第一篇：ISO9001：2008基礎知識考試試題

ISO9001：2008基礎知識考試試題

（一）部門：姓名：得分：評分人

一、填空題（共20分）

1、ISO是國際標準化組織的簡稱，成立于1947年，總部在瑞士的日內瓦。

3、我公司推行的質量管理體系是ISO9001：2008 ISO14001:2004。

4、我公司的管理者代表是先生。

二、判斷題（共20分）

1、推行質量管理體系是總經理的事情，普通員工無須了解。（×）

2、ISO9000應全員參與，包括財務部人員及清潔工。（√）

3、ISO9000的產生是市場競爭中產品質量成為主要競爭手段的產物。（×）

4、在品質管理的發展過程中形成“產品質量是管理出來的”出現于20世紀60年代末。（√）

5、“以顧客為中心”是ISO9000族標準的八項原則之一。（√）

6、ISO9001：2008標準是建立在PDCA循環的基礎上的。（√）

7、ISO9001：2008標準包括ISO9004：2000標準的所有內容。（√）

8、用來描述物料是如何檢驗的《來料檢驗規范》屬于二級文件。（×）

9、ISO9000系列標準到目前為止總共經過三次修訂。（√）

10、過程就是利用資源，將輸入轉化為輸出的一組相互關聯或相互作用的活動。（√）

三、選擇題（共20分）

1.產品要求可由（）

A.顧客提出要求B.組織預測顧客的要求規定C.法規規定D.A+B+C

2.質量管理體系的評價方法是（）

A.質量管理體系過程的評價B.體系審核C.管理評審D.自我評定E.A+B+C+D

3.不合格與缺陷的定義（）

A.完全相同B.完全不同C.不合格包含了缺陷D.缺陷是嚴重不合格

4.在規定活動圓滿完成前可放行或交付產品，但必須（）

A.由組織的領導特批B.得到有關授權人員的批準C.適用時經顧客批準D.B+C

5.質量管理體系文件包括（）

A.質量手冊和標準要求的程序文件B.組織為確保其過程有效策劃、運作、和控制所需的文件

C.形成文件的質量方針和質量目標D.標準所要求的記錄E.A+B+C+D

四、簡答題（共40分）

1、請說出公司的質量方針是什么？

2、請說出ISO9000族標準的八項管理原則

答：

1、以顧客為中心

2、領導作用

3、全員參與

4、過程方法

5、管理系統過程

6、持續改進

7、基本事實得決策方法

8、與供方建立互利關系

3、請講述推行ISO9000對企業和個人的益處？

答：對企業的利益：使企業和國際接軌，更好的達到客戶的滿意，使企業有持續的發展。

對個人的利益：了解更多的知識，提升工作能力，增加工作效率。

4、請講述PDCA循環的概念，在你部門如何利用PDCA循環改進其工作？

答： P（Plan）--計劃，確定方針和目標，確定活動計劃；

D（Do）--執行，實地去做，實現計劃中的內容；

C（Check）--檢查，總結執行計劃的結果，注意效果，找出問題；

A（Action）--行動，對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定并適當推廣標準化，失敗的教訓加以總

結，以免重現，未解決的問題放到下一個PDCA。

2、ISO9001：2008，其中ISO代表國標，9001代表標準代號，2008代表版本號（及年份）。

5、質量管理體系的文件架構分為哪四級：手冊、程序文件、作業指導書/規范、記錄/表單。

第二篇：ISO9001培訓考試試題

ISO9001-2008培訓考試試題

1.填空題（18題×2分/每題=36分）

2.ISO于______年____月_____日成立，目前有175個成員暴扣17個國家和地區組成的協會。3.ISO總部位于____________ 4.ISO標準核心理念：__________，__________，__________，__________，__________ 5.ISO9001的基本精神是：____________________ 6.ISO9001：2008質量管理體系文件管理，從上往下是________關系，從下往上是________關系

7.ISO審核一般分為__________指的是__________，__________指的是__________，__________指的是__________ 8.判斷題（6題×4分/每題=24分）

1.IPQC檢驗記錄報表屬于3階文件（）2.品質部檢驗標準書稱之為SOP（）

3.內部評審管理程序和品質檢驗標準書為3階文件（）

4.公司品質目標是品質部在監控，所以品質目標能否達標主要是靠品質檢驗是否仔細（）5.各級文件必須相輔相成，前后連貫，相互要求 相互支撐（）6.內部審核時，所屬部門人員不得審核本部門（）

三、簡述題（4題×10分/每題=40分）

1.請寫ISO9001：2008質量管理體系八大原則（可添加附檔答題）

2.請寫出ISO9001：2008的各階文件，并列舉對應的資料說明（如：檢驗報表屬于哪階文件）（可添加附檔答題）3.請舉例，品質部門有那些品質目標（可添加附檔答題）4.請畫出內部評審流程圖和文件控制流程圖（可添加附檔答題）

第三篇：ISO9001考試試題(答案)

ISO9000培訓試題及答案

姓名：時間：分數：

一、項選擇題，從以下每題的幾個答案中選擇一個你認為最合適的答案：（每題3分）

()1)以下標準不是 ISO9000 族的核心標準？

a.ISO9001b.ISO9004c.ISO10012d.ISO19011

()2)確保在整個組織內提高滿足顧客要求意識是

a.最高管理者的職責b.管理者代表的職責

c.人力資源部負責人的職責d.各部門負責人的職責

()3)GB/T19001 標準鼓勵組織在質量管理體系中采用

a.過程b.控制

c.統計d.監督

()4)GB/T19001-2000 標準規定的質量管理體系要求

a.是為了進一步明確規定組織的產品要求

b.是為了統一質量管理體系的結構和文件

c.是為了統一組織的質量管理體系過程

d.以上都不是

()5)增強滿足要求的能力的循環活動是()。

a.糾正措施b.預防措施

c.質量改進d.持續改進

()6)組織需要控制的外來文件包括

a.適用于組織的產品和過程的法律、法規

b.國家和/或行業公開發布的適用于組織的檢驗活動的檢驗規范

c.國家和/或行業公開發布的適用于組織的設計活動的設計規范

d.a+b+c

()7)以下哪種說法是正確的()：

a.組織的質量管理體系符合 GB/T19001 標準的要求，說明該組織的產品符合要求b.提供不同產品的組織，其質量管理體系都有可能符合 GB/T19001 標準的要求

c.組織的質量管理體系符合 GB/T19001 標準的要求，表明該組織遵守了適用的法律法規

d.a+b+c

()8)管理評審應由

a.管理者代表負責領導和組織實施b.質量經理負責領導和組織實施c.最高管理者領導進行d.負有決策職責的董事長領導進行

()9)電視機的特性是賦予特性。

a.清晰度b.音響保真度c.價格d.顏色

()10)闡明所取得的結果或提供所完成活動的證據的文件稱為

a.程序文件b.記錄c.質量計劃d.質量手冊

()11)組織應按 GB/T19001-2000 標準中 4.2.3 的要求控制的文件范圍是

a.組織制訂的所有文件b.組織需用的所有外來文件

c.質量管理體系所要求的文件d.a+b+c

()12)系統地識別和管理組織內所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為

a.管理的系統方法b.過程方法

c.基于事實的決策方法d.與供方互利的關系

()13)質量手冊不要求包括

a.質量管理體系的范圍b.形成文件的程序或其引用

c.產品技術要求d.質量管理體系過程之間的相互作用

()14)質量管理體系可以

a.幫助組織實現顧客滿意的目標b.提供持續改進的框架

c.向組織和顧客提供信任d.a+b+c

()15)2000 版 ISO9001 標準名稱中不用“質量保證”，意味著

a.不要求質量保證b.與 ISO9004 標準的要求保持一致

c.除了要求產品質量保證還要增強顧客滿意d.a+b+c

()16)以下是 GB/19000-2000 標準中提出的質量管理原則：

a.持續改進、全員參與、領導作用、管理職責

b.以顧客為關注焦點、過程方法、資源管理、持續改進

c.領導作用、過程方法、與供方的互利的關系、持續改進

d.全員參與、基于事實的決策方法、統計技術、領導作用

二、是非題（每題4分）

1． ISO9000族標準是由TC176技術委員會負責制定的國際標準。（）

2． 推行ISO9000系列標準上政府的要求，企業必須執行。（）

3． 質量方針是按照管理科學的理論，實質上也是計劃的一種形式。（）

4． 一個企業建立質量體系，進行全過程的質量控制，不需要作好全過程的質量記錄。（5． 只要是產品在試驗室得到最終檢驗的控制，不必考慮進貨檢驗和過程檢驗。（）

6． 所有簽發的文件，任何人無權擅自修改。（）

7． 質量記錄是指已完成的質量達到的結果，提供客觀證據的文件。（）

8． 質量記錄填錯了，可以順手涂改。（）

9． 作業人員按作業指導操作，出了質量問題沒有責任。（）

10． 所有工序的檢驗和試驗必須由檢驗員進行。（）

11． 質量體系文件對所涉及的所有員工都是強制性的。（）

三、簡答題（8分）

1.內審的目的、范圍和依據是什么？）

Cbadd dbccb cbcdc c

√×√× ×√√× ××√

目的：建立的管理體系的符合性和有效性

范圍：體系覆蓋的所有產品和過程

依據：ISO9001標準；編制的體系文件；產品標準及相關法規；合同等

氯霉素公司2010年ISO9001培訓試題

姓名：時間：分數：

一、選擇題（每題4分，共48分）

1.關于文件控制,以下說法正確的有()

A.客戶訂單不能當作外來文件進行管理B.文件更改后必須重新審批后方可使用

C.作廢文件一定要標識并保存D.應規定文件的保存期限

2.ISO9001標準是對組織提供滿意產品而對質量管理的_____,()

A.最高要求B.最低要求

C.一般要求D.以上答案都不對

3.ISO9004標準的目的是為組織實現_____的指南()

A.有效性和效率B.充分性

C.建立D.都不對

4.ISO19011標準是對_____的進行審核的指南()

A.質量管理體系B.環境管理體系

C.A+BD.都不對

5.下面哪些不是最高管理者在質量管理體系中的職責()

A.制定質量方針

B.確保組織關注顧客要求

C.增強員工意識

D.提高產品競爭力

6.管理評審是對質量管理體系的_____進行評價()

A.適宜性B.有效性C.充分性D.以上都是

7.八項質量管理原則是ISO9001:2008標準的_____()

A.補充B.附加條件C.理論基礎D.A+B

8.ISO9001:2008標準中根據公司實際可考慮刪減的章節是_____,()

A.管理職責B.資源管理C.產品實現D.測量分析和改進

9.質量管理體系文件應包括()

A.質量方針和質量目標B.質量手冊C.標準要求的程序文件

D.組織根據自身需要確定的文件E.質量記錄F.以上全部都是

10.審核發現是指()

A.審核中觀察到的事實B.審核中的事實與審核準則相比較的評價結果

C.審核過程中發現的新的線索D.審核中的觀察項

11.通過ISO9001:2008認證的企業,就不會出現不合格品,這種說法是否正確()

A.正確B.不正確C.可能

12.當校準一臺設備時,以下哪項最重要()

A.校準間隔B.維修履歷卡片C.校準標簽D.校準用的標準

二、是非判斷題(每題3分,共30分)

1.ISO9001:2008標準沒有強制要求作進料檢驗.()

2.企業在建立ISO9001:2008質量管理體系時,最少必須要建立6個程序文件.()

3.設計輸入必須要包括適用的法令法規要求.()

4.對內部審核中發現的所有不合格項都應跟蹤其糾正措施.()

5.審核就是要發現問題,沒有發現問題表明審核員能力不夠.()

6.質量方針是由最高管理者制訂的，不一定體現顧客滿意.()

7.制訂作業指導書時,要根據過程的復雜程度進行,以確保各過程的質量.()

8.服務性工作靈活性大,不一定要制定出詳細的作業標準,只要做好就行了.()

9.因為ISO9004:2000標準有自我評價的內容,因此,組織可以用它作為內審的依據.()

10.審核是個抽樣的過程,因此審核有一定的風險.()

三、條款判定題請指出問題不符合ISO9001:2008標準哪一條款(每題7分,共14分)

1.沒有證據顯示公司資材部有對3月份的質量目標進行達成統計.2.公司內審時,發現生產部有一非常規產品在使用其他產品的檢驗規范,操作起來很不方便.四、簡答題：(8分)

1.為什么要對“與產品有關的要求”進行評審?

第四篇：ISO9001考試試題(1-6)

XXXX公司

ISO9001考試試題（1-6章）

姓名：部門：分數

一、填充題（56分）

1、ISO9000系列標準是由制定。

2、ISO9000標準要求形成的文件只有、、、。3、、、、、、。

4、最高管理者應按評審質量管理體系，以確保其持續的、、。

5、本公司生產的屬于產品。

6、當由于產品特點而不適用時，某些質量管理體系要求可以考慮對其刪減，刪減僅限于中那些不影響組織提供滿足和要求的產品的能力或責任的要求，否則不能聲稱符合本標準。

7、質量管理體系要求是通用的，旨在適用于和的組織。

8、最高管理者應確保在組織的建立質量目標，質量目標應，并與保持一致。

二、是非題（20分）

1、質量管理體系文件指的是質量手冊和程序文件。（）

2、必須在最高管理層中指定一名人員作為管理者代表。（）

3、PDCA的方法可適用于所有的過程。（）

4、在質量體系文件中，記錄屬于證實性的文件。（）

5、程序可以形成文件，也可以不形成文件。（）

6、顧客滿意必將導致顧客忠誠。（）

7、記錄是文件的一部分，對二者的控制要求是相同的。（8、八項質量管理原則是質量管理的理論基礎。（9、內部溝通體現了“全員參與”的質理管理原則。（10、產品可包括硬件、軟件、流程性材料，但不包括服務。（11、質量目標應量化，可測并與質量方針保持一致。（12、文件在發布前應得到評審，以確保文件是適宜的。（13、產品只需滿足顧客要求。（14、最高管理者僅指組織的最高行政領導總經理一人。（15、符合標準的產品，顧客就會滿意。（16、顧客是指接受產品的組織或個人，可以是組織內、外部的。（17、質量方針應包括滿足需求持續改進的承諾。（18、返工和返修沒有實質的區別，只是不同行業叫法的不同。（19、文件的產生和使用是一個過程，其目的是實現增值。（20、電動機在流水線上生產，所以該產品屬流程性材料。（三、單項選擇題（20分）

1、用于認證的標準是（A、ISO9000B、ISO9001C、ISO9004D、ISO19011）））））））））））））））

2、建立質量管理體系必須根據

A、統一的模式B、上級的要求C、組織自身的特點

3、質量管理體系認證證書和認證標志可以用在A、產品上B、包裝上C、廣告宣傳上（）（）

4、以下哪個標準不是ISO9000族的核心標準（）

A、ISO9001B、ISO9004C、ISO19011D、ISO100125、一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動是（）

A、產品B、過程C、程序D、服務

6、質量手冊不包含（）

A、體系范圍B、程序文件或對其引用C、產品技術要求

D、體系過程之間相互作用的表述

7、質量目標應

A、定性的B、可測的C、能達到的D、A﹢B﹢C8、要求包括（）

A、明示的要求B、隱含的要求C、必須履行的要求 D、A﹢B﹢C9、以下哪項活動必須由總經理親自主持（）

A、重大合同評審 B、新產品評審C、管理評審 D、預防措施的評審

10、GB/T19000系列標準與ISO9000系列標識的關系是（）

A、等同采用B、等效采用C、修改采用D、參照采用

四、個人素質題（關于數字推理）（4分）

102，96，108，84，132，（）

A）36B）64C）70D）72

答案解析：

（）

第五篇：ISO9001基礎知識提綱

ISO9000基礎知識提綱

1、ISO是國際標準化組織的英文縮寫.2.對產品的監視和測量應在產品實現過程的適當階段進行。

3.系統的識別和管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為過程方法。

4.質量目標應是可測量的，并與質量方針保持一致。

5、標識有三種形式：可分為：產品標識、可追溯性標識和狀態標識.6.GB/T19001—2008標準可與GB/T24001—2004環境管理標準相容。

7.組織應控制的文件指的是質量管理體系所要求的文件。

8、工作環境”是指工作時所處的條件，包括物理的、環境的和其他因素，如噪聲、溫度、濕度、照明或天氣等。

9、ISO 9001文件包括四級，第1級質量手冊，第二級：程序文件；第三級 作業指導書 第四級 表格”

10、組織應采用適宜的方法對質量管理體系過程進行監視，并在適用時進行測量。這些方法應證實過程實現所策劃的結果的能力。當未能達到所策劃的結果時，應采取適當的糾正和糾正措施。

11.顧客的要求包括任何方式的包括產品功能和交付的要求。

12.標識、搬運、包裝、貯存和保護的活動目的是保護產品交付前保持符合要求。

13.審核員在現場審核時，應怎樣使用檢查表（D.將檢查表作為檢查的輔助手段。

14.記錄控制的內容：記錄應保持清晰、易于識別和檢索。

15.當出現不合格半成品時，通常采用的處理措施有返工、降級使用、讓步放行、報廢.16.最高管理者應向組織傳達滿足顧客要求和法律法規要求的重要性。

17.以顧客為焦點屬于質量管理八項原則。

18.質量是指一組固有特性滿足要求的程度。

19.質量管理體系持續改進的目標是提高顧客和相關方的滿意程度。

20．對員工來說，實施ISO9000有好多好處，但說可以提高生產力是不正確的。

21.文件發布前達到批準是為了使文件是充分與適宜的。

22.過程監視和測量的目的是證實過程實現所策劃結果的能力。

23.糾正是為消除已發現的不合格所采取的措施，如降級就是糾正的示例。

24.某組織對機構設置進行調整時，應對職責及質量管理體系各過程的相應變更進行規定，以保持其完整性。

25.產品防護標識就是用于保持產品符合性的標識如防潮標識。

27.應保持不合格性質的記錄，這里的性質就是指包括不合格類型和不合格嚴重程度等

28.在策劃的安排未圓滿完成前可向顧客放行或交付產品，但必須.得到有關授權人批準。

29。在院內看到空載汽車撞在了守衛大門上不屬于審核證據。

30.組織對供貨廠家進行的質量管理體系審核是第二方審核。

31.銀行使用的監視器不屬于測量設備。

32.領導作用：領導者應確保組織的目的與方向的一致，他們應當創造并保持，良好的內部環境使員工能充分參與實現組織目標的活動。

33.標識、搬運、包裝、貯存和保護的活動目的是保護產品交付前保持符合要求。

34.ISO9000與顧客溝通的方面不包括組織和技術接口的規定。

35.ISO9001代表質量管理體系；ISO22000代表食品安全管理體系；ISO14000代 表環境管理體系。

36．質量管理八項原則是1 以顧客為關注焦點2 領導作用3 全員參與4 過程方法5 管理的系統方法6 持續改進7 基于事實的決策方法8 互利的供方關系。/ 1