第一篇：企業(yè)文化案例選編之十二

企業(yè)文化案例選編之十二——企業(yè)文化建設(shè)的重要意義之學(xué)習(xí)型組織文化

[日期：2009-07-07]來(lái)源：市聯(lián)社辦公室作者：市聯(lián)社企業(yè)

文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室閱讀次數(shù)：44

4案例74：李嘉誠(chéng)14歲時(shí)，父親因癌癥去世，為了養(yǎng)家糊口，他不得不輟學(xué)打工。他說(shuō)他當(dāng)時(shí)最大的夢(mèng)想是賺到100萬(wàn)港幣以后，就專門去讀書。但當(dāng)他賺到100萬(wàn)后，由于已擁有了一個(gè)企業(yè)，要對(duì)員工負(fù)責(zé)。他沒辦法回學(xué)校念書了，就只好利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，這養(yǎng)成了他每天晚上都要看書的習(xí)慣。李嘉誠(chéng)先生說(shuō)，他已經(jīng)70多歲了，這個(gè)習(xí)慣還一直保持到現(xiàn)在，每天晚上臨睡前，沒有特殊情況，他一定要看書，不看書睡不著覺。他經(jīng)常看書太入迷，影響第二天的工作。為此，他每次看書時(shí)，都要將鬧鐘擰好，到時(shí)提醒自己該睡覺了。

他還舉了一個(gè)看書對(duì)他的幫助的例子。李嘉誠(chéng)起家時(shí)，是做塑料花的。他在經(jīng)營(yíng)塑料工廠時(shí)，為了了解世界塑料市場(chǎng)和新產(chǎn)品技術(shù)，訂閱了很多世界著名的塑料工業(yè)雜志。一次他在雜志中發(fā)現(xiàn)美國(guó)研制塑料產(chǎn)品的機(jī)器，非常好，但價(jià)錢要2萬(wàn)美金，他買不起，他就決定自行研制。

他勤奮地學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，并開辟了一個(gè)小實(shí)驗(yàn)室，按照雜志上的原理，整天沒日沒夜地在那里研制。十多天后，他終于成功地制作出了同樣性能的機(jī)器，但成本只有美國(guó)機(jī)器的十分之一。自從有了這部機(jī)器，香港其他塑料廠完全無(wú)法與他競(jìng)爭(zhēng)，他當(dāng)年的成長(zhǎng)額就是10倍。這件事讓他嘗到了學(xué)習(xí)的甜頭，從此他終生都熱愛學(xué)習(xí)。

李嘉誠(chéng)先生一生只捐贈(zèng)兩種行業(yè)：教育和醫(yī)療，他不像霍英東等人，還捐贈(zèng)體育等行業(yè)。李嘉誠(chéng)少年時(shí)父親就得癌癥去世了，所以他重視醫(yī)療。但他更為看重的卻是教育，他基金會(huì)網(wǎng)址的首頁(yè)上就寫著“知識(shí)改變命運(yùn)”，鼓勵(lì)人們終生學(xué)習(xí)。

案例75：沃爾瑪?shù)膹?qiáng)勢(shì)發(fā)展，使很多小零售企業(yè)倒閉了，但也有一些還生存得很好，它們中的一些主管也想到沃爾瑪應(yīng)聘。凡是這種人，老山姆都會(huì)親自面試。在面試時(shí)，老山姆常常不問(wèn)個(gè)人情況，而問(wèn)對(duì)方曾經(jīng)工作過(guò)的企業(yè)，“那么小的一個(gè)企業(yè)居然能跟沃爾瑪競(jìng)爭(zhēng)，還活得好好的，你說(shuō)是什么原因?”對(duì)方回答時(shí)，老山姆就偷偷在下面記。就這樣，老山姆通過(guò)招聘中的學(xué)習(xí)，記的筆記就有幾大本之厚。而且他感覺好的方法，馬上就會(huì)在沃爾瑪推行。

其實(shí)越是成功的老板，越會(huì)學(xué)習(xí)。人都不是天才，原創(chuàng)的東西總是很少的，大多數(shù)有效的方法，都是學(xué)習(xí)而來(lái)的。

學(xué)習(xí)是人的思想之源、知識(shí)之源、能力之源。一個(gè)人停止了學(xué)習(xí)，也就意味著停止了成長(zhǎng)，停止了進(jìn)步。

要做一個(gè)成功者，就要終生學(xué)習(xí)。

案例76：華為因?yàn)閳?bào)酬高，招聘的員工都是名牌大學(xué)的畢業(yè)生，個(gè)個(gè)都覺得自己很不了起。但每次招聘結(jié)束后，任正非在新員工大會(huì)上就會(huì)告訴大家，他說(shuō)：“我招聘你們的時(shí)候，無(wú)法了解你們，就只有看文憑。但進(jìn)到華為后，所有文憑全部失效。因?yàn)槲膽{只代表你們的過(guò)去，現(xiàn)在大家都站在同一條起跑線上，我只看你們未來(lái)的成長(zhǎng)能力、進(jìn)步能力，誰(shuí)的成長(zhǎng)、進(jìn)步能力強(qiáng)，誰(shuí)就是最優(yōu)秀的。”

案例77：有位專家講過(guò)下面這個(gè)故事：

幾年前福州一個(gè)最大的書商請(qǐng)我去講課，見到他后我很吃驚，他才24歲，父母就是福州附近縣城里的普通漁民，我問(wèn)他：“你這么年輕如何就將生意做得這么大呢？而且我感覺你父母也幫不到你。”

他說(shuō)其實(shí)很簡(jiǎn)單。他原來(lái)在廣州給一個(gè)書商打工。當(dāng)時(shí)沃爾瑪在中國(guó)只有兩家，深圳一家，東莞一家，他們老板是負(fù)責(zé)給東莞沃爾瑪配送圖書的。他說(shuō)老板都是很懶的，要將具體工作交給員工做，他又特別留心，認(rèn)真熟悉了每個(gè)環(huán)節(jié)。

后來(lái)聽說(shuō)沃爾瑪要在福州開店，他就辭工回家，注冊(cè)了一家文化公司。在沃爾瑪打地基時(shí)，他就搶先去和沃爾瑪談代理配送圖書。沃爾瑪發(fā)現(xiàn)他熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)福州很難找到這樣的人，于是沃爾瑪和他簽了合同。

沃爾瑪剛開辦，進(jìn)貨量比較大，因此他賺了不少錢。做了半年多后，又有一系列大型超市進(jìn)駐福州，因?yàn)樗俏譅柆數(shù)膱D書供貨商，別人對(duì)他有信任感，因此他基本上壟斷了這些大型超市的圖書配送。

他的成功不是很簡(jiǎn)單嗎？其實(shí)但凡年紀(jì)輕輕就能白手起家創(chuàng)下一片基業(yè)的，一般都是先給成功者打工，然后學(xué)習(xí)、模仿成功者的方法，再自己創(chuàng)業(yè)成功的。

案例78：專家講的另外一個(gè)故事也很有啟發(fā)意義：

四川南充在深圳有個(gè)同鄉(xiāng)會(huì)，會(huì)員基本上都是中小企業(yè)老板。成立的那天他們邀請(qǐng)我去講座，有一位會(huì)員離我家很近，就開車載我過(guò)去。

在車上我們聊起了天。他告訴我他是做牙簽的，我問(wèn)：“做牙簽也能賺錢嗎？”他說(shuō)：“你小瞧我了，我每年的營(yíng)業(yè)額接近1000萬(wàn)。”

我從來(lái)沒想過(guò)做牙簽也能這么賺錢。就問(wèn)：“做牙簽這么個(gè)生意，你怎么想到的呢？”他說(shuō)：“誰(shuí)能想到做牙簽也這么賺錢，我只是南充的一個(gè)農(nóng)民，找工作時(shí)，碰巧到了一家香港老板開的牙簽廠，我做人很勤奮，又肯動(dòng)腦筋，他就讓我跑業(yè)務(wù)。一段時(shí)間后，業(yè)務(wù)跑熟了，也掌握了銷售渠道。一次給一位客戶送貨時(shí)，聊起了天，客戶對(duì)我說(shuō)：‘你有了銷售渠道，牙簽廠的門檻也不高，投資幾萬(wàn)元就行了，你何不自己辦間廠呢？’我一想也對(duì)呀，就這樣開始自己經(jīng)營(yíng)起來(lái)。”

案例79：現(xiàn)代的年輕人，常被稱作QQ一代，足見馬化騰的QQ對(duì)現(xiàn)代中國(guó)年輕人的影響力。但QQ是馬化騰發(fā)明的嗎？不是，是以色列的三個(gè)年輕人發(fā)明的，叫ICQ，即時(shí)通訊系統(tǒng)。馬化騰模仿了ICQ，改名QQ，再加了一個(gè)企鵝圖標(biāo)，在中國(guó)就迅速紅了起來(lái)。他曾經(jīng)請(qǐng)求搜狐的張朝陽(yáng)用100萬(wàn)買下QQ，但張朝陽(yáng)看不上眼，現(xiàn)在QQ發(fā)展下去，說(shuō)不定可以反過(guò)來(lái)收購(gòu)搜狐了。

模仿正是成功的捷徑。

案例80：甲骨文的老板埃利森去哈佛大學(xué)講座，哈佛大學(xué)很隆重地邀請(qǐng)他，但他走上講臺(tái)，就說(shuō)了三句話。第一句是“你們完了”。哈佛的學(xué)生心想，這家

伙有毛病啊，我們這么隆重地請(qǐng)你講座，你第一句話就是“我們完了”；埃利林的第二句話是“你們沒有什么了不起”；第三句話是“如果你們以為考上了哈佛，有了金字招牌，你們就徹底完了！”說(shuō)完這三句話他就走了。比爾·蓋茨也去過(guò)哈佛商學(xué)院講座，當(dāng)時(shí)學(xué)生問(wèn)他：“你讀到大二就輟學(xué)去辦公司，還這么成功。我們要不要都像你一樣輟學(xué)不讀，去辦公司呢？”比爾·蓋茨是這樣回答的，他說(shuō)：“我奉勸你們千萬(wàn)不要這樣，否則會(huì)碰得頭破血流。因?yàn)槭澜缟舷裎疫@樣的天才，是絕無(wú)僅有的。你們應(yīng)該先去為一個(gè)成功的人打工，學(xué)習(xí)他如何做事，有了經(jīng)驗(yàn)，你們可以再開始創(chuàng)業(yè)。”

模仿是一種綜合，是一種揚(yáng)棄。沒有模仿，哪來(lái)創(chuàng)新？有位哲人說(shuō)：“這個(gè)世界上沒有發(fā)現(xiàn)，只有找到，因?yàn)槟惆l(fā)現(xiàn)的東西早已存在那里，你只不過(guò)是找到它罷了。”大清著名的學(xué)者紀(jì)曉嵐，他從不寫書，只是編書，他認(rèn)為所有的思想古人都已有了，你只要整理匯編出來(lái)就行了。

案例81：大連實(shí)德的徐明，是如何踏上他的成功之路的呢？

徐明開始是做外貿(mào)的，當(dāng)時(shí)政策規(guī)定生蝦出口要有相關(guān)的許可證，徐明沒有許可證，他就和外商量把蝦做熟了，不就不是生蝦了嗎？于是他們鉆政策的空子，出口熟蝦賺了一筆錢，后來(lái)國(guó)家政策逐漸完善，漏洞補(bǔ)上了，他就沒法繼續(xù)做了。

之后徐明和幾個(gè)朋友創(chuàng)辦了一家機(jī)械工程公司。有一次，他去歐洲考查，到了德國(guó)，發(fā)現(xiàn)德國(guó)很多家庭都在用塑鋼玻璃，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)聽都沒聽說(shuō)過(guò)塑鋼玻璃。但徐明想，既然德國(guó)在用，將來(lái)中國(guó)肯定也會(huì)用，于是投下了他的全部資金，并貸款1.2億元引進(jìn)了12條塑鋼型材的生產(chǎn)線。當(dāng)時(shí)別人都說(shuō)他太超前了，但此后徐明正是靠塑鋼型材發(fā)家，成了中國(guó)的塑鋼大王。

徐明的成功，你能說(shuō)他比你多長(zhǎng)一個(gè)腦袋嗎？他只不過(guò)比你多見了世面，以至于他現(xiàn)在每年都要抽時(shí)間去歐洲看一看。還有現(xiàn)在的丁磊、張朝陽(yáng)，不也就是將在美國(guó)見到的東西復(fù)制到了中國(guó)嗎？

說(shuō)起來(lái)真的很簡(jiǎn)單，別人比你聰明，往往只是因?yàn)樗姷氖烂姹饶愣啵阅阋肼斆鳎鸵嗳ラ啔v，多見世面。

＊這個(gè)世界上沒有不公平的待遇，只有不公平的能力。進(jìn)一步講，這個(gè)世界上沒有不公平的能力，只有不公平的學(xué)習(xí)。真正的學(xué)習(xí)是走上社會(huì)才開始的。學(xué)歷不重要，學(xué)習(xí)的能力才重要。成功者往往不是因?yàn)橹R(shí)豐富，而是因?yàn)闀?huì)運(yùn)用知識(shí)。學(xué)習(xí)的第一條捷徑是模仿，但不是簡(jiǎn)單的照搬，而是要模仿成功者的原則和方法。其次是要經(jīng)常進(jìn)行反思和探詢。第三要善于聽取不同的意見，因?yàn)橄嗤囊庖姡疃嘀皇亲屓烁吲d一下，而不同的意見，才能讓人檢視自己，取得進(jìn)步。

第二篇：電信企業(yè)文化案例二

案例二：

用心服務(wù)、感動(dòng)客戶

安徽電信工程公司中興技術(shù)服務(wù)公司承接的湖南省新寧縣電信局無(wú)線市話建設(shè)工程，自2004年1月16日開工到2月9日結(jié)束，短短的20天便完成87個(gè)基站的安裝任務(wù)，信號(hào)覆蓋率達(dá)到100%。

劉鋒同志作為工程督導(dǎo)被派到湖南負(fù)責(zé)工程施工，他尊重局方要求，人員一到工地，立即投入基站安裝。劉鋒的時(shí)間觀念很強(qiáng)，每天7：30準(zhǔn)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)各安裝隊(duì)準(zhǔn)備當(dāng)天的材料、設(shè)備。他一直忙到大年三十才離開工地，大年初四又如約來(lái)到湖南。時(shí)值嚴(yán)寒，為確保基站覆蓋效果和安裝質(zhì)量，他冒著嚴(yán)寒，有時(shí)頂著鵝毛大雪，走遍了87個(gè)基站。每到現(xiàn)場(chǎng)，他都親自操作，嚴(yán)把每一道工序。他對(duì)該局的基站布局提出了建設(shè)性意見，被該局采納，節(jié)約了成本。建設(shè)方對(duì)劉鋒同志大為贊賞，寫來(lái)了熱情洋溢的感謝信。

案例點(diǎn)評(píng)：快速響應(yīng)客戶的需求。工程督導(dǎo)劉鋒以求真務(wù)實(shí)、誠(chéng)信合作的工作態(tài)度，主動(dòng)與建設(shè)方密切配合。在施工現(xiàn)場(chǎng)，搶時(shí)間、保質(zhì)量，不厭其煩地對(duì)建設(shè)方的員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，對(duì)建設(shè)方的基站布局提出中肯可行的意見，避免了浪費(fèi)。他技術(shù)上的精益求精、工作上的一絲不茍，對(duì)客戶的用心服務(wù)，最終贏得了建設(shè)方的好評(píng)，為公司贏得了信譽(yù)。

案例一：

工作責(zé)任心強(qiáng)的小伙子

2003年11月5日凌晨1點(diǎn)，在蘭州鐵通公司加班調(diào)測(cè)的安徽電信工程公司華為技術(shù)服務(wù)公司調(diào)測(cè)工程師項(xiàng)飛等一行3人，帶著忙碌了一天的疲憊，急匆匆地趕往駐地，想好好地睡上一覺。寒冷的冬夜，路上行人很少，幾個(gè)小伙子腳步如飛，邊走邊議論著今天的工作，身材健碩的項(xiàng)飛格外引人注意。冷不丁從路邊竄出幾個(gè)人，不問(wèn)青紅皂白，就用亂刀將項(xiàng)飛砍傷。等110民警過(guò)來(lái)，兇手已不見蹤影，大家趕緊把項(xiàng)飛送到醫(yī)院。經(jīng)查，項(xiàng)飛主要是臉頰受傷，里外共縫合了幾十針。

公司得知消息，十分重視，領(lǐng)導(dǎo)立即前往看望和慰問(wèn)，認(rèn)為項(xiàng)飛的傷已經(jīng)影響容貌，有必要回肥治療。項(xiàng)飛表示：他作為蘭州項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人，工程自開始安裝到調(diào)測(cè)結(jié)束，每一個(gè)環(huán)節(jié)他都非常熟悉，一旦離去換人，既耽誤工時(shí)，又要增加工作協(xié)調(diào)的難度，最終使工程受到影響。他毅然選擇了留在工地，留在工作崗位上。傷愈后，他的臉上留下了深深的疤痕。

案例點(diǎn)評(píng)：只有22歲的項(xiàng)飛，遠(yuǎn)離合肥、遠(yuǎn)離父母，肩負(fù)著公司和建設(shè)方的重托，辛勤地工作。下班路上，無(wú)辜被歹徒打傷，完全有理由回家養(yǎng)傷，但他選擇的是留在工作崗位，平凡之中見精神。建設(shè)方被感動(dòng)了，公司員工也被感動(dòng)了。之所以感動(dòng)，是為他頑強(qiáng)的毅力、高度的工作責(zé)任心和良好個(gè)人素質(zhì)，是因?yàn)閷?duì)客戶的承諾，對(duì)企業(yè)信譽(yù)的維護(hù)。我們認(rèn)為，這種素質(zhì)不是一朝一夕形成的，是中國(guó)電信企業(yè)對(duì)員工培養(yǎng)、教育的結(jié)果，是優(yōu)秀的企業(yè)文化滲透在員工行為的精神升華。

案例一：

一個(gè)勇于執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)

資源管理是上市后的中國(guó)電信所要做的一件大事，把現(xiàn)有的資源管好讓其發(fā)揮出更大的作用，是企業(yè)刻不容緩的一項(xiàng)重要任務(wù)。根據(jù)分公司的安排，線路普查后，進(jìn)入動(dòng)態(tài)資源管理的交接箱要達(dá)到：配線準(zhǔn)確率≥95%；主干準(zhǔn)確率≥99%；配線表紙質(zhì)資料準(zhǔn)確率≥95%,交接箱標(biāo)簽張貼準(zhǔn)確率100%的要求。公共客戶部的外勤員工在順利完成了對(duì)蜀山區(qū)的市話線路配線準(zhǔn)確率的普查試點(diǎn)工作后，5月份開始對(duì)包河區(qū)、瑤海區(qū)、廬陽(yáng)區(qū)的配線資源著手普查。這項(xiàng)工作對(duì)于集維護(hù)、裝機(jī)和營(yíng)銷任務(wù)于一身的社區(qū)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，無(wú)疑增加了巨大的工作量。進(jìn)入7月，包河區(qū)的普查工作進(jìn)入了最后的沖刺階段。

三伏天的日頭火辣辣，曬干了魚兒烤焦了蝦，社區(qū)經(jīng)理王燎原在交接箱站臺(tái)上忙碌著，沒有一絲遮陽(yáng)物，頭上頂著濕毛巾，衣服全汗透了，緊緊捆在身上，他顧不上擦把汗，聚精會(huì)神地敲號(hào)、登記線序，整完一個(gè)交接箱，立即蹬上自行車，直奔下一個(gè)交接箱，留下一路汗水。

因?yàn)槿蝿?wù)緊、人手不夠，社區(qū)經(jīng)理朱躍軍把女兒帶來(lái)幫忙，自己上箱敲號(hào)，女兒在下面記錄；社區(qū)經(jīng)理陳新朋帶女朋友來(lái)幫忙記錄整理，一天工作下來(lái)，長(zhǎng)發(fā)都汗粘在一起，捋都捋不開，看著女友水人一般，陳新朋心中充滿歉意，但想到配線準(zhǔn)確率能達(dá)到100%時(shí)，心里很欣慰；社區(qū)經(jīng)理范賢國(guó)從下午就在交接箱上查線，在一尺寬站臺(tái)上他一呆就是六個(gè)多小時(shí)，直到晚上9點(diǎn)多還餓著肚子打著手電敲號(hào)查線，他那剛滿周歲的孩子還在家哭喊著要爸爸……

案例二：

用心服務(wù)蘊(yùn)商機(jī)

2004年2月份的一天，有幾位用戶來(lái)到肥東縣電信分公司營(yíng)業(yè)大廳要求辦理179*1IP業(yè)務(wù)，正在當(dāng)班的營(yíng)業(yè)部主任熱情地接待了他們。她心想，客戶辦理IP業(yè)務(wù)看中的可能優(yōu)惠的話費(fèi)，在電信營(yíng)業(yè)大廳辦不成，還會(huì)去其它運(yùn)營(yíng)商處辦理，這樣，中國(guó)電信就會(huì)丟掉幾位客戶，自己有責(zé)任把企業(yè)更好的業(yè)務(wù)介紹給客戶。于是，她沒有簡(jiǎn)單地回答大廳不能辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)，而是耐心向他們介紹中國(guó)電信17901IP業(yè)務(wù)，從網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、話費(fèi)優(yōu)惠、使用特點(diǎn)等方面與179*1IP業(yè)務(wù)進(jìn)行了比較，通過(guò)40多分鐘的詳細(xì)介紹，幾位客戶愉快地辦理了17901IP電話業(yè)務(wù)。

案例三：

1與10的故事

2004年3月份的一天，一位四十多歲宋先生來(lái)肥東縣分公司營(yíng)業(yè)大廳“投訴”，他焦急地拿出了很多協(xié)議、票據(jù)，說(shuō)著眼淚都下來(lái)了。原來(lái)，宋先生是一位外地來(lái)的私營(yíng)業(yè)主，在新城開發(fā)區(qū)開辦了一家食品廠，在辦理了電話裝機(jī)登記手續(xù)后，就去印刷廠簽定了30多萬(wàn)元的包裝合同，預(yù)定的電話號(hào)碼已印上了包裝袋。原先的配線桿路由于市政規(guī)劃已被拆除，無(wú)法裝通電話，萬(wàn)般無(wú)奈只好再來(lái)到營(yíng)業(yè)大廳“求救”。值班經(jīng)理立即安慰宋先生不要著急，一定想辦法幫他解決難題。她急用戶所急，一邊迅速與公眾客戶班聯(lián)系，同時(shí)向主任作了匯報(bào)設(shè)法解決。肥東縣公司緊急購(gòu)來(lái)重型備復(fù)線，經(jīng)過(guò)公眾客戶班三個(gè)多小時(shí)的勞作，布放了近2公里的重型備復(fù)線，天黑前為他裝通了電話，避免了宋先生30萬(wàn)元的損失，宋先生非常感動(dòng)，認(rèn)為中國(guó)電信就是信得過(guò)。第二天，他再次來(lái)到營(yíng)業(yè)大廳，一下子為自己的員工買了10部小靈通，表達(dá)自己的感激之情。

案例四：

只要用心 客戶就在你身邊

小胡是肥西縣電信分公司的一名商業(yè)客戶經(jīng)理。在經(jīng)過(guò)近一年的對(duì)客戶服務(wù)工作中養(yǎng)成了處處發(fā)掘客戶、發(fā)展用戶的“職業(yè)嗜好”。

2004年5月的一天，某水廠的一名客戶要求新裝5部電話，小胡馬上聯(lián)系該區(qū)社區(qū)經(jīng)理一同前往自來(lái)水廠上門為用戶辦理業(yè)務(wù)。該客戶所處的交接箱就在某學(xué)校門口，當(dāng)所有手續(xù)辦完，社區(qū)經(jīng)理開始到交接箱上進(jìn)行調(diào)線的時(shí)候，小胡發(fā)現(xiàn)在學(xué)校門口有家個(gè)體商店，就習(xí)慣地與老板攀談起來(lái)，很自然地開始向業(yè)主介紹公司的一些電信業(yè)務(wù)，閑聊中發(fā)現(xiàn)該老板對(duì)中國(guó)電信IP電話超市比較感興趣。于是小胡就詳細(xì)向其介紹了有關(guān)的業(yè)務(wù)資費(fèi)和業(yè)務(wù)使用等情況，并同他一起分析開辦IP電話超市的有利條件和近期的收益。在小胡的熱情介紹下，該老板很快拍板：就辦中國(guó)電信的IP電話超市。臨走時(shí)小胡留下了名片和聯(lián)系方式，第二天又主動(dòng)聯(lián)系了該客戶，很快同該客戶簽定了IP電話超市協(xié)議。

案例五：

用戶利益高于一切 企業(yè)信譽(yù)重于泰山 2004年6月7日中午，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部監(jiān)控中心接到省民政廳與北京方面召開電視電話會(huì)議的幀中繼電路質(zhì)量不穩(wěn)定、圖像傳送模糊、時(shí)延抖動(dòng)很大的障礙申告。此電路將直接影響第二天召開的全國(guó)會(huì)議。申告就是命令，監(jiān)控人員立刻通過(guò)網(wǎng)管系統(tǒng)對(duì)民政廳電路進(jìn)行監(jiān)測(cè)，結(jié)果顯示一切正常。

由于北京方面已停止調(diào)試，民政廳相關(guān)人員又無(wú)法確定電路是否正常，為了盡快查清障礙，確保用戶的正常使用，剛剛查障回來(lái)的數(shù)據(jù)技術(shù)維護(hù)人員肖凱、梁波兩位同志，顧不上吃飯立刻分頭前往民政廳和五里墩機(jī)房。此時(shí)民政廳通信機(jī)房無(wú)人值守，為搶在第一時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題，從中午12:30開始，維護(hù)人員一面與用戶聯(lián)系，一面冒著酷暑、忍饑挨餓地守在用戶機(jī)房門口，直到下午2:30民政廳通信機(jī)房負(fù)責(zé)人趕到。他們立刻進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，嫻熟地使用專用儀器對(duì)用戶端設(shè)備及線路進(jìn)行近一個(gè)小時(shí)的調(diào)測(cè)，并聯(lián)系北京方面進(jìn)行全程調(diào)測(cè)，終于使電路指標(biāo)恢復(fù)正常。經(jīng)用戶確認(rèn)，質(zhì)量符合要求。此時(shí)距離綜合監(jiān)控中心內(nèi)部規(guī)定的專線障礙查修時(shí)限——四小時(shí)，僅差三分鐘。

為了保證今后用戶的正常使用，維護(hù)人員結(jié)合電路現(xiàn)狀又向用戶提出啟用光纖線路的方案。民政廳通信機(jī)房負(fù)責(zé)人對(duì)我方技術(shù)人員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，優(yōu)質(zhì)的保障服務(wù)表示感謝，同時(shí)表示會(huì)盡快采納我方提出的改造方案。

古語(yǔ)說(shuō)：山以水靈，地以人名，一個(gè)歷史名城，如果沒有孕育出他特有的歷史人物，那是名不副實(shí)的。一個(gè)集體當(dāng)中，往往是其中的一個(gè)先進(jìn)人物代表了集體的水平，體現(xiàn)了集體的精神，從而將集體的精神和先進(jìn)榜樣遠(yuǎn)播四海。我們所說(shuō)的企業(yè)文化，也是要有一個(gè)著力點(diǎn)，這個(gè)著力點(diǎn)就是先進(jìn)人物，先進(jìn)部門，不然企業(yè)文化會(huì)留于空泛和虛無(wú)，最終不能得到相應(yīng)的貫徹。而在我們公司，我不能自己的想以自己拙劣的筆端來(lái)描繪出一幅畫。正德厚生，臻于至善的企業(yè)價(jià)值觀已經(jīng)成了每個(gè)員工身上的元素，體現(xiàn)在了每個(gè)員工的一言一行當(dāng)中，大道無(wú)形，企業(yè)價(jià)值觀本是無(wú)形的東西，但有是那么無(wú)所不在，充沛在每個(gè)員工的身上。在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的全力推動(dòng)下，一副副激動(dòng)人心，催人奮進(jìn)的畫卷正在展開，而其中最讓我有切身體會(huì)的，是代辦中心的群像，可惜語(yǔ)言文字的貧乏只能讓我有淺嘗輒止的感覺。因?yàn)樗麄兊膬?yōu)秀事跡，實(shí)在是俯拾皆是，所以我也只求大體勾勒，希望能更好的描繪出一個(gè)輪廓。古人說(shuō)落一葉而知秋，英諺中所說(shuō)的從一滴水看出整個(gè)世界，集體的一點(diǎn)小事能看出大的整體風(fēng)貌，而這是我所希望達(dá)到的。一個(gè)先進(jìn)的集體，當(dāng)然會(huì)有一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)，代辦中心的柳琳主任就是這樣一位領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)她接手代辦中心時(shí)，面臨的是嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)。原有的代辦點(diǎn)多數(shù)經(jīng)營(yíng)不規(guī)范，利用公司的漏洞謀取私利的情況十分普遍，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手十分重視渠道建設(shè)，不斷出臺(tái)措施調(diào)動(dòng)代辦點(diǎn)的積極性，不斷推出優(yōu)惠政策，在侵蝕著我公司原有的市場(chǎng)基礎(chǔ)。在這一情況下，在領(lǐng)導(dǎo)的英明決斷下，我公司先將代辦點(diǎn)的渠道建設(shè)擺在了首位，要調(diào)動(dòng)代辦點(diǎn)的積極性，同時(shí)規(guī)范代辦點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)管理，力促代辦點(diǎn)能通過(guò)合法守紀(jì)的方式擴(kuò)大收入，改善收入結(jié)構(gòu)。而這一重任，就交到了柳主任的身上。曾經(jīng)管理過(guò)代辦業(yè)務(wù)的人都知道，代辦點(diǎn)管理是個(gè)吃力不討好的工作，但是又對(duì)公司業(yè)務(wù)非常重要，只有工作責(zé)任心強(qiáng)，業(yè)務(wù)熟練，工作效率高，才能勝任這份工作，而柳主任，正是這樣一個(gè)人選，為了公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，她成了那個(gè)夜晚回家的人。每當(dāng)忙完公司的業(yè)務(wù)，往往都是深夜和稀疏的人影伴隨著她走完回家的路。她把心思和才智都傾注到了公司業(yè)務(wù)上，而自己，甘當(dāng)那個(gè)無(wú)名英雄。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的情況，發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)，成為了發(fā)展公司業(yè)務(wù)的重要途徑，為此，我公司專門成立了農(nóng)村業(yè)務(wù)拓展中心，與代辦中心一門兩牌發(fā)展農(nóng)業(yè)業(yè)務(wù)。并且聘請(qǐng)了幾位精兵強(qiáng)將擔(dān)任片區(qū)經(jīng)理，他們的到來(lái)使得公司更增加了年輕人的氣息和向上的朝氣。汪虎子，人如其名，是一個(gè)開朗，樂觀，精干的英俊青年，這樣的人一看就知道是發(fā)展業(yè)務(wù)的好手，是每個(gè)業(yè)務(wù)主管倚重的左臂右膀。他主管城區(qū)的幾個(gè)代辦點(diǎn)，城區(qū)的代辦點(diǎn)業(yè)務(wù)量大，同時(shí)代辦點(diǎn)都喜歡鉆政策空子，一直是讓人頭痛的對(duì)象，而他到來(lái)之后，真正讓人體會(huì)到了什么是虎虎生威，他，對(duì)待工作有一種狠鉆的精神，雷厲風(fēng)行，馬到成功。不到一個(gè)月時(shí)間，城區(qū)代辦點(diǎn)的收入有了明顯上升，代辦點(diǎn)違規(guī)操作顯著減少。換來(lái)的，而又不會(huì)有多少人知道，汪虎子為之付出的努力，在進(jìn)入公司不長(zhǎng)的時(shí)間里，他摸透了公司的業(yè)務(wù)，吃透了公司的業(yè)務(wù)政策。從而才能有這樣的成效。一件小事可以說(shuō)明他對(duì)公司政策的鉆研。有一次，當(dāng)一個(gè)公司的新業(yè)務(wù)政策剛剛推出，由于政策存在一定漏洞，當(dāng)別人還沒有很快發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，汪虎子很快的就發(fā)現(xiàn)了這個(gè)漏洞，并且馬上和領(lǐng)導(dǎo)反映，在吃飯的時(shí)候，汪虎子仍然在和同事討論著這個(gè)政策。由此可見他對(duì)工作的用心和勤奮。余剛給人最大的印象，用柳主任的話說(shuō)：就是踏實(shí)。什么工作到了他手上，都能迅速的辦好，絕不拖泥帶水。他勇?lián)?zé)任，挑起的是代辦中心最難的一個(gè)擔(dān)子，啃的是一塊難啃的骨頭。對(duì)工作，他從來(lái)兢兢業(yè)業(yè)，精益求精。代辦中心集團(tuán)V網(wǎng)的發(fā)展數(shù)目競(jìng)賽冠軍是他，而為工作步行里程最長(zhǎng)的可能也是他。他負(fù)責(zé)的路南片區(qū)有很多小花炮廠，小采石場(chǎng)，小印刷廠，由于這些廠礦多地處偏僻，往往不通汽車，常常需要下車后走過(guò)很多羊腸小道才能到達(dá)目的地。為此，余剛每次下鄉(xiāng)跑業(yè)務(wù)，常常都需要走上很遠(yuǎn)的路。面對(duì)不同客戶的個(gè)性化需求，他量體裁衣，為不同客戶定作了不同的移動(dòng)業(yè)務(wù)使用方案。他的真誠(chéng)和努力感動(dòng)了顧客，每次都能讓客戶豎起大拇指。他的業(yè)務(wù)發(fā)展，不只是走出來(lái)的，更是想出來(lái)的。美國(guó)總統(tǒng)馬歇爾有一句名言：BUCKS STOP HERE。翻成中文就是推卸責(zé)任到此為止。面對(duì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，巨大的壓力，有很多人選擇了逃避現(xiàn)實(shí)，推卸責(zé)任。這是一個(gè)普遍的弊病。代辦中心面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)實(shí)，從來(lái)不畏縮，不虛浮，始終以強(qiáng)化執(zhí)行力為主線，不斷加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度，在市公司的代辦業(yè)務(wù)評(píng)比中也是名列前茅。中國(guó)移動(dòng)的價(jià)值觀核心的一點(diǎn)臻于至善，在他們身上得到了最好的體現(xiàn)，因?yàn)樗麄儾粩嗯Γ粩鄤?chuàng)新，他們的方向，永遠(yuǎn)是指向前進(jìn)的方向！

企業(yè)文化案例——?jiǎng)?chuàng)新思維，探索固話保存激增新路子

當(dāng)今通信市場(chǎng)，移動(dòng)手機(jī)對(duì)固定電話的替代作用日益明顯，固定電話用戶和收入下滑嚴(yán)重。如何通過(guò)有效措施來(lái)阻止固話業(yè)務(wù)下滑，保住存量，激活增量，是擺在固話運(yùn)營(yíng)商各級(jí)單位和員工面前的最大問(wèn)題。對(duì)此，富寧分公司積極探索、嘗試，走出了一條固話保存激增的新路子，并取得初步成效。

今年年初，富寧分公司對(duì)全縣的固定電話零次戶和近零次戶進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)大部分的零次戶是安裝在學(xué)校宿舍和醫(yī)院病房的201電話。如何把這些電話激活、使用起來(lái)?能否把這些電話像酒店完美聯(lián)盟一樣進(jìn)行包天或者包月使用呢？想到就付諸行動(dòng)，公司總經(jīng)理陳惠萍、副總經(jīng)理韓正剛立即與電信公司關(guān)系比較好的民中黃校長(zhǎng)進(jìn)行聯(lián)系，從提高學(xué)校辦學(xué)條件方面建議由學(xué)校作為代辦人，幫助收取電話費(fèi)，給學(xué)校一定的代辦費(fèi)，每部宿舍電話包月多少錢由學(xué)生平攤繳納，學(xué)生就可以任意打電話。黃校長(zhǎng)聽了比較感興趣，也比較支持，但他不同意由學(xué)校作為代辦人，但可以由學(xué)校的宿舍管理員代辦。

今年4月，經(jīng)過(guò)多次協(xié)商、溝通，民中最后同意電信公司以每部32元的價(jià)格對(duì)每個(gè)宿舍的電話進(jìn)行包月，電話費(fèi)由住在宿舍的學(xué)生平攤繳納，由宿舍管理員代收。這樣，就極大的方便了學(xué)生生活，滿足了學(xué)生的通信需求。案例點(diǎn)評(píng)

雖然現(xiàn)在電信公司獲得了CDMA移動(dòng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)資格，但傳統(tǒng)的固定電話、致富通、小靈通、寬帶等業(yè)務(wù)卻一個(gè)都不能丟，是我們的收入基礎(chǔ)。以前電信公司在發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)，在學(xué)校、醫(yī)院、部隊(duì)等地安裝了大量的201電話，但這些電話目前大部分都屬于零次戶。如何激活這些零次戶并產(chǎn)生效益，需要電信公司認(rèn)真的分析客戶的需求所在，并制定相對(duì)優(yōu)惠的套餐或政策吸引用戶。富寧分公司借鑒酒店計(jì)劃的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新思維方式，走出了一條固定電話保存激增的新路子。

第三篇：事故案例選編

·事故案例選編1·

某氮肥廠檢修鍋爐后煙箱

——3人一氧化碳中毒死亡1人

一、事故經(jīng)過(guò)和危害

某氮肥廠鍋爐車間檢修3#鍋爐，在鍋爐系統(tǒng)進(jìn)行漲管工作，當(dāng)時(shí)2人一組間隔30分鐘輪換工作。于3時(shí)左右下組1人準(zhǔn)備進(jìn)入替換時(shí)，發(fā)現(xiàn)上一組在鍋爐內(nèi)工作的工人均倒下，便呼救將2人向外拉，幾分鐘后拉人的人也昏倒摔下，車間操作人員發(fā)現(xiàn)后積極搶救，造成1人死亡，2人中毒。

二、事故原因分析

鍋爐用回收的再生氣助燃，停爐檢修未將氣體來(lái)源管堵死，閥門內(nèi)漏大量一氧化碳、硫化氫至爐內(nèi)所致。

三、同類事故防范措施

該廠事故后全部拆除去鍋爐的廢氣管道，并決定今后進(jìn)入設(shè)備內(nèi)工作必須辦理“進(jìn)入容器作業(yè)許可證”采用隔絕、置換、分析合格、專人監(jiān)護(hù)等措施。

·事故案例選編2·

某化肥廠清理洗氣塔

——7人煤氣中毒死亡3人

一、事故經(jīng)過(guò)和危害

某化肥廠停產(chǎn)大修的第二天，6日停車時(shí)已用惰性氣體對(duì)整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行了置換，之后，造氣工段打開了洗氣塔的人孔，松開了大蓋螺栓，但是沒有打開造氣爐口。7日上午，造氣工段大修負(fù)責(zé)人李×帶領(lǐng)部分人員清理洗氣塔瓷環(huán)，檢修前沒有詳細(xì)地檢查，認(rèn)為系統(tǒng)已置換，產(chǎn)生了麻痹思想，致使陳×進(jìn)塔后煤氣中毒。在搶救過(guò)程中，在沒有安全措施的情況下就下去救人，結(jié)果造成事故的繼續(xù)擴(kuò)大，致使3人死亡，4人中毒

二、事故原因分析 1．未按單項(xiàng)工程管理。

2．未按“進(jìn)入容器許可證制度”管理。3．盲目搶救，事故擴(kuò)大。

三、同類事故防止措施

1．系統(tǒng)大檢修，項(xiàng)目盡量劃少單項(xiàng)工程為管理對(duì)象，防止有毒有害物料串通致害。

2．堅(jiān)決執(zhí)行“進(jìn)入容器許可證制度”管理。

3．檢修時(shí)制定周密的安全措施，并對(duì)需修的設(shè)備進(jìn)行全面檢查

事故案例選編

3違章操作

手指被截

事故經(jīng)過(guò)：

1984年11月24日，上零點(diǎn)班，職工陳某任務(wù)是操作16#、17#壓片機(jī)，早晨6：50左右，他開始清理壓片機(jī)，當(dāng)他清理到齒輪罩時(shí)，他拿下無(wú)固定螺絲的齒輪罩，未停機(jī)，用戴手套的右手使用毛刷去掏兩個(gè)轉(zhuǎn)動(dòng)齒輪下面的粉料，此時(shí)他所在的方位是齒輪前進(jìn)的方向，6：55分左右，他因手中的毛刷被齒輪帶入而將右手帶入齒輪，隨即用左手停機(jī)，由班組同事盤車倒轉(zhuǎn)將手從齒輪中退出，經(jīng)醫(yī)院搶救，截除右手拇指一節(jié)，食指二節(jié)。

事故主要原因：

1、違反了清理轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備時(shí)，必須先停機(jī)的規(guī)定；

2、違反了操作、清理壓片機(jī)時(shí)不得戴手套的規(guī)定；

3、違反了設(shè)備轉(zhuǎn)動(dòng)過(guò)程中，防護(hù)罩不得隨意拆除的規(guī)定；

4、防護(hù)罩未進(jìn)行必要的固定，造成陳可以隨意拆除也是事故的間接原因。事故處理情況：

1、在全廠范圍內(nèi)加強(qiáng)安全意識(shí)教育，組織職工認(rèn)真吸取事故教訓(xùn)；

2、根據(jù)廠有關(guān)事故的處理規(guī)定，給予所在車間、班組及個(gè)人相應(yīng)的處罰。

事故案例選編

4上班聊天

造成事故

事故經(jīng)過(guò)：1984年1月3日，原一車間成品丙組第一個(gè)三班23時(shí)左右，葛某在造粒崗位完成生產(chǎn)任務(wù)后，一邊與人閑談聊天，一邊清理造粒機(jī)，由于注意力不集中，沒有注意到造粒機(jī)仍在運(yùn)轉(zhuǎn)，右手碰到正在運(yùn)轉(zhuǎn)的造粒機(jī)的滾筒，并被滾筒擠壓造成右手中指骨折。

事故主要原因：

1、工作時(shí)思想不集中，安全意識(shí)淡漠；

2、違反了清理轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備時(shí)，必須先停機(jī)的規(guī)定。事故處理情況：

1、在全廠范圍內(nèi)加強(qiáng)安全意識(shí)教育，提高職工的安全意識(shí)。

2、根據(jù)廠有關(guān)規(guī)定，給予所在的車間、班組及個(gè)人相應(yīng)的處罰。

事故案例選編

5違規(guī)操作 釀成事故

事故經(jīng)過(guò)：

1989年5月26日上午9時(shí)許，姚某在用大桶吊裝物料時(shí)，用三角皮帶做吊繩，在大桶吊至1.5米高度時(shí)，三角皮帶斷裂，大桶墜落，砸在姚某扶著拖車的右手上，造成右手拇指前端兩節(jié)斷離，送醫(yī)院接指后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，再接處壞死，截除拇指前兩節(jié)。

事故主要原因：

1、違反了吊車安全操作規(guī)程中，吊物下方不得站人的規(guī)定；

2、在吊裝之前，沒有按照規(guī)定對(duì)吊繩進(jìn)行檢查，使用皮帶有缺陷。事故處理情況：

1、在全廠范圍內(nèi)加強(qiáng)安全意識(shí)教育，提高職工的安全意識(shí)。根據(jù)廠有關(guān)規(guī)定，給予所在的車間、班組及個(gè)人相應(yīng)的處罰。

事故案例選編6

忽略安全 造成事故

事故經(jīng)過(guò)：

1992年2月26日20時(shí)40分左右，原五車間壓片崗位班長(zhǎng)李某啟動(dòng)了3號(hào)壓片機(jī)查找斷沖釘（當(dāng)時(shí)該壓片機(jī)喂料盤和刮灰板已被別人拆下），由于壓片機(jī)在運(yùn)轉(zhuǎn)，看不清，使用毛刷清理，但仍然看不清，于是又用戴著手套的左手觸摸查找，就在摸到順時(shí)針方向轉(zhuǎn)動(dòng)的沖模里的斷沖釘?shù)囊凰查g，高出操作臺(tái)和沖模的斷沖釘鉤住了他的左手套，轉(zhuǎn)動(dòng)的壓片機(jī)把左手拖上沖桿向下沖的位置，致使上沖釘打中其左手，李拼命地拽出左手，送醫(yī)院后經(jīng)手術(shù)切除左手拇指、食指及中指兩節(jié)。

事故主要原因：

李某在清理壓片機(jī)的過(guò)程中，違反《壓片崗位安全操作規(guī)程》中“清理壓片機(jī)嚴(yán)禁戴手套工作”和“嚴(yán)禁開機(jī)進(jìn)行清理”的兩條規(guī)定。

事故處理情況：

1、在全廠范圍內(nèi)通報(bào)，吸取事故教訓(xùn)，加強(qiáng)安全意識(shí)教育。

2、給予全廠通報(bào)批評(píng)，傷愈復(fù)工時(shí)重新接受安全教育。

3、根據(jù)廠有關(guān)規(guī)定，給予所在的車間、班組及個(gè)人相應(yīng)的處罰。

事故案例選編7

操作不當(dāng)

又出工傷

事故經(jīng)過(guò)：

1993年12月6日二班，原四車間值班乙組工長(zhǎng)李某、副工長(zhǎng)陳某承擔(dān)化堿工作，由于女同志體力有限，請(qǐng)卸堿包的農(nóng)民工幫忙碼堿包，因嫌一根吊繩太慢，又找來(lái)一根舊麻繩，倒換著吊、堆。10時(shí)15分左右，在第二次起吊8包堿（400Kg）過(guò)程中，當(dāng)?shù)蹼x地面1.7米高度時(shí)，使用的舊麻繩斷掉，堿包砸到正在下方碼包的陳身上，致其腰椎第一節(jié)壓縮性骨折，左腿腓骨下端1/3處閉合性、粉碎性骨折。試分析該事故的主要原因。

事故主要原因：

陳某在堿包起吊過(guò)程中站在吊物下方碼包，違反了吊車起吊重物后，人必須站在離重物1米以外的規(guī)定，且隨意找來(lái)一根舊麻繩起吊重物，違反了起重繩具必須符合安全規(guī)定的制度。

事故處理情況：

1、在全廠范圍內(nèi)通報(bào)，吸取事故教訓(xùn)，加強(qiáng)安全意識(shí)教育。

2、違章操作是此次事故的主要責(zé)任者，予以通報(bào)批評(píng)。

3、根據(jù)廠有關(guān)規(guī)定，給予所在的車間、班組及個(gè)人相應(yīng)的處罰。

事故案例選編8

協(xié)調(diào)不好

造成事故 事故經(jīng)過(guò)：

1993年3月29日，劉某所在班組接到車間處理部分產(chǎn)品過(guò)篩的任務(wù)，因該產(chǎn)品系小顆粒，需到原六車間使用振動(dòng)篩，13時(shí)左右，劉某和另外一位職工用鏟車運(yùn)送小顆粒產(chǎn)品去原六車間，劉某在前引導(dǎo)車輛，行至車間廠房大門時(shí)，發(fā)現(xiàn)門內(nèi)通道被兩只空桶擋住，劉某便去移開空桶讓路，當(dāng)他移動(dòng)第二只桶時(shí)，右足后跟被鏟車撞到了，送醫(yī)院治療，縫8針。

事故主要原因：

1、劉某與另一位職工未配合好是此次事故的主要和直接原因；

2、車間大桶隨意擺放，堵塞通道，是此次事故的間接原因。事故處理情況：

1、在全廠范圍內(nèi)通報(bào)，吸取事故教訓(xùn)，加強(qiáng)安全意識(shí)教育。

2、給予全廠通報(bào)批評(píng)，傷愈復(fù)工時(shí)重新接受安全教育。

3、根據(jù)廠有關(guān)規(guī)定，給予所在的車間、班組及個(gè)人相應(yīng)的處罰。

事故案例選編9

違章操作 引發(fā)事故

事故經(jīng)過(guò)：

1993年9月14日，二車間操作工楊某某在02三樓雙輥破碎崗位機(jī)成品過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)振蕩下料器溜槽下料緩慢，經(jīng)查是溜槽右邊掛鉤沒有掛，振蕩器幾乎不起振蕩作用，在未停機(jī)情況下，楊拿一根1.5米長(zhǎng)、直徑1吋的鋼管撬溜槽底部想把掛鉤掛上，由于用力過(guò)猛，鋼管一端捅進(jìn)了運(yùn)轉(zhuǎn)的皮帶輪，瞬間鋼管反彈擊中楊的右背，造成其右背3~9肋骨骨折（發(fā)生事故時(shí)崗位另一位女工正在吊裝口吊料。

事故主要原因：

1、楊某在未停機(jī)的情況下處理設(shè)備故障是此次事故的直接原因和主要原因。

2、車間、班組安全檢查不到位，班組交接班制度執(zhí)行不嚴(yán)格，設(shè)備存在故障，是此次事故的間接原因。

事故處理情況：

1、在全廠范圍內(nèi)通報(bào)，吸取事故教訓(xùn)，加強(qiáng)安全意識(shí)教育。

2、楊某違章操作，是此次事故的主要責(zé)任者，予以全廠通報(bào)批評(píng)，傷愈返崗后重新進(jìn)行安全教育。

3、車間在安全管理上存有漏洞，對(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予通報(bào)批評(píng)。

第四篇：行政訴訟法案例選編

行政訴訟法案例選編

福建農(nóng)林大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院法學(xué)系楊曉丹

1.行政訴訟的目的和性質(zhì)?1998年11月4日，被告某市勞動(dòng)教養(yǎng)委員會(huì)以原告王某（某市某村農(nóng)民）在當(dāng)年8月22日在某酒家用餐后對(duì)女服務(wù)員耍流氓并將酒家老板打傷為由，對(duì)王某作出勞動(dòng)教養(yǎng)1年的決定.王某不服，向該市文化區(qū)人民法院提起行政訴訟。在訴訟中，被告又提出原告還有其他違法情形，曾在該市人民商場(chǎng)行竊，后因情節(jié)輕微未受行政處罰。受理法院又對(duì)被告提出的原告新的違法事實(shí)進(jìn)行審查核實(shí)，最后根據(jù)《勞動(dòng)教養(yǎng)試行辦法》中有關(guān)“對(duì)家居農(nóng)村而流竄到城市、鐵路沿線和大型廠礦作案的，符合勞動(dòng)教養(yǎng)條件的人，也可以收容勞動(dòng)教養(yǎng)”的規(guī)定，維持了被告對(duì)原告勞動(dòng)教養(yǎng)1年的行政決定。本案中法院的審理存在什么問(wèn)題？

2.行政訴訟的特征?原告王某系某省某國(guó)營(yíng)農(nóng)場(chǎng)的農(nóng)工。1989年生一女，已辦理獨(dú)生子女證并領(lǐng)取了獨(dú)生子女保健費(fèi)350元。1992年3月生第二個(gè)小孩，4月，農(nóng)場(chǎng)決定依照《某省計(jì)劃生育管理?xiàng)l例》和本農(nóng)場(chǎng)對(duì)職工管理的規(guī)定，以農(nóng)場(chǎng)的名義對(duì)王某收回獨(dú)生子女證和保健費(fèi)350元，并作出處罰：罰款5000元，開除工作，清除出場(chǎng)。王某認(rèn)為自己違反國(guó)家的計(jì)劃生育法規(guī)，因而同意農(nóng)場(chǎng)“收回獨(dú)生子女證和保健費(fèi)350元”的處理，但對(duì)農(nóng)場(chǎng)“罰款5000元，開除工作，清除出場(chǎng)”的處罰不服。王某以農(nóng)場(chǎng)為被告向法院提起行政訴訟，請(qǐng)求撤銷上述處罰決定。本案能否作為行政訴訟案件受理？

3、行政訴訟法的基本原則。張某下崗后，買了一輛三輪販賣水果，因不想交納攤位費(fèi)以及工商管理非，經(jīng)常在某街道上打游擊，一日被某市區(qū)工商局截獲，對(duì)其作出100元的罰款，張某認(rèn)為自己生活困難才這樣作的，遂提起行政訴訟。法院依法受理了該案，在未開庭審理之前，該區(qū)工商局局長(zhǎng)向該法院的行政庭長(zhǎng)通報(bào)了情況，并授意簡(jiǎn)單處理一下即可。隨后，該法院由審判員王某一人對(duì)此案進(jìn)行了開庭審理，并做了維持判決。問(wèn)：上述案件審理過(guò)程中，違反了哪些行政訴訟法的基本原則？

4、A市規(guī)模相差不大的造紙廠B與C，共同向河流排放污水，河流漲水，致使沿岸農(nóng)民莊稼受損，顆粒無(wú)收。市環(huán)保局經(jīng)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，B與C都超標(biāo)排放了某類有毒物質(zhì)，而且，農(nóng)民莊稼受損的原因在于該類有毒物質(zhì)致害。于是，市環(huán)保局作出一項(xiàng)決定，B交納超標(biāo)排污費(fèi)1萬(wàn)元，C交納超標(biāo)排污費(fèi)1萬(wàn)元，并責(zé)令B與C賠償農(nóng)民損失5萬(wàn)元，每人一半。B不服，遂分別向人民法院提起行政訴訟。B認(rèn)為，市環(huán)保局的行政征收顯失公正，要求人民法院責(zé)令市環(huán)保局重新作出合理的行政征收費(fèi)額。并認(rèn)為B廠處于河流下游，所以不應(yīng)當(dāng)與C平均承擔(dān)農(nóng)民損失，而且農(nóng)民的損失根本沒有5萬(wàn)元，請(qǐng)求人民法院對(duì)賠償費(fèi)重新作出確定。

問(wèn)：(1)人民法院是否應(yīng)該受理該案？為什么？

(2)B的第一項(xiàng)訴訟請(qǐng)求與第二項(xiàng)訴訟請(qǐng)求性質(zhì)上有什么差異？

(3)假如你是B的律師，B如何實(shí)現(xiàn)自己的權(quán)益？

5、市教育局行政不作為案。2004年7月，謝國(guó)學(xué)等9人分別畢業(yè)于海南東方師范學(xué)校、海南外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院和海南軟件技術(shù)學(xué)院的體育、計(jì)算機(jī)教育、英語(yǔ)專業(yè)，并都取得了教師資格。當(dāng)月，他們持海南省人勞廳簽發(fā)的《海南省大中專畢業(yè)生就業(yè)介紹信》到儋州市教育局報(bào)到。該局接受了9人的報(bào)到后，卻一直沒有分配他們的工作。謝國(guó)學(xué)等人多次提出就業(yè)安置要求，該局及儋州市政府均以機(jī)構(gòu)超編、需競(jìng)爭(zhēng)上崗為由，不予解決。此后，謝國(guó)學(xué)等9人以儋州市政府及儋州市教育局的行為屬行政不作為為由，提起了行政訴訟。海南中級(jí)人民法院一審認(rèn)為，《2001年海南省中等學(xué)校招生工作暫行規(guī)定》第4條中明確規(guī)定：“報(bào)考我省中等師范學(xué)校音樂、體育、美術(shù)、計(jì)算機(jī)教育、英語(yǔ)等專業(yè)的考生和從老生中選拔進(jìn)三、二分段學(xué)習(xí)的小教大專班的學(xué)生，畢業(yè)就業(yè)仍按老辦法由國(guó)家分配”。一審判決，儋州市政府和市教育局應(yīng)當(dāng)根據(jù)上述規(guī)定對(duì)9人的工作給予安置。并在判決生效60日內(nèi)對(duì)謝國(guó)學(xué)等9人的就業(yè)安置作出書面答復(fù)。判決下來(lái)后，儋州市政府不服，向海南省高級(jí)人民法院提起上訴。省高級(jí)人民法院經(jīng)審理認(rèn)定：一審判決認(rèn)定事實(shí)清楚、適用法律正確，終審判決駁回上訴，維持原判。

6、胡某訴某縣公安局案.胡某擬開辦一營(yíng)業(yè)性印刷部，即向戶籍所在地的工商所遞交了從事體工商業(yè)申請(qǐng)書。依照有關(guān)規(guī)定，開辦印刷業(yè)必須先得到公安機(jī)關(guān)的批準(zhǔn)。當(dāng)胡某到縣公安局辦理該手續(xù)時(shí)，縣公安局以胡某的印刷部離居民區(qū)太近、且消防設(shè)施不全為由拒絕簽發(fā)同意證明。由于沒有該證明，某縣工商局拒絕為胡某頒發(fā)《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》。胡某不服，以某縣公安局拒絕簽發(fā)同意證明意見為由，向法院起訴，要求縣公安局履行職責(zé)，簽署同意開辦印刷業(yè)的證明。本案是否屬于行政訴訟的受案范圍？

7.查某訴某市某區(qū)政府市容管理辦公室案.查某等19人系某市某區(qū)的個(gè)體商販，均持有某市某區(qū)市容 管理辦公室發(fā)給的占道證（有效期1990年9月至1991年9月），在該區(qū)某車站廣場(chǎng)內(nèi)的人行道邊擺攤營(yíng)業(yè)。1991年3月19日，區(qū)市容管理辦公室發(fā)出整頓車站廣場(chǎng)的通告，第8條規(guī)定：“自通告生效之日起車站廣場(chǎng)范圍內(nèi)任何人都不得擺攤設(shè)點(diǎn)。”查某等人自1991年3月20日起被區(qū)市容管理辦公室工作人員禁止在車站廣場(chǎng)內(nèi)營(yíng)業(yè)。1991年3月31日，查某等人以區(qū)市容管理辦公室通告侵犯自己取得的合法權(quán)益為由向某市某區(qū)人民法院提起行政訴訟，請(qǐng)求法院認(rèn)定通告違法并撤銷該通告。本案是否屬于行政訴訟的受案范圍？如果不能，查某應(yīng)如何尋求救濟(jì)？

8、劉某訴某縣公安局扣車案。萬(wàn)某于某日參與流氓斗毆時(shí)將二人打成重傷，該縣公安局以刑事案件立案?jìng)刹椋f(wàn)某為躲避追捕逃往外地。后公安局偵查人員了解到萬(wàn)某從外地潛回其表兄劉某家中，便至劉某處追查，卻未發(fā)現(xiàn)。于是偵查人員在未辦理有關(guān)手續(xù)的情況下，將劉某的運(yùn)貨用東風(fēng)卡車一輛扣押，并告訴劉某必須將萬(wàn)某找到并送交公安局機(jī)關(guān)后才能發(fā)還車。劉某多次與公安局交涉要求返還被扣車輛，均遭拒絕。后萬(wàn)某在潛回家取日用品時(shí)被公安機(jī)關(guān)抓獲，公安機(jī)關(guān)將萬(wàn)某拘留。請(qǐng)回答以下兩個(gè)問(wèn)題：

(1)公安機(jī)關(guān)扣押劉某車輛的行為是否是刑事偵查行為？因之引發(fā)的爭(zhēng)議是否屬于行政訴訟的受案范圍？(2)萬(wàn)某如果不服公安機(jī)關(guān)的拘留行為，能否提起行政訴訟？理由何在？

9、行政指導(dǎo)案。某村農(nóng)民多年以種植糧棉為主，但收益不大。該鄉(xiāng)人民政府為讓農(nóng)民盡快富裕起來(lái)，解放思想，動(dòng)腦筋。經(jīng)多次到外地考察，鄉(xiāng)政府認(rèn)為種植花木比種植糧棉賺錢，便向全鄉(xiāng)農(nóng)民發(fā)出《倡議書》，號(hào)召農(nóng) 民改種花木；還在某村作試點(diǎn)，作強(qiáng)制性推廣。某村66戶農(nóng)民作了響應(yīng)，紛紛棄糧種花，可經(jīng)營(yíng)一年后，他們不僅沒有贏利，反爾虧損。該村66戶農(nóng)民以鄉(xiāng)政府為被告，向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹦姓V訟。

一審人民法院以被告的行為屬于行政指導(dǎo)，不屬于具體行政行為為由，裁定“不予受理”。原告不服，上訴至上一級(jí)人民法院。二審人民法院認(rèn)為，鄉(xiāng)政府的《倡議書》雖不具有強(qiáng)制性，但在實(shí)際執(zhí)行中，具有強(qiáng)制性質(zhì)，被確定的試點(diǎn)村農(nóng)民不能不接受棄糧種花的要求；因此，鄉(xiāng)政府的“倡議”行為，名為行政指導(dǎo)，實(shí)為具有強(qiáng)制性的具體行政行為；為此，裁定原告起訴符合行政訴訟法的規(guī)定。

10、孫某訴衛(wèi)生局案。孫某經(jīng)營(yíng)了熟食店，食客頗多，但衛(wèi)生局接到群眾舉報(bào)說(shuō)他向食品加鴉片，遂決定對(duì)孫展開調(diào)查，孫得知后，欲起訴衛(wèi)生局。問(wèn)：此案能不能受理？

11、捐助案。星沙市政府正籌建本市中心公園，鑒于資金短缺，便作出一項(xiàng)決定，要求本市所有公務(wù)員每人捐助100元，違者則給予警告或降級(jí)處分。該市稅務(wù)局公務(wù)員王某，因拒絕交納，該市政府給予警告處分。王某不服，遂向市人民法院提起行政訴訟，要求人民法院撤銷市政府的決定，并責(zé)令撤銷市政府給予的處分。

問(wèn)：(1)星沙市政府的決定是具體行政行為還是具有普遍約束力的決定？理由是什么？(2)人民法院是否應(yīng)該受理該案？為什么？(3)公務(wù)員王某的權(quán)利怎樣才能得到救濟(jì)？依據(jù)是什么？

12、高分未錄取，落榜考生能否訴諸法律？閔笛2003年7月，拿到699分的高考成績(jī)后，選擇蘇州大學(xué)作為藝術(shù)類本科提前錄取批次院校的第一志愿。專業(yè)依次為“藝術(shù)設(shè)計(jì)”“美術(shù)學(xué)”、“藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)”。她的分?jǐn)?shù)達(dá)到“美術(shù)學(xué)”專業(yè)的錄取線，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出“藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)”專業(yè)的分?jǐn)?shù)線，卻沒被這兩個(gè)專業(yè)錄取。2003年蘇大共招收美術(shù)類統(tǒng)招生34名，而閔笛分?jǐn)?shù)為699分，排在18位，竟沒被錄取。與閔笛考分相同的另一男生被“美術(shù)學(xué)”專業(yè)錄取。學(xué)校對(duì)此的解釋是“總分相同，專業(yè)分優(yōu)先。”而根據(jù)蘇州大學(xué)的《錄取規(guī)則》，錄取原則應(yīng)該是總分相同，英語(yǔ)優(yōu)先。“閔笛的英語(yǔ)90分，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出另外一個(gè)男生。” 2003年11月5日，閔笛向蘇州市中級(jí)法院提起行政訴訟，狀告蘇州大學(xué)未按公開告示的錄取規(guī)則，公正、公平地錄取閔笛，招生行為違法，要求蘇州大學(xué)賠償由此造成的經(jīng)濟(jì)損失、精神損害撫慰金在內(nèi)的共計(jì)17.28萬(wàn)元，并在媒體上公開賠禮道歉。蘇州中院認(rèn)為，普通高校是事業(yè)

法人。根據(jù)教育法規(guī)定，學(xué)校招收錄取考生的行為是自主管理行為，不屬于行政管理權(quán)范疇。閔笛報(bào)考蘇州大學(xué)，其進(jìn)入學(xué)校受教育的權(quán)利還沒有形成，蘇州大學(xué)是否錄取閔笛屬學(xué)校自律權(quán)的范疇。因此，錄取行為不是行政行為，不屬于行政訴訟的受案范圍。閔笛上訴后，江蘇省高院維持了蘇州中院的裁定。

13.管轄法院的確定.（1）張某和女青年小王曾經(jīng)是戀人，今年某日會(huì)面后，張某給小王1000元，小王借用他人的身份證在該市某高級(jí)賓館開了一個(gè)房間。張某和小王當(dāng)晚就留宿該房間，并發(fā)生了性關(guān)系。某市公安分局查獲后認(rèn)定是賣淫嫖娼行為，依據(jù)治安管理處罰條例第30條對(duì)張某、小王分別處以200元的行政處罰。二人不服，向市公安局提起行政復(fù)議。行政復(fù)議決定認(rèn)為其二人借用他人的身份證承租賓館客房，并發(fā)生了性行為，已構(gòu)成了擾亂公共秩序的事實(shí)，依據(jù)治安管理處罰條例第19條對(duì)其作出200元的行政處罰。二人仍不服，遂提起行政訴訟。問(wèn)：應(yīng)當(dāng)向哪個(gè)地方的法院起訴？

2）趙某（丙省西市人）從康富市購(gòu)買了大量電腦，租由黃某（甲省北市人）任船長(zhǎng)的貨船，欲把電腦運(yùn)往甲省北市。途經(jīng)乙省南市，經(jīng)海關(guān)檢查懷疑該船為走私船，遂將船和貨物一同扣押。因黃某無(wú)法出示購(gòu)買電腦的發(fā)票，被海關(guān)扣留了4天。后黃某在交納20萬(wàn)元押金后，返回趙某處取購(gòu)貨發(fā)票。但海關(guān)認(rèn)為該發(fā)票是假的，拒絕退還20萬(wàn)元押金.至此，船貨已被扣押40天。趙某和黃某對(duì)海關(guān)上述行為均不服，提起行政訴訟。北市、西市、南市均是省會(huì)城市。問(wèn)：管轄法院有哪些？

14.相鄰權(quán)人之訴。潢川縣建設(shè)部門在建設(shè)單位新大地公司未征求趙全良等八戶北鄰簽署意見的情況下，違反法定程序?yàn)樾麓蟮毓绢C發(fā)了《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》，建設(shè)規(guī)模3602平方米綜合樓，擬建6層，建筑高度不高于22米。新大地公司在八戶居民強(qiáng)烈反對(duì)的情況下，強(qiáng)行施工將工程進(jìn)展將近一半，嚴(yán)重影響了八戶北鄰的通風(fēng)采光，導(dǎo)致八家多次上訪申訴均未處理。八戶居民一紙狀告縣建設(shè)局違法頒證，請(qǐng)求法院予以撤銷。潢川縣法院審理認(rèn)為，根據(jù)《河南省〈城市規(guī)劃法〉實(shí)施辦法》第三十六第一款規(guī)定，本案中建設(shè)單位未能征求北鄰八家原告方的意見，屬程序違法；《河南省城鎮(zhèn)個(gè)人建造住宅管理辦法實(shí)施細(xì)則》第七條規(guī)定，新建區(qū)毗鄰建筑的日照間距，不得小于建筑物高度的1點(diǎn)2倍，本案建設(shè)中的綜合樓與北鄰間距離未能達(dá)到這一要求，亦未充分考慮相鄰雙方日照間距，屬主要事實(shí)不清，適用法律錯(cuò)誤。潢川法院遂一審依法判決對(duì)該建設(shè)工程規(guī)劃許可證予以撤銷。

15.石材廠訴某市政府通知案.某市玄武巖礦山年開采量為9萬(wàn)立方米，由第三人A石材公司供應(yīng)給本市920家石材加工企業(yè)，平均每家只有98方。2001年3月，被告某市政府為了促使該市的玄武巖企業(yè)上檔次，以通知形式發(fā)出鼎政辦（2001）14號(hào)文件，規(guī)定A公司要為年銷售收入1000萬(wàn)以上的10家企業(yè)，每家每年增加供應(yīng)玄武巖石材500立方米，為年銷售收入500萬(wàn)元以上的21家企業(yè)，每家每年增加供應(yīng)300立方米。原告B石材廠不服，提起行政訴訟。原告認(rèn)為：14號(hào)文件規(guī)定對(duì)31家企業(yè)用傾斜增加供應(yīng)石材的方法扶優(yōu)扶強(qiáng)。這種做法制造了不平等，破壞了公平競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，是違法行政，請(qǐng)求撤銷14號(hào)文件。被告辯稱：14號(hào)文件只是在取得行政相對(duì)方（第三人）的同意后，對(duì)其業(yè)務(wù)所作的非強(qiáng)制的、不直接產(chǎn)生法律后果的行政指導(dǎo)性文件。并未對(duì)原告設(shè)定任何權(quán)利或科以任何義務(wù)，與其利益無(wú)直接關(guān)系，原告無(wú)權(quán)就該文件起訴。問(wèn)：B廠能否作為原告就該文件起訴？

16.被告資格的認(rèn)定.（1）某市政府依據(jù)市人大制訂的《市容整頓環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》，成立了市容整頓辦公室這一臨時(shí)機(jī)構(gòu)。市容整頓辦公室在日常檢查中發(fā)現(xiàn)某商城臨街堆放貨物作為倉(cāng)庫(kù)，即責(zé)令其搬遷，因商城不予理會(huì)，則對(duì)其采取行政強(qiáng)制措施。某商城不服，以市容整頓辦公室為被告提起行政訴訟。問(wèn)：被告的確定是否正確？

（2）某省衛(wèi)生行政部門發(fā)布《食品衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》，確定由開發(fā)區(qū)的某縣螢石礦進(jìn)行本區(qū)域的衛(wèi)生檢查。螢石礦在進(jìn)行突擊檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)開發(fā)區(qū)某食品店出售變質(zhì)香腸，即作出停止出售和罰款200元的決定。某食品店不服，以螢石礦為被告提起行政訴訟。問(wèn)：被告的確定是否正確？

17、張某不服水利局行政處罰案。張某于1995年12月18日與宛城區(qū)內(nèi)某村委會(huì)簽訂了砂場(chǎng)承包合同，并向宛城區(qū)水利局領(lǐng)取了采砂許可證（有效期至1997年5月31日）。1997年5月12日南陽(yáng)市水利局根據(jù)河南省相關(guān)

規(guī)定，認(rèn)為采砂證只能由省、市級(jí)水利局頒發(fā)，張某所持采砂許可證是無(wú)效的。并對(duì)張某無(wú)證采砂行為作出沒收非法所得3萬(wàn)元，罰款2萬(wàn)元的行政處罰決定。張某不服，提起行政訴訟。問(wèn)：宛城區(qū)水利局在本案中訴訟地位？

18、共同訴訟人與第三人區(qū)別.1992年3月，張某在新疆某縣內(nèi)采挖麻黃草2噸，借用個(gè)體運(yùn)輸戶林某的汽車，運(yùn)至烏魯木齊制藥廠出售時(shí)，被烏市草原監(jiān)理所工作人員發(fā)現(xiàn)。經(jīng)查，張某未持有采藥許可證及調(diào)運(yùn)、貨運(yùn)的合法批準(zhǔn)手續(xù)，而且所挖的麻黃草部分系帶根采挖，違反了《新疆維吾爾自治區(qū)〈草原法〉實(shí)施細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定。監(jiān)理所隨后做出了行政處理決定：

一、沒收張某的麻黃草，并處草價(jià)兩倍的罰款；

二、沒收張某拉運(yùn)麻黃草的汽車。張某、林某均不服，提起行政訴訟。問(wèn)本案中林某是屬必要共同訴訟的原告還是第三人？

19.本案被告是否正確？今年春節(jié)，張某和幾個(gè)好友在一起打麻將娛樂，后被人舉報(bào)，所在轄區(qū)的公安派出所以派出所的名義給每人處以200元的罰款。張某認(rèn)為，依據(jù)法律規(guī)定，派出所以自己的名義只能做50元以下的罰款，上述處罰顯然屬于超越職權(quán)。只有所屬的公安局才有這個(gè)權(quán)力。因此，遂以自己為原告、以所屬的公安局為被告提起訴訟。問(wèn)：

1、人民法院該怎樣受理？

2、訴訟開始后，其他幾個(gè)參與人也想?yún)⒓釉V訟，該怎么辦？

20、如何確定本案當(dāng)事人.1998年1月23日，A縣國(guó)土局以王林違法占地建房為由，決定沒收王林所建房193平方米。2月19日，王林病故。3月，A縣與B縣合并成立C市（縣級(jí)市）。4月12日，王林兒子王民以王林的名義向C市人民法院起訴，要求撤銷原A縣國(guó)土局沒收王林房屋的決定。請(qǐng)明確本案當(dāng)事人并說(shuō)明理由。

21、王某訴勞動(dòng)局注銷退休證明案。1999年11月王某經(jīng)所在單位提請(qǐng)，市勞動(dòng)局為其辦理了退休手續(xù)。后勞動(dòng)局發(fā)現(xiàn)其身份證上的出生日期是1944年10月，而個(gè)人檔案出生日期欄內(nèi)填有1946.11，該數(shù)字旁邊用紅圓珠筆注上“1944”字樣。于是勞動(dòng)局根據(jù)勞動(dòng)和社會(huì)保障部（1999）8號(hào)文件規(guī)定：“身份證與檔案記載不一致的，以檔案中最先填寫的時(shí)間為準(zhǔn)”，認(rèn)定王某出生于1946年，未達(dá)退休年齡，決定注銷王某的退休證明。王某不服起訴。一審法院認(rèn)為原告出示的證據(jù)不能證明個(gè)人檔案中的出生日期是1944年，判決維持行政決定。二審法院認(rèn)為，檔案中出生日期有爭(zhēng)議，勞動(dòng)局未經(jīng)核實(shí)就認(rèn)定其中一個(gè)日期為真實(shí)日期顯然不對(duì)。一審法院認(rèn)定事實(shí)不清，證據(jù)不足，二審法院判決撤銷一審判決，并判決撤銷勞動(dòng)局作出的行政處理決定。

22、被告的舉證責(zé)任。（1）省工商局認(rèn)定某黃金飾品公司在99年到2000年期間，先后兩次從無(wú)黃金飾品經(jīng)營(yíng)權(quán)的某廠的人手中購(gòu)買黃金20公斤。總金額120萬(wàn)元。構(gòu)成私相買賣行為，違反了相關(guān)法律。依照該法律省工商局對(duì)該公司作出10元的行政處罰。后提起行政復(fù)議。復(fù)議機(jī)關(guān)維持原決定。遂提起訴訟。法院依法向被告送達(dá)起訴狀副本。工商局在開庭審理后、庭審結(jié)束前提交自己掌握的確鑿的證據(jù)。證據(jù)非常充分有力。問(wèn)：法院應(yīng)該作出何種判決？為什么？

（2）顧客小張從某音像公司買了兩張碟，回家后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量非常低劣，便向該市工商局投訴。該市工商局立即派楊某去調(diào)查。楊某對(duì)柜臺(tái)上正出售的20張碟封存并送國(guó)家工業(yè)品質(zhì)量檢測(cè)中心檢測(cè)。對(duì)庫(kù)房里的一萬(wàn)余張碟予以查封扣押。經(jīng)檢測(cè)，送檢的碟系冒牌貨。隨即以此認(rèn)定該公司所售的全為冒牌產(chǎn)品。對(duì)該公司處以8000元的罰款。該公司不服，提起行政訴訟。在審理過(guò)程中，被告發(fā)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)對(duì)查封的產(chǎn)品按法定的數(shù)量和方法進(jìn)行抽樣鑒定。未經(jīng)法院許可，對(duì)查封的產(chǎn)品進(jìn)行了抽檢。結(jié)論仍然是相同的。問(wèn)：

1、被告的行為有哪些違法？

2、法院應(yīng)當(dāng)做何種判決？為什么？

23、深圳市民狀告車管所挑戰(zhàn)駕校強(qiáng)制培訓(xùn)制度。廣東省公安廳、交通廳下發(fā)紅頭文件《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)伺嘤?xùn)、考試工作的通知》(粵公通字【2006】376號(hào))，其中明文規(guī)定：“自2006年11月15日起，除部隊(duì)駕駛證或者境外駕駛證換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車駕駛證外，其他初次申請(qǐng)駕駛證或者增加準(zhǔn)駕車型的，必須持駕校出具的《駕駛培訓(xùn)記錄》方可預(yù)約考試，尚未啟用《駕駛培訓(xùn)記錄》的地區(qū)一律停止所有考試業(yè)務(wù)。” 依據(jù)這份紅頭文件，經(jīng)辦民警將本已受理的申請(qǐng)材料，退給了樵彬。樵彬認(rèn)為，這份紅頭文件存在明顯的違法之處。在他的要求下，車管所給樵彬出具了《辦理車管業(yè)務(wù)退辦通知書》(深公駕008302號(hào))： 經(jīng)審核，您在我所申辦的申領(lǐng)機(jī)動(dòng)車駕駛證業(yè)務(wù)，不符合廣東省公安廳、交通廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)伺嘤?xùn)、考試工作的通知》的相關(guān)規(guī)定。請(qǐng)修正或補(bǔ)充后重新辦理。2007年11月6日，深圳市南山區(qū)法院作出判決：“《道路交通安全法》第十九條第二款規(guī)定：?申請(qǐng)機(jī)動(dòng)車駕駛證，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)務(wù)院公安部門規(guī)定的駕駛許可條件。?除國(guó)務(wù)院公安部門的規(guī)定外，其他規(guī)范性文件無(wú)權(quán)增設(shè)駕駛許可條件。被告在辦理申領(lǐng)機(jī)動(dòng)車駕駛證業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)《道路交通安全法》及公安部的相關(guān)規(guī)定。本案中，被告依據(jù)廣東省公安廳、廣東省交通廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)伺嘤?xùn)、考試工作的通知》第三條第(一)項(xiàng)的規(guī)定?自2006年11月15日起，除部隊(duì)駕駛證或者境外駕駛證換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車駕駛證外，其他初次申請(qǐng)駕駛證或者增加準(zhǔn)駕車型的，必須持駕校出具的《駕駛培訓(xùn)記錄》方可預(yù)約考試?，對(duì)原告申領(lǐng)機(jī)動(dòng)車駕駛證的申請(qǐng)不予受理，屬于適用法律錯(cuò)誤。”據(jù)此，南山區(qū)法院確認(rèn)：“被告廣東省深圳市公安局交通警察支隊(duì)車輛管理所于2007年3月7日作出的不受理原告申領(lǐng)機(jī)動(dòng)車駕駛證申請(qǐng)的具體行政行為違法。”

24、楊某不服交通違章處罰案。2007年3月，楊某駕駛出租車在國(guó)家博物館北門前的人行道上臨時(shí)停車送客，隨后被交警攔下，交警稱楊某違章停車，依據(jù)“北京市實(shí)施辦法”第99條第2項(xiàng)的規(guī)定，對(duì)其作出了200元罰款的決定。為此，楊某向北京市東城交通支隊(duì)申請(qǐng)行政復(fù)議，但處罰決定被維持。楊某隨后便將處罰他的東城交通支隊(duì)帥府園隊(duì)告上了法院，要求撤銷這份處罰決定，一審法院審理后判決楊某敗訴。

楊某不服，他認(rèn)為道路交通安全法第93條明確規(guī)定，對(duì)違法臨時(shí)停車的處罰，交警應(yīng)口頭警告，而不是直接處罰200元。道路交通安全法是國(guó)家法律，其法律效力高于北京市實(shí)施辦法。而且，楊某還發(fā)現(xiàn)，“北京市實(shí)施辦法”的第80條其實(shí)也規(guī)定了對(duì)于輕微違法，交警將只糾違不罰款，但第99條卻規(guī)定，臨時(shí)停車的將被處以200元罰款，這個(gè)地方性法規(guī)自身就存在矛盾。于是，楊某上訴至北京市第二中級(jí)人民法院。

北京市二中院經(jīng)審理認(rèn)為，楊某違反規(guī)定臨時(shí)停車，依據(jù)道路交通安全法第93條的規(guī)定，交警依法應(yīng)該向其指出違法行為，予以口頭警告，并責(zé)令其立即駛離。而帥府園交通隊(duì)無(wú)法說(shuō)明楊某臨時(shí)停車的行為不能適用道路交通安全法第93條及北京市實(shí)施辦法第80條的理由，因此，其直接依據(jù)“北京市實(shí)施辦法”第99條第2項(xiàng)的規(guī)定，作出罰款200元的決定，屬于適用法律法規(guī)有誤。據(jù)此，二中院終審改判，撤銷了帥府園交通隊(duì)對(duì)楊某作出的處罰決定

25、國(guó)家計(jì)委和財(cái)政部在清理收費(fèi)項(xiàng)目的文件中將律師注冊(cè)費(fèi)取消，但是，河南省司法廳下發(fā)文件，規(guī)定全省律師應(yīng)當(dāng)繼續(xù)繳納注冊(cè)費(fèi)，洛陽(yáng)市司法局一次規(guī)定向全市律師收取注冊(cè)費(fèi)。該市律師李某對(duì)此不服，向法院起訴市司法局，請(qǐng)問(wèn)法院應(yīng)當(dāng)如何審理判決？

26、1991年7月8日，陳某等未辦理漁業(yè)生產(chǎn)捕撈許可證將載有漁網(wǎng)等用具的漁船停泊在鹽田港岱歧頭海區(qū)，被霞浦縣漁政管理站的執(zhí)勤人員查扣。管理站根據(jù)《福建省實(shí)施《漁業(yè)法》辦法》第34條“未按本法規(guī)定取得捕撈許可證擅自進(jìn)行捕撈的，沒收漁獲物和違法所得，可并處罰款，情節(jié)嚴(yán)重的可沒收漁船”的規(guī)定，對(duì)陳某等作出沒收漁船一條、罰款2000元的行政處罰決定。陳某不服，起訴至霞浦縣法院。法院在審理中發(fā)現(xiàn)《漁業(yè)法》

第30條規(guī)定，對(duì)于無(wú)證捕撈的行為，沒收漁獲物和違法所得，可以并處罰款，情節(jié)嚴(yán)重的可以沒收漁具，并未規(guī)定可以沒收漁船。問(wèn)：應(yīng)當(dāng)如何適用法律？

27、是否構(gòu)成違反法定程序？被告湖北省宜昌市工商局2000年2月11日做出的行政處罰決定書認(rèn)定：原告湖北省宜昌市婦幼保健院在藥品采購(gòu)活動(dòng)中，先后收受宜昌市醫(yī)藥公司等10家藥品經(jīng)銷企業(yè)給付的款、物共26筆，計(jì)58721．58元，其行為違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第8條第一款和國(guó)家工商局《關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》第二條第一款、第四條的規(guī)定，是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。根據(jù)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第22條的規(guī)定，決定對(duì)該院處罰款1萬(wàn)元。

原告訴稱：被告的行政處罰決定存在著程序違法的問(wèn)題：(1)被告在《檢查通知書》中通知的被檢單位是“宜昌市婦幼保健醫(yī)院”，不是我們“宜昌市婦幼保健院”。被告持這樣的《檢查通知書》對(duì)我院進(jìn)行調(diào)查，是調(diào)查的對(duì)象錯(cuò)誤；（2）罰款1萬(wàn)元，沒有進(jìn)行聽證程序，違反了行政處罰法的規(guī)定。

28、行政訴訟的判決。甲酒后將乙打傷，乙花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)１００元。公安機(jī)關(guān)對(duì)甲作出行政拘留１５日的處罰，并裁決甲賠償乙５００元。甲不服，提起行政訴訟，要求撤銷或變更行政處罰與裁決。法院審理后，將行政拘留１５日改變?yōu)椋等眨瑢①r償金５００元改為１００元。問(wèn)：該判決是否正確？

第五篇：八字案例選編

八字案例選編

◆ 例一，毛公八字為“眾人劃槳開大船”之象。

乾造： 癸 甲 丁 甲

巳 子 酉 辰

◇ 日主：丁火，占巳帝旺，占酉長(zhǎng)生（巳作金看也做火看，酉金為丁火長(zhǎng)生也作兩看，辰也做兩看）。

◇ 地支：巳酉夾丑，暗成金局。

◇ 地支：子辰夾申，暗成水局。

◇ 命局：地有兩股勢(shì)力，金生水，天干為水生木，格局清，故為大格局。

◇ 年干惡神癸水怎樣看？一個(gè)人免疫能力強(qiáng)就不容易得病。一個(gè)八字格局合理，忌神惡神猖獗也沒啥，反而起到讓我成熟的正面作用。該命局甲木恰應(yīng)“鍛煉中成長(zhǎng)，鍛煉中壯大”這句經(jīng)典之言。敵人不強(qiáng)大，我怎么會(huì)有大成就？

◇ 用神：行西方、南方運(yùn)皆為火——這就是說(shuō)，沒有外力能幫助他，一切靠自己。“自力更生，奮發(fā)圖強(qiáng)”。

◇ 性格：日干丁火，命主禮字當(dāng)先。

◇ 性格：坐偏財(cái)，酉不受制，慷慨大方。

◇ 性格：月干時(shí)干甲木為印，主仁主學(xué)，結(jié)合日干丁火，命主知書達(dá)禮。

◇ 性格：透七殺癸水，水主智慧，七殺主膽識(shí)。即，智慧 + 膽識(shí)。

◇ 性格：我為丁火，故木為老陰，水為少陰，陰旺勢(shì)且透天干，故斷性格像母親。

◇ 月干時(shí)干為甲木正印——幫助我的人很多，象為左膀右臂。

◇ 甲木正印圍繞日主且有強(qiáng)水生——自己身邊人都有能力，且仁性。

◇ 甲象意為首領(lǐng)、元帥、省長(zhǎng)、部長(zhǎng)、軍區(qū)司令員。

◇ 日支酉為偏財(cái)，為我所控制的，為雞的象意。這與中國(guó)地圖是多么地相像啊。

◇ 早年運(yùn)行西方，逢長(zhǎng)生酉，亦即逢兇不死。

◇ 1921年7月23日為辛酉年乙未月丁亥日，丁為比肩兄弟，亥為天乙貴人，正是這天這些貴人們?yōu)槊亯|了精彩人生路的開端。

◇ 1930庚午年，楊開慧被殺。是正才庚露出的緣故。

◇ 1934甲戌年，己未大運(yùn)，紅軍慘敗，損失幾十萬(wàn)人，開始長(zhǎng)征。是子未相害，戌酉相害，戌辰相沖的緣故。地支格局給沖散了的緣故。

◇ 1938戊寅年，己未大運(yùn)，影子妻子賀子珍因病離開毛公。是寅沖子辰夾申，那個(gè)“申”被沖的緣故。。

◇ 子辰夾申，申隱藏。申露本應(yīng)大災(zāi)，妙在申出現(xiàn)之后與年支巳又合化成為水，助了水勢(shì)。

◇ 巳酉夾丑，丑隱藏。丑露本應(yīng)大災(zāi)，妙在丑出現(xiàn)之后與月支子又合化成為土，該命局不怕土透出。

◇ 1949己丑年，地支巳酉丑三合，地支子丑六合，天干甲己五合，天下大融合之象——五十六個(gè)民族融合為中華民族。

◇ 命局地支所夾之丑，八卦位東北“艮”。

◇ 命局地支所夾之申，八卦位西南“坤”。

◇ 這兩個(gè)是無(wú)形中的力量，也是潛在要素，重要極了。

◇ “艮坤”相沖，即內(nèi)中的“丑未”相沖和“寅申”相沖。

◇ 沖，即沖突。

◇ 1950庚寅年，抗美援朝戰(zhàn)役，發(fā)生地：中國(guó)東北遼寧省丹東市邊境。即艮地。

◇ 1962壬寅年，對(duì)印度實(shí)施自衛(wèi)反擊戰(zhàn)，發(fā)生地：中國(guó)西南西藏自治區(qū)西南邊境。即坤地。

◇ 1965乙巳年，三個(gè)羊刃匯聚，破財(cái)之象。抗美援越，中國(guó)只向越南派遣了后勤、工程、防空炮兵等防御型軍隊(duì)，支援物品無(wú)數(shù)。即坤地。

◇ 1968戊申年，前蘇聯(lián)入侵捷克斯洛伐克并提出“有限主權(quán)論”，隨后頻繁在珍寶島制造流血事件，雙方不停地交火，1969己酉年中國(guó)軍隊(duì)自衛(wèi)反擊贏取勝利。發(fā)生地，中國(guó)東北黑龍江省虎林縣。即艮地。

◇ 可見，解放后毛公在世之時(shí)，所有沖突無(wú)不發(fā)生在“艮坤”兩宮。

◇ 可見，批八字拋開八卦象意是不可以的。

◇ 神煞與象關(guān)系密切，神煞來(lái)自易經(jīng)八卦，《淵海子平》不放棄神煞是有道理的（關(guān)于神煞功能以后有論）。

◇ 年干癸水為七殺不利之神在巽宮巳火上，恰應(yīng)祖國(guó)東南——臺(tái)灣。

◇ 巳酉丑結(jié)盟金局，故臺(tái)灣當(dāng)局有某些西方國(guó)家支持，丑為小日本。

◇ 地支大象成水，天干癸水生雙正印，甲木緊貼生日干，命局中七個(gè)字全是日主幫手——眾人劃槳之象。

◇ 船頭前方巳，藏丙為太陽(yáng)，我不禁想起這首歌——“大海航行靠舵手，萬(wàn)物生長(zhǎng)靠太陽(yáng)”。。舵手正是命主當(dāng)仁不讓。

◇ “東方紅，太陽(yáng)升，中國(guó)出來(lái)個(gè)毛澤東”——命主辰時(shí)生，巳為早晨的太陽(yáng)。

◇ “北京的金山上，光芒照四方，毛主席就是那心中的太陽(yáng)”——酉是日干丁火長(zhǎng)生，酉金此時(shí)做火源看。

◇ 好了，再繼續(xù)寫下去就與諸大師們的分析雷同了。

◇ 事后諸葛，僅以說(shuō)明問(wèn)題。

◇ 八字命理學(xué)是集“數(shù)象理”于一體。

◇ 毛公命理倘若拋開“兩儀三正四象五行”單純論十神，那意境真是太藐小了。

◇ 我再次說(shuō)：對(duì)于大格局，十神只是細(xì)節(jié)方面的功能作用。

◇ 我再次說(shuō)：四柱不顯示出來(lái)的十神同樣存在，同樣在發(fā)揮作用。（心臟跳動(dòng)發(fā)揮作用，肝脾肺腎雖然不跳動(dòng)卻也在默默地發(fā)揮著作用。人體內(nèi)有血液輪回，儀器檢查不了的神經(jīng)照樣輪回）

◆ 兩儀之象：

◇ 此乃陰陽(yáng)大象。

◇ 地支為陰，天干為陽(yáng)。

◇ 命局干支為陰，運(yùn)局干支為陽(yáng)。

◇ 命宮干支為陰，年柱干支為陽(yáng)。

◇ 年柱干支為陰，其它三支依次為陰。。

◇ 讀兩儀大象是做從宏觀到微觀的分析，說(shuō)實(shí)話，實(shí)戰(zhàn)意義不明顯，可你若輕視這方面就一定不會(huì)成為高手。

◇ 讀兩儀大象目的是要分出來(lái)——貴賤，富貧，康厄，壽夭。。

◇ 讀兩儀大象還可以看出性格——是慢還是急，是吝嗇還是慷慨，是鬼鬼祟祟還是正大光明。。

◇ 兩儀大象是唯物觀，是相對(duì)論。

◇ 拋磚引玉，敬請(qǐng)參考：

◇ 日主為水，生夏季為水火既濟(jì)——水性陰喜陽(yáng)，而木為少陽(yáng)，故喜東方木大運(yùn)。

◇ 日主為火，生冬季為水火既濟(jì)——火性陽(yáng)喜陰，而金為少陰，故喜西方金大運(yùn)。

◆ 例二，《神峰通考》朱廷生尚書貴命。

丙 戊 辛 壬

戌 戌 未 辰

◇ 該例就是病藥說(shuō)，一病一治。

◇ 日干辛金，臨兩處冠帶，地支雖沖亦有氣。

◇ 命局獨(dú)土旺勢(shì)，土為病，用神非木不可。

◇ 簡(jiǎn)單是美，該例無(wú)須多言。

◆ 三正之象：

◇ 天地人——干為天，支為地，地支藏干為人或事物。

◇ 談一下地支，走出誤區(qū)，這對(duì)類象十二萬(wàn)分地關(guān)鍵！

◇ 不要一看到“寅”就是木，它叫“少陽(yáng)”，它是甲的化身，它是丙的故鄉(xiāng)，它是戊的故土，它是艮宮的一員，它是東方的一個(gè)代表。。不要一看到“卯”就是木，它叫“少陽(yáng)”，它是震宮的唯一代表，它是東方的一員，它是需要幫助的代名詞，它是善良的妻子，它既是嫩弱的象征，它又有激動(dòng)者的秉性。。不要一看到“未”就是土，它叫“老陽(yáng)”，它是終結(jié)者，它是仁禮文明喪失的地方，它是陽(yáng)的墳?zāi)梗顷幍拈_始，它是坤宮之主，它是庚金的故鄉(xiāng)，沒有未土就不會(huì)有申金。。

◇ 十二地支，雖然藏干藏五行，但他決不是簡(jiǎn)單的某一個(gè)五行、某一個(gè)十神的定義。比方說(shuō)，爸爸只在家庭中是爸爸，爸爸出門在外，爸爸為商可能是老板，爸爸從政可能是市長(zhǎng)，爸爸犯錯(cuò)誤可能是囚犯，爾的爸爸可能還是他的爸爸。。哈哈，例子不雅，原諒啊！

◆ 四象：

◇ 東方木為少陽(yáng)，南方火為老陽(yáng)，西方金為少陰，北方水為老陰——此乃大自然現(xiàn)象規(guī)律。

◇ 命主行大運(yùn)，就在這四象當(dāng)中輪回。

◇ 不重復(fù)了，請(qǐng)參考《我談中華易理》之四象篇。

◆ 八卦之象：

◇ 年柱干支 = 兌乾。

◇ 月柱干支 = 離坎。

◇ 日柱干支 = 艮坤。

◇ 時(shí)柱干支 = 震巽。

◇ 我期待，將來(lái)有人發(fā)明出來(lái)新的預(yù)測(cè)方法——將年月日時(shí)四柱直接置入八卦中進(jìn)行讀象。

◆ 五行之象：

◇ 木生火之象——人秀氣。古語(yǔ)有木火通明、赤青父子等。

◇ 火生土之象——人惡毒。火土相資。

◇ 土生金之象——人忠實(shí)。

◇ 金生水之象——人聰明。

◇ 水生木之象——人清奇。

◇ 木克土之象——人智慧。

◇ 土克水之象——人規(guī)矩。

◇ 水火即濟(jì)象——人通達(dá)。

◇ 火克金之象——人剛毅。

◇ 金克木之象——人剛正。◇ 土多火少之人，土即灰燼。象意是，一堆木材馬上就要燃燒結(jié)束了，火光已轉(zhuǎn)暗了，斷該命主性格不灑脫，為人處事畏手畏腳，難登大雅之堂，難成大事。

◇ 地支水旺，木火通明之人，象意是：內(nèi)里聰明，為人處事外表大方，敞亮，喜歡照顧別人，不自私，幾乎不會(huì)暗地里害人。命主日干如是水，就怕見天干七殺，逢月德可解.