第一篇：ISO9001考試試題(1-6)

XXXX公司

ISO9001考試試題（1-6章）

姓名：部門：分?jǐn)?shù)

一、填充題（56分）

1、ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是由制定。

2、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)要求形成的文件只有、、、。3、、、、、、。

4、最高管理者應(yīng)按評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的、、。

5、本公司生產(chǎn)的屬于產(chǎn)品。

6、當(dāng)由于產(chǎn)品特點(diǎn)而不適用時(shí)，某些質(zhì)量管理體系要求可以考慮對(duì)其刪減，刪減僅限于中那些不影響組織提供滿足和要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任的要求，否則不能聲稱符合本標(biāo)準(zhǔn)。

7、質(zhì)量管理體系要求是通用的，旨在適用于和的組織。

8、最高管理者應(yīng)確保在組織的建立質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)，并與保持一致。

二、是非題（20分）

1、質(zhì)量管理體系文件指的是質(zhì)量手冊(cè)和程序文件。（）

2、必須在最高管理層中指定一名人員作為管理者代表。（）

3、PDCA的方法可適用于所有的過(guò)程。（）

4、在質(zhì)量體系文件中，記錄屬于證實(shí)性的文件。（）

5、程序可以形成文件，也可以不形成文件。（）

6、顧客滿意必將導(dǎo)致顧客忠誠(chéng)。（）

7、記錄是文件的一部分，對(duì)二者的控制要求是相同的。（8、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。（9、內(nèi)部溝通體現(xiàn)了“全員參與”的質(zhì)理管理原則。（10、產(chǎn)品可包括硬件、軟件、流程性材料，但不包括服務(wù)。（11、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)量化，可測(cè)并與質(zhì)量方針保持一致。（12、文件在發(fā)布前應(yīng)得到評(píng)審，以確保文件是適宜的。（13、產(chǎn)品只需滿足顧客要求。（14、最高管理者僅指組織的最高行政領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理一人。（15、符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，顧客就會(huì)滿意。（16、顧客是指接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人，可以是組織內(nèi)、外部的。（17、質(zhì)量方針應(yīng)包括滿足需求持續(xù)改進(jìn)的承諾。（18、返工和返修沒(méi)有實(shí)質(zhì)的區(qū)別，只是不同行業(yè)叫法的不同。（19、文件的產(chǎn)生和使用是一個(gè)過(guò)程，其目的是實(shí)現(xiàn)增值。（20、電動(dòng)機(jī)在流水線上生產(chǎn)，所以該產(chǎn)品屬流程性材料。（三、單項(xiàng)選擇題（20分）

1、用于認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)是（A、ISO9000B、ISO9001C、ISO9004D、ISO19011）））））））））））））））

2、建立質(zhì)量管理體系必須根據(jù)

A、統(tǒng)一的模式B、上級(jí)的要求C、組織自身的特點(diǎn)

3、質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志可以用在A、產(chǎn)品上B、包裝上C、廣告宣傳上（）（）

4、以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不是ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)（）

A、ISO9001B、ISO9004C、ISO19011D、ISO100125、一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)是（）

A、產(chǎn)品B、過(guò)程C、程序D、服務(wù)

6、質(zhì)量手冊(cè)不包含（）

A、體系范圍B、程序文件或?qū)ζ湟肅、產(chǎn)品技術(shù)要求

D、體系過(guò)程之間相互作用的表述

7、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)

A、定性的B、可測(cè)的C、能達(dá)到的D、A﹢B﹢C8、要求包括（）

A、明示的要求B、隱含的要求C、必須履行的要求 D、A﹢B﹢C9、以下哪項(xiàng)活動(dòng)必須由總經(jīng)理親自主持（）

A、重大合同評(píng)審 B、新產(chǎn)品評(píng)審C、管理評(píng)審 D、預(yù)防措施的評(píng)審

10、GB/T19000系列標(biāo)準(zhǔn)與ISO9000系列標(biāo)識(shí)的關(guān)系是（）

A、等同采用B、等效采用C、修改采用D、參照采用

四、個(gè)人素質(zhì)題（關(guān)于數(shù)字推理）（4分）

102，96，108，84，132，（）

A）36B）64C）70D）72

答案解析：

（）

第二篇：ISO9001培訓(xùn)考試試題

ISO9001-2008培訓(xùn)考試試題

1.填空題（18題×2分/每題=36分）

2.ISO于______年____月_____日成立，目前有175個(gè)成員暴扣17個(gè)國(guó)家和地區(qū)組成的協(xié)會(huì)。3.ISO總部位于____________ 4.ISO標(biāo)準(zhǔn)核心理念：__________，__________，__________，__________，__________ 5.ISO9001的基本精神是：____________________ 6.ISO9001：2008質(zhì)量管理體系文件管理，從上往下是________關(guān)系，從下往上是________關(guān)系

7.ISO審核一般分為_(kāi)_________指的是__________，__________指的是__________，__________指的是__________ 8.判斷題（6題×4分/每題=24分）

1.IPQC檢驗(yàn)記錄報(bào)表屬于3階文件（）2.品質(zhì)部檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書稱之為SOP（）

3.內(nèi)部評(píng)審管理程序和品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書為3階文件（）

4.公司品質(zhì)目標(biāo)是品質(zhì)部在監(jiān)控，所以品質(zhì)目標(biāo)能否達(dá)標(biāo)主要是靠品質(zhì)檢驗(yàn)是否仔細(xì)（）5.各級(jí)文件必須相輔相成，前后連貫，相互要求 相互支撐（）6.內(nèi)部審核時(shí)，所屬部門人員不得審核本部門（）

三、簡(jiǎn)述題（4題×10分/每題=40分）

1.請(qǐng)寫ISO9001：2008質(zhì)量管理體系八大原則（可添加附檔答題）

2.請(qǐng)寫出ISO9001：2008的各階文件，并列舉對(duì)應(yīng)的資料說(shuō)明（如：檢驗(yàn)報(bào)表屬于哪階文件）（可添加附檔答題）3.請(qǐng)舉例，品質(zhì)部門有那些品質(zhì)目標(biāo)（可添加附檔答題）4.請(qǐng)畫出內(nèi)部評(píng)審流程圖和文件控制流程圖（可添加附檔答題）

第三篇：ISO9001考試試題(答案)

ISO9000培訓(xùn)試題及答案

姓名：時(shí)間：分?jǐn)?shù)：

一、項(xiàng)選擇題，從以下每題的幾個(gè)答案中選擇一個(gè)你認(rèn)為最合適的答案：（每題3分）

()1)以下標(biāo)準(zhǔn)不是 ISO9000 族的核心標(biāo)準(zhǔn)？

a.ISO9001b.ISO9004c.ISO10012d.ISO19011

()2)確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求意識(shí)是

a.最高管理者的職責(zé)b.管理者代表的職責(zé)

c.人力資源部負(fù)責(zé)人的職責(zé)d.各部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)

()3)GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)組織在質(zhì)量管理體系中采用

a.過(guò)程b.控制

c.統(tǒng)計(jì)d.監(jiān)督

()4)GB/T19001-2000 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求

a.是為了進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求

b.是為了統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和文件

c.是為了統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過(guò)程

d.以上都不是

()5)增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)是()。

a.糾正措施b.預(yù)防措施

c.質(zhì)量改進(jìn)d.持續(xù)改進(jìn)

()6)組織需要控制的外來(lái)文件包括

a.適用于組織的產(chǎn)品和過(guò)程的法律、法規(guī)

b.國(guó)家和/或行業(yè)公開(kāi)發(fā)布的適用于組織的檢驗(yàn)活動(dòng)的檢驗(yàn)規(guī)范

c.國(guó)家和/或行業(yè)公開(kāi)發(fā)布的適用于組織的設(shè)計(jì)活動(dòng)的設(shè)計(jì)規(guī)范

d.a+b+c

()7)以下哪種說(shuō)法是正確的()：

a.組織的質(zhì)量管理體系符合 GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)的要求，說(shuō)明該組織的產(chǎn)品符合要求b.提供不同產(chǎn)品的組織，其質(zhì)量管理體系都有可能符合 GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)的要求

c.組織的質(zhì)量管理體系符合 GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)的要求，表明該組織遵守了適用的法律法規(guī)

d.a+b+c

()8)管理評(píng)審應(yīng)由

a.管理者代表負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施b.質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施c.最高管理者領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行d.負(fù)有決策職責(zé)的董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行

()9)電視機(jī)的特性是賦予特性。

a.清晰度b.音響保真度c.價(jià)格d.顏色

()10)闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件稱為

a.程序文件b.記錄c.質(zhì)量計(jì)劃d.質(zhì)量手冊(cè)

()11)組織應(yīng)按 GB/T19001-2000 標(biāo)準(zhǔn)中 4.2.3 的要求控制的文件范圍是

a.組織制訂的所有文件b.組織需用的所有外來(lái)文件

c.質(zhì)量管理體系所要求的文件d.a+b+c

()12)系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織內(nèi)所使用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，稱為

a.管理的系統(tǒng)方法b.過(guò)程方法

c.基于事實(shí)的決策方法d.與供方互利的關(guān)系

()13)質(zhì)量手冊(cè)不要求包括

a.質(zhì)量管理體系的范圍b.形成文件的程序或其引用

c.產(chǎn)品技術(shù)要求d.質(zhì)量管理體系過(guò)程之間的相互作用

()14)質(zhì)量管理體系可以

a.幫助組織實(shí)現(xiàn)顧客滿意的目標(biāo)b.提供持續(xù)改進(jìn)的框架

c.向組織和顧客提供信任d.a+b+c

()15)2000 版 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)名稱中不用“質(zhì)量保證”，意味著

a.不要求質(zhì)量保證b.與 ISO9004 標(biāo)準(zhǔn)的要求保持一致

c.除了要求產(chǎn)品質(zhì)量保證還要增強(qiáng)顧客滿意d.a+b+c

()16)以下是 GB/19000-2000 標(biāo)準(zhǔn)中提出的質(zhì)量管理原則：

a.持續(xù)改進(jìn)、全員參與、領(lǐng)導(dǎo)作用、管理職責(zé)

b.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、過(guò)程方法、資源管理、持續(xù)改進(jìn)

c.領(lǐng)導(dǎo)作用、過(guò)程方法、與供方的互利的關(guān)系、持續(xù)改進(jìn)

d.全員參與、基于事實(shí)的決策方法、統(tǒng)計(jì)技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)作用

二、是非題（每題4分）

1． ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是由TC176技術(shù)委員會(huì)負(fù)責(zé)制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。（）

2． 推行ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)上政府的要求，企業(yè)必須執(zhí)行。（）

3． 質(zhì)量方針是按照管理科學(xué)的理論，實(shí)質(zhì)上也是計(jì)劃的一種形式。（）

4． 一個(gè)企業(yè)建立質(zhì)量體系，進(jìn)行全過(guò)程的質(zhì)量控制，不需要作好全過(guò)程的質(zhì)量記錄。（5． 只要是產(chǎn)品在試驗(yàn)室得到最終檢驗(yàn)的控制，不必考慮進(jìn)貨檢驗(yàn)和過(guò)程檢驗(yàn)。（）

6． 所有簽發(fā)的文件，任何人無(wú)權(quán)擅自修改。（）

7． 質(zhì)量記錄是指已完成的質(zhì)量達(dá)到的結(jié)果，提供客觀證據(jù)的文件。（）

8． 質(zhì)量記錄填錯(cuò)了，可以順手涂改。（）

9． 作業(yè)人員按作業(yè)指導(dǎo)操作，出了質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有責(zé)任。（）

10． 所有工序的檢驗(yàn)和試驗(yàn)必須由檢驗(yàn)員進(jìn)行。（）

11． 質(zhì)量體系文件對(duì)所涉及的所有員工都是強(qiáng)制性的。（）

三、簡(jiǎn)答題（8分）

1.內(nèi)審的目的、范圍和依據(jù)是什么？）

Cbadd dbccb cbcdc c

√×√× ×√√× ××√

目的：建立的管理體系的符合性和有效性

范圍：體系覆蓋的所有產(chǎn)品和過(guò)程

依據(jù)：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)；編制的體系文件；產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法規(guī)；合同等

氯霉素公司2010年ISO9001培訓(xùn)試題

姓名：時(shí)間：分?jǐn)?shù)：

一、選擇題（每題4分，共48分）

1.關(guān)于文件控制,以下說(shuō)法正確的有()

A.客戶訂單不能當(dāng)作外來(lái)文件進(jìn)行管理B.文件更改后必須重新審批后方可使用

C.作廢文件一定要標(biāo)識(shí)并保存D.應(yīng)規(guī)定文件的保存期限

2.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)組織提供滿意產(chǎn)品而對(duì)質(zhì)量管理的_____,()

A.最高要求B.最低要求

C.一般要求D.以上答案都不對(duì)

3.ISO9004標(biāo)準(zhǔn)的目的是為組織實(shí)現(xiàn)_____的指南()

A.有效性和效率B.充分性

C.建立D.都不對(duì)

4.ISO19011標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)_____的進(jìn)行審核的指南()

A.質(zhì)量管理體系B.環(huán)境管理體系

C.A+BD.都不對(duì)

5.下面哪些不是最高管理者在質(zhì)量管理體系中的職責(zé)()

A.制定質(zhì)量方針

B.確保組織關(guān)注顧客要求

C.增強(qiáng)員工意識(shí)

D.提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

6.管理評(píng)審是對(duì)質(zhì)量管理體系的_____進(jìn)行評(píng)價(jià)()

A.適宜性B.有效性C.充分性D.以上都是

7.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的_____()

A.補(bǔ)充B.附加條件C.理論基礎(chǔ)D.A+B

8.ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)中根據(jù)公司實(shí)際可考慮刪減的章節(jié)是_____,()

A.管理職責(zé)B.資源管理C.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)D.測(cè)量分析和改進(jìn)

9.質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括()

A.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量手冊(cè)C.標(biāo)準(zhǔn)要求的程序文件

D.組織根據(jù)自身需要確定的文件E.質(zhì)量記錄F.以上全部都是

10.審核發(fā)現(xiàn)是指()

A.審核中觀察到的事實(shí)B.審核中的事實(shí)與審核準(zhǔn)則相比較的評(píng)價(jià)結(jié)果

C.審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的新的線索D.審核中的觀察項(xiàng)

11.通過(guò)ISO9001:2008認(rèn)證的企業(yè),就不會(huì)出現(xiàn)不合格品,這種說(shuō)法是否正確()

A.正確B.不正確C.可能

12.當(dāng)校準(zhǔn)一臺(tái)設(shè)備時(shí),以下哪項(xiàng)最重要()

A.校準(zhǔn)間隔B.維修履歷卡片C.校準(zhǔn)標(biāo)簽D.校準(zhǔn)用的標(biāo)準(zhǔn)

二、是非判斷題(每題3分,共30分)

1.ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有強(qiáng)制要求作進(jìn)料檢驗(yàn).()

2.企業(yè)在建立ISO9001:2008質(zhì)量管理體系時(shí),最少必須要建立6個(gè)程序文件.()

3.設(shè)計(jì)輸入必須要包括適用的法令法規(guī)要求.()

4.對(duì)內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的所有不合格項(xiàng)都應(yīng)跟蹤其糾正措施.()

5.審核就是要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題表明審核員能力不夠.()

6.質(zhì)量方針是由最高管理者制訂的，不一定體現(xiàn)顧客滿意.()

7.制訂作業(yè)指導(dǎo)書時(shí),要根據(jù)過(guò)程的復(fù)雜程度進(jìn)行,以確保各過(guò)程的質(zhì)量.()

8.服務(wù)性工作靈活性大,不一定要制定出詳細(xì)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),只要做好就行了.()

9.因?yàn)镮SO9004:2000標(biāo)準(zhǔn)有自我評(píng)價(jià)的內(nèi)容,因此,組織可以用它作為內(nèi)審的依據(jù).()

10.審核是個(gè)抽樣的過(guò)程,因此審核有一定的風(fēng)險(xiǎn).()

三、條款判定題請(qǐng)指出問(wèn)題不符合ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)哪一條款(每題7分,共14分)

1.沒(méi)有證據(jù)顯示公司資材部有對(duì)3月份的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行達(dá)成統(tǒng)計(jì).2.公司內(nèi)審時(shí),發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)部有一非常規(guī)產(chǎn)品在使用其他產(chǎn)品的檢驗(yàn)規(guī)范,操作起來(lái)很不方便.四、簡(jiǎn)答題：(8分)

1.為什么要對(duì)“與產(chǎn)品有關(guān)的要求”進(jìn)行評(píng)審?

第四篇：ISO9001：2008基礎(chǔ)知識(shí)考試試題

ISO9001：2008基礎(chǔ)知識(shí)考試試題

（一）部門：姓名：得分：評(píng)分人

一、填空題（共20分）

1、ISO是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡(jiǎn)稱，成立于1947年，總部在瑞士的日內(nèi)瓦。

3、我公司推行的質(zhì)量管理體系是ISO9001：2008 ISO14001:2004。

4、我公司的管理者代表是先生。

二、判斷題（共20分）

1、推行質(zhì)量管理體系是總經(jīng)理的事情，普通員工無(wú)須了解。（×）

2、ISO9000應(yīng)全員參與，包括財(cái)務(wù)部人員及清潔工。（√）

3、ISO9000的產(chǎn)生是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)品質(zhì)量成為主要競(jìng)爭(zhēng)手段的產(chǎn)物。（×）

4、在品質(zhì)管理的發(fā)展過(guò)程中形成“產(chǎn)品質(zhì)量是管理出來(lái)的”出現(xiàn)于20世紀(jì)60年代末。（√）

5、“以顧客為中心”是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的八項(xiàng)原則之一。（√）

6、ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)是建立在PDCA循環(huán)的基礎(chǔ)上的。（√）

7、ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)包括ISO9004：2000標(biāo)準(zhǔn)的所有內(nèi)容。（√）

8、用來(lái)描述物料是如何檢驗(yàn)的《來(lái)料檢驗(yàn)規(guī)范》屬于二級(jí)文件。（×）

9、ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)到目前為止總共經(jīng)過(guò)三次修訂。（√）

10、過(guò)程就是利用資源，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。（√）

三、選擇題（共20分）

1.產(chǎn)品要求可由（）

A.顧客提出要求B.組織預(yù)測(cè)顧客的要求規(guī)定C.法規(guī)規(guī)定D.A+B+C

2.質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)方法是（）

A.質(zhì)量管理體系過(guò)程的評(píng)價(jià)B.體系審核C.管理評(píng)審D.自我評(píng)定E.A+B+C+D

3.不合格與缺陷的定義（）

A.完全相同B.完全不同C.不合格包含了缺陷D.缺陷是嚴(yán)重不合格

4.在規(guī)定活動(dòng)圓滿完成前可放行或交付產(chǎn)品，但必須（）

A.由組織的領(lǐng)導(dǎo)特批B.得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)C.適用時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn)D.B+C

5.質(zhì)量管理體系文件包括（）

A.質(zhì)量手冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn)要求的程序文件B.組織為確保其過(guò)程有效策劃、運(yùn)作、和控制所需的文件

C.形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)D.標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄E.A+B+C+D

四、簡(jiǎn)答題（共40分）

1、請(qǐng)說(shuō)出公司的質(zhì)量方針是什么？

2、請(qǐng)說(shuō)出ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的八項(xiàng)管理原則

答：

1、以顧客為中心

2、領(lǐng)導(dǎo)作用

3、全員參與

4、過(guò)程方法

5、管理系統(tǒng)過(guò)程

6、持續(xù)改進(jìn)

7、基本事實(shí)得決策方法

8、與供方建立互利關(guān)系

3、請(qǐng)講述推行ISO9000對(duì)企業(yè)和個(gè)人的益處？

答：對(duì)企業(yè)的利益：使企業(yè)和國(guó)際接軌，更好的達(dá)到客戶的滿意，使企業(yè)有持續(xù)的發(fā)展。

對(duì)個(gè)人的利益：了解更多的知識(shí)，提升工作能力，增加工作效率。

4、請(qǐng)講述PDCA循環(huán)的概念，在你部門如何利用PDCA循環(huán)改進(jìn)其工作？

答： P（Plan）--計(jì)劃，確定方針和目標(biāo)，確定活動(dòng)計(jì)劃；

D（Do）--執(zhí)行，實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容；

C（Check）--檢查，總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，注意效果，找出問(wèn)題；

A（Action）--行動(dòng)，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣標(biāo)準(zhǔn)化，失敗的教訓(xùn)加以總

結(jié)，以免重現(xiàn)，未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA。

2、ISO9001：2008，其中ISO代表國(guó)標(biāo)，9001代表標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)，2008代表版本號(hào)（及年份）。

5、質(zhì)量管理體系的文件架構(gòu)分為哪四級(jí)：手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書/規(guī)范、記錄/表單。

第五篇：ISO9001：2008試題

ISO9001:2008考試試卷

部門姓名成績(jī)

一.選擇題(20×2＝40分,每小題只有一個(gè)答案)

1.關(guān)于文件控制,以下說(shuō)法正確的有()

A.客戶訂單不能當(dāng)作外來(lái)文件進(jìn)行管理

B.文件更改后必須重新審批后方可使用

C.作廢文件一定要標(biāo)識(shí)并保存

D.應(yīng)規(guī)定文件的保存期限

2.自下而上的審核方法是()

A.從下級(jí)部門審到上級(jí)部門

B.從工藝流程下游審到上游

C.先從信息比較集中的部門進(jìn)行了解,再到其他相關(guān)部門收集證據(jù)

D.先從現(xiàn)場(chǎng)收集證據(jù),再去看整個(gè)過(guò)程是如何策劃的3.公司內(nèi)審時(shí)在工程部發(fā)現(xiàn)一份編號(hào)為XC-20070315的圖紙未經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批,原因是工作人員疏忽所致,其適當(dāng)?shù)募m正措施應(yīng)該是()

A.在文件中規(guī)定圖紙使用時(shí)必經(jīng)審批

B.對(duì)該工作人員進(jìn)行罰款

C.責(zé)令工作人員補(bǔ)簽

D.提醒工作人員以后要細(xì)心,不能再出錯(cuò)

4.關(guān)于測(cè)量?jī)x器游標(biāo)卡尺的校驗(yàn)和管理要求,以下說(shuō)法正確的有()

A.不可以用經(jīng)外校合格的游標(biāo)卡尺來(lái)校驗(yàn)廠內(nèi)其他的游標(biāo)卡尺

B.新買來(lái)的游標(biāo)卡尺一定要經(jīng)過(guò)校驗(yàn)才可以使用

C.用游標(biāo)卡尺外測(cè)量爪來(lái)測(cè)量產(chǎn)品時(shí),只要有可能盡量夾在測(cè)量爪的中部

D.游標(biāo)卡尺的校驗(yàn)周期都是一年教一次

5.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)可以幫助_____實(shí)施并運(yùn)行有效的質(zhì)量管理體系()

A.制造業(yè)B.服務(wù)業(yè)C.IT業(yè)D.各種組織

6.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)組織提供滿意產(chǎn)品而對(duì)質(zhì)量管理的_____,()

A.最高要求B.最低要求

C.一般要求D.以上答案都不對(duì)

7.ISO9004標(biāo)準(zhǔn)的目的是為組織實(shí)現(xiàn)_____的指南()

A.有效性和效率B.充分性

C.建立D.都不對(duì)

8.ISO19011標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)_____的進(jìn)行審核的指南()

A.質(zhì)量管理體系B.環(huán)境管理體系

C.A+BD.都不對(duì)

9.下面哪些不是最高管理者在質(zhì)量管理體系中的職責(zé)()

A.制定質(zhì)量方針

B.確保組織關(guān)注顧客要求

C.增強(qiáng)員工意識(shí)

D.提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

10.管理評(píng)審是對(duì)質(zhì)量管理體系的_____進(jìn)行評(píng)價(jià)()

A.適宜性B.有效性C.充分性D.以上都是

11.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的_____()

A.補(bǔ)充B.附加條件C.理論基礎(chǔ)D.A+B

12.ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)中根據(jù)公司實(shí)際可考慮刪減的章節(jié)是_____,()

A.管理職責(zé)B.資源管理C.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)D.測(cè)量分析和改進(jìn)

13.質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括()

A.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量手冊(cè)C.標(biāo)準(zhǔn)要求的程序文件

D.組織根據(jù)自身需要確定的文件E.質(zhì)量記錄F.以上全部都是

14.審核發(fā)現(xiàn)是指()

A.審核中觀察到的事實(shí)B.審核中的事實(shí)與審核準(zhǔn)則相比較的評(píng)價(jià)結(jié)果

C.審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的新的線索D.審核中的觀察項(xiàng)

15.通過(guò)ISO9001:2008認(rèn)證的企業(yè),就不會(huì)出現(xiàn)不合格品,這種說(shuō)法是否正確()

A.正確B.不正確C.可能

16.當(dāng)校準(zhǔn)一臺(tái)設(shè)備時(shí),以下哪項(xiàng)最重要()

A.校準(zhǔn)間隔B.維修履歷卡片C.校準(zhǔn)標(biāo)簽D.校準(zhǔn)用的標(biāo)準(zhǔn)

17.以下哪個(gè)不是ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)()

A.ISO9001B.ISO9004C.ISO10012D.ISO1901

118.對(duì)產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評(píng)審應(yīng)在_____進(jìn)行,()

A.做出提供產(chǎn)品的承諾之前B.簽定合同之后

C.將產(chǎn)品交付給顧客之前D.采購(gòu)產(chǎn)品之前

19.ISO9001:2008版的精神是()

A.注重持續(xù)改善及預(yù)防B.強(qiáng)調(diào)PDCA過(guò)程導(dǎo)向

C.以顧客為中心的管理模式D.A+B+C

20.ISO9001:2008的名稱是()

A.質(zhì)量管理體系---基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)

B.質(zhì)量管理體系---要求

C.質(zhì)量管理體系---業(yè)績(jī)改進(jìn)指南

二.是非判斷題(10×2＝20分,正確的劃“√”,錯(cuò)誤的劃“×”)

1.ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有強(qiáng)制要求作進(jìn)料檢驗(yàn).()

2.企業(yè)在建立ISO9001:2008質(zhì)量管理體系時(shí),最少必須要建立6個(gè)程序文件.()

3.設(shè)計(jì)輸入必須要包括適用的法令法規(guī)要求.()

4.對(duì)內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的所有不合格項(xiàng)都應(yīng)跟蹤其糾正措施.()

5.審核就是要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題表明審核員能力不夠.()

6.質(zhì)量方針是由最高管理者制訂的，不一定體現(xiàn)顧客滿意.()

7.制訂作業(yè)指導(dǎo)書時(shí),要根據(jù)過(guò)程的復(fù)雜程度進(jìn)行,以確保各過(guò)程的質(zhì)量.()

8.服務(wù)性工作靈活性大,不一定要制定出詳細(xì)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),只要做好就行了.()

9.因?yàn)镮SO9004:2000標(biāo)準(zhǔn)有自我評(píng)價(jià)的內(nèi)容,因此,組織可以用它作為內(nèi)審的依據(jù).()

10.審核是個(gè)抽樣的過(guò)程,因此審核有一定的風(fēng)險(xiǎn).()

三.條款判定題(10×2＝20分,根據(jù)下列描述,請(qǐng)指出問(wèn)題不符合ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)哪一條款)

1.沒(méi)有證據(jù)顯示公司資材部有對(duì)3月份的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行達(dá)成統(tǒng)計(jì).2.公司內(nèi)審時(shí),發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)部有一非常規(guī)產(chǎn)品在使用其他產(chǎn)品的檢驗(yàn)規(guī)范,操作起來(lái)很不方便.3.公司內(nèi)審時(shí)發(fā)現(xiàn)調(diào)試車間有一臺(tái)CMT5305設(shè)備正處于調(diào)試測(cè)驗(yàn)階段,但操作工沒(méi)有按文件要求記錄測(cè)試的運(yùn)作特性參數(shù)(如位移、變形等).4.沒(méi)有證據(jù)顯示公司品質(zhì)部2008年3月份按文件要求對(duì)伺服電機(jī)的安裝項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn),品質(zhì)部的人回答, 伺服電機(jī)的安裝有做檢驗(yàn),只是未留下檢驗(yàn)記錄.5.公司審核時(shí)發(fā)現(xiàn)采購(gòu)部未按《供應(yīng)廠商管理程序》文件要求對(duì)海信電機(jī)供應(yīng)廠商進(jìn)行評(píng)審,結(jié)果由此引起產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定.6.公司審核時(shí),人力資源部未能提供鉗工張

三、噴漆工李武的相關(guān)培訓(xùn)記錄.7.審核時(shí),在裝配車間現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)工人使用的作業(yè)指導(dǎo)書上都大量的涂改和刪除內(nèi)容,未經(jīng)任何確認(rèn).8.審核時(shí),發(fā)現(xiàn)研發(fā)部提供的編號(hào)為XC--20070301的研發(fā)項(xiàng)目資料沒(méi)有證據(jù)顯示滿足顧客要求產(chǎn)品符合GB228:2000的的要求.9.審核員在公司的倉(cāng)庫(kù)巡視過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)的屋頂破了一個(gè)大洞,陽(yáng)光從洞中直接照射在成品上,詢問(wèn)倉(cāng)庫(kù)的管理員,管理員解釋說(shuō):由于叉車司機(jī)不小心,上周一捅破了一個(gè)洞,這幾天天氣太熱,還沒(méi)有來(lái)得及維修,不過(guò)還好一直沒(méi)有下雨.10.在品質(zhì)部IQC處,審核員發(fā)現(xiàn)地面上隨意的堆放著一些部件,無(wú)任何卡片、文件或標(biāo)簽,就問(wèn)進(jìn)料檢驗(yàn)員,檢驗(yàn)員說(shuō),這些是經(jīng)檢驗(yàn)過(guò)的來(lái)料,一些要退回供應(yīng)商,一些要等領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)是否可以特采,另一些是合格的,馬上就要送到倉(cāng)庫(kù)去了.四.簡(jiǎn)答題(2×10＝20分)

1.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是什么?答:

2.如何理解“全員參與”？

答: