第一篇：作為鄉鎮干部必須要有做好群眾工作

作為鄉鎮干部必須要有做好群眾工作，為群眾服務的責任感和使命感，善于經常分析、把握社會生活中的矛盾，特別是要準確掌握群眾的所求、所思和所憂。

形式上采用結構化面試

河北省公務員面試基本上都采用了全國大多數省份采用的結構化面試法。

面試以聽題為主（即考官讀題，考生聽題），但是個別部門也采取看題本的方式。

每套題目的數量相對較為固定，在4道左右

河北省公務員面試考試每套試題數量一般在3—5道題之間，常態下為4道題。面試時間相對于其他省份來說較短，通常是集中在7分鐘三道題，10分鐘四道題或者五道題。2009年河北省公務員面試大多規定為10分鐘四道題，9月5日河北省費改稅面試和10月26日上午河北省公務員面試試題數量為3道題。

各類題目所占比重不同，綜合分析和應變能力類題目比重較高

在2007年~2009年河北省公務員面試考試歷年真題中，綜合分析能力類試題為66道；應變能力類試題為33道；人際關系類試題為12道；求職動機與擬任職位匹配性類試題為3道；計劃組織協調類試題為2道。比重最大的是綜合分析能力類題型，其比例高達50%以上；比例最小的是計劃組織協調類題型，比例在5%以下。

各類題目分別考查考生能力的不同方面，按考查頻度不同，各類題目考查能力舉例如下：

1、綜合分析能力

綜合分析能力類考題在河北省面試中是必考題，而且所占權重也是最高的。所謂綜合分析就是從整體上把握事物，把事物視為多層次、多方面、多階段相互聯系的統一體，對各部分和各要素進行周密的分析，把有內在聯系的要素歸結起來，從整體上真正認識客觀事物。公務員結構化面試中，通過對考生綜合分析能力的考查，判斷考生思維是否敏銳、嚴密，能否系統、全面、準確地分析事物，能否透過現象看本質，在紛繁復雜的事物中找出問題的癥結，較好地完成工作。同時還要認清事物，找出解決問題的辦法。正因為如此，在公務員結構化面試中，對綜合分析問題的能力測試不單單停留在分析問題尋找原因上，往往還伴隨著對解決問題能力的考核，可以說是一篇小型的申論。

例如：2009年10月24日下午河北省公務員考試面試真題：

中央出臺了新的干部考核評價標準，改變了以往的唯GDP論，談談你對此新規的看法。

職務瀆職犯罪比貪污犯罪所導致的經濟損失高7倍，但前者的懲罰措施要輕于后者，對此現象談談你的看法。

一個老人在馬路上跌倒了，多人前來圍觀，但無人上前拉一把，大家都怕惹麻煩，你如何看待此現象？

2009年10月25日上午河北省公務員考試面試真題：

90%的人認為講誠信會吃虧，但大數的人關注政府或事業單位誠信調查工作，對此談談你的看法。

某市對網上11個QQ群授予“青年文明號”稱號，你對此事有什么看法？

西方有感恩節，中國是否應該也設立感恩節？

2、應變能力

應變能力是指面對意外事件等壓力，能迅速地做出反應，并尋求合適的方法，使事情得以妥善解決的能力，通俗地講就是應對變化的能力。對于公務員來說，應變能力是極其重要的。公務員在日常工作中常常會遇到一些預料不到的事或者壓力，而應變能力的考題考查的內容就

是考生在面對這些突發情況或者壓力時，能否保證情緒穩定，不手忙腳亂；在不同的場合、不同的情況下，能否保持始終如一，舉止有度；面對突發情況時，能否迅速找到解決辦法，考慮周到細致，方法合理有效；能否思維反應靈敏，積極、敏銳地把握事件的潛在影響，有序應對突發情況。

例如：2009年5月23日唐山市選調生考試面試第4題：

你是你們部門新入職的員工，有一天你的領導打電話向你咨詢一項專業問題，你的同事都出去了，聯系不上，你怎么辦？

2009年10月18日下午河北省省直各機關、省地稅局系統面試第3題：

社區內三樓的居民養狗，可狗總在一樓門口拉狗屎，引起一樓不滿，與三樓居民溝通，因此事兩人打了起來，你作為居委會人員如何調解？ 2009年10月17日上午河北省省直各機關、省地稅局系統面試第4題：

房管局的設計圖紙有問題，導致甲乙兩戶地基重疊，多次訴訟和調解無果，領導派你去處理，你怎么處理？

3、人際關系能力

公務員工作涉及面廣，要同各方面的人打交道，人際關系的好壞直接關系到工作質量的好壞，公務員職位的特點就是要跟領導、同事和群眾打交道。因此能否巧妙地處理好人際關系，不僅是圓滿完成公共管理、公共服務的必要條件，同時也是考驗考生是否具備了公務員素質的直接體現。人際關系主要包括處理沖突的能力、建立關系的能力、說服與影響他人的能力、團隊合作與協調的能力、傾聽與溝通的能力等等。公務員所應對的各種關系主要有以下幾個方面：與領導的關系、與同事的關系、與群眾的關系、與親友的關系。

例如：2008年11月2日上午河北省公務員面試真題：

如果你有一件事情要你的同事協助，他不配合，你怎么辦？

4、求職動機與擬任職位匹配性

這類題考查考生的興趣、特長、個性特點、工作態度、知識結構與工作崗位匹配的程度以及報考該職位的動機。而這些能力的考查與評價，又是通過重點評價考生對各個方面知識、能力的掌握水平來得以實現的。

例如：2009年10月26日上午河北省公務員面試真題：

你為什么報考這一職位，報考這一職位有什么優勢？

2008年11月2日上午河北省公務員面試真題：

請問，如果你是一名公務員，對領導以及下屬的責任是什么？

5、計劃組織協調能力

所謂計劃組織協調能力就是指為完成一定的工作任務而具有的預先系統地安排工作的素質以及過程中合理調配各種資源的素質。它包含了三方面的內容：計劃能力、組織能力、協調能力。計劃是參照，組織是執行，協調是方法，三種能力對于一項工作或任務來說，互為條件，缺一不可。切實可行的計劃、嚴密的組織實施、科學的工作方法，三者相一致，才能使工作順利高效地完成。

例如：2009年9月5日河北省費改稅面試真題：

領導讓你組織一次展覽，人數急劇增多，你怎么辦？

2008年11月2日上午河北省公務員面試真題：

請你代表群眾開一個關于供暖費漲價的聽證會，你怎樣組織？

五、演講類題型受青睞

河北省公務員面試的一個突出特色體現在對于演講類題目的青睞上。從2008年河北省公務員考試面試到2009年河北省選調生考試面試和基層政法干警考試面試，幾乎都是由演講題目作為最后一道題目壓陣。2009年河北省公務員面試更是把演講類題目作為了壓軸戲。所以，河北面試考生應當對演講類題目加以重視。

例如：2009年9月27日上午河北省基層政法干警面試第4題：

總理總理說公務員要勤奮學習，努力工作，更好的為祖國和人民服務，請你用勤奮工作為題發表一段講演。

2009年10月17日下午河北省省直各機關、省地稅局系統面試第4題：

參考山西煤礦事故，用“寧聽罵聲，不聽哭聲”做一個演講。

2009年10月18日上午河北省省直各機關、省地稅局系統面試第3題：

你是政府部門的，做了引水工程，群眾送來錦旗，你做個現場演講。

2009年10月24日下午河北省公務員考試面試第4題：

一個公益團體到一個山區學校捐書，你作為帶隊的領導，請你面對學校的老師、學生發表一個簡短的講話。

2009年10月25日下午河北省公務員考試面試第4題：

你已完成了三年的村官工作，現在競聘村支書，以此發表你的演講。

演講類題目出現的幾率高，這對許多考生來說，是個難點。考生在備考時需要顧及到演講類題目的備考，特別是應適當模仿演講氣勢和掌握演講技巧，比如，演講應當有題目、演講的開頭和結尾要有氣勢和鼓舞性等。考生要針對演講類題目進行專題訓練。訓練范圍主要包括演講禮儀訓練、不同身份的演講對象語氣模擬訓練、演講技巧訓練、演講內容與自身知識的銜接選擇訓練等。只要多訓練，多總結，演講類題目并不是不可逾越的難關。

六、試題內容上關注河北省省情

近年來，河北省公務員面試出現了一些直接涉及到河北省省情的考題，應該引起廣大考生的注意。如：

以石家莊三年大發展為內容做個演講。

有政協委員提案建議石家莊改名，你怎么看這件事情？

石家莊要建設城際高速，你怎么看？

這類題目如果對河北的省情不是很了解的話，是很難回答的。建議考生多關注河北省的省情，注意收集河北省近幾年的重大發展規劃，收集河北省及所報考地市范圍內發生的重大社會事件等資料。若事先對這些重大事項一無所知或知之甚少，在面試中就會一籌莫展，直接影響面試成績。

面試天天練-----第八天（轉）面試第一，成績87.4分的經驗。

面試成績87.4分。我們這個職位招9個，我筆試第二，s算了下，如果我被涮下來的話，我們這個組必須要有7個面試90分以上的，其中要有2個96分以上，4個93分以上，一個90分以上，估計不太可能。希望面試能過了。

平時模擬中自我感覺應該答題不錯的，但考試的時候拿到題目居然還是非常緊張，以致看到題完全想不出任何東西，頭腦里面一片空白。發了差不多有2分鐘的呆，都想不出什么話來說。然后心一橫，直接張嘴開說，邊想邊說，邊說變想。結果就說的東拉西扯了。

答題的時候感覺真是痛苦啊，都不知道自己扯啥啦。不過盡管自己都覺得自己說得東拉西扯不靠譜，我還是靠著超厚的臉皮，面不改色一、二、三胡扯下去了。

最后一個題可能我答的比較好，因為我看見邊答題，有好幾個評委邊點頭。

本來覺得自己肯定完了，估計7x，結果念分的時候，一聽，去掉最低分是81，我一下就松了一口氣，還好，最后是87.4分。等考完試出來，仔細回顧一下題，結果都是復習過的類型的變種，其實非常好答為什么考試的時候就腦袋一片空白呢！還是太在意結果了啊。

下面我回顧一下題目和我的答案，拋磚引玉，希望能夠給后面的兄弟姐妹們參考。

題目原話記不清楚了，不過大意如此

1、（前面引用了某領導的一段話，大意是好多公務員作風粗暴被群眾厭惡之類的意思，記不清楚了。）后面問你認為公務員應該怎么做，人民群眾喜歡什么樣的公務員？

2、組織上讓你負責組織一批棉衣送往災區，請問你該怎么辦？

3、有人說社會上群眾有"仇富“心理，但袁隆平一人買了7輛車，網上反而一片贊揚、支持聲。請問你如何看待這個現象。

我的答案：

1、答：各位考官好，下面我開始回答第一題。

這道題表面上提出了2個問題，實質上是同一問題從不同角度的不同闡述，我認為，一個合格的公務員就是讓人民群眾滿意的公務員，其合格標準，我是這么看的。

首先，公務員必須堅持政治上有高度。（具體闡述，此處分別強調要以全心全意為人民服務為宗旨，要以是否讓人民滿意為標準衡量自己工作的成敗得失。能做到這一點，自然會讓人民群眾喜歡。要強調公務員，特別是鄉鎮公務員直接面對群眾服務，身處為人民服務第一線，政治正確分為重要，只有堅持政治正確，自覺與黨中央、公務員在政策方針上保持一致，才能滿足立黨為公、執政為民的要求，從而達到讓人民滿意，受群眾歡迎）

其次，公務員必須堅持工作上有熱度。（公務員是社會行政管理者，同時，也是為人民群眾服務的崗位，作為服務型政府的構造者和組成者，必須對工作永遠關心，對群眾永遠熱情。鄉鎮公務員面對的很多都是一些非常瑣碎的工作，時刻保持工作的熱度至關重要。公務員必須堅持細膩工作做風，對待群眾熱情服務。人民群眾反對的是作風簡單粗暴的公務員。

第三，公務員必須堅持業務上有精度。高效高能的行政效率一直是我們黨和國家孜孜追求的目標，信息化、陽光化的政務系統需要我們業務上的高、精、尖，鄉鎮公務員每天需要處理的事情繁而雜，提高業務素質和工作水平是更好為人民群眾服務的所以業務能力是提高政務效率的根本保證。

第四，公務員必須堅持遵守紀律上有“剛度”（公務員必須嚴格遵守工作記錄，服從上級指揮，必須嚴格遵守法律法規。人民群眾反對和仇視的是貪污腐化的犯罪分子，歡迎的是清正廉潔、剛直不阿的公務員。）

作為一名重災區鄉鎮公務員，在非常時期，非常地區，更應該嚴格要求自己，時刻。。。。做到情為民所系，權為民所用，利為民所謀，這樣，自然會收到人民群眾的歡迎和喜愛。

第一題回答完畢。（當時答題的時候具體闡述內容跟這個不完全一致，不過大的方向是一致的，下面同。）

2、答：各位考官好，下面我開始回答第一題。

群眾利益無小事，及時妥當的將棉衣送往災區，發到群眾手中，關系受災群眾能否安全過冬，必須高度重視。領導把這項工作交給我，是對我的信任和肯定，也是我鍛煉和提高自己工作能力的機會，我一定把這項工作組織好，落實好，不辜負領導的期望。具體的講，我準備分一下三個環節來實施：

一是計劃準備階段。（闡述略，不過這里一定要強調，時間緊迫，任務重要，必須科學分析，統籌規劃，找出最佳運輸線路與最好的運輸方案，確保高效率完成棉衣運輸任務，盡快將棉衣送往受災地區。）

二是實施執行階段。（闡述略，不過這里要強調兩點：一是要發揮好組織者的組織作用，組織相關部門和參與人員開會，落實責任，確保群策群力，共同參與完成，而不是自己一個人唱獨角戲。計劃組織題考的是組織能力，所以這點非常重要，必須要提。二是要及時與接收地黨委、政府取得聯系，與當地民政部門及時協商，確定接收、分配方案，保證棉衣一是能夠及時發放下去，二是發放到最迫切需要的群眾手里去。）

三是善后總結階段。（這個就不詳細說了，自己發揮吧。）

最后，作為一名公務員，要始終堅持科學工作方法和嚴謹務實的工作作風，著力提高自己的組織能力和管理能力，把工作搞好，搞落實，才能更好的為人民服務，為群眾服務！

第二題回答完畢。

3、答：各位考官好，下面我開始回答第三題。

題目中的現象說明了群眾并不仇富，只是對部分暴富人群富裕的原因不滿。是對依靠貪污受賄、鉆政策空子，違法犯罪等等方式致富的人不滿乃至仇視。對于勞動致富、合法致富，群眾是支持和持肯定態度的。我對這種現象是這么看待的：

首先，在社會主義市場經濟探索和發展過程中，少數人利用政策空子，甚至依靠貪污受賄、違法犯罪暴富這種現象確實存在，在某些時候和某地地區甚至較為突出。但并不是社會主流。我們是社會主義社會，仍然實行的是以按勞分配為主體，多種分配方式結合的社會財富分配體制。但是，對于這些現象，我們仍然不能掉以輕心，這些現象的存在嚴重影響了黨和政府在人民群眾中的形

象，同時，對部分人群起到了極壞的示范作用，不利于社會主義良好社會風氣的形成，不利于和諧社會的建設，所謂“仇富”問題就是這種現象負面反應的一個表現。

其次，形成這種社會現象的原因很多，一是社會主義市場經濟正處于探索、改革階段，各種政策、法規還不完善健全，市場監管措施還存在漏洞；二是我們的黨風廉政建設還需要進一步加強，還需要通過制度建設大力加大對政府官員的監督制約。三是極少數人為了一夜暴富，不惜鋌而走險，違法犯罪。

第三，黨和國家對這種現象已經引起了高度重視，采取了大量行之有效的措施來減少乃至杜絕這現象。一是逐步完善和深化市場經濟改革，建立健全各項市場監管措施，二是大力加強黨風廉政建設，加大對公務員廉潔勤政的監督力度；三是在堅持讓一部分先富起來，帶動大家共同富裕政策的同時，大力弘揚勞動致富光榮、合法富裕光榮的理念。袁隆平就是其中的一個典型例子。袁隆平一生默默專研雜交水稻技術，為我們國家解決糧食問題、吃飯問題做出了巨大貢獻，相對于他對社會的奉獻，袁隆平獲得社會肯定，群眾支持是當之無愧的。相信群眾眼睛是雪亮的，真正靠勞動致富、靠合法經營致富的帶頭人，群眾不會反對、仇視，只會支持、肯定乃至贊揚。相信，通過黨和國家各項政策的進一步落實完善，像袁隆平這樣先富起來的人會愈來愈多。那些依靠貪污受賄、鉆政策空子，違法犯罪等等方式致富的人會逐步減少乃至消失。

最后，作為一名公務員，必須堅持辯證看待問題，全面認識和分析問題，著力提高自己分析處理社會問題的能力，只有這樣，才能不斷提高自己的工作能力和水平，創造性的完成自己的工作任務。

第三題回答完畢。

另外，對朋友們關心的幾個問題談談我的看法：

1、是否必須穿西裝。

面試時看見很多人都是穿西裝，自己卻穿的比較休閑，感覺有點緊張，是不是都必須穿西裝啊。但考試的結果說明并非如此，只要衣著大方得體，較為嚴肅即可。我和一個朋友這次都穿的夾克。這次面試成績都還可以。我那個朋友是85分，他們那個組的面試第一。

2、是否必須說普通話。

對地方公務員考試而言，我認為不必如此，如果普通話說的很溜，那就可以說普通話。如果說的是方言普通話，那還不如不說。當然，國考的話，最好還是說普通話好些，呵呵。

3、考試前向老師鞠躬問候動作要快，要不老師說了請坐，你啥都還沒說就比較尷尬了。我當時也是，還沒來得及說話，考官已經說了請座了。我只好先說謝謝，再鞠躬，在問好，再就座，呵呵。、考試的時候不要輕易放棄。

我在面試的時候自我感覺都已經答的完全崩潰了，感覺自己完全在胡扯。不過還是仗著超厚實的臉皮堅持下去了，結果成績還算差強人意。

5、找個朋友一起復習。

特別是面試，找個朋友一起復習幫助很大，可以兩人互相當考官相互問答，這樣提高很快。不過人也不能太多。人多了協調不方便，比較浪費時間。

6、關于面試中的語言問題。

自己語言比較干癟，特別是所謂的官話、套話很少，這與我平時很少看時事類書籍，基本不看黨報黨刊，有接近十年沒看過電視新聞有很大關系。為了迎接面試，只好突擊努力。面試前積累的有限的一點詞匯一是靠平時當文抄公，抄公文的時候積累，二是看qzzn論壇上其他網友的優秀答題，學習。三是自己注意有意識的對有用的套話進行整理和背誦。

比如：平時一些常見的套話可以背誦：像公務員的要求，這次考試就用上了。如果平時積累、整理點這類東西，考試的時候可以稍微變形下直接往上搬。像我上面說的什么高度、熱度、精度、剛度都是自己平時整理的。

像“情為民所系、權為民所用、利為民所謀”等等這類話使用頻率非常高，適用范圍很廣，用起來也比較靈活，也應該記憶，這次考試這句話也用上了。本來還有一句非常好的話，就是總理常愛引用的“茍利國家生死以，豈因禍福避趨之”也是我平時背誦了的，但考試的時候一緊張，忘記說了，呵呵。我那個朋友就在答第一題的時候把這句話成功的引用進去了，估計為他的答案添彩不少。還有什么處理與上下級關系四原則，處理與同事關系四方法啊之類的很多這種常見的話，都是需要背誦的。這種東西關鍵平時要注意留心，看見別人答的題目里有比較好的套子，感緊記錄下來，經過整理，化為自己的東西，然后背誦，到考試的時候就可以自如運用了。

另外，就是每道題目的穿鞋、戴帽之類的話，這些也可以自己平時先整理些不同類型的備用，考試的時候對腳穿鞋，往上套。我的這種方法對高手沒什么意思，但對像我一樣苦惱于詞匯匱乏、套話不多的朋友，希望能起到一點幫助作用的。

我給你建議幾個重點你關注下： 三年大變樣環首都經濟圈建設人才發展規劃十七屆五中全會推進石家莊夜經濟發展的 關于就業如何促進社會公平

第二篇：鄉鎮干部如何做好群眾工作

淺談鄉鎮干部如何做好群眾工作

王秀紅

鄉鎮干部作為農村基層工作的骨干，是社會主義新農村建設的核心，擔負著上傳下達、服務群眾、維穩帶富的重擔。鄉鎮干部愿不愿做群眾工作、善不善做群眾工作，直接關系到農村基層的和諧穩定和建設大局。當前我國農村建設進入改革攻堅期和發展瓶頸階段，各種不穩定因素凸顯，對鄉鎮管理者做群眾工作的本領提出更高要求。筆者認為，在新形勢新背景中，鄉鎮干部要做好群眾工作要注意以下幾點：

一要以德服眾，精于引導，將表率作在高處。胡錦濤同志在“七一講話”中強調：“要堅持把干部的德放在首要位置”。“德者，國之基也。”鄉鎮干部作為黨委政府的具體代表，長期工作在農村基層群眾中，其道德品行、素質修養如何，關系著自身在群眾中的地位威信和黨委政府的形象，對群眾具有重要的帶動力和輻射力，影響一方風尚。因此，鄉鎮干部做群眾工作，要以德服眾，做好“養德”“揚德”和“立德”：“養德”是牢固樹立節儉意識、公仆意識和憂患意識，不斷加強主觀世界改造，從思想上打造道德高地；“揚德”是大力弘揚中華民族的光榮傳統和優良風尚，引導做到“精”字，樹立道德典型，宣傳道德模范，營造健康的民風氛圍；“立德”是立廉政之德業、親民之德業、自律之德業，對于人人從而頌之的品德，要身體力行，主動站在道德高地作表率，接受群眾的監督和考驗。

二要問需于民，勤于調研，將步子邁在深處。胡錦濤曾經說過：“要高度重視并切實做好新形勢下群眾工作，堅持問政于民、問需于民、問計于民。”農民群眾作為鄉鎮行政工作的直接作用人，對于政策的好壞、工作的優劣和執行力度的強弱，了解的最清，感受的最深，因此也最有發言權。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”鄉鎮干部要做好基層群眾工作，必須多傾聽群眾呼聲、了解群眾意見、掌握群眾動態。一方面，鄉鎮干部要廣開進言之路，主動敞開言路之門，讓群眾能進來、愿進來，通過營造平等、互信的氛圍，使群眾對鄉鎮干部愿意訴真情、敢于講真話，將實際中的困難說于鄉鎮干部聽；另一方面，鄉鎮干部要主動走下去調研，做到“勤”字，變上訪為下訪，深入考察、綜合分析群眾實際狀況，不僅“身入”，更要“心入”，將步子邁在基層最深處，獲得群眾現狀和意見的第一手資料，為做決策找思路提供現實依據。

三要知性合一，專于執行，將政策落在實處。政策的生命力在于執行。有了好的政策而不執行，或者落實不到位，政策就形同虛設，會嚴重損害黨委政府在群眾中的公信力。鄉鎮是貫徹執行黨在農村的各項方針、政策的最終落腳點，鄉鎮干部應當認真學習政策內容，領會內涵要旨，做好執行落實，使各項惠民的政策真正“惠”到民眾。縱觀當下，個別鄉鎮干部面對上級制定的政策時斷章取義、陰奉陽違，執行過程中偷工減料、虎頭蛇尾，統計結果時欺上瞞下、謊報瞞報，違背了制定政策的初衷，損害了好政策的實際效用。

鄉鎮干部要做好群眾工作，必須知行合一，執行政策做到“專”字，杜絕言行不

一、朝令夕改的現象；要將上級制定的好政策執行落到實處，堅持原則不動搖、履行程序不變通、執行標準不走樣，用實際行動捍衛政策的權威、生命力和公信力。

四要與勢同行，勇于探索，將路子走在新處。創新是做好基層工作的靈魂。近年來，我國農村基層工作中各種新情況新問題不斷出現，以往千篇一律的老路子老方法不再適應于農村新形勢，這就要求鄉鎮干部做群眾工作時要不斷探索、勇于創新。具體來說，應落實“全、新、勇、穩”四個字：“全”是前提，是指做工作要有全局意識和高境界，能夠全面觀察、綜合分析出現的新情況新問題，不漏細節、不留死角；“新”是核心，是指做工作要有創新意識，不因循守舊，不固守傳統，依據新形勢，尋找新思路、新對策，破解新難題；“勇”是關鍵，是指要有“摸著石頭過河”的氣魄和勇氣，對于前人沒有遇到過的問題，要順勢而變、積極應對；“穩”是保障，是指創新方式方法時要依據客觀規律和實際現狀，不折騰，妥善協調好創造革新與和諧穩定之間的關系。

第三篇：鄉鎮干部如何做好群眾工作

鄉鎮干部如何做好群眾工作

群眾是真正的英雄，是我們黨的力量源泉和勝利之本。回顧我們黨波瀾壯闊的發展歷程，其中最為寶貴的一條經驗，是必須高度重視群眾工作。革命戰爭年代群眾路線就是克敵制勝的“三大法寶”之一。在建設中國特色社會主義的時期我們發展為了人民，發展依靠人民，發展成果由人民共享，共產黨的宗旨是為人民服務，群眾工作貫穿于我們黨的各項工作之中。在提倡科學發展，和諧發展，又快又好發展的今天，廣大群眾在吃飽穿暖的基礎上有了新的期待，群眾工作有了新的特點，對各級黨委政府有了新的要求。筆者長期從事鄉鎮工作，對如何做好新時期的群眾工作，有如下體會。

一、做好群眾工作，觀念要轉變，政策要講透。鄉鎮干部與群眾打交道，首先是宣傳和執行黨的政策。因為時代的變遷，同一項工作，要求不同，比如計劃生育，在八十年代，主要靠的是行政手段，“通不通，三分鐘”，手段野蠻，惡化了干群關系。如今的計劃生育有法可依，也不允許采取“牽豬放羊”的手段，要穩定低生育水平，我們必須轉變觀念。一是宣傳法規，二是加強服務，三是對配套的政策要跟群眾講到位講透。比如獨生子女的政策，“三結合幫扶”，獨生子女父母獎勵金等，要讓群眾明白不實行計劃生育有懲罰，實行計劃生育養老等各方面都有保障。利用宣傳，用群眾身邊的例子來教育群眾。對過去沒有的政策，比如農村合作醫療，政策宣傳更為重要，從最近幾年的合醫來看，凡是宣傳到位的地方，參合率都比較好。

二、做好群眾工作，思考要換位，發動要到位。農村的稅賦取消了，鄉鎮干部帶領群眾搞發家致富就是最重要的事情了。農村群眾最盼望的是基礎設施的改善，鄉鎮政府自身沒有資金投入，往往是爭取上級的項目投入來改善。在以往的執行中，常常出現政府買單，群眾不買賬的情況。比如農綜工程的過程中群眾阻工要求先修路，這就要求我們在實施

項目之前要先做好工作，了解群眾的想法，找到群眾意愿與項目的結合點，把我們要求群眾做變為群眾的要求，提高群眾參與度是項目順利實施的前提。

三、做好群眾工作，情感要投入，方法要得當。維穩信訪工作是鄉鎮最棘手的事情之一，一方面因為考核的原因，另一方面因為涉及權利利益紛爭，不易讓當事人息訪。鄉鎮干部是應對上訪人員的第一關口，甚至很多就是處理不當導致上訪事件的發生。對這類事情，筆者認為，鄉鎮干部要把好第一關，首先要做到熱情有度的接待，耐心聽取群眾的意見。千萬不要冷漠，不要粗暴的拒之門外。很多時候，群眾就是一時想不通，找個領導評評理，心里就舒坦了。有很多次，群眾到我辦公室的時候既憤怒又急躁，但是我倒杯水給他讓他慢慢說，一二十分鐘說完了，我還沒解釋他自己就已經冷靜下來了。當然，很多事情不是接待兩句話就能解決的，需要我們做大量的協調工作，加強跟蹤服務，完成承諾，爭取群眾的理解和支持。

眼下很多干部感嘆：做好群眾工作很難，因為標準高，要看群眾高不高興，答不答應，滿不滿意。但是也不難，只要我們心中裝著百姓，牢記黨的宗旨，加強學習，提高自己的能力，轉變觀念，用真心，真情，就能上對得起領導，下對得起百姓，為我們的事業交上一份滿意的答卷。

第四篇：新形勢下鄉鎮干部如何做好群眾工作

新形勢下鄉鎮干部如何做好群眾工作

2010-05-17 17:58:00 來源: 人民網(北京)

鄉鎮干部做群眾工作的能力和水平直接關系到農村社會事業的發展和政治穩定。在當前新形勢新任務下，按照科學發展觀要求,筆者認為，鄉鎮干部進一步做好群眾工應做到以下幾點: 帶著感情去做群眾工作。現在,有的鄉鎮干部不敢做群眾工作，怕做群眾工作激化矛盾，群眾讓自己下不來臺，使自己沒面子。造成這種局面的原因是鄉鎮干部的工作能力和水平參差不齊。面對具體問題、具體工作，經驗不夠豐富，措施不夠得力，不會妥善處理與群眾的關系。一些年輕干部在解決實際問題特別是處理復雜矛盾時，工作的方式方法不對，總是以一種管理者的姿態去工作，往往造成工作被動。其實，老百姓是通情達理的，只要工作做到位，一定能金石為開。帶著對群眾的感情去做工作，理解群眾、體貼群眾，群眾才能真心配合政府工作。

帶著服務的心態做群眾工作。個別鄉鎮干部思想認識有偏差。實行“兩免一補”后，收費收稅的工作全部取消，鄉鎮干部直接接觸群眾機會減少，導致部分鄉鎮干部在思想認識上產生誤區，認為現在不收錢了，不用做群眾工作。還有的干部不會做群眾工作，工作方法不適應農村形勢。一些鄉鎮干部不善于運用說服、示范、引導、激勵的方法組織群眾開展工作，還慣用命令、強迫等方法去要求群眾，不善于用一些群眾喜聞樂見的方法去宣傳教育群眾，不深入實際聯系群眾，不研究具體情況，不解決具體問題。要建立關心幫扶群眾機制，積極推廣“干群連心日”活動的經驗做法，進一步做好鄉鎮干部聯系困難群眾工作，探索關心和服務群眾的有效機制。要建立為民服務長效機制，做到為民服務與村情民意調查、調研、談心談話等工作相結合。

強化做好群眾工作的責任意識。有的鄉鎮干部身在鄉鎮心在縣城，坐著位置混日子，責任心不強，工作狀態不佳，精氣神不足；有的對群眾工作缺乏事業心和責任感，認為做群眾工作會得罪人，能推則推，能避則避，不愿做群眾工作；少數干部只顧個人利益，開展工作不夠大膽，有明哲保身，事不關己，高高掛起的思想。作為鄉鎮干部必須要有做好群眾工作，為群眾服務的責任感和使命感，善于經常分析、把握社會生活中的矛盾，特別是要準確掌握群眾的所求、所思和所憂。要把深入群眾，定期下訪作為一種責任、一種制度，通過下村屯，到田間、入農家，變上訪為下訪，化消極為積極。目前，一些鄉鎮紛紛成立了“民事調節庭”和“法律顧問團”，這是一種非常好的做法，就是充分認識到了做好群眾工作是一種責任，我們要把這種做法變成一種制度。

（來源：人民網）

第五篇：鄉鎮干部群眾工作

鄉鎮干部群眾工作

鄉鎮干部做群眾工作的能力和水平直接關系到農村社會事業的發展和政治穩定，鄉鎮干部群眾工作。在當前新形勢新任務下，按照科學發展觀要求,筆者認為，鄉鎮干部進一步做好群眾工應做到以下幾點:

帶著感情去做群眾工作。現在,有的鄉鎮干部不敢做群眾工作，怕做群眾工作激化矛盾，群眾讓自己下不來臺，使自己沒面子。造成這種局面的原因是鄉鎮干部的工作能力和水平參差不齊。面對具體問題、具體工作，經驗不夠豐富，措施不夠得力，不會妥善處理與群眾的關系。一些年輕干部在解決實際問題特別是處理復雜矛盾時，工作的方式方法不對，總是以一種管理者的姿態去工作，往往造成工作被動。其實，老百姓是通情達理的，只要工作做到位，一定能金石為開。帶著對群眾的感情去做工作，理解群眾、體貼群眾，群眾才能真心配合政府工作。

帶著服務的心態做群眾工作。個別鄉鎮干部思想認識有偏差。實行“兩免一補”后，收費收稅的工作全部取消，鄉鎮干部直接接觸群眾機會減少，導致部分鄉鎮干部在思想認識上產生誤區，認為現在不收錢了，不用做群眾工作。還有的干部不會做群眾工作，工作方法不適應農村形勢。一些鄉鎮干部不善于運用說服、示范、引導、激勵的方法組織群眾開展工作，還慣用命令、強迫等方法去要求群眾，不善于用一些群眾喜聞樂見的方法去宣傳教育群眾，不深入實際聯系群眾，不研究具體情況，不解決具體問題，工作總結《鄉鎮干部群眾工作》。要建立關心幫扶群眾機制，積極推廣“干群連心日”活動的經驗做法，進一步做好鄉鎮干部聯系困難群眾工作，探索關心和服務群眾的有效機制。要建立為民服務長效機制，做到為民服務與村情民-意調查、調研、談心談話等工作相結合。

強化做好群眾工作的責任意識。有的鄉鎮干部身在鄉鎮心在縣城，坐著位置混日子，責任心不強，工作狀態不佳，精氣神不足;有的對群眾工作缺乏事業心和責任感，認為做群眾工作會得罪人，能推則推，能避則避，不愿做群眾工作;少數干部只顧個人利益，開展工作不夠大膽，有明哲保身，事不關己，高高掛起的思想。作為鄉鎮干部必須要有做好群眾工作，為群眾服務的責任感和使命感，善于經常分析、把握社會生活中的矛盾，特別是要準確掌握群眾的所求、所思和所憂。要把深入群眾，定期下訪作為一種責任、一種制度，通過下村屯，到田間、入農家，變上訪為下訪，化消極為積極。目前，一些鄉鎮紛紛成立了“民事調節庭”和“法律顧問團”，這是一種非常好的做法，就是充分認識到了做好群眾工作是一種責任，我們要把這種做法變成一種制度。

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