€(gè)單位的合作來(lái)干杯，他愛(ài)喝不喝，不要強(qiáng)迫服務(wù)。

第三，不當(dāng)眾事理服飾。別在人家面前拾掇自己。有的同志吃飯，系列化動(dòng)作一氣呵成。首先解褲腰帶，然后拽下領(lǐng)帶，接著卷袖子，像土匪下山。

宴請(qǐng)時(shí)在外人面前吃東西不發(fā)出聲音，特別是在西方人面前吃東西不應(yīng)發(fā)出聲音。

4.溝通的心態(tài)

下文引用成功大師陳安之關(guān)于溝通心態(tài)的經(jīng)典演講來(lái)說(shuō)明溝通中要具備的心態(tài):溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，基本原理是關(guān)心，基本要求是主動(dòng)

4.1.心態(tài)

自私——關(guān)心只在五倫之內(nèi)

自我——?jiǎng)e人的問(wèn)題與我無(wú)關(guān)

自大——我的想法就是答案

4.2.關(guān)心

注意他的狀況和難處

注意他的需求和不便

注意他的痛苦和問(wèn)題

4.3.主動(dòng)

主動(dòng)支援

主動(dòng)反饋

5.溝通的三個(gè)方向

溝通分為向上溝通、水平溝通和向下溝通，溝通不暢往往是因?yàn)闆](méi)有注重溝通的方向。

5.1.“往上溝通沒(méi)有膽（識(shí)）”

不要給你的上司出問(wèn)答題，而要準(zhǔn)備一個(gè)以上的答案給他出選擇題并注明自己的意見(jiàn)偏向于哪個(gè)答案，溝通沒(méi)有固定的時(shí)間和地點(diǎn)，能溝通就行，要主動(dòng)找機(jī)會(huì)。

5.2.“往下溝通沒(méi)有心（情）”

先了解情況，不要在你下屬面前充內(nèi)行，敢罵自己的手下就要有經(jīng)驗(yàn)，能找出問(wèn)題的結(jié)癥，手下人不聽(tīng)的原因不是不想聽(tīng)，是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有能力，沒(méi)有威信，不能折服下屬，要為其提供方法并緊盯過(guò)程：

接受意見(jiàn)+共謀對(duì)策+給予嘗試機(jī)會(huì)

5.3.“水平溝通沒(méi)有肺（腑）”

主動(dòng)+體諒+謙讓：主動(dòng)站在對(duì)方的角度分析對(duì)方的難題，為其想解決難題的辦法： 自己先提供協(xié)助+再要求對(duì)方配合分析利弊+雙贏結(jié)果

第三篇：怎樣提高自己的溝通能力

怎樣提高自己的溝通能力

1．一般步驟

（1）開(kāi)列溝通情境和溝通對(duì)象清單

這一步非常簡(jiǎn)單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學(xué)校、家庭、工作單位、聚會(huì)以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學(xué)、配偶、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、鄰居、陌生人等等。開(kāi)列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對(duì)象，以便全面地提高自己的溝通能力。

（2）評(píng)價(jià)自己的溝通狀況

在這一步里，問(wèn)自己如下問(wèn)題：

·對(duì)哪些情境的溝通感到愉快？

·對(duì)哪些情境的溝通感到有心理壓力？

·最愿意與誰(shuí)保持溝通？

·最不喜歡與誰(shuí)溝通？

·是否經(jīng)常與多數(shù)人保持愉快的溝通？

·是否常感到自己的意思沒(méi)有說(shuō)清楚？

·是否常誤解別人，事后才發(fā)覺(jué)自己錯(cuò)了？

·是否與朋友保持經(jīng)常性聯(lián)系？

·是否經(jīng)常懶得給人寫(xiě)信或打電話？

??

客觀、認(rèn)真地回答上述問(wèn)題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。

（3）評(píng)價(jià)自己的溝通方式

在這一步中，主要問(wèn)自己如下三個(gè)問(wèn)題：

·通常情況下，自己是主動(dòng)與別人溝通還是被動(dòng)溝通？

·在與別人溝通時(shí)，自己的注意力是否集中？

·在表達(dá)自己的意圖時(shí)，信息是否充分？

主動(dòng)溝通者與被動(dòng)溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動(dòng)溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系，更可能在人際交往中獲得成功。

溝通時(shí)保持高度的注意力，有助于了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)反饋來(lái)調(diào)節(jié)自己的溝通過(guò)程。沒(méi)有人喜歡自己的談話對(duì)象總是左顧右盼、心不在焉。

在表達(dá)自己的意圖時(shí)，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時(shí)的言語(yǔ)、動(dòng)作等信息如果不充分，則不能明確地表達(dá)自己的意思；如果信息過(guò)多，出現(xiàn)冗余，也會(huì)引起信息接受方的不舒服。最常見(jiàn)的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那么一?quot;對(duì)不起“就足以表達(dá)你的歉意，如果你還繼續(xù)說(shuō)：”我實(shí)在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩(wěn)了??“這樣羅嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無(wú)冗余是最佳的溝通方式。

（4）制訂、執(zhí)行溝通計(jì)劃

通過(guò)前幾個(gè)步驟，你一定能夠發(fā)現(xiàn)自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點(diǎn)改進(jìn)。比如，溝通范圍狹窄，則需要擴(kuò)大溝通范圍；忽略了與友人的聯(lián)系，則需寫(xiě)信、打電話；溝通主動(dòng)性不夠，則需要積極主動(dòng)地與人溝通等等。把這些制成一個(gè)循序漸進(jìn)的溝通計(jì)劃，然后把自己的計(jì)劃付諸行動(dòng)，體現(xiàn)有具體的生活小事中。比如，覺(jué)得自己的溝通范圍狹窄，主

動(dòng)性不夠，你可以規(guī)定自己每周與兩個(gè)素不相識(shí)的人打招呼，具體如問(wèn)路，說(shuō)說(shuō)天氣等。不必害羞，沒(méi)有人會(huì)取笑你的主動(dòng)，相反，對(duì)方可能還會(huì)在欣賞你的勇氣呢！

在制訂和執(zhí)行計(jì)劃時(shí)，要注意小步子的原則，即不要對(duì)自己提出太高的要求，以免實(shí)現(xiàn)不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實(shí)現(xiàn)并鞏固之后，再對(duì)自己提出更高的要求。

（5）對(duì)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督

這一步至關(guān)重要。一旦監(jiān)督不力，可能就會(huì)功虧一簣。最好是自己對(duì)自己進(jìn)行監(jiān)督，比如用日記、圖表記載自己的發(fā)展?fàn)顩r，并評(píng)價(jià)與分析自己的感受。

當(dāng)你完成了某一個(gè)計(jì)劃，如跟一直不敢說(shuō)話的異性打了招呼，你可以獎(jiǎng)勵(lì)自己一頓美餐，或是看場(chǎng)電影輕松輕松。這樣有助于鞏固階段性成果。如果沒(méi)有完成計(jì)劃，就要采取一些懲罰措施，比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。

總之，計(jì)劃的執(zhí)行需要信心，要堅(jiān)信自己能夠成功。記住：一個(gè)人能夠做的，比他已經(jīng)做的和相信自己能夠做的要多得多。

2．身體語(yǔ)言溝通的改善

我們已經(jīng)了解身體語(yǔ)言在人際交往中的作用。然而，真正將身體語(yǔ)言有效地運(yùn)用到人際交往中去卻不是一件很容易的事。這需要我們做兩件事情：一是理解別人的身體語(yǔ)言，二是恰當(dāng)使用自己的身體語(yǔ)言。

（1）理解別人的身體語(yǔ)言

身體語(yǔ)言比口頭語(yǔ)言能夠表達(dá)更多的信息，因此，理解別人的身體語(yǔ)言是理解別人的一個(gè)重要途徑。從他人的目光、表情、身體運(yùn)動(dòng)與姿勢(shì)，以及彼此之間的空間距離中，我們都能夠感知到對(duì)方的心理狀態(tài)。了解了對(duì)方的喜怒哀樂(lè)，我們就能夠有的放矢地調(diào)整我們的交往行為。但是，理解別人的身體語(yǔ)言必須注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

·同樣的身體語(yǔ)言在不同性格的人身上意義可能不同

·同樣的身體語(yǔ)言在不同情境中意義也可能不同

·要站在別人的角度來(lái)考慮

·要培養(yǎng)自己的觀察能力

·不要簡(jiǎn)單地下結(jié)論

同樣的身體語(yǔ)言在不同性格的人身上意義可能不同。一個(gè)活潑、開(kāi)朗、樂(lè)于與人交往的女孩子，在與你交往時(shí)會(huì)運(yùn)用很豐富的身體語(yǔ)言，不大在乎與你保持較近的距離，也時(shí)常帶著甜蜜的表情與你談話。但是，這可能并沒(méi)有任何特殊的意義，因?yàn)樗c其他人的交往也是這個(gè)樣子。然而換成一個(gè)文靜、內(nèi)向的女孩子，上述的信息可能就意味著她已經(jīng)開(kāi)始喜歡你了。

相類似的，解釋別人的身體語(yǔ)言還要考慮情境因素。同樣是笑，有時(shí)候是表示好感，有時(shí)候是表示尷尬，而有的時(shí)候又表示嘲諷，這都需要我們加以區(qū)別。

理解別人的身體語(yǔ)言，最重要的是要從別人的角度上來(lái)考慮問(wèn)題。要用心去體驗(yàn)別人的情感狀態(tài)，也就是心理學(xué)上常講的要注意”移情“。當(dāng)別人對(duì)你表情淡漠，很可能是由于對(duì)方遇到了不順心的事，因此不要看到別人淡漠就覺(jué)得對(duì)方不重視你。事實(shí)上，這樣的誤解，在年輕人中最容易出現(xiàn)，也最容易導(dǎo)致朋友、戀人之間的隔 閡。站在別人的角度，替別人著想，才能使交往更富有人情味兒，使交往更深刻。

需要注意的是，要培養(yǎng)自己敏銳的觀察力，善于從對(duì)方不自覺(jué)的姿勢(shì)、目光中發(fā)現(xiàn)對(duì)方內(nèi)心的真實(shí)狀態(tài)。不要簡(jiǎn)單地下結(jié)論。比如，中國(guó)人喜歡客套，當(dāng)來(lái)作客的人起身要走時(shí)，往往極力挽留，然而很多時(shí)候，這些挽留都并非出自誠(chéng)意，我們從主人的姿勢(shì)上是可以看出來(lái)的，口頭上慢走，卻早已擺出了送客的架式。

（2）恰當(dāng)使用自己的身體語(yǔ)言

恰當(dāng)?shù)氖褂米约旱纳眢w語(yǔ)言，要求我們做到以下幾點(diǎn)：

·經(jīng)常自省自己的身體語(yǔ)言

·有意識(shí)地運(yùn)用身體語(yǔ)言

·注意身體語(yǔ)言的使用情境

·注意自己的角色與身體語(yǔ)言相稱

·注意言行一致

·改掉不良的身體語(yǔ)言習(xí)慣

自省的目的是我們檢驗(yàn)自己以往使用身體語(yǔ)言是否有效，是否自然，是否使人產(chǎn)生過(guò)誤解。了解了這些，有助于我們隨時(shí)對(duì)自己的身體語(yǔ)言進(jìn)行調(diào)節(jié)，使它有效地為我 們的交往服務(wù)。不善于自省的人，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題。有的性格開(kāi)朗的女孩，她們?cè)诤彤愋越煌锌偸潜憩F(xiàn)得很親近，總是令人想入非非。我的一個(gè)朋友就遇到過(guò)一個(gè)這樣的女孩，結(jié)果害得這位朋友陷入單相思，煩惱不堪。而實(shí)際上，女孩根本就沒(méi)有什么特別的意思。對(duì)于我的朋友而言，他應(yīng)該增強(qiáng)對(duì)別人的身體語(yǔ)言的理解能力，避免產(chǎn)生誤解：而那個(gè)女孩則應(yīng)該自省，自己是否總是使人產(chǎn)生誤解，如果是，則應(yīng)注意檢點(diǎn)自己的行為。如果不注意自省，可能很危險(xiǎn)。

我們可能會(huì)注意到，那些比較著名的演說(shuō)家、政治家，都很善于運(yùn)用富有個(gè)人特色的身體語(yǔ)言。這些有特色的身體語(yǔ)言并不是與生俱來(lái)的，都是經(jīng)常有意識(shí)地運(yùn)用的結(jié)果。身體語(yǔ)言的使用一定要注意與自己的角色以及生活情境相適應(yīng)。北京某名牌大學(xué)的一個(gè)畢業(yè)生，到一家公司去求職。在面試時(shí)，這位自我感覺(jué)良好的大學(xué)生一進(jìn)門(mén)就坐在沙發(fā)上，翹起二郎腿，還不時(shí)地?fù)u動(dòng)。如果在家里，這是個(gè)再平常不過(guò)的姿勢(shì)，而在面試的情境中，則很不合適。結(jié)果，負(fù)責(zé)面試的人連半個(gè)問(wèn)題也沒(méi)有問(wèn)，只是客氣地說(shuō)：”回去等消息吧。"最終的結(jié)果可想而知，他失去了一個(gè)很好的工作機(jī)會(huì)。

改變不良的身體語(yǔ)言的意義，是消除無(wú)助于溝通反而使溝通效率下降的不良的身體語(yǔ)言習(xí)慣。有人在與人談話時(shí)，常有梳理頭發(fā)，打響指等習(xí)慣，有的人還有掏耳朵、挖鼻孔的小動(dòng)作，這些都會(huì)給人家留下不好的印象，有時(shí)會(huì)讓人覺(jué)得很不禮貌。同時(shí)，這些無(wú)意義的身體語(yǔ)言會(huì)分散對(duì)方的注意力，會(huì)影響溝通的效果。

真誠(chéng)是一種美德，而言行一致則是真誠(chéng)的體現(xiàn)。口頭語(yǔ)言與身體語(yǔ)言不一致，會(huì)使人覺(jué)得你很虛偽，就如口說(shuō)留客，身體語(yǔ)言已經(jīng)送客一樣。你必須記住，你什么也掩藏不了，你的眼睛早已說(shuō)明了一切。

人際溝通：人際交往的3大定律

人之不同，一如其面。各種不同的人都有適合自己的交往方式和自己的交往原則，不論其本人是否能夠意識(shí)得到。所以，如果想找出一種放之四海而皆準(zhǔn)的、和任何脾氣任何性格的人交往都適用的程序，就像劇本一樣，先說(shuō)哪句話，后說(shuō)哪句話，什么話應(yīng)該配什么動(dòng)作，什么心情配什么表情，這肯定是不現(xiàn)實(shí)的。

但是，人與人之間的交往，可以有一種規(guī)則，讓自己和他人溝通得更加順暢，更加自如。根據(jù)多年咨詢的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一種心理調(diào)適的新思路，姑且稱作人際交往的3大定律。

定律一：“每一個(gè)人都比你累”

它的核心是這樣兩點(diǎn)，一是在于你能否體諒到，別人的勞動(dòng)是一種辛苦；二是你能否理解別人對(duì)你的態(tài)度。

比如夫妻之間，同樣是下班之后，丈夫往往寧可倒在沙發(fā)里看電視，也不愿意把家里的東西收拾整齊，妻子卻看不慣屋子里亂七八糟的樣子，就要自己收拾。但是呢，妻子就難免會(huì)心里埋怨：我忙了一天，回到家里還要在這里收拾，你居然在沙發(fā)上賴著看電視，怎么就不說(shuō)來(lái)幫一把手呢？可是丈夫也在想了，一天上班我累死累活的，到了家我就沒(méi)有一點(diǎn)勁兒了，哪像你上班那么輕閑。要不然，怎么還有精力收拾屋子。要是兩人都這么想，看著吧，過(guò)不了多大會(huì)兒，肯定吵起來(lái)。

可是，如果兩人都能換一種思路，又會(huì)是什么情況呢？

妻子會(huì)覺(jué)得，他都辛苦一天了，每天上班這么累，還是讓他好好休息一會(huì)兒吧。家嘛，家不就是讓他休息放松的地方嘛。丈夫會(huì)想到，她上了一天班，下班回家還要收拾屋子，真是辛苦。這么著吧，反正我收拾過(guò)的屋子她也看不上，干脆，我去廚房把飯熱了吧。在做家務(wù)的不經(jīng)意中，夫妻間就產(chǎn)生了一種默契和溫馨。

到父母家聚會(huì)，如果想起這一條，你會(huì)主動(dòng)干許多事兒，而且不至于和自己的親人心生芥蒂；和朋友一齊出游，如果心里常想著這句話，你就會(huì)興高采烈滿心輕松地成為一個(gè)受朋友們歡迎的人。

明白了第一定律的含義，自然會(huì)容易理解下面兩個(gè)推論：

推論一：如果有人能體諒你的累，這個(gè)人必定愛(ài)護(hù)你，心疼你；如果有人愿意替你累，替你辛苦，說(shuō)明這個(gè)人愛(ài)你。

推論二：如果你能體會(huì)到其他人的累，體會(huì)到其他人的辛苦和不容易，說(shuō)明你是個(gè)善良的人；如果你愿意去替別人累，去替別人承擔(dān)辛苦，說(shuō)明你愛(ài)這個(gè)人。

定律二：每一個(gè)人都比你干得活兒多掙得錢(qián)少

定律二適用在你的日常工作之中，或者說(shuō)，它或許應(yīng)該是你在通過(guò)自己努力獲得相應(yīng)的物質(zhì)或精神報(bào)酬時(shí)的一條準(zhǔn)則。

相信你在工作中肯定會(huì)有對(duì)別人羨慕的時(shí)候：“還是張主任的工作輕松，每天看他不是請(qǐng)客吃飯，就是打球鍛煉，上班的時(shí)候還可以一個(gè)人關(guān)在辦公室里想干什么就干什么，錢(qián)也不少拿，多好啊！”可是，你想過(guò)沒(méi)有，你羨慕的對(duì)象會(huì)不會(huì)也在心里面羨慕你呢？

說(shuō)不定哪一天，你就會(huì)聽(tīng)到張主任親切地和你嘮嘮家常：“小劉啊，還是你們舒服啊，我每天都要陪別人吃飯，連和家里人一起吃晚飯的時(shí)間都沒(méi)有；上班吧，一個(gè)人在辦公室，也沒(méi)有人說(shuō)說(shuō)話，不像你們還可以說(shuō)說(shuō)笑笑的。哎，工作壓力太大了。真羨慕你們啊，要是跟你的工作換一換，我就知足了。”你會(huì)不會(huì)覺(jué)得這是領(lǐng)導(dǎo)在貓哭耗子假慈悲呢？其實(shí)不然，這絕對(duì)是對(duì)方的真實(shí)感受。

心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人們都有一種把自己的工作和付出以及別人的獲得和收入看得比實(shí)際情況要多，把自己的獲得和收入以及別人的工作和付出看得比實(shí)際情況要少的心理趨勢(shì)。每個(gè)人都是一樣，會(huì)覺(jué)得自己的付出太多，自己的獲得太少，于是由此而生出許多的不滿或是抱怨。其實(shí)，想想看，假如每個(gè)人都這么想的時(shí)候，你的想法與別人不同，你覺(jué)得自己的付出相對(duì)少，別人的付出比較多，那么，你自然就會(huì)不斷地自勉，還會(huì)真誠(chéng)地對(duì)待別人。第二定律也有兩條推論：

推論一：理解別人干得活多，或者理解別人收入少，都能使別人感動(dòng)，而且惠而不費(fèi)。推論二：不要再抱怨自己的收入。因?yàn)椋?dāng)你抱怨的時(shí)候，你肯定沒(méi)有在工作。

定律三：每一個(gè)人都沒(méi)有義務(wù)幫助你

這句話聽(tīng)起來(lái)十分冷酷，難道我們身邊的每個(gè)人都是這樣冷漠嗎？在我們需要?jiǎng)e人援手的時(shí)候，我們竟然那么孤立無(wú)援？

事實(shí)上并不是這個(gè)樣子，這個(gè)世界上永遠(yuǎn)不缺乏好心人和熱心人，但是有些時(shí)候，可能你所遇到的困難沒(méi)有被有能力幫助你的好心人看到而已。

前些年，某個(gè)城市發(fā)生了這樣一件事兒：一個(gè)小姑娘上學(xué)途中被人撞倒，傷得很嚴(yán)重，圍觀的人群中走出一個(gè)小伙子，說(shuō)愿意把姑娘送到醫(yī)院，但要求小姑娘先出一些辛苦費(fèi)。小姑娘拿出身上所有的零錢(qián)還是不夠，答應(yīng)對(duì)方只要通知了自己的父母，肯定會(huì)把錢(qián)給他。趕到醫(yī)院的父母在把孩子送進(jìn)手術(shù)室后轉(zhuǎn)身要付錢(qián)，小伙子不僅不要，還把零花錢(qián)還給了孩子的父母。原來(lái)他只是用這種方法證明自己不是肇事者而已。這個(gè)小伙子的擔(dān)心也正反映了一般人的看法：要不是你撞了孩子，你干嗎要把孩子送到醫(yī)院來(lái)呢？你沒(méi)有這個(gè)義務(wù)啊？與不相識(shí)的人交往，人們都會(huì)有一種戒備心理，一般地，禮下于人則必有所求，素昧平生那就應(yīng)該無(wú)功不受祿。對(duì)于沒(méi)來(lái)由地?zé)嵝膸椭约旱娜耍袝r(shí)候難免心里會(huì)問(wèn)個(gè)為什么。這也就造成了每個(gè)人都充滿熱心但卻擔(dān)心被拒絕而表現(xiàn)的冷漠。如果你能理解大多數(shù)人的這種心理，你就會(huì)理解別人為什么沒(méi)有對(duì)你伸出援助之手；如果你相信這個(gè)世界早晚會(huì)了解你的為人，那么你在出手助人的時(shí)候自然落落大方。

第三定律的推論是：

推論一：如果有人在沒(méi)有義務(wù)的情況下幫助你，那么，這個(gè)家伙，可以做，朋友。推論二：如果你幫助了別人，心里的快樂(lè)就是最大的酬謝，不要計(jì)較對(duì)方是否會(huì)知道，會(huì)記住，或者會(huì)回報(bào)。

其實(shí)，第一定律說(shuō)的是家庭和朋友之間的相處之道，第二定律說(shuō)的是在單位的工作態(tài)度和處事方法，第三定律則是講與陌生人之間的應(yīng)對(duì)。

很可能，熱情的你會(huì)覺(jué)得這三條定律看上去太冷，太沒(méi)有人情味兒，可是，做人，固然要熱血酬知己，也應(yīng)該冷眼觀世情。

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第四篇：如何培養(yǎng)大學(xué)生的溝通能力

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如何培養(yǎng)大學(xué)生的溝通能力

本學(xué)期上了《人際溝通藝術(shù)》一課，有4個(gè)老師講授，結(jié)尾3個(gè)老師各出了3道題，自選一題寫(xiě)一篇論文，我選擇了關(guān)于研究生在人際交往中的實(shí)際狀況談自己的看法一題，好歹也花了大半天的時(shí)間撰寫(xiě)。以下是全文。

前兩天在校報(bào)上閱讀到了標(biāo)題為《除了自己，你的眼里還有誰(shuí)》一文，頗有感觸。文中提到了新聞系一同學(xué)寫(xiě)了一篇關(guān)于現(xiàn)在研究生人際淡漠的文章，引起了老師和同學(xué)們的關(guān)注，隨后，記者對(duì)56名研究生展開(kāi)調(diào)查，結(jié)果表明：“目前人際關(guān)系比較冷漠或冷漠”的有30人，而認(rèn)為研究生同學(xué)之間“有必要相互認(rèn)識(shí)”的有51人。被調(diào)查者各持觀點(diǎn)、意見(jiàn)各異。有人認(rèn)為冷漠是一種權(quán)利，有人則認(rèn)為不應(yīng)冷漠，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)邁開(kāi)第一步等等。無(wú)論褒貶怎樣，調(diào)查的數(shù)據(jù)清楚的表明研究生在人際交往方面不是變得更加主動(dòng)了，而是恰恰相反。

不知道這樣的數(shù)據(jù)是值得我們反思，還是客觀的還原了這個(gè)世界的原貌，而《人際溝通的藝術(shù)》一課也促成了我對(duì)一些問(wèn)題的思索，打算記錄些研究生在人際交往方面自己一點(diǎn)淺薄的認(rèn)識(shí)，然而我以為研究生這樣的一個(gè)范疇是比較廣的，橫向說(shuō)，研究生有文科工科之分；縱向說(shuō)研究生有本科直接上來(lái)的，有工作經(jīng)驗(yàn)的和成家立業(yè)之分。這些不同的類群本人都有幸接觸過(guò)，認(rèn)為在不同類群之間還是有著一定的差異性。筆者是應(yīng)屆本科直接讀研的，所以對(duì)和自己一類的人群有著更為直觀的認(rèn)識(shí)，因此后文中所述更多關(guān)注的為應(yīng)屆本科直接讀研

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演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案 的工科研究生。

人生活在社會(huì)中，社會(huì)本身就是一個(gè)由人和人構(gòu)成的混合體，就注定人有其社會(huì)屬性，也自然涉及到了人際交往這一范疇，筆者認(rèn)為人際交往不是最終的目的，它可以從某個(gè)角度理解為一種工具或是一種需要。對(duì)人際交往的定義本人查了相關(guān)的定義和相關(guān)解釋：“人際交往就是個(gè)體與周圍人之間的一種心理和行為的溝通過(guò)程；而人與人之間通過(guò)交往與相互作用形成的直接心理關(guān)系又稱為人際關(guān)系，它是在人們直接的交往中形成的，主要包括朋友關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、同事關(guān)系、同鄉(xiāng)關(guān)系、鄰里關(guān)系、師生關(guān)系、夫妻關(guān)系、親子關(guān)系等內(nèi)容。曾經(jīng)有人感嘆，人生的美好歸根結(jié)底是人情的美好，人生的豐富是人際關(guān)系的豐富。人生，不可能不與別人交往；而正常、愉快的交往，良好的人際關(guān)系往往關(guān)系著一個(gè)人一生的幸福和成功。”

那么人際交往放在我們研究生這樣一個(gè)群體有沒(méi)有一些特別的意義呢？在此之前，我想先對(duì)研究生這樣一個(gè)特殊群體進(jìn)行分析，作為研究生，他與本科生不同之處就在于不再是單純的學(xué)習(xí)，他要做更多研究性的和開(kāi)拓性的工作，相比較而言，他的研究方向要細(xì)致和專一，而要想取得成果，他就要更為專注，就要在研究上投入更多的時(shí)間和精力。在這樣的背景下，再加上原本襲來(lái)的一些學(xué)糾氣息，使得他較少或者不愿關(guān)注人際交往，交往的范圍比較狹窄，有些人則表現(xiàn)的相對(duì)自閉。對(duì)于這樣一個(gè)期望發(fā)展不停充電，且相對(duì)忙的群體來(lái)說(shuō)，人際交往和溝通是不是就沒(méi)有多大的作用呢？這個(gè)問(wèn)題本人是這樣理解的。

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人際交流溝通在研究生這類群體中的意義可在學(xué)習(xí)工作、生活和心理等三個(gè)方面表現(xiàn)出來(lái)。從學(xué)習(xí)工作的角度上來(lái)說(shuō)，自己發(fā)現(xiàn)工科的同學(xué)明顯帶有從前的一些學(xué)習(xí)習(xí)慣，很多問(wèn)題喜好自己埋頭苦搞，很多時(shí)候只顧低頭走路，不愿抬頭看天。不會(huì)或很少放一放主動(dòng)和別人交流一下自己學(xué)習(xí)的心得和一些想法，小到從選擇學(xué)習(xí)參考資料，大到研究問(wèn)題的探討，都缺乏必要的學(xué)習(xí)（學(xué)術(shù)）交流。主張獨(dú)立鉆研是對(duì)的，但適當(dāng)?shù)臏贤ê徒涣魍瑯又匾袝r(shí)可以給自己化解迷津，有時(shí)可以起到柳暗花明的作用。主動(dòng)和長(zhǎng)于自己、和自己同行的人交流，可以發(fā)現(xiàn)有些困難并不是為己所有，不至于渾噩不清；發(fā)掘別人好的研究習(xí)慣和思維方式，為己所用；借采納好的主張和想法，為自己在下面的學(xué)習(xí)工作中指清方向。現(xiàn)在的社會(huì)是信息高速的時(shí)代，把握自己的學(xué)習(xí)研究方向靠單槍匹馬，靠閉門(mén)造車是不行的，單個(gè)的能力畢竟單薄，而適合的交流則會(huì)為自己添翼，少走些彎路。

從生活方面，應(yīng)該說(shuō)80年代出生的獨(dú)生子女已經(jīng)大批的涌入了研究生這個(gè)群體中，使得這一階段的研究生又具有新的一些特性。因?yàn)榇蟛糠秩藦男≡诩依镳B(yǎng)尊處優(yōu)，心理上保持著一些優(yōu)越感，再加上較強(qiáng)的渴望成功的心態(tài)，使得我們更關(guān)注自身的發(fā)展，而較少顧及到他人，生活的安排能力較之往屆較弱，獨(dú)立性的意識(shí)不強(qiáng)。雖然天天和人打交道，但和人之間可以聊的話題相對(duì)貧乏，生活過(guò)的平淡無(wú)奇，不懂得與人為善，不會(huì)發(fā)現(xiàn)與人相處的樂(lè)趣。人與人之間的交往就像隔著層薄霧，若有若無(wú)。我們沒(méi)有將快樂(lè)共同分享，找不到或很難找到宣泄的途徑。我覺(jué)得我們是發(fā)展或自樂(lè)的方式關(guān)注的過(guò)多了，而對(duì)

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生活本身思考的少了，是腳步過(guò)于匆忙，而沒(méi)有發(fā)現(xiàn)生活原本的面貌。

在心理方面則問(wèn)題突出，沒(méi)有人否認(rèn)研究生是一個(gè)心理問(wèn)題高發(fā)的群體，我在白云黃鶴BBS十大話題上面就不只一次看到諸如“有沒(méi)有想過(guò)自殺的”、“壓力大，郁悶”之類的帖子，其中很多是研究生發(fā)起話題的。身為局內(nèi)人的我，當(dāng)然能夠理解，因?yàn)樵谖疑磉呌休^深入接觸的人中（包括自己），就沒(méi)有哪個(gè)沒(méi)有受到過(guò)抑郁和困惑的困擾的。筆者試圖從這一類群體中找些共性的原因：

我們很多人是從本科直接讀研的，應(yīng)該說(shuō)這是發(fā)展歷程的一個(gè)轉(zhuǎn)折，如果說(shuō)本科對(duì)自己的發(fā)展有著更多的未知的話，研究生就開(kāi)始要意識(shí)到自己的今后，并逐步培養(yǎng)自己的一個(gè)事業(yè)的概念，其做事的目的會(huì)更明確。同時(shí)，壓力也自然接踵而至，我們需要考慮的問(wèn)題更多，從近的論文畢業(yè)，到今后社會(huì)立足、成家立業(yè)等等，需要從本科的踩著云的方式下軟著陸下來(lái)，從理想到現(xiàn)實(shí)，從單純到成熟，這樣的一個(gè)心理的變更無(wú)疑是痛苦的。很多人因?yàn)榭床坏矫魈旎蚴遣辉笇?duì)現(xiàn)實(shí)而感到苦不堪言，更多人選擇了沉默，而這樣的方式使心中的積郁有增無(wú)減，而不愿尋找合適的途徑疏導(dǎo)，這樣反過(guò)來(lái)就形成了惡性循環(huán)。

在心理方面，人際交往是有著明顯積極的一面的。“ 英國(guó)著名哲學(xué)家培根說(shuō)，‘當(dāng)你遭到挫折而感到憤懣抑郁的時(shí)候，向知心朋友的一席傾訴可以使你得到疏導(dǎo)；否則，這種壓抑抑郁會(huì)使人致病。’在人際交往的過(guò)程中，我們可以及時(shí)宣泄自己的不平、憤怒、委屈和煩惱，可以排解心中的苦悶；由于得到別人的幫助和安慰，可以減輕心靈的痛苦和孤獨(dú)，獲得安全感和歸屬感，減少心理恐懼從而減輕心理

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壓力，消除心理飽和，減少誘發(fā)身心疾病的因素。同時(shí)，我們也可以從對(duì)方的談話中得到啟迪和頓悟，重新激發(fā)自信，找回往日的快樂(lè)，重新達(dá)到心理平衡。”

可見(jiàn)人際交往在研究生學(xué)習(xí)、生活及心理是其作用的，健康的人際交往對(duì)自身是有益處的。需要說(shuō)明的是，文中所述的人際交往并非泛泛之交，也不是為了交往而交往。成熟有效的人際交往可以傳遞有價(jià)值的信息，建立廣闊的資源，感受到親情友情的撫慰，化解心中的疑慮，重拾生命的樂(lè)趣。在研究生階段，如何建立一個(gè)適合而良好的人際關(guān)系呢？我認(rèn)為這固然有外在環(huán)境等因素，但更多的是內(nèi)在自身的因素。

內(nèi)在調(diào)整，應(yīng)該先從自我開(kāi)始，首先重新認(rèn)識(shí)自我，尊重自我，接受自我，能夠正視和包容自己的缺陷和不足。大量證據(jù)也同樣表明，一個(gè)人越是尊重自己，就越可能以寬容的態(tài)度對(duì)待他人。其次對(duì)人要誠(chéng)懇真切，沒(méi)有人愿意和一個(gè)虛情假意的人有心與心的溝通，再次要有一顆開(kāi)放的心靈，在自己遭遇麻煩時(shí)，學(xué)會(huì)找到正確的途徑和合適的人尋求幫助，疏導(dǎo)自己的苦悶；留意周圍的朋友，學(xué)會(huì)交出自己的耳朵，在他們有困難時(shí)，伸出整日忙碌的雙手。最后要努力提高自己的人文涵養(yǎng)，才不至于在交往中隨風(fēng)搖曳，迷失自我，而自身散發(fā)的氣息也同樣具有感染力。

因?yàn)闀r(shí)間有限，并且才疏學(xué)淺，使得自己在這樣一個(gè)方面沒(méi)有做更深入的探究，雖不成熟甚或有些弊漏，但終究有一些自己思考的東西在里面，還是很欣慰，錯(cuò)誤之處還望老師批評(píng)指正。

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第五篇：如何培養(yǎng)孩子的溝通能力

如何培養(yǎng)孩子的溝通能力

當(dāng)嬰兒成長(zhǎng)為幼兒，意味著出現(xiàn)了其人生的第一次轉(zhuǎn)折，即從個(gè)體性的家庭生活進(jìn)入集體性的幼兒園生活。孩子能否順利融入集體生活，溝通能力尤為重要。孩子怎樣才能有較強(qiáng)的社交能力，從小建立起良好的人際關(guān)系呢？溝通能力是其中最重要的因素，因此從小培養(yǎng)孩子良好的溝通能力是非常重要的任務(wù)。

善借游戲活動(dòng)激發(fā)溝通能力

愛(ài)玩是幼兒的天性。對(duì)于剛?cè)雸@的小朋友，老師要主動(dòng)邀請(qǐng)他一起玩游戲、聽(tīng)故事、唱歌、跳舞、畫(huà)畫(huà)，逐步培養(yǎng)寶寶與同伴交往的習(xí)慣。即使在玩的過(guò)程中，小朋友之間鬧糾紛，老師也不要強(qiáng)行把幼兒拽到一邊，更不能責(zé)罵孩子。最好的方法是從中引導(dǎo)，讓幼兒自己解決矛盾，友好相處。

游戲需要情節(jié)，也需要角色，兒童正是通過(guò)扮演角色，模擬成人的社會(huì)生活和社會(huì)交往情景。老師要幫助孩子學(xué)會(huì)扮演角色，模仿成人社會(huì)生活情節(jié)。比如，坐在一把小椅子上當(dāng)司機(jī)，為同伴開(kāi)車；拿一個(gè)玩具聽(tīng)診器當(dāng)醫(yī)生，為同伴看病。讓幼兒體驗(yàn)不同的角色的所思所想，從而能更好地理解他人，在人際交往中取得主動(dòng)的地位。

巧用情感交流架起溝通之橋

一些從小很有才華的兒童，就因?yàn)椤安缓先骸保L(zhǎng)大以后一直“懷才不遇”，自感“英雄無(wú)用武之地”，不僅才華得不到發(fā)揮，而且一生總是“不順”。任何人都不會(huì)喜歡性情乖戾、憂郁的人，人人都喜歡與快樂(lè)而熱情洋溢的人在一起。獨(dú)生子女雖然能受到良好的教育，但由于小家庭之間的封閉、孤獨(dú)而不善交往。

所以老師要經(jīng)常和孩子相處，建立親密的情感，讓孩子知道自己被愛(ài)、被認(rèn)可。老師的愛(ài)是孩子向外發(fā)展、探索外界復(fù)雜的人際關(guān)系時(shí)的指路明燈。當(dāng)孩子不與同伴交流時(shí)，老師可以給予引導(dǎo)。但當(dāng)孩子已經(jīng)參與到同伴游戲中去后，應(yīng)盡量讓其獨(dú)立完成同伴游戲與交往。如果在交友過(guò)程中出現(xiàn)異常時(shí)，老師可耐心引導(dǎo)，千萬(wàn)不可簡(jiǎn)單制止，引起孩子的反感。培養(yǎng)禮讓習(xí)慣提高交往能力

老師在孩子成長(zhǎng)的過(guò)程中要有意識(shí)地培養(yǎng)他們的溝通愿望，教給他們溝通技能。

培養(yǎng)禮貌習(xí)慣，學(xué)會(huì)尊重別人，平等待人。應(yīng)讓孩子在交往中學(xué)會(huì)使用禮貌用語(yǔ)：“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”等等。如果幼兒在活動(dòng)中禮貌用語(yǔ)用得好，就及時(shí)表?yè)P(yáng)。

讓孩子學(xué)會(huì)容忍與合作。在溝通中，遇到與自己意愿相沖突的事，應(yīng)教育孩子學(xué)會(huì)忍讓，與同伴友好合作，暫時(shí)克制自己的愿望，服從多數(shù)人的意見(jiàn)。

學(xué)習(xí)遵守集體規(guī)則。孩子在溝通時(shí)，會(huì)自己制定一些規(guī)則來(lái)約束每個(gè)人的行為，誰(shuí)破壞了這些規(guī)則，誰(shuí)就會(huì)受到集體的排斥。只有自覺(jué)遵守集體規(guī)則的人，才能受到大家的喜愛(ài)。培養(yǎng)樂(lè)于助人的品質(zhì)。孩子們?cè)跍贤ㄖ谐３?huì)碰到一些困難，老師不僅要鼓勵(lì)孩子自己想辦法解決問(wèn)題，同時(shí)還應(yīng)支持幫助孩子克服困難。如小伙伴摔倒了要急忙扶起來(lái)，同伴的玩具不見(jiàn)了可幫著去尋找等等。要讓孩子知道樂(lè)于助人的人就會(huì)有很多的朋友。