第一篇：從需要層次理論看高校教師激勵機制

從需要層次理論看高校教師激勵機制

[摘 要] 本文從激勵角度對馬斯洛的需要層次理論進行闡述，基于此理論分析高校教師的需要，對高校教師激勵機制進行理性思考，根據需要理論提出相應的教師激勵措施。

[關鍵詞] 馬斯洛需要層次理論；激勵機制；

一、從激勵角度闡述馬斯洛的需要層次理論

馬斯洛是美國社會心理學家、管理學家和人本主義心理學的主要發起者，他在《人類動機的理論》一書中提出了需要的五個層次如下：(1)生理需要。這是人類維持自身生存的最基本的需求，包括饑餓、干渴、棲身、性和其他身體需要。

(2)安全需要。這是人類要求保障自身安全，擺脫喪失財產威脅、職業病侵襲、嚴酷的工作條件等方面的需要。(3)社交需要。包括愛、歸屬、接納和友誼。(4)尊重需要。尊重的需要又可分為內部尊重和外部尊重。內部尊重是指自尊、自主和成就等，外部尊重是指地位、認可和關注等。(5)自我實現需要。這是最高層次的需要，它是指追求個人能力極限的內驅力，包括成長、發揮自己的潛能和自我實現。

人的需要總是由低級向高級發展的，高級需要的出現以低級需要為前提。馬斯洛認為，一個人只有當低層次需要得到滿足后，高一層次的需要才會充分表現出來。但這種需要層次逐級上升，并不遵照“全”或“無”的規律，任何一種需要并不因為其高層次需要的發展而消滅，高層次的需要發展后，低層次的需要依然存在，只是對行為影響的比重減弱而已。只有高級需要得到滿足才能產生令人滿意的主觀效果，才能得到鼓舞力量。馬斯洛認為，一個人的低級需要滿足后，它就不再具有激勵作用。但是高級需要越得到滿足．人們就越具有從事這種工作的熱情。因為高級需要永遠無法完全滿足，具有久遠的激勵作用。低級需要是缺失需要，高級需要是生長需要。

從激勵的觀點來看．需要層次理論對學校管理者如何有效調動人的積極性有啟發作用。人是不斷追求滿足的生物，真正的驅動力在于滿足與非滿足之間，雖然不存在能夠完全滿足的需要，但那些獲得滿足的需要將不再具有激勵作用。所以，在學校管理過程中，根據馬斯洛的需要層次理論，如果要激勵教師，必須知道他現在處于哪個需要層次上，然后去滿足這些需要及更高層次的需要。一方面，要保證教師低級需要的滿足，另一方面，要適時引導其向著更高的需要層次奮進，在有效協調基礎上激勵學校教職工的積極性。

二、高校教師需要的基本特點

1、高校教師更注重高級需要。根據馬斯洛的需要層次理論，通過調查發現，有近98％的教師有尊重的需要，他們希望自己的能力和才干能得到別人的承認和贊賞；近88％的教師有自我實現的需要，他們希望在自己的工作崗位或學科領域充分展示個人才能；近80％的教師有社交的需要，他們渴望自己有較好的人際關系獲得愛和友誼，獲得別人的尊重和良好的評價；近50％的教師不得不經常考慮生存的需要，他們希望在衣食住行等方面沒有后顧之憂。

新時期的教師不僅要教書育人，還要為人師表；不僅要教好專業知識，還要重視科研；不能成為“教書匠”，而要成為“教育家”。所以當今教師在物質需要得到滿足的條件下，更多的是苛求精神的需要，希望得到社會的認可和別人的尊

重。隨著需要層次的不斷滿足，對自我實現的需要非常迫切。希望自己在工作崗位或專業領域里能發揮自己的能力，更希望在專業領域里得到更多深造的機會，能夠受到更多人的關注。

2、高校教師的需要具有其矛盾性。

首先是需要層次性的矛盾。如有的教師只滿足于低層次的需要，只重視低層次的需要的滿足，能夠吃飽、穿暖就行了；有的教師只追求個人自我實現的高層次需要，而不注意自己身體健康，導致有些很年輕的老師就因疲勞而死去或積勞成疾；有的甚至因為沒有滿足自己在情感和社交等方面的需要而選擇自殺或進行犯罪行為。

其次是需要選擇過程中的矛盾。表現為在多種需要的選擇中，難以確定自己的主導需要，如有的教師在專業成長的機會中同時面臨生存的需要，為了生存必須多上課掙錢，養家糊口、買房，從而放棄了繼續學習深造的機會；有的教師由于學校工資太低，不能滿足自己各方面的需求而不得不重新選擇自己的工作單位，導致學校人才的流失。

3、高校教師的需要還具有差異性，高等院校人員結構復雜，在年齡、性別、民族、文化修養、專業素質、職位等方面存在較大的差異，這種差異的存在導致了人和人之間對各方面需要的差異；另外在不同成長時期、生命的不同階段，由于生理、心理發展的成熟度不同以及主客觀條件的變化，需要也會發生變化。

一線教師最關切的需要是自尊和榮譽的需要、創造和成就的需要、學習培訓及發展的需要；科研人員最關切的需要是科研上取得成果及強烈的成就需要，行政服務人員最關切的需要是社交和尊重需要。

三、基于需要理論的教師激勵措施

要調動教師的積極性，就要針對高校教師需要的基本特點，采取不同的激勵手段。作為學校的管理者，要處理好各層次需要相互制約的辯證關系。這種辯證關系表現為高級需要對低級需要的主導作用和低級需要對高級需要的基礎作用。基于馬斯洛需要層次理論與教師需要的不同特點，提出以下相應的激勵措施：

1、盡量滿足教師合理的基本需要，發揮基礎性作用。

從教師的需求層次來分析，工資獎金待遇的差異，住房、工作條件等方面是生理需要滿足的相關因素，這些條件的合理滿足能使他們穩定下來，認真工作以盡到相應的責任。當前，被生理需要支配的教師極少，但由于工資水平不能滿足教師日常開銷，不能滿足衣食住行的基本需要而分心的情況仍然存在，導致有的老師不得不多上課或者到學校外面去兼職。這就需要我們做好這方面的工作。在教師工資待遇、醫療保健、住房、工作條件、子女讀書、就業等方面應盡可能地為教師提供最好的條件，解除老師的后顧之憂，從而才能更好地教學，更好地為學生服務。

2、積極關注高級需要，發揮主導作用。

尊重信任老師，滿足教師尊重的需要。尊重教師，發現他們的優點、特長，激勵他們不斷自我發展，熱情為他們服務。學校領導應關心并了解、愛護每一個教師，在實施管理的過程中，真正做到以教師為中心，把教師當主人，要通過具體、實際、可感知的管理辦法、措施、活動，讓教師親身體會到自己是學校的主人。要充分尊重教師的民主權力，支持他們對學校教學工作、管理工作、后勤服務工作發表自己的意見。

提供更多專業成長的機會，滿足教師自我實現的需要。自我實現的需要是高

層次需要。教師是專業工作者，在教學的同時，希望自己在專業方面有繼續發展的機會。學校應該建立合理的教師流動機制，公開、公正、公平地從在職教師中選派人員到重點高校、優秀企業中學習、進修、深造，讓每位老師都感到有足夠的成長空間和發展空間，以人為本，爭取從多方面滿足教師的多層次需要，做到“制度留人、事業留人、感情留人”。我們要提供更多的學習機會給老師，同時也要鼓勵老師多寫論文、著作等來滿足做科研型的教師，還要鼓勵去參加各種比賽，最大限度地發揮自己的潛能，獲得各種榮譽，得到同行、社會的認同，來實現其自身的價值。

3、針對教師需要的差異性，滿足其不同的需要。

高校的教學、科研人員的主導需要為成就、尊重需要。所以，管理者必須尊重知識、尊重人才，承認和肯定他們勞動的艱辛和成果的重要，創造機會讓他們進一步提高自己的業務水平，采納他們的建議和意見，并在職稱評聘上滿足他們的合理要求。

行政、服務系統人員的主導需要是社交、尊重需要，這就要求我們營造和諧的教學環境，滿足其社交需要。在管理中我們要融洽各種關系，建立和諧的同志關系和師生關系，建立一個充滿人情味的、和諧的工作環境，讓教師在這里懷著愉快的心情工作、交流，能夠將科研成果直接服務于社會，努力實現自己的人生價值。

4、建立客觀公正的、具有激勵性的評價機制

前面說過，98％的教師有尊重的需要，那么針對教師的評價機制，就要以保護教師的自尊心，激發教師教學熱情，促進教師的成長和發展為目的，這就要求評價機制必須具有以下特點：(1)強調對教師不同發展階段評價的適宜性，不以一次評價作為終極評價，而是通過對教師各階段評價的比較來激發教師發展的潛質；(2)強調評價過程民主平等的原則，教師對評價的參與及評價者在對評價項目的理解認可方面的一致，它尊重教師的人格與尊嚴，倡導民主平等，能夠激發教師的專業發展熱情與內在動力；(3)強調評價的多元化，除了學校領導，學生家長評價外，它尊重教師的自我評價，有利于教師的自我反思、自我激勵、自我發展。

四、需要層次理論在高校教師激勵應用中的局限性。

首先, 理論本身存在一定的缺陷。馬斯洛分析了需要的層次性和多樣性, 這是毋庸置疑的, 但是對于一個人十分復雜的需要來講, 這五個層次的需要不一定全部存在, 最明顯的就是自我實現的需要。在社會殘酷的競爭中, 大多數人迫于生活的壓力放棄自己感興趣的職業, 即使從事自己喜愛又擅長的工作, 也很難尋求出能夠充分發揮自己才能的有效途徑, 自我實現的需要只能是一種理想中的空談。此外，對于不同的人，這五個層次的需要在心目中偏好排序不同, 決定了不可能嚴格按照一個層次遞進模式發展, 千篇一律。

其次, 這一理論在實際操作過程中存在困難。馬斯洛的五個需要層次是在眾多的需要中分類得出的, 這就涉及到一個分類是否清晰的問題, 給各種分類之間的界定帶來一定的困難。此外, 按照馬斯洛的理論, 低層次的需要滿足后，高層次的需要才會發揮主導激勵作用, 那么低層次的需要滿足到什么程度才算做充分滿足,，才能過渡到較高層次的需要呢？這一問題在實際激勵中難以把握, 存在操作困難。

激勵作為管理的核心問題, 承接了管理既是科學又是藝術的特點。因此, 在高校教師激勵機制中, 高校管理不可以照搬任何一種理論。認識到馬斯洛需要層次理論的利弊, 是靈活運用這一理論進行教師激勵的前提, 取其精華棄其糟粕, 才能夠使理論更好地指導實際, 更有效地完善高校教師激勵機制。

五、參考文獻:

[1]譚小金.淺談馬斯洛“需要層次理論"在教師隊伍管理中的運用.當代教育論壇，2008年第10期

[2]林智, 陳雅玲.淺議激勵理論在學校師資管理中的應用.華南理工大學學報, 2004.6

[3]周連文，張存蘭.需要層次理論在高校教師激勵機制中的應用探析.高教高職研究，2007年10月號上旬刊

[4]王虹艷，張顯倩，陳雙.馬斯洛需要層次理論看人力資源管理中的激勵.決策信息，2008年第8期

[5]繆國茹．馬斯洛需要理論在教師管理中的運用[J].學校管理策略，2006(2)：

[6]李志．從需要理論的視角談高校教師管理[J].經營管理，2006(9)

第二篇：需要層次理論

國家富強、民族振興、人民幸福，這是是國家的夢，也是國人的夢。“中國夢歸根到底是人民的夢，必須緊緊依靠人民來實現，必須不斷為人民造福。”2013年3月17日，新任國家主席習近平為13億國人再繪“中國夢”，并寄語全國廣大青少年：“要志存高遠，增長知識，錘煉意志，讓青春在時代進步中煥發出絢麗的光彩。”這是黨對青年的殷殷期盼，這是國家對青年的深深呼喚。在實現中國夢的征程上，飛揚的青春將是最亮麗的一道風景！為此，中國青年網從即日起推出“青春助力中國夢”系列報道，讓我們共同創造出彩人生。

五四精神的核心內容為“愛國、進步、民主、科學”。愛國主義是五四精神的泉源，民主與科學是五四精神的核心，勇于探索、敢于創新、解放思想、實行變革是民主與科學提出和實現的途徑，理性精神、個性解放、反帝反封建是民主與科學的內容。而所有這些，最終目的都是為了振興中華民族。因此，紀念五四運動，發揚五四精神，應該把這些方面結合起來，為振興中華民族而努力奮斗。為實現中華民族的偉大復興的中國夢而努力奮斗！“中國夢”對我們青年人來說，就是成長的夢、青春的夢、充滿朝氣的夢。只要一代又一代的青年人追逐“中國夢”，“中國夢”就一定會成為復興的夢、強盛的夢、自豪的夢。追逐“中國夢”，就是追逐青年的未來，追逐自我價值的實現，就是與祖國一同成長。

馬丁·路德金曾說：“我有一個夢想，它深深扎根在美國之夢中。”現在我也有一個夢想，它在民族復興之路上茁壯成長。

第三篇：關于需要層次理論在高校教師激勵機制中的應用探析論文

論文關鍵詞：馬斯洛 需要層次理論 高校教師 激勵機制 啟示與建議

論文摘要：自20世紀以來，管理中的激勵問題引起人們的廣泛關注，并且在西方理論界引發了持續不斷的研究熱潮，經歷了一次次的飛躍，其中1943年美國心理學家馬斯洛(AbrahamMaslow)提出的需要層次理論，使人們逐步擴大視角，認識到激勵因素的多樣性。直到今天，這一理論對于實際激勵管理工作依然有重大的指導意義。

心理學認為，人的需求產生動機.動機推動和引導人的行為，從這一觀點出發，迎合人的需求，可以引導和調動人的積極性。然而馬斯洛給我們指出的需求并不是單一的，而是紛繁復雜、多種多樣的，同時這些復雜的因素并不是雜亂無章的它可以分為幾個層次，從低到高逐步推進。低層次的需要一般屬于初級的生理需要高層次的需要屬丁種社會性需要，當低層次的需要滿足到一定程度后，高層次的需要才會變得迫切。

一、需要層次理論對于高校教師激勵的幾點啟示

1.切實滿足教師的基本生存和生活的需要是最基本的要求。只有在基本生理需要得到滿足后，教師才會有精力、有條件專心于本職丁作，人們接受一份下作最底線也必定是可以解決其生存生活問題的，生理需要解決不了或解決不好，就不會全心投人工作.更談不上任何效率，由此可見，滿足教師的生理需要是不可避免和不容忽視的。

2.提高教師的安全期望安全期望主要表現在工作穩定向、下作條件和勞動保障等方面。作為高校教師，從最初下作到后來取得學生和領導的認可，再到其科研取得成果需要一個較長時間的知識積淀，一位優秀的高校教師需要一個在工作中的成長過程，工作木身的特點就決定了下作需要相劉穩定性。但這并不是贊成現階段高校教師用人制度中的固定模式，“只進不出，只下不下”只會限制師資隊伍的“優勝劣汰”，不利于教師隊伍的成長，因此這里所講的工作穩定的前提是指針對于那些在教學和科研下作中有潛力的教師；努力改善教師的工作環境和工作條件，配置方便、快捷的先進辦公設施；除此之外，教師的安全感更多地來自于完善的社會保障制度。高校為教師按時繳納養老保險,醫療保險等保險費用不僅是在履行法律義務，而且是解除教師的后顧之憂，留住人才，并充分調動其積極性的重要手段。

3.物質激勵效果畢竟是有限的，在滿足高校教師的物質需要的同時，也要注意精神和情感對于教師的吸引力。物質鼓勵不是萬能的，人的需要與激勵效果之間有一種規律性的關系，即低層次的物質需要一日得到滿足，產生的動力將越來越低，而高層次的需要越得到滿足，產牛的激勵動力則越來越高，具備更強烈更持久的推動作用街。為達到精神激勵的長久效應高校要重視校園文化在教師激勵中的作用，良好的校園文化能夠得到教師的普遍認可，從而在高校范圍內形成一種相近甚至一致的價值觀念，增強高校的組織凝聚力，增強教師對組織的歸屬感和認同感，這樣才能將歸屬感轉化為內驅力，從根木上調動教師的下作積極性；高校可以通過組織教師之間的體育活動和聯歡活動，增進教師之間的友誼和感情，也可以通過組織學術論壇，在教學和科研的經驗交流中，加強教師間的相互了解和相互信任。領導對教師關懷，使得每一位教師都能感受到家的溫暖，在這種溫情氛圍下，教師們往往會為了感激而更加努力地工作來回報“知遇之情”。

4.對于取得成績的教師要給予充分的肯定，這不僅僅是一種簡單的獎勵，更重要的是對教師的一種尊敬和賞識。一方而高校應盡量調動白身的優勢，為教師提供出國訪問、參加學術研討會或者培訓的機會，使得他們時常保持最強的工作能力，勝任自己的工作，提高工作效率，這種人力資本的投人和會帶來更大的收獲；另一方面要建立合理的考核制度，注意選取合理的考核內容和方法。目前對于高校教師科研成果的考核存在嚴重的“只重數量不重質量”的現象，誘導教師片面追求發表論文數量，影響其正常教學工作，更有甚者在這種壓力卜，極個別教師不惜抄襲、剽竊他人文章，不僅毀掉了自己的聲譽，對整個高校的學風也是一個極大的沖擊以合理的考核結果為標準，教師的職稱評定、表彰制度以及內部升遷都與此相掛鉤，才能形成一種良性循環。

5．任何工作都會有創新的余地，任何人都會有待發的潛力。當自我實現的需要成為高校教師的迫切需要時請給他們一個較為自由發展空間。對于一些有豐富的教學經驗和取得較多科研成果的高校教師而言，教學工作的豐富性和科學研究的挑戰性比加薪更具有吸引力。他們往往不甘于一成不變的工作形式和單調的工作內容，這種情緒可能影響他們的丁作熱情，高校應該鼓勵教師在不違背教學目標的情況下，發揮在教學和科研方而的創造性思維，使得教師按照自己的意愿自主高效地完成木職上作。

二、評價需要層次理論在高校教師激勵中的應用需要層次理論體現了“人本管理”的思想，對于激勵高校教師起到了積極作用。

隨著社會發展，高等教育也得到了快速發展，與此同時競爭也愈演愈烈。眾所周知，高校之間的競爭在很大程度上講是師資力量的競爭，這樣的人才竟爭下“人本管理”思想受到推崇。馬斯洛的需要層次理論在分析人們的不同層次需要的基礎上充分體現了“人本管理”思想的核心:尊重人、服務人、依靠人和發展人。激勵不是操縱，不是控制，而是對人的需要的滿足，是通過滿足需要對人的行為的引導和對人的積極性的調動。人的需要就是人的木性。認識人性的特點，順應人性的特點，是激勵有效的保證。從這種觀點出發，需要層次理論幫助高校管理者了解教師的多層次需要，對于不同的教師采取不同的激勵手段，往往會取得較好的效果，體現激勵的藝術性。如果說教師的積極性主要來禪于內驅力、外界壓力和各種目標誘惑三個方面，那么需要層次理淪是要激發教師的內驅力，這往往比另外兩種激勵方式更具有持久力，效果自然也就最佳。

2.需要層次理論在高校教師激勵應用中的局限性。

首先，理論本身存在一定的缺陷。馬斯洛分析了需要的層次性和多樣性，這是毋庸置疑的，但是對于一個人十分復雜的需要來講，這五個層次的需要不一定全部存在，最明顯的就是自我實現的需要。在社會殘酷的競爭中，大多數人迫于生活的壓力放棄自己感興趣的職業，即使從事自己喜愛又擅長的工作，也很難尋求出能夠充分發揮自己才能的有效途徑，自我實現的需要只能是一種理想中的空談。此外，就算五種需求全部存在，也并不一定嚴格按照從低到高的層次發展下來，有可能產生“跨越式”的發展，而馬斯洛認為低層次的需要沒有滿足，高層次的需要就不會發揮較大的作用，過分強調了個層次之間的遞進關系簡言之，就是對于不同的人，這五個層次的需要在心目中偏好排序不同，決定了不可能嚴格按照一個層次遞進模式發展，千篇一律。

其次，這一理論在實際操作過程中存在困難。馬斯洛的五個需要層次是在眾多的需要中分類得出的，這就涉及到一個分類是否清晰的問題，給各種分類之間的界定帶來一定的困難例如提供培訓機會，可以看作對教師工作的一種肯定而給與的獎勵，應該屬于教師的受尊重的需要，也可以看作是教師提高個人能力、激發個人潛能的乎段，應該屬于滿足自我實現的需要；此外，按照馬斯洛的理論，低層次的需要滿足后，高層次的需要才會發揮主導激勵作用，那么低層次的需要滿足到什么程度才算做充分滿足，才能過渡到較高層次的需要呢，這一問題在實際激勵中難以把握，存在操作困難。

激勵作為管理的核心問題，承接了管理既是科學又是藝術的特點因此，在高校教師激勵機制中，高校管理不可以照搬任何一種理論。認識到馬斯洛需要層次理論的利弊，是靈活運用這一理論進行教師激勵的前提，取其精華棄其糟粕，才能夠使理論更好地指導實際.更有效地完善高校教師激勵機制。

第四篇：需要層次理論和多元智能

3.2.The Accordance between the Implement of Multiple Intelligences

in Primary Schools and the Maslow-Need-Hierarchy Theory

On the basis of Maslow-Need-hierarchy theory, in light of the needing theory, it is not uncommon that human have the desire to acquire the security, to obtain the reputation, to get the basic materialistic, to hold them in this regard, be respected, to accrue their knowledge, to achieve self-worth, to pursue the perfect.If students would like to achieve the abovementioned, they will be pushed to create more, to work harder.By virtue of this theory, the article boldly draws this conclusion, in our practical teaching, when teachers meet the students’ psychological and physical needs, students can bring their potentiality into full play.For the point of emotional development of primary school students, they are in a position of immatureness.The multiple intelligences can, to some extent, fulfill the students’ various needs.These activities correlated with the multiple intelligences meet their needs for biological and physiological needs, safety needs, belongingness and love needs, esteem needs, cognitive needs, aesthetic needs, self-actualization needs.According to these activities referred to the multiple intelligences, students can get a sense of achievement, they can realize their potentials.They can establish a steady relationship with their peers.It is a realization of their self-worth.They can attain knowledge and be recognized by others.In the meantime, they can improve themselves in appreciating beauty by being close to the nature, by being exposed to different colors, by observing.More importantly, it can let students have time to play and let them be happy in learning and be excited at play.An old saying goes: All work and no play will make Jack a dull boy.Therefore, it must be noted that play is of vital important in primary English learning and teaching.

第五篇：從馬斯洛需要層次理論看酒店消費者的消費需求

從馬斯洛需要層次理論看酒店消費者的消費需求

隨著國內旅游市場的快速發展，帶動了中國酒店業近年的迅猛增長。中國酒店業的發展在伴隨著蓬勃商機的同時，也面臨不小的挑戰。全國各地酒店數量的快速增加，導致了酒店業市場的激烈競爭，如何吸引并留住消費者，是一個酒店必須要考慮的問題。對酒店業來說，消費者需求是經營活動的出發點和歸宿。酒店必須在認真分析研究消費者的需求動機的基礎上制定相應的營銷策略，才能吸引更多的消費者，獲得經濟收益。

需求是指當消費暫覺得自己有某種不滿足時，對某種事物產乍需求以填補其不滿足而產生的需要。酒店消費者的需求是指消費者在外出過程中，有求得新、奇、異、美的精神文化感受，對生活中的物質、文化和服務等的需要和欲望。當這些需求足夠強烈的時候，需求就形成了動機。

一般在研究人的需求時都會用到一個很著名的理論，就是馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛的動機形成理論，被稱為“需求層次理論”。這個理論的基本特點是：第一，人類是有需要和欲望的，隨時有待于滿足。第二，人類的需要是從低級到高級具有不同層次的，只有當低一級的需要得到滿足時，高一級的需要才會起主導作用，成為支配人們行為的動機。通常，需要強度的大小和需要層次的高低成反比。

馬斯洛按需要強度的順序，把人類需要分為5個不同層次：

1、生理的需要 生理的需要是一切需要中最基本的需要

2、安全的需要 生活的保障、身體的健康

3、社交的需要 人際的交往。希望與人建立良好的關系

4、尊重的需要 名譽、地位、權力的需要受人尊重與羨慕的需要。

5、自我實現的需要 自我價值的實現是人們最終的需求

不同類型的消費者對于飯店的需求是不一樣的，根據這個理論，酒店消費者的需求動機大概可以分為以下幾種：

1、飲食方面的需求。酒店餐飲可以為消費者提供各種各樣得到食物，不僅滿足人們的生理需要，還可以讓人們享受到食物的特色風味，增加體驗，增長見識。

2、身體健康的需求。酒店消費者去酒店就餐，從內心上會覺得酒店的食物質量、衛生和安全都比路邊小店要高出許多，對自身健康好處多。同時酒店還提供舒適的住宿環境和輕松的娛樂機構，比如健身房、游泳池等，可以讓消費者在工作勞累之余擺脫束縛，放松身心，擁有健康身體。

3、社會交往的需求。飯店本來就是人們進行社會交往的場所，探親訪友、正常的社會交往、結識新朋友，或全家聚會，滿足個體對愛和歸屬的需要。飯店可以為消費者的社交活動提供空間和高質量的服務，為社會交往活動營造一個高檔、舒適、融洽、安全的氛圍。

4、、得到尊重和顯示身份地位的需求。任何人都渴望得到尊重，很多人去酒店消費就是為了得到這種希望得到的尊重，因此，酒店必須不斷的提高服務質量以更好的為客人服務。一些機構和個人在消費的時候往往只在意酒店的檔次，是否能滿足自身顯示地位和身份的需求，這類消費者認為酒店的檔次（特別是硬件設備）、服務都是一種身份的象征，另外一些低收入者為了招待重要客人、聚會等原因也會光顧高檔次的酒店。

消費者需求是酒店生產經營活動的出發點和歸宿。酒店只有合理定位消費者人群并且認真分析消費者的需求，采取各種營銷策略吸引消費者，并不斷提高服務質量和完善設施設備等，為消費者提供一個良好舒適的消費環境，滿足消費者的多樣化需求，才能留住消費者，增加酒店經濟收益。