第一篇：用心溝通_創建和諧養老環境演講稿（模版）

用心溝通 創建和諧養老環境

——讀《溝通的藝術》有感

尊敬的各位領導,在座的各位同事

大家上午好!今天我演講的題目是：用心溝通，創建和諧養老環境。什么是溝通？

溝通，是聯絡情感的紐帶，溝通，是通向友誼的橋梁，溝通，是事業成功的基礎。

一個人只要在社會上生存，他就離不開溝通，而且溝通占據了人們大部分的時間。據研究，一晝夜24小時，人們除了8小時睡眠外，其余的16小時，有70%的時間是在溝通中度過的。溝通是人類社會交往的重要手段。離開了它，人們就無法達到交流感情，不能相互了解；離開了它，社會成員之間也就失去了相互聯系的橋梁。

有這樣一個故事：孔子生活拮據，有一天中午，他的第子顏回討來一些米煮飯。飯快要熟的時候，孔子卻看見忠厚老實，不貪圖小便宜的顏回居然用手抓取鍋中的飯吃。孔子裝作沒有看見，當顏回進來請孔子吃飯時，孔子站起來說：“剛才祖先告訴我，食物要先獻給尊長才能進食，豈可自己先吃呢？”顏回一聽，連忙解釋說：“夫子誤會了，剛才我是因看見有煤灰掉到鍋中，所以把弄臟的飯粒拿起來吃了。”

孔子嘆息道：“人可信的是眼睛，而眼睛也有不可靠的時候。”由此可見，不管對一個人的舉止，您認為有多了解，也要和他及時進行溝通。

作為一名養老護理工作者，工作中，我們要向孔子學習，通過與護理員之間用心溝通,坦誠相待,消除彼此隔閡,促進相互的理解與信任，創建和諧工作關系。以愛為核心,滿腔熱情的關心、愛護、尊重每一位護理員，用真誠的溝通感化每位護理員。

在我們的工作中，用心與家屬溝通,讓家屬及時了解老人的近況，尊重我們的工作，同時通過與家屬溝通及時反饋他們對我們養老護理工作的要求，避免了一些不必要的誤會，為營造和諧的養老環境奠定了基礎。

在日常生活中經常與老人溝通，可以了解老人對護理的要求，從老人的言談中可以發現老人生理上、心理上存在的問題，及時解決，為提供優質護理服務創造條件

工作中，與領導同事及時的溝通，同樣的重要。只有溝通，才能化解彼此對工作的矛盾，才會彌補思想上的差異，這樣才會更好的開展養老護理工作，養老工作者個人只有在這和諧的工作環境中才能不斷地進取，提高自身的業務水平。

溝通,是一個永恒的話題.溝通可以凝聚人心，溝通可以團結力量.養老護理管理貴在溝通，同事融洽貴在溝通，和諧管理的關系，和諧的同事關系，就有了我們和諧養老環境。因為有了和諧,我們在院中得到的是絲絲春雨,縷縷陽光和陣陣微風;因為有了和諧,我們在同事中得到的是鼓勵,贊賞和理解.朋友們，其實,在很多時候,我們一聲親切的問候,一句關切的話語,一次真誠的祝福,甚至一個甜蜜的微笑,有時也會給人的心靈帶來一股股催人奮進的暖流!因此,讓我們彼此用心進行溝通吧!讓我們用真誠開啟心靈,用智慧孕育成長,用希望放飛理想,用和諧譜寫福利院的美麗篇章!

第二篇：用心溝通 創建和諧校園演講稿

用心溝通 創建和諧校園

龍礦學校劉亞寧

尊敬的各位領導,評委，親愛的朋友們:

大家上午好!今天我演講的題目是：用心溝通，創建和諧校園。

什么是溝通？

溝通，是聯絡情感的紐帶，溝通，是通向友誼的橋梁，溝通，是事業成功的基礎。

一個人只要在社會上生存，他就離不開溝通，而且溝通占據了人們大部分的時間。據研究，一晝夜24小時，人們除了8小時睡眠外，其余的16小時，有70%的時間是在溝通中度過的。溝通是人類社會交往的重要手段。離開了它，人們就無法達到交流感情，不能相互了解；離開了它，社會成員之間也就失去了相互聯系的橋梁。

有這樣一個故事：孔子生活拮據，有一天中午，他的第子顏回討來一些米煮飯。飯快要熟的時候，孔子卻看見忠厚老實，不貪圖小便宜的顏回居然用手抓取鍋中的飯吃。孔子裝作沒有看見，當顏回進來請孔子吃飯時，孔子站起來說：“剛才祖先告訴我，食物要先獻給尊長才能進食，豈可自己先吃呢？”顏回一聽，連忙解釋說：“夫子誤會了，剛才我是因看見有煤灰掉到鍋中，所以把弄臟的飯粒拿起來吃了。”

孔子嘆息道：“人可信的是眼睛，而眼睛也有不可靠的時候。”

由此可見，不管對一個人的舉止，您認為有多了解，也要和他及時進行溝通。

作為一名教師，工作中，我們要向孔子學習，通過師生之間坦誠相待,用心溝通,才能消除彼此隔閡,促進相互的理解與信任，創建和諧的師生關系。以愛為核心,滿腔熱情的關心、愛護、尊重每一個學生，用真誠的溝通啟迪學生的心靈。

班里有個女孩子叫小泓。我剛接這個班時，她上課無精打采，作業也不寫。溝通過以前教她的老師后，才知道她父母離婚，她和爸爸生活。我馬上與他的爸爸溝通，原來她的爸爸在安徽工作，雙方老人都去世了，沒有人照顧孩子。因為種種家庭原因，沒有給孩子家里的鑰匙，后媽晚上9點下班，放學回不去家，經常在外流浪，作業寫的不及時。我和校長得知她放學回不去家，都十分擔憂。為了她的安全，校長多次與基地派出所溝通協調，最終基地派出同意協助監管她放學后的安全。我先后多次給他爸爸打電話溝通，希望給孩子配上鑰匙，前幾次聯系后，都沒有任何好消息。但是我從沒想過要放棄，因為我堅信成功的溝通來自堅持不懈地努力。我一定會找到與家長心靈共鳴的切入點。于是我把電話中要說的話簡單的整理，心平氣和地對他說：“人都有年老的一天，當您年老了，女兒在身邊做飯整理、端茶送水、洗衣照顧，會不會后悔她在10歲時居然都沒有自己家的鑰匙？當初孩子在法庭上選擇了您，您不是說您感到十分驕傲和感動

么？可現在的女兒每晚在街上流浪，您有多大的難處能抵得過女兒當時毅然選擇你的那顆心？”這幾句話深深地觸動了這位爸爸的心。掛下電話后，我又與她后媽及后媽單位的領導協商。功夫不負有心人，小泓有了自己家的鑰匙。自從有了鑰匙，她上課有精神了，作業也完成了。我趁熱打鐵找她談心，對她說：“現在的社會父母離婚的現象太多，你要學會適應現在的生活,要和后媽和睦相處,在限有的條件下認真學習，要幸福的生活。”那次談話后，她的進步更大，由于她的智力條件很好，學習很快就追趕上來，她的后媽和爸爸給了她更多的關愛。現在的她就像她對我說的悄悄話一樣：老師，我很幸福。

在我們的工作中，用心溝通,可以改變一個學生的命運；用心溝通，可以讓學生揮灑智慧的甘霖；用心溝通，可以點化學生難言的心結；用心溝通,可以點燃學生希望的燈火, 用心溝通，可以構建師生心靈的橋梁。

工作中，與同事與領導及時的溝通，同樣的重要。只有溝通，才能化解彼此對工作的矛盾，才會彌補思想上的差異，這樣才會更好的開展教學工作，教師個人在和諧的工作環境中才會不斷地進取，提高自身的業務水平。

溝通,是一個永恒的話題.溝通可以凝聚人心，溝通可以團結力量.師生交流貴在溝通，同事融洽貴在溝通，和諧的師生關系，和諧的同事關系，就有了我們和諧的校園。因為有了和諧,我們在校園中得到的是絲絲春雨,縷縷陽光和陣陣微

風;因為有了和諧,我們在同事和生學中得到的是鼓勵,贊賞和理解.朋友們，其實,在很多時候,我們一聲親切的問候,一句關切的話語,一次真誠的祝福,甚至一個甜蜜的微笑,有時也會給人的心靈帶來一股股催人奮進的暖流!因此,讓我們彼此用心進行溝通吧!讓我們用真誠開啟心靈,用智慧孕育成長,用希望放飛理想,用和諧譜寫校園的美麗篇章!

第三篇：用心溝通構建和諧的師生關系的演講稿

各位領導，評委老師，同學們：

大家好！我今天演講的題目是《用心溝通——構建和諧的師生關系》。

熱愛和平，期盼和順，崇尚和美，追求和諧，此乃中華兒女自古以來孜孜以求的美好愿望；同學友好相處，師生互敬互愛，同事坦誠相待，上下同心同德，方能譜寫和諧校園的歡快樂章！

老師與學生，這是任何一所學校的核心主體，其二者之間的關系，也是構建任何一所和諧校園的核心！然而，我們靠什么來構建師生之間的和諧關系呢 唯有真誠！唯有溝通——用心溝通！

前蘇聯教育家馬里延科說過：”心理相融是構建新型師生關系的良方，心理相融使得教師的思想言行更深刻地在學生心靈上發生潛移默化的影響。”而師生之間心理相融究竟該如何實現呢 只有通過師生之間坦誠相待，用心溝通！因為只有通過溝通，才能消除彼此疑慮，促進相互的信任；因為只有通過溝通，才能消除彼此隔閡，促進相互的理解！

一直以來，我十分注重用平等的心態坦誠地同學生進行溝通，不斷加強師生之間的思想交流，在溝通中達成共識，在交流中促進進步。也正因如此，在我的課堂中形成了良好的教學互動效果。

20xx12月，我參加了臨清市優質課評選活動，45分鐘良好的教學互動贏得了評委們的一致好評，結果榮獲了一等獎。在獲知結果的第二天早上，我同平常一樣來到教室上課，當我推開教室門時，一陣震人心弦的掌聲響了起來，全班40多位同學不約而同地歡呼：”鄭老師，祝賀你！”見此情景，我頓時語塞，心情激動萬分，作為一名教師，自己的教學得到學校與學生的認可，還有什么能比此事更令人感到自豪的呢

這就是心靈溝通達成默契的結果！用心溝通，它不僅可以點燃希望的燈火，還可以構建心靈的橋梁；用心溝通，它不僅可以揮灑智慧的甘霖，還可以點化難言的心結！20xx9月，我工作后第一次當上了班主任，充滿了好奇與熱情，但不久，發現班上有一位同學沉默寡言，行為怪異，在同學中反應十分強烈，為了保證同學們的安全及其本人的健康，我們都希望把他送到醫院確診，可是他根本不理會任何人的勸說，甚至充滿了懷疑與敵意。于是我不停地，耐心地去關心他，愛護他，以圖啟發他那一時混沌的心靈。當聽說他夜不歸寢時，我四處尋找，把他從路燈下的水泥地上拉到宿舍；當聽說他一日三餐吃九個包子時，我把他帶到家里補充營養；當聽說他在教室與其他同學發生矛盾時，我及時趕到，把他帶到教室予以安慰……終于，功夫不負有心人，他開始信任了我，并答應同我一道去醫院接受檢查與治療。

歲月匆匆，如今，我在教師崗位上已經工作近六年了，從事學生專職管理工作也快兩年了，但無論是教學還是管理，都需要用心去同學生交流，用愛去與學生溝通，以知識教育學生，以行為引導學生，以工作服務學生！當然，在與學生的交流與溝通中，也少不了辛酸與煩惱，因為某些學生的抵觸，因為少數學生的無知，也因為個別學生的誤解！但常言說得好：為了學生的一切，一切為了學生！既然是與學生溝通，就必須是心靈的交流，從心開始，從真誠出發。也只有這樣，才能最終贏得學生對你的信任與支持，才能和他們一道在這美麗的校園中播灑理想的種子，收獲人生成長過程中的歡樂果實！

老師們！同學們！其實，在很多時候，我們一聲親切的問候，一句關切的話語，一次真誠的祝福，甚至一個甜蜜的微笑，有時也會給一個人的心靈帶來一股股催人奮進的暖流！因此，讓我們師生之間用心進行溝通吧！讓我們用真誠開啟心靈，用智慧孕育成長，用希望放飛理想，用和諧譜寫教育事業的美麗篇章！

第四篇：用心創建和諧集體

用心創建和諧、有生命力的班集體

伊旗礦區中學王麗

有這樣一句話我一直放在心里：“水的狀態取決于水的溫度，人的狀態取決于人心里的溫度。”三年的班主任心路歷程使我認識到：教育的成功并不僅僅在于培養最優秀的人，還在于培養天天有進步的人。作為班主任，我們應該用心創建和諧、有生命力的班集體，促使學生天天進步、全面發展。

在學校里，我們的學生生活在一個大集體里面。對于學生來說，良好的班集體可以成為一個成長的熔爐；混亂和風氣不正的班級可以成為一個染缸。所以生活在什么樣的集體里，對學生的成長很重要，甚至能影響他們一生。所以本學期我班的文明就從建設一個和諧、有生命力的文明班，為學生營造一個民主公平、團結友愛、充滿活力、安定有序、人與人和諧共處的良好班級氛圍著手。

要想創建一個和諧、有生命力的班集體，我認為必須從兩方面著手：首先要用心，其次要講究方式方法。

一、要用心。

我想無論做什么事，隨隨便便去做和用心去做結果肯定相差很大。作為一名年輕班主任，要帶好一個班級，就一定要用心。管理不成功的班主任，其失敗的理由可能會有一百條；而優秀的班主任，其成功的經驗肯定有一條，那就是熱愛學生。有了愛，班主任就能動之以情，喚回學生的自尊心；有了愛，班主任就能導之以行，培養學生的自信心；有了愛，班主任就能持之以恒，激發學生的進取心。真愛 1

是不求回報的，但什么時候都會獲得回報。你往往會感動于你付出真愛所獲得的驚喜。

對于我們班的學生，我習慣于用我的行動去感化他們。每次進班我總是先抬頭整體觀察班里的情況，然后在低頭去細“找”，找什么呢，當然不是希望撿到錢，我在觀察哪里有廢紙、哪里不干凈，順便把它隨手撿起或隨手擦掉。慢慢地，我發現我進班可以“找”到的東西越來越少了。這樣我們的集體離文明和諧就進了一步。

每當天氣發生變化時，我總是及時的提醒我的孩子們及時的加衣服，每當哪個孩子生病了，我總是在第一時間領著去看醫生，每當哪個孩子今天早上沒來，我總是在最先知道的情況下打出電話詢問，并發出關心的責備、、、、、、。一次一次的感化，換回了孩子們的真心，真情。

記得本學期有幾天我的心情很低落，有一天和66班的一個學生因為政治背誦而發生了沖突，也許是多日的心情壓抑，我感覺很難沉受，淚水忍不住流了下來，我不希望孩子們看到我的淚水，于是我邊哭邊走出辦公室，可是當我走到辦公室們口時，我們班的一幫女孩子抱住了我，說什么也不讓我走，硬是把我拉到了67班，她們拉我去的理由是：“老師，你不是說67是我們的家么，一回到家就可以忘掉煩惱，什么坎都過去了么，那老師我們回家，你還有我們。”

難道我們不是就是需要這樣和諧的家么？

我們班的整體情況相對來說還比較好，但是張小兵一直是我時刻“牽掛”的一份子。這個孩子的媽媽是一個快60歲的婦人，而且沒

有文化不說，從來都不會教育孩子。而這個孩子接觸的朋友卻很雜，大部分的行為習慣也很糟糕。所以我總是擔心這個孩子會出什么差錯。記得在上周四的晚上我們學校跑進來一個受傷的小青年，他的身上被人捅了一刀，渾身是血。借助這件事，我第二天就在班里強調安全事故，一旦和別人發生沖突要學會正確的處理方式。在當天的晚自習我就找張小兵談話。談話時首先肯定他的那幫朋友的好，然后在逐一分析這些朋友最終為什么離開校園走向社會，他們將來會是什么樣子。最后，我又回到了昨天校園中出現的景象，并告訴他造成這個青年這樣結局胡原因。最后我真誠的對他說：“孩子無論你交的朋友怎么樣，但一定要學會正確的處理矛盾、沖突，老師不希望你受到任何傷害，因為你是我們家人。”一點一滴的關懷，使張小兵在本學期的態度有了很大的轉變，也成了我們和諧集體中的一個小主人。

二、教育要講究方式方法

教育是一門藝術，作為教育工作者，特別是班主任，更應該講究方式方法。從我擔任班主任工作中，我認為：經驗＋交流＋反思=成功！可是今年我卻感到了失敗，真真切切的失敗。那就是我們班的黨偉。

說句真心話，我現在真的拿這個孩子沒辦法。黨偉是一個性格古怪、而且非常內向的孩子。他是初二下半學期轉到我們班的。記得剛來到我們班時我并不了解他的脾氣性格，以其他孩子同樣的方式教育他，可是幾次以后我發現了問題，他離我越來越遠，而且感覺從心底里抵觸我。我感覺到了問題的嚴重性，找來他的媽媽徹徹底底的了解

這個孩子。他的媽媽告訴我這個孩子性格內向而且倔強，在老家上學時班里的老師同學一年都看不到他笑一次。了解了這個孩子的基本情況后，我開始轉變策略，開始關心，并時常找他談心，了解他的想法，一段時間下來這塊堅冰終于有點融化了，我們之間有了和諧、融洽的關系。他在班里的情緒也慢慢的發生了變化，有時上課還能看到他燦爛的表情。有一天，他告訴我：“王老師，你不知道我的變化，我現在會笑了。”

冷靜下來后，我反思我自己，原來與人交往是一門藝術，尤其是與這些青春期的，性格倔強的孩子相處真真正正是一門藝術。教育要講究方式方法，一把鑰匙只能開一把鎖，我一定要用一把最適合的鑰匙去打開每個學生的心門。讓他們像我們班歌中唱到的“我喜歡一進班，就看到大家微笑的臉龐。

第五篇：用心溝通

用心溝通，真誠服務——楚雄分公司積極開展“為民服務創先爭

優”活動

發布時間：2012-12-21 17:09:30 點擊率：1431 通訊員：

[通訊員： ] 為了有效提升公司服務質量，提升顧客滿意度和忠誠度，拉近與客戶的距離，體現“正德厚生,臻于至善”的核心價值觀和“客戶為根,服務為本”的理念，深入貫徹省公司“為民服務 創先爭優”活動相關要求，楚雄分公司于2012年12月20日下午，如期開展了“總經理客戶接待日”活動和全球通VIP俱樂部客戶座談會，與客戶用心溝通，真誠為客戶提供服務。

當天下午兩點，分公司李慶明副總經理提前來到楚雄桃源湖廣場的紅房子溝通100營業廳里，與同事們一起做好了接待客戶的各項準備工作。很快，李副總迎來了一個個客戶，客戶對總經理親自接待表示非常高興，在辦理業務的同時，很真誠地說著自己對移動的信任和手機使用過程中遇到的一些問題。比如自己的套餐如何收費，每天收到天氣短信是否收費，wlan無法上網等問題，李副總根據客戶提出的問題一一進行了解答。解答了疑問、解決了問題之后，客戶非常滿意。隨后，李副總根據用戶的實際情況推出了當天開展的“雙節營銷刮刮卡抽獎活動”，客戶很樂于參與，得知可以采用自主終端進行刮卡抽獎活動后，一部分客戶興致勃勃地來到自助終端前進行嘗試，一位老大爺在李副總的幫助下，在自助終端上刮開了刮刮卡，并獲得了四等獎-夏涼被，老大爺非常開心，領取獎品后帶著笑容離開了。

結束了在紅房子溝通100營業廳的客戶接待后，李副總又來到全球通俱樂部與客戶進行面對面的座談交流。“客戶座談會”是楚雄分公司結合省公司“為民服務創先爭優”活動相關要求，為進一步剖析和挖掘客戶意見，提升客戶滿意度而自行開展的一項活動。座談會邀請了近期對分公司服務、網絡等方面提出投訴而未得到有效解決或表示對處理結果不滿意的客戶。此次到會的有11位客戶，涉及教師、運動員、武警、自由職業等不同行業。在座談會上，李副總首先感謝各位客戶在百忙之中能來參加座談會，并希望能提出寶貴意見，提升楚雄分公司的窗口服務、資費服務、信息安全服務等。隨后，第一位客戶站了起來，做了《真的“移動11”年》的演講，該客戶說到，自己和移動有著11年的客戶關系，等待和移動面對面交流，等待了7年。“我和我的團隊的工作需要在一定范圍內頻繁移動，我們的工作也應移動而出彩。從省內倒省外，從國內到國外，從2006年到廈門漫游不成功，到2012年歐洲德國柏林的土地上有移動國際通信終端發來的問候和溫馨提示，我真正地見證了移動的成長。11年產生了深厚的感情，希望移動能“真誠移動”、“真心移動”、“真情移動”、“用心移動”，把每一個客戶愉快地移動到這個星球的每一個角落。”該客戶的演講獲得了熱烈的掌聲。隨后，每位客戶都針對自己在業務使用過程中所遇到的問題提出了一些意見及建議。例如：漫游收費問題、某些地方網絡信號覆蓋弱、手機GPRS上網速度較慢、WLAN扣費問題、存話費送手機活動最低消費過高、捆綁時間較長等。李副總和各部門負責人認真聆聽并一一記錄客戶提出的疑問。李副總強調：當客戶利益和公司利益出現矛盾時，毫不猶豫以客戶利益為主。對于無法及時解決的問題，李副總要求相關部門進行后續處理并為客戶送上滿意的答復。

為了進一步提升服務質量，分公司將持續開展“為民服務創先爭優”活動，不懈努力，臻于至善，讓客戶更滿意。