第一篇：文件資料標準化管理

文件和資料標準化管理制度

1．目的通過對公司文件資料的有效控制，確保工作現場使用唯一有效的文件資料，并形成統一規范的編寫格式及處理程序。

2．適用范圍

本制度適用于公司所有公務文書、文件和資料的管理。

3．術語和定義

3．1 公文：指公司在處理各種公務時使用的應用文書，包括：決定、決議、通知、通報、報告、請示、批復、函（電報）、會議紀要。

3．2 制度（程序）：指要求公司成員共同遵守的，按一定程序辦事的規程性文件。

3．3 辦法：指公司針對某項工作依照其所需標準制定的考核獎懲性的文件。

3．4 標準：指公司對某項工作應達到的要求進行規范和約定的文件。

3．5 規章制度：公司各種制度、規定、辦法的泛稱。

3．6 記錄：指公司對某項活動的各工作環節、結果進行記錄，可供事后追溯該項活動完成質量的證據性文件，主要為表格形式。

4．職責權限

4．1 經理負責公司制度、辦法、標準、計劃、記錄和以公司名義下發的公文的批準。

4．2 管理者代表負責制度、辦法、標準、計劃、記錄的審核。

4．3 各單位負責本單位相關文件資料的編寫、審核、打印、校對工作。

4．4 總經辦負責以公司名義下發執行的各類文件資料的編號、發放、收回、作廢銷毀和歸檔，負責對各單位文件資料管理情況進行監督檢查。

4．5 各單位負責以本單位名義下發執行的各類文件資料的編號、發放、收回、作廢銷毀和歸檔。

5．工作程序

5．1 文件資料的編寫格式

5．1．1 文件資料的用紙標準：公司各類文件資料的正式編印一般用a4（210mm×297mm）型紙張。圖紙表格等不宜減小時，該頁應按以上紙型尺寸折疊裝訂。張貼的公文用紙大小，根據實際需要確定。

5．1．2 文件和資料章、條、款的編排規則：

5．1．2．1 根據文件內容的編排劃分，“章”就是一個章節，包括條和款，“條”是章的一個部分，“款”是章或條的一個層次。章、條均用阿拉伯數字編號。

5．1．2．2 “章”應左起空兩格書寫，如第1章用“1”標注，右側空一格寫該章的標題，標題一行書寫不夠時，可另起一行，這一行的第一個字與標題的第一個字平排書寫。章與章之間應空一行編排。

5．1．2．3 “條”在“章”的編號右下加一個小圓點，再寫該條在該章所處的順序，如第4章第1條，用“4．1”表示，后空一格書寫該條的標題。如果一章的各條根據需要再分為若干下一層次的小條，其編號表示方法同上，如第4章第2條，再分3小條，則分另表示為“4．2．1”、“4．2．2”、“4．2．3”，如果“4．2．1”再分為2個小條，則分別表示為“4．2．1．

1、4．2．1．2”；條一般只劃分到第三層次，即只以4位數字表示為限，下一層次的內容用“款”的形式進行敘述，可用英文字母編號。

5．1．2．4 “章條”編號最未阿拉伯數字右下角不加小圓點，編號頂格書寫，“章條”具體內容的第一行應從左起空兩格書寫，第二行起均應頂格書寫。

5．1．3 文件資料的字體、排版、裝訂標準。

5．1．3．1 公文類文件資料的字體、排版、裝訂標準:

a標題應采用二號宋體加黑，正文采用三號仿宋字；

b縱向行文排版時，a4型紙頁邊距分別為:上邊距為37mm、下邊距為35mm、左邊距為28mm、右邊距為26mm,上下行跨為1．5倍行跨；

c橫向行文排版時，a4型紙頁邊距分別為:上邊距為28mm、下邊距為20mm、左邊距為26mm、右邊距為26mm,上下行跨為1．5倍行跨；

d非國際紅頭公文排版按印刷的標準紙張使用，字體、行距應符合以上要求。文件資料標題一般采用小二號黑體、正文采用小四號宋體字。章的標題采用小四號黑體字；記錄編號應在右上角，用四號黑體字。

5．1．3．2 一般文件資料（包括制度/程序、辦法、標準、規程）的字體、排版、裝訂標準:

a封面:公司名稱用二號黑體加黑書寫,標題采用小初宋體加黑書寫,文件編號采用三號宋體加黑書寫；

b修改號:標題采用小二宋體加黑書寫,表格采用小四宋體1．5倍行距；

c正文標題應采用小二宋體加黑,正文應采用小四號宋體字,頁眉頁腳采用五號黑體加黑書寫；

d縱向行文排版時,a4型紙頁邊距分別為上頁邊距為30mm、下頁邊距為24mm、左頁邊距為28mm、右頁邊距為26mm,上下行距為單倍行距,頁眉為1．7mm,頁腳為1．5mm；

e橫向行文排版時,a4型紙頁邊距分別為上頁邊距為20mm、下頁邊距為15mm、左頁邊距為26mm、右頁邊距為26mm,上下行距為單倍行距；

f章的標題采用小四號宋體加黑；

g頁碼從修改頁算起；

h記錄編號應在右上角,用五號黑體加黑。

5．1．3．3 文件資料一般左側死頁裝訂，一些處于需持續改進或修訂的文件資料可采用活頁裝訂，但應確保文件資料的完整。

5．2 文件資料的撰寫格式及內容

5．2．1 格式及內容：由前言、質量方針目標、組織機構、質量管理體系、管理職責、資源管理、產品實現、測量分析和改進、質量管理手冊的管理等內容構成。

5．2．2 公文格式及內容：

5．2．2．1 國際紅頭公文格式及內容：

a國際紅頭公文一般由秘密等級和保密期限、緊急程度、發文機關標識、發文字號、簽發人、標題、主送機關、正文、附件說明、成文日期、印章、附注、附件、主題詞、抄送機關，印發機關和印發日期等部分組成。

b發文機關應當寫全稱或者規范化簡稱，如果是聯合行文，主辦機關應當排列在前。c公司的國際紅頭文件一律統一式樣，文件頭與正文用紅線隔開，紅色反線下空2行，用2號小標宋體字，可分一行或多行居中排布；回行時，要做到詞義完整,排列對稱，間距恰當：正文采用3號仿宋字體。

d發文字號，包括機關代字年號發文序號。年號一律用全稱，并用方括號<>。聯合行文，須標明主辦機關。

e上報的公文，漢文應當在首頁紅線上方發文字號右側注明簽發人姓名。

f國際紅頭文件標題應當準確扼要地概括公文的主要內容，一般應當標明發文機關（紅頭文件標題中，發文機關可省去），并準確標明公文種類，標題中除引用法規、規章名稱時需加書名號外，一般不用標點符號。

g主送機關，一般寫在公文標題下、正文之前，頂格書寫，后加冒號。主送機關的全稱、特稱、簡稱，均應使用統一的表達形式。公文不得多頭主送。

h國際紅頭公文如有附件，應當在正文之后、印發機關和時間之前注明附件順序和名稱。i成文日期，以領導簽發日期為準。聯合行文，其成文時間以最后簽發機關領導人的簽發日期為準。

j公文除會議紀要外，應當加蓋印章，加蓋印章的位置應與印發機關和成文時間相疊。聯合上報的非法規性文件，由主辦機關加蓋印章；聯合下發的公文，聯合發文機關均應加蓋公章，主辦機關的印章應排列在前。

5．2．2．2 一般公文格式及內容：

a一般公文一般由標題、正文、附件說明、成文日期、印章、附件、印發機關和印發日期等部分組成。

b發文機關應當寫全稱或者規范化簡稱，如果是聯合行文，主辦機關應當排列在前。c一般公文如有附件，應當在正文之后、印發機關和時間之前注明附件順序和名稱。d成文日期，以領導簽發日期為準，聯合行文，其成文時間以最后簽發機關領導人的簽發日期為準。

e應當加蓋印章，加蓋印章的位置應與印發機關和成文時間相疊。

5．2．3 規章制度格式及內容：規章制度根據具體需要一般應包括標題、目的、適用范圍、職責權限、程序條款、執行標準、頒布者（機構）和生效時間等組成內容。

5．2．4 記錄格式

5．2．4．1 公司各單位負責與本單位相關的記錄（表格）的設計、編制，要注明版本號并以適用性為原則。

5．2．4．2 記錄（表格）一經確定，應具有一定穩定性，并能形成公司表格管理標準。由總經辦負責記錄（表格）樣本的備案。

5．3 文件資料的辦理程序

5．3．1 公文辦理程序

公文辦理分為收文和發文。收文辦理一般包括簽收、登記、擬辦、傳遞、批辦、承辦、催辦、分發、立卷、歸檔、銷毀等；發文辦理一般包括擬稿、打字、校對、審核、簽發、印刷、用印、登記、分發、立卷、歸檔、銷毀等。

5．3．2 公文行文規則

5．3．2．1 公司需要向上級機關請求解決的問題，凡屬上級職能部門職權范圍以內的事，應直接向上級職能部門行文；各單位需請同級部門解決的問題，應當直接向同級職能部門行文。

5．3．2．2 明確發文權限：屬于全局性的、重要的、方針政策性的文件，以公司名義行文；屬于在既定方針、政策范圍內，各單位主管職權范圍內的日常業務性文件，可以本單位名義直接行文。

5．3．2．3 向下級單位的重要行文，應當同時抄送直接上級單位。

5．3．2．4 必要時兩個以上單位可以聯合行文，但單位不宜過多，聯合行文單位應是同級單位。

5．4 文件和資料的擬寫要求：

5．4．1 符合國家的法律、法規和方針政策及有關規定。若提出新的政策規定，要切實可行、并加以說明。

5．4．2 情況確實、觀點明確、條理清晰，文字精煉、書寫工整、標點準確，篇幅力求簡短。

5．4．3 用詞用字準確，人名、地名、數字、引文規范。文內若使用簡稱，一般應當先用全稱，并注明簡稱。引用公文應當先引用標題，后引用發文字號，日期應當寫具體的年月日。

5．4．4 須使用國家法定計量單位。

5．4．5 文件資料中的數字，除成文日期、詞、詞組、慣用詞，以及具有修辭色彩的句中作為詞素的數字必須使用漢字外，應當使用阿拉伯數碼。

5．4．6 文件資料送領導批準之前，應當由有關領導或職能部門進行審核，審核的重點是：是否需要行文；是否符合國家的法律法規、方針政策及有關規定；是否要與有關部門、地區協商、會簽；文字表述、文種使用、行文格式等是否符合本制度的有關規定。

5．5 文件資料的審批程序

5．5．1 公文審批要求。

5．5．1．1 公司各單位根據職責權限起草的國際紅頭公文，應填寫《發文單》，經部門領導審核，主管領導批準后，由總經辦加蓋公司印章并印發。

5．5．1．2 上行公文必須由總經理簽發。

5．5．2 公司各單位根據職責權限起草的與公司各部門相關的公文，應填寫《發文單》，經部門領導審核，主管領導批準后，由本單位按要求印刷，由總經辦蓋公司印章下發。

5．5．3 公司各單位根據職責權限起草本單位相關公文，經部門領導審核，主管領導批準后，由本單位加蓋本部門印章并印發。

5．5．4 規章制度審批要求。

5．5．4．1 公司管理體系文件由相關部門組織起草，應填寫《發文單》或文件資料修改通知單，經部門領導、技術中心、主管領導審核，管理者代表批準后，由總經辦按《發文單》或文件資料修改通知單要求的印發數量和發文流向蓋公司受控印章印制下發。

5．5．4．2 臨時性管理文件由相關部門組織起草，經部門領導審核，主管領導批準實施。

5．5．5 記錄審批要求

公司各單位根據工作需要設計的具有穩定性的記錄，由設計部門向技術中心申請記錄編號，并報管理者代表審批，技術中心負責記錄（表格）樣本的備案（含電子版）。

5．5．6 外來文件資料處理

5．5．6．1 對國家、地區、政府部門、集團公司及其它外單位來文，由總經辦在收文登記表中做好收文登記，在文件資料首頁貼附并填寫文書處理單，由總經辦主任批示擬辦意見后，報相關領導閱批。總經辦按批辦意見交相應部門或人員承辦，并跟蹤催辦，總經辦對文件進行歸檔整理。需要時承辦部門可以留存復印件。

5．5．6．2 對國家、行業標準或其它文件資料的購買，由各單位提出申請，報總經理批準后，由各單位負責購買，并在總經辦辦理入庫手續。財務部門見入庫單后方可辦理有關報銷手續。使用時，各單位在總經辦辦理借閱使用手續。

5．5．6．3 審批公文時，對有具體請示事項的，主批人應當明確簽署意見、姓名和審批日期；其他審批人圈閱視為同意：沒有請示事項的，圈閱表示已閱知。

5．6 文件資料的發放

5．6．1 文件資料的發放對象按《發文單》的要求確定。

5．6．2 文件和資料發放前的標識

5．6．2．1 發放文件資料前應進行文件標識，以示文件資料唯一有效。未加標識或蓋有作廢章的文件不得在現場出現。

5．6．2．2 受控標識：若屬受控文件，應加蓋紅色受控章，并在受控章內填寫持有者名稱。需存檔的文件應加蓋紅色“存檔”印章。

5．6．3 文件和資料的發放手續

公司各單位按《發文單》中的要求發放文件。

5．6．3．1 對各單位的發文，由收文單位業務人員在《文件資料發放回收登記表》上簽名，以示收文。

5．6．3．2 對公司領導以傳閱形式發文，由發文單位在文件首頁貼附并填寫《文書處理單》，交各位領導傳閱。

5．7 文件和資料的修改

文件和資料發放使用后，如需更改，由原文件編寫單位填寫《文件資料修改通知單》，報原審批人審核批準，原發文單位將《文件資料修改通知單》和修改的文件按原發文手續進行處理。

5．7．1 對文件個別內容進行修改或增補文件內容時，應采取換頁的方式。換頁時應在“修改號”處注明狀態號（1、2、3??），并在《文件修改記錄》上登記。由原發文部門將作廢頁收回，填寫《文件和資料發放收回登記表》。

5．7．2 修改內容超過原文件三分之一時，則適用換版方式。由原文件編寫單位負責修訂換版，并在《文件修改記錄》上登記，重新加蓋受控章，填寫持有者。收回原收文單位及個人所持舊版文件和資料，按文件資料作廢銷毀程序執行，并填寫《文件資料發放收回登記表》。

5．8 文件和資料的作廢銷毀

5．8．1 公司各單位對收回的作廢文件資料，應填寫《文件資料銷毀清單》，經部門主管領導批準后三個月內實施銷毀。

5．8．2 存檔的作廢文件加蓋紅色作廢章予以留存。

5．9 文件和資料的使用管理

5．9．1 文件和資料在使用過程中不得隨意涂改、外借和復制。

5．9．2 若受控文件使用人調離本公司，則由總經辦負責收回受控文件。若將收回的文件重新下發給其他人員使用，應以換頁的形式，更改文件受控章內的持有者標識。

5．9．3 文件資料的保密范圍按《發文單》的要求處理，持有者應嚴格執行公司《保密制度》。

5．9．4 文件資料的存檔和借閱參見《檔案管理制度》。

第二篇：淺談如何加強標準化供電所資料管理

淺談如何加強標準化供電所資料管理

供電所的基礎檔案資料是形成于供電所經營管理活動的第一手材料，它反映了用電客戶生產經營的重要信息和供電企業經營管理工作的基本過程。加強基礎檔案資料標準化管理，對充分發揮基礎檔案資料的反映、監督和預測職能，實施精細化、科學化用電營銷管理，都具有十分重要的意義。而供電所的基礎資料管理工作長期以來一直是供電企業經營管理的薄弱環節，筆者結合基層經營管理多年的工作經驗，對供電所基礎檔案資料實行標準化管理作以簡要探討。

基礎檔案資料管理的現狀

由于基層供電員工承擔著繁重的供電管理任務，存在著“重供電任務輕資料管理”的片面認識，簡單地認為只要供電管理任務完成，花費人力、財力規范檔案資料意義不大。有的甚至認為基礎檔案資料就是應付上級部門檢查的“擺設”，只要本年檢查不出現問題，來年再說來年的話，嚴重影響了基礎檔案資料的系統性、真實性和連續性。由于思想認識不到位和管理思想不重視，供電所基礎檔案資料管理普遍存在以下的問題：

硬件條件缺乏。當前，大多數供電所現有的資料（檔案）室面積小，不能完全存放規定年限內所有用電客戶的全部基礎檔案資料。對資料架、資料盒等的添置明顯不足，其他的如打印機、復印機、掃描儀等必要檔案資料保管和利用設備就更不必去說。

軟件條件的制約。檔案資料專職管理人員缺乏，絕大多數都是兼職管理人員，也沒有設置資料員崗位，其崗位工資只是普通員工待遇，普遍存在多干不如少干得消極現象。普遍缺乏系統的檔案管理的認識和知識，管理能力低，這些問題制約了供電所基礎檔案資料的保管和綜合利用。

管理基礎工作不扎實。供電所的基礎條件差、人手緊，沒有專門的檔案管理人員，再加上近年來配合農電改革的多次機構改革和人員正常調動，對檔案的交接疏漏，資料散失嚴重，內容不全，查閱不便，導致供電所基礎檔案資料整體利用率較低，沒有發揮應有的價值，不利于用電營銷管理的精細化。據了解，許多供電所三年以前的基礎性檔案資料現在都難以找到，就是上一的管理資料也沒有規范、系統的歸檔管理，日常的檔案資料清理整理工作陷于面臨一檢查就集中“補火”的怪圈，影響了檔案資料管理的延續性。

管理流程不統一。多數供電所，尤其是實現“營銷五分離”的供電所，對基礎檔案資料的采集、傳遞、接收、錄入、歸檔管理各行其是。管理流程不統一，致使資料殘缺不全，重復或機械的向用電客戶索要有關經營管理資料，有的單位在資料建檔歸檔時常常發生上的檔案資料下一年就找不到了，這些問題同樣影響了管理資料的系統性、真實性和連續性。

管理職責不明確。供電所的基礎檔案資料，到底是檔案管理人員管理，還是由供電員工自行管理；到底是基層供電所、客服大廳、職能部室管理，還是由縣級供電企業機關統一分類管理，不夠統一、不十分明確，仍然存在相互推諉、扯皮現象。各單位根據各自的經驗和工作需要，整理、收集各自認為需要的各類文書資料，又導致了同一用電客戶當年形成的管理資料被分成二個或三個部分，增添了推行檔案資料“一戶式”存儲管理的難度，使資料歸檔查閱很不方便，致使綜合利用、反復運用的價值不高。

管理體制不清。有的由供電員工自行管理；有的由供電所管理；有的由縣級供電企業統一管理。供電所的基礎檔案資料收集傳遞，錄入利用，整理歸檔，庫房管理等都沒有一個統一的標準，或者執行起來不符合當前基層的工作實際。營業稽查類文件未進入客戶“一戶式”存儲管理，同時營業稽查從不調閱基礎檔案資料。資料傳遞流程沒有涵蓋整個經營業務流程，傳遞手續不嚴格不規范。這些問題影響了基礎檔案資料管理水平的不斷提高和作用的有效發揮。

關于基礎檔案資料實行標準化管理的有益探索

針對基礎檔案資料管理中存在的問題，結合供電所經營管理工作實際，遵循科學規范、安全集中、真實準確、簡便實用的原則，把經營管理信息化與供電所的基礎檔案資料管理相結合，把“營銷分離”管理、標準化管理與供電所的基礎檔案資料管理相結合，把部室標準化建設與供電所的基礎檔案資料管理相結合，把個人績效管理與供電所的基礎檔案資料管理相結合，保定供電公司農電部對基礎檔案資料實行標準化管理進行了積極、有益的探索，創新檔案管理機制，全面推進基礎檔案資料“一戶式”存儲管理的進程。

管理思想高度重視。對基礎檔案資料實行標準化管理，既要花費一定的時間和精力，又要投入大量的人力和財力，面對著繁重的供電管理任務，供電所每個干部的認識不一致，制約了管理水平的提高。加強經營管理，必須重視用電客戶各類資料的基礎工作，重視和抓好基礎檔案資料標準化管理，更是基礎工作建設的一個重要內容，此項工作勢在必行。爭取領導的重視和支持后，通過集中學習培訓、以會代訓、交流討論等各種形式對供電所員工進行思想動員，提高認識，重點強調了基礎檔案資料實行標準化管理對提高經營管理的質量和效率的重要作用。

重點理清了管理體制。為了體現營銷管理是經營管理的核心，當的基礎檔案資料當前應由供電專責負全責，歷年的基礎檔案資料進行“一戶式”存儲移送供電所檔案室，由專職人員進行屬地管理；供電所具體確定專門人員（供電所副所長和專職檔案管理員）負責管理資料的中間傳遞與管理檔案的歸檔工作，進行分類管理、統一編號、集中歸檔，做到制度化、規范化；將檔案管理與崗位責任考核、個人績效管理掛鉤，要求注意收集、保管好資料；實現計算機檢索檔案的功能，方便了查找管理信息，更好地服務經營質量與效率。

統一規范了管理資料傳遞流程與手續。結合供電管理信息化、精細化、規范化的發展要求，對供電所的檔案資料的采集、錄入、整理、移交、保管、歸檔等過程，制定出科學規范、系統完整、簡便實用的管理流程。結合SG186營銷業務軟件平臺，經營信息化點擊流程與紙質資料傳遞流程必須同步進行，嚴格資料傳遞手續，建立資料傳遞清冊和資料傳遞清單，清冊實行一人一冊用于備查防止資料遺失，清單跟著業務流程（軟件流程和經營流程）走，實行對供電所的檔案資料層層質量把關，傳遞結束后，資料傳遞清單及時上交供電所，供電所可以實時掌握資料傳遞的時間、資料的缺陷、員工的部分工作記錄等，也可據此實行量化考核。如：要求供電員工將每月的缺陷登記類、業擴申報類、電費收繳類及生產經營施工類報表資料，在限時整理完畢后傳遞管理部門；要求管理部門收集上來的資料限時傳遞受理崗及時錄入準確信息后再傳遞至管理部門；管理部門內部流轉資料，包括上報市局職能部室資料，一樣按資料傳遞手續執行，供電所副所長和職能部室總把關資料的質量、信息的完整性。結束后，由供電專責整理后歸檔檔案室，同樣要求嚴格傳遞手續。通過明確供電所的基礎檔案資料歸集、傳遞流程，使得供電所內部各崗位工作更加銜接緊湊，進一步確保管理資料歸檔的完整性、準確性、可靠性、及時性。

規范了資料和檔案分類管理。所有資料在未按規定銷毀之前，所有用電客戶的檔案資料，一律實行“一戶式”存儲，并按照客戶用電類型的不同，分為單位客戶管理檔案，大客戶管理檔案、臨時客戶管理檔案和個人客戶管理檔案。大客戶和單位客戶管理檔案，是重點管理檔案，根據重點客戶用電的特點，可分為外資企業、運輸企業、礦山企業等類別設置檔案架；臨時用電客戶按照工程項目分類，尤其是重點工程的管理資料；個人客戶管理檔案按臺區再進一步分類，如按鄉鎮或行政村。在分類管理基礎上，檔案目錄號統一按照保定供電公司農電部統一規定的管理碼順序編制，以方便管理資料的歸檔和查找，以及便于與營銷信息化數據準確性比對。用電客戶在內的經營資料按照經營業務的功能和用途不同，可分為基礎性資料、客戶認定類資料、發票管理類資料、業擴申報類資料、電費收繳類資料、營業稽查類資料、用電評估類資料、供電合同及供電管理司法案件類資料、電費減免和欠繳類資料、用電信譽等級管理類資料等等，這些資料一環緊扣一環，彼此印證，互相聯系，共同構成一個有機整體。

明確了檔案資料的管理職責。強化責任是搞好基礎檔案資料管理工作的保障。供電所把資料采集、錄入與資料整理、歸檔等工作，列入個人績效管理，通過資料傳遞清單等量化數據進行平時工作考核，明確供電所員工各自職責，加強溝通，形成有機的相互制約又相互協調、相互促進的管理鏈條，管理資料做到“收齊無漏及時歸檔”。尤其是無法錄入微機的最原始資料，如帶有客戶簽字的用電回復、對客戶的詢問筆錄、催繳通知書、評估原始記錄等，對于供電企業至關重要，特別是越來越規范化的今天，保留好這些信息，對將來可能發生的用電糾紛、供電訴訟都有極大作用和價值，切實解決“疏于管理、淡化責任”的問題。

實現了檔案資料信息化。深化基礎檔案資料管理，其落腳點就是讓“死資料”變成“活信息”，切實加快供電管理信息化建設的進程，實現一次采集、反復利用、信息共享。充分利用當前供電所使用的“PDA”抄表器采集功能、存儲功能、查詢功能和維護功能，能夠及時對基礎檔案資料的信息進行添加和刪除，確保信息準確完整，確保供電管理政策落實到位，又同時減輕用電客戶重復報送相關資料的負擔。

廣大供電員工可以受到規范化的再教育。實行基礎檔案資料標準化管理，廣大供電員工認真查找以前在供電管理過程中存在的問題及不足，逐一梳理，進行整改。針對普遍存在的程序不到位，表、證、單、書使用不規范，告知事項不全等主要問題，可以通過資料傳遞流程進行把關，面對面的講解，規范了管理行為，使供電管理意識得到提高。

為營銷管理信息化建設輔平了道路。目前，我省的SG186營銷信息化建設已逐出了實質性的步伐，省公司的廣域網已建成。基礎檔案資料作為SG186營銷信息化建設第一手資料，是營銷信息化建設的基礎。基礎檔案資料的建立健全，管理工作的逐步升級，將形成全面、完整、準確的信息庫，并逐步與經營管理的應用軟件兼容，達到協調統一，促進營銷管理工作更加高效、快捷。

為供電企業內部進行了工作考核、個人績效管理提供了重要依據。上級機關和領導考評供電所和供電員工執行政策的情況，工作能力和水平等都以基礎檔案資料和其它記錄材料為主要依據。業務登記和用電客戶認定準確與否，適用的電費類別、電價等有關錯誤，電費額計算精確度如何，違章處理是否合理合法，電費的減免有關違反政策現象等，通過查閱基礎檔案資料就可以了解清楚，并且，基礎檔案資料管理水平本身就能反映這個單位的工作狀況和管理水平。同樣，對員工的個人績效管理考核，可以結合基礎檔案資料規范管理，資料傳遞情況，進行量化考核，真實地反映出員工的工作成效。

在基礎檔案資料規范管理中要注意的幾個關系

內容與形式的關系。對管理檔案實行標準化管理，不僅僅是按檔案管理要求進行組卷裝訂，達到形式美觀，更重要的是要把管理資料進行分類、歸并，使其在內容上有完整性、統一性，能夠反映供電管理的全過程，有利用價值。防止重形式、輕內容的錯誤傾向。

集中與分散的關系。實行集中管理是基礎檔案資料工作的基本要求，它可以防止檔案丟失，保證材料齊全。但根據用電營銷管理的特點以及經營管理的核心就是供電所管理，當前我們認為基礎檔案資料不宜移交縣級供電企業綜合檔案室，統一由基層供電所屬地管理各自的基礎檔案資料，一是方便查閱，二是可以提高利用價值。因而各基層供電所都應建立檔案室，設置檔案管理專職、取締兼職，強化基礎檔案資料責任，以防止人員調動或崗位調動導致資料丟失，但當的基礎檔案資料由供電專責負全責，不應分散到其他人員手中。

保管與應用的關系。應用是管理檔案工作的重點。但從實際情況看，又是一個突出的薄弱環節，提高檔案標準化管理水平，重點應在應用上下功夫，從效率和效益的觀點出發，檔案工作的目的也在于應用，要防止重管理、輕應用的傾向。其中供電評估就是重要的一環。

因此，加強基礎檔案資料標準化管理，是落實營銷管理責任制的客觀需要，有助于強化用電營銷監控和加強供電監督，有助于提高經營管理質量和效率，有助于加快營銷管理信息化進程。

第三篇：關于企業5S管理標準化文件

關于企業5S管理標準化文件

為加強企業內部管理，規范現場、現物，創造一目了然的工作環境，培養職工良好的工作習慣，樹立良好的公司形象，創建規范、標準的服務窗口，全面提高服務質量和工作效率，規范服務行為，提高職工品質，降低服務成本，提高經濟效益和社會效益，5S管理培訓公司特推出了企業5S管理標準化文件。

一、5S管理推行方針及目標

推行方針：規范現場、現物，全面提升職工的品質。

推行目標：來人參觀或上級檢查，不需要作任何準備。

二、5S管理統一標志

所有職工在正常工作時間或值班時間內，一旦進入公司所屬廠區，都要佩戴由公司統一制作的工作標志牌，并合理穿戴工作服、鞋，保持著裝整齊。要求如下：

1、工作標志牌統一佩戴在左胸上方。

2、工作標志牌要長期保持干凈。

3、工作服要按統一規定方式穿戴，如上衣統一罩在長褲外。

4、工作服、鞋等，必須最少每星期洗凈或擦凈一次，平時隨臟隨洗。每周星期一上班時，必須穿上干凈的工作服、鞋等。

三、5S管理文明禮貌語言和稱呼

公司全體職工，在工作場所內，都要使用公司統一規定的文明禮貌語言和稱呼。

1、公司統一規定的文明禮貌語言如下：

您好、歡迎光臨、請喝水、請坐、請簽字、請結帳、慢走、謝謝、歡迎下次惠顧。

2、公司統一規定的內部文明禮貌稱呼如下：

班長、經理、助理。

其它稱呼：師傅。

四、5S管理班長、調度員管理職責

1、配合公司政策，全力支持與推行5S管理，按時按質按量執行上級的指示，并認真履行崗位職責、遵守各項規章制度、積極參加各種會議學習培訓活動；

2、參與公司并負責所屬5S管理宣傳導入改進，及時反饋各種相關情況；

3、規劃5S管理區域的整理、定位工作并負責做好整理、定位、劃線標示作業；

4、上班前點名與服裝儀容檢查，下班前安全巡查；

5、對部屬分配5S管理職責，如安排輪流打掃衛生，并認真履行相關的職工5S管理職責；

6、監督指導部屬履行5S管理職責、對所管理的區域執行定期的維護保養和清掃點檢等；

7、熟讀本守則并培訓部屬，幫助部屬克服5S障礙與困難，負責對新職工進行5S管理培訓和技術傳幫帶；

8、負責對部屬進行5S管理考評打分；

9、參與本守則制定及考評評分的改善、改進；

10、嚴格執行本守則中所有其它相關規定，并按要求辦事。

五、5S管理職工管理職責

1、自己的工作環境，保管的工具、設備，所負責的責任區等必須不斷整理、整頓，所有物品都要按照規定的要求，整齊放置在規定的位置；

2、不必要的物品要立即處理，不可使其占用作業空間；

3、通路必須始終保持清潔和暢通；

4、臨時拆卸下來的零配件及其它物品，必須按5S管理要求，整齊放置在規定的位置；

5、滅火器、配電盤、開關箱、電動機等周圍要時刻保持清潔；

6、所有物品、設備的放置要做到正確、安全，較大較重的要堆在下層；

7、紙屑、材料屑、廢棄物等要集中丟進垃圾桶內；

8、按要求定期清掃管理責任區，保持清潔；

9、按時按質按量執行上級的指示，并認真履行崗位職責、遵守各項規章制度、積極參加各種會議學習培訓活動；

10、嚴格執行本守則中所有其它相關規定，并按要求辦事。

六、5S管理—管理區域、職責及要求

（一）、以班為單位，確定管理區域并明確職責和具體要求。

1、區域：各班由公司統一劃分的管理區域。

2、職責：管理區域內設備設施維護、保養和環境衛生。

3、要求：每天上午和下午上班之前要清掃衛生責任區地面，每天下午下班前要清掃衛生責任區地面及擦拭各種設備、設施、工具、管道、線路、窗臺，每周五要清掃墻面、擦凈窗戶，并隨時清掃煙蒂、紙屑及其它臟物。平時要時刻保持地面、墻面、窗臺、窗戶及各種設備、設施、管道、線路等無積水、無油污、無灰塵、無垃圾、干凈整潔。下班時，要關鎖好門窗、工具推車，切斷電源。

（二）、倉庫保管員、采購員

1、區域：倉庫。

2、職責：零配件、原材料維護、保養，環境衛生。

3、要求：同上。

（三）、輪流值班人員

1、區域：客戶休息室。

2、職責：設施維護、保養，環境衛生。

3、要求：每天下午上班前、每晚睡覺前要清掃地面，每晚睡覺前要擦拭所有設施及窗臺，每周日要將窗戶擦洗一次。要保持地面、設施、墻面、窗臺、窗戶等干凈整潔。

七、5S管理—必要物品與不必要物品的區分及必要物品的擺放

（一）、維修車間和設備庫

1、必要物品如下：

舉升機、定位儀、電焊機、氣焊機及氧氣瓶、剪板機、工具推車、維修工具、工具箱、臺鉆、臺鉗、砂輪機、滅火器箱、滅火器、千斤頂、抽廢機油機、氣泵、壓軸承設備、充電機、尾氣測試儀、服裝箱、鞋架、毛巾架、各種工作平臺、清潔衛生用具等。

2、以上必要物品除舉升機、定位儀外，原則上全部劃線定位擺放并明確標示。所有在作業時需要移動的設備設施工具如工具推車、工具箱、電焊機、氣焊機、千斤頂等在作業完成后，必須馬上按擺放要求放回原位置。

（二）、客戶休息室

1、必要物品如下： 空調、電視機、電視柜、飲水機、辦公桌椅、方柜、電話、長條木沙發、單人木沙發、木茶幾、文件柜、滅火器、黑板、清潔衛生用具等。

2、以上必要物品全部定位放置（不必劃線）。一般情況下保持位置不變，不能移動。

（三）、倉庫和廢舊庫

1、必要物品如下：

a、專用工具、貴重設備、儀器儀表及所有新購置的零配件及其它用品用具如清潔衛生用具等；

b、所有拆卸下來的有不同程度損壞的但能夠修好或有其它使用價值的零配件（放置場所為廢舊倉庫）；

2、擺放原則如下：

a、能夠上架的物品要全部上架，先分大類如常用油品、發動機、底盤，將不同類別配件分開擺放；

b、同類配件按不同生產廠家分開擺放；

c、同一廠家的同類配件按不同規格型號分開擺放。

3、損壞的零配件處理原則

a、能夠修好的零配件，要及時修理好，作為內部車輛維修的備用零配件。備用零配件要求分類后統一放置在規定的區域內并明確標示。

b、不能修好但有其它使用價值的的零配件，要求分類后統一放置在規定的區域內并明確標示。

c、無法修好而且沒有其它任何使用價值的零配件，要按時定期作廢品回收處理。

八、5S管理—不必要物品的清理

上述場所內除規定的必要物品之外，均為不必要物品。如增加必要的設備設施或其它需要使用的必要物品時，應當及時將其納入必要物品管理的范圍并確定放置位置、明確標示。

凡是不必要物品，必須及時清理出現場，以保持現場高效整潔有序。有回收價值的廢棄物可作廢舊變賣，沒有回收利用價值的廢棄物品則作垃圾丟棄。

九、5S管理工卡量具及其它必備物品的管理

（一）、工卡量具的配備及保管保養

1、工卡量具的配備、購置和發放由生產副經理批準。

2、發放實行以壞換新，丟失、故意損壞要照價賠償或自行購置補充。

3、常用工卡量具，由倉庫保管員造冊登記備案。倉庫保管員要健全領用及借用手續，作好定期保養并及時修復。

4、精密及貴重工卡量具，要按規定使用和保管。

（二）、專用工具的管理

1、專用工具由倉庫保管員負責保管、借出、收回。

2、借用專用工具，必須妥善保管、及時歸還，不能損壞、更不能丟失，并不得作專用功能之外的違規使用，以免造成不必要的損壞。

3、使用后，要擦洗干凈。對于盒裝的專用工具，盒內不得夾帶油渣等雜物。對于一些專用設備（如免拆清洗機、尾氣測試儀），使用完畢后，電線、管路要按規定整理好并擦拭干凈。

（三）、維修工具的管理

1、所有維修工具，原則上按2人共用一套的原則進行配置。每套工具都放置在一個工具推車內，并由各班班長指定保管責任人、明確職責。保管責任人要監督并督促所在小組成員用完工具后馬上放回到工具推車內并整齊擺放、鎖好。

2、工具要嚴格分類擺放。不同類別的工具之間，要劃線分開（或其它分隔方式）。同一類別的工具原則上要按大小長短順序擺放整齊。

3、作業前，要根據檢修的難易程度決定是否使用工具推車。簡單檢修或遠程檢修可使用工具箱作業，難度大、檢修比較復雜的作業必須使用工具推車。

4、作業時，需要使用的工具、拆卸下來的鏍絲鏍母墊圈及其它較小的零部件等，要清洗干凈，要分門別類整齊有序放置在工具推車上面規定區域內，不得隨手放在地上或車上。工具推車必須與通道平行或成直角擺放，而且要從便于操作的角度出發確定擺放位置。在車底作業時，工具推車必須放置在車輛下方，以防止發生意外事故。

5、下班之前，應當對工具推車及工具進行整理并擦拭干凈，以保持清潔整齊。

6、如果使用工具箱作業，應當事先確認需要使用的工具并準備齊全、放置整齊，拆卸下來的鏍絲鏍母墊圈及其它較小的零部件等，也要整齊擺放在工具箱內或零件箱內。放置方法原則上同工具推車。

（四）、其它必備物品的管理

1、掃把、拖把、簸箕等清潔工具，以及護車布、座套、腳墊、方向盤把套等護車用品，其配備、購置和發放由生產副經理審批。

2、發放實行以壞換新，丟失、故意損壞要照價賠償或自行購置補充。護車用品、抹布等要整齊折好擺放在工具推車內，每個星期要清洗一次，平時要隨臟隨洗。

3、倉庫保管員應保持適當庫存，及時下達采購計劃，確保供應，并健全領用手續。

十、5S管理作業現場規范

1、作業人員必須正確使用勞動保護用品。

2、作業平臺、支墊、支架等必須牢固，承受物品不得超重。

3、拆卸下來的總成和大件要清洗干凈，原則上放置在大托盤中，不準直接放在地面上。放置時間較長的要予以遮蓋，防止落上灰塵。

4、拆卸油箱及存油存水部位時，要用油盆水盆接漏，防止油、水落在地面上或地溝內。

5、起重吊裝作業，必須有專人監護，以防止事故發生。

6、車外作業時，必須正確使用護車布，而且不得進入車內。

7、車內作業時，要正確使用座套、腳墊、方向盤把套。

8、嚴禁在廠區內吸煙、隨地吐痰、食用帶皮殼的食物。

十一、5S管理作業流程規范

對于維修作業流程，公司實行看板管理。具體要求如下：

1、全體職工必須按流程進行操作，不得違反。

2、全體職工必須對整個流程的具體操作方法非常熟練。

十二、5S管理質量控制

（一）、質量管理組織機構

在經理領導下，副經理負責質量管理工作，兼任總質檢員。各班設質檢員1名，由班長兼任。

（二）、質量要求

1、修理完畢的車輛，必須符合修理技術標準（GB3798-83）規定的要求。

2、大修車輛必須達到行駛里程。自出廠六千公里或三個月時間內保證車輛技術狀況。

（三）、質檢工作程序

1、新出庫或上工序為原材料、零部件及總成，作業人員必須進行檢測，合格則進行下工序，不合格則報質檢員復核，并簽字退回倉庫或上工序。

2、零配件經加工、修理、裝配、調整，完工后交質檢員進行檢驗，檢驗合格后轉至下工序，不合格必須返工。

3、車輛維修完工后，先由主修人員自行檢查。自檢后由輔修人員互檢，再將車輛鑰匙交班長，由質檢員（即班長）進行檢驗，如符合質量標準，則填寫檢驗單并簽字，之后安排試車。試車完畢確認沒有問題，將車輛鑰匙交給調度員之后方可放行。如有必要，須交總質檢員再次進行檢驗。

4、出現質量返修事故，調度員及負責維修作業人員所在班班長，必須將返修車輛相關情況及時報告公司領導。

（四）、維修質量控制及相關事宜

1、啟動發動機檢查車輛故障時，應當先檢查風扇是否轉動、水箱是否有水。

2、車輛修理完畢試車時應當先檢查手剎、剎車是否靈敏。

3、零配件、汽車總成解體及組裝要按順序進行。解體時，原則上按先外后內、從左至右的順序進行。組裝時，則按解體時相反順序進行。在組裝時不能有任何東西漏裝，發現原來有漏裝的在維修作業時必須補裝好，確保完整、無遺漏。上螺絲時必須使用匹配的扳手等工具，力度必須適度，既不能使勁過大，也不能使勁過小。

4、常見故障判斷及檢查順序規范。

a、凡前來檢修的車輛，必須先由正副班長確認檢修難易程度，合理安排維修人員進行檢修。原則上難度大的檢修任務，安排技術較好的維修人員進行檢修，難度小的由其它維修人員進行檢修。

b、檢修前，必須先由正副班長（或班長指定的技術好的職工）先進行故障判斷，確認是否需要更換零配件以及需要更換哪些零配件。在作出決定之后方可實施。

5、更換零配件時，不匹配的零配件不允許安裝。

6、愛護各種儀表、設備。每次收工后，要將儀器儀表擦拭干凈，并保持車間衛生清潔。每周星期五下班前要進行一次保養、檢修、校正。舉升機每天下班之前要例行檢查并擦拭干凈。

7、當天上午的維修任務不得拖延到下午，當天下午的維修任務不得拖延到第二天。中午、晚上和星期

六、星期天該加班完成的維修任務，正副班長必須安排加班。

（五）、配件質量控制及相關事宜

1、采購員必須嚴格遵守以下規定，確保配件質量、數量、規格型號符合規定要求及實際需要。

a、嚴格把住進貨渠道關，確保配件品質。要求做到無假冒產品、次品入庫。

b、在確保質量的情況下，通過對供應商的價格比較，選擇質優價廉的供應商。

c、對內部車輛所需的配件尤其是貴重的配件，必須經公司領導批準或倉庫保管員下達采購計劃，方可購買。

d、熟悉各種配件的價格，密切與倉庫配合。新購進的配件，必須先清點入庫，之后方可裝配使用。e、新購進的配件，票據必須與實物一致。規格型號不符合要求或與票據不一致，必須及時退貨。

2、相關事宜

維修人員到倉庫領取非常用原材料、零配件等，必須將車型、規格型號、名稱、數量報倉庫保管員。為確保采購準確無誤，倉庫保管員制作采購計劃單時，必須注明車型、規格型號、名稱、數量等，同時必須一式二份，一份交采購員，一份保留備查。臨時增加的采購項目，倉庫保管員和采購員必須將增加的采購項目列入各自所持的采購計劃單。采購員按計劃單采購回來并入庫以后，維修人員才能領用。

十三、5S管理安全操作規程

（一）、汽車電器操作規程

1、裝卸汽車電器零部件時，需要斷開電源的必須將汽車電源斷開，不能斷開電源的則不能斷開電源。

2、需要啟動發動機檢查電器時，應確保車底無人并拉緊手剎、放入空檔。

3、測試蓄電池時要用放電叉或萬用表測試，不可用手鉗或其它金屬試驗。

4、嚴格執行技術標準，確保質量，不合格產品禁止出廠。

（二）、電氣焊操作規程

1、未經專門培訓考試合格者，不準進行電氣焊工作。

2、嚴格按技術規程操作，確保產品質量與施工安全。

3、作業前必須穿好工作服，戴好安全防護罩和絕緣手套，穿好膠鞋。

4、在車上焊接時，要清除周圍易燃物，管路電線不準搭在油箱或油架上；焊接及清理焊渣時，必須戴防護眼鏡；更換焊條時，必須戴電焊手套。

5、氣焊作業前，應對氧氣瓶、乙炔罐、壓力表等進行檢查，發現問題及時修好。氧氣瓶及焊割槍嚴禁帶有油污。乙炔發生器距施焊處不得少于2米。

6、點燃焊割槍時，應先開乙炔開關、后開氧氣開關，嚴禁用手持火柴直接點火。

7、安裝壓力表時，操作人員頭部轉向側面，不準面對瓶口。開關電源必須帶手套，不得面向開關，防止燒傷。冬季瓶口凍結，要用熱水燙，不準用明火烤。

8、禁止焊割油箱油桶及其它易燃容器。

（三）、砂輪機安全操作規程

1、專人保管，保持機器正常運轉。

2、新砂輪裝好后，必須測試全速運轉。砂輪運轉時，砂輪正面不準站人。

3、支墊架必須堅固，與砂輪的間隙不得大于3mm,砂輪機要裝安全防護罩。

4、作業時要戴防護眼鏡，嚴禁兩人同時在一個砂輪片上磨削，禁止在砂輪側面磨削。

5、使用砂輪機時，不準用棉紗或布包扎工件。

6、不準將過重過大的工件或軟片物品，如銅、鉛、錫等放在砂輪上打磨。

（四）、油漆安全操作規程

1、作業前帶好防毒面具。

2、金屬物面填充油性膩子，必須多次反復填刮，使膩子不能進入空氣。

3、金屬物品的內部，一般不使用油性膩子。在涂刷防銹底漆后，才能直接噴涂或涂刷色漆。

4、各種稀釋劑與漆均屬易燃危險品，必須存放在空氣流通、溫度適中的房中，并隔離火源與電源，防止強烈回光的照射引起火災。

5、要按技術要求進行噴漆，著漆表面要光亮、平整、完整、均勻。

（五）、汽車充電操作規程

1、作業前必須穿好工作服，換上耐酸膠鞋戴好耐酸手套。

2、硫酸、電解液容器要保證無滲漏。

3、加電解液時，要慢慢倒入電瓶中，靜止20分鐘后，確保通氣孔通氣，再擰上瓶蓋。

4、焊電瓶時要將電瓶蓋擰開，防止電瓶BaoZha。電瓶液溫度不得超過45゜C。

5、充電時禁止超負荷運行，充電應有良好的通風裝置和防火設施，防止鉛中毒。

（六）、鈑金安全操作規程

1、作業前必須清除周圍雜物，檢查工具設備是否完好可靠。

2、手錘起落須注意錘頭范圍內的安全，握錘的手不準戴手套，以免手錘滑出傷人。

3、作業時應注意協調作業，以免意外傷人。

4、使用剪板機注意事項：

（1）、開關機應注意緊固上、下剪刀，并使上剪刀與下剪刀相對傾斜20゜-30゜。根據材料厚度，調整上、下剪刀的重疊及側度的間隙，進行空載試車。

（2）、開機前應檢查板料表面質量，如有硬疤、電渣等問題，則不能剪切。

（3）、不準過載剪切，使用完畢要切斷電源。

5、使用倒鏈和千斤頂時，必須確保頂靠牢固和連接可靠，以免傷人。

6、及時清理現場。

第四篇：5S管理標準化文件部分內容

5S管理標準化文件部分內容

為加強內部管理，規范現場、現物，創造一目了然的工作環境，培養職工良好的工作習慣，樹立良好的公司形象，創建規范、標準的服務窗口，全面提高服務質量和工作效率，規范服務行為，提高職工品質，降低服務成本，提高經濟效益和社會效益，公司全面推行5S管理。

一、方針及目標

推行方針：規范現場、現物，全面提升職工的品質。推行目標：來人參觀或上級檢查，不需要作任何準備。

二、統一標志

所有職工在正常工作時間或值班時間內，一旦進入公司所屬廠區，都要佩戴由公司統一制作的工作標志牌，并合理穿戴工作服、鞋，保持著裝整齊。要求如下：

1.工作標志牌統一佩戴在左胸上方。

2、工作標志牌要長期保持干凈。

3、工作服要按統一規定方式穿戴，如上衣統一罩在長褲外。

4、工作服、鞋等，必須最少每星期洗凈或擦凈一次，平時隨臟隨洗。每周星期一上班時，必須穿上干凈的工作服、鞋等。

三、文明禮貌語言和稱呼

公司全體職工，在工作場所內，都要使用公司統一規定的文明禮貌語言和稱呼。

1、公司統一規定的文明禮貌語言如下： 您好、歡迎光臨、請喝水、請坐、請簽字、請結帳、慢走、謝謝、歡迎下次惠顧。

2、公司統一規定的內部文明禮貌稱呼如下：班長、經理、助理。其它稱呼：師傅。

四、班長、調度員管理職責

1、配合公司政策，全力支持與推行

5S管理，按時按質按量執行上級的指示，并認真履行崗位職責、遵守各項規章制度、積極參加各種會議學習培訓活動；

2、參與公司并負責所屬5S管理宣傳導入改進，及時反饋各種相關情況；

3、規劃5S管理區域的整理、定位工作并負責做好整理、定位、劃線標示作業；

4、上班前點名與服裝儀容檢查，下班前安全巡查；

5、對部屬分配5S管理職責，如安排輪流打掃衛生，并認真履行相關的職工5S管理職責；

6、監督指導部屬履行5S管理職責、對所管理的區域執行定期的維護保養和清掃點檢等；

7、熟讀本守則并培訓部屬，幫助部屬克服5S障礙與困難，負責對新職工進行5S管理培訓和技術傳幫帶；

8、負責對部屬進行5S管理考評打分；

9、參與本守則制定及考評評分的改善、改進；

10、嚴格執行本守則中所有其它相關規定，并按要求辦事。

五、職工管理職責

1、自己的工作環境，保管的工具、設備，所負責的責任區等必須不斷整理、整頓，所有物品都要按照規定的要求，整齊放置在規定的位置；

2、不必要的物品要立即處理，不可使其占用作業空間；

3、通路必須始終保持清潔和暢通；

4、臨時拆卸下來的零配件及其它物品，必須按5S管理要求，整齊放置在規定的位置；

5、滅火器、配電盤、開關箱、電動機等周圍要時刻保持清潔；

6、所有物品、設備的放置要做到正確、安全，較大較重的要堆在下層；

7、紙屑、材料屑、廢棄物等要集中丟進垃圾桶內；

8、按要求定期清掃管理責任區，保持清潔；

9、按時按質按量執行上級的指示，并認真履行崗位職責、遵守各項規章制度、積極參加各種會議學習培訓活動；

10、嚴格執行本守則中所有其它相關規定，并按要求辦事。

六、管理區域、職責及要求

（一）、以班為單位，確定管理區域并明確職責和具體要求。

1、區域：各班由公司統一劃分的管理區域。

2、職責：管理區域內設備設施維護、保養和環境衛生。

3、要求：每天上午和下午上班之前要清掃衛生責任區地面，每天下午下班前要清掃衛生責任區地面及擦拭各種設備、設施、工具、管道、線路、窗臺，每周五要清掃墻面、擦凈窗戶，并隨時清掃煙蒂、紙屑及其它臟物。平時要時刻保持地面、墻面、窗臺、窗戶及各種設備、設施、管道、線路等無積水、無油污、無灰塵、無垃圾、干凈整潔。下班時，要關鎖好門窗、工具推車，切斷電源。

（二）、倉庫保管員、采購員

1、區域：倉庫。

2、職責：零配件、原材料維護、保養，環境衛生。

3、要求：同上。

七、必要物品與不必要物品的區分及必要物品的擺放

（一）、維修車間和設備庫

1、必要物品如下：

舉升機、定位儀、電焊機、氣焊機及氧氣瓶、剪板機、工具推車、維修工具、工具箱、臺鉆、臺鉗、砂輪機、滅火器箱、滅火器、千斤頂、抽廢機油機、氣泵、壓軸承設備、充電機、尾氣測試儀、服裝箱、鞋架、毛巾架、各種工作平臺、清潔衛生用具等。

2、以上必要物品除舉升機、定位儀外，原則上全部劃線定位擺放并明確標示。所有在作業時需要移動的設備設施工具如工具推車、工具箱、電焊機、氣焊機、千斤頂等在作業完成后，必須馬上按擺放要求放回原位置。

（二）、客戶休息室

1、必要物品如下：

空調、飲水機、辦公桌椅、方柜、電話、長條木沙發、、木茶幾、文件柜、滅火器、黑板、清潔衛生用具等。

2、以上必要物品全部定位放置（不必劃線）。一般情況下保持位置不變，不能移動。

（三）、倉庫和廢舊庫

1、必要物品如下：

a、專用工具、貴重設備、儀器儀表及所有新購置的零配件及其它用品用具如清潔衛生用具等；

b、所有拆卸下來的有不同程度損壞的但能夠修好或有其它使用價值的零配件（放置場所為廢舊倉庫）；

2、擺放原則如下：

a、能夠上架的物品要全部上架，先分大類如常用油品、發動機、底盤，將不同類別配件分開擺放；

b、同類配件按不同生產廠家分開擺放； c、同一廠家的同類配件按不同規格型號分開擺放。

3、損壞的零配件處理原則

a、能夠修好的零配件，要及時修理好，作為內部車

輛維修的備用零配件。備用零配件要求分類后統一放置在規定的區域內并明確標示。b、不能修好但有其它使用價值的的零配件，要求分類后統一放置在規定的區域內并明確標示。b、無法修好而且沒有其它任何使用價值的零配件，要按時定期作廢品回收處理。

八、不必要物品的清理

上述場所內除規定的必要物品之外，均為不必要物品。如增加必要的設備設施或其它需要使用的必要物品時，應當及時將其納入必要物品管理的范圍并確定放置位置、明確標示。

凡是不必要物品，必須及時清理出現場，以保持現場高效整潔有序。有回收價值的廢棄物可作廢舊變賣，沒有回收利用價值的廢棄物品則作垃圾丟棄。

九、工卡量具及其它必備物品的管理

（一）、工卡量具的配備及保管保養

1、工卡量具的配備、購置和發放由生產副經理批準。

2、發放實行以壞換新，丟失、故意損壞要照價賠償或自行購置補充。

3、常用工卡量具，由倉庫保管員造冊登記備案。倉庫保管員要健全領用及借用手續，作好定期保養并及時修復。

4、精密及貴重工卡量具，要按規定使用和保管。

（二）、專用工具的管理

1、專用工具由倉庫保管員負責保管、借出、收回。

2、借用專用工具，必須妥善保管、及時歸還，不能損壞、更不能丟失，并不得作專用功能之外的違規使用，以免造成不必要的損壞。

3、使用后，要擦洗干凈。對于盒裝的專用工具，盒內不得夾帶油渣等雜物。對于一些專用設備（如免拆清洗機、尾氣測試儀），使用完畢后，電線、管路要按規定整理好并擦拭干凈。

（三）、維修工具的管理

1、所有維修工具，原則上按2人共用一套的原則進行配置。每套工具都放置在一個工具推車內，并由各班班長指定保管責任人、明確職責。保管責任人要監督并督促所在小組成員用完工具后馬上放回到工具推車內并整齊擺放、鎖好。

2、工具要嚴格分類擺放。不同類別的工具之間，要劃線分開（或其它分隔方式）。同一類別的工具原則上要按大小長短順序擺放整齊。

3、作業前，要根據檢修的難易程度決定是否使用工具推車。簡單檢修或遠程檢修可使用工具箱作業，難度大、檢修比較復雜的作業必須使用工具推車。

4、作業時，需要使用的工具、拆卸下來的鏍絲鏍母墊圈及其它較小的零部件等，要清洗干凈，要分門別類整齊有序放置在工具推車上面規定區域內，不得隨手放在地上或車上。工具推車必須與通道平行或成直角擺放，而且要從便于操作的角度出發確定擺放位置。在車底作業時，工具推車必須放置在車輛下方，以防止發生意外事故。

5、下班之前，應當對工具推車及工具進行整理并擦拭干凈，以保持清潔整齊。

6、如果使用工具箱作業，應當事先確認需要使用的工具并準備齊全、放置整齊，拆卸下來的鏍絲鏍母墊圈及其它較小的零部件等，也要整齊擺放在工具箱內或零件箱內。放置方法原則上同工具推車。

（四）、其它必備物品的管理

1、掃把、拖把、簸箕等清潔工具，以及護車布、座套、腳墊、方向盤把套等護車用品，其配備、購置和發放由生產副經理審批。

2、發放實行以壞換新，丟失、故意損壞要照價賠償或自行購置補充。護車用品、抹布等要整齊折好擺放在工具推車內，每個星期要清洗一次，平時要隨臟隨洗。

3、倉庫保管員應保持適當庫存，及時下達采購計劃，確保供應，并健全領用手續。

十、作業現場規范

1、作業人員必須正確使用勞動保護用品。

2、作業平臺、支墊、支架等必須牢固，承受物品不得超重。

3、拆卸下來的總成和大件要清洗干凈，原則上放置在大托盤中，不準直接放在地面上。放置時間較長的要予以遮蓋，防止落上灰塵。

4、拆卸油箱及存油存水部位時，要用油盆水盆接漏，防止油、水落在地面上或地溝內。

5、起重吊裝作業，必須有專人監護，以防止事故發生。

6、車外作業時，必須正確使用護車布，而且不得進入車內。

7、車內作業時，要正確使用座套、腳墊、方向盤把套。

8、嚴禁在廠區內吸煙、隨地吐痰、食用帶皮殼的食物。

十一、作業流程規范

對于維修作業流程，公司實行看板管理。具體要求如下：

1、全體職工必須按流程進行操作，不得違反。

2、全體職工必須對整個流程的具體操作方法非常熟練。

十二、質量控制

（一）、質量管理組織機構

在經理領導下，副經理負責質量管理工作，兼任總質檢員。各班設質檢員1名，由班長兼任。

（二）、質量要求

1、修理完畢的車輛，必須符合修理技術標準（GB3798-83）規定的要求。

2、大修車輛必須達到行駛里程。自出廠六千公里或三個月時間內保證車輛技術狀況。

（三）、質檢工作程序

1、新出庫或上工序為原材料、零部件及總成，作業人員必須進行檢測，合格則進行下工序，不合格則報質檢員復核，并簽字退回倉庫或上工序。

2、零配件經加工、修理、裝配、調整，完工后交質檢員進行檢驗，檢驗合格后轉至下工序，不合格必須返工。

3、車輛維修完工后，先由主修人員自行檢查。自檢后由輔修人員互檢，再將車輛鑰匙交班長，由質檢員（即班長）進行檢驗，如符合質量標準，則填寫檢驗單并簽字，之后安排試車。試車完畢確認沒有問題，將車輛鑰匙交給調度員之后方可放行。如有必要，須交總質檢員再次進行檢驗。

4、出現質量返修事故，調度員及負責維修作業人員所在班班長，必須將返修車輛相關情況及時報告公司領導。

（四）、維修質量控制及相關事宜

1、啟動發動機檢查車輛故障時，應當先檢查風扇是否轉動、水箱是否有水。

2、車輛修理完畢試車時應當先檢查手剎、剎車是否靈敏。

3、零配件、汽車總成解體及組裝要按順序進行。解體時，原則上按先外后內、從左至右的順序進行。組裝時，則按解體時相反順序進行。在組裝時不能有任何東西漏裝，發現原來有漏裝的在維修作業時必須補裝好，確保完整、無遺漏。上螺絲時必須使用匹配的扳手等工具，力度必須適度，既不能使勁過大，也不能使勁過小。

4、常見故障判斷及檢查順序規范。

a、凡前來檢修的車輛，必須先由正副班長確認檢修難易程度，合理安排維修人員進行檢修。原則上難度大的檢修任務，安排技術較好的維修人員進行檢修，難度小的由其它維修人員進行檢修。

b、檢修前，必須先由正副班長（或班長指定的技術好的職工）先進行故障判斷，確認是否需要更換零配件以及需要更換哪些零配件。在作出決定之后方可實施。

5、更換零配件時，不匹配的零配件不允許安裝。

6、愛護各種儀表、設備。每次收工后，要將儀器儀表擦拭干凈，并保持車間衛生清潔。每周星期五下班前要進行一次保養、檢修、校正。舉升機每天下班之前要例行檢查并擦拭干凈。

7、當天上午的維修任務不得拖延到下午，當天下午的維修任務不得拖延到第二天。中午、晚上和星期

六、星期天該加班完成的維修任務，正副班長必須安排加班。

（五）、配件質量控制及相關事宜

1、采購員必須嚴格遵守以下規定，確保配件質量、數量、規格型號符合規定要求及實際需要。

a、嚴格把住進貨渠道關，確保配件品質。要求做到無假冒產品、次品入庫。

b、在確保質量的情況下，通過對供應商的價格比較，選擇質優價廉的供應商。

c、對內部車輛所需的配件尤其是貴重的配件，必須經公司領導批準或倉庫保管員下達采購計劃，方可購買。

d、熟悉各種配件的價格，密切與倉庫配合。新購進的配件，必須先清點入庫，之后方可裝配使用。

e、新購進的配件，票據必須與實物一致。規格型號不符合要求或與票據不一致，必須及時退貨。

2、相關事宜

維修人員到倉庫領取非常用原材料、零配件等，必須將車型、規格型號、名稱、數量報倉庫保管員。為確保采購準確無誤，倉庫保管員制作采購計劃單時，必須注明車型、規格型號、名稱、數量等，同時必須一式二份，一份交采購員，一份保留備查。臨時增加的采購項目，倉庫保管員和采購員必須將增加的采購項目列入各自所持的采購計劃單。采購員按計劃單采購回來并入庫以后，維修人員才能領用。

十三、安全操作規程

（一）、汽車電器操作規程

1、裝卸汽車電器零部件時，需要斷開電源的必須將汽車電源斷開，不能斷開電源的則不能斷開電源。

2、需要啟動發動機檢查電器時，應確保車底無人并拉緊手剎、放入空檔。

3、測試蓄電池時要用放電叉或萬用表測試，不可用手鉗或其它金屬試驗。

4、嚴格執行技術標準，確保質量，不合格產品禁止出廠。

（二）、電氣焊操作規程

1、未經專門培訓考試合格者，不準進行電氣焊工作。

2、嚴格按技術規程操作，確保產品質量與施工安全。

3、作業前必須穿好工作服，戴好安全防護罩和絕緣手套，穿好膠鞋。

4、在車上焊接時，要清除周圍易燃物，管路電線不準搭在油箱或油架上；焊接及清理焊渣時，必須戴防護眼鏡；更換焊條時，必須戴電焊手套。

5、氣焊作業前，應對氧氣瓶、乙炔罐、壓力表等進行檢查，發現問題及時修好。氧氣瓶及焊割槍嚴禁帶有油污。乙炔發生器距施焊處不得少于2米。

6、點燃焊割槍時，應先開乙炔開關、后開氧氣開關，嚴禁用手持火柴直接點火。

7、安裝壓力表時，操作人員頭部轉向側面，不準面對瓶口。開關電源必須帶手套，不得面向開關，防止燒傷。冬季瓶口凍結，要用熱水燙，不準用明火烤。

8、禁止焊割油箱油桶及其它易燃容器。

（三）、砂輪機安全操作規程

1、專人保管，保持機器正常運轉。

2、新砂輪裝好后，必須測試全速運轉。砂輪運轉時，砂輪正面不準站人。

3、支墊架必須堅固，與砂輪的間隙不得大于3mm,砂輪機要裝安全防護罩。

4、作業時要戴防護眼鏡，嚴禁兩人同時在一個砂輪片上磨削，禁止在砂輪側面磨削。

5、使用砂輪機時，不準用棉紗或布包扎工件。

6、不準將過重過大的工件或軟片物品，如銅、鉛、錫等放在砂輪上打磨。

（四）、油漆安全操作規程

1、作業前帶好防毒面具。

2、金屬物面填充油性膩子，必須多次反復填刮，使膩子不能進入空氣。

3、金屬物品的內部，一般不使用油性膩子。在涂刷防銹底漆后，才能直接噴涂或涂刷色漆。

第五篇：運輸企業全套安全標準化文件資料

1安全目標目錄

工貿、危化、煙花、貨運站場、危貨、普貨、旅運、客運等交通運輸行業安全標準化最新達標資料，需要的求求：起義就思思O6起義。

1.安全生產管理措施 2.安全生產管理措施—副本 3.安全生產目標定期考核 4.安全生產目標指標分解 5.安全生產中長期規劃

6.公司安全生產中長期發展規劃（中期）7.公司安全生產中長期發展規劃（長期）8.跨安全生產工作方案

9.危險化學品運輸安全工作計劃進度表 10.文件審批表

11.2013安全生產工作計劃 12.安全標準化實施方案

13.安全生產規劃和專項活動方案 14.安全生產計劃表

15.企業道路貨物運輸管理文件匯編 16.安全目標考核表201206

17.安全生產目標與指標考核辦法 18.安全生產獎懲記錄

3安全責任體系目錄

19.安全目標責任書

20.安全生產管理網絡圖2013及責任制分管 21.安全生產責任制考核記錄

22.貨物運輸企業安全生產管理工作主要職責 23.2012總經理述職報告 24.公司文件 25.各安全責任職責 26.一崗雙責制度 27.安全生產管理網絡圖 28.2013責任安全生產獎懲記錄 29.安全生產部署

30.安全生產責任制落實情況考核記錄 31.危化品運輸安全生產專項整治考核表

5安全投入目錄

32.安全生產費用提取和使用管理 33.安全生產費用使用的管理制度 34.安全生產費用臺帳

35.安全費用使用范圍

36.安全經費使用計劃及落實情況 37.安全生產費用審批表 38.安全生產費用使用計劃表 39.安全生產費用投入臺賬 40.2013投入安全生產所需資金 41.車輛購險臺賬 42.三險臺賬

43.安全生產費用管理制度 44.安全費用使用臺帳 45.安全生產投入保障制度

7科技創新與信息化目錄

106、GPS安裝及運行制度 107、車載終端登記臺賬 108、GPS檢查臺賬

109、專人負責監控的任命文件

110、GPS監控平臺值班制度 111、GPS監控記錄 112、違章糾正記錄

113、營運車輛GPS衛星定位監控平臺管理規定 114、車輛GPS監控系統管理規定

115、GPS監控平臺值班制度

116、衛星定位裝置及監控平臺安裝使用管理制度 117、汽車客運站管理信息系統

8隊伍建設目錄 118、2013年安全教育培訓計劃、安全教育培訓管理制度 119、全體員工培訓檔案

120、安全生產法律法規宣傳教育記錄 121、培訓教育檔案（全員）122、安全宣傳

123、從業人員安全教育培訓制度 124、安全管理人員安全培訓考核記錄

125、企業主要負責人、安全管理人員培訓教育檔案 126、安全教育臺帳（記錄）127、員工再培訓管理制度

128、新上崗、轉崗人員崗前培訓制度，培訓禮儀 129、駕駛員、押運員安全培訓和崗前培訓和肇事后培訓 130、四新安全生產培訓考核記錄 131、相關方安全教育記錄（手寫）

132、上崗前的職業健康培訓和在崗期間的定期職位健康培訓安全教育和生產技能考核記錄（手寫）133、道路貨物運輸從業人員培訓教學計劃 134、轉崗人員、新員工安全教育培訓記錄表

135、夏季化學危險品車輛運輸注意事項安全宣傳和10起危化品運輸事故案例

136、危險品運輸從業人員培訓計劃、手冊培訓試題、危險品運輸知識培訓試題 137、員工安全培訓效果評價

13安全文化目錄

205、安全生產宣教活動記錄及臺帳

206、安全生產事故隱患報告和舉報獎勵制度 207、職工群眾舉報及處理表 208、安全承諾（四類）209、安全知識手冊

210、企業開展安全文化宣傳資料

211、安全生產月方案與總結 及安全文化

212、安全文化事故案例

213、企業開展安全檢查、評比、考評、總結和交流工作經驗

14應急救援目錄

214、突發事件應急預案

215、綜合應急預案

216、專項應急預案

217、現場處置方案

218、應急預案宣傳教育培訓記錄

219、應急隊伍及人員分工（上墻）220、應急物資及裝備表 221、應急裝備保養記錄檔案 205、9、2013年應急預案演練計劃（附表）

222、應急預案演練記錄、總結、評估報告

15事故報告調查處理目錄

223、近三年無死亡和三人以上重傷安全生產責任事故證明（原件）224、2013年安全生產事故登記表 225、安全生產事故臺賬

226、道路運輸行業行車事故統計報表制度 227、事故責任調查分析及追究制度 228、事故管理制度（參考）

16安全績效與持續目錄

229、安全標準化績效評定計劃 230、安全標準化系統實施考評表 231、安全標準化系統實施情況會議紀要 232、安全標準化績效評定報告

233、安全標準化系統實施情況評定報告 234、安全標準化系統持續改進實施計劃 235、安全標準化系統持續改進實施表 236、安全標準化系統持續改進工作評定報告 237、安全生產標準化績效評定管理制度 238、安全體系績效考核方案