第一篇：中國式溝通

七大要素，搞好中國式溝通

中國式溝通七大要點目的、對象、地點、場合、技巧、態(tài)度、人際關(guān)系。每個要點都具備中國化的特色，溝通的目的是“不溝自通”：“門當(dāng)戶對”才有對話基礎(chǔ)；地點代表一種態(tài)度和方法；場合是情景溝通的重要因素；而態(tài)度遠比溝通的內(nèi)容更重要。

一、目的通常，溝通的目的指準(zhǔn)確傳播信息，并讓對方理解信息。但是，中國人在溝通中往往會忘記或者忽略溝通的目的。

在營銷之道中，我們知道中國人的行為規(guī)范是情理法。在中國，達到溝通目的的行為一般都是以情為先、理為后。在中國企業(yè)中，我們經(jīng)常見得到這樣的場景：當(dāng)溝通產(chǎn)生沖突，雙方完全忘記了溝通的目的，而是大談對方的不是，甚至揭對方的短。中國人在反駁對方時，常常不會理性地就事論事，而是對人不對事。

實際上，白經(jīng)理找小張溝通，是為了告訴小張，如何把選擇設(shè)計公司這件事情做好。可是，白經(jīng)理找到小張之后，完全把溝通的目的忘記了，一再地責(zé)怪小張的不是，從選擇設(shè)計公司這件事情轉(zhuǎn)移到小張的工作方法、為人處世。

忘記溝通目的的溝通無疑是失敗的溝通。中國人一定要時刻謹(jǐn)記溝通的目的。溝通技巧、溝通態(tài)度、溝通情感都應(yīng)該圍繞溝通目的而展開。

二、對象

中國有句話叫“門當(dāng)戶對”。在現(xiàn)代婚姻思想解放浪潮中，“門當(dāng)戶對”的觀念一直被詬病。頗具諷刺的是，不管是婚姻對象，還是溝通對象，我們都一直踐行“門當(dāng)戶對”的觀念。

在溝通中，“門當(dāng)戶對”的觀念要求溝通對象對等。在中國，只有溝通雙方地位、身份、實力、資歷對等才有對話基礎(chǔ)。

中國很多企業(yè)的銷售方法都存在一個很嚴(yán)重的問題：業(yè)務(wù)員直接找客戶的總經(jīng)理或者部門經(jīng)理溝通。這種銷售方法違背了中國“門當(dāng)戶對”的觀念，失敗率極高。業(yè)務(wù)員與總經(jīng)理或者部門經(jīng)理之間沒有對話基礎(chǔ)。在銷售中，一定要注重與客戶同級溝通。業(yè)務(wù)員可以與客戶具體操作人溝通，業(yè)務(wù)經(jīng)理可以與客戶具體負責(zé)人溝通，營銷總監(jiān)可以與部門經(jīng)理或者總經(jīng)理溝通（視具體情況而定）。層層同級溝通可以有效地提高客戶對企業(yè)的好評，也有利于體現(xiàn)企業(yè)的實力、誠意和態(tài)度。所以，正確的溝通對象是溝通成功的前提。

三、地點

在西方企業(yè)中，溝通地點很簡單，公事公辦，基本是在辦公室或者會議室溝通。但是在中國企業(yè)中，溝通地點就很廣泛了，包括辦公室、會議室、酒店、娛樂中心、咖啡廳、個人家中等等。為什么會有這種差別？

原因很簡單，中國式溝通的地點已經(jīng)超越了其物理特性本身，代表一種態(tài)度或者方法。很多小企業(yè)會選擇在豪華酒店會客，而不是企業(yè)辦公室。選擇豪華酒店會客，說明對對方的重視和尊敬。

企業(yè)也經(jīng)常邀請客戶來企業(yè)參觀。選擇自己企業(yè)溝通，這往往是一種溝通方法。這種企業(yè)往往實力強大或者企業(yè)形象較好，客戶參觀企業(yè)有利于提高銷售成功率。在中國，飯店、娛樂場所、咖啡廳等都是銷售溝通的場所。銷售員要根據(jù)客戶的層次、喜好選擇合適的溝通場所。

四、場合在溝通中，中國人最容易犯的一個錯誤就是在不適當(dāng)?shù)膱龊现v話。同樣一句話，不同的場合說出來，效果完全不一樣。

一般而言，不宜在下屬面前批評其領(lǐng)導(dǎo)；不宜在領(lǐng)導(dǎo)面前批評其下屬；不宜在客戶面面前指出企業(yè)存在的問題；不宜在會議上單獨批評某一個員工；不宜在當(dāng)中談及個人待遇問題；不宜在眾多下屬面前談?wù)摴镜奈C??

五、技巧

先攻后受、語義雙關(guān)、雖然“見人說人話，見鬼說鬼話”，這些都是所謂的溝通技巧。但是，中國式溝通的最高技巧是“不溝自通”。

場景一：

王經(jīng)理：李總，跟您商量個事。

李總：王經(jīng)理，你說。

王經(jīng)理：還要幾天，我的孩子就要出生了。選個好日子，到時請您來我家吃飯。

李總：好事情啊！那你得陪陪你愛人啊！

王經(jīng)理：是啊！這不，我愛人生第一胎，沒經(jīng)驗，挺緊張的，一直責(zé)怪我不在她身邊。

李總：是是！都這樣的。這樣，今天下午你把手頭上的工作交接給老催，多請幾天假，給你一個星期時間，這么重要的事情，可不能馬虎。

場景二：

陳經(jīng)理：李總，我想請幾天假。

李總：什么事情？

陳經(jīng)理：我愛人這幾天生孩子，想請幾天陪產(chǎn)假。

李總：哦??怎么不早點說，你現(xiàn)在手頭上事情正緊著呢！好吧！根據(jù)公司規(guī)定，給你批三天陪產(chǎn)假。

陳經(jīng)理：三天可能不夠，能不能請一個星期？我想多陪陪我愛人。

李總：一個星期啊！這可耽誤工作了。這樣，你先請三天，看情況再批，好嗎？

王經(jīng)理找李總多請幾天陪產(chǎn)假。但是，王經(jīng)理至始至終沒有提“請假”或者“多請幾天假”，李總卻非常高興爽快地給他批了一個星期的陪產(chǎn)假。這就達到“不夠自通”的目的。

陳經(jīng)理也是想多請幾天陪產(chǎn)假，但是其開門見山提到請假，并想多請幾天。李總并沒有給他滿意的答復(fù)，最終溝通的目的并沒有完全達到。

六、態(tài)度

在中國，溝通的態(tài)度比溝通的信息更重要。在實際溝通中，我們往往更看重態(tài)度而不是信息。

場景：

營銷部李總監(jiān)：王總，我要招兩個渠道經(jīng)理，這兩個人很重要。希望你大力協(xié)助。

人力資源部王總監(jiān)：李總，沒問題。你先提交人才需求申請表。

營銷部李總監(jiān)：我知道。我跟你說的意思是，希望你幫我招兩個素質(zhì)高的渠道經(jīng)理，而不是像上次那個??

人力資源部王總監(jiān)：招什么樣的人，最終裁定權(quán)在你這，你干嘛把責(zé)任推給我。

營銷部李總監(jiān)：雖然最終是我裁定的，但是你提交上來的應(yīng)聘者普遍素質(zhì)達不到要求，我也沒辦法。

人力資源部王總監(jiān)：達不到要求你可以不用。好了，我也盡量做好。

李總找王總溝通目的很簡單，就是請王總大力支持，招聘兩個素質(zhì)較高的渠道經(jīng)理。李總也向王總傳達了他的意思。但是，溝通效果就不盡人如意。王總最后說“盡量做好”，中國人說“盡量”，一般都“不盡量”。李總傳達了信息，卻沒有完全達到溝通的目的。原因在于雙方溝通的態(tài)度有問題。雙方溝通態(tài)度不好，導(dǎo)致信息的重點發(fā)生偏差，從招聘工作說到責(zé)任推諉，從“說事”到 “說人”。王總對李總的態(tài)度有意見，就很難保證王總會“大力協(xié)助”。

為了有效溝通，一方面我們要盡量以良好的態(tài)度與對方溝通，讓態(tài)度促進溝通；另一方面，如果對方態(tài)度不好，我們要“對事不對人”，著重關(guān)注溝通的信息，而不是態(tài)度。尤其向客戶推銷產(chǎn)品時，客戶態(tài)度不好是常態(tài)。業(yè)務(wù)員要拋棄客戶的態(tài)度，一如既往地以良好的態(tài)度推銷，這樣可以提高銷售成功率。

七、人際關(guān)系

溝通的結(jié)果不只是達到溝通的目的，更重要的是通過溝通建立人際關(guān)系。

在中國，人與人之間不能因為溝通而溝通，應(yīng)該在經(jīng)營人際關(guān)系的范疇下溝通。對營銷人員而言，應(yīng)該在經(jīng)營客戶關(guān)系的范疇下，與客戶溝通。與客戶溝通不光是達成銷售，更重要的是建立客戶關(guān)系，為爭取更大的銷售、建立影響力、塑造品牌服務(wù)。

良好的溝通有利于建立良好的人際關(guān)系。反過來，溝通能力很差，人際關(guān)系自然很糟糕。“只要他多和一個人說話，那么在這個世界上他就多了一個敵人”。我們經(jīng)常用這句話來諷刺溝通能力很差的人。

良好的人際關(guān)系有利于溝通。即使一個人不擅長說話，只要人際關(guān)系好，同樣有利于溝通。朋友之間，即使說錯話還是比較容易原諒。

在營銷之道中，我們提到客戶關(guān)系是熟人關(guān)系，而不是上帝與子民的關(guān)系。在與客戶溝通時，業(yè)務(wù)員就要與客戶建立相互尊重、平等往來的熟人關(guān)系。窗體頂端.

第二篇：中國式管理-領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)-曾仕強

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臺灣興國管理學(xué)院校長、臺灣智慧大學(xué)校長、臺灣交通大學(xué)教授、成功雜志首席顧問、中國統(tǒng)一促進會理事長、中華企管網(wǎng)集團首席顧問、華夏智業(yè)管理學(xué)院院長

學(xué)歷：

英國萊斯特大學(xué)管理哲學(xué)博士、美國杜魯門大學(xué)行政管理碩士

專研領(lǐng)域：

中、美、日管理比較；易經(jīng)管理；中、西管理思想比較；人際關(guān)系與溝通；中國人的民族性與管理

被企業(yè)界尊稱為：

中國式管理大師、華人三大管理學(xué)家之一

主要著作：

《總裁領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》、《組織行為學(xué)》、《分層授權(quán)vs分層負責(zé)》、《人力資源管理vs組織人員發(fā)展》、《管理vs領(lǐng)導(dǎo)--卓越經(jīng)理人必修課》、《領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)》、《出色的中層主管》、《組織三階層的高效運作》、《優(yōu)秀的基層干部》、《人性管理》、《胡雪巖的經(jīng)營管理》等等中國式管理教材

課程對象： 適用對象：各級領(lǐng)導(dǎo)，管理人員學(xué)習(xí)。

課程目標(biāo)： 學(xué)習(xí)目的：消除上對下、下對上、平級間溝通的障礙，從溝而不通達到不溝而通。

課程提綱：

第一集 溝通的最佳態(tài)度

用心聽他說什么；不計較他怎么說，如果做到萬事OK。

先做好情緒管理，再進行溝通。

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不能欺騙，也不能說心里話，要說妥當(dāng)話。

第二集 溝通前的心理準(zhǔn)備

兩難：1.先說先死——站在亮處，透明化對自己不利

2.不說也死——令人懷疑，不把自己當(dāng)作對手

合理：3.說到不死——合理表達，說到和沒有說一樣

第三集 溝通的四大目的1.說明事物——陳述事實→引起思考→影響見解

2.表達情感——表示觀感→流露感情→產(chǎn)生感應(yīng)

3.建立問候——暗示情分→友善（不友善）→建立問候

4.進行企圖——透過問候→說明（暗示）→達成目標(biāo)

第四集 溝通的三大原則

1.我告訴你，你不要告訴別人。

2.要告訴別人，不要說我說的。

3.如果說我說的，我就說沒說。

第五集 溝通的流動方向

1.上行——陳述意見、抱怨、批評——下情上達

2.下行——傳達政策、目標(biāo)、計劃——上情下達

3.平行——互相了解、關(guān)懷、協(xié)調(diào)——心意相通

第六集 溝通的藝術(shù)

1.了解對方的言默之道 請加QQ1219258993下載、觀看

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2.記住交淺不可以言深

3.以情為先求通情達理

4.言必有誤不流于空談

5.言之成理不自相矛盾

6.從容不迫不緊張急躁 ……

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第三篇：中國式領(lǐng)導(dǎo)

中國式領(lǐng)導(dǎo)：情理法互融 發(fā)表時間： 2008-08-19新聞頻道：http://whnews.cn/news

□本報記者 顏瀟

●“哥們義氣”也是中國式領(lǐng)導(dǎo)力的來源之一●你中有我，我中有你的太極陰陽圖中國式管理●領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力決定了員工的跟隨程度●領(lǐng)導(dǎo)力的核心價值是“引爆”員工的生命潛能近日，清華大學(xué)MBA課程特聘講師周雪梅教授為威海的一些企業(yè)家講述了中國式的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。太極陰陽圖與中國式管理講座一開始，周雪梅就提出了一些管理者在實際工作中經(jīng)常會遇到的問題：為什么很多西方的管理理論拿到中國卻屠龍乏術(shù)？為什么跨國公司會在中國遭遇管理難題？為什么同樣的條件和市場機會下，不同的管理者帶領(lǐng)的公司發(fā)展結(jié)果會大相徑庭？為什么有時優(yōu)秀的管理者和優(yōu)秀的員工無論怎么協(xié)調(diào)都很難配合？她概括說，之所以會產(chǎn)生以上這些問題，主要原因就是在企業(yè)管理理論之外，還有一套看不見的系統(tǒng)在起作用，即文化內(nèi)核的東西不容忽視，有時候往往起著決定性作用。她說，隨著世界經(jīng)濟一體化的發(fā)展，起源于西方的管理學(xué)開始向東方尋求智慧，中國式的管理思維逐漸為西方一些管理學(xué)者所認(rèn)識。比如中國文化的核心《易經(jīng)》，它所提出的研究事物的方法如今被管理者們廣泛應(yīng)用。周雪梅說，如果以一個圓圈來代表管理的話，那么西方式管理則是一種上下分明的兩個部分，一種典型的非黑即白、非此即彼的思維方式。而中國式管理則是一幅太極圖，黑中有白，白中有黑，你中有我，我中有你，是一種相互交融、應(yīng)勢而變的思維方式。二者的區(qū)別也可以用中國象棋與國際象棋的博奕方式來比喻，中國象棋的棋子都是放在交叉線上的，可進可退，而國際象棋則是放在方框中的。由此也可以看出中西方思維習(xí)慣的不同，中國人的思維是辨證的是可以相互轉(zhuǎn)化的，中國式的思維則要求有中國式的管理相對應(yīng)，而且也應(yīng)有中國式的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)進行管理。小王的感嘆與領(lǐng)導(dǎo)者的缺失在講解領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別時，周雪梅舉例說，她的朋友小王，在參加工作8年的時間里“跳”了4家公司，如今他已經(jīng)成為一家小型外貿(mào)公司的副總。可是干了不長時間，小王又準(zhǔn)備跳槽。當(dāng)她問起小王頻頻跳槽的原因時，小王說：“為什么我身邊一個好領(lǐng)導(dǎo)也沒有？”周雪梅進一步闡述道：實際上，小王的領(lǐng)導(dǎo)可能也會在思考同樣一個問題，不過卻是另外一種版本，那就是：“為什么我身邊的下屬都不成器呢？”究竟是沒有好的下屬還是沒有好的領(lǐng)導(dǎo)？曾經(jīng)在海爾任職的周雪梅認(rèn)為，從海爾的管理理念來看，終端的問題一定是領(lǐng)導(dǎo)的問題。因此，作為管理者就應(yīng)注意如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。“管理者與領(lǐng)導(dǎo)人是有著質(zhì)的區(qū)別的。”周雪梅說，管理功能包含了計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四個環(huán)節(jié)，但其中決定管理質(zhì)量優(yōu)劣的最主要的環(huán)節(jié)就是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的功能就在于激勵、指導(dǎo)、溝通和沖突管理。而小王的感慨就在于在他身邊遇到的都是管理者而不是領(lǐng)導(dǎo)者。“領(lǐng)導(dǎo)一定是管理者，而管理者不一定是好領(lǐng)導(dǎo)。”周雪梅說，這就像農(nóng)村的繡花工與藝術(shù)大師的區(qū)別一樣。周雪梅說，過去一到冬天，許多農(nóng)村炕頭上都會有婦女在描花，然而她們描得再好也只能被稱作匠人，因為她們只是按部就班地沿著前人留下來的繡花樣子在描花。同樣，管理者只是一個好工匠，而不能稱得上是一個領(lǐng)導(dǎo)者。一個真正的領(lǐng)導(dǎo)者不能僅僅停留在管理者的位置上，按部就班地照章管理，而是要成為思想家，形成自己獨特的人格魅力，只有這樣才能成為一個領(lǐng)導(dǎo)者。要做到這一點，領(lǐng)導(dǎo)者必須提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力。周雪梅說，華信惠悅公司最近公布的一次員工意見調(diào)查顯示，“亞洲公司渴望領(lǐng)導(dǎo)力”，來自亞洲10個國家或地區(qū)的公司員工表示，除了薪酬，他們最為不滿的是本公司的領(lǐng)導(dǎo)及管理技能。此次調(diào)查涉及的國家在地理位置、文化和經(jīng)濟發(fā)達程度上有很大差距，但在有一點上卻顯示出驚人的一致：在調(diào)查中，他們對本公司中級管理層和基層主管的評價明顯低于其他問題。員工的不滿之處主要集中在領(lǐng)導(dǎo)者的能力，包括有效決策、執(zhí)行必要的變革，以及品質(zhì)（包括培育員工的信任以及恪守公司的價值觀）等方面。這一結(jié)果給亞洲公司的領(lǐng)導(dǎo)者敲響了警鐘。周雪梅說，實際上在目前的企業(yè)里，存在了大量的管理者而不是領(lǐng)導(dǎo)

者。只有領(lǐng)導(dǎo)才能是激發(fā)員工創(chuàng)造性的重要動力，而領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)是企業(yè)持續(xù)改進的“加油站”。“領(lǐng)導(dǎo)是在經(jīng)營業(yè)務(wù)，而不是經(jīng)營組織。”領(lǐng)導(dǎo)才能是激發(fā)員工創(chuàng)造力的重要動力。“哥們義氣”與中國式領(lǐng)導(dǎo)力的來源一個車間有幾個班組，其中一個班組的班長非常講義氣，而這個班組也非常團結(jié)，組員們都愿意聽從班長的指揮，干起活來也特別賣力，因而該班組在車間里的工作特別突出。而另外一個班組的班長卻不善于團結(jié)同事，班組像一團散沙，許多工人都不愿呆下去，班長的工作難以開展，該班組經(jīng)常在車間內(nèi)拉后腿。對于班組中應(yīng)不應(yīng)當(dāng)有“哥們義氣”，周雪梅認(rèn)為應(yīng)當(dāng)有，而且一定要有。她說，作為班組長，它的專業(yè)技能并不一定會比普通的工人高多少，而他帶領(lǐng)團隊主要依靠的就是非正式力量中的參考力量，是憑借人格魅力帶領(lǐng)團隊的，因而適當(dāng)?shù)摹案鐐兞x氣”是必需的，也是領(lǐng)導(dǎo)力來源之一。周雪梅說，領(lǐng)導(dǎo)力的來源一般分為兩種。一種是正式力量的來源，一種是非正式力量的來源，再就是其它一些來源資訊權(quán)、關(guān)系權(quán)等等。正式力量的來源包括法統(tǒng)力量的來源、獎酬力量的來源、脅迫力量的來源，而非正式力量的來源則包括專技力量的來源、參考力量的來源。在同樣的條件下，一個人領(lǐng)導(dǎo)力的高下則主要是非正式力量占了上風(fēng)。影響中國式領(lǐng)導(dǎo)力量的來源主要有兩種形式。如專業(yè)技術(shù)團隊和客服團隊主要是以技能為主，因而影響領(lǐng)導(dǎo)力大小排序的第一要素就是專技力量，而管理團隊排在第一位的則是參考力量。《亮劍》與中國式領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)《亮劍》中“逢敵必亮劍”的李云龍的口號是“狹路相逢勇者勝”。而除了這種“亮劍”精神外，更重要的是李云龍在沖鋒中勇往直前、一馬當(dāng)先的銳氣和勇氣影響了士兵，使他們同樣以大無畏的精神面對敵人。周雪梅說，領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自愿努力以達成群體目標(biāo)所采取的行動，是在某一特定情境下，影響一人或一群人的行為，使之趨向某種群體目標(biāo)的人際互動程式。而領(lǐng)導(dǎo)力的核心價值就是激發(fā)員工的熱情和創(chuàng)造力，以愿景或共同的價值觀“引爆”員工的生命潛能。她舉例說，對小孩子，聰明的家長以鼓勵為主，比如會以考好了就獎勵玩具等手段來影響孩子對學(xué)習(xí)的興趣，提高孩子學(xué)習(xí)的積極性，這樣往往會取得好的效果。而有的家長則以暴力為主，比如考不好就打等手段，但卻無法達到好的效果，因為他采用的只是管理的手段，而不是影響的手段。而好的領(lǐng)導(dǎo)則是以影響來帶動員工的成長。由此可見，領(lǐng)導(dǎo)力不僅僅是管理，更重要的是影響力，是“以人心換人心。”周雪梅說，在海爾的管理中明確提出，要用熱心、誠心、耐心換取員工對企業(yè)的“鐵心”。如果一個企業(yè)的員工犯了不可饒恕的錯誤你會怎么做？西方和中國式的處理方式有什么不同？周雪梅舉例說，假如一個員工犯了一個不可饒恕的錯誤，在處理這個員工之前，一個好的中國式領(lǐng)導(dǎo)人可能會在處理決定作出之前，會先和員工談話，然后還可能會請他一起吃飯，并為其家人的生活作出妥善安排。這種安排會使接受處理的一方心服口服，使其能安心地接受懲罰。諸葛亮揮淚斬馬謖就是一個典型的例子。馬謖失街亭，犯了一個不可饒恕的錯誤，按照軍法當(dāng)斬。但在斬馬謖時，諸葛亮不僅痛心地流下了眼淚，還將其家人進行了妥善安排。中國人和西方人思維習(xí)慣的不同，也使中國式領(lǐng)導(dǎo)必須做到情理法兼融。周雪梅說，西方領(lǐng)導(dǎo)人即使犯了錯誤，但只要執(zhí)政觀念和處理問題的觀點是對的，民眾照樣會聽從。而中國傳統(tǒng)的思維習(xí)慣是做人先立德，如果一個人在作風(fēng)上、生活上等方面犯了錯誤，那么人們就會對其領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)生懷疑，而不再愿意接受其領(lǐng)導(dǎo)。中國式領(lǐng)導(dǎo)力的核心原則就是情理法三者兼融。中國的企業(yè)管理逃不過情理法，關(guān)鍵是在對待具體問題上如何將三者的關(guān)系正確處理，只有做到這樣才能安己寧人。最高境界：他的存在就是人們的需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)才是最好的領(lǐng)導(dǎo)，什么樣的中國式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)才是最高境界？最后，周雪梅以老子的一句話作為結(jié)尾。“太上，下知有之。其次，親而譽之。再次，畏之。再次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮其事言，功成是遂，百姓皆謂我自然。”這句話的意思就是，真正的領(lǐng)導(dǎo)者，下面的人知道他的存在，并認(rèn)為是自然的事情。中等一點的領(lǐng)導(dǎo)者，感覺像親人一般尊敬他。再差一點的，人們因為怕他才聽從他。最差的，則會被下面的人所

欺侮不屑。誠信不夠，便自然得不到信任。如果嚴(yán)守諾言，不欺瞞，便不會如此。而是做什么事都順順當(dāng)當(dāng)，不會出現(xiàn)那么多的紛繁吵鬧，該怎么樣怎么做，一切事情的完成都是那么自然。老子認(rèn)為，最好的領(lǐng)導(dǎo)者就是人們都知道他的存在，并能夠與其融合在一起，人們很自然地聽從他的領(lǐng)導(dǎo)，很自然地跟著他做事。身為一個領(lǐng)導(dǎo)者，不需要總是強調(diào)他是領(lǐng)導(dǎo)者，而是通過自身的影響，讓人們自然而然地跟從。而人們也想不到去考慮他是不是合格，對他的領(lǐng)導(dǎo)資格無一絲疑問，他的存在就是人們的需要，是成事的一種必然。領(lǐng)導(dǎo)者達到這種境界，就是中國式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的最高境界。周雪梅說，對于“中國式領(lǐng)導(dǎo)”，國內(nèi)并沒有權(quán)威的界定。狹義的中國式領(lǐng)導(dǎo)是指通過中國傳統(tǒng)的文化、思維和行為方式去感召所屬群體及關(guān)聯(lián)人群實現(xiàn)某個目標(biāo)的過程，或者實施這個感召過程的人。廣義的中國式領(lǐng)導(dǎo)，則是創(chuàng)新型中國式領(lǐng)導(dǎo)，指通過中國傳統(tǒng)和現(xiàn)代、中西方結(jié)合的優(yōu)秀文化、先進思維和全球通行行為規(guī)則去感召所屬群體及關(guān)聯(lián)人群實現(xiàn)某個目標(biāo)的過程，或者實施這個感召過程的人。她說，中國式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)并無定勢，關(guān)鍵是在全球經(jīng)濟一體化的大背景下，建立起一種適應(yīng)中國企業(yè)在國內(nèi)運作和國際化發(fā)展需要的領(lǐng)導(dǎo)管理模式。■相關(guān)鏈接周雪梅，青島大學(xué)商學(xué)院企業(yè)研究所特聘資深專家，新加坡（青島）華夏管理學(xué)院特聘教授，著名實力派培訓(xùn)師、咨詢師、策劃師。在教育、新聞、金融企業(yè)等單位工作，曾任海爾集團軟件公司培訓(xùn)部經(jīng)理。既有大企業(yè)工作的實戰(zhàn)經(jīng)驗，又有管理理論的深入研究與實踐。國際TTT認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師，SRT授權(quán)講師，清華大學(xué)MBA課程特聘講師，國內(nèi)多家管理咨詢公司合作培訓(xùn)師、咨詢師。

第四篇：中國式管理

課程：中國式管理

教師：李詩和

課題：《中國式管理》觀后感

學(xué)生：劉洋希

學(xué)號：200707060127

提交日期：11月20日

《中國式管理》觀后感

在中國式管理課程中我觀看了臺灣的著名管理大師曾仕強老師的視頻教學(xué)《中國式管理》，感覺受益匪淺。也許沒有人能準(zhǔn)確說出來究竟什么是“中國式管理”，因為中華文化的博大精深足以讓一切矛盾的東西成為一個統(tǒng)一體。但曾仕強老師20余年一直在研究中國儒、道、釋文化下的管理哲學(xué)。他的講解讓我醍醐灌頂，打開了我探索中國式管理的大門。

一、中庸之道和二分法

因為中國人性格的復(fù)雜，沒有一個標(biāo)準(zhǔn)，中國人的言行會隨時間和場合的變化面變化，所以沒有一個固定的為人處事的公式，如果真的說有就是中庸之道了。而中庸之道最簡單的解釋就是合適，只要為人處事做到合理就是把事情做對了，就是符合中庸之道。但如何才算是合適呢？沒有一個明確的標(biāo)準(zhǔn)，還是要實事求事，一切從實際出發(fā)，具體問題具體分析，然后對癥下藥。具體如何求如何下藥，就是人的工作了。就要看人了，就如同樣的材料不同的師父會有不同的做法，結(jié)果也會不同。所以中庸之道就是找到合適點，不走極端，要做到中庸之道，找到合適點就要把準(zhǔn)脈，然后對癥下好藥。所以要把事情做好就要提高把脈的能力和下藥的水平。要提高除了要掌握基本的理論外，更重要的人在行動中多實踐，增加臨床經(jīng)驗。

或許現(xiàn)今年輕一代都更為接受西方思維，對一個事物的判斷，對或錯，所謂是非分明，此為二分法則；在中國，我們更多聽到的是“差不多”，“可能”，“或許”，之前我非常反對這種模糊的措辭，很容易理解成唯唯喏喏，沒有原則，思路不清晰，實則是中國包容思想下的周全考慮，凡事很少有絕對的，尤其在哲學(xué)和思想這個領(lǐng)域。所以應(yīng)該嘗試著用第三種角度去看待事物，更多的從臨界于是和非的中間狀態(tài)去考慮。這一點就豐富了我的處世哲學(xué)，以前看待問題基本上都是采用的二分法，而讀過這本書以后，也讓我明白了，原來中國人幾千年來都在用一種二分法以外的方法處理問題，為我今后的處世提供了參考。

二、以人為本的管理

管理，管的是人，不是事。中國人是一個十分注重人情的國民族，人情有時比法律更重要和管用。而人情是感性的，沒有一個標(biāo)準(zhǔn)，不能用數(shù)字來表示。所以中國人是復(fù)雜的，中國人的言行會在不同的時候不同的場合會有不同的表現(xiàn)。

所有的事情都是人做出來的，事在人為。要了解和分析好中國人的特性，這個中國人的特性就是中國人的人性。只有對中國人的人性掌握好才有可能對癥下藥，否則很可能好心做壞事，做力不討好。掌握好中國人的人性才有可能做到以人為本，要做到以人為本就必須了解中國人的人性。要了解中國人的人性就必須全面詳細客觀地了解和分析中國人的性格。我們是以人為中心的，西方思維則講究以事為中心，故而在實際情況中，會出現(xiàn)因人設(shè)崗的情況。現(xiàn)在反復(fù)提倡以人為本的管理思潮，其實我們已經(jīng)骨子里以人為本了數(shù)千年，人家也意識到這種思想的重要性，所以我們現(xiàn)在的體制改革、管理規(guī)范化等工作，無非是以人為本的基礎(chǔ)上，用制度去彌補以人為本所需要的支持。嘴上講著制度，心里卻時時要牢記人才是中心，要學(xué)會變通，知曉“得人心者得天下”的道理。

三、組織中的計劃

中國人表面上似乎不講究計劃，凡事講求“看著辦”，實則是有計劃的，只是對計劃的變更可能認(rèn)識得更為透徹，只有看著辦，才能及時地調(diào)整計劃，以符合當(dāng)時階段的實際需求——豈不就是軟件過程里的“迭代”？！西方思想引領(lǐng)下的軟件過程，繞了一圈，從過程化、瀑布模型走到現(xiàn)今的迭代和XP。我們會一直需要計劃，只有計劃明確了，整個組織才有共同的、清晰的目標(biāo)，才有奔頭，但務(wù)必不能將計劃制定的過于刻板，過分細致，缺少了回旋的余地——而屆時的回旋卻是一定會有的。

四、公平與合理

西方人制度明確，一切可以照章辦事，管他合理與否，只要照著制度來就是公平的，諸如加薪、升職等等。前面討論了，中國人不是那么刻板講制度的民族，只要大家覺得制度不合理，那照著制度辦也被認(rèn)定為不合理的。所以我們講公正，制度是一層皮，大家都照制度了，就是“差不多”的，是否算優(yōu)秀，得憑群眾的，領(lǐng)導(dǎo)的感覺。公平還是不公平？公平是絕對做不到的，資源不足，機會有限，不可能公平，中國人做的是合理的不公平，雖然不公平但是做到合理就可以了。合理、不合理是變動的不是固定的，這個最難。西方人合理不合理是固定的，日本人合理不合理也是固定的，只有中國人合理不合理是變動的。老實講，全世界中國人最辛苦，因為我們處的環(huán)境最復(fù)雜，所以所有外國人都看不懂中國人，老覺得中國人鬼鬼祟祟的。為什么西方的合理、不合理是固定的？因為他合法就合理。

西方人過著非常單純的日子，就是合法就合理。西方人在立法的時候，他想盡辦法不讓你通過。

五、無為領(lǐng)導(dǎo)

最后的境界是無為。一個人能夠輕松愉快，就是他要懂得無為。無為是非常困難的事情，但是我們保證做得到，因為這是所有外國人都非常懷疑的事情。“你們中國人真的可以無為嗎？無為真的可以把事情管好嗎？”其實啊職位越高的人你越需要無為，職位越低的人你越需要有為，這樣才搭配得起來。否則的話我們永遠是配合不好的。我希望透過這整個系列課程我們把問題化解掉，那大家會越來越輕松愉快，這樣做才有意義，那管理也才不會成為大家的難題。實際上我們第一個提出來，大家一定要記住，凡事求合理你自然輕松愉快，而凡事求合理就是中國式管理。

六、得人心者得天下

臉紅脖子粗，縱使有理有據(jù)，爭贏了，別人也會消極抵觸，甚至給你下套子，最終還是辦不成事情。所以平日為人處事，務(wù)必需要處處顧及面子，講講私交，感情好了，我吃點虧幫幫你也無所謂，樂得落個人情。得人心者，得天下吶。“知遇之恩”是中國傳統(tǒng)故事中最感人的。三國演義中，劉備為了趙云差點將兒子棄于地上，趙云連殺五十員曹軍大將，劉備就這么一個獎勵就足讓趙子龍肝腦涂地了。

總之，對于中國企業(yè)的管理研究，只能是中國人自己來完成。不能指導(dǎo)實踐的理論就不是科學(xué)。中國人和西方人是有區(qū)別的，這種區(qū)別存在于傳統(tǒng)文化所形成的觀。每個民族都會有自己的歷史文化，這就是該民族觀念的背景。所以，學(xué)習(xí)了先進管理技術(shù)之后，還要結(jié)合中國人的特色以及中國的國情，制定出中國特色的管理方法。

第五篇：(中國式英語)

世界上最強的中國式英文

1．we two who and who？ 咱倆誰跟誰阿

2．how are you ? how old are you? 怎么是你，怎么老是你？

3．you don't bird me,I don't bird you 你不鳥我，我也不鳥你

4．you have seed I will give you some color to see see, brothers！together up！你有種，我要給你點顏色瞧瞧，兄弟們，一起上！

5．hello everybody!if you have something to say,then say!if you havenothing to say,go home！有事起奏，無事退朝

6．you me you me 彼此彼此

7．You Give Me Stop！你給我站住！

8．know is know noknow is noknow 知之為知之，不知為不知...9．WATCH SISTER 表妹

10．dragon born dragon,chicken born chicken,mouse'son can make hole！龍生龍，鳳生鳳，老鼠的兒子會打洞！

11．American Chinese not enough 美中不足

12．one car come one car go ,two car pengpeng,people die 車禍現(xiàn)場描述

13．heart flower angry open 心花怒放

14．go past no mistake past 走過路過，不要錯過

15．小明：I am sorry!老外：I am sorry too!

小明：I am sorry three!老外：What are you sorry for?

小明：I am sorry five!

16．If you want money,I have no;if you want life,I have one!

要錢沒有，要命一條

17．I call Li old big.toyear 25.我叫李老大，今年25。

18．you have two down son。你有兩下