第一篇：社區家教服務中心策劃書

家教服務中心策劃書

供稿人:外國語學院青年志愿者協會發布日期：2010/12/29

一、活動背景

在社會的不斷發展過程中，家長對于孩子的教育要求也在不斷的提高，并且現實的學校大范圍教育并不適合每一個孩子的學習現狀。由此，家教對于中小學生來說是一個不錯的提升學習成績的途徑。特別是社會的發展對于英語學習的要求也越來越高。我們河南理工大學外國語學院具有專業的英語學習者，以及他們對英語學習的熱情及經驗，可給予孩子更專業的輔導。對于在校的大學生來說，獲取社會經驗就是一筆寶貴的財富。家教是一份集安全，穩定，鍛煉與一體的工作，在提升自己綜合能力的同時，也可以適當補貼一部分生活費用，緩解生活壓力。我們本著為社會提供資源，為學生提供方便的原則，積極響應團里關于進一步做好扶貧助困工作的指示，同時貫徹團中央“教育與生產相結合、推進素質教育全面實施、加強和改進大學生思想政治教育”的重要方針，特組織了此次家教服務“一幫一”活動》。

二、活動目的本次活動堅持落實我校勤工助學的宗旨，發揚我校“大愛”精神，傳播志愿者無私奉獻精神；為我院乃至我校學生提供勤工儉學的機會和鍛煉自我的平臺；增強我校學生社會實踐能力，工作組織能力以及與社會交流溝通能力，同時豐富學生的課余生活。

三、活動時間及地點

時間：2010年10月正式開始

地點：焦作市區

四、活動參與人員

外國語學院青年志愿者協會全體成員及招募的教員

五、活動宗旨口號

宗旨：為每一個孩子，每一個家庭服務

口號：比知識，我們更專業；比態度，我們更務實！

六、活動的主承辦單位

主辦：外國語學院團委

承辦：外國語學院青年志愿者協會

七、活動流程及安排

（1）成立階段 自10月10 日起，在青協內成立家教服務部，并設置三隊，各設一名隊長，兩名副隊長和成員若干。并且在學院內部進行面試審核，力求打造三支負責并且有實力的家教服務隊伍。

（2）宣傳階段（10月10日——11月10日）

校內部分：

1、在校內廣播站、校園網、外語學院青年志愿者博客上對本次活動進行宣傳。

2、制作4張宣傳版,一張家教服務成立的宣傳；一張教員招募宣傳；兩張用于校外宣傳。

3、制作2條橫幅,懸掛于春秋大道上,對本次活動主題和內容進行宣傳。

4、制作相應數量的宣傳單，對本次活動進行宣傳，并將次信息傳達給外語學院的各同學 校外部分：走訪社區，在家屬院，居民樓等地方，向家長及學生調查及詢問相關情況。設立服務點，在一些人流積聚的地方設立專門的咨詢服務點，在周六周日組織人員值班，向家長介紹相關情況散發宣傳單，并與家長面對面交流，介紹家教情況。與校外的英語補習學校聯系，可為其提供教員。

（3）招募教員階段制作并發放教員報名表對報名人員進行面試，挑選一批優秀且有責任心，有能力的教員公布教員名單將教員檔案整理備注對教員進行一次全方面的輔導培訓

志愿者協會

2010.10.20

外國語學院青年

第二篇：育優家教服務中心策劃書

育優家教服務中心

—策劃書

策劃人：

日

期：2012年11月10日

育優教育服務中心策劃書

一、項目概述

名稱： 育優教育服務中心 性質： 大學生家教兼職中介

口號： 為您孩子找成長的朋友，找學習的好方法。

宗旨：

自我管理，自我創業，服務同學，服務社會，讓孩子自信，讓家長省心。

簡介：

在我們學校乃至大學城里很多同學想找兼職，而在兼職中家教是最受學生歡迎的，尤其是對于我們師范學院的大學生。然而許多大學生想做家教來說，面對著激烈的競爭、自身相關信息的匱乏，他們又不知道怎么獲得自己需要的工作崗位。

另一方面家長們想讓自己的孩子能學習更好一些，大多會給自己的孩子找一份好的家教，他們通常要求家教老師“物美價廉”即價錢不能太高而且能保證教學質量，但對于大多說家長來說面對目前的家教市場，他們又不知道怎么才能正確的選擇一個真正有助于自己孩子提高成績的家教老師。同樣在淮安的家教市場上，一些家教班也苦于不能找到合適的老師。這種種的不能，恰恰就是大學生家教的一塊空白，就給了我們一個很好的創業機會。

二、項目開發創意

我們組建的家教服務中心是一個幫家長和輔導班選擇老師，幫大學生獲取家教機會的平臺，是一個實現互相選擇實現信息共享的紐帶。

我們將以大學生教員為主，以向教員、學員收取中介費為主要收入，以教員執證上崗、協議書、推薦信為保證，并為教員提供的專業培訓，提高他們的教學技能及職業操守。

同時我們還將開辦自己的家教機構，以保證我服務平臺時刻掌握到當下家教中會出現和遇到的困難。以便及時刻提醒教員，保障我服務平臺的信譽。

我們成立實體店鋪和虛擬網店相綜合的接待管理系統，具備熱線、網絡、實體店相結合的立體化客戶服務與咨詢，并以為家長分憂為大學生解難為職責的專業化家教服務中心。

三、市場分析

1.、客戶分析

大多數家長在找家教時，會有三種主要途徑：一是通過中介網站，但不很可靠，且信息處理更新很慢；二是家教公司，但價格太高，并不是所有公司都值得相信；三是自己托人去找，或自己招聘，但需要花一些時間來篩選，比較麻煩。

大部分學生在找家教時，也有三種途徑：一是通過學校組織，但照顧不到所有學生；二是通過中介網，但效果不很好；三是自己去找，但基本上沒有結果。

2、市場供給主體分析

從教育市場來看，教育是一個永遠的市場，一個永不消失的蛋糕。然而放眼張掖，家教市場卻多年而未成型，沒有規范操作、沒有優質服務、沒有品牌教育。且在淮安幾乎每一個家長都會找家教，他們需要長期固定的家教，需要優秀的在校大學生，需要價格合理的家教，并且能夠迅速圖稿孩子的成績。輔導班也需要高標準的輔導老師。因而這給了我們一個很好的機會。

3、結果分析

1、優勢

A.我校為師范院校，因而有大量尋找家教的大學生。而家長也更信奈師范學校的教員。這樣我們擁有龐大的市場供給。

B.都是在校大學生，都在不斷接受著新鮮的血液；

C.年齡隔閡不是很嚴重，容易與孩子進行交流；

D.我們會不定期詢問孩子的情況，根據家長學生的要求調換合適的教員；

E.價位合理。

F 我們對教員進行嚴格的培訓，提高老師的技能及職業道德，能更好的完成學生的輔導學習。

2、劣勢

A．新成立中心，影響力不夠大，信譽度不高；

B．社會中介具有的強大資源，比較完善的管理制度；

C．部分新教員，經驗不足。

四、宣傳推廣

1、家長方面：（集中于家屬區密集地點、或者中、小學門口）

A.發傳單（特點鮮明，能吸引人）

B.印名片，簡潔明了

C.派送紙巾，粘貼名片

D.張貼宣傳海報（不易過大，主要集中于家屬區密

集地點）

E.建立家長交流QQ群

2、教員方面：（目前暫且針對淮師學子，以后看情況拓展范圍）

A.網絡宣傳，通過QQ群、學校貼吧

B.發傳單（彰顯特色）

五、贏利模式

服務質量：1，網絡系統管理、質量跟蹤服務。如果家長對提供的教師不滿意，可提出更換直至滿意止，不另加收任何費用。2，為需要兼職的大學生介紹家教，剛開始不收費，直到他領取到第一次工資是才繳介紹費。

品質保證：為了確保質量及安全，本中心介紹的教師均持有經本中心簽章的證件。

學員家長（輔導班）：本中心一次性收取20-50元教師介紹管理費，付款方式由家教老師帶回。

教員教師：對教員中介費實行彈性制，每成功一次收取介紹管理費一般20-50元不等。

實驗基地：本中心還將開辦自己的家教輔導機構，以保證我服務平臺時刻掌握到當下家教中會出現和遇到的困難。以便及時刻提醒教員，保障我服務平臺的信譽。

六、融資方案

通過“中國青年創業小額貸款項目”獲得政策性貸款 通過向父母、親戚、同學、朋友等借款，進行創業融資

盡力引入風險投資作為大學生創業融資的資金來源，以獲得企業創辦和發展所必要的資金

七、風險評估與防范 潛在風險

1）經營前期風險主要在于財務與市場運作方面。首先，所謂大學生，因為實踐經驗不足，所以創業初期很容易碰壁。其次，流動資金的不足也可能導致整個項目的失敗。再加上對市場運作的不了解，如何打開市場，還是一個需要我們探索和學習的薄弱環節。

2）經營中期風險主要在于管理與策略。因為到時候我們的市場已經完全打開了，客戶群會大量增加，如何有效地管理，在不斷吸收新顧客的同時保留住老顧客將會成為一大障礙。

3）經營后期風險主要在于競爭方面。等到我們的市場做到成熟期，一定會出現很多同類企業與我們競爭，面對那些新出現的有生命力的企業，如何與之競爭繼續保持我們的優勢也是一個巨大的挑戰。

解決方案：

1）經營前期一定要緊抓財務，開源節流，保證資金周轉。在碰壁后，要吸取教訓，立刻調整方針策略。對于市場運作方面，可請專家進請指點，多多學習。

2）經營中期要注重管理與策略。可以派本機構人員外出學習優秀企業的管理辦法，然后運用到本機構的管理。

3）經營后期要學會競爭。要不斷的引進新鮮的管理辦法與策略，為本機構注入新鮮血液，應且要走出自己的特色，這將是本機構最大的財富，也只有這樣，才能讓企業在日益激烈的競爭環境中留有一席之地

第三篇：家教策劃書

家教的質量不僅是提高學生的學習成績，還要培養學生的學習興趣和感化學生的思想品德。家教的誠信是團體在社會上生存所具備的首要條件。

雖然不是每科都是強科，但他們有在這一科他們擁有獨到的學習方法，適應做不同性格的學生的家教。他們做家教的宗旨在于提高學生的學習成績，增強學生的競爭意識，培養學生的自我學習興趣，完善學生的個人性格。

自己的單科強項

第四篇：家教策劃書

面對當今混亂開勘的家教市場，建立統一和諧全面的社會家教團體已是一種必然，雖然如今也存在著各式各樣的社會團體，但是這些團體的基本模式都是直接聯系家教，然后又去聯系學生。在這一過程中，營利的方式就是在介紹學生時收取一定的費用，也就是說任何一個被聯系上的學生都可以做家教，任何一個大學生都可以做家教嗎？當然這是不可能的。

家教作為一種服務性產業已經很明顯的表現出來了，大多數做家教的人，只在乎的是家長能給他多少錢，而忽視了服務性產業的本質——誠信與質量。一個有影響力的團體性家教會給家長在誠信和質量上作出保證。家教的質量不僅是提高學生的學習成績，還要培養學生的學習興趣和感化學生的思想品德。家教的誠信是團體在社會上生存所具備的首要條件。

xxx助學家教團是從西華大學挑選出來的精英學生。他們擁有豐富的家教經驗，在做家教的過程中團體成員做到相互交流相互學習共同豐富教學方式，并且有大學優秀教授的指導。這些成員雖然不是每科都是強科，但他們有自己的單科強項，在這一科他們擁有獨到的學習方法，適應做不同性格的學生的家教。他們做家教的宗旨在于提高學生的學習成績，增強學生的競爭意識，培養學生的自我學習興趣，完善學生的個人性格。

市場經濟的主題是市場，xxx助學團是具體商業性質的團體，團體能否存活的關鍵在乎它是否有自己的市場，作為一個新興的團體，要在家教市場中有自己的位置，就必須懂得付出。我們家教的對象是單個家庭，要占據單個家庭家教這塊市場，我們就得知道當今上門家教的弱點。這就是：誠信不足，質量不高，而家庭的付出卻是很多的。據調查得知，有些大學生在做家教之前沒有任何準備，在家教的時間內，手忙腳亂，隨便講講，帶著一種欺騙的性質了。所以，xxx助學家教團首先做的是推出八小時公益性質的家教，并且調查家長對我們成員的滿意程度。八小時之后我們的成員才和家長簽訂協議書。協議書的內容包括：①由家長提出條件②我們成員能夠接受的條件③我們成員和團體對家長作出的承諾④雙方簽字。

占領市場首先要做的事應該是宣傳。

作宣傳，首先應該對宣傳的對象進行調查，譬如要調查成都外國語學校。調查內容：①這些學生的家庭情況（能否承受家教）②這個學校學生是不是從小學到高中都有③這個學校的小學下午幾點放學，中學的放假時間，不同年級的學生放學時間不同。這些我們都要去調查。

在xxx助學家教團沒有什么大的影響力之前不應做出大的宣傳，即網絡宣傳和廣告宣傳。

通過調查后，我們開始發傳單。發傳單時采取推銷的方式發傳單。所以發傳單的人員必須善于推銷。

第二步就是把聯系起來的業務作下仔細的筆錄。內容包括：地點、所教學生的年級、所需要哪一科的家教老師、學生的性格等等。

第三步：分配成員進行家教。

第四步：反饋調查。調查家長對我們成員所做出的家教的滿意程度。

第五步：簽訂協議。

市場經濟條件下競爭是不可避免的，這個社會本來也要求“優勝劣汰”。如何在競爭中獲勝是團體所要思考的重中之重。家教是一種服務性教育性的產業，提高團體在市場的誠信是尤為重要的。讓群眾相信這個團體，那么這個團體也就在市場競爭中取得了勝利。要博得群眾的信任，我們首先要做出成績，提高質量，用高質量的家教取得市場。這樣一來我們必須對團體中的成員嚴格管理，對于那些沒有質量的成員一律淘汰。

成員的質量高低是團體在競爭中能否獲勝的關鍵。xxx助學會的發展模式：立根于西華大學并向其他高校發展的團體。家教作為其最主要的發展項目，所招收的家教成員的條件：①善于推銷自己。②善于傳授知識。③思想品質高尚。（成員可以來自各大高校甚至高中生與社會有志之士）。

隨著xxx助學會的發展，它將成為一個網絡性的團體，從事的也不僅僅只有家教，還有其他的各種項目。

首先在激烈的市場競爭中，一個新生的團體可能會夭折。這樣一來團體所作出的付出似乎就徒勞了，但是青年時代的我們出來闖蕩，失敗是必然要經歷的，但我們擁有的是精力，我們可以取得經驗重頭再來。

其次安全問題。這個問題主要是我們團體成員的安全，社會是復雜的，我們必須要有較強的安全意識。在做家教來回的旅途中，我們要注意交通安全。特別針對女生出去做家教的，我們要分配男生護送到家，并隨她一起做家教（初始階段）。

第五篇：創業設計大賽__家教服務中心

朝陽家教服務中心 1

朝陽家教服務中心

一、執行總結

（一）團隊簡介 在xxx師范學院的校園里，活躍著奮斗青春，熱血沸騰的大學生，我們擁有理想，為理想艱苦奮斗；我們擁有激情，為激情放飛夢想，我們展望未來，為未來展翅凌空。在這里，我們利用自己的課外空余時間進行家教服務，成立一個屬于我們自己的舞臺，一方面擁有一個勤工儉學的機會，有助于保障我們的生活來源；另一方面積累社會工作經驗，有助于畢業后順利就業，成就夢想。朝陽家教服務中心是以家教服務來慢慢打開市場，即是由分散的小營業點來打開市場，逐步形成自己的小聲譽圈。我們相信星星之火可以燎原，把xxx師范學院市場點集中起來，我們就會擁有一個無可摧破的點和面組合起來的校園市場防線。(二)市場描述 我們團隊是以高質量、高水平的家教為重心，以鐘點工為輔的家教服務中心。用以改善xxx師范學院教職工以及xxx師范學院校區附近居民需求優質的家教服務的要求，同時為大學生提供一個鍛煉自我，成就自我，勤工儉學的平臺。人生就是一個需要不斷學習的過程，教育是一個永恒的需求，一個永遠不失美味的蛋糕。通過現在的教育狀況來看，基本65%的中小學的家長都在孩子的課余時間請家教或者把孩子送到輔導班進行對孩子的進一步教育。2

朝陽家教服務中心 從現在的xxx師范學院教職工以及xxx師范學院校區附近居民家教市場來看，我們團隊發現以下不足： 1．輔導形式單一，缺乏個性化，家教輔導內容局限于教材的難點、重點，輔導資料局限于課本，練習冊和參考書。2．大多數家教是在雙方約定的輔導時間內局限于課程知識的傳授，缺少了必要的心理交流和溝通。3． 孩子與家長溝通交流少，忽視家庭教育環境的改善，局限于學習知識方面的交流，家長參與時間少。

4.家長與家教缺少必要的聯系，雙方對孩子的教育缺少必要的交流溝通。目前大學生利用課余時間進行課外培訓主要是家教和輔導班兩大類。外出家教存在比較大的安全隱患，比如有的外出家教服務在路途中存在比較嚴重的交通安全隱患，同時進行的輔導班形式單一，幾乎是同一模板復印出來的教學模式，對于個性,還有不同成績的學生來說，起不到提高成績的作用，并且對于教導人生道理，領悟生活樂趣是非常缺乏的。我們xx師院家教服務中心是在xxx師范學院校園內進行教學，利用我們校園的教學設備，教學環境，圖書資源，學習氛圍，不僅僅保證了孩子和大學生的安全，同時也讓家長放心，孩子開心，真正的學到人生道理，深刻課本知識，參與課外活動，加強學習記憶，提高學習成績。我們xxx師院家教服務中心是在校教授的指導下對教學方法進 3

朝陽家教服務中心 行改進，完善教學方式，面對不同的學生采用不同的教學方式，特別針對中小學、幼兒園的教學特點做到個性教學，做到家教大學生與中小學生的性格相匹配，并且大學生所學專業特長與家教科目相對口，同時到大學生家教與家長進行同步溝通，進行對孩子的全方面家教，促進孩子的健康成長，真真切切的讓家長貼心，放心。

（三）團隊組織結構 為了體現教師之間的教學能力差異，也為了滿足部分家長對教師與學費的需求，本團隊將大學生家教進行嚴格的細化篩選，分為幼兒園家教、小學家教、初中家教、高中家教。

（四）投資與財務 團隊成立初期資金共需資金15000元人民幣，團隊人員各出資 5000元。其中固定資產 10000元，流動資金 5000元。

二、服務概要

（一）服務對象 團隊的服務對象主要是針對崇左市xxx師范學院附屬中學、xxx師范學院附屬小學、xxx師范學院附屬幼兒園的學生，也涉及x市各幼兒園、中小學的學生.（二）服務對象分類 1.我們團隊把目標對象分為四個類別，分別是高中組、初中組、小學組、幼兒園組。4

朝陽家教服務中心 2.高中組設有語文、數學、英語、地理、政治、歷史、化學、物理、生物九個科目教程。3.初中組設有語文、數學、英語、地理、政治、歷史五個科目教程。4.小學組設有語文、數學、英語三個科目教程。5.幼兒園設有初級教學、中級教學、高級教學三個部分。6.在針對高中、初中的體育生，我們團隊推出特色家教，我們家教服務中心的xxx師范學院的體育系大學生家教將對其進行一對一教學，挖掘學生特長，訓練考試項目，運用科學合理的訓練方法提高各類體育項目成績。7.針對高中、初中的藝術生，我們團隊進行手把手教學模式，把學生的需求放在第一位，根據藝術特點，進行畫龍點睛是輔導，引導學生撲捉靈感，發揮藝術細胞，將生活與藝術聯系起來，達到藝術與考試完美結合。8.高中組、初中組、小學組的語文、數學、英語、地理、政治、歷史、化學、物理、生綜合文科教育、語文教育、數學教育、英語教育等物家教分別有由語文教育專業、大學生對其學員進行輔導，盡量做到專業對口，發揮大學生的興趣特長，幫助學生加強記憶，全面深刻理解課本知識，鞏固加強練習效果，積累教訓經驗，保持快樂學習心態，調整考試心理緊張狀態，做到說考不懼，輕松應考，認真貫徹 5 朝陽家教服務中心

我們家教服務的宗旨:對學生負責，對家長負責，讓學生開心，家長放心。9.根據學生對鋼琴、大小提琴、口琴、二胡、笛等樂器有學習興趣的學生，我們藝術系大學生家教推出與聲共舞的教學方式，培養學生對鋼琴、提琴、電子琴等聲樂興趣，教導學生熟練操作、演奏報名學習的樂器，并組織學生參加各類聲樂比賽，開闊學生視野，發揮興趣特長，達到德、智、體素質的系統提升，促進學生個人發展，全面提高學生綜合素質。10.針對幼兒園1-2歲的小朋友進行的是初級家教，包括教導辨認簡單的事物，教說簡單語言，教會一些簡單的自理，如：吃飯、大小便及時呼叫等。11.針對幼兒園2-3歲的小朋友進行的是中級家教，包括教導認字，學兒歌，簡單禮貌用語，穿衣，英文字母辨認等基本學習基礎教學。12.針對幼兒園4-5歲的小朋友進行的是高級家教，包括寫字，識字，背誦基本知識，如唐詩300首、九九表、三字經等，以及教導日常生活常識。(三)服務時間 家教時間由家長或者依據學生的課余時間而定，前提是在遵守合同的家教時間規定的早上8:00-晚上10:00。6

朝陽家教服務中心 如果家教或者學生因為特殊情況不能按照規定的時間進行教學時，家教或者學生必須與另一方聯系并解釋原因，或者按照雙方的意愿調整時間進行家教，我們將確保教學課程順利進行，保證家教的教學質量。

（四）服務地點 我們的家教服務中心家教地點為xxx師范學院教室，藝術類家教地點為xxx師范學院藝術樓，體育類家教家教地點為xxx師范學院體育館以及操場，籃球場，排球場，等等。在多元家教模式下，教學地點也不是一成不變的，而是根據教學方法和需求進行教學地點的變動。為了確保學生的安全，我們的家教地點絕不會脫離xxx師范學院范圍，我們一定做到讓家長放心，安心。

（五）其他事項 如果在家教期間大學生家教與家長在教學問題上存在意見分歧，我們會根據家長的意見做出適當的調整，給家長一個滿意的家教服務。如果家長無理要求大學生家教進行不正常的活動，大學生家教有權利拒絕家長的不正常要求，維護自身的權益和安全。我們團隊的宗旨是對學生負責，對家長負責，讓學生開心，家長放心。如果家長對我們的團隊有什么意見或者建議，可以撥打我們的服務中心電話對我們進行教導，同時也可以發送信息到我們家教服 7

朝陽家教服務中心 務中心郵箱。我們會認真聽取家長的意見和看法，改進和完善我們的教學方法，有你們的支持，我們會越做越好。

三、市場及競爭分析

（一）市場需求概況 1.群體基數相對較大：xx市作為一個三級城市，多數家庭在子女教育方面呈現出強烈的意識與觀念。而且，由于人口相對集中，而家庭教育當前實際上又是每個家庭不可或缺的，因而目標性需求群體和潛在性開發群體（家庭）數量可觀，顯然這是一個巨大的家庭教育消費群體。

2.期望決定需求：目前，家長在教育方面給予孩子的期望值越來越高，在投資方面，“為了孩子，我做什么都可以，受多少苦都值得”、“孩子的前途就是我們家的前途”這種汲汲的渴求心態，更使得教育行業有別于其它行業。尤其近年來隨著人們生活水平、社會教育水平的提高、家長教育的攀比心理也在提高。（如：“不管學習好也罷，學習差也罷，都希望有名師指導一番”，其實提高與否暫且不提，先教教至少心理滿足了部分家長的平衡平理。）3.由于教育不同于現實的產品，教育水平的鑒別多數基于人們的感性認知，人們在投資教育過程中不少持有謹慎心理。尤其近年來，部分黑中介對市場的影響，一定程度上對家長的認識和需求起了負面的影響，信任度的建立成為教育行業一個重要的問題(二)需求特征分析 1.正面特征一：誠信、價格合理需求。8

朝陽家教服務中心 部分中介宣傳的欺騙性，三三兩兩家教中介人員或擺攤設點或身披綬帶，散發各式宣傳單招攬顧客。有的宣稱是在“校團委直接領導下工作”，有的承諾派出的老師是“由學校學生處挑選并推薦”的；而這類公司的名稱更是緊緊圍繞“學校”、“優秀大學生”、做文章，地點也煞費苦心地與廣西民族師范學院扯上關系。“一位曾請過家教的家長說，其實我們對家教的素質很不放心，找一位真正可心的家教很難，而應付了事的家教對我們來說不僅浪費時間和金錢，主要是誤人子弟。” 2.正面特征二：誠信、認真、為人師表、穩重。在各方面成為孩子的表率。調查中我們發現，更多的家長是抱著積極的態度，滿懷希望地去給孩子請家教，他們對家教的各方面要求都很高，可謂“百里挑一”。比如有的家長希望給孩子的不同科目請相關專業的大學生；有的家長很注重家教從業者的修養、氣質、人品、知識面、眼界以及交流表達能力等；還有些家長想找生活較貧困的學生，希望為孩子樹立勤奮儉樸的榜樣。總之，他們希望所請的家教是較為優秀的，能在各方面成為孩子的表率。(三)市場調研 1.現狀（1）背景 xx市建市時間雖然不長，但居民生活屬小康，而且高校極少，特別是師范類學校只有一所。無論家長還是大學生，對家教的需求都是很大的。目前xx市的家教公司是很有限的，而且偏重于提供在職 9

朝陽家教服務中心

教師做家教，一般不為大學生介紹。但是，并非所有的家長都需要專門的在職教師做家教，一是經濟條件限制，二是時間、地域限制。有很多家長權衡利弊之后，會選擇物美價廉的大學生家教，而且大學生也急需家教工作來做生活補助。

（2）找家教的一般路徑

大多數家長在找家教時，會有三種主要途徑：一是通過中介網站，但不很可靠，而且信息處理更新很慢；二是家教公司，但價格又太高；三是自己托人去找，或自己招聘，但需要花一些時間來篩選。大部分學生在找家教時，也有三種途徑：一是通過學校組織，但照顧不到所有學生；二是通過中介網，但效果不很好；三是自己去找，但基本上沒有結果。

（3）家長找家教時關心的問題

家長在找家教時，會關注這幾點：首先是教員的質量，包括輔導能力、授課水平；其次是信任度，可靠程度；三是價格，xx市居民畢竟大部分都是中等收入。

（4）專業化大學生家教應運而生

現在市場上很適合辦一個專業化的大學生家教公司：以大學生教員為主，以向教員、學員收取中介費為主要收入，通過網絡、報紙、新聞、廣播、傳單、海報等方式宣傳和營銷，以教員執證上崗、協議書、推薦信為保證，并為教員提供短時間的專業培訓，以市區內中等收入家庭為主要目標，成立實體店鋪和虛擬網店相綜合的接待管理系統，具備熱線、網絡、實體店相結合的立體化客戶服務與咨詢，并以 10

朝陽家教服務中心

為家長分憂為大學生解難為職責的專業化大學生家教公司。2.客戶分析 xx市大學生家教市場空間是很大的，而且目前還沒有專業的家教公司涉足。

3.現有家教公司分析

目前xx市的教育機構不多，知名的家教公司有限，而且局限于提供在職教師做家教；專業的教學網也很少，但其教育資源很有限，更新又慢，而且大部分還收費，又不能與學員及時溝通。現有的家教公司和機構不能滿足大眾的需要。4.大學生家教的優勢 大學生家教，相對來說有以下優勢： 一是時間充足，隨叫隨到，上門服務； 二是收費低，適合更廣大的人群； 三是比較容易跟學員溝通，工作認真負責；四是容易管理培訓，可以很快培育出優秀教員。當然也有一些缺點，比如知識不夠系統，講解不夠專業等，但這些問題可以通過短期培訓和指導來解決。而且xx市大學生很多，完全可以通過嚴格的篩選系統來選出優秀的教員。

（四）競爭優勢 1.我校是一所綜合性師范大學，家教質量有保障，學校周圍沒有綜合性大學，這使得我們的競爭壓力相對較小。2.xx市有江南一小、江南二小、江南四小、江南一中、民族 11

朝陽家教服務中心

中學、和平中學、江南二中、xx高中、xx市高級中學十所中小學，為我們進行校際之間的合作提供了廣泛的資源。3.大學生課余時間相對較多，想干家教兼職的也有很多，但是能夠找到的人并不多，我們正好可以滿足他們的需求。4.我校大學生都經歷了從初中到高中再到大學的過程，經過層層篩選，文化知識的基礎扎實，足以勝任中小學的家教工作及作業輔導工作。

四、團隊計劃 1.總體戰略(1)起步階段:我們團隊首先是召集

xxx師范學院各系各個專業具有一定口語能力、表達能力、組織能力、執行能力、教學能力的品學兼優的大專、本科綜合文科教育、語文教育、數學教育、英語教育等專業的大學生。服務對象首先是針對xxx師范學院附屬中學、小學、的各年級學生。（2）發展階段：我們會繼續擴大招收具有一定口語能力、表達能力、組織能力、執行能力、教學能力的品學兼優的具有服務精神大專、本科綜合文科教育、語文教育、數學教育、英語教育等專業的大學生。服務對象除了xxx師范學院附屬中學、小學的各年級學生，我們還涉及xxx師范學院幼兒園家教行列。(3)成熟階段：我們把這個具有一定規模的團隊建立成為一個具有市場前景的家教公司。服務對象擴大到崇左市廣大的中、小學、幼 12

朝陽家教服務中心 兒園。把我們的公司建設成為一個擁有高信譽、高質量的家教服務中心，把廣西民族師范學院的“學高為師，身正為范。”的教學思想真正踐行在社會實踐當中。2.公司宗旨 對學生負責，對家長負責，讓學生開心，家長放心 3.服務特色 我們團隊以我們xxx師范學院的“學高為師，身正為范。”的教學思想，遵守約定，我們會以最大的熱情投身到家教的工作當中，時時刻刻把學生的教育放在第一位，發揮大學生家教的興趣特長，幫助學生加強記憶，全面深刻理解課本知識，鞏固加強練習效果，積累教訓經驗，保持快樂學習心態，調整考試心理緊張狀態，做到說考不懼，輕松應考，認真貫徹我們家教服務的宗旨:對學生負責，對家長負責，讓學生開心，家長放心。4.發展戰略 我們的目標是建立一個具有xxx師范學院特色的高素質的大學生家教服務中心，建設成為具有影響力大學生家教團隊，逐步擴大成為具有大學生特色的家教服務中心，把團隊拓展到廣西甚至全國范圍，建立一個屬于大學生集體的上市公司，進而吸引更多的全國各地各高校大學生集合起來，發展成為一個具有權威性、高素質、高效率 13 朝陽家教服務中心的大學生連鎖家教服務公司，讓更多的大學生擁有豐富的就業和更好的就業方式，促進教育行業的發展完善。

五、市場營銷戰略

（一）客戶目標 學員目標鎖定在中等收入家庭，以中小學文化課輔導為主，重在鞏固和提高。教員目標鎖定在校大學生，以成績優異者為主。

（二）全方位立體化的營銷計劃

目標：打造一個在張掖地區有一定影響力的品牌。重點：信譽、質量、保證、客服。策略：推出適合、親近客戶的政策，如低價高質量的上門服務，教員持證上崗、推介信與協議書的保證等。

路徑 1.專業化的服務網站，在各大信息網、博客、論壇上宣傳自己的服務內容和優勢； 2.傳單、海報轟炸人群密集地帶，如家屬區； 3.交通要道上的實體店鋪，做好咨詢服務； 4.報紙、廣播、新聞的相關報道和采訪、渲染； 14

朝陽家教服務中心 5.通過豐富的人際關系，發揮親朋好友的宣傳作用，同時可以與各高校的學習部合作，通過學習部的宣傳和開講座互動活動等方式更好的打造自己的品牌。

6.成本要素（1）廣告宣傳費用（2）公司注冊與場地租賃費用（3）學院招收與相關培訓費用（4）相關社交支出等 7.收費及定價 課時費參考及說明（單位：元/小時）中小學基礎課程：（英、數、理、化、語）素質教育課程： 藝術類課程： 小 學20-25 美 術35-75 初 中25-30 書 法35-60 高 中30-50 聲 樂50-80 電 腦25-45 鋼 琴50-80 英語口語25-50 小提琴50-80 電子琴50-80（初步價位內部可以微調）

六、具體實施方案 15

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（一）組建高水平的合作團隊 公開的招聘具有良好職業素能的本院勤工儉學生，根據個人的特點和公司需求組建好具有高效率、高水平的團隊。

（二）保持團隊的高實力性 請具有權威及相應工作經驗的老師坐鎮，并且定期對員工進行相關的專業技能的培訓。進行團隊內部的交流心得活動，進而提高整個團隊的凝聚力和戰斗力。

（三）搞好宣傳工作 利用好新的團隊深入市場搞好全方位多角度的宣傳。通過定點宣傳、傳單宣傳的方式、抽樣調查等方式進行。也可以通過相關的促銷活動的方式爭取在競爭激烈的市場中打響第一炮。

（四）樹立良好的團隊形象 團隊制定的服務標準和企業理念：創意似金、敬業如牛、慧知于行、通厚載德。

（五）教員評比制度 如教員誠信度排行、家教人才庫等，團隊將對教員進行跟蹤調查并根據調查報告調整教員誠信度，好讓家長放心的選擇。

（六）教員分類 為了體現教師之間的教學能力差異，也為了滿足部分家長對 教師與學費的需求，本中心將家庭教師進行了嚴格的細化篩選，分為：普通家教、優秀家教、專業家教、在職教師。

（七）請家教流程 16

朝陽家教服務中心 家長先登記：聯系方式、學員情況、教學地點、時薪要求、對教員的要求等。我公司根據家長的要求，盡快找到合適的教員，并將教員信息通知家長，征求他們的初步意見。經過初步認同后，將派教員直接與他們取得聯系。具體問題雙方面議。如不滿意，可以免費換教員。

七、團隊管理

（一）團隊成員管理方式： 除了給學員介紹家教，我們允許團隊教員每人做不超過兩個的家教，團隊教員的家教收入不需要交提成，作為他們的輔助收入。即使團隊分紅不是很高，加上家教收入，從團隊成員個人總的來看，收入還是很高的，保證了他們的工作積極性。有了工作積極性，團隊才能順利的開展各項工作。

（二）團隊教員管理方式： 家教介紹堅持優秀的貧困生優先原則，我們每隔兩周會做一次客戶信息反饋，以掌握會員工作情況，對于做得好的教員，優先考慮介紹第二份家教。會費收取以教員家教總次數為記錄，前三十次收20%，三十次之后降為10%，教員做的越好，時間越長，后期收費越低，教員收益越高。除家教外，我們還會雇傭教員參加教學輔導班的教學任務。

（三）客戶管理方式：（1）每兩周做一次電話回訪，及時解決客戶與會員之間的矛盾，幫助教員不斷改進，爭取做長期的家教。客戶協議書見附錄。17

朝陽家教服務中心（2）在校外成功開辦中小學生作業輔導班，將團隊中的成員委派為輔導老師，幫助學生學習，同時得到教學收入。

八、財務分析

（一）財務計劃 傳單、海報以及廣告所花的費用都比較低，網上推廣基本上不會有太大花費，大部分資金會用在實體店鋪和員工的傭金上。

（二）贏利方式 教員與我們簽訂相應的協議書，我們在為其提供相應家教工作后，會員需將家教收入的20％以會費的方式上繳，支付機構的各種花費。（繳費比例可根據會員的反映情況適當調整）

九、相關要求

（一）作為教員，必須全力維護公司的聲譽。嚴禁任何有損形象的行為。否則，取消本公司教員資格。

（二）作為家教教員，必須做到為人師表，嚴格律己。

（三）主動與學員（家長）配合，提高學員的學習成績和綜合素質，傳授先進的學習方法。這是作為本公司教員的基本職責，必須恪守！

（四）衣著得體，不宜穿奇裝異服，更不宜濃妝艷抹。言行舉止應符合教員身份。

（五）家教之前，不要飲酒。家教過程中，不要抽煙。(六）家教時間的安排，不能隨意性太大。如若有事需改期，要事先通知家長或學員，必要時可做出必要的解釋。要尊重學員家長，18

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與學生學習有關的要求可以和學員家長主動溝通。原則上“30次授課請假不得超過2次”。（七)在教學方法上，要根據各個孩子的特點，堅持因材施教、因勢利導的原則。絕對不要采取填鴨式的滿堂灌，而應采取啟發式教學、開放式教學。(八)某些問題的處理應該隨機應變，靈活機智。但不要盲目從事，以避免不必要的麻煩和損失。如遇到一些困難和問題，可以反饋給我們，以求得到我們的指導，共同解決。我們及時研究有效的解決辦法。(九)及時向公司反饋家教近況，寫家教報告。(十)必須積極備課，做到上課有準備，下課有安排，同時不要太算計時間，做事情要不愧于當代大學生的形象。嚴禁教員聯合輔導對象一起蒙騙家長，打發時間的現象！

十、風險預測

（一）市場風險：來自其他社會培訓機構的競爭，社會對我們能力的不信任，在工作中遇到的其他問題等。

（二）管理營運風險：團隊運作中人員管理問題，所處學生時代學習與工作的對待問題，團隊每個人的工作時間安排。

（三）技術風險：大學生經驗不足，對社會缺乏足夠的了解，實踐能力較差，需要鍛煉培養。

十一、附錄 19

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(一）附錄1 家教調查問卷(學親愛的同學：您好！這份調查問卷想了解同學們參與家教的情況，幫助我們進行調查研究、了解社會現生篇)姓名: 家長姓名: 聯系電話: 住址: 狀，希望同學們認真填寫。問卷不對您個人作任何鑒定，也不對您的學校、老師、家長公開，請大家放心。謝謝您的合作！指導語 問卷里的問題有些是選擇題，有些是簡答題，選擇時請在符合您的情況或想法的答案方格內打“√”，簡答請答在橫線上。1.您所在學校的學段？ A.小學□ B.初中□ C.高中□ 2.您的性別？ A.男□ B.女□ 3.您是否請過家教？ A.是□ B.否□ 4.不請家教的原因？ A.負擔不起□ B.沒時間□ C.覺得沒必要□ 5.如果您請過家教，請問共請了多長時間？ A.30天以下□ B.30天以上□ C.在校間周未請過□ D.每次假期都請□ 6.是自己想請還是家長要請的？ A.自己□ B.家長□ C.家長和自己都有請家教的想法□ 7.請了家教后，學習成績是否有提高？ A.有，很明顯□ B.不太明顯□ C.沒有□ 20

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8.遇到問題是否會想到家教？ A.會□ B.有時會□ C.不會□ 9.家教所教的內容有哪些？ A.復習或提前課本知識□ B.學習方法□ C.解答作業□ D.其他□ 10.是否愿意繼續請家教？ A.是□ B.否□ 11.如果老師留一些預習問題，可以自己解決嗎？ A.完全可以□ B.有一些問題□ C.很困難□ 12.獨立自學一些新的知識有困難嗎？ A.沒有□ B.有一點□ C.基本不行□ D.不可以□ 13.您對家教的看法？ 感謝您的參與！祝您學習進步！2012年 月 日 朝陽家教服務中心 21

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（二）附錄2

家教調查問卷(家長篇)家長姓名: 孩子姓名: 聯系電話: 住址: 尊敬的家長：您好！孩子的教育受到社會普遍的關注，也給許多家庭帶來了巨大的恐慌和壓力，對孩子成長和家庭和睦造成了很大的傷害。我們一直在努力遏制這種恐慌，盡力提供科學的教育指導，希望能給孩子和家庭一些實實在在的幫助。作為一個簡單交流，您不妨填一下我們的家庭教育調查問卷，順便理一理您在教育孩子上的一些思路。我們收到問卷之后，會及時給您一個回復。祝您的孩子快樂成長，家庭和睦！調查問卷：

1、您最關心孩子的是：（請用1、2、3、4、5、6表示您的優先次序）22

朝陽家教服務中心 身體健康□

學習成績□

和誰交往□ 心理健康□ 適應能力□ 其他□

2、孩子不愛學習，不聽話，您采用的方法是： 說服教育根本不起作用，只能打罵□

沒辦法，由他去吧□按照自己的想法去教育□

求助于有經驗的教育家或教育咨詢機構□

3、為了解孩子在校的情況，您采取哪種方法？ 與老師電話交流□ 專程去學校□ 只參加家長會□ 使用“家校通”□

教育顧問代辦□

4、為了提高孩子的學習成績，您做了哪些事？ 課外輔導班□ 請家教□ 網教□ 心理疏導□ 多媒體軟件□

5、您現在和孩子的關系是： 朋友關系□ 領導與被領導關系□ 教育與被教育關系□ 孩子長大了，獨立了，大家關系很平淡□

6、您用于孩子每年的家教，各科輔導，購買圖書及其他學習用品，夏令營的費用支出是： 1萬以下□ 1萬—2萬□ 2萬—3萬□ 3萬以上□

7、您了解孩子嗎？請填寫以下內容： 孩子學得最好的功課是：_________ 孩子感到吃力的功課是：________ 孩子最好的朋友是：_________孩子崇拜的人物是：_______

8、當發現孩子出現問題時，夫妻二人的態度： 當孩子面爭吵，相互埋怨□ 一方指責，另一方護著或不說話□ 23

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二人與孩子談心共同分析原因□ 背著孩子共商辦法，然后面對孩子□ 救助于有經驗的教育家或教育咨詢機構□

9、當您孩子遇事需要幫助時（尤其是心理和情緒方面的），會首先想到： 爸爸□ 媽媽□ 老師□ 同學□ 社會上的朋友□ 祖父母或外祖父母□

自己承受□

10、利用假期您與孩子一起出去玩過嗎？ 出國外旅游□ 國內旅游□ 市里游玩□ 沒時間一起出去□

11、您在教育孩子的過程中，最大的苦惱是什么？ 不知道孩子在想什么□

孩子不感謝您的參與！祝你的孩子快樂成長，家庭和睦！

2012理解家長的苦心□ 14.您對本輔導中心有何建議？

年 月 日

朝陽家教服務中心 24

朝陽家教服務中心(三)附錄3

合 同 書 客戶協議書 甲方：（我們）乙方：會員即受聘家庭教師 丙方：家教服務客戶 為確保甲方和丙方能夠切實履行好自己相應的職責，保障甲乙丙各方的合法權益，營造一個良好的家教市場環境，特擬定此協議書。內容如下：

一、甲方有義務向丙方推薦家庭教師乙，且負責安排乙丙雙方見面的時間、地點；

二、甲方有義務向丙方提供乙方真實的簡歷資料，并向丙方說明乙方的詳實信息，以便丙方選擇合適的家教；

三、丙方有義務按甲乙丙三方商定好的方式付費，如果丙方拖欠或拒付家教費用，甲方有權要求丙方支付。若丙方仍拒絕，甲方可訴諸于法律索求應得工資。

四、丙方如果對乙方的教學質量有任何不滿，可與甲方聯系，甲 25

朝陽家教服務中心 有義務調節乙丙的矛盾，若無法達成一致解決方案，甲有義務為丙重新提供家教人員；

五、丙方有義務為乙方提供合適的工作環境和條件，尊重和維護乙方的合法權益，并對乙方在為丙方進行輔導期間的人身財產安全負責；

六、丙方有義務配合甲方做好有關的信息反饋工作，以利于甲方更好地掌握乙方的工作狀況，促進我校家教工作的健康穩定發展；

七、本協議一式兩份，甲丙雙方各持一份，在雙方簽字后生效；

八、若在協議履行過程中，任何一方因特殊情況需要終止合同，需提前通知對方，否則按違約處理。甲方： 簽字人： 聯系方式： 丙方（客戶）： 簽字人： 聯系方式： 年 月 日 26