第一篇：ISO9001：2008試題

ISO9001:2008考試試卷

部門姓名成績

一.選擇題(20×2＝40分,每小題只有一個答案)

1.關于文件控制,以下說法正確的有()

A.客戶訂單不能當作外來文件進行管理

B.文件更改后必須重新審批后方可使用

C.作廢文件一定要標識并保存

D.應規定文件的保存期限

2.自下而上的審核方法是()

A.從下級部門審到上級部門

B.從工藝流程下游審到上游

C.先從信息比較集中的部門進行了解,再到其他相關部門收集證據

D.先從現場收集證據,再去看整個過程是如何策劃的3.公司內審時在工程部發現一份編號為XC-20070315的圖紙未經相關負責人審批,原因是工作人員疏忽所致,其適當的糾正措施應該是()

A.在文件中規定圖紙使用時必經審批

B.對該工作人員進行罰款

C.責令工作人員補簽

D.提醒工作人員以后要細心,不能再出錯

4.關于測量儀器游標卡尺的校驗和管理要求,以下說法正確的有()

A.不可以用經外校合格的游標卡尺來校驗廠內其他的游標卡尺

B.新買來的游標卡尺一定要經過校驗才可以使用

C.用游標卡尺外測量爪來測量產品時,只要有可能盡量夾在測量爪的中部

D.游標卡尺的校驗周期都是一年教一次

5.ISO9000族標準可以幫助_____實施并運行有效的質量管理體系()

A.制造業B.服務業C.IT業D.各種組織

6.ISO9001標準是對組織提供滿意產品而對質量管理的_____,()

A.最高要求B.最低要求

C.一般要求D.以上答案都不對

7.ISO9004標準的目的是為組織實現_____的指南()

A.有效性和效率B.充分性

C.建立D.都不對

8.ISO19011標準是對_____的進行審核的指南()

A.質量管理體系B.環境管理體系

C.A+BD.都不對

9.下面哪些不是最高管理者在質量管理體系中的職責()

A.制定質量方針

B.確保組織關注顧客要求

C.增強員工意識

D.提高產品競爭力

10.管理評審是對質量管理體系的_____進行評價()

A.適宜性B.有效性C.充分性D.以上都是

11.八項質量管理原則是ISO9001:2008標準的_____()

A.補充B.附加條件C.理論基礎D.A+B

12.ISO9001:2008標準中根據公司實際可考慮刪減的章節是_____,()

A.管理職責B.資源管理C.產品實現D.測量分析和改進

13.質量管理體系文件應包括()

A.質量方針和質量目標B.質量手冊C.標準要求的程序文件

D.組織根據自身需要確定的文件E.質量記錄F.以上全部都是

14.審核發現是指()

A.審核中觀察到的事實B.審核中的事實與審核準則相比較的評價結果

C.審核過程中發現的新的線索D.審核中的觀察項

15.通過ISO9001:2008認證的企業,就不會出現不合格品,這種說法是否正確()

A.正確B.不正確C.可能

16.當校準一臺設備時,以下哪項最重要()

A.校準間隔B.維修履歷卡片C.校準標簽D.校準用的標準

17.以下哪個不是ISO9000族的核心標準()

A.ISO9001B.ISO9004C.ISO10012D.ISO1901

118.對產品有關的要求進行評審應在_____進行,()

A.做出提供產品的承諾之前B.簽定合同之后

C.將產品交付給顧客之前D.采購產品之前

19.ISO9001:2008版的精神是()

A.注重持續改善及預防B.強調PDCA過程導向

C.以顧客為中心的管理模式D.A+B+C

20.ISO9001:2008的名稱是()

A.質量管理體系---基礎和術語

B.質量管理體系---要求

C.質量管理體系---業績改進指南

二.是非判斷題(10×2＝20分,正確的劃“√”,錯誤的劃“×”)

1.ISO9001:2008標準沒有強制要求作進料檢驗.()

2.企業在建立ISO9001:2008質量管理體系時,最少必須要建立6個程序文件.()

3.設計輸入必須要包括適用的法令法規要求.()

4.對內部審核中發現的所有不合格項都應跟蹤其糾正措施.()

5.審核就是要發現問題,沒有發現問題表明審核員能力不夠.()

6.質量方針是由最高管理者制訂的，不一定體現顧客滿意.()

7.制訂作業指導書時,要根據過程的復雜程度進行,以確保各過程的質量.()

8.服務性工作靈活性大,不一定要制定出詳細的作業標準,只要做好就行了.()

9.因為ISO9004:2000標準有自我評價的內容,因此,組織可以用它作為內審的依據.()

10.審核是個抽樣的過程,因此審核有一定的風險.()

三.條款判定題(10×2＝20分,根據下列描述,請指出問題不符合ISO9001:2008標準哪一條款)

1.沒有證據顯示公司資材部有對3月份的質量目標進行達成統計.2.公司內審時,發現生產部有一非常規產品在使用其他產品的檢驗規范,操作起來很不方便.3.公司內審時發現調試車間有一臺CMT5305設備正處于調試測驗階段,但操作工沒有按文件要求記錄測試的運作特性參數(如位移、變形等).4.沒有證據顯示公司品質部2008年3月份按文件要求對伺服電機的安裝項目進行檢驗,品質部的人回答, 伺服電機的安裝有做檢驗,只是未留下檢驗記錄.5.公司審核時發現采購部未按《供應廠商管理程序》文件要求對海信電機供應廠商進行評審,結果由此引起產品質量不穩定.6.公司審核時,人力資源部未能提供鉗工張

三、噴漆工李武的相關培訓記錄.7.審核時,在裝配車間現場發現工人使用的作業指導書上都大量的涂改和刪除內容,未經任何確認.8.審核時,發現研發部提供的編號為XC--20070301的研發項目資料沒有證據顯示滿足顧客要求產品符合GB228:2000的的要求.9.審核員在公司的倉庫巡視過程中,發現倉庫的屋頂破了一個大洞,陽光從洞中直接照射在成品上,詢問倉庫的管理員,管理員解釋說:由于叉車司機不小心,上周一捅破了一個洞,這幾天天氣太熱,還沒有來得及維修,不過還好一直沒有下雨.10.在品質部IQC處,審核員發現地面上隨意的堆放著一些部件,無任何卡片、文件或標簽,就問進料檢驗員,檢驗員說,這些是經檢驗過的來料,一些要退回供應商,一些要等領導批準是否可以特采,另一些是合格的,馬上就要送到倉庫去了.四.簡答題(2×10＝20分)

1.八項質量管理原則是什么?答:

2.如何理解“全員參與”？

答:

第二篇：ISO9001試題 2018.5.21

ISO9001：2017版標準

一、判斷題：（答對者每題2分，共10分

1、質量方針是由最高管理者正式發布的與質量有關的組織總的宗旨和方向--（√）

2、顧客滿意的信息不應包括顧客抱怨————————（×）

3、審核員在審核現場發現員工違規操作這是審核證據——————（√）

4、質量管理體系所要求的文件，應予以控制 ———（√）

5、組織應采用適宜的方法對質量管理體系的過程進行監視，并在適用時進行測量（×）

二、指出GB/T19001-2016標準中適用于下述情景的某項條款，請將條款號填在橫線上。（答對者每題3分，共30分）

1.“學院公寓大廳內掛著《入住須知》。” 適用于這一情景的條款是 7.5.3.2 2． “學校教室屋頂漏水,及時進行了維修。”

適用于這一情景的條款是 7.1.3 3.“學院規章制度更改后，標明了2015年3月修改。”

適用于這一情景的條款是 7.5.2 4.“老師用“▲”來標識經考試不合格的學生。”

適用于這一情景的條款是 8.5.2

5． “學院人事處從剛剛畢業的大學生中通過事業單位考試選拔教學需要人才。”

適用于這一情況的條款是 7.1.1

6.“教務處質量科科長在對教師上課情況進行檢查，同時填寫檢查記錄。”

適用于這一情況的條款是 7.1.5.1

7.“學院公寓管理員對學生的貴重物品進行特別的保管”

適用與這一情景的條款是 8.5.3

8.為了確保教學質量，學院人事處對新入職的老師進行層層培訓和把關，層層達標后才可以登臺授課。

適用于這一情況的條款是 7.2 9.“任課教師對考試不合格的學生進行輔導。”

適用于這一情景的條款是 8.7.1

10.學院領導和中層干部、中層干部和員工層層簽訂目標責任書。

適用于這一情況的條款是 9.1.1

三、案例分析題：請根據所述情況判斷并寫出不符合報告。

評分標準：不符合事實2分；不符合條款2分；不符合標準的內容2分（每題6分，共30分）

1.（案例）在市場科，審核員問科長關于顧客滿意的測量是如何進行的，科長思考了后回答：“我們企業目前還沒有測量顧客滿意的措施，但是顧客沒有抱怨，這表明顧客沒有什么意見。” 答：1）不符合事實是：企業沒有進行顧客滿意的測量 2）9.1.2

3）組織應監視顧客關于組織是否滿足其要求的感受的信息

2.在學院教務科，審核員抽查30份顧客意見表，發現教務科的工作人員，沒有對調查的情況進行統計分析。

1）教務科工作人員未對調查的情況進行統計分析 2）9.1.3b）

3）組織應分析和評價通過監視和測量獲得的適當的數據和信息。應利用分析結果評價：b)顧客滿意程度

3.在一學院就業科審核時，審核員發現：該學院規定對所有給學生郵寄的檔案分類后，按不同省份裝入防雨郵寄包內郵寄。審核員發現墻角處堆放了發往湖南的檔案材料，老師將其放在紙箱內發送。審核員問：這是怎么回事，學院規定用防雨郵寄包郵寄，你們怎么用紙箱，就業科科長說：“湖南近來不是雨季，防雨郵寄包太貴，所以就用紙箱郵寄了。1）湖南地區寫生檔案材料未采用防雨郵寄包郵寄。

2）8.5.4 3）組織應在生產和服務提供期間對輸出進行必要的防護，以確保符合要求。注：防護可包括標識、處置、污染控制、包裝、儲存、傳輸或運輸以及保護。

4.審核員在一學校資產處審核時發現剛剛更換的多媒體燈泡不亮，問是為什么？資產處處長說，是有一批多媒體燈泡有問題造成的。審核員問老師沒有反應嗎？處長說，已經更換了100多臺，我們已決定只要老師一提出來我們就更換。1）剛剛更換的多媒體燈泡不亮，且無具體反應機制 2）6.1.2.3C）

3）組織應：c）準備應急計劃，以在下列情況下保證供應的連續性：關鍵設備故障

5.審核員在學院天文系審核時發現，學生檔案太多，沒有地方存放，他們就堆放在辦公室的墻邊。1）天文系學生檔案隨意堆放在辦公室墻邊 2）7.5.3.2 3）為控制成文信息，適用時，組織應進行下列活動：b)存儲和防護，包括保持可讀性。

四、技能題（共30分，每題15分）

1.下面是一所學校的課堂教學工作流程圖（部分），請依據GB/T19001的8.5.1條款，闡述如何保證前兩個流程的工作質量。

編寫教案 → 課堂授課 → 課后答疑 → 批改作業

1）學校確定編寫教案的作業指導書，指導老師編制教案、評審教案 2）制定教案達成目的并邀請教導主任、同科老師監督、指導

3）保證多媒體、教學工具齊全，課堂氣氛、師生關系融洽，教學方式多樣 4）課堂提問，確認講授效果； 5）選取勝任的老師

2.審核員到某學校進行認證審核，在質管辦查糾正措施的情況。質管辦主任說全年共出現不合格項35項，但僅提供了對30項采取了糾正措施和驗證有效性的證據。作為審核員,你應該如何進一步追蹤審核?(至少寫出兩個步驟)1）查看是否對不合格進行識別（建立不合格清單）。2）確認除提供30項外有無其他不合格 3）其他不合格是否存在重復發生。4）體系內審是否發現，管理評審輸入不合格數據是否準確

第三篇：ISO9001 2000測試試題（模版）

利德五金塑膠(深圳)有限公司

ISO 9001:2000標準測試試題

部門:姓名:職位:

一.根據ISO9001:2000標準對下列問題作出判斷,並列出根據標準要求條款號:

1.全體員工必須理解質量方針對/錯條款號:5.3

2.公司質量目標與公司産品無關

3.必須有管理者代表

4.所有質量記錄至少應保存三年

5.必須保持設計評審,以對設計進行驗證.6.使用的所有材料必須有完整的可追溯性

7.所有的監視和測量裝置必須有遵照國家

承認標準的已知有效關係.8.認證過的組織必須選用認證過的供方.9.必須檢驗所有外購品

10.對所有廢品必須進行標識

11.倉庫必須按”先進先出” 的程序運行.12.必須分析內審發現的問題

13.必須調查質量事故的原因,防止再發生.14.必須評審所有銷售合同.15.必須複檢所有返工品或返修品.備註:1).全對每題7分.2).前面對,後面錯每題2分.3).前面錯,後面對或全錯0分.對//錯對//錯對/

對/對/對//錯對//錯/錯/錯/錯

條款號:5.4.1條款號:5.5.2 條款號:4.2.4 條款號:7.3.4 條款號:7.5.3 條款號:7.6 條款號:7.4.1 條款號:7.4.3 條款號:8.3 條款號:7.5.5 條款號:8.2.2 條款號:8.5.2 條款號:7.2.2 條款號: 8.3

第四篇：ISO9001：2008試題及參考答案

ISO9001:2008考試

一.選擇題(18×2＝36分,每小題只有一個答案)

1.關于文件控制,以下說法正確的有(B)

A.客戶訂單不能當作外來文件進行管理

B.文件更改后必須重新審批后方可使用

C.作廢文件一定要標識并保存

D.應規定文件的保存期限

2.自下而上的審核方法是(D)

A.從下級部門審到上級部門

B.從工藝流程下游審到上游

C.先從信息比較集中的部門進行了解,再到其他相關部門收集證據

D.先從現場收集證據,再去看整個過程是如何策劃的3.公司內審時在工程部發現一份編號為XC-20070315的圖紙未經相關負責人審批,原因是工作人員疏忽所致,其適當的糾正措施應該是(C)

A.在文件中規定圖紙使用時必經審批

B.對該工作人員進行罰款

C.責令工作人員補簽

D.提醒工作人員以后要細心,不能再出錯

4.ISO9000族標準可以幫助_____實施并運行有效的質量管理體系(D)

A.制造業B.服務業C.IT業D.各種組織

5.管理評審是對質量管理體系的_____進行評價(D)

A.適宜性B.有效性C.充分性D.以上都是

6.八項質量管理原則是ISO9001:2008標準的_____(C)

A.補充B.附加條件C.理論基礎D.A+B

7.ISO9001:2008標準中根據公司實際可考慮刪減的章節是_____,(C)

A.管理職責B.資源管理C.產品實現D.測量分析和改進

8.審核發現是指(B)

A.審核中觀察到的事實B.審核中的事實與審核準則相比較的評價結果

C.審核過程中發現的新的線索D.審核中的觀察項

9.通過ISO9001:2008認證的企業,就不會出現不合格品,這種說法是否正確(B)

A.正確B.不正確C.可能

10.對產品有關的要求進行評審應在_____進行,(A)

A.做出提供產品的承諾之前B.簽定合同之后

C.將產品交付給顧客之前D.采購產品之前

11.ISO9001:2008版的精神是(D)

A.注重持續改善及預防B.強調PDCA過程導向

C.以顧客為中心的管理模式D.A+B+C

12.ISO9001:2008的名稱是(B)

A.質量管理體系---基礎和術語

B.質量管理體系---要求

C.質量管理體系---業績改進指南

13、質量管理體系文件的多少與詳略程序取決于：（D）

A）組織的規模和活動的類型

B）人員的能力

C）過程及其相互作用的復雜程度

D）以上全部

14、顧客財產不包括：（B）

A）知識產權

B）顧客指定使用的配套件

C）顧客的個人信息

D）顧客提供的原材料

15.在對質量管理體系的變更進行策劃和實施時，應保持質量管理體系的：（B）。

A）符合性

B）完整性

C）適宜性

D）充分性

16、GB/T19001-2008標準中，術語產品僅適用于：（C）

A）預期提供給顧客的產品

B）產品實現過程預期的輸出

C）A和B

D）A或B

17.為了生產期望的結果，由過程組成的系統在組織內的應用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，稱為（C）。

A.PDCA的方法

B.管理的系統方法

C.過程方法

D.質量管理方法

18.顧客滿意是指（B）。

A.沒有顧客抱怨

B.顧客對自己的要求被滿足的程度的感受

C.顧客滿意度測量的結果

D.b+c

二.是非判斷題(10×1＝10分,正確的劃“√”,錯誤的劃“×”)

1.企業在建立ISO9001:2008質量管理體系時,最少必須要建立6個程序文件.(√)

2.設計輸入必須要包括適用的法令法規要求.(√)

3.對內部審核中發現的所有不合格項都應跟蹤其糾正措施.(√)

4.審核就是要發現問題,沒有發現問題表明審核員能力不夠.(×)

5.質量方針是由最高管理者制訂的，不一定體現顧客滿意.(×)

6.制訂作業指導書時,要根據過程的復雜程度進行,以確保各過程的質量.(√)

7.服務性工作靈活性大,不一定要制定出詳細的作業標準,只要做好就行

了.(×)

8.審核是個抽樣的過程,因此審核有一定的風險.(√)

9.不符合項的確定應以客觀證據為基礎，以審核準則為依據。（√）

10.在審核范圍的描述中通常應包括對審核所覆蓋時限的描述。（√）

三、填空題(5×4＝20分)

1．八項質量管理原則是以顧客為關注焦點;領導作用;全員參與;過程方法;管理的系統方法;持續改進;基于事實的決策方法;與供方互利的關系。

2．質量管理體系文件應包括：質量方針和質量目標、質量手冊、標準要求的程序文件、組織根據自身需要確定的文件、質量記錄。

3．根據GB/T 19001-2008/ISO9001:2008,IDT版標準質量管理原則的領導作用，董事長是最高管理者，具有決策、指揮、控制的職責和權限，其重要任務是確定公司的宗旨和方向，并創造良好的內部環境，使全體員工能充分參與，通過各自的質量活動，實現公司的方針和目標。

4．公司的生存和發展依存于顧客，公司管理層為確保顧客的要求得到確定并予以滿足，建立實現以顧客為關注焦點的質量管理原則，“顧客滿意”是公司服務的宗旨，并要求全體員工嚴格遵守；對顧客反饋意見，作為管理評審，糾正預防措施的重要內容，以實現持續改進。

5．設計專業負責人在質量管理中的職責和權限：貫徹、執行專業的質量技術管理工作，按程序控制文件落實到生產各階段；負責本專業的質量審核工作；對本專業的設計進度負責；根據合同要求，對本專業的人力資源進行合理安排，確保合同的順利實施；協助質量管理部做好文件、圖紙的收集、歸檔工作。

四.簡答題(34分)

1．公司的質量方針和質量目標是什么？（8分）

答:質量方針：精心設計、用戶滿意。質量目標是：滿足合同要求；精心策劃，優化設計，采用先進適宜技術，符合法規和標準要求；成品合格率達100%，并實現公司創優目標；優質服務，客戶滿意率90%以上。

2.如何理解“全員參與”？（10分，答案可靈活處理）

答:1.各級人員都是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來效益;2.組織的所有員工是組織的基礎,要搞好組織的質量管理必須有全體員工的積極參與;3.為了充分發揮每一個員工的作用,組織需要對員工進行教育,包括質量意識、職業道德和敬業精神教育,激發員工的積極性和責任感;4.為了充分發揮每一個員工的作用,組織需要對員工進行適當的培訓,使之具備足夠的知識技能,能夠勝任自己的工作.3．談談你如何在公司全面質量管理體系中發揮作用，提升公司形象與設計質量。（16分）

第五篇：ISO9001內審員試題

ISO9001-2008版內審員培訓試卷

單位：

2、ISO9001:2008標準的要求由于組織及其產品特點不適用時：（）a．可以刪減不適用的條款；

b．僅限于刪減第七章的條款；

c．僅限于刪減有關監視和測量的條款；

d．可刪減組織做不到的條款；

3、ISO9001-2008標準中提及的記錄是：（）a．提供產品符合要求的記錄；

b．提供質量管理體系有效運行的記錄；

c．提供認證機構證實體系運行的記錄；

d．a+b兩種;

4、組織應定期進行內部審核，以確定質量管理體系有效運行的結

果：（）

a.符合ISO9001-2008標準要求；

b.符合計劃的安排并得到有效實施；

c.得到有效實施和保持；

d．a+c5、質量目標：a.是可測量的；

b.是已達到的；

c.在質量方面所追求的目的d.是量化的6、對審核中查明的問題進行分析和制定防止糾正措施的活動的驗證：a.實施糾正措施的有效性；

b.不符合項的糾正；

c.評價確保不合格不再發生的措施的需求；

d.審核報告；

7、審核組長在策劃質量管理體系審核時，應確定：a.審核的目的和范圍；

b.有關質量管理體系的要求；

c.審核所需時間（人.時/日）；

d.上述全部

8、八項質量管理原則是ISO9001-2008標準的：a.補充b.附加條件；c.理論基礎；d.a+b9、7.5.1條款中規定使用的生產設備是指 ：a.使用滿足生產要求的足夠數量的生產設備；

b.使用自動化程度最高的生產設備；

c.使用適宜的生產設備；

d.使用高效、節能、低污染的生產設備；

10、內審員在現場審核時，應怎樣使用檢查表：a.向受審核方出示檢查表；

b.把問題念一遍，然后進行檢查；（））（）（）（）（）（c.把檢查表交給受審核方，然后提問；

d.將檢查表作為檢查的輔助手段；

”。（每題2分）。?”，不正確或不完整的請畫“?

二、判斷題：認為正確或完整的請畫“

1、通過使用資源和實施管理，將輸入轉化為輸出的一項或一組活動，可以視為一個過程。（）

2、PDCA循環為：策劃、做、檢查、處置。（）

3、本標準中所出現的術語“產品”也可指“服務”。（）

4、對外包過程實施控制可以免除組織滿足顧客和法律法規要求的責任。（）

5、從事影響產品質量工作的人員應是能夠勝任的。（）

6、設計和開發的評審、驗證和確認均應單獨進行并記錄。（）

7、組織的顧客財產可包括知識產權。（）

8、監視和測量設備應按照規定的時間間隔或在使用前進行校準或檢定。（）

9、產品的監視和測量記錄應指明有權放行產品以交付給顧客的人員。（）

10、當在交付或開始使用后發現產品不合格時，組織應采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應的措

施。（）

三、簡答題（每題5分）

1、ISO9001：2008標準修訂的主要目的和背景是什么？

答：目的：除了產品的質量保證外，還旨在增加顧客滿意。

背景：國際標準根據iso/iec導則第三部分的規則起草。

由技術委員會通過的國家標準草案提交給成員團體投票取決，需取得至少75%參加表決的成員同意，國際標準草案才能作為國際標準發布。

2、ISO9001：2008標準主要修訂了哪些條款？

答：1.1、4.1a）、4.2.1c）d）、4.2.3f）4.2.4、5.5.2、6.2.1、6.2.2.a）b）c）、6.3c)、6.4、7.1、7.2.1c）、7.5.3、8.2.1、8.2.4、8.5.2、8.5.3 是增強備注要求的條款：7.3.1、7.5.2、7.5.2、7.5.4、7.6、8.3.2針對本體要求可不做考慮3、2008版標準對組織的工作環境明確哪些內容和要求？

答：工作環境指達成產品要求符合性的必要條件。（潔凈室、防靜電措施、衛生控制等）

（1）識別出各工作場所的環境要求（溫濕度、灰塵、光線等）。

（2）策劃工作環境控制的方法，如：配備相關設備、每日點檢、定期檢查等，法規有要求的應按其要求執行。

（3）明確控制的權責

4、顧客滿意的測量應收集哪些信息？

答：質量、交期、價格、服務等等

5、八項質量管理原則是什么？

答：以顧客為中心、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基于事實的決策方法、互利的供方關系

6、什么是過程方法？

答：組織內諸過程的系統的應用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為“過程方法”。

四、應用題：指出不符合事實及相應的條款號（每題4分）

C。?C+1?C，查相關文件規定車間溫度應保持在20?

1、內審員在精密儀表車間審核時發現車間內的溫度已達到25.5

答：6.4 工作環境

2、某公司在內部質量體系審核時，對銷售部進行審核，內審員詢問銷售部主任，向顧客提供哪些附加服務，銷售部主任回答說：“不清楚”。

答：7.2.1 與產品有關要求的確定

3、對某電信公司進行審核時，內審員發現業務人員對客戶的個人信息隨意處置。內審員問業務人員對個人信息有保密規定嗎？業務員回答說：“無規定”。答:7.5.4顧客財產。

4、某醫院內部質量管理體系審核時，針對不同部門組成審核組，在對內科審核時，院辦主任擔任組長，內科副主任任組員。因為他對內科的醫療工作內容最了解。

答：8.2.2內審員不可以擔任內審人員對自己部門進行實施審核

5．吸頂燈裝配工藝規定：裝燈座后高壓測試，實際操作是高壓測試后裝燈座。操作工人說：“這樣做對產品質量沒有任何影響，而且效率高”。

答：7.5.1e）進行實施監測和測量

注：有些地方可能有異議特別選擇提如

7、組織的顧客財產可包括知識產權。（）? ISO9001:2008的要求已增強了個人資料也是顧客財產。