第一篇：5.婚禮策劃項(xiàng)目溝通管理

項(xiàng)目溝通管理

客戶：張成先生和豆芽女士

項(xiàng)目小組成員：白冰、王啟晨、王思憶、李桉、劉然、張新、張鋮

項(xiàng)目小組與客戶之間應(yīng)確保溝通信息的準(zhǔn)確、及時、有效和權(quán)威。為此，必須貫徹以下原則：

1.準(zhǔn)確。在溝通過程中，必須保證所傳遞的信息有根據(jù)、準(zhǔn)確無誤，語言文字明確。數(shù)據(jù)表單真實(shí)、充分。

2.及時。項(xiàng)目具有時限性，因此，必須保持溝通快速、及時的傳遞。

3.完整。必須保持溝通信息本身的完整性，不能斷章取義，以偏概全。必須保持溝通過程的完整性。不能扣押信息，也不能越級溝通，盡量保持信息渠道的完整。

4.有效。信息發(fā)送者必須表達(dá)清晰，盡量以通俗易懂的方式進(jìn)行信息的傳遞與交流，信息的接受者必須積極傾聽，正確理解和掌握表達(dá)者的真正意圖，并提供反饋意見。

第二篇：婚禮項(xiàng)目策劃

會展項(xiàng)目管理——婚禮項(xiàng)目策劃案例分析

項(xiàng)目安排：

伴娘：通知伴娘（1天）→ 伴娘回來（10天）——11天 父親：教堂預(yù)訂（1天）→ 發(fā)布公告（17天）→ 教堂裝飾（3天）——21天

酒店預(yù)訂（提前10天）→挑選蛋糕盒桌布（2天）

——12天

母親：選擇請柬樣式（3天）→ 請柬印刷（5天，+$35）→ 擬定通訊錄（4天）

→ 填寫請柬（2天，+$50）→ 請柬郵遞（4天）

——18天 我：選擇禮服款式（3天）→ 購買項(xiàng)鏈和布料（5天）→ 禮服制作（6天，+$720）→ 禮服熨燙（2天）→ 禮服試穿（2天）

——18天 經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

由上可得，經(jīng)費(fèi)為：$35 + $50 + $720 = $805

11會展黃晶晶113090515

第三篇：4.婚禮策劃項(xiàng)目成本管理

項(xiàng)目成本管理

一、資源規(guī)劃

第一部分: 婚禮相關(guān)部分平均占總資金的55%

婚禮會場 占第一部分資金的68%

婚慶人員 占第一部分資金的6%

婚禮物品 占第一部分資金的9%

第二部分:新人相關(guān)部分平均占總資金的21%

禮服類 占第二部分資金的22%

其他部分 占第二部分資金的12%

第三部分 其它相關(guān)部分平均占總資金的25%

婚紗攝影 占第三部分資金的18%

二、成本估算

估算成本= 90000~150000（元）

三、成本預(yù)算

預(yù)算成本=婚車+婚紗攝影+現(xiàn)場攝影攝像+司儀+化妝師+酒店準(zhǔn)備+煙酒糖果+全套禮服+結(jié)婚場地費(fèi)+其他

預(yù)算成本=

5000+2000+2000+1500+1000+70000+10000+5000+5000+5000=106500（元）

四、成本控制

將所有進(jìn)行項(xiàng)目控制在預(yù)算之內(nèi)，并且根據(jù)新人要求嚴(yán)格控制在估算成本之內(nèi)。

第四篇：項(xiàng)目溝通管理

項(xiàng)目溝通管理（模版）

一、項(xiàng)目基本情況 項(xiàng)目名稱： 制作人：

二、溝通時間 項(xiàng)目發(fā)起人： 項(xiàng)目經(jīng)理： 項(xiàng)目小組： 采購小組： 質(zhì)量保證小組： 配置管理小組： 其他利益相關(guān)者：

三、信息類型（描述不同類型信息傳播的方式，如聲音、電子郵件、電子數(shù)據(jù)表、正式陳述。）

四、現(xiàn)行溝通系統(tǒng)（討論現(xiàn)行的溝通系統(tǒng)以及對項(xiàng)目所起的優(yōu)勢作用，包括需要考慮的任何環(huán)境因 素。）

五、需要信息的時間長度（描述各項(xiàng)目利益相關(guān)者連續(xù)收到項(xiàng)目有關(guān)信息的時間長度。）

六、考慮的環(huán)境因素（了解項(xiàng)目利益相關(guān)者需求以及其他環(huán)境因素。）

七、更新溝通計(jì)劃的方法（描述在項(xiàng)目期間溝通計(jì)劃的更新方式及時間。）制作日期： 年 月 日 簽發(fā)人：

第五篇：IT項(xiàng)目溝通管理

IT項(xiàng)目溝通管理

在IT項(xiàng)目中，要做到一個項(xiàng)目迅速成功的完成，并能達(dá)到或者超過預(yù)先設(shè)計(jì)好的效果，是很不容易的，在完成所下達(dá)的任務(wù)當(dāng)中，設(shè)計(jì)好的藍(lán)圖跟具體的實(shí)諸于實(shí)踐，既要有規(guī)定統(tǒng)一的制定計(jì)劃，還要有一套適時的監(jiān)控執(zhí)行方法，但同時又不能扼殺了整個項(xiàng)目開發(fā)中的創(chuàng)造性和自主性，這樣，就必須有一個靈活而且容易使用的溝通方法的過程，從而使一些的重要的項(xiàng)目信息時時最新，做到實(shí)時同步。

在IT項(xiàng)目中，許多專家都認(rèn)為：對于成功，威脅最大的就是溝通的失敗。與IT項(xiàng)目成功的三個主要因素分別為：用戶的積極參與，明確的需求表達(dá)，管理層的大力支持。而這三要素全部依賴于良好的溝通技巧，特別是非信息技術(shù)人員。溝通管理的目標(biāo)是及時并適當(dāng)?shù)貏?chuàng)建、收集、發(fā)送、儲存和處理項(xiàng)目的信息，標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目溝通包含溝通計(jì)劃、信息傳遞、實(shí)施情況報告、管理收尾共四個過程。本文將談?wù)勔恍┍救嗽跍贤ü芾韺?shí)踐中的一些經(jīng)驗(yàn)。制定溝通計(jì)劃

在項(xiàng)目立項(xiàng)后，第一步就要制定《溝通計(jì)劃》，《溝通計(jì)劃》應(yīng)包括以下內(nèi)容：

? 文件保存方式：在溝通計(jì)劃中首先明確信息保存方式、信息讀寫的權(quán)限，明確用戶信件、會議記錄、工作報告、項(xiàng)目文檔（需求、設(shè)計(jì)、編碼、發(fā)布程序等）、輔助文檔等的存放位置，及相應(yīng)的讀寫權(quán)力。這樣用于收集和保存不同類型的信息，有必要制定和遵循一個規(guī)定好了的統(tǒng)一規(guī)章制度，將與項(xiàng)目有關(guān)的重要工作建檔。

? 聯(lián)系方式：應(yīng)該有一個專用于項(xiàng)目管理中所有的相關(guān)的人員的聯(lián)系方式的小冊子，其中如項(xiàng)目組成員、項(xiàng)目組上級領(lǐng)導(dǎo)、行政部人員、技術(shù)支持人員、出差定房訂票等系統(tǒng)中相關(guān)的人員，座機(jī)、手機(jī)、職能等等，應(yīng)相應(yīng)的一一列上，做到簡潔又要明了，最好能有特殊人員的一些細(xì)小的標(biāo)注，能夠做到在一打開小冊子的同時就能將所有的相關(guān)人員的資料了然于胸，正所謂知已知彼，這樣一來，很多在平時大費(fèi)周章的事，就能在養(yǎng)成的良好的習(xí)慣中，輕松做到。

? 工作匯報方式：明確表達(dá)項(xiàng)目組成員對項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理對上級和相干人員的工作匯報方式，明確什么時間，什么形式。比如項(xiàng)目組成員對項(xiàng)目經(jīng)理通過EMAIL發(fā)送周報；項(xiàng)目經(jīng)理對直接客戶和上級按月通過EMAIL發(fā)月報的方式；緊急匯報通過電話及時溝通；每兩周項(xiàng)目組進(jìn)行一次當(dāng)前工作溝通會議；每周同客戶和上級進(jìn)行一次口頭匯報等等。

? 統(tǒng)一項(xiàng)目文件格式：對于一個項(xiàng)目本身統(tǒng)一的文件模板，是正規(guī)管理的一部分，所以必須統(tǒng)一各種文件模板，并提供編寫指南。

? 《溝通計(jì)劃》維護(hù)人：明確本計(jì)劃在發(fā)行變化時，由誰進(jìn)行修訂，并對相關(guān)人員發(fā)送。

由于《溝通計(jì)劃》是同很多人員有相關(guān)的，必須保證計(jì)劃是有相關(guān)干系人參于制訂，并且保證《溝通計(jì)劃》是相當(dāng)人員已經(jīng)正解接收及理解。計(jì)劃是用來執(zhí)行的，而不是為計(jì)劃而計(jì)劃束之高閣。信息發(fā)送

對于項(xiàng)目管理的信息正確傳達(dá)到相應(yīng)的人員，是相當(dāng)重要并有一定的困難的，經(jīng)常發(fā)生的事情是信息發(fā)送人感到自己把信息正確傳達(dá)了，但實(shí)際的結(jié)果卻是信息沒有傳達(dá)到或是被錯誤的理解了。太多的人還是不太習(xí)慣成堆的文件或者通篇的E-MAIL傳送的郵件，如果能利用非正式的方式或者是雙方會談的方式來聽取重要的信息，就來得又快又準(zhǔn)確更能讓人接受，就象傳統(tǒng)里的一紙書信在某些場合還是比任一現(xiàn)代化的聯(lián)系方式來得好一樣，價值取向不同，溝通的方式也就在使用效果上全然不一樣了。

我們在溝通中應(yīng)遵循彼得.德魯克提出的四個基本法則：

? 溝通是一種感知

? 溝通是一種期望

? 溝通產(chǎn)生要求

? 信息不是溝通

本人在通過學(xué)習(xí)及結(jié)合實(shí)踐的過程中得到以下的感受。

3.1 溝通是一種感知

溝通一定是雙向，必須保證信息被接收者接到了。所有的溝通方式，必須有回饋機(jī)制，保證接收者接收到。比如：電子郵件進(jìn)行溝通，無論是接收者簡單回復(fù)“已收到、OK”等，還是電話回答收到，但必須保證接收者收到信息，并回應(yīng)信息已經(jīng)接收到。

信息收到必須保證理解是正確的，很多事情信息收到了，但被錯誤的理解了，很多信息是傳達(dá)到了，但卻被錯誤理解了。

比如：A項(xiàng)目經(jīng)理對B項(xiàng)目經(jīng)理說“今天我要去投標(biāo)，不過我這邊的現(xiàn)在人手少，你那邊可否抽些人過來幫我壯壯聲勢”。

B項(xiàng)目經(jīng)理手中有一些程序員和系統(tǒng)分析員，而當(dāng)前程序員有些空閑人手，系統(tǒng)分析員今天正好有些緊急工作，但B項(xiàng)目經(jīng)理錯誤理解為A項(xiàng)目經(jīng)理需要的人是系統(tǒng)分析員，到時協(xié)助答辯，所以回答“不行，今天正好有緊急工作，沒有辦法幫忙”。

A項(xiàng)目經(jīng)理只好另想辦法。

以上就是典型的理解錯誤，發(fā)送方的正確表達(dá)、接收者的正確理解是非常重要的。比較簡單的方式是發(fā)送者進(jìn)行信息發(fā)送，接收者進(jìn)行理解后進(jìn)行細(xì)化并進(jìn)行二次表達(dá)，但這種表達(dá)卻是在確認(rèn)自己理解了的同時去轉(zhuǎn)敘或者執(zhí)行的結(jié)果，而不是復(fù)述。

3.2 溝通是一種期望

在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目不同干系人是有不同的溝通需要的。

項(xiàng)目組成員在具體的工作安排中他想明白那個職位是否符合他的意愿等等，上級

要了解接收者的期望，向下屬傳達(dá)工作安排的同時還要了解他的意愿取向的問題，再采取相應(yīng)的方法，調(diào)起其在工作上的熱情，從而促使其在工作的高效付出，在項(xiàng)目管理中如讓下屬有反抗情緒的產(chǎn)生或者低效的工作，則是一個項(xiàng)目經(jīng)理在溝通上不得法的一個失敗實(shí)例。因此制定一個協(xié)調(diào)的溝通計(jì)劃就更為重要了。而項(xiàng)目經(jīng)理的上級和客戶更加關(guān)心是進(jìn)度的問題：時間是否會延期、是否要添加成本、質(zhì)量是否有保障等等。這對于項(xiàng)目經(jīng)理來說，就應(yīng)即時的反饋這些時間，特別是將會有延期、將添加項(xiàng)目成本、質(zhì)量將會有問題的苗頭等等，更加必須提早匯報，使項(xiàng)目經(jīng)理的上級和客戶能及時并適時調(diào)整工作計(jì)劃。

3.3 溝通產(chǎn)生要求

溝通是雙向的，溝通必須能夠符合接收者的利益，那樣才有說服力。這就要求雙方都要有良好的溝通方式，特別是良好的溝通又能達(dá)到雙贏的目的，一致的溝通有助于組織促進(jìn)項(xiàng)目更新。

口頭的溝通能力同時似乎又是職位提升的關(guān)鍵因素。于是，溝通又必然的產(chǎn)生要求，比如：職位上成功，項(xiàng)目的早日完成，對問題作出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，小到假期薪金等等都要溝通來達(dá)到目的。

3.4 信息不是溝通

當(dāng)前是信息時代，必須分清哪些是溝通哪些是信息，對于用于溝通的信息必須明確簡練、醒目，避免沉沒于信息之海中。

信息也可用于溝通，但信息過于的生搬硬套，一個文字性的文件是并不能起到溝通的作用的，在項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理并不是想集中于信息中而是想了解項(xiàng)目里工作的人員，并與之建立起相互信任的關(guān)系。而有效的發(fā)送信息，只能是依賴于項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員的良好的溝通技能。

我們現(xiàn)在就能通過上面的四個法則來進(jìn)行有效的溝通，達(dá)到保證管理中信息有效傳達(dá)的目的了。實(shí)施情況報告

實(shí)施情況報告一般有三種形式：定期報告，階段審查，緊急報告。

? 定期報告：就是在某一特定的時間內(nèi)將所完成的工作量向上級匯報。在實(shí)際的項(xiàng)目管理中項(xiàng)目人員對項(xiàng)目經(jīng)理按周報告，對于客戶和項(xiàng)目經(jīng)理的直接上級是按階段或月進(jìn)行統(tǒng)一的進(jìn)展報告，從項(xiàng)目管理上講，項(xiàng)目定期報告的主要內(nèi)容就包括：當(dāng)前是什么狀態(tài)？在什么階段？進(jìn)度完成情況？當(dāng)前有什么問題請上級（用戶）協(xié)助解決？下周（下階段或下月）的計(jì)劃是什么等等。

? 階段評審：在項(xiàng)目進(jìn)行到重要的階段或里程碑似的項(xiàng)目發(fā)展階段，就要進(jìn)行階段評審。階段評審的意義就在于評審當(dāng)前的項(xiàng)目情況，迫使人們對其工作負(fù)責(zé)；階段評審可以提前發(fā)現(xiàn)問題，提前將問題解決在初期階段。不過階段評審也是最容易產(chǎn)生爭執(zhí)的地方，這主要是針對于問題嚴(yán)重性的定級，項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目管理委員會必須在全面了解項(xiàng)目發(fā)展進(jìn)展的情況下及時找到問題的重點(diǎn)，從而就事論

事的解決問題的真正癥結(jié)所在，并進(jìn)行后面的項(xiàng)目。

? 緊急報告：在出現(xiàn)意外情況下，進(jìn)行緊急報告。緊急報告包括以下內(nèi)容：當(dāng)前發(fā)現(xiàn)的問題，相關(guān)影響，需如何解決（動用什么資源），問題緊迫性（必須什么時間內(nèi)進(jìn)行反饋）。

在實(shí)際的項(xiàng)目管理過程中，質(zhì)量管理的質(zhì)量保證部門也將進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)，按階段提交質(zhì)量審計(jì)報告。

項(xiàng)目干系人接到實(shí)施情況報告后也應(yīng)即時的進(jìn)行反饋，明確報告已經(jīng)成功接收到。并讓項(xiàng)目干系人一道解決執(zhí)行中的問題。管理收尾

5.1 項(xiàng)目客戶驗(yàn)收

項(xiàng)目收尾期間客戶將根據(jù)合同對項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，一般是對最終成果《軟件系統(tǒng)》，項(xiàng)目文檔《操作手冊》、《安裝手冊》、《軟件光盤》、《維護(hù)計(jì)劃》或《維護(hù)手冊》進(jìn)行驗(yàn)收，雙方將產(chǎn)生雙方《項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)報告》及《項(xiàng)目總結(jié)會議備忘錄》

不同的人都有不同的見解，這些報告都是極好的資源，對未來項(xiàng)目的平穩(wěn)運(yùn)行有很大的幫助。

5.2 過程文件歸檔

項(xiàng)目組內(nèi)部將對項(xiàng)目過程中的計(jì)劃、需求、設(shè)計(jì)、源代碼、變更、會議紀(jì)要、客戶信件等文檔整理歸檔，為以后的查詢及參考作為一定的依據(jù)。項(xiàng)目檔案常常在結(jié)束多年以后還有用，良好的項(xiàng)目檔案能為當(dāng)前的項(xiàng)目節(jié)省時間和金錢，有時還能對組織進(jìn)行審計(jì)等快速提供有價值的信息。

5.3 項(xiàng)目總結(jié)

很多項(xiàng)目沒有能進(jìn)行很好的總結(jié)，推脫的理由有項(xiàng)目總結(jié)時項(xiàng)目人員已經(jīng)不足/不全、現(xiàn)在有新的項(xiàng)目要接沒有時間、寫了沒人看等等。這些理由全不是正確的，無論如何也要進(jìn)行總結(jié)，只能總結(jié)當(dāng)前，才能提高以后。

項(xiàng)目的成員應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目完成后，為取得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)寫一《項(xiàng)目總結(jié)報告》，總結(jié)在本項(xiàng)目中哪些方法和事情使項(xiàng)目進(jìn)行的更好、哪些為項(xiàng)目制造了麻煩、以后應(yīng)在項(xiàng)目中避免什么情況、那些事情應(yīng)在后面的項(xiàng)目中堅(jiān)持等等。為以后的項(xiàng)目人員更好的工作提供一個極好的資源和依據(jù)。