第一篇：2013年4月現代管理學及答案

2013年4月高等教育自學考試

現代管理學試題

課程代碼：00107

選擇題部分

注意事項：

1．答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。

2．每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1．提出“管理，就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制”的管理學家是

A．西蒙

C.法約爾

2．科學管理理論最早產生于

A．軍事管理領域

C.社會管理領域

3．以“經濟人”為假設條件的管理理論是

A．古典管理理論

C.人際關系理論 B.需求層次理論 D.行為科學理論 B.工商企業管理中 D.國家行政管理中 B.孔茨 D.巴納德

4．威廉·大內的Z理論中所謂的“A型管理模式”是指

A．日本企業管理模式

C.德國企業管理模式 B.英國企業管理模式 D.美國企業管理模式

5．公元前2000多年即有了較為成熟的管理形式，具體表現是制定了有名的漢穆拉比

法典，該國家是

A．古埃及

C.古羅馬 B.古希臘 D.古巴比倫

6．以西蒙為代表的決策理論學派提出的決策準則是

A．最優化

C.民主化 B.滿意 D.公平

7．所謂公共決策的“思想庫”或“智囊團”是指決策體制中的A．中樞系統 B.咨詢系統

2013年4月現代管理學試題及答案

C.信息系統

8．矩陣制組織結構模式的突出特點是

A．增強了組織的靈活性

C.單一領導、權力集中 D.監控系統 B.實現了管理的專業化 D.機構簡單、責任明確

9．對組織的機構設置、人員配備、權責劃分具有決定性作用的組織要素是

A．物財

C.目標 B.職位 D.程序

10．在人事職位分類中，工作性質、權力大小、責任輕重、所需資格條件、工作難易程

度基本相同的一個職位序列稱為

A．職系

C.職級 B.職等 D.職類

11．把人看成天生懶惰、厭惡工作，缺乏進取心，主張采取強制、監督、懲罰的方法進

行管理，這種理論被稱為

A.Y理論

C.Z理論 B.X理論 D.超Y理論

12．在管理方格理論中，領導者既關心生產，又關心人，這種領導類型被稱之為

A．任務型領導

C.俱樂部型領導

13．亞當斯公平理論側重研究的內容是

A．人類需要層次之間的遞進關系

B.個人努力與績效的關系

C.不同需要追求者的心理與行為特點

D.工資報酬分配的合理性對人心理和行為的影響

14．在強化理論中，撤銷對某種所謂“積極”行為的強化，以降低該行為出現概率的方

法稱之為

A．積極強化

C.懲罰 B.消極強化 D.消退 B.貧乏型領導 D.戰斗集體型領導

15．某單位在管理中不設溝通核心，各溝通主體可以和左右兩個溝通對象進行溝通，這

種溝通方式是

A．鏈式溝通

C.輪式溝通 B.環式溝通 D.Y式溝通

16．在協調對象較少、協調范圍小、問題癥結暴露充分的條件下，一般采用的協調方法是

A．醞釀協商

C.思想教育 B.建議說明 D.冷處理

17．作為管理的一項基本職能，控制主要體現在A．預測過程 B.協調過程

C.執行過程 D.激勵過程

18．某市出現交通擁堵，市政府召集相關部門和人員到擁堵地點檢查原因，解決問題，這做法是

A．前饋控制

C.間接控制 B.現場控制 D.程序控制

19．某縣圍繞發展經濟，召集有關專家開“神仙會”，暢所欲言、獻計獻策，以做出決

策，這種方法屬于

A．模擬決策法

C.方案前提分析法 B.德爾菲法 D.頭腦風暴法

20.20世紀20年代，作為一般系統論的創始人，提出系統概念的是奧地利理論生物學家

A．申農

C.韋伯

21．系統分析方法論中的行為研究又被稱為

A．現狀研究

C.規范研究

22．全面質量管理的重點與核心環節是

A．計劃環節

C.檢查環節 B.實施環節 D.處理環節 B.價值研究 D.可行性研究 B.維納 D.貝塔朗菲

23．在傳統控制方法中，最古老、最直接的控制方法是

A．現場觀察法

C.專題報告分析法 B.統計數據資料分析法 D.人員管理控制法

24．反映阻礙社會進步或社會發展的社會現象的指標是

A．肯定性指標

C.中性指標 B.否定性指標 D.主觀性指標

25．在社會調查中，表明調查資料是基本可靠的信度系數應該在A．0.2以上

C.0.6以上 B.0.4以上 D.0.8以上

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

26．泰勒科學管理理論的缺陷主要有

A．對人的看法是錯誤的C.忽視技術因素的影響

E．忽視社會因素的影響

27．多維制組織結構模式把管理機構劃分為

A．按利潤額劃分的管理機構 B.按產品劃分的事業部 B.忽視基層管理 D.忽視組織的整體性

C.按技術水平劃分的管理機構

E．按地區劃分的管理機構

28．領導者強制性影響力的產生因素有

A．傳統因素

C.知識因素

E．資歷因素 D.按職能劃分的職能參謀機構 B.品格因素 D.職位因素

29．在歸因理論中，韋納認為人們的行為獲得成功或遭到失敗主要歸因于

A．努力

C.人際關系

E．機遇

30．運用系統分析方法進行系統分析時，應遵循的基本原則有

A．整體性原則

C.優化原則

E．層次性原則 B.隨機性原則 D.模型化原則 B.任務難度 D.能力

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、判斷說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31．管理是社會資源有效配置的手段。

32．現代管理要求以人為中心設置職位。

33．按照馬斯洛的需要層次理論，隨著收入的增加，物質財富的積累，人的精神需要趨于強烈。

34．領導生命周期理論認為，當下屬的成熟程度初步進入成熟階段時，領導者應采取授權式領導方式。

35．目標管理實行參與制度，是一種民主管理。

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36．簡述決策的程序。

37．簡述麥克利蘭的成就需要理論。

38．簡述應用確定型決策方法的必要條件。

39．簡述系統分析模型化原則的基本要求。

40．簡述文獻調查法的含義與特點。

五、論述題（本題10分）

41．試述彼得·圣吉建設學習型組織五項修煉的內容及現實意義。

六、案例分析題（本題10分）

42．案例

某市為加快發展決定在HC區上馬二甲苯項目。為了協調各方面行為，市政府很注意逐級向區政府、街道辦事處、社區和居民委員會做宣傳解釋工作。同時對上面的省政府、國家發改委及時請示并向下級傳達他們的指示精神。對外則始終保持了和某技術研究院、某工程設計院、某專業環評機構、某銀行及開發商的密切聯系。但這個決定公布后，廣大市民認為影響環境，強烈反對。大批人相約到街上“散步”，打出了“保衛XX市”的旗號。市政府馬上意識到必須更多聽取市民意見，于是召開了各方面的座談會，還在報刊上、電視上、廣播上、網絡上開辟了各種欄目進行討論，開通政府電話熱線，人大代表、政協委員、公推的民意代表的各種會議更是多不勝數。最后市政府采納了市民意見，作出了把項目遷離HC區的決定。分析要求：

某些行為科學家提出的溝通方式包括鏈式溝通、輪式溝通、全通道溝通、環式溝通、Y式溝通。試分析：

(1)該市采取的以上溝通方式中，包括了哪幾種方式？

(2)最后解決問題憑借的主要是哪種方式？該方式的優點是什么？

2013年4月高等教育自學考試全國統一命題考試

現代管理學試題答案及評分參考

（課程代碼00107）

一、單項選擇題

1——

5、CBADD6——

10、BBACC

11——

15、BDDDB16——20、BCBDD

21——

25、ABABD

二、多項選擇題

26、ADE27、BDE28、ADE29、ABDE30、ACDE

三、判斷說明題

31、判斷：正確。（1分）

說明：一方面，任何管理活動都離不開相應的人力、物力、財力資源的資產；（1分）另一方面，管理正是通過有效配置資源并使其充分發揮作用實現管理目的。（1分）

32、判斷：錯誤。（1分）

說明：現代管理要求以工作為中心設置職位，職位設置不受人的因素的影響。（2分）

33、判斷：正確。（1分）

說明：因為人類需要層次之間是遞進關系。通常先滿足低層次需要，再滿足高層次需要。精神需要屬于高層次需要。（2分）

34、判斷：錯誤。（1分）

說明：按照領導生命周期理論，當下屬的成熟程度初步進入成熟階段時，領導者應采取高工作高關系的領導類型，即說服式領導方式。（2分）

35、判斷：正確。（1分）

說明：目標管理鼓勵全體成員都能參與到管理者中來，成為管理者集團的一員，因而具有廣泛的民主性，是一種民主的管理。（2分）

四、簡答題

36、現代決策程序一般分為以下幾步：

（1）發展問題；（2分）

（2）確立目標；（2分）

（3）擬定方案；（1分）

（4）選擇方案。（1分）

37、（1）人的社會性需要并非與生俱來。（2分）

（2）人類社會性需要分為成就需要、權力需要和社交需要。（2分）

（3）有效管理者的需要結構是高度權力需要、適度成就需要、低度社交需要。（2分）

38、（1）有一個期望達到的決策目標。（1分）

（2）存在一個明確的自然狀態。（2分）

（3）存在兩個或兩個以上的備選方案。（1分）

（4）每一個備選方案在確定狀態下的損益值可以計算出來。（2分）

39、（1）模型的逼真性；（2分）

（2）模型的簡單化；（2分）

（3）模型的客觀性。（2分）

40、文獻調查法也稱歷史文獻法，是指通過收集各種文獻資料，摘取與調查課題有關信息的方法。（3分）它具有以下特點：

（1）歷史性；（1分）

（2）間接性；（1分）

（3）無反應性。（1分）

五、論述題

41、（1）彼得·圣吉建設學習型組織五項修煉的內容：①實現自我超越；（1分）②改善心智模式；（1分）③建立共同愿景；（1分）④加強團隊學習；（1分）⑤進行系統思考。（1分）

（2）結合實際闡述彼得·圣吉建設學習型組織五項修煉的現實意義。（5分）

【評分說明】僅答以上修煉內容要點，只給5分；“現實意義”部分根據情況酌情給分。

六、案例分析題

42、（1）該市采取的溝通方式包括了上門說的鏈式溝通（1分）、輪式溝通（1分）、全通道溝通（1分）、Y式溝通（1分）。

（2）最后解決問題憑借的主要是全通道溝通。（2分）

（3）全通道溝通方式的優點是：更好體現了“以人文本”原則：溝通速度快、準確性高、組織成員滿意度高。（4分）

【評分說明】（1）最后解決問題憑借的溝通方式回答不準確者全題最多給3分。（2）在“最后解決問題憑借”正確回答前題下，“優點”部分根據情況適當給分。

第二篇：現代管理學試題及答案

一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。自考贏家

1．管理科學是隨著工業的發展而逐步形成和發展起來的，一般認為，管理科學始于美國管理學家

A.梅奧 B.泰勒

C.馬斯洛 D.卡斯特

正確答案：B（1分）

2．管理過程學派的理論基礎是

A.管理組織理論 B.古典管理理論

C.科學管理理論 D.一般管理理論

正確答案：D（1分）

3．藍海戰略理論中所謂的“紅?！笔侵?/p>

A.沒有競爭的市場 B.未來有前景的市場

C.未曾開辟的新興市場 D.業已存在的飽和市場

正確答案：D（1分）

4．下列對預測與決策關系的表述，不正確的一句是

A.預測是為決策服務的 B.預測貫穿于決策的全過程

C.決策是預測的前提條件 D.決策和預測關系密切

正確答案：C（1分）

5．由美國著名政治學家和政策科學家查爾斯·林德布洛姆提出的決策模式是

A.理性決策模式 B.漸進決策模式

C.集團決策模式 D.精英決策模式

正確答案：B（1分）

6．在決策體制中，主要承擔發現決策問題、提供決策預測研究以及參與決策方案設計、評估和論證任務的是

A.決策中樞系統 B.決策咨詢系統

C.決策執行系統 D.決策監控系統

正確答案：B（1分）

7．在管理思想史上，首次提出“非正式組織”概念的美國學者是

A.巴納德 B.德魯克

C.卡斯特 D.戴維斯

正確答案：A（1分）

8．組織生命周期理論認為，組織在成熟階段后期，官僚主義盛行，文山會海普遍存在，組織將陷于

A.領導危機 B.失控危機

C.硬化危機 D.自主性危機

正確答案：C（1分）

9．人事分類主要有職位分類和品位分類兩種，近代人事品位分類始創于

A.日本 B.美國

C.英國 D.法國

正確答案：C（1分）

10．領導者非強制性影響力產生的因素是

A.職位因素 B.品格因素

C.資歷因素 D.傳統因素

正確答案：B（1分）

11．根據經濟人假設理論，領導者在管理中要采取的管理方式是

A.實行嚴密的組織控制

B.給下屬提供更多的自我實現的機會

C.重視非正式組織的存在D.按照不同人的情況采取不同的管理方式

正確答案：A（1分）

12．赫茨伯格認為，提高勞動生產效率的關鍵在于

A.使工作豐富化 B.提高工資水平

C.加強監督管理 D.提高技術能力

正確答案：A（1分）

13．關于亞當斯的公平理論，正確的表述是

A.職工的工作態度與生產積極性主要取決于他們所獲報酬的絕對量

B.職工的工作態度與生產積極性不取決于他們所獲報酬的相對量

C.職工的工作態度與生產積極性與他們所獲報酬的絕對量和相對量無關

D.職工的工作態度與生產積極性既取決于他們所獲報酬的絕對量，又取決于相對量

正確答案：D（1分）

14．在下列溝通方式中，具有輪式和鏈式溝通的優缺點，溝通速度快，組織成員滿意程度低的溝通方式是

A.圓周式溝通 B.環式溝通

C.全通道溝通 D.Y式溝通

正確答案：D（1分）

15．具有嚴肅性、規范性、準確性等特點，被各種組織廣泛使用的溝通類型是

A.書面溝通 B.口頭溝通

C.反饋溝通 D.上行溝通

正確答案：A（1分）

16．某市在拆遷過程中，面對拆遷戶多、范圍廣、要求各異，在這種情況下管理者宜采用的協調方法是

A.建議說明 B.行政處罰

C.醞釀協商 D.冷處理

正確答案：C（1分）

17．按照主管人員與控制對象的關系，控制可以分為

A.生產控制和質量控制 B.間接控制和直接控制

C.復合控制和動態控制 D.成本控制和資金控制

正確答案：B（1分）

18．在控制類型中，面向未來，比較經濟的控制是

A.前饋控制 B.現場控制

C.實時控制 D.反饋控制

正確答案：A（1分）

19．某公司發生安全生產事故，公司領導根據其知識和經驗對問題進行分析，提出解決方案，這種決策方法屬于

A.頭腦風暴法 B.德爾菲法

C.個人判斷決策法 D.模擬決策法

正確答案：C（1分）

20．系統分析最基本和核心的原則是

A.整體性原則 B.優化原則

C.模型化原則 D.層次性原則

正確答案：A（1分）

21.20世紀70年代首先提出系統分析的層次性原則的人是美國著名運籌學家

A.申農 B.維納

C.西蒙 D.薩蒂

正確答案：（1分）

22．在目標管理過程中，分配資財所屬的環節是

A.目標的制定 B.目標的實施

C.目標成果評價 D.目標的監控

正確答案：D（1分）

23．在社會調查中，要求以事物和現象的真實狀況為調查的前提和依據，它所體現的基本原則是

A.客觀性原則 B.相關性原則

C.整體性原則 D.層次性原則

正確答案：A（1分）

24．反映社會進步或社會發展的指標是

A.肯定性指標 B.自變量指標

C.中性指標 D.主觀性指標

正確答案：C（1分）

25．下列選項中不屬于目標成果評價內容的是

A.目標評價主體 B.目標狀況

C.目標實施手段 D.工作態度

正確答案：A（1分）

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。自考贏家

26．美國學者戴維斯認為，管理職能可以劃分為

A.決策 B.計劃

C.組織 D.協調

E.控制

正確答案：ABCE（2分）

27．根據決策所具有的條件和可靠程度的不同，決策可以劃分為

A.風險型決策 B.程序化決策

C.確定型決策 D.非確定型決策

E．非程序化決策

正確答案：ACD（2分）

28．研究者通過對領導者行為的研究，找出領導者行為與領導效率之間的關系，從而形成的領導行為理論有

A.領導作風理論 B.領導方式理論

C.領導四分圖理論 D.管理方格理論

E．領導行為連續統一體理論

正確答案：BCDE（2分）

29．按照麥克利蘭的成就需要理論，有效管理者的需要結構是

A.高度權力需要 B.高度成就需要

C.高度社交需要 D.適度成就需要

E.低度社交需要

正確答案：ABC（2分）

30．全面質量管理的工作程序有

A.計劃環節 B.實施環節

C.營銷環節 D.檢查環節

E.處理環節

正確答案：ABDE（2分）

三、判斷說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

1.全通道溝通雖然速度快、準確性高，但組織成員滿意度低。

A.正確

B.錯誤

答案：B

解析：(P235)

全通道溝通即組織與組織、組織與人員、人員與人員可以不受任何限制地互相溝通，溝通者享有平等的地位，所以這種溝通不僅速度快、準確性高，而且組織成員的滿意度也高。

2.職位分類是以人為中心的人事分類制度。

A.正確

B.錯誤

答案：B

解析：(P145)

職位分類是根據工作性質、權力大小、責任輕重、所需資格條件以及工作難易程度對組織中的職 位予以分門別類，是一種以事為中心的人事分類制度。

3.組織的信息管理系統的有效與否，是衡量該組織的管理控制系統水平高低的重要標志之一。

A.正確

B.錯誤

答案：A

解析：(P354)

信息對于組織的重要性是不言而喻的，因為，信息是組織實施管理與有效控制的基礎。信息管理 系統就是組織內部負責信息處理的系統。

4.全面質量管理強調預防式管理。

A.正確

B.錯誤

答案：A

解析：(P299)

全面質量管理理論認為，僅靠產品或服務生產過程中的檢驗不可能達到目的，只有采取先進、規 范、預防性的措施，將質量問題消滅在萌芽之中，才能達到目的。因而，全面質量管理特別注意 “未雨綢繆”，通過建立一整套質量保證體系達到防患于未然。

5.領導四分圖理論認為，對組織和對人都關心的領導者，其工作效率與領導效能必然也高。

A.正確

B.錯誤

答案：A

解析：(P183)

這種類型的領導者把對人的關心和對組織效率的關心放在同等重要的地位，既能保證任務的完成，又能充分滿足人的需要，是一種理想的領導方式。

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

1.簡述事業部制的優缺點。

答案：(P122)事業部制的優點是有利于企業最高管理層擺脫日常行政事務，成為真正的決策機構 ；有利于增強事業部領導的責任心，發揮其搞好本單位生產經營活動的積極性和主動性；有利于 促使各事業部開拓市場，調整產品結構，增強市場適應能力，提高企業經濟效益；有利于培養和 考核干部，提高管理人員的素質。事業部制的缺點是：職能機構重疊，管理人員多，管理費用大，各事業部之間協調困難，易出現 本位主義，忽視企業整體利益等。

2.簡述目標管理的特點。

答案：(P284)

（1）注重管理實效，是一種成果管理。

（2）實行參與制度，是一種民主管理。

（3）實行自我控制，是一種自覺管理。

3.簡述抽樣調查法的優點。

答案：(P366)抽樣調查法的優點有：一是調查成本低；二是速度快；三是應用范圍廣，抽樣調查 可廣泛應用于社會調查的各個領域。

4.簡述職位設置的原則。

答案：(P129~131)職位設置的原則有：

（1）作業內容的相似性。主要是各項任務在管理職能上的相似，故又可以稱為專業化原則。

（2）工作任務的整體性。主要是指將密切聯系的有關任務盡量歸并由一個職位承擔。

（3）工作環境的一致性。工作環境的相對集中，便于建立熟悉、協調的工作關系。

（4）精力集中原則。一個人在一個時期內只做一件重要的事情，同一職位的諸任務在開展時間 上應能夠相互錯開。

（5）工作豐富化原則。即每一職位都要安排一些重要的、有一定難度、具有挑戰性的、有相當 自立決策權的任務，增強任職者的工作責任感。

（6）任務均衡原則。同一機構的相同規格的職位，要考慮他們之間任務的難度、復雜性和工作 量的均衡，防止苦樂不均。

（7）因事設職原則。職位是組織的細胞，職位設置合理，可以使各職位協調、有序地工作。

（8）最少調整原則。應盡量照顧現有職位安排，便于工作的連續性，減少風險。

5.簡述溝通在協調中的作用。

答案：(P229~230)溝通在協調中的作用主要表現在：

(1)溝通可以提高人的思想覺悟，培養人們良好的道德品質，為實現協調創造基本前提。人員在 管理活動中的行為是否協調，取決于他們的思想覺悟和道德品質。而人們思想覺悟水平的提高，良好道德品質的培養，不僅需要自身的學習與修養，也需要上級的教育、下級的建議、同級的 忠告；需要相互交流，增進了解，取長補短，共同提高。

(2)溝通可以實現對管理目標、管理政策及管理方式方法上的共識，為協調創造直接前提。管理 組織應采取積極措施，引導組織成員正確認識組織目標，處理好個人目標與組織目標的關系；正 確認識管理的方式方法并能熟練運用，這一切同樣離不開溝通。

(3)溝通可以克服阻力，實現協調?；夤芾碇械拿芘c沖突，克服阻力，使組織資源合理配置，實現整個管理組織運轉協調，也需要溝通。

(4)溝通是管理組織與外部環境相互聯系，實現內外協調的前提之一。為滿足外部環境的要求，適應外部環境的變化，與外部環境保持協調，管理組織必須在與外部環境之間建立暢通的溝通 渠道，加強溝通。

五、論述題（本大題共10分）

1.試述各種領導方式在管理活動中進行綜合運用時應注意的問題。

答案：(P193~196)領導方式是領導者在領導活動過程中對下屬的態度和行為的具體表現，是領導 過程中領導者、被領導者及其作用對象相結合的方式。就目前來看，領導方式主要有強制命令方 式、疏導教育方式、物質激勵方式和榜樣示范方式等。各種領導方式各有特點，在運用時要注意 以下幾點：

（1）注意發揮各種領導方式的優勢。每一種領導方式都有其長處，其作用點是不一樣的。在運 用時要充分認識到各種領導方式的特點，發揮其優勢作用。

（2）充分認識各種領導方式的局限性。每一種領導方式都有其自身的局限性，領導者在選擇運 用領導方式時要充分了解各個領導方式的不足，注意揚長避短。領導者的任務就是發揮領導水平，根據管理對象的特點和要求，靈活選擇，合理使用領導方式。

（3）系統、綜合地發揮領導方式的結構優勢。各種領導方式都有其自身的特點，彼此之間并不 矛盾，可以結合使用。只有各種領導方式的綜合運用，才能實現相互補充，相互促進，發揮其結 構優勢。

（4）注重榜樣示范方式和疏導教育方式的運用。

六、案例分析題（本大題共10分）

1.某化工廠，經有關部門批準，決定從德國引進一套X產品生產線。該生產線投產后，我國在 這方面的生產技術可望接近發達國家的水平，有利于出口創匯，發展外向型經濟。因此，該項目 得到了各級政府部門的積極支持，工廠為此成立了專門的“項目攻關小組”。廠方負責攻關的人 員往返省、市呈請審批蓋章，一般需要2至3天時間。該項目從申請到安裝調試，歷經三個寒暑，蓋了800多枚印章，復印了38萬張報告以及相關書面材料，損耗了一臺復印機，跑癱了一輛面 包車，知情者無不驚詫。

(1).你認為逾時三年，蓋章八百的根由是什么？如何克服？

答案：這是一個綜合性案例，主要考查學習者對組織理論掌握的全面性、理解的透徹性，有一定 的難度。解答時重點把握三個方面，其一，印章多的根由是什么？是組織體制問題，是層級設置 太多、部門劃分過細、審批環節眾多所致。其二，逾時三年的根由是什么？是作風拖拉、官僚主 義、衙門作風所致。其三，申請一個項目復印了數十萬張的書面材料，反映出機關工作中的文牘 主義、形式主義。從上述三大問題出發，可以找出解決問題的方法措施，比如機構改革、簡政放 權、作風建設等。

第三篇：現代管理學答案

1.結構性維度：描述組織的內部特征狀態的參數。決策樹：是用二叉樹形圖來表示處理邏輯的一種工具。用樹狀圖來描述各種方案在不同情況下的收益，據此計算每種方案的期望收益從而做出決策的方法，對分析多階段的管理決策問題極為有用。網絡計劃法：對于任何一項生產制造、科學實驗、工程實施、軍事作戰等活動，為了充分利用有限的時間、空間與資源（人力、物力、財力），都必須編制一個科學的工作織計劃來有效地組織、調度與控制該項活動的進程，以實現最佳的效應和效益。而這種為編制科學的組織計劃的有效方法統稱為網絡計劃法。前饋控制：是發生在行動之前的控制行為，主要是以事先識別和預防偏差為主，有時也成為預先控制。企業文化：或稱為組織文化，是一個組織由其價值觀，信念，符號，處事方式等組成的其特有的文化現象。關聯性維度：反映整個組織特征狀態的參數。矩陣結構組織：是一種按職能劃分的部門同按產品，服務或工程項目劃分的部門結合起來的組織形式。管理方格圖：是一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，縱軸表示企業領導者對人的關心程度，橫軸表示企業領導者對業績的關心程度。反饋控制：是行為執行后的評價活動，其控制重心放在組織的產出結果上，由其是最終產品和服務的質量，又稱事后控制。決策方式：描述組織的內部特征狀態的參數。經濟人假設：經濟人”假設把人的一切行為都看成是為了最大限度地滿足自己的經濟利益，工作就是為了獲得報酬。影響力：領導是一種影響力，是對人們施加影響的藝術或過程，從而使人們情愿地，真心地為實現組織或群體的目標而努力。權力：所謂權力，是指一個人主動影響他人行為的潛在能力。管理幅度：又稱管理寬度，是指在一個組織結構中，管理人員所能直接管理或控制的部屬數目。網絡結構：是一種“外部化”的組織結構，它只有很小的中心組織，并依靠其他組織以合同為基礎進行制造、銷售等等業務。組織：靜態定義：一個系統形成的體現分工和協作關系的框架，即組織結構。動態定義：管理的一項職能，進行組織結構設計、再設計（組織變革）、人員配備工作

簡述不確定性決策的方法？答：不確定性決策方法包括：小中取大法（悲觀法則）就是對未來持悲觀的看法，認為未來會出現最差的自然狀態，因此不論采取哪種方案，都只能獲取方案的最小收益。2）大中取大法（樂觀法則）就是對未來持樂觀的看法，認為未來會出現最好的自然狀態，因此不論采取哪種方案。都只能獲取方案的最大收益。3）最小最大后悔值法（最小遺憾法則）就是如何使選定決策方案后可能出現的后悔最小。

1.簡述權變領導理論答：領導權變理論主要研究與領導行為有關的情境因素對領導效力的潛在影響。該理論認為，在不同的情境中，不同的領導行為有不同的效果，所以又被稱為領導情境理論。2.簡述雙因素理論？

答：雙因素理論又稱激勵保健理論，是美國的行為科學家弗雷德里克·赫茨伯格提出來的。雙因素理論認為引起人們工作動機的因素主要有兩個：一是保健因素，二是激勵因素。只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感 3.簡述管理的本質含義？答：管理是指人們為了有效實現既定目標而進行的一系列決策活動。4.簡述決策的影響因素？

答：1 知識和信息 2 判斷與準則 3 決策方式 5.簡述網絡性組織結構的優缺點？

答：優點：網絡型組織結構極大地促進了企業經濟效益實現質的飛躍：一是降低管理成本；提高管理效益；二是實現了企業全世界范圍內供應鏈與銷售環節的整合；三是簡化了機構和管理層次，實現了企業充分授權式的管理。缺點：網絡型組織結構需要科技與外部環境的支持。網絡型組織結構的的適用性不強。6.簡述管理者的十大角色。

答：1）掛名首腦6）發言人2）領導者 7）企業家 3）聯絡者8）危機處理者4）監控者9）資源分配者5）信息傳播者10）談判者 7.簡述領導與管理的關系。答：（1）從管理

者和領導者的關系來看，管理者是由組織任命而產生的，產生方式是自上而下的，而領導者則是由于裙體中的某些成員的認同和自愿追隨產生的，產生方式是自下而上的；管理者不一定能成為領導者，領導者也不一定能是管理者；有效的管理者必須是領導者

（2）管理的對象是組織中的所有資源，而領導的對象僅僅是組織中的部分成員。

（3）管理行為追球的是提高整個組織的運行效率，而領導行為追球的是追隨關系。

（4）管理者的領導行為是管理行為的一種表現形式，是管理工作中的一個環節。

8.簡述期望理論？答：期望理論是美國心理學家弗魯姆在20世紀60年代提出來的，期望理論認為，只有當某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動。

10、簡述管理者必須具備的技能和基本素質。

答：技能：技術技能、人際技能、概念技能基本素質：遠見卓識、健全的心理、真誠待人

五、論述題

運用現代管理學的原理，結合本單位的實際，分析管理中存在的問題并提出相應的對策？ 五 論述題請結合本單位的實際情況，運用所學的現代管理學的理論和方法，對本單位激勵方面存在的管理問題進行分析并提出對策

項目背景：以崗位為基準的薪酬改革激起員工的不滿 S公司是一家研發型中小企業，近年來發展迅速，銷售額年增長率超過80%.為調動員工的工作積極性，促進公司更快、更好地發展，人力資源部根據員工的崗位等級對原有薪酬進行了調整。調整后，大部分員工的工資都有近20%的提升。但讓人意想不到的是，薪酬調整后，員工的積極性非但沒有提升，相反很多人以投訴、拖延工時等方式表達了對薪酬改革的不滿。問題診斷：對自身的發展階段和管理主題認識不足 分析結果顯示，S公司的人才激勵之所以失敗，原因在于：第一，S公司處在成長期，業務模式尚不成熟，公司的增長空間取決于人才潛能的發揮程度，人才的貢獻與崗位的價值之間沒有絕對的對應關系；第二，S公司在進行薪酬改革時，采用了普調工資的方式，沒有給出加薪的條件和理由；第三，加薪后，S公司沒有為員工規劃下一步努力的方向，也沒有給出下次薪酬調整的時機和幅度。解決方案：以公司戰略為導向，對人才激勵進行系統規劃1.首先不應忽視保健因素，但又不

能過分地注重于改善保健因素首先因素的具備可以防止員工的不滿情緒其次，過分使用保健因素激勵員工會導致企業成本增加。2.要善于把保健因素轉化為激勵因素。保健因素和激勵因素是可以轉化的。例如職工的工資、獎金，如果同其個人的工作績效掛鉤，就會產生激勵作用，變為激勵因素。如果兩者沒有聯系，獎金發得再多，也構不成激勵。一旦減少或停發，還會造成職工的不滿。

3、管理者若想持久而高效地激勵職工，必須注重工作本身對職工的激勵。首先，進行工作任務再設計，實行工作豐富化，從而使職工能從工作中感到成就、責任和成長 其次，應簡政放權，實施目標管理，減少過程控制，擴大職工的自主權使他們的聰明才智得到充分發揮。最后，對職工的成績及時給予肯定、表揚，使他們感到自己受重視和信任。2 請結合本單位的實際情況，運用所學的現代管理學的理論和方法，本單位組織系統方面存在的問題進行分析并提出對策提出問題，分析問題，解決問題提出對策，按照思路展開分析和解答公司存在的問題:公司同事已經對人事總務部失去了信任感.有什么事情要求他們幫忙的，往往要問一大圈人才能得到回復，而且拜托他們的事情往往要等很久才能得到回復.問題分析: 問題在于人事總務部門缺乏合理人員分工管理.造成了一個職員要做很多人的工作,久而久之,結果導致什么事情都要延遲很久,毫無效率可言.

第四篇：2008年7月現代管理學試題及答案

全國2008年7月高等教育自學考試

現代管理學試題

課程代碼：00107

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.管理起源于（C)P3 A.社會化大生產 C.人類的共同勞動

B.工業化社會 D.封建社會

2.通過對不同管理理論或方法異同點的研究，總結、借鑒或歸納出具有普遍指導意義的管理規律的方法屬于(A)P28 A.比較研究法 C.歷史研究法

3.于1911年發表其代表著作《科學管理原理》的作者是(D)P39 A.西蒙 C.巴貝奇

4.早期行為科學的代表人物是(B)P46 A.馬斯洛 C.赫茲伯格

B.梅奧 D.麥格雷戈 B.韋伯 D.泰勒 B.定量分析法 D.案例研究法

5.根據所要解決的問題不同，決策可分為（B)P75 A.程序化決策和非程序化決策 C.確定型決策和非確定型決策

6.關于決策，正確的描述是(A)P78 A.管理就是決策 C.決策就是決定

7.組織的主體是(C)P100 A.技術 C.人員

B.資產 D.信息 B.決策就是選擇 D.決策就是計劃 B.初始決策和追蹤決策 D.平時決策和危機決策

8.由最高主管至基層人員自上而下建立垂直領導關系而不設職能機構的組織是（C)P119 A.職能制組織 C.直線制組織

B.直線職能制組織 D.事業部制組織

9.不屬于管理組織“三定”內容的是(D)P135 ．．．A.定職能 C.定編制

B.定機構 D.定崗位

10.人事考評中，因考評對象的某一特征突出，從而淡化甚至掩蓋了其他方面的表現，造成考評結果不客觀

成功出于勤奮

知識在于積累 的偏差屬于(C)P158 A.主觀好惡偏差 B.近因效應偏差 C.暈輪效應偏差

D.暗示效應偏差

11.領導者強制性影響力的產生因素中不包括．．．(D)P165 A.傳統因素 B.職位因素 C.資歷因素

D.才能因素

12.關于人性的假設，X理論建立的基礎是(A)P175 A.經濟人假設 B.自我實現人假設 C.普通人假設

D.復雜人假設

13.在管理方格理論中，表示為任務型領導方式的是(C)P184 A.（1，1）B.（1，9）C.（9，1）

D.（5，5）

14.期望理論屬于(C)P212 A.過程型激勵理論 B.行為改造型激勵理論 C.內容型激勵理論

D.自成一體型激勵理論 15.20世紀60年代，美國行為科學家亞當斯提出的理論是（C)P215 A.期望理論 B.強化理論 C.公平理論

D.行為矯正模型

16.造成溝通對象障礙的原因是（A)P237 A.注意力不集中 B.編碼不適當 C.表達不清

D.惰性

17.當協調對象較多、協調范圍大、各種思想認識并存的條件下，宜采用的方法是(D)P237 A.建議說明 B.思想教育 C.冷處理或緩沖

D.醞釀協商

18.“治病不如防病，防病不如講衛生。”根據這一說法，最適合的控制方式是（A)P245 A.前饋控制 B.實時控制 C.反饋控制

D.現場控制

19.控制的過程不包括．．．(D)P248 A.確立標準 B.檢查實際績效 C.糾正偏差

D.進行反饋 20.問卷法的優點不包含．．．(C)P371 A.問卷法能在較大范圍內進行 B.問卷法具有很好的匿名性 C.問卷法回收率高

D.問卷法便于對所得資料進行定量處理和定性分析

二、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)

成功出于勤奮

知識在于積累

請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。

21.管理學把與管理活動有關的生產力、生產關系和__上層建筑________等方面的問題作為研究對象。（P18）22.法約爾提出的14項管理原則中，統一領導_________原則，指無論什么時候，一個下屬都應該接受而且只應接受一個上級的命令。（P44）

23.按決策目標涉及的規模和影響程度，決策可分為戰略決策和_戰術決策_________。（P74）

24.按照一定的程序設立，具有明確的組織目標、機構與職位體系和規章制度的組織是__正式組織________。（P104）

25.人事考評中，__刻板印象________偏差是考評者對某一類人員籠統、機械、僵化的主觀認識影響考評結果而形成的誤差。（P159）

26.人性的四種假設包括經濟人假設、社會人________假設、自我實現人假設和復雜人假設。（P175）27.根據斯金納強化理論，______積極強化____是通過對某種行為予以鼓勵、肯定、獎賞，使之更加頻繁地發生并不斷強化。（P221）

28.溝通的基本模型由_____信源_____、信道和信宿三部分組成。（P228）

29.常用的溝通有鏈式溝通、輪式溝通、全通道溝通、環式溝通和____Y式溝通______溝通等五種方式。（P235）

30.控制的目的是要保證實際工作與__計劃________一致。（P241）

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31.行為科學（P46）32.職位描述（P145-146）33.領導（P162）34.目標（P284）35.觀察法（P376）

四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)36.簡述現代管理理論的主要學派。（P54-56）37.簡述理性決策模式的主要內容。（P81）38.簡述組織生命周期理論。（P112）

39.簡述傳統人事管理與現代人力資源管理的區別。（P141-144）40.簡述領導特質理論。（P177-178）

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.試述內部提升的含義及其優缺點。（P152-154）42.試述網絡計劃方法的作用。（P274-275）

六、案例分析題(本大題10分)43.案例：ABC公司是一家民營制鞋企業，公司張總經理通過學習有關激勵理論，受到很大啟發，并著手付諸實踐。他賦予下屬員工更多的工作和責任，試圖通過贊揚和賞識來激勵下屬員工。結果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對張總經理的做法強烈不滿，認為他是在利用詭計來剝削員工，張總經理陷入了困境。

成功出于勤奮

知識在于積累

根據馬斯洛的需要層次理論，分析張總經理做法失敗的原因并提出對策建議。（P202--204）

成功出于勤奮

知識在于積累

第五篇：實用現代管理學案例答案

第一章 第一節深圳華為的成功

(1)以市場為導向；追求財富最大化；把握了時機；有戰略理念；第社會責任意識強烈。

(2)是經濟組織；是經濟法人；以市場為導向；是現代社會經濟的基本單位。

(3)短：圈塊肥田，為了企業贏得高利潤,模仿國外先進設備，然后進行改良，增加更多的功能模塊；中：把自己的主要資源放在市場和研發上,用低價、良好的客戶服務和高效的研發快速占領市場；長：為了實現企業的財富最大化,成為國際著名的電信設備專業供應商

(4)推動了技術進步；滿足了人們日益增長的物質需求；對經濟資源進行合理分配，成為就業的主體和收入的主要來源.第二節 三鹿停產

（2）缺乏法制觀念；缺乏誠信觀念；人本觀念；缺乏服務與質量至上的觀念；缺乏信息觀念和實效觀念；企業道德嚴重缺失；管理基礎工作不扎實；內部控制不健全

（3）真誠面對；及時溝通；積極調查；勇于承擔。用這些行動得到公眾的理解，同情和支持，企業有望獲得新生。

（4）①企業要有高水平的道德標準；②要完善內部控制系統和管理基礎工作；③要堅持人本觀念，系統觀念，法制觀念，市場觀念，競爭觀念，效益觀念，誠信觀念，信息觀念，服務和質量至上的觀念，時效觀念；④要善于通過公共關系處理危機。

第三節分享海爾成功

(2)企業有先進管理經驗，完善的管理基礎工作，成功理論有一般行政管理，行為科學管理，現代管理理論和當代管理理論運用也成功，波特的競爭：海爾有很強的競爭觀念，通過比較分析戰略，知己知彼，百戰不殆

沙因的組織文化：海爾文化的核心是創新，而創新必須是有人的主動性才能做出來，海爾建立了良好的機制促進積極性，營造良好企業文化，使得海爾員工能積極有效融入產品的制造到銷售整個流程中。6管理：既著眼于產品，服務質量，又關注過程的改進，學習型組織：海爾在內部建立起完善的學習機制，使組織與個人有機結合起來，得到共同發展，形成良性循環。

企業再造，海爾處于事業發展的巔峰，但管理層并不因此滿足，他們把企業再造看成是超過競爭對手的重要途徑。

失敗：①運用哈默的企業再造理論，供應鏈理論，對企業進行再造創新時，過分強調出新，對所有家電市場進行研發投資。②對于文化差異研究不夠深入，國際化道路不平坦

（3）每個企業實際情況不一樣，所應選擇的管理方法也不完全一樣，因為各種各樣的管理方法是針對不同的企業二誕生的，所以管理理論只有適合與否的說法。不會過時，當然現今的一些管理理論會隨著時代變遷而不斷發展，并不意味著這些理論已經被淘汰，隨著企業環境的惡化，原來不適合的管理可能又重新引入到企業。

第四節 蒙牛的發展

⑴政治法律環境，社會文化環境，科技環境，宏觀經濟環境，市場格局，競爭者，顧客和供應商

⑵一般環境給蒙牛的發展帶來了機遇：政治法律環境方面，宏觀經濟環境方面，社會文化環境方面，科技環境方面，任務環境讓蒙牛公司學會了競爭：競爭者，寡頭壟斷；顧客，顧客的偏好改變；

⑶機會：政治法律環境、宏觀經濟環境、社會文化環境顧客，威脅：供應商環境，競爭者，⑷是低成本，是差異化。①與同行進行良性競爭： 蒙牛人明白只有營造出和諧的生存環境才可能獲得順利發展的機會。② 主動學習，積極創新，領跑市場并且注重自己的產品質量。③看清環境積極加快國際化的步伐。④注重宣傳拓寬市場。

第二章第一節 武漢鋼鐵集團面對鋼材價格下降

⑴是相對目標，具有較大彈性，所有企業共同面對此問題，不會影響

⑵發現鋼材降價，找出原因，明確決策目標；②就應對措施擬定可行方案；③科學選擇行動方案；④執行決策，堅定信心，應對降價問題。⑶涉及企業全局，影響可能長達數年，因而是戰略決策。

⑷①堅持科學的決策程序；②明確決策問題的重要性；③堅持科學決策的六條原則，即：理智原則、信息原則、程序原則、“借腦”原則、注重前期投入原則、預測原則；④堅持定量分析和定性決策相結合的原則。

第二節日產20 萬快蒸養灰沙磚

⑴MR=[(0.15+0.16)÷2]x6000=930萬MC=[（0.08+0.10）÷2] x6000+200÷5+40÷10=594萬 MR-MC>0 故該方案可行

⑵缺乏足夠的信息，競爭者，資源供應資料了解不充分；原材料要求高；設備存在浪費5年之內，稅收不確定；產品未來市場前景難以預測，預期銷售不確定。

⑶Q0=F/(P-CV)F=240 P-CV約在（0.05，0.08），則Q0在（3000，4800）安全率L=（Q-Q0）/Q而Q=6000 故而知L在20%∽50%，由經營安全率在15%∽25%為經營安全狀態不太好，項目有風險 ①