第一篇：ISO9001：2008試題及參考答案

ISO9001:2008考試

一.選擇題(18×2＝36分,每小題只有一個答案)

1.關于文件控制,以下說法正確的有(B)

A.客戶訂單不能當作外來文件進行管理

B.文件更改后必須重新審批后方可使用

C.作廢文件一定要標識并保存

D.應規定文件的保存期限

2.自下而上的審核方法是(D)

A.從下級部門審到上級部門

B.從工藝流程下游審到上游

C.先從信息比較集中的部門進行了解,再到其他相關部門收集證據

D.先從現場收集證據,再去看整個過程是如何策劃的3.公司內審時在工程部發現一份編號為XC-20070315的圖紙未經相關負責人審批,原因是工作人員疏忽所致,其適當的糾正措施應該是(C)

A.在文件中規定圖紙使用時必經審批

B.對該工作人員進行罰款

C.責令工作人員補簽

D.提醒工作人員以后要細心,不能再出錯

4.ISO9000族標準可以幫助_____實施并運行有效的質量管理體系(D)

A.制造業B.服務業C.IT業D.各種組織

5.管理評審是對質量管理體系的_____進行評價(D)

A.適宜性B.有效性C.充分性D.以上都是

6.八項質量管理原則是ISO9001:2008標準的_____(C)

A.補充B.附加條件C.理論基礎D.A+B

7.ISO9001:2008標準中根據公司實際可考慮刪減的章節是_____,(C)

A.管理職責B.資源管理C.產品實現D.測量分析和改進

8.審核發現是指(B)

A.審核中觀察到的事實B.審核中的事實與審核準則相比較的評價結果

C.審核過程中發現的新的線索D.審核中的觀察項

9.通過ISO9001:2008認證的企業,就不會出現不合格品,這種說法是否正確(B)

A.正確B.不正確C.可能

10.對產品有關的要求進行評審應在_____進行,(A)

A.做出提供產品的承諾之前B.簽定合同之后

C.將產品交付給顧客之前D.采購產品之前

11.ISO9001:2008版的精神是(D)

A.注重持續改善及預防B.強調PDCA過程導向

C.以顧客為中心的管理模式D.A+B+C

12.ISO9001:2008的名稱是(B)

A.質量管理體系---基礎和術語

B.質量管理體系---要求

C.質量管理體系---業績改進指南

13、質量管理體系文件的多少與詳略程序取決于：（D）

A）組織的規模和活動的類型

B）人員的能力

C）過程及其相互作用的復雜程度

D）以上全部

14、顧客財產不包括：（B）

A）知識產權

B）顧客指定使用的配套件

C）顧客的個人信息

D）顧客提供的原材料

15.在對質量管理體系的變更進行策劃和實施時，應保持質量管理體系的：（B）。

A）符合性

B）完整性

C）適宜性

D）充分性

16、GB/T19001-2008標準中，術語產品僅適用于：（C）

A）預期提供給顧客的產品

B）產品實現過程預期的輸出

C）A和B

D）A或B

17.為了生產期望的結果，由過程組成的系統在組織內的應用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，稱為（C）。

A.PDCA的方法

B.管理的系統方法

C.過程方法

D.質量管理方法

18.顧客滿意是指（B）。

A.沒有顧客抱怨

B.顧客對自己的要求被滿足的程度的感受

C.顧客滿意度測量的結果

D.b+c

二.是非判斷題(10×1＝10分,正確的劃“√”,錯誤的劃“×”)

1.企業在建立ISO9001:2008質量管理體系時,最少必須要建立6個程序文件.(√)

2.設計輸入必須要包括適用的法令法規要求.(√)

3.對內部審核中發現的所有不合格項都應跟蹤其糾正措施.(√)

4.審核就是要發現問題,沒有發現問題表明審核員能力不夠.(×)

5.質量方針是由最高管理者制訂的，不一定體現顧客滿意.(×)

6.制訂作業指導書時,要根據過程的復雜程度進行,以確保各過程的質量.(√)

7.服務性工作靈活性大,不一定要制定出詳細的作業標準,只要做好就行

了.(×)

8.審核是個抽樣的過程,因此審核有一定的風險.(√)

9.不符合項的確定應以客觀證據為基礎，以審核準則為依據。（√）

10.在審核范圍的描述中通常應包括對審核所覆蓋時限的描述。（√）

三、填空題(5×4＝20分)

1．八項質量管理原則是以顧客為關注焦點;領導作用;全員參與;過程方法;管理的系統方法;持續改進;基于事實的決策方法;與供方互利的關系。

2．質量管理體系文件應包括：質量方針和質量目標、質量手冊、標準要求的程序文件、組織根據自身需要確定的文件、質量記錄。

3．根據GB/T 19001-2008/ISO9001:2008,IDT版標準質量管理原則的領導作用，董事長是最高管理者，具有決策、指揮、控制的職責和權限，其重要任務是確定公司的宗旨和方向，并創造良好的內部環境，使全體員工能充分參與，通過各自的質量活動，實現公司的方針和目標。

4．公司的生存和發展依存于顧客，公司管理層為確保顧客的要求得到確定并予以滿足，建立實現以顧客為關注焦點的質量管理原則，“顧客滿意”是公司服務的宗旨，并要求全體員工嚴格遵守；對顧客反饋意見，作為管理評審，糾正預防措施的重要內容，以實現持續改進。

5．設計專業負責人在質量管理中的職責和權限：貫徹、執行專業的質量技術管理工作，按程序控制文件落實到生產各階段；負責本專業的質量審核工作；對本專業的設計進度負責；根據合同要求，對本專業的人力資源進行合理安排，確保合同的順利實施；協助質量管理部做好文件、圖紙的收集、歸檔工作。

四.簡答題(34分)

1．公司的質量方針和質量目標是什么？（8分）

答:質量方針：精心設計、用戶滿意。質量目標是：滿足合同要求；精心策劃，優化設計，采用先進適宜技術，符合法規和標準要求；成品合格率達100%，并實現公司年度創優目標；優質服務，客戶滿意率90%以上。

2.如何理解“全員參與”？（10分，答案可靈活處理）

答:1.各級人員都是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來效益;2.組織的所有員工是組織的基礎,要搞好組織的質量管理必須有全體員工的積極參與;3.為了充分發揮每一個員工的作用,組織需要對員工進行教育,包括質量意識、職業道德和敬業精神教育,激發員工的積極性和責任感;4.為了充分發揮每一個員工的作用,組織需要對員工進行適當的培訓,使之具備足夠的知識技能,能夠勝任自己的工作.3．談談你如何在公司全面質量管理體系中發揮作用，提升公司形象與設計質量。（16分）

第二篇：ISO9001考試試題(答案)

ISO9000培訓試題及答案

姓名：時間：分數：

一、項選擇題，從以下每題的幾個答案中選擇一個你認為最合適的答案：（每題3分）

()1)以下標準不是 ISO9000 族的核心標準？

a.ISO9001b.ISO9004c.ISO10012d.ISO19011

()2)確保在整個組織內提高滿足顧客要求意識是

a.最高管理者的職責b.管理者代表的職責

c.人力資源部負責人的職責d.各部門負責人的職責

()3)GB/T19001 標準鼓勵組織在質量管理體系中采用

a.過程b.控制

c.統計d.監督

()4)GB/T19001-2000 標準規定的質量管理體系要求

a.是為了進一步明確規定組織的產品要求

b.是為了統一質量管理體系的結構和文件

c.是為了統一組織的質量管理體系過程

d.以上都不是

()5)增強滿足要求的能力的循環活動是()。

a.糾正措施b.預防措施

c.質量改進d.持續改進

()6)組織需要控制的外來文件包括

a.適用于組織的產品和過程的法律、法規

b.國家和/或行業公開發布的適用于組織的檢驗活動的檢驗規范

c.國家和/或行業公開發布的適用于組織的設計活動的設計規范

d.a+b+c

()7)以下哪種說法是正確的()：

a.組織的質量管理體系符合 GB/T19001 標準的要求，說明該組織的產品符合要求b.提供不同產品的組織，其質量管理體系都有可能符合 GB/T19001 標準的要求

c.組織的質量管理體系符合 GB/T19001 標準的要求，表明該組織遵守了適用的法律法規

d.a+b+c

()8)管理評審應由

a.管理者代表負責領導和組織實施b.質量經理負責領導和組織實施c.最高管理者領導進行d.負有決策職責的董事長領導進行

()9)電視機的特性是賦予特性。

a.清晰度b.音響保真度c.價格d.顏色

()10)闡明所取得的結果或提供所完成活動的證據的文件稱為

a.程序文件b.記錄c.質量計劃d.質量手冊

()11)組織應按 GB/T19001-2000 標準中 4.2.3 的要求控制的文件范圍是

a.組織制訂的所有文件b.組織需用的所有外來文件

c.質量管理體系所要求的文件d.a+b+c

()12)系統地識別和管理組織內所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為

a.管理的系統方法b.過程方法

c.基于事實的決策方法d.與供方互利的關系

()13)質量手冊不要求包括

a.質量管理體系的范圍b.形成文件的程序或其引用

c.產品技術要求d.質量管理體系過程之間的相互作用

()14)質量管理體系可以

a.幫助組織實現顧客滿意的目標b.提供持續改進的框架

c.向組織和顧客提供信任d.a+b+c

()15)2000 版 ISO9001 標準名稱中不用“質量保證”，意味著

a.不要求質量保證b.與 ISO9004 標準的要求保持一致

c.除了要求產品質量保證還要增強顧客滿意d.a+b+c

()16)以下是 GB/19000-2000 標準中提出的質量管理原則：

a.持續改進、全員參與、領導作用、管理職責

b.以顧客為關注焦點、過程方法、資源管理、持續改進

c.領導作用、過程方法、與供方的互利的關系、持續改進

d.全員參與、基于事實的決策方法、統計技術、領導作用

二、是非題（每題4分）

1． ISO9000族標準是由TC176技術委員會負責制定的國際標準。（）

2． 推行ISO9000系列標準上政府的要求，企業必須執行。（）

3． 質量方針是按照管理科學的理論，實質上也是計劃的一種形式。（）

4． 一個企業建立質量體系，進行全過程的質量控制，不需要作好全過程的質量記錄。（5． 只要是產品在試驗室得到最終檢驗的控制，不必考慮進貨檢驗和過程檢驗。（）

6． 所有簽發的文件，任何人無權擅自修改。（）

7． 質量記錄是指已完成的質量達到的結果，提供客觀證據的文件。（）

8． 質量記錄填錯了，可以順手涂改。（）

9． 作業人員按作業指導操作，出了質量問題沒有責任。（）

10． 所有工序的檢驗和試驗必須由檢驗員進行。（）

11． 質量體系文件對所涉及的所有員工都是強制性的。（）

三、簡答題（8分）

1.內審的目的、范圍和依據是什么？）

Cbadd dbccb cbcdc c

√×√× ×√√× ××√

目的：建立的管理體系的符合性和有效性

范圍：體系覆蓋的所有產品和過程

依據：ISO9001標準；編制的體系文件；產品標準及相關法規；合同等

氯霉素公司2010年ISO9001培訓試題

姓名：時間：分數：

一、選擇題（每題4分，共48分）

1.關于文件控制,以下說法正確的有()

A.客戶訂單不能當作外來文件進行管理B.文件更改后必須重新審批后方可使用

C.作廢文件一定要標識并保存D.應規定文件的保存期限

2.ISO9001標準是對組織提供滿意產品而對質量管理的_____,()

A.最高要求B.最低要求

C.一般要求D.以上答案都不對

3.ISO9004標準的目的是為組織實現_____的指南()

A.有效性和效率B.充分性

C.建立D.都不對

4.ISO19011標準是對_____的進行審核的指南()

A.質量管理體系B.環境管理體系

C.A+BD.都不對

5.下面哪些不是最高管理者在質量管理體系中的職責()

A.制定質量方針

B.確保組織關注顧客要求

C.增強員工意識

D.提高產品競爭力

6.管理評審是對質量管理體系的_____進行評價()

A.適宜性B.有效性C.充分性D.以上都是

7.八項質量管理原則是ISO9001:2008標準的_____()

A.補充B.附加條件C.理論基礎D.A+B

8.ISO9001:2008標準中根據公司實際可考慮刪減的章節是_____,()

A.管理職責B.資源管理C.產品實現D.測量分析和改進

9.質量管理體系文件應包括()

A.質量方針和質量目標B.質量手冊C.標準要求的程序文件

D.組織根據自身需要確定的文件E.質量記錄F.以上全部都是

10.審核發現是指()

A.審核中觀察到的事實B.審核中的事實與審核準則相比較的評價結果

C.審核過程中發現的新的線索D.審核中的觀察項

11.通過ISO9001:2008認證的企業,就不會出現不合格品,這種說法是否正確()

A.正確B.不正確C.可能

12.當校準一臺設備時,以下哪項最重要()

A.校準間隔B.維修履歷卡片C.校準標簽D.校準用的標準

二、是非判斷題(每題3分,共30分)

1.ISO9001:2008標準沒有強制要求作進料檢驗.()

2.企業在建立ISO9001:2008質量管理體系時,最少必須要建立6個程序文件.()

3.設計輸入必須要包括適用的法令法規要求.()

4.對內部審核中發現的所有不合格項都應跟蹤其糾正措施.()

5.審核就是要發現問題,沒有發現問題表明審核員能力不夠.()

6.質量方針是由最高管理者制訂的，不一定體現顧客滿意.()

7.制訂作業指導書時,要根據過程的復雜程度進行,以確保各過程的質量.()

8.服務性工作靈活性大,不一定要制定出詳細的作業標準,只要做好就行了.()

9.因為ISO9004:2000標準有自我評價的內容,因此,組織可以用它作為內審的依據.()

10.審核是個抽樣的過程,因此審核有一定的風險.()

三、條款判定題請指出問題不符合ISO9001:2008標準哪一條款(每題7分,共14分)

1.沒有證據顯示公司資材部有對3月份的質量目標進行達成統計.2.公司內審時,發現生產部有一非常規產品在使用其他產品的檢驗規范,操作起來很不方便.四、簡答題：(8分)

1.為什么要對“與產品有關的要求”進行評審?

第三篇：2008 ISO9001培訓試題及答案

河北省質量技術監督局

ISO9001：2000內審員考試試題

單位：姓名：分數：

一、填空題（每題4分，共計20分）

1.內審時發現公司沒有編制質量管理體系內部審核的程序。

該活動與ISO9001：2000標準（）條款相關。

2.公司因生產設備故障原因而造成接二連三的停產。

該活動與ISO9001：2000標準（）條款相關。

3.內審時發現研發部門未根據延遲的產品開發的進度修改設計計劃書。

該活動與ISO9001：2000標準（）條款相關。

4.技術部門編制了產品的《XX產品的驗收標準》。

該活動與ISO9001：2000標準（）條款相關。

5.采購部在下達采購訂單時規定，采購的產品由公司技術部門在供方的現場進檢驗。該活動與ISO9001：2000標準（）條款相關。

二、簡答題（每題8分，總計40分）

1．質量管理體系文件包括哪幾種類型。

2.舉例說明什么是審核準則？什么是審核證據？什么是審核發現？

3.審核員應具備什么樣的素質和能力？

4.簡述企業貫徹ISO9000標準的程序。

5.八項質量管理原則是什么？

三、案例分析題（每題8分，共計40分）

（請先判定不合格的條款及不符合標準的內容，然后描述出不合格的事實、最后說明不符合的原因）

1.審核組在公司的成品倉庫審核時，在成品倉審核后未發現問題，在巡視過程中發現倉庫的屋頂破了一個大洞，陽光從洞中直接照射在成品箱上，詢問倉庫的管理員，管理員解釋說：由于叉車司機不小心，在上個月時捅破了一個洞，這幾天氣太熱，還沒有來得及維修，不過還好一直沒有下雨。

2.審核員在合洗廠XX車間進行審核時，發現一臺設備的溫度表示值顯示為158度正負5度，詢問車間的設備操作工如何操作該設備時，操作工作說：平時我們都是按公司的工藝文件操作，溫度控制在100~120度之間，這兩天溫度表好像損壞不夠準了，所以我們將溫度表調高到150~160度之間，保證產品能夠達到溫度的要求。

3.審核員在對研發部門進行審核時，詢問產品研發完成后，是對研發出來的產品進行評價，研發工程師非常認真的說：我們研發出來的產品都要經過試用來確定產品的特性是否滿足要求，還要通過上市前的評估。審核員跟他要XX產品的評價記錄時，工程師說，由于這個產品的研制不是他負責的，而是由原來已經離職的工程師負責的，所以沒有這方面的資料。

4.在機械加工車間的XX加工工段，審核員在一臺鉆床前發現一個筐內裝有10件半成品，無任何卡片、文件或標識，就問工人，工人說，這批產品共有40件，鉆好孔后轉到銑床去銑平面，銑床工完成工序操作后發現少鉆了幾個孔，就返回來補鉆，產品的工序卡已經轉到銑床車間。審核員在銑床車間一筐產品共計30件，筐內有一張工序卡，記有下列內容：批號1031，批量40件，型號Y-100-4，材質：灰鑄鐵，圖號：Y-100-A4-1。

5.審核員來到成品倉審核時，要求倉庫管理員提供產品的檢驗報告時，倉庫管理員抱出來一堆報告單，審核員抽出來三張編號為：012125~012127的《產品檢驗報告單》，發現012126的報告單中產品的PH值指標要求為5.5-6.0,實際檢測值為7.3,審核結論為“放行”，經確認產品已經發貨，文件規定應由技術部門部長批準放行，但報告單中只有檢測部門的主管簽名。

第四篇：ISO9001內審員考試試題及答案[范文模版]

ISO9001:2008內審員考試題

姓名：

羅天德

部門 ：

福建藍田水泥有限公司

日期：

2012.8.3

一．單選題（15個 每個2分 共計30分）1.質量手冊中可不包括（C）

A 質量方針目標

B 程序或其引用

C 過程順序和相互關系

D 刪減細節與合理性

2.管理評審是為了確保質量管理體系的（D）A 適宜性

B 有效性 C 充分性

D A+B+C

3系統的識別和管理過程及其相互關系的方法是（B）A 系統方法

B 過程方法 C 產品測量與監測

D A+B+C

4.ISO指得是（A）A．國際標準化組織 B．企業質量管理體系 C．質量標識

D．中國標準化組織

5．質量包括（C）A 產品的價格 B 維修的費用

C產品的固有特性滿足顧客要求的程度 D A+B+C 6.ISO9000標準與其他管理標準的關系是（D）A 包容

B 相容

C 不相容

D 既包容又相容 7.驗證是(C)已得到滿足的客觀證據的認定和提供 A 特定的預期使用或應用要求

B 規定要求 C 合同要求

D 顧客要求

8.ISO9001:2008版標準鼓勵在質量管理中采用（A）方法。A 過程

B 控制

C 統計

D 監督 9.組織可以刪減質量管理體系要求（D）

A 僅限于產品實現階段

B 僅限于產品實現和測量分析階段 C 取決于產品的性質

D A+C

10.質量目標應（A）

A 是可測量的B 都是量化的 C 是已達到的D B+C 11.最高管理者是按（D）安排進行管理評審 A 按規定的時間間隔

B 按策劃的時間間隔 C 評價質量方針和目標

D B+C

12.顧客的要求包括（D）

A 書面定單

B 電話要貨 C 任何方式的包括產品功能和交付的要求

D A+B

13.設計輸入包括（D）

A 完成時間的要求

B 設計中的任務分派 C 以前類似設計提供的信息

D A+B

14.八項管理原則是“ISO9000:2008質量管理體系------要求”標準的（A 附加條件

B 理論基礎

C 中心思想

D 延伸

15.審核發現是指（C）

A 審核中觀察到的事實

B 將審核證據對照審核準則進行評價的結果C 審核中發現的不合格項

D 審核中的觀察項

二．多項選擇題（每題4分 10小題 共計40分）1.審核一般分為（C）

A．內部審核

B外部審核

C。以上都不對

2.（內部質量體系審核）主要目的是（B）

A依據某一質量體系標準來評價組織自身的質量體系。

B.驗證組織自身的質量體系是否持續滿足規定的要求并且正在進行。C.在外部審核前作好準備。

3.審核自身的質量體系應為(A)審核

A.第一方審核

B第二方審核

C.以上都不對

4.以下屬于質量手冊中的內容的是（C)A.質量目標

B.質量方針

C.以上都不對

5.以下屬于二階文件的是（C)A.質理手冊

B.作業指導書 C.表單

6.質量審核的主要依據是(D)A.質量手冊 B,程序文件 C.工作文件 D 以上都是

7.以下屬于八大質量管理原則中的內容的是(D)A.以顧客為中心 B.領導作用 C.全員參于D 以上都是

C）

8.QA是指(C)A.質量保證 B.品質保證人員 C.以上都不對

9.QS是指(A)A.體系工作人員 B.質量檢驗員 C.體系維護人員

10.QC指得是(AB)A.品質控制

B.品質管理

C.體系維護

三.是非題(30分

共15題

每題2分)

1、質量手冊必須包含刪減的細節

（是）

2、過程方法是將輸入轉化為輸出的系統活動。

（是）

3、設計和開發的策劃應形成記錄

（是）

4、八項基本原則是質量管理的核心。

（是）

5、顧客沒有投訴表示顧客滿意。

（否）

6、特殊過程是不易或不能經濟驗證的過程。

（是）

7、只有驗證的信息才可作為審核證據。

（否）

8、所有監視裝置必須能溯源到國家承認的已知有效關系

（是）

9、審核發現是審核員自已的主觀判斷

（否）

10、數據分析主要用來監控過程的能力。

（是）

11、固有特性是內在特性，也包括了人們所賦予的特性。

（否）

13、在隨后發現監視和測量裝置偏離校準狀態時，組織對其以往結果有效性進行評價即可。（否）

14、認證過的公司必須選用認證過的供方。

（否）

15、記錄控制必須符合文件控制要求。

（是）

第五篇：ISO9001：2008試題

ISO9001:2008考試試卷

部門姓名成績

一.選擇題(20×2＝40分,每小題只有一個答案)

1.關于文件控制,以下說法正確的有()

A.客戶訂單不能當作外來文件進行管理

B.文件更改后必須重新審批后方可使用

C.作廢文件一定要標識并保存

D.應規定文件的保存期限

2.自下而上的審核方法是()

A.從下級部門審到上級部門

B.從工藝流程下游審到上游

C.先從信息比較集中的部門進行了解,再到其他相關部門收集證據

D.先從現場收集證據,再去看整個過程是如何策劃的3.公司內審時在工程部發現一份編號為XC-20070315的圖紙未經相關負責人審批,原因是工作人員疏忽所致,其適當的糾正措施應該是()

A.在文件中規定圖紙使用時必經審批

B.對該工作人員進行罰款

C.責令工作人員補簽

D.提醒工作人員以后要細心,不能再出錯

4.關于測量儀器游標卡尺的校驗和管理要求,以下說法正確的有()

A.不可以用經外校合格的游標卡尺來校驗廠內其他的游標卡尺

B.新買來的游標卡尺一定要經過校驗才可以使用

C.用游標卡尺外測量爪來測量產品時,只要有可能盡量夾在測量爪的中部

D.游標卡尺的校驗周期都是一年教一次

5.ISO9000族標準可以幫助_____實施并運行有效的質量管理體系()

A.制造業B.服務業C.IT業D.各種組織

6.ISO9001標準是對組織提供滿意產品而對質量管理的_____,()

A.最高要求B.最低要求

C.一般要求D.以上答案都不對

7.ISO9004標準的目的是為組織實現_____的指南()

A.有效性和效率B.充分性

C.建立D.都不對

8.ISO19011標準是對_____的進行審核的指南()

A.質量管理體系B.環境管理體系

C.A+BD.都不對

9.下面哪些不是最高管理者在質量管理體系中的職責()

A.制定質量方針

B.確保組織關注顧客要求

C.增強員工意識

D.提高產品競爭力

10.管理評審是對質量管理體系的_____進行評價()

A.適宜性B.有效性C.充分性D.以上都是

11.八項質量管理原則是ISO9001:2008標準的_____()

A.補充B.附加條件C.理論基礎D.A+B

12.ISO9001:2008標準中根據公司實際可考慮刪減的章節是_____,()

A.管理職責B.資源管理C.產品實現D.測量分析和改進

13.質量管理體系文件應包括()

A.質量方針和質量目標B.質量手冊C.標準要求的程序文件

D.組織根據自身需要確定的文件E.質量記錄F.以上全部都是

14.審核發現是指()

A.審核中觀察到的事實B.審核中的事實與審核準則相比較的評價結果

C.審核過程中發現的新的線索D.審核中的觀察項

15.通過ISO9001:2008認證的企業,就不會出現不合格品,這種說法是否正確()

A.正確B.不正確C.可能

16.當校準一臺設備時,以下哪項最重要()

A.校準間隔B.維修履歷卡片C.校準標簽D.校準用的標準

17.以下哪個不是ISO9000族的核心標準()

A.ISO9001B.ISO9004C.ISO10012D.ISO1901

118.對產品有關的要求進行評審應在_____進行,()

A.做出提供產品的承諾之前B.簽定合同之后

C.將產品交付給顧客之前D.采購產品之前

19.ISO9001:2008版的精神是()

A.注重持續改善及預防B.強調PDCA過程導向

C.以顧客為中心的管理模式D.A+B+C

20.ISO9001:2008的名稱是()

A.質量管理體系---基礎和術語

B.質量管理體系---要求

C.質量管理體系---業績改進指南

二.是非判斷題(10×2＝20分,正確的劃“√”,錯誤的劃“×”)

1.ISO9001:2008標準沒有強制要求作進料檢驗.()

2.企業在建立ISO9001:2008質量管理體系時,最少必須要建立6個程序文件.()

3.設計輸入必須要包括適用的法令法規要求.()

4.對內部審核中發現的所有不合格項都應跟蹤其糾正措施.()

5.審核就是要發現問題,沒有發現問題表明審核員能力不夠.()

6.質量方針是由最高管理者制訂的，不一定體現顧客滿意.()

7.制訂作業指導書時,要根據過程的復雜程度進行,以確保各過程的質量.()

8.服務性工作靈活性大,不一定要制定出詳細的作業標準,只要做好就行了.()

9.因為ISO9004:2000標準有自我評價的內容,因此,組織可以用它作為內審的依據.()

10.審核是個抽樣的過程,因此審核有一定的風險.()

三.條款判定題(10×2＝20分,根據下列描述,請指出問題不符合ISO9001:2008標準哪一條款)

1.沒有證據顯示公司資材部有對3月份的質量目標進行達成統計.2.公司內審時,發現生產部有一非常規產品在使用其他產品的檢驗規范,操作起來很不方便.3.公司內審時發現調試車間有一臺CMT5305設備正處于調試測驗階段,但操作工沒有按文件要求記錄測試的運作特性參數(如位移、變形等).4.沒有證據顯示公司品質部2008年3月份按文件要求對伺服電機的安裝項目進行檢驗,品質部的人回答, 伺服電機的安裝有做檢驗,只是未留下檢驗記錄.5.公司審核時發現采購部未按《供應廠商管理程序》文件要求對海信電機供應廠商進行評審,結果由此引起產品質量不穩定.6.公司審核時,人力資源部未能提供鉗工張

三、噴漆工李武的相關培訓記錄.7.審核時,在裝配車間現場發現工人使用的作業指導書上都大量的涂改和刪除內容,未經任何確認.8.審核時,發現研發部提供的編號為XC--20070301的研發項目資料沒有證據顯示滿足顧客要求產品符合GB228:2000的的要求.9.審核員在公司的倉庫巡視過程中,發現倉庫的屋頂破了一個大洞,陽光從洞中直接照射在成品上,詢問倉庫的管理員,管理員解釋說:由于叉車司機不小心,上周一捅破了一個洞,這幾天天氣太熱,還沒有來得及維修,不過還好一直沒有下雨.10.在品質部IQC處,審核員發現地面上隨意的堆放著一些部件,無任何卡片、文件或標簽,就問進料檢驗員,檢驗員說,這些是經檢驗過的來料,一些要退回供應商,一些要等領導批準是否可以特采,另一些是合格的,馬上就要送到倉庫去了.四.簡答題(2×10＝20分)

1.八項質量管理原則是什么?答:

2.如何理解“全員參與”？

答: