第一篇：業務管理

教師業務檔案管理辦法

為促進教師自身專業發展，學校要求每位教師積累材料建立各自專業成長檔案，主要內容有教師成長自我設計、課題研究方案、學習筆記、公開課教案、聽課筆記、經驗總結、論文、競賽獲獎等，為學校期末對教師考核評定提供依據。教師業務檔案管理辦法公布如下：

1、管理對象：全體在職教師

2、本檔案袋主要歸入有關教師專業化發展的各類培訓及證書、教案或案例、“科研論文”三類內容。

3、各類培訓及證書是指：各級各類教育行政部門和學校組織的培訓以及取得的證書復印件。如：學歷進修；非學歷進修；校本培訓；新教師試用期培訓；骨干教師教育部；學科帶頭人培訓；特級教師上崗培訓；名師名校長計劃培訓；專門學科培訓；研究生課程班；校長（領導干部）培訓等等。

4、教案或案例是指教師在一年中執教的公開課、示范課、研究課、精品課等教案，以及撰寫的教學故事、教學案例、教學反思、讀書筆記等。

5、科研論文是指教師一年中所完成的科研課題資料，撰寫的論文情況（包括發表的和未發表的論文）。

6、教師專業化發展檔案每學期歸檔一次，每年的材料裝訂成一冊并加上統一的首頁，送教導處審核。

7、教師專業化發展的檔案、學分管理必須符合浙江省中小學教師繼續教育管理規范的有關規定。所建檔案須經主管校長審核。

第二篇：預算業務管理

預算業務管理和控制

1.部門/崗位職責

(以下崗位可以根據單位實際進行調整,下同)1.1 職責分工要求

建立預算業務崗位責任制,明確內部相關職能部門和崗位的職責、權限,確保預算工作中的不相容崗位相互分離、制約和監督。預算工作不相容崗位包括:(1)預算編制與預算審批;(2)預算調整與預算審批;(3)預算審批與預算執行;(4)預算執行與預算考核。

1.2 單位黨政聯席會職責(單位最高決策機構)(1)負責審定預算總控目標和預算編制原則;(2)負責審定預算草案(方案)和預算調整草案(方案);(3)負責協調解決預算管理中的其他重大問題;(4)根據預算執行結果,負責審定考核和獎懲意見。1.3 單位預算管理委員會職責

(也可不單獨設立,由單位最高決策機構履行職能)(1)審議預算方案;(2)監督預算方案的實施;(3)協調解決預算和執行過程中出現的問題;(4)結合預算執行情況分析,平衡、調控預算方案;(5)組織預算編制、匯總,考核預算方案執行情況。1.4 單位職能部門職責

(1)負責本部門的專項預算編制、執行、分析、控制等工作;(2)配合財會部門做好總預算的綜合、平衡、分析、控制、考核等工作;(3)協調解決單位預算管理中的有關問題;(4)負責預算管理的其他日常工作。1.5 日常辦事機構職責

(1)單位預算管理委員會設立日常辦事機構,設在財會部門;(2)建立、健全內部預算管理制度;(3)組織預算編制、匯總,向預算管理委員會提交預算報告草案;(4)下達預算方案,分析、考核預算方案執行情況;(5)進行預算管理的其他日常工作。1.6 預算報表管理職責

(1)預算報表管理崗位,設在財會部門。

(2)協助處長建立和完善單位預算管理體系,出臺預算管理辦法;(3)負責編制財務報告、預算報表、統計報表等;(4)負責收集預算材料,編制預算草案;(5)定期分析預算執行情況,撰寫預算執行情況分析書;(6)監督檢查預算執行情況。

預算編報

(1)單位預算的編制、審批程序流程分析,流程圖如下:

(2)流程節點的詳細說明

a、單位預算管理委員會根據單位長期發展規劃和上級單位的預算編 制原則和要求,提出下一的預算目標。

b、單位有關職能部門按照職責分工編制預算,由財會部門匯總,編 制單位預算草案,提交單位預算管理委員會審議。

c、單位財會部門和其他有關職能部門應根據單位預算管理委員會的 審查意見對預算草案修改完善,直至單位預算管理委員會審議通過。預算調整

(1)單位預算調整的編制、審批程序流程分析,流程圖如下:

(2)流程節點的詳細說明

a、因特殊緊急情況臨時安排工作,在職能部門預算中未涵蓋 的,且難以進行內部調劑的,方可提出預算追加調整申請。b、相關手續辦理完畢,正式下達預算后,各部門才能執行預算,如 涉及到政府采購等程序的,需待相應程序履行完畢后方可以正式執行。預算執行

(1)單位預算執行、審批程序流程分析,流程圖如下:

(2)流程節點的詳細說明

a、指標申請,預算管理委員會依據批復預算提出明細指標下達。b、各職能部門依據經黨政聯席會通過的單位長期發展規劃和預算指 標提出用款計劃申請,經主管領導、財會部門審核后報財政部門審批。c、各職能部門在財政部門審批的用款計劃指標內列支相關費用,財 會部門進行相關的賬務報銷與核算工作。

第三篇：病理科業務管理

病理科業務管理

一、診斷病理學的一般概念

病理學是著重研究疾病發生、發展過程中機體的形態、機能、代謝變化及其內在聯系，探討病因、闡明疾病發生、發展的基本規律的一門基礎理論學科。診斷病理學（亦稱外科病理學）是病理學的重要分支，亦是醫院病理科的核心工作，它是應用形態學的觀察方法，并結合臨床醫學各個分科以及組織化學、免疫組織化學、分子生物學、超微結構和各種形態定量研究等知識和手段，為臨床最終提供可靠的診斷依據，指導臨床治療和評價預后的一門應用病理學科。亦是結合實踐、聯系臨床和基礎學科最緊密的橋梁。

二、病理科的職能和任務

（一）病理科的職能

醫院工作的重點是以病人為中心，以質量為核心，其工作的本質是對病人的診斷和治療，而前者則為后者的前提和保證。病理科作為醫院的診斷部門，有別于影像、生化、微生物、免疫檢驗和核醫學等許多輔助診斷學科的檢查，病理檢查的實質是臨床醫師送請病理科醫師進行組織細胞水平的病理學會診診斷，這是目前公認的疾病診斷手段中最可信賴的定性診斷，其診斷的權威性決定了它在所有診斷手段中的核心作用。一個病理科診斷水平的高低，無疑直接影響該醫院醫療、科研和教學的質量。由此應成為醫院舉足輕重的必設的業務科室。

（二）病理科的任務

隨著新技術的不斷開拓，病理科的工作范圍也不斷擴大，其主要任務有下述五方面：

1.活組織檢查：為病理科主要常規工作（包括病灶局部穿刺、咬取、切取活檢和手術切除活檢），通過活檢為臨床提供定性診斷。開展術中冰凍及快速石蠟切片診斷，主要為解決術前因各種因素未明確病變性質這一問題而進行必要的術中活檢，以決定手術治療方案和范圍，此項工作難度大，時間緊，責任重，應強調有一定經驗的醫師承擔。

2.細胞學檢查：包括脫落、刷取、組織印片和腫塊穿刺等方法的細胞學檢查，以決定病變良惡性質，推測組織學類型，是目前應用廣泛、方法簡易、快速的一種診斷手段，尤適用于各級基層醫院。該工作應有專人負責，有條件的單位應建立細胞學室。

3.創造條件，積極開展各種輔助病理檢查：包括組織化學、免疫組化、分子技術、電鏡、形態計量、圖像分析等新技術的引進及應用，以輔助病理診斷。醫院應根據等級要求逐項開展，不斷深化。

4.尸檢：尸檢工作對提高醫療質量，促進醫學科學的發展，培養病理醫生科學的綜合分析能力，促進各種病理教學工作的深入，具有重要作用，應作為病理科的一項常規工作。

5.承擔院內外各項教學任務，開展病理學資料總結及科研工作，并定期參加、主持臨床病理討論會及學術研討會，舉辦專題學術講座，以加強臨床與病理的緊密聯系。

三、病理科的管理

不同等級的醫院、病理科科室的規模大小不一，然而病理工作的性質、任務決定了病理科管理的一致性。搞好病理科的管理，關鍵應抓好科室組織建設、業務建設和制度建設三個環節。

（一）病理科的組織建設

1.病理科的人員設置：病理診斷是為臨床制訂正確治療方案的主要依據，是一項嚴肅而責任重大的工作，故病理科醫師應具有良好的醫德修養，精湛的技術，全面扎實的專業相關學科的知識和一定的外語水平，要求必須由高等醫學院校醫學系畢業醫師承擔，并應經過嚴格的專業培訓，方能從事診斷工作。

病理制片技術是病理科重要的組成部分。技術制片質量是保證正確病理診斷的前提和關鍵因素之一。病理技術工作涉及物理、化學相關醫學基礎知識。由此要求病理技術員應具備熱愛專業、認真細致、高度負責的工作態度，至少應有中等衛生專科學校畢業水平并經過專業培訓方能從事上崗工作。

病理科人員配備，應根據不同等級醫院開展工作的范圍和實際工作量決定。醫師應專職從事病理工作，不應兼職。病理技術員與病理醫師比例應以1：1為宜。每位病理醫師平均年工作定額活檢量600～1000例左右（如以切片計為1500～3000張）。并按不同醫院等級按比例配備相應的高、中、低級職稱專業人員，逐步形成由住院醫師（技師）、主治醫師（主管技師）、正、副主任醫師（正、副主任技師）組成的技術結構層次。實施三級醫師（技師）分工負責制。

2.病理科的用房設置：病理科的基本用房設置應包括巨檢室、技術室、診斷室、檔案室、標本陳列（貯藏）室。二級以上醫院根據工作需要，要增加設置尸檢室、組化及免疫組化室、細胞學室、分子實驗室、病理攝影室及精密儀器室（如電鏡室等）。

3.病理科的儀器設置：病理科的基本儀器設備至少應具備有高質量的光學顯微鏡和切片機（石蠟及低溫恒冷切片機）、烤片敷貼機、離心機、冰箱、烤箱、防火設備等。對使用率大、要求較高的顯微鏡、切片機要注意及時更新。因工作需要，圖像分析儀以及開展實驗室工作需要的相應設備。以改善制版質量和提高診斷水平。此外，對設置科研儀器如電鏡、熒光顯微鏡、超薄片機等，則應視醫院條件及科研情況而定。

（二）病理科的業務建設

病理學科是一門不斷發展的學科，尤其隨著新技術的廣泛開展，病理領域新的發現、新的認識、新的觀念層出不窮，要適應發展的變化，加強病理科業務建設為重要。由此應努力做到：

1.規范各級病理科人員的崗位職責：根據衛生部病理科各級技術人員崗位職責有關規定，工作人員應熟練掌握本專業基礎理論、基本技能和各項技術操作規程，嚴格崗位責任制，定崗定位，分工負責，以確保病理診斷質量和技術質量。

2.加強病理科技術專業人員業務培訓，不斷提高業務水準：新分配進入病理科的專業人員必須實行統一組織的上崗前崗位培訓，持證上崗。在職人員要在完成好本職工作的同時，有計劃、有組織定期實行繼續教育和專業進修制度，以更新知識，不斷提高業務素質。

3.要積極開展科室三級醫師復片制、疑難病例讀片討論和執行疑難病理會診制度，定期舉行臨床病理討論會，組織參加各種類型的專業病理學術研討會，以了解國內外新的動向和新進展，提高診斷正確率，要求病理診斷正確率達到99%，冰凍切片診斷正確率95%，減少和杜絕差錯事故的發生。

4.病理科應不斷引進新技術、新方法，開展新的項目，為臨床及病理診治工作服務。要及時進行科研總結，以推動病理研究的深入發展。

（三）病理科的制度建設

病理科的業務涉及面較廣，工作程序復雜，加強制度建設是確保病理科的業務質量和醫療安全的根本保證。

1.病理科常規工作的一般程序

（1）簽收、查對、送檢標本及病理檢查申請單；

（2）送檢標本分類，按序編號、登記；

（3）巨檢，由病理醫師檢查，描述并按規范要求切取需觀察的組織塊（即取材）；

（4）技術室進行組織處理，制作常規切片（特殊檢查的標本按特殊要求進行標本制作）；

（5）病理醫師閱片并作鏡下描述及診斷；

（6）發送病理診斷報告書；

（7）對留存的送檢單（包括切片、蠟塊）按序進行結果登記，分類歸檔，長期保存。2.病理科的各項規章制度：病理科需建立的規章制度大致包括：①尸檢規范；②病理活檢規范；③細胞學檢查規范；④醫師規范（包括各級醫師職責和要求）；⑤技術人員規范；⑥病理技術室（實驗室）操作規范（包括組化、免疫組化、電鏡、分子病理、細胞培養等檢測各自規范）；⑦標本送檢規范（包括組化、大體檢查、取材、標本處理等各自規范）；⑧病理診斷規范；⑨冰凍（快速石蠟切片）病理檢查規范；⑩病理資料和檔案管理規范（包括切片、蠟塊、文字資料的管理和借閱的各自規范）；⑾病理醫、技人員在職培養規范（與晉升結合）；⑿病理科行政管理規范（包括勞動紀律、安全醫療、主任、副主任、秘書、組長等各自的規范）；⒀病理會診規范（包括科間、院外、科內等各種的進修規范）；⒁醫療儀器的維修及保養規范；⒂病理進修規范（醫師、技術員各自的進修規范）；⒃病理科研規范（科內、科外協作等各自的規范）；⒄參加學術活動規范；⒅獎勵和處罰規范等。

四、病理科的質控管理

全面規范化質控管理是病理科確保優質服務、優質醫療、高效低耗的關鍵環節。也是病理科日常工作的一項重要內容。其包括室內質控和室間評價二個方面。浙江省臨床病理質控中心自1989年建立以來（掛靠于浙江省腫瘤醫院），以提高病理診斷、技術質量，促進病理事業發展為宗旨，以全面規范化質控管理為目標，通過10年努力，在車內率先摸索出一整套病理質控管理的方法和經驗，促進了全省病理隊伍的建設，改善了病理工作的環境和地位，提高了專業人員的素質，收到了較好的效果，可借鑒的做法包括：

（一）建立質量控制管理組織

建立質量控制管理組織是開展質控管理工作的關鍵。應根據各地情況，分別組建以省級病理質控中心、地市骨干醫院為基礎的病理質控分中心和各級醫院病理科質控小組，形成完善的三級病理質控工作網絡。質控中心組成成員可由中心掛靠單位分管領導。由骨干醫院病理專家等組成，實行省市中心定期決策、職能機構組織推動、逐級管理、分級負責的工作方法，有計劃有步驟地開展病理質控活動。

（二）制訂病理科規范化制度

標準化工作是質量管理的基礎工作，各級中心在依靠群眾、尊重專家、廣泛征求意見，認真調查研究的基礎上，應系統制訂病理科切實可行、行之有效的各項規章制度和管理標準，并以行政行文形式公布，以體現標準和制度的權威性和嚴肅性，也可組織編印成冊，下發各基層單位，從而使標準化管理行有依據，查有出處。

（三）開展質量教育活動，樹立質量意識

質量教育的深入與否對質量意識的樹立和質控工作好壞有重要的影響。現代的科學管理制度必須由具有高度責任心和嚴謹科學態度的人來執行。只有充分提高全體人員的質量意識，才能使質量管理富有成效，由此應以多形式、多渠道進行全員質量意識教育，重點應做好各級病理科主任的培訓工作，使之成為質控管理工作的骨干力量，從而推動全面質控管理工作的開展。

（四）堅持室內質控，實行標準化管理

室內質控系指科室內部按各級醫院病理科規定要求所作的自我檢查、自我評估，從而達到及時發揚優點、克服缺點、不斷提高的目的。它是病理科質控工作的基礎，也是保證病理科各項規章制度得以執行的重要措施。室內質控主要包括科室管理、切片質量和診斷質量等諸多環節的質量控制，各項內容應具有明確的單項或綜合的質量考核指標和考核辦法，并應有整改措施和整改結果，從而使室內質控落到實處。

（五）搞好室間質控評價活動，推動全面質控工作的開展。

室間質控評價活動是各級醫院病理科間的病理質量的評比和交流，是推動各級醫院病理科質控工作全面提高的重要環節。各級醫院病理科要在室內質控基礎上，積極參加室間評價活動，形成制度。室間質控評價工作應本著執行規范、嚴格檢查、熱情指導、注重整改、善意批評、少作指責的原則進行。評價內容應包括科室管理、技術及診斷質量、人員培養及規章制度執行情況等方面的綜合評價。評價方式可采用自查、互查、地區交叉檢查以及組織專家實地考查等多種形式，以盡量體現所檢科室工作水平及狀況。省中心要建立質量管理例會制度，針對檢查情況，討論提出的質控目標和實施方案，通報質控信息，及時總結表彰質控優勝單位和推廣先進經驗，對檢查評價中存在的問題要進行分析研究提出整改措施。對帶有普遍性的問題，應有計劃、有步驟地組織專業培訓、專題學術講座和各種形式的專家指導予以解決，以最終提高各級醫院病理質控工作的整體水平。

第四篇：如何做好業務管理

作為企業的業務主管，天天跟業務員接觸，管理運營直接跟市場接軌，是貫徹企業決策，決勝市場的最關鍵的基礎管理職位。同時業務主管要幫助業務員提高業務能力，提高團隊的凝聚力，提高團隊的業績，秉承企業文化，為公司的利潤負責，為自己的戰術負責，每天公司的大小事情都要過問，也是市場的最累最低級的管理崗位，并非人人都可以做好業務主管。那么怎么樣做才能成為一名優秀的業務主管那？

嚴格要求。做業務主管的必須要從嚴要求業代，哪個業務員沒有完成績效指標你就要寫在黑板上或者開會公布，客戶丟了你就要批評，遲到早退了你就要罰款，業務主管最忌諱的就是怕得罪人，做久了主管你就會體會到你越是怕得罪人你越是得罪人。當然最好的管理是利用公司的規章制度和模式來管理，這樣管人別人沒有話說；如果是自己或是辦事處額外定的制度或指標，一定要反復地仔細地考慮清楚，千萬不要朝令夕改。不管是公司制度還是額外制度，只要有人違反了就一定要有相關的處罰，而且是沒有任何理由的。主管可以訓導下屬，但是主管一定不要大聲吼下屬，不要說些對下屬自尊心有傷害的話，盡量運用反問句，做到嚴而不過，才會建立威信。當然，主管對自己也要嚴格要求，不以身作則的話下屬一定會鄙視你的。業務主管和你的團隊的績效考核指標權重最大的是銷量，嚴格的要求會使你的團隊更容易完成銷量指標。

專業知識必須過硬。當你的專業知識足夠專業時，你處理辦事處事務時才會從容不迫，你也自然會成為團隊公認的老師，指導下屬才會游刃有余。看看HP、GE、西門子、微軟這些世界500強的電子電器和軟件公司招銷售人員就知道專業的重要了，他們只招有專業背景的業務人員，卻很少招市場營銷專業的人員，就是因為招這些人員能夠做到更專業。知識當然是越多越好，但是“學有涯知無涯”，業務主管們還是集中精力先掌握專業知識吧。專業知識可以通過培訓和自學來獲得。

和下屬做朋友。如果主管跟下屬能像兄弟一樣相處，一定會使這個團隊非常有凝聚力。人是情感動物，人又是群體動物，大家在同一個公司工作時間久了自然會有感情，如果主管整天高高在上一副官樣不但沒有威信而且有失威信。主管要想得到下屬的支持最好的方法就是與下屬交朋友，但是要真心誠意。有人說和下屬稱兄道弟不利于工作，我說那是因為你沒有處理好朋友和同事之間的雙重角色，工作之時是同事，工作之余是朋友，分寸一般人較難掌握。真誠的感情投資會回報給你一個有凝聚力的團隊。

關心下屬。根據馬斯洛的需求層次論，歸屬感是人的一個重大的需求，關心業務員是業務主管的責任。主管要為上級負責人更要為下級著想，不要動不動就罰業務員的錢，動不動就辭退員工，動不動就罵下屬。要根據制度和模式來管理員工，同時又要合情合理地寬容員工，因為業務這個職業比較特殊，是結果導向型職業，是以成敗論英雄，有些事情就得要寬容些。

要能夠留得住優秀的業務員。這一條非常重要，因為企業的銷售靠業務團隊，業務團隊的業績靠業務員，而絕大多數的團隊業績的80％是20％的優秀業務員創造的。企業要想留得住優秀的員工就要知道優秀的員工在想什么，他們想在什么樣的公司工作，想跟著什么樣的領導工作。那么優秀的業務員到底在想什么那？優秀的業代想的最多的是在公司工作是否會賺到錢；在公司工作是否有晉升的機會；公司員工競爭平臺是否公平；領導是否有能力，我跟著領導會不會學到東西；領導是否關心下屬，我的付出會不會得到領導的肯定；工作環境是否優越；團隊是否和諧，員工相互間會不會勾心斗角；是否在這里工作會有所收獲，個人能力會不會有所提升；公司的文化是否具有競爭力，公司是否有名氣。作為業務主管，你要想方設法知道優秀員工的想法，然后使出渾身解數留住他們。

具有個人魅力。做事先做人，如果你為人得到了下屬的一致認可那么你的管理工作自然會得到下屬的高度支持。業務主管的個人魅力主要體現在以下幾個方面：一：為人正直，不卑不亢；二：說到做到，答應下屬的事情一定會認真地去做，不要因為是下屬的事就認為無所謂；三：平易近人，跟下屬要有親和力；四：務實，經常了解下屬情況和市場情況，針對這些情況給予解決。五：模范榜樣作用，以身作則；六：明辨是非，不被背后黑話等假象迷惑。七：生活作風好，自己的私隱盡量少讓下屬知道，不良的作風和嗜好會降低你的威信。

第五篇：環境監測業務管理

1.環境監測業務管理共10分自測10分無失分

（1）專項業務工作（4分）

2011我科各環境要素包括噪聲（廠界、建筑、區域）、廢氣（SO2、NOX、煙塵）等都能按時上報。

（2）業務資料統計、上報（6分）

2011年我科上報數據準、快、全。

2.污染源監測共6分自測6分無失分

2011年我科積極開展重點污染源監督性監測工作，監測記錄完整、規范，上報數據及時、準確。

3.建設項目竣工環境保護驗收監測共10分自測10分 無失分2011年我科監測數據的審核程序、有效數據、數據格式和上報方式嚴格按照站內審要求上報。

4.環境監測政務信息共6分自測6分無失分

2011年我科根據站要求，積極、客觀、及時上報信息多篇，圓滿完成政務信息任務。

5.應急監測共3分自測3分無失分

2011年我科應急演練上報監測數據和工作計劃等材料及時、完整、準確。