第一篇：三級技能部分知識(shí)點(diǎn)

會(huì)談法包括：攝入性會(huì)談、鑒別性會(huì)談、治療性會(huì)談、咨詢性會(huì)談、應(yīng)急性或危機(jī)性會(huì)談會(huì)會(huì)談注意事項(xiàng)：1）態(tài)度保持中性2）提問中避免失誤3）咨詢?nèi)藛T在攝入性會(huì)談中，除提問和引導(dǎo)語言外不能講任何題外話4）不能用指責(zé)、批判性言語組織或扭轉(zhuǎn)求助者的會(huì)談內(nèi)容5）在攝入性會(huì)談后不應(yīng)給出絕對性結(jié)論6）結(jié)束語要誠懇客氣，不能生硬，以免引起誤解。

攝入性談話如何避免提問方式失誤：避免1）為什么的問題2）多重選擇性問題3）多重問題4）修飾性反問5）責(zé)備性問題6）解釋性問題

判斷正常心理與異常心理的三項(xiàng)原則：1）主觀世界與客觀世界統(tǒng)一性原則：幻覺2）精神活動(dòng)的內(nèi)在協(xié)調(diào)一致性原則：痛苦的事做出快樂的反應(yīng)3）個(gè)性的相對穩(wěn)定性原則：無重大刺激的個(gè)性改變。嚴(yán)重心理問題診斷：1）分析求助者是否經(jīng)歷過較強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)性刺激2）分析其內(nèi)心沖突是否屬于道德性質(zhì)或現(xiàn)實(shí)意義，是否有求治的愿望3）分析去心理生理和社會(huì)功能各方面是否受到影響4）分析求助者問題是否有器質(zhì)性病變作基礎(chǔ)。5）綜合以上分析排查，與神經(jīng)衰弱、神經(jīng)癥或其他精神病鑒別。怎樣制定咨詢目標(biāo)：介紹資訊目標(biāo)的意義、特征，共同商定。有效咨詢目標(biāo)應(yīng)具有的7個(gè)要素：1）具體2）可行3）積極4）雙方可以接受5）屬于心理學(xué)性質(zhì)：心理障礙問題、心理適應(yīng)問題、心理發(fā)展問題6）可以評估7）多層次統(tǒng)一。商定出的目標(biāo)以文字形式固定。咨詢目標(biāo)確定后，經(jīng)雙方商定也可以進(jìn)行修改。

參與性技術(shù)：1）傾聽：身體專注和內(nèi)心專注2）開放式詢問*和封閉式詢問3）鼓勵(lì)和重復(fù)技術(shù)4）內(nèi)容反應(yīng)，也稱釋義或說明，是對求助者的話的內(nèi)容整理和反饋5）情感反應(yīng)：對求助者的話中的情緒整理和反饋。6）具體化：澄清模糊不清的觀念和問題。7）參與性概述：綜合整理求助者的言語和非言語行為，以提綱的方式對求助者表達(dá)。可用于一次面談結(jié)束前，是對求助者敘述內(nèi)容的小結(jié)性概述。8）非言語行為的理解與把握。

影響性技術(shù)： 1）面質(zhì)：又稱質(zhì)疑、對質(zhì)、對抗、正視現(xiàn)實(shí)等，是咨詢師指出求助者身上的矛盾：如言行不一致、理想與現(xiàn)實(shí)不一致、前言后語不一致、咨訪意見不一致（咨詢師對求助者評價(jià)語求助者自我評價(jià)）等，此技術(shù)應(yīng)用應(yīng)根據(jù)咨詢關(guān)系建立的程度，選擇適當(dāng)?shù)挠迷~、語氣、態(tài)度，因?yàn)槊尜|(zhì)具有一定威脅性。使用面質(zhì)注意：有事實(shí)根據(jù)、避免個(gè)人發(fā)泄、避免無情攻擊、以良好的咨詢關(guān)系為基礎(chǔ)、可用嘗試性面質(zhì)。2）解釋：運(yùn)用某一種理論來描述求助者的思想、情感、行為的原因、實(shí)質(zhì)等，是面談技術(shù)中最復(fù)雜的一種技巧。3）指導(dǎo)：影響力最明顯的一種技巧。是直接指示求助者做某件事、說某些話或以某種方式行動(dòng)。4）情感表達(dá)：咨詢師告知自己的情緒情感活動(dòng)狀況，讓求助者明白。5）內(nèi)容表達(dá)：指咨詢師傳遞信息、提出建議、提供忠告、給予保證、進(jìn)行褒貶和反饋等。6）自我開放：也稱自我暴露、自我表露，咨詢師提出自己的情感、思想、經(jīng)驗(yàn)與求助者分享。是情感表達(dá)與內(nèi)容表達(dá)的一種特殊組合。7）影響性概述：是咨詢師表達(dá)的觀點(diǎn)。8）非言語行為的運(yùn)用：加強(qiáng)言語、配合言語、實(shí)現(xiàn)反饋、傳達(dá)感情、目光注視、面部表情、身體預(yù)言、聲音特質(zhì)、空間距離、衣著及步態(tài)。

阻抗：本質(zhì)上是人對于心理咨詢過程中自我暴露與自我變化的抵抗。表現(xiàn)為對某種焦慮的回避或?qū)δ撤N痛苦經(jīng)歷的否認(rèn)。阻抗的表現(xiàn)形式：1）講話程度上的阻抗，表現(xiàn)有：沉默、寡語和贅言，以沉默最為突出。2）講話內(nèi)容上的阻抗3）講話方式上的阻抗4）咨詢關(guān)系上的阻抗。應(yīng)對阻抗的要點(diǎn)：1）解除戒備心理2）正確進(jìn)行診斷和分析3）以誠懇幫助對方的態(tài)度對待阻力。阻抗原因：1）阻力來自成長中的痛苦2）阻力來自功能性的行為失調(diào)3）阻力來自對抗咨詢或者對抗咨詢師的心理動(dòng)機(jī)。沉默的類型：懷疑型、茫然型、情緒型、思考腥、內(nèi)向型、反抗型。

移情：指求助者把對父母或過去生活中某個(gè)重要的人物的情感態(tài)度和屬性轉(zhuǎn)移到了咨詢師身上，并相應(yīng)地對咨詢師做出反應(yīng)的過程。移情分為負(fù)移情和正移情。處理：移情是治療過程中的過度癥狀，咨詢師應(yīng)該鼓勵(lì)求助者繼續(xù)宣泄自己壓抑的情緒，充分表達(dá)自己的思想感情和內(nèi)心活動(dòng)。求助者在充分宣泄情緒后，會(huì)感到放松，再經(jīng)咨詢師分析，得以領(lǐng)悟后，心理癥狀會(huì)逐漸化解。如果咨詢師覺得自己難以處理移情現(xiàn)象，可以轉(zhuǎn)介給其他咨詢師。

心理咨詢效果作用機(jī)制：1）宣泄求助者的情緒而緩解壓力2）鼓勵(lì)求助者傾訴內(nèi)心痛苦并進(jìn)行針對性指導(dǎo)3）探尋求助者的潛意識(shí)并使求助者領(lǐng)悟。4）協(xié)助求助者改進(jìn)認(rèn)知結(jié)構(gòu)，學(xué)會(huì)合理思維5）通過學(xué)習(xí)與訓(xùn)練建立積極合理有效的行為模式6）幫助求助者排除心理障礙，促進(jìn)自然復(fù)愈與成長。

第二篇：三級心理咨詢師技能部分總結(jié)

心理咨詢師三級操作技能問答題 心理診斷技能(三級)部分

1、如何確定會(huì)談的內(nèi)容與范圍。(選擇攝入性會(huì)談的切入點(diǎn))

(1)、求助者主動(dòng)提出的求助內(nèi)容。(2)、心理咨詢師在初診接待中觀察細(xì)的疑點(diǎn)。(3)、心理咨詢師可以依據(jù)心理測評結(jié)果的初步分析發(fā)現(xiàn)問題。(4)、上級心理咨詢師為進(jìn)一步診斷而下達(dá)的會(huì)談目標(biāo)。(5)、確定會(huì)談的內(nèi)容與范圍:會(huì)談目標(biāo)中若有一個(gè)以上的內(nèi)容,應(yīng)分別處理。

2、如何控制會(huì)談內(nèi)容與方向。(1)、“釋義”,就是征得求助者同意后,把求助者的話重復(fù)一下并做解釋,解釋完以后,立即順便提出另一個(gè)問題,它是最常用的方法。(2)、“中斷”,就是在會(huì)談中暫時(shí)休止一下。(3)、“情感的反射”,即心理咨詢師有意識(shí)地激一下求助者,使他把會(huì)談轉(zhuǎn)向某類問題。(4)、“引導(dǎo)”,即由目前話題引向另一話題,不是直接建議轉(zhuǎn)換話題。

3、如何對會(huì)談內(nèi)容區(qū)分和鑒別。(1)要對求助者會(huì)談的內(nèi)容做程度上的區(qū)分。(2)要區(qū)分情緒與行為。(3)要對會(huì)談內(nèi)容真?zhèn)芜M(jìn)行鑒別。(4)要對求助者有意回避引發(fā)現(xiàn)實(shí)癥狀的真實(shí)原因進(jìn)行鑒別。

4、不恰當(dāng)?shù)奶釂栐斐上麡O作用和不恰當(dāng)?shù)奶釂柗绞接心男?/p>

消極作用:(1)、造成依賴;(2)、責(zé)任轉(zhuǎn)移;(3)、減少求助者的自我探求;(4)、產(chǎn)生不準(zhǔn)確的信息;(5)、心理防衛(wèi)―阻抗;(6)、影響必要的概括和說明;不恰當(dāng)提問方式:(1)、避免提問“為什么”的問題。(2)、避免多重選擇性問題。(3)、避免多重問題。(4)、避免修飾性反問。(5)、避免牡備性問題。(6)、避免解釋性問題。

5、選擇會(huì)談內(nèi)容應(yīng)把握的原則。(1)、可接受:求助者能接受,符合其興趣。(2)、有效:對求助者的病囚有直接或間接的針對性;對求助者的個(gè)性發(fā)展或矯正起關(guān)鍵作用;對深入探索求助者深層病因有意義;對求助者癥狀的鑒別診斷有意義;對幫助求助者的改善認(rèn)知和正確理解問題有幫助。(3)、積極:對改變求助者的態(tài)度有積極作用。

6、攝入性會(huì)談應(yīng)需注意的問題。(1)、態(tài)度必須保持中性。

(2)、提問中避免失誤。(3)、咨詢?nèi)藛T在攝入行會(huì)談中,除提問和引導(dǎo)性語言之外,不能講任何題外話。(4)、不能用指責(zé)、批判性語言阻止或扭轉(zhuǎn)求助者的會(huì)談內(nèi)容。(5)、在攝入性會(huì)談后不應(yīng)給出絕對性的結(jié)論。(6)、結(jié)束語要誠懇、客氣,不能用生硬的話做結(jié)束話,以免引起求助者的誤解。

7、對該求助者可選用什么心理測驗(yàn)并說明理由。(具體結(jié)合案例回答?)(1)、探尋求助者病理人格特征以及做精神病的鑒別診斷用MMPI;(2)、評估求助者在焦慮方面的狀態(tài)及程度用SAS;(3)、評估求助者在抑郁方面的狀態(tài)及程度用SDS;(4)、了解求助者對自身癥狀的評估及程度用SCL―90;(5)、了解求助者人格特征甩EPQ;(6)、了解求助者智力發(fā)展水平用WAIS―RC或CRT;(7)、為升學(xué)就業(yè)指導(dǎo)和人才選拔用16PF;(8)、尋找原因并對生活中精神刺激進(jìn)行定性定量用LES8、咨詢師應(yīng)收集求助者的哪些方面的資料。(1)、一般資料:人口學(xué)資料、生活狀況、婚姻家庭、工作記錄、社會(huì)交往、娛樂活動(dòng)、自我描述、個(gè)人內(nèi)在世界重要特點(diǎn);(2)、個(gè)人成長史;(3)、目前狀態(tài)(精神、身體、社會(huì)工作和社會(huì)交往);(4)、心理測量結(jié)果;(5)、既往史;(6)、家族史;(7)、來訪者價(jià)值觀、個(gè)人信念、理想。

9、分析求助者目前精神、身體和社會(huì)工作與社會(huì)交往狀態(tài)。(具體案例中找?)(1)、精神狀態(tài)①感知覺、注意品質(zhì)、記憶、思維狀態(tài):②情緒、情感表現(xiàn);③意志行為(自控能力、言行一致性等);④人格完整性、相對穩(wěn)定性。(2)、身體狀態(tài) ①有無軀體異常感覺:②求助者近期體檢報(bào)告。(3)、社會(huì)工作與社會(huì)交往①工作動(dòng)機(jī)和考勤狀態(tài);②社會(huì)交往狀況。

10、影響資料可靠性的因素。(1)、暗示:咨詢師過分隨意交談,給求助者造成暗示,造成求助者自我評價(jià)和環(huán)境判斷的失真;(2)、早期印象:咨詢師必須尊重資料,不可固守自己印象;隨時(shí)準(zhǔn)備修正和調(diào)整自己看法;(3)、求助者的處境和人格特點(diǎn):根據(jù)來訪者的個(gè)性特點(diǎn),根據(jù)情況靈活做出交談?dòng)?jì)劃;

11、該求助者的癥狀是什么。(案例中找?)(1)、生理癥狀:案例中找(2)、心理癥狀:案例中找。

12、如何對該求助者的心理活動(dòng)進(jìn)行定性分析。(1)、根據(jù)判斷正常心理活動(dòng)與異常心理活動(dòng)的三原則,可知該求助者的心理活動(dòng)在形式和內(nèi)容上與客觀環(huán)境保持一致,符合統(tǒng)一性原則,各種心理過程之間協(xié)調(diào)一致,其個(gè)性相對穩(wěn)定,故其心理活動(dòng)在正常范圍。(2)、從求助者對“求醫(yī)行為”來判斷,可知本案例中求助者表現(xiàn)出強(qiáng)烈的求治愿望而主動(dòng)求醫(yī)。(3)、從求助者對“癥狀”的“自知”程度來分析,可知本案例中求助者能認(rèn)識(shí)到自己的心理行為異常,也能分析其產(chǎn)生的原因,希望通過一定的方法來解決。

13、本案例該求助者診斷為什么?并說明診斷依據(jù)。(具體結(jié)合案例回答?)一般心理問題診斷(1)該求助者有軀體癥狀,但沒有器質(zhì)性病變作基礎(chǔ),可以排除軀體疾病。(2)依據(jù)心理學(xué)三原則,心理屬于正常心理,該求助者沒有幻覺、妄想等精神病性癥狀,可以排除精神病性問題。(3)分析內(nèi)心沖突類型,該求助者屬于常形沖突,可以排除神經(jīng)癥性心理問題。(4)該求助者情緒沒有泛化,可以排除嚴(yán)重心理問題。(5)該求助者心理問題持續(xù)時(shí)間不足2個(gè)月,能正常工作,工作效率輕微下降、社會(huì)功能受損輕。(6)形成初步診斷:一般心理問題。嚴(yán)重心理問題診斷(1)該求助者有身區(qū)體癥狀,但沒有器質(zhì)性病變作基礎(chǔ),可以排除軀體疾病。(2)依據(jù)心理學(xué)三原則,心理屬于正常心理,該求助者沒有幻覺、妄想等精神病性癥狀,可以排除精神病性問題。(3)分析內(nèi)心沖突類型,該求助者屬于常形沖突,可以排除神經(jīng)癥性心理問題。(4)該求助者情緒出現(xiàn)泛化,可以排除一般心理問題。(5)該求助者心理問題持續(xù)時(shí)間超過2個(gè)月又不足半年,工作效率顯著下降、社會(huì)功能受損較重,回避社會(huì)交往。(6)形成初步診斷:嚴(yán)重心理問題。

14、該求助者出現(xiàn)上述問題的原因是什么(具體案例中找?)(1)、生物原因:疾病、年齡、性別。(2)、社會(huì)原因:生活事件、生存環(huán)境、社會(huì)支持、社會(huì)文化。(3)、心理原因:歪曲認(rèn)知、錯(cuò)誤觀念、錯(cuò)誤評價(jià)、不良?xì)w因、人格特征等。心理咨詢技能(三級)部分

1、如何建立良好咨詢關(guān)系。尊重:把求助者作為有思想感情、內(nèi)心體驗(yàn)、生活追求和獨(dú)特性與自主性的活生生的人對待。熱情:咨詢

師真情實(shí)感的流露,體現(xiàn)在咨詢的全過程。真誠:以“真正的我”的出現(xiàn);不是在扮演角色和例行公事;表里一致,真實(shí)可信地蕈身于與求助者的關(guān)系之中。共情:是體驗(yàn)別人內(nèi)心世界的能力。深入對方內(nèi)心,體驗(yàn)其情感和思維;把握求助者的體驗(yàn)和經(jīng)歷與人格的聯(lián)系;傳達(dá)自己的關(guān)切和理解給對方。積極關(guān)注:對求助者的言語和行為的積極面予以關(guān)注,從而使求助者擁有正向的價(jià)值觀。-

2、如何正確理解和表達(dá)尊重。(1)尊重意味著咨詢師對求助者無條件接納(2)尊重意味著平等(3)尊重意味著禮貌(4)尊重意味著信任(5)尊重意味著保護(hù)隱私(6)尊重意味著真誠

3、如何正確表達(dá)真誠。(l)真誠不等于實(shí)話實(shí)說(2)真誠應(yīng)該實(shí)事求是(3)真誠不是自我發(fā)泄(4)表達(dá)真誠應(yīng)該適度(5)真誠還體現(xiàn)在非言語交流上(6)表達(dá)真誠應(yīng)考慮時(shí)間因素(7)真誠體現(xiàn)在咨詢師的坦誡上

4、如何正確理解和使用共情。(1)、咨詢師應(yīng)從求助者而不是自己的角度來看待求助者及其存在的問題。(2)、咨詢師的共情不是要求必須有與求助者相似的經(jīng)歷感受,而是能設(shè)身處地地理解。(3)、表達(dá)共情應(yīng)因人而異。(4)、表達(dá)共情應(yīng)把握時(shí)機(jī),共情應(yīng)適度。(5)、表達(dá)共情要善于把握角色。(6)、表達(dá)共情要善于使用軀體語言。(7)、表達(dá)共情要考慮求助者的特點(diǎn)與文化特征。(8)、咨詢師應(yīng)驗(yàn)證自己是否與求助者產(chǎn)生共情。

5、何謂積極關(guān)注?如何正確理解和使用積極關(guān)注。積極關(guān)注是咨詢師對求助者言語和行為的積極、光明、正性的方面予以關(guān)注,從而使求助者擁有積極的價(jià)值觀,擁有改變自己的內(nèi)在動(dòng)力,就是辯證、客觀地看待求助者。對求助者積極關(guān)注,應(yīng)當(dāng)注意的要點(diǎn):(1)、積極關(guān)注就是辯證、客觀地看待求助者。(2)、積極關(guān)注就是幫助求助者辯證、客觀地看待自己。(3)、避免盲目樂觀。(4)、反對過分消極。(5)、立足實(shí)事求是。

6、如何確定有效的咨詢目標(biāo)。(有效的咨詢目標(biāo)的特征。)(1)、具體。(2)、可行。(3)、積極。(4)、雙方可以接受。(5)、屬于心理學(xué)性質(zhì)。(6)、可以評估。(7)、多層次統(tǒng)一。(8)、咨詢目標(biāo)應(yīng)該由雙方共同商定,而且是可以改變的。

7、如何確定求助者近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)。(1)近期目標(biāo):(具體結(jié)合案例回答?)(2)遠(yuǎn)期目標(biāo):心身健康、人格完善、自我實(shí)現(xiàn)。

8、如何與求助者商定咨詢目標(biāo)。通過如下程序和該求助者商定咨詢方案:(1)、首先向該求助者介紹咨詢方案的內(nèi)容及制定的原則。(2)、按照咨詢目標(biāo)、原理與方法、評估、雙方的責(zé)權(quán)利、時(shí)間次數(shù)的安排、費(fèi)用的估計(jì)及其他等項(xiàng)目內(nèi)容逐一地商定。(3)、咨詢方案是雙方商定的,不能由咨詢師或求助者單方制定。(4)、最終制定的咨詢方案以文字形式或口頭形式固定下來。(5)、咨詢方案制定后,經(jīng)雙方認(rèn)可,可以修改。

9、心理咨詢的階段劃分及其主要內(nèi)容。(1)、診斷階段:建立咨詢關(guān)系、收集信息、進(jìn)行心理診斷、確立咨詢目標(biāo)、制定實(shí)施方案等。(2)、咨詢階段:核心、實(shí)質(zhì)階段,幫助求助者分析和解決問題,改變不適應(yīng)的認(rèn)知、情緒和行為。(3)、鞏固階段:咨詢總結(jié)和提高階段,讓求助者把學(xué)到的東西遷移到以后生活中去。

10、咨詢方案的內(nèi)容。(1)、咨詢目標(biāo);(2)、雙方各自的特定責(zé)任、權(quán)利和義務(wù);(3)、咨詢的次數(shù)與時(shí)間安排;(4)、咨詢的具體方法、過程和原理;(5)、咨詢的效果及評價(jià)手段;(6)、咨詢的費(fèi)用;(7)、其他問題及有關(guān)說明。(8)、咨詢方案應(yīng)該由雙方共同商定,而且是可以改變的。

11、求助者和咨詢師的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。求助者的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù):責(zé)任①與心理問題有關(guān)的真實(shí)資料;②動(dòng)地與咨詢師一起探索解決問題的方法;③完成雙方商定的作業(yè)。權(quán)利①有權(quán)利了解咨詢師的受訓(xùn)背景和執(zhí)業(yè)資格:②有權(quán)利了解咨詢的具體方法、過程和原理;③有權(quán)利選擇或更換合適的咨詢師;④有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或中止咨詢;⑤對咨詢方案的內(nèi)容有知情權(quán)、協(xié)商權(quán)和選擇權(quán)。義務(wù)①遵守咨詢機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定;②遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內(nèi)容;③尊重咨詢師,遵守預(yù)約時(shí)間,如有特殊情況提前告知咨詢師。咨詢師的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù):責(zé)任①遵守職業(yè)道德,遵守國家有關(guān)的法律法規(guī);②幫助求助者解決心理問題;③嚴(yán)格遵守保密原則,并說明保密例外。權(quán)利①有權(quán)利了解與求助者心理問題有關(guān)的個(gè)人資料;②有權(quán)利選擇合適的求助者;③本著對求助者負(fù)責(zé)的態(tài)度,有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或中止咨詢。義務(wù)①向求助者介紹自己的受訓(xùn)背景,出示營業(yè)執(zhí)照和執(zhí)業(yè)資格等相關(guān)證件:②遵守咨詢機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定;③遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內(nèi)容;④尊重求助者,遵守預(yù)約時(shí)間,如有特殊情況提前告知求助者。∷

12、何謂面質(zhì),求助者常見矛盾?面質(zhì)目的?如何正確使用面質(zhì)。(一)面質(zhì),又稱質(zhì)疑、對質(zhì)、對峙、對抗、正視現(xiàn)實(shí)等,是指咨詢師指出求助者身上存在的矛盾。(二)常見矛盾有:1言行不一致;2理想與現(xiàn)實(shí)不一致:3前后言語不一致:4咨訪意見不一致;(三)使用面質(zhì)技術(shù)時(shí)要注意以下幾點(diǎn):1要有事實(shí)根據(jù);2避免個(gè)人發(fā)泄;3避免無情攻擊;4要以良好的咨詢關(guān)系為基礎(chǔ);5可用嘗試性面質(zhì);

13、放松療法的基本原理和操作步驟。基本原理:放松訓(xùn)練又稱“松弛訓(xùn)練”,是一種通過訓(xùn)練有意識(shí)地控制自身的心理生理活動(dòng)、降低喚醒水平、改善機(jī)體紊亂功能心理咨詢與治療方法。

操作步驟:(1)、咨詢師介紹原理;(2)、咨詢師進(jìn)行示范、指導(dǎo);(3)、強(qiáng)化求助者的練習(xí):(4)指導(dǎo)求助者用掌握的放松方法,代替緊張焦慮;

14、陽性強(qiáng)化法的基本原理、工作程序和注意事項(xiàng)。基本原理:陽性強(qiáng)化法的理論基礎(chǔ)是行為主義理論,行為主義理論認(rèn)為人及動(dòng)物的行為是后天習(xí)得的,是行為結(jié)果被強(qiáng)化的結(jié)果。如果想建立或保持某種行為,可以對其行為進(jìn)行陽性刺激,即獎(jiǎng)勵(lì),通過獎(jiǎng)勵(lì)強(qiáng)化該行為,從而促進(jìn)該行為的產(chǎn)生和出現(xiàn)的頻率,行為得以產(chǎn)生或改變。這就是陽性強(qiáng)化法的基本原理。通過及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)行為,忽視或淡化異常行為,促進(jìn)目標(biāo)行為的產(chǎn)生。工作程序:(1)、明確目標(biāo)行為;(2)、監(jiān)控目標(biāo)行為;(3)、設(shè)計(jì)干預(yù)方案,明確陽性強(qiáng)化物(4)、實(shí)施強(qiáng)化;(5)、追蹤評估

注意事項(xiàng):(1)、目標(biāo)行為單一具體,改變的行為應(yīng)該單

一、具體,非常明確,保證強(qiáng)化物對該行為的強(qiáng)化。(2)、陽性強(qiáng)化應(yīng)該適時(shí)、適當(dāng)、對目標(biāo)行為的陽性強(qiáng)化,應(yīng)該在行為出現(xiàn)時(shí)進(jìn)行,不可提前或錯(cuò)后。(3)、隨時(shí)間進(jìn)程,強(qiáng)化物可以由物質(zhì)刺激變?yōu)榫癃?jiǎng)勵(lì),待目標(biāo)行為固化為習(xí)慣后,最終可以撤銷強(qiáng)化物。

15、行為矯正的常用方法。(1)、增強(qiáng)法:包括有兩種方式:正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。正強(qiáng)化是指給予正性強(qiáng)化物;負(fù)強(qiáng)化是指撤銷懲罰物,兩者都可用來鼓勵(lì)求助者產(chǎn)生受歡迎的行為和抑制不受歡迎的行為。(2)、懲罰法:懲罰的方法也有兩種方式:一是給予個(gè)體不喜歡的強(qiáng)化物

或厭惡刺激;′二是撤銷個(gè)體

還在享用的正性強(qiáng)化物。(3)、消退法:消退是指對不良行為不予注意,不給予強(qiáng)化,使之漸趨削弱直到消失。(4)、代幣管制法:代幣管制法是一種利用強(qiáng)化原理促進(jìn)更多的適應(yīng)性行為出現(xiàn)的方法。i16、合理情緒療法基本原理和基本程序。(ABC理論修通技術(shù)不合理信念特征)基本觀點(diǎn):合理情緒療法由美國著名心理學(xué)家埃里斯(A。Ellis)于20世紀(jì)50年代創(chuàng)立,認(rèn)為引起人們情緒困擾的并不是外界發(fā)生的事件,而是人們對事件的態(tài)度、看法、評價(jià)等認(rèn)知內(nèi)容,因此要改變情緒困擾不是致力于改變外界事件,而是應(yīng)該改變認(rèn)知,通過改變認(rèn)知,進(jìn)而改變情緒。他認(rèn)為外界事件為A,人們的認(rèn)知為B,情緒和行為反應(yīng)為C,因此其核心理論又稱ABC理論。基本程序:(1)、心理診斷階段:咨詢師向求助者說明ABC理論,使求助者接受理論;根據(jù)ABC理論,分析引起情緒困擾的不合理信念。(2)、領(lǐng)悟階段:使求助者進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和領(lǐng)悟其情緒行為是由認(rèn)識(shí)造成而非事件本身。(3)、修通階段:使求助者修正或者放棄原有的非理性觀念,并代之以合理的信念,從而使癥狀得以解輕或消除。(4)再教育階段:進(jìn)一步擺脫不合理信念,是新的觀念得以強(qiáng)化,咨詢結(jié)束后仍能應(yīng)對生活中的問題,更好適應(yīng)現(xiàn)實(shí)生活。ABC理論中A、B、c各指什么?A:誘發(fā)事件:案例中找。B∶信念:案例中找。C∶情緒、行為結(jié)果:案例中找。修通技術(shù)有哪些?(1)、與不合理信念辯論:蘇格拉底式辯證法/產(chǎn)婆術(shù)/黃金規(guī)則(2)、合理情緒想象技術(shù):(3)、家庭作業(yè):RET自助表、RsA合理自我分析(4)、其他方法:自我管理程序、停留于此、放松訓(xùn)練、系統(tǒng)脫敏。不合理信念特征:(1)絕對化的要求:以自己的意愿為出發(fā)點(diǎn)對某一事物懷有認(rèn)為其必定會(huì)發(fā)生或不會(huì)發(fā)生這樣的信念。這種信念通常是與“必須”和“應(yīng)該”這類字眼聯(lián)系在一起的。(2)糟糕至極:認(rèn)為如果一件不好的事發(fā)生將是非常可怕、非常糟糕、是一場災(zāi)難的想法。(3)過度概括:一種以偏概全,以一概十的不合理思維方式。它是人們對其自身的不合理的評價(jià)。

17、阻抗的表現(xiàn)形式和產(chǎn)生原因及應(yīng)對阻抗的要點(diǎn)。阻抗產(chǎn)生的原因:(1)、阻力來自成長中的痛苦(2)、阻力來自功能性的行為失調(diào)(3)、阻力來自對抗咨詢或咨詢師的心理動(dòng)機(jī)。阻抗的表現(xiàn)形式:(1)、講話程度上的阻抗。包括沉默、寡語、贅言。(2)、講話內(nèi)容上的阻抗。包括理論交談、情緒發(fā)泄、議論小事、假提問題。(3)、講話方式上的阻抗。心理外歸因、健忘、順從、控制話題、最終暴露。(4)、咨詢關(guān)系上的阻抗。不履行咨詢安排、誘惑咨詢師、請客送禮。應(yīng)對阻抗的要點(diǎn):(1)解除戒備心理。(2)正確地進(jìn)行診斷和分析。(3)以誠懇幫助對方的態(tài)度對待阻力。(4)使用咨詢技巧突破阻抗。

18、心理咨詢效果的評估維度。(1)、求助者對咨詢效果的自我評估(2)、求助者社會(huì)生活適應(yīng)狀況改變的客觀現(xiàn)實(shí)。(3)、求助者周圍人士特別是家人、朋友和同事對求助者改善狀況的評定。(4)、求助者咨詢前后心理測量結(jié)果的比較。(5)、咨詢師的評定。(6)求助者某些癥狀的改善程度。

19、心理咨詢效果作用機(jī)制(1)、宣泄疏導(dǎo)求助者感情而緩解情緒壓力:(2)、鼓勵(lì)求助者傾訴內(nèi)心痛苦并進(jìn)行針對性指導(dǎo);(3)、探尋求助者潛意識(shí)并使求助者領(lǐng)悟;(4)、協(xié)助求助者改變認(rèn)知結(jié)構(gòu),學(xué)會(huì)合理思維:(5)、通過學(xué)習(xí)與訓(xùn)練建立積極、有效行為模式;(6)、幫助求助者排除心理障礙,促進(jìn)自然復(fù)愈與成長;

⒛、影響心理咨詢有效的共同因素。(1)、和諧、信任的咨詢關(guān)系;(2)、求治動(dòng)機(jī)和積極態(tài)度;(3)、雙方相信的理論和方法;(4)、咨詢師本身特征;(5)、促進(jìn)求助者認(rèn)知改變、情緒調(diào)節(jié)和行為改變;

21、心理咨詢中咨詢師對多話的處理。(1)對宣泄型、傾吐型的求助者,尊重他們的需要、耐心地傾聽、給以安全感、理解和愛護(hù),必須時(shí)給予指導(dǎo)。(2)對癔癥型多話,咨詢師只要給予注意就能滿足他的要求。(3)對表白型的求助者一定要認(rèn)真傾聽,不能對其指責(zé)或評論,要幫助他們認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,多從不同的角度啟發(fā)引導(dǎo)。(4)對掩飾型的求助者,咨詢師為求助者創(chuàng)造一個(gè)寬松、安全的氛圍,請他慢慢講。(5)對外向型的求助者面談,比較容易有氣氛,但若不善引導(dǎo)則形同聊天。為此,咨詢師要善于及時(shí)把會(huì)談引入正題。

22、心理咨詢中咨詢師對沉默的處理。(1)如果求助者是懷疑型沉默,咨詢師應(yīng)重視良好咨詢關(guān)系的建立,同時(shí)注意提高面談的技巧。(2)如果是茫然型沉默,咨詢師應(yīng)進(jìn)行很好的傾聽,通過內(nèi)容反應(yīng)和表達(dá)技術(shù),咨詢師提出的問題盡量簡潔、通俗、易懂。(3)如果是情緒型沉默,咨詢師應(yīng)多使用情感反應(yīng)和表達(dá)技術(shù),通過共情緩解情緒。(4)如果沉默是思考型,由于思考問題所引起,咨詢師可以等待,同時(shí)以微笑、目光、微微點(diǎn)頭等表示自己的關(guān)注,理解和鼓勵(lì)。(5)如果內(nèi)向型沉默,因個(gè)性原因?qū)е鲁聊?咨詢師應(yīng)以極大的熱情和耐心加以引導(dǎo),多用傾聽技巧,多作鼓勵(lì)性反應(yīng),鼓勵(lì)求助者表達(dá),并善于領(lǐng)會(huì)他已說的和想說的。(6)如果反抗型沉默,求助者本人不愿咨詢引起沉默,咨詢師的處理更應(yīng)注意方式方法,首先應(yīng)辨明沉默原因。

23、心理咨詢中咨詢師對依賴的處理。(1)、咨詢師務(wù)必向求助者講清心理咨詢的性質(zhì),發(fā)生效果的機(jī)制,使求助者對心理咨詢有正確的認(rèn)識(shí),對咨詢效果有理性的期待。(2)、咨詢師對求助者的依賴要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理,一旦出現(xiàn)依賴,咨詢師應(yīng)鼓勵(lì)求助耆自己進(jìn)行探索、自己努力來解決自己的問題。(3)、咨詢師必須堅(jiān)持正確的咨詢理念,以促進(jìn)求助者的心理成長為咨詢的總目標(biāo),以促進(jìn)求助者心理能力提高,視自己探索、解決問題為己任。

24、如何對求助者進(jìn)行轉(zhuǎn)介。(1)、應(yīng)當(dāng)事先征求求助者的意見并說明理由。(2)、咨詢師應(yīng)向求助者介紹新咨詢師的基本情況下,尤其是其專業(yè)特長。(3)、在轉(zhuǎn)介時(shí)向新咨詢師詳細(xì)地介紹求助者的情況,提供自己的分析和看法,但不宜泄露求助者出于對自己的信任而提供的隱私,否則就是對求助者不尊重。(4)、如有必要,原咨詢師可以與新咨詢師交流,包括咨詢情況,這屬于職業(yè)交流,但一股不得干預(yù)新咨詢師的咨詢活動(dòng)。

25、咨詢中如何選擇咨詢方法?在咨詢中,選擇咨詢方法的一般原則是:(1)、不同的問題應(yīng)選擇不同的方法。(2)、不同的階段可選擇不同的方法。(3)、根據(jù)不同的對象選擇不同的方法。(4)、不同的專長和經(jīng)驗(yàn)會(huì)影響方法的選擇。

神經(jīng)癥(焦慮癥強(qiáng)迫癥疑病癥恐怖癥)依據(jù):(1)該求助者有軀體癥狀,但沒有器質(zhì)性病變作基礎(chǔ),可以排除軀體疾病。(2)依據(jù)心理學(xué)三原則,該求助者心理屬于異常,但求助者沒有幻覺、妄想等精神病性癥狀,可以排除精神病性問題(3)分析內(nèi)心沖突類型,該求助者屬于變形沖突。(4)依據(jù)許又新神經(jīng)癥判斷三標(biāo)準(zhǔn):病程:3個(gè)月以上,記2分:痛苦程度:記2分;社會(huì)功能受損程度:記2分;總分不小于6分,神經(jīng)癥診斷成立。(5)該求助者主導(dǎo)癥狀:(結(jié)合案例)(6)形成初步診斷:

韋氏成人智力測驗(yàn)（WAIS--RC）測驗(yàn)功能

1、知識(shí)：主要測量人的知識(shí)廣度，般學(xué)習(xí)及接受能力、對材料的記憶及對日常事物的認(rèn)識(shí)能力。智商越高知識(shí)越多。

2、領(lǐng)悟：測量判斷能力、運(yùn)用實(shí)際知識(shí)解決新問題的能力以及一般知識(shí)。G負(fù)荷較大，受教小。

3、算術(shù)：測量數(shù)學(xué)計(jì)算的推理能力及主動(dòng)注意的能力，可預(yù)測未來心智能力。

4、相似性：測量邏輯能力、抽象思維能力與概括能力。是G因素的很好測量指標(biāo)。

5、數(shù)字廣度：測量人的注意力和短時(shí)記憶力。

6、詞匯：測量人的言語理解能力，抽象概括能力，能在一定程度上了解知識(shí)范圍和文化背景。

7、數(shù)字符號(hào)：測量一般的學(xué)習(xí)能力、知識(shí)辨別能力及靈活性、機(jī)動(dòng)性。

8、圖畫填充：測量人的視覺辯論能力、視覺記憶與禮堂理解力。

9、木塊圖：辯認(rèn)空間能力、視覺結(jié)構(gòu)的分析和綜合、視覺—運(yùn)動(dòng)協(xié)調(diào)能力。臨床可用于診斷知覺障礙、注意障礙、老年衰退等。

10、圖片排列：測量分析綜合、觀察因果關(guān)系的能力；社會(huì)計(jì)劃性、預(yù)期力和幽默感。可測到G和跨文化的測驗(yàn)。

11、圖形拼湊：測量處理局部與整體關(guān)系能力、概括思維能力、知覺組織能力辨別力。臨床上了解被試知覺類型，和對于錯(cuò)誤方法的依賴和應(yīng)對。測驗(yàn)方法：

1、知識(shí)：由易以難排列，一般從第5題開始，如果5。6均失敗則回頭。連續(xù)5題失敗則不在繼續(xù)。

2、領(lǐng)悟：易到難，從第三題開始，345中有一項(xiàng)錯(cuò)，則回頭。連續(xù)錯(cuò)4題則停。

3、算術(shù)：只能心算，從3題開始，34均得0分，則回頭。連續(xù)4題則停。

4、相似性：均從第一題目開始，連續(xù)錯(cuò)4則停。

5、數(shù)字廣度：分順背與倒背兩部分，易到難。任何一項(xiàng)背正確，則進(jìn)行下一項(xiàng)。如果錯(cuò)則進(jìn)行同項(xiàng)有第二次試背，再錯(cuò)則停。念出數(shù)的速度按一秒一個(gè)。不得將長數(shù)分組念出

6、詞匯：語言能力差的從1開始。一般情況下從4開始，4~8項(xiàng)內(nèi)有一個(gè)得0分則回頭做1~3，連續(xù)個(gè)詞解釋不出則停。

7、數(shù)字符號(hào)：90秒內(nèi)，以從左以右的順序按對應(yīng)方式填上相應(yīng)符號(hào)。

8、圖畫填充：20秒內(nèi)指出缺筆部位，其中12項(xiàng)失敗應(yīng)指出缺失部位，第3項(xiàng)開始不再給予幫助。

9、木塊圖：照圖樣擺圖案，連續(xù)3個(gè)得0則停。其中1或2兩次試驗(yàn)失敗才算。

10、圖片排列：告之故事，從2項(xiàng)開始不再告之，如果第一二項(xiàng)祈求仍失敗則停。

11、圖形拼湊：將零碎拼出一個(gè)完整的圖形。測驗(yàn)材料：

龔耀先198年修訂的中文版（WAIS—RC）：手冊一本，記錄表格一本（農(nóng)村與城市兩種）；詞匯卡（農(nóng)村與城市兩種））；填圖測驗(yàn)圖片和木塊圖測驗(yàn)共一本（農(nóng)村與城市兩種）；圖片排列測驗(yàn)卡一本（農(nóng)村與城市兩種）；紅白兩色立方體一盒（9塊）；圖形拼湊碎片四盒；圖形接著碎片擺放位置卡一張（擺放時(shí)應(yīng)用屏風(fēng)計(jì)劃遮住被試的視線）；數(shù)字符號(hào)記分鍵張。

適用范圍：16歲以上，分農(nóng)村和城市兩式：較長生活或?qū)W習(xí)、工作在縣城集鎮(zhèn)以上稱城鎮(zhèn)人口。生活工作學(xué)習(xí)在農(nóng)村則為農(nóng)村人口。測驗(yàn)步驟：

首先：寫好被試一般情況、測驗(yàn)時(shí)間、地點(diǎn)和主測人，然后按標(biāo)準(zhǔn)程序進(jìn)行測驗(yàn)。一般先言語后操作，如遇言語障礙或情緒緊張、怕失面子不妨先做一兩個(gè)操作。通常測驗(yàn)都是一次做完，對于疲勞或動(dòng)作緩慢的被試者也可以分次完成。記分方法：

算術(shù)、圖片排列、木塊圖案、物體拼湊、數(shù)字符號(hào)和圖畫填充有時(shí)間限制，應(yīng)以速度、正確必作為評分依據(jù)，超過時(shí)間即使通過也記0分，提前完成則按長短時(shí)間進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。不限時(shí)則按反應(yīng)質(zhì)量給予不同記分，有的項(xiàng)目通過時(shí)記分1，未通過時(shí)記分0。有的項(xiàng)目按回答的質(zhì)量分別記分0分，1分或2分，如領(lǐng)悟、相似性、和詞匯分量表。

原始分按手冊上相應(yīng)用表格轉(zhuǎn)化成平均數(shù)為10，標(biāo)準(zhǔn)差為3的量表分，分別將言語和操作相加，標(biāo)準(zhǔn)二十分 結(jié)果解釋：

按智商高低分等級：極超常≥130 2.2%；120~129 6.7%；高于平常110~119 16.1%；90~110 50.1%；低于平常80~89 16.1%；邊界70~79 6.7%； 智力缺陷≤692.2%；缺陷等級:50~69 85%；35~4910%；20~34 3%；0~192% 注意事項(xiàng)：

嚴(yán)格按量表的標(biāo)準(zhǔn)程序進(jìn)行，除非在臨床應(yīng)用時(shí)，因某此特殊情況不得已而改變； 主試必須受過進(jìn)行個(gè)別和團(tuán)體測驗(yàn)的訓(xùn)練，掌握量表的測量技術(shù)---提問技術(shù)； 測驗(yàn)材料有組織，以方便測驗(yàn)時(shí)取勝，能得心應(yīng)手，不對紊亂，不影響進(jìn)行時(shí)間； 測驗(yàn)時(shí)間要選擇恰當(dāng)，必須與被試建立良好協(xié)調(diào)關(guān)系；

應(yīng)努力取得被試者的合作盡量使他們保持對測驗(yàn)的興趣，用一些鼓勵(lì)語言； 有些項(xiàng)目無時(shí)限，提不是讓任意延長，一般說有10~15秒時(shí)間可以考慮； 每一個(gè)測驗(yàn)均有指導(dǎo)語；

對每一項(xiàng)目的回答均原話記錄，并將分?jǐn)?shù)記錄在該項(xiàng)目后面

評價(jià)：

優(yōu)點(diǎn)：能提供三個(gè)智商分?jǐn)?shù)和多個(gè)測驗(yàn)分?jǐn)?shù)，能較好反映一個(gè)人智力全貌和測量各種智力因素；用離差智商取代比率智商；臨床應(yīng)用積累了大量的資料，還可用于研究人格，神經(jīng)心理學(xué)。

缺點(diǎn)：三個(gè)獨(dú)立本的銜接欠佳；起點(diǎn)偏難；測繪項(xiàng)目過多增加測驗(yàn)時(shí)間。有的相反，項(xiàng)目過少，難以調(diào)整項(xiàng)目難度，也不便作分半信度檢驗(yàn)。相關(guān)知識(shí)：

量表包括11個(gè)分測驗(yàn)，包括知識(shí)、領(lǐng)悟、算術(shù)、相似性、數(shù)字廣度詞匯6個(gè)言語測驗(yàn)；數(shù)字符號(hào)、圖畫填充、木塊圖、圖片排列、物體拼湊5個(gè)操作測驗(yàn)。主要包括：韋氏成人智力量表WAIS-R；韋氏兒童智力量表WISC-C；韋氏學(xué)齡前及幼兒智力量表WPPSI 聯(lián)合型瑞文測驗(yàn)（CRT）

測驗(yàn)材料：非文字測驗(yàn)，由漸進(jìn)矩陣測驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)型與彩色型聯(lián)合而成，72幅圖案，分六個(gè)單元（AABBCDE）每單元12 題。前三單元為彩色圖案，后為黑白。

適用范圍：5~75歲的幼兒、兒童、成年、老年測驗(yàn)粗評智力等級。智力低下、不能自行書寫的老年人宜個(gè)別進(jìn)行，一般可團(tuán)體進(jìn)行。可用于有言語障礙的智力測量。可為不同民族、不同語種間的跨文化研究工具。

施測步驟：先發(fā)給記錄紙，要求被試填好姓名、性別、年齡等項(xiàng)。并用數(shù)字填好出生年月日，然后發(fā)下測驗(yàn)圖測。每一被試發(fā)一本題冊，一張答卷，主試只需用例題作一下示范讓其明白測驗(yàn)規(guī)則。

測驗(yàn)要求；一般正常三年級以上的兒童與65歲以下成人均可團(tuán)體測驗(yàn)，幼兒、智力低下者和不能自行書寫的老年人則可進(jìn)行個(gè)別測驗(yàn)。

測驗(yàn)開始時(shí)先發(fā)給記錄紙，要求填好姓名、性別、年齡等項(xiàng)。被試完成第一二項(xiàng)時(shí)應(yīng)告之正確選項(xiàng)。要求從幾個(gè)小塊圖中找到一個(gè)最合適的補(bǔ)上去，并把它的號(hào)碼寫到記錄紙相應(yīng)的空格內(nèi)。

測驗(yàn)為40分鐘，能做多少做多少。在20、30分鐘時(shí)應(yīng)各報(bào)一次時(shí)間。

幼兒及弱智有個(gè)別測驗(yàn)中，當(dāng)進(jìn)行CDE時(shí)，3題不過，則單元不能再繼續(xù)。AABB不管做對多少都必須做完。測驗(yàn)記分：

一律為二級評分，答對給1分，答錯(cuò)為0分。通過的題目數(shù)就為原始分?jǐn)?shù)。應(yīng)將原始分轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的百分等級，再轉(zhuǎn)換為IQ分 結(jié)果解釋：極優(yōu)130以上；優(yōu)秀：120~129；中上110~119；中：90~110；中下：80~89；邊緣：70~79；弱智（1）55~69；（2）40~54；（3）25~39；（4）38以下

注意事項(xiàng)：指導(dǎo)語不應(yīng)擅自補(bǔ)充或更改；團(tuán)體測驗(yàn)時(shí)應(yīng)特別注意防止相互抄襲或交談，最好將座位分開；團(tuán)體對象超過30人，應(yīng)增加1~2名助理；不應(yīng)超過50人。被試進(jìn)行前5題時(shí)，應(yīng)進(jìn)行巡視，對不能理解題意方式或前5題不能正確回答者，應(yīng)單獨(dú)重復(fù)指導(dǎo)語。相關(guān)知識(shí)：

包括：標(biāo)準(zhǔn)型（SPM）適用于6歲到成人、彩色型（CPM）適用于5.5~11.5歲、高級型（APM）漸進(jìn)矩陣一型12題，二型36題。CRT中文版有成人，城市和農(nóng)村兒童三個(gè)常模。對于標(biāo)準(zhǔn)型測驗(yàn)上得分高于55分的被試者進(jìn)行區(qū)分評價(jià)。中國比內(nèi)

測驗(yàn)材料：吳天敏1982完成的《中國比內(nèi)測驗(yàn)》包括51個(gè)題目從易到難。適用范圍：2~~18歲，農(nóng)村和城市共用一套。

實(shí)施步驟：讓被試或替被試填明記錄紙上的簡歷，并簽上自己的名字。根據(jù)被試年齡從測驗(yàn)指導(dǎo)中查得開始的試題。對照記錄約熟讀指導(dǎo)語。連續(xù)五題不通過時(shí)，停止測驗(yàn)。

測驗(yàn)記分：通過1分記1 分。將答對若干題 的分?jǐn)?shù)，加上承認(rèn)他能通過的試題分?jǐn)?shù)。根據(jù)實(shí)足年齡的總分，從指導(dǎo)書相應(yīng)的智商。結(jié)果的解釋：采用離差智商，平均數(shù)為100，標(biāo)準(zhǔn)差為16.智力缺陷他三個(gè)等級，50~69，25~49 MMPI明尼蘇達(dá)多項(xiàng)人格量表-------按經(jīng)驗(yàn)編制

測驗(yàn)材料：1989年宋維真修訂的566題自我陳述形式的題目，前399辦為精神病臨床診斷使用，后為研究用。分個(gè)人式及分組式。最多時(shí)間90分鐘。常為45，也可能更長。

適用范圍：16歲小學(xué)畢業(yè)文化，沒有什么影響測驗(yàn)結(jié)果的生理缺陷均可參與，一般認(rèn)為13~16

測驗(yàn)記分：將答卷給性別分開，同一題目劃上兩個(gè)答案的題號(hào)劃復(fù)查，與無法回答的題目相加，作為Q量表的原始分，566題超過30分，或399題超過22分則答卷無效。有五個(gè)量表的原始分分別應(yīng)加 一定比例的K分，Hs+0.5KPd+0.4KPt+1.0KSc+1.0KMa+0.2K。結(jié)果的解釋：美國常模T分在70分以上，中國常模T分在60分以上，便視為可能有病理性異常表現(xiàn)或某種心理偏離現(xiàn)象。Hs疑病量表：對身體功能的不正常關(guān)心。分高即使身段無病，也總覺得身體欠佳表現(xiàn)疑病，精神科求助者往往有疑病癥、神經(jīng)衰弱、抑郁等臨床診斷

D抑郁量表：與憂郁、淡漠、悲觀、思想與行動(dòng)緩慢有關(guān)，分太高可能有自殺人傾向常診斷有抑郁性神經(jīng)癥和抑郁癥。

Hy癔病量表：轉(zhuǎn)換反應(yīng)來對待或解決矛盾的傾向。分高表現(xiàn)為依賴、天真、幼稚及自我陶醉，并缺乏自知力。精神科往往診斷為轉(zhuǎn)換性癔癥

Pd精神病態(tài)量表：反映被試性格的偏離。分高的脫離一般的社會(huì)道德規(guī)范，蔑視社會(huì)習(xí)俗，常有復(fù)仇攻擊觀念，并不能從懲罰中吸取教訓(xùn)。診斷為反社會(huì)性人格和被動(dòng)攻擊性人格

Mf男子氣，女子氣量表：反映性別色彩。高分的男人表現(xiàn)敏感、愛美、被動(dòng)、女性化缺乏對女性的追求，高分女則被看作男性化，粗魯，好攻擊自信、不敏感。極端高下考慮性變態(tài)

Pa妄想狂量表：高分提示具有多疑孤獨(dú)、煩惱愛過分敏感等性格特征。T分在70可能存在偏執(zhí)妄想，尤其F、Ss合并量表分高，極端高者診斷為精神分裂癥偏執(zhí)型和偏執(zhí)性精神病。

Pt精神衰弱量表：高分表現(xiàn)緊張焦慮反復(fù)思考強(qiáng)迫思維恐怖以及內(nèi)疚感。Pt與D和Hs同時(shí)升高則是一個(gè)神經(jīng)癥測圖。Sc精神分裂癥量表高分常表現(xiàn)異乎尋常的或分裂的生活方式。極高分T>80可表現(xiàn)妄想幻覺人格解體.幾乎所有的精神分裂癥求助者都有80~90T得分.如只有量表Sc得分高無F量表T分升高常提示為類分裂性人格.Ma輕躁狂量表：高分者常為聯(lián)想過多過快，活動(dòng)過多觀念飄忽、夸大而情緒高昂。極高可能表現(xiàn)情緒訓(xùn)練有素，反復(fù)無常、行為沖動(dòng)，也可能妄想。Ma>90可考慮為躁郁癥的躁狂相。

Si社會(huì)內(nèi)向量表：高分表現(xiàn)作曲、膽小、退縮、不善交際、屈服、過分自我控制、緊張、固執(zhí)及自罪。低分者表現(xiàn)外向、愛交際、富于表情、好攻擊、健談、沖動(dòng)、不受拘束、任性、做作，在社會(huì)關(guān)系中不真誠。Q不能回答的問題：高分表示逃避現(xiàn)實(shí)。若在399超過22則不可信。

L說謊：高分總想讓別人把他看得比實(shí)際情況更好，他們連每個(gè)細(xì)小短處也不承認(rèn)，超過10分則不可信。

F詐病量表：高分表示被試不認(rèn)真，理解錯(cuò)誤，表現(xiàn)出一組互相無關(guān)的癥狀，可在假裝疾病。如果測驗(yàn)有效F量表是精神病程度的指標(biāo)，得分高暗示著精神病程度越重。

K校正分量表：為差別被試者接受測驗(yàn)的態(tài)度是不是隱瞞可是防衛(wèi)的，修正量表的得分。16PF――卡特爾16種人格因素測驗(yàn)

由戴忠恒和祝蓓里于1988年修訂完成，適用初中以上程度的青壯年和老年人，可團(tuán)體可個(gè)別。測驗(yàn)記分：按標(biāo)準(zhǔn)十分記。

結(jié)果的解釋：1~3，3~8，8~10為高分 EPQ艾森克人格問卷：

測驗(yàn)材料：選用的是龔耀先1983年修訂版，分成人和幼年兩套問卷，包括 精神質(zhì)P，神經(jīng)質(zhì)N，內(nèi)外向E，說謊L。均為88個(gè)項(xiàng)目。

適用范圍：16歲以上成人的個(gè)性類型，幼年問卷用于調(diào)查7~15歲幼年的個(gè)性類型。不同文化程度的被試均可以使用。

施測步驟：問卷只能回答是或者否，是一種紙筆測驗(yàn)，最后根據(jù)被試者在各量表上獲得的總分（粗分），按年齡和性別常 模算出標(biāo)準(zhǔn)T分。

結(jié)果的解釋：量表T分在43.3~56.7之間為中間型，38.5~43.3或56.7~61.5為傾向型，38.5以下或61.5以上為典型型。

量表簡要：E（內(nèi)外向）分?jǐn)?shù)高表示人格外向，可能是好交際，渴望刺激和冒險(xiǎn)易于沖動(dòng)、分低表示人格內(nèi)向，可能是好靜定于內(nèi)省。一般緘默冷淡，不喜歡刺激，喜歡有秩序的生活方式，情緒穩(wěn)定。

N神經(jīng)質(zhì)：反映的是正常行為。分高常常焦慮，擔(dān)憂，抑郁不樂，憂心忡忡遇到有強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)，以至出現(xiàn)不夠 理智的行為。分低都 情緒反應(yīng)緩慢且輕微，很容易恢復(fù)平靜，他們通常長安街，性情溫和，善于自我控制。

P精神質(zhì)：高分者可能是降解，不關(guān)心他人，驗(yàn)證以適應(yīng)外部環(huán)境，不近人情，感覺遲鈍，與他人不友好，喜歡尋釁攪擾，喜歡于奇特的事情，并且不顧危險(xiǎn)。低分者能與人相處，能較好地適應(yīng)環(huán)境，態(tài)度溫和，不粗野，善從人意。SCL-9090項(xiàng)癥狀清單

量表包括較廣泛的精神癥狀學(xué)內(nèi)容，從感覺，情感，思維，意識(shí)，行為直到生活習(xí)慣，人際關(guān)系，包含睡眠。涉及10個(gè)因子分別反映10個(gè)方面的心理癥狀情況。

適用范圍：作為了解就診者或咨詢者心理衛(wèi)生問題的一種評定工具，了解身體疾病求助者的精神癥狀，調(diào)查不同職業(yè)群體的心理衛(wèi)生問題。

施測步驟：先由工作人員把總的評分方法和要求向受檢查者交代清楚，后讓作風(fēng)，不受任何人影響的自我評定。對于文化程度低的自評者，可由工作人同逐項(xiàng)念給他聽，并以中性的，不帶任何暗示和偏向把問題本身的意思告訴他。評定的時(shí)候范圍是現(xiàn)在或是最近一個(gè)星期的實(shí)際感覺。評定時(shí)，由本人或臨床咨詢師逐一查核。漏評或者重復(fù)，均應(yīng)提醒自評者再考慮評定。測驗(yàn)記分：

總分：90個(gè)項(xiàng)目單項(xiàng)分相加之和，能反映其病情嚴(yán)重程度。

總均分：總分/90，表示從總體情況看，該受檢者的自我感覺位于1~5級間的哪一級。陽性項(xiàng)目數(shù)：單項(xiàng)分≥2的項(xiàng)目數(shù)，表示受檢者在多少項(xiàng)目上呈現(xiàn)有癥狀。陰性項(xiàng)目數(shù)：單項(xiàng)分＝1的項(xiàng)目數(shù)，表示受檢者無癥狀的項(xiàng)目有多少。

陽性癥狀均分：（總分－陰性項(xiàng)目數(shù)）/陽性項(xiàng)目數(shù)，表示受檢者在有癥狀項(xiàng)目中的平均得分，反映自我感覺不佳的項(xiàng)目其嚴(yán)重程度在哪一范圍。

因子分，每一因子反映受檢者某一方面的情況，因而通過因子可以了解愛檢者的癥狀分布特點(diǎn)，并可作廓面圖。

結(jié)果的解釋：按全國常模結(jié)果，總分超過160分，或陽性項(xiàng)目數(shù)43項(xiàng)，或任一因子超過2分，可以考慮篩選陽性，需進(jìn)一步檢查。各因子：

軀體化：反映主觀的軀體不適感，包括心血管，胃腸道，呼吸系統(tǒng)的主述不適，以愛及頭疼，背痛，肌肉痛和焦慮等身體表現(xiàn)。

強(qiáng)迫癥狀：指那種明知沒有必要，但又無法擺脫的無意義的思想，沖動(dòng)，行為等表現(xiàn)。還有一些一般的感知障礙。如腦子變空了，記憶力不好

人際關(guān)系敏感：某些個(gè)人不自在感 和自卑感，是在與他人相比較時(shí)更突出。

抑郁：苦悶的感情和心境是代表性癥狀，還驛生活的逃走尖刀，缺乏活動(dòng)愿望，活動(dòng)力。并包括失望，悲觀，與抑郁相聯(lián)系的其他感知及軀體方面的問題。包括了死亡，自殺概念。

焦慮：在上明顯與焦慮癥狀相聯(lián)系的精神癥狀及體驗(yàn)，一般指那些無法靜息，神經(jīng)過敏，緊張，游離不定的焦慮及驚恐發(fā)作，還包括解體

敵對：主要從思維，情感及行為三方面來反映敵對表現(xiàn)，包括厭煩、爭論、摔物品直至爭斗和不可抑制的沖動(dòng)。

恐怖：它與傳統(tǒng)的恐怖狀態(tài)或廣場恐怖所反映的內(nèi)容基本一致，引起恐怖包括出門旅行，空曠場地、人群、公共場所及交通工具。偏執(zhí)：主要指思維方面，如投射性思維，敵對，猜疑，關(guān)系妄想，被動(dòng)體驗(yàn)與夸大等。精神病性，有幻聽，思維播散，被控制感，思維被插入反映精神分裂樣癥狀的項(xiàng)目。其他：主要反映睡眠信飲食情況。SDS抑郁自評量表

選 用的張WK,Zung編制于1965，有２０個(gè)抑郁主觀感受的項(xiàng)目，每修養(yǎng)湊近發(fā)出現(xiàn)的頻度分四級評分，其中１０個(gè)為正向評分。十個(gè)為反向評分。

適用范圍：評定抑郁癥狀的輕重程度及治療中的變化，特別適用于發(fā)現(xiàn)抑郁癥病人，評定對角為具有抑郁病癥的成年人。測驗(yàn)記分：把２０項(xiàng)中各項(xiàng)的分?jǐn)?shù)相加，即得到總粗分，然后將乘以1.25以后取整數(shù)部分得到標(biāo)準(zhǔn)分。結(jié)果的解釋：按中國常模，標(biāo)準(zhǔn)分的分界值為53分，53~62為輕度抑郁，63~72中度抑郁72以上為重度抑郁。SAS焦慮自評量表

適用范圍：評定停薪平原 輕重程度及其治療中的談會(huì)，適用于具有焦慮癥狀的成年人，主要用于療效評估，不能用于診斷。標(biāo)準(zhǔn)分轉(zhuǎn)換，項(xiàng)目各分?jǐn)?shù)相加后乘以1.25后取整數(shù)。

結(jié)果的解釋：標(biāo)準(zhǔn)分的分界值50分，其中50~59分為輕度焦慮，60~69分為中度焦慮，69分以上為重度焦慮、生活事件量表LES

選用的是楊德森、張亞林1986年編制的――記錄一年內(nèi)發(fā)生的事件

適用于16歲以上的正常人、神經(jīng)癥、身心疾病、各種身體疾病求助者以及自知力恢復(fù)的重民病求助者：神經(jīng)癥、身心疾病、各種軀體疾病及重性精神痢疾病因?qū)W研究；指導(dǎo)心理漢江、危機(jī)干預(yù)使心理治療和醫(yī)療干預(yù)更有針對性甄別高危人群，預(yù)防精神疾病和身心疾病，對LES高者加強(qiáng)預(yù)防工作；指導(dǎo)正常人了狗腿子自己的精神負(fù)荷、維護(hù)身心健康。

結(jié)果的解釋：總分越迥反映個(gè)體承受的精神壓力越大，95%的正常人一一年內(nèi)的LES總分不超過20分，99%的不超過32.負(fù)性生活事件的分值越高對身心健康的影響越大，正性生活事件分值的意義尚待 進(jìn)一步研究。

社會(huì)支持評定量表

選用的是肖水源1986年編制的共有十個(gè)項(xiàng)目，包括客觀支持3條，主觀支持4條和社會(huì)支持的利用度3條。適用范圍：了解被試社會(huì)支持的特點(diǎn)及其與心理健康水平、精神疾病和各種軀體疾病的關(guān)系。測驗(yàn)記分：

第一至四題，八至十題，每條只選一項(xiàng)，選幾則記幾分。第五條為五項(xiàng)總分，每項(xiàng)從無到全力支持分別記一到四分，無則記一分，類推。第六七題 如回答“無任何來源”則記0分，回答來源有幾個(gè)則記幾分 統(tǒng)計(jì)指標(biāo)：總分為十條目評分和。客觀支持為267之和。主觀支持為1345之和。對支持利用度為8，9，10之和 應(yīng)對方式問卷

選用的是肖水源，適用于文化程度在初中和初中以上，年齡在14歲以上的青少年、成年、和老年人，除癡呆和重性精神病之外的各類心理障礙求助者。時(shí)間范圍為2年

從退避――幻想――自責(zé)――求助――合理化――解決問題

解決問題－求助，成熟型；退避－自責(zé)，不成熟型；合理化，混合型。

★ 卡氏16種人格因素測驗(yàn)（16PF）首先由卡特爾編制，我們這里選用的中文版是由戴忠恒和祝蓓里1988年修訂。本測驗(yàn)共187個(gè)題。適用于初中以上文化程度的青壯年和老年人。可團(tuán)體施測也可個(gè)人施測。1～3分為低分，8～10分為高分。

★ 艾森克人格問卷（EPQ）由英國艾森克和其夫人編制，1975年出版，我們這里選用的是龔耀先1983年修訂的艾森克人格問卷的中文版。EPQ分成人和幼年兩套問卷，均為88個(gè)項(xiàng)目。兩套問卷各包括精神質(zhì)（P）、內(nèi)外向（E）、神經(jīng)質(zhì)（N）和說謊（L）四個(gè)量表。EPQ成人問卷用于調(diào)查16歲以上成人的個(gè)性類型，幼年問卷用于調(diào)查7至15歲幼年的個(gè)性類型。不同文化程度的被試者均可使用。每一項(xiàng)題目都規(guī)定了答“是”或“不是”，如果被試答的和規(guī)定一致，則記1分，若不一致，則不記分。最后把各量表總分（粗分），按年齡和性別常模再換算出標(biāo)準(zhǔn)T分。各量表的T分在43.3-56.7分之間為中間型，各量表的T分在38.5-43.3或56.7-61.5分之間為傾向性，而T分在38.5以下或61.5分以上為典型型。E（內(nèi)外向）：分?jǐn)?shù)高表示人格外向，可能愛好焦急，渴望刺激和冒險(xiǎn)，情感易于沖動(dòng)。分?jǐn)?shù)低表示人格內(nèi)向，可能好靜，富于內(nèi)省，出了親密朋友外，對一般人緘默冷淡，不喜歡刺激，喜歡有秩序的生活方式，情緒比較穩(wěn)定。N（神經(jīng)質(zhì)）：分?jǐn)?shù)高常常焦慮、擔(dān)憂、郁郁寡歡、憂心忡忡，遇到刺激有強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)，以致出現(xiàn)不理智的行為。分?jǐn)?shù)低情緒反應(yīng)緩慢且輕微，很容易恢復(fù)平靜，他們通常穩(wěn)重、性情溫和、善于自我控制。P（精神質(zhì)）：高分者可能孤獨(dú)、不關(guān)心他人，難以適應(yīng)外部環(huán)境，不近人情，感覺遲鈍，與他人不友好，喜歡尋釁攪拌，喜歡做奇特的事情，并且不顧危險(xiǎn)。低分者能較好地適應(yīng)環(huán)境，態(tài)度溫和、不粗暴、善從人意。

★ 90項(xiàng)癥狀清單（SCL-90）又稱癥狀自評量表，由德若伽提斯編制于1975年。本量表共90項(xiàng)，采用10個(gè)因子分別反映10個(gè)方面的心理癥狀情況。

采用5級評分，評定時(shí)間是現(xiàn)在或是最近一個(gè)星期的實(shí)際感受。總分超過160分，或陽性項(xiàng)目數(shù)超過43項(xiàng)，或任一因子分超過2分，可考慮篩選陽性，需進(jìn)一步檢查。

缺點(diǎn)是：量表項(xiàng)目全面性不夠，缺乏“情緒高漲”、“思維飄忽”等項(xiàng)目，在精神分裂癥診斷上受了限制。此量表并非診斷量表，篩選陽性只能說病人可能患有心理疾病。

★ 抑郁自評量表（SDS）由張（W.K.Zung）編制于1965年。本量表含有20個(gè)反映抑郁主觀感受的項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目按癥狀出現(xiàn)的頻度分為四級評分，其中10個(gè)為反向評分。等級標(biāo)準(zhǔn)為：①?zèng)]有或很少時(shí)間；②少部分時(shí)間；③相當(dāng)多時(shí)間；④絕大部分或全部時(shí)間。測評時(shí)間范圍是過去一周。若正向評分，依次評為粗分1、2、3、4分；反向評分則評為4、3、2、1分。20項(xiàng)各項(xiàng)分?jǐn)?shù)相加，即得到總粗分（X），然后將粗分乘以1.25以后取整數(shù)部分，就得到標(biāo)準(zhǔn)分（Y）。按照中國常模結(jié)果，SDS標(biāo)準(zhǔn)分的分界值為53分，其中53～62分為輕度抑郁，63～72分為中度抑郁，73分及以上為重度抑郁。

★ 焦慮自評量表（SAS）由張（W.K.Zung）編制于1971年。本量表含有20個(gè)反映焦慮主觀感受的項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目按癥狀出現(xiàn)的頻度分為四級評分，其中5個(gè)為反向評分。同上面抑郁自評量表（SAS）中第3點(diǎn)。按照中國常模結(jié)果，SAS標(biāo)準(zhǔn)分的分界值為50分，其中50～59分為輕度焦慮，60～69分為中度焦慮，70分及以上為重度焦慮。

生活事件量表（LES）這里選用的是由楊德森、張亞林1986年編制的生活事件量表。LES共含有48條我國較常見的生活事件。適用16歲以上的正常人、神經(jīng)癥、身心疾病、各種軀體疾病求助者以及自知力恢復(fù)的重性精神病求助者。時(shí)間范圍為一年內(nèi)。計(jì)分規(guī)則：一過性的事件，不到半年記為1次，超過半年記為2次。影響程度分為5級，無影響=0分，輕度=1分，中度=2分，重度=3分，極重度=4分。影響持續(xù)時(shí)間，三個(gè)月內(nèi)記1分，半年內(nèi)記2分，一年內(nèi)記3分，一年以上記4分。LES總分越高，反映個(gè)體承受的精神壓力越大。95%的正常人一年內(nèi)的LES總分不超過20分，99%的不超過32

第三篇：人力資源三級知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

《助理人力資源管理師》重點(diǎn)

紅色字體作為技能題掌握！！

第一章

人力資源規(guī)劃

1.P1

（一）第一、二段：廣義、狹義的含義； 分類；【單選、多選】

人力資源規(guī)劃：

1）廣義：企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃（即具體的實(shí)施計(jì)劃）的統(tǒng)一；

2）狹義： 為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過程。3）分類：長期規(guī)劃（五年以上）、中期計(jì)劃（一至五年）、短期計(jì)劃（一年及以內(nèi)）。

2.P

1（二）內(nèi)容：【單選、多選】。人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：

1）戰(zhàn)略規(guī)劃：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。

2）組織規(guī)劃：對企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)，主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查，診斷和評價(jià)，組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等。

3）制度規(guī)劃：人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。

4）人員規(guī)劃：對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測和人員供需平衡等。

5）費(fèi)用規(guī)劃：對企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃，包括人力資源費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制。

3.P2二

（一）工作崗位分析的概念、內(nèi)容。【單選、多選】 工作崗位分析：

1）概念：對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。2）內(nèi)容：

（1）在完成崗位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，首先要對崗位存在的時(shí)間、空間范圍作出科學(xué)的界定，然后再對崗位內(nèi)在活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的分析（即崗位的名稱、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)、程序、工作對象和工作資料，比較分析描述總結(jié)概括）。

（2）根據(jù)崗位自身的特點(diǎn)，明確崗位對員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工所應(yīng)具備的，如知識(shí)水平、工作經(jīng)驗(yàn)、道德標(biāo)準(zhǔn)、心理品質(zhì)、身體狀況等方面的資格和條件。

（3）將上述崗位分析的研究成果，按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，以文字和圖表形式記憶表述，最終制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。

4.P

3（三）作用。【單選、多選】【要求看每一段的內(nèi)容】 工作崗位分析的作用：

1）工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。（“人盡其才，崗得其人，能位匹配”的基本原則）。

2）工作崗位分析為員工的考評、晉升提供了依據(jù)。根據(jù)崗位分析的結(jié)果，人力資源管理部門可制定出各類人員的考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，以及晉職晉級的具體條件，提高員工績效考評和晉升的科學(xué)性。3）工作崗位分析是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。

4）工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提。5）工作崗位分析是工作崗位評價(jià)的基礎(chǔ)。

5.P

4三、主要來源【單選、多選】；【掌握第一句話的解釋】。

1）書面資料：一般都保存各類崗位現(xiàn)職人員的資料記錄以及崗位責(zé)任的說明，對崗位分析非常有用。2）任職者的報(bào)告：通過訪談、工作日志等方法得到。無法保證信息本身的客觀性與真實(shí)性。3）同事的報(bào)告：從任職者的上級、下屬登出獲得資料，可彌補(bǔ)其他報(bào)告不足。

4）直接的觀察：到任職者的工作現(xiàn)場進(jìn)行直接觀察，有一定影響，但仍能提供其他方法提供不了的信息。5）其他：來自下屬、用戶和顧客等處。

6.P4：

四、（一）1.掌握崗位規(guī)范概念單選題；

P4：

2.崗位規(guī)范的主要內(nèi)容：4方面的內(nèi)容的概念的辨認(rèn)。【單、多選】；還要注意P4（1）崗位勞動(dòng)規(guī)則板塊哪5 項(xiàng)和P5（2）包括哪些內(nèi)容。【多選】；

崗位規(guī)范的概念：

亦稱勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。崗位規(guī)范的主要內(nèi)容： 1）崗位勞動(dòng)規(guī)則：（1）時(shí)間規(guī)則；（2）組織規(guī)則；（3）崗位規(guī)則；（4）協(xié)作規(guī)則；（5）行為規(guī)則。

2）定員定額標(biāo)準(zhǔn)：編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)和雙重定額標(biāo)準(zhǔn)等。3）崗位培訓(xùn)規(guī)范。4）崗位員工規(guī)范。

7.P5：

3.崗位規(guī)范的5種結(jié)構(gòu)模式；還要求掌握其中包括的小類【多選】。還要注意生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范包括的三項(xiàng)內(nèi)容及具體內(nèi)容【單、多選】 1）管理崗位知識(shí)能力規(guī)范：

（1）職責(zé)要求；（2）知識(shí)要求；（3）能力要求；（4）經(jīng)歷要求。

2）管理崗位培訓(xùn)規(guī)范：

（1）指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃；（2）參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材； 3）生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范：

（1）應(yīng)知（專業(yè)理論知識(shí)）；（2）應(yīng)會(huì)（技術(shù)能力）：（3）工作實(shí)例（掌握應(yīng)知、應(yīng)會(huì)程度）。4）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范：

（1）崗位的職責(zé)和主要任務(wù)；（2）崗位各項(xiàng)任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求，以及完成期限；（3）完成各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法；（4）與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度。5）其他種類的崗位規(guī)范。

8.P6

（二）工作說明書的概念【單選】； 2.分類【多選】； 3.內(nèi)容【案例題】 1）工作說明書的概念：組織對各類崗位的性質(zhì)和特征（識(shí)別信息）、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。2）分類：

（1）崗位工作說明書；（2）部門工作說明書；（3）公司工作說明書。3）內(nèi)容：

（1）基本資料；（2）崗位職責(zé)；（3）

9.P7【能力要求】

一、程序：每一步驟的任務(wù)；【案例題】 10.P8： 倒數(shù)第四行的四種方法【多選】。11.P15：

二、基本原則3+1【多選】。注意：

（一）崗位的存在是為了….，首先應(yīng)明確崗位目標(biāo)具體化、明晰化… 12.P16

三、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的4個(gè)方面：大小類的劃分，以及所有的例如。還要注意：P18第一段中的對企業(yè)來說，從員工的角度來看……。13.P17：第三段：五個(gè)要求【多選】，第四第五段【單、多選】 14.P18：

四、改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義，最后兩段【單、多選】 15.P24：最后一段：企業(yè)定員的概念【單選】。16.P25第四和第六段。17.P25：倒數(shù)第二段：勞動(dòng)定員和勞動(dòng)定額的區(qū)別和聯(lián)系【單、多選】尤其關(guān)注：1.2.4.及P26.的第四段。18.P28-32核定用人數(shù)量的基本方法：并列項(xiàng)、每一種的含義、特點(diǎn)、適用范圍、單選計(jì)算 21.注意：P30：

1。設(shè)備崗位定員應(yīng)考慮哪幾方面的內(nèi)容？ 22.注意：P31：倒數(shù)第四和第五段的倒數(shù)兩行的并列項(xiàng)。23.企業(yè)定員的新方法，重點(diǎn)了解

（二）、（四）零基定員法

24.P3

3（二）運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)（要求參照考試指南105頁計(jì)算步驟及解答方法）【計(jì)算題】

25.P37：

一、概念【單選】，二

（一）分級；【單選、多選】，二

（二）勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的分類：掌握大類小類的分類、含義、制定標(biāo)準(zhǔn)的對象。【單選、多選】 26.P42：

一、制度化管理

（一）：概念，整段都看。P

43（二）

（三）所有段落內(nèi)容 27.P43：【單、多、簡答】

二、制度規(guī)范的類型：1.掌握層次：企業(yè)基本制度是憲法；行為規(guī)范是層次最低的、約束范圍最廣的。

2.掌握每一個(gè)層次的基本內(nèi)容和包括哪些。28.P46：

五、原則：【多選、簡答】，其中第一個(gè)原則是最基本的原則。【單選】

29.P

52一、審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本程序：第二段：檢查項(xiàng)目是否齊全。第二到第七行。包括哪些項(xiàng)目，要詳細(xì)了解。【如何審核？】【案例題】 30.P52

二、（一）包括哪三點(diǎn)。

31.P53：

第一行：三條工作指導(dǎo)線及其含義。【單選、多選】

第二章 招聘

1.P58、P59、P60：

一、內(nèi)部招聘；

二、外部招聘的：優(yōu)缺點(diǎn)。2.P60【能力要求】

一、主要步驟。【簡答】 3.P6

1二、參加招聘會(huì)的主要程序。【簡答】 4.P62-63：

三、四： 內(nèi)部、外部招募的方法：含義、特點(diǎn)、適用范圍。P63：

（二）借助中介的三種方法，特別是獵頭公司的適用范圍。特別是：P65：

（四）網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)【多選】 5.P66最后一段：筆試的適用范圍。6.P67第二段：筆試的特點(diǎn)（優(yōu)缺點(diǎn)）【多選】。7.P67【能力要求】：篩選簡歷的方法。【簡答】 8.P68

二、篩選申請表的方法【單選、多選】 9.P70-7

1三、（一）

（二）和P71第二、三段 10.P71-72 面試的基本程序（需清晰知道每一步驟要做的內(nèi)容）【簡答】 11.P73：第四段顏色【單選、多選】 12.P73：

三、面試的方法：掌握分類【多選】、含義【單選】； 13.特別關(guān)注：P7

4（二）結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)缺點(diǎn)。14.P75：面試主要的提問方式有哪7種？含義、特點(diǎn)、例題。【單選、多選】 15.P77：心理測試包括哪4種？含義？ 16.P78

三、能力測試的內(nèi)容分為？每一類的內(nèi)容包括？【簡答、案例題】 17.P78：

（二）情景模擬法的特點(diǎn)、適用范圍。特別關(guān)注P79第一第二段。【單選、多選】。18.P79能力要求：

（一）公文處理模擬法所有段落，包括15-25個(gè)文件。【簡答】 19.P80

（二）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的人數(shù)【4-6人】。20.P81人員錄用的三種策略：含義 21.P82【關(guān)注】注意事項(xiàng)。22.P83-84： 定義、公式：要求記：P8

3（二）和P84二

（一）的公式及其下一段的解釋。【關(guān)注】【計(jì)算題】 23.P8

4三、信度與效度評估的類型【多選】：8個(gè)概念【單選】。24.P86

一、人員匹配的5個(gè)原理【單選、多選】。25.P88-89【一定要掌握】：

二、企業(yè)勞動(dòng)分工的（三）形式【多選】；

（四）原則【多選】。26.P93-95：

二、員工配置的三種基本方法：【計(jì)算題】 27.P95：

三、匈牙利法的含義、約束條件。【多選】 28.P103：

五、勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化包括哪幾方面的內(nèi)容？【單、多選】 29.P107 工作輪班的三種組織形式的含義、每一種的解釋。特別關(guān)注P108-109

（三）四班制包括哪三種？含義？看P109第三段。【單、多選】

第三章 培訓(xùn)

1.P115 第一段的三四五行，培訓(xùn)需求要弄清楚哪三個(gè)問題。【多選】 2.P115 ：

一、培訓(xùn)需求分析的作用？【多選】 3.P116 ：

三、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容的第二行。【多選】 4.P116 ：

（一）、需求分析從哪三個(gè)層次進(jìn)行？各層次各包括哪些內(nèi)容？【單選、多選】 5.P118

（二）（三）所有段落 6.P118【能力要求】：

一、培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序。【簡答】

（一）：包括哪四個(gè)方面？【多選】

（二）培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容：4個(gè)【多選】

（三）：實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作的4個(gè)步驟：

3.的第二段： 分析培訓(xùn)需求。需要關(guān)注哪三個(gè)問題？【多選】 7.P121：

二、培訓(xùn)需求分析報(bào)告的內(nèi)容。【簡答】 8.P122：培訓(xùn)需求信息的收集方法：5種【多選】；

含義、優(yōu)缺點(diǎn)、適用范圍。特別關(guān)注重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法【簡答】 9.P124：

（五）要注意哪5個(gè)問題。【多選】關(guān)注

（四）（五）的內(nèi)容【單選、多選】 10.P127：

一、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容：6大類【多選、簡答】 11.P129-133: 【能力要求】：

一、制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟：辨認(rèn)是哪一個(gè)步驟的目的、結(jié)果和方法。12.P135：能力要求：

二、包括哪5個(gè)階段？

13.P135-136

（一）每一段落所有內(nèi)容【多選】 14.P136

（二）：包括哪4個(gè)方面？ 15.P136

（二）、1.培訓(xùn)實(shí)施的課前要做哪些工作？【掌握】【多選】 P136

（二）、2.培訓(xùn)開始的介紹工作板塊哪些內(nèi)容？【掌握】【多選】 16.P140:

二、四個(gè)收集渠道【關(guān)注】 17.P141培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)【單選、多選】 18.P141-142: 【能力要求】：

一、大小類的內(nèi)容【多選、方案設(shè)計(jì)】 19.P141：

三、指標(biāo)：含義、方法、包括？ 20.P145：知識(shí)要求：大小類方法的的適用范圍、類別及其概念、優(yōu)缺點(diǎn)。特別掌握P145講授法的優(yōu)缺點(diǎn)【多選】； 21.P146-147：的研討法的優(yōu)點(diǎn)、難點(diǎn)、注意事項(xiàng)。22.P147:實(shí)踐法的適用范圍、優(yōu)缺點(diǎn)。23.P147-P149：4種實(shí)踐法的優(yōu)缺點(diǎn)。尤其注意工作指導(dǎo)法【簡答】 24.P149：自學(xué)法的優(yōu)點(diǎn)【關(guān)注】 25.P150:

（二）包括2種。關(guān)注1.又包括2種：含義；

圖3-2.26.P1

51（三）頭腦風(fēng)暴法的含義、操作要點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)。【簡答】 27.P155：

五、（一）

（二）【多選】 28.P160培訓(xùn)制度概念【單選】 29.P16

1（二）企業(yè)培訓(xùn)制度的構(gòu)成【多選】。30.P162：

三、起草與修訂培訓(xùn)制度的要求。【單選、多選】【關(guān)注】 31.P163：

二、（一）培訓(xùn)服務(wù)制度的兩個(gè)部分各包括的內(nèi)容。【多選】 32.P16

3（一）、2.制度解釋的第二段第一行：首要制度【單選】 33.P164：

（三）制度內(nèi)容；制度解釋 34.P165：100%進(jìn)行。35.P166：

（六）2.的第二第三行。36.P166培訓(xùn)制度的推行與完善，兩段都看

第四章

績效

1.P168 一、一二三四段。【單、多選】 2.（一）

（二）四個(gè)環(huán)節(jié)【多選】

3.P170能力要求

（一）準(zhǔn)備階段：前提和基礎(chǔ)；要解決哪4個(gè)基本問題。績效管理會(huì)涉及到的5類人。【多選】 4.P170-171：5類考評的特點(diǎn)。【單選題】 5.P172:第二、三段

6.P173第三段：要考慮哪3個(gè)因素？其解釋？并關(guān)注（1）第一行最后的包括：？特別關(guān)注：P173的倒數(shù)三行開始。【關(guān)注】 7.P176：

（二）實(shí)施階段：要解決哪2個(gè)問題？ 8.P177：

2.的最后一行。【多選】 9.P177：

2.的第二段及其具體要求。【關(guān)注】 10．P178-179：

（三）大小點(diǎn)及例如

11.P180

1績效診斷的主要內(nèi)容【多選】

12.P182 績效管理應(yīng)用開發(fā)階段哪里入手來推動(dòng)企業(yè)績效管理活動(dòng)的開展；【單、多選、簡答】 13.P184 知識(shí)要求：績效面談的種類：注意分類依據(jù)；并列項(xiàng)的多選題；每類的含義；適用范圍。【單、多選】 14.P186-187

（一）（二）【單、多選】 15.P188：

（一）1.分析工作差距的三種方法的含義，例題。【單、多選】 16.P189:圖4-3【關(guān)注】

17.P195-196： 第二段 4種方法。【大小類】【多選】重點(diǎn)關(guān)注總體評價(jià)法。

18.P197-198： 知識(shí)要求的第二段。績效考評的三種類型。每一種類型采用什么效標(biāo)？考核什么為準(zhǔn)？重點(diǎn)考核員工的什么？著眼于…..？

19.P198-199能力要求

各種方法概念、優(yōu)缺點(diǎn)及大致的做法 20.P200

一、的第二段和最后一段的特點(diǎn)。

21.P201： 行為錨定等級評價(jià)法和行為觀察量表法都是在【關(guān)鍵事件法】的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。了解其步驟的順序。掌握優(yōu)缺點(diǎn)。【單、多選】 22.P20

2三、行為觀察法的概念

23.P205：結(jié)果導(dǎo)向型包括哪幾種？

一、目標(biāo)管理法的步驟？P206第三段【多選、簡答】 24.P206績效標(biāo)準(zhǔn)法和直接指標(biāo)法、成績記錄法的適用范圍；特點(diǎn)；優(yōu)缺點(diǎn)。【單、多選】

第一、二、三單元：行為導(dǎo)向型主觀考評的方法、客觀考評的方法、結(jié)果導(dǎo)向型考評方法各包括哪幾種方法。

第五章 薪酬 P209

（一）、薪酬薪資的概念 2.P210：6個(gè)概念的區(qū)分。【單選】

P210：

二、薪酬的實(shí)質(zhì)：1-4段全部要看。【單、多選】 3.P21

1三、主要因素 4.P212：

（二）原則，要求會(huì)解釋每一原則。【簡答】 5.P212：企業(yè)薪酬的內(nèi)容【多選】 6.P213：第二段的公式：【計(jì)算題】。

7.P213：第四段的：工資總額的管理方法有三種：【多選】 第一種：工資總額與銷售額的方法； 第二種：盈虧平衡法；

第三種：工資總額占附加值比例的方法。

8.P214：企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本要求；P214制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù)；【單、多選】 特別關(guān)注

1.幾個(gè)百分點(diǎn)。

2．第二行：重要基礎(chǔ)和必要前提。以及這一段的倒數(shù)三行。3.的倒數(shù)兩行。4.P215 ：第二行。【關(guān)注】

8.P217：

一、單項(xiàng)工資制度的制定程序：

二、常用工資管理制度制定的基本程序；【簡答、方案設(shè)計(jì)】 9.P222：

（一）工作崗位評價(jià)基本理論，看第一段 10.P222：

（三）基本功能。包括1.最后兩行的“”。【簡答】 11.P222.工作崗位評價(jià)的信息來源

12.P224：

三、工作崗位評價(jià)的結(jié)果的3種形式。【多選】

圖5-3：A、B線有3層含義;（1）是線性關(guān)系：（2）B比A薪酬差距小。（3）A比B激勵(lì)作用大。【多選】 圖5-3：M線表示：（1）是非線性關(guān)系：（2）崗位等級低的薪酬增長的速度慢于崗位等級高的。（3）崗位等級低的工資水平低，提高比較少的工資就能產(chǎn)生激勵(lì)作用；（4）工資水平高的，需要增加較多的工資才能達(dá)到激勵(lì)效果。；【多選】

12.P224能力要求

工作崗位評價(jià)的主要步驟【簡答】 13.P238：

（二）【計(jì)算題】 ：看懂表5-25.14.P242：表5-27。【重要】【一定要掌握】【單、多選】 15.P247-248因素比較法；關(guān)注

16.P252：

（一）的第二行到本段結(jié)束。17.P254：二

（一）、（二）、（三）18.P258-261 看例一、三、四。【計(jì)算題】 19.P257：

（二）1.2.公式 20.P 262福利的定義 21.P264：

二、社會(huì)保障的構(gòu)成：大小類。【多選】 22.265：

二、住房公積金的計(jì)算：

（一）了解制度規(guī)定。

（二）1-5 繳費(fèi)。以及哪些情況下可以提取公積金？

第六章

勞動(dòng)關(guān)系

1.P268 勞動(dòng)關(guān)系的含義。

看：本段：第一行、第七第八行、本段倒數(shù)第六行。本頁最后一行。P269第二段：2、3、4行。

第三段第一行。【單選、多選】 2.P270

（二）勞動(dòng)法律關(guān)系的含義和3個(gè)特征。【單選、多選】 3.P271：

（三）勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素：含義、例如。特別關(guān)注：2.的3-6行。【單、多選】

4.P272勞動(dòng)法律事實(shí)的分類依據(jù)和類別。

1.的第三行；

2.的例如。5.P272我國勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)變主要表現(xiàn)為哪5個(gè)方面。【單選、多選】 6.P362工資指導(dǎo)線三條線的含義。【多選】 7.P 274：勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的7種方式：含義、特點(diǎn)。【簡答、案例題】 8.P277：調(diào)解的3個(gè)特點(diǎn)。以及： 2.自治性的3個(gè)自我；

3.資源原則的3個(gè)自愿。9.P278：集體合同含義。注意：

（一）的第二第三行；

（一）第二段的最后兩行。10.P278：集體合同特征。注意：

（二）的第一第二行 11.（三）、集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別。【單、多選】 12.P279：

（四）集體合同的作用意義。【多選】。13.P280：

一、（一）集體合同的形式、期限；【多選】【單選】 14.P280-281：

（三）集體合同的內(nèi)容：要掌握大類、小類。15.P281-282：

二、步驟：大小步驟及 數(shù)字。還要關(guān)注：P282倒數(shù)3行。16.P283-286 熟悉

了解集體合同如何訂立、如何生效？了解集體合同與勞動(dòng)合同的效力有何不同？【答題時(shí)，注意：⑴先給案例定性！如：P284的：這是一起因集體合同與勞動(dòng)合同有出入而引發(fā)的勞動(dòng)爭議。再如P286倒數(shù)第二段。⑵P286第三段的結(jié)論； 再如P287第三段的結(jié)論】 17.P290-291：

（一）含義；看：P291的第一第二行；第二段的第一第二行。

（二）職工代表大會(huì)的特點(diǎn)。18.P292：平等協(xié)商與集體合同的區(qū)別。【單、多選】

19.P293： 信息溝通制度所有內(nèi)容 20.P301：

一、工作時(shí)間的概念。

P301：

一、的第二段：工作時(shí)間的法律范圍包括哪些工作形式。【關(guān)注】 21.P303 ：

三、延長工作時(shí)間的概念 22.P303：能力要求：限制工作時(shí)間的措施。【單、多選】 23.P304：【知識(shí)要求】：最低工資的含義：第一段【單選】和第三段【多選】。

24.25.26.27.P306：最低工資每兩年至少調(diào)整一次。

P310：勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用的類別【8類】【多選】 P312：第一、第二段：【多選】

P313：

二、（一）

（二）所有的數(shù)字和說法，工傷評定，工傷認(rèn)定申請，工傷保險(xiǎn)待遇；學(xué)習(xí)是成就事業(yè)的基石

第四篇：語文部分知識(shí)點(diǎn)

語文必考題：

唐宋八大家：唐代：韓愈、柳宗元；宋代：蘇軾、蘇洵、蘇轍、歐陽修、王安石、曾鞏。

清代桐城派：方苞、劉大櫆、姚鼐。

文學(xué)專題

中國現(xiàn)代文學(xué)概述：

中國現(xiàn)代文學(xué)的開端是以1917年1月《新青年》第2卷第5號(hào)發(fā)表胡適《文學(xué)改良芻議》。

現(xiàn)代文學(xué)的發(fā)展大概可以分為1917-1927、1927-1937、1937-1949三個(gè)十年。

胡適提出“做詩如作文”的主張。1920年，胡適的《嘗試集》出版，這是中國最早的白話詩集，胡適也是中國第一“白話詩人”。

郭沫若的詩集《女神》誕生，成為“開一代詩風(fēng)之作”。

以聞一多，徐志摩為代表的前期新月派擔(dān)負(fù)了是新詩走向規(guī)范化道路的歷史使命。聞一多的《孤雁》、《憶菊》、巴金有《激流三部曲》（《家》、《春》、《秋》）、愛情三部曲（《霧》、《雨》、《電》）、《寒夜》、《憩園》、《第四病室》等作品

老舍的長篇小說《老張的哲學(xué)》、《二馬》、《駱駝祥子》、《離婚》、《四世同堂》，中篇小說《我這一輩子》，短篇小說《斷魂槍》、《月牙兒》、《柳家大院》等。話劇《龍須溝》、《茶館》

沈從文第一部小說集《鴨子》開始到小說集《蜜桔》、《長河》、《山鬼》、《邊城》、散文集《湘行散記》

丁玲的小說《莎菲女士的日記》，對女性情愛心理細(xì)膩、大膽而又富于感情的刻畫表現(xiàn)出作家強(qiáng)烈的女性主體意識(shí)和反叛精神。

蕭紅被魯迅成為“越軌的筆致”有作品《小城三月》、《生死湯》、《商品街》等

廢名、師陀。凌叔華、蕭乾、林徽因等都是京派的著名作家。《橋》、色娘子軍》、《白毛女》交響音樂《沙家浜》

手抄本文學(xué)：比較著名的有畢淑協(xié)的《九級浪》、張揚(yáng)的《第二次握手》趙振開的《波動(dòng)》張寶瑞的《一只繡花鞋》

天安門詩抄是有北京第二外國語漢語教研室16位教師以“童懷周”這一集體筆名將他們收集保存

朦朧詩其代表作家及作品有食指的《這是四點(diǎn)零八分的北京》、《相信未來》北島的《回答》、《雨夜》、《回答》、《宣告》舒婷的《祖國啊，我親愛的祖國》、《致橡樹》、《雙桅船》顧城的《生命幻想曲》、《一代人》、《遠(yuǎn)和近》、《而行》江河的《紀(jì)念碑》、《葬禮》。

尋根小說代表作品有阿成的《棋王》、《孩子王》、《樹王》

先鋒小說：以劉索拉的中篇小說《你別無選擇》發(fā)表，標(biāo)志著現(xiàn)代派小說的真正開端。徐星的《無主題變奏》彌爾頓他的《失樂園》是一部宏大的史詩

歌德的小說有《少年維特之煩惱》《浮士德》

英國浪漫主義的代表是“湖畔派”三詩人華茲華斯、騷塞和柯勒律治

浪漫主義大師雨果著有戲劇《歐那尼》和小說《巴黎圣母院》奠定了其浪漫主義一代宗師的地位，晚期的創(chuàng)作《悲慘世界》、《九三年》則轉(zhuǎn)向了現(xiàn)實(shí)主義創(chuàng)作中。

司湯達(dá)的《紅與黑》

法國現(xiàn)實(shí)主義最杰出的代表人物是巴爾扎克《人間喜劇》（由九十余部小說構(gòu)成）

英國現(xiàn)實(shí)主義最為出名的作家是勃朗特三姐妹和狄更斯，勃朗特姐妹的《簡·愛》、《呼嘯山莊》

美國現(xiàn)實(shí)主義文學(xué)最突出代表是馬克·吐溫代表作是《哈克貝利·芬歷險(xiǎn)記》

挪威的易卜生憑借戲劇《玩偶之家》《發(fā)現(xiàn)》，徐志摩的《雪花的快樂》、《黃鸝》、《為要尋一個(gè)明星》、《消息》，朱湘的《采蓮曲》、《搖籃曲》等詩篇是格律體 新詩的佳作。

李金發(fā)的《微雨》、《為幸福而歌》、《食客與兇年》等詩集是初期象征詩派的代表作。

蔣光慈的《新夢》集為代表的無產(chǎn)階級的詩歌。

魯迅是現(xiàn)代小說的奠基人，現(xiàn)代小說在他手中開始，又在他手中成熟。《狂人日記》是現(xiàn)代白話小說的開山之作。他的短篇小說集《吶喊》和《彷徨》是中國現(xiàn)代小說成熟的標(biāo)志。他開創(chuàng)了表現(xiàn)農(nóng)民、知識(shí)分子和婦女的三大題材。

魯迅的《阿Q正傳》、胡適的《一個(gè)問題》、冰心的《斯人獨(dú)憔悴》及《超人》、羅家倫的《是愛情還是苦難》、葉圣陶的《這也是一個(gè)人？》都是當(dāng)時(shí)有名的問題小說。葉圣陶是其中的代表作家。他的《潘先生在難中》、《校長》、《某城紀(jì)事》

浪漫主義抒情小說詩派最具有代表性的作品是郁達(dá)夫的《沉淪》。另外，郭沫若的《未央》、廬隱的《海濱故人》；、馮沅（yuan）君的《隔絕》、陳翔鶴的《不安定的靈魂》、葉靈鳳的《女媧氏之遺孽》等主觀型敘述小說也以情緒的抒寫和主人公心路歷程的描述為主。

周作人是“言志派”散文的創(chuàng)立者。作品有《自己的園地》、《雨天的書》、《澤瀉集》、《談龍集》、《夜讀抄》、《苦茶隨筆》、《風(fēng)雨談》等。廢名的《竹林的故事》，俞平伯的《陶然亭的雪》、《清河坊》，鐘敬文的《荔枝》、《錢塘江的夜潮》也是“言志派”散文中的名篇。

朱自清其寫景抒情的名篇《荷塘月色》、《溫州的蹤跡·綠》、《槳聲燈影里的秦淮河》、《兒女》、《背影》等均可作為白話文寫作的典范。另外，豐子愷的《緣緣堂隨筆》、徐志摩的《巴黎的鱗爪》、許地山的《空山靈雨》等散文集都是第一個(gè)十年散文領(lǐng)域的重要收獲。

茅盾《蝕》三部曲（《幻滅》、《動(dòng)搖》、《追求》）、《子夜》、《春蠶》（與另外兩部短篇《秋收》、《殘冬》，合稱為農(nóng)村三部曲）

《莫須有先生傳》、《無望村的館主》、《籬下》、《夢之谷》、《九十九度中》、《陷阱》等都是京派作家的優(yōu)秀小說.抒情詩：徐志摩的《我不知道風(fēng)是在哪一個(gè)方向吹》、《再別康橋》、《兩個(gè)月亮》

《雷雨》是曹禺的代表作，他還創(chuàng)作了《日出》、《原野》、《北京人》、《家》以及把小市民生活搬上舞臺(tái)的《上海屋檐》、《都會(huì)一角》、《贖罪》、《娼婦》

趙樹理的《小二黑結(jié)婚》、《李有才板話》、《李家莊變遷》等

孫犁的《荷花淀》、《囑咐》、《蘆花蕩》、《麥?zhǔn)铡贰ⅰ墩煞颉返刃≌f洋溢著浪漫主義的詩情畫意。

錢鐘書的《圍城》被譽(yù)為“新儒林外史”

張愛玲有短篇小說《傳奇》散文集《流言》長篇小說《十八春》、《連環(huán)套》、《創(chuàng)世紀(jì)》

艾青的《大堰河——我的保姆》引起詩壇的注意被稱為“吹蘆笛的詩人”還有作品《我愛這土地》、《雪落在中國的大地上》、《向太陽》、《黎明的通知》

中國當(dāng)代文學(xué)概述

具有代表性的長篇敘事詩有田間的《趕車傳》、聞捷的《復(fù)仇的火焰》郭小川的《將軍三部曲》李季的《楊高傳》公劉等人整理的云南彝族的敘事詩歌

《阿詩瑪》壯族詩人韋其麟的《白衣鳥》以回憶形式再現(xiàn)革命歷史的悲壯有杜鵬程的《保衛(wèi)延安》柳青的《銅墻鐵壁》孫犁的《風(fēng)云初記》劉知俠的《鐵道游擊隊(duì)》劉流的《烈火金剛》，王愿堅(jiān)的《黨費(fèi)》、《七根火柴》峻青的《黎明的河邊》、《黨員登記表》

注重歷史事件與歷史過程的記錄，組成一部人民革命斗爭的編年史，如歐陽山的《三家港》梁斌的《紅旗譜》楊沫的《青春之歌》馮德英的《苦菜花》李英儒《野火春風(fēng)斗古城》吳強(qiáng)的《紅日》羅廣斌楊益言的《紅巖》曲波的《林海雪原》

八個(gè)革命樣板戲：京劇《智取虎威山》、《紅燈記》、《沙家浜》、《奇襲白虎團(tuán)》、《海港》和芭蕾舞劇《紅

孫甘露的《信使之函》蘇童的《桑園留言》、《一九三四年的逃亡》葉兆言的《五月黃昏》莫言的《紅高粱》

新寫實(shí)小說：劉震云的《塔埔》、《新兵連》、《單位》、《一地雞毛》池莉的《煩惱人生》、《不談愛情》方方的《風(fēng)景》劉恒的《狗日的糧食》、《伏羲伏羲》

反思散文有巴金的《隨想錄》、《再想錄》楊絳的《干校六記》、《將茶飲》、孫犁的《晚華集》、《秀露集》、《無為集》丁玲的《“牛棚”小品》陳白塵的《云夢斷憶》、梅志的《往事如煙》

網(wǎng)絡(luò)文學(xué)代表作品有蔡智恒的《第一次親密接觸》等

學(xué)者散文有余秋雨的散文集《文化苦旅》、《文明的碎片》

外國文學(xué)概述

西方文學(xué)追根溯源，都發(fā)源于“兩希”傳統(tǒng)——古希臘文學(xué)傳統(tǒng)和古希伯來文學(xué)傳統(tǒng)。

荷馬史詩《伊利亞特》和《奧賽德》是記載了古希臘長期流傳的關(guān)于特洛伊戰(zhàn)爭的英雄傳說的匯總

獨(dú)唱體抒情詩的代表人物是女詩人

薩福被柏拉圖尊稱為“第十位文藝女神”《伊索寓言》中有名的篇章如《狼和小羊》《農(nóng)夫與蛇》《龜兔賽跑》《狐貍與葡萄》等

埃斯庫羅斯、索福克勒斯、歐里庇得斯為代表的三大悲劇家和喜劇家阿里斯托芬

但丁的《神曲》原名為《喜劇》分為三個(gè)篇章《地獄篇》《煉獄篇》和《天堂篇》

女作家紫式部創(chuàng)作了一部千古奇書——《源氏物語》，以貴族公子光源氏為中心，描寫了貫穿光源氏一生的各色女性。

意大利文藝復(fù)興三杰是但丁《神曲》薄伽丘《十日談》拉伯雷《巨人傳》

莎士比亞的四大悲劇《哈姆雷特》最為觀眾所熟知

高乃依是法國古典主義悲劇的創(chuàng)始人，他的劇作《熙德》

法國古典主義悲劇的第二個(gè)代表是拉辛

法國古典主義喜劇的代表作家是莫里哀《偽君子》和《吝嗇鬼》

成為北歐現(xiàn)實(shí)主義的代表人物

福樓拜的《包法利夫人》開了法國自然主義的先河，但是，法國自然主義最著名的人物是左拉

黑色幽默是20世紀(jì)60年代流行于美國的文學(xué)流派,也被稱為“絞刑下的幽默”以喜劇化的手法表現(xiàn)人類生存的悲劇，具有代表性的作品是約瑟夫你·海勒的《第二十二條軍規(guī)》

詩歌的發(fā)展歷史

遠(yuǎn)古的歌謠是我國詩歌的源頭 《詩經(jīng)》是我國最早的詩歌總集 漢代詩歌主要是樂府詩和文人詩： 樂府詩最著名的有《陌上桑》、《孔雀東南飛》、《孤兒行》、《上邪》、《有所思》等

文人詩主要是東漢末年出現(xiàn)的“五言之冠冕”——《古詩十九首》

在唐代有初唐四杰：王勃，楊炯、駱賓王、盧照鄰

唐代的陳子昂提倡“漢魏風(fēng)骨”和“興寄”

唐代邊塞詩人有：王昌齡、高適。岑參

唐代田園詩派：孟浩然、王維 晚唐出現(xiàn)了以白居易、元稹為代表的元白詩派以及以韓愈孟郊為代表的韓孟詩派。

晚唐時(shí)期代表詩人有“小李杜”即李商隱和杜牧

溫庭筠又與李商隱齊名號(hào)稱“溫李”宋代詩壇承五代之余，士大夫或效仿白居易（白體）或推崇晚唐的賈島、姚合（晚唐體）或尊崇李商隱（西昆體）宋代有一祖三宗：一祖為杜甫；三宗為黃庭堅(jiān)、陳師道。陳與義

南宋出現(xiàn)“中興四大詩人“尤袤、陸游、楊萬里、范成大

現(xiàn)存最早的文人是唐代大詩人李白的《憶秦娥》和《菩薩蠻》

北宋前期令詞作家中晏殊，晏幾道父子以及歐陽修、張先是其代表北宋中葉代表人物是柳永北宋后期詞作名家有秦觀、周邦彥、賀鑄等.周邦彥人稱“詞中老杜“還有杰出的女性詞人李清照，以及豪放派的”蘇辛“即蘇軾和辛棄疾。

第五篇：秘書三級文書擬寫部分

秘書三級文書擬寫部分

行政公文是行政機(jī)關(guān)在行政管理過程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書，是依法行政和進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的重要工具，又稱通用公文。命令（令）、決定、公告、通告、通知、通報(bào)、方案、報(bào)告、請示、批復(fù)、意見、函、會(huì)議紀(jì)要。

事務(wù)文書是機(jī)關(guān)、單位、團(tuán)體和個(gè)人為處理日常事務(wù)所使用的文書。主要有傳真、備忘錄、邀請信、賀電（賀信）、感謝信、啟事、簡報(bào)、計(jì)劃、總結(jié)、述職報(bào)告、講話稿等。商務(wù)文書是機(jī)關(guān)、單位、團(tuán)體為處理商務(wù)業(yè)務(wù)所使用的文書。主要有意向書、訂貨單、商品說明書、市場調(diào)查報(bào)告、招標(biāo)書、投標(biāo)書、合同、可行性研究報(bào)告等。

一、通告——通告是公布社會(huì)各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)的公文。通告是各機(jī)關(guān)、企不業(yè)單位與社會(huì)團(tuán)體通常使用的告知性公文。

通告與公告的區(qū)別：（通告與公告同為具有廣泛性與約束性的公布性公文，又有明顯的區(qū)別）

1、使用范圍不同，通告的發(fā)布常常面向國內(nèi)社會(huì)有關(guān)方面，對其他范圍無效，而公告則面向國內(nèi)外。

2、宣布事項(xiàng)不同，通告宣布人們應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的具體事項(xiàng)，面公告則用來公布國家重要事項(xiàng)或者法定事項(xiàng)。

3、制發(fā)者不同，通告可由各級機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位與社會(huì)團(tuán)體公布，而公告由國家行政機(jī)關(guān)．．．．．．或權(quán)力機(jī)關(guān)發(fā)布。．．．．．公告的類型：制約性公告和告知性公告

二、通報(bào)——通報(bào)是表彰先進(jìn)，批語錯(cuò)誤，傳達(dá)重要精神或者情況的公文。通報(bào)是各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和團(tuán)體經(jīng)常使用的公文。通報(bào)的性質(zhì)：

1、通報(bào)屬與獎(jiǎng)勵(lì)與告誡性公文

2、通報(bào)屬與傳達(dá)與告知性公文

3、通報(bào)的范圍往往是在一個(gè)機(jī)關(guān)或一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部使用。通報(bào)的類型：

1、表彰性通報(bào)

2、批評性通報(bào)

3、傳達(dá)性通報(bào)

通報(bào)和通知的區(qū)別在與是否具有指令性。

三、決定——決定是對重要事項(xiàng)或者重大行動(dòng)做出安排，獎(jiǎng)懲有關(guān)單位及人員，變更或者撤消下級機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)的公文。它是各級機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位與團(tuán)體普遍使用的一種指令性下行文。決定的特點(diǎn)：

1、快策性

2、制約性 決定類型：

1、指揮性決定，2、知照性決定

四、請批、批答函——是請批與批答函的合稱，是不相隸屬機(jī)關(guān)之間請求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)的公文。

五、計(jì)劃——是各級機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人對未來一定時(shí)間內(nèi)的活動(dòng)擬定出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、內(nèi)容、步驟、措施和完成期限的一種事務(wù)性文書。計(jì)劃的特點(diǎn)：針對性、預(yù)見性

六、總結(jié)——是各級機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人通過對過去一段時(shí)間工作的回顧、分析和研究、從中找出經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、得出一些規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，用以指導(dǎo)今后的事各性文書。總結(jié)按性質(zhì)和作用分：

1、綜合性總結(jié)、2、專題性總結(jié)

七、述職報(bào)告——是各級機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級領(lǐng)導(dǎo)干部及管理工作人員，向上級管理機(jī)關(guān)陳述自己在任職期間履行崗位職責(zé)情況的書面報(bào)告。

述職報(bào)告的特點(diǎn)：

1、個(gè)人性

2、真實(shí)性

3、通俗性

八、講話稿——是講話者在公眾場合就某一問題發(fā)表自己的見解或闡明某種事理而寫成的文稿。

講話稿的特點(diǎn)：

1、內(nèi)容針對性強(qiáng)

2、語言平易通俗

3、交流具有互動(dòng)性

九、市場調(diào)查報(bào)告——是對市場調(diào)查所獲得的信息資料，進(jìn)行整理、得出結(jié)論，提出采取行動(dòng)的合理建議之后撰寫的書面報(bào)告。市場調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)：

1、針對性

2、真實(shí)性

3、典型性

4、時(shí)效性

十、招標(biāo)書——又稱招標(biāo)說明書，是招標(biāo)人利用報(bào)標(biāo)者之間的竟?fàn)帍亩_(dá)到優(yōu)選投標(biāo)人的一種告知性文書，是招標(biāo)人為了征招承包者或合作者而對招標(biāo)人的一種告知性文書，是招標(biāo)人為了征招承包者或合作者而對招標(biāo)的有在事項(xiàng)和要求所作的解釋和說明。

招標(biāo)書的特點(diǎn)是具有：

1、明確性

2、競爭性

3、具體性和規(guī)范性

十一、投標(biāo)書——也稱“標(biāo)函”，是投標(biāo)人為了中標(biāo)而按照招標(biāo)人的要求，具體地向招標(biāo)人提出訂立合同的建議，是提供給招標(biāo)人的備選方案的文本。投標(biāo)書的特點(diǎn)：針對性、求實(shí)性、合約性